« Votre temps est une ressource non renouvelable »
QUE FAIT EXACTEMENT UN GÉOMÈTRE-EXPERT ?
GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS : UNE OBLIGATION UTILE ?
Virginie Cambier, INEO Carré Immobilier
CP 323
Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :
les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques
FONDS
323
Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement et de l’organisation des avantages sociaux pour les salariés sous la CP 323, comme entre autres :
formations gratuites budgets de formation coaching et accompagnement gestion des compétences prime de garde d'enfants prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale
RCC (prépensions)
reclassement professionnel
2e pilier de pension
F2P CP 323
Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement de la pension complémentaire des salariés sous la CP 323.
constitution du capital de la pension complémentaire payée au moment de la pension (rente ou capital) www.fonds323.be
02
dans cette édition
AUTOMATISATION DE LA GESTION DES BÂTIMENTS
Quelles en sont les conséquences pour la profession ?
CHEZ SOI EN ESPAGNE
De plus en plus de Belges achètent des biens immobiliers à l’étranger
06
10
09
MENTORAT
Un nouveau pilier dans l’offre de formation
Des moyens pour se développer
16
LE GÉOMÈTREEXPERT
Au-delà des actes techniques visibles BUDGETS DE FORMATION
26
PICKLIST
Des formations en langue adaptées à votre niveau
Yoerie Vermeire Alinso Group
Arne De Rick Jansen Smart Solutions
Gestion automatisée des bâtiments non-résidentiels
TOUT BIEN RÉGLÉ
Les immeubles de bureaux modernes offrent aux travailleurs un environnement optimal et sécurisé pour leur permettre d’avoir une journée productive. Les systèmes techniques nécessaires à cet effet nécessitent beaucoup d’attention de la part des gestionnaires de bâtiments. Fort heureusement, beaucoup de choses peuvent aujourd’hui être automatisées. Qu’est-ce qui est déjà possible aujourd’hui? Quelles sont les compétences que doivent posséder les gestionnaires de bâtiments? Et leur métier a-t-il encore de beaux jours devant lui?
«
Hé Patrick, peux-tu ouvrir une fenêtre? Un peu d’air frais nous fera du bien. »
« Les gars, est-ce que quelqu’un pourrait monter la température sur ce radiateur? J’ai les doigts gelés. »
« Allez, quel est le malin qui a encore laissé la lumière allumée dans la salle de réunion ? »
Ce genre de situation n’existe (quasi) plus dans les immeubles de bureaux modernes. Ces derniers sont en effet truffés de technologies pensées pour rendre les conditions de travail aussi agréables que possible. Des systèmes HVAC performants maintiennent une température confortable et garantissent une qualité d’air optimale; l’éclairage est géré par des capteurs ou des minuteries; les salles de réunion semblent se préparer d’elles-mêmes à l’arrivée des
collaborateurs qui les ont réservées; et les ascenseurs reçoivent la visite d’un technicien de maintenance dès qu’un capteur signale un problème potentiel. Parallèlement, la gestion durable de l’énergie est plus que jamais au cœur des préoccupations, ce qui implique de surveiller le rendement des pompes à chaleur et des panneaux solaires, souvent en lien avec les bornes de recharge du parking.
PLUS DE CONFORT, PLUS DE SÉCURITÉ
« Pour un gestionnaire de bâtiment seul, coordonner tous ces systèmes est une véritable mission impossible, à moins de pouvoir s’appuyer sur un système de gestion technique des bâtiments, ou GTB», explique Yoerie Vermeire du groupe Alinso, une
société immobilière spécialisée dans l’exploitation de bâtiments industriels et d’immeubles de bureaux. « Grâce à notre GTB, une équipe de trois personnes suffit aujourd’hui pour gérer dix-sept sites. La raison principale? Nous nous déplaçons beaucoup moins qu’avant : pour résoudre un problème ou répondre à une demande de nos locataires, nous utilisons en général un module de gestion centralisée sur notre ordinateur. »
Une GTB n’améliore pas uniquement le confort. Elle offre encore bien d’autres avantages. « Les systèmes de sécurité et les alarmes incendie y sont également intégrés », précise Arne De Rick de la société Jansen Smart Solutions, une entreprise courtraisienne spécialisée dans le développement et la fourniture de solutions de ce type. « Des caméras judicieusement positionnées peuvent fournir une quantité énorme d’informations précieuses pour renforcer la sécurité des personnes présentes dans le bâtiment. »
LE GESTIONNAIRE DE BÂTIMENT, BIENTÔT SUPERFLU?
Il faut se familiariser avec la GTB, mais Arne ajoute que cela va en général très
« Grâce à notre système de gestion technique des bâtiments, une équipe de trois personnes suffit aujourd’hui pour gérer dix-sept sites. »
vite : « La plupart des gestionnaires connaissent déjà bien les différentes composantes de la GTB. À la livraison, nous donnons systématiquement une courte formation, afin de faciliter la prise en main de l’outil par le client. » Voir des tâches s’exécuter automatiquement sans avoir à y penser : l’idée est séduisante, mais elle suscite parfois quelques inquiétudes. Le gestionnaire de bâtiment ne risque-t-il pas de devenir superflu? « Cela ne risque pas d’arriver de sitôt », sourit Yoerie. « Il faudra toujours quelqu’un qui sache quoi faire et qui prenne les bonnes décisions quand le système signale un dysfonctionnement. Ce sont surtout les tâches répétitives qui sont prises en charge, ce qui libère du temps pour rechercher des applications complémentaires. Les données collectées via la GTB facilitent, par exemple, la facturation de la consommation énergétique aux entreprises qui louent un espace chez nous, mais ces données permettent aussi d’aider nos clients à réduire ces coûts. Ce sont des choses pour lesquelles nous n’avions tout simplement pas le temps auparavant, et qui représentent pourtant une réelle valeur ajoutée. »
OBLIGATION EUROPÉENNE
En Belgique, le système de gestion technique des bâtiments (GTB) — ou son grand frère le système d’automatisation et de contrôle des bâtiments (SACB) — est obligatoire depuis le 1er janvier pour tous les bâtiments non résidentiels équipés de systèmes de chauffage et/ou de climatisation d’une puissance nominale supérieure à 290kW. Cette obligation s’applique tant aux constructions neuves qu’aux sites existants. À partir de 2030, cette obligation sera renforcée et s’étendra aux bâtiments non résidentiels dont les installations atteignent 70 kW. Cette réglementation découle de la directive européenne sur la performance énergétique des bâtiments (DPEB). Pour l’heure, aucune obligation similaire n’est envisagée pour les projets résidentiels.
Yoerie Vermeire, Alinso Group
ÉVOLUTION DE LA PRIME DE FIN D’ANNÉE
Les personnes qui travaillent dans le secteur depuis longtemps s’en souviennent peut-être encore: c’est en 2005 que le Fonds 323 a pour la première fois versé les primes de fin d’année aux ouvriers actifs dans le secteur immobilier. Maintenant que les chiffres du rapport annuel 2025 sont disponibles, voyons comment la prime a évolué en 20 ans.
PRIME BRUTE MOYENNE
Lors de son instauration, la prime ne s’élevait qu’à 50 % du salaire mensuel; à partir de la deuxième année, elle est passée à 75 %. L’augmentation suit l’évolution salariale. Elle est influencée par l’indexation, mais aussi par d’autres adaptations barémiques.
NOMBRE DE PRIMES VERSÉES
PRIMES NON VERSÉES
Le nombre total de professionnels de l’immobilier sous contrat de travail a augmenté de plus de 60 % au cours des vingt dernières années. Cette forte progression s’explique en partie par le fait qu’en 2008, les employés des agences immobilières ont été rattachés à la commission paritaire 323, alors qu’ils relevaient précédemment de la « commission paritaire auxiliaire CP200 ». Cette consolidation a entraîné une augmentation spectaculaire de la part des employés parmi l’ensemble des salariés de la CP323. Parallèlement à cela, le nombre d’ouvriers (auxquels le Fonds verse les primes de fin d’année) diminue lentement mais sûrement depuis, ce qui s’explique principalement par la disparition progressive des concierges et par le fait que le nettoyage des immeubles est de plus en plus souvent confié à des sociétés de nettoyage externes plutôt qu’à du personnel interne.
Il arrive que des primes de fin d’année ne puissent pas être versées, par exemple à la suite du décès du travailleur, d’un déménagement à l’étranger sans laisser d’adresse ou pour d’autres raisons encore. Ces primes sont encore réclamables pendant cinq ans; passé ce délai, elles retournent dans les réserves et sont utilisées pour financer d’autres prestations.
Investir à l’étranger
L’IMMO DU BOUT DU MONDE
L’idée
Fondée en 2009, Secundo a été la première agence francophone à proposer des biens en Espagne aux investisseurs belges. Depuis 2022, Secundo Atlas a élargi son domaine au monde entier.
