Una
Resumen ejecutivo
La Guía de expansión global, parte 6: Japón, examina uno de los entornos de comercio digital más sofisticados del mundo y un mercado estratégico clave para la expansión internacional. Como cuarto mercado de comercio electrónico más grande del mundo, Japón combina escala, poder adquisitivo y madurez operativa, ofreciendo a los comerciantes internacionales un entorno atractivo, pero altamente competitivo.
Desarrollada en colaboración con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), esta edición forma parte de la serie de Nuvei que examina oportunidades y realidades operativas de la expansión en los principales mercados mundiales. Cada informe explora los comportamientos de los consumidores, los ecosistemas de pago y las consideraciones normativas que dan forma al comercio digital en la economía interconectada actual. Japón se distingue dentro de Asia-Pacífico. Mientras muchos mercados regionales se caracterizan por rápida adopción y crecimiento inicial, Japón es una economía digital madura donde las expectativas de los consumidores están establecidas y la competencia es intensa. El alto poder adquisitivo, la infraestructura urbana densa y una cultura de comercio electrónico arraigada hacen que el mercado sea resistente y valioso para comerciantes capaces de cumplir con estándares locales.
Al mismo tiempo, el panorama empieza a transformarse en respuesta a cambios del mercado global. El comercio transfronterizo se expande, la participación móvil sigue siendo alta y la innovación en pagos, desde carteras digitales hasta iniciativas sin efectivo, transforma la forma en que los consumidores realizan transacciones en línea. El éxito depende cada vez más de ofrecer experiencias de pago localizadas, estándares de servicio fiables y experiencias digitales fluidas.
Esta guía proporciona a los comerciantes la información necesaria para navegar por el complejo y gratificante entorno de mercado de Japón.
Desde las expectativas de los consumidores y las preferencias de pago hasta las consideraciones normativas y los sectores emergentes en crecimiento, el informe describe estrategias prácticas para empresas que desean entrar o expandirse en una de las economías digitales más importantes del mundo.
Para obtener información completa y recomendaciones, descargue el informe completo en nuvei.com
Japón muestra una impresionante combinación de madurez, con un nivel comparable al de las economías europeas más consolidadas, junto con previsiones de crecimiento de dos dígitos que lo colocan a la par de los mercados emergentes más dinámicos.
Comparación del volumen total de comercio electrónico (en miles de millones de dólares estadounidenses) 2024 → 2027
Comparación del comercio electrónico transfronterizo
Participación transfronteriza: previsión para 2025
Volúmenes transfronterizos
2024 (miles de millones de dólares estadounidenses)
La participación transfronteriza es desigual entre los distintos sectores verticales, y solo dos segmentos destacados muestran una alta actividad transfronteriza.
Para 2028, se espera que los volúmenes transfronterizos alcancen USD 24.8 mil millones, representando aproximadamente el 10% del gasto total en línea. Sin embargo, al comparar esta participación con Alemania y España, donde el transfronterizo ya domina, es evidente que Japón sigue sin explotar, ofreciendo un claro potencial de crecimiento para los actores internacionales.
