Issuu

Nummer 5, 2017

Prijs â‚Ź 7,50

De Tech-special Festivalorganisaties transformeren naar tech-bedrijven

: atie s 2018 m r r info iebeu s r Beu akant 2018 a V ag recav d k Ho Va

Het Karls-concept; leisure, food en retail combinatie

Panda-effect in Ouwehands Dierenpark

Visie banken op recreatie in 2018

Vijfsterrencomfort voor uw recreatiebedrijf Met professionele wasseretteapparatuur van Miele  Eenvoudige bediening. Volledig menu-gestuurde bediening in de taal van uw gast  Meer kwaliteit. Minder slijtage van het wasgoed  Minder kosten. Laag water-, energie- en zeepverbruik  Diverse betaalsystemen. Traditionele muntkasten en innovatieve betaaloplossingen

Miele Professional. Een zorg minder.

partner

Voor meer informatie: www.miele-professional.nl Telefoon: (0347) 37 88 84

inhoud Nummer 5, 2017

39 10

60 5 Geautomatiseerde persoonlijke aandacht? 6 F estivalorganisaties transformeren naar techbedrijven 9 Anticiperen op Google-ontwikkelingen 10 H et Karls concept;leisure-, horeca- en retail-combinatie 15 A ctiviteitencentrum, grillrestaurant en Superjump XL 18 P rimeur: Het Panda-effect bij Ouwehands Dierenpark Rhenen 23 Glamping en vakantieparken: een goede match? 26 De Nederlandse recreatiesector in 2018 29 Aandacht of achtervolgen? 30 Pretwerk Actueel

39 Innovatieve attractie van Nederlandse bodem: de Farm Fair Gamechanger

40 K leine verschuivingen in Nederlandse ANWB Top campings 2018

43 Agenda 47 Het ideale dagje uit voor de bezoeker anno 2018 50 Beursspecial Horecava 53 Technologie: whatâ€™s in it voor horecaondernemers 55 Topsprekers tijdens Innovation & Trend Seminar Horecava 2018

56 Beursspecial (Vakdagen) Vakantiebeurs 2018 59 Vakantiebeurs Netwerkborrel 60 Positieve evaluatie Recreatie Vakbeurs Hardenberg Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V l 22 kbra Kat 2 n w th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th at at er wi 5 +3 lan jk 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

www.huck-torimex.com

Voorwoord Niels van der Scheer info@conceptplusbv.nl Uitgever van Recreatief Totaal Uw mediapartner in de recreatiebranche

Geautomatiseerde persoonlijke aandacht? Technologische ontwikkelingen hebben, vooral op internet, de economie de afgelopen jaren flink op z’n kop gezet. Ook de toeristisch recreatieve sector heeft er mee te maken. Voorbeelden van machtige nieuwe marktpartijen zijn Google, Booking.com en Airbnb. Veel recreatiebedrijven wilden ‘de kat uit de boom kijken’ en reageerden vrij laat op de nieuwe ontwikkelingen. In deze Tech-special van Recreatief Totaal komen twee deskundigen aan het woord die betogen dat je prima kunt anticiperen op veranderingen, in plaats van te reageren op zaken die inmiddels al weer volop in verandering zijn. Jurjen de Vries is nauw betrokken bij nieuwe producten van Google en legt uit hoe je nu al je bedrijfsvoering kunt inrichten om makkelijk aan te haken bij nieuwe kansen. Dennis Doeland stelt dat de festivalsector inmiddels al zo afhankelijk is geworden van online en nieuwe techniek, dat het eigenlijk een technologiebedrijf is geworden. Dat vraagt om een heel andere aanpak van je organisatie en verdienmodel.

kennisprogramma. Wil je actief aan de slag met het onderwerp, plan dan zeker een bezoek aan de vakdagen van de Vakantiebeurs (9 en 10 januari in de Jaarbeurs Utrecht) of de Horecava (8 t/m 11 januari in de RAI Amsterdam). Beide beurzen geven in dit magazine een voorbeschouwing op hun activiteiten. Of ‘geautomatiseerde persoonlijke aandacht’ een groot succes gaat worden? Tot een paar jaar geleden werd dat in de gastvrijheidssector voor onmogelijk gehouden. Gastvrijheid is immers mensenwerk. Inmiddels zien we toch enkele interessante cases waarin de techniek zorgt voor een betere klantbenadering. Ook hier is de markt in beweging. We wensen u voor 2018 alvast een vooruitziende blik.

Walter Jonker Hoofdredacteur Recreatief Totaal e-mail: redactie@pretwerk.nl

Op steeds meer beurzen en congressen in de recreatiesector staat het onderwerp ‘techniek & internet’ op het

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Festivalorganisaties transformeren naar tech-bedrijven “Het businessmodel van een festivalorganisator is digitaal met analoge aspecten. Volledig geautomatiseerde communicatie is de weg die ingeslagen moet worden. Alleen organisatoren, die hun relatie met hun fans digitaal optimaliseren zullen op termijn kans hebben te overleven.” Dat was de opmerkelijke boodschap van Denis Roeland van DDMCA op de beurs Festivak. Deze observatie uit de festivalsector is ook toe te passen op de recreatiesector.

DANCE EVENT ARMIN VAN BUREN (PHOTO JORRIT LOUSBERG - LIGHT DESIGN AND OPERATING THE ART OF LIGHT)

Verandering signaleren

voldoende tickets te verkopen met een voldoende marge. »» Er komen steeds meer events en alternatieven bij; »» De totale doelgroep van het Nederlandse festivalpubliek is stabiel; »» Logisch gevolg; de prijzen staan onder druk.

In de festivalsector speelt digitalisering een steeds belangrijker rol. De veranderingen zijn zo sluipenderwijs de branche binnengedrongen, dat veel bedrijven de transitie onvoldoende opmerken. Het businessmodel van festivals is van oorsprong gericht op transacties; het verkopen van kaartjes; en tijdens het event zorgen voor de nodige upselling. Dat is een analoge aanpak.

Van transactie naar relatie

Wat veel festivalorganisatoren wel direct merken is dat het lastiger wordt om

Roeland legt in zijn lezing uit dat het businessmodel van de toekomst vooral is gericht op het onderhouden van relaties.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Door de opkomst van internet is de festivalsector steeds meer georganiseerd in ecosystemen. Het internet is in feite een grote verzameling van ecosystemen. Alle interne en externe netwerken en systemen zijn met elkaar verbonden. Festivals, fans en belanghebbenden beïnvloeden elkaar continue. Een festival heeft met haar eigen fanbase een eigen ecosysteem. Voor een optimale exploitatie van en festival is het goed om ook actief te zijn op de niet-eigen ecosystemen. De ecosytemen zijn immers met elkaar verbonden.

Themaspecial ‘Tech’

Volwassen Volwassen worden worden Eﬀort Eﬀort

De festivalorganisator die de fans het beste kent, heeft de beste papieren in handen voor een succesvolle exploitatie. Het wordt steeds belangrijker om te weten met welke andere ecosystemen je klant of fan verbonden is. Dat kunnen bijvoorbeeld interessegroepen zijn op Facebook, instagram of twitter. Alleen door het gebruik van data uit alle netwerken en systemen en de inzet van contextuele inzichten kan een optimale relatie met de fan worden bereikt.

Value Value

Result Result - -

Company Company Value Value

Daily Eﬀort Daily- Eﬀort -

AnalysesAnalyses / Execution / Execution

Ad Hoc Ad Hoc

Engaged Engaged

Structured Structured

Managed Managed

Optimized Optimized

‣  ‣  ‣  ‣  ‣

No Budget ‣  No Budget No Management ‣  No Management No Structure ‣  No Structure No Resources ‣  No Resources Just Experiments ‣  Just Experiments

Bit of Budget ‣  Bit of Budget Some Management ‣  Some Management Pilot Projects ‣  Pilot Projects Unstructured ‣  Unstructured Ecosystem Ecosystem Vanity Metrics ‣  Vanity& Metrics Dashboards & Dashboards

Dedicated ‣  Dedicated Budget Budget Management ‣  Management Responsibility Responsibility Business ‣  Acceleration Business Acceleration Benchmark Benchmark Business ‣  Acceleration Business Acceleration Framework Framework Business ‣  Acceleration Business Acceleration Roadmap Roadmap

ecosysteem. Roeland geeft als voorbeeld de aanpak van DJ Hardwell die via diverse kanalen, in contact staat met zijn fans. ( o.a. 9 mln likes op Facebook en ruim 7,5 miljoen Twittervolgers) Fans willen dichtbij een dj staan, maar dat is best lastig als je ze allemaal persoonlijk wilt beantwoorden. Voor de DJ is zijn fanbase zijn grootste waarde. Voor Hardwell werd een chatbox ontwikkeld met daarin 1500 vooraf bedachte vragen en antwoorden. Daarmee wordt voor een heel groot gedeelte in de behoefte aan geautomatiseerde ‘persoonlijke’ aandacht voorzien.

Geautomatiseerde persoonlijke aandacht De levenslijn van het businessmodel van een festival is de festival-fan relatie. Content is de verbindende factor. Data zorgt voor het vermogen. Om al die gegevens te organiseren is een organisatie nodig die de gegevens kan verwerken en inzetten. Roeland ziet dat de ontwikkelingen op dat vlak nog in de beginfase verkeren; “Naarmate je fanbase groeit, wordt het steeds lastiger om alle klantcontacten handmatig te verwerken. Automatiseren wordt dan steeds belangrijker.” In het bijgaande overzicht is goed te zien dat voor een festivalorganisator ‘de fan’ centraal staat, met al zijn specifieke karakteristieken w.o. de ecosystemen waar hij deel van uitmaakt. In de eerste schil daar omheen wordt het festival georganiseerd. En als we dan kijken naar de verder liggende randvoorwaarden, dan volgen daarna de ringen – organisatie – eigen digitale ecosysteem – en – he tinternet

We staan nog maar aan het begin? “De festivalsector bevindt zich nog in de beginfase van automatisering”, legt Roeland uit. Naarmate de fanrelatie beter geautomatiseerd wordt, nemen de inspanning (effort) af en het rendement (value) toe. (zie afbeelding) Het is volgens Roeland een uitdaging om de tijd die aan de fanrelatie (time spent) wordt besteed te koesteren en om te zetten naar bestedingen. Het zijn met name de grotere organisaties die nu al de weg zijn ingeslagen van verder gaande automatisering en inzetten van

plaatje

Eigen digitale ecosysteem Het internetecosysteem

Organisatie

Eigen digitale ecosysteem

Organisatie

Festival Festival

Email!

Front end

Website/ App!

Social!

Interfaces

Front end

Email!

Website/ App!

Social!

Fan

e-Services!

Point of Sale!

Fan

e-Services!

Infrastructuur

Demograp hics!

Point of Sale!

BackBack end end

Call Center! Membershi p!

Demograp hics!

Call Center! Membershi p!

Link naar de recreatiesector Het koesteren van de tijd die aan een ervaring wordt besteedt is ook in de recreatiesector geen onbekend fenomeen. In het boek ‘de beleveniseconomie’ van Pine en Gillmore staat het optimaliseren van de relatie met je gasten centraal. Daarbij wordt er van uitgegaan dat een gast/fan die op een aangename manier, langer bij je verblijft, ook automatisch meer zal besteden. Ook in de recreatiesector is een grote automatiseringsslag gaande. Lessen uit de festivalsector kunnen dus ook als leidraad dienen voor ontwikkelingen in de recreatiesector. Je kunt dan de ‘fanrelatie’ vervangen door ‘gastrelatie’. Wie de gast aan zijn ecosysteem weet te verbinden heeft daarmee een basis voor het ontwikkelen van nieuwe businessmodellen.

Website /App

SocialEmail

Marketing

big data. Volgens Roeland kunnen veel bedrijven al makkelijk een eerste slag maken door hun beschikbare data aan elkaar te koppelen. Bijvoorbeeld van de eigen boekingsgegevens, Facebook en google analytics.

De lezing op de beurs Festivak wordt nog verder toegelicht in het boek ‘EDM en de digitale wereld’. De ondertitel: ‘Waarom DJ, festivals en evenementen moeten veranderen’. Dit (online) boek helpt je verder met uitleg over de veranderende marktomstandigheden, en biedt praktische handvatten om je als organisatie aan te passen aan het ecosysteemdenken.

Het internetecosysteem

Infrastructuur

Time Time

Signiﬁcant ‣  Signiﬁcant Budget Budget Strategic ‣  Focus Strategic Focus Business ‣  Acceleration Business Acceleration Center Center Multichannel ‣  Multichannel Initiatives Initiatives Automated ‣  Automated Analyses & Analyses Execution & Execution

Denis Doeland, eigenaar van adviesbureau voor de festivalsector DDMCA

Grote plaatje

Interfaces

Budget ‣ Driven Budget Driven Daily Management ‣  Daily Management Performance ‣  Performance Driven (5 KPI’s) Driven (5 KPI’s) Active Execution ‣  Active Execution BAB, BAF,BAB, BAR BAF, BAR Contextual ‣  Contextual Data Analyses Data & Analyses Execution & Execution

Social

Fan

eServices

Data van derden

Fan

Data van derden

Lidmaatsc hap

Website /App

Locatie

Call Locatie Center

Meer informatie www.denisdoeland.com www.edmendedigitalewereld.nl

Call

Lidmaatsc hap

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Modulaire toegangscontrole systemen van eenvoudig standalone tot geavanceerd beheer Toegangscontrole software i.c.m. met: - Slagboominstallaties - Kentekenherkenning - Betaald parkeren

CAT Access Standalone: Met CAT Access standalone kunt u de geldigheid van kaarten of tags/labels definiĂŤren en de lezers, tijdsgroepen en anti pass back instellen. Verder kunnen de transacties van de toegangscontrole lezers worden uitgelezen. CAT Access Lite: Basisversie van CAT Access voor situaties met minder toegangs-behoeften. Personalisatie en transacties worden in deze versie centraal opgeslagen in een database en zijn volledig te beheren via de beheerapplicatie.

- Energiebeheer - Camerabewaking - Intercom systemen

CAT Acces (Full version): NAW-gegevens beheren op persoonsniveau, overzichten toegangstransacties bijvoorbeeld per kaart, gast, periode. Aanpassen displayteksten, kaartgroepen, toegangsgroepen, tijdzones etc. Mogelijkheid tot uitgebreide TCP/IP koppeling met reserveringsystemen.

- Tourniquets

Meer informatie?

Beheersoftware CAT Access

T: +31 (0)75 - 612 73 45

M: info@catcontrolsystems.nl

W: www.catcontrolsystems.nl

Themaspecial ‘Tech’

Anticiperen

op Google ontwikkelingen

Google streeft er naar om de zoekresultaten steeds beter te laten aansluiten op de persoonlijke vragen en omstandigheden van de gebruikers. Dat gebeurt niet alleen in de bekende zoekmachine google.nl, maar ook in nieuwe producten. Bedrijven die daar goed op inspelen kunnen, relatief eenvoudig, betere resultaten bereiken.

Hoe je kunt anticiperen op Google-ontwikkelingen werd uitgelegd door Google Top Contributor Jurjen de Vries tijdens het Stratech congres ‘Leisure in Business’.

Waar Google je informatie toont Het meest bekende product van Google is natuurlijk de zoekmachine, die de standaard is voor het zoeken op internet. Er zijn echter meer plaatsen waar Google informatie van toeristisch recreatieve bedrijven toont: »» Google Maps »» Google advertenties (betaald) »» Google hotel finder »» Google trips »» Via externe partijen die gebruik maken van een Google My Business API. Dat zijn bijvoorbeeld navigatiesystemen in auto’s.

Informatie zelf bijhouden Je kunt een belangrijk deel van de informatie over je bedrijf zelf bijhouden. Dat doe je via de website www.google.nl/mijnbedrijf Vijf simpele tips van Jurjen om je vermelding op Google effectiever te maken: 1. Claim je bedrijfsvermelding. Veel locaties beseffen nog niet dat ze al op Google (Maps) met hun locatie zichtbaar zijn. Zoek op je eigen organisatienaam en klik in het rechterkader op ‘Bent u eigenaar van dit bedrijf?’ 2. Heb je de vermelding aangemaakt zorg dan dat alle bedrijfsinformatie goed ingevuld is. Denk o.a. aan de juiste categorie, openingstijden, verschillende type foto’s. 3. Hou de bedrijfsinformatie regelmatig

bij. Ook bij seizoensveranderingen en feestdagen! Wellicht heb je dan aangepaste openingstijden, verwerk deze dan ook in de informatie. Niets is voor een gast zo vervelend als voor een gesloten deur te staan en daarvoor een slechte review te krijgen. 4. Reageer op reviews. Zowel op positieve als negatieve. Heb je het idee dat een concurrent je een slechte review heeft gegeven, reageer dan met de opmerking dat je het vervelend vind dat er een slechte ervaring is geweest maar dat je geen reservering kunt terug vinden. Mensen die mee lezen hebben dan door dat je ter goeder trouw bent. 5. Doe extra’s die zorgen dat je vermelding meer dan gemiddeld opvalt. Post bijvoorbeeld regelmatig een update over activiteiten en foto’s. 6. Reviews zijn belangrijk bij de keuze voor een product of dienst. Google heeft voor steeds meer producten een reviewsysteem. De review van jouw bedrijf kun je ook als een badge op je eigen website plaatsen. Dat levert nog meer reviews op.

