Issuu

Nummer 2, 2016

Prijs € 7,50

Vermaak en recreatie als

redding voor

winkelgebieden?

Attractie ‘Ripley’s beleive it or not’ komt naar Nederland

Personeelsinzet op piek- en daluren bij Monkey Town

Het faillissement van de binnenstad

Made by Electrolux.

De was doen in gratis machines van Electrolux Geen investering, maar een vast bedrag per was. Desgewenst inclusief onderhoud, installatie en service! Biedt uw gasten de mogelijkheid om zelf hun was te doen, zonder dat u er naar om hoeft te kijken.

www.electrolux-professional.nl mail: professional@electrolux.nl Telefoon (0172) 468 468 Fax (0172) 468 533 ElectroluxProfessionalNL ElectroluxProNL

www.payperwash.nl

inhoud Nummer 2, 2016

5 Mensen trekken mensen aan 6 Vermaak en recreatie als redding

voor winkelgebieden? 10 Attractie ‘Ripley’s beleive it or not’ komt naar Nederland 14 Raakt recreatie-sector grip op consument kwijt? 19 Personeelsinzet op piek- en daluren bij Monkey Town 2 2 Trends rondom events 2 7 De toekomst van de receptie: van een doorn in het oog naar een lust voor alle zintuigen 3 0 In 5 stappen naar de toepassing van big data in verblijfsrecreatie

31 3 3 Op bezoek bij dé leisure groeimarkt China & IAAPA 3 6 Het faillissement van de binnenstad 3 9 Er is meer nodig dan Google om de gast te bereiken! 4 2 Exploitant erfgoed behoort tot top van Britse groeibedrijven 4 6 Campings en bungalow- & chaletparken te veel eenheidsworsten 51 Actueel recreatie & toerisme 5 4 Agenda 5 7 Kennis en inspiratie in de sector recreatie

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V l 22 kbra Kat 2 n w th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th at at er wi 5 +3 lan jk 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

www.huck-torimex.com

Voorwoord Walter Jonker

Mensen trekken mensen aan Door de opkomst van internet en mobiele toepassingen wordt het steeds makkelijker om ‘op afstand’ met elkaar te communiceren. Het doorgeven van een boodschap of bestelling is daardoor veel eenvoudiger geworden. De directe gevolgen zien we op dit moment vooral in winkelgebieden. Die worden steeds minder goed bezocht. Toch blijft de mens een sociaal wezen; en de behoefte om mensen te zien en ontmoeten blijft bestaan. De recreatieen evenementenbranche kan prima in deze behoefte voorzien. Maar hoe speel je daar actief op in?

attracties en voorzieningen centraal. Op het pleintje bij ons voor de deur heeft een landschapsarchitect bedacht dat bankjes in het verlengde van elkaar wel mooi staan. Terwijl tegenover elkaar plaatsen juist zou zorgen voor een ontmoetmoment. Denk bij een attractie ook eens aan de interactie tussen deelnemers en toeschouwers. Die laatste groep is vaak veel groter. Ook je personeel speelt een belangrijke rol in het samenbrengen van mensen; vaak is een kleine aanzet voldoende. Wie het serieuzer wil aanpakken kan aan de slag met een activiteitenprogramma.

Terwijl ik stond te wachten op het interview met Peter van Wijk van Monkey Town (zie artikel in de blad), kwam er een gezin binnen; “Laten we daar gaan zitten, daar zijn al meerdere kindjes aan het spelen.” Niet de attracties, maar de mensen bleken belangrijk te zijn om te kiezen voor een plek om neer te strijken. Datzelfde zie je eigenlijk in alle recreatiegebieden; strand, park of een terras. ‘Mensen trekken mensen aan.’ Niet voor niets worden grote festivals en evenementen steeds groter. Want juist daar kun je mensen ontmoeten en leren kennen.

Deze boodschap biedt een beetje tegenwicht aan alle mooie technologische ontwikkelingen die in dit vakblad worden beschreven. Blijf ook aandacht houden voor je roots; recreatie is en blijft mensenwerk.

Bedenk bij de inrichting van je bedrijf dus ook hoe en waar mensen elkaar kunnen ontmoeten. Nu staan vooral de grote

Wij wensen je veel mensen.

Team Recreatief Totaal Walter Jonker, Niels van der Scheer, Michiel Bodewes

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Auteur: Walter Jonker

Vermaak en recreatie als

redding voor

In het winkellandschap zien we grote problemen van winkels en ketens die omvallen. Toch blijft het funshoppen onverminderd populair. Winkelgebieden met een goede mix tussen shoppen en vermaak kunnen zelfs groeien. Dat bewijst ook Disney in Orlando (VS) die die het winkelgebied/uitgaansgebied Disney Springs in een paar jaar tijd verdubbeld.

winkelgebieden?

Ook in de Verenigde Staten speelt de ontwikkeling van online shoppen als nieuwe concurrent van winkelgebieden. Om in te spelen op de nieuwe realiteit ondergaat Disney Springs een ingrijpende make-over waarbij het gebied ook nog eens flink wordt uitgebreid; van 75 winkels, entertainment en horeca-outlets in 2015 naar ruim 150 in 2016. De bouwwerkzaamheden zijn in volle gang en de eerste winkels hebben inmiddels hun deuren geopend. De naamswijziging naar Disney Springs is gekoppeld aan een nieuwe verhaallijn rond

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Leisure retail entertainment

als succesformule. Ten opzichte van de Nederlandse situatie valt op dat de grens tussen de verschillende bedrijfsvormen niet zo scherp wordt getrokken. Themarestaurants zijn hier totaalconcepten waar ook speelzones en winkels onderdeel van uitmaken. De grootste Disney-winkel biedt bijvoorbeeld een complete make-over tot prinses; inclusief kapsalon, make-up en fotostudio.

Disney Downtown was al opgezet als combinatie van retail, leisure, horeca en entertainment. Deze combinatie staat ook in het vernieuwde Disney Springs centraal

Door te kiezen voor een mix tussen winkelcentrum en uitgaansgebied is het in Disney Springs van ’s ochtends vroeg tot ’s

het uitgaans- en shopping-gebied. Een kristalblauw meer krijgt een centrale plek in de nieuwe themazone. Dit is ‘de bron van Disney’. (Disney Springs) Het is een verwijzing naar de bronnenmeertjes die veel in Florida voorkomen. Dit meertje is (natuurlijk) volledig van beton met zorgvuldig gekozen kleuren en thematisering.

avonds laat een gezellige drukte. De sfeer is overdag (winkelen) en ’s avonds (uitgaan) wel verassend anders. In de loop van de avond verschijnen er straatartiesten op de openluchtpodia en openen foodtrucks hun deuren. Ook de verlichting draagt bij aan de nightlife uitstraling. De magneetkracht van het gebied wordt nog verder vergroot door attracties en uitgaansgelegenheden die normaal ook als stand-alone bezoekers zouden trekken. Het permanente theater van Cirque du Soleil, een bioscoop, Speelhal Disney Quest (later meer) en opstijgen in een heteluchtballon, zijn daarvan mooie praktijkvoorbeelden.

te mogen beleven. In een winkelgebied heeft men de keuze uit meerdere verdienmodellen. Je kunt attracties immers ook inzetten om mensen naar het gebied toe te trekken (‘to attract’) Als de gast vervolgens geld uitgeeft in de horeca en winkels, dan kun je de kosten van de attractie als promotie-instrument zien. Binnen Disney Springs zie je beide modellen. Voor enkele grotere attracties wordt een entreeticket verkocht (o.a. ballonvaart en boottochtjes met een amfibivoertuig). Ook wordt er veel ‘weggegeven’. Dat zijn vooral kleinere spelelementen zoals bedriegertjes en het professionele entertainment die in de openlucht optreden.

Betaalde en onbetaalde attracties Een attractiepark is voor een belangrijk deel afhankelijk van de entreekaartjes voor haar inkomsten. De gast betaalt om de attracties

In Nederland zie je dat winkels en horeca slechts beperkt activiteiten of objecten buiten hun eigen winkels mogen plaatsen. Die

strenge beperking heb je in Disney Springs veel minder, met als gevolg dat er op straat ook veel meer levendigheid ontstaat. De winkelstraten hebben overigens wel hun breedte daarop aangepast zodat er geen grote opstoppingen ontstaan.

Themarestaurants Een opvallende verschijning binnen Disney Springs zijn de gethematiseerde restaurants. Voorbeelden zijn The Jungle Café, T-Rex restaurant en The Boat House. Natuurlijk kun je hier terecht voor een hapje en een drankje in een bijzondere omgeving. Deze concepten omvatten ook consequent een recreatief deel en een belevingswinkel. Voorbeeld 1: T-Rex Experience Het T-rex restaurant is een technologisch hoogstandje. De animatronics van mammoeten en dinosauriërs springen het meest in het oog. Elk half uur maken de bezoekers de meteorietenregen mee, waarin de ramp wordt nagespeeld waardoor de dino’s ooit werden uitgeroeid. Binnen het restaurant zijn er ook meerdere themazones zoals ‘de ijstijd’, ‘de meteorietenruimte’ en een ‘diepzee-bar’ met een gigantische octopus op het dak. Naast de ingang is een gethematiseerde speelzone waar kinderen, als echte archeologen, botten kunnen opgraven in de zandbak. Kinderen gaan helemaal op in deze beleving en het mooie decor zorgt er voor dat ouders een uniek plaatje kunnen schieten. Het derde component aan de T-Rex Experience is de souvenirshop, die iedereen passeert bij het verlaten van het restaurant. Een product dat helemaal inspeelt op de Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

vrienDD Joan Muyskenweg 44 1114 AN Amsterdam

T. 088-5679900 info@vrienDD.nl www.vriendd.nl/

VrienDD is de geautoriseerde dealer/partner van

G R O E P Hoven Groep Langeweg 35 3343 LD H.I. Ambacht

T. 078-6816218 info@hovengroep.nl www.hovenlandscaping.nl

SPELEN

NATUURLIJK SPELEN

KEUREN

THEMATISERING

ZAND SPELEN

SPORTEN

ONDERGRONDEN

STRAATMEUBILAIR

OVERKAPPINGEN

beleving is de ‘dino op maat’. Kinderen >> kunnen een basismodel kiezen; zelf het hartje toevoegen aan de vulling; bijpassende kleding uitzoeken en een paspoort aanmaken. Wellicht is dit restaurant voor de Nederlandse markt wat ‘over the top’. Amerikaanse bezoekers laten zich graag onderdompelen in dit soort bijzondere belevenissen. Overdag is de T-Rex Experience beschikbaar voor educatieve schoolreisjes. Voorbeeld 2: The Boat House Bij The Boat House is sprake van een wat subtieler thematisering. Het restaurant kent een maritieme thematiek en is deels gebouwd op palen boven het water. Voor speciale gelegenheden kun je (tegen meerprijs) eten in een sloep, die midden in het restaurant staat. Dit restaurant kent een chique uitstraling en biedt ook de mogelijkheid om delen van het restaurant te reserveren voor bijvoorbeeld zakelijke bijeenkomsten. De entertainment-component bestaat bij dit restaurant uit een ritje in een amfibievoertuig; compleet met eigen chauffeur. De tewaterlating gebeurt naast het terras en trekt veel bekijks. Ook voor bezoekers van het restaurant zijn de rondvarende amfibievoertuigen onderdeel van de maritieme beleving. Tot slot is ook aan dit restaurant een belevingswinkel gekoppeld. Hier worden allerlei producten, kleding en gadgets verkocht waarbij de maritieme uitstraling centraal staat.

De kracht van bekende merken Een belangrijk onderdeel van de succesfactor van Disney Springs zijn de bekende merken die er te vinden zijn. In de attractieparkensector wordt de kracht van Intellectual Property (IP) al jaren op waarde geschat. Een attractie, gekoppeld aan een bekend character (en Disney heeft er vele in huis), zorgt bijna altijd voor betere bezoekcijfers en een hogere belevingswaarde. In Disney Springs zijn er, naast de Disneycharacters, nog veel meer winkels die met hun merk een eigen fanclub weten aan te spreken, zoals bijvoorbeeld de lego-winkel, Harley Davidson Store of Star Wars.

Leren van foutjes Zelfs Disney zit er wel een naast met keuzes voor investeringen. Dat zien we ook in Disney Springs, waar de interactieve speelhal Disney Quest dit jaar zal worden gesloten en omgevormd naar een NBA Basketball Experience. Ook Nederland kende een soortgelijke ontwikkeling; Yumble, naast de outlet in Roermond. Ook hier bleek het bezoek aan de interactieve attractie tegen te vallen en het bedrijf sloot binnen een half jaar de deuren. Risico’s nemen hoort nu eenmaal bij ondernemen. Bij Disney zie je dat er snel weer een nieuw initiatief wordt gevonden om het gat weer op te vullen.

vier themazones: The Landing, Marketplace, West Side en Town Center.

Experience Economy Wie het boek ‘The Experience Economy’ van Gilmore en Pine heeft gelezen, herkent in Disney Springs veel van de ontwikkelingen die worden beschreven in het boek; De consument is op zoek naar unieke belevenissen en is bereid daar een surplus voor te betalen. In Disney Springs staat het creëren van een unieke ervaring centraal en die wordt via diverse businessmodellen omgezet in een commercieel product. Het is niet zo vreemd dat juist Disney Springs bij deze ontwikkeling voorop loopt. Volgens de auteurs van het boek was Walt Disney een van de eerste ondernemers die de principes van de Experience Economy heeft toegepast.

Trends: »» »» »» »»

Personalisatie van producten Van thematisering naar storytelling Focus op: ‘wat doet het product met jou’ (Experience Economy) Grenzen vervagen tussen retail, leisure, horeca en beleving op straat <

Meer informatie www.disneysprings.com

De uitbreiding Tijdens ons bezoek eind november 2015 bleek dat de extra grote parkeergarage inmiddels al was gerealiseerd en ook de eerste shops en restaurants waren bezoekbaar. Er werd volop gewerkt aan het verbreden van de toegangswegen en er werd nog hard gewerkt in de enorme bouwput. In Disney Downtown waren er voor de verbouwing rond de 75 bedrijven gevestigd. Dit aantal wordt in 2016 meer dan verdubbeld. Het totale gebied is onderverdeeld in

Studiereis 2016? Er hebben zich inmiddels meerdere partijen gemeld die in 2016 een bezoek willen brengen aan Orlando, gecombineerd met een bezoek aan de IAAPA attractie vakbeurs (14 – 18 november). Bij voldoende interesse wil Pleisureworld in 2016 een begeleide studiereis organiseren. Geef je (vrijblijvende) interesse door via info@pretwerk.nl.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Attractie ‘Ripley’s

beleive it or not’

komt naar Nederland Auteur: Walter Jonker

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Wat is ‘Ripleys beleive it or not’? De basis voor deze msuale attractie is gelegd door Robert Ripley; een cartoonist die beelden maakte van bijzondere fenomenen in de wereld. Zijn eerste presentatie vond plaats tijdens de Chicago Worlds Fair in 1933. De attracties worden ‘oddititoriums’ genoemd. Hier worden voral verhalen verteld over bijzondere mensen en situaties in de wereld. Kenmerkend voor Ripley’s is zijn uitspraak: “Ik heb de hele wereld rondgereisd en het meest bijzondere dat ik tegen kwam waren ‘mensen’.” De museale attractie is vooral ‘leuk’, maar bevat ook veel leerzame elementen. Ripley’s toont bijzondere situaties, mensen en talenten en geeft daar uitleg over. Woordvoerder Alejandra Ramos: “We willen er zeker geen freak-show van maken, zoals dat vroeger op rondreizende kermissen gebeurde. In Noord- en Zuid- Amerika is het concept veel bekender dankzij een televisieserie die al jaren om de Amerikaanse zenders wordt uitgezonden. In Nederland zullen we nog moeten uitleggen wat de bezoeker in Ripley’s kan verwachten.” Ook het bedrijf ‘Guiness Book of Record’ is onderdeel van het Ripley’s-concern. En die records maken onderdeel uit van de presentaties in de diverse vestigingen. Er worden vooral veel toeristen verwacht, maar ook voor educatieve schoolreisjes ziet Ripley’s goede kansen.

Eind april opent de attractie ‘Ripley’s beleive it or not’ op de Dam in Amsterdam. Er wordt in het eerste jaar gerekend op 300.000 bezoekers. Daarmee zit het bedrijf meteen dicht tegen de top 50 van grootste betaalde attracties van Nederland. Het wordt geen kopie van de eerdere vestigingen; er wordt ook ingespeeld op bijzonderheden in Nederland en er wordt volop gebruik gemaakt van innovatieve presentatietechnieken.

Kwartier van populaire cultuur Amsterdam is de vierde Europese locatie waar een Ripley’s vestiging verrijst (2 in Groot Brittannië en één in Denemarken). Er is bewust gekozen voor De Dam in Amsterdam omdat dit een echt toeristenplein is waar toeristen stoppen en vermaak zoeken. Dit i.t.t. de Damrak tussen Amsterdam Centraal en de Dam, waar mensen vooral doorlopen. Alejandra: “Amsterdam heeft al een museumkwartier voor hoge cultuur. Rondom de Dam ontstaat een cluster van experiences en musea met een hogere entertainmentfactor.” In de directe omgeving zitten o.a. Madame Tussauds (waasen belden van bekende mensen), The Amsterdam Dungeon (inspelend op spannende histo-

rische verhalen), het Sexmuseum (uitleg nodig?), Body Worlds (hoe zien mensen en dieren er van binnen uit) en Sherlocked (escape room).

Verrassend groot Met een oppervlakte van bijna 2000 m2 heeft Ripley’s een behoorlijke ruimte gevonden in het hart van de stad. In het eerste jaar rekent de experience op 300.000 betalende bezoekers. De verwachte bezoektijd ligt tussen de 40 minuten en 2 uur. De begane grond wordt ingericht als ‘lobby’ die gratis toegankelijk is en waar mensen terecht kunnen voor een Ripley’s souvenir. De gratis entree heeft als doel om de Europese toerist laagdrempelig kennis te laten maken met het concept van ‘Ripley’s believe it or not’. De uitgang van de Experience loopt via de naastgelegen souvenirwinkels, die daarmee ook profiteren van de nieuwe attractie. Op de eerste verdieping wordt een jungle ingericht met extreme verassingen uit de dierenwereld en een waterval. Een beproefd concept is een replica van de grootste anaconda (slang) die ooit is gevonden. De route op deze verdieping vervolgt in een Scary zone met ‘enge’ wetenswaardigheden. De eyecatcher op de tweede verdieping is een enorme transformer van 7 meter hoog, gemaakt van auto-onderdelen. Hiervoor is het plafond deels verwijderd. Op de derde verdieping wordt aandacht besteed aan het >> Guiness book of records. Zo staat er Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Groener ontspannen

www.btlrealisatie.nl BTL R_185 x 134_feb_2016_Recreatief Totaal_Groener ontspannen.indd 1

23-12-2015 12:20:06

Al 35 jaar het vertrouwde adres voor aanleg en onderhoud van recreatieparken. Vestiging Grou Biensma 6 9001 ZZ Grou T (0566) 621541 E info@snoekgroep.nl

Vestiging Nieuw Dordrecht Klazienaveensestraat 107 7885 BC Nieuw-Dordrecht T (0591) 315765 E nwdordrecht@snoekgroep.nl

snoekgroep.nl

een balans opgesteld waarmee je je kunt meten aan de zwaarste mens ter wereld. Ook een selfie naast de langste mens ter wereld zal ongetwijfeld leuke plaatjes opleveren. Een ander onderdeel op deze verdieping speelt in op Amsterdam, met o.a. als extremiteit: ‘Hoe zou Amsterdam er uit zien als Nederland geen dijken had gehad?’ De vierde verdieping staat een 7D cinema met een capaciteit van 30 personen. Op deze verdieping is tevens een cateringvoorziening zodat ouders even op adem kunnen komen, terwijl de kinderen spelen met de diverse opstellingen. Vanaf deze verdieping is er overigens ook een prachtig uitzicht op de Dam.

