EDITORA PANROTAS — ANO n — N® 79 — DE 26 DE ABRIL A 02 DE MAIO DE 1994 — PERIODICIDADE SEMANAL
WESTIN ENCERRA CAMPANHA COM
Conferência de turismo na Casa Branca
"O MÉDICO E O MONSTRO" A rede de hotéis Westin co memorou os bons resultados e en-
ceiTOU a campanha Westin Star com teatro. Dia 14 de abril, ofe receu a agentes de viagens de vá
rias cidades, a pré-estréia de "O médico e o monstro", dirigida por Marco Nanini, com Ney LatorraArtística, São Paulo.
Foram muitos aplausos. Mais exatamente para a campanha e monstro. Sucesso mesmo de crí
o jantar anual do Conselho Go vernamental de Viagens e Turis mo. "A administração Clinton", disse, "está comprometida com o
çada em outubro do ano passado, com a intenção de aumentar o volume de vendas de "room-
nights", mas também de tomar
crescimento de nossas exporta
familiar aos agentes de viagens o
ções, e vocês são a peça mais importante desta política". Se gundo o jornal da Travei Indus-
sistema de reservas Westrom, on
line com todos os países que pos suem base da Westin.
Uno. Com esta promoção Raffaini revelou ter superado a projeção de vendas em 25%, o que repre senta J0.300 diárias.
Logo após a apresentação da peça teatral, Eduardo Raffaini, diretor internacional de vendas,
sorteou o carro, que saiu para Lia Batista Alpes, da Canoro's Tours, do Rio. Os bônus em dó
lares foram sorteados para as agências Enrico Lavagetto, Brazilian Incentive Tours, Contexto Turismo, Rey Caron Viagens,
Abreutur, Atlântico Sul, Opentur e Quality Travei. Da rede Westin fazem partem os hotéis Caesar Parks, ambos de
propriedade do grupo japonês Aoki. Ao todo são 81
unidades
em 17 países. No Brasil existem quatro: os Caesar Parks de São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza e o hotel-fazenda em Monte Verde,
Espírito Santo.
UARIG: ENCONTRO NO RIO João Luís de Souza, diretor de
marketing e Aldo Siviero Jr., su perintendente da Varig falaram da importância da parceria com as operadoras e com os agentes de viagens, na abertura do VI Encontro Varig/Operadores com agências de viagens do Rio. Quarenta operadoras partici param da reunião em que a em presa divulgou seus pacotes tra dicionais.
O Cel. Valdemir Nogueira Chagas fez palestra sobre as fun ções do DAC e sua divisão por departamentos: técnico, de opera ções e de planejamento. Foi uma palestra mais didática.
Turismo, criado no ano passado, que conta com 20 órgãos federais ligados ao setor de turismo e via gens. O objetivo do Conselho é fazer uma integração entre gover no e empresariado. Durante o encontro, o presi
and Towers de Washington para
tica e público fez a promoção lan
tidos em objetos à escolha do ga nhador. Ao fmal, os cupons con corriam ao prêmio maior: um Fiat
ele cita o Conselho de Política do
Brown, que falou para uma pla téia de 1.200 empresários, parla mentares e altos funcionários. Eles estavam reunidos no Hilton
poucos para o médico ou para o
individual de US$ 1.000, conver
Comércio dos EUA, Ronald
vai sediar uma conferência sobre
ca, encenada no Teatro Cultura
A estratégia era a seguinte: por cada pernoite vendida, o agente de viagens ganhava um cupom. Cada um dava direito a concorrer a qualquer um dos cin co sorteios previstos ao longo dos seis meses de duração da Westin Star. Os prêmios tinham valor
turismo e viagens em 1995. A notícia foi dada pelo secretário de
turismo, que tem um "potencial explosivo", contará com o apoio do governo. Como exemplo de que as autoridades ja estão conscientes da importância do setor,
A Casa Branca, sede do go verno americano em Washington,
Boeing mostra o 777 Um bimotor e uma concepção ''revolucionária'^ segundo especialistas Foi um dos maiores eventos
da aviação comercial de todos os tempos, com a presença de 100 mil espectadores, a maioria em pregados da Boeing Aircraft Company e representantes de em presas aéreas, principalmente da United Airlines, que receberá as primeiras encomendas. A expectiva pela apresentação oficial do Boeing 777 era grande — ne nhum lançamento de um novo produto da Boeing teve tanta di vulgação. Afmal, o 777 inicia uma nova,'*famflia" de aeronaves, a sétima em toda a história de 78
anos da Boeing. A curiosidade foi satisfeita dia 9 de abril, no pátio da Boeing, em Everett, Estado de \v'ashington, quando os imensos portões do galpão de montagem foram abertos e apareceu o pri meiro Boeing 777, versão 200, um bimotor de longo alcance e concepção considerada "revolu cionária" pelos especialistas. O 777, apesar de ter apenas duas turbinas, é um wide body de médio porte, tendo praticamente a mesma autonomia de um quadrimotor e capacidade para trans portar o mesmo número de pas sageiro que um DC-11. Os aviônicos, instrumental eletrônico,
trazem inovação tecnológica. O projeto, iniciado em outubro de
1990, teve a particapção de for necedores e clientes da Boeing, que fez questão de "trabalhar em conjunto" para conseguir um pro duto de "alta qualidade e excep cional confiança, desde o seu pri meiro dia de operação comer cial". Um gerente da United, Gordon McKinzie, foi morar na pró pria fabrica de Everett para acom panhar o projeto. A United, que pediu turbinas Pratt & Whitney, fez um pedido de 34 Boeings 777, com opção para mais 34. As entregas come
çarão dia 15 de maio de 1995. Em junho deste ano, o 777 inicia os vôos de teste, que continuarão por quase um ano. De acordo com a Boeing, nenhum avião comercial foi tão projetado e testado como o 777. Um Boeing 757 foi adap tado como simulador de vôo e
"pilotado" por tripulações de vá rias companhias, fato inédito na Boeing. "'Nós sabemos tudo so bre esse novo avião", disse McKinzie. "Afinal, vamos ficar
try Associatíon of América , a declaração de Brown foi seguida por 30 segundos de aplausos. A Conferência de Viagens e Turismo da Casa Branca (The White House Conference on Tra
vei & Tourism) será "um aviso de que a América se tomará o centro do turismo mundial'", de clarou Ronald Brown. Para ele, o
dente da United States Travei and
Tourism Administration (USTTA), Ron Erdman, deu alguns números do setor, revelando que os EUA devem receber 5% a
mais de turistas estrangeiros este ano e 6% em 1995, quando se registrará um recorde de 50.967.000 visitantes. Mas houve
um declínio de 18,6% em 1991 e 17,4% em 1993. No final, foi anunciada também uma Feira Na cional Multicultural de Turismo
(inclui turismo rural, etc.), em
Los Angeles, de 9 a 11 de junho de 1995.
A situação do transporte aéreo no mundo o
brig.
s>
220 bilhões foram movimen
analisar, na
tados no ano de 1992 por esta atividade e que as em presas norte-americanas voa ram 43% do tráfego aéreo
pág. 2,
total do mundo.
Hélio Paes de
Barros
começa
a
a
pujança do transporte aéreo. Em seu artigo, ele afirma que mais de US$
As linhas aéreas no mundo,
revela, possuem uma frota da ordem de 15 mil aeronaves.
Com Assist-Card
seu Cliente fica Tranqüilo o Tempo Todo.
com ele nos próximos 25 anos"'. Comercialmente, o 777 irá concorrer com os wide bo-
dies ou grande aviões, levando a vantagem de ser bem mais econômico operacionalmente, já que vem equipado apenas com duas turbinas.
Agências prontas para
~RAV£n
ASSISTA
dominar o mercado David Radckiffe, diretor da
agência de viagens inglesa Hogg Robinson, disse durante a 2- Conferência Internacional do Sistema de Reservas Ama
deus, que "a política de descon tos está mudando radicalmente.
Toda as vezes que um agente dá descontos extras sobre uma
tarifa está reduzindo seus ga nhos. Que tipo de incentivo é esse? Oi requisitos para se en trar com força na competição atual, frisa Radcliffe, "são qua lidade comprovada, credibilida de, tecnologias compartilhadas, vendas consolidadas e geren ciamento de compras".