Leisure gerelateerd De applicaties Google Hotelfinder en Google trips zijn relatief nieuw en nog volop in ontwikkeling. De Google Hotelfinder is nu nog primair georiënteerd op de hotelsector. Zoekopdrachten via de zoekmachine of via Google Maps worden naar een zoeken boeksysteem geleid. Sinds kort heeft Google hier ook de tariefinformatie aan toegevoegd. Google trips is een tool die de reiziger helpt om zijn reizen en uitstapjes te plannen.

Het koppelt alle informatie aan elkaar die relevant is voor de trip. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de reisinformatie, hotelboeking en ingeplande bezoeken. Op basis van de beschikbare informatie geeft Google Trips suggesties over aanbod dat voor jouw situatie relevant kan zijn, zoals; restaurants in de omgeving, of attracties die passen bij je interesse.

Even opletten Veiligheid op internet wordt steeds belangrijker. Google gaat met ingang van 1 januari 2018 websites met https en ssl hoger waarderen in de zoekresultaten. Steeds vaker worden de websites bezocht met mobiele applicaties. Ook daar houdt Google rekening mee. Websites die mobile friendly zijn, scoren beter in de zoekresultaten. Je hebt niet alle informatie die Google over jouw bedrijf toon onder controle. De foto’s die bij een beeld-zoekopdracht worden getoond kunnen dus ook van je bezoekers zijn. Zorg dat je zelf ook regelmatig foto’s plaatst, met een goede omschrijving. Met dank aan: Jurjen de Vries, Google top contributor Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Het Karls concept; leisure-, horeca- en retail-combinatie Hoe zet je de verkoop en promotie van en landbouwproduct (aardbeien) om naar een compleet nieuw belevingsconcept inclusief attractie? Een Duitse kweker in de regio Berlijn kreeg het voor elkaar en wist er zelfs een commercieel succes van te maken.

Door de juiste mix van attracties, retail en horeca weet het ‘Karls Erlebnisdorf’ een brede doelgroep aan te trekken die ook bereid zijn om een ‘nette’ prijs te betalen voor de producten en diensten.

Horeca / Foodservice Een eerste belangrijke pijler onder het concept is de horeca. Dit wordt vormgegeven in diverse restaurantconcepten. Wat die gemeen hebben is een sfeervolle en laagdrempelige inrichting zodat iedereen zich op z’n gemak voelt. Wat verder opvalt: »» Prijzen zijn ‘op niveau’, en zeker geen budgetconcept. »» Bij de inrichting is veel gebruik gemaakt van hergebruikte materialen »» Verse en authentieke producten vormen de basis van het assortiment De restaurants die we bezochten: Het buffetrestaurant; Dit was in beide vestigingen het grootste restaurantgedeelte. Het zitgedeelte is ruim opgezet en is op een doordeweekse dag ruim voldoende qua capaciteit. Er zijn de hele dag zowel warme als koude gerechten verkrijgbaar. Wat verder opvalt: »» Afrekenen per gewicht »» Buffet met huiselijke pannen (stoofpotten) »» Ontbijtje is lekker goedkoop en zorgt voor spreiding. Kinderontbijtje voor €1,-

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Het Pannenkoekenrestaurant; Hier wordt gewerkt in een open keuken, met de pannenkoeken-carrousel als pronkstuk. Er is een vast menu aan hartige en zoete pannenkoeken die achter een glaswand worden klaargemaakt. De Burgerbar; hier worden high-end hamburgers bereid. In de aankleding spelen koeien de hoofdrol. In de grote ruimte kunnen gasten plaatsnemen aan zit- en statafels. Stokbrood en marshmellows bereiden; Met een stokje boven een kampvuur. Publiek kan de producten op een stokje in het restaurant verkrijgen en buiten bij het kampvuur ‘afbakken’. Afhuurruimte; in Rostock is er nog een grote ‘schuur’ die is ingericht voor de ontvangst van groepen. Hiermee wordt o.a. de zakelijke markt bediend.

Dagrecreatie

»»

heer tot jam verwerkt. De verkoopprijs van drie potjes ligt rond de € 10,- en alle marge blijft binnen het bedrijf. Het overgrote deel van de producten worden verkocht onder het merk ‘Karls’. Daar tussen zijn enkele, vaak lokale, producten te vinden. Grote bekende merken zijn niet opgenomen in het assortiment. In de vestiging Rostock is de logistieke verwerking van internetbestellingen ook als open afdeling op de winkelvloer zichtbaar. Online kunnen er 2000 producten worden besteld. Karls biedt het winkelend publiek ook de optie om de bestelling thuis te bezorgen. Verse groenten en fruit zijn niet binnen op de boerenmarkt te vinden, maar staan buiten bij de ingang. Het is een relatief onderbelichte categorie.

Attractie / Leisure

Winkels / Retail De grote winkelvloer, omschreven als ‘boerenmarkt’, omvat een assortiment van 50.000 artikelen. Food en non-food staan erdoor elkaar. Vrijwel alle artikelen zijn gemaakt van natuurlijke materialen. Plastic of elektronica past er niet bij. Kenmerkend voor de winkelvloer van Karls is de aanwezigheid van enkele productiezones. Hier worden producten op ambachtelijke wijze, en zichtbaar voor het publiek, bereid. Het betreft o.a. de bereiding van jam, snoep, bonbons, zeep, brood, worst en het branden van koffiebonen. Ook is men zeer gastvrij met het laten proeven van producten; Op olietonnen staan proeverijtjes klaar met o.a. jam, sauzen of drankjes.

Het leisuregedeelte is groot en uitgebreid, maar bevat geen hele dure attracties. De kleinere speeltoestellen zijn voor iedereen gratis te gebruiken. Voor de wat grotere attracties wordt een entreeprijs gevraagd. Er is ook een mogelijkheid om alle losse entreetickets in een keer af te kopen. De grootste oppervlakte aan speelgebied bevind zich in de openlucht. Ook binnen zijn diverse attracties te vinden. Binnen het concept zijn er ook enkele grotere attracties met een eigen uitstraling: De IJs- en zandsculpturen; deze zijn in elke vestiging in een grote gekoelde ruimte

neergezet. Een groep van sculptuurbouwers creëert in elk van de vijf vestigingen 2 nieuwe shows per jaar. Het Aquarium (Rostock) Hier wordt het verhaal van de kweekvissen verteld. Een duiker zwemt tussen de vissen om ze te voeren en dat is meteen het show-element. De vissen zwemmen in een gethematiseerde omgeving (woonhuis onder water). Dit maakt een bezoekje meteen al bijzonder. Het Maisdoolhof; Neemt flink wat oppervlakte in beslag, maar vraagt verder om relatief weinig investering. Zwembad (Elstal); Deze voorziening is aangelegd omdat bleek dat de vestiging Berlijn in de zomer relatief weinig bezoekers trok. Een bezoek aan Karls wordt vooral gezien als een slecht-weer-activiteit. Op regenachtige dagen is het relatief drukker. High Rope parcours (Rostock); Deze activiteit vind plaats boven de winkelvloer. Het klimmen vraagt om begeleiding. Zo worden de bezoekers in een tuigje geholpen zodat ze veilig gezekerd het parcours kunnen afleggen. Indoor softplay klim en speelzone; een vrij standaard voorziening, maar wel laagdrempelig en bekend bij de bezoekers. Creatieve workshops; aardewerk beschilderen; dit onderdeel is gevestigd op de winkelvloer en kan zowel in het hokje retail als leisure worden geplaatst. Je koopt onbeschilderd aardewerk en mag dat aan lange tafels zelf beschilderen. Ook is er een workshop pompoen snijden en chocolade maken.

Wat verder opvalt: »» Tussenhandel is grotendeels uitgeschakeld. Van bijvoorbeeld de aardbeienjam zijn de aardbeien afkomstig van eigen landerijen. Deze worden in eigen beRecreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Altijd warmwater zoveel en wanneer u maar nodig heeft! De Rinnai heetwater units zijn compacte gasgestookte doorstromers die onbeperkt een grote hoeveelheid warm water kunnen leveren.

Voordelen voor u: - Continu warmwater, 27 l/min van 40ËšC - Laag energieverbruik - Condenserende toestellen komen in aanmerking voor de energie investeringsaftrek - Laagste NOX uitstoot in zijn klasse - Temperatuur instelbaar tot 85ËšC

Handelsonderneming Bergen BV Barneveldsestraat 14 3927 CC Renswoude T. 0318 570554 E. info@bergenbv.nl

Dagrecreatie

Verder zien we nog betaalde attracties in de vorm van een tractorbaan door een thema-omgeving, pony rijden, bumper cars, een bescheiden vrije val toren, vliegende koeienstal (kermisattractie), en een 22m hoge glijbaan met uitzichttoren (Rostock). Dieren maken ook nog onderdeel uit van de speelzone. Er zijn o.a. pony’s geiten, ratten, cavia’s, kippen varkens, vogels (piepshow) en vissen Wetenswaardig: »» Het all-in ticket loopt in Rostock beter dan in Elstal Berlin. Dat heeft er deels mee te maken dat er in Rostock meer betaalde attracties zijn. Het voordeel van een combi-ticket is daar ook groter.

Totaalconcept Er is duidelijk sprake van een huisstijl. Die wordt bewaakt door een freelance designer uit Engeland. De roots van het bedrijf; de aarbeienkwekerij, zien we overal terug; in de mascotte, als decor, in heel veel producten en in het logo. Verder mag er in het interieur niets glanzend voorkomen. Alle nieuwe elementen in het interieur worden dus oud gemaakt. Wat het concept bijzonder en leuk maakt is het creatieve hergebruik van materialen. We zien hier een Duits concept met de nodige humor! Een voordeur als tafelblad, een oliedrum als presenteertafeltje, of een gereedschapskist als bestekbak. Het creatieve gebruik van materiaal is geen

uitzondering waardoor je continu wordt verrast over de inrichting. Ook de recordtheepottencollectie past in deze lijn van opmerkelijke decorstukken. We hebben voor de overzichtelijkheid de thema’s leisure, retail en horeca afzonderlijk besproken. In de praktijk lopen deze zones flink door elkaar. In de zone waar winkelen dominant zijn bijvoorbeeld enkele attracties te vinden. Terwijl in de buitenspeelzone ook foodservice en winkeltjes te vinden zijn. Je wandelt ook heel makkelijk het restaurant in. Daar zijn geen fysieke grenzen zichtbaar.

Management De vestiging in Rostock trok afgelopen jaar 1,3 miljoen bezoekers. In Elstal Berlin passeerden 1 miljoen bezoekers de poorten. Op de drukste dagen krijgt de vestiging Rostock 15.000 bezoekers over de vloer. Karls ziet zichzelf meer als ‘attractie’ dan als ‘winkel’. In de promotie wordt Karls daarom ook geprofileerd als ‘Erlebnis Dorf’. De grootste omzet is afkomstig uit 1. De horeca en 2. De winkel. Hier komt het leisure deel dus pas op de derde plaats. Karls is door de keuze van het concept toegankelijk voor een hele brede doelgroep. De grootste groepen zijn: 1. Families met kinderen 2. Busgroepen; vooral met een wat ouder publiek. Verder ontdekken we in de vestigingen ook specifiek aanbod voor schoolreisjes, zakelijke groepen (af te huren zalen) en kinderfeestjes. Het personeel wordt gezien als ‘een grote familie’. Het is opvallend hoe trots de medewerkers zijn op hun bedrijf. De benadering van de gasten is vriendelijk en no-nonsense. Er is sprake van een intern programma waarin personeel wordt getraind op vaardigheden. Met pins en badges wordt visueel gemaakt welke erva-

ringen en kwaliteiten in een medewerker worden gewaardeerd. De tekst achter op de sweater van het personeel is veelzeggend: ‘Ich erobere herzen’. Er zijn 500 vaste medewerkers en er werken 4000 mensen in het hoogseizoen.

Omgevingsfactoren De eerste vestiging in Rostock is organisch gegroeid. De basis was de aarbeienkwekerij die zich wilde onderscheiden met méér beleving. In het basisconcept stonden de ambachten centraal. De directeur had ook al vanaf het begin bedacht dat het funelement belangrijk is voor het slagen van het totaal concept. Attracties horen er dus ook al vanaf het begin bij. Inmiddels zijn er vijf vestigingen van Karls, die gebruik maken van elkaars leercurve. Bij het zoeken naar een nieuwe locatie is voldoende ruimte essentieel. De eerste vestiging in Rostock zit tegen zijn fysieke grenzen aan en kan dus niet verder uitbreiden. Bij de keuze van een nieuwe locatie is het van belang om ook te kijken naar de activiteiten die al in de betreffende regio zijn gerealiseerd. In de omgeving van Berlijn (Elstal) heeft me veel meer last van concurrentie. In de zomer bleek daar het bezoek sterker terug te lopen omdat de ooi weer alternatieven aantrekkelijker bleken. Daar werd afgelopen jaar dan ook een waterzone aan toegevoegd. In regio’s met weinig toeristisch recreatieve voorzieningen is Karls een zeel welkome toevoeging. In die regio’s is het contact met hotels en verblijfsrecreatie dan ook erg goed. Meer informatie: www.karls.de

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Groener ontspannen

Verhoog de beleving en het onderscheidend karakter van uw recreatieterrein door middel van groen

www.btl.nl RecreatiefTotaal_185x134_apr-2017.indd 1

11-04-17 09:52

BHV opleiding en herhaling Ontruiming oefeningen AED training EHBO opleiding en herhaling

â€˘

Wat als het alarm af gaat Weet iedereen wat er van ze wordt verwacht?

Recreatie is uw kennis, bedrijfshulpverlening is onze kennis. Die kennis willen we graag met u delen!

Bredewater 16 | 2715 CA Zoetermeer | T 085 201 47 33 | info@bhvnederland.nl | www.bhvnederland.nl

Dagrecreatie

Auteur: Hans van Leeuwen, Trendwatcher en Adviseur in Leisure

BOWLING VAST SUCCESVOL ONDERDEEL FEC SUPERFUN

Eerste Leisure Boulevard FEC Superfun Amersfoort viert 5-jarig bestaan

Activiteitencentrum, grillrestaurant en Superjump XL Ooit waren zij de bedenkers van de soft franchiseformule Monkey Town indoor speeltuinen. Zelf hadden zij vestiging Amersfoort in eigen beheer; de locaties Bussum, Leeuwarden, Uitgeest, Dortmund en Jonkopping (Zweden) waren de toenmalige franchisenemers.

De formule werd verkocht door de huidige exploitanten van Superfun Amersfoort om op deze locatie hun droom te verwezenlijken. Zij zagen dat de stand alone indoor speeltuin de beste tijd had gehad, en de toekomst was weggelegd voor de leisure boulevard ofwel de F.E.C., het Family Entertainment Centre.

Van indoorspelen naar Superfun Inmiddels heeft de Monkey Town formule een landelijke dekking met al bijna zestig locaties en is het de tegenhanger van Ballorig. Vier ondernemers en tevens vrienden van elkaar, Peter Kappe, Engelbert Webbink, Koen Butje en Huub van de Wakker, allen met een passie voor turnen, begonnen met het idee om een reuze overdekte klim- en klauter speelbeleving te creëren. Toen indoor spelen echt booming werd, en zowat op iedere hoek van de straat wel een Ballorig, Chimpie Champ, McDonalds ballenbak of andere indoorspeeltuin te vinden was, ontstond bij deze mannen al het idee voor een Leisure Centrum met meerdere activiteiten naast elkaar. Dit werd Superfun Amersfoort, dat vijf jaar terug als een van de eerste in ons land een totaal vernieuwend indoor

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

leisure concept lanceerde. Inmiddels weten we dat de vier vrienden de opmars van Family Entertainment Centers goed hebben zien aankomen. Ook Pleisureworld met Trendwatcher Hans van Leeuwen zag deze ontwikkeling jaren terug al overwaaien uit de USA en publiceerde daarover het boek Family Entertainment Centers in Nederland, waarin Superfun als Amersfoort als een van de voorbeeldlocaties wordt beschreven. Zij durfden als een van de eersten hun nek uit te steken en voor Nederlandse begrippen een compleet nieuw concept te ontwikkelen, bestaande uit een (nieuwbouw) pand met een speeloppervlak van zesduizend vierkante meter en een aanbod van verschillende leisure activiteiten, zoals bowlingbanen, de indoorspeeltuin, Space Golf, Rescue Game, de Laser Arena, een High Rope Course en Superjump XL.

