La tecnología como pilar del desarrollo productivo
DEXA SEGURIDAD ELECTRÓNICA
2025 premiado y camino a la conectividad total
32 El combustible como variable crítica de
Gestión de flotas RedGPS Tecnología
36 Tendencias y expectativas para el sector de la seguridad
Hacia la consolidación de las tecnologías integradas
Nuevos hábitos de consumo y una mayor exigencia por parte del cliente proponen a las empresas nuevos desafíos desde la tecnología y lo comercial. El modelo de “venta de cajas” está quedando definitivamente atrás para dar paso al servicio y atención diferencial
Negocios Tecnológicos
76 Vender no es explicar, es conectar
El rol de profesional
Escribe: Matías Guasco
CASEL
Curso de idóneo en seguridad electrónica
CEMARA
Reunión de autoridades en pos de un marco legal regulatorio
CERSAT Consolidación institucional
Opinión
82 El mantenimiento evolutivo en sistemas de seguridad
Escribe: Walter R. Costa
Cuando la seguridad se toma en serio
Nueva era en Bykom
BYKOM trabaja para ofrecer productos y servicios de software, ayudando a las empresas a ser más eficientes, competitivos y rentables. En el mismo camino que hace 25 años y acompañando las tendencias tecnológicas, Bykom inicia su nueva era.
La seguridad electrónica atraviesa un punto de inflexión. El crecimiento del volumen de datos, la necesidad de respuestas inmediatas y la demanda de mayor transparencia por parte de los clientes obligan a repensar los modelos tradicionales. En este nuevo escenario, la tecnología deja de ser un complemento para convertirse en el eje central de la operación.
En BYKOM, compañía con 25 años en el mercado del software para la gestión de eventos en el monitoreo de alarmas, entendemos que tomarse la seguridad en serio implica evolucionar de manera constante. Por eso iniciamos un proceso de transformación integral que combina innovación tecnológica, automatización de procesos y una nueva forma de gestionar la experiencia del cliente. Esta Nueva Era no es una promesa: es una hoja de ruta concreta, con proyectos en marcha y objetivos claros hacia 2026.
TRANSFORMACIÓN CON SENTIDO ESTRATÉGICO
El crecimiento sostenido del negocio, la complejidad operativa y la necesidad de escalar servicios de manera eficiente llevaron a BYKOM a impulsar un plan estratégico enfocado en tres pilares fundamentales: eficiencia operativa, velocidad de respuesta y calidad de servicio. Este proceso de transformación abarca tanto el software administrativo como el operativo, integrando nuevas tecnologías, automatizando flujos de trabajo y centralizando la información para facilitar la toma de decisiones en tiempo real.
AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA APLICADA
Uno de los ejes centrales de esta nueva etapa es la automatización total de procesos, incorporando inteligencia artificial en áreas clave del negocio. A partir de 2026, BYKOM avanzará en la automatización del ingreso y procesamiento de gastos mediante escaneo de facturas con IA, reduciendo errores, tiempos administrativos y mejorando la trazabilidad de la información.
En el corazón de esta transformación se encuentra también la automatización de la Central de Monitoreo, donde la inteligencia artificial hace un ingreso disruptivo.
Allí, la IA interviene activamente en la atención y clasificación de eventos, estandarizando respuestas, reduciendo la dependencia del criterio individual del operador y priorizando acciones según reglas inteligentes y análisis de datos en tiempo real. Este nuevo enfoque no solo mejora la consistencia y velocidad de respuesta, sino que pone un fuerte énfasis en la optimización de los costos operativos, permitiendo escalar la operación de manera más eficiente, predecible y sustentable.
La automatización no solo optimiza recursos: permite que los equipos se enfoquen en tareas de mayor valor, elevando el estándar de gestión y control.
COMUNICACIÓN INMEDIATA Y CENTRALIZADA
Acompañando la tendencia actual de todas las industrias, BYKOM incorpora WhatsApp como canal estratégico de comunicación. La integración de chatbots inteligentes y canales de comunicación vía WhatsApp representa otro salto cualitativo. Tanto en el área administrativa como operativa, estos desarrollos permiten respuestas inmediatas a clientes, seguimiento de estados de cuenta, solicitud y gestión de servicios, y mensajería automatizada.
A través de estas nuevas herramientas de comunicación, la mesa de soporte técnico y ayuda para consultas, diseñada para responder todas las necesidades del cliente en forma personalizada, puede ofrecer respuestas de manera inmediata.
