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Edição 2

Ano 40

Quinta-feira, 29 de setembro de 2016

A B AV E X P O

ANOS de cobertura

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diária na Abav

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EDITORIAL

Clichês

inovadores

>> Artur Luiz Andrade

união faz a força. Faça do limão uma limonada. Não deixe todos os ovos na mesma cesta. Deus ajuda a quem cedo madruga... Em tempos de crise, retomada e reformulações são os clichês que realmente funcionam para muitos os casos. Em outros, o jeito é “partir para a ignorância” ou “para o lado oposto”. Pensar fora da caixa (outra expressão batida), inovar (palavra que poucos sabem o que significa de fato), ousar. Uma feira como a Abav Expo é um misto disso tudo. O presidente Edmar Bull apostou, sim, em parcerias certeiras, como com a Braztoa, Air Tkt,

Clia Abremar, ABR, PANROTAS, as companhias aéreas, entre outros; prezou pela qualidade dos convidados que vieram a São Paulo com “tudo pago” (1,2 mil agentes de viagens e a feira esteve bem lotada no primeiro dia); e conseguiu “disfarçar” uma feira menor com muita criatividade (por exemplo, novos espaços). Também soube inovar e esteve aberto a novas ideias, apesar de liderar uma entidade com pés bem fincados na tradição e no medo de mudar. Para 2017, Bull sabe que precisará de um pouco mais. E sem precisar agradecer ao Ministério do Turismo ou ao governo

Suplementos Diários PANROTAS na Abav 2016 – Ano 40 Uma publicação da PANROTAS EDITORA n PRESIDENTE: José Guillermo Alcorta n CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO): José Guilherme Alcorta n CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO): Marianna C. Alcorta n CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO): Heloisa Prass n CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO): Ricardo Tsugawa REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br) n CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) n Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) n Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo Vieira

federal como, gentilmente, fez em seu discurso. O MTur viabilizar a participação dos Estados em eventos importantes para o desenvolvimento dos destinos ou ajudar a desonerar a indústria não é mais que seu job description ou obrigação de uma pasta que tem que auxiliar no crescimento do setor que representa. Do contrário, para que serviria, se não para andar juntamente com o empresariado? A Abav, como evento e entidade, vive um momento de decisão, um turning point que, pelo que vimos nos primeiros meses de gestão e no primeiro dia de feira, tem tudo para decolar, para culminar em

n Cobertura: Brunna Castro, Diego Verticchio, Felippe Constancio, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Maria Izabel Reigada, Renato Machado e Roberta Queiroz n Estagiários: Fernanda Cordeiro, Janize Viana e Vitor Ventura n Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino DEPARTAMENTO COMERCIAL n Executivos de Contas: Flávio Sica, Paula Monasque, Priscilla Ponce, Rene Amorim, Ricardo Sidaras e Tais Ballestero de Moura n Executivo sênior de RP: Antônio Jorge Filho n Assistentes comerciais: Ítalo Oliveira e Yara Oliveira n Assinaturas: Valderez Wallner n Brasília: Flavio Trombieri n Rio de Janeiro: Simone Lara n Estados Unidos: Helene Chalvire e Simone Araujo

saldo mais que positivo. Não dá, porém, para achar que a partida está ganha, que “camisa ganha jogo”. Não prevemos nenhum 7 a 1 pelo caminho, mas empate, a essa altura do campeonato, não é um resultado tão bom. O Turismo precisa de mais. E acreditamos que esse salto virá. Estamos há 40 anos registrando, acompanhando e incentivando a feira, a associação e a indústria. Alimentando e sendo alimentados por ela. Sabemos que os clichês, sim, ajudam nessa hora, mas também que os desbravadores serão lembrados, por mérito, por muitas e muitas edições do evento.

DEPARTAMENTO DE MARKETING n Coordenação de estande: Erica Venturim, Sandra Gonçalves e Renata Cruz (assistente) n Analista de Marketing: Luisa Continelli PRODUÇÃO n Gerente de Produção: Newton dos Santos n Diagramação e tratamento de imagens: Katia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito n Projeto gráfico: Pedro Moreno Redação PANROTAS: Hotel Maksoud Plaza Estande PANROTAS: Rua G, nº G-092 – Expo Center Norte SUPORTE EM TECNOLOGIA: Ayrton Henrique, Caike Bispo e Renan Cazola (estagiário) Gráfica: Lis Gráfica

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Protocolar CERIMÔNIA DE ABERTURA

>> Izabel Reigada

Autoridades no palco da cerimônia de abertura da Abav 2016

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obraram elogios e, principalmente, agradecimentos nos discursos das oito autoridades que falaram durante a cerimônia de abertura da 44a Abav Expo o e 46 Encontro Comercial Braztoa. Em menor número, houve ainda alguma reivindicação. Emocionado, o presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, abriu os discursos agradecendo a toda sua diretoria, presidentes de Abavs e fornecedores. “Sozinho eu não faria nada”, disse, ao comemorar as 23,7 mil inscrições antecipadas realizadas até a véspera da abertura do evento. “É preciso agradecer ao Ministério do Turismo por acreditar e nos ajudar a trazer os 26 Estados e o Distrito Federal, especialmente neste momento de foco nos destinos nacionais”, disse. “Além dos Estados, temos ainda nove secretarias que contam com áreas adicionais ao espaço do ministério”, acrescentou. Ao MTur, o presidente da Abav agradeceu ainda pelo trabalho na redução da alíquota do IRRF de 25% para 6%, e apresentou a primeira reivindicação: “Agora vamos trabalhar para tentar a alíquota zero, como ocorre nos demais países do mundo”,

lembrou. Bull falou sobre o documento entregue ao ministro-chefe da Casa Civil, Eliseu Padilha, com uma agenda positiva para o setor. Na pauta, tributação, com reivindicações sobre o ISS e o Pis/Cofins; a solicitação de criação de um fundo garantidor para auxiliar as agências em casos de responsabilidade solidária; a flexibilização de vistos para estrangeiros que visitem o Brasil; e a implantação de cassinos no território nacional. O presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Continua na pág. 08

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Edmar Bull, presidente da Abav Nacional, e Magda Nassar, da Braztoa

Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), Nilo Sérgio Félix, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, também usou seu discurso para pedir pela flexibilização de vistos para estrangeiros, bem como pela instalação de cassinos no Brasil. “Tivemos uma audiência com o ministro José Serra (Relações Exteriores) e levamos a ele a demanda da liberação dos vistos. Agora que vimos o bom funcionamento e os resultados do modelo utilizado durante as Olimpíadas do Rio, devemos pleitear que isso seja realizado permanentemente”, analisou.

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FEIRA ITINERANTE Aproveitando os muitos elogios que recebeu das autoridades pela realização dos Jogos Olímpicos no Rio, como Estado anfitrião, o secretário fluminense lembrou que a cidade do Rio gostaria de se candidatar a receber uma futura edição da Feira da Abav. “Temos um novo cenário no Rio de Janeiro. Saímos de 29 mil apartamentos em hotéis para 69 mil unidades. Precisamos muito do trabalho de todos os agentes de viagens”, disse, destacando ainda que a cidade do Rio resolveu antigos problemas relacionados a mobilidade, com a implantação do VLT. O presidente do Fornatur defendeu ainda uma itinerância da Feira da Abav, não apenas entre Rio e São Paulo, mas com a inclusão de outros Estados. “A Abav sempre ‘parou’ as cidades por onde passou, onde rea-

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Edmar Bull em sua primeira Feira da Abav como presidente da entidade

lizou seu evento”, lembrou. Representando o governador de São Paulo, o secretário de Turismo do Estado, Laércio Benko, fez o discurso mais político, defendendo a adoção de políticas de longo prazo e ressaltando a importância dada ao setor no governo paulista. “Nos próximos dois anos, a Secretaria de Turismo do Estado vai entregar R$ 1 bilhão para as 70 estâncias turísticas de São Paulo, além dos municípios de interesse turístico, totalizando 210 dos 645 municípios do Estado atendidos por recursos da Secretaria”, disse.