Investir dans l’immobilier à l’étranger ? Il y a encore quelques années, cela pouvait sembler un peu aventureux, voire risqué. Mais en moins de deux décennies, la tendance s’est inversée et les Belges sont aujourd’hui toujours plus nombreux à devenir propriétaires de leur petit coin de soleil. Avec son agence Secundo Immo et sa récente extension Secundo Atlas, Jean-Charles Bodart est un pionnier de ce marché en pleine expansion.
Agent immobilier depuis l’an 2000, Jean-Charles Bodart a commencé par travailler dans le courtage pour différentes agences avant d’ouvrir en 2009 simultanément deux bureaux, le premier, Color Immo, consacré au marché intérieur belge, et le second, Secundo Immo, entièrement tourné vers les résidences à l’étranger et plus particulièrement en Espagne.
CHANGER DE LATITUDE,
CHANGER D’APPROCHE “Ce sont des activités très différentes. La grille de lecture de chaque marché est tout à fait spécifique. En Belgique, le service est avant tout orienté vers les propriétaires vendeurs. L’important est d’avoir une approche commerciale dynamique vis-à-vis de ces derniers afin d’alimenter le portefeuille de biens. Pour l’étranger, c’est en quelque sorte l’inverse. Nous focalisons nos efforts sur les acheteurs. Notre rôle est de leur garantir la sérénité de la transaction et la
pérennité de leur investissement”. Pourquoi l’Espagne ? Après la crise des subprimes en 2008 et l’effondrement des prêts bancaires, l’offre y a explosé, avec pour conséquence une chute radicale des prix. “Il n’existait aucun acteur – dans la zone francophone – capable de faire la liaison entre ce marché en plein essor et les investisseurs belges”, poursuit Jean-Charles Bodart. “Nous avons pour ainsi dire fait tomber les barrières. L’essentiel a été de démontrer aux acheteurs potentiels la fiabilité de notre service. On vient chez nous pour la tranquillité d’esprit. L’Espagne a beau être en Europe, le contexte juridique est différent, il faut éviter les pièges”.
LE MONDE EST UN VILLAGE
Après plus d’une décennie d’activité et pas moins de 1.600 ventes menées à terme sans encombre, Secundo Immo a donné naissance à une antenne consacrée à des destinations plus lointaines – du Maroc à la Thaïlande en
passant par le Costa Rica et l’Indonésie. Un développement rendu possible par une demande croissante des investisseurs et par des rendements encore plus intéressants. Autour de 3 à 4 % dans l’Europe du soleil, ils grimpent jusqu’à 8 à 9 % dans les autres continents, sans compter la plus-value du bien.
“À 10.000 kilomètres de la Belgique, on doit encore plus consolider les transactions. Nous sélectionnons les pays selon trois critères : la stabilité politique, la fiabilité juridique et le trafic touristique. Le monde est devenu un village, ces destinations sont désormais facilement accessibles et rencontrent de plus en plus de succès. C’est pour cela que nous développons également aujourd’hui des partenariats avec des agences immobilières belges, que nous formons et que nous accompagnons pour commercialiser des biens en partenariat avec Secundo Atlas”.
Selon les chiffres du SPF Finances de décembre 2025, 247.200Belges possèdent une résidence à l’étranger et 46.466d’entre eux sont multipropriétaires. Pour l’année écoulée, 37 % des achats ont été réalisés en Espagne. Au total, le marché immobilier belge à l’étranger est en augmentation de 23 % par rapport à 2023.
Plus courantes dans les steppes de Mongolie que sur les pentes des Hautes Fagnes, les yourtes sont néanmoins de plus en plus populaires en Belgique.
Pour l’agence Wolfs, basée à Haccourt, Laura Rion a eu l’occasion d’en mettre deux en vente.
« Estimer ce genre de bien n’est pas évident. On ne peut pas prendre en compte les mêmes éléments que pour une maison classique », explique Laura Rion qui a donc tout d’abord privilégié l’estimation du terrain, puis considéré les usages possibles: location saisonnière, construction d’un bâtiment, logement principal… « Les propriétaires actuels habitent dans ces yourtes, qu’ils ont construites dans le cadre d’un projet de vie mûrement réfléchi. Ils ont accordé une attention particulière au respect de l’environnement tout en apportant des éléments de confort (chauffage aux pellets, toilettes, raccordement à l’égout). Pour le raccordement électrique, ils ont creusé des tranchées qui contournent les racines des arbres déjà présents.
Sous le ciel
de Malmedy
Le terrain de 953 m2 comprend également un verger, un potager et un poulailler. Pour eux, il est essentiel que leur démarche soit respectée et que les nouveaux acquéreurs adhèrent à leur vision ».
Dans une région très prisée par les touristes, l’agence Wolfs s’appuie sur son antenne de Maastricht pour travailler de façon bilingue et toucher ainsi les clientèles flamandes et néerlandaises.
UN NOUVEAU PILIER DANS L’OFFRE DE FORMATION
Les formations classiques restent essentielles, mais elles ne suffisent pas toujours pour soutenir durablement le personnel sur le terrain. C’est pourquoi le Fonds 323 lance un projet pilote de mentorat. Grâce à une approche personnalisée et axée sur la pratique, le Fonds 323 souhaite accompagner tant les travailleurs que les organisations dans leur croissance, leurs processus de changement et leur développement professionnel. Explications avec Tom Van Campenhout, président du Fonds 323.
Pourquoi le Fonds 323 mise-t-il sur le mentorat ?
Tom Van Campenhout : « Les formations classiques restent essentielles, mais elles ne produisent pas toujours le résultat escompté. Le mentorat comble cette lacune grâce à une approche personnalisée et axée sur la pratique, adaptée aux besoins réels du terrain. »
Qu’entendez-vous au juste par mentorat ?
Tom : « Le mentorat est une forme d’accompagnement dans laquelle un professionnel expérimenté partage ses connaissances, son expertise et ses compétences au départ de sa propre expérience. En résumé : dans le mentorat, c’est le mentor qui apporte des réponses, tandis que le rôle du coach est surtout de poser des questions. »
Dans quels cas le mentorat peut-il faire la différence ?
Tom : « Le mentorat peut être utile dans toute une série de cas : pour l’accueil de nouveaux collaborateurs, dans le cadre de l’évolution dans la carrière et du développement personnel, dans les trajectoires de changement, ou encore lorsque les organisations grandissent et que des nouvelles structures voient
le jour. Le mentorat soutient à la fois l’individu et l’organisation. »
En quoi diffère-t-il des trajectoires de coaching existantes ?
Tom : « Le coaching se concentre souvent sur le bien-être du collaborateur dans le contexte professionnel. Le mentorat vise par contre explicitement à renforcer les compétences et aptitudes professionnelles nécessaires pour exercer le métier de manière efficace et durable. »
Quelle est la prochaine étape ?
Tom : « Le Fonds 323 lance un projet pilote sur deux ans. Durant cette période, nous souhaitons mettre en place un maximum de trajectoires en vue de mettre à profit cette expérience pratique pour préciser le contexte d’application et les modalités pratiques du mentorat. C’est pourquoi nous lançons un appel aux travailleurs et aux employeurs qui ont besoin de ce type d’accompagnement ou qui souhaitent en savoir plus : faites-le-nous savoir, nous examinerons ensemble les possibilités. »
Budgets de formation : des moyens pour se développer
Organiser des formations gratuites pour les salariés et les employeurs du secteur immobilier fait partie des missions principales du Fonds 323. À cela s’ajoute le financement d’initiatives de formation grâce à la mise à disposition de budgets spécifiques. Tour d’horizon des modalités actuelles pour en bénéficier.
« Il existe deux types de budgets de formation », explique Benjamin Banda, conseiller sectoriel du Fonds 323. «Le premier concerne les salariés via le budget de formation personnel. Il s’agit d’un montant annuel de 850euros, destiné au développement professionnel au sens large. »
Comme le précise Benjamin Banda, ce budget peut être utilisé dans différents contextes : « Un apprenant de l’IFAPME ou de l’efp, dans le cadre de la formation de chef d’entreprise -agent immobilier-, peut obtenir le remboursement de sa formation sous certaines conditions, notamment s’il est lié par une convention de stage avec une entreprise relevant de la CP 323. De même, un salarié exerçant une activité complémentaire peut financer une formation en lien avec celle-ci. Une personne qui suit des cours du soir pour renforcer ses compétences peut également en bénéficier. »
SE FORMER EN ÉQUIPE
Le second dispositif concerne le budget de formation en entreprise. Celui-ci est
Banda CONSEILLER SECTORIEL
calculé en fonction du nombre d’équivalents temps plein, et donc de la taille des effectifs au dernier trimestre de l’année précédente.
