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02
SurFACE
i
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
Homenagem da Tap
artur@panrotas.com.br
A surpresa que a Tap Portugal preparou este ano para o Fórum PANROTAS foi uma homenagem ao
AMRpTAS l««OS Mf iNOVAt^^i
presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, pela manutenção da qualidade do evento por dez anos, e sua evolução em conteúdo e formato. Atores subiram ao palco para uma ação no final do painel sobre
3íL
sustentabilidade e Guillermo Alcorta
ganhou de presente uma gravata idêntica à que estava usando, como
símbolo por sua persistência em fazer sempre o fórum com qualidade igual ou superior à edição anterior Ele agradeceu a Luiz da Gama Mór, Mário Carvalho e toda equipe da Tap pelo carinho e pela homenagem, Guillermo Alcorta com Mário Carvaího e Luiz da Gama Mór, da Tap, e as filhas Maria Camilla e Marianna; e rindo da
surpresa de ter ganhado uma gravata igual à que vestia (presente do filho,José Guilherme, que estava sat>endo da surpresa efez o pai vesür a peça no dia)
Vem
Sustentáve
ser feliz
Carlos Prado, da Tour House,
Chieko Aoki, da Blue Tree
entrega a Guillermo Alcorta,
Hotéis, e Luiza Helena
da PANROTAS, o certificado da
Trajano, do Magazine Luiza, são duas das poucas mulheres CEO de grandes empresas no Brasil. Elas brilharam no palco do Fórum
neutralização do carbono, com o plantio de 106 árvores nativas. A oscip Iniciativa Verde foi quem cuidou do projeto.
PANROTAS e receberam RV
flores de Guillermo Alcorta.
TtlOCIN
! Luiza ganharam flores por sua participação no Fórum PANROTAS
Foram aplaudidas de pé pela platéia,
FÓRUM^iL
P»nto a pont«
PANROTAS*/ 2012 INOVA(,ÃO E OtBATFS
• A GJP, de Guilherme Paulus, saiu às compras. Comprou uma fazenda nolitoralalagoano para construir um resort-condomínio. Eo grupo não desistiu de construir um resort na Praia de Mosqueiro, em Sergipe. O novo projeto
já está pronto e tem duas opções: 180 apartamentos jtrês módulos) ou 240 unidades (quatro módulos).
y
• Mas sobre possível negociação com a Costa do Sauípe, a GJP se fecha em copas. Nenhuma palavra. Pode ser só boato de mercado. Ou a volta de uma grande empresa hoteleira administrando o complexo baiano. REDAÇÃO — Time que trabalhou na cobertura do Fórum PANROTAS 2012: Emerson de Souza. Biaphra Galeno, Danilo Fernandes, Rhaiane Sodré, Sávia Reis, Maria lz^}el Reigada, o editor-chefe Artur Luiz Andrade, Mariuce Balbino, Alex Souza, Vera Marcelino e Cláudio Schapochnik
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03
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
Mais espaço
CONFIRA O CONTEÚDO
A segunda área de convenções do hotel Armação, em Porto
ADICIONAL DA VERSÃO DIGITAL
de Galinhas (PE), ficará pronta em abril, com quatro salas
DO JORNAL PANROTAS.
com capacidade para 150 pessoas cada. Com mais esses lu gares, o local passa a abrigar até 1,9mil pessoas, já que dis punha de espaço para 1,3 mil convencionais. De acordo com a gerente comercial, Valéria Gordüho, o anexo 1 da área de eventos do Armação comporta até mil pessoas. Ou seja: o espaço de convenções do hotel abrigará até três mil con gressistas. A estreia dos espaços integrados será no Con gresso da Associação Brasileira dos Magistrados de Educa
Se você está lendo essa coluna em
seu computador ou tablet, fique ; atento ás páginas com símbolos de , enriquecimento: em cima de fotos, gráficos, títulos... Eles mostram que há mais informações, exclusivas, para a versão digital. Basta clicar em cima desses símbolos e explorar novas fotos, ver outros dados e
ção, em outubro, com previsão de2,5 mil pessoas. Á
ler mais notícias relacionadas ao
tema da matéria impressa. Nos computadores, o uso do mouse
Disputa
é indicado, mas há também
Bahia, Pernambuco e Paraíba começaram a disputa para sediar a BNTM 2013. A informação é da presidente da Funda ção CTI Nondeste, Danielle Novis. A pn5xima edição da BNTM será de 9 a 12de maio, em São Luís (MA), e conta com apoios
alternativas com o teclado. No iPad
e demais tablets, basta tocar ou COMERCIAL DA PANROTAS EDITORA — Marlanna Alcorta, diretora executiva da PANROTAS, com sua
equipe comercial: Simone Lara (Rio), Paula Monasque, Antonio Jorge Filho, Priscilia Ponce, Patrícia Rivera (Miaml), Ricardo SIdaras e Tais Ballestero
arrastar, para acessar o conteúdo enriquecido.
daTamedaTap. Á
ed lente Pf?£SIDEMIE
José Gu1ll«rmo Condonif Alcorta niRETORA EXECUTIVA
Maríanna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING
Helofsa Prass DIRETOR ADMINISTRATIVO
Ricardo Jun Iti l^ugawa
PANROTAS REDAÇAO Etíttor-chefe:
Artur LuizAndrade (arturSpanrotas.com.br) EdTtora-execuiiva: Maria izabel Relgada (izabeISpanrotas.com.brI Editcr-auiuente: Atex Souza
(alexispanrotas.com.br)
Reportagens: Cláudio Schapochniti, Sávfa
Reis, Biaphra Galeno, Danilo Teixeira Alves (estagiárhs)e Rhalane Sodré (Riode JaneirorhaianeSparrDtas.com.br)
fotógrafos; Emerson de Souza eMarluceBalMno COUBORADORES:
Nordeste
Antonio Roberto Rocha
(arrochaSsamnet.com.bri
Paraná Dayse Regina Ferreira (dayseferreira®uol.cffn.br) GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS Fabíola Bemfeito (fabii^aSpanrotas.com.br) MARKETING Assistente: £rica Venturím
Marketing Digital: Sandra (íortçalves
PRODUÇÃO
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Coordenação: Alice I. Rezettde (aliceapatirotas.com.br) Gerente de Pro<iu<;áo: Newton dos Santos {newtonSpanrotas.com.br)
Diagrarração:Penha Campregher, Kelven Frank e Rodrigo Watanabe Tratamento íe imagers: Wagner Felip
ProjetoGráfrco: Graph-ln Comunicações COMERCIAL Gerente Administrativa de Vendas: Karlna
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Executivos:
Paula MonasQue (paulaSpanrotas.com.br) Priscilia Ponce (príscilla$panrotas.com.br) Ricardo SIdaras (rsidarasSpanrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (taisiSpanrotas.com,br) Assistente
Nathália FalcSo (nathaliaSpanrotas.com.br)
EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho {jorge@panrotas.coni.br) FALECONOSCO Matriz: AvenidaJabaquar^, 1761 • Saúde São Paulo • Cep; 0404S-90t Tel.: (11) 2764-4800 (Tronco Chave) FaK(11)2276-l602 SraslHa;
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(valderezSpanrotas.coni.br)
OJornal PANROTAS é v^ido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11)2764-4816
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04
Editorial
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
> Artur Luiz Andrade > artur[9panrotas.com.br
Cartas do LEITOR
Caminhos que nos trouxeram e noS iGVam
Estimado Guillermo,
parabéns pelo lindo evento, mais uma vez um grande sucesso. Você. Marianna, Artur e toda esta equipe fantástica merecem todo este reconhecimento. Um
grande abraço com nosso carinho. Leonor e Carlos Vazquez, da LTN Brasil e Esferatur (SPl
SIDENTE DO CONSELHO DIRETOR DA
ção do evento com tamanho êxito e responsabilidade. Sim, muita res ponsabilidade, pois a nossa cobrança, a expectativa de todos vocês e a ambição positiva de cada vez mais abranger e fazer a diferença
evento foi de altíssima qualidade.
RIO 2016, ENTIDADE RESPONSÁVEL
aumentam todo ano.
Teresa Cristina Fritísch,
PELA OLIMPÍADA DE 2016 NO RIO DE
É nesse turismo que acreditamos. Participativo. E de união. É como na
Carnaval Turismo (RJ)
JANEIRO, FALOU A CERTO MOMEN
sustentabilidade: as grandes ações das grandes empresas ajudam, mas é a mudança nos hábitos de cada um de nós (da reciclagem do lixo ao con sumo responsável de água, na compra de produtos sustentáveis ao apoio a destinos que cuidam de seu meio ambiente) que fará a diferença para
Querido Artur e amigos da PANROTAS, Parabéns por mais um fórum de sucesso!
as próximas gerações.
a diversidade das palestras foram bem
A presença de cada um dos participantes nos dá mais gás (além de orgu
interessantes. A Luiza Helena, como
lho). Suas palavras nos movem, pois temos em nosso DNA estar ao lado do turismo brasileiro, ajudar em seu desenvolvimento e sermos sempre democráticos, éticos, confiáveis e corretos. Erramos? Claro. Mas nos cor rigimos, aceitamos e estimulamos o debate, temos espaço para comen tários nos blogs e no Portal PANROTAS, Carta do Leitor, Errata, canal direto com todo o trade... E queremos isso mesmo: movimento, trocas,
sempre, deu um show de vitalidade, energia e otimismo para todos os empreendedores ali presentes! A palestra do Maílson da Nóbrega foi também uma aula de otimismo com uma pitada
opiniões diversas, compartilhamento, como no Fórum PANROTAS, onde
serviu como um ótimo benchmarking.
Tv/itter, Facebook, Portal PANRO TAS e agora aqui no JP. Sem essa mobilização e participa
levamos o debate e o palco para o centro, com todo o trade perto, em volta, parte do "espetáculo". O editorial dessa semana é um agradecimento sincero e sereno: muito
ção, sem a adesão e confiança de todos os que passaram pelo Fó rum PANROTAS e nos apoiam das mais diversas formas, não tería mos como chegar à décima edi
obrigado a todos vocês e aos que passaram por nossa história por nos tra
Nosso ministro tem agora uma ótima oportunidade para tirar as melhores práticas, principalmente do Chile e México e trazer para nossa realidade. Bem. e para finalizar, você, o Guillermo e toda equipe PANROTAS junto com a Imaginadora tiveram uma atuação e organização brilhantes, como sempre. Parabéns.
LUIZA HELENATRAJANO, PRESIDEN TE DO MAGAZINE LUIZA E ViCE-PRE-
TO DO FÓRUM PANROTAS 2012, QUE OCORREU NA SEMANA PASSADA, EM
SÃO PAULO: "olha que maravilha termos mil e duzentas pessoas às três hora da tarde aqui debaten do o turismo...". Nós não apenas concordamos com ela, como nos
orgulhamos e agradecemos a cada um de vocês que lá estiveram, na platéia e no palco, na organização e na cobertura, e também a quem não pôde estar e nos seguiu via
zerem ao dez anos de Fórum PANROTAS, 20 anos de Jornal PANROTAS, 12
anos de Portal PANROTAS, 38 anos de PANROTAS. Seguiremos juntos ainda
por muita estrada (de terra, asfalto, nuvens e bytes) que há pela frente. E que muitos outros se juntem a nós.
Querido Artur,
Parabéns a todos da PANROTAS, o
Gostei muito do novo formato. O nível e
de humor O encontro dos ministros
Carla Davidovích,
New Age Tour Operator (SP)
Fíytour Travei Soiution
Querido Artur.
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o Fórum PANROTAS foi um verdadeiro
• aa BKiriSH AIRWAYS
presente. Adorei. Parabéns a todos. Conteúdo, decoração, serviço, alimentação, tudo nota 1.000. Valéria Gordilho, Hotel Armação Porto de Galinhas (PE! Guillermo, Artur, Helô
e toda equipe PANROTAS,
Gostaria de expressar nossos parabéns pela brilhante realização e conteúdo do Fórum PANROTAS 2012. As novidades
de layout, aproximando o público e palestrantes, as palestras, a dedicação de todos, enfim, um trabalho de multa
qualidade em todos os sentidos. Comento também que o Peter Long ficou impressionado com o número e qualidade dos participantes, com o teor das perguntas, com a organização em geral. Eduardo Bittencourt, Hotelbeds (SP)
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iam
<ie datt) d>«nboniu* ; 3. Acampanha
titeé •âÚo POR) bllhsl» Ihff • tMfníBãas NOAOC, 4.OsMhala raortioliodca leiAo dsxoiuidaradm decomponho; S.Sarflo SBonhcdona, wnds um d*cado regiAo. 6.As cinc» i«3>Ae> poMciponln
•wOo
do taguml* bmw: i.l rtorta,
• Nonlatl* ÍMAO, FOR, SSA. RfC. CGB. CGK. GYN,
6.2 Kio da .tonairo (copiM); 6.3S6ohub |capiiol|; 6.4 SãoFoulo (imcnoft a Sudifl.
(BMJ. WO.CKI.iX. VIiX, 8H3^6.SSul ICWB. FIN, POA); 7.Corauhta luovnidodadaoMtidiinanlopora •«tlicaram quiilendsf«c;oda*-mail dM w •nvtodoocÁxodas.-licIraO B. Otoiltio larai«cABido
«màatoQda^nlt op6to (Arnimo doDsmoonho; 9.0 cw9o
mlnisbodo palaEicola Sloomsbvry Marroc^RoI, emlondras. com
de duo» seinonos nomtede tetembode 2012;10.Aocomodoçfio
«eòe>n ano de bmlo, «m col»do monhèe janio'inclusDC II. Asogloilarâo fdnot. do 9h Asl2hlS edos I3)< A< Uh30; 12 IikIuioSegurode ossisttncio «agem FliCord; 13. ^ enlre en^ conWo coti o Flyloijr Trovei SolvKon
monwfawno^aw
Amigos Guillermo e Artur, Tive que sair um pouco mais cedo no segundo dia do Fórum PANROTAS. Porém, o que vi e vivi foi o suficiente para atestar a qualidade de um dos principais eventos do turismo no Brasil. Parabéns pela organização, preocupação e carinho com todos. Luís Paulo Luppa,
presidente da Trend Operadora (SP)
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Como funciona: Oagente de viagens vencedor poderá viajar acompanhado de 1 adulto e mais 2 crianças (filhos). Éum prêmio para a família do profissional de turismo. Apremiação acontecerá no final de Julho de 2012 e a viagem em Outubro 2012, numa data surpresa oferecida pela RCA. Para concon'er basta vender os pacotes RCA para Disney. Com isso você oferece o melhor para seu cliente com a sua Operadora Disney no Brasil.