Inconsistencia transfronteriza
La participación transfronteriza es desigual entre los verticales, con dos segmentos destacados que muestran alta actividad. En contraste, la mayoría de las categorías de bienes físicos, incluyendo retail, hardware de juegos y servicios de entrega, siguen dominadas por transacciones domésticas. Los consumidores japoneses citan preocupaciones como tiempos de entrega lentos, cuestiones de seguridad y mayores costos de envío en compras internacionales como razones para evitar el consumo transfronterizo. 1, 2
“ Tradicionalmente, los consumidores japoneses preferían marcas domésticas, “made in Japan”. Pero la generación más joven está mucho más abierta a productos extranjeros. Esto crea más oportunidades para que los comerciantes internacionales entren en el mercado,”
señala Willy Kwa, Director Regional de APAC de Nuvei
Fuerte dependencia de proveedores globales de nube (Salesforce, Microsoft, Google, Adobe, SAP, Oracle)
Gasto doméstico vs transfronterizo
Panorama de Japón, principais estatísticas e volumes de eCommerce
POBLACIÓN (2026) 123,3 MILLONES
Volumen del comercio electrónico en Japón (miles de millones de dólares estadounidenses) 2024-2028 (proyecciones del PCMI)
TASA COMPUESTA DE CRECIMIENTO ANUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (2024-2028): 5,4%
PIB (ESTIMACIÓN PARA 2026): USDBILLONES4,3 DE DÓLARES
PENETRACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (2024): 72,2%
(2024):
Comercio electrónico por sector (miles de millones de dólares estadounidenses)
El comercio minorista es el segmento de comercio electrónico más grande de Japón, representando el 53 % del volumen total, o 102 100 millones de dólares, y se prevé que alcance los 122 300 millones en 2028, generando más de 20 000 millones en nuevo valor.
El mercado ha estado dominado por Rakuten, Amazon Japón y Yahoo Shopping, aunque mercados internacionales en crecimiento son cada vez más atractivos para consumidores jóvenes y conscientes de los precios.
El sector de la reventa de artículos de lujo también es significativo, ya que se espera que genere casi 5,840 millones de dólares estadounidenses para 2028, con artículos como vinos europeos añejos, alta costura y relojes suizos.
Los viajes online son la segunda categoría más importante, con un 12 % del comercio electrónico, impulsados por plataformas como Rakuten Travel, Jalan.net y Booking.com.
Los videojuegos representan el 9 % del mercado, liderados por juegos para móviles y empresas como Square Enix, Capcom y Nintendo.
Los servicios de transporte y entrega de comida están entre los segmentos de más rápido crecimiento, con previsión de entre el 5 % y el 7 % de cuota de mercado para 2028, respaldados por servicios como GO, Uber, DiDi, Uber Eats, Demae-can y Menu, así como por cambios normativos que permiten un uso más amplio de vehículos privados. La adopción del SaaS sigue siendo lenta, con crecimiento de empresas nacionales que buscan soluciones en la nube, suscripciones flexibles y operaciones digitalizadas.
Métodos de pago
El ecosistema de pagos de Japón refleja una infraestructura financiera muy desarrollada y una gran confianza de los consumidores, ya que el 98,5 % de los adultos tiene cuentas bancarias. Aunque las tarjetas de crédito dominan los pagos en línea, con alrededor del 60 % del volumen del comercio electrónico, su popularidad se ve respaldada por opciones de pago aplazado muy conocidas, como los pagos a plazos sin intereses, el crédito renovable y los reembolsos vinculados a bonificaciones.
Las carteras digitales están creciendo rápidamente y se espera que se expandan más de cuatro veces más rápido que las tarjetas de crédito hasta 2028. PayPay lidera con más de 70 millones de usuarios, mientras que Rakuten Pay y au PAY se benefician de la integración con ecosistemas digitales más amplios. Las iniciativas gubernamentales que promueven una economía sin efectivo han impulsado aún más su adopción.
Los pagos en efectivo en konbini siguen siendo característicos, ya que permiten a los consumidores realizar transacciones en línea en tiendas de conveniencia como 7-Eleven, Lawson y FamilyMart. Las soluciones «Compre ahora, pague después» (BNPL) siguen siendo pequeñas, con una previsión del 4 % de los pagos para 2026, pero son el segmento de más rápido crecimiento, con una tasa compuesta de crecimiento anual del 13,4 % hasta 2028, impulsadas por los proveedores locales y las opciones de financiación integradas.
Para los comerciantes, esta diversidad subraya la importancia de las estrategias de pago localizadas, que combinan tarjetas de crédito, opciones de pago aplazado, carteras digitales líderes y pagos en konbini para maximizar la comodidad y la conversión.