NUEVOS ENTORNOS WEB Y REPORTES GERENCIALES
La compañía está desarrollando nuevos entornos web administrativos y operativos, acompañados por un completo sistema de reportes gerenciales gráficos y en tiempo real, accesibles tanto desde web como desde aplicaciones móviles.
Estos tableros permiten visualizar información clave como evolución de abonados, facturación y cobranzas, morosidad, rentabilidad, producti-
vidad técnica y eficiencia operativa, brindando una visión integral del negocio para una toma de decisiones más rápida y estratégica.
APPS QUE CONECTAN TODA LA OPERACIÓN
La movilidad es un factor crítico en la seguridad moderna. Por eso, el plan 2026 incluye nuevas aplicaciones para clientes, guardias y gestión administrativa, que conectan a todos los actores del sistema en tiempo real. Desde la gestión de servicios técnicos y stock, hasta el seguimiento de órdenes, avisos automáticos al cliente y control operativo, estas apps permiten una operación más ágil, transparente y eficiente.
VIDEO Y TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN
La integración de tecnologías de video de última generación completa este ecosistema. Nuevas plataformas para CCTV, streaming en tiempo real, captura de eventos con imágenes y compatibilidad con múltiples fabricantes permiten al usuario elevar los niveles de prevención, control y análisis.
A esto, la empresa suma el desarrollo de nuevas soluciones orientadas al hogar y la movilidad, con opciones de automatización, supervisión remota y protección activa.
PROYECTOS 2026:
DEL
PLAN A LA ACCIÓN
La Nueva Era de BYKOM se materializa en proyectos concretos, con fechas, versiones y etapas claramente definidas. Integraciones de medios de pago, entornos gerenciales avanzados, automatización con IA, nuevas apps operativas y soluciones cloud forman parte de una hoja de ruta pensada para crecer de manera sólida y sustentable.
MIRAR HACIA ADELANTE
La seguridad del futuro exige anticipación, inteligencia y compromiso. En BYKOM estamos convencidos de que la tecnología solo tiene sentido cuando mejora la seguridad real de las personas y las organizaciones. Esta transformación no es un cambio de sistema. Es una nueva forma de entender la seguridad.
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Greenworking, soluciones tecnológicas
La tecnología como pilar del desarrollo productivo
Con sedes en diversas ciudades de Argentina y una cartera de clientes de renombre, Greenworking ofrece soluciones comprometidas con la calidad, la innovación y soporte técnico de excelencia. La capacitación constante, ante la competitividad del mercado, es el valor agregado de la empresa.
Greenworking es el resultado de una visión estratégica que concibe a la tecnología como un pilar fundamental del desarrollo productivo y la continuidad operativa de las organizaciones. Desde sus inicios, la empresa se consolidó sobre valores como la calidad técnica, la planificación responsable, la innovación constante y una gestión centrada en las personas, entendiendo que detrás de cada proyecto existen necesidades concretas, contextos particulares y objetivos de negocio que requieren soluciones confiables y a medida.
Esta mirada integral permitió que Greenworking se posicione, desde sus primeros pasos, como un socio tecnológico, más allá de un prestador de servicios. El foco estuvo siempre puesto en comprender el funcionamiento de cada organización, anticiparse a posibles escenarios y diseñar infraestructuras que acompañen el crecimiento, la eficiencia operativa y la seguridad de los procesos productivos.
INICIOS
En sus primeros años de actividad, Greenworking identificó una demanda concreta del mercado vin- culada a los sistemas de telecomunicacio-
nes, incorporando progresivamente soluciones de videovigilancia y control de accesos. Esa base inicial no solo permitió responder a una necesidad real, sino que sentó las bases de una cultura de trabajo orientada a la mejora continua, la actualización tecnológica y la expansión planificada de su oferta de servicios.
A partir de esa experiencia, la empresa inició un proceso de crecimiento sostenido que la llevó a ampliar estratégicamente su campo de acción. Actualmente, la principal actividad de Greenworking se centra en el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales, abarcando infraestructura de redes de cobre y fibra óptica, diseño y armado de data centers y salas técnicas, sistemas de seguridad electrónica (CCTV y CCAA), instalaciones eléctricas, energía de respaldo -incluyendo UPS, grupos electrógenos y paneles solares-, climatización y diseño e instalación de suelos elevados o pisos técnicos. Cada proyecto es abordado desde una lógica integral que contempla in-
geniería, provisión, instalación, puesta en marcha y posterior mantenimiento. Esta metodología de trabajo permite garantizar orden, eficiencia, seguridad y continuidad operativa, aspectos críticos para organizaciones que dependen de infraestructuras robustas y confiables para el desarrollo de sus actividades diarias.
