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18 a 24 de setembro 2012
Necessidades, vontades Assento no Conselho de Desenvolvimento Social
Desoneração Capacitação profissional Revisão das garantias para financiamentos Formalização do setor Flexibilização dos vistos para estrangeiros
A ministra chefe da Casa Civil, Gleisi Hoffmann, ouviu com atenção os pleitos do setor para o governo, expressados por
representantes da Câmara Empresarialde Turismo da CNC, presidida porAlexandre Sampaio > Páginas 14 a 16 TUDO O QUE O
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02
18 a Ik de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
De volta
SurFACE
Marco Oliva é o "novo" diretor comercial do Club Med. Oliva já atuou na empresa de 1999 a 2006, e estava na MMTGapnet. onde era responsável pelos setores de Eventos, Incentivos e Feiras. "Recebi o convite do Janyck Daudet [diretor do
Club Med para América Latina] para retornar com objetivo de cuidar de todas as
artur@panrotas.com.br
vendas, principalmente, da comercialização indireta, por meio dos agentes de viagens", explicou Oliva, que tem passagens pela Assist Card e Royal Palm Plaza. "Ele tem o conhecimento do produto, credibilidade no mercado e vai nos auxiliar na distribuição. Cerca de 70% das nossas vendas se dão por meio do agente de
Espanhol na EtIhacI Brasil
viagens e 20% pela internet". afirma Daudet. Á
O espanhol Juan Torres é quem vai liderar as operações da Etihad Airways no Brasil e na América do Sul. Ele é o vice-presidente para a região e gerente geral para o País da
aérea.O presidente e CEO da aérea de Abu Dhabi. nos Emirados Árabes Unidos, James Hogan, Torres e diversas executivos da companhia estiveram no Brasil para encontros
com o trade, autoridades e a imprensa. Ovoo entre Abu Dhabi e São Paulo (GRU) só começa no dia de junho de 2013. Será a primeira rota da empresa para a América do Sul. A operação diária e direta será com o Airbus A3A0-600. com três classes: 12 na primeira; 32 na executiva; e 2A8 na
econômica. Serão, no total, 4.088 assentos
por semana entre as duas cidades.
Oliva, com a diretora de Marketing do Club Med, Carolma Correio,
e Janyck Daudet
No Brasil a Etihad
Airways é representada atualmente pela Discoverthe World
Marketing, liderada por ClovisRuIz. ^ GeertW. Boven, VPsêniw Américas, James Hogan, presidente e CEO, Juan Torres, VP América do Sul e gerente geral Brasil, e Clovis Ruiz, representante do Brasil
Novos desafios 1 Depois de 26 anos de trabalho Antônio Carlos Pitarelli foi desligado. "Estou em busca de um novo desafio no turismo", disse Pitarelli
ao Jornal PANROTAS. Pitarelli começou na CVC como guia de turismo nacional "da escola Guilherme Paulus". "Aí o Paulus me
convidou para trabalhar como vendedor na loja da operadora em Santo André e, depois, fui promovido a supervisor", recorda o profissional, Ele depois foi gerente da loja da CVC em Salvador. Anote os contatos do profissional: e-mail acpitarellirauol.com.br e celular (11] 98122-1311. A
Novos desafios 2 Quem também está em busca de novos desafios
é
o
eX-executivo
de
Contas
da
Ancoradouro
Operadora, Rodrigo Venezian. Ele anunciou na semana passada o seu desligamento da empresa,
onde atuava na filial São Paulo. O executivo, que chegou a ser premiado na categoria "operadora internacional" na pesquisa de "Melhores Promotores de Turismo" feita pela PANROTAS. afirmou que está buscando novas oportunidades. Seus contatos são rodrigo.venezianragmail.com ou 111)95198-555^. A
Wagner Abrahão e a fílha Agatha, no camarote Grupo Aguia/MatchHospitalify, no Morumbi(SP), durante o jogo Brasil XÁfrica do Sul, no feriado de 7 de setembro. Serviço muito bom, ambiente agradável, comida excelente... O único problema continua sendo o acesso ao estádio. Não tem jeito. Que o Itaquerão, na Copa de 2014, seja mais acessível...
Na Confiança Acabou o suspense. Quer dizer, um deles. Robson Gaglianone, ex-Tam no Rio de Janeiro, é o novo diretor da consolidadora Confiança na Cidade
P«nto a pont»
Maravilhosa.
# A ITS, do Rio de Janeiro, preparase para se mudar para uma nova sede. A previsão é janeiro de 2013.
Fechou
um
bom
acordo com o
empresário HelvécioGarófalo. de Cuiabá, e, agora começa o novo suspense, está fazendo contatos para montar sua equipe. A Confiança quer dar um salto qualitativo e quantitativo no Rio, onde ainda
% Delegação de Palm Beach estará esta
atua timidamente. Curiosamente, outro ex-Tam.
semana em São Paulo, para encontros com operadores e agentes de viagens.
Silvio Casariní. também está na Confiança, só que no Interior de São Paulo. robson.rioraconfiancaturismo.com.br. Á
RESULTADO. PARA VOCÊ, SEIVIPRE OMELHOR.
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03
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
20 anos
(agora no Rio) Alex Savic, diretor da United para América Latina, Cristiane Franck,
A United Airlines continuou sua comemoração de 20 anos no Brasil. Desta vez com uma festa belíssima no Rio de Janeiro. O
country manager. e Jc^n Slater, vice-
restaurante do Museu de Arte Moderna (MAM) foi o escolhido
presidente de Vendas para as Américas
para a celebração, que contou mais uma vez com palestra bem humorada de Mário Sérgio Cortella Cristiane Franck,
country manager, Isabel Bartholomeu, gerente de Vendas Rio/ Norte, e o time da UA receberam os convidados e da matriz
desta vez vieram John Slate, VP Américas (ex-VP de Vendas da
Continental para a América Latina, onde completa 30 anos de trabalho], Alex Savic, diretor América Latina, e Macky Osório, diretora de Comunicação América Latina. Consolidadores,
agentes de viagens, operadores e muitos representantes do mercado de oil & gás, um dos fortes da United no Rio.
compareceram ao evento. Á
Isabel Bartholomeu.
gerente de Vendas da United, entre Guiliermo Alcorta e Artur Andrade,
da PANROTAS, que foram especialmente de São Paulo para a celebração
Francisco da Costa integrou a
primeira equipe de Vendas da United Airlines no Rio de Janeiro
Expediente^ PRESIDENTE
José Guiliermo Condomf Alcorta DIRETORA EXECUTIVA
Marlanna C. Alcorta DIRETORA OE MARKETING
Heloísa Prass DIRETDR ADMINISTRATIVO
CjnMníwNliiK Ganha quem uende, ganha quem compra.
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REDAÇAO E(íitof-cfie(e:
Artur Luiz Andrade <artur@panrotas.com.te)
EdniK3-exi?ciJiiva: Maria Izabel Relgada (izabelepanrotas.com.br) Editor-assiscerite: Alex Souza
(alexSpanrotas.coin.br)
Editor Riode Janeiro: DIegOVertlCChio (úlegoSpanrotas.com.br)
Reportagens: Cláudio Schapochnik, Sávia Reis, Biaphra Galeno e DaniloTeixeira Alves (estagiário)
Fotógrafos: Emersonde SouzaeMartuce Baltrino COLABORADORES:
Nord»te Antonio R^rto Roclia
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iuros sujeito aaprovação consulte condK^ especlficas/coefidentes no srte. Crédito sujeito àanálise eaprovação do Banco FIBRA. Consulte convênios aeder>c,a6os 1Todos os preços sâo por pessoa, «m cab.n«s DUPLAS menc^^os em
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04
Editorial
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
> Artur Luiz Andrade > arturOpanrotas.com.br
Ações em SOMENTE EM SETEMBRO, NOSSA
REDAÇÃO RECEBEU QUATRO CON VITES PARA VIAGENS AO MÉXICO. Conseguimos aceitar dois deles, es colhendo pelos temas diferentes e as oportunidades de reportagens mais
exclusivas. Daqui até novembro, se guem o Encontro Braztoa, a Feira da
Abav, a Fit Argentina, a WTM de Lon dres, o Festival de Gramado, a che gada dos navios de cruzeiros, fora os eventos periféricos ou em paralelo
às feiras, e os individuais, alguns de grande porte, como os v/orkshops do
gatoriedade de se inventarem núme ros para agradar aos patrocinadores e garantir as edições seguintes. Em 2013, dois grandes eventos estão
chamando a atenção na capital pau lista. A Feira da Abav, que se muda para São Paulo, depois da frustração das edições cariocas dos últimos anos (apesar dos números crescentes); e a WTM Latin América, que traz ao
Brasil uma marca poderosa e tem por trás a Reed Exhibitions, que organi zava a Abav até dois anos atrás.
Visit Britain e da Comissão Européia.
Uma no primeiro semestre, a WTM, outra no segundo, a Feira da Abav.
Émuito bom ver o turismo ativo, pu-
Talvez com um Salão do Turismo en
jante, com novidades, integrando o
tre elas, mas o Ministério do Turismo
trade e movimentando a economia.
ainda faz mistério e pode ser que o
Mas sabemos que é preciso racionali
evento tenha outro formato e sede
dade na hora de organizar um even to. Ou haverá cadeiras vazias, menor qualidade de participantes e a obri
nos próximos anos. Em São Paulo ou não, ele vai acontecer.
Há espaço para dois grandes eventos
como esses? Sim, desde que a dife renciação teórica proposta por eles se mantenha e desde que eventos periféricos e afins se juntem a um ou a outro - ou mesmo aos dois. A WTM
quer 50% de seu público voltado ao receptivo
internacional,
trazendo
hosted buyers e ocupando um espa ço vago: o de grande feira receptiva do País. Na outra metade, mais com pradores convidados, e também vi sitantes da região latino-americana. O evento segue o consagrado padrão da WTM Londres e não quer bater de frente com a Feira da Abav, por isso vem ressaltando as diferenças. Já a Feira das Américas promete uma evolução das mudanças que já serão feitas este ano no Rio: capa citação dentro da feira, núcleo cor porativo, estandes mais profissionais e menos institucionais. É uma feira
de volume, onde o trade se encon tra. E que, a pedidos, vai para São
Paulo, onde está a grande maioria das agências (o interior de SP é mais forte que muitos Estados) e dos con sumidores de viagens (o evento vai abrir ao público). Diferenças, portanto, há muitas. As sim como similaridades. Mas o fato
de ocorrerem em momentos dife
rentes já ajuda na separação neces sária num primeiro momento. Cada um pode ser âncora de seu semestre e sabemos que o turismo funciona sazonalmente, com muitos lança mentos a cada par de meses. Uma adesão que seria benéfica aos dois eventos é o Encontro Braztoa.
Faz sentido a entidade ter um espa ço dentro de cada um para reprodu zir sua feira. Se o bom senso prevale cer, cada um estará ainda mais forte e robusto, em semestres diferentes e com sua identidade garantida. O sucesso das duas feiras pode levar
até alguns expositores a concentra
: jFRANCATUR TURISMO
rem seus investimentos nesses dois
eventos, diminuindo investimentos
em feiras menores, onde apenas marcam presença.
A Reed já suspendeu o La Cumbre no ano que vem, e mostra que está concentrada em vender a WTM La
tin América e fazer um evento que impressione e agregue valor. A Abav mostrou-se aberta a mudanças já em 2012, separou seu congresso e quer também mostrar nova cara em 2013 (2012 será como um balão de ensaio para as novidades e uma des pedida do Rio). O problema maior não está na Abav ou na WTM e sim nos eventos me
nores que se multiplicam feito Gremlins sedentos. Com o provável su cesso da Feira das Américas em São
I
^
L M
uimtfl
Paulo e da WTM em sua primeira edição, feiras genéricas tendem a perder força, com as especializadas (como a Travelweek) ocupando seus lugares. O calendário sofrerá um ajuste forçado e quem nadar contra a corrente pode amargar prejuízos. Ou terá de continuar inventando números, á
Assista ao editorial comentado
na versão digital do JP
05
18 a 2U de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
Mercado
Neve nos EUA ment Company. Ela anunciou ainda uma parceria com o resort de es
coquetel de apresentação. A tem porada vai de 10 de novembro a 15 de abril de 2013. "Antigamen te, vinha apenas uma vez por ano ao Brasil promover Vail junto ao
qui de Verbier (Suíça). "Quem com
mercado, mas ultimamente tenho
Resorts. terá acesso, sem ônus.
Um grupo de executivos do desti
vindo quatro vezes por ano", dis
a três dias de acesso em Verbier.
no e hoteleiros receberam, na se
se ao Jornal PANROTAS Jennifer
Nendaz, Veysonnaz e Thyon." Con
mana passada, agentes de viagens e operadores de turismo para um
Viditz-Ward, da área de Marketing e Vendas de Vail Resorts Manage-
tatos:
UM DOS DESTINOS DE INVERNO MAIS TRADICIONAIS DOS ESTA
DOS UNIDOS, E QUE COMPLETA
CINCO DÉCADAS ESTE ANO, VAIL
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Cartas do LEITOR
FERIAD012 DE OUTUBRO
COMEMORE O DIA DAS CRIANÇAS NOS
"Olá Danilo, Tudo bem?
RESORTS BOURBON
Primeiro superobrigada pela matéria, ficou ótima e eu
BOURBON ATIBAIA
amei!! Você nem me falou que
BOURBON CATARATAS
niARlA A PARTIR DE
eu era a primeira colocada,
DIÁRIA A PARTIR DE
fiquei bem surpresa!! Obriga da mesmo!!!
Beijos, Sabrina Gonçalves (Lan)"
CORTESIA PARA 2 CR
"Prezados amigos Heloísa, Artur, Alex e Tais, Ficou sensacional a cobertu
ra da viagem de intercâmbio do Alex (Souza) a Cape Town, no Jornal PANROTAS desta semana.
Parabéns! Nelson Oliveira, South African Airways"
"Olá Artur e Alex,
Ficou muito legal a matéria
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A VI 3 Ç 3 o
18 a Ih de setembro de 2012 JORNAL PANR0TA5
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Novo terminal em GRU ATE A COPA DO MUNDO FIFA
20U, O AEROPORTO INTERNA CIONAL DE GUARULHOS (SP)
GANHARÁ MAIS UM TERMI NAL, O T3, CUJAS OBRAS TIVE
RAM INÍCIO HÁ QUINZE DIAS. "Mudamos o projeto inicial da Infraero porque temos 20 meses para fa zer um aeroporto novo e cumprir as
metas e os prazos", explicou o pre sidente da Concessionária Aeropor to Internacional de Guarulhos, Antô
nio Miguel Marques. O investimento é de R$ 2,6 bilhões.
"O T3 terá capacidade de receber 12 milhões de passageiros por ano. Hoje 32 milhões de pessoas passam por
o presidente e a diretora de Obras da Concessionária AeroportoInternacionalde Guarulhos.AntônioMiguel Marquese CecíliaMagnavita
Guarulhos. Ganharemos também 34
MAIS OBRAS
novas posições e poderemos receber
Outras obras no aeroporto também
aviões da classe F. como o Airbus 380
estão sendo feitas, como um edifício-
e o Boeing 747-800", completa Mar ques. No espaço, além de shopping com lojas e restaurantes, haverá um hotel com 50 quartos que será cons truído antes da área de imigração, para os passageiros em conexão. A
garagem. O pátio atual ganhará placas de sinalização, câmeras de segurança, pinturas das faixas e nova iluminação. Com a reforma e o novo prédio. Cumbica terá capacidade para 20 milvagas de estacionamento. As obras de retrofit de
vem ser finalizadas até março de 2013. O Terminal 3 terá 192 mil metros qua drados; o pátio das aeronaves. 300 mil metros quadrados; e o edifício garagem, 85 mil metros quadrados. A maior pista do aeroporto também crescerá, passando dos atuais 45 me tros para 60 metros de largura. "Os
concessionária cuidará das obras e
depois negociará com alguma rede de hotéis a administração da unidade. Outros dois hotéis também estão pre vistos no planejamento da concessio nária. - sendo um cinco estrelas de
250 quartos, que também deverá es tar pronto até a Copa de 20U. Ambos os empreendimentos serão próximos ao aeroporto, possivelmente perto do setor de cargas. Terminal de ônibus e esteiras para locomoção para os ter minais 1 e 2 também estão na planta do projeto.
