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PANROTAS EDITORA — ANO V — N®247 — 22 A 28 DE JULHO DE 1997 — PERIODICIDADE SEMANAL
Rio se prepara para a 2® Feintur
Autorizado aumento
das tarifas domésticas
Foram divulgadas as últimas novidades da ü Feira de Informá
tica para o Turismo, evento pro movido pela PANROTAS Editora, que acontecerá no Rio de Janeiro, dia 6 de agosto, no Jockey Club Brasileiro. Com a proposta de apre sentar o que há de mais moderno em softwares e programas desen volvidos especialmente para o tu rismo, a n Feintur reunirá dezenas
de expositoras. Para facilitar o aces so à feira, a PANROTAS Editora
colocará vans para transporte dos agentes da Barra da Tijuca e Niterói. Além da exposição, du rante a feira acontecerão palestras, sobre temas de interesse das agên cias de viagens, que serão apresen tadas por; Paulo Milet, matemático e analista de sistemas, curso de pósgraduação em Administração Pública pela Fundação Getúlio Vargas, e diretor da Telesoft. Foi também coordenador de informáti
O
Ministério
da
Fazenda
autorizou o aumento máximo de
7,35% nas tarifas aéreas domésti cas a partir de 21 de julho. Para chegar a esse percentual foram considerados os aumentos nos
custos apresentados pelas com panhias, com destaque para o querosene, que aumentou 34,54%
Varig reafirma a rapidez de decisões
empolga operadores
A Varig quer ser "uma empresa global, com jeito brasileiro", de
o diretor-presidente da ope radora CVC, Guilherme Paulus,
clarou o diretor Luiz da Gama Mór
ficou entusiasmado com a visita
(foto), que está coordenando a equi pe responsável pelas novas dire trizes comerciais da empresa. Treze projetos estão em fase de implan tação, com prazo máximo de 18 meses para sua conclusão. Mór pro mete "mais rapidez nas decisões" e continuação na poKtica de incen Página 12 tivos para agentes.
que fez às obras do parque temáti
Terra Encantada
em um ano, e as taxas aeropor
tuárias, que também tiveram os
co Terra Encantada, na Barra
Se
Fasca (foto), apresentou os anún cios publicitários que destacarão o parque na cidade maravilhosa. Nos dias de pico, deverá receber 27 mil pessoas. Página 7
oficialmente
as
coisas
parecem ótimas, nos bastidores
hoteleiros a autonomia para se
teleiros, nem a Embratur nem a
lizador do grupo de trabalho que
que pensam até mes mo alguns agentes de viagens, a profissão
estados brasileiros.
presidente da Seaboum Cruise Une, Larry Pimentel, em artigo publicado na página 10. Pimentel os
investimentos
em posições muito confortáveis. Pelo critério da estatal, que con cede as estrelas depois de uma cuidadosa avaliação por empre sas privadas, passaram até o momento apenas 45 hotéis. En
Empresa que enviava certifica dos para residências no Brasil com oferta de viagensfaliu. Página 18
se eles mesmos quise rem. Quem afirma é o
destaca
Design Travei: portas fechadas nos EUA
em
informatização e a concentração de esforços em marketing e ven das como a saída natural para a sobrevivência dos agentes no futuro. Vale uma leitura atenta.
quanto isso segue a auto-avaliação da ABIH, que dá aos próprios avaliarem — o que gera dúvidas naturais quanto à isenção. "E melhor existir apenas um tipo de carro ou várias opções?", defende-se o presidente da asso ciação, Alfredo Lopes. Pelo sim, pelo não, é esperada uma nova reunião entre as duas partes, que
Agente de viagens só sumirá se quiser
só deixará de existir
levar, entre outros aspectos, a uma redução das tarifas", afirma o. Ministério. Página 18
não é bem assim. Com duas clas
Associação Brasileira da In
implantou a Internet Comercial no Brasil. Assessor especial da presidência da Embratel, o enge nheiro de telecomunicações foi um dos palestrantes da Comdex 97; e Áureo de Oliveira, consultor de maricfiting especializado na área de gestãoempresarial aliadaà comuni cação. Com a proposta de mostrar para os enqHesários a estratégia de comunicação mais adequada à empTfôã, o profissional costuma ministrar palestras por diversos
necessárias para assegurar um ambiente concorrencial, que pode
sificações à disposição dos ho
dústria de Hotéis (ABIH) estão
do
tação do setor. "É um processo que será acompanhado da implan tação das medidas eventualmente
estariam abertas à discussão de
um critério único.
Página 20
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chegada e saída • City tour
"Alta e Baixa Manhattan
-4
volta a ser discutida
Tijuca, Rio. "Nunca vi atrativo tão forte no Brasil", falou. Vivian
panha Presidencial de Fernando Henrique Cardoso; Héüo Daldegan, consultor da área de tecnologia da informação e de planejamento estratégico, foi coordenador e idea-
contrário
bém o tema da desregulamen-
Classificação única
ca do comitê nacional da Cam
Ao
valores elevados. Ém nota divul gada à imprensa é tratado tam
3xUS$*vOO,
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;
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997 Informe Publicitário
C
•
E
SOLETUR notícias
Soletur vai
(de novo) até você Esta semana é a vez da cidade de São José dos
Mauro
Almeida,
Campos sediar o curso de especialização em vendas promovido pela Soletur.
diretor de vendas da
Continental, e Cristina
Os executivos da
Lowndes, da Tamoyo Turismo, dançando ao som da banda Celebrare.
Operadora, além de promotores e gerentes, Horácio Rentes Filho e Dirceu Falsetti, ambos da Marsans em Sao Paulo, acompanhados por Wasinngton Preti Jr., da Trend Tours, durante a
apresentação da nova direção da Alitalia para São Paulo e Sul.
estarão nessa quarta-feira, dia 23, conversando com
os Agentes de Viagens do Vale do Paraíba. O
m
workshop realizado na última semana no ABC Paulista foi um sucesso.
Parque do
Gugu A Soletur está lançando o tour nacional "Mundo
Encantado da Criança", com saídas todos os A United Airlines realizou a ]" Reunião Latino-Americana de GSAs em
Miami, com ícaro VitalBrazil Filho (Paraná), Pini Feílows (Pernambuco),
Almir CapelUni (Campinas), RafaelDiaz (Paraguai), Maria Pena (gerente de GSAs na América Latina) e Evandro Terra, gerente de GSAs no Brasil.
Festa agitada da Continental no Rio de Janeiro — Darlene Mello, gerente do PANROTAS no Rio, Antonio Santoro, da Alitalia (RJ), Tereza Lobo, da Continental, e Luca Martucci, diretor geral da Alitalia no Brasil.
sábados do f^o de Janeiro com destino a São Paulo.
O tour, já conhecido dos agentes de viagens, substituiu a Cidade da
Criança pelo Parque do Gugu, melhor e mais atraente. Pernoite no Hotel Eldorado Boulevard
(padrão cinco estrelas), duas refeições e passaporte para quatro parques.
Six Flags Falando em parque temático.... a Soletur está Geraldo Pimentel, da American Express, R. Cassulino, PTO/Rextur, Rauwilson Sanches Leite, Genesis Turismo, e Carlos Alberto Carvalho, Oremar. também prestigiaram o coquetel da Alitalia. no Terraço Itália.
Em movimentado evento no Rio de Janeiro, o encontro de Pedro Eugênio Baldino e Ana Maria Baldino, da Time Brasil, Francisco Rosa e esposa, da Rondini Viagens e Turismo, e Magda Medeiros, da High Ught Representações.
oferecendo em New York
mais um opcional imperdível, especialmente para quem está viajando com crianças: o Parque Six Flags, em New Jersey, a 50 km de
Manhatann. O parque, da Rede Warner Bros., tem brinquedos modernos, montanhas russas
gigantescas e a presença
dos personagens da Warner por toda parte. Nada mal um toque de Orlando na visita à New York.
tt
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220-0249 e 240-9443 e fax (021) 220-3741. E-mail: panrotas@anichain.com.br
REDAÇÃO EXPEDIENTE
SOL AGÊNCIA DEVIAGENS E TURISMO LTDA.
DEPARTAMENTO
Dlagramação e Editoração Eletrônica: Juarez
COMERCIAL
Estevan dos Santos, Maria da Penha Cam-
Coordenação de Vendas: Fernando Begara. Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge Karapiperis, Luís Carlos Borges. Wilson
pregher, Gilberto C. Januário, Lucien L. Liefquin
Editor: Luiz Sales.
Roberto Roldan.
Gerente-geral/Fílial RJ: Darlene Mello.
Matriz: Av. Jabaquara, 1761, São Paulo,
Subeditor: Artur Luiz Andrade (RJ). Repórteres: Cleide Pivocto, Gabriel Rosado e
04045-901, tel. (011) 5584-0211, fax (011)
Lisandra Martins (São Paulo); Maysa Torres (RJ).
276-1602. Filial: Av. Rio Branco, 277, sala
Revisora: Thaize Nunes Marcelino.
Propriedade: PANROTAS Editora Ltda.
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DEPARTAMENTO DE ARTE
Coordenação de Tráfego: Alice I. Rezende
e José Fernando Bertolo.
PRODUÇÃO GRÁFICA Gerente de Produção: Newton dos Santos.
PUBLICAÇÃO SEMANAL Tiragem: 8.850 exemplares Verificação feita na edição 204 pela
O acabamento e a impressão do JORNAL PANROTAS são da Lis Gráfica e Editora
Ltda. (R. Felício Antonio Alves, 370, Bonsucesso/Guarulhos.)
Pric€}íhterhouse
JORNAL PANROTAS — Página 3
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
AV/S Iiifonna: ANOTE NOSSOS NOVOS TELEFONES PARA RESERVAS NACIONAIS A PARTIR DE T DE JULHO:
EM SÃO PAULO: (011)259-2188 FORA DE S.PAULO; 0800-558066
FAX: (011)259-9649 PARA RESERVAS INTERNACIONAIS;
(PERMANECE INALTERADO) 000811-3730556
PAN-NOTAS
Dicas da Mady "O computador ajuda, sem dúvida, entretanto máquina nenhuma substitui a perícia e a capacidade do ser humano", diz Mady Celmi,
Eleições da Abav em São Paulo
Presidente defende participação no pleito nacional agora não sabem como apagá-lo!
de Presidentes; e, temos votado e
Jornal PANROTAS abre
A atual Diretoria e o Conselho
espaço fora da seção "Cartas dos Leitores", excepcionalmente, para o texto que segue abaixo. "O aprendiz de feiticeiro, e maior instigadorda ação perpetrada
da Abav/SP não se intimidam com
Tentam fazer terrorismo com
as ameaças destes maus colegas de São Paulo que pretendem impugnar perante a Abav Nacional o direito
relação a Atas a seremexigidas por
Lembramos, finalmente, que,
bancos e convênios a serem feitos
enquanto não houver uma decisão
com a Embratur e o Sebrae. Fiquem
de São Paulo votar, e de ser votado
tranqüilos; temos feito convênio
final (trânsita em julgado) sobre a matéria por eles aventada, a qual
nas eleições para a Abav Nacional. Hoje a situação é muito diferente de quando, por culpa dos maus perde
com a Embratur e o Sebrae, e temos
ainda se encontra em apreciação na
entregue Atas aos bancos perio
dores, a Abav/SP, sob a intervenção
juridicamente perfeita a nossa
judicial, não pôde participar das
posição. Tentam instigar a Abav Na cional contra nós, porém não terão
primeira instânciajudicial, estamos impedidos legalmente para convo carmos eleições, sob pena de poderem vir a ser estas inquinadas
o
contra a Abav/SP e contra os 57
eleitos pela chapa vitoriosa nas eleiçõesde outubrode 1993,volta a carga com sua pena falsa; tão falsa quanto a "ata" da Assembléia das Eleições que eles forjaram e usaram para ludibriarem um Juiz de Direito, e conseguirem intervenção
eleições da Abav Nacional, em
judicial na Abav/SP, impedindo a posse da chapa eleita. O pseudo jurista, com suas pífias alegações de direito, quer que se esvaia no tempo, e se jogue na lata do lixo, uma ação judicial em curso.
prezados leitores, cassou por una
1993. O Tribunal de Justiça de São Paulo, como lembram os nossos
sido votados.
dicamente, todos eles entendendo
de nulidade absoluta.
Companheiros, a Abav SP sem
pre entra pela porta principal; seus detratores é que sempre fogem pela porta dos fundos, e vão buscar guarida algures, de companheiros bondosos.
sucesso. Temos dois Conselheiros de São Paulo na Diretoria da Abav
nimidade de votos a liminar conce
Nacional; temos participado de
dida e deu posse a esta Diretoria e
todas as atividades da Abav Na
Conselho.
cional; temos participado de todas
Os aprendizes de feiticeiro, na Justiça, foram brincar com fogo... e
as Assembléias do Conselho Na
Leonel Rossi Júnior,
presidente da Abav/SP.
cional, e das reuniões do Conselho
a mais nova colaboradora do Guia PANROTAS. Na
edição de julho, Mady passou a assinar a Página do Emissor, com dicas da profissão, testes de conhecimento e um pouco de sua vasta experiência. Vale a pena dar uma olhada. Um exemplo: o que significam os códigos SÍTI, SOTI, SOTO e SITO, que
BARII> CATEPRAL^JiP
CHE
CATEDRAL
l^s^CÔINIA
ALTA
vêm nos bilhetes
internacionais? Quem não souber pode consultar
PATAGÔNIA
o Guia PANROTAS
de agosto.
OFERECE
Emitiu bilhetej
ganhou tíquete
O MELHOR
Começa dia 1° de agosto a promoção da Aeroperu: para cada bilhete emitido, o emissor ganha um tíquete de R$ 20,00, R$ 25,00 ou
DA BASE
R$ 30,00, para compras
AO TOPO.
em supermercado. A promoção vigora até 14 de dezembro e não é válida
para vôos em códigos compartilhados com a Aeromexico. Os tíquetes de supermercados poderão ser retirados três dias após o embarque, apresentando-se a cópia do bilhete, constando no verso nome
do emissor e agência.
CATEdRAl AIta PaTAQÔNÍA em BARilochE Éo MAÍS dESENVOlvido centro dE ESQUi dA AmÉRÍCA do Sul. CoNÍORTÁVEiS CAbilNES AQUECidAS pARA 6 pESSOAS EINOVAS CAdEÍRAS pARA 4, LeVAM VOCE AO TOpO EM ApENAS 15 MÍNUTOS ESEM ÍÍIaS.
AIÉM disso, 85 CANHÕES ÍAZEM NEVAR dA bASE ATÉ 1.500m dE AhiTudE. Úníco no CONTÍNEINTE, este EQUipAMENTO qARANTE QUE VOCÊ pOSSA ESQUÍAR SEjA ÇUaL fOR ApREViSÃO METEORolÓqiCA. EQUANdo VOCÊ pÁRA, TEM ASUA ESCOlViA OS MeIIhORES hoTÉiS, APARTAMENTOS, pOUSAdAS EcNaLÉS, bEM AO pÉ do CeRRO. SeM FaIaR EM TOdAS AS OpÇÕES dE Iazer que BaríIocIhe oFerece. CATEdRAl AIta pATAqÔNiA. Uma ESTAdA ínesquecíveI dENTRO e (ora dAs piSTAs. Você vaí. Você voLta.