SELEÇÃO VITORIOSA A presidente da Braztoa, Magda Nassar, que realiza a 46ª edição do Encontro Comercial Braztoa dentro da Feira da Abav, comemorou o trabalho conjunto realizado pelas equipes das duas entidades. “Quero usar aqui um ditado que diz que sozinhos, vamos mais rápidos; mas juntos, vamos mais longe. É isso o que estamos conseguindo fazer”, disse, ressaltando que, embora não seja a primeira vez do trabalho conjunto das duas equipes, “elas nunca estiveram tão integradas”. Magda juntou-se a Edmar Bull na cobrança pelo fim da bitributação para o setor e lembrou da necessidade de cobrar o próximo prefeito de São Paulo sobre a revisão do ISS. “É preciso mudar isso tanto na escala federal quanto municipal”, disse. “Queremos aumentar a arrecadação dos cofres públicos, mas queremos fazer isso com mais trabalho, e não com pagamento da mais impostos”, disse ao definir as equipes da Braztoa e Abav como “seleção vitoriosa”. Para a operadora, a crise que marcou este ano já começa a ser vista pelo retrovisor. “Os resultados da

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recuperação começam a aparecer. Com o Passaporte Braztoa, movimentamos R$ 50 milhões”, contou. Breves, as palavras do presidente do Conselho de Turismo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Alexandre Sampaio, também ressaltaram o papel fundamental do Turismo para tirar o País da crise. “É um excelente momento para fazermos o poder público entender toda a importância que o Turismo tem para o desenvolvimento do Brasil”, defendeu. “Dentro das Fecomercio em todos os Estados, estamos criando os Conselhos de Turismo e queremos, cada vez mais, o comércio dentro dos CVBs”, contou.

O ministro Alberto Alves

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O presidente da Fornatur, Nilo Sérgio Félix

GOVERNO Tanto o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, quanto o ministro do Turismo, Alberto Alves, falaram durante a cerimônia. O dirigente da Embratur foi o primeiro a destacar em seu discurso aos profissionais do setor a importância do desenvolvimento do Turismo. “O Turis-

Vinicius Lummertz, presidente da Embratur

mo tem crescido mais do que o dobro da média da economia nacional. Santa Catarina, meu Estado, é um exemplo disso”, falou. “Nós, os convertidos à causa do Turismo, devemos levá-la adiante”, convocou os presentes. “Temos de levar essa conversão à classe política, à imprensa, à academia e para fora daqui.” Na mais rápida apresentação, o ministro do Turismo leu uma mensagem do presidente da República, Michel Temer. “Quero agradecer profundamente aos profissionais de Turismo pelos resultados alcançados com as Olímpiadas e Paralímpiadas do Rio. Quero ainda afirmar a importância do Turismo, ressaltando o apoio ao setor em meu governo”, leu Continua na pág. 12

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o ministro. Além da mensagem do presidente aos participantes da Feira da Abav, Alberto Alves disse que é preciso aproveitar ao máximo o fim do ciclo de megaeventos no País, fortalecendo a Embratur na atração de visitantes estrangeiros, sobretudo. “Temos de trabalhar para consolidar os destinos brasileiros dentro e fora do País”, concluiu, apresentando vídeo da campanha de largada da temporada de verão.

O secretário de Turismo do Estado de São Paulo, Laércio Benko

BAHIA

omo Estado anfitrião, a Bahia tem o maior estande da Feira da Abav, com mil metros quadrados. No cargo há dois meses, o secretário de Turismo da Bahia, José Alves Peixoto Jr., não sentiu desconforto algum para falar aos agentes abavianos. “Esta é minha 27ª Feira da Abav e eu mesmo deixei a presidência da Abav-BA para assumir a Secretaria de Turismo. Não poderia estar mais à vontade”, disse. Ele listou alguns dos atrativos no estande da Bahia, destacando as capacitações e as reuniões agendadas ontem mesmo com operadores e companhias aéreas. “Mas também estamos trazendo nossa alegria e nossas atrações, com o Pelourinho montado logo na entrada da feira e o trio elétrico que teremos no fim da tarde de quinta e sexta-feira”, antecipou. 12

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O secretario do Turismo da Bahia, José Alves Peixoto Jr., ex-presidente da Abav-BA, Marly Trindade e Edmar Bull

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Cerimônia de ABERTURA

1. Antonio Azevedo, do Iccabav, Mario Carvalho, da Tap, e o presidente da Abracorp, Rubens Schwartzmann 2. O secretário adjunto de Turismo do Pará, Joy Colares, entre Rose Larrat, do Conselho da Abav, e Edna Rocha, presidente da Abav-PA 3. Os conselheiros fiscais da Abav, Helvécio Garófalo e Marcelo Matera, e Fernando Santos, da Aviesp 4. Pedro Kempre, presidente da Abav-PR, Geraldo Rocha, do conselho fiscal da Abav, e Bruno Mesquita, presidente da Abav-PB 5. Danillo Barbizan e Luiz Teixeira, da Delta Air Lines, com Goiaci Guimarães, past presidente da Abav Nacional, Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, e Luciano Macagno, também da Delta 6. O secretário adjunto de Turismo de Minas Gerais, Gustavo Arrais, e Antonio da Matta, do Conselho de Ética da Abav Nacional 7. O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, com o ministro do Turismo, Alberto Alves, e o presidente da Abav, Edmar Bull 8. O ministro Alberto Alves com o secretário executivo da Organização Mundial do Turismo, Márcio Favilla

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Cerimônia de ABERTURA

1. Francisco Leme, VP administrativo da Abav Nacional, Bruno Ciancio, do Reserve, Afrânio Lage, conselheiro da Abav Nacional, e Ronaldo Waltrick, VP financeiro 2. Salvador Saladino, conselheiro da Abav, Carlos Nuñez, e Luiz Strauss, também conselheiro da Abav 3. Alexandre Sampaio, da CNC, e Manuel Linhares, da ABIH Nacional 4. Da Flytour Gapnet, Rui Alves, e o presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão 5. João Alves, presidente da AbavSE, com Tarcísio Gargioni, da Avianca 6. Helvécio Garófalo, da Abav Nacional, e Eduardo Bernardes, da Gol

7. Ricardo Peixoto, da Abav-RR, Maisa Peixoto, da agência Transeme Turismo, e Carlos Vieira, presidente da Abav-DF 8. Jeanine Pires, da Pires & Associados, José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Ana Maria Donato, da Imaginadora

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Pelos CORREDORES 1.Gabriel Silva, Erika Monti e Luciano Bianchi, da Hertz 2.Rosanne da Matta, do JatiĂşca Hotels & Resorts 3.Da RCA, Fernando Nobre, gerente de Vendas, e Raphael Silva

4.A gerente de Vendas do La Torre, de Porto Seguro, Juliany Estevam 5.Nuno Ferrari, da rede portuguesa Ollissippo, e Bruno Heleno, da brasileira HotĂŠis Othon 6.Luciane Revesz Casagrande, da Westgate Resorts, e Anselmo da Costa Junior, diretor executivo da American Travel

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Pelos CORREDORES 1. Da Intermac Assistance, Pedro Gonรงalves, Mรกrcio Ferreira e Luiz Oliveira 2. Danilo Bezerra, Roberto Silva e Amarildo Lima, da Sanchat Tour 3. Karin Berke, Pablo Bernhard e Irina Fouquet, da TT Operadora

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4. Marco Lourenรงo, da Queensberry, na รกrea do Encontro Comercial Braztoa 5. Juliana Cruz, executiva de Vendas da Interamerican 6. Monica Ceola e Pablo Zabala, da Discover Cruises

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Estande PANROTAS

1. O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, entrega a placa de “50 mais Poderosos” a Lucimar Reis, da United

5. O presidente da Visual Turismo, Afonso Louro, com Alcorta – também homenageado como um dos 50 mais Poderosos do Turismo

2. Mauricio Alexandre e Martin Diniz, do Sea World/Imaginadora

6. Vinícius Lummertz, presidente da Embratur, o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, Angel Sarria e Lynn Clark, da Disney, Francisco Recabarren, da Latam Airlines, e José Guilherme Alcorta, também da PANROTAS

3. José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Ivo Lins e Christiano Oliveira, da Flytour Gapnet 4. Carlos Vazquez, da Esferatur, recebe sua homenagem das mãos de Guillermo Alcorta

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Como virar uma OTA

TECNOLOGIA

>> Maria Izabel Reigada

O gerente geral da Travelport Brasil, Luís Carlos Vargas, e parte da equipe internacional que prestigia a feira: Sharon Poulos, Erika Moore e Bret Kidd

máxima “se você não pode com o inimigo, junte-se a ele” parece encaixar perfeitamente no resultado da parceria firmada entre a Abav Nacional e a Travelport. Não, a associação e a empresa de soluções em distribuição e tecnologia para a indústria de viagens não estão brigando. Muito pelo contrário. A Abav passa a disponibilizar para todas as suas associadas a plataforma My PNR, desenvolvida pelo Wooba e pela Travelport. “É uma plataforma pensada para as pequenas agências. Nela, além da possibilidade de reservas em mais de 650 mil hotéis e 400 companhias aéreas, as pequenas agências podem ampliar sua atuação para algo muito próximo

ao que as OTAs oferecem”, explica o gerente geral da Travelport Brasil, Luís Carlos Vargas. Dentro da parceria com a Abav, a plataforma será disponibilizada com exclusividade para as agências associadas – sem qualquer custo adicional. “A ideia é que as agências experimentem e vejam que podem fazer suas emissões, inclusive, com o consolidador que utilizam hoje. A plataforma é apenas mais uma ferramenta”, explica Vargas. Há um back office que foi incorporado ao My PNR ao se constatar essa necessidade entre as pequenas agências. “E ainda vamos incluir outros produtos relevantes para o dia a dia operacional dos agentes”, garante.