Mais detalhes na pág. 4
a s s i s T - c a R D iNTSRiManoNaL 15 Rue du Cendrier - Ginebra, Suiza • Tal.: 41 (22) 7320 320 • Fax 41 (022) 7386305
assisT-caRD
CENTRAL DEINF0RMAÇ06S COMATENDIMENTO 24 HORAS
Tel.: (021) 800-6133 fiiQKào g'itwita
• enceto Rio 0» Jan««o}
Tel.; 232-6780- Riode Janeiro
ITRIBUNA LIVRE
Página 2 —JORNAL PANROTAS
De povos, gente e lugares n Uma das sete maravilhas do
mundo era o farol do porto de Alexandria, com 60 a 200 metros de altura. (Não
existe uma descrição exata do farol e as estimativas atuais de sua altura variam entre os dois números cita
A situação real da indústria do transporte aéreo no mundo (I) A pujança da indústria do transporte aéreo pode ser avaliada pelo seu crescimento, que foi de mais de 60 vezes, desde o vôo da
desenhado por Sostratus de Cnidus, que construiu tam bém o grande pórtico de co lunas sobre o porto de Cni
negócio global, desempenhando decisivo papel no trabalho e no
constantemente um fogo de lenha que podia ser visto a uma distância de 35 km, para orientar a navegação no Mediterrâneo. Sobre o
faroí havia uma grande es tátua do deus do mar, Po-
seidon. Foi destruído por um terremoto no século
XIV.
• O primeiro automóvel a atravessar os Estados Uni
dos levou 52 dias, em 1903, de San Francisco a Nova York.
• Na Grécia antiga, os atores de espetáculos secundários costumavam maravilhar a
zendo-o dormir. Retirando
o dedo, o bode acordava. O
truque funciona ainda hoje.
• A Cidade do México, quan do invadida por Cortez, em 1519, chamava-se Tenochti-
tlán, era coberta de flores, com as casas todas caiadas
de branco e cinco vezes
maior que a Londres da época. C. R. DE CARVALHO
apresentarem os principais
produtos da operadora paulista. O carro-chefe é Israel — a DTravel é
especializadíssima em Oriente Médio —, mas há
lazer de centenas de milhões de
Hoje em dia, não importa que medida tomemos como parâme tro, o transporte aéreo representa a maior força econômica mundial e uma enorme fonte de riqueza. Quase dois bilhões de passagei ros/ano contam com as compa nhias de aviação do mundo nas suas viagens de férias e lazer ou para o fechamento de negócios.
também programas para a Europa. Dalia Shinder veio de São Paulo e gastou seu hebraico para traduzir a boa conversa do diretor de vendas da rede Moriah
de hotéis, Oded Marcus.
milhões de pessoas são direta
toda essa atividade, exceção feita
mente empregadas pela indústria de transporte aéreo em todo o
às viagens dentro da Comunidade
mundo, sendo que apenas os Es
Marcus destacou os
1992 somente pela indústria do transporte aéreo. As empresas aé
esforços de Israel pela paz na região e sua grande força no turismo — a atividade é o primeiro item
As linhas aéreas no mundo
possuem uma frota da ordem de 15 mil aeronaves, operando em
mais de 14 milhões de quilôme tros. Mais de 13.700 aeroportos em todo o mundo também estão
SHOW, JAZZ E FANTASIA
Propriedade: PANROTAS Editora Lida.
SianJard Serial Nuniber); 0102-3225. Classifica ção Turífária Fiscal: 4Í).02.0I.ÜÜ. Mutrü: Av.
presidente da Brasil Chartaír e cx-diretor de planejamento do DAC
Os hotéis Moriah estão em Israel de norte a sul e os
do recebido diretamente do
ca, Oriente, Estados Unidos e
nhol.
pagamento, de 1 a 36 meses, é em dólar (parcelas fixas) e o adquirente tem dois anos de pra zo para definir a data de embar
A Cheque Turismo é uma empresa do Grupo Kanazawa, com patrimônio de US$ 80 milhões, reunindo como empresas coligadas, o Balcão do Telefone, Credi
solidão
tei, Momentum e Everest
Foram 17 viagens nacionais
mo rnnço ciEUMif
destinos internacionais que vão
da Europa à Ásia, além da Áfri
LAGOS
NDINOS
que.
Para os agentes de viagens, há uma vantagem: o comissio namento (12%) corresponde ao valor de entrada do pacote sen-
Empreendimentos Imobiliá rios. (Rio de Janeiro) Nelice Figueiredo. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Revisor: Carlos Roberto de Carvalho
Colaboradores: Caio L. de Carvalho, Rodolfo liy, Adel Auada, Tasso Gadzanis.
Fotógrafo: João Bastos
Diretor:
João Batista de Resende Miran
da.
Assistente de Redução: Rosemaiy Caialdi Ma
DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS
chado.
Correspondentes: Anionio Noya (Alagoas),
DEPARTAMENTO DE ARTE Coordenação de Tráfego: Alice Isshíki de Re zende e Ronei do N. Lacerda.
Diagramação e Artc-final: Juarez Estevan dos Santos. Editoração Eietrânica: Marcelo
Begosso, M. Penha Catnpregher, Marilani Pistori e Rogério de Syllos.
PRODUÇÃO GRÁFICA Gerente de Produção: Newton dos Santos.
Lúcia Helena Sá Barreto (Bahia), Mercedes Ur-
Chefe dc Assinaturas: Valderez Wallner.
quiza (Dnsília), José Mirio Pinto(Ceará). Énio
Assistentes: (São Paulo) Ana Paula B. Lo
Fololito: Cândido Januário,
pes; Lia Caria C. Baptista; Sandra Regina
* O acabainento e a impressão do JORNAL
Fonseca (Minas Gerais). Dayse Regina Ferreira
Jubaquora, 1761, São Paulo,04015-90Í, lei. (011)
(Paraná), Paulo Fernando Craveiro (Pernambu
Oliveira e Rio de Janeiro: Márcio Ferreira.
PANROTAS são da Lis GráTica e Editora
co), Antoiúo Roberto Rocha (Rio Gnmde do
Chefe de Distribuição: João Lopes. Aiendiinenio: São Paulo—Av. Jabaquara, 1761,
Lida. (R. Visconde de Pamaíba, 2753, São
Editor: loel Andrade Lóes - \m) 29736. Editora assistente: Ana Maria Donato. Subeditor: Adilson José Mion.
Repórteres: (São Paulo; CleideS. Pivolio, Gabriel
Grécia e até mesmo
América do Sul. O sistema de
l'ElO/ftrCO Pt liMACAMB.V
584-02II, fax (OII) 276-1602. Filial: Av. Rio Bran co. 277, sala 1602, Rio dc Janeiro. 20040-009, lei. (021) 220-0249 e 240-9443e fax (021) 220-3741.
REDAÇÃO
programas da DTravel aliam programas para o país a outros destinos, como Jordânia, Egito,
passageiro tão logo a venda seja concretizada. Todos os programas incluem passa gens aéreas, hotéis, taxas, traslados, passeios e guia fa lando português ou espa
Rizzoilo, Dons M. Ruschmann, Wilson Raba-
Regi&tro Público: 116-7S— Registro noINFI: 003776 — Inscrição Esladuul: 109.336.892.116. Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 — ISSN (Inlernationul
BRIG. HÉLIO PAES DE BARROS,é
leste canãdéni E OESTE AMÉRICA
da economia israelense. As
opções, segundo ele, são inúmeras e para todos os gostos, podendo ser explorado o turismo histórico, religioso, médico, belezas naturais, lazer etc.
Empresa lança Cheque Turismo
Rosado Galcia; (Rio de Janeiro) Amir Luiz An
EXPEDIENTE
reas norte-americanas voaram
43% do tráfego aéreo total do mundo, enquanto a Comunidade Econômica Européia voou 31%, a região AsÍa/PacífÍco 18%, a África 2% e o resto do mundo apenas 6%.
diferentes rotas, numa rede com
envolvidos nessas operações. O transporte aéreo é um dos principais pilares para o turismo internacional e é responsável pelo transporte de mais de 50% de
A operadora Cheque Turis mo de São Paulo chega ao mer cado com o Plano 2001, reunin do 25 programas com diversos
Médio
ram movimentados no ano de
drade e Fabíola Beinfeiio.
PANROTAS
Mais de US$ 220 bilhões fo
Israel e Oriente
um milhão desses empregados.
Quase 30 milhões de toneladas de
ções mundiais de manufaturados. Por outro lado, mais de três
Econômica Européia.
tados Unidos absorvem mais de
carga/ano foram transportadas por via aérea em 1992, o que significa mais de um quarto das exporta
audiência fazendo pressão em determinado ponto do pescoço de um bode — apertando a artéria que leva o sangue ao cérebro —, fa-
agentes de viagens para um caíé-da-manhã para
pessoas. Ela engloba desde os fa
mentos da população mundial.
