PROPUESTA DE ESTUDIO Uso y evaluación de página WEB Producto: Servicio
Febrero-2012
Cliente:
V1
Nobody’s Unpredictable
Contenido 1. Objetivos 2. MetodologĂa
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3. Tiempos y Presupuesto
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OBJETIVOS
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Objetivo General
Obtener información en profundidad sobre de layout, diseño, navegabilidad, y usos que permitan generar acciones para
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mejorar el servicio de D-net
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Objetivos específicos • Conocer expectativas sobre usabilidad y diseño y cuáles consideran las mejores prácticas. • Indagar sobre la relevancia y funcionalidad de las páginas en general, identificando los elementos de agrado como desagrado.
• Evaluar el diseño y navegabilidad de la página. • Evaluación Global • Rapidez. • Funcionalidad • Relevancia de información • Entre otros elementos a evaluar • Conocer las mejoras a realizar en la página WEB con el fin de potenciar la navegabilidad y el grado de preferencia.
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• Establecer las características que debe de contar una página web ideal, del mercado de interés.
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PARA RESPONDER AL OBJETIVO GENERAL PLANTEADO SE EFECTUARÁ UNA INVESTIGACION CUALITATIVA MEDIANTE LA TECNICA DE ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD.
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Técnica de Investigación ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD Esta técnica, en general, permite un acercamiento a segmentos complejos de acceder, ya sea en cuanto a la contactación como en relación a los temas a abordar. Resultan ideales cuando se requiere indagar en la opinión de expertos, temáticas complejas en términos racionales o emocionales.
Las entrevistas se realizarán en oficinas de IPSOS, las que contarán con los equipos pertinentes para la evaluación y navegación de la página WEB actual del cliente.
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Consisten en una conversación entre un profesional experto en la técnica y un informante considerado como “experto”.
Se estima que la sesión tendrá una duración aproximada de 45 minutos.
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Grupo Objetivo
• Hombres y mujeres entre 25 y 45 años.
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• Nota: a definir con el cliente alguna característica específica.
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Distribución de la muestra • Se propone realizar 16 entrevistas en profundidad, distribuidas de acuerdo al siguiente esquema: Segmentos Total
Hombres
Mujeres
Total
8
8
16
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Los grupos serán mixtos
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Consideraciones Metodológicas LUGAR DE REALIZACIÓN
• Las entrevistas se efectuarán en oficinas de IPSOS. • El audio de las entrevistas serán grabadas. • Todo el material es trascrito en formato texto para su posterior análisis. INSTRUMENTO DE MEDICIÓN
• IPSOS
realizará una Pauta Guía la cual será aprobada por el cliente, esta abordará los objetivos específicos del estudio a modo de preguntas abiertas.
RECLUTAMIENTO
• Los
participantes de cada dinámica recibirán un incentivo/regalo como agradecimiento a su participación.
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• El reclutamiento la realizará.
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TIEMPOS
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Tiempos Se estima que el estudio demandará un tiempo aproximado de 6semanas.
Semanas
Implementación Fase Cuantitativa
Trabajo de terreno Análisis de resultados Reporte mensual
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•
•
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ETAPAS
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INVERSION
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INVERSION Estudios: Estudio Cualitativo: 16 entrevistas
208 UF.-
Valor exento de IVA
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Diseño de pauta cualitativa. Moderación Realización de dinámicas grupales Reclutamiento Transcripciones Análisis de la información Elaboración de informe. Presentación de resultados. Informe final en formato digital.
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El valor de la Fase Cualitativa incluye:
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Consideraciones •
Ipsos es una empresa internacional, cuyas acciones se transan en la bolsa de comercio en París – Francia.
•
Como consecuencia de lo anterior, Ipsos Chile, esta sujeta a estrictas normas de procedimientos contables y financieros.
•
Resultado de lo anterior las condiciones de pago de los estudios realizados por el grupo tanto a nivel internacional como local, son las siguientes:
• • •
Un 70% al aprobarse el Estudio mediante una “Carta de Aceptación” Un 30% a la entrega del Informe Final Ipsos Chile emitirá una factura al momento de aprobarse el estudio y otra junto con la entrega del Informe final. En ambos casos las condiciones de pago serán de 30 días.
Ipsos Chile iniciará el trabajo de campo, sólo una vez recibida la “Carta de Aceptación” por parte del cliente, junto a la cancelación de la primera factura. © 2010 Ipsos
•
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CONTACTOS
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Contactos
Frente a cualquier duda o consulta no dude en contactarnos.
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Ipsos F: 4335030 Roberto.vildosola@ipsos.com
René Nanjarí Sub-Director de Marketing
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Muchas gracias!
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