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terminais T1 e T4 receberão somente voos domésticos. O T2 será misto e o T3 somente receberá voos internacionais. Vamos tentar fazer as reformas sem
impactar muito o tráfego de passagei
ros em Cumbica", conclui Marques. Á
As obras do Terminal 3 deverão ficar prontas até a C<^ do Mundo Flfe 2014
pan Notas I ii
Ancoradouro
Hotel Nacional As obras de revitalização do Hotel Nacional, em São Conrado, Rio de Janeiro, vão começar ainda este ano, segundo a MCLG, empresa que arrematou o
empreendimento durante leilão em 2009 por R$ 85 milhões. A licença para reforma, concedida pela Secretaria de Urbanismo, expira no início de outubro,
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S<iii GiminidiH!. Siena Ri)nijeM.iílrid. S,iiriris.iP,ni^:(]uinta<
mas a empresa deve entrar com um pedido de prorrogação junto à Prefeitura do Rio de Janeiro.
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Lisboa, da Tap, registra ocupação superior a 80%, número considerado muito bom pelo gerente regional de Vendas para Minas Gerais e Espírito Santo da companhia, Carlos Dias. A aérea opera um voo diário na rota mas. a partir de outubro, passará a fazê-la cinco vezes por semana - no final de março passa para seis por semana e em maio volta a ser um diário.
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08
Operadoras
18 3 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
^ Sávia Reis
Capacitação
integrada Veja mais fotos na versão digital do JP
A AGAXTUR REALIZOU NO FI
NAL DE SEMANA DO FERIADO
DE 7 DE SETEMBRO, NO HOTEL RANCHO SILVESTRE. EM EMBU DAS ARTES (SP), SUA 11 ^ CON
VENÇÃO. O EVENTO FOI COM POSTO
POR
PALESTRAS
E
ATIVIDADES LÚDICAS E CON
TOU COM A PARTICIPAÇÃO DE 220 PROFISSIONAIS. "O foco foi apresentar o caminho da empresa para 2013 com ênfase no Portal do Agente, que estará pronto ainda este
ano", explica o presidente da opera dora. Aldo Leone Filho.
De acordo Antônio Machado, do de partamento de TI. a ferramenta será
um painel de controle que mostrará indicadores de todos os setores da
empresa: "No sistema, saberemos quantos vouchers são emitidos por dia e qual a tendência de mercado para. a partir daí, podermos traçar
Convenção Agaxtur contou com cerca de 220 profissionais; à frente, Andréa e AJdoLeone
metas. E uma estratégia de qualidade, eficiência e rapidez, com back-office
Travei, operadora norte-americana
todo automatizado".
com participação acionária igualitá ria entre os três sócios (Agaxtur, An-
Aldo Leone aproveitou a ocasião para dar aos colaboradores detalhes da One
coradouro e a Antonio Carlos Carbo-
ne Tours - ACC Tours), que venderá apenas Estados Unidos. Segundo Andréa Leone. diretora da Agaxtur, a convenção também teve o objetivo de conscientizar os colabo radores quanto ao bom atendimento ao cliente. "Temos de mostrar a im
portância do bom atendimento, tanto interno quanto externo. Por isso. colo camos na programação exercícios lú dicos e palestras. Na última semana,
reunimos 35 gestores que nos apre sentaram as estratégias de qualidade para o seu setor. O evento também
serviu para integrar os funcionários,
vindos de todas as filiais: Campinas [SP], Ribeirão Preto (SP), Santos (SP), Rio de Janeiro e Buenos Aires."
Ali® Convenção Agaxtur contou ain da com festa cujo tema foram os anos 1960 e 1970 - os funcionários entra ram no clima e se caracterizaram de
acordo com a ocasião. A surpresa fi cou por conta da banda Agaxtur, que trouxe Andréa como vocalista.
"A convenção foi um sucesso. A nos sa equipe estava entusiasmada, com muita garra e integrada. Tivemos uma palestra com o consultor Má
4
rio Persona. um dos pontos altos do final de semana. O objetivo principal foi atingido. Criamos há poucos me ses o departamento de capacitação com uma gerência só para esta área
m
com o objetivo de ter uma equipe expert em vender o mundo", completa Andréa,
09
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANR0TA5
1 Colaboradores amarrados por uma fita brincavam de caça ao
Flashes
NOVA COLABORADORA
tesouro 2 Funcionários entraram no clima da festa 3 Cena da
convenção 4 BandaAgaxtur 5 Colaboradoresque completaram cinco e de2 anos na operadora receberanri um pin
SOLANGE CAPPELARI É A MAIS NOVA
FUNCIONÁRIA DA AGAXTUR. Aprofis sional, que já atuou na operadora de 1984 a 1995, retorna com o cargo de gerente de Produtos. A executiva terá a função de negociação com os fornecedores, alinhamento de novos
produtos, modificação dos produtos antigos e organização de pacotes no
site. Ela traz no currículo experiên cias de três anos da MMTGapnet e de quatro anos e meio na Tia Au
gusta, seu último trabalho. "Estou chegando em um momento de mu danças na empresa. Entendendo o novo rumo da operadora e vim so mar com toda a minha bagagem de
experiência", conclui Solange. Á
Solange Cappelari é a nova gerente de Produtos da Agaxtur
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10
Mercado
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
> Cláudio Schapochnik
quipotel by Reed Veja mais fotos na versão digital do JP
l
A EDIÇÃO DESTE ANO DA EOUIPOTEL FOI, PARTICULARMENTE,
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ICÔNICA. DOIS FORAM OS MO TIVOS PARA ENCARÁ-LA DESTA FORMA: FOI A 50 FEIRA - ININ TERRUPTA
TODAS REALIZA
DAS PELA FUNDADORA, MagdaLa Castro, em conjunto com suas filhas Kátia 8 Rosa Maria; e a estreia da Reed Exhibitions Alcântara Machado, maior
promotora de feiras do mundo, como a Afundadora Magdala Castro e o presidente da Reed Exhibitions Alcantara Machado, Juan P^ode Vera, nova dona da Equipotel; divisor de aguas
nova proprietária do evento (edições de São Paulo e Nordeste). Aempresa britâ nica comprou a feira em fevereiro deste ano junto à família Castro. Mudanças virão - e muitas. Acabou-se uma era e,
sobretudo, a partir de 2013, uma nova Equipotel deve ser apresentada. Trata-se da maior feira de equipamen tos, produtos e serviços para hotelaria e gastronomia da América Latina e uma
m
das cinco maiores do mundo.
Durante a solenidade de abertura. Ká tia Castro falou em nome da família e
abordou a saída do negócio."Era a hora de mudar e pensamos em buscar um parceiro e encontramos o melhor do mundo: a Reed, líder mundial no nosso
setor e em feiras em geral", afirmou ela. "Foi uma decisão difícil, mas necessá
ria, e então passamos a gestão à Reed", emendou. Nesta edição, a família Cas tro ainda atuou como "co-realizadora", 'N/ClO>^ ^^9/2012
já que esteve à frente da feira até sete meses atrás.
S^O^IJ/2012 ^
NOVIDADES
VOCE NÂO PODE FICAR DE FORA DA CAMPANHA MARÉ PREMIADA II.
No seu discurso, o presidente da Reed Exhibitions Alcantara Machado no Bra
sil. Juan Pablo de Vera. saudou o tra balho da família Castro a frente das
Quanto mais cruzeiros MSC você vende, mais chances tem de ganhar prêmios incríveis como geladeira Side by Side. Mac Book. Iphone, ipad. Cruzeiros e muito mais.
A MSC vai reconhecer as melhores performances dos agentes de viagens do Brasil.
edições da feira e revelou que mudan ças estão a caminho. "Vamos trazer no vidades do Exterior", resumiu ele. Mas,
Conheça mais, consultando o site da campanha: www.marepremiadamsccruzeiros.com.br
em depoimento ao Jornal PANROTAS, De Vera revelou algumas dessas ações.
MSC, 100% agente de viagens.
"Nesta edição ainda estamos acom panhando o sucesso conseguido pelos
fc-MSC C
organizadores há mais de 50 anos, e
já identificamos várias oportunidades
K t! Z K t R l) S
para continuar a melhorar", disse ele. "Estaremos trazendo novidades como o
=Jli
11 Clube Premium. o Programa Compra dor, o Espaço das Orquídeas, mais setorização e facilidades para se creden ciar de forma antecipada, planejar sua viagem com descontos, gerar uma visita planejada conforme suas áreas de in teresse. gerar uma agenda de reuniões com os expositores, serviços de apoio para compradores de outras regiões e
com novos produtos e serviços nas 57 grandes feiras de negócios que reali zamos atualmente no Brasil", destacou
ele. "Estamos convencidos que a Equi potel nos oferece oportunidade única de reforçar o sucesso de todos esses anos com um evento com mais inovação e melhores resultados para todos."
visitantes internacionais, melhoras na
HOMENAGENS
sala de imprensa, para facilitar o traba lho dos meios de comunicação que nos prestigiam com sua visita, mais cursos de profissionalização e de negócios, mais serviços aos expositores e patroci nadores do evento."
Logo após os discursos. Kátia Castro e Juan Pablo De Vera entregaram placa de agradecimento a representantes de entidades e empresas. As placas foram entregues para ABIH, Abracohr, Abrasel, FBHA, Fohb, Sebrae, SP Turis, Aços Ma-
De Vera destacou o knov^ how da Reed
com, Gazin, Tramontina Sudeste, Thonart,
no Brasil. "Ao longo dos últimos cinco
Multiform, Rod Car RCG, Sara Lee Cafés do Brasil. Schmidt, Socimol (Colchões
anos, conseguimos inovar e, em muitos casos, surpreender os nossos clientes
18 a 2A de setembro de 2012
JORNAL PANROTAS
Ônix), Suzuki, Todeschini e Topema.
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o presidente da PANROTAS, José Guillermo Alcorta, prestigiou a abertura e cumprimentou a famiiia Castro - na foto com Rosa Maria, Kátia e Magdata
-> Continua na pág. 12
BANCODEDADOS EQUIPOTEL2012*
II Empresas: mais de 1.250
14V00S SEMANAIS
II Estandes: mais de ó50 II Segmentos da economia: óO
SAO PAULO - BOGOTÁ
II Área internacional: 2,5 mil m^, com mais de 16 países
II Público previsto: 48 mil 11 Perspectiva de negócios: R$ 3,8 bilhões
MAIS CONFORTO PARA NOSSOS PASSAGEIROS 7 dos nossos vôos são operados com o Airbus 330
•Estimativas
Fonte: Reed Exhibitions Alcântara Machado
^
Maior espaço entre os assentos Corredor duplo Sistema deentretenimento de bordo personalizado Classe Executiva
CNC LANÇA
NAO EPOR ACASO
PUBLICAÇÃO
QUEyfmáosjmios
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Ser
viços e Turismo (CNC) lan çou na Equipotel, no estande CNC-Sesc-Senac, o
livro Turismo Receptivo e
Capacitação Profissional. "Com a publicação deste macrotema, o Conselho de Turismo da CNC encer
ra sua primeira lista de temas
importantes
para
o desenvolvimento do tu
rismo nacional, que foram debatidos em um processo inovador", disse, na apre sentação da obra, o presi dente do Conselho de Tu
rismo da CNC e presidente da FBHA, Alexandre Sam paio (foto).
12
18 a 24 de setembro de 2012
JORNAL PANROTAS
<- Continuação da pág. 11
LANÇAMENTOS NA EQUIPOTEL BOOKING.COM Desde 2009 no Brasil, a empresa tem no diretório mais de seis mil meios
de hospedagens brasileiros, em todas as regiões. "É a nossa segunda par ticipação na Equipotel, e o objetivo é buscar mais hotéis, pousadas e resorts", explica a gerente de Contas Sênior Brasil, Juliana Gallo. "Exposição global, ausência de custo fixo e consultoria, inclusive de como trabalhar com revenue management, são algumas das vantagens que o hoteleiro tem ao se associar à Booking.com", explica Juliana. Tel.: (11) 3956-áOOO.
AMANDUÁ BANDEIRA O escritório de design carioca, utilizando matéria-prima 3form, criou duas espreguiçadeiras que potencializam a luz solar ou de lâmpadas, fazendo com que se destaquem no ambiente. "Como o 3form é transpa rente. a luz se espalha pelo móvel, criando um efeito singular", explica o autor das peças Roberto Bernardo. As peças serão exibidas no Salão de Milão de 2013. Site: www.tamanduabandeira.com.br.
OWELS COOL
DAI BRASIL ATM
A ITC Brasil levou a
De olho no turista estrangeiro, a empresa instala, sem custo para o meio de hospedagem, máquinas ATM para a retirada de reais por meio de car tões com as bandeiras Visa e Mastercard. "Remuneramos o hotel com uma
comissão a cada saque, e queremos instalar 600 ATMs até 20H. mas o po tencial do Brasil é para mais de duas mil máquinas", diz o diretor geral da
Cool Towels. toalhas
importadas da Tailân dia que em contato com a pele provocam sensação de refres-
empresa, Poly Pantim Ifotoj. "A maior vantagem para o cliente é a seguran
cância imediata. "A
ça". enfatiza Pantin. Há máquinas, já em funcionamento, nos hotéis Tran-
sensação de frescor
samérica São Paulo e Sheraton Barra. E-mail: comercialíâdaibrasil.com.br.
permanece na toa
lha enquanto estiver umedecida, ou seja, basta umedecê-la I»"'« o «uiUíntodr „
levemente quando começar a secar", explica o diretor da
r>èho" dinhêiro
in robbc< machine\
empresa, Carlos Nienhuys (foto). "Caso a toalha aqueça com a tempe ratura do corpo, basta balançar, pois em contato com o ar a fórmula é reativada", emenda ele. O Costão do Santinho Resort (SC) já utilizou o produto. "Vale como mimo, amenitie, para um transfer ou passeio, há muitas utilidades." E-mail: carlos (acooltowels.com.br.
TRAMONTINA A empresa dos Estados Unidos trouxe uma torneira que funciona como um sensor, que é ativado ou desativado com a aproximação do usuário em qualquer ponto da peça. Também da empresa é a tecnologia H20kinetic, em que as gotas que saem do chuveiro são maiores, e o hotel obtém 36% de economia no consumo de água - quando comparado com o sistema de
A empresa gaúcha apresentou a linha completa para pizza, que engloba desde formas e assadeiras, passando por cubas e molheiras, até acessó rios para o preparo e degustação das redondas. "Foram, ao todo, dois anos de desenvolvimento para esse lançamento", explica Luciana Bohn, do Ma rketing da Tramontina. "Lançamos essa linha porque o hotel comprava um acessório nosso e outro item de outra fábrica. Agora, o estabelecimento tem uma linha completa com qualidade e design", emenda ele. Site: www.
alto fluxo. Site: wv\/v*/.deltafaucet.com.br.
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A FE DE FATIMA
portugal
SE VIVE À NOITE Quando a noite cai, milhares de peregrinos de todo o IVlundo se reúnem no Santuário de Fátima para uma experiência memorável. A procissão de velas é uma experiência intima mas colectiva que ninguém nunca esquece.
A chama que cada peregrino leva consigo se junta às luzes de outros milhares e deixa marcado a quente para sempre o coração de cada um. Viver uma procissão de velas em Fátima é por isso para muitos o momento mais alto da sua visita a Portugal. Porque a fé de Fátima se vive á noite.
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13
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
MAGDALA RECEBE HOMENAGEM ESPECIAL NA ABERTURA DA EQUIPOTEL, A FUNDADORA DA FEIRA, MAGDALA CASTRO, recebeu uma homenagem es pecial da sua filha e diretora superinten dente da Hotel-news Kátia Castro, e do
presidente da Reed Exhibitions no Brasil. Juan Pablo de Vera.