Ballenbak wordt activiteitencentrum Wie had voorzien dat ons land overspoeld zou worden door Escape Rooms en Trampolineparken. Ook het Apenkooien komt weer terug van vroeger. Burgers Zoo heeft hier zelfs een landelijke campagne tegenaan gegooid. De volgende hype komt er alweer aan met de klimparken, wat als stand alone concept niet levensvatbaar is maar wel goed binnen de formule van een

F.E.C. past. De bedrijfstak begint volwassen te worden en wij gingen daarover met een van de initiatiefnemers van Superfun, Peter Kappe, in gesprek. Peter Kappe: “Onze focus ligt niet op ons jubileum, maar we gaan er wel aandacht aan besteden. We denken bijvoorbeeld aan een actiemaand met een speciaal toegangstarief van €5.- per activiteit. Normaal zijn al onze activiteiten standaard €7,50. Ons 5-jarig bestaan is vooral even een moment van reflectie. We hebben in de creditcrisis veel energie gestoken in het gezond maken van onze business. Na vijf jaar (leren) exploiteren is het tijd voor nieuwe impulsen, die beter aansluiten op het verwachtingspatroon van de huidige gasten. Wij zullen in de toekomst sneller moeten vernieuwen door de opkomende concurrentie. Door verbreding bij bestaande vrijetijdsactiviteiten lijkt het wel of zowat iedereen een compleet vrijetijdsarrangement in de aanbieding heeft. Kijk maar eens naar Intratuin en Ikea, onze buurman Dierenpark Amersfoort of XL Out in Action op de locatie van Bosbad Amersfoort. Allemaal richten wij ons op de doelgroepen kinderfeestjes, zakelijke markt, scholen en de families.” “Het werd dus tijd voor nieuwe ‘attracties’.

Dagrecreatie

Daarbij vinden wij het belangrijk dat een deel van ons aanbod uniek is en niet te vinden is op andere locaties. Wij gaan onze gasten verrassen met een sfeervol horecaconcept op een kwalitatief hoger niveau. De zakelijke markt en de scholen gaan wij tijdens ons jubileum uitnodigen in deze nieuwe horecaformule om hen met een extra aanbiedingsarrangement te verleiden hun bedrijfsfeest eveneens bij Superfun te organiseren.”

Luxere horeca en integratie van beleving met attracties Peter vervolgt: “Onze huidige Spacegolf was aan een vernieuwing toe. Amersfoort en omgeving heeft in de afgelopen jaren al menig rondje gespeeld en is dus wel toe aan iets nieuws. De horeca op onze bovenverdieping is teveel gericht op groepen. Grote tafels met barbecuebuffetten. De keuze is beperkt tot het grillen, waardoor een kleine familie met kinderen er nooit gebruik van maakte. Dat zorgde voor leegstand in een groot deel van ons bedrijfspand, terwijl de indoorspeeltuin, Rescue Game en de bowlingbanen meer dan optimaal bezet waren. De nieuwe horecaformule krijgt een aangepaste kaart en luxere uitstraling die meer gericht is op het loungen, lekker relaxen buiten de drukte van alle activiteiten. Wij spelen hiermee in op de trend dat de horeca een steeds voornamere rol speelt tijdens een dagje uit. De Spacegolf gaan we laten aansluiten bij de entourage van de nieuwe horecaformule, waarbij wij de gasten meenemen naar een andere wereld waarin je je op de Malediven waant. Het wordt een verrassende golfbaan met veel groene beplanting.” Het doel van deze opzet is om de bezetting te verhogen en daarnaast een verbinding te

creëren met de indoorspeeltuin. “Daaraan voegen wij nog een nieuwe attractie toe: Superfun City. Een groot decor met diverse stadse thema’s, zoals het ziekenhuis, tankstation, de supermarkt, snackbar, school en brandweerkazerne, waar kinderen een rollenspel kunnen spelen. Dit is een rustige activiteit naast de nieuwe horecaformule, zodat de begeleiders rustig kunnen genieten terwijl de kleintjes spelen. Zo trekken we deze doelgroep gelijk meer naar de horeca.”

Moet je meegaan in de nieuwe hypes? “Toen we vijf jaar geleden met Superfun startten, had de samenstelling van de verschillende activiteiten vooral te maken met de bijbehorende investering. Bovendien was er toen nog geen sprake van trampolineparken en de escape rooms. Wij vragen ons nu sterk af of wij wel achter al deze hypes moeten aanlopen. Willen we nog meer trampoline door ook nog een Ninja parcours toe te voegen, of kiezen wij voor verbreding naar meer verschillende activiteiten? We denken nu aan een challenge hal met tien uitdagingen. Onze achtergrond in de turnwereld vormt de inspiratie voor een vernieuwend concept op 150m2. Ook daar kunnen we speciale arrangementen aanbieden. We hebben al een hoogteparcours en willen dit aanvullen met nog meer klimmen. Wij zien ons zelf meer als een doe- en activiteitencentrum. Onze meest voorname doelgroep is die van 6 tot 16 jaar, en dus voornamelijk van de families. De indoorspeeltuin houdt op bij een jaar of tien; voor iedereen daarboven moet dat nieuwe concept uitdagend genoeg zijn. De doelgroep van boven de 22 jaar blijft moeilijk. Naast

het in eigen beheer ontwikkelde Superfun Beach en Superfun City moet dit unieke ‘Apenkooi’ concept zelfs volwassenen en vrijgezellenparty’s uitdagen. Ook willen we pub games gaan toevoegen aan het horecaconcept. Wij streven naar een jaarrond exploitatie. In het begin zat in april het seizoen er voor ons op en keken wij tegen een lege hal aan met slechts een enkele auto voor de deur. We overwegen in onze verbouwingsplannen een buitenterras om ook bij mooi weer te kunnen genieten van het sfeertje bij Superfun Beach. Zelfs een laagdrempelige water splash attractie, zoals een plein met spuiters, kan een toekomstige mogelijkheid zijn. We zitten hier ook nog eens echt op een toplocatie. Helaas komt gemeente Amersfoort maar weinig op voor de belangen van de mkb’er en in ons geval de ontwikkelingen op deze locatie. We zouden bijvoorbeeld graag een groot billboard met ledtechnologie op ons pand willen plaatsen. We zijn uitgegroeid tot de 3e attractie van Amersfoort; een begrip na de bioscoop en de dierentuin. Wij zijn trots dat we hier echt iets hebben neergezet.”

Bezoek de Vakdag Het Nieuwe Dagje Uit – donderdag 22 maart 2018 Het jubilerende Superfun in Amersfoort is tevens gastheer van de tweede editie van Vakdag “Het Nieuwe Dagje Uit”. De eerste editie bij De Voltage in Tilburg trok bijna driehonderd bezoekers, allemaal recreatieondernemers actief in dagrecreatie en met name bij indoorspeeltuinen, leisure centra, F.E.C.’s, musea en attractieparken. Het wordt weer een leerzaam programma met uiteraard ook een uitgebreide rondleiding bij Superfun en de gelegenheid om een aantal noviteiten zelf te ervaren. Samen met de vier “vrienden” van Superfun kijken wij uit naar uw komst.

Meer informatie: www.superfun.nl Locatie van de Vakdag Het Nieuwe Dagje Uit www.hetnieuwedagjeuit.nl Vakdag Het Nieuwe Dagje Uit – donderdag 22 maart 2018 www.pleisureworld.nl Bestel hier uw boek Family Entertainment Centers in Nederland Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

DIT IS HET RIANTE VERBLIJF VAN XING YA

Primeur: Het Panda-effect bij Ouwehands Dierenpark Rhenen Pleisureworld ging in gesprek met Robin de Lange, directeur Ouwehands Dierenpark Rhenen

“Wij hebben onze omzet verdubbeld” 18

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Dagrecreatie

Auteur: Hans van Leeuwen, Trendwatcher & Adviseur in leisure

Wie is er niet benieuwd hoe het ervoor staat in Rhenen, zo’n half jaar na de introductie van de nieuwe Dierenparkbewoners? Na de spectaculaire landing op Schiphol van panda’s Xing Ya & Wu Wen zijn de bijzondere dieren veelvuldig in het nieuws geweest. Geruchten waren er genoeg; de meest bizarre veronderstellingen deden de ronde.

Wij van Pleisureworld waren nieuwsgierig naar het échte verhaal en spraken Robin de Lange, al vijftien jaar werkzaam als directeur van het park en vanaf bijna het allereerste begin betrokken bij de jarenlange voorbereidingen om de komst van deze twee panda’s mogelijk te maken. Niet geheel toevallig heb ik in de afgelopen jaren panda’s gespot in dierentuinen van Singapore, Beijing, Edinburgh, Brugelette en Berlijn, en nu dan ook in ons eigen landje. Ik werd zelfs al door buitenlandse media in leisure benaderd als de ‘Panda Expert’. In dit artikel nemen we je mee op de avonturen van Robin de Lange en het verhaal achter het succes van de Nederlandse panda’s. Daarvoor beginnen we bij het begin; nog ver voordat er sprake was van de komst van deze publiekstrekkers. Er was namelijk een lange weg te gaan. Robin steekt van wal: “Toen ik veertien jaar geleden aantrad als directeur, trof ik een dierentuin aan met behoorlijk achterstallig

DE TOKO COUNTER IN HET CHINES RESTAURANT

onderhoud. We hebben ervoor gekozen om de dierentuin op een hele nieuwe manier te gaan exploiteren. De meest opvallende kant daarvan is dat er eerst geld verdiend moest worden. We hebben dus eerst gestuurd op commercie. Toen dat eenmaal stond, waren we in staat gelden vrij te maken voor de doelstelling; dat is waarom er überhaupt sprake is van een dierentuin”.

Méér dan alleen bezoekers inspireren voor liefde voor de natuur Wereldwijd zijn er in totaal 25 dierentuinen met panda’s, verspreid over slechts 17 landen. Dat geeft al aan hoe bijzonder het is voor Ouwehands Dierenpark Rhenen om ze nu als enige in Nederland in huis te hebben. Robin: “Dat kostte vijftien jaar hard werken en lobbyen. Ik ben geloof ik meer dan 25 keer in China geweest. Zonder de opgebouwde vriendschapsband was dit nooit tot stand gekomen. Het is een droom van onze enige aandeelhouder en eigenaar Marcel Boekhoorn, die hier altijd in heeft geloofd en die nu is uitgekomen.

Wij bestaan dit jaar 85 jaar. De laatste jaren zijn grote sprongen vooruit gemaakt dankzij enorme investeringen, zoals de bouw van het unieke gorillaverblijf. Wij kiezen bewust voor het in stand houden van bedreigde diersoorten; dergelijke dieren krijgen bij ons voorrang. Daardoor zullen andere dieren, die niet met uitsterven bedreigd zijn, plaats moeten maken. Zoals bijvoorbeeld kamelen en yaks. Onze missie is gestoeld op een viertal doelen: zoveel mogelijk bijdragen aan natuurbeschermingsprojecten, in stand houden van bedreigde diersoorten, educatie en informatie voor onze bezoekers en wetenschappelijk onderzoek in samenwerking met de Wageningse Universiteit. Wist je bijvoorbeeld dat wij door een soort huurovereenkomst van 15 jaar per jaar maar liefst € 1.000.000.— bijdragen aan het officiële panda conserveringsproject?”

Omzet dankzij de panda’s meer dan verdubbeld Het was een enorme mediahype. Trending topic op Facebook en Twitter, de hits op Google schoten door het dak en meer dan tweehonderd journalisten, televisiestations, radiozenders en fotografen waren getuige van het aankomstspektakel op de luchthaven Schiphol. Het leek wel of wij de wereldcup gewonnen hadden; zoveel belangstelling was er voor het transport van de twee panda’s naar Rhenen. “De opbrengst van deze media-aandacht is niet in geld uit te drukken. We werden in een klap de meest bekende dierentuin van ons land. We zijn ook niet over een nacht ijs gegaan met deze miljoeneninvestering, onder andere door een compleet gebouw uit China aan te kopen en dat hier op te bouwen. Ook onze horeca is aangepast op de beleving, met de uitstraling van de Chinese keuken en vers bereidde wokmaaltijden.” Toch is het aantal bezoekers niet verdubbeld en de extra overloop parkeerplaats is slechts twee keer in gebruik geweest. Hoe zit die verdubbeling van de omzet dan in elkaar? “We hebben zo’n 20% meer bezoekers gekregen. De grootste winst van de omzetvermeerdering: we zijn gestopt met kortingsacties. Dynamic pricing is beperkt toegepast met verschillende tarieven voor weekdagen, zaterdagen en zon- en feestdagen en vakantieperiodes. Het aantal zakelijke events is enorm gegroeid en ook Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Opwarmen vOOr de winter? Wat zijn uw plannen voor de winter? Bent u ingericht voor de koude maanden? Kinetic Creative ontwikkelt in samenwerking met Swedice en Neveplast unieke spelen speellocaties, geschikt voor ieder weertype. Benieuwd naar onze expertise? Kijk op onze website voor meer informatie.

www.kineticcreative.nl

ICY Campsite Management

Draadloos stroombeheer voor uw camping

Optie 1

Optie 2

Optie 3

Met ICY Campsite Management kunt u op afstand stroomproblemen verhelpen, AmpĂ¨relimieten instellen, verbruik per kWh uitlezen, stroom in- en uitschakelen en nog veel meer. Zo kunt u een eerlijk tarief rekenen voor stroom voor ieder type gast en daarnaast uw rendement verbeteren. Dit alles tegen een lage investering en zonder installatiekosten.

Direct prijzen weten? Ga naar www.icy.nl/prijslijst

Dagrecreatie

de schoolreisjes hebben enorm geplust. Zelf ben ik deze maand al vijftien keer geboekt als spreker om het unieke verhaal van de Panda Experience te vertellen.” “Wat wij niet hadden verwacht, is dat ook onze F & B door het gehele park zou toenemen. Via de uitgang van het Oosterse restaurant loop je bovendien door een enorme Panda-store met de meest originele attributen met een panda afbeelding, en natuurlijk duizenden pluche knuffels. Uiteraard stijgen ook de parkeerinkomsten en wij hopen dat de stijging nog niet ten einde is. We werken bovendien efficiënt: doordat we de bezoekers zoveel mogelijk online tickets laten kopen, weten wij op voorhand hoe druk het gaat worden en kunnen wij de organisatie daarop instellen. Wij hebben maar zo’n 80 vaste medewerkers en een pool van ruim 250 oproepkrachten.”

Een dierentuin moet leuk zijn “De speerpunten uit onze missie zijn nooit de voorkant van onze marketing. Je moet de boel zo organiseren dat je de boodschap kunt brengen door het leuk te maken. Dat doen wij op verschillende manieren. Net zoals bij de meeste collega dierentuinen bieden wij uiteraard pakketten voor spreekbeurten, speurtochten door het park, lopen er gidsen rond en zijn er rijdende exposities. Je ontmoet op verschillende momenten Bamboo Bill met zijn vrienden, zoals in familieshow “Het verhaal achter Pandasia”. Een daverend succes is onze grote glazen overdekte RavotAapia; een heuse overdekte natuurspeeltuin met water en zand waar hoog door de lucht een monorail doorheen loopt. Er leven zelfs dieren. Ook met onze evenementen kiezen wij voor onze eigen stijl. Halloween zal je bij Ouwehands niet

EVEN VOORSTELLEN DIT IS WU WEN

tegenkomen, maar bijvoorbeeld wel een Kerstbrunch, Kidsparty tussen de dieren en Ouwehands Winterland. Wij zijn ook op de landelijke televisie te zien met de Jungleclub op RTL 8.” Een andere vernieuwing sinds begin dit jaar waarover je minder hoort, maar die wel bijzonder is: Kinderboerderij Onky Donky, speciaal voor kinderen met een beperking tot de leeftijd van 12 jaar. Hier kunnen ouders, verzorgers en andere familieleden zich even comfortabel terugtrekken uit de drukte van de dierentuin.

Wat heeft Pandasia nog meer gebracht? “Pandasia heeft behalve de omzetstijging nog heel veel meer gebracht. Denk aan de interne motivatie van onze medewerkers om bij de enige dierentuin in Nederland te mogen werken met zo’n groot internationaal aanzien, en het heeft een enorme boost gegeven aan alle met ons samenwerkende organisaties. De naamsbekendheid in Nederland en daarbuiten voor Ouwehands Dierenpark is gestegen. Het bezoek van Nederlandse Chinezen is enorm toegenomen, net zoals van de Belgen en Duitsers. Wist je dat bezoekers zich bewust zijn van het

EN UITERAARD WILT DIT KIND OOK EEN KNUFFEL MEE NAAR HUIS

gegeven dat zij misschien niet alleen voor het eerst, maar ook voor het laatst panda’s in levende lijve kunnen aanschouwen? Bezoekers realiseren zich daardoor het belang van het in stand houden van de diersoort. En dát is het moment waarop wij onze bezoekers in contact brengen onze doelstellingen.”