Comme pour le budget personnel, ce budget n’est pas cumulable d’une année à l’autre. Il peut toutefois être accordé de manière rétroactive jusqu’en 2022.
« Une entreprise qui a déjà organisé une formation par le passé peut ainsi en demander le remboursement a posteriori, sous réserve d’acceptation », précise Benjamin Banda.
VIA SON CONSEILLER SECTORIEL
La demande de remboursement s’effectue directement auprès de son conseiller sectoriel, qui reçoit et vérifie les documents nécessaires : facture, preuve de paiement et attestations de présence.
« Les entreprises sont libres de choisir les formations et les formateurs qui correspondent à leurs besoins et à leurs objectifs », poursuit Benjamin Banda. Il recommande néanmoins de consulter en priorité l’offre de formation
MYFONDS 323
Les demandes de remboursement pour le budget de formation personnel se font exclusivement en ligne via myFonds323, accessible depuis le site internet du Fonds 323. Les salariés doivent y introduire leur demande en joignant une copie de la facture, une preuve de paiement ainsi qu’une attestation de présence délivrée par le formateur ou l’opérateur de formation.
du Fonds323, qui est gratuite et particulièrement diversifiée.
« Les budgets de formation sont surtout destinés à financer des formations sur des thématiques qui ne seraient pas couvertes par l’offre de formation du Fonds », conclut-il.
Benjamin
Chiffres
RAPPORT ANNUEL 2025
Combien de personnes travaillent-elles dans le secteur immobilier ? Combien d’heures de formation sont-elles proposées ? Que fait exactement le Fonds 323 ? Vous trouverez toutes les réponses à ces questions dans notre rapport annuel 2025. Pour y accéder, scannez le code QR ci-contre.
Vacances d’été PAUSE ESTIVALE
Cet été, nous serons fermés du lundi 20 au vendredi 24 juillet. Nous serons de retour au poste dès le lundi 27 juillet.
Désormais sous forme électronique FICHE DE PENSION SUPPRIMÉE
En application d’une nouvelle législation européenne, la fiche de pension papier a été supprimée et ne vous sera plus envoyée. L’obligation de vous informer reste toutefois en vigueur, mais cela se fait désormais sous forme numérique. Les informations sont désormais consultables sur :
mypension.be (sous l’onglet « Ma pension complémentaire »)
Attention : ces données ne sont actualisées qu’une fois par an.
myagemployeebenefits.be (via le site web ou l’app)
Vous y trouverez toujours les informations disponibles les plus récentes.
Vous songez déjà aux avantages de votre plan de pension?
Consultez ag.be/fr/myageb-app
L’app MyAG Employee Benefits. Consultez en ligne votre pension complémentaire.
Petit rappel : à partir du 1er juillet, n’oubliez pas de demander votre prime pour frais de garde si vos enfants ont fréquenté une structure d’accueil en 2025
Toutes les infos sont disponibles sur www.fonds323.be/ primes/garde-d’enfants
∂ Consultez les avantages de votre pension complémentaire. Simulez le montant brut et net de votre pension complémentaire.
∂ Consultez tous les documents relatifs à
Découvrez plus d’infos sur ag.be/fr/myageb-app et téléchargez l’app MyAG Employee Benefits dans l’App Store ou sur Google Play
BIEN-ÊTRE
L’apprentissage en ligne ou e-learning est un moyen particulièrement pratique pour approfondir vos connaissances en rapport avec la profession. Vous pouvez le faire n’importe quand, n’importe où et sur n’importe quel appareil — votre PC, votre smartphone ou votre tablette, celui qui vous offre le meilleur confort de travail. Pour toutes celles et ceux qui ne sont pas encore familiarisé(e)s avec ce nouvel outil, nous expliquons ici en détail comment vous y mettre.
E-learning: COMMENT COMMENCER ?
Visitez la page www.fonds323.be
Dans le menu « formations », cliquez sur « e-learning »
Choisissez la formation en ligne que vous souhaitez suivre cliquez éventuellement sur «voir» pour en savoir un peu plus sur la formation
Cliquez sur « démarrer »
ou « cliquez ici pour vous identifier » si vous avez d’abord cliqué sur « voir »
Si c’est votre toute première participation à une session d’e-learning du Fonds 323, veuillez sélectionner « S’INSCRIRE VIA EID »*
Chaque fois que vous voudrez suivre une formation en ligne par la suite, vous aurez le choix entre votre eID ou itsme®
Suivez la session d’e-learning – et développez vos compétences !
Stop/play/replay
Chaque session peut être arrêtée ou mise sur pause où et quand vous voulez
Vous pouvez aussi reprendre la session à l’endroit précis où vous vous étiez arrêté(e).
Cliquez sur myFonds323/connexion
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Choisissez la session d’e-learning que vous souhaitez continuer à suivre
* Si vous ne disposez pas d’un lecteur d’eID, vous pouvez en demander un au Fonds 323 — il vous sera envoyé gratuitement.
Gérer son temps
• Organiser son travail et fixer ses priorités aide à avancer
• Supprimer les distractions permet de rester concentré
• Passer à l’action avec discipline fait toute la différence
280 min
La règle des 80/20 : faire plus avec moins
• Manque de temps ? Appliquez la règle 80/20
• Priorisez l’essentiel, éliminez le superflu
• Travaillez concentré, déléguez
200 min
Développer sa force mentale
• Visualiser précisément leur parcours
• Transformer les pensées négatives en affirmations positives
• Utiliser la respiration pour mieux se concentrer et gérer le stress
207 min
Le pouvoir de la respiration
• Comprendre le processus physiologique de l’oxygène dans le corps
• Identifier les causes et effets d’une mauvaise respiration
• Découvrir et choisir parmi plusieurs techniques respiratoires
217 min
La prise de décision sans prise de tête
• Évitez les biais cognitifs pour mieux décider
• Sachez quand suivre l’intuition ou raisonner
• Acceptez et gérez les regrets liés aux choix
239 min
La résilience
• Travailler sa résilience aide à gérer les émotions, la gratitude et les pensées négatives
• Au travail, la résilience organisationnelle permet de mieux affronter les défis quotidiens
• Parfois, lâcher prise est nécessaire pour avancer
207 min
No stress
• Il est important d’identifier ses sources de stress et son propre type de stress
• Trouver un équilibre entre effort et détente aide à mieux gérer le stress
• Adopter des habitudes saines, fixer des limites et communiquer favorisent un meilleur contrôle
214 min
Reprendre sa vie en main
• Organisez vos pensées et tâches pour éviter le chaos
• Adoptez une routine pour mieux gérer vos priorités
• Triez vos tâches pour stimuler créativité et réduire le stress
209 min
Le télétravail
• Aménager un bureau ergonomique et adopter une bonne posture
• Organiser sa journée pour maintenir la concentration
• Communiquer efficacement en ligne avec des règles claires et les bons outils
200 min
Prendre sa carrière en main
• Identifiez motivations et compétences
• Valorisez vos talents
• Construisez un bon réseau
223 min
IA
L’intelligence artificielle
• L’IA a un impact important dans la vie quotidienne, mais soulève aussi des enjeux éthiques (biais, vie privée, deepfakes)
• Il est important de connaître ses droits et de comprendre les risques liés à l’IA
• L’IA modifie le marché du travail, favorisant une collaboration entre humains et machines
181 min
Rédiger des prompts efficaces
• Qu’est-ce qu’un prompt et pourquoi c’est important ?
• Comment l’IA utilise les prompts et ses limites ?
• Astuces pour mieux écrire des prompts.