"Há 53 anos, minha querida mãe fundou a revista Hotelnews e três anos depois a
Magdala nasceu em Niterói (RJ) há 87 anos e realizou a primeira Equipotel em 1962, em Salvador, com o nome Exposição de Fornecedores para Hotéis e Restauran tes. Foi um evento paralelo ao Congresso da ABIH - e assim permaneceu até 1981. A primeira feira contou com 17 exposito res em um espaço de 350 m^. Em 1973 é
feira Equipotel", disse Kátia. "Ela mere
que o evento passou a se chamar Equi potel. Em São Paulo, em 1983, o evento
ce todo o nosso amor e o nosso respeito
ocorreu no Pavilhão da Bienal, e, em 1993
pelo que fez para o setor, criando uma do", destacou.
a Equipotel se mudou para endereço atu al, no Pavilhão do Anhembi. Em 2007, após um estudo de reposicionamento,
Kátia e De Vera entregaram uma placa em homenagem às mais de cinco déca das de atividades de Magdala.
passou a se chamar Nova Equipotel. No ano passado, foi realizada a primeira edi ção da Equipotel Nordeste.
das maiores feiras do segmento do mun
Magdala entre Kátia e De Vera
PAN MQ-taS) Celular para estrangeiros Turistas estrangeiros poderão adquirir chips de celulares no Brasil utilizando como documento
de identificação o passaporte ou, no caso dos cidadãos do Mercosul, a carteira de
identidade utilizada para a viagem ao Brasil, sem a necessidade do cadastro de
um número de CPF. como ocorre atualmente.
Crescimento As vendas da Turkish Airlines
cresceram 36% no primeiro semestre, chegando a 6.7 bilhões de liras turcas. O
7 noites/Bahamas
lucro líquido aumentou 1^2%. chegando a 164
Passagem aerea Copa
milhões de liras turcas. No
período, a aérea transportou 18 milhões de passageiros,
traslados
RS 3.612,32
e seguro de viagem
um crescimento de 20%.
Mais uma A Alamo Rent a Car está com uma nova unidade no
Aeroporto InternacionalJohn F. Kennedy (JFK), em Nova York. As reservas já podem ser feita pelo site www. pt.alamo.com
Praias, mar cristalino, piscinas, cassino, aquário gigante e o incrível Parque Aquático Aquaventure. Este é o Atlantis Paradise Island.O maior e mais divertido Resort das Bahamas.
MAAA a bordo Consulte sua operadora Copa Vacations
O MMA será tema de
palestra a bordo do cruzeiro
StlMEm oisiiini
temático Fitness, da Costa Cruzeiros. O árbitro brasileiro
e professor de artes marciais Mario Yamasaki, funcionário
ADVtour n 2167-0633
5w7 mcihor companhia
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do UFC, será o convidado do cruzeiro. Mais informações
WWW.copavacations.com.br
no site wv/v/.costacruzeiros.
calculados em 06/09/2012. Worrs com preços base em dólares convertidos em reais aocâtnbiode US$ I.OO -R$2.I4. Preços
CopaAirlínes
com.br
calculados comideraiido apromoç&> "Toste o/Ailaniispass Omsidte asregras. Não iiiciui latasde embarque, combustível e segurança. Consulte condições de financiamento. Programa sujeito a disponibilidade ealteração sem prévio aviso.
VACATIONS
Preçospor/tessoa em iiponamento duplo, iKira embarquede São Paulo. \-álido iHira saídas eiitre 01 e30de setembro de 20]2.
/
14
Política
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
^ Maria Izabel Reigada - Brasília
Toda ouvidos Veja mais fotos na versão digital do JP
AMINISTRA CHEFE DA CASA CIVIL, GLEISIHOFFMANN, ATRASOU-SE UM
POUCO PARA O ALMOÇO COM OS REPRESENTANTES DA CÂMARA EM
PRESARIAL DE TURISMO DA CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO DE BENS. SERVIÇOS ETURISMO (CNCl, NO ÚLTIMO DIA 11, EM BRASÍLIA.
MAS CHEGOU COM BOAS NOTÍCIAS. Ela vinha da cerimônia em que apresiden ta Dilma Rousseff anunciou os cortes no preço da energia elétrica para a indústria e consumidores a partir de fevereiro. Segundo o presidente da Câmara Empresarial. Alexandre Sampaio, a redução de 28% para indústria no preço da energia deverá representar economia de 6% a 8% para setores comoa hotelaria e a gastronomia.
"A energia é fundamental para a geração de empregos nos setores produtivos, como o turismo. Entendemos que a diminuição dos custos da produção é uma das ferra mentas para assegurara competitividadedos produtos e serviços brasileiros", disse
a ministra no almoço, depois de ouvir as demandas dos representantes da Câmara
Empresarial. Em reunião prévia, os representantes escolheram os porta-vozes para levarem as demandas dossegmentos turísticos presentes para a ministra. Oprimei ro a falar foi o presidente da Câmara, que liderou o encontro, e pediu a inclusão do turismo no Conselho Nacional de Desenvolvimento Social. "Vamos mostrar o peso econômico do turismo e a importância dele para que a ministra possa entender me lhor nossa solicitação", disse Sampaio.
Alexandre Sampaio, presidente da Câmara Empresarial de Turismo da CNC, entre
Durante a apresentação das demandas, a ministra Gleisi. que foi acompanhada pelo ministro do Turismo. Gastão Vieira, fez várias anotações. Mostrou surpresa quando
os ministros do Turismo, Gastão Vieira, e da Casa Civii, Gleisi Hoffmann
o presidente da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes [Abrasel], Paulo Sol-
R$ 180 milhões foram para a mesma
mucci. falou sobre o custo de 6% na adoção do Vale Refeição nos estabelecimentos
PORTA-VOZES
onde é aceito e também com a notícia de que os recursos da linha de crédito do Pró-
empresa", disse o presidente da Asso ciação Brasileira da Indústria de Hotéis
-Copa não foram liberados por conta das garantias exigidas. "Exige-se garantia de 130%. Seo hoteleiro tivesse esse valor paradar como garantia, não precisaria do cré
(ABIH), Enrico Fermi. O crédito teria sido
Construir uma pauta com a ministra da Casa Civil para marcar futuras agendas subsetorizadas foi o objetivo do almoço
liberado para o Hotel Glória, do empre
entre os representantes da Câmara Em
dito. Do R$ 1 bilhão disponível, apenas R$ 235 milhões foram liberados, sendo que
sário Eike Batista.
presarial de Turismo, segundo seu presi dente. Para isso. o encontro com a minis
mexico
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tra foi precedido de reunião onde foram
escolhidos os porta-vozes dos segmen tos: a Abrasel pela gastronomia; ABIH pela hotelaria; Abav pelas agências de viagens; Abeoc pelo segmento de even tos; Sindepat pelos parques e atrações; e a Associação Brasileira das Operadoras de Trens Turísticos (ABOTTC) pelo siste ma ferroviário.
Eles também concordaram em tratar de
temas relevantes a todos os segmentos, os macro temas, deixando as especificidades de cada associação para reuniões futuras. As demandas concentraram-se,
assim, em quatro eixos: desoneração, capacitação profissional, formalização do setor e atenção às deficiências da infraestrutura aérea. "A questão aérea deve ser avaliada tanto da ótica da infraes-
Cancun.
trutura, problema mais visível e que afeta a todos, quanto em relação aos acordos bilaterais", disse a presidente
A partir de US$3.579
do Conselho de Turismo da Fecomér-
ou entrada de R$ 1.906+ 9x de R$635
cio-SP, Jeanine Pires, que falou pelas
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VISITANDO; Cidade do México, San M. Allende, Guanajuato, Guadalajara, Patzcuaro e Cidade do México.
VISITANDO: Cidade do México, San M. Allende, Guanajuato, Cidade do México, San Cristóbal de LasCasas. Palenque, Campeche,
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Mérida e Cancun.
ou entrada de R$ 1.287+ 9x de R$ 429
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Foi Jeanine. como ex-presidente da Embratur. quem apresentou à ministra da Casa Civil alguns números do turismo no
Brasil e no mundo. Ela destacou a parti cipação de 3.2% do setor no PIB nacional e a responsabilidade por 2,7% dos em pregos formais do País (istoem um setor onde ainda existe bastante informalida
de entrada 191c sem juros r>os can6es ds crídi(o. Valoresa serem convertidosem Reais na
ADVtour
experiência, qualidade e confiança
de). Foi ela a responsável, também, por
dteda compra, sujeitosa dlspiviiblUdade e podendo solieralteraçõessem prdvio aviso.Dólar Turismo de rsleiinda:US$1.M:R$2.13dadia 10/09/2012. Ofertasválidaspatapagynento
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15
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
Lembrar, ministra, que o turismoserá um dos grandes legados dos megaeventos
que o Brasil se prepara para receber", disse.
Em nome dos parques e centros de en tretenimento. o presidente do Sistema In tegrado de Panques e Atrações Turísticas. Alain Baldacci, destacou a dificuldade na
importação de equipamentos. "Não te mos indústria nacional de equipamentos
para parques e o setor sofre com as mais altas taxas de IPl na hora de comprar es ses bens", apontou. Baldacci pediu ainda
li
que os equipamentos fossem classifica dos como bens de capital e não de con sumo. segundo a atual norma. "Se esse pleito foralcançado. nós. do Sindepat, nos
comprometemos a investir R$ 1,9 bilhão nos próximos cincoanos. gerando 56 mil novos empregos", garantiu à ministra. Continua na pág 16
o rrtnistro Gastão Vieira, queintermediou oencontro entre a ministra chefe daCasaCivil, Gielsi Hoffmann, e osempresários daCâmara deTurismo daCNC
AS
APRESENTAÇÕES Além dos porta-vozes da Câmara Empresarial de Turismo da CNC escolhi
dos para falar em nome os líderes que participaram do almoço com a minis
de seus segmentos,
tra chefe da Casa Civil,
Gleisl Hoffmann,
pude
ram se apresentar à mi
Lembranças para durar bem mais que
30 an
nistra, "defendendo" seus segmentos. Alguns dos destaques:
• ABAV (AGÊNCIAS DE VIAGENS),
PRESIDIDA
POR ANTONIO AZEVEDO
-
Uma das associações
mais antigas do País, re presenta quatro mil em presas no Brasil e realiza o maior evento de turis
mo da América Latina, a
Feira das Américas;
Conte sua historia • ABLA
(LOCADORAS
DE VEÍCULOS), REPRE SENTADA
POR
OLIVEIRA
SILVA,
NILSON
0 concorra a uma
viagem a França.
DIRE
TOR REGIONAL NO DF -
Reúne 2,1 mil empresas e
Todo mês, um prêmio especial
compra 10% da produção nacional de veículos;
Ao final da campanha,
para agentes e operadoras. o grande vencedor ganhará
• ABRASEL (BARES E RESTAURANTES),
PRE
SIDIDA POR PAULO SOL-
MUCCI -
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16
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
Continuação da pág 15
NOVO ENCONTRO
BASTIDORES A REUNIÃO QUE PRECEDEU
Mais programas de capacitação da mão de obra, especialmente da contratada, também foram demandados pelos em presários de turismo. A regulamentação
O ALMOÇO DOS EMPRESÁ
?
RIOS DE TURISMO COM A MINISTRA CHEFE DA CASA
do "trabalho intermitente", como vem
CIVIL,
GLEISI
HOFFMANN,
sendo chamado dentro da Câmara Em
SERVIU PARA ALINHAR AS
presarial de Turismo da CNC, permiti ria a contratação de jovens estudantes. "Eles poderiam ter horário de trabalho adequado às horas de aulas, garantindo
DEMANDAS
QUE
SERIAM
APRESENTADAS. Além disso, o grupo de empresários optou por não entregar à ministra docu AlainBaldacci. do Sindepat, entre os secretários do MTur: Pauk>André (Políticas do Turismo) e
a possibilidade de continuar estudos e
Fâbk>Mota (Programas de Desenvolvimento do Turismo)
mento considerado defasado em
relação às demandas. "O docu mento lista problemas nos quais já evoluímos, por isso acho me lhor assumir o compromisso de adequá-lo à nova realidade antes de entregá-lo para a ministra", defendeu o presidente da Abra
combinando trabalho e escola sem pre juízo de um ou outro", disse o presidente da Abrasel.
Gleisi Hoffmann falou sobre a concessão
dos aeroportos à iniciativa privada e res saltou que novos modelos de concessão estão sendo estudados. Ela abordou ain
sel, Paulo Solmucci.
da os planos em desenvolvimento para os portos brasileiros, "que devem estar pre parados para as crescentes exportações, mas também para receber visitantes",
O presidente da Câmara Empre
%
sarial de Turismo da CNC, Ale
xandre Sampaio, lembrou que
disse, e o Programa de Investimentos em
a
Logística para Rodovias e Ferrovias, com
aproximação com a Casa Civil e não de enfrentamento. Ele pediu aos representantes do trade que deixassem eventuais queixas e conflitos com a equipe atual do Ministério do Turismo para ou
orçamento de R$ 133 milhões nos próxi
O secretário executivo do Ministério do Turismo, Valdir Simão, e Antonlo Azevedo - MTur compareceu em peso ao encontro
mos 25 anos. Em relação à capacitação
assumo o compromisso de recebervocês
Para o presidente da Câmara Empresarial, a atençãodada pela ministra aos pleitos do setorforam o principal resultadodoencontro. "O próprio ministro Gastão Vieira havia dito que a ministra Gleisi tinha muito interesse em conhecer mais sobre as especificidadesde nosso setor e acho que a reunião foi o momento ideal para isso", diz. Para ele. a garantia de uma nova reunião, dando prosseguimento às conversas, foi outro ponto destacável no evento com a líder da Casa Civil. "Trataremos de orga nizar a agenda para que, setorialmente, possamos detalhar as reivindicações dos empresários", concluiu. Segundo Sampaio, o ministro Gastão Vieira comprome teu-se, também, em ajudar em uma nova interlocução com o ministro do Trabalho,
novamente", garantiu a ministra.
Brizola Neto, com quem a CNC já esteve reunida emjunho. Á
da mão de obra, a ministra ressaltou o
trabalho do Pronatec - com orçamen to do Ministério da Educação e que, em parceria com o MTur, ganhou a versão Pronatec-Copa - e o programa Ciência Sem Fronteiras, que leva estudantes bra sileiros para universidades de outros pa íses. "Temos de avançar muito, por isso
CopaAírIines VACATIONS
reunião era um momento de
tros momentos. "O ministro do
Turismo é um dos responsáveis pela aproximação entre a Casa Civil e o setor, neste momen
to". lembrou Sampaio. Ele pe diu aos líderes das associações representadas que não tratas sem da suspensão dos convê nios entre o MTur e boa parte das associações, após as inves tigações da Polícia Federal, que teriam apontado irregularidades em alguns deles.