Resume Mijn score: 8.9 Wij bezochten het park op zaterdag 25 november, tijdens het evenement Ouwehands Park van Sint. Het totale park was optimaal in de juiste sfeer gebracht. Overal waren Pieten, muziek en theater. Een groot compliment voor de optimale sfeer en gezellige uitstraling. Het pandaverblijf bevindt zich in een origineel Chinees gebouw met top F&B tegen betaalbare prijzen. Graag zie ik nog veel vaker zo’n kwalitatieve gastronomie in een dierentuin of pretpark! KARPATICA EXPEDITIE BERENBOS

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Dat is nog eens welkom thuis

Wij ontwikkelen in samenspraak met u een uniek en spraakmakend interieur voor de in-

richting van uw recreatiewoning, welke geheel voldoet aan de gestelde verhuureisen van

deze tijd. Laat u verrassen door onze unieke ontwerpen die wij in eigen huis creĂŤren, ontwikkelen en implementeren in uw project. Dit alles tegen van te voren afgesproken condities! EiďŹ€elstraat 2 | 8013 RT Zwolle | instyleconcepts.nl

Langere levensduur van uw matrassen

waterdicht

comfortabel en zacht voor uw gasten

BONNEMALAAN 5 | 9351NK LEEK | T +31 594 519 105 | M. 0621215917 | INFO@JEANNETTEVITE.NL

www.jeannettevite.nl

RECREATIE

Instyle Concepts is gespecialiseerd in onder andere de inrichting van recreatiewoningen.

Verblijfsrecreatie

Glamping en vakantieparken:

een goede match?

Glamping is al jaren een trend die ook anno 2017 nog steeds in populariteit toeneemt. Deze luxe vorm van kamperen deed zijn intrede via de campings, maar inmiddels raakt glamping ook bij de gevestigde bungalowparken steeds meer ingeburgerd.

LUXE SAFARITENTEN BIJ CENTER PARCS PORT ZELANDE

Bijzondere accommodaties Dat glamping (oftewel glamorous kamperen) hot is, is een understatement. Waar glamping in eerste instantie het luxere kampeerwerk in vooropgezette safaritenten met wat ligbedjes en een keukentje betrof, lijkt de term nu een veel bredere lading te dekken. Ik noem het maar “bijzonder overnachten”. Zo kun je overnachten in een

EEN GLAMPING VOORBEELD UIT ENGELAND - LEEDS CASTLE

boomhut, yurt, strandhuisje, glamtainer, woonboot of zelfs helicopter. Je kunt het zo gek niet bedenken. Zo lang het outdoor gevoel maar aanwezig is en het geen stenen bungalow betreft. De safaritenten (tegenwoordig ook wel lodgetenten of zelfs lodgesuites genoemd) doen het ook nog altijd uitstekend, zij het vaak nóg luxer. Sommige varianten overtref-

fen zelfs een goede hotelkamer. Boxsprings, bad op pootjes, een flatscreen televisie en wifi zijn geen uitzondering. Deze hippe vorm van overnachten is ook de grotere Nederlandse vakantiepark-ketens niet ontgaan. Zowel Center Parcs als Landal GreenParks zijn hier actief op ingesprongen en hebben ook onlangs nog nieuwe glamping-achtige uitbreidingen gedaan. Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Uw partner in waterrecreatie!

Watergames & More B.V. Argonstraat 86, 2718 SN Zoetermeer

Omdat wij water het mooist denkbare speelgoed vinden, willen wij zoveel mogelijk mensen op een speelse manier van water laten genieten. Wij bieden daarom spannende waterattracties voor iedere locatie en ieder budget. Wilt u uw bezoekers verrassen met een spannend opblaasbaar waterparcours, een innovatieve waterglijbaan of een interactieve waterspeelplaats? Watergames & More is uw partner op het gebied van waterrecreatie! Bij ons bent u verzekerd van een veilige en duurzame waterattractie van de allerhoogste kwaliteit. Deze kwaliteit vindt u uiteraard ook terug in onze service. Meer weten? Kijk op onze site of neem contact op voor advies op maat.

T +31 (0)6 29 55 66 62 T +31 (0)6 28 57 68 88 E info@watergamesandmore.com facebook.com/watergamesandmore twitter.com/watergames_more

www.watergamesandmore.com

Specialist in het ontwerpen en aanleggen van zwembaden, wellness-techniek, water-recreatie en zonne-energie installaties. Naast ontwerp en aanleg hebben wij ook veel ervaring in het onderhouden van pracktisch alle typen zwembaden voor wat betreft installaties, afdekkingen, automatiseringen, doseersystemen en zwembadpompen.

Wesseling Waterbehandeling Technieken BV Bathmen | Tel. 0570-867386 | info@thuisinwater.nl | www.thuisinwater.nl

Verblijfsrecreatie

Luxe kamperen bij Landal GreenParks Landal GreenParks is altijd bezig met vernieuwen. Reeds in 2011 werden de eerste vijf safaritenten geplaatst bij Landal Coldenhove. Daarna volgden meer parken o.a. op de Veluwe, op Texel en in Duitsland. En inmiddels ook te boeken bij twee Duitse Landal parken: woodlodges, schattige houten huisjes die doen denken aan een stacaravan, maar dan net even anders. Uiteraard mét eigen sanitair en een keukenblok. De nieuwe stacaravans bij Landal Sonnenberg (Duitsland) en Landal Rabbit Hill (Veluwe) mogen er ook zijn: moderne 6-persoons accommodaties met centrale verwarming, zodat deze ook in het voor- en najaar geboekt kunnen worden. Tevens zeer succesvol bij Landal zijn de strandhuisjes. Bij Landal Beach Resort Ooghduyne in Julianadorp en Landal Beach Villa’s Hoek van Holland kun je verblijven in luxe huisjes direct op het strand, met uitzicht op de Noordzee. Alleen de foto’s van deze optrekjes zijn al zeer verleidelijk. En dan misschien wel hét ultieme glampingvoorbeeld bij Landal: de boomhut van Landal Miggelenberg. Halverwege 2016 geopend en sindsdien standaard een half jaar van tevoren volgeboekt. De “Droomboom” is de eerste boomwoning van Landal.

BOOMHUIS LANDAL MIGGELENBERG

Unieke overnachtingen bij Center Parcs Bij Center Parcs zien we vergelijkbare ontwikkelingen. De standaard geschakelde bungalows van weleer zijn er nog steeds, maar er is een keur aan nieuwe verblijfsmogelijkheden bijgekomen. Van complete boomhuizen (in Duitsland en Frankrijk) tot woonboten (o.a. bij De Eemhof en De Kempervennen) tot houten “avontuur cottages” bij Center Parcs Les Trois Forêts (Frankrijk). En jawel: zelfs Center Parcs heeft afgelopen zomer enkele safaritenten geplaatst in Center Parcs Port Zélande in Zeeland. Uniek is ook de “Jungle Cabana” van Center Parcs Het Heijderbos in Limburg. Deze basic huisjes, gemaakt van natuurlijke materialen, bevinden zich in de Jungle Dome van

het park. Ze hebben een privéveranda aan de rand van de “exotische jungle”. Het is interessant om te zien hoe deze bijzondere accommodaties de vakantieparken langzaam transformeren. Of het nu glamping betreft of een andere vorm: het overnachten wordt een beleving op zich. Geen eenheidsworst, maar diversiteit en luxe troef. Met dank aan: Laurens Taekema, oprichter van Parkvakanties. nl. Parkvakanties is vakantiepark-specialist met een uitgebreid overzicht van Nederlandse vakantieparken.

LANDAL BEACH VILLA’S HOEK VAN HOLLAND (FOTO: PARKVAKANTIES)

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Tegen het einde van het jaar wordt de balans weer opgemaakt en focussen ondernemers zich op het nieuwe jaar. Ook banken hebben grote belangen bij de ontwikkelingen in de recreatiesector. We vroegen de sectorspecialisten Stef Driessen van de ABN AMRO-bank en Jos Klerx van de Rabobank naar hun visie op het komende jaar.

De Nederlandse recreatiesector in 2018 De algemene prognose Beide banken zien het jaar 2018 voor de recreatiesector positief tegemoet. Wel zijn er verschillen per deelbranche. Rabobank: Hotels ++ Bungalowparken + Campings + Bed and breakfast ++ Dagattracties en dierentuinen + Musea / cultuur + Sportbedrijven (o.a. fitness) +/Wellness-sector +/Festivals en evenementen +/Klerx licht de achterliggende oorzaken toe: »» Voor horeca en recreatie verwachten wij een groei voor 2018, dit wordt mede veroorzaakt door de hogere consumentenbestedingen en stijgende inkomende toerisme. Voornamelijk hotels profiteren hiervan.. »» In navolging van de hotels profiteren B&B’s ook van hogere consumentenbestedingen en inkomend toerisme. Bijkomend zien we dat een bepaalde doelgroep liever kiest voor de kleinschaligheid van een B&B in plaats van de steeds groter wordende hotels. »» Ook Bungalowparken en Campings

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

»»

profiteren hiervan, waarbij we wel zien, dat met name de toeristische gebieden zoals de kust het meest profiteren. De mate van groei is minder groot dan van hotels. Festivals en Evenementen zullen nog wel blijven groeien, maar hier is sprake van verzadiging, waardoor het steeds lastiger wordt.

Als belangrijkste kans voor de sector noemt Klerx: “Naast de stijging van het toerisme, is de onderscheidene factor een van de

THUIS AL JE VAKANTIE VOORBELEVEN

grootste kansen. Consumenten zijn bereid om te betalen voor een “VIP” behandeling of een Unieke beleving.” Amro Bank (verwachte volumegroei in 2018): Hotels: +5% Verblijfsrecreatie (campings, bungalowparken, Bed and breakfast): +2% Dagattracties, dierentuinen, wellness en sport: +2,5% Musea / Cultuur (ook festivals en evenementen): +1,5%

Verblijfsrecreatie

Driessen benoemt de belangrijkste kansen voor de sector in 2018: »» Het aanbieden van VIP-ervaringen. 8 op de 10 consumenten is bereid om meer te betalen voor een exclusieve tour, foto of snellere toegang tot bijvoorbeeld attracties. »» Het bieden van inzicht. 9 op de 10 consumenten plant zijn recreatieve bezoek graag tot in detail. Van entree tot lunchmoment. En van attractie tot souvenir shop. Hier kan en moet de sector beter op inspelen. Bijvoorbeeld door consumenten een virtueel kijkje in de keuken te bieden. »» Het wegnemen van drempels. Bij het afrekenen. Bij het reizen. Bij het combineren van activiteiten. Dit door slim samen te werken met partners en door je continue te verdiepen in bezoekerservaringen en hun gedrag. »» Het verduurzamen van Recreatief Onroerend Goed. Gemakkelijker dan ooit, via bijvoorbeeld www.duurzameinvesteringstool.nl. En urgenter dan ooit, gezien de eisen die bezoekers/gasten, investeerders, overheden, financiers etc. stellen.

Welke top-3 aan trends gaan de recreatiesector in 2018 het meest beïnvloeden? Klerx (Rabobank): »» Meer vraag en aanbod naar unieke beleving. Steeds vaker is de gast opzoek naar een unieke belevenis. Dit vraagt een hoge mate van creativiteit en investering van bedrijven (ondernemers). »» Duurzaamheid zal ook in de leisure sector een belangrijke rol gaan krijgen (denk o.a. circulair gedachte als het gaat om bouwen, maar ook meer aandacht voor gezonde voeding) - De consument heeft steeds meer aandacht voor duurzaamheid. Ook de overheid zal hierop steeds meer inzetten. »» Innovaties/Digitalisering/Big Data zullen een belangrijke rol gaan spelen in het bepalen van de customer journey, maar ook in het optimaliseren van processen en ontzorgen van de consument. Driessen (ABN AMRO): »» Arbeidskrapte (moeilijk in te vullen vacatures). Zo telt de horecasector ruim

VERDUURZAMING KOMT NU ECHT OP GANG

»»

37.000 vacatures, waarvan 21.000 moeilijk invulbaar. Vooral koks zijn in bijvoorbeeld Amsterdam en Eindhoven moeilijk te vinden. De krapte zal toenemen in 2018. Macht van OTA’s en intermediairs blijft groeien. ‘Eigen databases’ bevatten relatief weinig klant(contact) informatie. Die is wel nodig, om een directe(re) relatie op te bouwen en herhalingsbezoek te stimuleren. Belangrijker dan de BTW verhoging (effectief per 1/1/2019) zijn de maatregelen van Gemeentebesturen. Denk aan de verhoging van de toeristenbelasting in Amsterdam. Of de Hotelstop voor hotels in het centrum van de hoofdstad. De eerste tempert de vraag enigszins. De tweede vergoot de interesse van hotelinvesteerders in Amsterdam en de prijzen die zij hiervoor neerleggen.

Hoe bekijk je de langere termijn (2030) van de recreatiesector? Klerx (Rabobank): De ontwikkelingen gaan snel. De consument verandert snel en dat betekent dat bedrijven mee moeten bewegen. Flexibiliteit is dan ook ontzettend belangrijk. Verder zal het aanbod in Nederland steeds groter worden. De concurrentie zal hierdoor toenemen. Concurrentie is ook te verachten vanuit branchevreemde bedrijven, zoals AirBnB. Maar ook vanuit de retail, waarbij retail als een aantrekkelijke dagbesteding zal worden gezien. Het internationaal toerisme zal verder toenemen en dit zal een positief effect hebben op de bestedingen in de leisuresector. Driessen (ABN AMRO) Voor wat betreft de vraag:

De sector wordt steeds minder gevoelig voor schommelingen in de economie. Enerzijds winnen “ervaringen” het van “spullen”. Dat is bij alle generaties het geval. Anderzijds worden niet-werkenden een steeds belangrijkere doelgroep. Concreet telt Nederland in 2035 liefst 4,6 miljoen 65 plussers. Dat is ruim een kwart van de totale bevolking en bijna 45% meer dan nu het geval is. In vergelijking met de voorgaande generatie zij meer tijd, geld en ambitie om waardevolle (leisure)ervaringen op te doen. Voor belangrijke herkomstlanden als Duitsland, Engeland en België geldt hetzelfde. Dit heeft écht impact op de sector (die ook haar aanbod en communicatie hierop moet aanpassen: meer liften, geen drempels, noodknoppen etc.). Zo stijgen de vakantiebestedingen van 65 plussers de komende 5 jaar alleen al met 0,5 miljard Euro. Voor wat betreft het aanbod: Dit groeit onstuimig. Affordable luxury heeft volgens ABN AMRO de toekomst. Een goed product tegen een redelijke prijs in een comfortabele omgeving. Comfortabel betekent óók snel en soepel. En dus moeten recreatie ondernemers op zoek naar innovatieve mogelijkheden om hun aanbod soepeler, sneller, overzichtelijker en toch goedkoper te kunnen ontsluiten. Robotisering kan hierbij helpen. Onderzoek toont aan dat bijvoorbeeld 90 procent van het bereiden en uitserveren van consumpties ‘voorspelbaar en repetitief’ is. En daardoor een activiteit die prima kan worden geautomatiseerd. Robots in de keuken? Wel als het aan organisatieadviesbureau McKinsey ligt, of Momentum Machines. De ‘burger robot’ van deze firma uit Chicago produceert razendsnel een hamburger pattie, snijdt toppings en zorgt dat alles netjes terecht komt op een gesaust en getoast broodje. Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

#vakantievoorpret

VAKANTIEBEURS VAKDAGEN: Inspirerende (inter)nationale sprekers Branche netwerkborrel Matchmaking Zakendoen / handel

Schrijf je nu in voor ons vakdagprogramma vakantiebeurs.nl/vakdagen Kom zakendoen.