51 min
Utiliser l’IA au travail
• Voir comment l’IA peut améliorer votre travail
• Utiliser l’IA pour stimuler la productivité
• Découvrir comment l’IA peut libérer votre créativité
48 min
Utiliser l’IA de façon responsable
• Analyser des cas concrets dans lesquels l’IA n’a pas été utilisée de façon responsable
• Apprendre à tirer parti de tous les principes d’IA responsable
• Mettre en place des tactiques pour utiliser l’IA de façon plus responsable
52 min
ICT
Introduction à Microsoft 365
• Une solution cloud : définition et avantages
• Accès à des dizaines d’applications
• Personnalisation selon vos besoins
221 min
Introduction à Microsoft Excel
• Transformer des données en tableau de bord
• Utiliser fonctions et formules
• Créer tableaux croisés dynamiques et graphiques
277 min
Le télétravail en équipe
• Travailler efficacement en équipe à distance
• Maîtriser les bonnes pratiques de communication
• Utiliser les outils indispensables au télétravail
236 min
Microsoft 365 : Teams
• Synchroniser Teams avec Outlook et l’utiliser avec SharePoint
• Organiser des réunions : planification, attribution des rôles, partage d’écran et tableau blanc
• Présenter dans Teams : créer des webinaires et présentations engageantes
83 min
Sécuriser l’information
• Protéger ses données est important pour éviter les fuites
• Utiliser de bons mots de passe et rester prudent en ligne
• Garder les documents confidentiels bien rangés
226 min
Microsoft 365 : OneNote
• Bien s’organiser : Classez vos notes pour les retrouver facilement
• Ajouter du contenu : Insérez images, vidéos ou calculs
• Partager : Envoyez vos notes et travaillez à plusieurs
109 min
Microsoft Outlook
• Organisez facilement vos emails pour ne pas être débordé
• Découvrez comment créer et envoyer des emails rapidement
• Utilisez votre calendrier pour bien gérer vos rendez-vous
158 min
Microsoft 365 Word
• Améliorer la présentation : mise en page, styles, table des matières, médias, en-têtes et pieds de page
• Partager, protéger et imprimer des documents, avec OneDrive et SharePoint
• Utiliser les nouvelles fonctionnalités : lecteur immersif, transformer un document en site web avec Sway
181 min
Microsoft 365 : collaborer
• Planifiez facilement réunions, tâches et projets avec Outlook, Teams, To Do et Planner
• Partagez et travaillez à plusieurs sur les mêmes documents
• Réalisez des présentations en ligne claires et captivantes
179 min
Booster ses compétences numériques
• Bases du numérique et protection des données
• Communication en ligne sécurisée et réseaux sociaux
• Recherche efficace d’informations fiables
273 min
Microsoft : Power BI
• Découvrir Power BI, ses fonctionnalités de base et comment installer Power BI Desktop
• Créer des graphiques et rapports interactifs pour visualiser vos données
• Construire et personnaliser des tableaux de bord puissants et dynamiques
177 min
Travailler avec Google Workspace
• Utiliser Gmail pour envoyer des mails et Google Agenda pour créer et partager des événements
• Organiser et stocker ses fichiers dans Google Drive, créer des espaces partagés
• Collaborer en temps réel avec Google Docs, Sheets et Slides, partager, commenter et gérer les versions
• Définitions clés et vue d’ensemble de la matière
• Cadre légal et contenu de la mission de gestion
• Principes de la législation sur les baux
89 min
Vente d’un bien en Flandre
• Comprendre toutes les étapes du processus de vente
• Maîtriser le dossier de vente
• Savoir rédiger un contrat solide et connaître les démarches après la signature
120 min
Location d’un bien en Flandre
• Des étapes clés et de leur ordre, avec une idée des documents nécessaires
• Savoir quelles informations à demander aux candidats
• Connaître les points importants de la loi des baux
175 min
Vente d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale
• Constitution du dossier de vente
• Lancement de la publicité
• Visites, gestion des offres, signature du contrat de vente et suivi
120 min
Location d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale
• Bases du contrat de location
• Les obligations du bailleur & la fixation du loyer
• L’état des lieux, la durée du bail, ainsi que les règles sur la cession, la sous-location et la garantie locative
97 min
Vente d’un bien en Wallonie
• Vocabulaire clé
• Obligations légales & aspects formels
• Prix et conditions, inspections, compromis et conditions suspensives
100 min
Location d’un bien en Wallonie
• Introduction au parcours et aux termes clés, généralités, obligations avant contrat
• Contenu du bail d’habitation, état des lieux, règles du bail principal, loyer et garanties
• Durée du bail, ainsi que cession, souslocation et transmission du bien
100 min
IMMOBILIER - GESTION
L’ABC de la copropriété
• Comprendre ce qu’est une copropriété et ses documents clés
• Connaître l’association de copropriétaires et son patrimoine
• Comprendre le rôle de l’Assemblée générale, du Conseil de copropriété, du commissaire aux comptes et du syndic
135 min
Le
concierge
• Découvrez le rôle du concierge en copropriété, son cadre légal et contractuel, ainsi que ses relations avec le syndic, le Conseil de copropriété et les autres organes de l’association de copropriétaires
84 min
Le syndic de A à Z
• La vie du syndic : sa désignation, son contrat, sa rémunération, ses tâches, le transfert de compétences, le cadre juridique de son mandat, ainsi que ses relations avec l’assemblée générale et le conseil de copropriété
120 min
La gestion financière en copropriété
• Découvrir les bases de la gestion financière en copropriété
• Comprendre tous les documents comptables essentiels à son bon fonctionnement
62 min
Les tâches du syndic
• La gestion administrative du syndic, ses obligations légales, son rôle dans les travaux de rénovation, ainsi que ses prestations complémentaires
100 min
La gestion technique en copropriété
• L’entretien et la rénovation réguliers d’un immeuble
• La gestion technique en copropriété
112 min
L’assemblée générale de A à Z
• Comment organiser l’assemblée générale et la convoquer
• Le contenu de l’agenda, les invités, le quorum et les procurations
• Le rôle du président et du secrétaire, ainsi que la préparation et le suivi du procès-verbal
85 min
La dynamique de groupe et
psychologie en copropriété
• Comprendre les comportements des copropriétaires envers le syndic
• Conseils pratiques pour réagir efficacement en cas de situations délicates
• Atteindre les objectifs de la copropriété
56 min
Article 3.94, les mutations en copropriété
• Comprendre en profondeur les mutations de lots en copropriété
• Les étapes du processus (avant, pendant et après l’acte authentique) en lien avec l’article 3.94 du Code civil
• Un cadre clair et structuré pour maîtriser les aspects juridiques et financiers
65 min
La
copropriété au tribunal
• Comprendre les procédures judiciaires en copropriété
• Découvrir les litiges les plus fréquents
• Des cas concrets de jurisprudence qu’il s’agisse de décisions contestées, d’actions du syndic, d’initiatives individuelles de copropriétaires ou de conflits liés aux charges communes.
135 min
Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière
• Découvrir comment fonctionne une agence immobilière
• Qui y travaille, ce que font les agents, quels outils utilisent-ils ?
• Comment le secteur évolue ?
120 min
IMMOBILIER – MIN
Bienvenue dans le secteur: l’agence immobilière –DOUBLE !
• Découvrir comment fonctionne une agence immobilière
• Qui y travaille, ce que font les agents, quels outils utilisent-ils ?
• Comment le secteur évolue ?
120 min
Bienvenue dans le secteur : L’agence immobilière spécialisée dans le courtage immobilier
• Le quotidien d’une agence de courtage immobilier
• Le rôle du courtier, le cadre légal de ses activités, l’organisation de l’agence, les attentes des clients, les outils utilisés, les tâches quotidiennes
• Les actions marketing et de prospection
165 min
Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière spécialisée dans le syndic
• L’univers d’un bureau de syndic de copropriété
• Le rôle du syndic, ses obligations légales, les attentes des copropriétaires, l’organisation et les tâches quotidiennes du bureau, les outils utilisés, ainsi que les activités complémentaires et les perspectives d’avenir du métier
150 min
Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière spécialisée dans la régie immobilière
• Le métier de régisseur d’immeuble, ses missions et obligations légales, les attentes des clients, le fonctionnement d’un bureau de gestion locative, les tâches du quotidien, les outils utilisés, ainsi que les perspectives d’avenir dans ce secteur
150 min
LANGUE & COMMUNICATION
Bien écrire, ça s’apprend
• Mieux écrire au travail
• Structurer un texte, aller à l’essentiel, être clair et lisible, et relire efficacement
• Pour des messages plus clairs et percutants
220 min
Bien rédiger ses e-mails
• Choisir l’e-mail quand c’est le bon outil
• Rédiger des e-mails courts, bien structurés et faciles à lire
• Se mettre à la place du destinataire pour éviter les malentendus
202 min
La prise de notes sans prise de tête
• Préparez-vous avant la réunion (objectif, participants, ordre du jour)
• Notez uniquement les faits, décisions et points importants
• Organisez vos notes pour rédiger un compte-rendu clair et concis
201 min
Le mind mapping
• Le mind mapping aide à organiser ses idées rapidement
• Utile pour réfléchir, mémoriser et communiquer
• Avec la pratique, on améliore sa propre méthode
213 min
Savoir écouter : la méthode ERP
• Écouter : Utiliser tout son corps pour écouter activement, pas seulement les oreilles
• Résumer : Reformuler avec ses propres mots pour vérifier la compréhension
• Poser des questions : Interroger au bon moment pour enrichir la conversation
199 min
La diversité culturelle
• Les différences culturelles peuvent causer des malentendus
• Le temps et les priorités ne sont pas les mêmes partout
• Le choc culturel arrive quand on découvre un nouveau pays, il faut apprendre à le gérer
196 min
Parler avec son corps
• Soigner son image et sa posture crée une bonne première impression
• Les expressions du visage, comme le sourire et le regard, renforcent votre message
• Adopter une posture confiante aide à mieux communiquer, même sans assurance
206 min
Prendre la parole en public
• Une bonne présentation a un début, un milieu et une fin
• Faire participer les gens rend la présentation intéressante
• Utiliser sa voix et ses gestes aide à mieux communiquer
217 min
Le RGPD
• Savoir protéger les données personnelles sensibles contre les risques de fuite ou piratage
• Connaître les organes de contrôle et les droits des citoyens liés à la vie privée
• Évaluer si son entreprise respecte bien le RGPD grâce à un test pratique
233 min
MANAGEMENT & LEADERSHIP
L’art du feedback
• Apprenez à donner des conseils utiles pour aider votre équipe à s’améliorer
• Comprenez comment parler franchement sans blesser
• Choisissez le bon moment pour discuter
221 min
Le
management par le coaching
• Aidez chacun à grandir, gagnez leur confiance et améliorez la performance
• Apprenez à connaître vos collaborateurs pour mieux les accompagner
• Boostez l’ambiance et les résultats de votre équipe facilement
211 min
La gestion du changement
• Apprenez à accompagner vos équipes et gérer leurs résistances
• Maîtrisez la communication et les outils clés du changement
• Devenez un manager exemplaire qui guide son équipe vers la réussite
186 min
Motivez vos troupes
• Communiquez mieux pour renforcer la confiance
• Stimulez vos collaborateurs avec des défis adaptés
• Créez un environnement de travail positif et convivial
201 min
Des réunions réussies
• Préparez un ordre du jour clair
• Animez avec dynamisme et un peu de débat
• Ajoutez du fun pour booster la créativité
234 min
Bien que son intervention dans le processus d’une opération immobilière puisse sembler discrète, le géomètre-expert est pourtant un fin connaisseur des législations, des contraintes et des impacts liés aux actes dont il est responsable. Vincent Lesceux en témoigne lors d’une formation riche en enseignements.
