N°69 SEPTEMBER 2026
“Goede HR is ook: luisteren naar uw medewerkers” Lili Matthijs, docent en coach
HOE STEL JE EEN EFFICIËNTE COMMUNICATIE STRATEGIE OP?
D
E
LE SL AR I N D M T IN O U G O S B RT SE R JE N EA K
:
DIVERSITEIT ALS SUCCESFACTOR VOOR ORGANISATIES
PC 323
Paritair Comité voor het beheer van gebouwen, vastgoedmakelaars en dienstboden: het overlegorgaan tussen werkgeversorganisaties en vakbonden voor: vastgoedmakelaars en hun personeel vastgoedbeheerders en hun personeel patrimoniumvennootschappen en hun personeel huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars dienstboden
FONDS 323
Socialezekerheidsinstelling, opgericht door het PC 323, die instaat voor het financieren en organiseren van sociale voordelen voor de werknemers onder PC 323, zoals: gratis opleidingen opleidingsbudgetten en -plannen opleidingsprogramma op maat coaching en begeleiding eindejaarspremie arbeiders syndicale premie kinderopvangpremie SWT (brugpensioen) outplacement solidariteitsbijdragen 2e pijler
F2P PC 323
Socialezekerheidsinstelling, opgericht door het PC 323, die instaat voor het aanvullend pensioen in de vastgoedsector aanvullende pensioenopbouw uitbetaald op pensioendatum (rente of kapitaal)
www.fonds323.be www.f2p.fonds323.be
INHOUD
in dit nummer
02
HET BELANG VAN EEN COMMUNICATIESTRATEGIE Communiceren is kiezen
09
INCLUSIE EN BELONGING
Elk talent aan boord
BETAALBAAR WONEN
Inclusio investeert in de toekomst
06 22
TECHNISCH BEHEER
10
Van verplichting naar meerwaarde
OP DATE
Evenementen voor studenten
16
HR IN DE PRAKTIJK
Heldere doelen, minder ruis
FONDS 323 IS HET MAGAZINE VAN HET SOCIAAL FONDS VAN DE VASTGOEDSECTOR – KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GENT – TEL 09 371 41 37 – WWW.FONDS323.BE – V.U.: RIK DE STOOP – REALISATIE: F-TWEE, WWW.F-TWEE.BE – VRAGEN OVER UW PRIVACY? WWW.FONDS323.BE
1
Lander Boeckx Het Labo
2
ACTUEEL
Het belang van een communicatiestrategie
COMMUNICEREN IS KIEZEN Websites, nieuwsbrieven, Instagramprofielen, advertentiecampagnes: vastgoedbedrijven hebben vandaag meer kanalen dan ooit om te communiceren met hun doelgroepen. Maar wie overal tegelijk aanwezig wil zijn, verliest soms uit het oog wat hij eigenlijk wil vertellen. Volgens Lander Boeckx van marketingbureau Het Labo begint goede communicatie daarom niet met posten, filmen of adverteren, maar met een eenvoudige vraag: wat laten we links liggen?
S
trategie is zo’n beladen woord,” vindt Lander Boeckx. “Eigenlijk gaat het gewoon over een kader schetsen: wat doen we wel en wat niet? Bij elke vraag of opportuniteit moet uw strategie helpen beslissen: is dit relevant voor ons, voor onze doelgroep en voor wat we willen bereiken?” Lander Boeckx werkt zowel voor promotoren als voor syndici en makelaars, en één reflex ziet hij vaak terugkomen: ze willen alles tegelijk vertellen. “Ze verkopen, verhuren, beheren VME’s, zetten nieuwbouwprojecten in de markt… Als je dan vraagt wat de prioriteit op hun website moet zijn, komt het antwoord vaak neer op: alles, voor iedereen.” (lacht)
DE TRUC MET DE KAART De sleutel, of beter gezegd de start van een communicatiestrategie, ligt echter in het maken van keuzes. “U kunt al uw activiteiten en sterktes zien als punten op een kaart. Sommige liggen centraal: die komen vaak terug en zijn echt belangrijk. Andere liggen meer aan de rand. Die kunnen misschien later nog aan bod komen, maar zijn vandaag niet de prioriteit.” Klinkt streng, maar het maakt communicatie net eenvoudiger. Wie vooral focust op verkoop in één bepaalde regio, hoeft niet tegelijk ook de goedkoopste, snelste en meest luxueuze speler te willen lijken. “Veel vastgoedbedrijven lijken op elkaar en er is veel overlap in wat ze doen,” zegt
3
“Laat het perfectionisme los. Begin met een concreet project, haal daar inzichten uit en ga dan verder.”
Lander Boeckx, Het Labo
WAT MET AI?
4
Lander. “Dan wordt uw eigenheid des te belangrijker. Wie bent u? Waar staat u voor? Waar hecht u veel belang aan, en waar minder? Dat is geen puur digitale of marketingtechnische oefening. Dat is vooral een oefening in zelfkennis. En eigenlijk is dat ook een heel leuk proces.” Die zelfkennis kan vervolgens doorsijpelen in uw website, campagnes, sociale media en verkoopmateriaal.
en wat u gerust even kunt parkeren.” Dat kan klein beginnen. Google Analytics correct instellen, een CRM-systeem als HubSpot koppelen, zien waar aanvragen vandaan komen, dat soort dingen. Begin met een concreet project, haal daar inzichten uit en ga dan verder. Vaak is dát het echte startpunt van uw bredere communicatiestrategie, want het levert kostbare bouwstenen op.”
METEN IS WETEN (WAAR U MAG STOPPEN) Tweede valkuil: veel vastgoedondernemers zijn perfectionistisch. Dat heeft hen ver gebracht, want in vastgoed moeten dossiers kloppen. Maar in communicatie kan dezelfde reflex verlammend werken. Wie alles vooraf wil dichttimmeren, raakt soms niet vertrokken. Meten helpt om dat los te laten: u hoeft niet alles al te kennen, zolang u maar bijleert. “Het is beter om een richting te kiezen, te starten en gaandeweg te evalueren hoe het loopt,” zegt Lander. “Meetbaarheid is daarom mijn absolute stokpaardje. Cijfers helpen om bewuster te kiezen. Data tonen wat werkt, wat niet
ADVIES INWINNEN Lander raadt aan om daar externe hulp bij te vragen. “U kunt als startende ondernemer zeker zelf de handen uit de mouwen steken,” zegt Lander. “Maar advies inwinnen bij mensen die een opleiding in communicatie en marketing hebben genoten hebben en ervaring hebben met dergelijk werk kan natuurlijk geen kwaad.” De boodschap is dus helder. Begin met keuzes. Wie weet waarvoor hij staat, wie hij wil bereiken en wat hij niet hoeft te doen, communiceert rustiger, consequenter en geloofwaardiger. En precies dat maakt het verschil in een sector waar vertrouwen nog altijd de hoofdrol speelt.
Lander Boeckx: “Het is belangrijk om te weten wat er speelt en om de tools eens uit te proberen. Maar als klanten zeggen dat AI nu dé prioriteit is, temper ik hun enthousi asme. De rechtstreekse impact van AI op leads, cijfers en resultaten in vastgoed is nog beperkt. Maar ik maak me wel zorgen over wie de basis nog niet op orde heeft, want die bedrijven zouden later uit de boot kunnen vallen. Uw CRM, een duidelijk gestructureerde website, SEO, data, sales proces… Hoe sneller de techno logie evolueert, hoe belangrij ker die fundamenten worden. Dat zijn echt broodnodige bouwstenen om vindbaar te zijn door AI-tools die meer en meer ingeburgerd raken. Als die basis niet goed zit, wordt uw achterstand alleen maar groter.”
Diversiteit wordt steeds minder gezien als louter een maatschappelijke verantwoordelijkheid en steeds meer als een strategische succesfactor voor organisaties. Ook voor de vastgoedsector biedt een inclusieve aanpak duidelijke voordelen. De Belgische samenleving wordt almaar diverser. Bijna twintig procent van de bevolking werd in het buitenland geboren en in Brussel heeft meer dan één op drie inwoners een buitenlandse herkomst of nationaliteit. Die diversiteit weerspiegelt zich vanzelfsprekend in het klantenbestand waarmee vastgoedmakelaars, syndici, rentmeesters en andere vastgoedprofessionals dagelijks in contact komen. Een inclusieve dienstverlening helpt organisaties om beter aan te sluiten bij de verwachtingen en behoeften van die uiteenlopende doelgroepen. Tegelijk blijft waakzaamheid noodzakelijk. Wonen behoort immers nog steeds
tot de domeinen waar discriminatie het vaakst wordt gemeld. Eén op de vijf dossiers die Unia behandelt, heeft betrekking op huisvesting. BELANGRIJKE BOUWSTEEN De voordelen van een inclusieve aanpak beperken zich niet tot het maatschappelijke vlak. Uit onderzoek van grote bureaus zoals Deloitte en McKinsey blijkt namelijk dat diverse organisaties doorgaans beter presteren, innovatiever zijn en er beter in slagen medewerkers aan zich te binden. Inclusieve teams blijken bovendien flexibeler en beter gewapend om in te spelen op veranderingen in de markt en op nieuwe klantverwachtingen.