FUTUROS
MEMBROS
ife:, (D(2X^\8
A reunião serviu também para
(â (30 gqQi? © gCDQte©
aprovar a decisão de convidar a Associação Brasileira das Em
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Sampaio defendeu ainda que ou tras associações, especialmente as que representam as agências de viagens, ingressem na Câmara Empresarial. "Gostaria que con vidássemos a Abracorp e, em São Paulo, estive conversando com a
presidente da ABGev, associação que representa nossos clientes,
portanto vejo como enriquecedoras as contribuições que tais associações podem trazer", disse Sampaio. O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, defendeu o in
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17
18 a 2A de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
Hotelaria
Semana o CEO da
luxo
Leading no Braatl, João
Annibale, e
a gerente de Comunicação da reda, SheMa Mueller
OF
hotéis de luxo associados à rede no
grantes à Leading", destacou o CEO
NA
mundo inteiro. "Trata-se de um en
do grupo no País, João Annibale, que
é um encontro mais personalizado em que fornecedores e clientes tro
contro ideal para netv^ork e promover
também destacou as diferenças entre
cam experiências e entendem as ne
JANEIRO E EM SÀO PAULO, A
um relacionamento maior entre ho
cessidades de cada um. A semana de
SÉTIMA EDIÇÃO DA LEADING
teleiros e o mercado brasileiro, que já é o terceiro maior emissor de hóspe des para os empreendimentos inte
a Leading Week e o Showcase Anual, evento que acontece no primeiro se mestre e traz um número maior de
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A
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PROMOVEU
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WEEK, evento para a apresentação das novidades e dos produtos de 20
luxo. por sua vez, é baseada em três
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18
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
Eventos
Mais internacional TUDO PRONTO PARA A
EDI
ÇÃO DO WORKSHOP TREND, QUE SERÁ REALIZADA EM 29 DE SETEMBRO NO BOURBON ATI-
f ir%U|
BAIA (5P) e deverá receber seis mil
agentes de viagens. Este ano. o evento contará com 170 estandes, dos quais
L í\l-
40 serão de fornecedores e destinos
internacionais como Miami, Baha
TI e
com a
mas, República Dominicana e Argen
tina. "Daremos um grande destaque para nossos parceiros do Exterior",
ressalta a gerente de Eventos da ope radora, Andreia Anjos. O formato do w/orkshop não sofreu alterações - a única diferença é que
PANROTAS DOIS modelos
iNscmçAó
os expositores internacionais terão
uma ala exclusiva. "Nossa intenção em separá-los do nacional foi faci litar o relacionamento dos agentes
A gerente de Eventos da Trend, Andreia Anjos (eentràí, e seus assistentes, Rogério Martlnl e Learx^ Preti, mostram os anúncios do Wortehop Trend 2012 nas edições passadas do JOmaJ MNROTAS
que passarão em cada um dos es tandes", explicou a executiva. A ca
A Trend reservou duas salas para uso exclusivo, onde apresentará as mudan
pacitação dos profissionais partici
ças recentes no seu sistema de locação de automóvel, ensinará como utilizar
pantes também é um dos motes do anteriores. Ao todo serão sete salas
a plataforma e simulará reservas com o intuito de ambientar os participantes aos procedimentos necessários para esse tipo de operação. Na segunda sala, a empresa enfocará seu departamento de Lazer e fará um breve panorama dos
encontro, assim como nas edições de treinamento para a discussão de
principais destinos de lazer comercializados, como Salvador, Rio de Janeiro,
tendências e novidades do mercado e
Nova York e Miami. "Nossa intenção é capacitar quem não conhece e treinar
da empresa para os próximos meses.
ainda mais quem já utiliza as plataformas", comenta Andreia.
NSCRIÇÕES ESHOW As inscrições para o Workshop Trend poderão ser feitas até 29 de setembro, dia do evento, no próprio hotel. Quem deixar para última hora, no entanto, não terá a possibilidade de utilizar o traslado ofere cido pela operadora, com saída de diver sos pontos de São Paulo, Rio de Janeira. Minas de Gerais e Espírito Santo - o pra zo limite para ter o direito ao transporte encerrou-se na última sexta-feira (U).
FESTA A festa de encerramento será comanda
da pelos Paralamas do Sucesso, atração escolhida por meio de pesquisa inter na e externa. "Nós sempre temos sorte com o artista escolhido. No ano passa do, o workshop recebeu o primeiro show do Capital Inicial após o Rock in Rio. Os participantes ficaram até o final da apre sentação da banda e continuaram com um show de piada, liderado por Dinho Ouro Preto, depois do término do show". lembra Andréia Anjos. "Este ano, os Pa
WATERFRO^^' BOARDWALK no
ralamas trarão ao Bourbon Atibaia os
grandes sucessos de toda a sua carreira", As refeições Freestyle são um exemplo da liberdade que você tem quando viaja num cnjzeiro da Norweglan Cruise Line; não há turnos fixos, nem lugares pré-determinados. Planeje sua refeição como Fweferir e escolha entre comida italiana, num jantar a beira do mar, uma espetacular refeição Japonesa teppanyaki ou um Jantar numa autêntica churrascaria brasileira.
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18 a 2i de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
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e o buquê, por 160 vasos de crisântemos bola belga. A
Amor, o tema da Expoflora 2012
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20
Evé ntos
18 a 2í de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
> Diego Verticchio - Belo Horizonte
ta temporada à vista COM O OBJETIVO DE APRESEN TAR
AS
NOVIDADES
PARA
A
PRÓXIMA TEMPORADA E ATEN DER AOS PEDIDOS DE EMPRE
SAS E AGENTES DE VIAGENS, A ABAV-MG PROMOVEU EM BELO
HORIZONTE ASEXTA EDIÇÃO DO SALÃO DO TURISMO ABAV-MG. Pela primeira vez realizado duas ve zes no ano, o evento contou com uma
novidade: cada expositor teve 20 mi nutos para apresentar seus produtos aos agentes de viagens em uma sala
reservada. "É uma maneira de o expo sitor mostrar de forma mais detalha
da e específica seu produto e do agen te de viagens conhecer de forma mais ampla o destino que está vendendo", explicou o anfitrião do evento. Antonio da Matta. presidente da Abav-MG. Reunidos no Dayrell Hotel e Centro de Convenções. 54 expositores entre operadoras, hotéis, consolidadoras. companhias aéreas e empresas de receptivo apresentaram seus produ
tos para os próximos meses. "Faze • i
\
mos sempre um evento em maio que. por ser realizado no primeiro semes tre. apresenta produtos focados es
pecialmente nas férias de julho. Um encontro no segundo semestre dá a oportunidade de os expositores apre
José IMauiiclo Gomes, vice-presidente financeiro e ex-presidente da AbavM6, com o atual presidente da entidade, Antonio da Matta
sentarem novos produtos e preços
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A ABAV JÁ PODEM SE PRE
PARAR: A regional mineira fechou parceria com a Iam e vai levar 60 profissionais 20 a cada dia - para a Feira das Américas, evento que acontece no Rio de Janeiro
entre 24 a 26 de outubro. A
entidade agora se mobili za para conseguir parceria com a Abav Nacional para preços mais acessíveis em hotéis e passagens. Assim que as parcerias estive rem concluídas, a Abav-MG vai enviar, através de
newsletter, detalhes para a inscrição. Os primeiros a se inscreverem ganharão o benefício.
21
18 a 2A de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
para o verão", argumenta da Matta. Segundo números finais. 900 agentes de viagens compareceram ao Salão
!
do Turismo, a maioria de Belo Hori zonte, mas a Abav-MG trouxe seis de
legações do interior de Minas Gerais.
"É importante a participação destes profissionais para que eles fiquem por dentro das novidades da tempo rada que está por vir", complementa o presidente. A abertura do salão teve como ponto
J
alto a palestra "BHZ ou CNF - Isto in teressa ao turismo", ministrada por Luiz Antonio Athayde, subsecretário
de Investimentos Estratégicos da Se cretaria de Estado de Desenvolvimen
to Econômico de Minas Gerais.
UNIÃO DAS FEIRAS Com Minas Gerais se consolidando
Anderson Rocha, vice-presidente da CDL-BH, Antonio da Matta. presidente da Abav-MQ, e Hemani de Castro, assessor de Gabinete da Setur-MG
como um dos principais mercados emissores de turistas do País, a Secre
até do Exterior", adianta o presidente
taria de Turismo do Estado convidou a
da Abav-MG, Antonio da Matta.
Abav-MG para a promoção, a partir de
Segundo ele, o primeiro dia será exclu sivo aos agentes de viagens e os outros dois, abertos para estudantes e públi co final. "Vamos dar a oportunidade para os mineiros poderem conhecer os atrativos turísticos e saberem quais são as novidades para a alta tempo rada". concluiu. Da Matta prefere não adiantar números, mas acredita que a
2013, de um único evento de turismo
voltado tanto ao mercado profissional quanto ao público final. Ainda sem nome definido, a feira será realizada
de 21 a 23 de março no Minascentro.
"A Setur-MG e a Abav-MG promovem anualmente salões de turismo que acontecem no mesmo semestre e reú
nem o mesmo público. Nada mais na tural do que juntarmos os dois eventos e formar algo grandioso, com exposi tores de todos os Estados brasileiros e
futura feira deverá reunir mais de 100
expositores, incluindo representantes do governo ou de empresas de todos os Estados. Á
Exposilores puücrani apresentar as novidades aos agonies em encontros pessoais
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22
Eventos
18 a 24 de setembro de 2012
JORNAL PANROTAS
^ Fabiola Bemfeito —Orlando, EUA
Será Que volta? Oflon<
^sítOflondo rlondo
t
m Alison Gilmore, da badalada feira ILTM,de luxo, e Gaston Isoldl,
show manager do La Cumbre. Os dois eventos são realizados pela Reed Exhibitions
!
Peter Kacheris, do Hilton Orlando Bonnet Creek and Waktorf Astoria, onde o evento foi realizado, Oenise Areneibia, do Visit Florida, Danielle
Courtenay, do VIstt Orlando, e Gaston Isoldi, show manager do La Cumbre
DO NOS EUA E VOLTADO PARA O
temporadas latino-americanas. A organi zação do encontro, porém, não confirmou
MERCADO LATINO-AMERICANO, O
se o evento voltará a ser feito em 20U.
LA CUMBRE TEVE NA EDIÇÀO 2012
Perguntado se a continuidade está em
TRADICIONAL EVENTO REALIZA
UMA DAS MELHORES DE SUA HIS
risco considerando seu adiamento em
TÓRIA. AVALIARAM OS PARTICI ROS. Era comum ouvir peloscorredores
2013. Gaston Isoldi, show manager do encontro, disse não sentir que esta seria a última edição, mas que o evento vive de
PANTES, INCLUSIVE OS BRASILEI do ótimo centro de convenções do comple
fato um conflito de datas. "Estamos estu
xo Hilton Orlando Bonnet Creek e Waldorf
dando uma solução. É preciso ser viável
Astoria. localizado no Walt Disney World, tanto por parte de expositores quanto de buyers, que a qualidade dos encontros e reuniões era superior a muitos eventos de que costumam participar No entanto, para quem achou que isto fortaleceria o La
para todos, expositores e compradores. Nosso espaço, já consolidado na primei ra semana de setembro, ficou complica do pela mudança de data da Abav no ano que vem",admitiu Isoldi. Em sua opinião, o Brasilé o mercado mais forte da região na atualidade e é irreal ignorar isso.
Cumbre, o evento anunciou a decisão de
adiar sua realização em 2013.
"O La Cumbre está com dificuldade de
A razão foi o conflito de datas com a Abav,
ser acomodado em outra, momento. Há
que realizará a Feira das Américas na
muitos eventos na indústria e outubro já
mesma data do La Cumbre 2013, entre 5 e
é muito tande", afirmou. Por isso. a Reed
7 de setembno, ano em que será transferi da do Rio de Janeiro para São Paulo. Com isso, sabe-se que o La Cumbre. definitiva mente. não será realizadono ano que vem. uma vez que os meses pós-setembro são considerados inadequados para seus participantes, estando muito pnóximo das
Exhibitions, organizadora do encontro, não decidiu se irá colocá-lo no primeiro ou no segundo semestre ou mesmo se irá mantê-lo. "Temos dois destinos interes
sados em realizar a pn5xima edição, que estão apenas esperando nossa decisão", continuou o executivo. E se o La Cumbre
se juntasse oufosse absorvido pela WTM Latin América, novidade queserá realizada no Brasil no primeiro semestre de 2013? Gaston isoldi diz que não iria funcionar "São dois modelos de negócios completamente diferentes, apesar de serem realizados pela mes ma companhia [no caso a Reed Exhibitions]".
TOURISM BRANDING FÓRUM Com 890 participantes de 234 empresas expositoras e a presença de 210 buyers. o La Cumbre 2012 teve números ainda modestos. "Sempre estivemos mais atentos à questão da qualidade que da quantidade, por isso sempre fomos tão exigentes com quem convidamos ou autorizamos a participar do encontro", afirmou Gaston Isoldi no encerramento do evento.
Mas com algumas conquistas - além da reconhecida qualidade das reuniões, gerada, muitasvezes, pelo menor número de participantes-,o evento contou ainda como ótimo Tourism Branding Fórum, realizado tradicionalmente em panceria com o Grupo BT do México durante todo o dia 5, mas ainda pouco prestigiado pela indústria. Com temas como o caos da mídia no mundo atual, como maximizar a participação nas mídias sociais, os números do turismo em 2012, as tendências do mercado de viagens on-line. entre outros, o fórum trouxe boas discussões e conclusões para seus participan tes - poucos considerando o total de inscritos no La Cumbre. Douglas Quinby, diretor da Phocuswright, abondou o fato de que o mercado de viagens on-line vem experimentando um crescimento significativo na América Latina, muito
acima do segmento de viagens tradicionais. Os dados são da própria Phocuswright. es pecialista em pesquisas globais para o setor de viagens e turismo. Entre 2010 e 2012. as viagens tradicionais cresceram em média 10%ao ano, enquanto as viagens on-line tiveram um incremento de 45%, 35%e 30% (na estimativa para 2012), respectivamente, no mesmo período. Outrodado interessante apresentado pela Phocuswright durante o Tourism Branding Fó rum foi a penetração do segmento de viagens on-line no total de viagens consumidas em diversos países das Américas. Nos EUA. o percentual de viagens on-line chega a 40%do total, no Canadá a 37%, no México a 26%. no Brasila 22% e na Argentina a 17%. A taxa mais alta de penetração das viagens on-line acontece no Chile, onde 41% das viagens são feitas por esse meio. Porém, segundo Quinby, esta é uma situação muito específica, em função do sistema e da penetração da Lan no país. Eletambém ressaltou que as reservas estão cada vez mais sendo feitas por meio da plataforma mobile. "Em 2010elas representavam 0.4% do mercado e em 2013já serão 6.5% do total", disse.
NOVAS E VELHAS MÍDIAS E as mídias sociais? Como tirar melhor proveito delas? Minha empresa deve estar no Facebook? Terum blog? Investir agressivamente em mídiassociais? Eo Twitter, preciso conversar com as pessoas por meio dele? Assim, com esses questionamentos. Randy Hlavac, da Northwestern University, começou sua palestra no La Cumbre. abordando o tema "Marketing de Comunicação Integrada para a Indústria de Viagens". Para começar, ele contou que 20% dos viajantes já estão usando mídiassociais para to mar decisões de viagens. Porém, na sua opinião, não adianta apenas estar noTwitter e no
Facebook, Épreciso terfoco e filtro. "As comunidades sociais são mais eficientes que as Marcelo Ammirati,da Ambiental, Marcos Paes de Barros, da Universal, e Ana MariaBerlo, da MMT Gapnet
mídiassociais generalizadas. NeLas encontramos pessoas interessadas em um mesmo
L
23
Segundo ele, a estratégia deestar namídia
Mas se a questão são os meios de comu nicação em geral e as mudanças vividas pela mídia, o Tourism Brandtng Fórum
social é bem diferentedo marketing social
do La Cumbre também abordou o tema.
eficaz. "Nas comunidades, os consumido
"Hoje os meios decomunicação, em geral, têm algo de digital e alguma ligação com
tópico e é mais fácil usar sua expertise de forma eficiente e focada".
res são mais engajados e estão abertos a ouvir o expert. Daí a chance de dar mais resultados efetivos para o seu produto e a sua empresa", continuou. Por isso. na sua opinião, é preciso identificar as grandes oportunidades e os valores da empresa que interessem para as comunidadescom foco no seu negócio. Entre os conselhos que ele dá para as empresas interessadas em fazer sucesso nas comunidades estão: "seja engajado,
18 a Ik de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
uma tela, mesmo que secundária". Esse é o primeiro ponto em comum, segundo Judy Franks. do íviedill Iviedia Center e da Northwestern University, para explicar o que ela chamou de novo e caótico mo
^^tschuw
% l»g
mento da mídia.
Segundo a especialista, antigamente cada
1
tipo de mídiatinha uma função bem mar cada e os usuários mais definidos. "Hoje os circuitos estão abertos e na mão de
divertido, informativo e confiável e, mais
consumidores engajados", afirmou. "O
que tudo, esteja sempre lá quando o con sumidor precisar de você. Não vale deixá-
consumidor deixa de ser o receptor para cr
GuiKermo e Marianna Alcotia, da PANROTAS, ladeiam a equipe Trend, com FlaviaOliveira, o presidente Luis Paulo Luppa e SImone Araújo
OO .pa.