Jatão Já está definido o
cronograma do novo jato da Rio-Sul, o EMB-145, para o mercado do Rio de Janeiro.
No dia 18 de agosto será inaugurado na rota Santos Dumont-Pampulha, em Minas Gerais. Em setembro
é a vez de Brasília, em
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discoteca, Cv. 2 restaurantes.
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outubro de Curitiba e em
novembro de Campinas. Vitória ganhará o EMB na
ligação para o Rio de
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Janeiro no mês de dezembro. O diretor comercial Nilson Guilhem
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Página 4— JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Cartas dos leitores
Agente reclama da Best Western Com relação às reportagens sobre os tiotéis que não pagam comissões, nóstemos um problema semelhante com a Best Westem, que depois de mais de três meses
sendosolicitada por nossaagênciaa pagar comissões de dois hotéis no
bobos e vivemos de brisa. É uma total falta de respeito para com
Como resposta à carta da agência European Travei publica
aqueles que mantêm seus hotéis
da neste Jornal, na semana de 03 a
funcionando a contento. Não im
09 de junho de 1997, temos a informar que o Grupo HRI, do qual a The Leading Hotéis of the
porta o valora serrecebido, eu que ro o que é meu de direito, pois nós somos uma agência pequena, mas que honra os compromissos com os
Chile, tiverama cara de pau de nos mandar um cheque de um banco na
fomecedores em dia, mesmo que
Carolina do Sul e outro do Arizona,
tenhamos de pôr do nosso bolso.
sendo que para tais cheques não existe doleiro que troque. Eu acho que eles pensam que nós somos
Sidney Sanches Ramos, Nias Tour Ag. (SP)
World e
Prima Hotéis fazem
parte, sempre apoiou e entendeu as necessidades dos agentes de viagens, e que devota atenção especial para que as comissões sejam pagas prontamente. Entretanto
é
necessário
esclarecer que nossa empresa não é proprietária nem gerencia qual Marcelo Mesquita, superin tendente da Best Western Brazil, responde: Agradecemos o comentário do Sr. Sidney Sanches Ramos referente aos problemas de recebimento de
foram mais de 30 mil diárias vendi
comissões envolvendo nossa em
1,42% do total de ruyssas vendas.
presa, Gostaríamos somente de es clarecer que a Best Westem é uma marca que agrega hotéis indepen
dentesna sua propriedade, possuin do hoje uma estrutura comercial e de apoio a estes hotéis em mais de 64 países, com mais de 3.600
das neste sistema, sendo que registramos 426 reclamações de agentes de viagens que tiveram problemas para recebimento de suas comis sões, o que significa um índice de Mesmo mantendo um volume
baixo de reclamações, nossa organi zação mantém procedimentos rígi dos para atender estas eventuais solicitações. No caso em questão, o agente de viagem teve sua comissão
paga através de cheques expressos
unidades em todo o mundo. No
em
Brasil, possuímos uma estrutura comercial mantida por uma associa
Sentimos rrmito sobre as dificul dades para troca destes cheques,
ção de hotéis brasileiros e que se correspondem internacionalmente com nossas centrais de reservas na
moeda
norte-americana.
pois sabemos das dificuldades buro cráticas para resgatar em moeda brasileira. Nossa empresa, como
Europa, Estados Unidos e Ásia.
também a maioria de nossos hotéis
Desde o início de nossas atividades
ruy Exterior, enviam diretamente ao
no Brasil, estamos oferecendo ao mercado a oportunidade de
quer um dos hotéis membros da
Prima Hotéis e da The Leading Hotéis
of
the
World.
Nossa
alguma empresa do Grupo HRI. Porém, salientamos que isto é na verdade uma exceção, pois a maioria das agências que traba lham conosco sempre nos elo giam pela excelência na prestação de nossos serviços. Neste caso particular das reclamações do Sr. Bocchino, nós apuramos que todas as comissões foram pagas e quando os hotéis nos informaram que houve caso de noshow, nós
informávamos a agência pronta mente. Obviamente é necessário
reforçar que como dependemos das respostas dos hotéis para dar retomo aos agentes de viagens, poderá ocorrer alguma demora eventualmente.
de marketing e vendas aos mem
Nossas empresas não são dire tamente responsáveis pelo paga
bros
e
fornecer
aos
nossos
clientes um meio eficiente e con
mento das comissões dos hotéis
veniente para efetuar suas reser
membros e é notório que os mes
vas nos hotéis membros.
mos em sua maioria efetuam seus
Sendo empresas de marketing
pagamentos diretamente às agên
e de reservas, nós não estamos
cias de viagens. Entretanto, nos sas estatísticas mostram que pro
envolvidos na administração ou operação de qualquer um de nos sos hotéis, e assim não temos con
trole direto sobre os pagamentos das comissões aos agentes de via gens. Conforme mencionado na carta da agência, sempre que necessário investigamos os casos de não pagamento de comissões desde que a reserva tenha sido feita através de qualquer um de
realizarem suas vendas aos nossos
hotéis através de umapequerui cen tral de reservas em São Paulo, que
acreditoseja o mesmo procedimento de outras graruies companhias
proporcionafacilidades de consultas e reservas garantidas a qualquer
hoteleiras estabelecidas no Brasil.
mento das comissões ou mesmo
Estamos à disposição para mais esclarecimentos, tel. (011) 288-5144.
quanto às explicações enviadas pelos hotéis que são membros de
nossos escritórios.
Sentimos muito que a European Travei tenha experi mentado tal demora no recebi
Golaço La vai a Passabra, do Rio de Janeiro, levando a bola (ou melhor, o
passageiro) pelo meio campo; lança em
profundidade para a Rosalice, da Orerio, do Rio de Janeiro; ela dribla o primeiro, o segundo e toca para Rebeca, da Oremar, livre, livre na grande área; Rebeca pára, olha e manda para a rede: golaço, golaço, golaço! Traduzindo a jogada; a Passabra entrou em contato com a Orerio
função é a prestação de serviços
agente de viagens cheques nominais em moeda norte-americaruz para pagamento destas comissões, o que
hotel Best Westem. No ano de 1996
PAN-NOTAS
Nossos hotéis pagam comissões
blemas relativos a comissões são
mínimos e que nestas situações específicas sempre conseguimos resolver a totalidade. Isto mostra
que nosso sistema de proteção ao cliente é excelente e que em 100% dos casos o cliente recebe
resposta de nosso escritório. Isto nos dá grande orgulho, pois nos posiciona com muita distinção na indústria de turismo, especial mente no que diz respeito aos pagamentos de comissão para os agentes de viagens.
Hotel Representative, Inc.
para fazer a reserva do craque Ronaldinho (Ronaldo Lima) e sua namorada Susana
Wcrncr, na Disney. A Orerio encaminhou o
pedido para a Oremar, operadora credenciada. Diante da importância do visitante, a Oremar comunicou a Disney — até porque havia algumas exigências, como um apartamento o mais
isolado possível.
Na parada e
no mar
A Disney, que sabe aproveitar a exposição na
mídia como poucos, deu um superatendimento ao jogador e ainda o convidou para desfilar na Parada do Hércules. Assim como
Turismo oficial
Agora também em
Congonhas para maior facilidade de seus passageiros. Araguaína - TO • Araraquara - SP* Barretos-SP * Belo Horizonte (Pampulha) • MG Curitiba (Bacacheri) - PR • Goiânia - GO • Palmas • TO • Passos • MG
Patos de Minas - MG • Ribeirão Preto - SP• Rio de Janeiro - RJ• SãoJosé dos Campos - SP São Paulo (Congonhas) • SP• Salvador - BA • Vitória da Conquista • BA Consulte nossos horários e tarifas.
Embratur anuncia
nova viagem na AL Depois de tun giro de 50 dias por 11 cidades de oito países lati no-americanos,
o
Instituto
Brasileiro de Turismo (Embratur)
já está programando para setem bro outra viagem promocional. A
cruzeiro foram mudados.
provenientes do ingresso de turis
tas estrangeiros. Desse total, US$ 1,5 bilhão deverá ser gerado pela
A intenção era embarcar no Ecstasy. Só que pelas regras da Carnival,
América do Sul.
menores de 21 anos não
Embratur
patrocinado
levou
30
em
200 mil
conjunto com Visa,
folhetos
Varig,
Piuna, distribuídos.
cidade de Foz
mesma cabine — Ronaldinho tem 20 e
Suzana, 19. Resultado: o segurança do jogador teria de ir também.
Nada feito, o Ecstasy
turismo da Bahia, Ceará, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte,
Passaram para o Fantasy, onde ainda
Santa Catarina e São Paulo. A
Santur, Órgão Oficial de Santa
havia vaga, utilizando uma suíte da categoria
Catarina, acertou a vinda de 80
11, uma das melhores
cada cidade visitada, o grupo brasileiro encontrou-se com uma
TRANSPORTES AÉREOS
podem viajar desacompanhados na
Iguaçu e secretarias estaduais de
entre 26 e 27 de setembro. Em
Fretamentos
Os planos iniciais do
estava lotado. Houve então uma troca de navio.
agentes de viagens chilenos,
(016) 625 3737
Segurança
a receita atual de US$ 2 bilhões
Províncias Brasilenas, a um custo de US$ 300
nassnnsciu
marítimo no Fantasy, da Carnival Cruise Lines.
junto
empresários e autoridades para participar do workshop Grans
0800 183377
Ronaldinho e Susana haviam feito um cruzeiro
decisão foi anunciada pelo diretor de marketing, Roston Luiz Nascimento. O objetivo é dobrar
A
Reservas e Informações
Xuxa, Ronaldinho tem uma carinho especial pelo Pateta. Antes da Disney e da participação no Carnabeach, o carnaval fora de época de Miami,
média de 80 a 100 empresários do segmento emissor. As secre tarias brasileiras distribuíram 200
mil folhetos do turismo regional.
a melhor é da categoria 12). O roteiro foi 'orto Canaveral, -reeport, Nassau, em quatro noites.
jornal PANROTAS — Páginas
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
OMT
Aviação
l\irismo e desenvolvimento sustentável
Júpiter moderniza atendimento na Vasp
The way you want to fly Se for bem planejado e admi nistrado, o turismo pode ser um dos melhores instrumentos para o
PAN-NOTAS
desenvolvimento sustentável dos
países. A afirmação é do secretário geral da Organização Mundial do
Bom
resultado Wagner de Oliveira Lopes, da Calços do Brasil, baseado em São
Paulo, ficou surpreso. Passou a expor seus
produtos do Centro de Documentação da REDEPAN e em apenas 12 horas recebeu 15
solicitações de material.
Turismo
(OMT),
Francesco
Frangialli. Falando em uma sessão especial da Assembléia Geral das Nações Unidas (ONU), o secretário disse que a indústria do turismo "cumpre muitos dos objetivos" do Programa 21, definido há cinco
O atendimento nos balcões de
roporto de Ezeiza, a instalação do
do a US$ 423 milhões. "O turismo
check-inda Vasp, em aeroportosdo
DCS em seis balcões de check-in,
favoreceu os países pobres, que conseguiram moeda forte para pagar importações e reduzir envi das", disse Frangialli. A previsão da OMT é que a indústria turística vai
Brasil e no Exterior, começam a dobrar sua eficiência com a implan
no controle de carregamentode car gase bagagem, foi concluída no iní cio do mês. O passageiro,ao fazer o primeiro check-in, levaos cartões de
com divisas subiram 50%, chegan
continuar seu crescimento, com 700
milhões de chegadas internacionais no ano 2000, um bilhão em 2010 e mais de 1,5 bilhão no ano 2020. Esse crescimento obrigará as
nações a seguir as recomendações
anos, na Rio 92. Mas fez uma
do desenvolvimento sustentável,
advertência sobre o "desenvolvi
advertiu o secretáriogeral. "O turis mo é uma das poucas indústrias c^azes de proporcionarum incenti vo financeiro para a proteção do meio ambiente e do patrimônio cul
mento descontrolado" da atividade.
Nos últimos cinco anos, o turis mo internacional aumentou 30%,
atingindo um total de 590 milhões de chegadas em 1996. Os ingressos
tural", enfatizou.
tação de um novo sistema opera cional, o Sistema de Controle de
embarque de outras conexões.
Partidas (Departure Control System), que os funcionários apeli daram de Júpiter. Essa tecnologiaé parte do Swissair Pars. A Vasp pagou US$ 16 milhões pelo DCS, que agi1Í7a vários setores estratégi
Diminui também o risco de extravio
cos, incluindo central de reservas, caigas e op^ações nos aeroportos.
de bagagem, que é rastreada em todo o percurso da viagem. A Vasp só está esperando que os aeroportos providenciem a mecanização dos portões de embarque para instalar outra parte do Júpiter, que é o sis
Até o final do ano, diz o diretor
tema automático de boarding pass.
de tráfego, Cláudio Gallego, todas as 30 bases operacionais da empre estarâo funcionando com o novo
Ao passar pelo portãoque dá acesso ao seu vôo, o passageiro vai inserir \3m cartão magnéticoem vez de ter seu boarding pass destacado pOT um
sistema. Em Buenos Aires, no Ae
funcionário.
sa no País e mais dez no Exterior
Gente nova A Canadian Airlines de São Paulo aumentou
sua equipe. Para a área
de promoção foram
NÂD ARRISgUE PREVISÕES:
contratadas Sandra
OFEREÇA A SEUS CLIENTES
Dias, que vai cuidar das agências de viagens e operadoras, e Juliana Yoshida, que será responsável pelas contas
TRANQÜILIDADE DAS VIAGENS COM A QUALIDADE VISUAL
correntes e agências que trabalham com este
U V.
segmento.
5
Para que asviagens de seus çlí^tes nõo sejam Imprevisíveis, ofereça a segurangi^^ií ..aW,
qualidade éasviõfe^ Visual.
Pintura nova Sai o cinza (que de longe parecia branco) e entra uma nova cor,
meio ocre, meio café, no Sheraton Rio Hotel &
Towers. Toda a parte
N A C I o
INTERNACIONAIS
CANCUN & CARIBE
FRETAMENTOS
externa do hotel está sendo
pintada, numa cor que Sintia Gomes, diretora de vendas, diz não ter similar em português. Outra mudança no hotel: a
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Rio em São Paulo,
Saídas às 4" feiras, parte aéreae terrestre-Apartir de
esteve visitando a cidade
NEWYORK- 10 dias Saídasdiárias, parte aérea e terrestre • Apartir de
maravilhosa, juntamente com os operadores paulistas que foram conhecer o parque Terra Encantada. Enquanto todos almoçavam no restaurante Casarão, ela revelou que a pessoa que ela mais encontra pelas ruas e operadoras de São Paulo, sempre pra cima e pra baixo, é o Antonio Jorge Filho, o Jorjão, da PANROTAS Editora. Sinal de
que os dois estão trabalhando mesmo.
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Página 6 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Segurança aérea
Mercosul
DAC: empresas devem orientar passageiro direitos e deveres. A assessoria
de imprensa da Infraero no
identidade quando se apresenta
Aeroporto Internacional de São
para fazer o check-in, procedi mento recomendado pelo Departamento de Aviação Civil
Paulo/Guarulhos divulgou que, dos 67 aeroportos administrados pela estatal, apenas 27 têm apa relhos manuais e pórticos para detecção de metais.