INCLUSIE
DIVERSITEIT ALS MOTOR VOOR INNOVATIE EN PERFORMANTIE Veel organisaties vermelden diversiteit en inclusie in de waarden die ze hoog in het vaandel dragen (of dat althans beweren). Maar effectief investeren in dergelijke aspecten heeft een veel grotere impact. Het is een bewuste strategische keuze die bijdraagt aan een beter begrip van uw klanten, een aantrekkelijk werkgeversimago en een duurzame groei van de onderneming. Voor de vastgoedsector vormt het daarmee een belangrijke bouwsteen voor toekomstgericht ondernemen. Het Fonds 323 zet meer dan ooit in op diversiteit omdat een inclusieve en diverse vastgoedsector meer talent aantrekt, innovatie stimuleert en beter inspeelt op de noden van een steeds diversere samenleving. Tegelijkertijd sluit deze keuze aan bij onze missie om duurzame tewerkstelling te bevorderen én bij maatschappelijke trends waarin maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) steeds belangrijker wordt.
5
KANTOOR IN DE KIJKER
Het idee
Betaalbare woningen
gen olle wonin kwaliteitsv in bare rt ts e e e w st k ve rijs voor Inclusio in r en in are huurp u lb u a ct ta e ru b st ciale infra tegen een so in , . n p e sgroep handica bevolking n met een se n e m r g voo huisvestin
INCLUSIO INVESTEERT IN DE TOEKOMST Ervoor zorgen dat wie het zich niet meer kan veroorloven toch tegen een redelijke prijs een woning kan vinden, dat is het hoofddoel van het Brusselse Inclusio. Maar hun ambities reiken nog verder; ze willen ook de relaties tussen investeerders en andere actoren in het veld opnieuw vormgeven en de solidariteitsmechanismen herzien. In het licht van een steeds nijpender wordende huisvestingscrisis biedt Inclusio een innovatief antwoord door privékapitaal in te zetten ten dienste van het algemeen belang.
W
ij zijn geen makelaars kantoor, maar een openbare gereglementeerde vastgoedvennootschap (OGVV),“ verduidelijkt Églantine Eeckhout, algemeen secretaris en verantwoordelijke voor duurzame ontwikkeling bij Inclusio. “Onze rol bestaat erin kapitaal aan te trekken en dit te investeren in vastgoedprojecten met een maatschappelijke impact. Het gaat voornamelijk om woningen met gematigde huurprijzen – zowat dertig tot veertig procent onder de marktprijzen – bestemd voor personen en gezinnen in een kwetsbare situatie. Het beheer daarvan vertrouwen we toe aan verschillende gespecialiseerde instanties in Brussel, Vlaanderen of Wallonië, die instaan voor de toewijzingsprocedures en de selectie van de kandidaten. We bouwen nauwe banden op met deze partners en hebben bijzonder veel oog voor hun specifieke behoeften.” MEER EN BETER In Anderlecht heeft Inclusio, in overleg met een lokale partner, bijvoorbeeld de
6
bouwplannen voor een complex met betaalbare woningen aangepast om tegemoet te komen aan de vraag naar woningen die geschikt zijn voor grote gezinnen. Met een vastgoedportefeuille ter waarde van 379 miljoen euro, bestaande uit 223 gebouwen, beschikt Inclusio over 1.414 betaalbare woningen en 155 woningen voor mensen met een handicap. Een aanbod met een indrukwekkende bezettingsgraad van 99,3%. Églantine benadrukt de strenge eisen waaraan deze unieke vastgoedportefeuille moet voldoen: “We hanteren al vanaf de eerste fasen van elk project een hele reeks ecologische, sociaal-economische en financiële criteria. We richten ons op kansarme mensen die zelden over een eigen auto beschikken. Daarom kiezen we voor gebouwen in de buurt van het openbaar vervoer. We letten ook op de bouwkwaliteit en de energieprestaties, zodat de bewoners geen te hoge rekeningen krijgen.” EEN DAK ALS BASIS Twee andere elementen staan centraal
in het werk van Inclusio: rendabiliteit en transparantie. De investeerders waarop het bedrijf steunt, kunnen rekenen op een rendement van ongeveer 5,5%. “We zijn ook verplicht verantwoording af te leggen over onze activiteiten en de impact van onze acties is duidelijk zichtbaar. Over fatsoenlijke en betaalbare huisvesting beschikken zonder dat u daar pakweg veertig procent van uw inkomen aan hoeft te besteden, zorgt voor veel verbetering op tal van vlakken in het dagelijks leven. Hierdoor komt ruimte vrij voor het huiswerk van de kinderen, tijd voor buitenschoolse activiteiten of vrije tijd, minder stress, kortere reistijden, meer budget voor gezonde voeding, enzovoort. Het creëert een positieve spiraal waar de hele samenleving baat bij heeft. Investeren in betaalbare woningen is niet alleen een filantropische daad, het is een gok op de toekomst, op het welzijn van ons samenleven en op onze economische dynamiek.”
Eind 2025 stonden in Brussel 62.234 huishoudens op de wachtlijsten voor een sociale woning in de hoofdstad. In Vlaanderen en Wallonië, waar in de statistieken personen in plaats van huishoudens worden geteld, ging het cijfers respectievelijk om 199.085 en 49.945 gevallen.
7
VERKOCHT
Wie heeft er nooit van gedroomd om een gelukkig leven te leiden aan de oever van een rivier, omringd door bomen en de natuur? Makelaarskantoor Effertz kon deze droom waarmaken door een watermolen te verkopen, gelegen in het charmante dorpje Esneux, aan de rand van de Condroz. Zelfs na een halve eeuw ervaring in de vastgoedsector kan men nog altijd voor verrassingen komen te staan. Jean-Pierre Effertz, de oprichter van twee gelijknamige makelaarskantoren in Luik en Chaudfontaine, kan hiervan getuigen na de recente verkoop van een watermolen. “Ik heb al vaak atypische panden te koop mogen aanbieden, waaronder een kerk bijvoorbeeld. Dat vereist bovenal een goede voorbereiding van het dossier. Dat gold zeker voor deze voormalige watermolen uit de zestiende eeuw, die op het grensgebied van twee gemeenten ligt, in een Natura 2000-gebied.”
Een slag van de molen Na zeventien bezichtigingen was er al een koper gevonden voor dit gebouw met een rijke geschiedenis. De molen bleef namelijk in bedrijf tot hij in de jaren zeventig omgebouwd werd naar… een danszaal. Pas daarna werd het een woonhuis. Jean-Pierre: “Er is geen specifieke doelgroep voor dit soort panden. De gelegenheid maakt de dief, als ik het zo mag zeggen. De nieuwe kopers waren vooral onder de indruk van de loftachtige inrichting. Zoals zo vaak was de eerste indruk doorslaggevend bij hun keuze.”
8
De watermolen van Esneux draait nog altijd, maar maalt intussen geen graan meer. De turbine werd namelijk aan het Musée de la Vie Wallonne geschonken.
ELK TALENT AAN BOORD De vastgoedsector draait op mensen. Mensen met verschillende achtergronden, ervaringen, talenten en perspectieven. Om die rijkdom te benutten én in te spelen op een veranderende maatschappij, zet het Fonds 323 de komende jaren sterker in op inclusie en belonging. Het uitgangspunt is eenvoudig: elk talent verdient kansen om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan een succesvolle organisatie. Ondervoorzitter Luc Debast licht toe. Waarom zet Fonds 323 in op inclusie en belonging? Luc Debast: “De arbeidsmarkt staat onder druk en talent wordt steeds schaarser. Daarom vinden wij het belangrijk dat werkgevers alle beschikbare talenten bereiken, aantrekken en behouden. Inclusie en belonging gaan voor ons over het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en eerlijke kansen krijgt. Elk talent aan boord, dat is de boodschap die we als sector willen uitdragen.” Wat verstaan jullie precies onder inclusie en belonging? Luc: “Inclusie betekent dat iedereen de kans krijgt om volwaardig deel te nemen aan de organisatie, ongeacht de achter grond, leeftijd, beperking, geslacht of andere kenmerken. Belonging gaat nog een stap verder. Het betekent dat medewerkers niet alleen aanwezig zijn, maar zich ook gewaardeerd, gerespecteerd en verbonden voelen met hun organisatie en collega’s. Pas wanneer die twee samenkomen, kunnen mensen hun talenten volledig inzetten.” Waarom is dit belangrijk voor werknemers én werkgevers? Luc: “Organisaties die inzetten op inclusie creëren een sterkere basis voor samenwerking, innovatie en duurzame
inzetbaarheid. Medewerkers die zich gezien en gewaardeerd voelen, zijn vaak meer betrokken en blijven langer aan boord. Bovendien helpt een inclusieve werkcultuur om talent aan te trekken in een arbeidsmarkt waarin geschikte kandidaten niet altijd gemakkelijk te vinden zijn.” Hoe zal het Fonds 323 hiertoe bijdragen? Luc: “We kiezen voor een praktische aanpak. Via artikels, infographics, vormingen, inspirerende praktijkvoorbeelden en andere communicatiemiddelen willen we werkgevers informeren en sensibiliseren. Daarnaast zullen we bestaande hulp middelen en opleidingen rond inclusie, gelijke kansen en inclusief hr-beleid actief promoten. Ons doel is niet om met de vinger te wijzen, maar om werkgevers concrete handvatten te geven waarmee ze meteen aan de slag kunnen.”