Segundo Vargas, o presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, viu a parceria como a ferramenta necessária para suprir a carência tecnológica das pequenas agências. “Entender a tecnologia como aliada e não ameaça ainda é um desafio para boa parte das agências de viagens de pequeno porte”, diz o presidente da Abav Nacional, Edmar Bull. “Esse é um universo considerável entre nossos associados, por isso vemos essa parceria com a Travelport como sendo fundamental em nosso esforço para melhorar a produtividade do agente.” INCENTIVO Quem quiser conhecer a plataforma pode visitar o espaço Conexão Abav, com

estande onde profissionais da Travelport demonstram o funcionamento do My PNR. Para animar os agentes de viagens a aderirem à plataforma, até dezembro haverá um incremento na remuneração dos segmentos internacionais: de R$ 1,80 para R$ 2,50. “Esse aumento na remuneração vale a partir do cadastro no sistema”, explica Vargas. Em seu estande, a Travelport reúne os parceiros desenvolvedores, como o Wooba, no caso do My PNR, e tem como atração um simulador de voo da Virtual Avionics, com a experiência de pilotar um B-737. Amanhã, último dia da feira, a empresa de tecnologia lança ainda nova parceria, desta vez com a Travel Ace.

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União de forças

OPERADORAS

>> Diego Verticchio

Renato Carone, da Turnet; Jaqueline Rodrigues, da MGM; Liliane Jacob, da Visual; Roberto Silva, da Sanchat Tour; Priscila Manfredini, da MGM; e Roberto Sanches, da Orinter

ara driblar a crise econômica e oferecer pacotes mais atrativos aos agentes de viagens, cinco operadoras se juntaram para criar um novo pool. Com parceria da Avianca Internacional, as empresas Sanchat Tour, Turnet Turismo, MGM, Visual e Orinter estão criando o Cubo, um grupo que tem como objetivo principal formatar, promover e vender pacotes de viagens exclusivos e com preços diferenciados. O pool foi lançado oficialmente no Estande PANROTAS por diretores e gerentes das cinco operadoras. O grupo já conta com apoio da Norwegian Cruise Line (NCL), Aruba, Riu Hotels & Resorts,

Pullmantur, Cruise Americas e Barceló Aruba. “O pool é um esforço destas operadoras para trazer condições diferenciadas ao mercado. Estamos ofertando pacotes exclusivos e oferecendo ferramentas para que o mercado volte a crescer”, afirmou o diretor comercial e operacional da Orinter Tour & Travel, Roberto Sanches. “É uma resposta à crise”, complementou o diretor da Sanchat Tour, Roberto Silva. Sanches explicou os motivos que levaram à escolha do nome: “cubo tem seis lados e representam as seis parceiras. Optamos pela Avianca porque todas as empresas já têm ótimo relacionamento com a companhia, que por sua vez está presente em todo o continente latino-americano e Estados Unidos, além de ser membro da Star Alliance”. Para apresentar melhor o novo pool, as empresas lançaram o site www.cubo.tur.br, onde já é possível conhecer alguns dos pacotes que estão sendo oferecidos. Para outubro, cada operadora terá um material próprio apresentando os pacotes e seus diferenciais. Roberto Silva adiantou ainda que ao longo do ano novos pacotes serão formatados, mas que a intenção é que essas empresas tenham produtos diferenciados em relação às demais operadoras. Para isso, o pool afirmou estar aberto a novas parcerias e apoios.

“Vamos trabalhar com todos os destinos onde a Avianca está presente. A partir daí vamos buscar novas parcerias, como as que temos com empresas de cruzeiros e hotéis. Unidos somos mais fortes, por isso estamos confiantes nesta ação. Todos nós temos uma boa presença nestas regiões e vamos continuar sendo destaques, dessa vez com novas parcerias e mais produtos”, concluiu Silva sem adiantar, no entanto, quanto as operadoras esperam crescer em vendas com o pool. Aos interessados, o pool pede que visitem o site www.cubo.tur.br ou mandem e-mail para contato@ cubo.tur.br.

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Verão chileno

DESTINOS

>> Diego Verticchio

o primeiro semestre deste ano cerca de 200 mil brasileiros viajaram para o Chile, muitos impulsionados pelo inverno. Para o verão a expectativa é que um número similar de viajantes escolha o destino sul-americano para as férias. Para incentivar o destino, o Chile está “trazendo” para a Abav Expo seu potencial para a estação mais quente do ano. Uma das responsáveis pela promoção do Chile, a executiva Jessica Canelo afirmou que o país tem “quatro ou cinco” roteiros

muito bem elaborados para o brasileiro: “conhecer Santiago com vinícolas é o básico para quem tem pouco tempo, mas para aqueles que dispõem de mais dias o ideal é viajar pela Patagônia, Atacama ou mesmo a região dos Lagos, sem contar as cidades próximas a Santiago, como Valparaíso ou Viña del Mar”, afirmou a dirigente, garantindo que as vendas para o período de janeiro a março estão maiores do que para os meses de inverno. Além do roteiro trivial, que passa por Santiago e

Jessica Canelo e Victoria Altez, do Turismo do Chile

é realizado pela maioria dos brasileiros em viagens a lazer pelo Chile, Jessica Canelo aposta em

Med na neve A

cada ano o produto “neve” se consolida como a segunda força dentro do Club Med Brasil, perdendo apenas para os villages que são operados no País. Para a próxima temporada, que vai de novembro de 2016 a abril de 2017, já são sete mil brasileiros embarcando. Embora existam mais de 20 resorts de neve espalhados pelo mundo, as preferências continuam sendo pela França. Na ordem estão: Valmorel, Val Thorens e Peisei. Segundo o diretor comercial do Club Med, Marco Oliva, produtos de neve estão caindo cada vez mais no gosto dos brasileiros

roteiros pela Patagônia. Segundo ela, esta é a melhor estação para visitar a região.

por conta da relação custo x benefício. “Nossos villages são all inclusive. O passageiro sai do Brasil com tudo incluído, ele pode até alugar os equipamentos via agente de viagens”, resumiu Oliva. BRASIL Enquanto busca aumentar as vendas para os villages de neve, a equipe comercial segue de olhos abertos para o verão no Brasil. Os maiores vendedores do Med no País conhecerão em dezembro o novo village da rede francesa. O Club Med Expert, evento anual que premia e capacita seus parceiros operadores e agentes

Marco Oliva e Rene Cardoso, do Club Med

de viagens de maior faturamento, acontecerá no resort de Mogi das Cruzes. O evento acontecerá de 8 a 11 de dezembro e a ideia é, além de premiar e celebrar um ano de crescimento, apresentar o novo produto a um grupo tão forte em vendas. “Além de termos de es-

perar a abertura da nova casa, esta edição do evento contemplará os campeões de venda não só do ano passado, mas também de 2016, pois nosso ano fiscal já vai ter virado e saberemos quem ficou na frente também neste ano”, concluiu Marco Oliva.

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Brasil na liderança M AVIAÇÃO

>> Diego Verticchio

aior mercado global fora da Argentina, o Brasil segue proporcionando à Aerolíneas Argentinas bons resultados. De janeiro a agosto deste ano as vendas cresceram 27% em comparação com igual período de 2015. Na avaliação do diretor comercial da empresa, Diego Garcia, o aumento é fruto do serviço prestado pela companhia, que melhorou a pontualidade e o atendimento. Com 90 frequências semanais entre os dois países e operando para oito destinos dentro do Brasil, a

Aerolíneas se prepara para mais uma alta temporada com novos voos sazonais. A empresa anunciou quatro novas operações para janeiro e fevereiro, duas saindo de Córdoba e outras duas de Rosário. De Córdoba, onde mantém duas operações semanais para Porto Seguro e Salvador, a Aerolíneas terá voos para Florianópolis e Rio de Janeiro. As capitais catarinense e fluminense também serão servidas por voos de Rosário. Ambas operações com possibilidades de serem estendidas para outros meses. “O que estamos sentin-

Diego Garcia, diretor comercial da Aerolíneas Argentinas

do é que nos destinos de praia, como Florianópolis, Rio de Janeiro e Nordeste, a maior presença é de argentinos viajando. Nas cidades que operamos sem

praia, como São Paulo e Porto Alegre, por exemplo, o fluxo é ao contrário”, afirmou o gerente comercial da Aerolíneas Argentinas, Diego Garcia.