(DAC). E está distribuindo aos
Investimento —
O tamanho ideal da
bagagem de mão é comprimento máximo de 90 cm, 20 cm de largura e
na mala.
As quatro páginas do manual "A TAM ajuda você a fazer sua
bagagem" destaca que "existem objetos que não podem entrar de jeito nenhum na aeronave e ou tros que só podem ser levados como bagagem de mão". Para passageiros em dúvida, a TAM
40 cm de altura
mão: dinheiro, ações, papéis inegociáveis, jóias e outros va lores; notebook', agenda eletrôni ca; filmadoras e máquinas fotográficas. O tamanho ideal da bagagem de mão é comprimento máximo de 90 cm, 20 cm de
Outros 15
contam apenas com aparelhos manuais. Onze aeroportos da rede têm aparelhos de raio X
o Mercotel 97 e o T Exportei, programados para o período de 6 a 8 de novembro deste ano, aconte
cerão no Centro de Convenções de Foz do Iguaçu com o objetivo de reunir hoteleiros, diretores e ge rentes de hotéis e restaurantes de
pequeno
e
médio
porte
do
Mercosul, além de entidades de
para inspeção de bagagem de
classe, sindicatos e órgãos gover namentais e não govemamentais ligados ao turismo. Uma promoção
mão e oito (internacionais) dis põe, além disso tudo, de raio X para inspecionar bagagem de
do Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz do Iguaçu, os eventos serão
mão. O plano de reequipamento dos aeroportos com mais de 100
realizados pela Celebra Eventos e contam com o apoio da Paraná Turismo, Foztur, Associação Brasileira de Agências de Viagens,
mil passageiros/ano prevê, a curto prazo, 104 detectores de metais tipo manual, 102 tipo por tal e 20 raio X para bagagem de
largura e 40 cm de altura. No
Sebrae, Centro de Convenções de Foz, Sindicato das Empresas de Indústria
aérea é de responsabilidade do Ministério da Aeronáutica, que atua por meio do Departamento de Aviação Civil. A assessoria de imprensa do DAC informa que a
expositores estarão empresas fornecedoras de produtos, equipa mentos e serviços para o setor. Sua proposta é reunir empresários do setor hoteleiro e gastronômico do Mercosul para discussão de seus negócios, que segundo o presidente
mento legal que o passageiro deve apresentar", juntamente com o bilhete aéreo ao fazer o
check-in. Segundo o DAC, as companhias aéreas têm o dever de alertar os passageiros sobre o que não podem levar a bordo. Na prática, porém, a identidade rara mente é solicitada e o passageiro não recebe nenhuma informação sobre itens proibidos de serem transportados.
O bilhete é um contrato entre
as empresas aéreas e o usuário, que são co-responsáveis. O bilhete traz as normas que o usuário tem que observar.
de
Hotéis.
Entre
os
do Sindicato de Hotéis, Carlos
Alberto Tavares, precisam estar próximos de seus clientes para fugir da crise que vem prejudican
um contrato
Em 1998, mais 43 raio X de
polimerizáveis, gases comprimi dos, produtos venenosos ou cor
entre as empresas aéreas e o usuário, que são co-respon
bagagem de mão e quatro raio X rebocáveis ou de uso múltiplo. O
rosivos, instrumentos musicais
sáveis". O bilhete traz as normas
investimento
tividade
volumosos, lâmpadas fotoflash, animais vivos (exceto domésticos de até 5 kg), explosivos, munições e fogos. Armas de fogo, só as de esporte ou então as legalizadas, desmontadas, acondicionadas e acompanhadas do passageiro). Bagagem de mão — O que só deve ser levado na bagagem de
que o usuário tem de observar. As empresas aéreas, como con cessionárias dos serviços de transporte aéreo público, são elos do sistema de segurança, com
9.650.900,00. Em Congonhas, o aparelho de raio X de porão, para bagagem despachada, não foi
toll-free
24 horas
(0800) 123-100. Material que não pode ser embarcado: artigos frágeis ou perecíveis, líquidos de qualquer espécie, materiais mag néticos, oxidantes, radioativos e
"O bilhete é
responsabilidades definidas pelo Ministério da Aeronáutica. Esse
"contrato" ou bilhete traz, em letras miúdas, todas as normas
para transporte de
bagagem.
mão. Até dezembro, serão insta lados 87 detectores de metais
tipo manual, 50 tipo portal e 15 raio X para bagagem de porão.
é
de
R$
utilizado nenhum vez, desde 23
de maio, quando assumiu o superintendente José Maria Martins. A operação desse equipamento "demanda tempo", declarou Martins à Folha de S. Paulo.
A AeroMexico garante a melhor viagem para os
Cliente
seus clientes.
satisfeito
A apresentação oficial de Pierluigi De Nicola como novo diretor da
Alitalia para São Paulo e Sul do Brasil foi
prestigiadíssima. Entre os presentes, Leonardo Coutinho, Juarez Cintra, : Tasso Gadzanis, Amaurí
iPinto Caldeira, Carla Davidovich, Carlos Alberto Carvalho, Lina Rosa, Martin Jensen, Michel Tuma Ness, Frank Mosca, Eduardo Nascimento, Leonel Rossi, Cassio Motta, R. Cassulino, José Carlos
Alba Alonso (presença rara nos eventos do trade) e Jurandi Carador.
Direto do Paraná Quem esteve em São Paulo, na semana
passada, e aproveitou para prestigiar a posse de Pierluigi De Nicola na Alitalia foi Luiz Alberto, diretor de Marketing do Hotel Lancaster, de Curitiba.
do o mercado. "E todos sabemos
que as feiras e exposições existem desde o império Persa até os dias atuais e que são fantásticas ferra mentas de venda", explicou Carlos Tavares. Além da exposição haverá palestras, cursos técnicos e espe cializados. Os temas apresentados pelos palestrantes serão: A criativi dade como diferencial na competi
mantém o
Prestígio
Tbrismo e Associação Brasileira da
Brasil, a segurança da navegação
carteira de identidade "é o docu
Material que não pode ser embarcado: artigos frágeis ou perecíveis, líquidos de qualquer espécie, materiais magnéticos....
Eventos reúnem hoteleiros em Foz
A TAM passou a pedir ao pas sageiro que mostre a cédula de
seus passageiros um folheto de segurança que segue o padrão da Associação Internacional das Transportadoras Aéreas (lata). Trata-se de recomendações sobre o que o passageiro não deve levar
PAN-NOTAS
dos
setores
de
hospedagem e alimentação; Qualidade Total x Recursos Hu manos — Para seu negócio hoje há solução ou problema?; Infor matização enquanto ferramenta para maximizar lucros no setor de alimentação, e Marketing estratégi co para as organizações com comando familiar. Tel. (045) 5234421 e telefax (045) 523-4404.
Summit Simone Corrêa, coordenadora de vendas da
Summit International, estará recebendo alguns poucos convidados nesta quarta-feira (23), para a apresentação do Royal Garden, de Londres. Será
> \
às 19h, no L'Hotel.
| [
Ibitipoca
I
Paulo Aguiar, diretor da Platur, do Rio de Janeiro, avisa que a empresa está
" •
com programas especiais
para a Serra do Ibitipoca, em Minas Gerais. O local, onde está o Parque Nacional de Ibitipoca, tem cachoeiras, lago, grutas, entre outras atrações naturais, que encantam os inúmeros turistas que visitam o local. Tel.
(021) 253-9531
Caio critica São Paulo-México* em S vôos semanais.
vai e volta
Á.capulco ou Puerto Vallarta; Ixtapa ou Cidade do México • seja qual for o destir^o, o melhor ponto de partida é a AeroMexico. Seus cHer^tes viajam tranqüilos na CtoSM Prwntw, fazem compras no duty-free de Lima e chegam ainda mais animados
voando.
para aproveitar o que o México tem de melhor. Programe mais para os seus clientes.
Programe também os fitados Unidos e Buropa com a AeroMexico.
Ri» da
Informações: Rua da Consolação, 293 • 1^ andar - Tel.: (OtI) 1 Av. Nilo Peçanha, 50 - sala 1011 - Tel.: (021) 2104124.
TOLL-FREE: 0800-124866
jeitinho o presidente da Embratur, Caio Luiz de Carvalho,
criticou o jeitinho brasileiro na cerimônia de entrega da placa cinco estrelas ao Naoum Plaza Hotel, do Distrito Federal. "Não
existe mais espaço para
amadorismo nem jeitinhos", disse. Caio lembrou que a classificação oficial não é obrigatória. Ele revelou que
sofreu "grandes injustiças e criticas" por causa do sistema classificatório de hotéis. Parabéns ao Naoum.
j
JORNAL PANROTAS — Página 7
Terça-feira. 22 a 28 de julho de 1997
Parque temático
Terra Encantada entusiasma operadores paulistas PAN-NOTAS
Podboy Garcia, também acompa nharam o gmpo. Fôlego novo — Para o gerente
diretor da CVC e presidente de
de operações da Intravel, Paulo Ruel, o parque será o novo gancho para a venda do produto Rio de Janeiro. Ele está apostando na ope ração aérea ou em conjunto com o Trem de Prata, em programas bási cos de três dias. De início, segundo
Turismo
Guilherme Paulus, o boca-a-boca
\
sul do Rio de Janeiro, e ficaram ani
747 para Angola
mados com as perspectivas de novos negócios que o empreendi
João Antonio, novo diretor da companhia aérea angolana Taag no Brasil,
promoveu um coquetel no Rio de Janeiro, para comemorar a chegada de um novo avião, que já está fazendo a rota Rio de
Janeiro-Luanda. E um
747-300, com 16 lugares na primeira classe, 54 na executiva e 200 na
mento trará. Guilherme Paulus, Nacional
da
Braz-
toa/Cobrat, espera dobrar seu envio de turistas para a cidade, no primeiro ano de operação do par que. Atualmente, seu movimento para o Rio é de 10 mil pas sageiros/ano, o que deverá passar dos 20 mil em 1998, segundo suas previsões. "Nunca tinha visto no Brasil uma atração turística tão forte em muitos anos. E com o
econômica. Ele substitui o
mesmo nível de parques interna
antigo Lockheed, que não tinha primeira classe e operava com 42 lugares a
cionais", diz o diretor da CVC.
Além dele, diretores e represen tantes das operadoras Soletur, Panexpress, Visual, Tia Augusta, Lux Travei, Intravel, Mappin,
menos.
Novo menu Para acompanhar o salto de qualidade com a chegada do novo avião, a Taag também está reformulando seu
serviço de bordo. A Rose, que trabalha com o João Antonio, disse que o novo
menu está simplesmente delicioso. O atendimento ao
passageiro, segundo ela, vai melhorar muito daqui para frente. O vôo da Taag chega ao Rio aos domingos e parte às segundas-feircis. Tel. (021) 516-2269.
Pacha Tours Especializada em Turquia, a Pacha Tours está ampliando suas opções de programas. A novidade, que está sendo preparada para o próximo ano, inclui Grécia, Egito, Israel, Síria e Ubano.
Segundo o diretor executivo da Pacha Tours, Inaldo Valois, a empresa será também especialista em Oriente Médio. Tel. (021) 542-9497.
vendas em São Paulo, Otoniel
Os 16 representantes das maiores operadoras de São Paulo que trabalham com turismo domés tico visitaram, na semana passada, as obras do parque temático Terra Encantada, na Barra da Tijuca, zona
também ajudará no incremento do Grupo de operadores paulistas que esteve semana passada no Terra Encantada, DO Rio de Jaueiro. No centro, a gerente de vendas, Márcia Mello.
América do Sul Hirismo, D'Travel, Wellcome, Chamonix, Trade Tours, Pallm's Tour, Transatlântica e Tumac foram
conhecer melhor o
produto que vão vender em breve. Luiz Filipe Fortunato, da Tia Augusta, ficou tão entusiasmado com o que viu e ouviu dos diretores do Terra Encantada que pretende ter operações próprias para o par que carioca — até o momento os pacotes domésticos da operadora, especialista em parques na Disney,
Parque garante canal aberto com o trade Uma das preocupações dos ope radores que visitaram o Terra
deveria se restringir à bilheteria, na
Encantada era em relação à comercia lização dos bilhetes. Os preços dos ingressos individuais, comprados na bilheteria, serão de R$ 30, para adul tos, e R$ 25, para crianças, na alta temporada. Já estão disponíveis dois tipos de passaportes especiais — o
no Brasil, concentrando suas vendas de
semestral ilimitado, que custa R$ 400 e dá direito a entrada irrestrita nos 180
dias de validade, e o Passaporte 10, que permite a entrada em dez dias à escolha do cliente, em seis meses.
Márcia Mello, gerente de veruias, responsável pelo contato com as ope radoras e agências, está desenvolven do os passes — de início, deverá haver um passaporte de dois dias. O objetivo do Terra Encantada é ter um diálogo constante com os opera dores e agentes, que serão os dis tribuidores do produto. Haverá treina mentos para agentes de viagens a partir de 25 de agosto, nas principais capitais e cidades do interior do País, para informá-los sobre o parque e tirar todas as dúvidas possíveis de operações. "Se houver um comportamento do parque de distribuição via operadoras e agências, sem atravessadores, como free-lancers, vai dar muito certo", diz Guilherme Paulus, diretor da CVC.
Para ele, a veruia aos free-lancers, que não investem em promoção do produto,
Barra da Tijuca. "Écomo a Disneyfaz bilhetes em algumas operadoras", exemplifica. O Terra Encantada apoiará diver sas ações promocioruiis dessas ope radoras e já desenvolveu uma maladireta ('shell-letterj, que os operadores poderão enviar a seus clientes. Márcia Mello adiantou, ainda, que alguns bi lhetes poderão ser personalizados com o nome da operadora. Em vista disso, pode-se concluir que os operadores tra balharão com estoque de bilhetes e não
são
terceirizados
com
outras
área ou rodoviária. Para ele, "uma
Durante a apresentação, estive ram presentes, acompanhando os operadores, todos os diretores do Terra Encantada, como o vice-pre sidente Rodney Oei, o diretor exe
das forças do parque é sua vida noturna", já que uma série de
cutivo, Danilo Rocha, a gerente
geral, Didu Romero, o superinten dente, José Lyra, e a gerente de
o Bierfest, de Ricardo Amaral, o maior McDonald's em shop-
vendas, Márcia Mello. O diretor comercial da Rio-Sul, Nilson
pings/parques da América do Sul e
Guilhem Guilhem, e o gerente de
O primeiro parque temático brasileiro nos moldes dos grandes parques internacionais, como Magic Kingdom ou Universal
segundo eles mesmos disseram. Quanto à administração, será feita pela ITPS, que é uma consultora e administradora de parques temáti
Studios, está sendo construído
cos em todo o mundo. Nos dias de
segundo padrões mundiais de segurança e entretenimento. A empresa rFPS, que administra par ques como o Universal, Sea World e Six Flags, cuidará também da administração do Terra Encantada
pico, esperamos receber um limte de 27 mil pessoas. Acima disso,
durante cinco anos. A expectativa
do mercado é muito grande, em virtude dos benefícios para o turis mo
portões ao público em rwvembro. Quem for participar do congresso da Abav, que acontecerá de 16 a 20 de outubro, no Rio, verá o parque em primeira mão, já que ele estará funcionando em ioftopening e que a festa de abertura do evento acontecerá na Rua Principal da atração, que apresentará seu show das águas aos congressistas. Além do con gresso da Abav, o Terra Encantada par ticipará de eventos da Brazíoa/Cobrat,
o Restaurante La Plancha são algu mas das opções gastronômicas.