DTravel
Garfinkel e Paulo
Essa indústria tomou-se um
bricantes e operadores de aerona ves aos fornecedores e operadores de combustíveis, operadores de aeroportos e dos sistemas de con trole de tráfego aéreo. Seus usuá rios procedem de todos os setores da economia e de todos os seg
Cygnus c
Guimarães. Recebeu
transporte, um progresso jamais alcançado por qualquer outra grande modalidade, inclusive a marítima e a terrestre.
PAN-NOTAS
Representante da DTravel no Rio, a Cygnus, comandada por Alexandre
primeira aeronave a jato, em 1949. Isso significa, em termos de
dos.) Terminado mais ou menos em 280 a. C., foi
dus. Dentro do farol ardia
Terça-feira, 26 de abril a 02 de maio de 1994
Norte), Roberto Gailicchio (Rio Grande do juI) e Nelci Teresinha Amhold (Santa Catarina).
DEPARTAMENTO COMERCIAL Diretor: Sérgio Figueiiedo Jardira
Gcrente-^nü/Fllial Rio de Janeiro: I>.ijiene Mello. Dir. de Promoções Internacionais: Tereza Lobo.
Promotores: (SSo Paulo) Anionio Jorge Filho;
04(M5-901. leL (011) 584-0211, telex (11) 56693 e fax (011) 276-1602 e Caixa Postal 1561 — 01059-970. Rio de Janeiro — Av. Rio Branco, 277, saia 1602, 20040-009, lelex 2133006 c fax
PUBLICAÇÃOSEMANAL Auditoria feita na primeira edição de 27 de outu bro de 1992 pela
(021)220-3741.
DEPARTAMENTO CONTÁBIL Contador: José Roberto Massi.
Para Los Angeles, Japão, ôeu long Kong, Taipei e Bali, vôe com Rua dos Estudantes, 15 - s/63 (Praça da Liberdade) • Fax: 277-7830 — São Paulo / SP
(021) 252-1118/ 221-8540.
Diga não à
e internacionais nestes 15
meses de existência, 4.000 pessoas cadastradas e muitas, muitas amizades realizadas. Este é o saldo
de um departamento da World Map, o Free People Travei Club, voltado para a realização de viagens especiais para solteiros, descasados e/ou viúvos.
Segundo seu coordenador, Rodolfo Szabo, o Ciub consolida as intenções de viagens dos participantes
que, aliás, não pagam na<da para se associar. Mais
informações pelos tels. (011) 571-4191 e 572-2122.
12 passageiros Leasing Financiamento
para agências de turismo cadastradas na Embratur
Representante Korean Air:
Transpacific Travei Tour
«I /Wce Waterhouse Tiragem: 9.000 exemplares.
informações, na Cygnus:
Motor DIesel 13 km/litro
l^RE^NAIR Telefones: 277-7625/7626/7827/7828/7829 - Curitiba Telefone: (041) 322-6030
Paulo, SP).
Europa. Há programas para os spas dos hotéis do Mar Morto, onde acredita-se que a lama tenha poderes rejuvenescedores. Maiores
KIA LESTE AUTOMÓVEIS Av. Aricanduva, 397 - Tatuapé
EMZl
Telefones: 293-6100/9141/4305 296-5957
C/íSAR PARK Café-da-manhã na Broadway Ficaram hospedados no The Algonquin Hotel em Nova York os convidados da Rextur Operadora que participaram do famtour comandado por Margarida Hessel e José Alonso. Entre muitos elogios dirigidos ao hotel vale destacar a mais recente novidade: o
Reserva Ecológica no Espírito Santo
Caesar Park
debaixo de sol o ano
Vendas em Alta Também
comemorando
sucesso está o
inteiro
Vendas da Westin, J.E.Raffaini.
Completando em abril 10 anos de atividade o Caesar Park
Fazenda Monte Verde, situado
The Algonquin oferece cortesia de um café-da-manhã bem ao gosto
no Espírito Santo, está se
dos brasileiros. Uma criação de Ranjit Bhandari, que faz questão de receber todos os hóspedes brasileiros falando português.
preparando para lançar seu novo diretório.
Será
uma
Durante
Ana Oliveira, Gerente Geral do Caesar Park Fortaleza, não ficou
a
2-
Reunião
de
surpresa com o número de italianos que têm se hospedado
Integração dos hotéis Caesar Park, que reuniu mais de 60 pessoas no início do mês, avaliou junto com os Gerentes
no hotel nos últimos 4
de
meses:
oportunidade para mostrar a natureza exótica que rodeia o
"os resultados são frutos de um
hotel, localizado no meio de de Vitória e a menos de 4 horas
Europa em 93". Agora é a hora reservada para os brasileiros da região sul do país. afmal o verão
de carro do Rio de Janeiro.
de Fortaleza nunca acaba.
uma reserva ecológica a 90 km
o
Diretor de
intenso trabalho realizado na
Visit USA'94
Vendas
dos
hotéis
na
América Latina os excelentes
resultados de 1993 já tendo estabelecido metas ainda mais
agressivas para 1994.
Super Tarifas em Super Hotéis Abril - Maio - Junho
Los Angeles The Westin Bonaventure
SGL/DBL
Alguns participantes do Famtour
US$ 65.00
Dallas
Livro de Ouro
The Westin Hotel Galleria
SGL DBL
As estrelas cada vez mais prestigiam a personalização dos serviços nos hotéis Caesar Park. Recentemente estiveram hospedados no Caesar Park Ipanema o casal Edson Celulari e Claudia Raia, no Caesar Park São Paulo, Chico Buarque e família e, no Caesar Park Fortaleza, Jorge Amado e Zélia Gattai.
US$135.00 US$150.00
Houston The Westin Galleria & The Westin Oaks
SGL
US$I05.00
As Gerentes de Vendas dos hotéis Westin de Fort Lauderdale, Coral
DBL
USSIIO.OO
Gables e Los Angeles comemoram junto com Heloisa Prass. Gerente de Promoções da Westin, os ótimos negócios realizados durante a
Detroit
Visit USA'94.
The Westin Hotel Renaissance
SGL DBL
US$ 99.00 US$109.00
Westin Stars Sorteia Uno Mille O km. Boston The Westin Hotel Waltham
SGL/DBL
^
Este FIAT pode ser seu I ^ MIRAFIOm
US$135.00
Fortaleza Caesar Park Fortaleza "Holei do Ano" (Guia Quatro Rodas)
C4.«««S
SGL DBL
Zélia Gattai, Ana Oliveira ( Ger. Geral Caesar Park Fortaleza ) c Joi^e Amado.
US$ 95.00 US$100.00
Todas
Galeria Caesar Park
as
tarifas
são
comissionáveis em 10%. Fazendo as honras da casa o Diretor Geral do Caesar Park São
Paulo e Vice Presidente de Mkt & Vendas da Westin, Jorge
Consulte a
Nishimura, inaugurou no dia 12 de abril um novo espaço para as
Reservas Westin para obter informações de outros
artes plásticas em São Paulo. Trata-se da Galeria Caesar Park que abriu sua primeira exposição com 15 quadros da pintora paulista Lairana. As obras podem ser apreciadas diariamente até 30 de junho.
João Minccv (Miraflori), Jorge Nishimura e RafTaini (Westinl.
"Os resuhados da Campanha Westin Stars superaram o número de pernoites previstos no início da campanha, em outubro de 93, e ainda engrandeceu o universo de agentes de viagens que vêm trabalhando com os hotéis Westin", resume o Diretor de Vendas da
Westin J.E.Raffaini. No encerramento da campanha foram sorteados
Central
benefícios e cortesias
Telefone: (011) 289-7200 Telex: 11 22539 Show Br
5 vale-compras de USS1,000 para os agentesde viagensdas agências Opentour, Abreutur, Atlântico Sul, Rey Caron e Quality Travei. O
Fax: (011) 283-5857 ou (011)287-8615
Uno Mille OKm foi sorteado para Lia Alpes da Canoro^s Tour.
TolI-Free: 0800 15 0500
Duty Free no Hotel Superando ainda mais as expectativas de seus clientes o Caesar Park Buenos Aires passa a oferecer aos seus hóspedes a possibilidade de realizar suas compras na drugstore do hotel e terem uma surpresa:
CAESAR PARK
as mercadorias estão totalmente isentas de taxas e são entregues ao Paulo Rossi (Imp. Polomar ), Lairana (pintora) e Joi^e Núhimura ( Dir. Gerai)
de
hóspede durante o embarque no aeroporto.