Veel interactiviteit Naast de 7D film maakt Ripley’s op veel meer plekken gebruik van techniek om het verhaal levend te maken. Zo wordt een verhaal verteld over koppensnellers, die de hoofden op staken plaatsten. Deze gekrompen hoofden zorgden voor veel angst en ontzag. Tijdens de experience kun je je eigen hoofd laten inscannen en dan wordt een projectie gemaakt hoe jouw hoofd er uit zou zien in een gekrompen versie. Ook wordt er gebruik gemaakt van interactieve schermen waarop bezoekers een interactie krijgen met het verhaal. Het museum is nog volop ‘under construction’ en er wordt hard gewerkt om de attractie eind april klaar te hebben voor de opening. Veel onderdelen worden in studio’s gemaakt en later naar de Dam verplaatst.

Connectie met Nederland en Amsterdam Ripley’s wil een ‘museum in de samenleving’ zijn. Daarom wordt er binnen de collectie ook aandacht besteed aan bijzonderheden binnen Nederland. Dat is o.a. het geval met de presentatie van Amsterdam onder de zeespiegel. Ripley’s gaat ook mensen met een bijzonder talent oproepen om zich te melden. Rondom dit soort bijzondere talenten kan dan een tijdelijke expositie worden ingericht. Ook organiseert Ripleys enkele malen per jaar een recordpoging. De eerste staat al gepland voor 12 maart; de grootste optocht van mensen in een leeuwenpak

(record staat nu op 270). De opbrengst van de verkochte leeuwenpakken gaat naar de opvang van leeuwen in Afrika. Bij voldoende belangstelling kan er voor ‘collega’s uit de branche’ – zowel management van musea als attracties – een kijkje achter de schermen worden georganiseerd. Inventarisatie via info@pretwerk.nl (o.v.v. ripley.) <

Meer informatie: www.ripleysamsterdam.com

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & adviseur

Met de marketing is het hopeloos gesteld!

Raakt recreatiesector grip op consument kwijt? Slechts bij een handjevol recreatieondernemers vallen de schellen van de ogen: zij zien in dat ze de grip op de gast verliezen. De klantloyaliteit is verdwenen en het boekingsgedrag is onvoorspelbaar geworden. Het speelveld van de concurrentie is groter dan ooit en de consument kan voor hetzelfde geld met Corendon (www.corendon) naar Curaçao als een weekje naar het Grevelingenmeer. De camping is getransformeerd naar een thematische logiesaccommodatie met luxe glamping lodges en de pretparkindustrie zal meer gedegen onderzoek moeten doen bij investeringen om het Yumble-effect te voorkomen.

Branchevervaging zorgt daarnaast voor enorm toegenomen concurrentie uit de andere sectoren. Het beste voorbeeld is IKEA, waar je voor 1 euro kunt ontbijten en voor 3,99 krijg je een avondmaaltijd met Zweedse gehaktballetjes. Belachelijk goedkoop. Maar belachelijk is het prijsbeleid van IKEA allerminst. Juist slim. En wat te denken van de opkomende online community’s zoals GoBoony*, Micazu*, AirBnB*, Wimdu*, Trade your Trip*, Mamma’s*, Doggy Days* en binnenkort Horse Happinez Event 2016*. Allemaal nieuwe online kanalen die de traditionele marketing links laten liggen. Zelfs Booking.com geeft een eerste signaal af dat men hier last van begint te krijgen; laat staan onze eigen nationale campings, bungalowparken en attractieparken. Hoe zorgen we dat we hier grip op houden?

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

1. Niet één product: ‘Blurring’! Het pompstation is verworden tot een snackformule waarbij de frikandellen en gehaktbal-to-go de kaskrakers zijn. Waarschijnlijk moet IKEA het niet hebben van de levensmiddelen in de ‘Swedish Food Market’, maar trekken zij hier wel extra (herhalings)bezoekers naar de winkel. Hotelketen Van der Valk opent dit jaar haar eerste supermarkt bij het hotel in Zwolle en in Tiel heeft het hotel een hele verdieping voor de zorg ingeruimd. Jumbo neemt niet voor niets La Place over. Wie groot is, kan groot inkopen en afdingen bij zijn leveranciers om de kostprijs omlaag te krijgen. De recreatiemarkt zou daarom ook in het middensegment meer samenwerking moet zoeken. Vaak leveren al deze branchevreemde producten niet veel winst of hier

en daar zelfs sterk verlies. Niemand kan een croissant, pistoletje, gekookt ei, plak kaas, boter, jam én twee koppen koffie inkopen voor minder dan één euro. Waarom zou je voor die onderdelen soms belachelijke prijzen vragen of vreemde producten toevoegen aan uw bedrijfsactiviteiten? Omdat dit wel van enorme waarde is voor de gast en bijdraagt aan de totaalbeleving!

Exploitatiemodel verandert naar opbrengst per gast per dag 2. Contact met de gast Iedereen heeft al gegevens van zijn gasten of klanten. Door gebruik te maken van een klantenkaart, een persoonlijk profiel op de

website of een app, kunt u nog veel meer uit de gasten halen. Toeleveranciers zoals Stratech (www.stratech) spelen hierop in met bijvoorbeeld een rapportagetool die ondernemers nog meer inzicht verschaft in de kenmerken van de gasten. Dit leidt bijvoorbeeld tot de eerste voorzichtige ontwikkelingen van de Zeelandpas en zelfs in de gemeente Aa en Hunze heeft men sinds twee jaar een dergelijke voordeelkaart. Ook kleinere bedrijven zijn in staat hierop te anticiperen met een persoonlijke aanpak. Waarom zou u niet drie dagen voor aankomst de gasten voorpret bieden via persoonlijk contact zoals een telefoontje of een mobiel bericht? Er liggen op dit terrein nog zoveel mogelijkheden om meer rendement uit te halen!

Wat is uw strategie en aanpak op loyaltygebied?

abonnement hebben: voor 350 euro per maand verstuurt een tussenpersoon de emails; voor een paar tientjes meer schrijven zij er ook nog een mooi verhaaltje bij. Heeft u al eens gekeken naar uw bedank e-mail na een boeking? Staat daar ook een up-sell in, of een call-to-action? De vier kleurtjes voor de vier verschillende soorten consumenten behoren tot het verleden; tegenwoordig zijn er meer dan vijftig verschillende kenmerken waarop consumenten worden gesegmenteerd. Wat heeft een landelijke folder of deelname aan een beurs nu voor zin wanneer u weet dat er toch geen bezoekers uit een bepaalde provincie komen?

Meten is weten. Wat is uw boodschap en wie is de ontvanger? 4. 24/7 bereikbaar via social media

3. Consument weet precies wat interessant voor hem is (en wat niet!) Kijk eens wat vaker naar het resultaat van uw e-mail campagne. Zodra het aanbod te algemeen is, kunt u er zeker van zijn dat uw e-mail bijna niet gelezen wordt. En dat is jammer van de tijd en energie die erin zit. Weet u dat er tientallen campings en bungalowparken zijn die een maandelijks

Consumenten hebben zich inmiddels zo verspreid over de vele sociale media kanalen en andere online communityâ€™s dat je als recreatieondernemer niet meer weet waar je de tijd vandaan moet halen en je geld op in moet zetten. Wij zien de groeiende behoefte aan praktische handvatten en delen deze kennis met ondernemers in onze nieuwe workshop Innovatie in Marketing.

Om echt met innovatie aan de slag te gaan, start dit najaar tevens een MasterClass. Wat staat ons te wachten? Telefoonverkeer zal binnen enkele jaren vervangen worden door chat (whatsapp is al enorm in opkomst onder bedrijven!). Elke doelgroep bevindt zich weer op andere sociale media kanalen. Bevindt uw bedrijf zich op een kanaal, dan is de verwachting van de gast ten aanzien van de responstijd ontzettend hoog! Het is niet alleen verstandig om aan te geven welke responstijd hij kan verwachten, maar dit betekent ook dat de organisatie van uw bedrijf hierop moet worden aangepast. Er moeten medewerkers, tijd, aandacht en budgetten vrijgemaakt worden. Het betekent echter ook dat u de kennis moet hebben om te bepalen welke kanalen iets opleveren. We willen immers geen twee jaar contributie betalen voor een online portal op advies van een brancheorganisatie terwijl het helemaal niets oplevert.

Kantelen organisatie van focus op intern product naar extern: gastgericht 5. Laat u niet foppen door bloggers, vloggers, instagrammers en youtubers: de nieuwe media kanalen De nieuwe media hype is een valkuil waar veel recreatieondernemer met open ogen Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

BUITEN143.NL P R O J E C T M E U B I L A I R

Duurzaam projectmeubilair Stamp en Nardi produceren hoogwaardig en duurzaam projectmeubilair voor terrassen, zwembaden en serres. De kunststoflijn is uniek omdat deze voldoet aan de allerhoogste kwaliteitseisen voor jarenlang intensief gebruik.

Buiten 143 projectmeubilair van Nahuysweg 143, 8061 EZ Hasselt +31 (0)6 575 444 16 info@buiten143.nl www.buiten143.nl

intuinen. Zonder zich maar af te vragen wat het oplevert, wie de doelgroep is en wat het doet met het imago, zou dit nieuwe marketingkansen, nieuwe doelgroepen en nieuwe gasten tevoorschijn moeten toveren. Niets is minder waar; het moet passen in het totale plaatje en uw complete verhaal. De recreatieondernemer moet er zich van bewust worden dat het om de sfeer, beleving en de totale entourage gaat. Dat is de reden waarom de gasten voor u kiezen. Het fenomeen bloggen en vloggen kan uw verhaal vertellen, maar wanneer dit binnen uw bedrijf niet in alle facetten wordt uitgedragen, helpt een blogger ook niet!

Optisch bedrog: de blogger is niet de oplossing voor uw falende marketing aanpak! 6. Recreatieondernemer wordt marketeer met oog voor de gast Het product centraal stellen is verleden tijd. Alles draait om de gast en er is geen eenduidige oplossing voor om hem te verleiden. Zo makkelijk als we onze boodschappen doen bij de Lidl, Aldi, Jumbo, Spar en Albert Heijn, boeken we ook random een hotel, camping, bungalow of een bed & breakfast. Een seizoensplaats of jaarabonnement is niet meer vanzelfsprekend. Enerzijds is er keuzestress door het overweldigende aanbod, anderzijds zijn

consumenten gemakzuchtig en kiezen ze voor zekerheid. Koopjesjagers blijven, maar ze zoeken wel meer comfort en bijzondere ervaringen. Aan de beleving van een vriend, collega of influencer hecht hij meer waarde dan uw betaalde campagne. Reviews zijn een belangrijke factor in zijn keuze. Nog meer hoepels waar u als recreatieondernemer tegenwoordig doorheen moet kunnen springen!

Integrale aanpak door strategisch marketingjaarplan met gast als ontvanger individuele boodschap Wat is uw verhaal? Wie niets bijzonders te vertellen heeft, kan het wel schudden. In de afgelopen weken hebben wij honderden recreatieondernemers de ogen geopend tijdens onze workshops Innovatie in Marketing – Hoe bereik je de gast?. Ons doel is daarbij om u klaar te maken voor een andere aanpak. Je wilt als gast toch geen aanbiedingen meer die niet voor jou bedoeld zijn? Zoveel bedrijven sturen nog gerust een standaard e-mailnieuwsbrief met een opsomming van tien campings: allemaal een pot nat. En zelfs na enkele boekingen bij dezelfde keten is niets te merken van enige gastwaardering. Bedrijven die zich beseffen dat het anders moet en die wij aan de hand nemen, boeken hiermee direct verbetering.

Hoe bereikt u dit? De komende twee jaren nemen wij de recreatieondernemer aan de hand op weg naar een vernieuwende aanpak. Wij helpen u de juiste stappen te nemen en te zorgen voor samenhang tussen alles wat er op marketinggebied te doen is. Er is dus meer dan alleen Google, Big Data, E-mail, Social Media, Bloggers en Vloggers en het volgen van een digitale training bij een van die vele bureau’s. In plaats daarvan gaan wij op de stoel zitten van de ondernemer en helpen bij het bewerken van het complete verhaal dat u de gast vertelt, en leren wij recreatiebedrijven om anders te denken: waar ligt de toegevoegde waarde voor de consument? Als trendwatcher weten wij wat er speelt en als kenners van de markt komen wij als het nodig is persoonlijk bij u op het bedrijf langs om te laten zien waar het aan schort. Wat is uw verhaal? < Volg de workshop Innovatie in Marketing – Hoe bereik je de gast of schrijf u in voor de MasterClass Innovatie in Marketing! Meer informatie via pleisureworld.nl/marketingaanpak

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

IS UW ATTRACTIE OF SPEELTOESTEL NIET GOEDGEKEURD? AmusementProf is een ingenieursbureau dat zich puur richt op de amusement sector • Technisch constructie dossier

(logboek, handleidingen, risicoanalyse, berekeningen, etc.)

• Engineering nieuwe (speel)toestellen • Onderhoud en renovatie

WWW.AMUSEMENTPROF.NL info@amusementprof.nl | Herman Derks | 06 44 36 38 94

“Mag ik nog even buiten spelen?” Klimmen, klauteren, schommelen, draaien. Professionele AVO speeltoestellen zijn ontwikkeld vanuit de belevingswereld van kinderen: zelf doen, zelf onderzoeken. Door samen buiten te spelen en actief te bewegen verkennen kinderen de wereld om zich heen. Zo ontwikkelen ze hun motoriek en sociale vaardigheden. Vallen en weer opstaan, het hoort er gewoon bij. AVO speeltoestellen zijn er voor elke leeftijdscategorie. Robuust, uitdagend en ijzersterk waarbij beweging centraal staat. Veilig, gecertificeerd én onderhoudsvriendelijk. Bekijk alle AVO speeltoestellen: www.avospeeltoestellen.eu

van besouw metaal bv

De indoor speelhallen van Monkey Town kennen een sterk wisselend verloop van het bezoek. Tijdens schoolvakanties, weekenden en op regenachtige dagen staan er soms rijen voor de deur. Op een mooie zomerdag is het stil. De bedrijfsvoering, en met name de inzet van personeel, moet daar op aansluiten. Dat werd door de invoering van de nieuwe Wet werk en zekerheid (m.i.v. 1 juli 2015) bepaald niet makkelijker. Peter van wijk, formulemanager van Monkey Town en eigenaar van een vestiging in Warmond, zocht en vond een oplossing door over te stappen op payrolling.

Personeelsinzet op piek- en daluren bij

Monkey Town Auteur: Walter Jonker

We spraken Peter van Wijk op een vestiging in Purmerend. Als voorbeeldcase keken we naar de praktijk op zijn eigen Monkey Town in Warmond. Die wordt jaarlijks bezocht door zo’n 100.000 bezoekers. Dat is inclusief de ouders die gratis entree hebben. Op de vestiging in Leiden werken 27 mensen, waarvan er drie een vast contract hebben en de anderen worden nu ingehuurd via payrollbedrijf Tentoo. De vaste medewerkers vervullen de functie van ‘hoofd keuken’ en twee ‘teamleiders’ die o.a. verantwoordelijk zijn voor het aanstu-

ren van de medewerkers.

Waarom ben je overgestapt naar een payrollconstructie? Van Wijk: “We werkten voorheen vooral veel met 0-uren contracten. Door de nieuwe wet werk en zekerheid ontstond een compleet nieuwe situatie waardoor we het risico liepen dat we mensen vast in dienst moesten nemen; ook als er geen werk is. Onze accountant zag twee mogelijke scenario’s; zelf een contract opstellen of in zee gaan met een payrollbedrijf. De eerste

optie bleek al snel te ingewikkeld. Daarom hebben we vier payrollbedrijven uitgenodigd om ons een voorstel te doen. Tentoo gaf ons uiteindelijk het meeste vertrouwen dat alles correct wordt geregeld; zowel voor ons als onze medewerkers.”

Heeft veranderde juridische arbeidsverhouding ook consequenties op de werkvloer? Van Wijk: “Wij zijn meteen bij de opening van ons bedrijf in september 2015 van start >> gegaan met payrolling. Maar ik zie bij Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Tuin en Kunstgras | Angelenweg 199b | 5349 TG Oss

www.tuinenkunstgras.nl

De voordelen van Tuin en Kunstgras: · Altijd een mooi groen gazon · Nooit meer maaien of sproeien · Uitsluitend hoogwaardig kunstgras · 10 jaar garantie op het kunstgras · Uitstekende service · Compleet assortiment · Vrijblijvende offerte binnen 24 uur · Plaatsing van het kunstgras binnen 2 weken

Uw partner voor (schoon) waterbeheer Advisering drinken zwemwater Legionellabeheer Uitvoering monstername en analyse

C-mark ontzorgt!

Website www.c-mark.nl E-mail info@c-mark.nl Telefoon 088 - 831 05 00

andere vestigingen eigenlijk geen verschil. Door de aanpassingen is er vooral juridisch een lossere band ontstaan; moreel blijft de band met je werknemers hetzelfde. Officieel zijn de mensen nu in dienst bij Tentoo, maar wij blijven alles doen om te zorgen voor prima werkomstandigheden. Ook cursussen en trainingen van het personeel gewoon door ons verzorgd. Wij hebben daar toch méér belang bij dan het payrollbedrijf.”

Wat zijn de gevolgen voor de werkzekerheid van je personeel? Van Wijk: “Het personeel is in dienst van Tentoo, maar werkt gewoon bij ons. We hebben nu al gemerkt dat deze constructie meer rust en zekerheid geeft. Je durft mensen gewoon weer toezeggingen te doen zonder dat je bang hoeft te zijn dat je iemand meteen vast moet aannemen. Die duidelijkheid heeft er voor gezorgd dat er nu weer makkelijker en sneller extra personeel wordt ingezet. En er is nog een voordeeltje voor de mensen die met payrolling te maken krijgen. Ze vallen onder een andere cao die net wat hoger uitvalt dan onze standaard horeca cao. Dat zijn voor ons wat extra kosten, maar die heb ik er graag voor over.”

