"Registrado por Pro Consumidor bajo el No. CRS-0222/2026"
BASES DE LA PROMOCIÓN “Disfruta del Verano con Sirena gracias a tus Tarjetas Visa" 1. Entidad organizadora: La Promoción “Disfruta del Verano con Sirena gracias a tus
Tarjetas Visa” es organizada por el GRUPO RAMOS SA (RNC 101-79682-2) con domicilio social en la Avenida Winston Churchill, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana. 2. Fecha: Promoción válida desde el 13 de abril hasta 31 de mayo de 2026. 3. Participantes: Participan personas físicas mayores de edad, residentes en República Dominicana, que posean Tarjetas de Débito y Crédito Visa a título personal, emitidas Bancos de la República Dominicana. Cuando el cliente posea más de una Tarjeta de Débito y Crédito Visa, se generarán boletos independientes por cada una de ellas. 3.1
En esta promoción no participan los miembros del Consejo de Directores, ni funcionarios, empleados o pensionados de Grupo Ramos, ni de las empresas del Grupo, ni los empleados de agencias de relaciones públicas o publicidad, ni miembros de la alta gerencia de empresas que mantengan acuerdos promocionales con Grupo Ramos y Visa durante los últimos 6 meses antes de iniciada la promoción o en el curso de la misma, así como tampoco los padres, abuelos, hermanos, hijos y cónyuges de alguno de ellos. En el caso de que resulte ganador alguna de las personas anteriormente señaladas, se procederá a su descalificación y se escogerá a otro ganador sustituto (backup) a quien se hará entrega del premio.
3.2
Los clientes, al momento de participar, aceptan los términos y reglas oficiales consignadas como las bases de la promoción, y declaran y reconocen que las leyes de la República Dominicana la rigen.
4. Mecánica: Por cada RD$5,000 que consumas con tus Tarjetas de Débito o Crédito Visa generas un boleto con el que participas para ser uno de los 6 ganadores para disfrutar de los siguientes premios: 5 ganadores de bonos de compra por un año en Tiendas Sirena (de RD$30,000 mensuales por ganador) y un ganador de una experiencia para 2 adultos y 2 niños en un crucero. Al consumir el mínimo de la promoción (RD$5,000) con tus Tarjetas de Crédito Visa Sirena APAP, generas un boleto extra. 5. Premios: Los participantes acumularán boletos para participar en un sorteo donde podrán ganar una experiencia de: bonos de compra por un año en Tiendas Sirena (de RD$30,000 mensuales por ganador) y un ganador de una experiencia para 2 adultos y 2 niños en un crucero, que incluye vuelo ida y vuelta (Santo Domingo a Miami), crucero por las islas del Caribe, seguro de viajes durante la estadía a realizar durante el 2026. Los ganadores serán sacados luego de culminada la promoción.
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6. Los premios que podrán ganar en la rifa se establecen en la siguiente sección: 1
Los premios no incluyen: -
Transporte desde y hacia el aeropuerto seleccionado. Gastos de carácter personal, bebidas y comidas que no estén incluidas en el servicio del hotel seleccionado. Llamadas telefónicas de larga distancia, Wi-Fi servicio a la habitación, lavandería, artículos del bar de la habitación (en caso de que la modalidad de habitación lo tenga), reposición de pérdidas de bienes del hotel, daños a los bienes del hotel o cualquier otro gasto en el que se incurra en el hotel y sean ocasionados por el ganador del premio.
7. Se sortearán 6 premios: 5 ganadores de bonos de compra por un año en Tiendas Sirena (de RD$30,000 mensuales por ganador) y un ganador de una experiencia para 2 adultos y 2 niños en un crucero. El sorteo aplica por cada RD$5,000.00 que consumas desde el 13 de abril hasta el 31 de mayo de 2026 con tus Tarjetas de Débito o Crédito Visa a título personal en cualquier sucursal de Tiendas Sirena o por Sirena Go. 6. Los Sorteos: Serán realizados de manera aleatoria por medio de un sistema electrónico que contendrá todos los boletos electrónicos generados durante el periodo de la promoción en las oficinas corporativas de Grupo Ramos, ubicado en domicilio social en la Avenida Winston Churchill, en la ciudad de Santo Domingo, D.N., en presencia de personal de Grupo Ramos, Visa y de un abogado notario público que certificará su validez. 6.1
El sorteo será realizado el martes 9 de junio de 2026.
6.2
Los clientes podrán resultar ganadores una sola vez en la presente promoción. En caso de que un mismo cliente resulte ganador más de una vez, se procederá a entregar un único premio y se escogerá a otro ganador de acuerdo con el orden de la base de los ganadores sustitutos (backups).