TOT UW DIENST
Inclusie en belonging
municatie en in ons ondersteuningsaanbod. We willen het gesprek over dit thema op een positieve en toegankelijke manier voeren. Niet omdat het moet, maar omdat organisaties sterker worden wanneer iedereen de kans krijgt om zijn of haar talenten te ontwikkelen. Zo bouwen we samen aan een vastgoed sector waarin elk talent zich welkom voelt en kan groeien.”
Wat mogen we de komende jaren verwachten? Luc: “Belonging en inclusie zullen zichtbaarder worden in onze com-
9
NIEUWS VAN HET FONDS
Op date met studenten Naast het aanbieden van opleidingen voor vastgoedprofessionals en het uitbetalen van premies levert het Fonds 323 ook inspanningen om studenten zo goed mogelijk voor te bereiden op het werk in de sector. Het komende jaar staan diverse evenementen voor deze doelgroep op de planning. Om te tonen dat het beroep van syndicus veel aantrekkelijker en veelzijdiger is dan men vaak denkt, organiseert het Fonds 323 samen met werkgevers federatie CIB en het BIV voor het derde jaar op rij de Syndicus Experience Day. “Daarop brengen we studenten samen met zowel zelfstandige syndici als medewerkers van grotere syndicuskantoren uit, zodat het volledige spectrum aan bod komt,” vertelt Elise Devolder, sectorconsulent bij het Fonds 323 en betrokken bij het afstemmen van het onderwijs op de arbeidsmarkt. “Het programma beslaat telkens een halve dag en bevat onder andere een vraag-en-antwoordsessie en een quiz.” Dit evenement past in de campagne “mijn syndicus”, die het tekort aan syndici en syndicusmedewerkers aanpakt. De halve dagen vinden telkens on-campus plaats. Voor Hogent, AP en Odisee Aalst, de drie hogescholen
10
Elise Devolder Fonds 323
die een specifieke bacheloropleiding in vastgoed aanbieden, staan respectievelijk op 11 maart, 25 maart en 15 april 2027 gepland. STRIJD TEGEN DISCRIMINATIE Een ander evenement voor jongeren die zich voorbereiden op een job in de vastgoedsector is !nclude. Daarin staat diversiteit en inclusie centraal, aspecten die steeds meer aan belang winnen (zie ook pagina 5). “Het event wordt al voor de vijfde keer georganiseerd en krijgt voor de deze editie een update: Voor AP, Odisee Aalst en Hogent beslaat het programma een hele dag, waarbij studenten aan de hand van verschillende workshops in contact komen met antidiscriminatie in de vastgoedsector,” legt Elise uit. De datum ligt nog niet vast, maar voor de locatie werd gekozen voor Antwerp Expo.
7 EXTRA SCHOLEN Voor leerlingen die een bacheloropleiding volgen waarin vastgoed een keuzetraject vormt (VIVES, Artevelde Hogeschool, Howest, KdG, UCLL, PXL en Thomas More) wordt voor het eerst een combinatie van de Syndicus Experience Day en !nclude georganiseerd op één dag. De evenementen vinden telkens plaats op de campus van een van de betrokken scholen, die om beurten als gastschool optreden. Voor deze eerste editie wordt dat de campus van KdG, meer bepaald op 4 december aanstaande. De inhoud van de workshops is nog in ontwikkeling, maar sowieso zal het juridisch kader rond antidiscriminatie besproken worden, in combinatie met een aantal cases uit de dagelijkse vastgoedpraktijk.
Opleidingsbudget
KORT
LEREN EN WERKEN Het Fonds 323 stelt voor alle werknemers een opleidingsbudget van 850 euro per jaar ter beschikking op voorwaarde dat u in dienst bent in de sector op het moment dat de opleiding van start gaat. Voor mensen die in de sector instromen via een systeem van leren en werken, wat in Vlaanderen meestal via Syntra, in Brussel via efp en in Wallonië via ifapme gebeurt, passen we die regel aan omdat zij vaak pas in dienst treden nadat hun opleiding al begonnen is. Zij kunnen toch een terugbetaling genieten als ze tenminste aan de slag gaan in de sector vóór het einde van het jaar waarin de opleiding begint. Belangrijk dus dat u bij het indienen van uw aanvraag het juiste vakje aanvinkt. Let wel: deze regels zijn niet van toepassing voor wie in Brussel een onbezolgdigde stage loopt in het kader van een opleiding. Alle info en te volgen procedure vindt u op www.fonds323.be/ opleidingen/opleidingsbudget.
Social media
VOLG HET FONDS
Attest in de bus
EINDEJAARS PREMIE Half november ontvangen alle arbeiders in de vastgoedsector het attest voor de eindejaarspremie in de bus. Nadat u het formulier correct hebt ingevuld, stuurt u het vóór eind november terug naar het Fonds 323. Opgelet: enkele originele documenten komen in aanmerking. Zodra dat in orde is, kunt u met een gerust hart wachten op uw eindejaarspremie, die eind december op uw rekening wordt gestort. Bedienden krijgen de eindejaarspremie rechtstreeks van hun werkgever.
Zoals het een moderne organisatie betaamt, zijn we ook met het Fonds 323 actief op social media. U vindt er allerlei nieuwtjes, artikels die in het magazine zijn verschenen en reacties erop, praktische mededelingen, updates over onze evenementen, enzovoort. We zijn aanwezig op Linkedin en Facebook. Hieronder vindt u de links naar de platformen waarop we actief zijn. Aarzel niet om ons te volgen! company/fonds323nl fonds323nl
Evenement
VASTGOED CONGRES Op vrijdag 27 november is het weer zover. Dan vindt de 26ste editie van het vastgoedcongres plaats in de Koningin Elisabethzaal in de Zoo van Antwerpen. Naar goede gewoonte zal het congres opgenomen worden in ons opleidingsaanbod, waardoor deelnemen gratis kan, voor zover aan alle voorwaarden voldaan is. Inschrijvingen en meer info op www.vastgoedcongres.be.
11
E-learning is een ontzettend handige manier om uw kennis van het vak uit te breiden. Het kan any time, any place, on any device – op uw pc, smartphone of tablet, wat u zelf het aangenaamst vindt. Voor wie er nog niet mee vertrouwd is, leggen we hier nog eens haarfijn uit hoe u eraan begint.
E-learning:
HOE BEGINT U ERAAN?
VAKTECHNISCH – INFORMATIEF DIM: Het vastgoedkantoor – algemeen
• Het paritair comité 323 • De dagelijkse activiteiten en de gebruikte tools • De toekomstperspectieven 120 min
DIM: Het vastgoedkantoor – bemiddeling
• Wat is een bemiddelaar in vastgoed? • Het wettelijke kader voor verkoop en verhuur • De verwachtingen van de klant ten opzichte van een bemiddelaar 165 min
Surf naar www.fonds323.be Kies ‘e-learning’ in het menu ‘opleidingen’
Kies de e-learning die u wil volgen klik eventueel op ‘bekijken’ om iets meer informatie over de opleiding te raadplegen
Klik op ‘nu starten’ of op ‘klik hier om u aan te melden’ indien u eerst op ‘bekijken’ hebt geklikt
DIM: Het vastgoedkantoor – syndicschap
• Wat is een syndicus van mede-eigendom? • Het wettelijke kader en de verplichtingen van de syndicus • De verwachtingen van de klant ten opzichte van een syndickantoor 150 min
DIM: Het vastgoedkantoor – rentmeesterschap
• Wat doet de rentmeester? • Wat is het wettelijk kader van huurbeheer? • Wat verwacht de klant en wat zijn de verplichtingen van de rentmeester? 150 min
Is dit de allereerste keer dat u een e-learningsessie van het Fonds 323 wil volgen, kies dan AANMELDEN VIA eID*
De volgende keer dat u een opleiding wilt volgen kunt u kiezen tussen uw eID of Itsme®
Volg de e-learningsessie – en word slimmer!
VAKTECHNISCH Het ABC van de verkoop
• Een volledig lexicon met alle juridische, technische en administatieve terminologie voor elke fase van het verkoopproces • Begrijp al het vakjargon en leer het juist te gebruiken 90 min
Stop/play/replay U kunt elke sessie stopzetten of pauzeren waar en wanneer u wilt Terug oppikken waar u gebleven was? Surf naar myFonds323/aanmelden Ga naar ‘Mijn opleidingen’ Kies de e-learning die u wilt verderzetten
* Hebt u geen eID-lezer, dan kunt u er een aanvragen bij het Fonds – die wordt u dan gratis opgestuurd.