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"Se você pode sonhar, você pode realizar" Walt Disney
06
Eventos
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
> Artur LuizAndrade
orum
latino
COM NOVO FORMATO, PALES TRAS E DEBATES MAIS LONGOS
E A PRESENÇA DE ^0 LÍDERES NACIONAIS 129) E INTERNACIO
NAIS (111, O FÓRUM PANROTAS 2012 CELEBROU DEZ EDIÇÕES DO EVENTO COM A PRESENÇA DE
1.213
PROFISSIONAIS
DE
TURISMO. A grande maioria presi dentes. diretores e gerentes, gente
com poder de dècisào e a vontade dé trocar conhecimento, idéias e cola borar com nossa indústria. Mais uma
vez o Fórum PANROTAS promoveu encontros relevantes e inéditos: o pre sidente da Tui Travei, Reter Long. de bateu com Luís Raulo Luppa. da Trend Operadora. Francisco Costa Neto, da Rio Quente, e com seu equivalente no Brasil, Guilherme Paulus.
sa controladora da Avianca Taca, e Mariano Recalde. presidente da Aerolíneas
A abertura do Fórum PANROTAS. com
Já Marco Antonio Bologna, novo presi dente da Tam, falou sobre os próximos passos até a criação da Latam, pro
Argentinas. Chieko Aoki voltou a conversar com Luiza Helena Trajano, da Ma gazine Luiza. que novamente conquistou a platéia e mostrou como ela, o Brasil e o turismo mudaram desde sua última passagem pelo evento, há oito anos.
vavelmente em abril, e debateu com
Líderes mundiais como David Scov^sill e Geoffrey Lipman. atual e ex-presidente da WTTC, líderes menos conhecidos, experts em tecnologia, jovens e maduros, gente do trade e de fora dele. governo e iniciativa privada debateram e mostra
as palavras otimistas de Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, que. no entanto, pediu atenção do MTur ao receptivo internacional, con tou com um pot-pourri de canções latinas, com uma superbanda femi nina patrocinada pelo Instituto Alatur
Constantino de Oliveira Jn, presidente da Gol, José Efromovich, presidente da Avianca Brasil e diretor da empre
ram muitos caminhos, muitas tendências.
(e que é fixa do programa global Al tas Horas] e. na seqüência, com um encontro de ministros do Brasil, Chi
le, México e Argentina. A impressão que ficou é que estamos bem atrás de nossos concorrentes, seja em nú
NORWEGIAN EPIC Eleito o melhor navio de cruzeiros de 2011
mero de turistas recebidos (casos
do México e da Argentina), de estra tégias (a meta do México é chegar a 50 milhões de turistas em seis anos),
de visão (o chileno Pablo Longueira também é ministro de Economia
e Fomento) e de boa vontade com o
turista. O Chile tem política aberta e não segue a reciprocidade, o México aceita vistos americanos e concede
Navegue com Norwegian Epic pela Europa, o navio mais inovador do mundo, e agora também premiado como o melhor navio de cruzeiros pela Travei Weekly Readers Choice Awards, considerando tanto o produto como o entretenimento. Este prêmio não é nenhuma surpresa para os que já experimentaram as extraordinárias opções a bordo. Agora é sua vez!
visto em dez minutos, a Argentina focou seus esforços na América Lati na... e o Brasil... deixou muitas ques tões sem respostas e o ministro Gastão Vieira, que é bem mais articulado do que mostrou no debate, perdeu a chance de conquistar o trade. Falta ram bons assessores?
7 noites pelo Mediterrâneo de Abril a Outubro de 2012. Roteiro; Barcelona, Nápoles, Civitavecchia (Roma), Livorno (Florença/Pisa),
O Fórum PANROTAS é isso. Ao vivo.
Em nível elevado. O que mostra acertos e erros em segundos. Com
Villefranche (Nice), Marselha (Provença).
as redes sociais a mil (#forumpanLIKEA
l NORWEGIAN nclNORWEGIAN
rotas entrou nos TTs do Twitter por um período na manhã do primei
ro dia), não dá mais para fugir ao debate. Parabéns aos que foram
— ^ CRUISE LINE
debater
Parabéns ao
turismo da
América Latina e ao Brasil, que tem
Atendimento a Agência: SP (11) 3253 7203 | RJ (21) 3553 7646 e-mail: info^nd.com.br j www.ncl.com.br
chances de ouro nessa década. E
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vamos mostrar isso nos próximos fóruns, a começar em 19 e 20 de marco de 2013. em São Paulo,
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T/«¥l Paixão por voar e servir
20 a 2é de março de 2012
08
Política
JORNALPANROTAS
> Cláudio Schapochnik
Lições dos vizinhos
Pablo Longueira
Enrique Meyer
NO PAINEL COM QUATRO MI
NISTROS LATINO-AMERICANOS
GastAo V e ra
teve uma participação "fraca" ou "decepcionante", demonstrando falta de pre paro ou. no mínimo, falta de bons assessores, já que até sua apresentação con tinha erros, como dizer que o Brasil arrecada US$ 6.7 milhões com o turismo
Gloria Guevara
O argentino Meyer falou sobre núme
ros e infraestrutura. "Os aeroportos
RUM PANROTAS, NOSSO PAÍS.
internacional, quando são bilhões de dólares. Além de Gastão Vieira, o painel contou com as participações dos ministros En
de Ezeiza e Bariloche, nosso hub para a Patagônia, foram modernizados, e o Aeroparque será ampliado", destaca.
REPRESENTADO POR GASTÃO
rique Meyer (Argentina). Pablo Longueira (Chile) e Gloria Guevara iMéxico). O
"Em 2011, recebemos 5.7 milhões de
VIEIRA, TROCOU CONHECIMEN
TO COM COLEGAS DAS NAÇÕES
moderador foi o superintendente executivo do Instituto Fernando Henrique Car doso. Sérgio Fausto. No início, eles mostraram o que cada governo tem feito no
turistas estrangeiros, número maior que o brasileiro, sendo 1.3 milhão do
AMIGAS. Mas a impressão que ficou
turismo.
Brasil. Internamente, 44 milhões de
é que. em relação sobretudo ao Chile
Vieira disse que tem "aprendido muito nos últimos cinco meses", quando as sumiu o cargo, inclusive que o grande cliente do turismo é o turista, e revelou alguns números do turismo de 2011. Sobre a Copa de 2014, Vieira deu um re cado otimista. "Nos próximos anos. os aeroportos e estádios estarão prontos e haverá vagas nos hotéis." O ministro disse também que quer aumentar a competitividade do turismo e desonerá-lo.
argentinos viajaram." Pablo Longueira. do Chile, disse que a economia em seu país "vive um mo mento excepcional" e quer que o tu rismo duplique a participação no PIB em quatro anos - atualmente é de 3%. "A última temporada foi a melhor dos
(ARGENTINA,
BRASIL,
CHILE
E MÉXICO), QUE ABRIU O FÓ
e ao México, o Brasil continua com di
versas e sérias lacunas que impedem o desenvolvimento mais profundo e rápido do turismo. Vários participan tes do fórum comentaram que Vieira
últimos anos, e o número de brasilei
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ros foi o que mais cresceu: 40% em relação à anterior." O ministro desta cou ainda que o governo e a iniciativa privada elaboram, juntos, um plano para as 15 regiões do país. Por fim. Gloria Guevara falou sobre
o plano do governo mexicano de, até 2018. levar o país da atual décima po sição no mundo em recebimento de
em pesquisar.
combinações
visitantes estrangeiros para a quinta. "Hoje recebemos 22.4 milhões e que remos 50 milhões daqui a seis anos
de trechos
e que esse movimento gere US$ 40
(2. Já temos várias
(ida e volta).
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bilhões na economia mexicana." Se
gundo a ministra. 2011 foi um ano de recorde no turismo de seu país, onde
190 milhões de pessoas Imexicanas e estrangeiras) viajaram.
e o sobrenome
e clique em: criar reserva.
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Nacional: (11) 2181, 0881
Ribeirão Preto - Internacional; (161 3797. 4441
São José dos Campos - internacional; (12) 2134. 1391
Nacional: (16) 3797. 4443 Nacional: (12) 21 34. 1 390
Bauru - Internacional: 1141 3201. 3900
Nacional: (141 3201. 3908
Durante o debate que se seguiu a pri meira intervenção dos ministros, o pai Ancorodouro consohdodorQ-í
nel "pegou fogo", com intervenções da platéia - na forma de aplausos - para os ministros do Chile e do México. Os
09 temas foram polêmicos como concessão de vistos, reciprocidade, céus abertos e políticas de atração de mais turistas internacionais. O ministro Longueira, do Chile, disse que é "preciso avançar em aperfeiçoar os vis
tos" e que, em relação à América Latina, assim como é na Europa e na Ásia. "tem
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
FÓRUM^^-p
NROTAS* 2P
de haver uma promoção conjunta, pois somos países complementares". Para ele. "o grande desafio é ter um turismo multidestinos e vender bem a América do Sul".
Longueira citou como exemplo o Rally Dakar, que começou na América do Sul com o Chile e a Argentina e na última edição agregou o Peru. "Acertamos com o
México e faremos promoção na Ásia", emenda ele. "Um modelo como esse, de multidestinos, requer uma coordenação público-privada. ter um bom desenho e uma marca latino-americana comum,"
VISTOS Em relação aos vistos, Gloria Guevara explicou duas atitudes do governo me xicano que contribuem para receber mais visitantes de outros países: aceitar passaportes com visto para os Estados Unidos e o processo de visto eletrônico, via internet, "que se faz em apenas dez minutos". "Desde 2010. quando adotamos o visto dos Estados Unidos, recebemos 300 mil turistas nessa condição", enfatiza a ministra. Para ela, "reciprocidade não per mite crescer". E logo veio uma salva de palmas do público. Ocolega chileno tam
Enrique Meyer, da Argentina, Gloria Guevara, do México, Sérgio Fausto, do Instituto Fernando Henrique Cardoso, Pablo Longueira, do Chile, e Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS
bém foi aplaudido quando disse que é necessário "eliminar a burocracia". Á
Continua na pág. 10
PAN Notas Voo charter francês O voo charter semanal
da YL (empresa charteira da França) na rota ParisSalvador. que prossegue até meados de abril, também
está levando baianos para a capital francesa. A informação é de Marcos Almeida, diretor
comercial da operadora e consolidadora Bahia Travei.
Ele diz que a empresa tem 30 lugares em cada voo, exclusivamente para o mercado baiano.
Argentinos em João Pessoa João Pessoa vai receber um
famtour com 50 argentinos, de 13 a 15 de abril. A ação é da operadora Ali Seasons, que convidou M agentes de viagens de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza e Rosário,
além de seis jornalistas. Notícia a ser comemorada
pela presidente da PBTur, Ruth Avelino.
São João de São Luís A Prefeitura de São Luís
lançou a programação oficial do São João 2012 da cidade, em São Paulo, no dia 15. O
evento já passou por Belo Horizonte e seguirá para Rio de Janeiro, Brasília. Fortaleza. Belém e Teresina.
"Fazemos o trabalho para divulgar o evento que tem apresentações folclóricas, música, degustação de especiarias, exposição de vídeos e palestras", explicou o secretário municipal de Turismo, Liviomar Macatrão.
l
^ Continuação da pág. 09
10
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
> Maria Izabel Reigada
Turista inauieto NA VÉSPERA DA REALIZAÇÃO DO FÓRUM PANROTAS, OMINISTÉRIO DE TURISMO DO MÉXICO PROMOVEU EVENTO NACAPITAL PAULISTA PARA
AGRADECER, SEGUNDO AMINISTRA GLÓRIA GUEVARA, OS AGENTES E OPERADORES BRASILEIROS POR TEREM FEITO DO BRASIL O PAÍS QUE MAIS CRESCEU EM ENVIO DE TURISTAS PARA O MÉXICO. "O número de visitantes brasileiros no México cresceu 66,8% em 2011, em relação a 2010. Queremos
agradecê-los por essa conquista", disse a ministra, em evento prestigiado pelo cônsul do México no Brasil, José Gerardo Traslosheros, e pelo diretor geral do Conselhode PromoçãoTurística do México (CPTM), que promove o destino internacionalmente, Rodolfo Negrete. Em entrevista ao Jornal PANROTAS, ele
explicou porque o brasileiro é um dos turistas mais desejados pelo México.