La estandarización de procesos, el cumplimiento de normativas y la aplicación de buenas prácticas forman parte del ADN de la compañía. Greenworking opera principalmente en el sector bancario, grandes empresas e industrias, acompañando proyectos de infraestructura crítica donde la confiabilidad del sistema y la calidad del servicio resultan determinantes. En estos entornos, la tecnología cumple un rol estratégico y no admite improvisaciones, por lo que la experiencia técnica y la capacidad de respuesta del proveedor se convierten en factores clave.
Uno de los principales diferenciales de Greenworking es su servicio integral, con presencia de personal
Empresas
y bases en las ciudades de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Río Gallegos, Caleta Olivia, Santa Fe, Rosario, Paraná, San Juan y Barreal.Complementado por un fuerte enfoque en la postventa, el acompañamiento técnico permanente y la construcción de relaciones de largo plazo con sus clientes.
Greenworking ha atravesado, a lo largo de su evolución, hitos relevantes vinculados al avance tecnológico, la innovación permanente y la preparación para nuevos desafíos del mercado. La participación en exposiciones, ferias y espacios sectoriales ha sido también un factor clave para ganar visibilidad, fortalecer alianzas estratégicas, intercambiar conocimientos y consolidar su posicionamiento dentro del ecosistema tecnológico.
Entre los principales desafíos actuales se destacan la alta competitividad del mercado y la necesidad de optimizar costos sin resignar calidad, lo que impulsa a las organizaciones a buscar socios tecnológicos confiables, eficientes y con visión de largo plazo. En este contexto, Greenworking se encuentra fuertemente enfocada en la capacitación continua
de su equipo técnico y profesional, así como en el desarrollo de nuevas líneas de trabajo.
LO QUE VIENE
De cara al futuro, la empresa proyecta un crecimiento sostenido tanto en sus áreas actuales como en nuevos segmentos, manteniendo su compromiso con la calidad, la innovación y el diseño de soluciones tecnológicas a medida, capaces de
acompañar los desafíos presentes y futuros de la industria.
A quienes aún no conocen la empresa, la invitación es a acercarse, recorrer sus canales de comunicación y consultar sobre sus servicios para descubrir una propuesta tecnológica integral, pensada para acompañar proyectos críticos con profesionalismo, conocimiento técnico y una visión estratégica orientada al largo plazo.
2025 premiado y camino a la conectividad total
Dexa Seguridad Electrónica
Por quinto año consecutivo, la empresa fue premiada por Garnet Technology como líder de ventas anual. Para el período que se inicia, distribuidor y fabricante proponen una manera disruptiva, de alta tecnología, en la operatividad y conectividad de los sistemas de seguridad
Para DEXA Seguridad Electrónica, el cierre del ciclo anual 2025 representó mucho más que un balance de resultados comerciales exitosos; se posicionó como el punto de partida para nuevos desafíos y la reafirmación de su visión estratégica en el mercado. La empresa fue distinguida nuevamente por el fabricante Garnet Technology como “Líder en Ventas 2025”, un reconocimiento que subraya su trayectoria, el crecimiento sostenido a lo largo de los años y la confianza depositada por su amplia red de clientes.
Este galardón posee una relevancia institucional profunda: no se trata de un logro aislado, sino que marca la consolidación de una trayectoria de excelencia y que se mantiene firme en el tiempo: es el quinto año consecutivo que DEXA recibe este premio. Para la empresa, el liderazgo no es simplemente una métrica de volumen de distribución, sino la validación de un compromiso inquebrantable con la capacitación técnica, el mantenimiento de stock
permanente y un servicio de soporte postventa que marca un diferencial competitivo en el sector. Esta alianza estratégica con Garnet permite a DEXA proveer equipamiento de alta gama y liderar la transformación digital y la profesionalización de la seguridad electrónica en la región.
2026, UN AÑO EN POS DE LA UNIVERSALIDAD Y LA CONECTIVIDAD TOTAL
Si el 2025 fue el año de la optimización de procesos y consolidación de mercado, el 2026 se perfila para DEXA como el año de la universalidad tecnológica. La empresa comprende los desafíos cotidianos que enfrentan los técnicos e integradores en el campo: desde la gestión de sistemas heredados de diversas marcas hasta la resolución de complejidades de cableado en propiedades habita-
das o comercios en funcionamiento. La demanda de autogestión por parte del usuario final es cada vez más sofisticada, y la propuesta de la empresa es estar a la vanguardia de estas necesidades.