12
Verkoop op plan
• Een synthetische benadering van het onderwerp met een lexicon • Toepassing van de wet-Breyne • Eigendomsoverdracht, waarborg en verboden vermeldingen 45 min
• Een volledig overzicht van het verkoop proces en de logica erachter • Basiskennis van elke stap en inzicht in het verkoopdossier • Documenten, attesten en verkoopovereenkomst, specifiek voor de Vlaamse context 110 min
Verkopen van A tot Z in Brussel
• Een volledig overzicht van het verkoop proces en de logica erachter • Basiskennis van elke stap en inzicht in het verkoopdossier • Documenten, attesten en verkoopovereenkomst, specifiek voor de Brusselse context 120 min
Verkopen van A tot Z in Wallonië
• Een volledig overzicht van het verkoop proces en de logica erachter • Basiskennis van elke stap en inzicht in het verkoopdossier • Documenten, attesten en verkoopovereenkomst, specifiek voor de Waalse context 90 min
Het ABC van de verhuur
• Een volledig lexicon met alle juridische, technische en administatieve terminologie voor elke fase van het verhuurproces • Begrijp alle vakjargon en leer het juist te gebruiken 80 min
Huurbeheer
• Een synthetische benadering van het onderwerp met een lexicon, het kader van de opdracht met de belangrijkste pijlers van huurbeheer • Wetgeving, verzekeringen en financieel en technisch beheer • Het oplossen van huurgeschillen 90 min
Verhuren van A tot Z in Vlaanderen
• Onderdelen van de overeenkomst • Duur van de overeenkomst, huurprijs, kosten, indexering, waarborg • Specifiek voor de Vlaamse context 170 min
Verhuren van A tot Z in Brussel
• Onderdelen van de overeenkomst • Duur van de overeenkomst, huurprijs, kosten, indexering, waarborg • Specifiek voor de Brusselse context 100 min
Verhuren van A tot Z in Wallonië
• Onderdelen van de overeenkomst • Duur van de overeenkomst, huurprijs, kosten, indexering, waarborg • Specifiek voor de Waalse context 90 min
Het ABC van mede-eigendom • Een tocht doorheen de belangrijkste aspecten, organen, actoren en regels bij het beheer van mede-eigendommen • De basis om het functioneren van een mede-eigendom ten volle te begrijpen 125 min
De conciërge
• Inzicht in de taken en verantwoordelijkheden van de conciërge binnen een mede-eigendom. • Uitleg over het contractueel kader van zijn functie • Relatie tot de bewonders, de syndicus en de raad van mede-eigendom 80 min
De syndicus van top tot teen
• Wat is de syndicus precies en hoe wordt hij benoemd? • De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de syndicus • Het ereloon en het einde van een mandaat. 120 min
Financieel beheer in mede-eigendom
• Woordenlijst en synthetische benadering van het onderwerp • Financieel beheer en courante verrichtingen • Aanbevelingen en te ondernemen acties 240 min
Administratief beheer: de taken van de syndicus
• De wettelijke taken van de syndicus en zijn verantwoordelijkheden bij renovaties • Extra prestaties van de syndicus
Technisch beheer in mede-eigendom
• Het plannen van onderhoud en renovaties • Werken na een schadegeval, n.a.v. conformiteitsproblemen, occasionele werken op vraag van de AV • Praktisch beheer van de werken binnen een syndicuskantoor
E-LEARNING
Verkopen van A tot Z in Vlaanderen
110 min
De algemene vergadering van A tot Z
• Hoe organiseert u een Algemene Vergadering? • Hoe maakt u een dagorde op? • Het quorum en de functies 190 min
Groepsdynamica en psycho logie in mede-eigendom • Aanbevelingen en adviezen bij ingewikkelde situaties met een mede-eigenaars • Communicatie als spil van de mede-eigendom • Vergaderingen in de mede-eigendom 165 min
Artikel 3.94: overdrachten in mede-eigendom
• Alle juridisch-technische informatie over verkopen in mede-eigendom • Alle fasen van het verkoopproces • Financiële informatie en de authentieke akte. 200 min
Mede-eigendom voor de rechter
• Verloop van een juridisch proces in mede- eigendom • Veelvoorkomende vorderingen en relevante rechtspraak • Voorbeelden van rechtspraak over eigenmachtig handelen, schending van statuten of betwisting van kosten 130 min
Antidiscriminiatie op de huurmarkt
• Inzicht in vooroordelen en denkpatronen, inclusief eigen cognitieve processen • Kennis van discriminatie, contextfactoren, wetgeving en doelgroepgerichte aandachtspunten • Vaardigheden om discriminatie te herkennen, correct te handelen en theorie toe te passen in de praktijk 150 min
115 min
13
ICT Boost je digitale vaardigheden
• Basis digitale vaardigheden leren en toepassen • Online communiceren en sociale media verkennen • Efficiënt zoeken en nepnieuws herkennen 260 min
Excel compleet
• Functies en formules • Draaitabellen en grafieken • Een dashboard presenteren 265 min
GDPR
• GDPR- (AVG-)bepalingen leren en privacybelang onderkennen • Systemen privacyproof maken en verantwoordingsplicht naleven • Privacyrechten kennen en GDPR-stappen toepassen 230 min
Informatiebeveiliging • Risico’s inschatten • Online en offline bescherming • Alert blijven 215 min
Microsoft 365: Teams
• Bestanden delen, efficiënt vergaderen en duidelijk presenteren in Microsoft Teams 75 min
Microsoft 365: OneNote • Wat is OneNote? • Tools en templates • Delen en samenwerken 100 min
Microsoft 365: samenwerken • Effectief communiceren • Documenten delen • Presentern als een pro 210 min
Microsoft 365: Word
• Samenwerken, reviseren en controleren in Word • Pagina en opmaak optimaliseren • Afdrukken, opslaan en omzetten naar Sway 170 min
14
Microsoft outlook
• E-mails opstellen en organiseren • Agenda, taken en contactpersonen beheren 150 min
Microsoft: Power BI (startersniveau)
• Gegevens importeren en transformeren • Diagrammen en rapporten maken met filters • Dashboards bouwen en delen 155 min
Online samenwerken • Overal aan het werk • Teams, tips en tools • Virtueel leiderschap 230 min
Overstappen naar Office 365 • Een cloudoplossing: wat betekent dit? • Tientallen apps • Altijd op de hoogte 180 min
Werken met Google apps
• Agenda en Gmail gebruiken voor planning en communicatie • Bestanden organiseren en samenwerken in Drive • Meet en Chat gebruiken voor online overleg 115 min
MANAGEMENT & LEADERSHIP Coachend leidinggeven • Een plan op maat maken • Het werkplezier vergroten 190 min
Het goede gesprek
• Alternatieven voor de klassieke gesprekscyclus • Continue feedback • De essentiële elementen van een goed gesprek 195 min
Inspirerend, glashelder leiderschap
• Masterclass (Jan van Setten) in drie luiken: de visie van Jan van Setten, visie, communicatie en vertrouwen als sleutels • De praktijk van ‘glashelder’ leiderschap 395 min
Verandermanagement
• Inzicht in eigen veranderstijl via 7 V’s en DESTEP-model • Positief veranderklimaat en helder communicatieplan • Weerstand aanpakken met ADKAR, managementstijlen toepassen, vaardig heden testen 185 min
TAAL & COMMUNICATIE De perfecte presentatie
• Inzicht in presenteren en omgaan met plankenkoorts • Heldere taal, storytelling en interactie • Juiste hulpmiddelen, stem en uitstraling 255 min
E-mails schrijven
• Geschikte e-mailinhoud, duidelijke verwachtingen en sterke onderwerpregel • Scanbare structuur met blokjes, titels en bondige taal • Test en feedback over kernboodschap, stijl en taalgebruik 200 min
Gewoon goed Nederlants • Spellingsregels • Basis stijlregels • Eindredactie op eigen schrijfsels 220 min
Gewoon goed schrijven
• Structuur en leesbaarheid via koppen, alinea’s en bondige formulering • Creatieve en inhoudelijke technieken voor inspirerende teksten • Redactietechnieken en tools voor tekst verbetering 200 min
Ik notuleer!
• Inzicht in vergaderdoelen en voorbereiding • Duidelijk en foutloos verslag schrijven • Omgaan met vergadertypes en valkuilen 200 min
Mindmappen
• Toepassing van regels, beelden en kernwoorden • Gebruik individueel, in groep en als communicatiemiddel • Personalisatie met kleuren, tekeningen en symbolen 200 min
• Inzicht in storytelling en kenmerken van een goed verhaal • Technieken zoals pakkende intro, urgentie en passend einde • Afstemming op publiek met non-verbale communicatie 450 min
Yes, een vergadering!