7. Una vez obtenidos los nombres y los datos de los ganadores, se procederá a contactarlos vía telefónica o a través de cualquier medio fehaciente para informarles dónde y cuándo se hará la entrega del premio. Las decisiones del Notario Público serán definitivas y vinculantes en todos los asuntos relacionados con este concurso. Los premios serán adjudicados al tarjetahabiente principal nombrado en la cuenta o tarjeta que generó el boleto. 8. Entrega de premios: Los ganadores serán notificados mediante llamada telefónica. Para la reclamación del premio, el ganador deberá presentar su cédula de identidad y electoral si es dominicano o su pasaporte si es extranjero residente en la República Dominicana. El ganador deberá firmar un Acto de entrega de manera presencial. El ganador deberá firmar un acto de entrega de manera presencial y en el caso del ganador de la experiencia de crucero, debe contar con pasaporte y visado americano vigente mínimo 6 meses antes de la fecha del viaje.
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8.1
En caso de que no se logre localizar al ganador o este no reclame su premio en los siguientes tres (3) días laborables de haber realizado el contacto formal, perderá el beneficio del premio y se procederá a elegir a un ganador sustituto.
8.2
En caso de que el ganador se encuentre en el extranjero al momento del contacto, deberá firmar un acto de entrega provisional y remitirlo vía correo electrónico con la cédula al servicioalcliente@sirena.do a más tardar tres días laborables después de su regreso al país deberá acudir a la oficina corporativa indicada por el personal de Grupo Ramos y firmar el acto de entrega de manera presencial. El premio puede ser retirado por un tercero debidamente autorizado por el ganador, en caso de que el mismo no se pueda presentar de manera personal.
8.3
Grupo Ramos dispone de un plazo de hasta diez (10) días laborables, luego de haber realizado el contacto formal con el ganador, para realizar la entrega de cada uno de los premios.
8.4
El premio no es transferible y no se puede canjear por efectivo.
8.5
Ni Grupo Ramos ni Visa son responsables por daños, accidentes o pérdidas (directas e indirectas o consecuentes) que resulten del uso o disfrute del premio. La obligación de Grupo Ramos y de Visa quedará totalmente satisfecha con la entrega del premio el cual se otorgará con las garantías del proveedor del producto o servicio.
9. Los Participantes acuerdan, dejar a Grupo Ramos y a cada una de sus respectivas matrices, afiliadas, subsidiarias, oficiales, directores, agentes, empleados y todos aquellos asociados con el desarrollo y ejecución de este concurso, de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de los premios, incluyendo responsabilidad por daños personales o pérdidas económicas. 10. Pérdida del derecho al premio: La pérdida de derecho al premio ocurrirá en caso de que el ganador sea descalificado de acuerdo con lo establecido en las presentes bases. En caso de que no se logre localizar al ganador o éste no reclame el premio en los siguientes tres (3) días laborables de haber sido contactado formalmente, perderá el beneficio del premio y se procederá a elegir otro ganador. Esta promoción contemplará la extracción de un listado de quince (15) ganadores sustitutos (backups) por cada sorteo en caso de que el ganador no cumpla con las bases establecidas. 10.1
El Organizador podrá excluir a aquellos participantes que: (a) Cometieron un acto ilegal, ilícito, o que atente contra el orden público y los objetivos y reglas de la Promoción; (b) No siguieron los lineamentos del concurso establecidos en las presentes bases.
11. Ninguna disposición del presente concurso se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes más allá de lo necesario para dar cumplimiento a las estipulaciones de este concurso. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este reglamento y con el cumplimiento del propósito del presente concurso finalizará la relación entre las partes en su totalidad. 12. Medios de publicación: La comunicación de esta promoción será por medios de alcance
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masivo como medios digitales, redes sociales de Grupo Ramos a través de Sirena y directa por correo electrónico a su base de clientes. 12.1
Al participar en esta promoción y aceptar el premio, le otorga el derecho a Grupo Ramos y Visa, a su agencia de publicidad, promociones y relaciones públicas a utilizar su nombre, voz e imagen a difundir en todos los medios, escritos, digitales sus datos e información personal, localidad donde vive, imágenes y voces, sin compensación alguna, por un periodo de un año y seis meses a partir de la fecha del sorteo establecida en estas bases.
12.2
Al aceptar el premio el ganador se compromete a realizar las actividades promocionales solicitadas por entidad organizadora y le otorga el derecho de uso y promoción sobre cualquier imagen, audio o audiovisual que resulte de las mismas.
13. No Responsabilidad: La promotora, las empresas o tiendas proveedoras y de relaciones públicas, mercadeo directo y promociones no se hacen responsables de ningún daño o pérdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los ganadores, familiares o cualquier persona debida o en relación con el uso o mal uso de los premios una vez estos sean entregados. Toda obligación con el ganador de los premios por parte de los promotores o auspiciadores antes mencionados cesa totalmente al momento de la entrega de los premios, sin perjuicio de los derechos que les asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados. Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de realizar sus reclamaciones. 14. Relación con Visa y entidades emisoras: Visa participa únicamente como marca auspiciadora de la promoción. Las Tarjetas Visa son emitidas por entidades financieras autorizadas en la República Dominicana, quienes son responsables de su administración, aprobación de consumos, bloqueos y funcionamiento. Grupo Ramos no tiene control ni responsabilidad sobre la emisión, funcionamiento o decisiones relacionadas con las tarjetas utilizadas para participar en esta promoción. 15.