Hoe belangrijk is personeel voor een bedrijf als Monkey Town? Van Wijk: “Tja, dat is een open deur. Personeel is in de gastvrijheidssector natuurlijk van cruciaal belang. De Monkey Town for-

mule is ingericht als een groot horecaplein met daar omheen een zeer uitgebreide speeltuin. Veruit het meeste personeel wordt bij ons ingezet in de horeca; en in de spelzone krijgen onze bezoekers vooral vrijheid. We hebben gemerkt dat toezicht bij het spelen vaak zelfs averechts werkt. Heb je wel eens geprobeerd om het kind van een ander terecht te wijzen? Nou, dan weet je wat je te wachten staat. Bij kinderfeestjes zorgen we wel voor wat extra begeleiding en op drukke dagen is er ook animatie en een mascotte actief. Vrijheid geef ik als manager ook aan mijn personeel. Daardoor worden de juiste mensen geprikkeld om zelf initiatief te nemen.” Personeel is natuurlijk ook een kostenpost Van Wijk: “Natuurlijk is het één van de grotere kostenposten, waar we in onze formule ook zuinig mee om willen springen. Aan de andere kant is goed personeel ook wat waard. Als je iemand weinig betaalt, dan krijg je ook een bijbehorende kwaliteit. Gemiddeld liggen de loonkosten op zo’n 20% van de omzet. Een heel efficiënt bedrijf, waar de eigenaren meewerken kunnen dat zelfs omlaag brengen naar 15%.

Andere grote kostenposten zijn: de huur van het gebouw, de bank en de inkoop van de horeca.”

Probeer je ook te streven naar een meer gelijkmatiger verdeling van het bezoek? Van Wijk: “De kracht van onze formule is dat wij een ideale slechtweer voorziening bieden. Er zijn wel vestigingen die buiten ook nog een kleine speeltuin hebben, maar dat is geen groot succes. Bovendien zijn de kosten voor een speeltuin buiten bijna net zo hoog als in de hal. Bij mooi weer kiest men toch niet voor onze formule, maar eerder voor een strand of zwembad. Vorige week, tijdens de krokusvakantie, was het bij alle vestigingen ontzettend druk. Deze week kunnen we weer even bijkomen. Dan hebben we ook weer wat meer tijd voor onderhoudsklussen.” <

Met dank aan: Peter van wijk, Monkey Town, www.monkeytown.eu

Wat is Payroll Bij een payrolling neemt een payrollbedrijf de uitbetaling van medewerkers over, inclusief alle verantwoordelijkheden en risico’s. Zij zijn de werkgever. Met een payroll-dienst blijft de ondernemer zelf de werving en de inhoudelijke aansturing van medewerkers uitvoeren. Het payrollbedrijf betaalt de nettolonen uit en draagt de premies en loonbelastingen af. Verder verstrekt de payroller de loonstroken en verwerkt ziek- en betermeldingen. De ondernemer is vrij van de doorbetalingsplicht bij ziekte, ketenaansprakelijkheid en vorderingen. (bron: www.tentoo.nl)

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Auteur: Walter Jonker

Wat kan de recreatiesector leren van evenementen en festivals? Dankzij het tijdelijke karakter is een organisator van een festival gedwongen om flexibel te opereren met één belangrijk piekmoment. Waar voorheen de act centraal stond (op muziekfestivals) zie je nu dat een festivalconcept wordt opgebouwd uit meerdere bouwstenen die allemaal een eigen rol spelen; de act/hoofdactiviteit, de accommodatie, de foodservice, de logistiek, vermaak op het terrein, thematisering en aankleding, winkeltjes en verdienmodellen, pre- en aftersales (voorpret en nagenieten) waarbij o.a. social media een belangrijke rol speelt.

Trends rondom events

Op diverse vakbeurzen worden de nieuwste ontwikkelingen op en rond evenementen getoond. De beurzen Festivak (25/26 november 2015) en Evenementcontact (18 februari 2016) zijn inmiddels achter de rug. De beurs ‘Event 16’ staat voor 25 en 26 maart 2016 op de agenda van de Jaarbeurs in Utrecht.

Enkele prijzen Om een idee te geven van de prijsstelling op festivalcampings hebben we een greep gemaakt uit het luxere aanbod op enkele festivalcampings (hier kun je geen rechten aan ontlenen): Lowlands (19 – 21 augustus) 6-persoons yurt: € 230 p.p. / € 1840 per accommodatie 2-persoons festicabin (pop up hotelkamer): € 245 p.p. / € 490 per accommodatie 2-persoons officers tent met boxspings en perzisch tapijt: € 495 p.p. / € 990 per accommodatie Bij het Belgische Tommorowland is de prijs slim versleuteld in een totaalpakket. Voor 5 dagen in een comfort spectacular dreamlodge betaal je € 1475,- per 2 personen. Dit festivalterrein biedt bij enkele accommodaties nog pluspakketten in de vorm van butlerservice, massage of roomservice.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Bijzondere accommodaties; vaak compleet gethematiseerde dorpjes Als je de eerste campingterreinen op een festival als bijvoorbeeld Lowlands vergelijkt met het hedendaagse aanbod, dan zie je een enorm verschil. De accommodaties worden steeds luxer en comfortabeler; er zijn uitgebreide voorzieningen aanwezig waar zelfs veel reguliere camping jaloers op zouden zijn; en er is vaak ook een concept/ verhaal gekoppeld aan een verblijfsterrein. De jongeren, die volgens doemdenkers ‘nauwelijks meer kamperen’, zijn hier massaal te vinden en hebben geen moeite om de relatief hoge prijs per nacht te betalen. Zij komen hier niet om te kamperen, maar voor het festival waar een glampingavontuur onderdeel van uitmaakt. Er zijn diverse bedrijven die zich inmiddels hebben gespecialiseerd in het leveren en opzetten van tijdelijke accommodaties. Daarbij horen niet alleen de verblijfseenheden, maar ook de sanitaire voorzieningen.

Escape rooms – zelfs een mobiele versie Op de beurs Evenementcontact vonden we een nieuwe variant van het populaire concept Escape Rooms. Deze escape room is mobiel gemaakt, waardoor het ook als onderdeel van een festival of evenement ingezet kan worden. Mobiele attracties zijn niet nieuw. Denk bijvoorbeeld maar eens

aan de kermis. Dat de mobiele attracties nu ook een prominenter onderdeel gaan uitmaken van festivals is wel een nieuwe ontwikkeling.

Alles kan worden omgevormd tot evenementenlocatie; vooral herbestemde locaties met een verhaal. De flexibele toepassingen, zoals genoemd in punt 1, 2 en 4 hebben ook gevolgen voor de keuze van een locatie. Waar voorheen festivals, feesten en evenementen gebonden waren aan locaties met bepaalde basisvoorzieningen, kunnen nu ook locaties zonder deze vaste voorzieningen worden omgetoverd tot evenemententerrein. We zien dat inspirerende locaties met een bijzondere omgeving of verhaal, steeds vaker als evenementlocatie worden ontwikkeld.

Catering met foodtrucks Ook de foodservice heeft in slecht enkele jaren tijd een enorme ontwikkeling doorgemaakt. De snackbar, hotdogtent en ijscokar hebben stevige concurrentie gekregen van foodtrucks. Zij spelen vaak veel beter in op de behoefte aan een gezond alternatief in snacks en eten. Door de kwaliteit

(uitstraling) en flexibiliteit weten foodtrucks goed hun positie te veroveren op de festivalmarkt. De Foodtrucks zijn ook in staat om zelfstandig publiek te trekken met hun gastronomisch aanbod. Foodtruckfestivals worden in steeds meer Nederlandse steden georganiseerd.

Stimuleren van bijzondere selfies Social Media en online ontwikkelingen spelen een steeds belangrijker rol op festivals. Bijna elk festival heeft wel een eigen app waarmee de bezoekers snel en efficiĂŤnt worden geĂŻnformeerd. Social Media speelt ook een rol in de marketing van evenementen. Om dat te stimuleren worden er ook activiteiten opgezet om het delen van fotoâ€™s en filmpjes (selfies) te stimuleren. Dat wordt >> o.a. gerealiseerd met fotografen op

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

In de afgelopen 15 jaren heeft Huck Torimex zich ontwikkeld tot een zeer sterke speler binnen dierentuinenland. Waar het in het begin ging om het aanbrengen van een netje, worden nu totaalprojecten gerealiseerd. Of het nu gaat om dierenverblijven of voliĂ¨res, kunststof of rvs netwerken, stalen of houten constructies. Ontzorgen is hierin een belangrijke factor, maar nog belangrijker is voldoen aan de wensen en eisen van de betrokken partijen. De wensen van een mooi ogend verblijf voor het publiek en wat past binnen de huisstijl van het park. De eisen op gebied van de leefomgeving en de eigenschappen van het dier. Met ontzorgen doelen wij op aannemen van een project van ontwerp tot en met realisatie.

www.huck-torimex.com

locatie; eventueel met behulp van een green screen (zie foto). Maar ook het liken en volgen op Facebook en andere media is onderdeel van de strategie waarmee een realtime beleving kan worden omgezet naar online meebeleven door vrienden en kenissen.

Pop up camping Roompot Een camping is gebonden aan een locatie. Maar die locatie is statisch. In het geval van een evenement moet je maar hopen dat je bedrijf in de buurt ligt. Roompot Vakanties bedacht om die reden de Pop-up camping tijdens Ronde van Vlaanderen. Het sluit ook goed aan bij de sponsoractiviteiten van Roompot (wielerploeg) De camping zal worden gevestigd op de terreinen van de voormalige camping Kompas aan de Donkvijver in Oudenaarde. Op de pop-up camping komen tweehonderd kampeerplaatsen waar bezoekers van 1 tot en met 3 april 2016 kunnen overnachten. Het wielerevenement kan zo gecombineerd worden met een weekendje weg. Als kers op de taart zullen de renners en ploegleiders van Team Roompot - Oranje Peloton een bezoek aan het kampeerterrein brengen. Ondanks het tijdelijke karakter van de camping kun-

nen de gasten rekenen op de belangrijkste voorzieningen en gastvrijheid. Meer informatie: www.teamroompotcamping.nl

Bestaande recreatiebedrijven spelen in op eventing Ook reguliere recreatiebedrijven hebben inmiddels de kracht van evenementen ontdekt. Denk daarbij aan themadagen (halloween) in attractieparken of de samenwerking tussen festivals en verblijfsrecreatie. Center Parcs heeft met succes een eigen festival ontwikkeld; Bungalup. Na het succes op een Nederlands park, wordt komend jaar ook een Belgische versie georganiseerd. Het voordeel van bestaande recreatiebedrijven is dat zij al veel basisvoorzieningen in huis hebben. De belangrijkste aanpassing zit in het inspelen op de piekbelasting.

kan meeprofiteren. Binnen deze markt is organisatie Open House (www.open-house. nl) actief om startups in de festival en event-industrie te begeleiden.

Toegift: leuke puzzelstukjes voor je eventconcept Tot slot; een festival of evenement is steeds meer een puzzel geworden van diverse onderdelen die in samenhang zorgen voor een bijzondere beleving. Daarin mogen we zeker ook de leuke kleinere acts niet vergeten. Dat zijn vaak de activiteiten die mensen persoonlijke raken en bijblijven. Vandaar nog deze foto’s van de Turkse schoenenlap< per en de dj op vinyl.

Kraamkamer voor innovatie Veel recreatiebedrijven hebben te maken hebben met een verzadigde markt – met als gevolg druk op de prijzen en de marges. Dancefestivals bijvoorbeeld zagen in 10 jaar tijd het aantal bezoekers meer dan verdubbelen. Deze groeisector, met veel jonge ondernemers, zorgt ook voor een innovatieve impuls, waar de hele recreatiesector van

De grootste evenementen van Nederland bron: respons.nl (lijst = combinatie tussen bezoekers en bereik) Entreeheffende evenementen top-5 in 2015: 1. Amsterdam Dance Event 2. Internationaal Film Festival Rotterdam 3. Pinkpop 4. Internationaal Documentaire Film Festival Amsterdam (IDFA) 5. Lowlands Gratis toegankelijke evenementen top-5 in 2015: 1. Vierdaagse Nijmegen 2. ABN AMRO Marathon Rotterdam 3. Uitmarkt Amsterdam 4. Tilburgse kermis 5. Glazen Huis / Serious Request, Leeuwarden

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Spetterende acties Huggies Little Swimmers € 54,00

€ 50,00

Zwembad babybox € 165,00

€ 150,00

Progress Haardroger € 715,00

€ 599,00

Zwemring dieren € 2,50

€ 2,25

Kunststof kledinghaak € 2,50

€ 2,25

Hogos strandstoel € 47,50

€ 38,00

Aqua Easy Randreiniger € 8,50

€ 7,65

Speelvlot Summertime € 139,00

€ 110,00

HSP Duikplank € 2.450,00

€ 2.275,00

aquajoggen

waterpret

duikmaterialen

zwemles

speelmaterialen

maatwerk

aquafitness

zwembadinrichting

Auteur: Hans van Leeuwen, Trendwatcher en adviseur

De toekomst van de receptie:

van een doorn in het oog naar een lust voor alle zintuigen Het eerste hoofdstuk van het beeldverhaal Zodra potentiĂŤle boekers via internet verbinding met ons maken, willen we hem meenemen in ons verhaal. De customer journey begint. Of het nu voor een arrangement, een flashdeal of gewoon een kortingsactie is: alles draait uiteindelijk om het triggeren van de gast en het genereren van meer boekingen. In toenemende mate worden daarvoor beeldverhalen ingezet die in staat zijn de juiste sfeer over te brengen. Naast traditionele journalisten gebeurt dit tegenwoordig steeds meer door zogenaamde influencers zoals bloggers, vloggers en instagrammers. Met dat mooie beeldverhaal als verwachting komen veel bezoekers echter op het desbetreffende uitje al bij het ontvangst van een koude kermis thuis. Wat blijkt: de gemiddelde receptie van campings en bungalowparken en de lange rijen voor de kassaloketten bij de pretparken komen niet bepaald overeen met dat mooie verhaal. En dat terwijl het eerste contact van de klantreis al plaatsvindt op het moment dat de gast de parkeerplaats oprijdt en de >> bordjes naar de receptie volgt.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Receptie gaat echt verdwijnen Al een paar jaar daag ik recreatieondernemers uit om met andere ogen te gaan kijken naar het ontvangst van de gast: misschien wel het belangrijkste moment van het verblijf! De eerste indruk is immers vaak bepalend voor het verdere verloop. De receptie of het kassaloket oogt nu nog te vaak zakelijk, koud en onvriendelijk. De receptie wordt gezien als iets functioneels en haast een noodzakelijk kwaad, en dient slechts als doorvoerhaven naar de uiteindelijke verblijfsaccommodatie of de entree van het park of museum. Aangezien er niets wordt verdiend aan deze werkzaamheden moet de afwikkeling zo snel mogelijk gebeuren. Het kan echter zomaar gebeuren dat de receptiemedewerker ook nog de telefoon moet beantwoorden en zowel de gast aan de balie als de potentiële boeker letterlijk aan het lijntje wordt gehouden. Veel campings worstelen hier zelfs mee in in een soort rommelhok met het welbekende folderrek. Kortom: het ontvangst maakt geen positief onderdeel uit van het verblijf. Natuurlijk is er de laatste jaren al wel iets veranderd op het gebied van gastbeleving. Grotere bungalowketens halen de mascotte of ander entertainment uit de kast. De klassieke receptie is vaak alleen nog open op wisseldagen; op andere momenten kan men terecht in de horeca. Goed voor een gastvrije behandeling, maar het voegt nog niets extra’s toe aan de vakantiebeleving.

De transformatie van de receptie: van informatie naar inspiratie! Het kopen van een kaartje of boeken van

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

een vakantie gebeurt in toenemende mate online. De consument kan zich hierdoor al een goed beeld vormen van de locatie, zijn verblijf of het dagje uit. U als recreatieondernemer weet dankzij deze boekingsmethode al veel meer van uw gast, waardoor het ontvangst helemaal gepersonaliseerd zou kunnen worden. De prioriteit van de receptie ligt niet langer bij het uitreiken van sleutels, een plattegrondje en een verwijzing naar de afvalbakken. Sterker nog, de receptieloze aankomst van de gast is in opkomst. Kijk maar naar AirBnB: vaak spreekt de gast in het geheel de gastheer of gastvrouw niet en is hij alleen geïnteresseerd in hoe hij de omgeving het beste kan ontdekken.

Scheid de front office en back office werkzaamheden van elkaar en maak van de receptie een bijzondere ervaring die de gast inspireert en een meerwaarde geeft aan het verblijf. Welke shows kan hij het beste bezoeken en wat valt er in de regio te beleven? Het ontvangst draait steeds meer om de verbinding met de omgeving, en welke bijzondere food- & vermaak experiences daar te vinden zijn. Laat zien waarom uw gast juist u verkozen heeft! Dat betekent dat de fysieke omgeving van de receptie moet veranderen en wellicht ook de plaatsing op de locatie. De traditionele kassarijen kunnen naar mijn mening verdwijnen. Geen balie meer en een andere

maar ook in Nederland zien we dit bijvoorbeeld bij supermarkten die steeds meer ‘to go’ producten verkopen. Jumbo heeft niet voor niets onlangs La Place ingelijfd. De aanpak van AH richt zich juist meer op in home concepten. Winkeltrouw neemt af, waarop allerlei bedrijven handig inspelen en het winkellandschap structureel zal veranderen. De ontwikkelingen gaan zo snel dat zelfs de wetgeving met betrekking tot handhaving dit nauwelijks kan bijhouden. In deze veranderingen ligt de basis voor de andere aanpak van de receptie: haal inspiratie van buiten uw eigen branche.

vorm voor het klassieke folderrekje. Ook receptiemedewerker moet drastisch transformeren: hij kent de regio op zijn duimpje en weet het verblijf te personaliseren. Hij of zij zet de toon voor een fantastisch verblijf door dit gastvrije onthaal in het “welcomeexperience-center” of de “huiskamer”.