Rodotfo Negrete, diretor geraJ do CPTM
JORNAL PANROTAS - O que motivou o crescimento expressivo de visitan tes brasileiros no México?
RODOLFO NEGRETE - Uma conjunção de fatores propiciaram isso. Um deles é interno, diz respeito à realidade brasileira, uma vez que os brasileiros estão
viajando mais que nunca. Também temos mais facilidades, com o início dos voos da Tam para o México, oferecendo mais uma ligação direta entre os dois países. Há mais charteres em operação para destinos como Cancun, houve um aumento, também, do número de operadoras brasileiras comercializando
Procurando
Mtas^
P^^eitas
"3 Plorida?
destinos mexicanos e acredito que o trabalho de nosso escritório no Brasil, que passou por uma mudança de gerenciamento, também contribuiu. Por conta dessa mudança na gestão, fizemos visitas mais freqüentes ao Brasil, intensificando a promoção por aqui.
JP - Quantos turistas estrangeiros visitaram o México em 2011 e quan tos deles foram brasileiros? Qjjal é o impacto econômico do turismo no PIB mexicano?
NEGRETE - Recebemos 22,7 milhões de visitantes estrangeiros no ano passa
do, sendo apenas 200 mil brasileiros. O número de brasileiros cresceu muito, mas ainda é pequeno se pensarmos no potencial do Brasil. Recebemos o mes mo número de brasileiros e argentinos, o que mostra como podemos crescer no Brasil. O turismo já é 9% de nosso PIB, sendo a terceira fonte de receita e respondendo por 2,5 milhões de empregos diretos.
JP —E quais serão as próximas ações do CPTM no Brasil? NEGRETE - Vamos trabalhar junto às companhias aéreas para seguir aumen tando a oferta, seja pela ampliação das aeronaves, com mais assentos, ou do número de voos. E temos entre nossas prioridades a diversificação da oferta Quando seus clientes
de produtos mexicanos no Brasil. Cancun e a Riviera Maia já são destinos
ficam hospedados
bastante conhecidos, presentes em todas as operadoras que vendem México. Queremos que essas empresas ofereçam outros destinos de nosso país, como
em Kissimmee estão
mais perto de tudo o que a Florida tem para oferecer. Em Kissimmee
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Puerto Vallarta, Los Cabos e Guadalajara. O turista brasileiro é muito impor tante para o México porque é um turista inquieto. Ele não visita um resort e
passa uma semana nas praias daquele resort. Ele faz compras. Não apenas nos centros comerciais, mas ele compra passeios, visitas, restaurantes... Ele
explora, querconhecer, quervisitar. Éa essa inquietude que me refiro. Ganha o brasileiro, que conhece um México mais profundo, e o destino. JP —Em relação à diversificação dos produtos^ o que gostaria de promo ver no Brasil?
NEGRETE - A cultura mexicana, com destaque para a gastronomia. As gastronomias mexicana e francesa são as únicas reconhecidas como Patrimônio
Imaterial da Humanidade, por isso elaboramos um programa de Roteiros Gas
tronômicos, com 18 roteiros que incluem os 32 Estados mexicanos. E também temos a programação Mundo Maya, onde empacotamos no mesmo roteiro os cinco Estados mexicanos que têm a maior diversidade de atrativos relacionados ao legado maia. Estamos aproveitando o conceito de fim do mundo por causa do calendário maia e vivendo a contagem regressiva para uma nova era.
11
20 a 26 de marco de 2012
JORNAL PANRÒTAS
f
FORL O economista do Banco Itaú, Caio Megale, o eK-ministro da Fazenda e sócio-diretor da
Tendências Consultoria integrada, Malteon da Nóbrega, e o chefe do departamento econômico da Confederação Nacional do
Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Carlos Thadeu de Freitas Gomes, que juntos fizeram uma reflexão sobre a economia
brasileira, no primeiro dia do Fórum PANRÒTAS
A STAR ALLIANCE MEMBER
PAN N otas Salão cancelado Agora está confirmado: não haverá Salão do Turismo
MAIS DE 190 DESTINOS AO
REDOR DO MUNDO
Roteiros do Brasil neste ano. A
xj
r . . //,/. 7í><^
edição, que seria a sétima do evento realizado pelo Ministério do Turismo, não acontecerá,
segundo a coordenadora de Informação Institucional do MTur, Isabel Bamasque. Em janeiro, durante a Fitur, em Madri, o ministro Gastão
Vieira já haviaantecipado a possibilidade de que o evento não fosse realizado. Segundo ele, por se tratar de um ano de eleições, o evento talvez não ocorresse neste ano.
Navio e parque Royal Caribbean e Universal Orlando Resort agora são parceiras. O acordo oferece uma estada de três ou quatro noites no Universal Orlando
Resort com um cruzeiro de
três ou quatro noites pelas Bahamas a bordo do Monarch
of the Seas, um itinerário de
quatro ou cinco noites pelo Caribe no Jev\/el of the Seas. ou
um roteiro de sete noites pelo Caribe no Freedom of the Seas.
Expansão O Viajanet anunciou a abertura de nova sede na
avenida Paulista, em São
Paulo. O espaço, que possui mais de 500 m^ reúne a diretoria, o departamento de Marketing e as áreas administrativas da empresa. Com isso, mais espaço foi
aberto no antigo escritório, e a companhia decidiu dobrar a capacidade de atendimento do call center.
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Mercado
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
> Cláudio Schapochnik
Mensagem
PANROMS* 10 ANO'»
, f 1s ()\ \ ^
t^
positiva' s cNc APESAR
DAS
TURBULÊNCIAS
POLÍTICO-ECONÔMICAS
QUE
lestra de Scowsill foi apresentada por Gerson Visconte, da American Express
ATINGIRAM E ATINGEM O MUN
Global Travei Card.
DO NOS ÚLTIMOS ANOS. COMO AS CRISES NOS ESTADOS UNI
ScowsillapresentouoWTTCe analisou, por alguns segmentos, a performance
DOS E NA EUROPA, AS ESTIMATI
do turismo mundial em 2011. classifi
VAS PARA O TURISMO MUNDIAL
cado por ele como "ano terrível". "Na
E ESPECIFICAMENTE O BRASIL
hotelaria, o ano foi bom, mas a área
SEGUEM BEM - MUITO BEM, ALI
ainda não se recuperou do cenário pré-2008: na locação de carros, o se tor enfrenta problemas e recuou; nos
ÁS
OBRIGADO. Aanáüse e os nú
meros que sustentam essa estimativa positiva foram mostrados e interpre tados por uma autoridade no tema: o CEO do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), David ScowsilL. Logo após houve debate com o vice-presidente executivo da Tap Portugal. Luiz da Gama Mór; o presidente da Braztoa, Marco Ferraz; e o vice-presidente do Grupo Alatur, Ricardo Ferreira. A pa
O CEO do Conselho Mundial
de Viagens e Turismo
(WTTC), Oavid Scowsill
geiramente mais rápido do que a taxa global de crescimento econômico, prevista para ser de 2,5%". Daqui a dez anos. segundo estudo pro duzido pelo WTTC. Scowsill prevê um
cenário bem positivo. "A Ásia e a Amé
índia e China), são os grandes atores - e os grandes viajantes domésticos e internacionais - nesse cenário de dez
anos. "Na América Latina, o turismo
vai crescer A.b% em dez anos, mas
há pontos que precisam de ajustes", pondera. Scowsill apontou problemas
U5$ 425 bilhões/ano. mas não é uma
rica Latina vão puxar esse crescimen to. O turismo doméstico nos países dessas duas regiões terá uma amplia ção muito importante. E vale destacar que este ano 58 milhões de chineses vão viajar para o Exterior e, olhem só,
indústria rentável."
em 2022 serão 125 milhões."
No debate que se seguiu. Ferraz re cordou a dificuldade de se apurarem
Para 2012, o CEO do WTTC espera que
A classe média mundial, sobretudo
números e estatísticas no País. Ele
o turísmo no mundo cresça 2,8% "li-
a dos países do Bric [Brasil, Rússia,
também falou da campanha liderada pela entidade para a flexibilização dos vistos para determinadas nações. Mór polemizou ao comentar a questão do visto. Para ele. a abordagem está equivocada. "A pauta é para o turista, enquanto deveria ser para o turismo",
cruzeiros marítimos, o crescimento é
rápidoe há 16 milhões de passageiros/ ano. sendo 65% dos Estados Unidos;
na aviação, as empresas levaram três bilhões de pessoas e faturam cerca de
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com infraestrutura e vistos e a ausên cia de conectividade.
DEBATE
disse. Sobre o mercado dos Estados
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Unidos para o Brasil, o executivo dis parou: "Nunca vi norte-americanos nos resorts no País; e há o problema sério do idioma; taxista não fala in
glês; nos hotéis há poucas pessoas que o falam; nos restaurantes, os gar çons não falam inglês". Questionado por que o número de vi sitantes estrangeiros se mantém, em média, em cinco milhões/ano, Mór disse que o "maior problema" está no câmbio. "O real se mantém como
moeda forte." Na opinião do executi vo, "ao se conhecerem prioridades e focos, não há isso".
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BANCODEDADOS TURISMO MUNDIAL EM 2012 e 2022*
II Participação no PIB: 9% 12012) e 9,8% (2022)
compatível com computadores, " tablets e celulares
11 Impacto econômico: US$ 6.5 trilhões e US$ 10 trilhões
11 Empregos: 260 milhões (um a cada 12 empregos) e 328 milhões (um em cada dez empregos) ^Estimativas
Fonte: WTTC
Continua na pág. U
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20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
<- Continuação da pág. 12
Entrevista
WTTC QUER BRASIL
^ Maria IzabelReigada
^
Educação
O CONSELHO MUNDIAL DE VIA
GENS E TURISMO (WTTC) E A
ORGANIZAÇÃOMUNDIALDOTU-
Dara
RISMO ÍOMTl QUEREM O COM
PROMETIMENTO DOS países PARA A CAUSA QUE DEFENDEM
- a de que o turismo é importante para o crescimento e desenvolvimen to globais. Simbolicamente, as nações que aprovam assinam o Golden Book. O CEO do WTTC, David ScowsiLl, dis
se que alguns países já assinaram o livro, como México, Irlanda e Quênia.
crescer
"Queremos também os Estados Uni
dos, o Brasil e a China."
Scowsill pretende voltar ao Bra
JORNAL PANROTAS - O WTTC foi criado para conscientizar governos
sil dentro de alguns meses. "Nes
em relação à importância do
sa oportunidade, esperamos que a presidente Dilma Rousseff assine o
Golden Book", prevê o CEO. "Nosso objetivo é influenciar os governos e mostrar o que o turismo é capaz de fazer", explica ele.
Na área privada, já que empre sas também podem se associar ao WTTC, o presidente da Trend, Luís Paulo Luppa, aceitou o convite de ScowsiLl no Fórum PANROTAS. Des
sa forma, a operadora é a primeira empresa associada da América do
Sul na organização. Á
criamos o prêmio Tourism forTomorrow (Turismo para o Amanhã), e a diminuição de impostos e taxas para o setor, o que impulsionaria em muito o crescimento das viagens e turismo, com geração de empregos e receita.
turismo como indústria. Ainda é
esse o principal objetivo hoje? DAVID SCOWSILL - Sim, esse é o nosso primeiro papel. Desde a criação do
JP - Há alguma causa, em especial^ defendida neste momento pelo WTTC? SCOWSILL - Afacilitação dos vistos para viagens é uma de nossas principais
WTTC, muitas coisas foram feitas e o setor evoluiu largamente do ponto de vista de relevância por parte do poder público, mas ainda há muito a ser
permissões e vistos de entrada em seus países. Autilização de vistos eletrônicos, por exemplo, já é um grande acelerador do fluxo de visitantes para os destinos. Mas também temos acompanhado de perto a situação das empresas aéreas. Aaviação tem trabalhado com margem de lucro muito baixa e extremamente oscilante. E estamos falando de uma indústria que emprega 5,5 milhões de
feito. Dequalquer modo, além desse trabalho de conscientização, atuamos em outras duas frentes igualmente importantes: o desenvolvimento de um turismo cada vez mais sustentável, do ponto de vista ambiental, e para isso
bandeiras. Temos trabalhado muito para que os governos facilitem a emissão de
pessoas, com uma contribuição de U5$ 425 bilhões para a economia global. É preciso estar mais atento aos aspectos que podem prejudicá-la. No ano passado, os gastos com combustível, por exemplo, somaram US$ 170 bilhões. JP —Como foi 2011 para o turismo, diante dos números que o WTTC consolidou recentemente?