Iniciando el calendario de marzo, DEXA presenta las novedades de Garnet Technology: se trata de dos soluciones disruptivas que prometen revolucionar la operatividad de los sistemas de seguridad actuales: la interfaz de sirenas inalámbricas WP-BELL y el comunicador modular IP-Flex.
WP-BELL SUPERA LAS BARRERAS DE COMPATIBILIDAD EN DISPOSITIVOS SONOROS Uno de los cuellos de botella más recurrentes en el sector es la rigidez tecnológica entre fabricantes. Muchos usuarios finales desean moder-
Empresas
nizar sus sistemas de seguridad sin incurrir en los costos de reemplazar paneles que aún son funcionales, o enfrentan la necesidad de instalar sirenas en puntos donde el cableado es inviable por razones estéticas o de infraestructura. La interfaz WP-BELL surge como la respuesta técnica definitiva a este reto.
Diseñada bajo el concepto de un puente inteligente, permite integrar las sirenas inalámbricas de Garnet Technology a cualquier panel de alarmas del mercado, independientemente de su marca, siempre que el equipo base disponga de una salida de sirena convencional (bell). Esta capacidad de “universalizar” el parque instalado de alarmas genéricas abre un abanico de oportunidades para el instalador profesional:
• Eficiencia en el retrofit: facilita la actualización de sistemas antiguos con tecnología inalámbrica moderna de forma rápida, evitando roturas de paredes o canalizaciones complejas.
• Capacidad de expansión: la interfaz admite hasta dos sirenas inalámbricas (una interior y una exterior), garantizando una cobertura sonora robusta en viviendas, oficinas o edificios de patrimonio histórico donde no se permiten intervenciones estructurales.
• Ahorro operativo y estética: al reducir sensiblemente las horas de mano de obra dedicadas al cableado, el WP-BELL permite al instalador ofrecer presupuestos más competitivos y ejecuciones de obra más limpias y seguras.
IP-FLEX: COMUNICACIÓN MODULAR, ESCALABLE Y DE ALCANCE UNIVERSAL
La conectividad es el sistema nervioso de la seguridad electrónica contemporánea. Bajo esta premisa, DEXA incorpora a su portfolio el IPFlex, un comunicador que redefine los estándares de flexibilidad en el mercado. Este dispositivo no debe
entenderse simplemente como un transmisor de eventos, sino como un nodo de gestión remota capaz de adaptarse a múltiples ecosistemas de seguridad y automatización residencial o industrial.
El IP-Flex destaca por su arquitectura de conectividad avanzada. Permite la transmisión de eventos vía Wi-Fi de forma nativa, pero su diseño modular permite incorporar un módulo adicional para comunicaciones por redes de datos móviles y SMS. Esta redundancia es vital para asegurar la continuidad operativa frente a cortes del servicio de internet o intentos de sabotaje de las líneas de comunicación.
Su versatilidad técnica es absoluta gracias a la compatibilidad multi-bus que ofrece:
• Integración nativa e híbrida: mediante el bus C485, ofrece una sincronización total con los paneles de la línea Garnet (PC-732, A2K8 y A2K4-NG).
• Apertura de mercado: a través de su bus Yellow-Green, se vuelve funcional con paneles DSC Power Series, permitiendo a las empresas de monitoreo modernizar cuentas existentes con una inversión mínima y alta eficiencia.
• Control de automatización: el equipo dispone de cuatro entradas/salidas programables, lo que permite controlar remotamente -mediante aplicaciones gratuitas como Garnet
Control Pro- la apertura de portones, el encendido de luminarias o el monitoreo de fallas en sistemas críticos de CCTV y cercos eléctricos.
EL RESPALDO DE UN LÍDER: LA PROPUESTA INTEGRAL DE DEXA
La presentación de los nuevos productos de Garnet Technology están respaldados por el ecosistema de servicios que transformó a DEXA en acreedora de su quinto premio consecutivo. La empresa no solo entrega tecnología, sino que acompaña cada proyecto con una propuesta integral basada en tres pilares:
1. Capacitación y certificación: programas de formación técnica para que el instalador domine las nuevas herramientas IP-Flex y WP-BELL desde el primer día.
2. Soporte técnico especializado: un equipo de profesionales certificados para asistir en proyectos de gran escala y configuraciones complejas.
3. Stock permanente: la garantía de contar con el equipamiento necesario para que el ritmo de trabajo de los técnicos no sufra demoras. DEXA Seguridad Electrónica cierra el 2025 de éxitos con la gratitud de ser premiada y abre el 2026 con la convicción de que el futuro de la seguridad es abierto, inalámbrico y conectado. La compañía reafirma así su posición como el aliado estratégico ideal para el crecimiento del sector.