WESTIN HOTELS
RESORTS
CONFERÊNCIA DO AMADEUS
Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 26 de abril a 02 de maio de 1994
Grandes agências prontas para
PAN-NOTAS Extravagância
dominar o mercado
Uma nova operadora chega
com força total ao Rio. É a Stravaganza, que já atua em Miami e faz parte do grupo EPSP. No Rio, toda a coordenação da área de turismo está a cargo de
Para satisfazer o cliente, a informação é umfatorfundamental. Significa poder e dinheiro. Para manter suas grandes contas comerciais, as agências têm de estar sempre evoluindo -m
"Os peixinhos mo mar que os sabendo do risco rendo." "Querem
nadam no mes peixes grandes que estão cor entrar na com
Mana Teresa Castelo
zindo seus ganhos. Que tipo de incentivo é esse?", critica o dire
tor da Hogg Robinson. "Os re quisitos para se entrar com força na competição atual", continua, "são qualidade comprovada, cre dibilidade, tecnologias comparti
petição? Ótimo. Estamos famin tos." Essas duas frases, ameaça doras e bem-iiumoradas, mostram a essência da palestra de David
lhadas, vendas consolidadas, e
Radcliffe, diretor da agência de viagens inglesa Hogg Robinson,
gerenciamento de contas, entre outras, que levam a um contrato de parceria ou consultoria".
durante a 2- Conferência Interna cional do Sistema de Reservas
O cliente britânico atual está,
Amadeus, no Marrocos. Radcliffe
de acordo com a palestra de Rad cliffe, procurando uma série de
se referia às pequenas agências de viagens, que, segundo ele, desa
itens quando entra numa agência
parecerão do mercado, devido a
de viagens, numa verdadeira "lis ta de exigências". "Ele quer saber quem é aquela agência e que in
mudanças que a indústria turística já começou a vivenciar. A Hogg Robinson, segundo Radcliffe, é a agência líder do mercado de viagens de negócios no Reino Unido. É também uma
todos os líderes de mercado, que criam uma combinação única de poder nacional com uma marca
das fundadoras da BTI — Busi-
global."
lhões por ano." "É a união de
fluência ela tem junto aos forne
agência de viagens inglesa tinha de ter uma grande rede de filiais, um portfólio completo de seus
cedores; quer informações sobre sua cobertura e abrangência inter
produtos, bom atendimento, tec
nacional.
nologia de reserva avançada, pro grama próprio de preços negocia
informação é um outro fator fun
"Para satisfazer o cliente, a
ness Travei Intemational, associa ção que conta com 37 centros de
der? Ou como se entra nessa "ro-
dos, acesso aos descontos do mer
viagens de negócios (agências),
damental. Significa poder e di
dinha" de poderosos? Para David
96 postos de atendimento e 6.000 contas correntes de empresas. "A
nheiro", diz ele, antes de concluir
Radcliffe, citando Charles Dar-
cado e poder de fogo para dar os maiores descontos, hoje a situa ção está bem diferente. "A política de descontos está
afirmando que "para manter suas grandes contas comerciais, as agências têm de estar sempre
mudando radicalmente. Toda as
evoluindo."
BTI", diz Radcliffe, "reúne o gru po de agências de viagens mais forte na Europa atualmente, mo vimentando mais de US$ 18 bi
E como se preserva tanto po
win, "não são as empresas mais fortes que sobreviverão, nem as mais inteligentes, mas sim as que são mais flexíveis e adaptáveis às mudanças". Se em 1984 uma
e o lado cultural dos
destinos. Um dos principais programas é o "Alquimia, Misticismo e Cultura", tour
de 20 dias à Europa, com visitas à parte medieval do velho continente, rotas
místicas e sagradas na Inglaterra, Espanha e França. A prof.® Marília Acioly, especializada em assuntos esotéricos,
acompanha o grupo. A primeira saída é em 28 de maio.
Mil programas Além disso, há programas para Extremo Oriente, incluindo Japão, Bali e Singapura; viagens místicas e arqueológicas para Egito
e Espanha; África do Sul com safáris fotográficos,
vezes que um agente dá descontos extras sobre uma tarifa está redu
Branco, que ao lado Ricardo Velasco e Jorge Paraguassu, está criando os mais extravagantes programas para os quatro cantos do mundo, com destaque para o esoterismo
África Meridional, Ibiza,
ARTUR LUIZ ANDRADE
Seycheles, Ilhas Maurício, costa norte do Havaí, entre outros. Em breve,
Riotur investe em pequenas ações Segundo a diretora de marke ting da Riotur, Glória de Britto Pereira, o principal fator que im pede a empresa municipal de Tu
rismo do Rio de realizar grandes ações promocionais no Brasil e
no Exterior é a vigência da Lei 8666, que obriga qualquer órgão público a fazer licitações na ad ministração de suas verbas. Há casos, porém, que fazer uma li citação é praticamente impossí vel e as ações acabam não sain do, ou tendo seu impacto dimi
moções e mostras os entraves da lei.
"Não estamos atingindo o público diretamente com grandes campanhas, o que seria o ideal em nosso caso. Campanhas so mente para os agentes de viagens do Exterior não bastam", lamen
listas (comissão a mais para ser aplicada em publicidade) tam bém é uma das pequenas ações que deram certo no último Car
car", que homenageará Dorival Caymmi no dia 1® de maio e que já está de olho em artistas como Xuxa, Marisa Monte, Fagner, Ti
naval.
tãs e Elba Ramalho.
Eventos — Em situação um pouco melhor, a diretora de ope rações e eventos da Riotur, Dir-
de eventos incluem show e telão
Para lenlar a liberação mais rápida das verbas, Glória de
ta a diretora de marketing da Riotur, que está, nesse momento, realizando licitação nos Estados Unidos, para fechar contrato com uma empresa de relações públicas. Em São Paulo, essa parceria com uma empresa de RP já está funcionando desde o final do ano passado. Os bons
boa solução para escapar das garras da lei 8666. Na organiza ção de eventos e promoções na cidade, ele deixa a parte que se ria licitada com a iniciativa pri vada e se encarrega do restante da operação. Empresas como a Coca-cola, o Grupo Pão de Açú
Britlo tem se encontrado cons
resultados do Carnaval de 1994
car, o Banco Real e o Bob's
tantemente com juizes do Tribu
provam que é esse o caminho a seguir. Uma política de incenti
estão patrocinando diversos
vos às grandes operadoras pau
nuído.
nal do Contas, para explicar a utilização do dinheiro nas pro
começam a ser operados
célia Pimentel, encontrou uma
Outros projetos da diretoria durante a Copa do Mundo, "A Nova Bossa Nova do Rio", no Cantagalo, "Aquarela do Brasil",
no Leme, e música no Largo da Carioca, no centro da cidade. O
objetivo é fazer do Rio uma ci dade repleta de eventos alegres e que divulguem a cultura da
programas para América do Sul, como Ilha de Páscoa, Macchu Picchu etc. Há inclusive programas
para a Flórida, porém sempre buscando um lado diferenciado e extravagante dos produtos, como destaca Maria Teresa.
Informações: (021) 221-1226.
Pacotes Europa A Juliátours está colocando
no mercado cinco pacotes exclusivos para a Europa,
eventos musicais da Riotur,
cidade e do Brasil. Segundo Dircélia Pimental, um projeto que está sendo analisado prevê a contratação de artistas ligados à imagem do Rio para fazerem
com a Varig. No roteiros cruzeiro pelo rio Reno. Informações: Rio (021) 532-1592, São Paulo (011)
como o "Canta Rio com Açú
shows pelo Brasil e no Exterior.
259-3899.
Central de Reservas:
Atendimento Rio: 531 -2638
S. Paulo: 255-0324 / 256-3894 255-7723 / 232-2491
Faça sua reserva em Cia. Aéreas, Hotéis e Locadoras em todo o mundo, de domingo a domingo, 365 dias por ano.
A Wider liga você ao mundo a qualquer hora.
WIDER
System One
EUROPA^
Terça-feira, 26 de abri! a 02 de maio de 1994
PAN-NOTAS Pool no Rio Beny Diamant comanda a nova filial da Pool
Intercâmbio Cultural, que volta com força total ao mercado carioca. A
empresa possui matriz em São Paulo e oferece cursos
de idiomas nos quatro cantos do mundo, desde toda a América do Norte e
Europa a Japão, Austrédia, Nova Zelândia e até China.