• Inzicht in saaie vs. inspirerende vergaderingen • Betrokken deelnemers en effectieve besluitvorming • Speelse elementen en duidelijke vervolgacties 230 min
Zeggen waar het op staat
• Inzicht in het belang en effect van feedback • Duidelijke, eerlijke communicatie met empathie • Afspraken maken en opvolgen 425 min
WELZIJN Ademhalen
• Ademhaling begrijpen en eigen patroon analyseren • Ademhalingsproblemen herkennen en invloeden benoemen • Technieken toepassen en een ademhalingsplan opstellen 200 min
Grip op je leven, rust in je hoofd
• Inzicht in rust, waarden en doelen • Taken verwerken via postvak en workflowschema • Slechte gewoonten doorbreken en archiveren 200 min
Het 80/20 principe (meer doen in minder tijd)
• Tijdrovende taken schrappen, automatiseren of delegeren • Focus en flow verbeteren met routines en Pomodoro-techniek • Efficiënter werken met duidelijke communicatie en expertentips 205 min
Mentale kracht
• Doelen visualiseren en obstakels vooraf overwinnen • Belemmerende patronen vervangen door helpende gewoonten en affirmaties • Een groeimindset ontwikkelen en veerkracht versterken 165 min
Slimmer dan stress (masterclass)
• Kennismaken met de visie van Theo Compernolle • Begrijpen hoe het brein werkt en in batches werken met voldoende pauzes • Inzicht krijgen in en bevrijden van mentale belemmeringen 295 min
Stress is leuk
• Stress begrijpen en de positieve kanten ontdekken • Signalen herkennen en je stresstype bepalen • Gezonde gewoontes aanleren en grenzen stellen 215 min
Thuiswerken
• Werkplek ergonomisch inrichten en voldoende bewegen • Werkdag structureren en concentratie behouden • Zichtbaarheid vergroten en communicatie afstemmen 195 min
Time management
• Inzicht in timemanagement en prioriteiten • Tijdverspillers aanpakken en taken afronden • Efficiënt plannen en uitvoeren 470 min
Vitaliteit
• Gezond eten en slechte gewoontes doorbreken • Bioritme benutten en goed slapen • Bewegen en werkplek optimaliseren 200 min
Werk-privébalans
• Waarschuwingssignalen herkennen en prioriteiten bepalen • Technieken toepassen en routines ontwikkelen voor balans • Gezonde balans stimuleren via beleid en aanpassingen 230 min
AI AI op het werk
• Ontdek hoe AI je werk en productiviteit verbetert • Stimuleer je creativiteit met AI • Werk doelgericht met AI voor betere resultaten
E-LEARNING
No story, no glory
59 min
Artificial Intelligence
• AI in het dagelijks leven begrijpen • Machine learning toepassen en deep learning begrijpen • Kritiek, privacy en arbeidsimpact van AI onderzoeken 165 min
Effectieve AI-prompts schrijven
• Korte learning bite die ingaat op het functioneren van generatieve AI • Leer efficiëntere prompts schrijven 59 min
Generatieve AI
• Leer wat generatieve AI is en hoe het verschilt van gewone AI • Wanneer en hoe zet u generatieve AI verantwoord in? • Efficiënter werken met tools zoals ChatGPT 59 min
Verantwoord AI-gebruik
• Begrijp waarom verantwoord AI-gebruik belangrijk is • Praktijkvoorbeelden • Pas basisprincipes en technieken toe om AI bewust te gebruiken 59 min
DEI Culterele diversiteit
• Inzicht in culturele diversiteit, inclusie en gelijkwaardigheid • Omgaan met cultuurbotsingen en respectvolle communicatie • Diversiteit op de werkvloer stimuleren en actief uitdragen 355 min
Diversiteit en inclusie (masterclass)
• Inzicht in diversiteit, inclusie en eigen gedrag • Inclusief leiderschap en communicatie • Praktische scenario’s en actiepunten 180 min
15
16
HR in de praktijk:
D
INFO & ACTUALITEIT
Een vastgoedkantoor draait op duidelijke afspraken. Met klanten, leveranciers en mede-eigenaars. Maar binnen het eigen team blijven verwachtingen soms opvallend vaag. Wat moet er precies gebeuren en wanneer is het resultaat goed genoeg? Coach Lili Matthijs helpt leidinggevenden om die vragen helder te stellen én beter te bespreken.
HELDERE DOELEN, MINDER RUIS
e opleiding ‘HR Insights: heldere doelstellingen en sterkere prestaties’ is vooral bestemd voor mensen die een team leiden”, zegt Lili. “Ook in vastgoed moeten resultaten gehaald worden. Maar medewerkers komen pas echt in beweging wanneer ze begrijpen wat er verwacht wordt, waarom hun werk telt en welke rol ze in het geheel opnemen.” Veel vastgoedondernemers kennen hun markt, klanten en dossiers. Maar een team aansturen is nog iets anders. “Wie een vastgoedbedrijf runt heeft meestal geen hele HR-opleiding achter de rug,” verklaart Lili. “Terwijl er op een bepaald moment wel mensen voor u werken. Dan wordt de vraag: hoe hou ik die aan boord? Hoe betrek ik hen? Hoe zorg ik ervoor dat ze gemotiveerd blijven? Ook medewerkers die al jaren voor u werken verdienen op dat vlak aandacht.” MISVERSTANDEN TE SLIM AF Een belangrijke valkuil is dat leiding gevenden denken dat alles voor het hele team duidelijk is. Er wordt tussendoor wel iets gezegd: dit moet gebeuren, dat doel moeten we halen, die klant moet opgevolgd worden… “En dan ontstaan er misverstanden,” zegt Lili. “De mede werker denkt misschien dat hij of zij goed
bezig is. Terwijl de leidinggevende denkt: is het maar dat? Als u daar niet tijdig over praat, groeien die visies verder uit elkaar.” Tijdens de opleiding krijgen deelnemers daarom concrete kapstokken mee, zoals het SMART-principe. Doelen moeten duidelijk, concreet en niet voor interpretatie vatbaar zijn. Maar minstens even belangrijk is het gesprek errond. “Het mag geen eenrichtingsverkeer worden,” zegt Lili. “Vraag ook aan uw medewerkers wat zij verwachten, wat zij willen bereiken en hoe zij dat zien.” VELE WEGEN LEIDEN NAAR ROME Zeker jongere medewerkers willen gehoord worden, merkt Lili. Maar eigenlijk geldt dat voor iedereen. “We hebben allemaal onze eigen handleiding. Er zijn meerdere wegen om een doel te bereiken. Als leidinggevende hebt u soms de neiging om ook de weg ernaartoe in te vullen. Terwijl mensen net gemotiveerder worden wanneer ze ruimte krijgen om hun eigen aanpak te vinden.” De opleiding blijft dicht bij de praktijk: hoe maakt u tijd voor overleg, hoe formuleert u doelen zonder ruis en hoe volgt u afspraken op vóór kleine mis verstanden grote frustraties worden?
COACHEN, TRAINEN EN BEMIDDELEN Lili Matthijs is coach, trainer en bemiddelaar bij Different Views. Ze begeleidt leiders, teams en organisaties rond communicatie, samen werking en spanning op de werkvloer. Haar achtergrond ligt onder meer in rekrutering en selectie, soft HR, coaching en communicatie. Ze werkte voor overheid, profit en non-profit en is ook actief in het onderwijs. Bij Odisee doceert en coacht ze studenten personeelswerk in gespreksvaardigheden en praktijkopdrachten. Haar aanpak is concreet: beter leren praten over wat nodig is om prettig én resultaat gericht samen te werken.
17
Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier - deel 1
Rechten en plichten van huurder en verhuurder
• Wetgevingen
Valkuilen bij stedenbouwinformatie: wat mag en moet je vermelden?
• Essentiële documenten en attesten
• Informatieplicht stedenbouw
• Herstellingen
• Unieke en nuttige checklist
• Risico’s inschatten en vermijden
• Aansprakelijkheid Antwerpen:
di 6 okt
Brugge:
ma 23 nov
14u-17u
Webinar:
ma 5 okt
14u-17u
• Aansprakelijkheid en bescherming
Webinar:
di 8 dec
14u-17u
Grimbergen:
do 17 sept
9u-12u
Antwerpen:
ma 19 okt
14u-17u
Webinar:
di 27 okt
14u-17u
Brugge:
di 8 dec
14u-17u
Webinar:
ma 7 dec
14u-17u
Webinar:
di 22 sept
14u-17u
Learning break: ma 21 sept
Webinar:
do 19 nov
14u-17u
Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier - deel 2 • Professioneel verkoopdossier samenstellen • Oplossingen voor vragen over publiciteit, kadaster, hypotheken… • Checklist voor op kantoor Webinar:
ma 12 okt
14u-17u
Webinar:
di 15 dec
14u-17u
cht Verpli l 1 te e om de en! volg
Verkoop met bouw overtredingen - deel 1 - regularisatie en werking handhavende besturen • Wetgevend kader • Regulariseren • Juridisch kader Brugge:
di 13 okt
Een onaanvechtbaar verhuurdossier: bemiddelings opdracht en nodige dossierstukken
10u-13u
woe 18 nov
10u-13u
Webinar:
di 29 sept
Webinar:
woe 2 dec