Continua na pág lU
-lo sem resposta", disse Hlavac.
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24
18 a 2i de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
-> Continuaçãoda pág 23
ser Oaceleradordo processo de promoção."
morar o processo, dando como exemplo o
Ecomo asempresas que usam osveículos para se promover devem fazer para lidar com essecaos? Precisam estaratentos para alguns fatos como, por exemplo, deo conteúdo do veículo valer mais que otipo de mídia. Ou de não haver distinção, muitas vezes, entre a tela do computador e a TV. Também é preciso estar atento ao valor da marca de quem você trabalha (o meio como marca ea marca como meio, segundo a especialista).
"Precisamos considerar ainda quem, em nossa área, está mesmo no negócio de co municação' , destacou a expert. "Só anunciar e se promover é bem diferente de produzir
conteúdo relevante para osconsumidores que queremos atingir", concluiu a especialista.
ENTRADAS E SAÍDAS AAmérica Latina, liderada pelo México, eoCanadá respondem por nada menos que 70% das entradas deturistas estrangeiros nos Estados Unidos. Eonúmero debrasileiros que cruzam asfronteiras norte-americanas cresceu 190% desde 2006, tendo sido superado apenas pela China. Os dados foram apresentados por Karen Weissman, diretora e porta-voz do departa mento de Homeland Security, durante oTourism Branding Fórum do La Cumbre. Segundo ela, hoje já são 1^6 milhões de indivíduos cadastrados biometricamente nos
Estados Unidos, por meio de digitais e fotos. "O sistema biométrico revolucionou ogeren ciamento de nossas fronteiras e imigração e isso é bom para ogoverno, para osviajantes
escaneamento da íris (olhos). E lembrou
que váriospaíses seguem o modelo norte-americano, trabalhando para aprimorar
também o seu sistema em conjunto com os EUA. Éocaso de Reino Unido, Austrália.
"Quanto mais tecnologia temos, quanto
Canadá e Nova Zelândia. "A índia também anunciou que, em breve, adotará o sistema biométrico para entrada em suas frontei
sentimos necessidade de encontrar as
ras", contou Karen Weissman.
é turismo, isto é vivência", garantiu.
Por outro lado. é bom que os EUA e os países em geral estejam mesmo prepara dos. pois um bilhão de pessoas cruzarão fronteiras em viagens neste ano de 2012 ou uma em cada sete pessoas, já que o mundo atingiu a soma de sete bilhões de habitantes. A informação foi dada por Ani
Ela conta que somente nas Américas o turismo gera atualmente 15 milhões de empregos. E lembra que a atividade turís tica ajuda a redefinir nações, usando como exemploo renascimento da Croácia após o
ta Mendiratta, especialista em Turismo do
disse Karen.
CNN T.A.S.K. Group. Mas será que as facilidades de comunica ção geradas pelas constantes revoluções
Aexecutiva também disse que osEUA estão desenvolvendo novas tecnologias para apri-
tecnológicas farão as pessoas viajar me
e para a comunidade intemacional, uma vez que a segurança é o nosso grande objetivo",
nos? Ela garante que não. Em sua opinião, quem trabalha com turismo não precisa ter medo de ser engolido pela tecnologia ou pelas redes sociais em função do ex cesso de comunicação no mundo atual. mais nossos horizontes se abrem, mais
pessoas, de conviver, de estar juntos, isso
fim da Guerra Fria via turismo. Ou as po^ibilidades que se abrem para o Brasilcom a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos.
—
o Jornal PANROTAS viajou a convite da La
Cumbre, com serviços Afamo, GTA e Travei Ace
HOMENAGEM
DISNEY
José Zuquim, da Ambiental, Melissa Rosa,da Nascimento, BarbaraPiccolo. da Flytour Viagens, CaliaFrias, da American Airíines, e Oswaido Freitas, também da Nascimento
Ed Fouchè, Sarah Domenech, Guillermo Alcorta e Sharon Siskie com a estatueta do
EMISSÃO PREMIADA
Mickey recebida na homenagem dos 20 anos do Jornal PANROTAS
Azul''^' Linhas Acrgíis Br:i:;ii--jras
Úb 2U ANU^
AGOSTO, CONT
^
.
•;
.LBRADOS EM
. • ^iíCIMENTO E HO
MENAGENS. O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcor
E NA FLYTOUR
ta, foi homenageado em jantar que a Disney Destinations promoveu para dar as boas vindas aos jornalistas que par
A cada 10 localízadores emítídoS/ você tem direito a 1 cupom para concorrera muitos prêmios.
Os vice-presidentes para a Indústria de Viagens da Disney
Quanto mais cupons, mais chances de ganhar!
te. Guillermo Alcorta foi surpreendido com a homenagem motivada pelos 20 anos do JP, já que a Disney guardou a
ticiparam do La Cumbre.
Destinations, Ed Fouché e Sharon Siskie. lideraram a noi
surpresa a sete chaves. "Sinto-me muito honrado. É gratificante ver o trabalho reconhecido também fora do nos
so país e por uma empresa caracterizada pela excelência como a Disney", disse Alcorta.
V 01 Fíat Novo Uno (Sorteio entre os 5 maiores emissores)
Ele recebeu das mãos de Fouché, Sharon e da gerente de Relações Públicas para o mercado latino-americano, Sa
V 01 Honda BIzz (Para a mesma agência ganhadora do carro)
rah Domenech. uma estatueta de Mickey Mouse gravada
Vos íPhones
especialmente para a ocasião.
(Participarão do sorteio os maiores emissores)
Oevento contou ainda com a presença do diretor de Marke ting da Disney Destinations, Richard Gregorie, da diretora da Indústria de Viagens para a América Latina, Flavia Light, do gerente de Vendas para a região. Patrick Yvars, dos
V10 bicicletas (Sorteio entre todos os
participantes da campanha)
§ ÜÊ
diretores de Relações Públicas, Maureen Barrett e Mark
Sadowski, e da gerente de PR também para o mercado
latino, Maria Cecilia Toro. Quem também apareceu por lá para saudar o presidente da PANROTAS foi o próprio Mi ckey Mouse. O jantar aconteceu em um dos mais badalados restauran tes do Walt Disney World, o Califórnia Grill, situado no Con-
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18 a 21* de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
NOVIDADES ENTRE OS PARTICIPANTES II Maurício Alexandre, diretor de Ven das Brasil da Sea World Parks and Entertainement, e Gabriel Martinez, (Wiy! fo
da área de Vendas da companhia em
Orlando, promoveram durante o La Cumbre a nova edição do Guia de Descobertas 2012/2013, com infor
mações, atrações, novidades e di cas dos parques Sea World Orlando, Aquatica, Discovery Cove e Busch Gardens Tampa Bay, incluindo in gressos e outros dados relacionados a vendas. "O guia é todo em portu
guês e foi impresso no Brasil", diz Maurício Alexandre. Mais informa No almoço de Paim Beach. Rodrigo Tnjjillo, doPaim Beaoh CVB, Guillermo e Marianna Aloorta, da PANROTAS,
ções podem ser obtidas no site da
DouglasMcLaIn, também do PaimBeach CountyCVB e Roberto Sanches, da MMTGapnet
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também em português, o www.seaworldpari^s.com.br.
Paim Beach uma bolacha recheada,
região, que é "A melhor forma de
encontro, que teve tom simpático
que foi cuidadosamente entregue
conhecer a Flórida". Rodrigo Tru
II Paim Beach and Boca Raton re
e descontraído, bem com a cara de
como um suvenir a cada convida
jillo. que destacou a boa capacidade
alizaram um almoço para clientes
Paim Beach. Com tiradas criativas
do. "Estamos muito próximos a dois
hoteleira do destino, lembrou alguns
e parceiros durante o La Cumbre. Douglas McLain, vice-presidente
e bem humoradas, McLain arran
grandes destinos - Orlando e Miami.
pontos altos de Paim Beach, entre
Mas somos como o recheio da bola
eles o entretenimento, a elegância e
sênior de Vendas Globais, e Rodri
go Trujillo, diretor de Vendas Inter-
nacionais do destino, lideraram o
cou sorrisos da platéia em vários momentos, especialmente quando apresentou como novo símbolo de
cha, o espaço mais doce do sul da Continua na pág 26
Flórida", disse, variando o slogan da
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26
18a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
Continuação da pág 25
í
EEmi HS fAKtrnvf«lQrn<k|->
N^son Martine Sérgio Quiroga, do HIghstar Travei Group, de Orlando
MattTeixeira, diretor de Vendas Global para América LaUrtada Best Westem
a exclusividade, mas com o charme de uma cidade pequena. Para mais in
II Bastante conhecidos do mercado pelos muitos anos dedicados à Disney
formações; www.palmbeachfl.com.
Destinations, Nelson P. Martin e Sérgio A. Quiroga tiveram estande no La Cumbre para apresentar sua nova empresa ao mercado. Trata-se do HighsII Ainda não há uma data definida para a abertura, mas foi anunciado du tar Travei Group, especializado em receptivo na região em que ambos, não rante o La Cumbre que o Brasil, mais precisamente São Paulo, ganhará um resta dúvida, dominam. Para falar com eles. os e-mails são: nelson0highs-
shopping Premium Outlets. A divisão de outlets do Simon Property Group tarmail.com e sergio0highstarmail.com. já é bastante popular entre os brasileiros, acostumados a diversos de seus empreendimentos, como os Premium Vineland e International Drive, em Or
lando. por exemplo. Oshopping outlet estará localizado próximo a São Paulo e, a julgar pelo nome. ficará situado em algum ponto da rodovia Castelo Branco, uma vez que se chamará Castelo Premium Outlets.
II Ex-Stella Barros e Disney, Fábio Cardoso está de volta ao turismo por meio da CND Holiday Homes. negócio de administração e aluguel de ca sas em Orlando. As residências são de três. quatro, cinco e seis quartos e. segundo ele. possuem alguns diferenciais significativos para o mercado
brasileiro. "Temos nossa central de serviços local em português, Ik ho
II AAbreu Tours USA é a mais nova operadora selecionada Disney para a ras por dia, sete dias por semana", conta. Cardoso ressalta também que venda de ingressos e hotéis Walt Disney World. E isso pode interessar di
as casas estão novas e em ótimo estado. "Como também administramos
retamente ao Brasil. Como temos filiais no País, poderemos estender aos
as casas, quando o cliente chega com a família, ela já está funcionando
escritórios locais os benefícios de ser uma Disney Selected Wholesaler". normalmente, como se fosse um hotel". A casa, também como é tradição disse Fabiola Araya. diretora da Abreu Tours nos Estados Unidos, durante o nesse tipo de empreendimento, tem cozinha e área de serviço totalmente La Cumbre em Orlando. Outra novidade da Abreu é que a operadora acaba equipada. E possível contratar ainda camareira para atendimento diário.
de conquistar mais um contrato importante ligado à marca Disney - o de Mais informações: EUA 1 (407) 219-9124 / Brasil: (11) 3323-1108 / e-mail: vender ingressos para a Disneyland Paris junto ao mercado brasileiro. Mais
fabioracndholidayhomes.com.
informações: www.abreu-tours.com ou www.abreutur.com.br.
|{ A Best Western. maior rede de hotéis do mundo no que diz respeito a
IIA Eaglerider Motorcycle Rental. especializada em tours de Harley Davidson por estabelecimentos independentes, com quatro mil empreendimentos, está algumas das mais belas paisagens do mundo, agora tem escritório no Brasil.
completando 66 anos. A data é bastante simbólica, já que o grupo nasceu
Oobjetivo é atuar ao lado dos operadores brasileiros na promoção do produto e na Rota 66. Novidades estão sendo preparadas para comemorar a ocasião. ampliar o leque de empresas quetrabalham os tours Eaglerider. "Há muita gente Além disso, a Best Western terá nada menos que 30 novos hotéis no Brasil que não gosta de dirigir moto no Brasil, mas o faz em nossos tours", destaca Pris- nos próximos anos, em destinos como Belo Horizonte. Espírito Santo e o Sul cilla Camilis, que comanda a representação da Eaglerider no País. lembrando que. para dirigir nos tours. é preciso ter habilitação específica para motos.
do País, como contou durante o La Cumbre o diretor global de Vendas Amé rica Latina. Matt Teixeira. Á
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18 a 24 de setembro de 2012
JORNAL PANROTAS
F ashes '
Mil Trir
1 Cacalo Destro, do Consórcio Agaxtur-Ancoradouro. Antonio Carlos Carbone, da One TraveiAmérica, e Ricardo Amaral, da Royal Caribbean
2 Rafael Villanueva, daLas VegasTourism Authority, eGiseleTorrano, da Meliá Hotéis no Brasil 3 Marcos Almeida, da Bahia Travei Operadora, e Claudia Gonzalez, da Ladevi. parceira dè PANROTAS naArgentina 4 Edu ardo Barbosa, da Flot, e Maria Clara 5 Fernando R. Carou. da Monark Turismo,e Marco Ferraz, também da Monark e presidente da Braztoa 6 Livia Cohen, doWalt DisneyWorldSwan & Dolphin,e Guiüermo Alcorta. da
PANROTAS 7 Leonardo Mignani, do Grupo High Light, e Patricia Rivera. da PANROTAS nos EUA
SUCESSO A dinâmica e muito simpática Camilla Meneghesso (: ), da Comunicação da Universal no Brasil, sempre com um sorriso
nos lábios, marca registrada também da equipe do complexo Hilton Bonnet Creek Convention Center e Waldorf Astoria
Orlando, onde aconteceu o evento, aqui representada por Lisa Cole, da Hilton, Glen Winsor, do Hilton Orlando Bonnet Creek, e Eva Cooper, do Waldorf Astoria Orlando ( ). Tam
bém muito elogiados por seu profissionalismo durante o LaCumbre, Gastón Isoldi, show manager do evento, e Luz Yalj, responsável pela Comunicação do encontro (io), formam uma ótima dupla. Mas nem só de trabalho... Barbara Piccolo e Marcelo Paolillo, da Flytour Viagens, e GuiUermo Alcorta, da PANROTAS ( J0> foram alguns dos privilegiados que puderam conhecer a novíssima atração 3D Despicable Me, do Universal Studios. CAMILA J-P p,.. ,
29
18 a 2A de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
Aviação
Custo reduzido indenizações a passageiros em ra
INCLUÍDAS NA SEGUNDA LEVA
faturamento (1% do total). "A inclusão
DO PLANO DE DESONERAÇÃO
do setor é positiva e abre uma agenda de diálogo e avanço que nos estimula
ca, Azul. Gol. Tam e Trip) —elas fazem parte de um grupo de 25 setores bene ficiados pela desoneração e passarão a
a continuar construindo um meio de
contribuir com entre 1% e 2% do fatu
transporte cada vez mais acessível",
ramento para o INSS.
lor pago por essas companhias aos passageiros com alimentação, hos empresas aéreas e traslados nos casos de atrasos e cancelamentos
DA
FOLHA
DE
PAGAMENTOS
apresentado no último dia 13 pelo governo federal, as companhias aé reas pagarão menos INSS a partir de janeiro. Segundo a Associação Bra
zão de atrasos e cancelamentos de
voos. O montante diz respeito ao va
pedagem, reacomodação em outras
comentou o presidente da Abear, Edu ardo Sanovicz.
CONTAS
sileira das Empresas Aéreas (Abear),
Segundo a associação, a redução de
A Abear comemorou a novidade na
as companhias deixarão de pagar os 20% de contribuição patronal para o INSS e o pagamento será atrelado ao
custos com a medida pode ultrapassar os R$ 300 milhões anuais para as cinco
mesma semana em que divulgou
de voos. Em 2011. segundo a Anac,
que suas associadas pagaram mais
foram vendidos 86 milhões de bilhe
empresas que integram a Abear lAvian-
de R$ 70 milhões no ano passado em
tes aéreos no Brasil. Á
PAN|N otasj Melhor
operadora A CVC venceu, pela terceira vez consecutiva, uma
das categorias do prêmio "Marcas de Confiança", realizado pela revista Seleções Reader 's Digest e pelo Ibope Inteligência. O instituto entrevistou 1.5 mil leitores de todo o País. entre
maio e junho deste ano. que elegeram a CVC como a melhor do Brasil na categoria
"Operadora de Viagens".