Fidelizando os agentes HOTELARIA

>> Diego Verticchio

Grupo Palladium está lança nesta edição da Expo Abav seu Palladium Connect, programa de fidelidade voltado para os agentes de viagens e que dará aos participantes créditos que podem ser gastos em cartões de débitos. Já existente na Europa, o programa chega ao Brasil e é válido para todas as reservas feitas nos hotéis Grand Palladium e no The Royal Suites, 14 no total (Brasil, México, República Dominicana e Jamaica). A

Carolina Abud e Mario Viazzo, diretores comercial para Brasil e América Latina, respectivamente

expectativa é que até o final do ano quatro mil agentes de viagens passem a fazer parte do programa. A diretora comercial Ca-

rollina Abud lembra que cada hotel e cada reserva terão créditos diferenciados. Segundo ela, não há limite de crédito. “O agente

de viagens que estiver participando pode trocar seu prêmio por qualquer produto comercializado que aceite compras em débito. Não há limite de bônus nem prazo para expirar. Com o Palladium Connect, qualquer reserva será revertida em bônus”, afirmou Carollina Abud. Os agentes de viagens que fizerem a inscrição nestes dias de Abav Expo ganharão US$ 40. Os interessados podem fazer parte do programa acessando www. palladiumconnect.com.

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40 anos de COBERTURA DIÁRIA

>> Artur Luiz Andrade

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nde você estava no 11 de setembro de 2001? Muitos dos que estão hoje na Feira da Abav estavam se preparando para a edição do evento que iria ocorrer em Brasília. Quem estava na capital federal achou que iria presenciar o início da Terceira Guerra Mundial longe de casa. Quem ainda não havia chegado estava receoso. Fato é que a feira abriu no dia seguinte, uma quarta-feira, com a presença do presidente Fernando Henrique Cardoso e todos ainda atônitos e chocados com as notícias que chegavam. O mundo, porém, não tinha acabado. Mas o Turismo e nossa visão da vida mudado para sempre. A Feira da Abav faz parte da história do Turismo há 44 anos. E há outros 40 a PANROTAS realiza a cobertura diária com seus suplementos, produzidos a cada noite. Uma ideia ousada, mas também visionária do fundador da empresa, Guillermo Alcorta (foto), e que ninguém mais fez nesse tempo todo. Continuamos a editar os suplementos, agora com ajuda da tecnologia e a exposição digital, com muito orgulho e parcerias no trade. Sim, hoje o evento está fixado em São Paulo (e há quem queira a alternância com o Rio ou outra cidade), mas ele já foi itineran30

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1978 te. Também já teve o Rio de Janeiro como sede – e quem não se lembra das chuvas de 2007, que atrapalharam muito a chegada na Cidade Maravilhosa? Em 1996, quem estava na Feira da Abav na Bahia soube da morte de Renato Russo, por exemplo. E lá se vão 20 anos. Também lembramos das Abavs em que o presidente da Vasp, Wagner Canhedo, era aplaudido de pé pela plateia. Por quê? Porque oferecia 13% de comissão às agências. Já registramos em nossas páginas boicotes à Tam

Viagens (agora associada Braztoa, com o nome Latam Travel) e à BBTur (hoje BB Turismo, e associada Abracorp), conversas sobre a fusão da Varig com a Tam, o desabafo de Carlos Guimarães pós-fechamento da Soletur, as brigas pela disputa na presidência da Abav (atualmente é mais difícil achar quem queira presidir a entidade), a Tribuna Livre do Agente de Viagens (espaço em que o agente “falava o que queria” – geralmente queixas contra as aéreas), estandes grandiosos, estandes modestos, festas me-

moráveis, frases bem e mal colocadas... Está tudo aqui, registrado nos Suplementos Diários PANROTAS. Nas próximas páginas uma pequena amostra, mais calcada na curiosidade. Prometemos que vamos digitalizar o acervo em breve. O importante é que vimos o Turismo crescer e amadurecer nesses 40 anos. Ainda falta muito? Como tudo na vida, claro que sim. E estaremos juntos por outras tantas edições. Obrigado pela sua companhia há um, dois, dez ou 40 anos.

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s anúncios dos Suplementos PANROTAS também contam parte da história do Turismo. Sabemos que a maioria dos órfãos do setor aéreo vem da Varig, mas a Transbrasil também deixou saudades. E em 1983, vejam lá no alto da página, Walter Teixeira, hoje na sua TX, estava na Vasp. Em 1989, a família Flytour e logo abaixo o famoso bigode de Luiz Ambar, então na Bel Air. João Dória, em 1988, tinha acabado de deixar a Embratur, e vejam no anúncio da American Airlines os primeiros funcionários da companhia no País, incluindo Dilson Verçosa e José Roberto Trinca.

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m 1990 podemos identificar facilmente alguns personagens de nossa indústria, como o Jorge Rodrigues, hoje na AIT, do Rio, o próprio Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e a família Ferraz, da Monark. Alguém consegue achar o Rui Alves, da Flytour Gapnet? Na época era diretor da Holiday Tours. Nicanor Abreu, da Trade Tours, então sócio de Luiz Pretzel, também está na página. E em 1999, vejam que é a BBTur (ou o fim dela) o grande destaque do discurso do então presidente Goiaci Guimarães, que pegou mais algumas pedreiras na Abav Nacional: o corte das comissões (no mesmo ano), o fim da Soletur e o 11 de setembro de 2001. Curiosamente hoje ele se dá muito bem com os players que chamou de “engenheiros do caos” naquela época. O Turismo, como o mundo, dá voltas, e ações são necessárias em algumas épocas, assim como novas formas de pensar e agir em outras. A Abav que o diga.

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2000 2001

m 2000 o escritório da Disney no Brasil vivia seu auge. Na foto, podemos identificar nomes como Ana Donato, hoje na Imaginadora, Marisa Marrocos, agora no Brasilturis, Fabíola Bemfeito, na Rio 2016, Danielle Petra, Claudemir Oliveira, Afonso Braga, Maurício Alexandre... No ano seguinte, a boa notícia foi o nascimento da Gol Linhas Aéreas Inteligentes (veja anúncio à direita). No mesmo ano, enquanto FHC e Goiaci Guimarães abriam o Congresso da Abav, os Estados Unidos viviam alguns dos piores dias de sua história.

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lguém se lembra da anunciada fusão da Varig com a Tam? Pois é... Poucos. Mas Tasso Gadzanis, então presidente da Abav, era contra o tema, em 2003, e continuava a falar na questão das comissões. No mesmo ano, a Abav fazia 50 anos e a PANROTAS Editora seguia rumo a 30 (era o início das comemorações das três décadas, exatamente na Feira da Abav). Datas históricas (hoje temos 63 e 42 anos, respectivamente). Em 2002, a capa do Suplemento PANROTAS vai trazer saudades a alguns: foi o último ano de Caio de Carvalho como ministro. Em 2003 seria criado o Ministério do Turismo e o PT governaria o País por 13 anos... Ainda em 2002, vemos nas fotos rostos conhecidos um pouquinho mais novos. Reparem que a Flytour já divulgava seu e-ticket. Uma revolução na época. E na foto da Continental, figuras que ainda estão no trade e uma empresa que virou United Airlines. No Club Med, Marco Oliva e Silvia Leimann se vestiram de gala, para mostrar como a Abav atraía eventos relevantes e de grandes investimentos.

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erá que em 2003, voltando de um passeio pela orla carioca, Edmar Bull imaginava que se tornaria presente da Abracorp, Abav-SP e Abav Nacional? Sem falar do seu prédio, onde é síndico... Nos discursos das autoridades: comissão e ajuda à Varig? A ajuda chegou tarde e a estrela brasileira acabou entrando em recuperação judicial e foi comprada pela novata Gol. Na abertura da Abav, o primeiro ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia.

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40 anos de COBERTURA DIÁRIA

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ula e Fafá de Belém na abertura da Abav 2005. O novo ministro do Turismo promete a Lei Geral para o setor. A criação da Abremar (ainda como Abrem). Figuras conhecidas, velhas discussões. Mas e essa foto do então presidente da Abav, João Martins, com o vice-presidente da Tam, Wagner Ferreira (veja à direita)? Nesse lindo dia de primavera, em 2006, a Abav, depois de anos de luta na Justiça, assinou o famoso acordo da DU... DU em todos os canais, menos no site das empresas aéreas. O resto... é história.

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40 anos de 2014 COBERTURA DIÁRIA 2016 Edição 1

Edição Especial

lista dos 50 Mais Poderosos do Turismo, mais uma “ousadia” da PANROTAS, entrou para a tradição dos Suplementos Diários na Abav e em 2016 perguntamos aos empresários, executivos e presidentes de associações: o que você fez para combater a crise e que resultados positivos essas ações trouxeram para a empresa? No ano passado, um dos destaques do evento foi o famoso seguro da Braztoa contra a quebra de operadoras... ou melhor, contra problemas que o agente de viagens e seu passageiro possam ter com fornecedores. Em 2014, o destaque da edição foi o retorno de Luiz Eduardo Falco ao Turismo. De lá para cá ele estampou todas as capas da lista de poderosos, colocou a CVC no mapa dos i nvest idores financeiros (com ações na bolsa) e renovou contrato até 2019...