El combustible como variable crítica de seguridad
Gestión de flotas
Saber de manera exacta el consumo de combustible no solo es control de gastos sino también prevenir de manera efectiva eventos de seguridad. No se trata de saber cuánto se utiliza sino de poder controlar de manera eficiente su uso.
En el mundo de la seguridad logística y operativa, no todas las amenazas son externas. Algunas ocurren de forma silenciosa, dentro de la propia operación, y generan pérdidas económicas. El combustible es una de ellas.
Durante años, el combustible fue uno de los gastos más complejos de controlar dentro de una flota. No solo porque no se mide, sino también porque era una variable analizada sin contexto: ¿qué sucede con el combustible cuando el vehículo está detenido? El problema aparece cuando algo no cuadra y ya es tarde para investigar qué ocurrió y dónde.
En la actualidad, los sensores de combustible en la plataforma de RedGPS permiten abordar este desafío desde una perspectiva distinta: la seguridad.
LA BAJA DE COMBUSTIBLE COMO SEÑAL DE RIESGO
En una operación normal, el comportamiento del combustible sigue una lógica clara: el nivel disminuye mientras el vehículo está en movimiento y se mantiene estable cuando se encuentra detenido. Cualquier variación fuera de ese patrón debería ser analizado ya que podría indicar un evento de riesgo.
Con los sensores de combustible en la plataforma de RedGPS este análisis deja de ser manual. La plataforma puede evaluar el consumo de combustible dentro de cada viaje y du-
rante cada parada.
Esto significa que es posible saber con precisión:
• Cuánto combustible tenía el vehículo al iniciar una parada.
• Cuánto combustible tenía cuando vuelve a estar en marcha. Si existe una diferencia entre ambos valores, los datos dejan de ser una sospecha y se convierten en una señal clara de posible robo o descarga no autorizada. Durante una parada, el combustible no debería disminuir y es la plataforma de RedGPS la que realiza estos cálculos.
Este análisis se apoya en variables clave como ignición, tiempo detenido y ubicación, permitiendo identificar paradas en puntos de riesgo desde una perspectiva de seguridad.
SEGURIDAD INTERNA:
DETECTAR LO QUE NO SE VE
En los esquemas de seguridad operativa, el combustible suele quedar fuera del radar. Se controla como gasto pero no siempre como una variable de riesgo. Sin embargo, las des-
cargas no autorizadas forman parte de las brechas internas que impactan directamente en la seguridad de la operación.
El valor de los sensores de combustible no está solo en medir, sino en revelar comportamientos anómalos a lo largo del tiempo. El análisis continuo permite:
• Identificar inconsistencias entre consumo esperado y consumo real.
• Detectar patrones irregulares asociados a unidades, recorridos o zonas.
• Contar con información objetiva para auditorías y procesos de control interno.
De esta manera, el combustible deja de ser un dato aislado y pasa a integrarse como una fuente clave de información para fortalecer la seguridad, la trazabilidad y la transparencia operativa.
VISIBILIDAD DEL COMBUSTIBLE EN UNIDADES CON MÚLTIPLES TANQUES
En vehículos de gran porte, comu-
Tecnología
nes en el transporte de carga, el control del combustible se vuelve aún más complejo debido a la presencia de múltiples tanques.
Por lo que RedGPS permite graficar el combustible total del vehículo sin importar el número de tanques instalados. Esta visualización unificada es clave para el análisis y la seguridad, ya que evita la fragmentación de la información y ofrece una lectura clara del estado real del combustible. Esta correlación entre combustible e ignición permite detectar eventos de riesgo que no serían visibles con reportes tradicionales.
EL RENDIMIENTO DE COMBUSTIBLE: MÁS ALLÁ DEL CONTROL DE COSTOS
Además del análisis y la detección de anomalías, RedGPS proporciona valores claros de rendimiento de combustible. Estos indicadores permiten a las empresas entender cómo se consume uno de sus recursos más costosos, transformando al sensor de combustible en una herramienta de análisis y seguridad operativa. No se trata solo de saber cuánto combustible se consume, sino de tener control sobre cuándo, cómo y dónde ocurre ese consumo. Si ofreces servicios de rastreo con nuestro software marca blanca, in-
tegrar sensores de combustible te permite brindar a tus clientes una solución que va más allá del monitoreo: prevención, control y seguri-
dad operativa en un solo lugar En RedGPS ofrecemos una solución a la medida de las necesidad de su compañía.