"O melhor de cada parque estrangeiro
ineditismo de um empreeruiimento deste tipo no Brasil. A gerente geral do parque é Maria Lúcia
de outubro, mas somente abrirá seus
restaurantes e bares temáticos, na
Rua Principal, permanecerão aber tos depois do fechamento das atrações, às 22:00h. O Bar do Zíco,
com vouchers, como ocorre com a
Congresso da Abav — O Terra Encantada será inaugurado no dia 12
sas opções de roteiros, incluindo atrações fora da cidade, por via
empresas.
Disney. Para ateruler o trade, o parque já lançou sua central com ligação grátis 0800-269000.
interesse. Ele desenvolverá diver
do
Rio
e
do
País
e
do
"Didu" Romero.
Jornal PANROTAS — Como o
parque está lidando com o quesito segurança? Didu Romero — Nosso projeto de segurança, tanto no aspecto de vo lume de pessoas dentro de rujssas dependências, quanto no das atrações, foi feito pela Ensec a mesma empresa responsável pelo
projeto de segurança no World Trade Center, de Nova York, depois do atentado à bomba. Está tão
seguro quanto o prédio da ONU,
fechamos as portas, para segu rança e conforto dos clientes. JP — Como foram escolhidas as atrações? DR — Fizemos muitas pesquisas de mercado, desde a criação dos personagens até o nome das atrações. Nosso parque terá as melhores atrações de cada parque no Exterior. Teremos uma queda como a Torre do Terror, do MGM, a corredeira e a montanha-russa do Busch-Gardens, e o simulador, como
o
Back
to
daoUniversal.
the
Também
Future, nossa
equipe é formada pelo que há de melhor no mercado, em cada área. JP — Todas as atrações estarão
disponíveis em outubro? DR — Todas, menos a Ressaca,
que é como uma queda na água,
em que os participantes se molham e também jogam água em quem está perto. Estará pronta em janeiro.
da Aviestur e do Festival de Turismo de Gramado.
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Página 8 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Brasil—Estados Unidos
Continental dobra freqüências em agosto COPTUR EM WINDOWS O MELHOR SISTEMA
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Os
vôos
diários
da
Natal e
Con
tinental Airlines do Rio de Janeiro
Reveillon
e São Paulo para Nova York (aeroporto de Newark), iniciados dia 11 de julho, passarão para 14 semanalmente a partir de 31 de agosto, falou o gerente comercial para o Brasil, Giovanni Luigi. A apresentação
oficial
As comemorações de final de ano já estão sendo preparadas pela Norwegian Cruise Line, que divulgou o roteiro que será operado por seus navios no período. Entre as opções das sofisticadas embarcações está a rota do Windward,
da
Continental para o trade paulista, no Hotel Inter-Continental, con tou com a presença de dois altos
executivos da empresa nos Estados Unidos, o vice-presidente sênior internacional, Barry Simon, e o vice-presidente para a América Latina, Ralph Schulz. Schulz enalteceu o crescimen
to da empresa na América Latina e as "boas perspectivas para o
PAN-NOTAS
que, entre outros, vai passar Giovanni Luigi, Bany Simon e Ralph Schulz: apresentação no Later-ContinentaL
Brasil, o maior mercado". A Continental está utilizando DC-
10-30, totalmente reequipados, em duas classes, para seus 27 vôos diários da América Latina
para os Estados Unidos e Europa.
No total, opera mais de 360 vôos diários para 180 destinos. Nas fre qüências do Brasil para os EUA ela oferece a BusinessFirst, que é
a unificação do conforto e serviço da primeira e da classe executiva.
por San Juan, Aruba e St. Thomas. Incluindo sete
noites de hotel em Miami, os preços do cruzeiro variam
entre US$ 2.179 eUS$ 4.349. O Norway, que passará por St. Maarten e St.John, tem preços a partir de US$ 1.749. Mais informações podem ser obtidas pela Sailaway International, representante exclusiva da NCL no Brasil, que é presidida por Willian Batalha. Tel. (021) 240-6700, no Rio de Janeiro, e (011) 259-4466, em São Paulo. E-mail;
Sailaway@rio.nutecnet. com.br
Trade no Brasil Martin Bernsmuller, da Trade Tours, de São
Paulo, disse que a operadora está abrindo representações em todo o Brasil. O objetivo é fortalecer mercados do Norte e Nordeste e
de outras praças. No próximo dia 6, Martin estará no Rio de Janeiro, participando da II FEINTUR, Feira de Informática para o Turismo, organizada pela PANROTAS Editora, com
patrocinio da Rio-SuJ, Top Card e Banco
Panamericano, e apoio da Abav/RJ, Embratur, Fenactur, Brciztoa/Cobrat, Hotéis Othon e Sindetur/RJ.
Festival da Joana A jornalista Joana Palhares comemora seu aniversário nesta semana.
Como já é tradição, haverá um festival de eventos.
Tudo começa com um chá no Meridien
Copacabana, seguido de um jantar no Barracuda, um almoço no Rio Othon Palace, outros dois chás no
Estamos abrindo uma ponte para voce ^ ^tnrna total no XXV Congresso ABAV. estar presente com forç
Apareça... mas apareça direito!
Reserva de espaço: até 29/8/97
Caesar Park Ipanema e no Everest Park e um jantar no Real Palace. Um verdadeiros
festival gastronômico. Disposição é o que não falta ; à Joana. Parabéns.
Promoção de
p^NROTAS Infonnaçoes: SP: (011)5584-0211 RJ: (021) 220-0249 - 240-9443
Santoro Antonio Santoro, atual chefe de vendas da Alitalia
no Rio de Janeiro, passará em 1- de agosto a exercer o : cargo de gerente de vendas Flio de Janeiro e Norte.
Parabéns ao Santoro.
JORNAL PANRQTAS — Página 9
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
BNTM de Aracaju
Feira de esportes
terá novidades
radicais em SP
O presidente da Comissão Integrada de Tlirismo (CTI-Nordeste), Lafayete Pacheco, não tem dúvida de que a Brasil Nacional
PAN-NOTAS
Tourism Mart (BNTM) será uma
Greenwald e Robert
"behssima bolsa de negócios". O evento, marcado para o final de março do próximo ano, em Aracaju (SE), deverá atrair profissionais de 40 países, segundo declarou o secretário de turismo de Sergipe, Ivan Leite. O pavilhão de exposições será montando no Centro de Convenções de Aracaju, oferecendo 150 estandes profis
Crandall, como
sionais e 58 institucionais. Outro
co-presidentes e chairmen do comitê anfitrião daquela cidade para a conferência
estande, maior, será exclusivo para a Região Nordeste. Haverá uma inovação, diz Lafayete: o lança mento de um guia dos vendedores, sobre todos os negócios da bolsa.
Pow Wow 98 o prefeito de Chicago, Richard Daley, nomeou os presidentes da United Airlines e American Airlines, respectivamente Gerald
internacional do Pow Wow de 1998.
"Como Chicago é a sede da United Airlines, teremos a oportunidade de mostrar ao
U
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AMBft
S
Detie-ic
SOS Mata Atlântica, Mário Mantovani; o diretor de eventos do
Chicago é maravilhosa
AC
C
Fabricantes e revendedores
de equipamentos para esportes em terra, ar e água vão levar suas últimas novidades para a feira Outdoor Sports, que acontecerá de 24 a 30 de novembro, no Pa vilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. Haverá pales tras, exposições e demonstrações de práticas esportivas Hgadas à ecologia e turismo de aventura. O superintendente da Fundação
De 26 junho a 28 julho
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ll
i
â..
CAN_E)fí
mundo nossa rica cultura e
hospitalidade", declarou Gerald Greenwald. A United terá um estande
Deville Curitiba. Confortável até na
especial. Robertd Crandall, da American, concorda plenamente: "Chicago é maravilhosa e esperamos fazer o melhor possível para ajudar os congressistas".
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Página 10 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira. 22 a 28 de julho de 1997
Deixem de lado aquilo que era a atividade; voltem-se para o que será!
O futuro do agente de viagens em suas próprias mãos agências de viagens. Mais de 90%
Larry Pimentel *
do
Parece-me oportuno que, em vez de comentar exclusivamente
sobre a indústria de cruzeiros, eu
volume
da
indústria
de
cruzeiros passa pelo sistema de distribuição das agências. Sim, poderá haver algumas companhias
concentre os meus comentários na
marítimas com
comunidade das agências de via gens, o futuro da qual vem domi nando as notícias, a opinião e as
"direta" mas não são de maneira
fofocas da indústria turística há
tentes em lotar os seus navios
bastante tempo — especialmente
através dos esforços dos agentes de viagens. Na minha opinião, poderemos ver uma modificação no volume para as companhieis de cruzeiros produzido pelas agên cias, mas não acredito que passe de uma mudança de uns 5% ao longo dos próximos quatro anos. Eu acredito que os agentes de veriam tomar medidas fortes para se posicionarem para o futuro — um futuro que testemunhará muitas mudanças na estratégia de marketing e vendas em técnicas — pois tais agências têm um fiituro. Isto quer dizer: as que não modificarem o seu próprio modo de pensar, sua estratégia e suas
desde o "teto máximo de comis
são" imposto pelas companhias aéreas.
Há aqueles observadores da
indústria que consideram as agên cias de viagens uma espécie em extinção. De fato, muitos agentes consideram-se ameaçados de extinção. Existe uma convicção e uma atitude entre muitos agentes de viagens, bastante predomi nantes, de que estão sendo assediados por forças além do seu controle e de que a única sobre vivência da espécie depende da cuidadosa proteção e sustentação como se fosse uma ave rara. Pessoalmente eu estou con
vencido de que o agente de via gens não é uma espécie ameaçada de extinção e de que a possibili dade de sua desaparição tem sido altamente exagerada. Em última
a
mentalidade
voltará. Portanto, faço as se guintes perguntas a agentes de viagens: "Qual é o seu plano?"
vendedor?"
bem em abraçar a era do especialista. O
hias de cruzeiros estão bem con
Os agentes de viagens hoje em dia precisam > de um plano cial que seja motivado tanto
Existe a oportunidade dos agen
entenderem que a sua agência é
financeiramente como através de
tes seguirem os seus próprios interesses pessoais. Pense em se especializar em viagens para famílias, viagens de aventura e regiões específicas do mundo. Em outras palavras, torae-se especialista no produto ou nos produtos que você vende. Esta mos numa época de especia lização; não de generalização.
muito mais do que uma vendedo ra automática, simplesmente processando as vendas.
marketing. Precisam concentrarse em custos reduzidos e discri
minação de produtos. Essen cialmente, os agentes não podem se dar ao luxo de depender de sorte ou fé. Eles devem contar
com métodos pró-ativos, objeti vados para o sucesso comercial. Se não fizerem isso, sofrerão efeitos sérios, resultando num alto
nível de angústia ou até em falên cia. Os agentes têm de se concen trar em soluções dirigidas a
você não tem con trole sobre o seu futuro. Você tem.
ambiente amebiano do mercado
dos agentes não se adaptar a certas formas, ela poderá se tomar ameaçada; isto é, se os agentes se segurarem àquilo que era ao invés daquilo que será. Assim, os agentes têm de se livrar de algu mas posturas tradicionais e se reeducar em vista das situações que enfrentam, ou poderão colo car em perigo seu meio de vida. Portanto, não vejo agentes como uma espécie ameaçada, os vejo, sim, como uma espécie desafiada. Eu gostaria de oferecer algu mas observações para as agências considerarem quando estiverem
Não navegue sem rumo. Se você realmente acredita que não contro
de hoje, que tende a se transfor mar com freqüência, criando
la o seu futuro, saia do ramo de
constante incerteza.
vaguear e entrar
análise, o consumidor definirá o
num estado de
destino das agências de viagens. O destino será baseado no valor que o agente traz ao cliente.
desvanecimento
ponderando o seu futuro.
Acredito que as agências de viagens deveriam aceitar o fato de que sempre haverá vendedores que procurarão quase sempre evi tar usá-las. A minha reposta a isso
é "E daí?". É, parece-me, um fato da vida e o agente astuto o reco
acreditando que
turismo e procure outro. Se você acredita que pode con
MARKETING E VENDAS
O agente de via gens bem su
Eu gostaria dei propor um paradig ma para conside
ração. Quais são os | três aspectos mais importantes das ven das do agente de viagens? A minha resposta é esta: a coleta de informações, a compreensão do contato com o cliente apresentan do a grande experiência de viajar e o fechamento da venda. Ou seja, os agentes de viagens precisam pesquisar o mercado à procura de clientes, localizar pró-ativamente
tos turísticos, está estourando
com tanta rapidez que é difícil acompanhar as mudanças. As agências de viagens têm de se
futuro. Estamos vi
novo cliente de hoje requer uma combinação feita sob medida de produto, serviço e preço.
cada
vez
—
O CUENTE Ê DA COMUNIDADE GLOBAL
num mundo onde resultados
Conversando,
sâo obtidos em milésimos de
keting e vendas. Tais agentes terão de aprender as sofisticadas técni cas do marketing modemo e ven
segundos. Bilhões de dólares são movimentados. Mensagens
de falar "meu
críticas são transmitidas literal
cliente".
das se eles forem competir com
mente pelo ar. Secos e molhados
realidade, é um
êxito nesta, uma das indústrias
são
que mais cresce no mundo.
feitas para bilhetes de teatro. Sim, e para poltronas de avião e apartamentos de hotel. Tudo isso por meio de um teclado. Já os agentes de viagens
cliente da comunidade global. A tecnologia e o marketing modemo garantem que isso será um fato
agentes não possuem o cliente — eles o servem. Por exemplo, se um
enfrentam uma forte concorrên
cliente utiliza um cartão de crédi
se familiarizar com ele e vendê-lo.
cia de fontes alternativas de dis
to para comprar uma viagem, ele quase com certeza toma-se cliente
encomendados.