BLURRING: nieuwe combinaties voor de receptie In economische termen betekent de term blurring ‘branchevervaging’. Dit fenomeen zorgt voor innovatieve combinaties tussen bijvoorbeeld retail en horeca, of laat grenzen tussen verschillende foodkanalen verdwijnen. In het buitenland schieten deze concepten als paddenstoelen uit de grond,

Het ontvangst van uw gasten moet een verlengstuk zijn van de customer journey en beleving. Verander de receptie van een informatie- en afhandelingspunt in een inspiration center en hij kan veranderen van een kostenpost in een opbrengstenpost, doordat u de gasten nog meer verwent en verovert als ambassadeur. Hiervoor is wel een andere, interactieve en prikkelende ruimte nodig waar leuke (lokale) producten te koop zijn en goede horeca. Denk bijvoorbeeld ook aan de combinatie met wellness: even de nagels kan laten doen of de kapper bezoeken. Een streekbiertje drinken en intussen de digitale infodesk bekijken om de route naar dat leuke restaurantje in de buurt te downloaden naar de smartphone.

Een goed voorbeeld van blurring dat er momenteel uitspringt is boekhandel Waanders in Zwolle: verkoop van boeken en wijn, een restaurant en een kapper, allemaal onder een dak. Waarom zou u de receptie of kassa’s nog zien als een noodzakelijk kwaad om wat administratieve handelingen te verrichten en maar hopen dat er iemand binnenkomt? Anno 2016 jaag je gasten niet meer zo snel mogelijk de deur uit. We moeten onze gasten leren kennen, streekverhalen vertellen, enthousiasmeren, bijblijven met moderne technieken en sociale media, up-sellen… stuk voor stuk eigenschappen van de “huiskamer” of het “welcomeexperience-center”. Ook de opleidingen specifiek voor onze sector zullen hierop in moeten spelen. De klassieke receptiemedewerker is passé en de kennis dient aangevuld te worden met bijvoorbeeld wellness, bijzondere horeca, wijnkennis… De beste voorbeelden zijn te vinden bij vaak kleinschalige bedrijven die van nature een authentieke ervaring bieden en al aan blurring deden voordat deze term überhaupt was bedacht. Kent u het verhaal van Age de Jong uit Paesens, de meest noordelijke bijzondere B&B van ons land? Hier is het beslist niet nodig welke vorm van de “huiskamer” of “welcome-experience-center” dan ook te ontwikkelen. Hier is het Age de Jong in hoogst eigen persoon waar de storytelling mee begint en eindigt. <

PS: Meer goede voorbeelden zijn in aantocht, waaronder Camping De Lakens, VVV Domburg & Het Scheepvaart Museum

De nieuwe receptie Wilt u ook een verandertraject opzetten of meer kennis opdoen over deze nieuwe ontwikkeling? Maak een afspraak met Pleisureworld Bedrijfsadvies. Wij hebben al meermalen recreatiebedrijven aangezet tot innovatie. Meer informatie via pleisureworld.nl/ bedrijfsadvies of info@pleisureworld.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Susanne Giesbers, recreatieadviseur

In 5 stappen naar

de toepassing van big data in verblijfsrecreatie U heeft misschien wel eens gehoord dat datagegevens geld op kunnen leveren. Betekent dit dan het aan- of verkopen van adresbestanden? Niet bepaald. Het inzetten van klantinformatie voor marketingdoeleinden wordt ook wel big data genoemd. En dat betekent mogelijkheden voor meer upsell en hogere bezettingsgraden. Bedrijven die big data inzetten groeien 25% harder, zo bleek uit een verslag van het Data Driven Commerce Event.

Alleen toepasbaar voor grote ketens en bedrijven met grote hoeveelheden data, denkt u? Nee hoor! Organisaties met veel data behalen namelijk lang niet altijd direct concurrentievoordeel. Het zijn de bedrijven die ook daadwerkelijk data inzetten om de klantervaring te optimaliseren. In dit artikel gaan we via 5 stappen in op de toepassing van big data voor ondernemers in verblijfsrecreatie.

1) Duik in je database Genereer je boekingen via een online softwaretool? Dan worden er automatisch datagegevens opgeslagen zoals naam, adresgegevens en verblijfsduur. Daarnaast weet je misschien hoe je gegevens uit Google Analytics kunt halen en kijk je naar statistieken uit je e-mailnieuwsbrieven. Zijn er nog andere bronnen waar je belangrijke klantinformatie uit kunt halen? Welke data zijn bijvoorbeeld al in het bedrijf aanwezig en welke partners kunnen worden benaderd om aanvullende data beschikbaar te stellen? Denk aan enquĂŞteformulieren of cijfers via online boekingsplatforms. Maak een overzicht van de voor jou belangrijke bronnen.

2) Bepaal welke data van belang is en stel doelen Je hebt nu bepaald waar je je informatie al-

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

>> Pleisureworld Advies

dan is het misschien slim om juist dan in te spelen op de vele indoor voorzieningen die er op je bedrijf zijn. Blijkt dat de waardering van klantvriendelijkheid lager is tijdens het hoogseizoen? Dan biedt een extra receptiedienst wellicht uitkomst.

Enerzijds kan big data je input leveren voor verdere marketinginspanningen maar anderzijds ook voor je verbetering van je vakantieproduct. Het werken met data vereist testen oefenfases. Wat voor de ene doelgroep misschien werkt, werkt voor de andere niet. Daarom: test en leer! lemaal vandaan kunt halen en je weet over welke gegevens je kunt beschikken. De vraag is vervolgens wat je wil bereiken met al deze informatie. Raak niet verloren in de zee van data, maar stel duidelijke doelen en bepaal je focus. Wil je een hogere bezetting creëren in een bepaalde periode? Wil je meer omzet uit de horeca halen? Hoe concreter je deze doelen stelt, des te beter dat je daarop kunt gaan sturen. Afhankelijk van je doelen kan je ook bepalen of er misschien nog belangrijke informatie nodig is die je nu nog niet vastlegt. Denk aan voorkeuren, interessegebieden, gezinssamenstelling en financiële gegevens. Wil je sturen op een hogere bezetting in de schouderseizoenen? Dan kan het interessant zijn om te weten of een gezin bestaat uit kinderen die nog niet naar school gaan.

3) Onderzoek de (technische) mogelijkheden Je hebt doelen gesteld en je weet welke data je wil verzamelen. Hoe kan je eventuele data geautomatiseerd, slim en efficiënt vastleggen? Overleg met je softwareleverancier(s) wat de technische mogelijkheden en oplossingen zijn. Vergeet ook niet aan je software partner te vragen of en hoe je zelf analyses kunt loslaten op je data. Kan je bijvoorbeeld gemakkelijk zien of er een relatie is tussen herkomstgebied en bestedingsgedrag? Of tussen gezinssamenstelling en moment van boeken? Je kunt je misschien voorstellen dat al deze informatie van belang kan zijn voor toekomstige marketingcampagnes.

4) Verzamel en analyseer de gegevens Bepaal wanneer en hoe je de informatie van de klant wil achterhalen. Sommige data kan je “ongevraagd” verzamelen, zoals postcode informatie, besteedbaar bedrag of herhalingsbezoek. Andere informatie zal je gericht moeten navragen, zeker als het gaat om interesses en voorkeuren in de vrijetijd. Bepaal of je dit wil vastleggen tijdens een boekingsproces of juist ná de boeking via een online klantomgeving. Of vraagt de receptiemedewerker het bij aankomst? Vergeet niet dat succesvol datamanagement begint met goede kwaliteit van je data. Wat doen we met gasten die op verschillende namen boeken maar op hetzelfde adres wonen? Of als de naam wel overeenkomt maar het adres niet (meer)? Check je data regelmatig. Zo niet, dan trek je misschien verkeerde conclusies met als gevolg vervuiling van je database, een slechte respons op je acties en verkoopmogelijkheden die blijven liggen.

Aan de slag? Geen zin of tijd om het “big data” vraagstuk zelf op te pakken? Ik help u er graag bij aan de hand van onze quick scan big data. Wij bieden u de kans optimaal in kaart te brengen wat u van een goede database kan verwachten. Een perfecte database is de basis voor een succesvolle marketingaanpak. Meer weten? Neem contact op via susanne@pleisureworld.nl of via pleisureworld.nl/marketingaanpak

Over Susanne Als adviseur marketing & gastbeleving help ik ondernemers in recreatie en toerisme om hun marketingactiviteiten naar een hoger plan te tillen. Of het nu gaat om emailmarketing, branding, PR, social media of zoekoptimalisatie, met een no-nonsense aanpak vertalen we samen uw strategie in duidelijke en meetbare marketingdoelen. Zodat u zelf gelijk aan de slag kunt.

5) Probeer uit en leer Door naar je data te kijken, heb je misschien wel bepaalde (logische) verbindingen kunnen leggen. Wellicht zie je dat een bepaalde groep gasten significant vaker gebruik maakt van een horeca aanbieding in een bepaalde periode. Dan kunnen we op het moment dat deze groep een boeking maakt een extra horeca aanbieding onder de aandacht brengen. Zien we dat in een bepaalde periode het aantal bezoekers met de zoekterm “slechtweer voorziening” op je website toeneemt,

Meer over weten over aftersales en marketingfunnels? Neem contact op via susanne@pleisureworld.nl of 06-29324097.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

advertorial

vrienDD BV ontwerpt, levert en plaatst groot gethematiseerd speelschip en vuurtoren op Camping Julianahoeve te Renesse vrienDD BV heeft de afgelopen maand voor haar klant Camping Julianahoeve te Renesse een prachtig, nieuw en uitdagend speelproject opgeleverd.

advertorial

En we gaan nog niet naar huis… Buitenspelen in een van de grootste vakantieparken van Drenthe. Zelf noemen ze het de gezelligste camping van Drenthe. En dat het gezellig is, merk je meteen als je over het uitgestrekte terrein loopt. Jong en oud vinden er samen van alles. Er wordt gefietst, gevist, gevoetbald en gedoken, geklommen en geklauterd, gezwommen, gesmuld en genoten. Lekker onderuit aan het water, chillen met je vrienden of kletsen op een terrasje. Als je eenmaal bij Vakantiepark Witterzomer bent, wil je gewoon niet meer weg.

Het enorme speelschip met bijbehorende vuurtoren, ontworpen en geproduceerd door HAGS, is geplaatst bij het centrumplein van de camping. Niet alleen is vrienDD BV erg trots op dit mooie project, maar ook erg blij met het vertrouwen dat de camping hen gegeven heeft. Het is een prachtige speelomgeving waar kinderen eindeloos in hun eigen fantasiewereld kunnen opgaan. Uitdagend, veel speelwaarde en een speelobject waar ook de eigenaar van de camping blij van moest worden was de opdrach en dat is gelukt. In juni 2015 zijn de eerste gesprekken gestart met een basisontwerp. De wens was er om een uitdagend en innovatief speelschip te bouwen. Kinderen moesten uitgedaagd worden door een aanbod van veel speelwaarde, de fantasie van de kinderen moest geprikkeld worden. Na het basisontwerp heeft vrienDD BV gedurende het creatieve proces o.a. gebruik gemaakt van de expertise van haar partners HAGS en Hoven Landscaping, de thematisering is in samenwerking met Jora Vision bedacht. Als projectteam is dit traject verder uitgewerkt waarbij de volledige project verantwoordelijkheid bij vrienDD lag. De kracht van vrienDD, niet alleen in dit project, is het bij elkaar brengen van de expertise van diverse partijen om zo de klantwens zo optimaal mogelijk in te kunnen vullen. De klantwens staat altijd centraal, voor iedere locatie een eigen unieke oplossing bieden en blije gezichten van kinderen is altijd het doel van vrienDD BV. Na gunning is onder de project verantwoordelijkheid van vrienDD het gehele project uitgevoerd. Samen met onze partners is vrienDD erin geslaagd om een prachtig speelconcept te creëren waar de kinderen in hun fantasiewereld kunnen opgaan. De camping biedt haar klanten met dit project niet alleen veel vermaak voor de kinderen, ook de ouders kunnen heerlijk genieten op het terras van het centrumplein met een hapje en een drankje, terwijl hun kinderen weer in een nieuw avontuur duiken. Met dit schitterend project is camping Julianahoeve weer klaar voor een prachtig seizoen. Wij willen nogmaals Camping Julianahoeve bedanken voor het vertrouwen en wensen hen en haar bezoekers een prachtig seizoen. Veel speelplezier, op naar een mooie en succesvolle zomer. BEDANKT! < Meer informatie: www.vriendd.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2 - 2015

Witterzomer kiest heel bewust voor kleur en uniformiteit. Directielid Hilde Zingstra: “Wij merken echt dat kinderen aangetrokken worden door kleur. Kleurrijk nodigt uit. Daarom zie je overal de kleurrijke toestellen uit de Moments-collectie van Kompan.” Vrolijk en divers, geschikt voor kinderen van alle leeftijden. “Onze speeltoestellen kiezen we daarnaast vooral op hun speelwaarde. Want hoe je het ook wendt of keert: wat heb je aan speeltoestellen waar kinderen na 5 minuten al op uitgekeken zijn?” “De trend is dat er minder buiten gespeeld wordt”, aldus Hilde Zingstra, “daarom willen wij, juist op vakantie, het buitenspelen stimuleren”. “Buitenspelen is namelijk niet alleen harstikke leuk, je maakt zo ook razendsnel nieuwe vrienden. Kompan speelt al jaren met ons mee, en dat merk je. We kennen elkaar. Voor de kleine projecten zoals een speeltuintje op een kampeerveld kiezen we Kompan om eenheid te behouden. “Natuurlijk kijken wij ook wel eens elders, je krijgt namelijk regelmatig erg scherpe aanbiedingen van anderen, maar we komen toch altijd, onbewust, weer bij Kompan uit. Prijs is lang niet alles. Bovendien merken wij dat juist door de hoge speelwaarde kinderen zich langer vermaken. En dat biedt voordelen als de ouders lekker op ons terras bij De Brasserie blijven zitten.” U bent van harte welkom om ook eens bij ons te komen spelen, samen met uw familie, of met uw collega’s bijvoorbeeld. Spelen < blijft heerlijk. Kijk eens op witterzomer.nl!

Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & adviseur

Op bezoek bij dĂŠ leisure groeimarkt China & IAAPA Educational Tour van 10 t/m 17 juni 2016 Voor de tweede keer organiseert Pleisureworld een Educational tour naar de snelste en grootste Leisure Industrie: China. Hoogtepunten van deze Educational Tour zijn onder andere het bezoek aan het allernieuwste Disneypark al enkele dagen na de opening. Wie herinnert zich nog de massa hysterie bij de opening voor jaren terug toen het Disney concern voor het eerst haar poorten opende? Niet geheel toevallig bezoeken wij ook het conferentieprogramma en de tradeshow van de Asian Attractions Expo 2016. De grootste pretparken attractiebeurs na die van Orlando.

Stormachtige ontwikkelingen Dat er Chinezen naar ons land komen, is al jaren bekend maar of er ook al ontwikkelingen zijn in de vorm van een interne vakantiemarkt, zoals we bij ons de camping- en bungalowsector kennen, was nog niet duidelijk. Tijdens de eerste educational tour door China in 2012 hebben we zelf kunnen ervaren hoe de markt van het kamperen in China nog in de kinderschoenen staat. Duidelijk werd ook dat de markt de komende jaren een stormachtige ontwikkeling zou doormaken met consequenties in vele opzichten. Denk aan de opkomende markt van kampeerders waarbij toeristen Europa

zullen overspoelen om vakantie te vieren op een traditionele camping. Maar denk ook aan de kansen voor toeleveranciers die op de Chinese markt hun kennis en producten kunnen delen.

len welke â€œeigenaardighedenâ€? er met het zaken doen in China op de loer liggen. De ACSI (uitgever in campingbranche) heft ook al haar eerste stappen heeft gezet in de ontwikkeling van een camping resort naar Chinees model.

Volop kansen Dat er ook al Nederlandse bedrijven en organisaties binnen de vrijetijd zijn die hun eerste stappen hebben gezet op de Chinese markt, bleek wel tijdens onze druk bezochte netwerk studiedag van februari 2014 in het thema China. O.a. Vekoma (achtbanen bouwer) en JoraVision (thematisering) wisten ons fijntjes te vertel-

Ondanks dat het momenteel iets minder gaat met de economische ontwikkelingen in China heeft zich een grote middenklasse ontwikkeld en zijn er volop kansen voor ontwikkelingen binnen de vrijetijdsindustrie. Men heeft meer geld te besteden, meer vrijetijd dan voorheen en dat biedt ook >> kansen voor export. Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Dat is nog eens welkom thuis Instyle Concepts is gespecialiseerd in onder andere de inrichting van recreatie woningen. Wij ontwikkelen in samenspraak met u als klant een uniek en spraakmakend interieur voor de inrichting van uw recreatiewoning. Welke geheel voldoet aan de gestelde verhuur eisen van deze tijd. Laat u verrassen door onze unieke recreatieontwerpen die wij in eigen huis creĂŤren, ontwikkelen en implementeren in uw project. Dit alles tegen van te voren afgesproken condities!

HOTEL

Wethouder Buitenhuisstraat 4C | 7951 SM Staphorst | www.instyleconcept.nl

SHORT STAY

RECREATIE

ZORG

Indoor themapark voor kinderen (2.000 m2) - boetiek/ hotels met ieder een eigen thema - nachtshows: cultuur/ entertainment - concerten om grote namen aan te trekken

Trend van de Chinese toerist Tijdens hun vrije tijd willen Chinezen ontsnappen aan de grote steden en daarom reizen ze naar populaire toeristische bestemmingen in het buitengebied. Deze populaire bestemmingen ontvangen tienduizenden bezoekers per weekend. De meeste bezoekers blijven slechts één dag of een weekend. Jarenlang was het gebruikelijk dat Chinese toeristen in georganiseerde groepen reisde. Tegenwoordig organiseert de Chinese toerist zelf zijn reis, met hun eigen vervoer, naar de populaire toeristische bestemmingen binnen en buiten China. Ook wij in Nederland zien hoe reislustig deze nieuwe middenklasse Chinezen zijn.

Als eerste bezoeken we de regio Chongqing, die zich momenteel sterk ontwikkeld. Dit is terug te zien in de recreatieen pretparken. De opties voor bestaande parken zijn: Jinfo Mountain, Fairy Lady Mountain en Dragon Water Lake. Daarnaast het pretpark in ontwikkeling “Happy Valley” dat in 2017 geopend word. Daarna reizen we naar de regio Shanghai. Als eerst bezoeken we het Yangchenghu Island Resort in Suzhou. Dit resort is in ontwikkeling en heeft verschillende invalshoeken: hospitality, cultuur, entertainment, commerciële promenade en Agri-Tainment. Nederlandse bedrijven worden uitgenodigd om verdere invulling te geven aan de volgende items:

De volgende dag is er gelegenheid om de IAAA “Asian Attraction Expo 2016” conferentie en de gerelateerde beurs te bezoeken in Shanghai. Als mooie afsluiting gaan we naar het nieuwe Disney Park in Shanghai die 16 juni geopend wordt. Daar wacht ons een primeur: de achtbaan genaamd “TRON Lightcycle Power Run”. <

Toerisme en leisure als economische factor Deze ontwikkeling is ook herkend door de Chinese overheid, die als focus heeft om de lokale markt te ontwikkelen. Een voorbeeld hiervan is het verbeteren van toerisme en de recreatie-infrastructuur. Om dit te bereiken heeft de Chinese overheid op 2 februari 2013 de “Nationale toerisme en Recreatie Outline (2013-2020)” gepresenteerd. Recentelijk is hier een aanpassing op gekomen, omdat de Chinese overheid de toerisme- en vrijetijdssector als een belangrijke economische groeifactor heeft bestempeld. Als gevolg hiervan worden zowel door de centrale overheid alsmede door de lokale overheden initiatieven ontplooid om thema parken te ontwikkelen. Een van de focus ligt op landbouw in combinatie met recreatie: ook wel Agri-Toerisme of Agri-Tainment genoemd.

