CONSIGLIO REGIONALE DEL VENETO UNDICESIMA LEGISLATURA
INTERROGAZIONE A RISPOSTA IMMEDIATA N. 334 CAOS E AGGRESSIONI ALLA GUARDIA MEDICA DI VICENZA, SOLO SEI MEDICI A SERVIZIO DI DUECENTOVENTIMILA UTENTI: LA GIUNTA INTENDE GARANTIRE UN SERVIZIO DIGNITOSO AI CITTADINI? presentata il 13 gennaio 2023 dal Consigliere Giacomo Possamai
Premesso che: - nei giorni scorsi, a Vicenza, la guardia medica di via Mentana è stata accusata di disservizio e mancanza di professionalità da un cittadino che, non trovando risposte alle decine di telefonate effettuate per ottenere un appuntamento, si è recato personalmente allo sportello trovando altre persone già in fila che lamentavano la stessa esperienza. Al tentativo del medico di turno di dare spiegazioni e di organizzare il triage, la situazione sarebbe degenerata fino ad arrivare ad una vera e propria aggressione da parte degli utenti che ha reso necessario l'intervento della polizia; - i medici della guardia medica hanno voluto rispondere mezzo stampa alle accuse, specificando che orari e modalità di accesso sono indicati sia all’ingresso della sede che sul sito dell’ULSS8 e che il tipo di prestazioni erogabili dalla guardia medica sono altrettanto consultabili sul sito internet della ULSS; - nel precisare che il loro intento è quello di garantire un servizio di qualità ai cittadini, hanno quindi denunciato una grave sofferenza in termini di personale, che rende le condizioni lavorative sempre più insostenibili. Appreso che a seguito dell'accorpamento delle sedi di Montegalda, Torri di Quartesolo e Vicenza, in soli sei medici si trovano a gestire un bacino d'utenza di oltre 220.000 persone. Le linee telefoniche risultano quindi facilmente spesso congestionate e, non potendo contare su una segreteria o un infermiere, rispondono in prima persona a centinaia di chiamate al giorno oltre ad effettuare decine di visite ambulatoriali e domiciliari. Considerato che: - l'impoverimento di risorse della medicina territoriale porta i cittadini a rivolgersi a pronto soccorso e guardia medica anche per prestazioni non urgenti e spesso non erogabili;