SCOWSILL - O turismo cresceu 3% em 2011, apesar de ter sido um ano terrível, inclusive para o turismo. O ano foi marcado
pelo início das revoltas no Mundo Árabe, pelacrise econômica europeia e, logo no início de 2011, tivemos o terremoto e o tsunami no Japão. Ainda assim, o turismo cresceu, respondendo
GRANDES OPORTUNIDADES
por 9% do Produto Interno Bruto (PIB) mundial. O setor emprega 255 milhões de pessoas, ou um em cada 12 trabalhadores no mundo, totalizando US$ 6 trilhões. Crescemos mais, no ano
DE NEGÓCIOS ESPERANDO POR VOCE
passado, que o setor bancário. Esses números mostram o potencial de recuperação dessa indústria, sua resiliência. JP —E quais são as projeções do WTTC para este ano? SCOWSILL - Este ano será muito impactado pela situação da Europa. Estamos atentos a todas as movimentações que ocorrem naquela região. Acreditamos que o turismo continuará a crescer, especialmente no continente asiático, com China e
índia liderando. As projeções apontam para um crescimento de 2,8% do setor e um aumento de 2% na oferta de empregos
em viagens e turismo. Na América Latina, como na Ásia, esse crescimento será maior, com projeção de 5,6%. E no Brasil deve crescer ainda mais, com índice superior a 7% e a geração de 200 mil empregos, segundo os estudos que realizamos.
JP —A realização dos megaeventos no Brasil, tanto a Copa do Mundo quanto a Olimpíada, devem acelerar o crescimento do setor no Pais?
SCOWSILL - Sim, a visibilidade do Brasil como destino
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certamente trará benefícios. De qualquer modo, sou bastante cauteloso em relação aos grandes eventos. Acho que devem ser comemorados mas, em minha opinião, o real sucesso deles deve ser medido pela utilização da infraestrutura que
de TurKmo do Esudo de SAo Paulo
criaram. Épreciso queapós a realização desses eventos, a Para inscricões, roteiros das Caravanas e outras informações, acesse o site www.aviesp.org.br/aviestur2012 IWwrIrr
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snoe7U(.«p
infraestrutura desenvolvida seja utilizada. Sei que o Brasil tem graves problemas nesse quesito, especialmente no que diz
respeito a aeroportos, mas é preciso que a iniciativa privada oriente o poder público na direção dos investimentos e de suas necessidades. Eque os políticos aceitem essas orientações.
15
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
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Não pôde ir ao Fórum PANROTAS e quer saber tudo o que aconteceu por
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lá? Esteve no evento e
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LIDAS
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2 Falta de planejamento é maior concorrente para Trend - em 9/3
3 Costa abre licitação para remoção do Costa Concordia - em 9/3 4 CVC faz nova mexida em sua diretoria - em 12/3
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7 Delta faz upgrade a bordo nos voos da América Latina -
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20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
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DO ABRIU EM SÃO PAULO UM
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TURÍSTICA NO PAÍS ATÉ O FI NAL DESTE ANO.
Esta mos estu
dando opções e estratégias. Fusões e aquisições são tendências. Atual mente oferecemos em torno de 500
hotéis para brasileiros, e até o final de 2012 a oferta será ampliada para 1.3 mil hotéis", disse o presidente e CEO da Tui Travei, o maior grupo turístico do mundo. Peter Long. O grupo possui 250 marcas de pro dutos e serviços turísticos com mo delo de negócio flexível, sem inves
Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS, Francisco Costa Neto. do Grupo Rio Quente, Guillermo Alcorta, presidente da
PANROTAS, Guilherme Pauius, do Conselho de Administração da CVC e da GJP Hotéis, Peter Long, da Tui, e Luis Paulo Lupa, da Trend
BANCODEDADOS
tir em ativos. O foco é oferecer uma
cas eficientes para operar os negócios. O que não significa que o agente
experiência de viagem única com ótimo retorno para os acionistas. "A Tui quer ser sempre a líder de mer
de viagens não tenha um papel importante, mas nossos clientes pedem a
cado - ou. no máximo, a segunda posição - constrangida", declarou. Responsável por 35% do marketshare europeu de viagens de lazer, o grupo Tui Travei faturou 14,6 bi lhões de libras esterlinas em 2011,
um crescimento de 9% em relação ao ano anterior.
"Vender o que os outros vendem fará com que o cliente escolha pelo preço. Uma viagem singular cria va lor agregado maior. A internet é um canal muito importante, por isso in vestimos em plataformas tecnológi-
oferta pela internet e devemos atender", explicou Long. "Não podemos nos dar ao luxo de ter canais de distribuição não competitivos", disse. A América do Sul, com destaque para o Brasil, é um dos mercados de mais in
teresse para a Tui. "O País domina a indústria de viagens e turismo da Améri ca Latina, representando 40% do mercado, com forte crescimento das viagens de entrada e saída. Setenta e cinco por cento dos consumidores brasileiros de viagens realizam pesquisas on-line para adquirir produtos. Temos pers pectivas de forte crescimento para o Brasil", completou. Como dica para os agentes de viagens brasileiros, Long sugeriu aos profissionais que encontrem uma diferenciação e considerem a internet uma aliada, e não problema. Um novo grupo de consumidores tem motivado desenvolvimento importante
na expansão da Tui. "Os países do Bríc são usinas de força de todo o mundo, com números significativos de clientes com renda crescente. Vislumbramos oportunidades nestas regiões e estamos empolgados. Até 2015 veremos mais de um bilhão de clientes viajando globalmente com mudanças nos mercados tradicionais e emergentes", acredita,
NÚMEROS DA TUI II 53 mil funcionários 11 250 marcas e controle da Thomson Airways, empresa aérea de voos fretados com frota de quase 80 aeronaves e voos para 80 destinos
II30 milhões de clientes, sendo 40% das vendas on-line e 60% por meio de agentes franqueados ou independentes
II Faturamento -14,6 bilhões de libras esterlinas em 2011, um crescimento de 9% diante do ano anterior
II Lucro líquido - 87 milhões de libras esterlinas no ano passado, revertendo prejuízo de 123 milhões de libras esterlinas de 2010
II Lucro operacional - 255 milhões de libras esterlinas em 2011
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20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
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PETER LONG, SE REUNIU COM EM '4
PRESÁRIOS
BRASILEIROS
PARA
DEBATER SOBRE PLANOS E INVES
TIMENTOS NO BRASIL E NA AMÉRI CA LATINA. O presidente da GJP Hotéis e Resorts e do Conselho de
Administração da CVC. Guilherme Paulus, revelou que a empresa vai novamente iniciar os trâmites junto à Comissão de Valores Mobiliários
(CVM) para fazer a oferta pública inicial de ações (iPO, em inglês) ainda este ano. E afirmou também
que estuda lançar mais marcas, já que trabalha com uma única há quase 40 anos. "Desistimos agora do IPO porque houve uma revira volta no mercado, mas voltaremos, sim, ainda este ano. Em setembro ou outubro vamos voltar a falar em
IPO", afirmou Paulus.
Sobre o movimento estratégico da Trend, Rextur e Advance, o presidente da Trend Operadora, Luís Paulo Luppa. acredita que. juntas, as empresas operaram melhor e se complemen tam, já que atuam com o mesmo ob jetivo final: atender exclusivamente aos agentes. Para o CEO do Grupo
Entrevista
Rio Quente Resorts, Francisco Costa Neto, a estratégia multimarcas é uma tendência
e um mercado mais lucrativo. "É uma estratégia de nicho interessante também para hotelaria, parques temáticos e operadoras", disse. Em relação aos agentes de viagens, ele acredita que a distribuição pelo profissional é o maior canal de vendas para o Rio Quente. "Representa 40% e vem crescendo. Acho que serão especialistas do futuro e que o modelo on-line por si só não se sustentará", completou. Embora não tenha surgido em nenhuma das declarações do CEO da Tui. Peter Long, a Eurolink. empresa fundada na Grã-Bretanha mas com escritório
brasileiro desde 2002, também já pertence ao Grupo Tui. Segundo balanço financeiro do grupo, a Eu rolink foi comprada em outubro do ano passado, por 300 mil euros. A empresa tem escritório em São Paulo e o CEO é Victor van Oorschot.
^ Maria Izabel Reigada
nvestimentos em breve "NÃO ESPECULAMOS. APENAS
NÃO FALAMOS." Alma do negócio, segundo ditado popular, o segredo parece ser a receita do sucesso do Grupo Tui Travei. O CEO do grupo, Peter Long, não foge às perguntas, mas é direto quando não pode respondê-las.
fazer aquisições ou que marcas usaremos por aqui. Na Rússia, por exemplo, nossa chegada foi marcada pela aquisição de duas marcas líderes naquele mercado. Essa é uma possibilidade.
JP —Comprar a CVC^ líder no mercado brasileirOy é uma das opções? LONG - Somos uma empresa de capital aberto. Não especulamos. Apenas não falamos. Não posso responder isso. Vamos Investir em seu País neste
ano, mas até que esse investimento aconteça, esse será o segredo mais bem guardado.
JORNAL PANROTAS - A Tui está
presente no Brasil com a marca Hotelbeds, no Pais há dois anos. Há planos de investimentos futuros por aqui? Quais serão? PETER LONG - Sim, a Tui vai investir no Brasil. Ainda não
definimos o modelo de negócios que teremos aqui, porque a Tui tem dois modelos de negócios, um B2B e outro B2C. Com a Hotelbeds, atuamos no B2B, enquanto
JP —O Grupo Tui é vertical, reunindo empresas de diversos setores da cadeia produtiva do turismo. Dentro do srupo, há empresas que poderiam vir para o Brasil? LONG - Sim, de nosso grande portfólio, há, naturalmente, algumas marcas que poderiam se encaixar no mercado brasileiro com sucesso,
que é o que buscamos, já que sempre almejamos a liderança com nossas marcas ou, no máximo, o segundo lugar. Há pelo menos três dezenas de marcas que poderíamos trazer ao Brasil. O crescimento expressivo do país, como de outros países emergentes, faz com que nos interessemos por todos esses mercados.
para decidir se traremos para cá os
JP - E há recursos para investimentos em diferentes mercados? LONG - Temos acesso a fundos, como empresa aberta. Naturalmente, o crescimento do Brasil já o torna um mercado atraente. E os recursos estão
dois modelos de negócios, se vamos
disponíveis para os empreendimentos atraentes. ^
estudamos o mercado brasileiro
18
> Ancorodouro
20 a 2ó de março de 2012 JORNAL PANROTAS
SÃO PAULO
coosolidodoro .operadora
o TURISMO NO INTERIOR
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Compromisso com aqualidade
Flashes "O evento se supera a cada ano. devido ao conteúdo, que julgo excepcional. Mailson da Nóbrega foi um dos pontos altos da programação, mas creio que os debatedores não abordaram uma questão importante: a relação preço x qualidade." Mauro Schwartzmann, Costa Brava, Campinas
"Mais uma vez o Fórum PANROTAS superou as
"Muito produtivo e bem organizado, o evento é um marco para o Brasil. O público é outro destaque, já que é muito focado e interessado. A
"O
Fórum
inovou
no conteúdo
e
na
expectativas. Éum evento perfeito por integrar os profissionais do setor, já que traz as tendências do mercado e nos atualiza com o que há de mais interessante no segmento. Possibilita ainda um networking privilegiado, com os mais importantes fornecedores e autoridades do trade. Imperdível!" Sérgio Bicca, presidente do Campinas e Região
maioria sai das palestras e continua debatendo o tema e expondo suas opiniões." José Roberto Trinca, Amerícan Airlines
forma, ambos excelentes. Um aspecto marcante foi a abertura do evento, na
qual Guillermo lAlcorta) foi elegante, mas assumiu uma postura crítica na presença das autoridades. Ele não se intimidou."
Juarez Cintra, Ancoradouro, Campinas
Convention& Visitors Bureau
"É a sexta edição que participo. Está excelente, principalmente pelo novo formato do palco. Classifico a palestra do ex-ministro Mailson da Nóbrega como , excelente."