Heeft u interesse voor deze unieke studiereis, meld u zich dan aan! De organisatie is in handen van Buvias i.s.m. Pleisureworld. Buvias heeft eerder in opdracht van Pleisureworld de Chinese Kampeermarkt in beeld gebracht en daarvan is een Trendspecial gepubliceerd. Aanmeldvoorwaarden; Vertrekdatum vrijdag 10 juni 2016 vanaf Amsterdam/Schiphol – Shanghai om 17:10 vlucht nr: KL0895 Terugvlucht vrijdag 17 juni 2016 vanaf Shanghai – Amsterdam/Schiphol om 23.30 vlucht nr: KL 0894 -R eiskosten Educational Tour € 3.875,- p.p. (kleine toeslag indien ticketprijs hoger = € 875,-) - Deelname verzekerd bij minimaal 10 - Voorinschrijving, inschrijfgeld € 275,- (wordt in mindering gebracht op de totale kosten)

Wie gaat er mee naar China? Bent u geïnteresseerd in deze ontwikkelingen op het gebied van vrijetijdsbesteding in China? Dan bieden wij u een studiereis aan waarbij we twee regio’s bezoeken. We bezoeken zowel bestaande als nieuwe en in aanbouw zijnde recreatieen pretparken.

Educational tour; Wat zit in deze kostprijs? Alle transferkosten in China, behorende bij het programma, hotel, ontbijt, lunch en diner. Toegangskosten van parken in Chongqing, en Suzhou. Exclusief bezoek Asian Attractions Expo en openingsceremonie. Toegang nieuwe Disney Park in Shanghai. Uiteraard programma wijzigingen voorbehouden.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher en adviseur

Citymarketeers hebben geen antwoord

Het faillissement van de binnenstad Na het zoveelste telefoontje afgelopen week over het gejammer van de binnensteden ben ik het zat. De ene na de andere krant hing aan de telefoon: of ik als expert niet weet wat er zou moeten gebeuren tegen de leegloop die momenteel als een orkaan door het winkelhart van steden in ons land raast. Hoe ga je die leegstand tegen en wat voor attracties zou je in al die panden van V&D, Perry Sport, Scapino (en helaas vele anderen) moeten stoppen.

We kunnen wel vaststellen dat de ambtenarij anno 2016 nog geen antwoord heeft op deze ontwikkelingen en ondanks alle citymarketeers geconfronteerd wordt met een rampscenario omdat de binnenstad al heel veel jaren niet leuk meer is. Al meer dan vijf jaar terug voorspelde ik dit alles tijdens een bijeenkomst van Brood & Spelen te Utrecht ten overstaan van een congreszaal vol met investeerders, projectontwikkelaars, wethouders, ambtenaren, winkelformules en vastgoedhandelaren. Een lauwe reactie volgde. Jammer dat men in onvoldoende mate de lessen gevolgd heeft van bijzonder hoogleraar City & Regio Marketing Gert-Jan Hospers. Zelfs retaildeskundigen zoals Cor Molenaar en Paul Moers hebben geen antwoord. Ook de alom geroemde trendwatcher des vaderlands, Adjiedj Bakas, weet mooie verhalen te vertellen maar biedt geen soelaas. Om nog maar te zwijgen over al die bekende adviesbureaus die voornamelijk veel papierwerk hebben geproduceerd. Misschien is een dwarsdenker op z’n tijd (zoals toen, vijf jaar geleden) wel eens goed om los te komen uit de traditionele sleur. Nieuwe tijden zijn aangebroken en dat heeft nog steeds niet iedereen in de gaten.

Verkeerde literatuur Toegegeven: ook ik weet niet een, twee,

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

drie de oplossing voor elke situatie in ons land. Toch kan men met de juiste inspiratie en voorbeelden leren van elkaar. Als we het vergelijken met de recreatiebranche dan zien wij dat ook veel campings en regionale dagrecreatiebedrijven een zwaar bestaan leiden. Er wordt nogal wat verwacht van de ondernemer, omdat de consument weet wat er te halen is en verwend raakt door alle luxe, comfort, aanbiedingen en bijzondere belevenissen. In onze branche is de literatuur van B. Joseph Pine II & James H. Gilmore, getiteld “The Experience Economy” al veel langer bekend. Wellicht zou dit verplichte kost moeten zijn voordat je als Wethouder Binnenstad geïnstalleerd wordt.

Blurring i.p.v. bekeuring Als de binnenstad niet de mogelijkheid krijgt om in te kunnen spelen op vernieuwing, anders denken en spannende belevenissen, maar daarentegen gevangen blijft in een web van regels, vergunningen en verplichtingen met daarnaast nog talrijke hindernissen zoals een dramatisch parkeerbeleid, dan gaat de kans die de vele nieuwe start-ups momenteel bieden onder de trendnaam ‘blurring’ aan de neus voorbij. Denk aan de boekenverkoper uit Zwolle, die naast de wijnboeken ook wijn in de aanbieding heeft. Gelukkig durfde

de plaatselijke wethouder het aan om de wet en regelgeving vrij te interpreteren. Er is heel wat nodig om de binnenstad een nieuw elan te geven. Naar mijn idee begint dit net zoals in het bedrijfsleven met passie, visie, een missie en wint degene die de regie kan voeren als visionair.

Winkelen wordt een dagje uit? De reden dat de gemeenteraad van Assen zo hard aan trekt aan het binnenhalen van een outlet bij het huidige TT Cirquit Assen? Zij kopiëren graag het succes van Roermond en Lelystad, omdat er zelf geen enkel idee is om de binnenstad van Assen op een andere manier weer aantrekkelijk te maken. Waarom zou je überhaupt nog naar de binnenstad gaan? Met de auto kun je er al niet komen. Het parkeren is meestal te duur. De winkelketens zijn overal hetzelfde en zij die te lang gewacht hebben te vernieuwen hebben onlangs de deuren al gesloten. De horeca is veelal te versnipperd. De vastgoedeigenaren liggen nog steeds in

hun luie strandstoel achterover want het gaat ze blijkbaar nog steeds te goed af. Zeg nou zelf: drie kroegen met een terras naast elkaar maken het toch veel gezelliger als eentje? De opkomst van blurring werkt branchevervaging in de hand en door verbreding lijkt het wel of we allemaal het zelfde aanbieden, waardoor binnensteden er enorm veel concurrenten heeft bijgekregen: Ikea is ook al een restaurant, hotel en indoorspeelpaleis, de ‘leisure boulevard’ zoals bij het stadion van Kerkrade trekt bezoekers weg en door grotere bioscoopcomplexen hoef je voor een avondje uit ook al het stadshart niet meer in.

om het tij te keren. Belangrijk is vooral te kijken naar wat er goed gaat in andere sectoren. Pretparken en festivals kennen een toenemende interesse en dat is te zien in harde bezoekersaantallen. Kerstmarkten en Halloween weten honderdduizenden consumenten op de been te brengen. Waarom loopt bij een evenement de binnenstad wel helemaal vol, zoals bij De Nijmeegse Vierdaagse, Dickens komt tot leven in boekenstad Deventer of en de start van de Tour De France in Utrecht? Als er een gebied is dat in alle opzichten meer te bieden heeft dan om het even welke attractie, winkelcentrum of museum dan hebben wij het juist over de binnenstad. Maar dan zal men wel keuzes moeten maken om tot een unieke belevingswaarde te komen, want anders blijven alle 400 standscentra op dezelfde manier roepen dat zij de beste willen zijn, totdat er niets overblijft dan een kille echo in een lege winkelstraat. <

Even een andere bril op zetten Ondanks dat internetwinkels hun omzet in de eerste 11 maanden van 2015 met 17% hebben zien groeien en de multichannelwinkels zelfs met maar liefst 24% terwijl de fysieke winkels in 2015 slechts een groei doorgemaakt hebben van 1,4%, zijn er toch nog volop kansen voor de binnenstad

PS: wanneer je je aangesproken voelt door deze blog is een brainstormsessie een volgende stap om wat verder te komen in de ontdekkingstocht naar shoppen als het leukste dagje uit! Interesse? Mail mij via hans@pleisureworld.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Lekker blijven hangen! Of ze nu hangen, chillen of ontdekken, als de kids het naar hun zin hebben blijven hun ouders ook graag even hangen. Op uw terras.

Mail uw gegevens naar: lekkerblijvenhangen@kompan.com en we nemen contact met u op voor een omzetverhogend voorstel.

KOMPAN B.V. | Achterweg 38 | Postbus 2059 | 5300 CB ZALTBOMMEL | T (0418) - 68 14 68

www.kompan.com

Importeur van o.a. Grasshopper in de Benelux. Kijk voor meer informatie of voor de dealer bij u in de buurt op: www.grasshoppermaaiers.com/verkooppunten of bel ons telnr. 0481-371423 www.lozeman.nl

DE GRASSHOPPER is door zijn hoge kwaliteit, lange levensduur, lage onderhoudskosten de juiste keuze voor uw camping of bungalowpark. Groot aanbod aanbouwwerktuigen. 3 cyl. Diesel reeds vanaf â‚Ź 12.985,- excl. btw. Benzine vanaf â‚Ź 5.615,- excl. btw

Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & adviseur

Er is meer nodig dan Google om de gast te bereiken! Het lijkt soms wel alsof Google (al dan niet via Adwords) nog zo’n beetje de enige manier is om de consument te bereiken. Zo hoog mogelijk in de zoekresultaten naar voren komen is volgens Google het spelletje dat je als ondernemer moet beheersen. Een smak geld inzetten op een Google Adwordscampagne is voor veel ondernemers echter schieten met hagel. Het is niet anders dan de Gouden Gids van vroeger: als je maar genoeg betaalt, ben je voldoende zichtbaar.

Wanneer je destijds een prominente positie wilde hebben, moest je in ieder geval zorgen voor opvallende advertentieformaten, geplaatst in meerdere rubrieken en natuurlijk ook met plaatsingen in allerlei lokale edities. Adverteren in landelijke dagbladen idem dito: voor een hoge prijs de aandacht trekken. Google is een handige tool, maar we gaan er tegenwoordig te makkelijk aan voorbij dat het ware succes van de onderneming op andere vlakken moet worden gecreëerd. Er zal toch eerst wat te beleven moeten zijn voordat er überhaupt wordt gedacht aan Google of welke andere vorm van promotie en reclame dan ook.

Wat is uw verhaal? Heeft uw aanbod de juiste prijs-/kwaliteitverhouding? Consumenten zijn gevoelig voor koopjes, maar zijn ook bereid om de te betalen voor echte kwaliteit en een bijzondere belevenis. Wanneer het aanbod niet voldoet aan het verwachtingspatroon of men heeft een negatieve ervaring opgedaan staat er binnen de kortste keren een slechte review op sociale media en ben je de pineut. Een score van een acht of minder? De consument klikt weg en zoekt iets anders. Mijn advies: begin bij de basis en kijk eens kritisch waar u met uw product of diensten staat. Vergelijk uzelf eens met

de beste vijf binnen de branche en kijk ook eens naar andere bedrijfstakken. Dat biedt nieuwe perspectieven om uw verhaal zelf anders - en beter! - in te vullen.

Mond-tot-mond reclame 2.0 Zodra de boel op orde is en je echt contact en verbindingen weet te leggen met de gast, creëer je ambassadeurs die aan de hele omgeving willen vertellen over hun bijzondere beleving. Naast de ouderwetse manier van mond-tot-mond reclame op het schoolplein, de sportclub en op verjaardagen gebeurt dit tegenwoordig ook online via sociale media. De online awareness >> Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

V E K O M A

R I D E S

V-RIDE

H A S

A L L !

I T

X-RIDE

I-RIDE

D-RIDE

AT T R A C T I O N S & S P E C I A LT I E S V-RIDE BALLOON RIDE

X-RIDE 4D THEATRE

I-RIDE PANORAMIC FLIGHT THEATRE

D-RIDE INNOVATIVE DARK RIDE

‘Enjoy the 360 degree view of your surroundings!’

‘Fast Ship to adventure!’

‘The ultimate flying experience!’

‘The thrill of the frontline!’

SCHAAPWEG TEL

+31

(0)

475-409222

6063 FAX

VLODROP

+31

(0)

THE

NETHERLANDS

475-402115

WWW.VEKOMA.COM

die gecreëerd wordt rondom uw bedrijf is van grote invloed op uw naamsbekendheid en imago. Deze wijze van promotie is tegenwoordig misschien wel het belangrijkste van allemaal. Nu iedereen minimaal honderdvijftig vrienden heeft op Facebook, Instagram, Snapchat en Twitter spreken we over een enorm bereik met veel mogelijkheden voor marketingtoepassingen.

Drie jaar geleden had bijna niemand van big data gehoord! Weet u dat er nog steeds bedrijven zijn die helemaal niets doen met de gastendatabase van de afgelopen jaren? Men vindt de bekende kerstkaart al zo duur en ziet de indirecte waarde er niet van in. Al jaren verzamelt u op zijn minst contactgegevens van de klant en het is jammer dat veel ondernemers daar geen gerichte aanpak op loslaten. Nee, korting is een verboden woord! Uw verhaal vertellen aan gasten die al bekend zijn met uw bedrijf: gemakkelijker kan het niet. Door de database te optimaliseren kun je deze belangrijke groep potentiële gasten benaderen. Denk niet dat u daar te klein voor bent en denk verder dan alleen het eigen bedrijf: kleinere bedrijven binnen de regio kunnen een enorm bereik creëren door de data van alle bedrijven uit de regio te koppelen. Stel bijvoorbeeld een leuk arrangement samen met die juiste prijs-/

kwaliteitverhouding en vertel zo het unieke verhaal van de regio. Welke in- en externe data kunt u gebruiken en welke verbindingen kunt u maken? Laat geen kansen liggen omdat u geen verstand heeft van de mogelijkheden van deze ‘big data’. Neem gerust een expert in handen die u helpt om goed inzicht te verkrijgen in wat uw gasten willen en hoe u daarop kunt anticiperen door hem een gepersonaliseerd aanbod voor te spiegelen. Big data geeft u feitelijk een stukje toekomstvoorspelling van gedrag, bezetting en additionele omzet.

Van alle markten thuis Ruim 92% van de consumenten zoekt en bepaalt online zijn vakantie of dagje uit. Maar hoe komt uw potentiële gast tot zijn keuze? Gebruikt hij Groupon, Vakantieveilingen of wordt hij getriggerd

door een update op een sociaal profiel van een vriend of kennis? Boekt hij rechtstreeks bij u of via een boekingsportal? Hoe kunt u de website en e-campagnes daar het beste op inrichten? Heeft het zin om het promotiebudget in te zetten op Twitter of Facebook? Dit vraagt veel kennis en tijd van ondernemers. Pleisureworld neemt u de komende maanden aan de hand om uw marketinginspanningen dusdanig te intensiveren dat u niet langer afhankelijk hoeft te zijn van slechts een of twee distributiekanalen. E-mail marketing, sociale media, big data, content marketing, bloggers & vloggers en de afstemming met offline promotie staan op het menu, maar ook het meten van het resultaat. Stop met betalen aan die middelen die geen omzet brengen! Voor de verder gevorderde ondernemers gaan we ook in op trends zoals het inzetten van beacons voor upselling en het gebruik van apps met pushberichten. We starten in onze cursussen met een 10-punten verbeterplan; een praktische checklist die u weer grip geeft op uw (e)-marketing. <

PS: Boek een introductieworkshop bij Pleisureworld of meld je aan voor de MasterClass Innovatie in Marketing. Ruim 600 collega’s gingen u voor bij het behalen van het certificaat Best Marketeer. Meer informatie via pleisureworld.nl/events Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Exploitant erfgoed behoort tot top van Britse groeibedrijven De exploitatie van cultuurhistorisch erfgoed is vooral in handen van beheer- en behoudorganisaties. Het Britse bedrijf Continuum Attracions heeft op commerciële basis de exploitatie van diverse monumenten en bezoekerscentra op zich genomen. Zij veroverden onlangs een plek in de lijst met snelstgroeiende Britse bedrijven. Hoe gaan zij te werk? Auteur: Walter Jonker

Erfgoed als groeibedrijf De Britse krant de Telegraph zet jaarlijks de snelst groeiende bedrijven uit Groot Brittannië op een rijtje. Het bedrijf Continuum Attractions wist de afgelopen twee jaar haar omzet te verdubbelen naar 18 miljoen Britse Pound. Dat was een hele prestatie voor het 30 jaar oude bedrijf. De groei heeft grotendeels te maken met enkele maatschappelijke trends onder jongeren waar het bedrijf goed bij aansluit: »» De opkomst van social media met plaatjes en posts. Jongeren zijn op zoek naar locaties waar zij indrukwekkende selfies kunnen maken. »» Jongeren spenderen hun geld liever aan ervaringen dan aan producten.

De core-business van Continuum is het exploiteren van historische panden en cultuur – met een verhaal. Enkele bekende attracties waarin het bedrijf heeft geparticipeerd: de Coronation street tour, Oxford Castle Unlocked, The Canterbury Tales en Yorks Chocolate Story. Ook enkele moderner projecten zitten in de portfolio, zoals de Emirates Spinaker Tower in Portsmouth.

Van monument naar attractie Het CV van Continuum Attractions ziet er inspirerend uit. En dat was dan ook een goede reden om een paar vragen af te vuren naar de overzijde van de Noordzee. Laura Good van Continuum Attractions legt uit hoe zij te werk gaan:

Wat zijn selectiecriteria om met een project in zee te gaan? Good: “Om het publiek betrokken te krijgen moet het erfgoed aan enkele voorwaarden voldoen: »» een locatie een authentiek verhaal, »» op de oorspronkelijke locatie »» en gebaseerd op echte mensen. Onze attracties vertellen bijvoorbeeld het verhaal van het verborgen ondergrondse leven in Edinburgh; het verhaal over chocolade in York en een verhaal over ontsnappen en executie in Oxford Castle. Belangrijk is dat mensen bij de verhalen kunnen worden betrokken op een laagdrempelige manier. Ook de locatie is een van de selectiecriteria. Mensen moeten de locatie natuurlijk wel goed kunnen >> bereiken en betreden.” Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Internet, TV en media zoals thuis over de bestaande coax infrastructuur Stabiel en toegankelijk internet met maximale bandbreedte Bewezen en toekomstvaste technologie, eenvoudig uit te breiden Drie pakke en, variĂŤrend van basis tot uitgebreide diensten

TRIAL MODE âˆ’ a valid license will remove this message. See the keywords property of this PDF for more information.