Brussel verhuurt anders: ben jij up-to-date? • Actuele Brusselse huurregels • Huurprijs en verplichtingen • Praktische toepassing dossiers do 17 dec
9u-12u
Webinar:
ma 16 nov
14u-17u
• Onaanvechtbaar verhuurdossier
Webinar:
do 3 dec
10u-13u
• Info kandidaat-huurder opvragen Webinar:
vrij 13 nov
14u-17u
Een onaanvechtbaar verhuurdossier: toepassingsgebied van het huurcontract • Fiscaliteit huurinkomsten
di 27 okt
11u-12u
Grimbergen:
• Huurrecht en huurcontract
Hasselt:
14u-17u
• Essentiële stukken en informatieplichten
10u-13u
Antwerpen:
Learning break: woe 21 okt
Zakelijke rechten in je dossier? Dit moet je weten! • Zakelijke rechten op andermans goederen • Erfdienstbaarheden, vruchtgebruik en erfpacht Brugge: Leuven:
do 8 okt
14u-17u
di 1 dec
14u-17u
Webinar:
vrij 18 sept
14u-17u
10u-13u
Webinar:
ma 9 nov
14u-17u
10u-13u
Learning break: do 26 nov
11u-12u
Verkoop met bouw overtredingen - deel 2 - workshop met cases • Praktijkvoorbeelden
Webinar:
vrij 20 nov
14u-17u
Huurconflicten en onverwachte stopzettingen: hoe pak je ze aan? • Huurachterstal, huurschade of conformiteitsproblemen
• Stedenbouw
11u-12u
Barsten en scheuren in beton • Helder en praktijkgericht inzicht
• 3 huurregimes
• Basisprincipes
• Huurder verdwijnt, overlijdt of geeft
• Schadebeelden herkennen, correct
onverwacht opzeg
• Eigen cases
18
• Keuringen
Roeselare:
benoemen en analyseren Oostende:
ma 5 okt
Brugge:
di 13 okt
14u-17u
Antwerpen:
woe 9 dec
14u-17u
Antwerpen:
di 27 okt
14u-17u
Webinar:
vrij 18 sept
9u30-12u30
Hasselt:
woe 18 nov
14u-17u
Webinar:
do 12 nov
9u30-12u30
Webinar:
di 6 okt
10u-13u
Webinar:
woe 9 dec
10u-13u
Learning break: de essentie, online 45 min. en 15 min. Q&A
di 20 okt
14u-17u
Webinar: online opleiding
14u-17u
• Wet op mede-eigendom
Technisch beheer mede-eigendom: do’s and dont’s
• Vertaling naar de praktijk
• EPC mede-eigendom
Renovatiekredieten en energieleningen: inzicht in de mogelijkheden
• Voor vastgoedbeheerders Webinar:
• Vlaamse Wooncode
• Advies kunnen geven
woe 30 sept, 7, 14, 21, 28 okt,
• Subsidiemogelijkheden bij renovatie
• Specifieke begrippen
18, 25 nov, 2, 9 en 16 dec,
Oostende:
10u-13u
• Fiscale voordelen
14u-17u
Antwerpen:
di 10 nov
10u-13u
Antwerpen:
woe 28 okt
14u-17u
Webinar:
vrij 6 nov
14u-17u
Gent:
do 19 nov
14u-17u
Webinar:
do 3 dec
10u-13u
Leuven:
ma 14 dec
14u-17u
Webinar:
woe 23 sept
14u-17u
Webinar:
di 8 dec
10u-13u
ma 12 okt
De wet op de medeeigendom: de kracht lijnen toegelicht voor vastgoedprofessionals
Veel voorkomende verborgen gebreken
• Krachtlijnen voor vastgoedprofessionals
• Meest voorkomende gebreken
• Gevolgen voor syndici en bemiddelaars
• Juiste stappen
• De rol van de syndicus
• Communicatie naar de VME
Lochristi:
di 3 nov
14u30-17u30
Antwerpen:
Webinar:
do 15 okt
14u-17u
Oostende:
Webinar:
vrij 11 dec
14u-17u
Mede-eigendom in de praktijk: jouw opdracht, stemquora en extra prestaties helder gemaakt
di 13 okt
Learning break: ma 16 nov
INFO & ACTUALITEIT
Basisopleiding mede-eigendom
11u-12u
14u-17u
Rendementsberekening in vastgoed – de basis helder uitgelegd
ma 16 nov
14u-17u
• Inzicht in rendementstermen
Webinar:
do 8 okt
14u-17u
• Berekenen en interpreteren
Webinar:
woe 9 dec
14u-17u
• Basisinvesteringsanalyses toepassen
• Uw opdracht
Brandveiligheid in appartements mede-eigendom: risico’s, preventie en communicatie
• Stemquora en meerderheden
• Regelgeving
• Essentiële regels en grijze zones
• Preventie
Antwerpen:
ma 28 sept
14u-17u
• De praktijk
Oostende:
Antwerpen:
ma 26 okt
10u-13u
Brugge:
di 1 dec
10u-13u
Webinar:
di 29 sept
10u-13u
Webinar:
ma 9 nov
10u-13u
Verp om de licht e volge l 1 te n!
Rendementsanalyse in projectontwikkeling – van kostenstructuur tot haalbaarheid • Rendementsberekening binnen project-
do 19 nov
14u-17u
Antwerpen:
woe 21 okt
10u-13u
Webinar:
do 8 okt
14u-17u
Oostende:
ma 9 nov
10u-13u
Webinar:
di 8 dec
14u-17u
Webinar:
ma 12 okt
10u-13u
• Haalbaarheid project financieel analyseren
Webinar:
vrij 20 nov
10u-13u
• Rendementsmodellen toepassen
De rol van de syndicus bij (ver)bouwprojecten • Bevoegdheden bij (ver)bouwprojecten
Antiwitwas door de bril van de vastgoedprofessional
• Vermijd risico’s en onduidelijkheden
• Verplichtingen
Oostende:
ma 12 okt
14u-17u
• Antiwitwastool
Antwerpen:
di 10 nov
14u-17u
• Overlopen juiste vragen
Webinar:
vrij 23 okt
13u30-16u30
Antwerpen:
do 15 okt
Webinar:
ma 30 nov
13u30-16u30
Brugge:
do 3 dec
14u-17u
Webinar:
woe 16 sept
14u-17u
Webinar:
do 19 nov
14u-17u
• Het mandaat van de syndicus
Learning break: do 29 okt
ontwikkeling
Antwerpen:
ma 26 okt
14u-17u
Brugge:
di 1 dec
14u-17u
Webinar:
di 6 okt
10u-13u
Webinar:
ma 16 nov
10u-13u
14u-17u
11u-12u
Ga voor het meest actuele en volledige overzicht van onze opleidingen naar www.fonds323.be > opleidingsaanbod
19
Compromis of aankoopakte: ken jij de fiscale mogelijkheden?
Woonfiscaliteit in Vlaanderen: een actueel overzicht
• Fiscale impact aankoop
• Actuele woonfiscaliteit Vlaanderen
• Registratierechten en structuur
• Aankoop via vennootschap
WEBINAR
• Risico’s en valkuilen
• Nieuwste wetgeving
Een webinar is een traditionele opleiding die digitaal wordt gegeven. Zo mijdt u files en bespaart u tijd.
Brugge:
do 22 okt
14u-17u
Hasselt:
woe 30 sept
9u-12u
Antwerpen:
di 17 nov
14u-17u
Gent:
vrij 16 okt
9u30-12u30
Webinar:
di 22 sept
9u30-12u30
Antwerpen:
woe 2 dec
14u-17u
Webinar:
di 24 nov
9u30-12u30
Webinar:
do 29 okt
9u30-12u30
11u-12u
Webinar:
ma 14 dec
14u-17u
Learning break: di 20 okt
Learning break: do 3 dec
Basis boekhouden in vastgoed - deel 1: basisprincipes
11u-12u
• Minimaal genormaliseerd rekeningstelsel
Verzekeringen: noodzakelijk goed bij de verkoop en verhuur van vastgoed!
• Begrippen en terminologie
• Verplicht en facultatief
• Inleiding en algemene principes
Brugge:
di 17 nov
9u-12u
• Cyber en GDPR
Antwerpen:
ma 7 dec
9u-12u
• Schadegevallen
Webinar:
ma 21 sept
14u-17u
Oostende:
Webinar:
di 8 dec
9u30-12u30
Antwerpen:
vrij 20 nov
14u-17u
Webinar:
do 29 okt
14u-17u
Webinar:
vrij 4 dec
14u-17u
Learning break: di 15 sept
11u-12u
cht Verpli l 1 te e e d om n! volge
Basis boekhouden in vastgoed – deel 2: toe passing in de praktijk
di 6 okt
14u-17u
• In de praktijk
EPC-wetgeving in Brussel: wat moet je weten?
• Balans, btw, belastingen, ...
• EPC verplichting in Brussel
• Nuttige tips
• Vergelijking met de Vlaamse wetgeving
Brugge:
di 17 nov
13u-16u
• Risico’s en aandachtspunten uit de praktijk
Antwerpen:
ma 7 dec
13u-16u
Brussel:
Webinar:
ma 28 sept
14u-17u
Webinar:
di 15 dec
9u30-12u30
do 19 nov
14u-17u
Webinar:
vrij 16 okt
10u-13u
Webinar:
do 10 dec
14u-17u
LEARNING BREAK Sommige opleidingen worden gegeven als een learning break. Dit is een korte onlinesessie waarin de docent zich beperkt tot de essentie van het onderwerp in kwestie. Een learning break bestaat uit een uiteenzetting van 45 minuten, waarna de deelnemers nog een kwartier vragen kunnen stellen.
Meer info op www.fonds323.be. Check ook onze rubrieken over e-learning en over de picklist.
Basis boekhouding voor de VME • Basisboekhouding mede-eigendom • Basiskennis • Afrekening en budgetten
20
Antwerpen:
do 8 okt
14u-17u
Oostende:
ma 7 dec
10u-13u
Webinar:
do 19 nov
10u-13u
Webinar:
ma 14 dec
14u-17u
Ga voor het meest actuele en volledige overzicht van onze opleidingen naar www.fonds323.be > opleidingsaanbod
MENTORING
Maatwerk in alle betekenissen van het woord Versterk competenties, zelfvertrouwen en professioneel handelen Ideaal bij onboarding en doorgroei Fonds 323 financiert 75% van elk traject Begeleiding door ervaren experts uit de vastgoedsector Praktisch, resultaatgericht en volledig afgestemd op de werkvloer
Meer weten over deze nieuwe vorm van begeleiding? Uw sectorconsulent licht de mogelijkheden graag toe.
22
TRAINING
Een lift die tijdig gekeurd wordt, brandblussers die er niet alleen hangen, maar ook opgevolgd worden en werken, een postinterventiedossier dat niet ergens in een vergeten map verdwijnt: technisch beheer lijkt soms een verzameling losse verplichtingen, maar volgens docent Joris Breugelmans vormt het net de ruggengraat van een goed beheerd appartementsgebouw.