Ano 40

Quarta-feira, 28 de setembro de 2016

50 OS

A B AV E X P O

MAIS PODEROSOS

DO TURISMO

Luiz Eduardo Falco, Marcelo Sanovicz, Guilherme Paulus e Valter Patriani representam o maior grupo de Turismo do País, a CVC

Paulo Kakinoff, da Gol

Claudia Sender, da Latam Airlines Rui Alves, da Flytour Gapnet

Christiano Oliveira, da Flytour Gapnet

Empresários e executivos da indústria contam como

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ATROPELARAM A CRISE

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França no Guarujá EVENTOS

>> Diego Verticchio

Jean-Philippe Pérol, diretor para as Américas da Atout France

aís que mais recebe turistas internacionais no mundo, a França vive um momento particular. Alvo de ataques terroristas seguidos, o destino europeu está vendo diminuir consideravelmente o fluxo de visitantes. Com exceção da Grã-Bretanha e Índia, os principais países emissores estão registrando queda no envio de turistas, entre eles brasileiros, preocupados com as notícias que veem sobre os atentados. Somente no primeiro semestre do ano, o Brasil apresentou 20% de queda. Somou-se ao clima de medo a questão econômica do País. Mas o maior índice veio mesmo do Ja-

pão. O país asiático teve 38% de queda de turistas visitando a França nos primeiros seis meses. A Rússia registrou retração de 22%, enquanto a China teve 18% menos envio. Só pesos pesados quando o assunto são viagens internacionais. A hora de reverter esse quadro é agora. Com promoções, a ajuda do trade, reportagens mostrando a volta à normalidade e muita informação aos turistas. O fluxo do Brasil já está melhorando e a previsão é fechar o ano com 10% de diminuição. Diante das adversidades, a recuperação do mercado é um sinal de esperança para 2017. “Tudo aponta para um ano

de 2017 melhor, com a volta dos visitantes”, aposta o diretor para as Américas da Atout France, Jean Philippe Pérol. Embora esteja ciente das dificuldades, o diretor da Atout France está confiante na recuperação de mercado e citou suas expectativas para os próximos anos. “Continuamos com a meta de 1,5 milhão de visitantes brasileiros até 2025”, afirmou. Em 2014 cerca de 650 mil brasileiros estiveram na França, segundo a Atout France, registrando o recorde de viajantes daqui para o país europeu. Para estimular a volta da procura pela França, Pérol e sua equipe da Atout

France organizaram nos dois dias que antecederam a Feira da Abav o Encontros à Francesa, evento que chegou a sua segunda edição e que teve como objetivo principal mostrar ao trade brasileiro as novidades do destino e das regiões francesas. Em vez de adiar o encontro, a Atout France apostou suas fichas que o conhecimento e o relacionamento são essenciais nessa hora de pré-retomada e dúvidas. Realizado no Sofitel Jequitimar Guarujá, o Encontros à Francesa reuniu 31 expositores, a grande maioria vinda da França. O formato foi o mesmo da primeira edição, com capacitações

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e rodadas de negócios. Ao todo cada agente de viagens participante teve cerca de 30 reuniões, realizadas a cada dez minutos. De fora da França estiveram Mônaco, Air Tahiti Nui e o Tahiti Tourisme, este último representado no Brasil pela própria Atout France. “Está sendo um ano difícil, mas mesmo assim conseguimos reunir em apenas um dia de evento 31 parceiros, a grande parte se deslocando diretamente da França. É uma marca muito boa diante do cenário em que vivem Brasil e França. Encontramos um formato que agrada tanto aos agentes de viagens quanto os parceiros presentes e ele é 100% dedicado ao negócio”, celebrou

Rodada de Negócios realizada ao longo do dia

o diretor durante o coquetel de abertura do evento. O segundo Encontros à Francesa começou a série de capacitações com três treinamentos realizados simultaneamente em salas

diferentes. Os temas foram: Mônaco, Litoral Francês e Enoturismo. No final de uma hora de apresentação cada profissional teve que preparar um roteiro de viagem. Os dois melhores de

cada seminário foram premiados com viagem para os destinos. Na sequência teve início a rodada de negócios, que se estendeu durante todo o dia de terçafeira, 27 de setembro. Continua na pág. 44

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FLASHES

Encontros à Francesa 1. Equipe da Atout France responsável pelo evento: Luiz Seigo, Daniela Coelho, Jean-Philippe Pérol, Beatriz Alves, Tatiana Angeline, Paula Vignola, Izabele Pesinato e Carolina Chiquete e André Raynaud 2. Jean-Bruno Gillot, de Saint Martin, e Willian Silva, da Power Travel 3. João Faria, diretor da Accor, Daniela Coelho, da Atout France, e Reinaldo Cunha, do Chatêau de Cheverny 4. Jean-Marc Pouchol, diretor da Air France para as Américas 5. Diogo Racanicchi, da CVC, e Mel Lorenzo, da TUI Brasil 6. Alessandro Macedo, da Intercultural, e Constantino Karacostas, da Sete Mares 7. Mara Pessoa e Gisele Abrahão, representantes de Mônaco 8. Cristina Ogasawara, da Interpoint, e Maria Santos, da Flot Operadora 9. Luiz de Moura, da Europcar, e Marcelo Cukierkorn, da Bon Voyage

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Girando mais rápido

ILHA CORPORATIVA

>> Felippe Constancio

ma das estações mais importantes da Abav Expo 2016, a Ilha Corporativa da Abracorp teve a disponibilidade de estandes esgotada meses antes do evento. Com empresas de soluções para gestão completa de viagens, empresas de mobilidade, hoteleiras e representantes da associação, e também o PANROTAS Corporativo, o espaço é a chance de se adiantar nas tendências que devem facilitar o processo de viagens corporativas, e, claro, fechar negócios. O mundo corporativo gira mais rápido na Ilha Corporativa. Com estandes cheios, o espaço também teve palestras e o pontapé inicial da ação que premiará os visitantes com cursos da ESPM e viagens a destinos nacionais com direito a acompanhante. Para participar, basta que o gestor visite no mínimo oito estandes para concorrer aos prêmios que serão sorteados. A cada estande visitado, o participante ganha um

selo para concorrer a um dos três cursos da ESPM cujos temas são Coaching, Inovação e Design Thinking e Como Organizar o Pensamento. Quanto aos destinos nacionais, operados pela Gol, a hospedagem ficará por conta da Atlantica Hotels e a Windsor Hotéis. A seguir, saiba quem são os expositores presentes na Ilha Corporativa e por que você precisa visitá-los:

ATLANTICA A estratégia da hoteleira neste ano é investir no corporativo. Afinal, 80% dos negócios da marca vêm deste segmento. B2B RESERVAS Desenvolvida pela Abracorp através de suas associadas, a B2B Reservas aposta na abrangência oferecida por seus serviços confeccionados para suprir a necessidade das

agências corporativas, da reserva à conciliação. BOOKING MOTOR Pertencente à peruana Carrusel, a plataforma integra operações on-line e off-line com representação em nove países da América Latina e espera impressionar o gestor de viagens corporativas com o diferencial de Continua na pág. 46

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Marcelo Pereira, Rosângela Rosatti, Ingrid Tayla e Rodrigo Oliveira, da Sabre

seu expertise em lazer, já que oferece pacotes de atividades e circuitos. GBTA Pela primeira vez na Ilha, a GBTA entende que o espaço tem surtido resultados claros nos últimos anos e o maior foco no corporativo neste ano justifica a exposição no estande. GOL Líder no segmento de viagens corporativas, com share de 32,3% em bilhetes emitidos e 30,1% em faturamento, segundo os últimos números da Abracorp, a empresa mostra o que tem a oferecer a gestores. GRUPO BENNER Há 19 anos no mercado, a empresa apresenta sua solução para gestão de frotas. KPMG Consultoria

encarregada

de traçar as diretrizes da Abracorp para os próximos cinco anos, a consultoria espera aproveitar a credibilidade para oferecer aprimoramento da administração de empresas. MASTERCARD “Bandeira de cartão não é tudo igual”, defende o gerente de Contas da Mastercard Brasil, Alexandre Marson. E se depender do serviço novo da bandeira, não mesmo. Com a proposta de cartões virtuais para meios de pagamentos (VCN), a Mastercard pretende mostrar outro diferencial àqueles que passam pela Ilha: seu seguro viagem que chega a cobrir valores na casa dos R$ 100 mil. RESET Provedora de sistema de gestão às associadas Abracorp, a Reserve está junto com a Travelport para apre-

Rosângela Chagas, da Guaratur, Luciano Bonfim, da Vital Card, Dulce Brunelli, da Schultz, e Rafael Turra, da Vital Card

sentar o novo produto desta última, o Reset, que traz todo o conteúdo do GDS da Travelport em uma performance mais aprimorada em gestão de despesas. SABRE Com o Trip Case, a Sabre apresenta suas soluções e novidades para antes, durante e depois das viagens. SG MOBILE Empresa de solução em mobilidade na área de telefonia, a SG Mobile oferece um sistema via chip que diminui os custos das ligações telefônicas quando o viajante está em deslocamento. Às TMCs, a SG Mobile espera despertar interesse pela possibilidade de mais valor agregado a seus pacotes. WINDSOR A rede de hotéis que jamais poderia faltar em um espaço especial para o corporativo. Isso porque

a Windsor se sobressaiu entre as demais redes nos últimos dados semestrais das associadas da Abracorp. SKYTEAM As associadas da aliança não poderiam deixar de se apresentar no espaço por onde passam gestores de grandes empresas, uma vez que elas mantêm o foco no aéreo e parte dos congressos e eventos. VITAL CARD Com 15 anos de mercado de lazer, a empresa entra no mercado corporativo em 2016 com seu seguro viagem da marca Abracorp. Com canais criados e atendimento personalizado para as associadas, a Vital Card aposta no diferencial da capilaridade, com mais de 60 executivos de vendas pelo Brasil e equipe de treinamento.