Kijk voor meer informatie op www.eezo.nl

Zijn jullie betrokken bij de hele exploitatie van een (erfgoed)locatie? Good: “Wij leveren een turnkey product; daarbij dragen we zorg voor alle onderdelen van de bedrijfsvoering en exploitatie. Dit gebeurt door een team ter plekke, en ondersteund door het hoofdkwartier in York.” Over de conceptontwikkeling vertelt Good: “We ontwerpen de attracties niet zelf. Daarvoor werken we nauw samen met designers, die een concept ontwikkelen die past bij de locatie en de bezoeker.”

Welke instrumenten gebruiken jullie om een monument om te vormen naar een attractie?

Zijn ‘jullie’ attracties ook nog afhankelijk van subsidies of bijdragen uit de loterij? Good: “Een aantal gebouwen waarvan wij de exploitatie uitvoeren zijn eigendom van gemeenten of zijn behouden dankzij sponsoracties of subsidies. Daarnaast zijn er ook locaties waar we de volledige kosten zelf moeten opbrengen.”

andere Europese landen. We hebben a enkele hoopgevende gesprekken gehad met enkele partijen. Wij zijn geen consultancybureau. Als we ergens aan de slag gaan, dan doen we dat als exploitant voor de langere termijn. Daarmee kunnen we de eigenaar van een monument het beste helpen om het rendement van zijn bezit te optimaliseren.” <

Hebben jullie ook plannen om buiten Groot-Brittannië erfgoed te exploiteren? Good: “Onze ambitie is om ons portfolio in de komende vijf jaar te verdubbelen. Dat zal gebeuren in de UK, maar ook in

Meer informatie: www.continuumattractions.com

Good: “Centraal staat bij ons ‘het aansprekende verhaal’ waarmee we mensen van verschillende leeftijden willen aanspreken. Zij moeten naar huis gaan met een onvergetelijke ervaring. Wat in de praktijk goed blijkt te werken is de inzet van bekende merken. Zo is de Coronation Street Tour mede een groot succes dankzij de populaire TV serie. Daarmee heb je een loyale groep van fans – wereldwijd – die al een grote betrokkenheid hebben bij het merk en op de locatie hun favoriete serie echt kunnen beleven op een verrassende en innovatieve wijze.”

Welke verdienmodellen koppel je aan de attractie om tot een rendabele exploitatie te komen? Good: “Om tot een duurzame exploitatie van een bezoekerscentrum te komen, moet je vooral een meerwaarde in beleving bieden. Veel van de additionele profit centres zijn onderdelen waar mensen bereid zijn om iets extra’s voor te betalen, zoals ‘privaat afhuren’ of fotografie op unieke locaties. Maar ook eten en drinken, souvenirs en andere verkoop maken onderdeel uit van de exploitatie.”

Recreatief Totaal advies Met erfgoed kun je inspelen op de behoefte aan authenticiteit en beleving. Veel historische locaties brengen hun eigen verhaal met zich mee. In Nederland wordt er voor veel monumenten nog gezocht naar en nieuwe invulling. Het exploitabel maken van een oud gebouw is daarbij vaak een obstakel. Door het toevoegen van een attractie-meerwaarde, en/of slim samenwerken van attracties (kostenbesparing) ontstaan nieuwe kansen.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Campings en bung parken te veel een Het afgelopen jaar hebben ruim tweehonderd recreatiebedrijven de stekker eruit gehaald. Een geluk bij een ongeluk is de toestroom van vluchtelingen die voor veel oude bungalow- en chaletparken een laatste strohalm blijkt te zijn voor de levensvatbaarheid. Aan de onderkant van de kampeermarkt zitten vooral de kampeerboeren en middelgrote campings (met maximaal zoâ€™n tweehonderd plaatsen) in de gevarenzone. Bedrijven die de afgelopen jaren onvoldoende vernieuwend zijn geweest, zijn in een achterstandssituatie terechtgekomen die niet meer in te halen valt. Het roer zal drastisch om moeten, of het is een kwestie van tijd voordat ze omvallen.

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

galow- & chaletnheidsworsten

In deze kwetsbare groep bevindt zich echter ook een categorie van de allerkleinste zogenaamde niche players die schijnbaar moeiteloos het hoofd boven water kunnen houden en waar momenteel de meest bijzondere unieke ontwikkelingen en concepten het daglicht zien. Een gemeenschappelijke factor van hun succes: een groot aandeel persoonlijke passie en een gedrevenheid die niet primair gericht is op het exploitatieresultaat, maar op een gastvrij onthaal en aandacht voor de gast. De uitdaging voor de grotere ketens zal de komende jaren alleen nog maar groter worden. Het rendement staat onder druk doordat op grote schaal het basisproduct niet meegroeit met de behoefte uit de markt. De verwachting is dat -net zoals bij de grotere internationale hotelketensafsplitsingen zullen komen. Onder één formule op alle locaties dezelfde belevenis gaat niet meer werken. Ooit vormde dat juist de kracht van de formule; maar de opkomst van de millennials, het veranderende gedrag van de babyboomers en de eeuwig jonge generatie van boven de vijfenzestig brengt veel veranderingen met zich mee. Een goed voorbeeld van een branche die

daar op inspeelt is de dagrecreatie, waar pretparken veranderen in complete resorts voor een meerdaags verblijf. Ook daar slaat de verbreding toe. De remedie om de consument niet aan u voorbij te laten gaan is echter niet eenvoudigweg te vinden op Google!

Schaalvergroting en samenwerking gaan hand in hand De vakantieganger neigt naar bekende brands. Niet heel vreemd: bekende merken zijn door schaalvergroting en professionalisering in staat door massamedia de consument beter te bereiken en te verleiden. Te grote ketens zullen echter te maken krijgen met een afkeer van het grote publiek, zoals dit al gaande is in de retail. In Amerika spelen grotere hotelketens hier al op in door kleinere “subformules” te lanceren onder de vlag van de grote jongens. Er is wel samenwerking, maar dit gebeurt meer regionaal en sectoroverstijgend in plaats van de vroegere kleurloze uniformiteit met als enige onderscheid het grote aanbod. Met name voor de campingsector en het plattelandstoerisme liggen in Nederland volop mogelijkheden voor “echte” samenwerking. Ik voorzie dat je voor succesvolle

samenwerking juist naar meerdere sectoren moet kijken, en niet binnen de brancheorganisaties moet blijven hangen. In Nederland gebeurt het nog te vaak: een keten in de campingbranche die in haar maandelijkse e-mailpromotie eerst een kampeerplek aanbiedt op camping A en vervolgens een zelfde soort plaats op camping B. Dat vindt de consument totaal niet spannend meer! Sommige grote ketens denken zich zelfs nog te kunnen profileren met een ‘gezellige familie-BBQ’. Er is te veel van hetzelfde met een te beperkt aanbod in activiteiten en gastronomie. Het is tijd voor verandering van koers met meer oog voor kwaliteit en samenwerking. Het recente initiatief van acht Hollandse topcampings die gezamenlijk een TV format opstarten is naar mijn menig een stap in de goede richting. Zij onderscheiden zich met de attractiewaarde voor de vakantieganger. In de bungalowsector moet de bouw van grootschalige opgezette parken plaats maken voor kwalitatieve bouw van vakantiewoningen op unieke locaties. Professionalisering is een hele opgave voor >> zelfstandige bedrijven zonder fors Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Importeur van o.a. Mitsubishi in de Benelux. Kijk voor meer informatie op: www.lozeman.nl of bel ons op nr. 0481-371423

MITSUBISHI

TRACTOR

Topkwaliteit sinds 1914 De MT25 Hydrostaat nu voor €12.850,- excl. BTW Hydrostatisch of mechanisch aangedreven. Compleet leveringsprogramma: 18-25-28-36 pk Leverbaar met: front 3 punt middenondermaaier frontlader cabine e.d.

DE DUURZAME TOTAALLEVERANCIER VOOR DE BUITENRUIMTE

ONDERHOUDSARM BUITENMEUBILAIR DUURZAME SPEELPLAATSEN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD

NIEUWSGIERIG GEWORDEN?

BEKIJK EENS EEN VAN ONZE WEBSITES WWW.PARKMEUBILAIR-STADSMEUBILAIR.NL WWW.RUBBEREN-TEGEL.NL

WWW.MI-GROEP.NL

promotiebudget. Samenwerking is dan ook essentieel om te overleven in de internationale verdringingsmarkt.

Consument kiest voor kwaliteit De termen beleving en storytelling zijn inmiddels niet vreemd meer. Het vervolg hierop is de customer journey. Ik kreeg onlangs de vraag van de brandmanager van een bekende bungalowketen hoe het zogenaamde uitzwaaimoment kan worden aangegrepen om de gast warm te maken voor een volgende vakantie op een van de andere parken. Als adviseur help ik bedrijven met dergelijke vraagstukken. De afgelopen weken bracht ik onder andere bezoeken aan Parc Granuenta, Waterresort Bodeleaken, Hotel Havezate Marveld en Camping- & Bungalowpark Marveld, en ben ik te gast geweest bij OntdekOns (een samenwerkingsverband in Friesland met ruim negentig ondernemers), Maasmeanders in Brabant en de Vakdag van de Caravana te Leeuwarden met veertigduizend bezoekers. De energie die ik aantrof bij OntdekOns heeft mij positief verrast, met haar leden uit allerlei sectoren: recreatie, horeca, retail en zorg. Een van de leden, SVR camping ’t Klokhus, heeft naast haar honderd melkvee koeien, als een van de eerste aan het water een electrisch oplaadstation voor boten gerealiseerd en bouwt voor komend seizoen twee luxe trekkershutten. Traditionele kampeerbedrijven laten meer diversiteit zien met luxe glamping accommodaties. Waterpretattracties schieten als paddenstoelen uit de grond. De traditionele centrumvoorzieningen transformeren naar zogenaamde F.E.C.’s (Familie Entertainment Centers) en er komt eindelijk meer aandacht voor de horeca. Staat dit nog op een laag pitje, grijp dan de kans om met een one food concept store in te stappen en

daarmee de gasten te verblijden. Het aantal vakanties neemt weer toe naar gemiddeld zo’n drie keer per jaar. We gaan minder lang, maar wel wat vaker op vakantie. De wereld ontdekken en nieuwe plekken zien staat hoog op het verlanglijstje. De kenners laten weten dat komend jaar één op de vijf Nederlanders voor een vakantiebestemming kiest waar hij nog niet eerder is geweest. Ook nemen de bestedingen weer toe. Eindelijk krijgt de sector weer de wind in de zeilen. Klantloyaliteit verdwijnt daarentegen, en de gast van nu voelt zich pas welkom als hij de echte aandacht krijgt die hij verdient. De volgende blog staat in het teken van het fenomeen blurring: bij de boekenwinkel koop je niet alleen boeken over wijn, maar je kunt er ook wijn kopen. Bij de kapper ’s middags een sandwich en na vier uur een borrel. Onze branche zal zich moeten wapenen tegen deze nieuwe vormen van concurrentie en ook inspelen op nieuwe behoeften van de consumenten.

Meer aandacht voor het individu! De consument heeft graag de regie in eigen

hand en stelt dan ook bij voorkeur zijn vakantie zelf samen. Hij checkt de reviews en wie minder als een acht scoort zit al in de gevarenzone. Staan er te weinig reacties dan surft de potentiële gast nog even verder. Dat vraagt om een persoonlijke benadering en maatwerk van aanbieders van reizen en vakanties of een dagje uit. Gepersonaliseerde aanbiedingen worden gewaardeerd. Weet u wat de gezinssamenstelling is van uw gasten en wat hun interesses zijn? De helft van de consumenten geeft aan dat ze zich ergert aan aanbiedingen die niet relevant zijn. Maar weet u wel hoe u de crm-database en big data optimaal weet in te zetten? Denk aan low cost carriers die al op de homepage een pakketreis aanbieden. Een boekingsproces van meer dan vijf stappen is killing. En wist u dat het aantal boekingen omhoog gaat wanneer u geen annuleringskosten berekent? Een vlekkeloze en snelle internetverbinding is tegenwoordig een randvoorwaarde door het toenemende gebruik van streamingdiensten op tablet of mobiel van de gast. Als laatste tip wil ik meegeven dat ik steeds vaker hoor dat het ontbijt, de lunch en het diner de geluksmomentjes zijn van de dag of de vakantie. Dit is voor veel van onze collega’s nog altijd een grote uitdaging maar tegelijkertijd ligt hier juist de kans om je te onderscheiden. Wie niet wil achterblijven adviseer ik onze ‘111 Wereldtrends 2016’ (via pleisureworld. nl/111Wereldtrends) aandachtig door te lezen. Toets je eigen bedrijf en kijk of je nog mee kunt komen in de veranderende wereld waarin de consument voortdurend op zoek is naar avontuur, aandacht en geluksmomentjes. Zet je schrap voor de concurrentie uit andere richtingen en blijf vooral zelf in beweging. Zet je af tegen de grijze muizen! Kijk eens even achterom: lijkt het erop dat je de laatste jaren de zaken goed op orde hebt en alles vlotjes verloopt? Laat je bezetting en omzet hetzelfde beeld zien? Precies….ik hoop dat je niet te laat wakker geworden bent. <

PS: Heeft u een zetje nodig? We zijn in staat u te helpen met uw strategisch marketing jaarplan! Meer informatie via pleisureworld.nl/marketingaanpak Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

advertorial

De zomer tegemoet

Nieuw speeltoestel van De Springkussenfabriek: speeltuinwaterbedden

Schoon en fris Nu de lente is begonnen en de zon zich steeds vaker laat zien, begint het voor de mensen in de buitenbaden weer te kriebelen. De “winteropslag” wordt geopend en de schoonmaak van de baden kan beginnen. Dit is een jaarlijkse grote, tijdrovende klus. Daarom is het van groot belang dat hiervoor de geschikte apparatuur gebruikt wordt. Aquarunner kan daarbij helpen met een aanbod van voordelige- en hoogwaardige machines, zoals hogedrukreinigers en bodemzuigers. Zij zorgen ervoor dat binnen de kortste keren de kleed-accomodatie, de perrons en de bassins er weer schoon en fris uit gaan zien. Met gebruik van professionele meet- en regelapparatuur van Aquarunner kunnen de baden daarna weer op de gewenste waterkwaliteit worden gebracht. Veilig en vertrouwd Daarnaast zal er aandacht moeten zijn voor de veiligheid in en rond en het zwembad : inspectie van de duikplank(en) en zwembadroosters voorkomt vervelende situaties tijdens het seizoen. De ervaren medewerkers van Aquarunner kunnen u daarbij vrijblijvend bij helpen en waar nodig reparatie en/of vervangingsmaterialen leveren. Ook een ruim assortiment anti-slip matten kunnen een oplossing bieden op gladde, gevaarlijke plekken.

De Springkussenfabriek komt met een totaal nieuw speeltoestel: speeltuinwaterbedden. Als je ze ziet liggen kan het de indruk wekken dat het alleen geschikt is voor kleine kinderen. Maar niets is minder waar, ook voor grotere kinderen is het een dolle pret. Aangezien het matras beweegt onder de voeten, is het een mooie plek om te ravotten, elkaar proberen om te duwen etc. Ook voetballen is een aparte ervaring daar de bal niet stuitert maar meteen stil ligt. Niet alleen voor in speeltuinen is dit een mooi product, er zijn vele andere toepassingsmogelijkheden zoals: In kinderdagverblijven, zowel binnen als buiten. »» Bij zwembaden. Ook »» »» »» »»

voor volwassenen een heerlijke relaxplek: In snoezelruimtes. Bij sauna’s. Op festivals. In privétuinen.

Bij warm weer zorgt het water voor heerlijke verkoeling. Het waterbed kan verwarmd worden middels een zonneboiler. De Springkussenfabriek maakt het waterbed in alle vormen, kleuren en maten die u wenst. Zij kunnen belettering en/of uw logo erop schilderen in één kleur. Als het buiten ligt, kan het in de winter blijven liggen. In het voorjaar even afspuiten en het waterbed is weer klaar voor gebruik. Het waterbed is gemaakt van panamadoek. Dit is het stevigste doek dat verkrijgbaar is en dus zeer zwaar belastbaar. Het doek heeft een belastbaarheid van 90 kg/cm2. < Meer informatie: www.despringkussenfabriek.nl

Uitnodigend en gezellig Met een schoon, fris en veilig zwembad kan het zomerseizoen van start! Voor het welslagen hiervan zijn natuurlijk wel gasten en bezoekers nodig. Met de aankleding van het terras door middel van vrolijk gekleurde tafels en stoelen zullen zij wellicht met nog meer plezier de weg naar het zwembad vinden. Verschillende activiteiten op het gebied van aquajogging en aquafitness bieden daarnaast volop mogelijkheden tot beweging voor jong en oud. Bent u nieuwsgierig geworden? Breng dan een bezoek aan de website van aquarunner: www.aquarunner.nl Wellicht zorgt dat voor een in alle opzichten geslaagde zomer van 2016! < Meer informatie: www.aquarunner.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2 - 2015

Actueel recreatie & toerisme

Belvilla: 35% groei in boekingen vakantiehuizen Nederland

Belvilla, boekingsplatform voor vakantiehuizen, ziet de vraag naar Nederlandse vakantiewoningen dit jaar met 35% stijgen. Vooral Noord-Holland is populair. Hier steeg het aantal boekingen met 75%. Om aan de toegenomen vraag tegemoet te komen heeft de marktleider in vakantiehuizenverhuur 500 nieuwe accommodaties aan de site toegevoegd. Eerder liet ook de RECRON in Zeeland al weten dat het aantal vroegboekingen in de vakantieparken flink voor licht op schema.

Bouw Indoor Skydive Utrecht van start

Hotelprijzen in Nederland gemiddeld € 6,duurder in 2015

In Nederland betaalden reizigers in 2015 gemiddeld € 128,- voor een hotelovernachting. Dat is 5% meer dan in 2014. Een hotelovernachting in Amsterdam is € 9,- euro duurder geworden. Dat blijkt uit de laatste Hotel Price Index (HPI) van Hotels. com. Wereldwijd stegen de hotelprijzen in 2015 met 1%.