À l’écoute du GÉOMÈTRE-EXPERT
Que fait exactement un géomètre-expert ? Peu de personnes le savent, à en croire les nombreuses questions auxquelles doit répondre Vincent dans le cadre de sa profession ou en dehors. Au-delà des actes techniques visibles, bien d’autres aspects entrent en jeu.
MAÎTRISER SON SUJET
« Quand il s’agit de vendre un terrain ou un logement, mieux vaut savoir de quoi on parle, témoigne Vincent. Entre le plan cadastral et le plan de bornage, il s’en passe des choses ! Relevé des plans de mesurage, des plans de division ou des permis d’urbanisation (ex-permis de lotir), application des prescriptions en vigueur... Tout cela nécessite de maîtriser correctement son sujet sous peine d’éventuels problèmes à l’avenir.
Exemple : combien de personnes peuvent faire la différence entre surface cadastrale et surface titre ? Bien moins connue que la première, la seconde n’en est pourtant pas moins importante. Pour faire simple, la surface titre correspond à la contenance exacte d’un terrain telle qu’indiquée dans un acte notarié ou titre
de propriété. Son statut est donc d’ordre juridique. Mais il peut arriver que cette surface ne corresponde pas aux limites physiques du terrain. Imaginez qu’un terrain en Brabant wallon soit vendu sur base d’une surface cadastrale de 10ares alors que sa surface titre n’en fait que 8. Une différence de 2 ares dans cette région, cela représente un budget. Et les conséquences peuvent s’avérer dramatiques. Je répète inlassablement à mes interlocuteurs que le cadastre est purement fiscal. »
LÉGISLATIONS AU PLURIEL
Vincent : « Communes, provinces, régions: chaque niveau de pouvoir impose des règles que nous tous, professionnels du secteur, devons connaître. Le CoDT wallon a durci les choses lors de sa mise en application, mais autorise également - sous conditions - certaines libertés qu’ignorent probablement la plupart des agents immobiliers. Le taux d’occupation du sol, tout comme l’imposition d’un plan de bornage, varient quant à eux d’une commune à l’autre. C’est clair : 30ans après, j’en apprends encore tous les jours! »
QUI EST VINCENT LESCEUX ?
Titulaire d’un régendat en mathématiques et physique, Vincent prolonge directement ses études et obtient en 1995 le diplôme de géomètre-expert et expert immobilier assermenté. La formation de l’époque le plonge au cœur du métier car elle incluait un stage de 2ans déterminant pour la suite de son parcours. Sa voie est toute trouvée. Il crée ensuite sa propre société et acquiert au fil du temps une expertise reconnue par les nombreux clients et partenaires qui le sollicitent en Wallonie ou en Région de Bruxelles-Capitale, qu’il s’agisse de particuliers, d’investisseurs, de notaires ou d’agences immobilières.
Le Géomètre au service de l’immobilier
• Son rôle dans les projets immobiliers
• Plans et documents fonciers essentiels
• Limites d’une parcelle et contraintes
• Les informations clés à exploiter
Nivelles : ven 25 sept 13h30-16h30
Seraing : ven 2 oct 13h30-16h30
Namur : ven 20 nov 13h30-16h30
Bruxelles : mer 16 déc 13h30-16h30
Le permis d’environnement
• Quand, comment et pourquoi ?
• Législation à Bruxelles et en Wallonie
• Objectifs du permis d’environnement
• Éléments déterminants d’un tel dossier
Webinaire : ven 6 nov 9h30-12h30
Webinaire : mar 1 déc 13h30-16h30
Exigences de sécurité, salubrité et équipements
• Stabilité, sécurité... Que dit la loi ?
• Prévention incendie
• Salubrité des installations techniques
• Surfaces, accessibilité et qualité de vie
Namur : jeu 1 oct 9h30-16h30
Seraing : mer 7 oct 9h30-16h30
Nivelles : jeu 5 nov 9h30-16h30
Bruxelles : mar 17 nov 9h30-16h30
La régularisation urbanistique à Bruxelles
• Quelles sont les règles à Bruxelles ?
• Dispense de permis ?
• Introduire une demande d’autorisation
• Cas concrets et conseils pratiques
Bruxelles : ven 4 déc 13h30-16h30
Learning break : ven 25 sept 11h-12h
La régularisation urbanistique en Wallonie
• Quelles sont les règles en Wallonie ?
• Les signes évidents d’une infraction
• Rouages d’une demande d’autorisation
• Illustrations de terrain et conseils
Marche-en-Famenne : ven 2 oct 13h30-16h30
Namur : ven 9 oct 13h30-16h30
Wavre : mar 3 nov 13h30-16h30
Seraing : ven 13 nov 13h30-16h30
Mons : ven 20 nov 13h30-16h30
Learning break : ven 25 sept 11h-12h
Les grands principes du Code civil
• Introduction au Code civil
• Lois et réglements du droit immobilier
• Grands principes du droit de propriété
• Se doter de quelques repères juridiques
Webinaire : ven 18 sept 9h30-12h30
Webinaire : jeu 29 oct 13h30-16h30
Analyse des clauses usuelles d’un bail
• Habitabilité, salubrité, sécurité
• Durée et obligations d’entretien
• Fin du bail et résiliation anticipée
• Aspects fiscaux
Webinaire : mar 13 oct 13h30-16h30
Webinaire : ven 27 nov 9h30-12h30
Le bail de droit commun
• Modifications récentes du Code civil
• Durée, reconduction, indexation...
• Les différentes obligations des parties
• Enregistrement, garantie, vente...
Webinaire : ven 2 oct 9h30-12h30
Webinaire : jeu 12 nov 13h30-16h30
Conséquences de la fin du bail
• Conditions de résiliation
• Types de renon et calcul des délais
• Juridictions, clauses et expulsion
• État des lieux de sortie
Webinaire : mar 17 nov 13h30-16h30
Webinaire : jeu 17 déc 13h30-16h30
Évolution du bail et jurisprudence
• Rappel des dispositions légales
• Décisions récentes des tribunaux
• Anticiper les conflits locatifs
• Tendances et avenir du marché locatif
Webinaire : ven 4 sept 13h30-16h30
Webinaire : jeu 5 nov 13h30-16h30
Le compromis de vente
• Importance réelle du compromis
• Comment le rédige-t-on ?
• Clauses et conditions particulières
• Annulation d’un compromis...
Webinaire : mer 9 sept 13h30-16h30
Webinaire : lun 9 nov 13h30-16h30
Pour vendre… est-ce que tout est permis?
• Tout est-il juridiquement acceptable ?
• Règles juridiques et déontologiques
• Les opérations à hauts risques
• Rappel du mécanisme de l’option
Webinaire : mer 23 sept 13h30-16h30
Webinaire : lun 16 nov 13h30-16h30
Achat, vente et location au cours d’une vie
• Précautions et mentions à prévoir
• Cas de séparation / succession
• Comment sécuriser sa commission ?