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Ilha CORPORATIVA

1.Adriano Celli, Ana Paula Wolfram, Luciano dos Anjos, Gino Laitano, Sandro Wolfram, Magnus Wolfram e Nica Pedoni, da SG Mobile 2.José Carlos Plaza, Aline Santos e Willy Acuña, da Booking Motor

3.O presidente da Abracorp, Rubens Schwartzmann, e o diretor de Tecnologia e Integração da Abav, Luís Vabo, que também é membro do Conselho da Abracorp

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Ilha CORPORATIVA 1.Marcelo Albuquerque, da IBM, em palestra na Ilha Corporativa da Abracorp

2.Diogo Affonso e Brunno Poli, da Promenade 3.Paulo Deschamps, da SG Mobile, e Antonio Carlos Heleno, da Power Travel 4.A gerente de Vendas do La Torre, de Porto Seguro, Juliany Estevam 5.Nica, da SG Mobile, AndrĂŠ Teodoro e Ana Julia, da Maxximo AgĂŞncia, Bruna Caroline, da Clube Turismo Sorocaba, e Gino Laitano, da SG Mobile 6. Renata Faria e Mauriciano Cavalcante, da Ourominas

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Ilha CORPORATIVA 1. Wanderson Melo e Lázaro Resende, da Belvitur, Sabrina Oliveira e Wilson Marcos, da Solid Corporate Travel, e Manoel Vale, da Bradesco Cartões 2. Cícero Blotta, da Latam Travel, e Marcello Rodrigues, da Marand Consultoria 3. César Barbieri e Anderson Marques, da Global Travel Assistance 4. Maria Evanilde, da Lalume Com & Mark, Moisés Santos, da Promoturis, e Anna Paula Bezerra, do Plaza Praia Suítes

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Debatendo o legado

VILA DO SABER

>> Renato Machado

s Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 se encerraram deixando a certeza de que o Brasil é capaz de realizar grandes eventos. Durante debate entre lideranças na arena de Gestão, parte da programação da Vila do Saber, o legado das Olimpíadas para o Turismo foi o tema abordado. “Os jogos deixaram um grande legado no quesito da prestação de serviços. Os cariocas fizeram um grande evento parecer algo rotineiro”, comemorou o presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), Manuel Gama, que, entretanto, não deixou de mostrar inquietação com outro ponto. “A superoferta [de quartos de hotéis] é uma grande preocupação e precisa de um marketing agressivo para, pelo menos nos próximos dois anos, estarmos acima do break even.” O presidente da Gol, Paulo Kakinoff, brincou com o companheiro de debate: “pode ficar tranquilo que nós vamos levar gente para encher os hotéis”. A força dos ramos hoteleiro e aéreo, para Kakinoff, teve grande importância na atração do público para o evento. “Os investimentos da hotelaria e das companhias aéreas geraram a comunicação adequada

Vinicius Lummertz (Embratur), Nilo Sergio Felix (Setur Rio), Manuel Gama (Fohb), Edmar Bull (Abav), Paulo Kakinoff (Gol) e Jun Yamamoto (MTur)

para atrair o público e as Olimpíadas fizeram a sua parte. Nunca uma cidade olímpica foi tão bem retratada em imagens como nos Jogos do Rio”, opinou. O diretor de Planejamento e Gestão Estratégica do Ministério do Turismo, Jun Yamamoto, celebrou o que chamou de “releitura do que é o nosso País”. “A imagem construída nas décadas de 50, 60 e 70 é a percepção que eles [estrangeiros] ainda possuem da gente. Estereótipos, a mulher de fio dental, o Eldorado, muita festa. Na abertura foi refeita essa leitura.” Para o diretor, é importante “continuar trabalhando a imagem do

Brasil de forma integrada, sobretudo com o governo, e incluindo a iniciativa privada”. Como secretário de Turismo do Rio de Janeiro, é evidente que as falas de Nilo Sergio Felix foram positivas. Porém, assim como Gama, o secretário preferiu ponderar. “Não há campanha no mundo que seja mais impactante e expressiva do que aconteceu nas Olimpíadas. Mas isso passa se ficarmos com os braços cruzados. Nós temos que colocar nossas máquinas de venda, seja o setor privado, seja o setor público”, disse. O presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, foi

além, pedindo parcerias entre os dois setores. “Nós precisamos promover o diálogo com a classe política. [O termo] ‘Turismo’ fica ’zoando’ na cabeça deles e eles não entendem. E são eles que assinam a conta”. “[Promover o Turismo] é o retorno de um patrimônio investido, nós já gastamos esse dinheiro. Qual a lógica gastarmos bilhões e não termos manutenção desses gastos?”, questionou o dirigente, que ainda reclamou da verba, de US$ 18 milhões no ano, repassada pelo governo para a publicidade do produto Brasil. “Só o México tem mais de US$ 300 milhões para isso.”

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VILA DO SABER

ARENA TECNOLOGIA “Tecnologia e ferramenta >> Jornalista de vendas para sua agência – perspectivas para o novo agente de viagens” – O painel teve a presença de Ricardo Lidington, Sidney Lima Filho e Wagner Amarelo, integrantes do grupo de tecnologia da Abav, que fizeram apresentação focada em tecnologias para vendas de agentes de viagens. “Redes Sociais: conexões lucrativas” – A consultora Marta Poggi e Borges mostrou aos agentes formas mais efetivas de utilizar as redes sociais no dia a dia do Turismo. Com viés menos comercial e mais informativo, a palestrante defende que posts devem ter algo a mais: “conteúdo é o fogo e a

mídia social é a gasolina.” “Millennials: a geração que está transformando o mercado!” – A animada palestra de Beia Carvalho destrinchou características que montam o perfil do millennial, um jovem conectado que sobe profissionalmente por caminhos transversais, evitando o ultrapassado ideal de subir degrau por degrau.

ARENA GESTÃO “Por que seu time não bate metas?” – A palestra de Kelly Malheiros, da KM Partners, abordou questões de liderança nas empresas e como os gestores podem atuar para gerar mais engajamento de suas equipes em questões como o cumprimento de metas.

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NDC e agências de viagens VILA DO SABER

>> Brunna Castro

programação da Vila do Saber da 44a Abav Expo promoveu ontem (28) uma mesa redonda na qual o NDC (New Distribution Capability, na sigla em inglês) e os reflexos desse novo sistema para as agências de viagens foi o tema principal. No palco estavam o diretor de Tecnologia e Integração da Abav, Luís Vabo, também presidente do Reserve, o gerente regional da Iata para as Américas, Antonio Carlos Carbone, o gerente de Operações da Copastur, Kleber Fernandes, o sócio e diretor de Tecnologia e Operações da Reserve, Tiago Quintanilha, e o representante da American Airlines, Alexander Thomas. Os debatedores apresentaram aos agentes de viagens como o padrão NDC possibilita a evolução e otimização do trabalho diário desses profissionais. Com o sistema, é possível aumentar a produtividade através de um canal único, beneficiando tanto o

agente como a experiência do viajante, além de vantagens competitivas para as empresas. “Não ganha o cliente aquele que oferece menor valor, mas sim aquele que oferece melhor serviço”, afirmou Fernandes. O NDC, portanto, deve definir um novo paradigma de distribuição e pode oferecer a oportunidade de agregar mais valor à atividade do agente de viagens, segundo o debate. O objetivo do NDC é ofere-

cer ao agente de viagens um ambiente de vendas como um site de OTA ou de venda direta das aéreas, e para as companhias a possibilidade de personalizar ofertas e mostrar seus produtos de uma forma mais completa, com fotos e detalhes. O primeiro bilhete aéreo utilizando o padrão NDC no Brasil, América Latina, Estados Unidos e Canadá foi emitido em um projeto conjunto entre o sistema Reserve, a agência Copas-

tur e a American Airlines, com o apoio da Iata, no final de 2015. Carbone ressaltou no debate que o padrão NDC oferece informações mais rápidas, mais seguras e possibilita que o agente venda serviços até então disponíveis somente no site da companhia aérea. Quintanilha, por sua vez, destacou o “início de uma nova era”, com muito potencial para ser explorado nos produtos de viagens.