De eerste paal is geslagen voor de bouw van twee indoor skydive torens langs de A2 in Utrecht. Het Skydivecentrum U-fly wil in november 2016 de deuren openen. Uniek aan dit skydive centre is dat het maar liefst twee windtunnels omvat. Meer informatie: www.u-fly.nl

Lelystad kiest voor recreatief toeristische ontwikkeling kustzone De dijkversterking van de Houtribdijk tussen Lelystad en Enkhuizen wordt aangegrepen voor verdere toeristisch- recreatieve ontwikkeling. In de plannen wordt o.a. een watersportstrand gerealiseerd en geïnvesteerd in een Riviercruisehaven. Rijkswaterstaat, de gemeente Lelystad en de provincie Flevoland ondertekenden drie convenanten om de Lelystadse kust veilig en recreatief te ontwikkelen.

Wim van den Berg overleden

Op 8 februari is Wim van den Berg overleden. Als jonge boer en jongste lid van de Provinciale Staten stelde hij zijn boerenerf en boomgaard in 1970 open als camping voor ‘stadse bleekneusjes’ en legde zo de kiem voor de Stichting Vrije Recreatie. (SVR) In de daaropvolgende 45 jaar zette hij zich met hart en ziel in voor het verwezenlijken van het doel van de SVR “het bevorderen van de vrijheid en gezonde concurrentie in de recreatieve sector in het algemeen belang.” Onder zijn bezielende leiding is de SVR uitgegroeid tot organisatie van 2000 campings in binnen- en buitenland, met ruim 125.000 donateursgezinnen; een autoriteit in de recreatiewereld. Meer informatie: www.svr.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Uw partner in waterrecreatie!

Watergames & More B.V. Pelmolen 3, 2665 SW Bleiswijk Postbus 172, 2665 ZK Bleiswijk

Omdat wij water het mooist denkbare speelgoed vinden, willen wij zoveel mogelijk mensen op een speelse manier van water laten genieten. Wij bieden daarom spannende waterattracties voor iedere locatie en ieder budget. Wilt u uw bezoekers verrassen met een spannend opblaasbaar waterparcours, een innovatieve waterglijbaan of een interactieve waterspeelplaats? Watergames & More is uw partner op het gebied van waterrecreatie! Bij ons bent u verzekerd van een veilige en duurzame waterattractie van de allerhoogste kwaliteit. Deze kwaliteit vindt u uiteraard ook terug in onze service. Meer weten? Kijk op onze site of neem contact op voor advies op maat.

T +31 (0)6 29 55 66 62 T +31 (0)6 28 57 68 88 E info@watergamesandmore.com facebook.com/watergamesandmore twitter.com/watergames_more

www.watergamesandmore.com

Specialist in het ontwerpen en aanleggen van zwembaden, wellness-techniek, water-recreatie en zonne-energie installaties. Naast ontwerp en aanleg hebben wij ook veel ervaring in het onderhouden van pracktisch alle typen zwembaden voor wat betreft installaties, afdekkingen, automatiseringen, doseersystemen en zwembadpompen.

Wesseling Waterbehandeling Technieken BV Bathmen | Tel. 0570-867386 | info@thuisinwater.nl | www.thuisinwater.nl

Parijs krijgt een nieuw groot attractiepark: EuropaCity De Chinese Wanda Group en Immochan hebben een akkoord gesloten over de financiering van een nieuw attractiepark ten noordoosten van Parijs: EuropaCity. De bouw start in 2019; de geplande opening is in 2024. Het nieuwe park vergt een investering van 3,1 miljard Euro. Het is daarmee het grootste private project op het gebied van leisure, cultuur, winkelen en entertainment in Europa. De ontwikkelaars zien in de nabijheid van Disneyland Parijs vooral voordelen. Daarmee profileert de regio zich als de leisure-destinatie van Europa. Meer informatie: www.europacity.com

BTW vrijstelling watersportverenigingen in strijd met Europees recht De Europese Commissie maakt als sinds 2009 bezwaar tegen de Nederlandse regeling voor watersportverenigingen die ligplaatsen exploiteren. Verenigingsjacht-

Toeristenbelasting blijft melkkoe voor gemeenten

havens zonder personeel in dienst zijn

De opbrengst van de toeristenbelasting groeit voor gemeenten in 2016 naar verwachting met 8,6 procent tot 188,6 miljoen euro. In 2011 was de opbrengst nog 138 miljoen euro. Dat blijkt uit cijfers van het CBS. De groei komt voor het grootste deel op conto van Amsterdam. De hoofdstad laat de andere gemeenten bij de inning van toeristenbelasting ver achter zich. Met 46,4 miljoen euro incasseert Amsterdam bijna een kwart van de in gemeenten geïnde toeristenbelasting. Meer informatie: www.khn.nl

merciële jachthavens 21% BTW moeten

Vakantiepark TerSpegelt verkozen tot Leerbedrijf van het Jaar 2016 Recreatie

Welk recreatiebedrijf gaat het best om met stagelopers? Dit jaar werd vakantiepark TerSpegelt verkozen tot beste leerbedrijf van 2016. De stagebegeleider legt uit dat het begeleiden van leerlingen maatwerk is: “Iedereen heeft andere capaciteiten, leerdoelen en ambities. Daar moet je goed op inspelen.”Ter Spegelt zat in de finale van de verkiezing, samen met Vacansoleil en Roompot-park ‘Hof Domburg’. Meer informatie: www. sectorrecreatie.nl

vrijgesteld van BTW voor de verhuur van ligplaatsen, terwijl booteigenaren in combetalen. Branche-organisatie HISWA strijdt al langer tegen de Nederlandse regels en ziet zich nu door Europa ondersteund. Meer informatie: www.hiswa.nl

Bobbejaanland introduceert VR Coaster en een Maze/Escape Room In het nieuwe pretparkseizoen kunnen bezoekers van Bobbejaanland kennis maken met een Virtual Reality coaster ‘Mount Mara’ met de bestaande achtbaan ‘Revolution’ als basis; en de Samsung Gear VR voor de technologie. Ook speelt het park in op de grote populariteit van Escape Rooms met een doolhof/escape room-combinatie: ‘Escape from the nightmare motel’. (door Del Dracco Entertainment) De nieuwe VR attractie wordt in samenwerking met Samsung toegepast op de bestaande Revolution. De ridetrack van de Revolution wordt niet aangepast, je zet de Samsung GEAR VR bril op en waant je meteen in een nieuwe wereld.Meer informatie: www.bobbejaanland.be

Campagne rond Meimaand Fietsmaand officieel van start De Meimaand Fietsmaand is weer helemaal aangepast aan nieuwe tijden en technieken. Tijdens de Fiets- en Wandelbeurs heeft Gelders gedeputeerde Jan Jacob van Dijk, als gastheer van de Meimaand Fietsmaand, de campagne officieel afgetrapt. Ondernemers uit heel kunnen actief aanhaken door o.a. hun fietsarrangementen aan te melden. Meer informatie: www.meimaandfietsmaand.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

2016 Maart 2016 15 15 15 16 16 17 17 17 18 18 21 21 21 23 23 24 31

Nationaal Outdoor Symposium, Eindhoven ANWB Leukste Uitje van Nederland, Den Haag Amusement Expo, Las Vegas (USA) Zwembadbranche Congres, Apeldoorn – 20 HISWA boat show Amsterdam Netwerkdag plattelandstoerisme, Zwartsluis (Ov) Merkonderzoek in de cultuursector, Festival Nationale Parken, Den Haag Accesstour (toegankelijkheid), exhibition + conference, Amsterdam Opening Toeristisch Seizoen Rivierenland, Tiel – 22 Venuez Hospitality Show, Antwerpen – 22 Noord-Hollandse Horecabeurs, Alkmaar – 23 Horeca en Food inspiratie, Venray – 24 Vakbeurs Event 16, Utrecht – 24 Promz – promotie-artikelen en souvenirs, Utrecht European City Breaks Press Event, Amsterdam Workshop financiering business cases in leisure, Brabant

April 2016 4–5 Inspiratietour Horeca & Leisure in Maastricht 14 Congres Verleiding der zinnen, Amersfoort 14 Travconnect E-future event, Hoofddorp 14 Masterclass leisure en gebiedsontwikkeling, Arnhem 16 – 24 Nationale Museumweek 18 Escape Room Conferentie, Amsterdam 19 – 21 DEAL Attractie Vakbeurs, Dubai 19 – 21 IMEX travel, meeting, events, Frankfurt (Du) 22 – 24 NKC Camper Experience, Zandvoort 26 Vakdag Ruimte en licht, Nieuwegein 28 Workshop Crowdfunding voor Musea en Erfgoed, Amsterdam 30 – 8 Week van de Watersport 30 – 8 mei Meivakantie (heel Nederland)

Mei 2016 Meimaand Fietsmaand 10 Uitreiking Diamond Theme Park Awards, Walibi Holland 10 – 12 Phocuswright Travel Conference, Dublin 11 Podiumdag Toerisme in het Waddengebied, Leeuwarden 18 – 19 Museums and Heritage Show, London 23 – 24 Congres Podiumkunsten – thema; cross-over, Nijmegen 23 – 29 Libelle Zomerweek, Almere 25 Crowdfundingday, Amsterdam

Juni 2016 1 2 29

Travelmedia Congres, Belgie Brood en Spelen (retail en leisure), Utrecht Blooloop Live Event, Londen Zie voor de meest actuele leisure agenda: www.pretwerk.nl/agenda

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Event 16 - 23 + 24 maart, Jaarbeurs Utrecht Beurs voor de evenementenbranche biedt eventprofessionals een inspirerende omgeving om vakkennis te verrijken en verruimen. Toonaangevende sprekers en een beursvloer met een kwalitatief en innovatief aanbod van diensten en producten voor evenement, meeting en congres. De beursvloer is ingedeeld in vier inspiratiepleinen: »» Kennis en content »» Beeld en geluid »» Sfeer en smaak »» Creatie en design Daarnaast zijn er begeleide rondleidingen over de beurs, met inleidingen door deskundigen. In het kennistheater worden bezoekers o.a. bijgepraat over Event ROI methodology en live communicatie. Meer informatie: www.event.nl

Inspiratietour Horeca en Leisure Maastricht 4 + 5 april + foto Maastricht Op 4 en 5 april 2016 vindt de inspiratietour voor horeca en leisure in Maastricht plaats, met o.a. een bezoek aan Camille Oostwegel en Bas Hoogland. Tijdens dit tweedaagse event maken horeca en leisure ondernemers onder deskundige begeleiding kennis met unieke concepten, inspirerende collega-ondernemers en bijzondere locaties in het levendige Maastricht. Meer informatie: www.conradiconcepts.nl/aboutmaastricht

Agenda uitgelicht Up the Game – Escape Rooms + Real Life Gaming - 18 april, Amsterdam Het evenement is speciaal voor mensen die graag een escaperoom willen bouwen of meer willen weten hoe ze hun escaperoom nog beter en effectiever kunnen krijgen. De organisatoren laten weten dat het minder geschikt is voor escapers. Laat dat je niet weerhouden om te gaan als inspirerende sprekers wilt horen. Eigenaren van beroemde escaperooms en nieuwe real life gaming concepten. De onderwerpen die Up The Game gaat bevatten: »» Innovatie in Real Life Gaming »» Optimaal een verhaal vertellen in spelbeleving »» Flow theorie (psychologie van de ultieme ervaring) »» Escaperooms in het onderwijs »» Marktontwikkeling van escaperooms »» Recht en aansprakelijkheid van Escape Rooms (o.a. oprichting, brandveiligheid) »» Professionalisering Game Design »» Toekomst van Escape Rooms Het begrip escaperoom valt onder Real Life Gaming. Daarom zal het evenement ook mede georganiseerd worden door Real Life Gaming. Nieuwe spelvormen op het gebied van real life gaming, komen op deze conferentie ook ter sprake. Meer informatie: www.escaperoomsnederland.nl

NKC Camper Experience - 22 – 24 april, Zandvoort Op vrijdag 22 t/m zondag 24 april 2016 vindt de NKC Camper Experience 2016 op Circuit Park Zandvoort plaats. Er worden ruim 20.000 bezoekers verwacht. Begin maart hebben zich inmiddels al 75 exposanten aangemeld. bezoekers hebben een keur aan mogelijkheden om het echte gevoel van camperen te ervaren. Zij kunnen o.a. deelnemen aan proefritten over het circuit, workshops over camperen volgen, e-bikes testen op het fietsparcours, rijvaardigheidstraining volgen en nog veel meer. Meer informatie: www.nkcevents.nl

Diamond Theme Park Awards - 10 mei, Walibi Holland De meest uitgebreide verkiezing onder attractieparken en dierentuinen in de lage landen (Nederland en België). Elk jaar wordt door een vakjury en het publiek een beoordeling gemaakt van verschillende aspecten die het bezoek aan een park tot een bijzondere belevenis maken. Meer informatie: www.diamondthemeparkawards.com Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

Als ondernemer in de recreatiebranche heb je behoefte aan flexibiliteit. Je wilt snel kunnen opschalen bij piekmomenten, zonder risico op overcapaciteit. Met onze HR en payrolldiensten zorgt Tentoo ervoor dat jij eenvoudig en flexibel kunt omgaan met je medewerkersbestand. Je hebt daarbij geen omkijken naar administratief gedoe. Zo kun jij je volledig richten op dat wat je het liefste doet: ondernemen!

g n i r p S

merd m o k e b n in o rschap e m e n r e ond

Met de gerenommeerde extreem waterdoorlatende KroPor© Drainbeton playground

Waag de sprong en ga nú naar tentoo.nl

Specialisten in aanleg en onderhoud van alle soorten sportvloeren

voor

30 jaar oude KroPor omgebouwd tot multicourt

Multifunctionele playgrounds voor sport en spel Aanleg • Onderhoud • Ombouw • Renovatie

WWW.TENNISTOTAAL.nl

+31(0)6 20 53 84 36 +31(0)5 24 29 09 81

Het online platform Pretwerk.nl verzorgt dagelijks recreatief ondernemersnieuws, maar kent ook een rubriek waarin ondernemers kennis en inzichten delen. Een overzicht van de best gelezen artikelen van de afgelopen twee maanden:

Rendement vakantiewoningen teveel bekeken op korte termijn In januari publiceerde De Telegraaf een artikel met als kop ‘Vakantiehuis vaak domper’. Enkele beleggers, met tegenvallende resultaten, schetsten een beeld van een markt met mooie beloften, maar nauwelijks rendement. Frank de Groot (Vakantie Makelaar) en Merlijn Pietersma (ZKA Consultants) geven een genuanceerder beeld van de bungalowmarkt. Enkele conclusies van deze deskundigen: »» Rendementen van 6 – 11% worden in de praktijk nauwelijks gehaald »» Erg vaak wordt ‘vergeten’ om voldoende reservering te maken voor renovatie en herontwikkeling op termijn. »» Onderken verschillende doelgroepen voor vakantiewoningen. Zij hebben elk eigen wensen en een visie op rendement. Hele artikel: www.pretwerk.nl/?p=41676

Innovatiekansen vanuit techniek

Toegankelijk toerisme; kansrijk maar ook complex Dat toegankelijkheid kan zorgen voor méér gasten wordt breed onderkend. Tot zover het eenvoudige deel van de conclusie. Het begrip toegankelijkheid blijkt in de praktijk lang niet altijd eenduidig. Dat is vaak persoons- en situatiegebonden. Om daar goed op in te spelen is aandacht voor voorzieningen en drempels + informatie (voorafgaand aan de reis) essentieel. Dat begint al op de website van een nationaal verkeersbureau. In Nederland dus op www.holland.com. Het was één van de onderwerpen die werden besproken op de internationale conferentie Accessible Tourism op 18 december in Amsterdam. Hele artikel: www.pretwerk.nl/?p=42173

>> Pretwerk.nl

Kennis en inspiratie in de sector recreatie

In februari werd in Amsterdam de grootste internationale vakbeurs gehouden op het gebied van audio-visuele techniek: Integrated Systems Europe. Michel Buchner creative technologist bij Tinker Engineers zag op de IS-beurs vooral veel evoluties; en niet zozeer de revoluties. Buchner: “Elk jaar zie je dat resoluties weer verder omhoog gaan en dat de computerkracht weer toeneemt. Dat zorgt er ook voor dat de prijzen dalen en technieken ook voor bedrijven met een kleiner budget beschikbaar komen. Ook de 3D schermen die je zonder brilletje kunt bekijken worden steeds beter.” De echte revoluties vinden volgens Buchner vooral plaats op het gebied van Virtual Reality (VR – compleet virtueel) en Augmented Reality (AR – digitale informatie toegevoegd aan de bestaande wereld): “Dit heeft grote gevolgen voor bedrijven die met presentaties werken, zoals musea en attracties. Je hebt in de toekomst de keuze om een ruimte fysiek in te richten of een VR bril beschikbaar te stellen waarin de aangeklede ruimte in 3D zichtbaar is.” Hele artikel: www.pretwerk.nl/?p=41507

Wekelijks op de hoogte blijven van het recreatief ondernemersnieuws? Schrijf je gratis in voor de nieuwsbrief op www.pretwerk.nl

Recreatief Totaal >> Nr. 2, 2016

MAATWERK IN SANITAIRE RUIMTES

Specialist voor de inrichting van uw sanitairgebouw ■ ■ ■ ■ ■ ■

Van Zadelhoff Bouwelementen is de professionele leverancier van inrichting in sanitaire gebouwen en levert complete sanitaire systemen. Naast de vertrouwde sanitaire cabines, wastableaus en de inrichting van sanitaire gebouwen leveren wij ook een assortiment professionele kranen, douchesytemen en vele accessoires voor de inrichting van uw sanitairgebouw.

Postbus 476, 7000 AL Doetinchem | tel. 0314-368330 fax 0314-368339 | info@van-zadelhoff.nl | www.van-zadelhoff.nl

■ ■ ■

Wastafelkranen Douchesystemen Douchegoten Accessoires Schoonloopmatten Babyverschoningsstations Douchecabines Toiletcabines Wascabines

■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Toegangsdeuren Spatwanden Zitbanken Wastableaus Planchets Spiegelwanden Lichtkoven Sanitaire units Privé sanitair

AmusementProf B.V. Schuttersweg 1 5408 SP Volkel T. 06 44363894 www.amusementprof.nl

Ook in de bedrijvenindex? Wilt u ook worden opgenomen in deze bedrijvenindex? Vanaf € 595,- per rubriek per jaar. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met Michiel Bodewes (Concept Plus!) 0591 - 65 92 59 of mailen naar info@conceptplusbv.nl.

Het ingenieursbureau dat zich puur richt op de amusement sector

Installatietechniek

Adviesbureau

Bedrijvenindex

Ingenieursbureau

Pleisureworld-Connect

Treecabins BV

C.A.T. Control Systems

De Enk 5a trendsetting in leisure 6661 KK Elst 0481 35 34 70 www.pleisureworld.nl

T 06 5332 9193 www.treecabins.nl

Penningweg 108 B 1507 DH Zaandam 075 6127345 info@catcontrolsystems.nl www.catcontrolsystems.nl

TREE CABINS BV

BUITENGEWONE VERBLIJVEN

Ontwerp en realisatie van boom- en trekkershutten Buitengewone verblijven.