Santa Teresa Após seis meses à frente do Hotel Santa Teresa. Monica
Paixão começa a ver os resultados de seu trabalho.
Sob o comando da executiva,
ALUQUE UM
CARRO NOS ESTADOS UNIDOS
que tem mais de 20 anos de hotelaria, o hotel aumentou a
ocupação anual de 52% para 65%. Outras metas como
a de elevara participação do mercado corporativo e demanda nos eventos
também foram alcançadas.
Tarifas
Ranking
desenhadas especialmente para a necessidade dos mais variados tipos de
Criado em 2010, a agência on-line de viagens Hotel Urbano passou o site Booking.com em número de acessos e ocupa o primeiro lugar no ranking dos sites de turismo mais acessados
do Brasil, com 3.1 milhões de visitantes únicos. Os dados são do site Comscore,
líder em mediações do
mundo digital. "A internet nos aproxima dos clientes. Descobrimos, por exemplo, os
lugares que eles gostariam de viajar e propomos um preço mais baixo", afirma o sócio
fundador da empresa, José Eduardo Mendes.
econômicas
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30
Aviação
16 a 2i. de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
^ AlexSouza
Apostando no Bras AO LONGO DOS ÚLTIMOS MESES, ABRITISH AIRWAYS VEM DANDO SEGUIDAS MOSTRAS DE QUE APOSTA FORTE NO MERCADO BRASILEIRO.
No final do ano passado foram ao menos duas: novas cabines de primeira classe na rota São Paulo —Londres e o aumento de três para seis voos semanais na freqüência que une o Rio de Janeiro à capital inglesa. Na semana passada, mais uma demonstração: a vinda do vice-presidente
para Américas da companhia, Simon Talling-Smith, que, empolgado com os bons resultados das operações brasileiras, veio para uma viagem de três dias que serviu como imersào no mercado do Brasil. Ele se reuniu com economistas, jornalistas, com o cônsul britânico em São Paulo, com
alguns dos principais passageiros da aérea e com parte do trade paulista. Em conversa com o Jornal PANROTAS, falou sobre a fusão com a Ibéria, preços doscombustíveis, crise na Europa, momento das operações brasileiras, produtos, entre outros temas.
JORNAL PANROTAS - Após um ano e meiOt como avalia a fusão entre Brítish Airways e Ibéria? Tem sido boa para a BA?
JP - Como foi o processo de inte gração entre os sistemas das com' panhias? SMITH - Foi bem objetivo. Em ter
SIMON TALLING-SMITH -
mos gerais, tudo ocorreu bem.
Tem sido
sim. Passados quase dois anos, BA e
Ibéria tornaram-se um grande grupo internacional de aviação, o lAG [International Airlines Group], e con tinuam a operar da mesma maneira
JP - Sobre os preços dos combustí veis: trata-se de um fator que vem refletindo nas tarifas? Em que me dida afeta o desenvolvimento da
com que estamos acostumados. Am
empresa?
bas são bem fortes em diferentes
SMITH - O elevadíssimo preço dos combustíveis é algo que prejudi ca bastante companhias aéreas
aspectos — a Ibéria também é muito
conhecida aqui no Brasil... Desde en tão nós pudemos realizar uma série de sinergias e prometemos econo
em todo o mundo. O caso da Bri
mias aos mercados financeiros. Esta
tem dificultado como nunca antes
mos felizes pelo modo como as coisas estão caminhando, vamos continuar desta forma. British Airways e Ibéria estão juntas, proporcionando mais
a obtenção de lucro por parte das empresas. Eu tenho a satisfação de
benefícios aos clientes, o que é o
do a custos elevados que não devem
mais importante.
nos deixar tão cedo.
tish Airways não é diferente e isso
dizer que a British Airlines ainda é uma empresa lucrativa, sobreviven
Simon Tatling-SmKh, vk:e.presidente para Américas da British Airways
número de assentos na rota para o Rio de Janeiro. Ambas as freqüências
Pouquíssimos mercados ao redor do mundo têm registrado o crescimento que estamos tendo aqui. Um fato de muito interesse para a indústria de via gens são os milhões de novos viajantes ingressando no mercado. Há muitos lu gares interessantes para onde viajar e estamos bem contentes pelo fato de um grande número de brasileiros es tar colocando a Europa entre as prio ridades, países como o Reino Unido,
estão indo muito bem. A demanda
França, Itália, Espanha, todos lugares
JP — A BA recentemente aumentou
de três para seis o número de voos semanais entre Londres e Rio de Ja
neiro. Como está esta freqüência? SMITH - Nós temos aumentado nossa
oferta para o Brasil de algum tem
po para cá, primeiro por desconectarmos Buenos Aires dos voos de São
Paulo e, depois, pelo incremento no
proveniente do Brasil tem sido enor
maravilhosos para se visitar. Também
me, assim como a procura pelo Brasil
interessante no Brasil é o fato de os
-
viajantes terem a expectativa de con tar com bons serviços e estarem dis postos a pagar por eles. Nós gostamos disso porque a BritishAirwaysé conhe cida pelos bons serviços. O Brasil é um bom mercado para nós.
vem havendo uma demanda mui
to grande por europeus vindo para o Rio. Então estamos bem satisfeitos, vendo um crescimento muito forte, voos sempre cheios.
Crescimento
forte e voos lotados são boas notícias
para as companhias aéreas. JP - Quais as últimas novidades
JP — Vocês pretendem voar para outras cidades brasileiras?
SMITH —Não temos nenhum plano no momento. O que queremos é conso lidar o crescimento que estamos ten do por aqui.
primeira classe, que é muito popular entre os paulistanos - eles amam a primeira classe! Também investimos
a crise na Europa e o quão impor tante é o mercado brasileiro nesse
remos ter a certeza de que a British
momento?
Airways seja sempre vista como uma companhia top, e para isso nós temos de estar sempre investindo,
SMITH — O mercado brasileiro tem An*'^ni'? Coimbra (BA)
novas aeronaves, mais assentos na
muito na gastronomia a bordo, nos nossos lounges nos aeroportos. Que
JP — Como a BA vem lidando com
Marcelo Sanovicz (Advance), Carmeti Lage (Ibéria), Goiaci Guimarães (Roxturj, Andrf?''; i
sobre investimentos em produtos? SMITH - Nós investimos pesado nes se aspecto: quase US$ 8 bilhões em
sido importante como nunca antes.
31
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
Hotelaria
Em busca de brasileiros EM PARCERIA COM A INTERAMERICAN. A DESIGNER TOURS
APRESENTOU AO TRADE PAULISTA OS HOTÉIS DA REDE ONE & ONLY: One & OnLy Ocean CLub, nas Bahamas; One & OnLy The PaLm e Only Royal Mirage, ambos em Dubai; One & Only Reethi Rah, nas Ilhas Maldivas;
One & Only Le Saint Geran. nas Ilhas Maurício; One & Only Cape Town, na
África do Sul; e One &Only Palmilla, no México. "Começamos o trabalho de apresentar os hotéis no Brasil em maio. Participamos da Travelweek e do Ex plore South África. Os turistas brasileiros têm um percentual muito pequeno Cibele Moulin,
de representatividade nos empreendimentos da rede. Nosso hotel da Cidade do Cabo é o que mais recebe visitantes do Brasil", contou Cibele Moulin, do
do Marketing da Interamerican, e
Deusa Rodrigues, da Designer Tours
Marketing da Interamerican. Á
pan Notas
D
Tncontro
Punta Cana
COMERCIAL
A Nascimento Turismo
BRáZTOÀ •
lançou fretamentos na alta temporada para Punta Cana. na República Dominicana. Os voos da Gol, operados com o
SOLUÇOES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS CONSTRUINDO EMPRESAS COMPETITIVAS
Boeing 737-800 [capacidade para 176 lugares), têm saídas de São Paulo, com parada técnica em Manaus. Os
pacotes são de sete noites de hospedagem em hotéis ali inclusive. As saídas ocorrem
aos sábados, com início em 29 de dezembro até 26 de
janeiro.
Temporada De acordo com a presidente da Amazonastur, Oreni
Braga, 28 navios passarão pelo Amazonas na temporada
Vem aí uma 1
2012/2013. Os turistas vão ter
à disposição infraestrutura de pessoal, com guias bilíngües, nos portos de Parintins e
inédita de vendas
para mudar o seu negócio!
Manaus.
Espaço cultural A cidade de Lisboa conta com um novo espaço
cultural, lúdico, inovador e
r^mlCIPE DO 38
informatizado a partir da semana que vem. Inaugurado na última quarta-feira
Esurpbeenda-se.
(121, os turistas já podem visitar o Lisboa Story Centre - Memórias da Cidade.
A iniciativa, que é uma realização da Associação Turismo de Lisboa e da
Câmara Municipal, faz parte do projeto de revitalização do Terreiro do Paço. Os visitantes têm a oportunidade de vivenciar os principais fatos e eventos que fizeram parte da
Patrodnto Master
Patrocínio Sênior
Patrocínio Reno
aMaoEus VtourlKtaiQlDgy partner
TERRAÇO ITÁLIA
Apoios
Transportadoras
Por um trade mais verde
Travelport ApoioEducacional
Realização
história da capital portuguesa desde a sua fundação.
^aos >69ST
A^A
stóCBtkhrtsÉo
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32
Aviação
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANR0TA5
> Danilo Alves
Integradas A AVIANCA TACA OFICIALIZOU
A UNIFICACÃO DE SUAS OPE
RAÇÕES NÒ BRASIL COM ISSO, UMA NOVA DIRETORIA COMER CIAL COMANDADA POR lAN GILLESPIE FOI CRIADA - o executivo
ocupava anteriormente o cargo de gerente regional da Taca para o País. A nova equipe irá trabalhar sob su pervisão direta do vice-presidente comercial e de Marketing. Tarcísio
Gargioni. "Será um importante ganho para os nossos clientes, os agentes e a nossa empresa, pois o merca do terá mais apoio e presença, com equipe unificada para atender as ne cessidades dos voos internacionais",
afirmou Gargioni. As equipes supervisionadas por Gillespie atuarão nos mercados de São Paulo. Rio de Janeiro, Porto Alegre e região e Brasília. Além disso, o diretor contará ainda com o auxílio de dois
gerentes internacionais exclusivos para os mercados de São Paulo e Rio
o vice^residente comercial e de Marketing da Avianca Brasil Tarcísio Gargioni, o presidente José Efromovich e o diretor comercial internacional da Avianca Taca, lan Gillespie
Com a junção das empresas, surgem novos benefícios para os passageiros da companhia. Um deles é o atendimento no check-in no Aeroporto de GuaruIhos, antes feito de forma separada e em locais diferentes - agora é em um
"A empresa também fortalecerá sua presença junto às agências de viagens e operadoras, adotando comunicação
mesmo balcão.
única e integrada", complementou. De acordo com Gargioni, a meta até o fi
de Janeiro: Claudia Shishido e Valei
"Graças a uma estrutura forte, definida e formada por excelentes profissionais da aviação, iremos potencializar o atendimento dos nossos clientes e continuar
Souza, respectivamente.
crescendo no Brasil", destacou o presidente da Avianca Brasil. José Efromovich.
nal de 2012 é alcançar US$ 180 milhões em vendas apenas no territóriobrasileiro.
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Valei Si-y"" {ao centro) é o gerente de Vendas Internacionais no Rio de Janeiro- Márcia Peixoto e
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Em Brasília, a gerente regional nacional e internacional da Avianca Taca é Andréa Fartura, que trabalha com a executiva de Vendas, Uamar Constante
33
18 a 2A de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
CAPÍTULO BRASILEIRO Os planos para a Avianca Brasil também
foram
revelados durante
o encontro. A empresa começará a operar em 8 de outubro o seu 26°
r
destino: Maceió. Com isso. a com
panhia dá continuidade a seu projeto de expansão e aproxima-se da meta de oferecer 200 voos diários até o fi
nal do ano - atualmente são \U1. Efromovich
também
comentou
ClaudiaShishido(ao cenbrj) assumiu a gerência de Vendas Internacionaisem São Paulo,que conta também com os
a
possibilidade de a Avianca Brasil integrar-se à Avianca Taca; "Na mi nha opinião, em menos de dez anos
executivos de Vendas Camila Proença, Ana Uicia Salvador, Luciana Longo e Oiego Castagnet
eventual negociação não valeria a pena. "Nós vamos gastar o mesmo tempo ou até mais para analisar se a Tap é negócio para nós, se exis
ser concretizado", disse. "E obviamente não faz sentido casarmos com outra
empresa que não seja a Avianca Taca", finalizou.
a América Latina não terá mais do
que sete aéreas consolidadas. A Avianca Brasil, em algum momento, vai seguir o seu caminho. Sabemos que ela já nasceu com um casamen to arranjado e que uma hora deverá
INTERESSE ASSUMIDO O presidente da Avianca Brasil também assumiu o interesse da compa nhia pela Tap. Ele lembrou que, durante o período de recuperação judi
te uma maneira real de reverter
o prejuízo que ela vem registran do e se agregará valor ao Grupo Sinergy."
cial da Varig, o grupo Sinergy, que detém a Avianca, investiu tempo para analisar a situação da aérea brasileira e chegou à conclusão de que uma
PANIN o t a s it Cartão pré-pago A administradora de cartões-
benefício e pré-pagos Alelo fechou parceria com o Banco Paulista para comercializar o cartão pré-pago de viagens internacionais Money Card, utilizado para compras e saques em moeda estrangeira. A empresa estima que, com o acordo,
O PODER DE
ONTRAD
o faturamento mensal
com as vendas do produto aumente 100%. O Money
Card - disponível em dólar, euro e libra - será oferecido
em 250 pontos de vendas do Banco Paulista espalhados pelo País, além de corretoras parceiras, como a Travelcash by Banco Paulista, Treviso, Socopa, Advanced, entre outras.
Quatro saídas A Oceania Cruises alterou
a programação dos roteiros do navio Marina, que agora
totaliza quatro saídas na América do Sul. O roteiro
completo, desde o Rio de Janeiro até Valparaíso. no Chile, terá passagens
por Santos, Buenos Aires,
OFERTAS B2B 'APENAS PARA MEMBROS'.
Montevidéu. Ushuaia
(Argentina), navegação pelos Fiordes Chilenos. Puerto
Chacabuco e Puerto Montt,
também no Chile, até chegar a Valparaíso.
Negociação O presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, cumpriu agenda de reuniões na índia e no Nepal para negociar com o receptivo Travei World
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18 a 24 de setembro de 2012
JORNALPANROTAS
>DaniioAives
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SE FAZ, PORQUE SE VOCÊ NÃO GOSTAR OSUFICIENTE NÃO VAI CON SEGUIR TER SUCESSO NA PROFISSÃO. EU AMO E TENHO CERTEZA DE
QUE ÉISSO OQUE EU QUERO PARA MIM". Essa foi aresposta de Frandne Go mes, eleita melhor promotora de aviação nacional na pesquisa realizada pelo Portal PANROTAS, quando questionada se já chegou a pensar em desistir desse trabalho. Para quem nãosabe, a executiva é formada em comunicação social, com ênfase em jornalismo, pela Universidade São Judas Tadeu.
Francine figurou na lista dos melhores promotores em 2011 e repetiu o feito neste ano, desta vez no topo do ranking, mostrando que evoluiu no seu ofício. Ela acredita que o seu bom humor, a paciência e perseverança e o fato de se colocar no lugar de cada cliente foram os fatores que mais levaram os profissionais do turismo a
votarem nela. "São tantos os problemas e dúvidas que sanamos no dia a dia, que precisamos nos colocar do outro lado", diz. "Além disso, é preciso ter otimismo e acreditar na empresa que você representa", completa, referindo-se à Iam, agora parte da holding Latam.
RECONHECIMENTO Para a executiva, estar na lista representa um reconhecimento e a satisfação quefaz ela levantar da cama todos os dias e encarar o trânsito, a chuva, os problemas em aeroportos, entre outros obstáculos presentes na rotina de um executivo de Contas.