• Analyse de cas plus particuliers...
Webinaire : mer 7 oct 13h30-16h30
Webinaire : mer 16 déc 9h30-12h30
Le « casse-tête » RGPD
• La réglementation et ses contraintes
• Collecte et traitement des données
• Comment régulariser ses supports ?
• Impératifs de sécurité et sanctions
Webinaire : mer 28 oct 13h30-16h30
Webinaire : ven 18 déc 13h30-16h30
Introduction à la fiscalité immobilière
• Règles d’imposition et revenu cadastral
• Achat et détention d’un immeuble
• Location et précompte immobilier
• Cession et conséquences fiscales
Wavre : mar 22 sept 9h30-16h30
Seraing : ven 25 sept 9h30-16h30
Bruxelles : jeu 5 nov 9h30-16h30
Charleroi : jeu 3 déc 9h30-16h30
Droits d’enregistrement,
succession et planification
• Coût des droits d’enregistrement
• Droit de vente, droit de partage...
• La problématique successorale
• Titrisation et autres leviers financiers
Webinaire : jeu 22 oct 13h30-16h30
Webinaire : jeu 26 nov 13h30-16h30
Le crédit hypothécaire
• Cadre légal du prêt hypothécaire
• Conditions d’octroi et solutions de prêt
• Assurances et rachat de crédit
• Avantages fiscaux et obligations
Webinaire : mar 22 sept 13h30-16h30
Webinaire : ven 20 nov 9h30-12h30
Vente de projets neufs et loi Breyne
• Rappel des dispositions légales
• Aspects financiers et garanties
• Effets de la réforme du Livre 7
• Exemples concrets et cas particuliers
Webinaire : mer 25 nov 9h30-12h30
Webinaire : mar 8 déc 13h30-16h30
Nouvelle copropriété : par où commencer ?
• Situations à risques, pièges fréquents
• Cadre légal et déontologique
• Réception des parties communes
• Se protéger et mener à bien sa mission
Webinaire : lun 5 oct 13h30-16h30
Webinaire : mer 2 déc 9h30- 12h30
Learning break: mar 15 sept 11h-12h
La copropriété en trois actes
• Le cadre légal de la copropriété
• L’acte de base et ses grands principes
• Ce que fixe le règlement de copropriété
• Le R.O.I. et ses dispositions centrales
Webinaire : mar 3 nov 13h30-16h30
Webinaire : ven 4 déc 9h30-12h30
Les limites de la mission de syndic
• Jusqu’où est-il tenu d’intervenir ?
• Que dit la loi et la déontologie ?
• Ordre du jour, P.V. et annexes à rédiger
• Travailler efficacement, sainement
Webinaire : mar 20 oct 13h30-16h30
Webinaire : lun 30 nov 13h30-16h30
Comment faire du PEB un atout ?
• Comprendre un certificat PEB
• Faire du PEB un outil stratégique
• Convaincre les copropriétaires
• Limiter les résistances aux travaux
Webinaire : mar 13 oct 9h30-12h30
Webinaire : jeu 12 nov 9h30-12h30
Learning break: mar 6 oct 11h-12h
Énergies renouvelables en copropriété
• Technologies et tendances actuelles
• Compatibilité avec la copropriété
• Intégration pratique à l’immeuble
• Avantages et contraintes techniques
Webinaire : lun 2 nov 13h30-16h30
Webinaire : mer 16 déc 13h30-16h30
Décompte et répartition de charges en copropriété
• Comment traiter ces répartitions ?
• Moyens techniques actuels
• Quid en cas d’erreur des décomptes ?
• Chauffage et comptabilité énergétique
Webinaire : lun 19 oct 13h30-16h30
Webinaire : lun 7 déc 13h30-16h30
Crédit et financement en copropriété
• Pourquoi recourir au crédit bancaire ?
• Solutions de financement des travaux
• Constitution du dossier et parcours
• Quid de l’imputation comptable ?
Webinaire : jeu 17 sept 13h30-16h30
Webinaire : mer 25 nov 13h30-16h30
Vente en copropriété : obligations des agents
• Obligations du syndic et du courtier
• Devoir d’information du syndic
• Ce que le courtier doit surveiller
• Complications liées au RGPD
Webinaire : mer 21 oct 9h30-12h30
Webinaire : lun 14 déc 13h30-16h30
SOUS LA LOUPE
Club Copropriété
Trouver des solutions entre professionnels de la copropriété en se réunissant autour d’un lunch dans une atmosphère conviviale.
CLUB COPROPRIÉTÉ
• Partage d’idées & de bonnes pratiques
• Apprendre avec l’aide de spécialistes
• Un sujet concret lié aux copropriétés
• Outils & idées novatrices à développer
Durée : 11h-14h
Wavre : ven 11 sept
Wavre : ven 6 nov
Wavre : ven 11 déc
Déjeuner de l’immobilier
Un rendez-vous spécialement conçu pour le courtage. Une session formative pour approfondir une thématique actuelle de l’immobilier, tout en partageant un déjeuner convivial avec un formateur-expert.
DÉJEUNER DE L’IMMOBILIER
• Partage d’idées & de bonnes pratiques
• Apprendre avec l’aide de spécialistes
• Un sujet d’actualité lié au courtage
• Outils pratiques & nouvelles tendances
Durée : 12h-14h
SEPTEMBRE
Bruxelles : mar 8 sept
Namur : jeu 17 sept
Liège : jeu 24 sept
Webinaire : mar 29 sept (12h-13h30)
NOVEMBRE-DÉCEMBRE
Bruxelles : mar 17 nov
Gosselies : jeu 26 nov
Liège : mar 1 déc
Webinaire : jeu 10 déc (12h-13h30)
WEBINAIRE
Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle. Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.
LEARNING BREAK
Le learning break est une courte session d’une heure non agréée IPI. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties: un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.
Plus d’infos sur www.fonds323.be. Voir également nos sections sur le elearning et picklist.
PLEINS FEUX SUR LE SYNDIC
Toujours plus d’appartements à gérer mais toujours moins de syndics: un constat qui impose de réagir. Une nouvelle campagne destinée aux jeunes vise à corriger les idées reçues et à valoriser les atouts de ce métier mal connu.
Tom Van Campenhout Fonds 323
« J’en témoigne en tant qu’employeur: le métier de syndic est en crise. C’est pourtant une profession passionnante et variée. Outre le volet administratif, elle suppose de maîtriser les matières techniques, juridiques et financières, ainsi que la communication. Même si ce n’est pas toujours facile, un bon syndic aime se décarcasser pour les autres. Il y trouve d’ailleurs sa principale motivation. Rien ne vaut le sourire sincère ou le gentil mot d’un·e copropriétaire en fin d’AG, en guise de remerciement pour le travail accompli ! »
Sandrine Galet IPI
« Le syndic est trop souvent perçu comme celui qui doit résoudre tous les problèmes de copropriété, même s’ils ne relèvent pas de ses compétences. C’est bien mal connaître la profession, particulièrement formatrice. Chaque jour est différent, ce qui rend le métier dynamique et enrichissant. Il faut faire preuve d’empathie et être bien organisé. Pour s’immerger rapidement dans le monde qui nous entoure, toucher à une multitude de domaines, améliorer le vivre ensemble et convaincre ses clients de l’importance d’une dynamique environnementale forte, c’est l’idéal. »
Charlotte De Thaye FEDERIA
« La pénurie s’explique surtout par une méconnaissance du métier, bien plus polyvalent qu’on l’imagine. Le syndic joue un rôle essentiel dans la gestion, la coordination et la préservation du patrimoine collectif. Ce n’est pas rien !
Bien loin des clichés administratifs auxquels il est souvent associé, il exerce une profession profondément humaine qui lui permet d’acquérir un sens aigu des responsabilités. Sens de la curiosité et polyvalence sont de réels atouts. C’est un vrai métier d’avenir, dans un secteur de l’immobilier en constante évolution. »
Gestion du temps : ne pas subir
Le secteur de l’immobilier peut générer une importante charge mentale doublée d’un risque élevé de dispersion de l’attention. Maîtriser ce flux permanent de sollicitations ne s’improvise pas. Virginie Cambier nous partage ses bonnes pratiques et ses recommandations.