Column

Verblijfsrecreatie

Bas Hoogland

Aandacht of achtervolgen? Geen idee hoe het u vergaat maar ik heb toch geregeld het gevoel dat ik achtervolgt word. Online wel te verstaan. Heb ik zitten googlen op ‘Zuid-Afrika’, krijg ik nog weken daarna allerlei aanbiedingen en andere informatie over alles wat maar met ‘Zuid-Afrika’te maken heeft! De grote accommodatie ketens zijn best ver en succesvol in het proces van digitalisering en online marketing. Hun ‘voorpret magazine’ is helemaal op maat gemaakt, en hun Google campagnes zijn slim opgezet i.s.m. dergelijke partijen. Het grootste gedeelte van hun budget gaat hier dan ook in op want inmiddels zie je nog amper print advertenties of TV reclames van deze bedrijven. Meten is weten en alles moet uitgerekend worden tot achter de komma!. ‘Spreadsheet marketing’, noemt men dit waar nog weinig creativiteit aan te pas lijkt te komen. Maar voor wie nu niet over deze mega budgetten beschikt: wees niet getreurd! Zorg wel dat u een zeer profi online uitstraling heeft. Geen foto’s van onopgemaakte bedden ( écht ze zijn er nog heel veel) maar zorg ervoor dat gasten zich WELKOM voelen als ze uw informatie bekijken. En wees gewoon de ‘grote jongens’ een stap voor. Beantwoord uw gasten nóg sneller, nog leuker en nog aardiger! Overtref hun verwachtingen in het persoonlijke contact met jouw bedrijf en toon je uiterst flexibel omdat bij jou immers alles kan! Want digitalisering en online campagnes zijn makkelijker te kopiëren dan authentieke vriendelijkheid en ‘echtheid’. En wat kopieerbaar is heeft geen voorspong meer op de concurrentie en dus moet dus in iets anders uitblinken! En die echtheid is dat koude biertje dat je even komt brengen, of die haard die aan is bij een late aankomst. Of de verlichting en verwarming, die zorgt voor een warm welkom! Als u niet het budget heeft om ‘all

the way’ te gaan in digitalisering, zorg dan MINSTENS voor een absolute WOW- ervaring. Voor mij is dat ‘Hostmanship’, de kunst elkaar én gasten welkom te laten zijn. Want anders zou u wel eens in het ‘het was OK’ vakje terecht kunnen komen. Daar heeft niemand het overigens over, nooit! Alleen over de hele slechte ervaringen (afrader, niet naartoe gaan!!! of de uitmuntende ervaringen ( aanrader, hier moet je zijn!!!) spreken gasten met elkaar of juist op social media en in reviews. Bepaal wel even waar u staat en waar u naartoe wilt. Daar is de maand januari een prima maand voor. Zo druk heeft u het even niet, toch…? Bespreek dit vooral met uw ‘key’ medewerkers. Laat hun meedenken en meepraten, u staat verbaast hoeveel input u krijgt! Oja, en doe dit niet digitaal maar in een leuke, inspirerende omgeving. Een ruimte waar ze zich welkom voelen, net als uw gasten op uw eigen bedrijf. Ik wens u een bijzonder jaar met bijzondere belevenissen en bijzondere gasten! <

www.bashoogland.com Bas Hoogland was 19 jaar commercieel Directeur van Landal GreenParks. Tegenwoordig is hij gastheer van ‘De Heerlijkheid Vijlen’, een bijzonder vakwerk huis dat hij verhuurt aan families tot 14 pers.. Daarnaast adviseert hij recreatiebedrijven op het gebied van marketing en productontwikkeling én is een veelgevraagd spreker over klantvriendelijkheid.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Actueel Pretwerk

De laatste maanden van het jaar worden altijd weer gekenmerkt door veel beurzen en kennisbijeenkomsten. Dit jaar is er o.a. veel aandacht voor duurzame ontwikkelingen. Techniek speelt een belangrijke rol bij deze verduurzaming, maar ook bij zaken als online marketing en automatiseren (robotiseren) van bedrijfsprocessen.

» Dagrecreatie

Plan Nature Wonder World van de baan

Het plan om in een voormalige groeve te Brunssum het attractiepark Nature Wonder World (NWW) te realiseren, is van de baan. Initiatiefnemer Jean Gelissen vindt dat in het huidige politiek-bestuurlijke klimaat in de gemeente Brunssum doorzetten van de plannen niet langer verantwoord is. Ook het Provinciebestuur is tot die slotsom gekomen en heeft derhalve volledig begrip voor de conclusie van de ondernemer. www.pretwerk.nl/?p=52440

Efteling wint internationale ‘Thea Award’ met attractie Symbolica De Efteling attractie Symbolica, paleis der fantasie, is ook internationaal opgevallen. In Orlando werden op 13 november de Thea Awards (oscars voor de attractiewereld) uitgereikt. De Efteling ontving de Thea Award voor ‘Outstanding Achievement’. www.pretwerk.nl/?p=52333

90% van de Nederlanders bezoekt culturele voorstelling of festival

Steeds meer bezoekers weten de deuren van musea, poppodia en bioscopen te vinden. Negen op de tien Nederlanders bezoeken jaarlijks ten minste één keer een culturele voorstelling, tentoonstelling of festival. De musea voor beeldende kunst hebben de laatste jaren maar liefst 89 procent meer gasten ontvangen. Dat blijkt uit de jaarlijkse publicatie Cultuur in Beeld van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. www.pretwerk.nl/?p=52177

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

In Business

» Verblijfsrecreatie

Toerisme in Nederland Verblijfsmarkt groeit, en wereldwijd gegroeid maar niet overal Sinds de economische crisis in 2008 is het even hard wereldwijde internationale toerisme ieder jaar met gemiddeld 4,8 procent gegroeid. Ook Nederland kreeg sinds 2010 steeds meer buitenlandse toeristen over de vloer. Dat blijkt uit cijfers van de World Tourism Organization (UNWTO) en het CBS, die in het Trendrapport toerisme, recreatie en vrije tijd 2017 zijn samengebracht. www.pretwerk.nl/?p=52404

Ja, we klimmen uit een dal. De recessie is achter de rug. Dat merkt de verblijfsmarkt ook: het aantal overnachtingen in Nederland groeit fors. Vooral de buitenlandse gasten die hier verblijven, komen steeds meer in groten getale naar ons land. Het is een groei die ZKA-adviseur Gré Beekers met veel plezier opmerkt. Maar: er zijn kanttekeningen. www.pretwerk.nl/?p=52310

Stratech presenteert nieuwe benchmark voor de verblijfsrecreatie Tijdens Leisure in Business in Utrecht heeft automatiseerder Stratech een nieuwe benchmark voor de verblijfsrecreatie gepresenteerd. Er wordt gestart met 62 parken die op jaarbasis goed zijn voor ruim 200.000 reserveringen. Er is volgens Mark Gerrits van Stratech sprake van een ‘gemêleerd gezelschap van verschillende typen bedrijven en accommodaties.’ www.pretwerk.nl/?p=52101

» Bedrijfsvoering

Kennis over verdienmodel ‘Publiekstrekkers’ voor grondbezitters

De Federatie Particulier grondbezit heeft haar website uitgebreid met een themablok over het verdienmodel: ‘Publiekstrekkers’. Het is het twaalfde thema dat aan de website wordt toegevoegd en behandelt vooral kansen in de recreatie- en horecasector. www.pretwerk.nl/?p=52215

CBS: Er komt beslist een bejaardenboom aan Een nieuwe babyboom hoeven we in Nederland niet te verwachten. Een bejaardenboom komt er zonder twijfel wel aan. Volgens de jongste cijfers van het CBS stijgt de gemiddelde levensverwachting van een 65 jarige naar 20,5 jaar in 2023. De 65-plussers hebben een grotere mate van vrijheid als het gaat om de invulling van hun vrije tijd. Alhoewel de pensioenleeftijd ook langzaam omhoog wordt bijgesteld. De flexibiliteit biedt kansen voor spreiding van bezoek. Gezondheid- en toegankelijkheidsaspecten gaan een grotere rol spelen bij aanbieders van vrijetijdsproducten. Denk daarbij bijvoorbeeld aan rolstoeltoegankelijkheid en dieetwensen. www.pretwerk.nl/?p=

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

hanger

GameChanger

G PLATFORM

ULTIMATE ROTATING GAMING PLATFORM

www.lagotronicsprojects.com

Turnkey

solution s

for: Inte ractive attr actions • Show e xperiences • Darkrides

periences • Dark rides

Importeur van o.a. Gianni Ferrari in Nederland en Duitsland. Kijk voor meer informatie of voor de dealer bij u in de buurt op www.ferrari-frontmaaiers.com/verkooppunten of bel ons 0481-371423 voor een vrijblijvende demonstratie.

De Gianni Ferrari machines met grascollectie zijn uitermate geschikt om uw camping of recreatieterrein schoon te houden. De Gianni Ferrari machines behoren tot de absolute top als het gaat om maaien met grascollectie. Bel ons voor meer informatie of een vrijblijvende demonstratie op: 0481-371423.

Ice*Amsterdam, De mooiste ijsbeleving van Nederland! Winterweer of geen winterweer, toch ligt er dit jaar ligt opnieuw ijs in Amsterdam. Ice*Amsterdam keert als gezelligste schaatsbaan van de hoofdstad terug op zijn vertrouwde locatie. Van 18 november 2017 t/m 4 februari 2018 glijdt, schuifelt Ă¨n glibbert jong en oud over de knusse ijsbeleving. Op basis van de voorgaande jaren verwachten wij een diversiteit aan bezoekers te mogen ontvangen. Zo zijn nationale en internationale gasten, van getraind schaatser tot ijsdebutant, samen met Amsterdammers op de baan te vinden. De perfecte mix voor een prachtig, winters tafereel. Onze gasten beleven sportieve glorie op en rondom de ijsbaan onder het genot van het adembenemende aanzicht van het Museumplein. Brasserie Winters

Ook voor de niet-schaatsers is er reden genoeg om deze winter naar het Museumplein te trekken. Bezoekers kunnen hier genieten van de bijzondere sfeer, mooie fotolocaties & heerlijke lekkernijen in Brasserie Winters. Hier kunt u genieten van een smakelijke sensatie met een gevarieerd menu. Voor grotere groepen zijn er arrangementen op maat samen te stellen. Ice*Village Van 20 tot 30 december 2017 brengt Ice*Village de stad in complete feeststemming. De wintermarkt is dĂ¨ plek om originele kerstcadeaus, unieke accessoires en warme kleding te kopen en te genieten van heerlijk eten en drinken.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Nationale Beroepsopleiding Zwemonderwijs

Alle beroepsopleidingen weer gepland nieuw seizoen 2017-2018 Ook bij jou in de regio!!! Lifeguard / Zwem ABC / Doelgroepen

Ook voor Management en Techniek

Handboeken zwembadregelgeving in 3 compacte delen Opleidingen: Management Borging & Kwaliteit, Corrosiekunde enz.

Luxetenten.com ontwerpt en produceert o.a. de safaritent, woody-safaritent en de nieuwe: safarilodge. Naast diverse tenten, kunnen wij ook de inrichting en plaatsing verzorgen. U kunt onze tenten op afspraak bezichtigen in onze showroom.

Dutch Wood Work is een bedrijf dat losse meubelen van steigerhout produceert en verkoopt aan de recreatiemarkt / horeca nationaal en internationaal www.luxetenten.com | Koperweg 2-4, 8304 BM Emmeloord | Sales@luxetenten.com | T: 0527-620325

Uw gasten nog meer comfort bieden op het gebied van slapen!

ECOLOGISCHE MATRASBESCHERMERS VAN JEANNETTE VITE

Padel niet weg te denken in de Leisurebranche!

Jeannette Vite® staat voor streelzacht en vederlicht ecologisch beddengoed van de beste kwaliteit: matrasbeschermers, dekbedden, kussens en kussenslopen. Jeannette Vite® gebruikt voor haar kwaliteitsproducten TENCEL®, een honderd procent natuurlijk materiaal uit houtvezels. Met een revolutionair productieproces maakt Jeannette Vite® van TENCEL® de ideale matrasbeschermers en kussenslopen. Matrasbeschermers van Jeannette Vite® zijn ademend, reguleren de temperatuur, weren de huisstofmijt, de bedwants en zorgt altijd voor een schoon matras, waardoor deze niet meer gereinigd hoeft te worden. De matrasbeschermers zijn gemakkelijk te wassen en liggen meteen weer strak op het bed. Beddengoed van Jeannette Vite®: dat is hygiënisch en anti-allergeen slapen in comfort. Aarzel niet en bezoek ons op de Recreatiebeurs Hardenberg 28, 29 en 30 november Hal 2 nummer 209 voor een vrijblijvende demonstratie. Alle voordelen op een rij: »» Langere levensduur van uw matrassen en kussen »» Waterdicht en ademend »» Comfortabel en zacht voor uw gasten »» Na 5 weken verlost van de huisstofmijt »» SAMEN VERANTWOORD ONDERNEMEN

De echte live Padelbaan en clinics bij de Recreatiebeurs waren een daverend succes. Ook de Demo met Nederlands nr 1 Bram Meijer gaf veel bekijks in deze snelst groeiende sport ter wereld. Gezien de vele animo zal het volgens PadelTotaal niet lang meer duren voor de Leisurebranche deze sport toevoegt aan hun assortiment. Padel Totaal was al met hun zusterbedrijf TennisTotaal al actief om hun ca 2500 aangelegde tennisbanen in de afgelopen 40 jaar, voor een gedeelte om te bouwen naar multicourts. Padel zal voor velen een goede aanvulling zijn om beleving te bieden voor alle leeftijden in deze zeer attractieve sport. Meer informatie: www.padeltotaal.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

CAT 20 jarig jubileum

Al 20 jaar uw betrouwbare partner in toegangscontrole In 1997 is CAT Control Systems B.V. opgericht zijnde een dochteronderneming van C.A.T. Automatisering B.V. te Eindhoven, waar een goede relatie van Michel Kok, de heer Hans Nijenhof directeur was. Na onderling meerdere gesprekken gevoerd te hebben, werd besloten om een nieuw bedrijf op te richten wat zich zou specialiseren in toegangsautomatisering voor de recreatiebranche. Reeds in 1998, ontstond de mogelijkheid om het meerderheidsaandeel van C.A.T. Control Systems B.V. over te nemen. Samen met de heer van Veldhoven, zijn toenmalige compagnon, heeft Michel Kok deze aandelen overgenomen. Vanaf dat moment werden zij beiden de trotse eigenaar van CAT Control Systems B.V. Door grote inzet, hard werken, constante ontwikkeling van bestaande en nieuwe producten in, veelal, eigen beheer, de juiste prijs kwaliteit verhoudingen, groeide het klanten bestand gestaag. Kwalitatief hoogwaardige producten en uitstekende service hebben dit tot een groot succes gemaakt. Een van de zaken welke C.A.T. Control Systems B.V. hoog in het vaandel had en heeft staan, is tot op de dag van vandaag, doorontwikkeling van bestaande en nieuwe producten met als resultaat dat C.A.T. Control Systems B.V. ook buiten de recreatie steeds actiever is. Het automatiseren van parkeerplaatsen en betaald parkeersystemen,

gebouwen beheer, mileustraten en Self-storage werden de nieuwe doelgroepen waarin C.A.T. Control Systems B.V. met steeds meer succes opereert. Daar waar het bedrijf in 1998 een personele bezetting had van twee man, heeft C.A.T. Control Systems B.V. inmiddels een team van meer dan dertig collegaâ€™s, die dagelijks bezig zijn bij bedrijven in heel Europa. C.A.T. Control Systems B.V. blijft zich onderscheiden door unieke producten die veelal in eigen huis zijn ontwikkeld, waardoor flexibel en kwalitatief prijstechnisch concurrerend op de wensen van de klanten in kan worden gespeeld.

Sport- en speeloplossingen voor buiten

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

UW ZWEMBADVERWARMING OP ZONNE-ENERGIE De zon. Wat ons betreft leverancier van licht ĂŠn bron van inspiratie. SunDisc Solar Systems

WAAR STAAT SUNDISC VOOR

heeft het design van haar bolvormige zonnecollectoren geĂŻnspireerd op de vorm van deze oerbron.

Korte terugverdien tijd

En heeft elke collector voorzien van een sferisch gevormde kap met een perfect doorberekende

Hoog rendement

hellingshoek, zodat elke zonnestraal wordt benut.

Hoge mate van comfort

SunDisc Solar Systems is een Nederlandse onderneming die thermische zonnecollectoren

Gebruikersgemak

ten behoeve van uw zwembadverwarming realiseert.

Verwachte levensduur > 30 jaar 10 jaar garantie Zeer duurzaam Eenvoudig te (ver)plaatsen Europees gecertificeerd C2C (volledig recyclebaar)

UW ZWEMBAD NATUURLIJK WARM WWW.SUN-DISC.NL

In Business

Innovatieve attractie van Nederlandse bodem:

de Farm Fair Gamechanger

Het blijft in Nederland nogal eens onderbelicht dat Nederlandse attractiebouwers internationaal voor veel innovatie zorgen in de attractiesector. Een goed voorbeeld daarvan is het bedrijf Lagotronics Projects uit Venlo.

In 2016 lanceerden zij een roterend systeem voor een darkride; de GameChanger. Parken zijn vooral te spreken over de zeer hoge capaciteit op een relatief bescheiden oppervlakte. Dit jaar werd daar een toevoeging met Intellectual Property (IP) aan toegevoegd, waarmee een opvallende boerderij attractie is ontstaan: de Farm Fair Game Changer.

GameChanger De GameChanger is een roterend platform waarbij de bezoekers telkens in een andere belevingswereld terecht komen. Met de ‘fantasy-shooters’ die geïnstalleerd zijn in de voertuigen, spelen bezoekers sensationele 3D of 2D video games. Daarnaast is het ook nog eens mogelijk om fysieke targets proberen te raken, die verwerkt zijn in het decor van de ride. En er zijn nog meer maatwerk toevoegingen mogelijk. Denk daarbij bijvoorbeeld aan verrassende special effects, score monitors, sfeervolle

decors, animatronics. Het is zelfs mogelijk om maatwerk games te maken, passend bij een thema of IP.

dingen allerlei spellen kan spelen. Een hilarische interactieve beleving!