Eela garante:os contras são bem menoresque os pós. "Os benefícios são enormes.
Você conhece toda a empresa, viaja, faz novas amizades, amplia o seu network e
2
3
percorre várias cidades e Estados representando uma companhia aérea." Segundo Francine e os demais promotoreseleitos, conhecer a concorrênciatambém
é essencial para quem vende aviação nacional, já que a variedade de produtos e em presas é maior do que o mercado internacional. "Eutrabalho com a concorrência na
minha cola. Estudo o perfil e as rotas de cada uma delas para planejar as melhores ações para a companhia que trabalho e conseguir, assim, satisfazer nossos clientes e ampliar nossa parceria", entrega a vencedora.
BANCODEDADOS PROMOTOR DE AVIAÇÃO NACIONAL - SP
Confira abaixo um breve perfil de Francine Gomes e de mais oito profissionais que figuraram entre os melhores promotores de turismo na categoria Aviação Nacional em São Paulo. Somente profissionais da Tam (seis] e da Avianca (três) conseguiram
12- FRANCINE GOMES - Tam
50-TANIA NALDONI-Tam
2° - RODRIGO VIANA - Avianca
6° - PRISCILA TEMPLE - Avianca
votos suficientes para emplacar na lista de melhores. A pesquisa é informal, sem
3° - DOUGLAS ARAÚJO - Tam
70 - LETÍCIA PAGANINI - Avianca 8° - ELISANGÊLA PERES - Tam
caráter científico, e demonstra a opinião dos agentes de viagens e leitores do Portal
MILVIASANTOS-Tam
PANROTASparticiparam voluntariamente. A
9° - RAQUEL NUVOLARI - Tam
A
FRANCINE DE CÁSSIA GOMES ARAÚJO Empresa: Tam Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: 15 anos Idade:34 anos
Estado civil; casada com Leandro Araújo Empresas onde trabalhou: primeiro emprego Formação: comunicação social pela Universidade São Judas Tadeu Para ser um bom vendedor: "Conhecer muito bem o cliente e suas
necessidades. E, no nacional, precisamos conhecer a fundo a concorrência e saber oferecer nossos diferenciais"
Profissional que admira: Comandante Rolim Amaro, da Tam. "Tive a
oportunidade de conhecê-lo e trabalhar com ele. ORolim sempre foi muito humilde e sempre soube atender os passageiros" Bom parceiro comercial: Alatur. Copastur e Gemini Tur Quem te inspira: "Meu marido e minha filha. Heloísa Araújo, que são a base de tudo para mim".
35
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
RODRIGO CARVALHO VIANA Empresa: Avianca
Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: quatro anos Idade: 35 anos
Estado civil: sotteiro
Empresas onde trabalhou: Tam, por oito anos, Sabre, por seis anos Formação; superior completo em administração de empresas pela Uni Radial Para ser um bom vendedor: "Primeira coisa é gostar do que faz, ter persistência e saber ouvir o cliente"
Profissionalque admira: Meu pai, Germari Viana. Porque ele me ensinou muita coisa da aviação e me fez gostar do segmento"
Bom parceiro comercial: AFlytour, de Alphaville, e a Carlson Wagonlit. São empresas que eu atendo desde que eu entrei na Avianca"
Quem te inspira: "Não tem uma pessoa específica. Aequipe de apoio e a experiência do (Pedro) Sorrentino me ajudam muito no meu dia a dia".
DOUGLAS HENRIQUE ARAÚJO Empresa: Tam Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: oito anos Idade: 27 anos
Estado civil: solteiro
Empresas onde trabalhou: Vasp, por um ano
Formação: superior completo em turismo pela Universidade Anhembi Morumbi
Para ser um bom vendedor: "'No nacional, é preciso saber com mais clareza quais são as necessidades do cliente, pois cada empresa tem o seu perfil e rotas que mais utiliza" Profissional que admira: Klaus Kühnast, da Tam. "Ele sabe exatamente o que está fazendo e entende muito de aviação"
Bom parceiro comercial; '"É aquela que tem como base informações claras e precisas"
Quem te inspira: "Minha mãe, Glaucia do Santos, porque ela é determinada, guerreira e conseguiu atingir todos os seus objetivos".
-> Continua na pág 36
MILVIA MILENA CARVALHEIRO MARTINEZ Empresa: Tam
Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa; dois anos e nove meses Idade: 28 anos
Estado civil: divorciada
Empresas onde trabalhou: Pêra Tur, por três anos Formação: superior completo em pedagogia pela Faculdade de Pindamonhagaba
Para ser um bom vendedor: '"A quantidade de rotas e a concorrência está mais agressiva. Precisamos conhecer o
nosso produto e das empresas aéreas concorrentes" Profissional que admira: Fátima Pêra, da Pêra Tur. Ela é uma pessoa vendedora, entende muito bem os desejos dos clientes
MARI^«
RIO DE lANEIRO AVALPARAÍSO I0DEZ2ÜU i irOJAS
SANTOS AvalpáraÍto
Bom parceiro comercial: Rextur "É o meu principal cliente e o
U DEZ 2012 1 15 DIAS
m
(iS$3.569 PORPKKM
US$500 CUDITO A BOKDO PORCABINE
US$3.149 poRpascM
que mais me ajuda"
Quem te inspira: Fátima Pêra e minha mãe, Milvia Martinez. " AFátima porser minha primeira chefe e minha mãe porque me ensinou todos os bons valores que formam o meu caráter . Em 2011, Milvia foi a primeira colocada da enquete.
AíBICA
ALASCA
• CHvW«Hdn pm ttMTvnMm
AMÍilCADOSUL
90A Monen ck 2Si:
ASIA
AUSTBALIA
CARIBÍ
fUROPA
SUlDOPACiMCO
Sm EMPORTUCUtS:PtOt*inUCruis«.com
36
18 a 24 de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
Continuação da pág 35
TÂNIA MARA NADOLNY Empresa; Tam Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: 11 anos Idade: 31 anos
Estado civil: casada conn Danilo Alfredo Uhlmann
Empresas onde trabalhou: Rádio Transamérica, por um ano e dois
RANKING DE EMPRESAS Ifi-Tam
meses
Formação; superior completo em turismo pela Faculdade Curitiba
2° - Avianca
e gestão de aviação civil na Universidade Tuiti, no Paraná
3^ - Gol
Para ser um bom vendedor: "Precisa se colocar na posição do
4^-Azul
cliente e entender suas necessidades"
5^ - Passaredo
Profissional que admira: Carlos Vazquez, da Esferatur. "Ele é um profissional que sabe conduzir o negócio e tem visão de futuro. Ele
6^-Trip
não fica estagnado no presente" Bom parceiro comercial: Esferatur, Kontak e Tour House
Quem te inspira: "Muito da inspiração eu carrego de casa mesmo. Meu marido é um dos motivadores, apesar de ser de outro segmento, ele me motiva bastante".
PRISCILA TEMPLE Empresa: Avianca
LETICIA PAGANINI DOS SANTOS Empresa: Avianca Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: cinco anos
Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: sete anos
Estado civil: solteira
Idade: 53 anos
Estado civil: viúva
Empresas onde trabalhou: Varig, por 26 anos
Formação: superior completo em Patologia Clínica pela Universidade São José. de Ribeirão Preto
Idade: 23 anos
Empresas onde trabalhou: uma distribuidora de bebidas, por doisanos Formação: superior completo em publicidade e propaganda pela Universidade Ibirapuera Para ser um bom vendedor: "Precisa ter carisma, flexibilidade e entender o cliente e a empresa" Profissional que admira: Carolina Oricchio, da Emirates. "Desde a
Para ser um bom vendedor: "Um back-office bem ajustado, sem eles não sou nada. Eu não trabalho sozinha e a ajuda deles é essencial para o bom
época da Avianca. ela sempre atendeu muito os clientes com carisma e
desempenho do meu trabalho"
profissionalismo"
Profissional que admira: [Pedro] Sorrentino. "Ele é super inteligente, pró-
Bom parceiro comercial: Alatur. "Eles são parceiros e procuram sempre
ativo e é uma pessoa que não deixa nada para amanhã"
envolvera Avianca dentro da empresa"
Bom parceiro comercial: "É uma parceria a base de um excelente relacionamento"
Quem te inspira: Deus. Porque sem ele eu não sou nada, não estaria nem aqui. Ele me dá sabedoria, inteligência e força".
ELIZANGÊU PERES DO NASCIMENTO Empresa: Tam Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: 15 anos Idade: 36 anos
Estado civil: divorciada
Empresasonde trabalhou: Unilever, por três anos
Formação: superior completo em artes na Famec
Para ser um bom vendedor: "Conhecer o
meu cliente a fundo, os detalhes do perfil e das necessidades dele"
Profissional que admira: Comandante Rolim. Ele era um empreendedor e valorizava muito o cliente. Ele que me ensinou esse espírito de servir"
Bom parceiro comercial: Tyllen "É uma empresa que sempre está disposta a me atender nas campanhas e no dia a dia do meu trabalho"
Quem te inspira: o Comandante Rolim. Eu tive a oportunidade de trabalhar com ele".
Quem te inspira: Priscila Temple, da Avianca. "Ela começou na Varig. passou pelas mudanças da companhia e hoje conquistou o seu espaço na Avianca". "E minha mãe. Lana Paganini".
RAQUEL NUVOLARI DE LIMA Empresa: Tam Cargo: executiva de Contas
Tempo de empresa: sete anos Idade: 27 anos Estado civil: solteira
Empresas onde trabalhou: primeiro emprego
Formação: superior completo em turismo pela Centro Universitário Fiel (Osasco-SPl
Para ser um bom vendedor: "Conhecimento do produto, sabero que você está vendendo. Outro ponto multo importante é a transparência com o cliente"
Profissional que admira: Kelly Fantoci e Júlia Arjonas. "São dois modelos de profissionais em que me espelho bastante"
Bom parceiro comercial: Kontik, Decolar.com e Gapnet Quem te inspira: Meus pais. Rosana Aparecida Richieri Nuvolari de Lima e Dorival Aparecido Alves de Lima. Eles são a base de tudo para mim. Lutaram muito a vida inteira".
• S'
37
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
PANROTAS.c OM.B
As 10 notas
LIDAS
FLASHES DO TURISMO Fotos de famtours de operadoras e visita de hóspedes famo sos em hotéis, por exemplo, são ideais para você enviar para possível publicação na seção. Envie uma boa foto, em alta resolução e JPG, para redacaorapanrotas.com.br.
De 6 a 12/9 1 Pitarellí é desligado da CVC após 26 anos - em 12/9
RETORNO
2 Aéreas pagaram R$ 70 mi em indenizações por atrasos - em 10/9
ÔNIBUS
Foi bem prestigiado o coquetel que o Club Med fez para marcar a volta de Marco Oliva à rede francesa. Veja as fotos. Em 13/9
3 Tam reduz perfis de passagens
A Viação Cometa começou a operar a Linha que
aéreas domésticas - em 6/9
liga Jundiaí (SP) ao Aeroporto de Congonhas (SP). A passagem custa R$ 17 cada trecho. Em 12/9
A Jackson Brito é o melhor em
Consolidação em SP - em 6/9 5 Ex-Disney apresenta casas para
HOME OFFICE A Advance continua
se
expandindo
e,
desta vez. abriu um
NO RIO
aluguel em Orlando - em 10/9
A Costa Cruzeiros promoveu, no Rio de Janeiro, evento para promover o cruzeiro temático Fitness. em 2013. Em 11/9 /íí
6 Veja fotos da Convenção Agaxtur em Embu das Artes - em 8/9
7 Robson Gaglianone junta-se à
equipe da Confiança Rio - em 10/9
novo home office na
cidade
de
Bauru,
8 Andréa Leone comanda a Banda
no interior de São
Agaxtur; veja fotos - em 8/9
Paulo. Em 6/9 ^
9 Korean utiliza avião maior na rota
GRU-LAX-em11/9 10 Premium Outlets anuncia
EM GRAMADO
empreendimento no Brasil - em 7/9
Umberto Beltramea assumiu a gerência geral do Hotel Saint Andrew/s. de Guilherme Paulus. em Gramado (RS). Em 13/9
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a 26 de outubro
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PANRaEAS
J
38
PAN
ABAV
18 a 2i de setembro de 2012 JORNAL PANROTAS
ESPECIAL FEIRA DAS AMÉRICAS
Notícias
NOVIDADES NO 40' CONGRESSO
A Abav Nacional divulgou o mote da 40^ edição do Congresso Brasileiro
as palestras serão realizados no
de Agências de Viagens 2012, que
pavilhão 2. a partir das 14h. nos dois primeiros dias, e às 11h30, no último
acontece entre 24 e 26 de outubro,
dia do evento.
no Riocentro (RJ). Este ano, pela
"Inspirado nesses três vetores, o Congresso Abav 2012 foca desafios
primeira vez. não foi definido um
tema central para o Congresso, que reúne uma diversificada programação focada em três vetores, distintos e complementares, que marcam o dia a dia do setor. Ou
seja: transformação, inovação e superação. Todos os seminários e
cotidianos enfrentados no setor, onde
as agências de viagens protagonizam uma história vitoriosa frente a um
cenário que está em constante transformação, superando as
adversidades com inovações - o que, na prática, fortalece, renova e amplia
a nossa importância setorial", afirma Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional.
Diversos assuntos já foram selecionados para compor a grade de programação do Congresso Abav 2012, tais como: megaeventos esportivos, marketing e comunicação em mídias sociais, gestão, eventos, tecnologia, companhias aéreas, viagens corporativas, vendas, receptivo, hotelaria, finanças, direitos do consumidor, desenvolvimento de
produtos, entre outros.
"Tendo em vista que o turismo impacta vários outros setores, a vasta programação do Congresso Abav reunirá também aspectos de mercado que interagem com a cadeia produtiva. Com isso, vamos incentivar os agentes de viagens a utilizar novas estratégicas para que eles se consolidem cada vez mais
como o melhor canal de distribuição para o consumidor final", conclui Azevedo.
^•njÊÊaaaBs^:
TRANSPORTE GRATUITO PARA OS PARTICIPANTES DA FEIRA
DAS AMÉRICAS AAbav Nacional divulgou os horários do serviço de transporte gratuito para os participantes da Feira das Américas, que será realizada
m
entre 24 e 26 de outubro no
Riocentro (RJ). Baseado nas
estatísticas, que demonstram o sucesso antecipado do evento, a organização da feira ampliou os itinerários e a rotatividade
dos ônibus em relação ao ano passado. Serão cinco rotas divididas
por cores e locais de partidas: Verde - Barra; Azul - São
Conrado; Amarela - Leblon/ Ipanema; Roxa - Copacabana;
A melhor forma de
circular na Abav é
participar dos Suplementos Diários PANROTAS.
Vermelha - Centro. Os horários das linhas variam de acordo
com a demanda de cada região da cidade e todas passarão por hotéis para embarcar os participantes rumo aos pavilhões do Riocentro. Os ônibus retornarão aos hotéis a
partir das 16h e o último sairá
Quatro edições
do evento às 19h.
com conteúdos exclusivos!
AEROPORTOS
Anuncie e faça parte da maior
Américas, em 23 de outubro,
cobertura da Feira das Américas
entre 7h e 19h, a entidade
Um dia antes do início da Abav - Feira de Turismo das
Ampla distribuição durante o
disponibilizará ônibus de hora em hora dos aeroportos Santos Dumont e Galeão para os hotéis.
evento e em mais de 15 hotéis onde se
Às 20h30 e às 23hterão ônibus
hospedam os participantes da feira.
itinerários.
extras fazendo esses mesmos
Nos dias 24 e 26 de outubro
também sairão ônibus de ambos
Entre em contato com nosso comercial
os aeroportos para o Riocentro às 9h, lOh, 12h e 13h. A entidade
e reserve já o seu espaço.
também colocou à disposição
Tei: (11)2764-4823 | comerciai@panrotas.com.br
dos participantes linhas com
itinerário Riocentro-Aeroportos
PANROTAS www.panrotas.com.br
(Santos Dumont e Galeão), durante os três dias de feira,
facilitando o traslado daqueles que farão bate-volta. Os ônibus sairão do evento às 19h.