Reservas
agentes gostam Na
<9
cada vez mais real no futuro. Os
contar com fomecedores a lhes
A época do agente de viagens como simples "processador" ou
tribuição. A Worldwide Web e a TV a Cabo não estão simples
"vendedora automática" de via
mente assediando o sistema de
é um cartão AARP Visa utilizado
cruzeiros
gens de férias, que outro comer
distribuição no turismo, estão
cializa e vende, acabou. Jamais
transformando-o.
para comprar um determinado apartamento de hotel, o hóspede
aliança com a comunidade de
edu
Este globo em tomo do qual via jamos muda constantemente, e é por isso que a educação contínua é uma necessidade. Os produtos e serviços turísticos também sem pre estão mudando. A tecnologia, que utilizamos para comer cializar e vender aqueles produ
NÃO SEJA UM DODÓ
mente o cliente encontrá-lo. O
encaminhar negócios. Elas mes mas têm de localizar o "negócio",
forte
sional. A
cação contínua mantém a pessoa enérgica e de olhos abertos. Impede que a pes soa estagne e fique para trás no remanso do profissionalismo.
reawalizar, se refocalizar e se
nhecerá como tal e o contornará
uma
campo profis
reafirmar perante as mudanças.
de modo inteligente e pró-ativo. Não perca tempo lamentando isso. Há um número mais do que suficiente de fomecedores queren do trabalhar em parceria com agentes de viagens. A indústria de mantém
mente no processo de educação contínua em qualquer
O agente de viagens de olho no futuro não pode esperar passiva
habilidades em mar
A comunidade das agências de viagens simplesmente não pode
firme
informatização das agências será crítica para o seu
mais num mundo
excelentes
ÊA CHAVE Acredito
o cliente, falar com ele e vender a
de rapidez e facili dade de comunicação
será aquele que
Educação contínua
ele de uma maneira convincente.
vendo
cedido do futuro
tiver
CLIENTELA
de reconquistar, clientes antigos na comunidade global, se eles
iNFORMATiZAÇXO A
Habilidades em
Estude a sua
controlarão, e terão mais chances
O GVME DA
trolar o seu futuro, vá em frente e tome a iniciativa.
não tente ser tudo para
total comer
Em resumo, se a comunidade
deixe
meu conselho seria: '
provavelmente será contatado em futuras campanhas de marketing por Visa, AARP, pelo hotel e pela agência. A única maneira do agente mais bem garantir uma venda futura é de criar um serviço pelo qual o cliente esteja disposto a pagar. Isto implica num atendi mento extraordinário que inclua conhecimento dos produtos e do ambiente de vender. Os agentes
pequeno de fomecedores chaves. Trate com uma quantidade menor de produtos. E trate com um grupo mais definido de clientes.
probabilidade. Agências têm de ser organizações motivadas por renda e com planos seguros para realizar lucros. O sucesso depen derá da capacidade da empresa de se adaptar a um mercado constan temente em transformação. Isto é especialmente importante no
se
muito
todos. Trate com um número
crescimento e lucratividade, não a
Não
agentes
rando as suas habilidades como
CONCENTRE'SE NOS
SONHANDO
Os fariam
ASPECTOS COMERCtAlS
VáGVEANDO e
NÂO CALOURO EM TUDO
"De que maneira você está melho
alguma uma maioria. As compan
técnicas serão mal sucedidas.
Seja especiausta e
Como eu disse
no
início
desta
declaração, estou otimista no que diz respeito ao futuro das agências. Não acredito que vão desaparecer como o dodó (nota: espécie de pássaro extin to). Porém, ao contrário do dodó, que não teve nenhum controle sobre o seu destino, os agentes de viagens podem ter influência sobre sua vida profissional. Mas eles têm de tomar a iniciativa. Os
agentes de viagens devem parar de se preocupar com aquilo que poderá acontecer e se concentrar naquilo que deverá acontecer, agindo pró-ativamente de modo que aconteça mesmo.
de diversas entidades. Se o cartão (*) Larry Pimentel é presidente da Seaboum Cruise Une. O texto acima é
uma reprodução de sua mensagem anual.
ii£iiíiíaü3,2Vsíirí« à BELO HORIZONTE
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Página 12 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Aviação
Varig quer área comercial rápida, global e agressiva
PAN-NOTAS Continental
As atuais mudanças por que passa a Varig têm por objetivo glo balizar a empresa, tomando-a inter nacional, mas com um jeito brasileiro. Para ajudar a companhia
todos os gerentes de minha área.
Mór — Em São Paulo, já houve
chegou
a definir seus novos rumos, um conselho formado por 12 fun
mudanças. O Rubens Ciasca assumiu a gerência geral. O Pedro Luz Sorrentino é o gerente de relação com as agências e o Roberto Namidom, o gerente de
o vice-presidente sênior da Continental Airlines para América Latina, Barry Simon, e o vice de vendas e marketing para a região,
cionários, mais dois consultores da empresa MiUer-Howard, elaborou
relação com contas comerciais. No Rio, o gerente gera! continua sendo
Ralf Schulz, recepcionaram, ao lado do country manager Giovanni Luigi, os mais de 400
um documento com mais de 100
o Edmar Biar.
sugestões, que foram agrupadas em áreas afins e viraram 13 projetos que estão sendo implantados, num prazo de dois a 18 meses. O foco
JP — Como essas mudanças ainda não devem ter influenciado nos
agentes que compareceram
resultados, como andam as vendas
à festa que a companhia
da Varig no mercado interna
americana realizou, no dia 11, no Museu Histórico Nacional, no Rio de Janeiro, para comemorar o início das operações para o Brasil.
principal é a comercialização dos produtos da Varig, para implemen
Mór: global, porém com jeito brasileiro.
adjuntos internos. É uma questão de
responde por 50% das vendas em
Mór — Estamos bem na Europa,
tar esse caráter mais global. Na nova estrutura comercial, comandada pelo diretor Luiz da
evolução do mercado. A maneira de fazer negócios mudou e uma das exigências é ser global. JP — Essas mudanças visam uma
todo o País?
relativamente bem na Ásia e preo
Mór —
cupados com a América do Norte, pois há um excesso de oferta muito grande. A coisa está exagerada. A
Gama Mór, seis diretores adjuntos, cada um responsável por um setor, estabelecerão as diretrizes comer
ciais a serem seguidas em todo o mundo pelos diretores de área, con
forme já divulgado pelo Jornal PANROTAS. Os diretores regio nais não apenas receberão as nor mas dos outros diretores que traba lharão internamente, mas sentarão
com eles, uma vez por mês, para ajudarem a defmi-las. Não há decisões unilaterais. Para assumir essas novas dire
torias
internas,
Mór convidou
Arnaldo Schvartzer (diretor para contas empresariais), Paulo Pereira (venda de grupos), Roberto Macedo (desenvolvimento de ven das — varejo), Robson Bertolossi
(rentabilidade), Alípio Guedes Filho (tecnologiae sistemas de dis tribuição) e Sérgio Rêgo (planeja mento comercial). O contato com
as agências no Brasil será feito por Verçosa, Sabino e seus gerentes regionais. Esses diretores de área trabalharão apenas nos bastidores. JORNAL PANROTAS — Por
que essa ênfase na globalização, principabnente na área comercial? Luiz da Gama Mór — Queremos ser uma empresa global, com um jeito brasileiro. Queremos ser
líderes de mercado no tráfego de diversos países para a América do Sul. Para isso é preciso que falemos a mesma língua em todos esses
maior participação de viajantes estrangeiros na Varig? Dilson Verçosa — Isso será uma conseqüência. O mais importante é essa visualização global do merca do e que trará muitos benefícios para a Varig. JP — Que efeitos práticos essas medidas terão para a comercializa ção no Brasil?
Mór — A grande mudança é a maior rapidez nas decisões, aqui e lá fora. Nossos homens de ponta estarão aptos a dar respostas ao mercado em menos tempo e com maior poder de decisão, sem preci sar recorrer à chefia com freqüên cia. A agressividade comercial e uma parceria mais forte com as agências de viagens, numa relação de diálogo e lealdade, também estão dentro dessas mudanças. JP — (guando os clientes vão começar a perceber essas mudanças?
Mór — Espero que já tenham percebido. JP — A poKticade incentivos, com metas para agências, vai continuar? Mór — Sim. Existem duas formas
de remuneração às agências: a comissão e o incentivo. Esse último
O Arnaldo Schvartzer
também veio de fora e está há
menos de um ano na Varig. No caso do Dilson, eu precisava de alguém com ampla experiência, uma carreira bem sucedida, um bom relacionamento com o merca
classe
veitados e promovidos dentro da própria Varig. Por que foi feito o
conviteaoDilsonVerçosa, que vem de uma empresa estrangeira para assumira área Norte da Varig, que
mercado.
das melhores.
JP — Que pedidos de aumento de freqüências ou de novos vôos a Varig fez ao govemo brasileiro?
forma: quando houver uma vaga em algum posto, procuraremos
alguns pedidos nesse sentido, mas
alguém no mercado, como ocorreu com o Dilson, ou aproveitaremos nosso pessoal intemo.
Mór — É verdade que fizemos não posso revelar para onde. É informação sigilosa.
JP — O fato de a rota para a Ásia
JP — Dilson, por que o senhor aceitou o convite e quanto tempo levou a negociação de sua saída da American Airlines para a Varig?
estar relativamente bem pode preju dicar o im'cio do vôo para a China?
Dilson Verçosa — É um grande
diferentes. Ainda estamos nego ciando como será a de Beijing, e provavelmente será via Frankfurt, enquanto a de Hong Kong é via Johannesburgo. São mercados
desafio para mim e estou com muita garra para trabalhar nessa nova Varig. Eu vinha acompanhan do de fora as mudanças e agora
Mór — Uma coisa não tem nada
que ver com a outra. São rotas
Pompa Na entrada do museu, uma fileira de soldados da
República saudavam os convidados, formando um
túnel com suas espadas. Depois de percorrer o belo acervo do museu, os agentes participaram de um coquetel nos jardins do prédio e de um jantar, animado por um show de capoeira e pela banda Celebrare. Os
maiores agentes de viagens do Rio compareceram ao evento, um dos mais bonitos
do ano. Teresa Lobo, diretora de marketing, Mauro Almeida, diretor de vendas, e demais funcionários também estavam presentes.
Interline
com essa nova estratégia, a com panhia está evoluindo muito. Com 20 anos de aviação {N.R. ex-Britísh
completamente diferentes. Na Europa, destaco os mercados de Londres, Paris e Frankfurt.
Alitalia e Air France, Lucca
Caledonian e American), não posso
JP — Como o sistema Amadeus
entrar em aventuras. Esse meu
entra nesse processo de aproxi mação com as agências e de maior agilidade comercial?
Martucd, diretor geral da AZ, e Christophe Didier, diretor Rio/Norte da AF,
primeiro trabalho com o mercado doméstico será um grande apren
com o que se pratica lá fora. Quanto à negociação de minha transferên cia de empresa, recebi o convite no
poderemos realizar o mesmo negó
do
aceitasse o desafio de retomar o
rotas que quer desenvolver em
diretores são funcionários apro
executiva
crescimento da Varig, numa ação mais enérgica. Nossas decisões a partir de agora serão feitas dessa
poder decisório é muito parecida
com uma multinacional no Brasil
nos esforçando para sermos a preferida dos clientes. Nossa expectativa é termos a melhor Nossa classe econômica já é uma
varia de acordo com as necessi
JP — Dentro dessa nova estrutura comercial, a maioria dos novos
saída, nesse caso, é continuarmos
do e uma maneira de trabalhar ade
dades da Varig, dependendo das determinado momento.
cional?
quada à política da empresa. E que
dizado, mas não me assusta. Essa cultura de cada vez mais dividir o
mercados. Ao fazermos um acordo
cio no Exterior, pois as diretrizes serão as mesmas, definidas pelos diretores de área, que estão lá fora, em conjunto com os diretores
Verçosa: desafío de empresa doméstica.
mês passado e em 30 dias já estava na Varig. Foi tudo muito rápido. JP — Alguma mudança prevista em termos de gerentes regionais? DV — A princípio não. Ainda estou me familiarizando e somente
em agosto começarei a conhecer
Mór —
Nosso relacionamento
com o Amadeus passará a ser o mesmo que com o Sabre e o Galileo. A Varig vai estar presente nos três de forma igual. Os fun cionários do Amadeus, que hoje são funcionários Varig, estão sendo transferidos para o Amadeus Brasil. Cada sistema terá
de operar seu negócio da melhor forma. A Varig e a Transbrasil, obviamente, continuam a ser as dirigentes do Amadeus no País.
Como a Continental tem
acordo com as empresas
prestigiaram o evento da empresa americana. Antonio Santoro e
Regina Bianchí, da Alitalia, e Fernando Bento e Silvia Levy, da Air France, também.
Família A família Werwie (Roxy Turismo, uma das poucas agências familiares que sobreviveram no Rio de
Janeiro) compareceu em peso à festa da Continental. Os irmãos Bruno, Elizabeth e Ricardo
justificaram: "viemos por
A 3' IDADE GANHOU UMA NOVA CHANCE.
nosso, o Márcio Adler,
que e da Continental no Rio". Que prestígio.
K41
Novamente ficou muito mais fácil vender para o seu cliente da 3® idade. A partir de 17 de julho, a Alitalia volta a oferecer a tarifa promocional (sujeita a condições especiais) para maiores de 60 anos. E pra facilitar ainda mais a sua venda, o pagamento pode ser feito em até 6 vezes com cartões de crédito, incluindo mais uma novidade: o Visa. Ofereça o melhor para o seu cliente. Ofereça Alitalia.
Roma ou Milão
US$ 860,
causa de um outro irmão
Aniversários Sérgio Nogueira, presidente da Abav, acompanhado de sua mulher, Gisela, estava fazendo aniversário (45 anos) no dia da festa da
/Ilitalia
A mais brasileira das estrangeiras. www.alitalia.it
Continental. Guilherme, filho de Giovanni Luigi, completava um mês.
JORNAL PANROTAS — Página 13
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Vendas em julho
PAN-NOTAS Mês de glória para Swissair Junho foi um mês de glória
para a Swissair, que recebeu três prêmios internacionais,
sendo apontada como a mellior companhia aérea européia (Top Europpean Airline). Sua parceria com a Delta e a Singapore Airlines lhe renderam o Top Airline Alliance ou Global
Excellence. Essas
premiações foram concedidas pela Worid Travei Awards, de Nova
York, que ouviu agentes de viagens de 180 países. Uma revista do Quênia, a Travei Neuís, também apontou a Swissair com o a melhor
companhia aérea interr\acional.