Términos y Condiciones: 15.1
El premio no será transferible a terceros ni será canjeable por otras ofertas, si el ganador no puede disfrutar del mismo por causas imputables a él/ella, perderá el premio y será sorteado nuevamente.
15.2
En esta promoción no participan personas jurídicas (Empresas y Sociedades), así como tampoco la Tarjeta Visa Negocios, Flotilla, Empresarial y Corporativa en sus dos vertientes: RNC y Cédula.
15.3
El cliente ganador acepta que, en caso de surgir cualquier eventualidad con la entrega o ejecución de su premio, intentar en buena fe solucionar cualquier conflicto o inconveniente y asistir a Grupo Ramos en toda medida que le resulte posible a los fines de dar cumplimiento a todas las condiciones indicadas en el presente documento de Términos y Condiciones.
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15.4
Grupo Ramos no se hace responsable por errores humanos, técnicos o de computadoras que imposibiliten esta promoción, siempre que la causa no le sea imputable a Grupo Ramos.
15.5
Grupo Ramos podrá excluir de la promoción a cualquier persona que no cumpla con los términos y condiciones de las presentes bases.
15.6
Esta promoción contemplará la extracción de quince (15) ganadores sustitutos o Backup, en cada sorteo, en caso de que el ganador no cumpla con las bases establecidas o no acepte el premio.
15.7
El ganador acepta que, en caso de surgir cualquier eventualidad con la entrega o ejecución de su premio, intentar en buena fe solucionar cualquier conflicto o inconveniente y asistir a Grupo Ramos en toda medida que le resulte posible a los fines de dar cumplimiento a todas las condiciones indicadas en el presente documento de Bases De La Promoción.
15.8
Grupo Ramos no se hace responsable de los productos y servicios brindados por terceros, ni de la calidad de estos. Cualquier cambio, retraso o imperfección están bajo la garantía de dichos proveedores y cualquier reclamo se debe gestionar directamente con estos.
15.9
Grupo Ramos no es responsable por la incapacidad del cliente a disfrutar los premios por causas o eventos de Fuerza Mayor. Grupo Ramos podrá, de común acuerdo con los ganadores, otorgarle premios sustitutos a discreción de Grupo Ramos en caso de que a raíz de un evento de Fuerza Mayor incluyendo, pero no limitado a, huelgas, terremotos, huracanes, pandemias, entre otros, los ganadores no puedan recibir los premios indicados en las presentes bases.
15.10
Grupo Ramos podrá modificar las bases de esta promoción o cambiar las fechas en que se realizarán los sorteos por causa justificada, lo cual será notificado a ProConsumidor para fines de aprobación, no implicando por ello compromiso o responsabilidad alguna para la institución y lo publicará a través de cualquier medio donde será difundida la promoción.
15.11
Los clientes, al momento de participar, aceptan los términos y reglas oficiales consignadas como las bases de la promoción, declaran y reconocen que las leyes dela República Dominicana la rigen.
15.12
En caso de suscitarse cualquier situación no contemplada en el presente documento, Grupo Ramos tomará las acciones que apliquen para estos casos, siempre conforme al derecho común o a las leyes. Factores de no elegibilidad, fraude, información errada o confusa anulan automáticamente al participante y acualquier ganador para fines de premiación. Así mismo, en caso de que se sospeche o se tenga duda sobre el cumplimiento cabal de las reglas de la promoción y el carácter elegible del participante.
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15.13
La experiencia de crucero estará sujeta a disponibilidad del proveedor al momento de la reserva y deberá realizarse dentro del período que éste establezca para el año 2026. Las fechas específicas de viaje, itinerario, naviera, aerolínea y demás condiciones operativas serán definidas exclusivamente por el proveedor del servicio, conforme a su disponibilidad y políticas internas, no siendo posible su modificación a solicitud del ganador.
15.14
El ganador y sus acompañantes serán responsables de contar con pasaporte vigente, visa americana válida y cualquier otro documento migratorio requerido al momento del viaje, con una vigencia mínima de seis (6) meses antes de la fecha de salida, así como de cumplir con los requisitos sanitarios y migratorios exigidos por las autoridades correspondientes. Grupo Ramos y Visa no serán responsables por la imposibilidad de disfrute del premio derivada del incumplimiento de dichos requisitos por parte del ganador o sus acompañantes.
15.15
En caso de que el ganador no pueda realizar el viaje por razones personales, migratorias, sanitarias o por incumplimiento de requisitos exigidos por el proveedor o autoridades competentes, perderá el derecho al premio sin derecho a compensación o sustitución.
15.16
Para información adicional sobre las bases de la promoción llamar a Servicio al Cliente al 829-322-4444 o acceder al página web www.sirena.do
16. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Grupo Ramos no responderá por los daños y perjuicios sufridos por el ganador del premio que se entregue en virtud de la Promoción, ocasionados en el disfrute del premio. Se entiende que el ganador actúa por su propia cuenta y riesgo, la responsabilidad del Banco se circunscribe a lo establecido en estas Bases de la Promoción. 17. Exclusión de compras de piezas del coleccionable: Se establece que las compras de piezas del coleccionable no serán consideradas para efectos de la generación de boletos.