Há cursos de extensão
universitária, "high-school" nos EUA, cursos dirigidos a executivos e profissionais, entre outros. Mas a grande novidade fica por conta de cursos especiais em San Francisco durante a
realização da Copa da Mundo. A Pool faz ainda a
França, o país preferido pelos brasileiros O brasileiro é o segundo tu rista que mais gasta em suas via gens à França, perdendo somente pai"a o japonês. A informação foi dada pelo diretor da Maison de La France para a América Latina, Jean-Philippe Perol, durante o "Découvrez La France", no Rio
de Janeiro. Além disso, segundo dados da Comissão Européia de Turismo, a França é o país prefe rido entre os brasileiros que vão
à Europa. No ano passado, dos 350 mil que foram ao velho con tinente, 120 mil visitaram o país, que responde por cerca de 38% do movimento de turistas brasilei
ros, seguido pela Itália (33%), Es panha (27%), Portugal (26%) e Alemanha (24%). Uma constação surpreendente
emissão da Carteira
é que, ao invés de visitar um
iníemacional de Albergue. Maiores detalhes, com Danicla: (021) 287-1436.
grande número de países, como sugere a maioria dos pacotes no mercado, o brasileiro na Europa visita em média 2,4 países, e mais de 40% dos visitantes escolhem
Representações
apenas um. Também, ao contrário do que se pensa, ele costuma pla nejar calmamente sua viagem —
Luiz Quesada convidando
32% com um mês de antecedên
para uma visita e um bom
cia; 27% com um a três meses;
papo na "VN Representações e Turismo",
com seis a doze meses.
VN
que acaba de ser inagurada no Rio. O carro-chefe é a
Flot Operadora, mas a empresa representa ainda a Lux Travei, a MDA Hotelaria (Hotéis St. James, St. Charles, Coiumbia e Park Tower) e outras que estão chiando,
o agente de viagens, faltando ain da ser explorado. A única coisa que é predominantemente adqui rida nas agências é o bilhete aéreo (cerca de 81% dos casos). Apenas 24% adquirem sua hospedagem com o agente e 10%, as excur sões. Outro mercado a ser explo rado no Brasil é o segmento jo vem. Apenas 9,9% dos visitantes
A França mais acessível — Outro dado interessante é que a cada dia a França fica mais acessível para os brasileiros e
turistas em geral. É que houve
ropeu tem enorme potencial para
aéreas e também das tarifas de
Centro. Tel.: (021) 242-5946 e fax: (021)
C^tóTAríNTp ng TUWSHO
242-6420.
Alfredo Lopes, presidente
Ao lado de Jean-Philippe Perol, diretor da Maison de La France
da Abih-RJ e do Rio
para a América Latina, Nicole de Lassalvy dá informações e dicas
Convention & Visitors
para a retirada de vistos franceses.
Bureau, circulava, durante o I Encontro de Segurança Turitica de Copacabana, todo orgulhoso, com
No ano passado o consulado francês recusou apenas 0,4% dos
executiva do bureau.
Sem ramal A Abav Nacional, em São Paulo, não tem mais
Ramal Abav, serviço exclusivo de comunicação com agências de viagens, representações, operadoréis, hotéis e locadoras.
Europa (1993): família/amigos - 29% negócios - 17% cursos • 5,5% outros - 2,4%
Com quem Viaja: Com a família • 48,4% Desacompanhado • 34,3% Com amigos • 10,7% Em grupos - 9,7%
Meios de hospedagem: casa de amigos e família - 41,2% hotéis 4 e 5 estrelas • 24,3% hotéis 3 estrelas • 18,7% * hotéis 1 ou 2 estrelas • 5,9%
apart-hotéis • 1,4% * Na França, os hotéis três estrelas são os mais utilizados
pelos brasileiros.
Gastos (sem hospedagem): De US$ 50 a US$ 100 por dia -
Maiores atrativos:
43,4% Até US$ 50 - 32,2%
Museus e monumentos - 70,6% Eventos culturais - 52,9%
Acima de US$ 250 • 5,2%
praias • 30,4% clientes e fornecedores - 13% cursos e estágios - 10,4% peregrinações • 9,6% parques de lazer -5,1% (segmento que obteve crescimento significativo).
De US$ 100 a US$ 250 • 20,2%
Meios de transporte: carro • 40,9% trem - 33,3% avião • 27,2% ônibus • 22,4%
aviões/ferries - 4.1%
105 mil vistos solicitados no Bra
sil. País com atrações para todo tipo de turista, sendo Paris a ci dade que mais sedia eventos, a França não pretende criar dificul dades para a entrada de brasilei
sível conseguir vistos com até um
compatível com os custos da via gem e a melhor dica é não tentar enganar o consulado. "O que vale
ano de validade.
é a convicção do cônsul, ele pre cisa ser convencido de que real
emitidos na hora e não como para a maioria dos territórios e colô nias francesas em todo o mundo,
que leva cerca de 15 dias, como
e dá direito até a trabalhar 24
Lassalvy esclareceu que, se devi
horas por semana. Por isso é o mais difícil de ser conseguido, por ser o mais utilizado pelo imi grante em potencial. Se o curso
lhar.
Outro segmento que vive di ficuldades com o consulado
de até 22%.
França tem que estar sempre so licitando a autorização para en trar no país. Nesses casos, Las salvy explicou que, com um do cumento da empresa — uma carta de apresentação — é, pos
ros. "Não há recusas desnecessá
rias, exigimos o visto, mas não
ciente. O critério número um é
Uma mudança recente é que para o Tahiti os vistos agora são
Ela destacou ainda que o visto de estudante tem regras diferentes
cios. Não por que hajas recusas,
Como pré-requisitos essen ciais, Lassalvy destacou a neces sidade da passagem aérea de ida e volta — o "print" não é sufi
>>
ser turista; o segundo, ter renda
queremos atrapalhar", disse Nico le de Lassalvy, do consulado francês no Rio de Janeiro. Segun do ela, há países que têm recusas
receber bem o turista. O
que comanda a direção
Mercado brasileiro na
francês é o de homens de negó mas, como o visto dura no má ximo três meses, o executivo
que vai muitas vezes por ano à
é o caso da Martinica. Porém,
damente solicitado, a autorização pode ser conseguida com apenas 24 horas. Porém, segundo ela, com o visto francês, o passageiro
pode entrar em qualquer uma des sas localidades.
Outra novidade é que, para os brasileiros casados com francesas
e vice-versa, não pode mais ser pedido o visto de turista, mesmo que a intenção seja apenas passar
férias. É preciso solicitar o visto de permanência. Uma boa dica é que, para conexões, não há neces sidade de visto, desde que ela seja feita no mesmo aeroporto de che
gada. Para cidadãos de dupla na cionalidade, o visto é grátis. FABÍOLA BEMFEITO
COPA DO MUNDO
cartaz conta com uma foto
com Alexandre Raulino,
visitam o país cresceu em 2%.
possível ir como turista, porém não permite ao estudante traba
do gringo
bastante original e a campanha foi desenvolvida
to do número de brasileiros que
for de menos de três meses, é
Cuide
sobre a importância de se
últimos tempos. Ótimo resultado mesmo com a queda de receita
mente se trata de um turista."
Gonçalves Dias, 30/507 -
conscientizar o carioca
dos para o turismo. O crescimen
"Exigimos o visto, mas não queremos atrapalhar
a VN fica na rua
gringo", que pretende
o melhor mês para a França nos
Férias • 46%
internacionais. Para os que quiserem ver o Quesada,
"Cuide bem do seu
todo ano de 1990, que até então contabilizava os melhores resulta
Motivo da viagem:
bilhetes nacionais e
campanha a ser lançada pelo RC&VB. Trata-se da
mentou em 20% e, conta animado
Outra constatação feita pela pesquisa, segundo o diretor, diz respeito à dificuldade do velho continente, e em particular da França, em criar novos mercados — apenas 23% dos brasileiros que vão à Europa estão em sua primeira visita. A maior parte já foi mais de duas vezes.
vivida pelo país no ano passado (de 130 para 127 bilhões de fran cos), tendo superado, inclusive,
o diretor, que março de 1994 foi
duramente nesse filão.