Cecília Luchesi, Cecília Luchesi Turismo, índaiatuba
hoais • non» seu pacote
"O fórum é maravilhoso também por atrair todas as lideranças do mercado. Os temas, que agregam conhecimento e informação, são debatidos por profissionais gabaritados. Além disso, a organização e a dedicação da equipe PANROTAS é exemplar" Emerson da Silveira, presidente da Avirrp
WM:
.dutares, Feriados e temco
sca de
das
"É um exemplo de profissionalismo. As informações são atualizadas e servem como um guia para que os participantes elaborem seus planejamentos. O networking também é perfeito: aqui só estão gerentes e diretores. Venho desde a primeira edição." Luiz Timossi, Teorema, Campinas
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20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
Flashes
1 EdHenrich, vice-presidenteda americana Responsys. que comprouparte da PMWeb. deTarikPotthoff. e Jorge Nishimura. diretor geral da Blue Tree Hotéis e da Noah Gastronomia, responsável pelas
refeiçõese pelosbufêsargentinoe portuguêsdos almoçosdoFórumPANROTAS 2 PedroSorrentino e Tarcísio Gargioni. da Avianca Brasil,e IsnGillespie. da AviancaTaca 3 Georgina Luna, da Secreatria de Turismo de João Pessoa, e Rutfi Avelino, presidenteda PBTur 4 SolangeVabo, presidente do Re serve, e Luís Vabo, diretordo Reservee da Solid 5 Eden Alvarenga, da GJPHotéis, e Valéria Gordilho. do Hotel Armação Portode Galinhas iPEJ 6 Marcela Cuesta,do Ministério de Turismo da Argentina, e Nicolas Rico, da Emprotur Bariloche
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20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
Flashes
1 Time do Itaú; Frederico Fernandes, Mariana Morato, Daniela Lan-
zoni, Maria Fernanda Figueiredo, Caroline Forato e Carlos Gimenez. 2 Gelson Popazoglo. da GTA. Marcelo Matera, da Aviesp, Carlos Alberto
Carvalho, da LTS. e Celso Guelfi, presidente da GTA 3 Sabrina Bulie Edmar BuU. da Copastur, ele também presidente da Abracorp e vice da
Abav Nacional, e ShigueruTamura, da Abav-SP4AndrésLoren2etti,da Ibéria, José Eduardo Barbosa, da Flot,e Carlos Gimenez,do Itaú 5 André e João Rodrigo Coimbra, diretores da WT Tours, de Ribeirão Preto 6 Rick de Lambert, do Consulado Americano. Abrahão Finkelstein. da Mercatur. Jussara Haddad, do Escritório de Comér
cio Americano,e Luiz Sales, diretor da SP Turis 7 Ricardo Khauajae Eduardo Bernardes. da Gol Linhas Aéreas, patrocinadora do Fórum PANROTAS desde a primeira edição 8 Roberto Vertemati, diretor de Rede da CVC, e Vânia Dezordi. do Transamérica Comanda-
tuba 9 Bel Mesquita, secretária de Políticas de Turismo do MTur. e Isabel Barnasque, também do MTur 10 •anielle Novis, secretária de Turismo deAlagoas.e AdrianoGomes, diretor da TrendOperadora 11 Orlandode Souza, da TurSP, e o secretário de Turismodo Estado de São Paulo, Márcio França 12 Luiz Fernando, Vinicius Lopes. Vinicio Cardoso e Marcelo Tanque, todos do Sabre
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22
20 a 26 de marco de 2012 JORNALPANROTAS
Flashes 1 Carla Davidovich e MarceloCusnir, da NewAge, Marcelo Sanoviz,da Advance. e Celso Garcia, da Cl 2 Darlene Mello e Jeanine Pires, cada vez mais parceiras
(e parecidas nojeitode se vestir, agir.,.1 3 Antonio Monteiro, Mário Carvalho. Luís Matosoe Luizda GamaMór, da Tap4 ClaitonArmelin,da FlytourViagens, e Daniel dos Santos, da Trend 5 Armando Machado e Harumi Burstin, da Flytour, Roberto
Silva, da Sanchat. e Gelson Popazoglo, da GTA 6 Da RI Solutions, responsável por todo o áudio e vídeo do Fórum PANROTAS: Rodrigo Caetano. Camila Franca, Raffaele Cecere e Leonardo Kaiser 7 Gerson Visconte e Mareio Takabataki, da Ame-
rican Express Global Card. que apresentou a palestra de David Scowsill, do WTTC SMartin Jensen, da Queensberry. Ana Donato, da Imaginadora, PeterLong. daTui
Travei, e Eby Piaskowy, também da Queensberry9 Juarez Cintra Filho e Juarez Neto. da Ancoradouro, Cássio Oliveira e Goiaci Guimarães, da Rextur 10 José Anjos, daTrend. e Carlos Prado, daTour House 11 Peter Long com Aline Sobreira e Eduardo Bittencourt, da Hotelbeds, e Victor van Ooshot. da Eurolink. empresa
comprada em outubro pelaTui Travei 12ValquiriaGemelco. da HB Hotéis, e Yara Moema. da Bancorbrás,com Guillermo Alcorta. da PANROTAS 13 Opresidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, com os presidentes da TuiTravei. Peter Long. e do Conselho da CVC e da GJP Hotéis. Guilherme Paulus
PANROTAS"^
h
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20 a 26 de marco de 2012 JORNAL PANROTAS
Flashes
1 Marcelo Sanovicz, da Advance. e Fábio 6o-
dinho, da CVC 2 CarlosVazquez, da Esferatur. sua esposa Leonor Bernhoeft, da LTN Brasil, e
Marcos Professiori, da Tam 3 Bruno Heleno, da Rede Othon. e Virgínia Stephens, da Exodus
Turismo 4 Heber Garrido, diretor do Grupo Transamérica, Sylvio Ferraz, diretor da Tam Viagens, e Francisco Guardia. diretor da Bysense, parceira tecnológica da PANROTAS
PAN N otasr H
^
,
. c:i.
Mobilização O presidente do SindeturRJ, Aldo Arthur Siviero, solicitou a todas as
agências sindicalizadas que enviem para o sindicato docunnentos que
Pacotes é com agente
comprovem atrasos no
pagamento de reembolsos de bilhetes aéreos e a
cobrança abusiva de multas pelas companhias aéreas.
Googie Brasil Agentes de viagens participantes do Fórum Abav-SP tiveram a
oportunidade de visitar a sede do Googie. em São Paulo. Convidados a
visitar a empresa, eles ainda acompanharam apresentações dos consultores de Novos
Negócios do Googie Brasil. Paulo Cabral e Inês
Schinazi. A íntegra do PPT apresentado para as
N
agências de viagens que visitaram a sede do Googie Brasil está disponível para download no site www.abavsp.com.br.
V
Basta clicar em "Sala de
Imprensa" e "Agentes de viagens visitam o Googie".
Mais um navio A MSC Cruzeiros anunciou
a construção de mais um navio da classe
Fantasia. Trata-se do MSC
Preziosa, que receberá investimentos de 550 milhões de euros e tem
inauguração prevista para março de 2013. O
TREND
navio terá 1,7 mil cabines,
capacidade para ^.3 mil hóspedes, quatro piscinas. 12 jacuzzis, pista de boliche, 21 bares, cassino, teatro e restaurantes.
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24
"Temos acesso a fundos, como empresa aberta. Naturalmente, o crescimento do Brasil já o
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
FRASES
torna um mercado atraente. E os
recursos estão disponíveis para os empreendimentos atraentes" Peter Long, CEO do Tui Travei Group
"Do ponto de vista da tecnologia, a hashtag Fórum PANROTAS ontem entrou nos
TTs Brasil (Trending Topics Brasil) do Twitter. Isto é, esteve entre os temas mais
"AAmérica Latina precisa ser trabalhada em bloco, como um srupo multidestinos, principalmente neste momento, com dois grandes eventos esportivos" Pablo Longueira, ministro de
"Não basta apenas
política de céus abertos e infraestrutura, que são "O Brasil está condenado a
importantes, mas, sim, capacidade criativa nonstop", Euiogio Bordas
dar certo"
Maílson da Nóbrega, consultor
Fomento e Turismo do Chile
falados do Twitter durante um bom período na parte da manhã" GuillermoAlcorta, presidente da PANROTAS, no segundo dia do Fórum, comentando o sucesso do evento também no Tv»^tter
"Reciprocidade não permite crescer"
Glória Guevara, ministra de Turismo do México, sobre a
"Tratar bem um cliente é uma obrigação e não deveria ser preciso treinamento para isso. Os vendedores da Magazine Luizasão nossa maior vantagem competitiva. Amarca da sua empresa é feita 24 horas por dia" Luiza Helena Trajano, presidente da Magazine Luiza
exigência de vistos
PAN Notasi
AV/S.
Alta de 17,2% A Lan registrou crescimento no fluxo de passageiros em fevereiro. Em relação ao mesmo período de 2011, o
tráfego de paxs aumentou 17.2% e a capacidade cresceu 15,6%. O índice
de ocupação aumentou 1,2 ponto percentual, alcançando 83,4%. O tráfego internacional de passageiros representou 65,5% do total.
í
Promoção na América O presidente da Empetur, André Correia, anunciou um
amplo plano de marketing que
/
Pernambuco desenvolverá nas
Américas, entre 20 de março e o final do ano. "Vamos em busca dos latino-americanos.
Énosso foco principal em 2012", ressaltou.
ií
•0
Novos hotéis em Maceió A secretária de Turismo de
Maceió, Cláudia Pessoa, anunciou mais dois hotéis
para a capital alagoana. Um. recém-inaugurado, com 337 unidades habitacionais: Ritz
Suítes. Outro ficará pronto em junho; Meridiano, com 201 apartamentos.
Viagem de negócios a
São Paulo é igual a: - Gastronomia;
#SE CJ"
- Ir ao shopping; - Encontrar amigos; - E claro, fazer bons negócios.
Texas no Brasil Representantes do Texas Tourism virão ao Brasil em
missão de vendas para reforçar a divulgação dos destinos texanos no mercado brasileiro.
A participação do grupo será consolidada no 37° Encontro
Outro bom negócio é alugar um carro na Avis e fazer tudo isso com economia e
liberdade, sem depender de táxi.
Comercial Braztoa, realizado
no dia 22 de março. Das 12h30 às Uh haverá um seminário
educacional para agentes de viagens e operadores.
25
"A pauta é para o turista enquanto deveria ser para o turismo. Nunca W norte-
americanos nos resorts do
País; e háo problema do
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
**Nõo sosto de falar em bola da vez porque parece que vai
"O número de brasileiros cresceu
passar" Luiza Helena Trajano, presidente da Magazine Luiza, sobre
muito, mas ainda é pequeno se pensarmos no potencial do Brasil.
o Brasil ser considerado a "bola da vez"
Recebemos o mesmo número de bra
idioma"
Luiz da Gama Mór, vice-
presidente executivo da Tap, sobre a priorização dos debates em torno da
"Todos devemos ter orsulho da CVC como empresa brasileira que
sileiros e argentinos" Rodolfo Lopes Negrete, diretor geral do Conselho de Promoção Turística do México
conquistou o que conquistou e ensinou o brasileiro a viajar" Luís Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora
flexibilização de vistos
"A Copa e a Olimpíada podem ter a missão de estruturar o Brasil para um crescimento do lesado verde. E isso depende de todos nós.
í
"Hoje o mundo vê o Brasil como a solução para a
Vamos mudar nossos hábitos"
crise que está enfrentando" Marco Ferraz, presidente da Braztoa, sobre o assédio de empresas e destinos internacionais ao
Geoffrey Lipman, fundador da Greenearth Travei
mercado brasileiro
"Não especulamos. Apenas não falamos" Peter Long, CEO do Tui Travei Group, sobre os investimentos que pretende realizar ainda neste ano no Brasil
PAN N otas Novo resort O Grupo Salinas anunciou novo empreendimento. O resort terá 400 apartamentos e o projeto já está pronto. A construção deverá começar
EM SAO PAULO, A CADA DIA NASCE
UMA NOVA EXPERIÊNCIA, UM NOVO SABOR, UM NOVO EVENTO, UMA NOVA SENSAÇÃO E A CADA TURISTA QUE CHEGA, NASCE UMA NOVA PESSOA.
ainda neste ano. A meta do
grupo para 2012, no entanto, é incrementara ocupação média do Salinas Maceió, que em seu terceiro ano. em 2011. chegou
\
a taxa de 54%. O desafio é
tornar o índice superior a 60%.
Ilha conectada A Espanha deverá ter a primeira ilha wi-fi do mundo. O ministro
da Indústria. Energia e Turismo da Espanha, José Manuel Soria, apresentou o Plano Nacional Integral de Turismo, em El Hierro. O governo espanhol anunciou a implantação de uma rede v/i-fi de acesso gratuito na ilha, dentro do marco de fomento turístico e econômico. viva
tudo isso
Churrasco em Orlando A churrascaria Fogo de Chão tem, desde o dia 15. uma
unidade em Orlando (Estados Unidos). O restaurante tem como característica a
gastronomia típica gaúcha, com 15 tipos de opções de carnes grelhadas, mais 30 itens em saladas e bar lateral e uma
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20 a 2ó de março de 2012 JORNAL PANROTAS
Flashes
DEZ ANO O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, homenageou com uma placa todos os patrocinadores do Fórum PANROTAS 2012, como vimos na foto da primeira página do JP. Mas quatro deles ganharam menção especial, pois apoiam o fórum desde sua primeira edição, em 2003. CVC, Gol, Rextur e Tap patroci nam o evento desde o começo. Acima, Alcorta com Guilherme Paulus, da CVC, e Goiaci Guimarães, da Rextur. <
\
1 Orlando Giglio e RaulMonteiro, da Iberostar Ho téis &Resorts 2 Xiko Campos, presidenteda CVC. e Goiaci Alves Guin-iarães, presidente da Rextur 3 Luiz Vieira, do Viajar Barato, Simone Silveira, da Sabre Airline Solutions, e Luiz Âmbar, VP da Sa
bre Travei Network 4 Heloísa Prass, diretora de Marketing da PANROTAS, com seu genro Nilton Cambé, diretor de Operações da Beach Park Hotéis e Turismo 5 Q secretário de Turismo de Foz do
Iguaçu, Felipe Gonzaiez, o diretor òa Visual Turis mo, Afonso Gomes Louro, e Alexandre Figueiredo,
da Visual Porto Alegre 6 Rosele Brum, da Mais Linhas Aéreas, Denise Vaz, da Consolida, e Teresa
Cristina Fritsch, da Carnaval Turismo 7 AliceMór, Ana Maria Donato e Samanta Calefi, da Imaginado-
ra, co-organizadora do Fórum PANROTAS 8 Re nata Esteves, da Rextur. com Daniela Favoretto e
Giovana Maschietto, da DeltaAirLtnes 9 Emerson da Silveira, presidente da Avirrp, Danilo Gonçalves, diretor da Aviesp, e CézarAveiro, também da Avirrp
10 Bruno Omori, presidente da ABIH-SP, e Enrico
Fermi, presidente da ABIH Nacional 11 Alberto Grau eArtur Fernando, da GJP Hotéis
27
Marketing
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
> Cláudio Schapochnik
Segmentação VALE A PENA (LEIA-SE FATU
RAR MUITO) O EMPRESÁRIO DE TURISMO, SEJA OPERADOR. AD MINISTRADOR DE DESTINOS OU
AGENTE DE VIAGENS, ENTRE OU TROS, INVESTIR NA SEGMENTA
ÇÃO DA SEGMENTAÇÃO, ALIADA Á UM ÓTIMO MODELO DE NEGÓ CIOS. Foi essa a mensagem do presi dente da International Tourism Consul-
tants (www.thr.es), Eulogio Bordas.
partir deste ano "entre 3% e A% ao ano". Nesse cenário positivo, os vencedores se rão. de fato. os que têm um eficiente mo delode negócios. "Issocontribui para criar valores, competir com mais eficiência." Odiretor da THRafirmou ainda que vale a pena o profissional se especializar. "Pes quisas apontam que há mais de 70 cate gorias de turistas. Portanto, fujam da comoditizaçãoe invistam na personalização de seus serviços", afirma Bordas.