44
Temporada morna" com efeitos diversos no RJ
A temporada de meio de ano
duração das viagens. De acordo
não está sendo como esperavam
com ela, o motivo não está ligado
procura pela Europa cresceu muito, principalmente para Paris. Especializada em esqui, a Brasviking não tem do que recla
passageiros à Disney durante todo o mês de julho. "Foi infe rior às expectativas, mas dentro da retração do mercado, foi po
Valle
sitivo", conclui. Em relação ao ano anterior, a temporada de
Nevado foram con-
julho cresceu 5% nas vendas da
sideradas
boas pelo operador
Via Apia, que somará 2.300 pas sageiros, divididos em três gru pos para Nova York, dois para a Europa e 43 para a Disney, para
condiçoes climati-
onde operou, inclusive, dois fre-
de julho foi melhor
Intemational Airways. "Mesmo
os profissionais de turismo do
ao fator econômico, mas sim à
Rio de Janeiro. "Terminou a eufo
falta de tempo. "Hoje é muito
ria de consumo que envolveu as pessoas no ano passado. Muita gente se endividou e começou a
mais barato viajar
mar, já que as ven-
do que era há dez
das
cortar custos", disse Nátia Coin, diretora da Top Fligth Operadora,
que registrou uma queda signi ficativa nas vendas para este mês de julho. "Houve muita procura, principalmente para a Europa, um destino que tem crescido bas tante. Como tínhamos poucos bloqueios aéreos, não con
seguimos a confirmação de muitos passageiros", contou. Segundo a empresária, as pessoas estão optando por programas de menor duração e custo mais reduzido. "Para agosto, as coisas estão melhorando, pois já há preparativos para as férias de dezembro e janeiro", comple
^
anos. O problema é que as pessoas não aispoem dispõem de uc tempo iciupu
Uma das exceções „
para
muito
para férias; poucos POrace sera Europu, Rj^ardo Velasca.
tíram um mês in-
registrou boa
teiro", diz. Mansa
^
explica que a Im- procura tantO 110 RiO — j: penai recebeu di versas
reservas,
®ste ano o mês
como em São Paulo, que no ano passa do. Ao contrário de
muitas seguidas de pedido de cancela-
tamentos
com
a
American
com o crescimento, os resulta dos foram abaixo do que pre
mento. "As razões são as mais
1996, está nevando no Chile", disse, destacando,
víamos. Como a gente, muitas empresas sentiram o impacto da
variadas
recessão", disse Sérgio Fer nandes, diretor geral da operado ra. A Via Apia está com boas
conta.
ainda, que Cancun, no México,
"Ainda não há como avaliar a
Buenos Aires e Bariloche, na
temporada de julho, mas as expectativas não são muito boas". Representante da Transatlântica
Argentina, foram muito procu
possíveis",
no Rio de Janeiro, a Imperial obteve excelente resposta nas
radas. Thereza Valente, assesso
ra de marketing e vendas da Dynamic, disse que mesmo
expectativas para a baixa tempo rada, período para o qual já fechou programas com cerca de
mentou. Mansa Vianna, diretora
vendas de Valle Nevado, no
no ano passado, os resultados
Martin Weber, countrij
da Imperial Operadora, também
foram considerados muito bons
manager da Delta Airlines no Brasil, já está procurando
constatou uma diminuição na
Chile, e Cancun, no México. Além disso, Marisa disse que a
600 pessoas. "Este ano vamos atuar forte na Europa, pois há muito mercado para o destino no
para a empresa, que levará 4.500
Rio de Janeiro".
um espaço maior para
Trade de S. Paulo também tem mês fraco de vendas
Delta maior
transferir a sede da
empresa, no Rio de Janeiro. Está preparando, também, uma festa para comemorar a chegada da companhia ao País, e os 90% de ocupação em julho. A Delta aguarda, também, a resposta do DAC e do DOT sobre seu pedido de um vôo São Paulo-Nova York-São Paulo. Já a rota de
Atlanta, Weber diz que será um sucesso, principalmente entre os empresários.
tendo vendido 15% menos que
temporada a empresa vendeu
pectiva é que em julho esta taxa seja ainda maior", contou, desta
menos grupos, mas que, em com
cando que entre os programas
procura para a Europa, produto lançado recentemente pela empresa, que tem gerado exce
A temporada de julho não foi muito positiva para os ope radores paulistas. Segundo a ge
Queensberry, disse que nesta
rente de vendas da área interna
pensação, aumentou significati
mais procurados estão Europa e
cional da Visual Operadora, Carla Cecchele, em relação ao ano passado, os resultados estão fracos, mesmo que todos os blo queios feitos pela empresa te nham sido vendidos. "A procura e o número de bloqueios eram maiores no ano passado.Ven
vamente as vendas de forfait. Outra mudança no perfil dos pas
África. Caio Dantas, gerente da
lentes retomos. "Outro produto muito procurado é o fretamento
Viagens Costa, considerou a tem
que lançamos para as Serras
sageiros foi
registrada pelo
porada muito boa, com registro
Gaúchas. Além disso, há o Beto
crescimento das vendas à vista e
de crescimento tanto na área
Carrero, para onde oferecemos saídas quartas-feiras, quintasfeiras e domingos, e está lotado até o final de julho".
redução de financiamentos em
nacional quanto na internacional.
cartão de crédito. "No mês de
"Todos os fretamentos saíram
junho crescemos 11% e a pers
lotados". Ele aponta a grande
demos muita coisa, mas com
Feira em
Chicago Regina BroUo, da Via Capi, avisa que a
empresa ainda tem lugcir para a Feira Print'97, que acontecerá em Chicago, de 04 a 10 de setembro. Mais
parando com anos anteriores, sentimos que o mercado está
lAC
mais calmo", disse Carla. "No início do Plano Real, as pessoas
compravam compulsivamente. Depois que quitaram seus camês, passaram a segurar mais os gas tos",
avaliou.
Monica
Elisa
Samia, gerente comercial da
CABP
Na tevê Promete ter grande
do. "Os programas nacionais estão vendendo mais, pois as operações internacionais ainda
repercussão os comerciais
são muito recentes. Nosso ba
inteiro e com o melhor preço do
do parque Terra Encantada para a televisão, que começam a ser veiculados
lanço geral deverá ser um pouco melhor que no ano passado; mas
O turista protegido pela
A Life Assisíance Card garante toda segurança desde um simples cliente o mais complexo e exigente grupo de viagens, colocando à disposição, 24 horas por dia, serviços importantíssimos para a tranqüilidade de seus clientes pelo mundo
sem dúvida está muito longe de ser o que era a temporada de
LAC tem à sua disposição:
não há o que mostrar, já que
julho de uns quatro anos atrás",
as atrações estão sendo construídas, os publicitários da Casa de Criação, dirigida pelo Noel de Simone e pelo Otávio, usaram e
disse.
• Assistência odontológica • Assistênciafarmacêutica
abusaram da criatividade e
do humor. Eles conseguiram recriar a sensação que as pessoas terão ao
turismo. Todos os setores so
participarem das atrações
freram com isso", diz. Denise
Roller Coaster (montanharussa), River Rapids (corredeira), e Giant Drop (queda livre). O resultado ficou engraçado e aumenta a vontade de que chegue
explica que o setor internacional é menos movimentado que o
logo o dia 12 de outubro, data da inauguração.
nacional,
considerado
carro-
chefe da empresa. Para incre mentar o segundo semestre, a Tumac vai promover uma série de workshops para os agentes de viagens, que poderão conhecer melhor os produtos disponíveis. Martin Jensen, diretor geral da
_
mercado.
esta semana. Como ainda
houve uma queda na venda de programas, não registrada apenas na alta temporada, mas em todo o primeiro semestre. "Esta redução não está acontecendo apenas no
CARD
DO SEU CLIENTE
^^sual, disse que a empresa não tinha muitas expectativas para esta temporada em função dos resultados obtidos no ano passa
Para Denise Carone, gerente
ASSISTANCE
o AMGO DE VIAGENS
informações com Antonio Telles pelo telefone (021) 240-6116.
de vendas nacionais da Turaac,
LIFE
• Assistência médica
• Perda de bagagens
^
• Assistência financeira • Reembolso por desistência de viagem
^ A--'"
• Assistência jurídica (fianças) • Seguro de vida por morte acidental ou por invalidez • Seguro de roubo e incêndio de residência (opcional).
Ofereça Tranqüilidade, Ofereça LAC. São Paulo -ALAS - (011) 214-0222 / 256-6342 256-9372/257-7226-FAX-259-1449 Belo Horizonte • Carpe Diem • t03l) 222-3020 Brasília - Via Expressa - (061) 322-6151 Camburiij • Brasil Op. - (047) 361 -0583 Campo Grande - Ibisa • (0671386-2456
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Natal-Chinas-(084) 221-5179 Porto Alegre - CC Tour - (051) 333-2302 Recife-Travei Consült-(081) 222-2412 Rio deJaneiro - Intercfíeck - (021) 220-4577 Salvador-MDM-(071) 341-1010 Vitória - Digor • (027) 324-0490
Página 14 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Pós-graduação
Entre o Rio de Janeiro e São Paulo
FAAP e Maksoud: curso superior Trem de Prata terá novos vagões Começadia 26 de agostoo pri meiro curso de pós-graduação mi nistrado dentro de um hotel, que terá duração de 360 horas/aula. "Os alunos irão partilhar do cotidiano de um grande hotel", diz Roberto Maksoud. A parceria entre a Fun
dação Armando Álvares Penteado e
mento, como Gerente de Cidade e Desenvolvimento de Habüidades e Criatividade Gerencial. E o Mak
soud Plaza reafirma sua vocação para oferecerà cidade um "espaço multicultural", como define Rober
to Maksoud. Dados fornecidos pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis mostram que o setor
O sucesso do Trem de Prata, que trouxe de volta o charme das viagens entre o Rio de
Atenção interessados em projetos hoteleiros!
Janeiro e São Paulo e
carro Hertz. Entre as facilidades
que já transportou di versas personali
Roberto Paiva está
oferecidas está a entrega do carro, que é feita diretamente no terminal do Trem de Prata, na estação
vendendo um projeto arquitetônico de um hotel, com 60 apartamentos {quatro suítes superiores e 56 apartamentos sing/es). Acompanha ainda os projetos de instalações e
dades, incentivou a
te. Dez mil estabelecimentos de
cios de Hotelaria. Entre as disci
hospedagem empregam 180 mil
Trem oferece bar, restaurante, qua
plinas, haverá administração estratégica empresarial, organiza
funcionários diretamente. O curso
tro vagões-leito com toda a infraestmtura necessária para o conforto
com o veículo terá
do viajante, que conta com a
Para ter acesso
assitência de um cabineiro em todos
à promoção, que é válida até o dia 30 de setem bro, o viajante deve fazer sua reser
movimenta R$ 5 bilhões anualmen
çoamento Profissional da FAAP
de pós-graduação dará certificado e os cinco melhores alunos ganharão estágio no Maksoud. As aulas serão às terças e quintas, das 19h30 às 22h30. Preço: 14 de R$ 390,00 ou R$ 4.920 à vista. Tel. (011) 824-
tem cursos inéditos de aperfeiçoa
0233, ramais 1121 e 1131, FAAP
ção hoteleira, alimentos e bebidas,
recursos humanos, marketing e hospedagem. O Centro de Especia lização, Pós-Graduação e Aperfei
Em Natal
cabine dupla ou suíte, com cartões empresariais da Credicard o pas sageiro ganha uma diária de tun
inauguração, no próximo mês de agosto, de mais dois vagões com doze cabines duplas cada um. O
Maksoud Plaza prevê a presença de profissionais da hotelaria no corpo docente do curso Gestão de Negó
PAN-NOTAS
Leopoldina, no Rio de Janeiro, e Barra Funda, em São Paulo.
os vagões. Para incrementar ainda mais as viagens no Trem, foi criada uma promoção especial: na compra de uma passagem, ida e volta em
Além disso, o pas sageiro que quiser ficar mais tempo 15% de desconto.
va com até 48 horas de antecedên
cia. Tel. (011)825-7022.
Alô, Alô,
estrutural. Tel. (084) 222-5721 e fax (084) 221-1157.
Braztoa está
chegando Paulo Maran, da Braztoa/Cobrat, lembra aos agentes de viagens e operadores que não deixem para a última hora as inscrições para o 1- Encontro Comercicü
do Interior, que será de 26 a 28 de setembro, em Ribeirão Preto. Os hotéis terão tarifas
especiais, haverá transporte gratuito e boa estrutura
Rio de Janeiro! VEM AÍ O MAIOR SHOW DE INFORMÁTICA PARA OTURISMO
no local do evento, com restaurantes e
lanchonetes.
Redescoberta do rodoviário "Queremos que o agente de viagens redescubra o prazer de viajar de ônibus", fala a gerente da Mito Turismo, de Mogi das Cruzes, Sílvia de Freitas Cassalichio. A Mito é uma
operadora que tem no
2" Feira de Informática
turismo rodoviário seu
para o Turismo - Rio 97.
forte. Atende
principalmente agências de São Paulo, Grande
FEINTUR
ABC e Vale do Ribeira.
Diferenciado
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é a novidade da Advance
Repetindo o sucesso da primeira feira, em São Paulo.
Turismo para o segundo semestre, brada Marcelo Sanovicz. "Vamos
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de boas-vindas
de turismo, hotelaria e
Veja de perto o que os seus colegas vêm
muito antes de acertar. A25 FEINTUR será um verdadeiro show das melhores dicas.
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feira para distribuí-las a funcionários da Continental
de dar as boas-vindas à
RIO-SUL Unhas Aéreas
7<9I»-CARD
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A Rextur, consolidadora de bilhetes aéreos, mandou comprar 300 maçãs na
Airlines e agentes de viagens. "Foi uma maneira
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Continental Airlines, que está voando para a grande maçã, como é conhecida Nova York", disse R. Cassulino, da Rextur.
JORNAL PANROTAS — Página 15
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
As estórias do Hélio
PAN-NOTAS
O motivo
Festa de Hélio Uma Duarte
despedida O conhecido Vinicíus
Ferreira, tarifeiro da Air France no Rio de Janeiro, está se aposentando. O
Há dias recebi um telefone: — Quem fala é o Rocha, pequeno agente de viagens do interior de Minas Gerais. Sou seu leitor assíduo.
bota-fora será durante a 28®
— Obrigado e muito prazer
Grande Noite Dançante do Rio, promovida pelo
—
Ivaldinho. A festa
Minha
cidade
está
virando
atração turística, com chegando de todo o Brasil.
ônibus
com toda certeza terá maravilhosas
mulheres enchem a igreja para vê-lo.
igrejas, como as de Ouro Preto, Sabará e Mariana.
gento.
—Acertou em parte. Épor causa de
E o Rocha deu outra gostosa garga
uma só igreja, mas—e deu uma gar galhada — adivinhe o por que. — Agora é fácil. Esculturas dos mestres Aleijadinho e Ataíde. — Não. Infelizmente não temos aqui
lhada.
— Não. Estou lhe enviando uma
— Vou acertar agora. O padre está fazendo milagres, e os romeiros chegam de todas as partes. Certo?
nenhuma escultura deles.
— Desisto.
— A estória é ótima para você es crever O grande movimento é uni
cópia do cartaz pelo correio. —Aguardo curioso e agradeço. Ontem a caria do Rocha chegou. Os dizeres do cartaz, segundo ele, eram os seguintes: O vigário só confessará: 2"feira — As casadas que namoram, y feira —As viúvas desonestas. 4°feira —Aí donzelas levianas. 5"feira—As adúlteras. 6°feira —Asfalsas virgens.
acontecerá no BaUroom, Humaitá, no próximo dia
— Fico contente em saber.
— Então é o rococó da igreja colo
— Adivinhe o motivo!
nial.
30. O tema será "Uma noite
Pensei um pouco e respondi:
— Isto é verdade, mas o motivo não
cm Porto Seguro", reprisada a pedidos. Convites com: Varig, Lacsa, Rio-Sul, Nordeste, MK Travei, Pier 1, By Car, ÍTS, Diversão, Wider, AlG Assist, World
—Águas termais?
é a arquitetura. — Santos epinturas?
Access Communications, C&D Sistemas, Le Club, Autêntica, Trem de Prata,
Webcorner, Nissei, High Quality e IS Promoções (Tel.; 233-7975).
sionário. Elas faziam imensas filas para contar muitos pecadinhos pequenininhos. — Ele então proibiu a confissão!
— É velho, alto, narigudo e rabu-
— Nada disso. Totalmente errado.
camente por causa de um cartaz que o padre mandou fixar na porta da
— Clima de montanha ?
aspecto.
igreja. — Um cartaz? E o que diz? — Vou lhe enviar pelo correio os di-
— Realmente nosso clima é ótimo,
— Hum... Está difícil.
zeres. Você vai rir muito e com
Domingo — As velhas mexeriqueiras.