Technisch beheer:
J
VAN VERPLICHTING NAAR MEERWAARDE
oris weet als geen ander hoe belangrijk technisch beheer is. Hij werkte zelf als syndicus en is ingenieur, preventieadviseur, Lead Auditor, energie- en asbestdeskundige. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding neemt hij syndici en gebouwenbeheerders mee door de do’s-and-don’ts van technisch beheer en brandveiligheid. “Deze opleiding is er voor wie merkt dat technisch beheer niet altijd bovenaan op de agenda staat,” vertelt Joris. “Vaak gaat de aandacht eerst naar de financiële afrekening. Begrijpelijk, maar technisch beheer mag u nooit op zijn beloop laten.” LESSEN TREKKEN UIT DE BRAND IN ANTWERPEN Een belangrijk onderdeel van de opleiding is brandveiligheid. De recente brand in een appartementsgebouw op Linkeroever heeft nogmaals aangetoond hoe cruciaal opvolging, bewijsvoering en onderhoud van de brandveiligheids installaties zijn. “Een syndicus moet weten waaraan een gebouw wettelijk minimaal moet voldoen. Maar vooral: hij moet die kennis kunnen toepassen op het gebouw dat hij beheert.” Dat begint met het beschikken over én het kennen van de basisdocumenten, zoals de stedenbouwkundige vergunning en het bijbehorende brandweeradvies.
“Dat advies is geen detail,” benadrukt Joris. “Daarin kunnen voorwaarden staan over detectie, rookontwikkeling, compartimentering of onderhoud. Wie die documenten niet raadpleegt, mist essentiële informatie.” NADRUK OP DE PRAKTIJK De opleiding behandelt de belangrijkste technische aandachtspunten waarmee een syndicus vandaag te maken krijgt: elektriciteitsinstallaties, liften, wettelijke keuringen, onderhoudsfrequenties, de link met de Vlaamse Codex Wonen… Want een gebrek in de gemeenschappelijke delen kan, volgens de Codex Wonen, gevolgen hebben voor de beoordeling van elk individueel appartement. De nadruk ligt daarbij steeds op de praktijk. Deelnemers leren hoe ze voor elk gebouw een technische audit kunnen opstellen: welke installaties aanwezig zijn, welke controles verplicht zijn, welke partner verantwoordelijk is en hoe attesten en keuringsverslagen overzichtelijk worden bijgehouden. “Een goed systeem maakt het leven van de syndicus een stuk gemakkelijker. Wanneer controles automatisch worden opgevolgd en alle verslagen correct worden bewaard, kunt u ook aan de raad van mede-eigendom aantonen dat het gebouw professioneel en zorgvuldig wordt beheerd.”
WAT MET LAADPALEN IN DE GARAGE? Steeds meer bewoners rijden elektrisch en dat zorgt voor uitdagingen in ondergrondse garages. “Momenteel circuleert een ontwerp van koninklijk besluit over elektrisch laden in ondergrondse garages,” zegt Joris. “Daardoor staat een syndicus vandaag soms voor moeilijke keuzes.” Tijdens de opleiding leert u hoe u daarmee omgaat vanuit een doordachte risicoanalyse. Welke risico’s brengt een laadinstallatie mee? Welke preventiemaatregelen zijn mogelijk? Welk restrisico blijft bestaan? Pas daarna kan de algemene vergadering een onderbouwde beslissing nemen. Zo verloopt de discussie correct en blijft het gebouw technisch én juridisch op koers.
23
Waardebepaling residentieel vastgoed
Inkopen van residentieel vastgoed: the essentials!
• Panden bezoeken
• Alle processen van A tot Z
• De waarde van panden berekenen
• Eenvoudige technieken
• Van data naar inzicht
• Opdrachtgever overtuigen van de waarde
• Voor beginnende vastgoedbemiddelaars
• Optimaliseren communicatie
Webinar:
woe 18 en 25 nov,
Webinar:
2, 9 en 16 dec (9-13u)
Waardebepaling professioneel vastgoed • Analytische en mathematische studie • Investeringsanalyse Webinar:
Webinar:
De bindende schatting in het kader van een nalatenschap (deel 1)
• Impact meten
(9u30-12u30)
Brugge:
di 6 okt (9u30-16u30)
ma 30 nov en 7 dec
Leuven:
vrij 9 okt (9u30-16u30)
(9u30-12u30)
Genk:
vrij 16 okt (9u30-16u30)
Gent:
ma 9 nov (9u30-16u30)
Hasselt:
ma 23 nov (9u30-16u30)
Antwerpen:
do 3 dec (9u30-16u30)
Onderhandelen met impact in professioneel vastgoed • Meer succes boeken • Juiste technieken Webinar:
• Procedures Webinar:
woe 9 sept (9u30-12u30)
Webinar:
ma 19 okt (9u30-12u30)
Webinar:
di 8 dec (9u30-12u30)
De bindende schatting in het kader van een nalatenschap (deel 2)
woe 16 sept (9u30-12u30)
Webinar:
ma 26 okt (9u30-12u30)
Webinar:
di 15 dec (9u30-12u30)
Maximaal bod, minimale weerstand
• Inzicht communicatie
(9u30-12u30)
• Afstemmen op anderen
vrij 11 en 18 dec
• Omgaan met spanningen
(9u30-12u30)
Genk:
di 13 okt (9u30-16u30)
Gent:
di 27 okt (9u30-16u30)
Antwerpen:
do 19 nov (9u30-16u30)
Brugge:
ma 30 nov (9u30-16u30)
Hasselt:
ma 7 dec (9u30-16u30)
• Andere aanpak • Klanten strategisch benaderen
Brugge:
ma 12 en 19 okt
• Hoe begin je eraan?
(9u30-16u30)
• Win snel vertrouwen en interesse
ma 7 en 14 dec
• Zet deuren open naar een succesvolle
(9u30-16u30)
koop of verkoop Brugge:
woe 16 sept (9u30-16u30)
Hasselt:
di 20 okt (9u30-16u30)
Antwerpen:
ma 26 okt (9u30-16u30)
Genk:
di 17 nov (9u30-16u30)
• Efficiënte samenwerking tussen afdelingen
Gent:
ma 23 nov (9u30-16u30)
• Communicatie stroomlijnen
Leuven:
do 3 dec (9u30-16u30)
Interne communicatie? Hier loopt het op wieltjes
• Efficiënt communiceren met (ver)kopers
• Verschillende communicatiestructuren
• Hoger rendement uit verkoopafspraken
Gent:
ma 21 sept (9u30-16u30)
• Verkoopdossier voorbereiden
Hasselt:
woe 23 sept (9u30-16u30)
Webinar:
ma 26 okt (9u30-12u30)
Antwerpen:
woe 14 okt (9u30-16u30)
Webinar:
woe 2 dec (9u30-12u30)
Genk:
do 12 nov (9u30-16u30)
Brugge:
woe 18 nov (9u30-16u30)
Leuven:
do 10 dec (9u30-16u30)
Webinar: online opleiding
Ik? Bellen? Ja, jij!
• Spectrum selling
• Praktische toepassing van de vergelijWebinar:
do 15 en 22 okt
Verkoop op plan Plan je verkoop!
Antwerpen: kende methode
Sterker communiceren door inzicht in je gesprekspartner
• Praktijkvoorbeelden
Webinar:
24
di 29 sept en 6 okt
ma 9, 16, 23, 30 nov en 7 en 14 dec (9u-12u)
Wat levert je communicatie echt op? Van views naar echte resultaten
Digitale tools • Overzicht van alle nuttige tools • Kadasterfinder, Antiwitwas-tool,
• 20 offline en online marketingtechnieken
MyRent Pro
• Opstellen communicatieplan
• Syndici en rentmeesters
• Marketing strategisch aanpakken in
Brugge:
do 29 okt (14u-17u)
Antwerpen:
woe 18 nov (14u-17u)
AI-tijden Brugge:
do 24 sept (9u-12u)
Webinar:
ma 21 sept (9u30-12u30)
Antwerpen:
di 29 sept (9u-12u)
Webinar:
woe 2 dec (14u-17u)
Leuven:
vrij 23 okt (9u-12u)
Genk:
do 29 okt (9u-12u)
Gent:
do 12 nov (9u-12u)
Hasselt:
di 1 dec (9u-12u)
Video’s die verkopen? Bouw aan een sterke strategie
HR-insights: Heldere doelstellingen en sterkere prestaties • Prestatiemanagement • Doelstellingen formuleren en opvolgen • Gespreksvaardigheid Webinar:
• Strategische videomarketing • Video per klantfase • Zelf video’s maken
woe 18 nov (9u-10u)
Duurzaam materiaalleer voor de vastgoedprofessional
Genk:
vrij 9 okt (9u30-16u30)
Gent:
do 22 okt (9u30-16u30)
Hasselt:
di 17 nov (9u30-16u30)
• Werfbezoek
Oostende:
ma 30 nov (9u30-16u30)
• Herkennen materiaal
Antwerpen:
di 1 dec (9u30-16u30)
• Tips kandidaat huurders/kopers
Leuven:
di 15 dec (9u30-16u30)
Brugge:
Praktijkcursus Canva voor de vastgoedprofessional
ma 19 en 26 okt (9u30-16u30)
Antwerpen:
ma 16 en 23 nov (9u30-16u30)
Hasselt: • Grafische toepassingen
TRAINING
Van marketingplan tot leads: wat werkt in vastgoed?
ma 30 nov en 7 dec (9u30-16u30)
• Sociale media onderwerpen • Gebruik van AI-tools in Canva Gent:
woe 16 sept en 14 okt (9u30-12u30)
Antwerpen:
ma 5 okt en 9 nov (9u30-12u30)
Brugge:
di 13 okt en 17 nov (9u30-12u30)
Webinar:
woe 23 sept en 21 okt (14u-17u)
Webinar:
vrij 20 nov en 11 dec (14u-17u)
25
Maak kennis met onze learning breaks
Slimmer worden tussen de soep en de patatten OOIT GEPROBEERD OM IN UW SCHOOLJAREN EEN CURSUS ’S NACHTS ONDER UW HOOFDKUSSEN TE LEGGEN IN DE HOOP DAT U ’S ANDERENDAAGS HET VAK INEENS ONDER DE KNIE HAD? DIE TRUC WERKT HELAAS NIET, MAAR OVER DE MIDDAG KUNT U WEL EEN OPLEIDING MEEPIKKEN EN VERVOLGENS – VOLDAAN EN WEER WAT SLIMMER – TERUG AAN DE SLAG GAAN.