Eerste attractie in Duitsland Farm Fair voegt een verhaal toe Farm Fair is gebaseerd op een verhaal met drie hoofdpersonen: Horse (paard), Cat (kat) en Rooster (haan). Als deze drie vrienden het gekke idee krijgen om een grote kermis te organiseren op de boerderij, gebeurt er van alles. Alle boerderijdieren zijn onder de indruk en gaan compleet uit hun dak Ze nodigen de gasten uit om vooral mee te doen en te genieten op de Farm Fair. De boerderij heeft verschillende locaties en typische objecten die gebruikt worden om een realistische en grappige interactieve beleving te bieden. Zo hebben de dieren op verschillende plekken in en rondom de boerderij kermisattracties gebouwd in ‘boerderijstijl’ waar men met de gekste

De wereldpremière van de Farm Fair GameChanger gaat naar het Duitse Bayern Park: een familiebedrijf dat zich richt op gezinnen onder het motto ‘land vol avonturen’. Voor het nieuwe seizoen hebben ze een aantal nieuwigheden gepland, met als topattractie de Farm Fair GameChanger. De Farm Fair attractie kan in verschillende afmetingen en capaciteiten worden geproduceerd, waardoor de prijs ook variabel is. Dit maakt de GameChanger ook ideale attractie voor parken die minder ruimte beschikbaar hebben, of een kleiner budget te besteden hebben. Meer informatie: www.lagotronicsprojects.com Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Kleine verschuivingen in Nederlandse

ANWB Top campings 2018

CAMPING DE PAPILLON IN DENEKAMP

INDOOR BEACH CAMPING HET STOETENSLAGH

BOOMLODGES CAMPING DE PAMPEL

CAMPING DE BEERZE BULTEN

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

In Business

Alle Nederlanse ANWB Top campings 2018: Het aantal Nederlandse campings dat in 2018 het predicaat ANWB Top camping mag dragen krimpt van 48 naar 47. Er staan vijf nieuwe campings in de lijst; Ardoer Comfortcamping Scheldeoord, Ardoer Camping Ginsterveld, Camping De Pampel, Camping De Koeksebelt en Ardoer Camping De Pekelinge.

Precies 180 campings in Europa mogen zich ANWB Top camping 2018 noemen. Dat maakt de ANWB bekend. ANWB Top camping is het predicaat voor campings die de maximale score van 5 sterren halen bij de ANWB campinginspectie. Deze campings behoren tot de beste campings van Europa en blinken uit in kwaliteit. Als enige partij in Nederland voert de ANWB volledig onafhankelijke campinginspecties uit in Europa. Ook dit jaar werden weer 2000 campings geïnspecteerd. De inspecteurs beoordelen op sanitair, terrein, zwemmen, recreatie en winkels & horeca. Omdat veel kampeerders het sanitair belangrijk vinden telt dit zwaarder mee in de eindscore. De score van een camping wordt weergegeven in sterren. Campings met 3 sterren of meer krijgen het predicaat ANWB Erkende camping. Het maximaal haalbare is 5 sterren. Campings met deze score krijgen het predicaat ANWB Top camping. Ze hebben prachtig sanitair, een geweldig terrein en veel voorzieningen. Onder de 180 Europese ANWB Top campings zijn er maar liefst 47 in Nederland. Het kwaliteitsniveau van Nederlandse campings is hoog.

Ardoer Camping Westhove Ardoer Comfortcamping Scheldeoord Vrijetijdspark Beerze Bulten Camping De Paal Molecaten Park Flevostrand Ardoer Camping Ginsterveld Ardoer Camping Tempelhof Vakantiepark De Krim Camping De Papillon Camping It Wiid Camping TerSpegelt Camping De Wildhoeve Ardoer Camping De Haeghehorst Recreatiecentrum De Paalberg Marveld Recreatie Landgoed De Berenkuil Ardoer Vakantiepark ’t Rheezerwold Recreatiecentrum De Vogel Camping De Pampel Molecaten Park Bosbad Hoeven Vakantiecentrum De Fruithof Vakantiepark De Kuilart Camping Lauwersoog Vakantiepark De Luttenberg Camping Zonneweelde Ardoer Camping De Noetselerberg Camping De Koeksebelt Ardoer Camping De Pekelinge Familievakantiepark Krieghuusbelten Ardoer Camping De Wijde Blick Ardoer Camping Julianahoeve Ardoer Strandpark De Zeeuwse Kust Camping De Molenhof Camping ’t Veld Kampeerdorp De Zandstuve Sprookjescamping De Vechtstreek Vakantiepark Het Stoetenslagh Camping De Leistert Recreatiecentrum De Schatberg Camping De Kleine Wolf Vakantiepark Bergumermeer Campingpark De Bongerd Ardoer Vakantiepark Ackersate Kampeerpark De Boshoek Vakantiepark Leukermeer Vakantiepark De Twee Bruggen Vakantiepark Mölke

Aagtekerke Baarland Beerze Bergeijk Biddinghuizen Burgh Haamstede Callantsoog De Cocksdorp Denekamp Earnewâld Eersel Emst Ermelo Ermelo Groenlo Grolloo Heemserveen Hengstdijk Hoenderloo Hoeven Klijndijk Koudum Lauwersoog Luttenberg Nieuwvliet Nijverdal Ommen Oostkapelle Raalte Renesse Renesse Renesse Reutum Rheeze Rheeze Rheeze Rheezerveen Roggel Sevenum Stegeren Sumar Tuitjenhorn Voorthuizen Voorthuizen Well Winterswijk Miste Zuna

Alle ANWB Erkende en ANWB Top campings zijn te vinden op www.anwbcamping.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Padel: Op dit moment de snelst groeiende sport.

De attractieve baan vol beleving voor alle leeftijden!

Padel: Dé (nieuwe) racketsport! De Padel sport heeft in Spanje de tennissport al ingehaald en is na voetbal de meest beoefende sport. - Voor jong en oud - Voor ervaren en onervaren spelers - Snel zelf aan te leren (ca. 30 minuten) - Geen technisch maar een tactisch spel - Zeer geschikt voor bedrijfsuitjes en teambuilding

gemist op Heeft u ons enberg? beurs Hard e ti a re c e R de eer t op voor m c ta n o c n a Neem d nde nelst groeie s e d r e v o info reld! sport ter we

De sport voor hotellerie en de recreatiesector. Levering van A tot Z!

De voordelen van onze Padel Court met de KroPor+® baan: • All-weather • Binnen- en buiten baan • 365 dagen per jaar bespeelbaar • Geen last van opdooi • Onderhoudsarm • Ecologisch verantwoord • Duurzaam (> 30 jaar) • Scherpe aanschafprijs

0524 29 07 52 info@padeltotaal.nl

Zusteronderneming van:

WWW.PADELTOTAAL.NL

Aanleg • Onderhoud • Ombouw • Renovatie

Padel Totaal; Dé marktleider in Nederland.

Beurzen en congressen

agenda januari 6 - 7 Vakantiebeurs Bijzondere reizen, Amsterdam 7 - 9 Souvenirbeurs, Amsterdam 9 + 10 Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht 10 - 14 Vakantiebeurs (consumenten), Utrecht 9 - 12 Horecava Amsterdam 13 - 21 CMT Urlaubsmesse, Stuttgart Duitsland 16 - 18 Visitor Attraction Expo, Londen 17 - 21 FITUR Tourism Trade Fair, Madrid Spanje 18 - 20 Kindvak, Den Bosch 18 - 21 Caravan & Motorhome Show, Manchester UK 18 - 21 Fietsbeurs Velofollies, Kortrijk België 18 - 23 Caravana, Leeuwarden 20 - 21 Vakantiebeurs Bijzondere Reizen, Breda 22 - 23 Gastro Tek, Kalkar Duitsland 24 - 26 Vakbeurs Facilitair, Utrecht 24 - 25 Webwinkel Vakdagen, Utrecht 24 - 25 Cultuur en onderwijs beurs, Utrecht 25 - 28 Vakantiesalon Antwerpen, België 27 SVR kamperen bij de boer beurs, Hardenberg 27 - 28 Second Home Beurs, Maastricht 28 - 30 IAAPA FEC summit Californië USA 31 - 4 feb Spielwarenmesse Nurnberg Duitsland

Uitgelicht 2018; Zonder themajaar, maar mét Leeuwarden Culturele Hoofdstad Na drie themajaren rondom Nederlandse kunstenaars, moet het jaar 2018 het doen zonder een Holland-promotie themajaar. Eigenlijk stond het themajaar ‘Nederland Waterland’ op de agenda. Doordat er onvoldoende middelen konden worden gevonden om het themajaar een goede invulling te geven is dit initiatief afgeblazen. Een andere troef in 2018 is Leeuwarden; culturele hoofdstad van Europa.

februari 1 3 - 4 3 3 - 5 5 - 7 6 6 - 9 7 - 11 9 9 - 11 9 - 14 10 - 12 10 - 11 15 16 - 18 17 17 - 25 17 - 25 21 - 25 22 - 25 23 - 25 24

Dag van de Openbare Ruimte, Brussel Duikvaker, Houten SVR kamperen bij de boer beurs, Leeuwarden Second Home Expo, Gent België Horeca EvenTT, Assen Dag van de Ctymarketing, Apeldoorn Integrated Systems Europe - beeld/geluid, Amsterdam Reisen Hamburg, Duitsland Blooloop LIVE - nighttime spectaculars, Amsterdam Kampeer en Outdoor, Gorinchem Boot Holland, Leeuwarden Belgian Boat Show, Gent Fiets- en Wandelbeurs, Gent België Event Summit, Amsterdam Belgian Boat Show, Gent (2) SVR kamperen bij de boer beurs, Den Bosch Voorjaarsvakantie in regio’s Huishoudbeurs, Amsterdam Reise und Camping, Essen Duitsland Tuinidee, Den Bosch Kampeer en Outdoor, Hardenberg SVR kamperen bij de boer beurs, Vijfhuizen

maart 2 - 4 5 - 6 7 - 11 7 - 11 8 8 9 - 11 22 28

Fiets- en Wandelbeurs, Utrecht Horecabeurs Goes HISWA Boat Show, Amsterdam ITB Travel Trade Show, Berlijn Jaarcongres De Groene Koepel Dag van de sportaccommodaties, Houten Second Home Beurs, Utrecht Het Nieuwe Dagje Uit, Amersfoort Zwembad Branche Congres

2018 Europees Jaar van het Cultureel Erfgoed Erfgoed verbindt, Europa inspireert. Dat is het Nederlandse thema van het Europees Jaar van het Cultureel Erfgoed. Met het Jaar zal aandacht gegeven worden aan de belangrijke rol die erfgoed kan spelen in het cultureel diverse Europa. De Europese commissie heeft 2018 uitgeroepen tot het Europees Jaar van het Cultureel Erfgoed. We leren elkaars geschiedenis beter kennen door naar erfgoed te kijken binnen de Europese context. Erfgoed verbindt gemeenschappen; cultuureducatie en meer kennis over erfgoed bevordert sociale betrokkenheid en integratie. Voor het beheer en behoud van het cultureel erfgoed is het belangrijk dat een breed en divers publiek ervan geniet en betrokken is. Meer informatie: www.cultureelerfgoed.nl

Bekijk de agenda met doorklikmogelijkheid op www.pretwerk.nl/agenda

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

 MULTI MERK AANPAK

 VEILIG EN DUURZAAM

TOP Speeltoestellen | Stationsweg Oost 194C | 3931EX Woudenberg T. 033-3036089 | info@topspeeltoestellen.nl

Advertentie_Recreatief_totaal_jan_2015

 SPEELPLEZIER GEGARANDEERD

 ENTHOUSIAST EN BETROKKEN

www.topspeeltoestellen.nl

Beurzen en congressen

Souvenirbeurs (7 – 9 januari) De Souvenirbeurs in de passagiersterminal wordt elk jaar groter en kent een breed assortiment aan allerlei artikelen. Het grootste deel van de souvenirs is gericht op de promotie van ‘Amsterdam’ of ‘Holland’. Souvenirs zijn ook een indicator voor de thema’s die toeristen thuis willen laten zien. De best verkopende ansichtkaarten van de populairste thema’s in diverse grote steden. Ook souvenirs met het thema softdrugs/ canabis zijn nog altijd populair, terwijl deze al jaren in de ban zijn gedaan bij de toeristische marketingorganisaties. Meer informatie: www.souvenirbeurs.nl

Cultuur en onderwijs beurs (24 – 25 januari) Cultuur- en Onderwijsbeurs CEOB is de enige landelijke beurs waar cultuuraanbieders en het onderwijs elkaar ontmoeten. Tijdens de beurs zijn er relevante, hoogwaardige presentaties, workshops en trainingen. De exposanten zijn zo divers als de cultuursector zelf. Denk aan musea, theater, dans, muziek, film, erfgoed, beeldende kunst, toneel, musical, cabaret, historie en workshops. Meer informatie: www.ceob.nl

Integrated Systems Europe (6 – 9 februari) De grootste internationale vakbeurs op het gebied van beeld, geluid, VR, AR, drones, smart buildings en nog veel meer is in eigen land nog vrij onbekend. Ook voor recreatiebedrijven op zoek naar innovatie is dit een nuttige beurs. Nieuwe technieken op AV gebied bieden vooral nieuwe mogelijkheden om beleving te verrijken. Dit jaar is er nog een extra reden om naar de beurs te komen. Op 9 februari wordt het congres Blooloop Live georganiseerd, waarin ‘Nighttime Spectaculars’ centraal staan. Denk daarbij bijvoorbeld aan projectietechniek en klank- en lichtshows. Meer informatie: www.iseurope.org

Vanaf 01-01-2018: tegemoetkomingen LKV en jeugd-LIV Vanaf 1 januari 2018 starten deze 2 regelingen van de Wet tegemoetkomingen loondomein (Wtl): het LKV en het jeugd-LIV. De eerste regeling, het LIV, ging al in op 1 januari 2017. Als u een werknemer met een afstand tot de arbeidsmarkt in dienst heeft of aanneemt kunt u misschien een van deze tegemoetkomingen krijgen. Meer informatie: www.uwv.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

MAATWERK IN SANITAIRE RUIMTES

Specialist voor de inrichting van uw sanitairgebouw ■ ■ ■ ■ ■ ■

Van Zadelhoff Bouwelementen is de professionele leverancier van inrichting in sanitaire gebouwen en levert complete sanitaire systemen.

■ ■ ■

Wastafelkranen Douchesystemen Douchegoten Accessoires Schoonloopmatten Babyverschoningsstations Douchecabines Toiletcabines Wascabines

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Toegangsdeuren Spatwanden Zitbanken Wastableaus Planchets Spiegelwanden Lichtkoven Sanitaire units Privé sanitair

Naast de vertrouwde sanitaire cabines, wastableaus en de inrichting van sanitaire gebouwen leveren wij ook een assortiment professionele kranen, douchesytemen en vele accessoires voor de inrichting van uw sanitairgebouw.

Postbus 476, 7000 AL Doetinchem | tel. 0314-368330 fax 0314-368339 | info@van-zadelhoff.nl | www.van-zadelhoff.nl

vrienDD Joan Muyskenweg 44 1114 AN Amsterdam T. 088-5679900 info@vrienDD.nl www.vriendd.nl/

SPELEN

NATUURLIJK SPELEN

KEUREN

THEMATISERING

ZAND SPELEN

SPORTEN

ONDERGRONDEN

STRAATMEUBILAIR

OVERKAPPINGEN

VrienDD is de geautoriseerde dealer/partner van

G R O E P

Hoven Groep Langeweg 35 3343 LD H.I. Ambacht T. 078-6816218 info@hovengroep.nl www.hovenlandscaping.nl

Beurzen en congressen

Het ideale dagje uit voor de bezoeker anno 2018 Wordt meegenomen door (inter)nationale experts binnen de recreatiebranche tijdens de Vakdag â€˜Het nieuwe dagje uitâ€™

Het aanbod van Family Entertainment Centers in nederland is voorgaande jaren flink gestegen. Steeds meer ondernemers breiden hun aanbod uit met innovatieve samenstellingen van activiteiten en spelen in op actuele en vooral ook internationale trends. Het afgelopen jaar hebben we vooral het aanbod van de verschillende activiteiten binnen een FEC zien groeien.