Por essas e outras, o mercado eu
Potencial para os agentes —
emissão de vistos franceses au
isso, segundo Perol, a Maison de La France vai começar a investir
uma queda significativa do fran co em relação ao dólar. Isto che ga a gerar uma economia de 20% a 25% nos preços. Outro ponto destacado por Perol é a queda do preço das passagens
17% com três a seis meses; e 10%
hotéis quatro e cinco estrelas. Por isso, no ano passado, a
brasileiros ao velho continente têm menos de 20 anos. Cerca de 42% têm entre 40 e 60 anos. Por
além de fazer a emissão de
cartazes da mais nova
JORNAL PANROTAS — Página 5
Cidade quer se colorir de verde e amarelo es voltadas exclusivamente para
dos restaurantes locais, além da
o presidente Antônio Carlos de
americana que irá hospedar a seleção brasileira na Copa do Mundo dos EUA, quer se colo
os brasileiros.
colocação de bandeiras brasileiras em frente à Prefeitura e em outros
Castro Neves, mostrando todo o seu interesse e simpatia pelo mer
portância que vem sendo dada
organismos municipais. Attaway
cado brasileiro. O parque hotelei
rir de verde e amarelo nos me
pela cidade ao fato de hospedar a seleção e, potencialmente, seus torcedores, é que, além da prepa
anunciou, ainda, a realização de uma espécie de "carnaval em ju nho", animados por conjuntos e cantores convidados daqui.
ro local é de cerca de 700 leitos,
Los Gatos, cidade norte-
ses de junho e julho. Segundo o prefeito Randy Attaway, o objetivo é fazer com que os torcedores também se hospe dem na cidade. Para isso, já organizou comitês que estão responsáveis por várias questõ
Para se ter uma idéia da im
ração de centros de informações turísticas bilíngües, há comitês que estão se dedicando exclusiva mente à inclusão de pratos e be bidas brasileiras nos cardápios
As novidades foram reveladas
uma vez que a cidade possui pou co mais de 30 mil habitantes, es
tando a cerca de quarenta minu tos de carro de San Francisco.
de Janeiro, mais especificamente
Sua localização é privilegia da — está entre a praia e a
à Abav-RJ, onde conversou com
montanha.
durante visita do Prefeito ao Rio
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 26 de abril a 02 de maio de 1994
Relais & Châteaux: prêmios em champanhe Associação possui, atualmente, 410 hotéis em quarenta países. Quem já se hospedou num Re
PAN-NOTAS Salão Profissional Michelão Tuma diz que já está tudo pronto para a realização, nos dias 10 e 11 de maio, no São Paulo
lais & Châteaux não se esquece jamais. A associação de origem fiuncesa está completando 40
com apenas 17 quartos. O Brasil possui apenas um ho tel da "griffe", o Hotel Fazenda Rosa dos Ventos, em Teresopólis,
anos neste ano e tomou-se símbo
Rio de Janeiro. E confonne as
lo de elegância e charme. A Flor de Liz, pendurada à porta dos es
declarações de Bulot, as coisas
última terça-feira, mas quem
continuarão assim este ano. Po
quiser participar, como
tabelecimentos selecionados com
muita rigidez, é gaiantia de status para os hotéis e conforto para os
rá a ser um Relaís & Gourmant,
É fácil identificar um R & C: ocupam sempre os lugares mais deslumbrantes de qualquer cida de, exemplo do Hôtel de Crillon,
marca conferida ii excelência gas
na Place de La Concorde, Paris; quartos; e sempre são administra dos pelos próprios donos. A boa
administração e a qualidade em todos os serviços são controladas por credenciados da associação, que regularmente e incógnitos vi sitam os hotéis para fiscalizar suas condições. Assim, também é fácil ser convidado a deixar a rede.
A associação possui, atual mente, 410 hotéis em 40 países. A cada ano centenas de estabe
cial, citado no Guia Internacional, uma cobiçada publicação com a
Janeiro há cerca de duas sema
foto e descrição de todos os inte
de Relaís & Châteaux. É dono do Le Moulin de L'Abbaye, na região da Dordogne, França,
Best Western São Paulo
Center, Gran Corona, Jaraguá de São Paulo e Hotel Planalto oferecem
descontos que vão de 20% a 60% ~ dependendo de cada empreendimento — aos participantes do evento. Vale a pena conferir. Todas Informações pelo (011)
Para o empresário de hotéis, ser um Relaís & Châteaux signi fica não apenas status, mas um excelente negócio. Seu estabeleci
passou por São Paulo e Rio de
tos", diz Bulot, ele mesmo dono
Estados, uma boa notícia: os hotéis Ca'D'Oro, Eldorado Boulevard, Panamericano, São Paulo Hilton, Sheraton Mofarrej,
quén, que a partir deste ano inte grará a rede.
mento entra no circuito mundial
"Eliminei e substituí mui
Para os visitantes do Salão, vindos de outras cidades e
municou ao Las Balsas, em Villa Angoustura, na província de Neu-
como hotel de estilo muito espe
ses.
Hospedagem
Mas se o Brasil não vai ga nhar um R&C, a Argentina vai. Será seu segundo exemplar — o primeiro é o La Cascada, em Bariloche, pousada charmosa, bem defronte ao Lago Nahuel Huapi. O presidente internacional esco lheu, por um processo cuidadoso de julgamento, mas ainda não co
zer parte deste grupo. O presi dente internacional, Régis Bulot,
PANROTAS JORNAL, que cos tuma recusar a maioria dos pe didos, "por ser muito exigente e óbvio preocupar-se com o estilo da R & C. Quando passou a presidir a associação, em 1986, havia 347 hotéis dignos da Flor de Liz, distribuídos em 30 paí
visitante, ainda pode efetuar sua inscrição.
tronômica.
lecimentos candidatam-se a fa
nas para participar das comemo rações de aniversário. Disse ao
O sorteio dos estandes dos expositores aconteceu na
rém, paia 1995 a boa notícia é que o restaurante Claude de Troigros, na capital fluminense, volta
hóspedes.
têm, na maioria, menos que 100
Hilton. do XVIII Salão
Profissional de Turismo, da Abav e Sindetur paulistas.
223-0555.
Feira no Rio
grantes, que este ano teve tiragem
Aldo Leone avisa os
de um milhão de exemplares, que serão distribuídos em 45 países.
agentes cariocas, que a
Para clientes e profissionais de viagens, é grátis. Quem quiser, deve contatar a Imperial Tours, a representante da rede no Brasil desde 1985. Porém a dietora, Ma-
risa Vianna Tavora, avisa que o Brasil ganhou para distribuição apenas 10 mil unidades.
É a mesma Imperial, em con junto com o Escritório Oficial de Turismo Francês, que divulga uma promoção especial, comemo-
Las Balsas, em Villa Angoustura, na província de Neuquén, na Argentina, será o próximo Relais &. Châteaux da América do Sul.
Braztoa/Cobrat promove dia 3 de maio, no Jockey Qub Brasileiro, no Rio, workshop com 28 operadoras. Horário: das 10 às 18
rativa, aos 40 anos. Desde início de maio e até final de outubro,
mil pessoas irão concorrer a seis garradas de champanhe por três
zidas, como Moet & Chandon, Peirier - Jouet, Roereder, Taittinger, entre outras. Para concorrer, é preciso preencher formulário
anos consecutivos, vindas direta
específico, disponível em qual
mente das videiras de Champag-
quer Relaís & Chateaux. Mais informações; (021) 240-7749 ou (011) 258-7966.
ne. França. Os felizardos recebe rão as melhores marcas ali produ
horas. É a primeira vez que as duas entidades, recentemente unificadas, fazem um encontro na
capital fluminense. Detalhes: (011) 256-9937.
Amigos Aldo Leone, presidente da Agaxtur, ficou contente ao
Viasa.
saber que seu amigo de mais de 30 anos, Pablo D'Onofrío, é o novo gerente-geral do Hotel Uao Liao, de Bariloche. Com certeza, o mais espetacular da cidade. Antes disso, Pablo tinha o mesmo cargo no Plaza de Buenos Aires, que agora pertence à rede Marriott. Em conversa com
hoteleiros de Bariloche, o nome do elétrico italiano é
citado como o "manda-chuva" da
temporada. Por isso, o Uao Uao quer conquistar a Agaxtur.
Matemática
Porque Caribe não é só Aruba. 3 voes por semana para Caracas, com conexão para todo Caribe.
E 30% de desconto. Aruba - Curaçao - Havana - Santo Domingo Cartagfena - Bonaire - Dha Mar^rarita. Viaje para o Caribe
com a única empresa de nível internacional ^ . . especializada em ir ao Caribe.