Tendencias y expectativas para el sector de la seguridad
Hacia la consolidación de las tecnologías integradas
Nuevos hábitos de consumo y una mayor exigencia por parte del cliente proponen a las empresas nuevos desafíos desde la tecnología y lo comercial. El modelo de “venta de cajas” está quedando definitivamente atrás para dar paso al servicio y atención diferencial
En un contexto global donde la preocupación por la seguridad se incrementa, Argentina no es la excepción: la percepción de riesgo debido a factores como el aumento de los índices delictivos, la necesidad de proteger bienes y personas puso a la seguridad como una prioridad para millones de personas. Este escenario propició el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas que transforman la manera en que se protege tanto a las personas como a las propiedades.
Desde sistemas de monitoreo remoto y cámaras con inteligencia artificial hasta controles de acceso integrados y alarmas conectadas a la nube, las soluciones actuales están redefiniendo los estándares de protección en hogares, empresas y espacios públicos.
Este crecimiento no solo refleja la creciente confianza en la tecnología como herramienta de seguridad sino también el papel fundamental de la industria en la construcción de un entorno más protegido y digitalizado. Y en ese ecosistema, la confianza que inspire el profesional de la se-
guridad es clave para la tranquilidad de quien compra y el crecimiento de quien ofreces productos y servicios, Según un informe de Market Insights Security Latam, el sector de seguridad electrónica en Argentina tuvo un crecimiento anual del 15% en 2024, impulsado principalmente por la demanda de sistemas de monitoreo y video vigilancia. Ese porcentaje subió a casi el 21% en 2025, año en que se estimó que más del 35% de los hogares utilizan algún tipo de sistema de vigilancia o alarma.
Desde la Cámara Argentina de Seguridad Electrónica (CASEL), en tanto, señalan que 2026 marcará un punto de inflexión: “La seguridad deja de ser un conjunto de dispositivos para convertirse en un ecosistema vivo, conectado y sostenible, donde la información es la clave”, sostienen desde la entidad que ve en la inteligencia artificial una de las claves para el crecimiento del sector. Sin dudas, 2026 será el año de la detección proactiva, es decir, la capacidad de los sistemas de adelantarse a un posible incidente mediante análisis de patrones y contexto. Y según estudios internaciona-
les, más del 60% de las organizaciones planean invertir en IA aplicada a seguridad en los próximos dos años. Desde CASEL subrayan que “la clave no estará solo en detectar más rápido, sino en hacerlo con menor tasa de falsos positivos y mayor respeto por la privacidad”.
Esa afirmación se sostiene también desde la predicción de la encuesta sobre el Estado de la Seguridad Electrónica que publica la empresa Genetec, el 45% de los usuarios finales estarán priorizando este año la IA. Esta cifra más que duplica al 21% de 2025, lo que posiciona la adopción de la IA entre los tres principales proyectos del año.
Otra cuestión que también marcará al menos un inicio en la preocupación de las compañías, está relacionada con el marco normativo. Según el reporte global de Genetec, “a medida que las organizaciones agregan nuevas tecnologías y amplían la conectividad del sistema, sus entornos se vuelven cada vez más complejos. Esto está aumentando las preocupaciones alrededor de la ciberseguridad y la privacidad, lo que lleva a mu-
chas empresas a buscar orientación en los requisitos normativos y los mandatos de protección de datos”.
La migración a la nube es otra tendencia creciente en seguridad electrónica, ya que ofrece flexibilidad y escalabilidad y permite un acceso más fácil a la información desde cualquier lugar. Sin embargo, menos del 1% de las cámaras instaladas en la región de América Latina están conectadas a la nube, lo que marca una gran oportunidad para las empresas de desarrollarse en ese nicho de mercado, poniendo énfasis en la protección de los datos almacenados en la nube.
LA INDUSTRIA NACIONAL, CLAVE EN LA REGIÓN
Argentina se posicionó como un referente regional en el diseño y fabricación de productos de seguridad electrónica, destacándose especialmente en el desarrollo de sistemas de alarmas y controles de acceso. “Empresas nacionales han logrado combinar innovación tecnológica con altos estándares de calidad, creando soluciones que no solo satisfacen la demanda local, sino que también tienen un impacto significativo en mercados internacionales”, dice una nota publicada por el portal de noticias Infobae, que remarca que los productos “diseñados y fabricados en el país, son exportados a numerosos países, fortaleciendo la reputación de la industria argentina como un actor clave en el sector de la seguridad electrónica”.
Con más de 30 años de trayectoria de esta industria, el mercado argentino ha demostrado su capacidad para adaptarse a las tendencias globales, apostando por soluciones que com-
Federico Kelseman
Gerente de Ventas para Argentina AJAX SYSTEMS
binan innovación, calidad y soporte local. “La apuesta por la profesionalización y el desarrollo tecnológico refuerza la posición de Argentina como un referente en la seguridad electrónica en América Latina”, concluye el portal.