Bem humorado, ele. que é diretor de uma das mais conceituadas empresas de marketing de destinos do mundo, criadora do plano de marketing da Espanha, mostrou cases que ilustra ram bem sua apresentação. "As cinco novas oportunidades dos mercados turísticos emergentes. Quem serão os ganhadores? Recomendações es peciais para os destinos turísticos e empresas de turismo". Logo no início, Bordas disse que o mer
"Não basta apenas política de céus aber tos e infraestrutura, que são importantes, mas, sim, capacidade criativa non-stop",
cado mundial do turismo volta a crescer a
enfatizou,
Nesse momento. Bordas exibiu telas da
operadora californiana Specialty Travei
(wvwv.specialtytraveLcomj, especializada em aventura. "Aempresatem 309pnodutos que seguem o conceito da especialização da especialização: jantares, ursos, jardins etc", comenta ele. "Depois do Sol e Praia há vida. há muita vida", ironizou o, talvez, produto mais promovidono mundo.
Eulogio Bordas
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Wire & Tube (26 a 30/03/2012)
a partir de ....
A CONSOLIDAÇÃO AÉREA NA
ONEWORLD OU STAR ALLIANCE: "O Conselho Administrativo de Defesa Eco
AMÉRICA LATINA É UM FATO E FAZ PARTE DA TENDÊNCIA GLO BAL DO SETOR. E O PÚBLICO QUE ACOMPANHOU O ÚLTIMO PAINEL DO FÓRUM PANROTAS.
nômica (Cade) do Brasil determinou que a Latam seja associada a apenas uma
aliança aérea e ainda não decidimos por qual iremos optar" ALan e as subsidi árias são membros da Oneworld, e a Tam integra a Star AUiance. "Ao longo do ano vamos decidir"
OQUE FALTA PARA CONCLUIR A FUSÃO: "As aprovações dos órgãos regulado
Hannover Messe (23 a 27/04/2012)
a partir de .... € 599Drupa (03 a 16/05/2012)
a partir de
res e das bolsas de valores. No momento há 30 frentes de trabalho em curso,
O BRASIL E AMÉRICA LATINA",
sendo as de malha e carga duas das mais importantes." ECONOMIA: "A sinergia que as empresas ganharão nos próximos quatro anos será entre U5$ 600 milhões a US$ 700 milhões/ano."
a partir de
SEDE: "Santiago, no Chile, será a sede da holding que controlará a Lan e a Tam porque naquele país há uma maior eficiência fiscal."
a partir de
CONHECER
DETALHES
DOS PROCESSOS DA AVIANCA COM A TACA - FINALIZADO - E DA LAN COM A TAM - EM ANDA
MENTO. Confira nesta e nas próximas páginas este e outros temas abordados pelos presidentes de quatros compa nhias presentes: Constantino de Oli veira Júnior, da Gol; José Efromovich. da Avianca Brasil; Marco Antonio Bo-
logna. da Iam; e Mariano Recalde, da Aerolíneas Argentinas. A moderação foi do jornalista Wllliam Waack.
LATAM O presidente da Tam Linhas Aéreas e também presidente do Conselho de Administração da Tam S.A.. Marco
LATAM: "Latam AirlinesGroup vai ser uma holding,e a administração será similar á International Airlines Group (lAG), que controla a British Airways e a Ibéria."
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AVIANCA TACA O presidente da Avianca Brasil, que faz parte do Grupo Synergy, não entrou na consolidação da Avianca Taça, que também pertence à mesma organização. No entanto, o presidente da aérea brasileira. José Efromovich. comentou como foi o processo de criação da Avianca Taca. "Nesse processo, estamos adiantados, pois começamos em março de 2010. A Avianca Taca não é uma companhia aérea, é uma holding que mantém as pe culiaridades de cada companhia. No total, a holding tem 170 aviões. Problemas
culturais aparecem todos os dias, ainda que o idioma das duas aéreas sejam o mesmo, o espanhoL AAvianca Brasil, que começou como uma aérea regional, não faz parte dessa holding por não ter a força do share."
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Antonio Bologna. explicou como está o processo de criação da Latam.
AVIANCA BRASIL
INÍCIO: "De acordo com intenção da
José Efromovich falou como enfrenta a concorrência apostando nos serviços.
fusão entre Lan e Tam, anunciada em
04602-002 - São Paulo - SP
agosto de 2010, o processo começa
"Nos diferenciamos com os produtos e serviços. Focamos no atendimento. E a tentativa de aprimorá-los tem sido uma obsessão na Avianca Brasil. Por exem
em 1° de abril".
plo, em quase todos os voos há refeição quente e não cobramos por isso."
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29
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
AEROLÍNEAS ARGENTINAS O presidente da companhia argentina, Mariano RecaLde. abordou o papel da aérea e como vê o processo de consolidação na América Latina.
\NRO'^
EMPRESA: "Desde 2008, a ennpresa passou novamente para o controle do governo argentino depois de várias gestões de empresas privadas. Desde então o lucro não é o fim, mas o trabalho em prol do desenvolvimento econômico do país. Optamos pelos voos domésticos e regionais. Temos novos Boeing 737e jatos da Embraer na frota."
201"
CONSOLIDAÇÃO E ALIANÇA; "Concordamos na busca de escala, mas iremos para a Skyteam. Em junho devemos assinar para a entrada da Aerolíneas na aliança e já temos acordos de code-share com algumas associadas a esta aliança." ROTAS BRASIL - ARGENTINA; "Os voos estão cheios. E para este ano, nossas expectativas em relação ao mercado brasileiro são ótimas; teremos charteres e apostamos na temporada de neve."
GOL Sobre a consolidação, o CEO da Gol. Constantino de Oliveira Júnior, analisou o pro cesso na América Latina. Ele falou ainda dos voos para Miami via Caracas e do rela cionamento com os agentes de viagens.
CONSOLIDAÇÃO: "O movimento de fusão faz parte de uma tendência global do setor.
B
Mas é fundamental que as empresas te nham acesso ao mercado de capitais. Em alguns momentos podemos precisar No Chile, a regulação não coloca restrições ao capital estrangeinD. Nesse sentido so mos inferiores no acesso a esse capital." ALIANÇA; Questionado se a Gol vai entrar na Skyteam, já que mantém
agente. "Quando notamos que a cobran ça da DU era uma tendência, investimos para implantar esse sistema. A Gol faz de tudo para atender os representantes dos agentes de viagens e sabemos que eles são extremamente importantes no
acordos de code-share com asso
setor", concluiu ele. O executivo disse
ciadas como a Delta Air Lines e o
ainda que valoriza o trabalho dos profis
Grupo Air France-KLM. Constan
sionais porque "a agência agrega valor".
tino de Oliveira Júnior foi direto.
ESTADOS UNIDOS: O executivo da Gol
"Não temos conversações nesse
falou sobre a aprovação dos voos entre o
sentido. A Gol continuará a ser in
Brasil e Miami, nos Estados Unidos, via
dependente, mas fechando acordos
Caracas. "Aproveitamos a quinta liber
de code-share."
dade que temos na Venezuela e vamos voar para Miami com os nossos Boeing
AGENTES DE VIAGENS: O presidente
da Federação Nacional de Turismo [Fenactur), Michel Tuma Ness. questionou a parceria das empresas aéreas com os agentes de viagens. Na resposta, o CEO
Plateia interessada até o final
da Gol discordou da opinião de Tuma Ness e reafirmou a importância do
737-800 Next Generation. Esses voos te
rão ainda o suporte do Programa Smiles, que hoje possui mais de oito milhões de associados." ^
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Tecnologia
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
^ Rhaiane Sodré
Novos
consumidores 05
NOVOS
CONSUMIDORES
DA CLASSE MÉDIA, O TELE FONE CELULAR, COM DESTA QUE PARA OS SMARTPHONES.
E A PREOCUPAÇÃO CADA VEZ MAIOR
COM
A
SUSTENTABI-
em crescimento no setor, só perde para a China. Até 2014, 92 milhões de pessoas terão smartphones no País", afirma.
A tendência é que cada vez mais as pessoas usem celulares com acesso
LIDADE AMBIENTAL E SOCIAL
à internet e utilizem bastante para
NORTEIAM
UMA TENDÊNCIA
fazer compras de turismo também.
MUNDIAL. Foi o que apresentou o vice-presidente global de Vendas e Marketing da Worldhotels, Paulo Salvador, na palestra "As Novidades e Tendências em Distribuição e Dinâ micas Inovadoras para o Turismo".
"Cerca de 19% das reservas feitas
Para ele, o momento é de outros
perfis de consumidores, como a ge ração Y. e de empreendedores, e a internet vem causando impacto forte na indústria do turismo. Em relação à telefonia, Salvador comentou que já há no mundo 5,9 bilhões de celu lares - 40% desses aparelhos estão nos Estados Unidos e na Europa. "O Brasil é o segundo mercado mundial
no mesmo dia no Sabre, por exem plo, são realizadas via smartphone. Na HRS (Hotel Reservation Servicel, 3% das reservas são realizadas via
celular", exemplificou. O vice-presidente Professional & Strategic Services da Responsys, Ed Henrich, empresa de software que recentemente desembarcou no Brasil, comprando parte da PMWeb, acredita que a tendência é na venda
Debate tecnológico teve Paulo Salvador como moderador e Ed Henrich (Responsys), Leandro Carvalho (Sabre) e James Harrlson (On Trade) como debatedores, além dos "campuseiros"
como foco o crescimento da tecnolo
nautas, e que o agente de viagens deve dividir informações nas mí
gia móvel. Hoje o cliente tem mais in formação na ponta dos dedos do que os próprios fornecedores. O turismo deve melhorar este serviço", disse, ao contar que em uma ocasião a Expe
dias sociais. "Nosso negócio tem
dia o avisou sobre o atraso de um voo
de acordo com as buscas dos inter-
nENCIMTRO
SSCOMDNML
37
PANf
antes mesmo da companliia aérea ter informações a respeito. A Responsys atende atualmente 12 aéreas inter
nacionais, como Lufthansa. Qantas.
Soutiiwest, Virgin e Continental.
ADAPTAÇAO A necessidade de adaptar a tecno logia desenvolvida para cada tipo de apareltio foi destacada pelo diretor de Vendas para a América Latina do Sabre Hospitality Solutions, Leandro
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Carvalho. "Os provedores do turismo
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acesso. Outro ponto interessante é transmitir informações aos clientes nos portais de buscas para agregar valores e captar consumidores. Esta mos vivendo a era das viagens colaborativas, em que os consumidores e as tecnologias estão prontos". Para o vice-presidente da On Tra
Hr Workshops sobre Mídias Sociais no estande BRAZTOA!
de. James Harrison, o mundo do
ir
B2B ficará um pouco esquecido. "Os operadores não devem temer, e sim entender o processo para se adapta
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rem". disse. • Ooe iKg de alimento não perecívelna secretaria do evento, sua tíoação será entregue ao Orfanato Asas Brancas e ao Asüo Bezerra de Menezes.
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Três participantes do projeto estive ram presentes no fórum para opina rem sobre a busca de informações do
brazt«á
Argentina
ES0cía(Í0 bosilen duopendora de lurísmo
turismo na internet. "A tecnologia é
Chile í
uma aliada fundamental ao turismo
^trawdaoe
Pulsa com você
Por um inKle mais verde
Travelport' OUTLCT
preraium
Pa>NAr«M
e as empresas do segmento já estão percebendo isso. Por isso, começam a ouvir gente que utiliza os recursos tecnológicos: os "campuseiros".