LA UNEA AEREA DE VENEZUELA
De Norberto Jochmanii, diretor geral da Lufthansa que está se despedindo do Brasil, sobre a atuação do piloto alemão Michael Schumacher, na Fórmula 1. "De é um exemplo bem acabado, o suprasumo dos portugueses que aprenderam matemática".
Terça-feira, 26 de abril a 02 de maio de 1994
JORNAL PANROTAS — Página 7
ECONOMIA
MERCADO
O que o trade deseja? Temos consciência de que falar sobre qualidade é bem mais fácil que efetivamente ado
lidade no atendimento é respon sável por cerca de 70% das ra
tá-la. Porém, o novo modelo so
zões pelas quais os clientes mu dam de produtos e serviços. Isto
cial que se desenvolve hoje no Brasil, passa com certeza pela
se toma duplamente preocupan te, na medida em que a sobre
Azzurra Viagens e Turismo
AD Turismo — Internacional,
comportamento e de atitudes, sendo, por isso, parte integrante e ativa no exercício pleno da
— Internacional, sexo masculino,
com experiência mínima de 3 anos,
com experiência mínima de um ano
para trabalhar junto às agências de turismo da Capital e do Interior de
cidadania.
Sueli. f. (011) 535-5022, das 9 às 15 horas, de segunda a sexta.
O conceito de Qualidade To tal é baseado no tripé: Clientes
ótica da Qualidade.
vivência e o crescimento do se
+ Atendimento + Criatividade
Com relação ao trade de tu rismo, embora se perceba clara mente um forte desejo de mu dança em um número significa tivo de empresas, o fato é que, segundo pesquisas, na grande
tor dependem fundamentalmen te da qualidade dos serviços que
e sua implementação requer toda uma reestruturação e um repensar sob novas bases, que
maioria, os clientes internos e
externos ainda estão relegados ao segundo plano.
Impera ainda no setor, mui tas das práticas da "Lei de Ger son", que se expressam pela da
presta.
necessidades e exceder às ex
pectativas dos clientes, para mantê-los fiéis e vitalícios. O
inversão de valores, carência de
cliente-cidadão brasileiro, hoje, caminha a passos largos na con
qualificação profissional, mer cado desregulamentado, postu ras empresariais imediatistas e "jogos de concorrência", o que tem levado o setor a um proces so de quase autofagia.
Esta situação é agravada pelo fato do setor investir me nos de 1% de seu faturamento
em treinamento, o que acarreta baixos índices de produtividade, falta de consciência profissional e despreparo no trato com o cliente, gerando, assim, a perda da credibilidade do setor como um todo.
Segundo o Technical Assistance Research Programs Inc., Washington, D.C., EUA, a qua
atinjam a estrutura organizacio nal, a missão, o negócio, os grandes propósitos e as metas da empresa. Isto é alcançado por meio do investimento na capa citação, aperfeiçoamento e valo rização de todos os integrantes da organização, de forma contí
Chegou a hora de o setor reverter essa situação, pois neste mercado competitivo e profis sional que está se formando, é fundamental cativar, prever as
nua e irreversível.
e residente na Zona Sul. Contatar
MTA Viagens, Turismo e Câmbio — Com prática em tarifa e rotas. Contatar si^ Suely ou sr. Indianópolls Viagens — Na cional e internacional, com expe riência.
Marcar entrevista —
f.
(011) 574-5799 — ou comparecer à Av. Chibarás, 992, Viaduto India-
AD Turismo — Internacional,
com experiência comprovada míni
na sua excelência, mas, sim, em
dável hábito de exigir produ tos/serviços de qualidade.
aperfeiçoamentos, mudanças constantes e que acompanharem
nacional, com experiência mínima de l ano, para unidade do Itaim. Contatar f. (011) 822-8003.
As empresas sensíveis a todo esse processo de transformação estão implantando a gestão da Qualidade, que não pode estar dissociada da qualidade de vida e da qualidade social.
as tendências da sociedade, nos cenários econômicos, sociais e
Poltrona 1 Turismo — Inter
Qualidade, Flexibilidade e Criatividade são e
serão as
nicas administrativas, nem um
marcas das empresas bem-suce-
bem individual a ser adquirido, mas, sim, como um processo coletivo, cuja adoção implica na mudança de mentalidade, de
didas neste futuro.
NO^IA L. SOLERe GLÁUCIO COSTA diretoresda Pepita Consultoria & Treinamento
INPC
IGP
IGPM
IPC
ICV
ICVM
(IBGE)
(FGV)
(FGV)
(FIPE)
(DIEESE)
(ORD.ECON.)
34,12
35,70
33,80
SET
35,63
36,99
35,28
OUT
34,12
35,14
35,04
35,23
34,61
34,97
NOV
36,00
35,84
36,15
35,84
36,83
35,86
DEZ
37,73
36,22
38,32
38,52
36,75
37,91
JAN/94
41,32
42,19
39,07
40,30
46,48
40,60
FEV
40,57
42,41
40,78
38,19
40,10
36,95
MAR
43,08
44.83
45,71
41,94
45,50
42,20
Acumulado 12 meses
3.489,62
3.856,60
3.629,87
3.473,92
3.734,35
3.420,88
6805/217-0643.
Maramar Turismo
—
Verão na Europa. STB/Eurocentres. Inglês na Inghtterra. Três opções com duração de quatro se
manas (4 a 30 de julho) e hospeda gem em casa de família inglesa : Lee Green, Cambridge e Bomemoulh. Preços a partir de US$ 1.496 por pessoa. Em Londres, Siiper-intensivo para Executivos e Professores, pelo Institute for Inter nacional Communication, na área
de Comunicação Gerencial. Duas semanas, com custos a partir de US$ 2.156. Francês e civilização francesa em Paris. Na Sorbonne, de 1- a 30 de julho, hospedagem em centros estudantis — com café
da manhã e jantar, de segunda a sábado — e passe de metrô válido por um mês. US$ 1.622 por pessoa. Vagas limitadas. Informações so bre estes e outros cursos; em São
Santo Amaro Rent a Car —
De Vendas de locação de veículos com experiência em atendimento a agência de viagens. Formação su perior ou cursando e carteira de habilitação. Enviar currículo para Av. Santo Amaro, 7123, 04701-
200, São Paulo, SP, a/c sr. João David Mengue.
Paulo, à Av. Brig. Faria Lima, 1766, 16S 01452-915, f. (011) 8161500. E Rua Estados Unidos, 153, 01427-000, f. (011) 887-4242.
Inglês na Inglaterra para a Ter
ceira Idade. Vivência Turismo &
Cultura. Curso para pessoas com mais de 50 anos elaborado pela
Anglo-Continental, conceituada rede de escolas de Inglês para es
trangeiros na Grã-Bretanha. Em Bournemouth, cidade praiana a 90km de Londres, com duração de duas, três ou quatro semanas, quatro aulas diárias, visitas, pas seios, atividades sociais e esporti vas e contato com britânicos de
terceira idade. Hospedagem em casa de família, com refeições, ou em hotéis de várias categorias. Cursos do nível básico ao avan
çado. Início em 23 de maio. Saída no sábado, no próximo dia 21. Preços a partir de US$ 2.590 com hospedagem e refeições incluídas. Pagamento em até três parcelas iguais, sem acréscimo, ou em até 20 meses com cartão de crédito e
entrada de 30%. Informações: Rua Augusta 602, 01304-000, São Paulo, SP, f. (011) 259-4626/2559555, das 9 às 18 horas.
DÓLAR PAÍS
CÂMBIO
ÁFRICA DO SUL
CÂMBIO
3,54 Rends
HONG KONG
ALEMANHA
1,69 Marco
ÍNDIA
31,28 Rúpias
AUSTRÁLIA
0,71 Dólares
INGLATERRA
0,70 Libras 2,95 Shekel
PAÍS
7,71 Dólares
ÁUSTRIA
11,96 Xelins
ISRAEL
BÉLGICA
34,94 Francos
ITÁLIA
1.629,33 Liras
CANADÁ
1,38 Dólares
JAPÁO
103,42 Ienes
DINAMARCA
7,92 Coroas
MARROCOS
EGITO
3,29 Libras
MÉXICO
3,35 Pesos
PORTUGAL
143,41 Escudos
138,35 Pesetas
ESPANHA
HNLÂNDIA
5,49 Marcos
QUÊNIA
FRANÇA
5,82 Francos
SliÉCIA
GRÉCIA HOLANDA
246,90 Dracmas
SUÍÇA
1,90 Florins
TURQUIA
9,31 DirSs
64,52 Xelins 7,92 Coroas L42 Francos 21.107,71
UFIR
FLORIDA: Um destino onde os clientes
das agências de viagens tem fantásticas opções, infindáveis atrativos, fascinantes roteiros.