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Pelos CORREDORES 1

1. Da Flytour Viagens, Alexandre Gomes, Mauricio Oliveira e Luiz Bussi 2. Da R11 Travel, Tody Navarro (Pullmantur), e Giulianne Orçati e Diane Santana (Royal Caribbean)

3. Time da MMTGapnet: Hugo Lagares, Jorge Souza, Mariana Azevedo e Sylvio Ferraz 4. Da Lusanova, Thiago Martinez, Douglas Ribeiro e Marcio Mendes

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Pelos CORREDORES

1.Do Beto Carrero World: Renato Toresan Nascimento, Rafaela Marques, Daniel Junior e Sidnei Rodrigues 2.Leandro Polido, gerente de Mercado da Decolar.com, e Frabrizio Cavalini 3.Ricardo Amílcar e Amanda de Rousset, gerente geral de Lazer da Trend 4.A equipe de executivos de Contas da Visual Turismo: Fabio Murça, Leandro Roberto, Denis Espinoza, Eduardo Barbosa, Ariel Marmol e Thiago Benatti. À frente, Gilka Scoralick

5.João Marcos, Marcos Lopes e Jordânia Araújo, da GTA 6.De Cuiabá, a West Central está representada com Thais Favalessa, do departamento operacional, o gerente Eduardo Munhoes e a gerente comercial e de Produtos, Regina Barros 7.A 4Agents promoveu o seguro viagem Easy no estande, com Patricia Santana e Mariana Borges 8.Gisela Nicoterra, gerente de Vendas da Velle Representações, e Alessandra Feola

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Pelos CORREDORES 1

1. Da Flot Operadora, Jaderson Mattje e Evandro Gouvea 2. Da E-HTL, Leonardo Borgato, Igor Oliveira, Kelly Moraes, Natalie Vidal, Juliana Gardinalli e Kleber Yoshida 3. Da operadora Litoral Verde, Ester Mota e Fabian Azzali

4. Da Agaxtur, Eduardo Silveira, com Rita Grassi, da Oturí, operadora de Turismo e Eventos do Inhotim (MG)

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Pelos CORREDORES 1. Vitor Shida, Adriana Okuno, Monica Leal, Luis Quaggio, Lilian Siqueira, Adriana Tolentino e Thadeu Barros, todos da Tap 2. Aroldo Schultz, da Schultz, no estande de Portugal; a operadora também tem estande no Encontro Comercial Braztoa 3. Os gerentes de Contas da Costa do Sauípe, na Bahia: Andréa Oliveira (de Mice) e Ricardo Dias 4. Vinícius Valadares, Roberto Oliveira, Roberto Roman e Jonathas Soeiro, da Travel Ace

5. Mesmo sem estande nesta edição da Feira da Abav, a equipe da CVC circulou ontem pelo evento: Vicente Brasil, Bruna Castro, Heloísa Ananias e Fabio Mader 6. Catia Schick, Carlos Santos e Jacqueline Conrado, da United

7. Da Machu Picchu Brasil, Ricardo Cavalcante e William Cavalcante, sócios na empresa 8. Da Latam Airlines, David Arcos, Igor Miranda e Francisco Recabarren com Soely Oliveira (da BCD Travel), Kelly Fantossi (também Latam) e Eduardo Vasconcellos, da Kontik Franstur

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Pelos CORREDORES 1

1.André Mercanti, da Norwegian Cruise Line (NCL) 2.Victor Gigueira e Sérgio Vianna, da Abreu

3.Da Azul Linhas Aéreas, Vaucir Teixeira, Vinicius Mercante, Anderson Serafim, Frota e Joaquim Domingos 4.Orlando Giglio, da rede Iberostar, que tem dois resorts na Bahia e um barco de luxo na Amazônia

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Pelos Corredores 1.No estande de Pernambuco, Daniel Jacarandá, da Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas; Geraldo Figueiroa Jr., do Papo de Turista; Diego Ribeiro, do Village Porto de Galinhas; Vanessa Garmes, da Empetur; Brenda Silveira, do Porto de Galinhas CVB; e Eden Alvarenga, da Eden Hotelaria

4.Da Fundação de Turismo do Mato Gosso do Sul, Fernanda Gonzaga e Fabiana de Carvalho Lima 5.Cinthia Guerrero e Fabiana Catto, da Atlantica Hotels

6.Do Ministério de Turismo de Cuba, Alberto Encinoso Lemus

2.Da Secretaria de Turismo do Ceará, Livia Rolim

7.Bruna Milazzotto, da Royal Caribbean, e João Tomaz, da Clia Abremar

3.Lourenço Kürten, da Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçu, e Guilherme Tell Laurino, gerente comercial de Itaipu Binacional Turismo

8.A secretária adjunta de Turismo de Maceió, Jannyne Barbosa, e a secretária de Turismo de Barra de São Miguel (AL), Cláudia Pessôa

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Pelos CORREDORES 1

1. Bruna Freitas e Francine Gomes, da Aeromexico, no estande da aliança Skyteam, que tem parceiras como a Delta Air Lines e a Air France-KLM 2. Do Sabre, Marcelo Pereira, Luiz Fernando Mordenti e Sandro Magalhães 3. Rosângela Gonçalves, diretora de Vendas da rede Windsor, João Couto, representante em São Paulo, e Fernanda Martins, coordenadora de Vendas em São paulo

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Pelos CORREDORES

1. Fernando Arruda e Juliana Campeoto Molina, do Infinity Blue Resort 2. Da SG Mobile, Gino Laitano e o diretor comercial Paulo Deschamps 3. Daiane Farias, executiva de Contas do Celebration Resort, de OlĂmpia (SP) 4. Diego Noia, do Instituto Fueguino de Turismo, e Natalia Pisoni, do Inprotur â€“ Argentina

5. O gerente geral do Dom Pedro Hotels, de Portugal, Emanuel Freitas 6. Da Rentcars.com, Lidiane Bez, do Comercial, e Christopher Correia, do Marketing

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Estande PANROTAS 1 1. A Europamundo está no Estande PANROTAS com um quiz e muita interatividade com os agentes de viagens. Estão lá os executivos Alejandro de la Osa, Clayton Araújo e Gerusa Pastuch 2. Tomás Ramos, diretor da BHG, recebe de Heloisa Prass, chief events officer da PANROTAS, placa como um dos Poderosos do Turismo (ele cuida de Vendas e Marketing na terceira maior rede hoteleira do País)

3. Simone Lara e Heloisa Prass, da PANROTAS, com mais uma executiva eleita uma das 50 Mais Poderosas do Turismo: Rosângela Gonçalves, da rede Windsor, que abriu recentemente um megacomplexo de eventos com hotel na Barra da Tijuca 4. Tarcísio Gargioni contou para Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, dos novos aviões A320neo que a Avianca trará ao país. E recebeu das mãos de Alcorta a placa de um dos 50 Mais Poderosos do Turismo

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Estande PANROTAS

1. Fernando e Soledad Soler, da casa Señor. Tango, de Buenos Aires, Guillermo Nardi, da Pluralis, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS 2. Claudia Menezes e Fernando Pereira, da Pegasus, fizeram uma revista sobre a Flórida exclusivamente para o mercado brasileiro e distribuíram no Estande PANROTAS 3. O Club Med está oferecendo aos agentes de viagens e operadores que visitam o Estande PANROTAS canecas com caricaturas feitas na hora. Na foto, Rene Cardoso, Paula Giosa, Marco Oliva, Margarete Wagner e Gerson Morales, do time do Club Med

4. Carollina Abud e Mario Viazzo, do Palladium Hotel Group, visitam a PANROTAS 5. Simone Lara e Guillermo Alcorta recebem George Irmes, da Abav-RJ, no estande 6. Delegação de Foz do Iguaçu: Felipe Gonzalez, da Cassinotur, Marcelo Beisso, do Duty Free de Puerto Iguazu, Ivone Barofaldi e Lourenço Kurten, da Prefeitura de Foz, e Guilherme Tell Laurino, de Itaipu

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Estande PANROTAS 1

1. Da Secretaria de Turismo do Estado do Rio de Janeiro, Hamilton Vasconcellos, Luiz Carlos Velloso, o secretário Nilo Sérgio Félix, também presidente do Fornatur, e Nea Mariozz 2. Mais um dos 50 Mais Poderosos do Turismo, Ricardo Amaral, da R11 Travel, empresa que representa a Royal Caribbean e a Pullmantur. Ele recebe a placa das mãos de Heloisa Prass e Guilherme Alcorta, da PANROTAS 3. Jussara Haddad, do Visit USA e do Escritório de Comércio dos EUA, Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Maria Camilla Alcorta, da Interamerican, que representa Las Vegas no Brasil 4. Juarez Cintra Neto, novo presidente do Grupo Ancoradouro, com o CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta, a nova geração do Turismo em duas frentes