Maar wat is nou het ideale dagje uit voor de bezoeker van 2018? Is deze bezoeker op zoek naar een trampolinepark, escaperoom of springt het gethematiseerde pretpark er boven uit? Wat eerder stand alone bedrijven waren, opereert nu gezamenlijk onder een dak. Denk aan al die fabriekshallen en oude

tennishallen met een bowlingbaan of de traditionele indoorspeeltuin. Deze activiteiten kruipen steeds vaker bij elkaar, en een Family Entertainment Center is geboren. Wie de markt in de gaten houdt, ziet dat er ook heel veel grootschalige vastgoedontwikkelingen zijn in het hele land, gecombineerd met leisure.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

DO 22 MAART 2018 SUPERFUN AMERSFOORT

HET NIEUWE DAGJE UIT VAKDAG VOOR FAMILY ENTERTAINMENT CENTERS hetnieuwedagjeuit.nl

Beurzen en congressen

Het antwoord op de vraag waar de bezoeker van het nieuwe dagje uit anno 2018 naar op zoek is wordt gegeven tijdens de Vakdag ‘Het nieuwe dagje uit’ op donderdag 22 maart bij Superfun te Amersfoort. Uiteraard komen er tijdens deze dag veel meer vragen binnen het vakgebied aan bod en worden er trends en ervaringen besproken door middel van presentaties en workshops.

Eric Achterberg Oprichter van The Maxx en eigenaar Speeltuin Schatkids vertelt over zijn ervaringen tijdens de Vakdag Het nieuwe dagje uit 2018. Het lijkt namelijk een logische opstap om van een Indoor Speeltuin door te groeien naar een Family Entertainment Center. Daarbij lijkt een logisch gevolg dat stand alone bedrijven het moeilijker krijgen door een te eenzijdig aanbod dat niet geheel meer inspeelt op

het veranderende verwachtingspatroon van de gast. Kloppen deze aannames? Ook komen er trends uit het buitenland aan bod. Zo is er midden in het centrum van Antwerpen, gelegen in het centraal station van Antwerpen, een totaal vernieuwend FEC Indoor Pretpark te vinden rond populaire Belgische stripfiguren. Didier van Weyenberge Parkdirecteur Comics neemt je tijdens zijn presentatie op 22 maart mee in zijn verhaal. Benieuwd naar de kansen voor uw bedrijf? Meld u dan aan voor Het Nieuwe Dagje Uit op http://www.hetnieuwedagjeuit.nl. Vol inspiratie, internationale sprekers, workshops en de laatste innovaties. Neem contact op via info@hetnieuwedagjeuit.nl.

De Vakdag ‘Het nieuwe dagje uit’ wordt jaarlijks georganiseerd door Pleisureworld. Al meer dan vijftien jaar is Pleisureworld als adviesbureu dé inspiratiebron voor recreatie en toerisme in binnen en buitenland, met als doel het inspireren en adviseren van recreatieondernemers, toeleveranciers en toeristische organisaties. Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Beursspecial

Horecava De Horecava vindt plaats van 8 t/m 11 januari in de RAI Amsterdam. Deze editie wordt er meer aandacht besteed aan de hotelsector. In die productcategorie is ook veel te halen voor andere vormen van verblijfsrecreatie. Ook de groeiende aandacht voor fast moving foodservice kan recreatiebedrijven helpen om hun rendement uit hun restaurants en snackpunten te verhogen.

Programma DAGELIJKS 10.00 – 17.00 uur

Aziatisch Paviljoen Workshops over de Chinese, Oriëntaalse en Japanse keuken Standnummer 7.200 - Food 11.00 – 13.00 uur; 13.00 – 15.00 uur; 15.00 – 17.00 uur

Paviljoen Van Bron tot Bord in Nederland Gezonde lokale producten van streekleveranciers uit alle provincies. Met 3x per dag een kooksessie waar gerenommeerde chefs uit Nederland gerechten bereiden Standnummer 7.426 - Food 10.00 – 18.00 uur

Hotel World Amsterdam In een imposante omgeving komen alle

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

hotel disciplines samen: zoals meubilair, schermoplossingen, slaapkamers, fitness, wellness en het buitenterras. De ondernemer ziet de nieuwste trends en ontdekt passende oplossingen voor zijn hotel. Onderdeel is Art Restaurant waar de eigenzinnige chef Jasper Udink ten Cate zijn unieke concept demonstreert; hij maakt van eten een kunstproject en scoort hier internationaal hoge ogen mee. Standnummer 1.550 - Inrichting en Inventaris

gebruikt. Horecaondernemers kunnen in dit gedeelte vooral veel zien, proeven en beleven, in het AdviesLAB krijgen ze advies op maat. Standnummer 6.001 – Innovation & TrendLAB 10.00 – 18.00 uur

Pop-up restaurant De Bierfabriek Genieten van Frans boerderijkippetje en demonstratie bier brouwen Standnummer 5.180 - Dranken

10.00 – 18.00 uur

10.00 – 18.00

Innovation & TrendLAB

Pop-up restaurant Bar O

Het Innovation & TrendLAB is dit jaar groter dan ooit met veel innovaties in de praktijk, rondom vier actuele thema’s: recyclen, een horecazaak rondom één product, de nieuwste technologieën en flexibele locaties die voor zowel horeca als werk worden

Winnaar Nationale RestaurantPITCH; cocktails en kleine gerechten versterken elkaars smaak Standnummer 3.240 – Dranken

Beurzen en congressen: Horecava

10.00 – 18.00 uur

Pop up Bar Experience

Foodmarkt

De laatste trends over koffie

Pop-up bars, workshops en demonstraties in de gezellige sfeer van de Amsterdamse ‘9 Straatjes’. Standnummer 5.240 - Dranken

Aanbod van kleine producenten, waaronder ook de groente- en fruithoek. Ook de zone ‘Van bron naar bord’ komt dit jaar weer terug. Hier presenteren kleinere locale producenten hun producten. Het laat zien waar je eten vandaan komt en door wie het is geproduceerd. Dat zorgt voor mooie verhalen. Deze trend is een buitenkansje voor bedrijven uit de plattelandsrecreatie. Hal 7 - Food

Standnummer 12.554 - Koffie, thee en cacao

10.00 – 18.00 uur

Pop-up restaurant The Chefsclub Producent van chocolade-decoraties Dobla presenteert bekende food-klassiekers op verrassende wijze met chocolade. First floor

10.00 – 18.00 uur 10.00 – 18.00 uur

BBQ Plaza

Fast Chocolate Experience.

Op BBQ Plaza (buiten) is aandacht voor trends en innovaties omtrent BBQ-en en buiten koken. Demonstraties, proeverijen en de wedstrijd de ‘Orange Butcher Steak Cook Off’ zorgen voor dynamiek en inspiratie. Buiten, bij Entree K – Grootkeuken

Nieuw in de Foodhal: Dobla, producent van chocolade-decoraties, presenteert food-klassiekers op verrassende wijze met chocolade. Hiermee combineert Dobla gemak en kwaliteit op een verrassende wijze zodat consumenten het kunnen delen op bijvoorbeeld Instagram. Met het thema “Reinventing the Classics” inspireert Dobla ondernemers om met chocolade nieuwe, maar ook herkenbare food-creaties te maken waarmee ze hun gasten kunnen verleiden. Standnummer 7.145 – Food

10.00 – 18.00 uur

Workshops en presentaties over thee Standnummer Koffie, thee en cacao 10:00 – 18.00 Niet op donderdag

Bellavita Expo Italiaanse ambachtelijke fine food producten en wijnen. Hal 13

MAANDAG 8 JANUARI 10.00 – 12.00 uur

Opening Feestelijke opening 62e editie Horecava en bekendmaking winnaars 18e Horecava Innovation Award Standnummer 6.001 – Innovation & TrendLAB

Bakery Café Experts demonstereren hoe verschillende disciplines –koffie, thee, patisserie, boulangerie en het koksvak- met elkaar samenwerken (‘blurring’) en elkaar versterken. Standnummer 12.554 – Bakkerij

Voor de Horecava Innovation Award bekeek een deskundige jury ruim 120 inzendingen, en selecteerde in vier categorieën, zestien producten en diensten die stuk voor stuk zeer de moeite waard zijn. Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Beurzen en congressen: Horecava

Technologie:

what’s in it voor horecaondernemers

De opkomst van snelle dataverbindingen en virtual reality biedt kansen, ook voor horeca- (en recreatie-) ondernemers. Wie kent niet de restaurants waar je via een app kunt reserveren of bezorgen en vervolgens gevraagd wordt om een online review te geven? Of de virtual reality projecties die sfeerverhogend werken? Op het Innovation & TrendLAB van de Horecava zijn diverse technologische toepassingen te zien. Mosselseizoen

Zo presenteert Index Hospitality Systems dé innovatie voor de restaurantkeuken: de Annoncer. Dit is een app speciaal ontwikkeld voor fine dine restaurants. Zowel de mise-en-place als het annonceren worden via de app uitgevoerd, waardoor een volledig digitale keuken ontstaat. De app kan gekoppeld worden aan reserverings- en kassasystemen. Deze innovatie reduceert fouten zoals die nu met het klassieke bonnetjes- of audiosysteem worden gemaakt. Dit vergroot de gasttevredenheid én voorkomt ergernis bij het personeel en omzetverlies.

‘Innovatie op het gebied van technologie wordt door veel horecaondernemers gezien als een te grote investering,’ stelt Lotte Windey, adviseur bij HTC Advies. ‘De techniek ontwikkelt zich echter snel, waardoor de investering steeds minder hoog wordt. Zo kost de virtual reality-bril nog maar een paar tientjes en een bijbehorend projectiescherm hooguit een paar honderd euro. Met deze innovatie kun je je producten wel onderscheidend en met een gepersonaliseerde beleving aanbieden. Bijvoorbeeld in relatie met de seizoengebondenheid van veel horecazaken. Is het mosselseizoen? Neem dan je gasten via de virtual reality-bril mee naar de kust in Zeeland.’

Unieke beleving Dinner in Motion combineert virtual reality en storytelling door het aanbieden van een unieke restaurantbeleving. Zo kunnen gasten zich onderdompelen in een onderwaterwereld waarbij de geprojecteerde vissen over tafel zwemmen en muziek en licht alle zintuigen tijdens het eten prikkelen. Virtual reality, augmented reality en experience vloeien zo samen tot één een uniek verhaal dat voor elke gast op maat kan worden toegepast. Ook leveranciers zetten steeds vaker deze technologie in. Partner Stobag, leverancier van zon- en weerbeschermingsoplossingen, laat op het Innovation & TrendLAB

zien hoe zij met virtual reality de klant een toegepast eindproduct kunnen tonen. Deze leverancier doet dit door de klant via de virtual reality-bril zijn eigen horecazaak met passende zonwering met zelfs verschillende lichtinvallen of zonstanden te laten zien.

Het Innovation & TrendLAB op Horecava 2018 laat diverse technologische innovaties zien, waaronder La Place, Annoncer en NCR met betaal- en annoncertechnologie, Stobag met virtual reality en Consumatics met ‘live experimenten’. HTC Advies is fouding partner van het Innovation & TrendLAB. Deze hospitality experts gaan in het AdviesLAB met bezoekers in gesprek over hoe zij kunnen inspelen op de veranderingen in de markt.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

SAFARITENTEN &

lodges

Compleet ingerichte safaritenten en lodges, van advies tot installatie. www.outstandingtent.nl info@outstandingtent.com 0318 - 575 056

Beurzen en congressen: Horecava

Topsprekers tijdens

Innovation & Trend Seminar

Horecava 2018 Onder andere Michiel Bakker van Google Food

De Horecava en partners nodigen decision makers uit de foodservice en foodretail branche uit om deel te nemen aan het vierdaagse seminarprogramma van het Innovation & TrendLAB tijdens de beurs. In deze sessies geven topsprekers hun visie op de invloed van de ontwikkelingen in de foodsector. De thema’s die aan bod komen zijn technologie, identiteit, third places en circulariteit. Tussendoor geven ondernemers presentaties in TEDx-achtige stijl over de veranderende markt en het effect daarvan op hun bedrijf. De Horecava vindt plaats van maandag 8 tot en met donderdag 11 januari 2018 in RAI Amsterdam. aantrekkelijk door zogenoemde third places te creëren. Dat zijn multifunctionele en creatieve omgevingen waar mensen eten en drinken op een andere manier beleven.

Data, loyaliteit en circulariteit

Michiel Bakker van Google Food trapt als eerste spreker af op maandag 8 januari. Hij gaat in op het food programma dat Google voor zijn medewerkers heeft gelanceerd. Dat programma maakt gezond en lekker eten voor alle werknemers toegankelijk en

Florian Brunsting van UberEATS is spreker op de tweede dag van de Horecava en laat zien hoe UberEATS data verzamelt via de bezorgapp en daarmee gedetailleerd inzicht krijgt in klantbehoeften. Bart van den Nieuwenhof van La Place deelt op de derde dag zijn verhaal over hoe de La Place-app klantloyaliteit creëert door elke app-gebruiker gratis een tweede kopje koffie aan te bieden. Met minimale kosten brengt La Place op deze manier het klantgedrag maximaal in kaart. Jan Terlouw, oud-politicus en schrijver, sluit het programma af op donderdag 11 januari. Hij staat stil bij de trend van circulariteit en geeft een ‘klimaat wake up call’.

aan korte inspiratiepresentaties door ondernemers uit de branche. Onder meer Consumatics (onderzoek naar consumentengedrag), Attend (werving van horecatalent) en Lemon Scented Tea (branding van succesvolle horecazaken) komen aan het woord. Het seminarprogramma van het Innovation & TrendLAB komt tot stand in samenwerking met contentpartner HTC Advies. Dit is een seminar op uitnodiging.

Ondernemers uit de branche Na de topspreker volgt dagelijks een mix

Horecava 2018 De Horecava, de grootste nationale vakbeurs voor professionals in de foodservice industrie, vindt plaats van maandag 8 tot en met donderdag 11 januari 2018 in RAI Amsterdam. De beurs is een uur extra open: van 10.00 – 18.00 uur. Bezoekers kunnen met één ticket meerdere dagen komen. Meer informatie is te vinden op www.horecava.nl. Horecava is ook te volgen op Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn en Youtube.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Beursspecial (Vakdagen)

Vakantiebeurs 2018 De vakdagen van de Vakantiebeurs in Utrecht zijn traditioneel hét netwerkmoment voor de Nederlandse Toeristisch Recreatieve sector. De Vakdagen vinden dit jaar plaats op dinsdag 9 en woensdag 10 januari in de Jaarbeurs Utrecht. De eerste dag is exclusief voor vakbezoekers; de tweede dag is gecombineerd met de openingsdag van de Vakantiebeurs 2018

Het kennisprogramma Dinsdag 9 januari

11:00-12:00 Zaal Mission 1&2:

10:40-11:00 Zaal Mission 1&2:

De Nederlandse vakantiemarkt: trends en verwachtingen 2018 (NBTC-

Opening Vakantiebeurs 11:00 -11:25 Sky theater 1:

Vereenvoudig beheren en bewerken van afbeeldingen (MediaSpirit) Je afbeeldingenbeheer beter organiseren? Kom naar de MediaSpirit presentatie! Herkent u het probleem dat afbeeldingen vaak niet meer (snel) terug te vinden zijn? Eenmaal gevonden, kunnen ze vaak niet direct worden ingezet, vanwege een onjuiste afmeting of bewerking. Herhaling van dit programma om: 12.00u, 13.00u, 14.00u en 15.00u.

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

NIPO Research) Wat zijn de belangrijkste trends en ontwikkelingen op de Nederlandse vakantiemarkt? Hoe staat het met het vakantiesentiment van Nederlanders voor 2018? Met deze presentatie geeft NBTC-NIPO Research een analyse van het vakantiegedrag van Nederlanders…

(Flexitech) Kan uw bedrijfsvoering profiteren van een eigen mobiele app? Bezoek de Flexitech presentatie om te zien waarom een mobiele app een essentiële tool is geworden voor de gehele reisbranche binnen het digitale tijdperk. Herhaling van dit programma om: 12.15u, 13.15u, 14.15u en 15.15u. 11:30 - 11:55 Sky Theater 1:

11:15 - 11:40 Sky Theater 2:

Verhoog je conversie met e-mail marketing automation (Spotler)

Waarom het gebruik van een mobiele app uw bedrijfsvoering en klantervaringen kan helpen verbeteren

8 tips om een hoger conversieratio te bereiken door het inzetten van goede e-mail marketing (automation). Haal meer uit je

Beurzen en congressen: vakantiebeurs 2018

reguliere nieuwsbrieven en automatiseer je 1-op-1 marketing met slimme campagnes. Herhaling van dit programma om 12.30u, 13.30u en 14.30u. 12:00-13:00 Zaal Mission 1&2:

Travel Trends 2018: Purpose Travel (Tessa aan de Stegge) Een manier van reizen die goed doet voor alle betrokkenen zou zomaar de nieuwe norm kunnen worden! In de presentatie Purpose Travel komen de groeiende vraag van reizigers naar bijzondere ervaringen, en de noodzaak van een bewustere uitwisseling met de locals, natuur en dieren, samen. Het vooroordeel dat duurzaam reizen een hoog geitenwollensokken-gehalte heeft en altijd duurder is, gaat al lang niet meer op. 12:00-13:00 Zaal Quest:

GDPR: bent u al klaar voor de nieuwe privacywet? (Vondst Advocaten) Big data en dmp’s, de ‘slimme’ hotelkamer, social messaging en chatbots, customer journey en e-commerce: op allerlei manieren worden in de reisbranche gegevens over consumenten, hun gedrag en voorkeuren verzameld. Wat mag je met deze data? En wat niet? 12:15 - 13:00 Experience Theater (hal 9)

ANVR en GfK voorspellen vakantieboekingsgedrag 2018 Marktonderzoeksbureau GfK heeft het afgelopen jaar samen met de UV Tilburg een, gevalideerd, model ontwikkeld waarbij op basis van continue sentiment analyses en

actuele verkoopcijfers het boekingsgedrag van consumenten kan worden voorspeld. 13:00 - 14:00 Experience Theater (hal 9):

Travel Tomorrow MeetUp, Startups Pitch & Grow Laat je inspireren door 5 Startups in reizen, die een kans krijgen om op een Dragons’ Den achtige manier, 3 investeerders en u als publiek, ervan te overtuigen dat hun idee levensvatbaar is. Iedere startup krijgt 3 minuten de tijd om te pitchen, waarna er 5 minuten vragen gesteld kunnen worden. Daarna mag u als publiek stemmen over het beste idee in Travel voor 2018!