Om tegemoet te komen aan de verschillende noden en werkomstandigheden van de vele mensen die in onze sector actief zijn, bieden we heel wat opleidingen in diverse vormen aan. Behalve de klassieke methode, waarbij u fysiek een opleiding bijwoont, organiseren we ook webinars die u rustig thuis of op kantoor kunt volgen. Daarnaast hebben we ook het e-learningaanbod: opleidingen die vooraf opgenomen werden en die u dus om het even wanneer, waar of op welk toestel ook kunt raadplegen. Een overzicht van deze opleidingen vindt vanaf pagina 12 en volgende. Tot slot zijn er ook de learning breaks, een formule waarvan we vaststellen dat lang niet iedereen ermee vertrouwd is. Learning breaks
26
worden net als webinars live door een lesgever en online gegeven, maar met dit verschil dat ze veel korter zijn. Zo’n learning break duurt namelijk maar 45 minuten, waarna de deelnemers ook nog een kwartier vragen kunnen stellen aan de lesgever. In zulke sessies beperken de lesgevers zich op de essentie – kort maar krachtig, dus. Learning breaks worden ’s middags aangeboden, telkens van 11 tot 12 uur. Ideaal voor wie zo’n leermoment wil combineren met een – weliswaar vroege – lunch. Zoals de naam het zegt, breekt het de dag ook heel eventjes. Een uurtje kennismaken met een materie waarmee u nog niet voldoende vertrouwd bent of die eens moet worden opgefrist, en u kunt weer verder. Probeer het zeker eens!
Opleidingen op aanvraag Schoonmaak & onderhoud Taal Alle taalopleidingen zijn beschikbaar in het Frans, Engels en Duits Receptie en onthaal Telefoneren Algemene mondelinge communicatie Algemene schriftelijke communicatie Vastgoedjargon (technisch) Juridisch vastgoedjargon vastgoedbeheerder Juridisch vastgoedjargon vastgoedbemiddelaar Klachtenbehandeling Bezichtigen van residentieel vastgoed Bezichtigen van professioneel vastgoed Telefonische prospectie Onderhandelen Leiden van vergaderingen Een-op-eengesprekken binnen een team
Welzijn & sociale interactie
Schoonmaaktechnieken Ergonomisch schoonmaken Brandpreventie in ME Het beroep van conciërge Risicopreventie voor conciërges
Klachtenbeheer en bemiddeling
Schoonmaak- en andere chemische stoffen: impact op milieu en alternatieven
Mindfulness
Afvalbeheer en recyclage
Omgaan met stress en burn-out
DIY schoonmaak & onderhoud, elektriciteit of loodgieterij
EHBO
Verbindende communicatie en emotionele intelligentie Work-life balance: sleutels tot succes Change management Het creëren van een gezonde en productieve werkomgeving Timemanagement en efficiënt agendabeheer voor onderhoudspersoneel Perfectionisme in balans Ontwikkelen interpersoonlijke competenties en communicatie Haal alles uit je smartphone
27
20
Basis boekhouding voor de VME
19 18
20
Basisopleiding mede-eigendom Brandveiligheid in appartementsmede-eigendom: risico’s, preventie en communicatie
19
19
Brussel verhuurt anders: ben jij up-to-date? Compromis of aankoopakte: ken jij de fiscale mogelijkheden?
18
20
De bindende schatting in het kader van een nalatenschap (deel 1)
24
De bindende schatting in het kader van een nalatenschap (deel 2)
24
De rol van de syndicus bij (ver)bouwprojecten
19
De wet op de mede-eigendom: de krachtlijnen toegelicht voor vastgoedprofessionals
19
Digitale tools
Duurzaam materiaalleer voor de vastgoedprofessional
25 25
Een onaanvechtbaar verhuurdossier: bemiddelingsopdracht en nodige dossierstukken
18
Een onaanvechtbaar verhuurdossier: toepassingsgebied van het huurcontract
18
EPC-wetgeving in Brussel: wat moet je weten?
20
HR-insights: Heldere doelstellingen en sterkere prestaties
25
Huurconflicten en onverwachte stopzettingen: hoe pak je ze aan? Ik? Bellen? Ja, jij!
Interne communicatie? Hier loopt het op wieltjes
24
24
Maximaal bod, minimale weerstand Mede-eigendom in de praktijk: jouw opdracht, stemquora en extra prestaties helder gemaakt
18 24
Inkopen van residentieel vastgoed: the essentials!
24
Onderhandelen met impact in professioneel vastgoed
28
pagina
Basis boekhouden in vastgoed – deel 2: toepassing in de praktijk
Roeselare
20
Oostende
Lochristi
Leuven
Basis boekhouden in vastgoed - deel 1: basisprincipes
Hasselt
Gent
Barsten en scheuren in beton
Genk
Brussel
Brugge
Webinar
Antiwitwas door de bril van de vastgoedprofessional
Learning break
Antwerpen
Grimbergen
Overzicht opleidingen
19 24
Praktijkcursus Canva voor de vastgoedprofessional
Rechten en plichten van huurder en verhuurder
25 18
Grimbergen
pagina
Roeselare
Oostende
Renovatiekredieten en energieleningen: inzicht in de mogelijkheden
Lochristi
19
Leuven
Hasselt
Gent
Rendementsberekening in vastgoed – de basis helder uitgelegd
Genk
Brugge
19
Brussel
Antwerpen
Webinar
Learning break Rendementsanalyse in projectontwikkeling – van kostenstructuur tot haalbaarheid
19
Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier - deel 1
18
Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier - deel 2
18
Sterker communiceren door inzicht in je gesprekspartner
Technisch beheer mede-eigendom: do’s and dont’s
Valkuilen bij stedenbouwinformatie: wat mag en moet je vermelden?
Van marketingplan tot leads: wat werkt in vastgoed?
Veel voorkomende verborgen gebreken
Verkoop met bouwovertredingen - deel 1 regularisatie en werking handhavende besturen
18
Verkoop met bouwovertredingen - deel 2 - workshop met cases
18
Verkoop op plan - Plan je verkoop!
Verzekeringen: noodzakelijk goed bij de verkoop en verhuur van vastgoed!
Video’s die verkopen? Bouw aan een sterke strategie
24
18
19
25
19
24
20
25
Waardebepaling professioneel vastgoed
24
Waardebepaling residentieel vastgoed
24
Wat levert je communicatie echt op? Van views naar echte resultaten
Woonfiscaliteit in Vlaanderen: een actueel overzicht
Zakelijke rechten in je dossier? Dit moet je weten!
24 20
18
Learning break Opleiding op locatie
Webinar
Onze trainingen zijn exclusief voor begunstigden* van Fonds 323. *De begunstigden van Fonds 323 zijn: 1 Loontrekkenden van bedrijven die onder de bevoegdheid van paritair comité 323 vallen. 2 De werkgevers van bedrijven die (1) geregistreerd zijn bij Fonds 323 en (2) actief personeel in dienst hebben onder de bevoegdheid van paritair comité 323 waarvan (3) minstens één werknemer deelneemt aan minstens één opleiding uit het huidig aanbod.
29
Kinderopvangpremie Hebt u jonge kinderen? Goed nieuws, want u kunt vanaf nu uw kinderopvangpremie voor 2025 (voor opvangdagen in 2024) aanvragen! Ook voor de premie van 2024 (voor opvangdagen in 2023) is het nog niet te laat.
Wat?
• Jaarlijkse toeslag voor opvangdagen van het jaar voordien • 3 euro bruto/dag/ouder/kind onder de 6 jaar • Max 150 euro per kwartaal, max 600 euro per jaar • Digitaal aanvragen via myFonds323.be
Surf naar www.fonds323.be/premies/kinderopvang voor alle details!
Nr. 69 • Driemaandelijks september - oktober - november 2026 Afgiftekantoor Antwerpen X • P 910659 M AG A Z I N E F O N D S 3 2 3 Afz. Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent
BELGIE(N) - BELGIQUE
PB- PP B- 06171