Il n’est pas rare d’entendre qu’une personne passionnée par son travail « ne compte pas ses heures». Le travail peut en effet ne jamais se terminer. Si c’est le cas, comment maintenir durablement le niveau de performance attendu ? Virginie : « Dans le secteur immobilier, les collaborateurs sont sollicités en permanence : clients, candidats acquéreurs, fournisseurs... Sans compter les imprévus. Le risque d’être constamment sous tension est bien réel. Il est donc impératif d’instaurer un cadre de travail qui permet d’éviter l’épuisement physique et mental, d’améliorer la qualité des prises de décisions, et de retrouver une capacité de jugement et d’action clairvoyante. »
L’ÉNERGIE, SI PRÉCIEUSE
« Le temps est une ressource non renouvelable, confie Virginie. Pour en faire bon usage, il nous faut toutefois de l’énergie en suffisance. C’est elle qui transforme chaque laps de temps (bref ou prolongé) en actions, décisions et résultats. Le voilà, l’objectif majeur de cette formation : aider les professionnels
de l’immobilier à préserver leur énergie. Pas seulement dans l’instant, mais dans la durée ! En restant alignés avec leurs valeurs tout en protégeant leur capital santé. Il s’agit d’apprendre à faire moins... mais mieux. Comment ? En passant d’une gestion temporelle subie à une gestion temporelle maîtrisée. Concrètement, cela signifie apprendre à identifier les véritables priorités, réduire la dispersion, structurer sa journée et accorder à son équilibre mental l’attention qu’il mérite. »
VRAI/FAUX
Certaines croyances ont la vie dure. Virginie : « Beaucoup pensent que la réussite professionnelle est synonyme de travail excessif. Erreur. Ce qui fait la différence, c’est la façon dont on gère les priorités. S’autoriser une pause (quelle qu’elle soit) permet de relancer la machine, d’enclencher une nouvelle dynamique. Personnellement, je suis fan de la méthode « Faire immédiatement ce qui prend moins de deux minutes ». La matrice d’Eisenhower facilite elle aussi la gestion des tâches. Comme disait l’ancien président américain, « ce qui est important est rarement urgent et ce qui est urgent est rarement important ».
QUI EST VIRGINIE CAMBIER ?
Agente immobilière et co-gérante d’INEO Carré Immobilier (Tournai), Virginie est également formatrice auprès de l’IFAPME, où elle accompagne les candidats entrepreneurs dans le cadre du programme « Je monte ma boîte ». Grâce à ses connaissances acquises en PNL, thérapie brève systémique et stratégique, elle s’est progressivement spécialisée en gestion du temps et performance durable. Comment rester efficace sans s’épuiser, éviter que l’opérationnel prenne toute la place, préserver l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle ? Virginie se réjouit de partager son expérience nourrie par son expérience de terrain.
Gérer son temps et ses priorités
• Identifier ses points forts et lacunes
• Gagner en motivation et confiance
• Être plus efficace, à son rythme
• Plus de satisfaction et de bien-être
Nivelles : mar 22 sept
Seraing : ven 9 oct
Bruxelles : mar 10 nov
Durée : 9h30-16h30
Maîtriser le stress professionnel
• Comprendre les mécanismes du stress
• Développer une attitude nouvelle
• Trouver le bon équilibre
• Traverser les épreuves avec sérénité
Bruxelles : jeu 17 sept
Namur : mar 6 oct
Seraing : jeu 5 nov
Durée : 9h30-16h30
Gagner en efficacité au travail
• Les outils pour être plus performant
• Combiner efficacité et plaisir au travail
• Différentes manières de s’organiser
• Concepts, astuces et bons réflexes
Bruxelles : jeu 24 sept
Charleroi : mar 6 oct
Namur : mar 3 nov
Durée : 9h30-16h30
Comprendre et gérer ses émotions
• Les émotions : ennemies ou alliées ?
• Identifier et comprendre ses émotions
• Comment en tirer profit ?
• Une force au service de nos relations
Namur : jeu 24 sept
Bruxelles : jeu 8 oct
Mons : mar 10 nov
Durée : 9h30-16h30
Garder le contrôle d’une AG
• Les différentes dynamiques de groupe
• Cerner les différents types de profils
• Se positionner face aux tensions
• Gérer les éléments perturbateurs
Mons : jeu 29 oct
Namur : jeu 26 nov
Bruxelles : jeu 17 déc
Durée : 9h30-16h30
Du premier contact à la signature
• Se présenter et faire bonne impression
• Bâtir une relation de confiance
• Règles de base et étapes de la vente
• Mise en pratique des méthodes
Bruxelles : mar 15 sept
Seraing : jeu 1 oct
Nivelles : mar 3 nov
Durée : 9h30-16h30
Être en connexion avec ses clients
• Construire un climat de confiance
• La bonne posture et la bonne énergie
• Les clés d’une relation durable
• Exercices de mise en pratique
Nivelles : mar 13 oct
Seraing : jeu 19 nov
Bruxelles : mar 1 déc
Durée : 9h30-16h30
Prospecter de nouveaux clients
• Par e-mail, téléphone, via les réseaux
• Identifier les attentes des acheteurs
• Coûts et médias efficaces
• Se démarquer de la concurrence
Seraing : jeu 17 sept
Bruxelles : ven 2 oct
Charleroi : jeu 12 nov
Wavre : jeu 3 déc
Durée : 9h30-16h30
Obtenir avec succès des missions
• Susciter rapidement l’attention
• Poser les bonnes questions
• Comprendre les besoins du client
• Réagir adéquatement aux objections
Bruxelles : ven 13 nov et ven 20 nov
Awans : mar 24 nov et mar 1 déc
Nivelles : ven 27 nov et ven 4 déc
Durée : 9h30-16h30
Négocier
et vendre avec impact
• Comment persuader le client ?
• Techniques d’écoute et de closing
• Négocier avec éthique et confiance
• Défendre ses honoraires sans stress
Wavre : mar 24 nov
Charleroi : mar 1 déc
Bruxelles : mar 8 déc
Durée : 9h30-16h30
S’adapter à son client lors d’une visite
• Adapter la visite en fonction du client
• Dialoguer, poser les bonnes questions
• Découvrir les besoins de l’acheteur
• Offrir une approche personnalisée
Charleroi : mar 22 sept
Bruxelles : mar 6 oct
Seraing : mar 10 nov
Nivelles : jeu 19 nov
Durée : 9h30-16h30
Le langage corporel au service de la vente
• Comprendre le langage corporel
• Lire les signaux d’intérêt / d’hésitation
• Adapter sa communication
• Réussir à décrypter ses clients
Bruxelles : mar 13 oct
Seraing : jeu 12 nov
Nivelles : mar 1 déc
Namur : jeu 10 déc
Durée : 9h30-16h30
Comprendre et réagir aux objections
• Se présenter à un client avec impact
• Valoriser sa spécificité face au client
• Les objections les plus courantes
• S’adapter au comportement du client
Namur : mar 13 oct
Bruxelles : jeu 26 nov
Seraing : jeu 10 déc
Wavre : jeu 17 déc
Durée : 9h30-16h30
Renforcer ses relations avec la méthode DISC
• Un outil pour mieux communiquer...
• ... Et pour mieux coopérer !
• Les différents styles comportementaux
• La bonne réaction à chaque situation
Nivelles : jeu 12 nov
Bruxelles : ven 27 nov
Charleroi : ven 11 déc
Durée : 9h30-16h30
Vendre
à des clients difficiles
• Faire rapidement bonne impression
• Les différents types de personnalité
• Les bons mots en fonction du client
• Défendre son estimation et conclure
Seraing : mar 6 oct
Bruxelles : mar 3 nov
Nivelles : jeu 26 nov
Namur : mar 15 déc
Durée : 9h30-16h30
Mieux communiquer grâce au modèle HBDI
• Bases du modèle et fondements
• Un outil de communication formidable
• Tirer le meilleur profit de ce modèle...
• ... Pour adopter la bonne approche !
Seraing : mar 13 oct
Nivelles : mar 17 nov
Bruxelles : jeu 10 déc
Durée : 9h30-16h30
Annonces immobilières attractives et IA
• Mettre en avant le bien et le valoriser
• Publier des illustrations réceptives
• Aborder les points sensibles
• Utiliser les outils IA à bon escient
Seraing : mar 22 sept
Bruxelles : mar 29 sept
Namur : mar 10 nov
Durée : 13h30-16h30
L’IA
pour ses images immobilières
• Les bons outils et bonnes pratiques
• Limites, aspects légaux et éthiques
• Créer des vidéos attractives
• Prise en main des outils et astuces
Bruxelles : mar 22 sept
Seraing : mar 3 nov
Charleroi : mar 8 déc
Durée : 9h30-16h30
Générer du lead grâce au digital
• Utiliser habilement les bons réseaux
• Convertir un like en opportunité
• Réussir à exploiter chaque interaction
• Astuces et conseils d’expert !