FLÓRIDA: Um destino onde as agências de viagens contam com a KONTIK em uma operação total, completa e presente em todo território.
Liras
Pesquisa feiia em 20/CM/94
08/04
565,76
15/04
621,45
I1/(M
576,48
18/04
633,23
DATA
VALOR
05/04
534,40
12/04
587,41
19/04
645,23
06/04
544,66
13/04
598,54
20/04
657,46
07/04
555.11
14/04
609,89
22/04
669.92
De
Vendas, Segundo Grau completo, experiência em prospecção de con
CURSOS
políticos. Faz-se necessário,
terna.
em agência. Contatar f. (011) 217-
mal 252.
dores e está sendo criado o sau
Essa cultura de gestão em presarial não deve ser encarada como mais um apanhado de téc
—
sr. Rubens. F. (021) 297-4141, ra
Emissor(a)
quista de seus direitos; prolife ram as associações de consumi
em sua ambiência interna e ex
Itibra Comercial Ltda.
Com experiência mínima de 3 anos em turismo. Desejável experiência
benefícios. Marcar entrevista com
ma de 3 anos e conhecimento dos
voltem para sua clientela situada
574-5044.
tas correntes. Fixo + comissão +
nópolis, São Paulo, SP.
terminais íris e Sabre. Contatar Abela, f. (011) 574-5044.
também, que estas empresas se
São Paulo. Contatar Celina, f. (011)
anterior como atendente/emissor
Joelson. F. (021) 221-8380.
Neste futuro, que já estamos vivendo, empresas excelentes são aquelas que acreditam não
INFLAÇÃO MÊS
Promotor(a)
Atendente
(aliás, para nós, a Flórida é quase um território nacional).
= Cards SOUO
»KONTIK OPERADORA TURÍSTICA
Terça-feira, 26 de abril a 02 de maio de 1994
AMACÃQ
Página 8 — JORNAL PANROTAS
entre os quadros brasileiros da empresa, mas fala português.
por outras bocas, gostaria de in formar que possivelmente no pró
Norberto Jochmann deixa o Brasil
ximo ano não estarei mais na en
33 anos —
trega do prêmio", disse, para sur presa dos funcionários que não pontamento. "Fui convidado para assumir um novo posto na empre sa e já aceitei, basta saber agora se eles me aceitam", completou.
"É uma promoção importante, já
Belo Horizonte e, em 1972, foi
que sou brasileiro e representarei uma empresa alemã em outro país." No dia seguinte, domingo (17), Jochmann viajou para a Ale
promovido a gerente comercial, cargo ocupado até 1982, quando voltou para a Alemanha e um breve espaço de tempo no Peni. Vohou para o Rio de Janeiro em
manha, onde continuou os conta
1988.
tos com a direção da empresa. Em seguida foi para Madri. Na terça-feira passada o escritório paulista da empresa, onde Joch
abril.
mann atuava há oito meses, rece
Dois dias depois, durante en trega do prêmio Senator aos agentes de viagens que se desta
transferência.
caram em 1993, deu a notícia: "Antes que vocês fiquem sabendo
ção o nome do novo diretor-geral
beu um telegrama confirmando a Até o fechamento desta edi
PAN-NOTAS
mann trabalha na Luflhansa há 33
anos. Seu primeiro cargo foi no departamento de marketing, em Colônia, onde ficou apenas seis semanas. Em seguida foi transfe rido para o Rio de Janeiro, depois
esconderam um certo ar de desa
o diretor-geral da Luflhansa para o Brasil, Norberto Joch mann, será transferido para Ma dri, na Espanha, onde assumirá o cargo de diretor-geral para a Península Ibérica (Portugal e Espanha). Jochmann foi convi dado, por telefone, no dia 14 de
Noberto Joch
Em junho do ano passado, já como diretor-geral para o Brasil, passou a atuar no escritório pau lista da companhia. Com 53 anos,
para o Brasil ainda não havia sido divulgado, apesar de existirem três possíveis nomes — que não foram informados. Segundo Joch
Jochmann é
casado e
tem três
filhos: um estuda Administração na Alemanha, outra filha está na
Espanha e a terceira no Brasil.
mann, o novo diretor não está
Bons frutos Quem voltou de Nova York empolgado com a promoção feita pelo Rio, à convite da rede
Orient-Express, que administra o Copacabana Palace, foi o presidente da Abav-RJ, Castro Neves. Estava ao lado de Rávio
Clemente (AHT), Alfredo Lopes (Rio Convention), da delegada Martha Rocha, da Delegacia de Polícia Especializada, Philip Carruthers (Copacabana Palace), Phílippe Faidy (Caesar Park) e ülrích Eckhardt (Rio Palace).
entre outros, promovendo o Rio na "Big Apple".
Novos destinos o evento envolveu
encontros com o Prefeito
de Nova York, com a Câmara de Comércio
Brasil-EUA, imprensa (geral e especializada), grandes operadores, além do New York Visitors & Convention
Bureau. Segundo ele, foi
BRASIL EM ATÉ 10 VEZES COM PREÇOS DE FRETAMENTO COM os CAKTOES AMERICAN EXPRISS E SOUO Aracaju -
PortodeGalinhas-edias
8 dias
10 pagtos. de 54 URVs Hotel Oe> Mar
Hotel Armado ***
Saídas aos sábados
Saídas aos Domingos
Maceió- 8 dias
R0ofeeP.deGalinhas- 8 dias
Hotei Atlântico Norte "
Saídas aos Domingos
10 pagtos. de 56 URVs
Hotel Verde Mar Saídas aos sábados
Maragogi- 8 dias 10 pagtos. de 67 URVs
Hotel Voyage ***
Hotel Atlântico Norte
Hotel Armado ***
Pousada Familiar
Saídas aos Domingos
Saídas aos Domingos
Recife - 8 dias
Fortaleza - 8 dias
destacou o grande interesse que os EUA têm por novos destinos, e em particular pelo Brasil, tendo sido a delegação extremamente bem recebida.
Invasão deliciosa Os iatalianos Invadiram um
dos templos franceses no Rio de Janeiro. Mas tudo
10 pagtos. de 52 URVs Hotel Residencial
Hotei Voyage Saídas aos Domingos
Hotel Salinas "***
Saídas aos sábados
- 8 dias
10 pagtos. de 111 URVs
10 pagtos. de 52 URVs
investir no mercado norte-americano. Além
disso, Castro Neves 8 dias
10 pagtos. de 53 URVs
10 pagtos. de 57 URVs
10 pagtos. de 49 URVs
Natal -
possível ter a exata noção de como se tem que
Saídas aos Domingos ~
Preços por pessoa, incluindo passagens de ida e volta, taxas de embarque, traslados, hospedagem c/ café díi manhã.
Consulte sobre outras opções de hotéis e roteiros.
num clima agradável e com menu de dar água na boca. Foi o I Festival Gastronômico Italiano do
Café de Ia Paix, com
patrocínio da Alitalia, que transportou mais de 300 kg
VALIDOS ATE 15 DE DEZEMBRO
de mantimentos. Na
inauguração, os italianos da
ULHO EFERIADOS)
Alitalia e os franceses do Méridien estavam todos
presentes; Mario Rosso, Matilde Biadi, Regina Bianchi, Antonio Santoro, Fernando
«MEHIQMSI
Chabert, Mary Anne Sá, Ricardo Frankel, Andréa Nakane e Antonio Sgro, que adoraram as delícias preparadas pelo chef Nicola Gaudenzino. E nós
som
também.
Informática A C&D Sistemas tem
novidades em seus
produtos: o Gate já está com sua versão nova, a
4.9a e totalmente adaptado para windows e 0S2.
saídas de são PAULO
áfj^mo-suL BOEING 737-SOO
DanexDress
'
'=TOURS
ATENDIMENTO ÀS AGÊNCIAS:
TEL: (011) 259 5122 (021) 231 0082
Marcelo Lederman,
diretor da empresa, diz que a C&D está pronta, também, para possívds adaptações à URV no aéreo doméstico e à nova
mrco COBRAT
moeda, o real. Maiores detalhes: (021) 263-1258.