Sneller, innovatiever en succesvoller in de markt van recreatie, sport, toerisme en vrijetijd.

Entertainment

Automatisering

Uw partner in toegangscontrole

AICN Automatisering B.V.

Van Hoorne Entertainment

JL Assemblage

Postbus 420 3900 AK Veenendaal 031 849 58 88 www.aicn.nl

Tweede Bokslootweg 6 7821 AS Emmen T 06 5522 6430 De JL oplaadzuil, www.jlassemblage.nl ontwikkeld door JL Assemblage

Automatiseringswensen in recreatie en toerisme

Familie entertainment op het gebied van theaterproducties, minishows, meet & greets, live-events

Polderweg-oost 5 w 2973 AN Molenaarsgraaf Nieu 0184 417066 www.vanhoorneentertainment.nl

• een rvs zuil met een anti-graffiti coating • zonder meerprijs leverbaar in meerdere RAL kleuren • voorzien van stopcontacten met kinderbeveiliging

• voorzien van een aardlek-beveiliging die zichzelf kan testen Wij zijnvoorzien gespecialiseerd in het assembleren van • kan worden van een eigen bedrijfslogo Een goede oplaadmogelijkheid diverse in deis klantvriendelijk bouw benodigde apparatuur en en is meer dan alleen een servicepunt kabels. Kortom: een prima investering

die zichzelf terugverdient Tweede Bokslootweg 6 | 7821 AS Emmen t. 06 55 22 64 30 • info@jlassemblage.nl

WWW.JLASSEMBLAGE.NL

Stratech Software Solutions Postbus 3 7500 AA ENSCHEDE 053 4804080 www.stratech.nl

Gastensets Wecovi Service

Postbus 122 8000 AC Zwolle 038 468 68 68 sales@wecovi.com www.wecoviservice.com

Slimme software oplossingen Gastensets & Inventaris

Dé adviseur, bedenker, uitvoerder en leverancier voor de recreatie. Aanleg elektra, drinkwater, riolering, gas, tv en internet, zonnepanelen. Energiebeheer. Slagbomen en toegangscontrole, Betaalsystemen (SEP-card).

Keukenapparatuur

BDO

Hapjes aan Huis

ATAG Nederland B.V.

Postbus 1062 6801 BB Arnhem 026 352 56 25 www.bdo.nl

Tingietersweg 6c 2031 ES Haarlem 023-30 400 34 info@hapjesaanhuis.nl www.hapjesaanhuis.nl

Impact 83 6921 RZ DUIVEN 026 882 11 00 www.atag.nl Keukenapparatuur

Bedrijfsadviseurs en accountants voor vrij ondernemen

Wij verzorgen in elke plaats in Nederland de catering op de zaak en bij een locatie naar uw wensen.

Kunstgras

Indoorspeeltuinen

Blokhutten en Chalets

Horecabenodigdheden

Belastingadviseurs

Seijsener Rekreatietechniek BV Noorder IJ- en Zeeweg 11 1505 HG Zaandam 075 681 06 10 info@seijsener.nl

Luxetenten.com

VSCplay

HomeGrass Group

Koperweg 2 8304 BM Emmeloord 0527 62 03 25 www.luxetenten.com

Steenoven 1 5626 DK Eindhoven 040 266 21 30 www.vcsplay.com

Gasstraat Oost 36 5349 AV Oss 0412-614429 info@homegrass.nl www.homegrassgroup.nl

Binnenspeeltuinen en Kinderspeelhoeken

Totaalleverancier op het gebied van kunstgras, NATUURLIJK KUNSTGRAS waarbij er wordt uitgegaan van kwaliteit, klantgerichte service en persoonlijk contact.

Leverancier van diverse (opzienbarende) luxe tenten.

easylawn

Recycling-kunststof.nl

Tingietersweg 6c 2031 ES Haarlem 023 3040018 info@easylawn.nl www.easylawn.nl

Transportweg 2B 4501 PS Oostburg 085 009 06 15 info@recycling-kunststof.nl www.recycling-kunststof.nl

Sanitair Sphinx Stationsplein 12 B 6221 BT Maastricht 043-3511200 www.sphinxpro.nl

Recycle kunststof producten en meubels

Sanitair op maat voor iedereen

Wij verzorgen alles op het gebied van kunstgras en valdempende matten in de Benelux.

Natuurlijk Speeltoestellen spelen

Projectinrichting

Marketing en voorlichting

Maatwerk hardhouten speeltoestellen. Duurzaam, hoogwaardig, onderhoudsarm, onderscheidend en inspirerend.

Alan Rogers

Instyle Concepts

Van Boetzelaerlaan 20 3828 NS Hoogland 033 422 70 60 marketing.alanrogers.com

Weth. Buitenhuisstraat 4-c 7951 SM Staphorst 052 224 49 99 www.instyleconcepts.nl

Experts in kamperen, gidsen en marketing

Complete projectinterieurs voor recreatiewoningen, hotels, shortstay en zorginstellingen

Maatwerk hardhouten speeltoestellen. Duurzaam, hoogwaardig, onderhoudsarm, onderscheidend en inspirerend.

Levend Land Communicatie

Stamp furniture

AVO Speeltoestellen

Waterhoenhof 33 3582 DD Utrecht 030 244 53 15 www.levendland.nl

van Nahuysweg 143 8061 EZ Hasselt +31 (0) 6 5754 4416 www.stamp-furniture.nl

(Marketing)communicatie in recreatie en toerisme

Uw Bed Professional Postbus 6 5170 AA Kaatsheuvel 088 332 23 10 www.uwbedpro.nl

Flex Fun Postbus 33 5570 AA Bergeijk 06 5324 3191 info@flexfun.nl www.flexfun.nl Uw partner renovatie, onderhoud en aanleg van diverse soorten midgetgolfbanen

w w w. a c a c i a - ro b i n i a . n l

Jules Verneweg 19 5015 BE Tilburg 013 536 00 50 info@avospeeltoestellen.eu www.avospeeltoestellen.eu Professionele AVO speeltoestellen zijn ontwikkeld vanuit de belevingswereld van kinderen: zelf doen, zelf onderzoeken.

Boer Speeltoestellen B.V.

Postbus 10 4255 HX Nieuwendijk 0183 40 23 66 info@boerplay.com www.boerplay.com

Boxsprings – (stapel)bedden – matrassen Beschermende matrashoezen – bedtextiel

Specialist in het inrichten van openbare en recreatieve ruimten met een uitgebreid en veelzijdige eigentijdse producten zoals speeltoestellen, sporttoestellen, waterglijbanen, straatmeubilair.

Van Zadelhoff bouwelementen Loolaan 6 7000 AL Doetinchem 0314 36 83 30 info@van-zadelhoff.nl www.van-zadelhoff.nl

Clavus speeltoestellen

Park en straatmeubilair

T 076 503 60 37

Midgetgolf

Stamp produceert hoogwaardig duurzaam projectmeubilair in Frankrijk voor terrassen, zwembaden en serres.

Acacia-Robinia Brouwerijstraat 29 4845 CL Wagenberg 076 503 60 37 www.acacia-robinia.nl

Parkmeubilair-stadsmeubilair.nl Transportweg 2B 4501 PS Oostburg 085 009 06 15 info@parkmeubilair-stadsmeubilair.nl www.parkmeubilair-stadsmeubilair.nl

Fahrenheitstraat 8 6716 BR Ede 0318 84 08 12 info@clavus.nl www.clavus-speeltoestellen.nl

Recycle kunststof parken stadsmeubilair, kunststof terassen, palen en planken.

Maatwerk in sanitaire ruimtes

Plastic Omnium BV

EQ Interieur

Lagotronics Projects

Postbus 3988 4800 DZ Breda 0800 542 50 55 poinfo@plasticomnium.com www.plasticomnium.nl

Loggerweg 4-6 8042 PG Zwolle 06 1353 5647 info@eqinterieur.nl www.eqinterieur.nl

Noorderpoort 28 5916 PJ Venlo 077 320 43 33 www.lagotronicsprojects.com

Van ontwerp tot realisatie: EQ Interieur biedt u alles onder één dak

Interactive (ride) systems - Game development – Audiovisual – Lighting - Show control

Govaplast-Play.nl

Replay Profs in Playgrounds

Transportweg 2B, 4501 PS Oostburg 085 009 06 15 info@govaplast-play.nl www.govaplast-play.nl

Slootsekuilen 11 5986 PE Beringe 077 306 63 20 www.replay-speeltoestellen.nl

Recreatiepakket.nl Grote kerkstraat 34 5911 CH Venlo 06 53485380 recreatiepakket.nl@gmail.com www.recreatiepakket.nl

Recycle kunststof speeltoestellen voor een veilige en kindvriendelijke speelplaats

Uw juiste partner als het gaat om de inrichting van speelplekken en park-straatmeubilair

Samen spelen – samen tafelen – samen feesten!

Huck Torimex

Spiel-Bau Nederland bv

Zutphenseweg 51 7418 AH Deventer +31 (0)570 606676 info@spiel-bau.nl www.spiel-bau.nl

Aquajogging De Buffel Vinkelsestraat 80 5383 KM VINKEL 085 - 210 44 40 Info@aquarunner.nl www.aquarunner.nl

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V lk 22 bra Katw 2 n th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th atw at erl ijk 5 +3 an 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

www.huck-torimex.com

Kalkbranderstraat 5 2222BH Katwijk aan Zee +31 (0) 71 409 77 00 www.huck-torimex.com

Speeltoestellen en klimnetten, van ontwerp tot en met realisatie!

Inrichting van sporten speelplaatsen

Voor al uw materialen in en rond het zwembad! De leverancier van alle materialen voor in en rond het zwembad.

IJreka

Velopa Omniplay

Swedice

Postbus 202 2350 AE Leiderdorp 071 581 59 59 www.velopa-omniplay.com

Postbus 1239 5200 BG ‘s-Hertogenbosch T +31 73 640 06 14 swedice@swedice.com www.swedice.com

Complete inrichting van sporten speelplaatsen

Swedice levert technieken en systemen voor het maken van ijs- en sneeuwgerelateerde attracties.

Dalmsholterweg 57 722 KJ Dalfsen 0529 469988 info@ijreka.nl www.ijreka.nl “IJreka, uw gids in het speeldoolhof”

Wilmer Havinga

e-mail w.havinga@ijreka.nl

Tennisbanen

Kinderland Speeltoestellen Kinderland Speeltoestellen

Wij graag met u mee bijinrichten het inrichten Wijdenken denken graag met u mee bij het van van speelplekken! speelplekken!

Tennis Totaal b.v.

vrienDD B.V.

Zuiderkade Zuiderkade 44 44 6718 PJ Ede 6718 PJ Ede 0318 63 03 72 0318 630372 www.kinderlandspe- www.kinderlandspeeltoestellen.nl eltoestellen.nl

Dalmsholterweg 5 7722 KJ Dalfsen Postbus 73 7720 AB Dalfsen tel. +31(0)529 469988 fax +31(0)529 469989 e-mail info@ijreka.nl internet www.ijreka.nl

Joan Muyskenweg 44 1114 AN Amsterdam-Duivendrecht info@vrienDD.nl - 088-5679900 www.vrienDD.nl - www.HAGS.nl – www.Norleg.dk

Handelsstraat 15 7917 RC Geesbrug 052 429 09 81 www.tennistotaal.nl

Sport- en spelvoorzieningen

Waterspeelvoorzieningen

KOMPAN

Action Equipment & Services

C-mark B.V.

Postbus 2059 5300 CB ZALTBOMMEL 041 868 14 68 041 868 14 99 www.kompan.nl

Postbus 77 6400 AB Heerlen 087 784 80 74 www.actionequipment.nl

Munsterstraat 9 7418 EV Deventer 088 - 831 05 00 water@c-mark.nl www.c-mark.nl

Speelconcepten

Outdoor gear, safety equipement en adventure concepten

Uw partner voor alle waterveiligheid. Of het nu gaat om drinkwater, zwemwater of proceswater.

Kühlkamp

Entre-Prises NL

Lotec

Postbus 28 6343 ZG Klimmen 043 450 60 04 www.entre-prises.nl

Postbus 1427 5602 BK Eindhoven 040 243 00 21 www.lotec.nl

‘s werelds grootste leverancier van artificiële klimstructuren en klimwanden

Zwembadtechniek

053 - 536 27 67 buitenspelen@kuhlkamp.nl www.kuhlkampbuitenspelen.nl

Het juiste speeltoestel kiezen wordt kinderspel

Van aanleg tot onderhoudsmateriaal

Speeltoestellen, Sporten, Straatmeubilair, Fiets parkeer oplossingen, Groen voorzieningen, Onderhoud & Beheer

Van Egdom

Miele Nederland B.V.

Postbus 94 3454 ZH De Meern 030 666 21 04 www.vanegdom.nl

De Limiet 2 4130 ED Vianen T 0347 37 88 84 F 0347 37 84 29 professional@miele.nl

Colofon Recreatief Totaal magazine

Gespecialiseerd in turnkey projectontwikkeling van waterattracties en waterspeeltuinen

BTL Nederland B.V.

Reimink Technieken BV

Nieuwstraat 20 8152 BJ Lemelerveld 0572 37 2222 info@reiminkzwembaden.nl www.reiminktechnieken.nl nk Zwembaden is uw betrouwbare partner Zwembaden, Wellness &

ontwerp, de aanleg en het onderhoud van mbaden, Wellness en Waterfun installaties. service

Terreininrichting

Waterfun

Zwembaden, Wellness & Waterfun

lijnen ele instelling

Rijksweg 11,5076 PB Haaren Postbus 24,5076 ZG Haaren 0411 62 20 36 info@btl.nl www.btl.nl BTL ontwerpt, maakt en onderhoudt recreatieterreinen in heel Nederland. Onze groene visie verhoogt de waarde van uw park.

Recreatief Totaal Magazine biedt kennis, informatie en ondersteuning voor iedereen die professioneel betrokken is bij de dagen verblijfsrecreatieve branche. Dit kennisplatform is een initiatief van communicatieplatform Pleisureworld; een ondernemend netwerk van toeleveranciers, experts, organisaties en personen die actief betrokken zijn bij overheid, sport, recreatie & toerisme. Uitgever Concept Plus! bv Weerdingerstraat 45 A-B 7815 SC Emmen T. 0591 - 659 259 info@conceptplusbv.nl www.conceptplusbv.nl Redactie Walter Jonker, Hans van Leeuwen, Susanne Giesbers

tificeerd personeel

9 tot 5 mentaliteit

gericht meedenken

sch en innovatief

rne technieken

B.V. | Nieuwstraat 20 Lemelerveld -mail: info@reiminkzwembaden.nl

www.reiminkzwembaden.nl

Waterfly Nederland

Rubberen-tegel.nl

Goudstraat 2 8211 AP Lelystad 0320 - 26 18 33 verkoop@waterflynederland.nl www.waterflynederland.nl

Transportweg 2B 4501 PS Oostburg 085-1118838 info@rubberen-tegel.nl www.rubberen-tegel.nl

Zwemmaterialen voor het zwembad.

Valdempende ondergronden, rubberen valtegels, staltegels, klinkers, randen en bielzen.

Watergames & More bv Postbus 172 2665 ZK Bleiswijk 06 2955 6662 www.watergames andmore.com Specialist in spelen met, in, rond en op het water

Lozeman Tuinmachines bv Bemmelseweg 64 6662 PC - Elst (Gld) 0481-371423 www.lozeman.nl Importeur en leverancier van tuinen parkmachines.

Verzekeringen Wesseling Waterbehandeling Technieken BV

Europeesche Verzekeringen

Bronsvoorderdijk 16 7437 PZ Bathmen 0570 86 73 86 info@thuisinwater.nl www.thuisinwater.nl

Postbus 12920 1100 AX AMSTERDAM 020 651 52 53 www.europeesche.nl

Thuis in water

De specialist bij uitstek voor vrijetijdsverzekeringen

Wasapparatuur Electrolux Professional BV

Wisselwerking 52 1112 XR Diemen 020 569 22 01 www.electrolux.nl/ laundrysystems Electrolux Laundry Systems, uw vertrouwde adviseur/leverancier voor professionele wasserijoplossingen in de recreatiebranche

Media adviseur Michiel Bodewes Weerdingerstraat 45b 7815 SC Emmen T. 0591 - 659 259 michiel@recreatieftotaal.nl www.recreatieftotaal.nl Vormgeving VDS Crossmedia, Emmen Tammo Haan Abonnementen 37,50 per jaar (Los nummer: â‚Ź 7,50) Oplage en verschijning 5 keer per jaar 5000 exemplaren off-line (Nederland, Belgie) 15.000 digitale E-magazine Verspreiding Dit ondernemersmagazine wordt verzonden aan RECRON campings & bungalowparken, VeBon, Stichting Natuurkampeer terreinen, SVR en VeKaBo kampeerboeren, attractieparken, dierentuinen, recreatieschappen, musea en leden van de Club van Elf, ToerNed, Het Leukste Dagje Uit en Koninklijk Horeca vakgroep Recreatie en Toerisme. Het blad is gratis online te lezen via: www.recreatieftotaal.nl

Samenwerkingspartners Recreatief Totaal

HOTELS & LEISURE

Een schone en goed uitgeruste toiletruimte of badkamer levert bij uitstek een gevoel van gastvrijheid en is hĂŠt visitekaartje voor ieder bedrijf in de horecabranche. B.V. DE SPHINX MAASTRICHT biedt u een brede keuze aan producten die bijdragen aan de uitstraling van uw bedrijf. Meer weten? Bestel de nieuwe brochure Hotels & Leisure of vraag om een adviesgesprek via hotel-leisure.benelux@sanitec.com

Onder- en bovengronds dĂŠ recreatiespecialist Seijsener Rekreatietechniek is gespecialiseerd in voorzieningen voor de recreatiesector. Wij plannen en realiseren uw installaties voor stroom, water, gas, riool, internet, tv en toegangscontrole, inclusief aansluitpunten voor uw gasten. De totaaloplossing kortom voor al uw recreatietechniek.

Flexi Internet van Seijsener is geoptimaliseerd voor bungalowparken en campings. Internet via Coax, WiFi antennes of een combinatie hiervan. Met u bepalen we de beste keuze voor uw terrein. Bel of mail ons voor een internet-ervaring waar uw gasten voor terugkomen!

Robuuste slagboominstallaties in combinatie met geavanceerde toegangscontrolesystemen (waaronder kentekenherkenning): Seijsener verzorgt het snel en goed voor uw bedrijf. Vraag ons om een doordacht advies.

Al meer dan 50 jaar uw adviseur, fabrikant en totaalinstallateur Zaandam - Koudum - Heinkenszand 075 6810 610 - www.seijsener.com - info@seijsener.nl webshop: www.recreaplaza.com