LA PALABRA DE
LOS PROTAGONISTAS
Basado en un cuestionario elaborado por Revista Negocios de Seguridad, los principales protagonistas –y referentes- de la industria de la seguridad electrónica en nuestro país dieron su visión del mercado, las tendencias para este año y qué oportunidad de desarrollo tienen sus empresas dentro de un sector dinámico, cada vez más competitivo, que exige inmediatez en las respuestas. Y más allá de las preguntas en común, que son un reflejo del mercado argentino, el final siempre está abierto a una respuesta “abierta” a la visión del entrevistado. Cada uno desde su propio enfoque, destacó dos puntos clave para el crecimiento, del sector y de cada empresa dentro de él: la profesionalización del sector y la integración de tecnología.
Para Federico Kesselman de Ajax, por ejemplo, es necesario tener “una visión de la seguridad cada vez más integrada y sencilla para el usuario final. Frente a un mercado en constante cambio, creemos que debemos seguir apostando por la tecnología inalámbrica, la experiencia de usuario fluida y el apoyo al canal profesional para mantener la seguridad cada vez más avanzada y confiable”.
Desde BCG, Hernán Fernández señala que “la forma de comercializar seguridad está cambiando. La evo-
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Este año reforzaremos la promoción de todo nuestro portafolio de soluciones. En 2025 presentamos 55 nuevos dispositivos, entre ellos hubs de alta capacidad, detectores de perímetro Curtain y cámaras varifocales, NVRs con IA, en diferentes líneas de producto. Mantendremos ese ritmo, enfocándonos en las nuevas cámaras de video vigilancia de las líneas Baseline y Superior y en dispositivos especializados para proyectos a gran escala.
En 2025 integramos totalmente la video vigilancia al ecosistema Ajax. Las líneas Baseline (funciones esenciales) y Superior (hardware robusto
lución tecnológica, la digitalización y las nuevas dinámicas del mercado obligan a las empresas a adaptarse permanentemente” mientras que Pablo Varela, de Citymesh, pone en foco la rentabilidad: “es momento de sanear la base instalada. Mantener tecnologías viejas genera un pasivo técnico que consume la rentabilidad del abono”, dice.
“El sector tiene por delante una oportunidad histórica: dejar de vender dispositivos y empezar a vender tranquilidad operable, con métricas, procesos y tecnología integrada”. Quien introduce el servicio al cliente y la integración de tecnologías como factores a tener en cuenta es Diego Madeo, de Garnet Technology. “Quién va a capturar el crecimiento: ¿los que se queden en el modelo producto suelto o los que construyan ecosistemas, profesionalicen el canal y diseñen experiencias simples para usuarios cada vez más digitales?”
“La seguridad ya no puede pensarse solo como reacción ante un evento, sino como gestión inteligente de la información”, dice por su parte Gianna Martinoli de Softguard. “La tecnología está disponible. La diferencia la va a marcar quién la adopta estratégicamente y se anima a evolucionar su modelo de negocio”, completa.
¿La seguridad sigue viéndose como gasto o como inversión? “La seguridad dejó de ser un gasto operativo para convertirse en un componente crítico de la eficiencia y la sostenibilidad empresarial” afirman desde RedGPS.
A continuación, el panorama completo de la industria de la seguridad y su perspectiva de desarrollo en nuestro país.
y funciones avanzadas) ofrecen soluciones completas de CCTV. Nuestro objetivo es que los clientes vean el gran valor que esta integración de CCTV + intrusión, incendios, y automatización le dan una experiencia inigualable, fluida e intuitiva al usuario final.
Presentamos la línea EN54 para detección y alarma de incendios comercial completamente inalámbrica. Este sistema, certificado EN54 y EN 50131 Grado 2, permite que la seguridad contra incendios, la protección contra intrusiones y la video vigilancia funcionen de forma conjunta en una sola plataforma. En 2026 nuestro objetivo es impulsar su adopción en proyectos, aprovechando su instalación rápida y gestión intuitiva.
Informe
Este año continuamos impulsando los Servicios Ajax, transformando instalaciones puntuales en ingresos recurrentes para los instaladores. Ahora ofrecemos suscripciones integradas en la app (incluyendo opciones de pago con tarjeta) que facilitan al cliente final contratar monitoreo y mantenimiento. Esto incentiva nuevos modelos de negocio a largo plazo para los profesionales del sector.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector este año y qué expectativas tienen?