31
Sustentabílidade
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
>DaniioAives NBOlASlt
Mudança de hábito idéias sustentáveis conduziram o bate-papo entre Fortunato, Parrilia, üpman e Santos
A PRINCIPAL IDÉIA QUE O DIRE
TOR DA GREENEARTH.TRAVEL, GEOFFREY LIPMAN, DEIXOU
PARA 05 PARTICIPANTES DO FÓ RUM PANROTAS É "MUDEM SEUS
HÁBITOS", üpman ministrou a pales tra "Viagense Turismo Sustentáveis - O crescimento verde e idéias incríveis que todos podem aplicar", em que analisou os benefícios do cuidado com o planeta e os ganhos diretos para as empresas de turismo e os viajantes. O palestrante destacou que o pensa mento moderno em cuidar da Terra
biodiversidade é crucial para a sobre vivência do turismo e a Rio + 20. que
acontece entre 4 a 6 de junho na capitalfluminense. é uma ótima oportuni dade para analisar as ações planeja das há duas décadas. "Éo caminho, se quisermos colocar o planeta na rota certa. Se não resolvermos a questão do clima até 2050. nossos netos ou
congelam ou morrem de calor E isso não tem a ver com toalhas de hotel, e sim em como o mundo vai lidar com o
problema", disse Lipman, ressaltando que o turismo é a atividade que tem maior potencial para empregar pesso
começou aqui no Brasil durante a Eco 92. que aconteceu no Rio de Janei
as com foco sustentável.
ro há 20 anos. Para ele. conservar a
Ele também defende que as boas prá
ticas sustentáveis aconteçam por meio de mudanças de hábitos e exemplificou sua teoria utilizando um exemplo clássico. "Quando a IBM lançou o seu primeiro computador, em 1958. ela disse que devido ao tamanho e à dificuldade de produ ção teria apenas cinco computadores. Steve Jobs e Bill Gates investiram em no vas tecnologias, mudaram hábitos e tornaram-se líderes da tecnologia mundial", disse. "O mesmo precisa acontecer com as idéias de preservação do ambiente e sustentabilidade", afirmou.
BIOCOMBUSTÍVEL Lipman acredita que em um período de dez anos boa parte do combustível aéreo será biocombustível. Para ele. o Brasil pode se posicionar como líder do turismo sustentável durante os grandes eventos esportivos com exemplos de ações com preocupações ambientais. Ainda segundo o palestrante, devemos utilizar menos o carvão e o petróleo, que são chamadas de "energia do inferno" e mais energia do céu. que nada mais é do que a energia renovável, solar e eólica. Pensar na sua casa é uma maneira de começar Temos que transformar toda Continua na pág. 32
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20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
<- Continuação da pág. 31
O diretor geral da AIr France IKLM no Brasil, Marc Ballliart
O diretor da Greenearih Trauel, Geoffrey Lipman, e Parrilla, em momento descontraído no palco do Fórum
O diretor da Tia Augusta Turismo, Filipe Fortunato
a produção e consumo em mecanismos limpos. Éimportante ficar atento que sem a parte econômica correta não conseguiremos dar continuidade ao eco
lógico. É uma mudança na educação", declarou Lipman. "Precisamos ser um setor de pessoas que desejam melhorar o mundo." Para o diretor da Greenearth Travei, os profissionais precisam de mais inves timentos. produções e consumo verde e trabalhar o conceito de mobilidade, destino e estilo de vida sustentável.
DISCUSSÃO AMBIENTAL O CEO da rede hoteleira chilena Explora, Jesus Parrilla, ao lado do diretor
geral da Air France-KLM no Brasil. Marc Bailliart, e do diretor técnico do Sebrae, Carlos Alberto do Santos, foram os debatedores do painel em seguida. O debate foi mediado pelo diretor da Tia Augusta Turismo. Filipe Fortunato. Parrila explicou como sua empresa tornou-se conhecida na América do Sul ao oferecer praticas sustentáveis em suas unidades, como o Explora Atacama, Explora Patagônia e Explora Rapa Nui. Educação de coleta de lixo, reciclagem e utilização de energia renovável nos empreendimentos da rede estão entre as principais ações. "Desenvolvemos projetos em conjunto com as comunidades locais para beneficiar o meio ambiente, conservá-lo e pre servá-lo", falou o CEO. Ele ainda ressaltou que para tomar uma decisão sustentável, é necessário entender o estilo de vida do local e de seus visitan-
Aproveitando o tempo
O diretor técnico do Seforae, Cartos Alberto do Santos, desta
tes. "O que podemos fazer dentro do contexto em que estamos inseridos? Foi um processo que fizemos e que hoje nos mostra que estamos no ca
torna essencial. Segundo ele. a missão dos profissionais do turismo é cuidar do planeta e dos destinos, além de conscientizar os turistas.
minho certo", afirmou.
O diretor geral da Air France-KLM no
Para Fortunato, o assunto deixa de ser
Brasil - aérea considerada referência
modismo e politicamente correto e se
em cuidados com o meio ambiente -
salientou que existem dois tempos para as ações com foco na diminui ção do impacto ambiental. "Ter uma frota jovem que consome menos e assentos, copos e pratos mais leves geram redução a curto prazo. Já a longo prazo, o combustível é o mais importante desafio. Um voo feito com biocombustível teria diminuição de
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sua família
O CEO da Explora. Jesús Parrilla
cou os 68 projetos de turismo em desenvolvimento
í
80% de C02. É ai que acharemos as reduções mais importantes do futu Com dois incnveis parques temáticos, vida noturna non-stop, e
3 sofisticados hotéis no complexo, Universal Orlando"^ Resort é um
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(8121
ro". acredita.
Durante o bate-papo. o diretor do Sebrae revelou que há 168 projetos de turismo em desenvolvimento, de um
total de dois mil projetos. Muitos são resultados
de
convênios
firmados
com o Ministério do Turismo e que têm como executores entidades do
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os projetos em andamento, o diretor do Sebrae destaca, pelo impacto que alcançaram, o projeto do Vale dos Vi nhedos, na Serra Gaúcha, e a Rota
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de Maranhão, Piauí e Ceará. "2012 e
2013 são anos importantíssimos para o turismo brasileiro. Que os grandes eventos que sediaremos nos próxi mos anos sejam responsáveis por
experiências repletas de adrenalina. Atrações como a Kraken, Journey
criar uma nova realidade baseada
to Atiantis e a incrível montanha-
em sustentabilidade", disse ele. Li
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setor, como a Abav e a Abrasel. Entre
de quem busca por experiências radicais. Já os que preferem ficar bem perto dos animais marinhos podem se divertir com orcas,
golfinhos, tubarões e muito mais. Em Abril de 2011, estreamos um novo show da Shamu: One Ocean.
pman fez questão de completar. "A Copa e a Olimpíada podem ter a mis são de estruturar o Brasil para um crescimento do legado verde. E isso depende de todos nós. Vamos mudar
nossos hábitos", concluiu. ^
FORU PANROTAS
2D12
1G ANOS DE INOVAÇÃO E DEBATES
São dez anos de conteúdos inéditos.
Dez anos com palestrantes internacionais e líderes brasileiros
discutindo temas importantes e que afetam nossa indústria. O Fórum PANROTAS - Tendências do Turismo 20 1 E
mais uma vez reuniu o setor turístico brasileiro e proporcionou encontros produtivos entre profissionais que desejam o melhor para o turismo no País.
Agradecemos a todos que durante os dois dias fizeram
parte do evento, contribuindo para seu enriquecimento e para o desenvolvimento do turismo no Brasil.
A vocês e a nossos patrocinadores e apoiadores que possibilitaram
a realização deste grande evento, nosso muito obrigado!
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Capacitação
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
> Maria ízabel Reigada
rob emas
à vista NO PAINEL DE ABERTURA DO FÓRUM PANROTAS, O MINISTRO 00 TURISMO, GASTÃO VIEIRA, ASSEGUROU QUE NÃO FALTARÃO MEIOS DE HOSPEDAGEM PARAOS VISITANTES DURANTEA COPA DO MUNDO DA FIFA, EM 2014. Em
meio a muitas discordândas, o ministro encontrou vozes que concordam com sua afirmação, como a do presidente da Federação Brasileira de Hospedagem
e Alimentação (FBHA), Alexandre Sampaio, que também preside o Conselho de Turismo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Para ele, o número de leitos não será um problema durante os megaeventos. Tudo
pronto, então, para recebê-los? Nada disso, muito pelo contrário. Sampaio já antevê problemas na prestação do serviço. E, segundo ele, muitos. Jornal PANROTAS - O ministro do Turismo afirmou que não faltarão meios de
hospedasem para os participantes da Copa do Mundo^ em 2014. Como você vê essa afirmação? ALEXANDRE SAMPAIO - Acredito que o problema de número de leitos seja de fácil solução. Não é o que me preocupa. Na maioria das cidades-sede já é uma questão resolvida. O problema maior é a prestação de serviços nesses meios de hospeda gem. Se o Ministério do Turismo não se juntar ao setor privado para potencializar os trabalhos de capacitação, teremos grandes problemas. JP' Há projetos de capacitação em desenvolvimento? Quais seriam? SAMPAIO - O Bem Receber Copa era um projeto bem desenhado, amplo, que se preocupava fundamentalmente com a capacitação. Sofreu seus percalços e, ago ra, temos de resolver as pendências para um encaminhamento no curto prazo. Esperamos que em parceria com o Ministério da Educaçãoe entidades como Senac possamos cuidar da capacitação da mão de obra nos serviços turísticos. JP - Alémda questão de capacitação, há outras questões que podem se tornar problemas com a realização do evento? SAMPAIO - Sim, sem dúvida. Acredito que possamos viver problemas no pós-Copa
por conta da sustentabilidade comercial das redes hoteleiras. Énecessário fortale
Alexandre Sampaio, úa CNC e FBHA, e a secretária nacional de Políticas de Turismo do Ministério do Turismo, Bel Mesquita
cer as políticas de proteção para o setor hoteleiro e também as ações de promoção do Brasil. Não vejo políticas que ajudem a captar grandes eventos para o País, como eventos médicos ou de outras áreas. Há uma infinidade de problemas buro cráticos, não apenas em questão de vistos, mas também para trazer equipamentos para a realização desses eventos.