Nivelles : mar 6 oct
Seraing : mar 17 nov
Bruxelles : mar 24 nov
Durée : 13h30-16h30
Gérez efficacement votre agence immobilière
• Des objectifs annuels clairs et chiffrés
• Des réunions efficaces et motivantes
• Suivi et optimisation des dépenses
• Plus de rentabilité et d’efficacité
Nivelles : mar 15 sept
Seraing : mar 24 nov
Bruxelles : jeu 3 déc
Durée : 9h30-16h30
Préparer son dossier de vente et ses visites
• Obligations à respecter
• Étapes de préparation de la visite
• Documents utiles à rassembler
• Informations nécessaires à la vente
Wavre : mar 29 sept
Bruxelles : ven 6 nov
Seraing : jeu 17 déc
Durée : 13h30-16h30
Évaluation immobilière
• Rappel des notions de valeurs
• Les différentes méthodes d’évaluation
• Les faits qui impactent les valeurs
• L’IA, un nouvel allié non négligeable
Wavre : jeu 8 oct
Charleroi : mar 3 nov
Seraing : ven 4 déc
Bruxelles : mar 15 déc
Durée : 9h30-16h30
Calculs de rentabilité immobilière
• Fondamentaux et meilleures pratiques
• Calcul des indicateurs de rentabilité
• Analyse financière des investissements
• Stratégies d’optimisation de rentabilité
Nivelles : mer 14 oct
Charleroi : mer 18 nov
Bruxelles : mer 2 déc
Durée : 13h30-16h30
Learning break : mer 30 sept (11h-12h)
Gestion d’un bureau de syndic
• Gérer un portefeuille en copropriété
• Une organisation efficace des dossiers
• Mutations, contentieux, sinistres…
• Les comptes de copropriété...
Nivelles : ven 2 oct
Bruxelles : mer 4 nov
Seraing : mar 8 déc
Durée : 13h30-16h30
Lire correctement les différents types de plans
• De construction, plans techniques
• Différentiation 2D - 3D, échelles, traits
• Les différentes vues d’un plan
• Calculs de surfaces et autres exercices
Seraing : mar 29 sept
Bruxelles : mar 20 oct
Wavre : mar 10 nov
Durée : 9h30-16h30
Comprendre les installations électriques
• Diagnostiquer, informer et prévenir
• Ce qui dit le dossier de certification
• Identifier les risques potentiels
• Informer correctement son client
Bruxelles : jeu 1 oct
Seraing : lun 12 oct
Nivelles : lun 23 nov
Durée : 13h30-16h30
Learning break : jeu 24 sept (11h-12h)
Pathologies courantes du bâtiment
• Problèmes d’humidité, de stabilité...
• Origine et degré de gravité
• Pathologies nouvelles
• Prévenir et traiter durablement
Bruxelles : mar 1 sept
Seraing : mar 15 sept
Wavre : mar 27 oct
Tournai : mar 24 nov
Durée : 9h30-16h30
Amiante, comment réagir?
• Détecter la présence d’amiante
• Quels risques ? Quel degré de gravité ?
• Quelles sont les dispositions légales ?
• Traitement et impact financier
Charleroi : lun 28 sept
Bruxelles : lun 12 oct
Seraing : jeu 26 nov
Durée : 13h30-16h30
(Re)connaître les styles architecturaux
• Identifier le style d’un immeuble
• Pouvoir le situer dans l’espace-temps
• Spécificités techniques et artistiques
• Stratégie marketing et commerciale
Bruxelles : jeu 12 nov
Nivelles : lun 7 déc
Durée : 13h30-16h30
Nouvelles manières de construire
• Éco construction, éco rénovation...
• Nouvelles techniques et matériaux
• Rénover en maîtrisant son budget !
• Avantages, inconvénients et astuces...
Webinaire : mar 10 nov (13h30-16h30)
Webinaire : jeu 17 déc (9h30-12h30)
Le niveau linguistique
sous la loupe : où en êtes-vous et où voulez-vous arriver?
UNE COMMUNICATION EFFICACE EST INDISPENSABLE
DANS LE SECTEUR IMMOBILIER. MAIS COMMENT DÉTERMINER
OBJECTIVEMENT VOTRE NIVEAU LINGUISTIQUE ? C’EST LÀ
QU’INTERVIENT LE CADRE EUROPÉEN COMMUN DE RÉFÉRENCE
POUR LES LANGUES (CECR): UNE ÉCHELLE CLAIRE ALLANT DE A1 (DÉBUTANT) À C2 (TRÈS EXPÉRIMENTÉ).
Le CECR décrit, pour chaque niveau, ce que vous êtes concrètement capable de faire dans quatre domaines de compétence: la compréhension à l’audition, la compréhension écrite, l’expression orale et l’expression écrite. Au niveau A2, vous êtes capable de tenir des conversations simples sur des sujets familiers, tandis qu’au niveau B2, vous participez aisément à des échanges professionnels et savez étayer vos points de vue. Aux niveaux C1 et C2, on va encore plus loin: vous êtes alors capables de nuance, de précision et de flexibilité dans des situations complexes.
Évaluez vous-même votre niveau
L’un des grands atouts de ce système est qu’il vous permet d’évaluer vous-même votre niveau de langue. À l’aide de descriptions claires de type «Je peux » (par exemple: « Je peux participer à une conversation simple » ou « Je peux rédiger des textes détaillés »), vous situez rapidement votre niveau actuel.
Cette auto-évaluation constitue une première étape importante pour les personnes qui souhaitent progresser et atteindre un niveau de langue supérieur.
Scannez le code QR et téléchargez l’échelle CECR complète (y compris l’outil d’auto-évaluation)
Toujours adapté à vos besoins
Au Fonds 323, les formations linguistiques sont toujours conçues sur mesure: adaptées à votre niveau de départ axées sur vos besoins concrets dans la fonction en mettant l’accent sur l’application pratique
dans votre travail
Que ce soit pour vos contacts avec les clients, pour la clarté de la communication dans les dossiers ou pour la participation à des réunions: la formation est adaptée à votre pratique quotidienne.
De la compréhension au progrès
Une fois votre niveau connu, il est possible d’élaborer un parcours d’apprentissage efficace qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre investissement et de progresser rapidement sur les points qui comptent vraiment.
En résumé : une fois votre niveau déterminé, vous pouvez progresser de manière ciblée. Grâce à une formation linguistique sur mesure, vous irez de l’avant concrètement – à votre rythme et en fonction de vos besoins.
Langue Bien-être & entregent
Toutes ces formations sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand.
Réception et accueil
Communication téléphonique
Communication orale générale
Communication écrite générale
Jargon immobilier (technique)
Jargon juridique immobilier – syndic
Jargon juridique immobilier – courtage
Gestion des plaintes
Visite de biens immobiliers
résidentiels
Visite de biens immobiliers
professionnels
Prospection téléphonique
Négociation
Conduite de réunions
Entretiens individuels au sein d’une équipe
Introduction aux premiers secours
Gestion des conflits et médiation
Mindfulness
Gestion du stress et prévention de burn-out
Communication bienveillante et intelligence émotionnelle
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : clés et stratégies
Accompagnement du changement
Gérer son propre perfectionnisme
Gérer un environnement de travail sain et productif
Développement de compétences interpersonnelles et communication
Gestion du temps et gestion efficace de l'agenda
Tirez le maximum de votre smartphone
Nettoyage
& entretien
Techniques de nettoyage
Nettoyage ergonomique
Prévention des incendies en copropriété
Le métier de concierge
Prévention des risques pour les concierges
Sensibilisation à l'impact environnemental des produits et pratiques durables
Gestion des déchets et recyclage
DIY: petits travaux d'entretien, d'électricité et de plomberie
Demandez l’une des formations ci-dessus pour vous-même ou votre organisation à l’aide de ce code QR.
Aperçu des formations
Nos formations sont réservées exclusivement aux bénéficiaires* du Fonds 323.
*Les bénéficiaires du Fonds 323 sont :
1 Les salariés (et stagiaires IFAPME/efp) des entreprises ressortissantes sous la Commission Paritaire 323.
2 Les employeurs des entreprises qui (1) se sont fait enregistrer auprès du Fonds 323 et (2) qui ont du personnel actif à leur service sous la Commission Paritaire 323 dont (3) au moins un salarié participe à au moins une des formations de l’offre en cours.
Prime de garde d’enfants
Vous avez des enfants en bas âge ? Bonne nouvelle, vous pouvez dès à partir du 1/07 demander votre prime de garde d’enfant 2026 (pour les jours de garde de 2025)! Il n’est pas non plus trop tard pour la prime 2025 (pour les jours de garde de 2024).
De quoi s’agit-il ?
• Prime annuelle de garde d’enfants de l’année précédente
• 3 euros brut/jour/enfant/parent jusqu’à l’année où l’enfant atteint l’âge de 6 ans
• Maximum 150 euros par trimestre et maximum 600 euros par an
• Le montant de la prime sera indexé chaque année à partir de 2026
Rendez-vous sur www.fonds323.be > primes > garde-d’enfants pour découvrir tous les détails.