— Não. A região das estâncias hidromineraisfica longe daqui.
— Não a igreja é muito pobre neste
estamos a 700 metros de altura. Mas
—Vou dar uma pista. Épor causa do
certeza colocará o texto em uma de
não é este o motivo.
suas estórias.
— Diga-me apenas o que motivou o
casario colonial.
padre... — Matei a charada, O padre é um grande orador, a reencamação do
— Também não. Existem ainda lin
Padre Antônio Vieira!
— Isto eu posso adiantar. O padre
—Ah! Já sei, uma bela cidade com o
cartaz.
Sábado — As "mulheres da vida
Nota do Rocha: O padre agora dorme até tarde, só acorda para a missa das II horas.
das casas do século XVII. Mas o
— Errou totalmente. Ele é até um
Hilário estava cansado das velhas
Hélio Uma Duarte
motivo é outro.
pouco gago.
é diretor da Soletur e
—Bem, se a cidade é do século XVII,
— Já sei, é um belíssimo homem e as
beatas que, não tendo o que fazer, enchiam todas as manhãs o confes
autor de cinco livros.
Concurso de beleza Vem aí a edição 97 do concurso Garota-Turismo, promovido no Rio de Janeiro pelo Ivaldo Silva
I
Filho. Será no próximo dia 24 de setembro, no Bailroom. A vencedora leva
troféu, passagem aérea RioMiami-Rio, uma semana de carro, cartão de assistência, cartão telefônico, traslados no Rio e relógio de pulso, cortesia das empresas Wider,
i
MK Travei, AIG Assist, World Access
Communications, By Car e IS Promoções e Eventos. As segunda, terceira e quarta colocadas também ganham prêmios, com passagens aéreas da Lacsa, Rio-Sul e
Varig. Tel. (021) 233-7975/8920.
SAO-BUE
TURISMO NO MERCOSUL
com UA
DE6 A 9 DE NOVEMBRO
O gerente de vendas da United no Brasil, Luiz
Moura Jr., informa que a
GRAMADO VAI ESTAR
partir de 27 de outubro a empresa estará voando de
FALANDO A LÍNGUA DOS GRANDES NEGÓCIOS.
São Paulo para Buenos Aires, diariamente. Sobre o PC
Um esclarecimento: Paulo
César Barreto, o PC, depois de ter fechado sua PC Travei, não está trabalhando na Singa
Transportadora Oficial:
Realização:
tx
Brasil, Ele está estudando
diversas propostas, mas
Patrocínio:
manco rossi SILVIO zopzoneLLO PCOmOÇOES E EVENIOS
ainda não fechou com
ninguém. Existe, no entanto, uma outra relação com a Singa, de Paulo Max e Henrique Rocha: como a PC já tinha negócios
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Fax: (1-306)441 8242
E-mail: viajero@lx-n©tcom,com
Página 16 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 8 a 14 de julho de 1997
Investimentos
AailMéncla IntMrsl
PAN-NOTAS
Soletur lança divisão de incentivos Buscando ampliar ainda mais sua área de aniação, a operadora Soletur inaugurou no início deste ano um departamento exclusivo para atender grupos de incentivo. A carência deste tipo de serviço, segundo a operadora, estimulou a criação do setor, coordenado por Aparecido Carvalho, responsável também pela organização de con gressos e gmpos especiais — gru pos fechados que querem adaptar os programas da empresa às suas necessidades. "Na área de incen
tivos, basicamente o que nós que remos é fazer parceria com empre
ABM AMRO Bli
cliente", disse o coordenador do
Atenção agentes de viagens! Marcelo Freire, do Galileo,
Soletur". E ainda está em fase de
locais dos workshops do
adaptação do departamento, pas sando agora a investir em divul gação e incrementação de contatos com as empresas. "Os grupos de incentivo não funcionam no mes
mo ano em que são fechados, por tanto de julho a outubro estaremos negociando programas para 1998", disse Aparecido, e avalia que os
humanos, que cuida da qualifi cação do funcionário", explicou Aparecido, esclarecendo que a Soletur não vende um programa
longo prazo, "mas que os retornos financeiros são mais significativos
balho utilizada pela empresa que contrata seus serviços. "Primeiro ficamos sabendo o objetivo do pro grama de incentivo, se é de quali dade, produtividade, entre outros. Depois apuramos qual será a infraestrutura necessária, como tra
dução simultânea, salões de even tos, tipo de hotel e ahmentação.
resultados deste trabalho são a
que a venda diária". As expectati vas da operadora são as melhores possíveis, pois, segundo Aparecido Carvalho, há um amplo mercado. "Grupos de incentivo são uma tendência das empresas, que na relação custo/benefício têm muitas vantagens", avaliou, complemen tando: "Uma viagem é mais impor tante que bonificação em dinheiro, pois o funcionário sente que a empresa está investindo nele".
Hotelaria
Nações Unidas, em São Paulo, vai representar um investimento de US$ 18 milhões. Terá 178 aparta mentos e seu serviço será voltado para homens de negócio. Pesquisa revelou que a região da Avenida Nações Unidas, entre a ponte do Morumbi e a ponte João Dias, é um promissor centro empresarial, carente de hotelaria e gastronomia de alto padrão. O Tower Nações Unidas "oferecerá tarifas competitivas, serviço eficiente e muito confor to", diz a presidente da Rede Caesar Towers, Chieko Aoki.
Para o diretor de operações da
informa as datas e os Carla Davídovich (no centro) e os panxiros do evento realizado no Hotel Plaza, em POA.
Operadora
New Age prepara produtos de '^aixa" "Estamos finalizando os rotei
ros para setembro e outubro, com destaque para Dhas Gregas e Ori ente Médio", disse Carla Davido-
vich, diretora da New Age, que re centemente esteve em Porto Ale
gre, para aproximação com o trade. Na capital gaúcha, promoveu os roteiros junto com a Travei Ace, o ABN-Amro Bank e a BTM (repre-
Caesar Towers, Celso Martineli,
"o projeto é arrojado e terá grande impacto". Dos 15 andares, em três haverá apartamentos que poderão ser adaptados como escritórios, com camas embutidas, aparador que vira mesa de reuniões, fax, computador, scanner e impresso ra. Haverá área para eventos, salas de reuniões privativas na cobertura, fitness center, restau rante e cojfee shop. Este ano, a Rede Caesar Towers vai inaugu
sentante da Travei Ace em POA).
gens individuais", disse Carla. "Aos poucos o o^de e o próprio consumidor vai descobrindo que
setembro; e Brasília, no Manhattan Rat, dia 10 de
pode vender e fazer viagens indi viduais com toda a segurança e amparo". Tel. (011) 223-0677.
Globosat produz programas da RG
Recife
f
08 DIAS /
J I
OU 5x de R$ 76,
vestimento, dividido entre as duas
Em Porto Alegre, o
lizados nos vôos internacionais da
companhia. A empresa tem 30 vôos
empresas, é de US$ 1 milhão. A empresa Net Mídia já está nego ciando espaços publicitários para essa programação. Serão cinco cotas de R$ 50 mil por mês.
224-8398.
Presidente O Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de
Alagoas, Sindetur/AL, comunica que há um novo presidente: é Leopoldo Tindaro do Amaral Filho.
Companhia
cinco continentes,
Quenfweifila em destino, vai escolher o seu.
total a prazo R$ 661,
Nós querei^ é que todos venham contiecer omundo « novidades
Possogem oérea Sõo PouÍo/Maceió/São Paulo - Fretamento Rio SulAAM 07 noites no Hotel Verde Mar 3* com café do mantiõ. Traslados de cheflodo 0soído, City-Tour, Seguro eBolso
da Tour 97, paS quem quer tirar amala do armário ecolocai) pé na estrada, no sagiâo do aeroporto, no hall da rodoviária, no caildo porto. ^ ATour 97 vai fazer opúblico viajar. T Nas melhores condições e, talvez, até de gral De14 a 17/08, na Mcmsão
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destaque será a apresentação da Rede
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locadoras de veículos e de informática. Um dos
Rio Grande
e
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companhias aéreas,
trocados mensalmente, com canais
Fortaleza.
j Porto nil!'s com café do manhõ,
empresas, entre
filmes de bordo. Os vídeos serão
Porto Seguro ' Possogem aérea São Paulo/Porto
setembro. Participarão 28
em português e inglês. O in
atingindo cerca de 230 mil pas sageiros por mês. O objetivo dessa parceria, segundo Oscar Guerra,
diretor de marketing da empresa, é dar um toque mais brasileiro aos
Espaço Luminis, 9 de
A Varig fechou um acordo com a Globosat, para que a empresa de telecomunicações passe a produzir uma série de programas de entre tenimento de bordo, que serão uti
rar o Towers Berrini, em São
Salvador,
agosto; no Rio de Janeiro, Le Meridien, 13 de agosto; Curitiba, Grand Hotel Rayon, 26 de agosto; Porto Alegre, Hotel Embaixador, 28 de agosto; Belo Horizonte,
Paulo, e o Towers Porto Alegre. Atualmente, administra quatro hotéis de quatro estrelas em São Paulo,
CRS: São Paulo, no Renaissance Hotel, 12 de
"Aproveitamos para debater ques tões como a mudança do mercado, direcionado cada vez mais para via
Entretenimento no ar
diários entre o Brasil e o Exterior,
Towers das Nações Unidas em 1999 Previsto para ser inaugurado no final de 1999, o Caesar Towers
Galíleo
departamento. A operadora cuida também do lançamento de produ tos, em que "a empresa não pode correr o risco de dar errado, portan to é aqui que entra a solidez da
sas, entrando junto com o departa mento de marketing e de recursos
fechado, atendendo a linha de tra
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Cotizamos tudo e enviamos ao
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JORNAL PANROTAS — Página 17
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
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6-
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PAN-NOTAS Atenção tenistas Estão abertas as inscrições
para o I Torneio de Tênis promovido pelo Sindetur de São Paulo. As partidas serão nos dias 31 de
agosto, 6 e 7 de setembro. As modalidades previstas são Simples Masculino,
SL Petenburg/Clearwater {http://www.stpeie-clearivater.com} —Toda em inglês e muito bem construída, a páginadesse destino da Flórida dá uma gama de informações úteis para o seupassageiro. Desde praias, comfotos, à infra-estrutura hoteleira. Vale a pena umavisita, atéporqueé um destino queaospoucosvai marcandopresençano Brasil.
Abercrombie & Kertí{www.abercrombiekenicom) — Vale muito umavisita ao site
dessa operadora, representada no Brasil pela Interpoint. Apresenta roteiros pormais decem países, com detalhes dos pontos que osturistas irão visitar, comfotos. É bastantefácil deserexplorado. Travei Joumal Intemational (http://wvnv.tjnet.co.jp/intl/) —O siteé melhor queo jornalem pe^elque é distribuído pelocorreio. Traz informações turísticas (de mercado, trade) principalmente do sudeste asiático e Austrália Vale uma olhada rápida, atéporque, pelomenos napáginaqueestava noar na semana passada, não
Reggae na Jamaica (www.reggae.com.sunfest) —Se o seupassageirogosta de reggae e deseja participardo Sunfest, festivalqueacontece todos os anos,o
máximo que vai conseguir é informações sobre oseventos de96e 95, inclusive combelasfotos e quaisforam os participantes. Mas não há nenhuma informação, como data ou mesmo um contato, sobreo próximo
havia nada de muito expressivo.
festival. E uma pena.
Royal Caribbean Cmises (http://www.royalcaribbean.com) —Entra-se napágina esperando encontrartodaa beleza dos navios de umadas maiores empresas
MaksoudPlazaHotel{http://www.maksoud.com.br) —Muito bomo site dessehotel paulista. Informações emportuguês e inglês, dá detalhes sobre os apartamentos, os serviços executivos, o bingo do 750. bares, eventos, teatro e atéfisioterapia. Noícone acomodações, poderá verfotosdosambientes, com a tabela depreços e atéa possibilidadedefazer a reserva.
domundo, que acaba decomprar a Celebrity, mas o resultado nãoé dos melhores. Acreditamos queaté por essafusão das duas empresas (quemanterão suas marcas individualmente), as informações estejam sendo reagrupadas para embreve os
intemautas poderem navegar com a Royal Caribbean e Celebrity. Porenquanto ainda ficam ancorados naprimeiratela.
para veteranos acima de 45 anos e jovens com menos de 45; Feminina
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Oncins, Givaldo Barbosa e Júlio Goes.
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Rio acima A Navitur, conhecida pelo transporte de carga,
oferece uma boa opção para os turistas: passeios
pelo rio Tietê aos sábados, domingos e feriados, com três horas de duração {inclui almoço), com saída de Barra Bonita. Outra
opção, também nos finais de semana e feriados, são os passeios com almoço ou jantar navegando pelo rio Paraná, em Presidente Epitácio. Tel. (011) 862-0668 ou (014) 641-1292.
A indústria de viagens e turismo é uma atividade muito lucrativa, da qual resultam receitas brutas anuais que ultrapassam os US$ 3,4 trilhões. No entanto, trata-se de muito mais do que ir de um
lugar a outro. É uma indústria complexa e de grandes desafios, profissionalismo.
que
exige
muita
dedicação
e
Apesar de suasfantásticas dimensões, o sucesso dessa indús tria depende da satisfação de cada viajante. E por isso que o profissionalismo é de grande importância.
Estamos orgulhosos ao reconhecer os profissionais da indús tria que se qualificaram para integrar o Club Elite durante o La Cumbre de Turismo 96, realizado em Nova Orleans, Louisiana, EUA.
Paragon Empolgadíssimo. Assim está Marcelo Soares de Almeida. "Tivemos uns dias de baixo-
Ag. de ViagensE Turismo Savanah
Gilda C Serrador & Gilvan Chaves
astral com as vendas, mas agora estamos a toda. Nas últimas semanos tp.mos
trabalhado muito", diz com entusiasmo contagiante.
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(se morar na cidade) ou no hotel, no sábado à noite, já com o jantar acertado, seguido por um bom espetáculo em cartaz. Em 2 de agosto, por exemplo, há uma boa pedida para quem gosta das músicas da Jovem
Guarda; já no sábado seguinte, dia 9, duas opções: shows de Ney Matogrosso ou Angela Maria e Cauby Peixoto.
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Salute Turismo Stella Barras
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Camival Cruise Unes, Greaier Miami Convemion & Visitors Bureau.