Trens de Luxo 2012 ;obre trilhos
Verdade
JP - Recentemente a CNC e a FBHA esteve reunida com o Ministério do Turismo
para apresentar proposta de fortalecimento do setor hoteleiro. O que a CNC propõe e como as propostas foram recebidas em Brasília? SAMPAIO - A desoneração tributária é um de nossos principais pleitos. As quatro associações hoteleiras (FBHA, Resorts Brasil, ABIH e Fohb) estiveram juntas em Brasília para encaminhar proposta à presidente Dilma Rousseff. Nessa proposta há alguns pontos centrais, como a questão da concorrência que os cruzeiros maríti mos críam em relação aos resorts. Aúltima temporada foi péssima para os resorts, principalmente por causa dos cruzeiros. Outro ponto de nossa proposta é uma nova política trabalhista, que diminua o custo da mão de obra. Também pleiteamos a desoneração de alguns aspectos como a energia elétrica para a hotelaria, que deveria ser considerada dentro da alíquota de insumos. Acapacidade de conver
-França
são da moeda brasileira no Exterior também nos ajudaria, uma vez que hoje a
hotelaria precisa enviar tarifas em dólar com muita antecedência em relação à temporada, encarecendo o produto. Mas já sabemos que o Ministério da Fazenda *
teria restrições a isso, embora o Banco Central tenha se posicionado a favor,
f
PANROTAS éís
-2012
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(11)5094-9494 O ministro do Turismo. Gastão Vieira, entre Gabriel Ramos, da Universidade de
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São Paulo. GabrieLa Rocha, da Universidade Federal de Ouro Preto IMG), Francisco Soares Chagas Neto, da Universidade Federal do Pará, Helena Huang, da Universi dade Anhembi Morumbi, e Jéssica Sarti, da Universidade Anhembi Morumbi (SP)
L
20 a 26 de março de 2012 JORNALPANROTAS
Flashes
1 CarlosAlberto dos Santos,diretortécnicodoSebrae, com parte de sua equipe;Jassana Chagas. Valéria Barros, Vanessa Cohen. Ana Clévia, Amanda Baim e Vanessa Fagá Rocha
2 José Roberto Trinca, daAmerican Airünes, Luís Paulo Luppa. daTrend, e Serafim Oli veira, da Avipam 3 Paulo Navarro, da BBTur, e Eduardo Vasconcellos, da Kontik. ambos
associados Abracorp 4 Paulo Gustavo, da Pestana. Roberto Rotter, que está deixando a rede Pestana, e César Nunes, ex-Pestana e hoje Royal Palm Hotéis&Resorts 5 Leonardo Mignani, do Grupo High Light. e Vítor Hugo, da Cl. que vendeu o pacote on-line para a es tudante da Campus Party, que continua achando que não comprou de uma agência de via
gens6 Pedro Mattos, da Lynx, doGrupo Águia. Ricardo Tsugawa e ArturLuiz Andrade, da PANROTAS 7 Jorge Salim e Rogério Esteves, da Gapnet. com CarlosAlbertoKrause, do Smdetur-RSSVincent Lhoste e Lawrence Reinisch, da Reed Exhibitions, e Orlando Giglio. da Iberostar 9 LucianoBarreto, da B2W, e DadoNascimento, da Nascimento Turismo 10 Maurinho Vasconcellos, dos Hotéis Ponta Verde (ALI. a secretária de Turismo de Maceió, Claudia Pessoa, e Gildo Galdino, dos Hotéis Salinas 11 Lúcia Mello e Flávio Monteiro, da Blue Tree Hotéis 12 Marcos Almeida, da Salvatur/Bahia Travei, Mareia Galvão, da Emira-
tes. e Valdir Padilha, da Anac 13 PauloMachado, doTurismo de Portugal noBrasil
V
:
2012
36
20 a 26 de março de 2012 JORNAL PANROTAS
Flashes FORMA E CONTEÚDO O Fórum PANROTAS este ano deu um passo em direção à América Latina, trouxe líderes mundiais e debateu tendências e temas do momento, como nas edições
anteriores. Também mudou o formato dessa vez. Um palco central, mais pró ximo da platéia, que o rodeava, e palestras e debates mais longos, fizeram a
diferença. Confira algumas fotos dos espaços do evento nesta página. Á
iCNC A- - i
«**•
J 1 Palco menore central, em formato oval, com o logo do Fórum PANROTAS ao fundo e no alto, e a platéia em volta,
mais próxima dosdebatedores 2 Uma visão daarena doFórum Panrotas Editora Ltda 3 Músicos no almoço da Ar gentina 4 Instituto Alatur patrocinou a ida da banda que toca no programa Altas Horas durante a abertura do evento,
No repertório, Besame Mucho, NãoChorespor mimArgentina e Aquarela do Brasil5 Um ângulo do debatedos economistas: Caio Megale làdireital. Mailsonda Nóbrega e Carlos Thadeu 6 Bufê da Noah Gastronomia 7 Guiílermo Alcorta fala bem no meio da platéia 8 Foyer visto doalto,compaineldo Itaú e balcão de tradução simultânea 9 e 10 Fotos tiradas do monitor da grua que gravava o evento, para mostrar a arena do alto: primeiro, vazia, preparada para receber os convidados, e depois com a casa cheia
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Edição 43 - 20 a 26 de março de 2012
Entrevista
^ Maria Izabel Reigada
Carlos Alberto dos Santos, diretor técnico do Sebrae
OUÇO, mas
fundamental JORNAL PANROTAS —Diante desse cenário de oportunidades e desafios, especificamente no setor turístico, como fica o papel do Sebrae? CARLOS ALBERTO DOS SANTOS ~ Nossa preocupação é apoiar o crescimen to sustentável do mercado, tanto nos aspectos ambiental quanto comercIaL Há uma mudança estrutural na economia desencadeada pelo ingresso de 40
No Fórunn PANROTAS
milhões de consumidores que vieram para ficar. O Sebrae tem uma estra EMPRESAS DE TURISMO REPRESENTAM APENAS 3% DO ATENDIMENTO REALIZADO PELO
SERVIÇO BRASILEIRO DEAPOIO
ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE), mas elas estão entre os segmentos que mais contribuem para o crescimento do setor de
serviços —que por sua vez é o que mais cresce na economia nacional. Para o diretor técnico
do Sebrae, Carlos Alberto dos
Santos, as mudanças da última década, com destaque para o aumento expressivo da classe média e da renda do brasileiro, transformaram os últimos
dez anos, criando grandes oportunidades e apresentando desafios do mesmo tamanho. "Há 40 milhões de novos consumidores
que vieram para ficar", diz. "Entre os produtos que começam
a consumir, está incluído o turismo - oportunidade. Ao mesmo tempo, o País prepara-se para receber a Copa do Mundo e a Olimpíada do Rio de Janeiro — desafio."
tégia de serviços e produção voltada para o olhar sobre a empresa e seu entorno. No caso do turismo, entendemos que o turista é a preocupação natural da oferta de serviços. E esses serviços devem atendê-lo amplamen te, para o desenvolvimento do setor. Não adianta ter uma bela pousada, com boa prestação de serviço, e esgoto a céu aberto ao lado da pousada.
O diretor técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos, participou de painel sobre Viagens e Turismo Sus tentáveis, dentro das atividades do
Por isso trabalhamos muito com o poder público local.
cou que "não se deve confundir sus-
JP —Como é feito esse trabalho? SANTOS - A empresa é o ponto Inicial, a partir do qual observamos o entorno.
sustentável, que é um conceito am plo, com um viés ambiental, econô
Fórum PANROTAS. No painel, desta tentabilidade com desenvolvimento
Atendemos cerca de 23 mil empresas de turismo em 2011, com um orçamento de
mico e social". Ele defendeu ainda
R$ 200 milhões. Se somados aos convênios firmados com o Ministério do Turismo
a
e entidades, esse número de empresas pode chegar a 35 mil, de um universo de 1,3 milhão de empresas atendidas no ano passado. O turismo é apenas 3% de nosso atendimento, mas é fundamental por pertencer ao setor de serviços, o que
para garantir desenvolvimento sus
mais contribui para o crescimento da economia mundial. Nossos convênios são realizados em parceria com entidades de turismo, que são as executoras, como a Abav e a Abrasel. Com elas, promovemos capacitação, mas também a estrutura ção de produtos e serviços em destinos turísticos.
necessidade de inclusão social
tentável. "Não se pode centrar a discussão unicamente na questão ambiental, à margem e à revelia das pessoas e da própria economia. Quem está ascendendo socialmente tem tanto direito de consumir um
carro quanto quem já tem dois ou
JP - Que projetos o Sebrae desenvolve atualmente no turismo? SANTOS - Temos 168 projetos envolvendo o setor turístico em andamento, de
três veículos", pontuou.
um universo de dois mil projetos que o Sebrae desenvolve. Esses projetos são extremamente variados, uma vez que o turismo é um setor transversal, com 52
atividades econômicas que podem ser envolvidas. Nosso trabalho Inclui empre
VALÉRIA BARROS —Eu destacaria
sas e empreendedores que o turista não vê, aquela mão de obra Invisível ao turista, mas fundamental para a realização de qualquer viagem. Ele envolve a
dois projetos, pela visibilidade que alcançaram. O primeiro deles é no
agência, a pousada, o receptivo, e toda uma produção associada que o acom
Sul do País, no Vale dos Vinhedos,
panha, como a gastronomia local, que por sua vez impacta até no agronegódo.
na região da Serra Gaúcha. Outro deles, no Nordeste, é a Rota das Emoções. Ela integra os Estados de Maranhão, Piauí e Ceará, mostrando que o turismo, além dessa transversalidade econômica, também não vê divisões geográficas. A
JP - Dos projetos em andamento, há alguns que o senhor gostaria de destacar, seja por resultados alcançados ou pelo impacto na cadeia produtiva?
SANTOS ~ Prefiro que a Valéria Barros, que é coordenadora da carteira de Turismo, responda essa pergunta.
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20 a 26 de março de 2012 PANROTAS GENTE
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Paulo Nascimento, da Azul, Eduardo Bernardes, da Gol, Klaus Kühnast, da Tam, e Antonio Américo, da Azul, chegaram a um acordo com Antonio Azevedo, presiden te da Abav Nacional, durante o Fórum PANROTAS. Em abril, como acertado anteriormente, a DU passa a ser de no mínimo R$ 40 e máximo de 10% da tarifa. E as
operadoras que forem pegas vendendo bilhete aéreo sem parte terrestre, usando a tarifa-operadora, perde rão a condição de imediato.
o presidente da PANROTAS. Guillermo Alcorta. homena geia os patrocinadores do evento; Blue Tree, American Airlines, Bysense, CNC, Esferatur, Iberostar. Imaginadora, GTA, Sebrae, Tap, Portugal. Itaú, PMWeb, RI Solutions. Reserve e Sabre 2 Luís Soto, da CVC, Marcos Professiori, da Tam, Michael Barkozy, da Flytour Viagens. Eduardo Bernardes, da Gol. e Vítor Bauab, da CVC 3 Artur Fernando, da GJP, recebe homenagem de GuiUermo Alcorta pelo patrocínio da empre
sa de Guilherme Paulus ao Fórum PANROTAS 4 Douglas Si mões e Nuno Gama. da Via Landauto 5 Alessandro Macedo, Filomena Parazzoli, Maria Angela Carvalho e Antonio Azeve
do,todos da Abav 6 JoséEfromovich, daAvianca,Constantino Jr., da Gol, e Marco Antonio Bologna, da Tam, antes do painel
de aviação 7 Ivan Cadahia, da AeroUneas no Brasil, o presi dente da companhia. Mariano Recalde, e Fabián Lombardo.
também da Aerolíneas 8 Jay Santos, do Visit Orlando. Maurí cio Alexandre, da Sea World, e Eduardo Bittencourt, da Hotel-
beds 9 Alberto Martins e FabíolaBemfeito,que comandaram a assessoria de imprensa do evento, com o time da BAT; Gabriela. Juliana, Maria Gabriela, Jacqueline, Tatiane e Renata
10 Carlos Vazquez mostra a reportagem sobre as maiores empresas de turismo, que saiu no Jornal PANROTAS. para Domingos Amorim, da Flytour, e Ricardo Pace, da Tyller
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Flashes
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Empreendedorismo
> Rhaiane Sodré
20 a 2ó de março de 2012 PANROTAS GENTE
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A vez
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do Brasil PARA FALAR SOBRE EMPREENDEDORISMO AOS PARTICIPANTES DO
FÓRUM PANROTAS, A ESCOLHIDA FOf A PRESIDENTE DA REDE MA GAZINE LUIZA, LUIZA HELENA TRAJANO. Em sua descontraída apresen tação, ela ressaltou que chegou a vez do Brasil. "Não gosto de falar em bola da vez porque parece que vai passar". Dona de um império de 720 lojas distribuídas em 16 Estados, Luiza destacou que quatro segmentos na economia brasileira são grandes motivadores para o crescimento do PIB interno: o governo, como maior empregador no País, seguido pelo varejo, turismo e construção civil. "O momento é do turismo brasileiro. Cerca de 5,4 milhões de turistas estrangei ros visitam anualmente o Brasil, enquanto a França recebe 70 milhões de visi tantes. Segundo estimativas, aproximadamente 11 milhões de pessoas migrarão para a nova classe C, e 40% devem fazer viagens de lazer. As empresas devem se unir para debaterem junto ao governo as estratégias de crescimento sustentável no País com propostas claras e metas agressivas, pois ser empreendedor é buscar desafios. Se o empresário não desenvolve o Brasil, não desenvolverá sua empre
duas horas, pois é o consumidor que paga o salário. Tratar bem um cliente, sem discriminação, é uma obrigação, e não deveria ser preciso treinamento para isso. Os vendedores da Magazine Luiza são nossa maior vantagem com petitiva. A marca da sua empresa é fei
ciedade", destacou.
O turismo deve motivar a nova classe
A dama da hotelaria, Chieko Aoki, presidente da BlueTree Hotéis, parti cipou da palestra da Luiza, e observou que um dos fatores preponderantes para o alinhamento do turismo, assim como o varejo, são as oportunidades de transformação, principalmente com pessoas. "A maior propaganda que existe é o boca a boca, onde se cria um novo paradigma com poten
C, que pensa em andar pela primeira vez de avião e investir em viagens
esferas".
ta 24 horas por dia", ressaltou.
MOTIVAÇÃO
ciais líderes de mercado em todas as
nos destinos inusitados do Brasil. "As
Em sua segunda participação no Fó
mídias sociais são estratégicas para
rum PANROTAS, Luiza foi aplaudida de
pé pelos empresários do trade turísti
Para ela, o consumo interno segurou o Brasil, e o grande desafio é pensar global mente, mas agir localmente. No entanto, Luiza alerta sobre o alto preço que se
conseguir uma aproximação dos no vos e atuais consumidores, pois elas
co presentes no evento, assim como
criam um relacionamento maior com
aconteceu em 2014 quando contou a
paga em crescer. "É preciso saber as coisas simples da companhia, além de es
companhias aéreas, hotéis, lojas de
cutar o cliente após uma viagem, por exemplo. Um erro deve ser recuperado em
varejos, dentre outros setores da so
história da sua empresa e faiou sobre expectativa mundial.
sa", acredita.
TRES
INTELIGÊNCIAS
I
bÜBRE
AÇOE.
IMPORTANTES
TRES
PARA CONSEGUIR
BOM DESEMPENHO NO MERCADO POR MEIO
DE PERCEPÇÕES INTELIGENTES.
Q INTELIGÊNCIA INTELECTUAL - É a capacidade de aprender com todos e ficar antenada para aprender a todo minuto.
Ü INTELIGÊNCIA FÍSICA - Traçar obje tivos e dar o primeiro passo. Buscar novos consumidores com metas agres sivas.
O INTELIGÊNCIA EMOCIONAL - Capaci dade de relacionamento com as pes soas. A marca da empresa é feita a todo o momento. Chieko Aoki, da Blue Tree Hotéis, e
Luiza Helena Trajano: sem formalidades
JORNAL PANROTAS ainda mais presente em todo o Brasil TODAS AS AGÊNCIAS DE VIAGENS ASSOCIADAS À ABAV, AVIESP E AVIRRP NO PAÍS AGORA RECEBEM O JORNAL PANROTAS
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PANROTAS www.panrotas.com.br