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Estande PANROTAS 1. Ricardo Amaral, da R11 Travel, Jose Blanco e Alejandro Paez, da Pullmantur, e Alexander Haim, também da R11, representante da Pullmantur e da Royal Caribbean 2. Paulo Cesar Magalhães, secretário de Cultura e Turismo de Porto Seguro (BA), visita o Estande PANROTAS 3. João Francisco Rodrigues, do Malai Manso Resort Iate Golf Convention & Spa (Chapada dos Guimarães/MT), com Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS (à esquerda na foto)

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4. Eduardo Aoki e Pedro Gonçalves, da Intermac, no Estande PANROTAS. A empresa está distribuindo fotos impressas para os agentes de viagens. Basta passar no estande da Intermac (no espaço Braztoa) e postar nas redes sociais uma foto com a hashtag #IntermacAbav2016. As impressões são entregues no Estande PANROTAS 5. Ruben Ali passa a representar no Brasil o Señor Tango, de Fernando Soler. É uma das melhores casas de tango de Buenos Aires

6. Fernando Pereira e Claudia Menezes, da Pegasus, operadora select Disney, com Paula Hall, Gabriela Delai e Deborah Baldin, da Disney Destinations, no Estande PANROTAS

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Estande PANROTAS 1. Adriana Cavalcanti, da Air FranceKLM, mais uma força feminina entre os 50 Mais Poderosos do Turismo 2. O presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco, com Guillermo Alcorta. É a terceira capa seguida de Falco na lista dos 50 Mais Poderosos 3. Guilerme Paulus, da CVC e GJP, e Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, com Edmar Bull, presidente da Abav Nacional e Copastur

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4. Presidente do Conselho de Administração da CVC e da GJP, Guilherme Paulus visitou o Estande PANROTAS e recebeu a placa de um dos mais Poderosos do Turismo das mãos de Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS

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Estande PANROTAS 1. A Agência do Futuro, projeto da PANROTAS que tem apoio da Amadeus, Rextur Advance e Abav Nacional, é um dos destaques do Estande PANROTAS. Visite também www.agenciadofuturo.com 2. Ana Albuquerque, Vanderlei Folgueral e Bruna Bonfim, da LTS Consolidadora 3. A Best Western mais uma vez ofereceu café gourmet para os visitantes do estande 4. Olivia Miquelino e Thais Medina, do Grupo Trend 5. Felipe e Guilherme Luck, Edna Moura, Hayrton Almeida e Gustavo Luck, todos da Luck Viagens 6. Caricaturas feitas na hora, um presente do Club Med no Estande PANROTAS

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Pelos CORREDORES 1

1. Augusto Bezerra, Mark Bryan e Diogo Assis, da Localiza, que levou um Jeep para seu estande 2. Da Movida, Wallace Fregnani, Vivian Leão, Vivian Ferreira e Michel Gargano 3. Do GRU Airport, Édis Dominici Filho, Anita Stuani e Marcia Herculano 4. Victoria Altez, da Imaginadora, que representa o Turismo do Chile no Brasil 5. Da MSC Cruzeiros, Ricardo Campos, Jaqueline Messina e Vitor Spirandelli 6. Da rede BHG, Luciano Motta e Ricardo Rufino

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Pelos CORREDORES 1. Da Bedsonline, Sofia Figueira, Andre Affonso, Mariana Alcobas, Fabio Cravo, Giselle Zeviani, Guilherme Gianei, Bernardo Cabello, Fernanda Toledo e Igor Ferrarezi 2. Eduardo Bernardes, vicepresidente da Gol, com parte de seu time: Fabricio Jeronimo, Giancarlo Alcalai, Luciana Granado, Roberto Wagner e Anderson Wolff 3. Tarcisio Gargioni, VP da Avianca,

o presidente Frederico Pedreira, e Rodrigo Napoli, diretor de Vendas 4. Do banco Daycoval: Rivo Costa, Vinicius Ometto, Eduardo Campos, Priscila Leite, Joelma Armando e Bruno Raymundo 5. Bruno Mattos, da Riotur, e Paulo Senise, presidente da Turisrio 6. Ana Cristina e Valdir Walendowsky, da Santur (Turismo de Santa Catarina)

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OPERADORAS

>> Rodrigo VIeira

Reconquista

“Em momentos de crise apenas as empresas mais fortes, mais estáveis e de maior nome no mercado sobrevivem.” A afirmação é do diretor comercial da Europamundo, Alejandro de la Osa, para justificar a resistência da operadora de circuitos contra o difícil cenário econômico no Brasil. “Temos todos esses atributos, por isso seguimos com nossas tradicionais saídas garantidas, apoiando o agente de viagens e o passageiro. Tem crise, sim, e só nos resta trabalhar mais”, afirmou, confiante, ainda mais após sentir a retomada em agosto, o primeiro mês no ano que a Europamundo cresceu no mercado brasileiro na comparação anual. “O turista daqui estava assustado no começo do ano, mas a retomada come-

çou a dar seus sinais.” Com esses indícios, a operadora garante que todas as saídas em português para o ano que vem serão mantidas. “E novidades virão em novembro”, aponta La Osa, sem revelar detalhes. Certo é que a Europamundo, forte no Velho Continente, cresce cada vez mais em outros destinos como Estados Unidos, onde está há seis anos, e Japão, que cresceu muito no mercado brasileiro este ano, como aponta o diretor. CVC, Schultz e Latam Travel são os principais parceiros da Europamundo no País. “Estamos na cabeça dos agentes de viagens como o melhor fornecedor de circuitos do Brasil. Encantamos os turistas daqui por conta da simplicidade, conhecimento de roteiros, relação com o cliente e pelo fato deles já

A Trend Lazer amadureceu. Quase cinco anos depois de ser lançada, a empresa do Grupo Trend vive seu melhor momento, de acordo com sua diretora de Lazer, Cristiane Jayme. Após comemorar 70% de crescimento nos primeiros oito meses de 2016, a operadora anuncia durante esta Feira da Abav uma plataforma de vendas completamente nova, que estará disponível em dezembro, e substituirá a atual.

“Agilidade é o que os agentes de viagens mais pedem em um sistema de vendas, e posso garantir que nossa plataforma será muito rápida e prática. Com uma tecnologia de ponta, não será necessário backoffice desde o começo ao fim da venda. Tudo on-line”, explica Cristiane. “O agente só precisará telefonar em caso de destinos exóticos, mas de resto funcionaremos como um one stop shop para a venda de todos

Alejandro de la Osa e Clayton Araujo

embarcarem com os passeios pagos.” São cerca de 100 pacotes internacionais com receptivo em português no catálogo. Para vender bem Europamundo, o gerente comercial da empresa, Clayton Araujo, dá a letra. “Nossos produtos são consolidados e as vantagens convencem fácil o brasi-

Maturidade

os produtos da viagem.” A ideia é ampliar a venda de produtos mais desconhecidos com a confiança da nova tecnologia, além de deslanchar o faturamento nos produtos mais populares como Orlando, Miami, Punta Cana, Cancun e Las Vegas, no internacional, e Gramado (RS), Porto Seguro (BA), Porto de Galinhas (PE), Natal (RN) e Búzios (RJ) no doméstico.

leiro de que temos o melhor. Basta fazer um comparativo, mostrar que os passeios estão incluídos e que eles já embarcam com os circuitos pagos”, explica. “Temos especialistas em roteiros e mais de 100 passeios em português, isso sem mencionar a facilidade da plataforma de vendas.”

Cristiane Jayme, diretora de Lazer

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Estande PANROTAS 1. Caroline Gramajo, da Rextur Advance, é responsável por apresentar os sistemas Aprimora, focado em treinamentos, e o Reserva Fácil, ferramenta completa para o dia a dia do agente de viagens moderno – tudo no espaço Agência do Futuro, dentro do Estande PANROTAS 2. Dinâmico, o projeto Agência do Futuro foi visitado por vários profissionais durante todo o dia 3. Rodrigo Santos, do Amadeus, auxilia os agentes de viagens na Agência do Futuro

4. William Cury, da Mottor, é um dos guias dos profissionais na jornada proposta pela Agência do Futuro 5. Mesa repleta de ferramentas para o início dos trabalhos – A iniciativa é uma parceria da Amadeus, PANROTAS e Rextur Advance, com apoio da Abav 6. Cristiane Costa, da Mottor, com Danielle Ferrari e Camila Baksa, da Amadeus, cuidam da dinâmica e dos desafios

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