14:00-15:00 Mission 1&2:

Digitale Trends & Transformatie in de reisbranche (Digital Tourism Think Tank #DTTT’s Global Perspective) Nick Hall bespreekt de laatste trend in digitalisatie en laat zien hoe bestemmingen en bedrijven moeten gaan nadenken over transformatie en hoe ze hun workflow kunnen aanpassen om in 2017 relevant te blijven. Hij deelt inzichten en best practices. 14:00-15:00 Zaal Quest:

Klimaatbewust en veerkrachtig toerisme in het Caribisch gebied (Caribbean Tourism Organisation)

13:00-14:00 Mission 1&2:

Impact van de digitale technologie op de reisindustrie (Marketingfacts) Spreker: Marco Derksen / Voertaal: Nederlands / Toegang: Gratis registreren via vakdagregistratie Vakantiebeurs 13:00-14:00 Zaal Quest:

The Tipping point (Travel360) Elk jaar reserveert Travel360° voor de Vakdagen een boeiende presentatie, met visie op de reisbranche en het vak van reisadviseur. 2018 wordt een “Tipping Point year”: een jaar waarin een grote omslag gemaakt wordt, en de maatschappij én de reissector door een deeltjesversneller zullen gaan, in nieuwe richtingen. Kies jij of word je gedwongen om te kiezen? Jan Peeters geeft zijn visie in een zoals steeds geanimeerde “jam sessie”.

14:15 - 15:00 Experience Theater (hal9)

Wat als je bestemming een verrassing is? Het verhaal van Srprs.me Wat als … je pas op de luchthaven of in de auto zou ontdekken waar je op vakantie gaat? Leuk? Spannend? Dat is precies het startpunt van srprs.me, een online reisbureau dat mensen op trip stuurt met bestemming onbekend. 15:00-16:00 Mission 1&2:

Van verwondering naar veerkracht! (Reiswerk/NHTV) De wereld transformeert in rap tempo naar een volgende fase in onze beschaving. Vreemde wetenschappen en wonderlijke doorbraakinnovaties hebben ons leven en werk radicaal veranderd. De mogelijkheid tot ingrijpende persoonlijke en maatschappelijke vernieuwing is hierdoor nog nooit zo reëel aanwezig geweest. 15:00-16:00 Zaal Quest:

Relevante content realiseert opmerkelijk hoge conversie (Mo’media) Mo’media is succesvol als reisgidsenuitgever op de boekenmarkt. Met haar merk time to momo verkoopt ze meer gidsen dan bijvoorbeeld merken als Lonely Planet, ANWB of Marco Polo. Afgelopen jaar hebben we onze content ook ingezet via ons platform www.timetomomo.com om onze gebruikers zo goed mogelijk te bedienen in hun ‘customer journey’. 16:00-17:00 Zaal Quest:

De Nederlandse vakantiemarkt: trends en verwachtingen 2018 (NBTC NIPO Research) Herhaling van 11.00 uur, maar nu Engelstalig Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

13:15-14:00 Zaal Mission 1:

De juridische do’s en dont’s op social media (Charlotte’s Law & Fine Prints) Een persreisje hier, een hotelovernachting daar. Fantastisch om mee te maken en over te publiceren op social media. Maar waar ligt de grens tussen reclame en een persoonlijke mening? Wie is er verantwoordelijk als het helemaal mis gaat met een uiting? Door wie mag de content gebruikt worden? 14:00-14:45 Zaal Mission 2:

Noord-Ierland, grondgebied van Game of Thrones (Tourism Ireland)

Woensdag 10 januari: 09:00 - 16:00 Media Plaza:

ANVR-event Changes in Tourism Als reisprofessional kan ook jij en jouw organisatie bijdragen en samenwerken aan betere plekken en ervaringen. Voor lokale bewoners én voor vakantiegangers. Die samenwerking is hard nodig om van ‘holiday’s te versnellen naar ‘Better holidays’.

Wij maken allemaal regelmatig gebruik van de zoekfunctie van Google – om meer te weten te komen over wat er in de wereld gebeurt, nieuwe dingen te ontdekken of inspiratie te vinden voor onze volgende vakantie. Google-zoekvragen van over de hele wereld laten zien hoe nieuwsgierig wij als mensen zijn en kunnen goede inzichten voor reisorganisaties. Welke wintersportregio’s zijn het populairst?

Motorhome Club) Netwerkbijeenkomst van de Caravan and Motorhome Club en de Alan Rogers teams. Er worden twee presentaties gegeven door deskundigen uit de reiswereld en ook worden onze 2017 Alan Rogers Camping Awards uitgereikt. Toegang op uitnodiging.

14:00-14:45 Zaal Mission 1:

Blockchain in de praktijk bij TUI 14:45-15.30 Zaal Mission 1:

09:45 - 13:00 Zaal Polar:

Alan Rogers Campsite Partner Meeting and Awards Event (Caravan and

Sinds 2014 heeft Ierland Toerisme in nauwe samenwerking met HBO, verschillende Game of Thrones®- campagnes ontwikkeld. Veel plekken in Noord-Ierland zijn gebruikt als filmlocatie voor de succesvolle Fantasy-serie en film en tv-series staan er om bekend een sterke invloed te hebben om potentiële bezoekers.

12:30-13:15 Zaal Mission 1:

Augmented TravelAdvisors? Feit of fabel? (Travelbird)

Online reviews - waarom ze belangrijk zijn en niet meer weg te denken zijn (Victoria Pearce Consulting) »»

Hoe zakelijke innovatie vlucht kan nemen (Transavia)

Geïnspireerd door Steven van Belleghem “when digital becomes human” , over de herpositionering van de mens in een digitale wereld en door Tony Sheih CEO van Zappos.com – een voorbeeld van hoe een bedrijf met geweldige klantervaring het verschil kan maken voor klanten en succes (75% =returning customers!), experimenteert Fiona met AI: technologie als enabler van geweldige service.

10:30-11:15 Zaal Mission 2:

12:30-13:15 Mission 2:

14:45-15.30 Zaal Mission 2:

Traverse Events

Inspired by Iceland: Het belang van ‘nimble marketing’ (Promote Iceland)

Hoe zorg je ervoor dat jijzelf en je organisatie een ‘future mindset’ kan ontwikkelen? (Blauw Research)

13:15-14:00 Zaal Mission 2:

De markt voor reizen veranderd. Doelgroepen vermengen zich, wensen veranderen en concurrentie komt uit nieuwe hoeken. Dit betekent dat je voortdurend moet weten wat er speelt. En vooral: wat er gaat spelen. In deze sessie vertellen we meer over Foresight. Hoe zorg je ervoor dat jijzelf en je organisatie een ‘future mindset’ kan ontwikkelen zodat jij continu de toekomst verwerkt in de beslissingen die je neemt?

10:30-11:15 Zaal Mission 1:

Spreker: Michael Ball – Co-founder of Traverse Events and Traverse Connect. Voertaal: Engels

De Sociale Revolutie (Online Cookie 11:15-12:00 Zaal Mission 2:

Africa Rising, de nieuwe trends in reisbestemmingen (Man&Machine) 11:15-12:00 Zaal Mission 1:

Belangrijkste trends en inzichten in het online zoekgedrag van de reizende Nederlander (Google) 58

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Collective BV - De Tube School) In Nederland is YouTube in de ogen van veel mensen nog altijd het domein van de jeugd. En hoewel het klopt dat het in eerste instantie voornamelijk de jeugd is die de tv massaal heeft ingeruild voor YouTube, is het een grote misvatting om het medium niet serieus te nemen.

»»

Hoe kunnen bedrijven meer reviews verzamelen? – Technieken voor inhouse verzoeken, follow-up e-mail, enz. Beheer van reviews – Hoe moet je erop reageren en hoe maak je van een negatieve een positieve review? Focus op service – Maak alle medewerkers verantwoordelijk voor de reputatie online

Beurzen en congressen: vakantiebeurs 2018

Ook niet te missen op de Vakantiebeurs…

Vakantiebeurs Netwerkborrel Op de eerste vakdag, dinsdag 9 januari nodigt de Jaarbeurs al haar exposanten uit om in een informele en ontspannen sfeer elkaar te ontmoeten. De netwerkborrel vindt plaats in de Experience hal (hal 9) van 18.00-21.00 uur.

vind je dan ook alles wat met deze thema’s te maken heeft! Wandelen, fietsen, suppen, abseilen, slacklinen en tokkelen van een uitkijktoren; het kan allemaal in Outfreeca! Je vindt er ook nog eens allerlei informatie over avontuurlijke kampeerbestemmingen, de nieuwste caravans, campers, vouwwagens en tenten. Hou jij van het buitenleven? Van actieve vakanties? En sta je altijd open voor nieuwe en verrassende bestemmingen; dan kan je Outfreeca niet overslaan!

Aanmelden voor de Vakantiebeurs vakdagen Vakbezoekers kunnen zich gratis aanmelden voor de Vakantiebeurs vakdagen. Hiervoor heb je een registratiecode nodig. Heb je deze code nog niet, dan kun je deze kosteloos aanvragen. Meer informatie: www.vakantiebeurs.nl/nl-NL/ Vakbezoeker.aspx

Uitreiking prijs; Leukste Uitje van Nederland Tien uitjes zijn in de race voor de titel ‘Leukste uitje van Nederland 2018’. Tijdens de ANWB-verkiezing voor het leukste uitje brachten ANWB-leden in totaal 100.000 stemmen uit op het uitje dat zij het meest waarderen, zowel voor de landelijke als provinciale verkiezing. Nieuw dit jaar is de categorie ‘Leukste uitje over de grens’. Wie de winnaars zijn wordt bekend gemaakt op dinsdag 9 januari 2018, vanaf 12.30uur, tijdens een feestelijke bijeenkomst in de Polarzaal van Jaarbeurs Utrecht.

Belevingshal Outfreeca Heb je vorig jaar tijdens de Vakantiebeurs Outfreeca al ondekt? Zo niet dan krijg je dit jaar een 2e kans! Outfreeca staat voor Outdoor, Freedom en Camping en in deze hal Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

Positieve evaluatie Recreatie Vakbeurs Hardenberg

De nieuwe opzet van de Recreatie Vakbeurs Hardenberg is positief ontvangen. De beurs trok 7.709 bezoekers in drie dagen. Dat zijn er 8% meer dan in 2017. Kanttekeningen daarbij; de Recreatie Vakbeurs in Gorinchem is in 2017 opgeheven én er is een strenger toelatingsbeleid is gehanteerd op de huidige beurs.

Meer exposanten In totaal namen 245 exposanten deel aan Recreatie Vakbeurs in Evenementenhal Hardenberg. Dat is een record aantal voor Nederlands grootste recreatiebeurs. Ook groeide de beurs van drie naar zeven beurshallen. Net als vorig jaar was de grote blikvanger opnieuw het speelse concept Happy Camping. Dit initiatief was fors uitgebreid ten opzichte van 2016. Een compleet ingerichte beurshal werd omgedoopt tot een vrije tijd-wonderland en trok opnieuw veel bekijks.

Van regionale naar landelijke beurs Uit de bezoekersregistratie bleek dat de nieuwe bezoekerscampagne ook haar vruchten afwierp. Vorig jaar was de beurs met name gericht op regionale bezoekers. Voor deze editie werd de campagne

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

landelijk ingestoken met als resultaat dat bezoekers uit alle windstreken van het land kwamen. Beursorganisator Tom Verbeek: “Van Zeeland, Zuid-Limburg en NoordHolland. En we mochten meerdere bezoekers uit België, Luxemburg en Duitsland verwelkomen”.

Aangescherpt uitnodigingsbeleid Een belangrijk speerpunt voor deze editie was het aanscherpen van het uitnodigingsbeleid om de kwaliteit van de bezoeker verder te verhogen. Verbeek: “De beurs groeit in razend tempo, maar we willen voorkomen dat dit ten koste gaat van de bezoekerskwaliteit. Daarom hebben we vooraf ons uitnodigingsbestand gefilterd, zodat alleen echte recreatieprofessionals uitgenodigd worden om de beurs te bezoeken. Ik heb het gevoel dat we daar

volop in zijn geslaagd en dat gevoel wordt bevestigd door de positieve reacties van onze exposanten.”

Reacties van bezoekers Ook de reacties vanaf de beursvloer waren positief. Het grotere aanbod zorgde voor meer keuze. Vooral voor ondernemers in de verblijfsrecreatie was er een compleet aanbod te vinden. Er was ook consensus over het feit dat deze beurs een verbetering van kwaliteit betekent t.o.v.voorgaande edities. Ook standhouders reageerden positief. Kleine verbeterpuntjes willen zij graag doorgeven aan de beursorganisatie zodat de editie va 2018 nog beter wordt. Een foto-impressie…

Beurzen en congressen

Recreatief Totaal >> Nr. 5, 2017

DESIGN EN ADVIES VOOR ON- EN OFFLINE MEDIA

Online & offline media

www.vdscrossmedia.nl

Colofon Recreatief Totaal magazine Recreatief Totaal Magazine biedt kennis, informatie en ondersteuning voor iedereen die professioneel betrokken is bij de dagen verblijfsrecreatieve branche. Dit kennisplatform is een initiatief van communicatieplatform Pleisureworld; een ondernemend netwerk van toeleveranciers, experts, organisaties en personen die actief betrokken zijn bij overheid, sport, recreatie & toerisme. Het blad is gratis online te lezen via: www.recreatieftotaal.nl Uitgever Concept Plus! bv Weerdingerstraat 45 A-B 7815 SC Emmen T. 0591 - 659 259 info@conceptplusbv.nl www.conceptplusbv.nl Hoofdredacteur Walter Jonker redactie@pretwerk.nl Redactie Hans van Leeuwen, Bas Hoogland Coverfoto Photo Jorrit Lousberg Light design and operating The Art of Light

Media adviseur Michiel Bodewes Weerdingerstraat 45b, 7815 SC Emmen T. 0591 - 659 259 michiel@recreatieftotaal.nl Vormgeving VDS Crossmedia, Emmen Tammo Haan Abonnementen 37,50 per jaar (Los nummer: â‚Ź 7,50) Oplage en verschijning 5 keer per jaar 5000 exemplaren offline (Nederland, Belgie) 15.000 digitale E-magazine Verspreiding Dit ondernemersmagazine wordt verzonden aan RECRON campings & bungalowparken, VeBon, Stichting Natuurkampeerterreinen, SVR en VeKaBo kampeerboeren, attractieparken, dierentuinen, recreatieschappen, musea en leden van de Club van Elf, ToerNed en Koninklijk Horeca vakgroep Recreatie en Toerisme.

Bel of mail ons voor gratis vrijblijvend advies

staalkabelnetten en techniek - dierenverblijven & voliĂ¨res balustradesystemen & afscherming recreatief - kunstobjecten & maatwerknetten

DELTALON B A LUS T R A DESYS T EMEN

071-4097700 sales @ huck-torimex.com

Bezoek de vernieuwde Seijsener webshop

0021531700

Advies installatie &innovatief assortiment Stroomzuilen & stroomkasten, laadpalen elektrisch vervoer, alles voor uw camping & camperplaatsen, haveninrichting toegangscontrole, verkeersspiegels camerasystemen, geheugenkaarten, pompsystemen, legionellapreventie, betaalsystemen sanitair, vuilnisassortiment, containerwagens kwh meters, aansluitkasten, schakelmateriaal rioolaansluitingen, watermeterputten, drinkwaterfittingen led-lampen, buitenverlichting, solar verlichting, zeep dispensers, kindersanitair, witgoed, muntproevers. coax kabels,communicatiemiddelen, bewegwijzering, verkeersborden bagagewagens, waterbesparing.... en nog veel meer...

Noorder IJ- en Zeeweg 11, 1505 HG Zaandam

+31 (0)75 6810 610