39
Braztoa
18 a 24 de setembro de 2012 JORNALPANROTAS
Locadoras de veículos
> Danilo Alves
20 e 21 de Setembro
3
lançamentos Confira nossos
novos produtos Estaremos no
Crescimento em
Stand n°43 FRAME DE TRENS Tenha em seu próprio website o sistema de
pesquisa e reserva de passes e bilhetes de trem
Disponível para as agências de viagens
FEIRAS
o diretorda Movida, Darc^ Barros, ao ladodesua equipe: Lucila Castro, Lucas Schettino. Elis de Jesus,Telma Feitoza e Eduardo Pedro
INTERNACIONAIS loúo comeuao atuaiizaoi
jde Feiras na Alemanha e na China inserido em seu DroDrío website
PROJETO VETOR É O NOME TEM PORÁRIO DO NOVO SISTEMA DE ATENDIMENTO
AO
CONSUMI
DOR E GERENCIAMENTO IN TERNO DA MOVIDA RENT A CAR,
LANÇADO NA SEMANA PASSA DA DURANTE O 2° ENCONTRO
DE LÍDERES E EXECUTIVOS DE VENDAS DA LOCADORA. Partici
informações serão dadas justamen te por quem utilizará a ferramenta", completou. Outro ganho com a nova plataforma é a ausência de impressão de vouchers e de outros tipos de do cumentos fiscais. "Agora basta fazer
o upload e salvar no nosso banco de dados. Já o cliente poderá optar por receber o voucher por e-mail ou SMS.
quia, unidades em Teresina e Natal - Maceió, Cuiabá e Vitória estão na mira. "Nossa idéia é fortalecer as ba
ses próprias no Rio de Janeiro e em São Paulo, tornando-as lojas modelos
para o resto do País. e ampliar nosso quadro de franquiados."
FRANQUIAS 0 modelo de franquia é a mais re
param do evento diretores e repre sentantes das 31 bases operacionais da empresa, que estiveram presen
É a Movida trabalhando em parcería com o meio ambiente e praticando a
cente aposta da locadora para atingir
sustentabilidade."
novos mercados. "Acima de investido
tes em treinamentos relacionados a
Para o lançamento do Projeto Vetor
res, o que queremos ter com isso são
TRENS DE LUXO 2013
ações comerciais e estratégicas da
foram investidos R$ 500 mil entre o
novos parceiros, que cresçam com a
companhia.
desenvolvimento do sistema, contra
De acordo com a diretora da Movida,
tação de três programadores e con
gente e que multipliquem a bandeira da Movida por todo o território brasi
Os mais luxuosos trens
Elis de Jesus, o objetivo do novo sis tema. que deixou de ser terceirizado, é promovera customização de acordo
sultores exclusivos para suporte.
com as necessidades de cada cliente,
A diretora revelou ainda os próximos
além de proporcionar mais agilidade e facilidade nos processos de locação. Com isso, passa a ser possível a re alização de um atendimento de acor do com o perfil do consumidor e do
passos da locadora: a partir de agora,
cultura local. "Cito um exemplo: em Uberlândia ÍMG], o franqueado viu a
a Movida realizará atualizações tam
necessidade de tirar o rent a car da
bém em outras ferramentas, como o
logomarca. Ele pediu autorização
Portal do Agente e seu website. De
para utilizar locação de veículos e nós
acordo com ela. cerca de 20% do total
concedemos. Sabe o que aconteceu?
estabelecimento onde o carro estará
de locações da Movida são oriundas
Ele dobrou o seu faturamento em me
sendo locado, como loja de rua ou de
de agências de viagens. 20% do portal da companhia e o restante distribuído
nos de quatro meses e vai abrir uma segunda loja", explicou. E para driblar a concorrência, o que será feito? Elis garante mais investi mentos em tecnologia, atendimento, novos produtos e agilidade. "A concor
Disponível para as igências de viagen;
do mundo reunidos
em um único catálogo
aeroporto.
TT Operadora
com esta nossa plataforma é de che gar a cinco minutos", revela Elis. Se
Lufthansa
gundo ela, o Projeto Vetor está sendo
entre lojas e central de reservas. Para os próximos três anos, as estra tégias para o crescimento são agres sivas. A locadora quer chegar a 100 lojas - atualmente são 31 - e uma frota de dez mil veículos (hoje são três
City Center
desenvolvido há um ano e encontra-
mil) até 2016. "Nossa idéia é abrír a
-se. atualmente, com 95% de sua ca
locação sem fronteiras, atender a to dos os públicos, sem nenhum tipo de distinção", explicou Elis. Sobre as novas lojas, a Movida abrirá
"Hoje, em média, o atendimento em uma loja no aeroporto, por exemplo, demora 15 minutos. Nosso objetivo
0
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pacidade em funcionamento. "Os 5% restantes serão preenchidos com as
opiniões, sugestões e críticas que te remos a partir deste encontro. Essas
ainda neste ano. em regime de fran-
leiro", enfatizou. Elis acredita que as
sim as lojas terão o seu próprio DNA, ou seja. estarão inseridas dentro da
rência é saudável, faz com que o mer
cado se profissionalize cada vez mais. Mesmo com pouco tempo de existên cia, a Movida já está inserida entre as grandes do segmento. Respeitamos cada uma delas e nos orgulhamos
dos passos largos que estamos dando rumo ao crescimento", concluiu.
PANROTAS
GRUPOTX EXCELÊNCIA EQUALIDADE
tendências e tecnologia
AGORA COM NOVO VISUAL Guraixcoiut
Edição 52 - 18 a 24 de setembro de 2012
Hotelaria
^ Cláudio Schapochnik
Diretório mais robusto desempenho categorias 19 SEM 2011 x2012 «.j Be
fionro# íuni»^ 2012
«a?::
*s}}
«l2rti
í»e»aii iCM
o presidente doFohb e CEO da Hotéis Vila Rica. Roberto Rotter, apresentou o levantamento queo fórum projeta até2015
EM 2015, AS ATUAIS 24 REDES ASSO
e teve como destaques, também, uma
CIADAS AO FÓRUM DE OPERADORES
pesquisa sobre o que pensa a geração Y em relação à hotelaria e um bate papo
HOTELEIROS DO BRASIL (FOHB) VÃO SOAWR A^AIS DE 700 MEIOS DE HOSPE
com representantes de outros setores
DAGENS EM TODO O PAÍS. Esse foi um
da indústria hoteleira.
dos dados de um levantamento reali
O tema desse encontro comercial foi
zado pela entidade e apresentado pelo
"O Consumidor do Século 21 e o Mer
presidente do Fohb e CEO da Hotéis
Vila Rica, Roberto Rotter, na abertura
cado Hoteleiro". E, segundo a diretora executiva do Fohb, Ana Maria Biselli,
do 13° Encontro Comercial do Fohb. O
cerca de 260 hoteleiros das áreas co
evento foi realizado no Novotel Center
mercial e de vendas participaram do
Norte, em São Paulo, no início do mês.
evento.
02
Ainda sobre os números anunciados
não entendem e não aceitam o re-
por Rotter (veja os gráficos nesta e nas próximas páginas), o patrimônio dos
lhões ao final de 2015. Ainda de acordo
venue management (RM) na hotela ria", afirmou o gestor. Para ele, o RM na hotelaria "passa uma percepção oportunista e é um tabu no segmen to corporativo. Falta conhecimento
com a pesquisa, a categoria mldscale
da hotelaria em mostrar as vantagens
vai perder espaço para a econômica ao
do RM para os seus clientes". Linares completou afirmando que "o modelo tem de ser ganha-ganha", alfinetando
hotéis das redes do Fohb vai passar dos
atuais R$ 13 bilhões para R$ 17,5 bi
final de 2015. "A midscale hoje domi na 61% dos hotéis e em 2015 terá 44%; também em 2015, os hotéis econômi cos serão 50% dos estabelecimentos",
que só o outro lado teria algum tipo de vantagem. "Há que se buscar modelos
disse Rotter.
híbridos."
"PERCEPÇÃO
Bueno por que as TMCs compram mais
18 a 24 de setembro de 2012
PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA
No mesmo debate, Fanny perguntou a hotéis de consolidadoras hoteleiras, e
OPORTUNISTA"
o diretor executivo da ITM respondeu
No debate intersetorial mediado por
que é por uma questão burocrática:
Fanny Cutrale, do Fohb e Rede Intercity, algumas questões, como a compra
"Não é por causa da tarifa, mas, sim, pela simplificação de procedimentos e
em consolidadoras hoteleiras e reve-
pela eliminação de papéis".
nue management (RM), renderam posi cionamentos polêmicos. Participaram do debate Alberto Moane, da Alatur; João Bueno, da ITM; Rodrigo Napoli, da Avianca; e o gestor de Viagens da Accenture, Ronaldo Linares. Fanny perguntou a Linares como as empresas veem o RM. "As empresas
Napoli, que deixou recentemente a hoteleria, onde trabalhava na Rede Sofitel (Accor), comentou que seria
Fanny Cutrale (Fohb/Intercity) moderou deb^ com Rodfígo Napoli (Avianca), JoãoBueno (rTM), Afcerto Uoane (Alatur) e Ronaldo Linares (Accenture)
"Ideal para a hotelaria usar a prática do pagamento decendial on-line, como ocorre com os bilhetes aéreos na rela
ção entre as TMCs e as consolidadoras aéreas". A
Continua na pág 03
CRESCIMENTO DA OFERTA DO FOHB Hotéis
POR CATEGORIA
UHs
13.7S2
Econômico
Midscale •
Luxo
Oferta atual
Resort
Brasil
Econômico
Midscale
• Oferta futura 2015
Oferta atual
•
Resort
Luxo
Brasil
m Oferta 2015 Fonte: FOHB
CRESCIMENTO DA OFERTA DO FOBH POR REGIÃO Hotéis
UH's 16.726
♦ ^
♦
^ 3.^56
Centro Oeste
Norte
Nordeste • Oferta atual
Sul a Oferta 2015
Sudeste
Centro Oeste
Norte
•
Ofertaatual
Sudeste
Nordeste
|
Oferta 201S
Fonte: FOHB
03
18 a 24 de setembro de 2012
PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA
BANC0DEDAD05 O FOHB HOJE II Hotéis; 515 II Apartamentos: 83,5 mil II Faturamento: cerca de R$ 6,2 bilhões II Patrimônio administrado: R$ 13 bilhões II Share no faturamento no setor corporativo: 60% II Empregos diretos e indiretos: 150 mil II Associados: 24 - Accor, Allia, Arco, Atlantica, Átrio, Bourbon, BHG, Bristot, Club Med, DeviUe, Estanplaza, GJP, Hotelaria Brasil, Hotelera
Posadas, Hotéis Vila Rica, Intercity, Howard Johnson/Astron, IHG, Meliá, Othon, Pestana, Slaviero, Transamérica e Travei Inn Fonte: Fohb
Cerca de 260 profissionais participaram do encontro
OFERTA ATUAL FOHB 'or região
'or categoria Hotéis
Hotéis
UHs
(12.279)
UHs
(5.132)
(28)
(2.872) 3%
6%
5% (21)
(3.456)
4% 23% (19.418)
13% .039)
(134) 26%
(90) 17% 61% (313)
60% (308)
59% (49.008)
Econômico
Midscale
Luxo
14% (11.304)
63% (52.646)
Resort
Lã Centro-Oeste
Norte
Nordeste
Sul
Sudeste
OFERIA FOHB 2015 Nova oferta Dor categoria Hotéis
Nova oferta Dor região UHs
(2.112)
(8) 2%
7%
Hotéis
UHs
(973)
2%
(3.085) 10%
(19)
(4.328) 14%
(28)
14.5% 44%
(13.752)
47% (14.466)
(104) 53% 7%
(2.149)
Econômico
•
Midscale
Luxo
Resort
Centro Oeste
Norte
Nordeste
Sul
Sudeste Fonte: FOHB
04
18 a
de setembro de 2012
PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA
O HOTEL IDEAL
DA GERAÇÃO Y JOVENS QUE NASCERAM ENTRE
1982 E 2002 (QUE TÊM ENTRE DEZ E 30 ANOS) INTEGRAM A
ASStM CHAMADA GERAÇÃO MILLENNIALS - OU Y. E para saber
quais são as preferências desse pú blico em relação à hotelaria, a Ma pie - Especialistas Estratégicos em Serviços - realizou uma pesquisa inédita no Brasil e a apresentou no evento do Fohb.
Os millennials querem se hospedar em hotel com design arrojado, que tenham ampla rede de wi-fi e dispo nibilidade de tomadas, ofereçam op
ções de comida saudável e orgânica, tenham atendimento informal, lobby integrado ao restaurante e espaço
para vídeo games. Em relação à reserva de hotéis, os millennials não utilizam agências de viagens física. "Eles fazem reserva via telefone, agências de viagens on-line e site dos hotéis", disse Trícia.
As sócias da Mapie,Carolina Haro e Trfcia Neves, durante a apresentação da pesquisa
"E seguem as dicas de amigos e fa miliares", emendou ela.
Segundo Trícia. a Mapie entrevistou 900 pessoas em todo o País entre
abril e junho deste ano. "É impor tante que os hoteleiros, inclusive aqueles que vendem os estabeleci mentos, conheçam os desejos e o que pensa dos hotéis essa geração", destacou ela.
Confira abaixo o que os millennials valorizam e o que menos importa para eles nos hotéis: O QUE VALORIZAM NO HOTEL
1) Localização 2) Qualidade da cama
31 Preço 4) Qualidade do chuveiro 5) Qualidade da conexão de internet
6) Qualidade da internet, se custa e quanto
7) Cordialidade da equipe O QUE MENOS IMPORTA NO HOTEL
1) Spa 2) Business center
3) Fitness center A] Mesa de trabalho no quarto 5) Piscina Fonte: Mapie
CONSULTOR FALA SOBRE SUPEROFERTA O PRESIDENTE DA CONSUL TORIA HOTELEIRA BSH IN-
TERNATIONAL, JOSÉ ERNES
ocupação na capital mineira deve fechar o ano no patamar de 70%. Só que essa proporção tem tudo para
TO MARINO NETO, ESCREVEU
mudar no futuro. A oferta hoteleira
NO ÚLTIMO DIA 10 UM ARTI
da cidade deve atingir o patamar de
GO NO JORNAL O ESTADO DE S.R4íy/.0 CHAMADO "Os incenti
3,3 milhões de diárias em 2014, en
vos e a super oferta hoteleira". No texto. Marino Neto chama a atenção para o mercado de Belo Horizonte. A capital mineira, segundo o con sultor. é a que mostra um cenário
sar de 1,5 milhão. Em outras pa lavras: Belo Horizonte ofertava 4,9
mais preocupante, pois "mais de 67 projetos hoteleiros foram apre
sentados à prefeitura". "É possível projetar a ocupação para esses hotéis a partir da oferta e da de manda de diárias. Se hoje a oferta
quanto a demanda não deverá pas
mil quartos no ano passado. No ano da Copa do Mundo, esse número estará em 9,1 mil - o que vai levar a ocupação dos hotéis para 45%. E importante lembrar que o evento esportivo dura poucas semanas e não tem uma repercussão de longo
prazo que justifique o investimento hoteleiro. Incentivo é necessário,
em Belo Horizonte totaliza cerca
mas deve vir acompanhado de re
de 1.7 milhão de diárias e a de manda tende a consumir 1,2 milhão
sponsabilidade, transparência, e proteção ao investidor", finalizou
em 2012, conclui-se que a taxa de
Marino Neto no artigo. A
CLASSE ECONÔMICA: TELAS INDIVIDUAIS DE ENTRETENIMENTO. Agente de viagens, sua agência, associada a ABAV está recebendo este jornal PAN ROTAS, como um presente da Delta.Boa leitura.
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DE LTA
15 ANOS NO BRASIL
E 340 DESTINOS NO MUNDO Voos diários e diretos de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília para os Estados Unidos. E de lá para o mundo.
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