La Cumbre Inc.. The Rouse Corporation e Wah Disney Altractiom se or^lham em palrocinar o Club EllK de 1996,
1
Página 18 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
Tarifas aéreas domésticas
Certificados
Fazenda autoriza aumento
Design Travei faliu
Belém do Pará
Jobim e Monark: todos embarcaram Diretores das operadoras Jo bim, de Manaus, e Monark, de São
Paulo, esclarecem o episódio da carta anônima enviada a alguns veí culos de comunicação e entidades como a Abav e o Sindetur por um suposto agente de viagens de Belém. Na carta, fala-se que embar caram em Belém "aproximada
domésticas ocorreu em 21 de junho
As ofertas de viagens para os Estados Unidos, que estavam sendo promovidas pela operadora americana Design Travei,
as passagens domésticas, o Minis
de 1996 — há 13 meses. Vale lem
deixaram
tério da Fazenda aprovou, na se mana passada, com entrada em vigor desde o dia 21 desta semana,
brar, ainda, que o reajuste começa
brasileiros na mão. Após atrair inúmeras pessoas com a proposta
um reajuste máximo para todas as
último aumento de tarifas aéreas
exatamente quando termina a alta temporada. A Transbrasil já anun ciou que utilizará o percentual máximo, mas compensará aumen
mente 269 passageiros" em firetamento da Jobim para Orlando,
tarifas
brasileiro. O índice máximo de
tando em 10% o desconto nas tari
somente com bilhete de ida. Na
7,35%, segundo o Ministério da Fazenda, levou em consideração a
fas promocionais. Apesar de os aeroviários terem ganhado aumento de 7% em seus
volta, o Airbus da Síq^jet não teria conseguido trazer todos os pas sageiros, por ter capacidade máxi ma de 250 assentos. Teriam ficado
sem embarcar em Miami 19 pas sageiros. Ouvido por telefone em Manaus, André Jobim, da Jobim
Representações, fala que o equipa mento de saída foi um Boeing 747, fretado por intermédio da Monark. No dia de regresso, contudo, fal taram sete lugares no Airbus freta
do. "Os sete que não embarcaram era guias de turismo, que foram devidamente alojados em hotel de Miami, tendo embarcado no dia
seguinte para o Brasil", diz Jobim. Ou seja, dos 261 (e não 269) que embarcaram em Belém, voltaram 254. Em São Paulo, Sílvio Ferraz Jr. confirma a versão de Jobim.
Nota: No dia 16 de julho, a coluna Em Dia, do jornal O Liberal (Belém), de responsabilidade do jornalista Admirson Lage, afirmou que 19 pas sageiros haviam jicado em Miami
aéreas
em
território
variação dos custos das empresas aéreas. O fator que mais contribuiu foi o querosene para aviação, que, devido ao aumento do preço do petróleo no mercado internacional em 1996, registrou alta de 34,54% entre março de 1996 e março de 1997. As taxas aeroportuárias foram outro índice considerado na
análise do aumento das passagens.
O pedido de reajuste foi entregue ao DAC pelo Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias no final de junho. O departa mento fez a alteração que achou cabível — reduzindo de 7,6% para 7,35% — e encaminhou seu pare cer, favorável, para a Fazenda, que é o órgão que decide sobre os aumentos. Ainda segundo o mi nistério, "o reajuste permitiu tam
I G
) Lufthansa que estamos realizando. Escolhemos trás roteiros para esta promoção.
aéreas nacionais não levam em
conta os reajustes salariais. Tarifas menores —
estratégia do Ministério da Fazenda para a aviação diz respeito à desregulamentação do segmento. Já
há
entendimentos
com
O MELHOR DA ALEMANHA
Frankfurt • Heideltierg • Floresta Negra • Castelos - Munique - Estrada Romênüca.
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sentido. "O processo de desregula mentação será acompanhado da implantação das medidas eventual mente necessárias para assegurar um ambiente concorrencial nesse
setor, que pode levar, entre outros aspectos, a reduções de tarifas", diz o Ministério, em nota à imprensa.
de uma viagem inesquecível a baixo custo, a Design Travei, sediada em Miami, fechou as por tas. A notícia está sendo divulga da por uma secretária eletrônica, que responde no número de atendimento a clientes da empre sa. A mensagem avisa da falência e pede para o cliente deixar infor mações como nome, telefone e
número do certificado, para que, após o estudo de cada caso, seja correio para instruções sobre os passos a serem seguidos. Após o recado, em espanhol, uma outra voz, agora em inglês, avisa que não há espaço para novas men sagens, pois a caixa postal está lotada.
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Escape. Estimulado pela oferta de um bônus especial, que daria direito, sem custos extras, a mais
ser 120 expositores, entre empresas que oferecem serviços de turismo e órgãos oficiais, e tomar-se perma nente, com uma realização a cada seis meses. O público esperado é de 35 mil visitantes. Tel. (011) 2566621 e fax (011) 256-2682.
contrato em julho do ano passado, quando recebeu o certificado e pagou cerca de US$ 500 por uma viagem, para duas pessoas, de oito dias pela Flórida, incluindo aluguel de carro e um cruzeiro, entre outras vantagens. Após o pagamento, foi informado pelo telefone que precisaria pagar um adicional de tarifa portuária no valor US$ 149 por pessoa; sem nenhuma explicação, mais tarde recebeu um formulário solicitan
do o pagamento de uma taxa extra no mesmo valor. A história foi se
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mo brasileiro, o congresso da Abav,
AWBARATOf
público que acontecerá na capital federal, no próximo
do Health Center. Tel.
médico Roberto Toledo fechou o
do espaço de exposições e conta mos também com muitas empresas
de turismo aberta ao
nominal, convidando o desti
único dia", fala Damiani. Deverão
O diretor de marketing da Aexpo, Luís Guilherme Damiani,
Brasília, está bastante empolgada com o andamento da organização da Tour 97, primeira feira
natário para um passeio de oito dias pela Flórida, incluindo um
na antes do maior evento do turis
de 16 a 20 de outubro, no Rio.
Mercedez Urquiza, de
operadora enviava um certificado
anunciada como a primeira feira de turismo aberta à visitação do pú blico, está marcada para uma sema
va. O local da feira será o World
Trade Center, no Meliá Hotel, na
Tour 97
até às 18h do domingo, café da manhã, brunch para casal e uso gratuito
Certificado — Pelo correio a
Avenida das Nações Unidas, em São Paulo. Espaço: 4.000 m^. "Queremos que o visitante conheça a oferta de serviços e oiganize sua viagem no próprio local e num
que não participarão da Abav", declarou. "Isso foi previsto", obser
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o
Ministério da Aeronáutica nesse
CAPITAIS IMPERIAIS
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turistas
feito um contato via telefone ou Outra
São Paulo terá feira em outubro
está otimista: "Já reservamos 30% Aproveite a promoção de excursões à Europa
salários menores de R$ 800,00), o
Ministério da Fazenda garante que os 7,35% concedidos às empresas
muitos
três dias na Flórida para quem li gasse no prazo máximo de 48 horas, o destinatário procurava a empresa. Após explicações mais detalhadas sobre as vantagens de fechar o negócio, o futuro via jante efetuava o pagamento via cartão de crédito e começava a viver um grande dilema: a falta de informações sobre os encami nhamentos necessários para a concretização do processo. O
da". Mas a Volta ao Mundo 97,
SÓ voamos
salários no mês de junho (10% para
Volta ao Mundo
A data escolhida foi "estratégi ca", segundo informações divulga das pela Aexpo Eventos, Feiras e Promoções, de 9 a 12 de outubro, devido ao "início da alta tempora
INFORMA
nos Estados Unidos
Depois de um parecer do Departamento de Aviação Civil (DAC), que reduziu de 7,6% para 7,35% o aumento solicitado pelas companhias aéreas nacionais para
bém o repasse aos consumidores de ganhos de produtividade obti dos pelas companhias aéreas". O
PAN-NOTAS
desenrolando com poucos retornos por parte da empresa,
Austrália e
Canadá A PANROTAS Editora
está preparando mais dois suplementos especiais: Austrália e Nova Zelândia, que circulará em setembro, com 64 páginas, e Canadá, em outubro, que destacará as atrações de inverno. Serão
distribuídos, gratuitamente, aos assinantes do Guia
PANROTAS. Aguardem.
Calendário
apertado Os agentes de viagens devem se preparar para mais uma maratona de
eventos no segundo semestre. ITM, em agosto,
em Foz do Iguaçu, Encontro da Braztoa/
Cobrat, em Ribeirão Preto, e Equipotel, em São Paulo, em setembro; depois vêm na seqüência Abav, Aviesp e Festival de Turismo de Gramado.
Haja tempo.
que passou a não cumprir o que foi tratado no ato da venda, quan do houve a promessa de envio de
ABIH em
material informativo, como fitas de vídeo e folhetos, e reembolso
Porto Seguro
pelas ligações telefônicas para os
Wilson Spagnol,
Estados Unidos. Mais alguns tele
do Pau Brasil Center
fonemas foram feitos em vão. Há
Hotel, assumiu a
alguns dias em mais uma chama da para a Design, o médico ficou sabendo, pela secretária eletrôni ca, que a empresa tinha fechado. Seguiu todas as instruções da mensagem, mas ainda não foi
presidência da diretoria regional adjunta da ABIH em Porto Seguro.
contactado.
Estão com ele; Ivan
Rodrigues, Múcio Gazenelli, Glicério Santana Lemos, Juan Gomes e Paulo
Nota: A Design Travei, que faliu, não tem nada que ver com a Designer Tours, operadora de São Paulo.
Ernesto Pereira.
r
JORNAL PANROTAS — Página 19
Terça-feira, 22 a 28 de julho de 1997
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(Sociedade Italiana de Turismo), acaba de chegar de um encontro na cidade
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passado, a Italiatour Worldwide enviou, na baixa
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Semana suíça A Associação Comercial do Rio de Janeiro e o
Consulado Geral da Siúça no Rio de Janeiro
comemorarão, de 29 de
julho a 1- de agosto, a Semana Suíça, em virtude da Festa Nacional do país. No dia 29, o embaixador da Suíça, Oscar Knapp, e o secretário de Indústria, Comércio e Turismo do
Estado do Rio de Janeiro, Márdo Fortes, estarão presentes ao almoço no restaurante da associação.
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Página 20 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 22 a 28 de juliio de 1997
Embratur X ABIH
Canadiün The way you want tofiy
Mais uma rodada de negociações sobre a classificação As declarações oficiais dos presidentes da Embratur, Caio Luiz
de Carvalho, e da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis
pacificamente. Caio de Carvalho, em entrevista ao jomal Gazeta Mercantil, na última quinta-feira. Os fatos, porém, são bem menos
o consumidor?", pergunta Alfredo Lopes, numa comparação meio incompatível, já que os diferentes tipos de hotéis continuam a existir nas duas classificações, mudando apenas a forma de qualificá-los.
(ABIH), Alfredo Lopes, são as mais cordiais possíveis. "Não há polêmica nenhuma, é a imprensa
diretoria da ABIH, que não queria
que está fazendo alarde em tomo
uma participação governamental, a
de um assunto que é página vira da", diz Lopes, referindo-se às duas classificações hoteleiras exis tentes — a da associação e a da
Embratur modificou o sistema de
to", datada de 25 de junho, a Embratur discorre, em quatro pági
classificação hoteleira, já tendo
nas, sobre o histórico de sua nova
classificado cerca de 45 estabeleci mentos, entre eles 10 cinco estre
classificação. Sem mencionar dire tamente os critérios da classifi
deve estar se referindo ao fato de a
las. Em contrapartida, mostrando claramente que não estava satisfei
cação da ABIH, a Embratur diz que a sua é facultativa, mas que "tal
cotação máxima na ABIH ser seis
ta com a atitude da Embratur, a
fato, contudo, não implica o reco
cinco asteriscos poderia confundir o cliente, que pensaria se tratar de um cinco estrelas pelo critério da Embratur. Corporativismo, anacro nismo, manobra, propaganda eng^osa e "mero cadastro a ser preenchido apenas pelo próprio interessado na autoclassificação" são outras palavras e expressões utilizadas pela Embratur para
Embratur. "Iremos conversar com
o objetivo de chegar a um denomi nador comum, para que os sistemas de classificação sejam voltados
amistosos.
Mesmo contra a vontade da
Numa "nota de esclarecimen
ABIH lançou sua própria classifi
nhecimento, por parte da Embratur,
sobretudo à qualidade dos serviços
cação. "Émelhor existir apenas um
de métodos que não ofereçam
e à defesa do consumidor", afirma.
tipo de carro ou váriasopções para
credibilidade e seriedade, destina-
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sua visão e entenda como funda
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mental para a hotelaria brasileira fmnar uma parceria com os institu tos de qualidade, a fim de classi ficar os meios de hospedagem
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brasileiros com base na recém-cria-
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NATAL 8 dias\ 7 noites Hotel Vila do Mar
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asteriscos. Assim, um hotel com
o nome da ABIH e diz que "caso, entretanto, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis modifique
8 dias\ 7 noites
PORTO DE GALir IHA
outra classificação existe, além
daquela criada pela Embratur? Quando fala em lesar ou enganar
de esclarecimento" a entidade cita
Inclui pensão completa em Fernando Noranha Hotel Pajuçara Othon
mo". Para um bom entendedor,
meia palavra basta. Afinal, que
Somente ao fmal de sua "nota
4 OÜTOn
Hotel Porto Bello
Hotel Bahia Othon ou
Ondína Praia
Le Meridien
da matriz voltada para a qualidade de serviços e a defesa do consumi dor, a Embratur está pronta, com entusiasmo, não só a apoiar essa
AVISTA: R$ 780,001 AVISTA:R$ 699,00
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iniciativa, como também, se for necessário, intermediar os entendi
RECÍFE 8días\ 7 noites
JOÃO PESSOA 8 dias\ 7 noites
mentos necessários à celebração
Hotel Ponto do Sol
desse convênio".
Hotel Praia Othon
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Quanto ao convênio, Alíiredo Lopes diz que não tem como dizer se será uma realidade. "Haverá, sim, conversas com a Embratur, para discutir se pode existir uma padronização, para debater um pro grama nacional de qualidade na hotelaria e para analisar as duas classificações", diz Lopes. Ele afir ma continuar defendendo que a classificação seja feita por guias especializados, como ocorre em
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apenas um parâmetro, obri gatório", explica, talvez se esque cendo de que a adesão aos critérios
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criticar a ABIH.
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dos apenas a enganar e lesar, como no passado, o consumidor, com o objetivo de assegurar a manutenção de um passado extremamente criticado e prejudi
Eleição na Abav/RJ o grupo Nova Abav, do
qual fazem parte Sérgio Nogueira, Castro Neves e outros agentes de viagens cariocas, deverá se reunir nos próximos dias,
inclusive com pessoas de fora do grupo, que tenham críticas construtivas a
fazer. O objetivo da reunião é formar uma
chapa para as eleições c^ue se aproximam. E também evitar que haja um racha
muito grande, dividindo forças no trade carioca. "Para ser presidente da Abav é preciso querer e ter disponibilidade", diz Nogueira.
Ecoturismo Dando início a uma série
de eventos ligados ao ecoturismo, de 17 a 19 de setembro acontecerá, em Santarém, no Pará, o 1® Seminário Internacional de Ecoturismo. Uma
realização da EcoBrasil, o evento é promovido pelo Ministério do Meio Ambiente e contará com a
participação de importantes profissionais ligados ao ecoturismo. Entre os palestrantes estão: Gerardo
Budowski, presidente da Ecotourism Society — As tendências deste mercado
nos últimos cinco anos; Paulo Protázio -
Marketing; Roberto Mourão — O papel da iniciativa privada no Ecoturismo, e Silvio de Barros II - O papel do governo. Tel. (021) 512-4187.
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AmericanAirlines'' Algo de e^)ecial no ar. American Airlines é marca registrada da American Airlines, Inc. Horários sujeitos a aüeração sem aviso prévio. Outras restrições se apíicam. &1997 American Airlines. Tbdos os direitos reservados.