- En nuestra visión, la seguridad ya no es un producto aislado sino un ecosistema integral. Cada vez más proyectos combinan intrusión, video vigilancia, detección de incendios, automatización y gestión remota. Ajax ha diseñado su ecosistema con esta idea en mente: “el ecosistema Ajax integra seguridad, video vigilancia, protección contra incendios y automatización”. Los usuarios finales demandan hoy soluciones unificadas que puedan controlarse desde una sola app, con experiencia de usuario simplificada y notificaciones claras en tiempo real. Para ello, hemos implementado decenas de mejoras de software: el año pasado se lanzaron 63 nuevas funciones y 4 apps Ajax, lo que fortaleció la experiencia del usuario y la integración de nuestros dispositivos.
También vemos que crece el foco en la ciberseguridad y la confiabilidad del sistema. Normas como la EN 50131 Grado 3 (alta seguridad inalámbrica) y certificaciones EN 54 para incendios garantizan que nuestros equipos cumplan exigentes estándares. En video vigilancia, nuestras líneas Baseline/Superior cubren todas las necesidades, desde lo esencial hasta hardware con inteligencia artificial, para que los integradores puedan escalar sus proyectos. En resumen, esperamos ver una tendencia hacia soluciones IoT de seguridad totalmente integradas, con interfaces intuitivas y análisis de datos (IA, video inteligente) como valor agregado.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector de la seguridad y cómo cree que las empresas pueden adaptarse a este escenario?
El gran desafío es pasar de una detección pasiva a una respuesta activa e integrada. Gracias a la combinación de cámaras inteligentes y automatización, ahora los sistemas de seguri-
dad pueden reaccionar en segundos ante una amenaza, sin intervención humana. Por ejemplo, hemos desarrollado escenarios en los que si una cámara detecta una intrusión en un área armada, automáticamente activa las luces exteriores y una sirena de terceros, creando una “primera línea de defensa” antes de que llegue el personal de seguridad. De igual modo, en situaciones normales esa misma detección de presencia puede encender la iluminación y el aire acondicionado al ingresar, mejorando la comodidad sin tocar nada. Esta capacidad de automatizar respuestas instantáneas es posible gracias a la integración de Ajax con dispositivos de terceros (módulos de relé, automatización, etc.). En cualquier comercio, oficina u hogar, los equipos de vídeo pasan a actuar por sí solos al detectar eventos relevantes – sin esperar a un guardia ni intervención manual – porque el sistema Ajax conecta la detección con la acción. Por eso vemos una oportunidad enorme: las empresas pueden ofrecer no sólo seguridad sino también soluciones de confort inteligente, abriendo nuevos servicios. Para adaptarse, los instaladores deben abrazar esta tecnología, creando escenarios avanzados en la app Ajax que combinan sensores, vídeo y actuadores de forma sencilla.
- ¿Percibe cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes?
- Notamos que los usuarios y clientes finales son cada vez más exigentes e informados. Buscan tecnologías de punta (como cámaras con IA o sistemas inalámbricos certificados) y soluciones integrales que sean fáciles de usar. Además, la experiencia de compra hoy incluye valorar soporte y capacitación posterior. Para responder, en Ajax hemos reforzado nuestro enfoque en el canal profesional.
En cuanto a las estrategias impulsadas desde la empresa, la Ajax Academy ofrece cursos on-line gratuitos para instaladores, y en 2025 emitimos más de 64.000 certificados (un crecimiento del 124%) con cursos en varios idiomas. También realizamos webinars y talleres técnicos específicos para que cada integrador conozca las novedades (vídeo, incendios, automatización) en profundidad.
También disponemos de un Partner Portal con herramientas como un configurador de proyectos y un catálogo técnico que ayudan a crear
propuestas personalizadas. Además, el Ajax Roadshow se realizó en 19 ciudades en todo Latam en 2025 y reunió a más de 1.400 profesionales, llevando demos prácticas de productos a toda la región. En cada proyecto apoyamos a nuestros socios con documentación, asistencia técnica remota y demostraciones en sitio.
Ante consumidores ávidos de servicios flexibles, impulsamos el uso de suscripciones y servicios en la nube. Por ejemplo, servicios como Ajax Photo Mode o almacenamiento en la nube permiten a los clientes suscribirse a monitoreo inteligente y a los instaladores generar ingresos recurrentes. También ofrecemos planes de actualización y mantenimiento bajo demanda, adaptados a las expectativas actuales de consumo. Estas acciones ayudan a satisfacer la mayor demanda de calidad y servicio. En Argentina y Latam vemos una rápida adopción de video vigilancia avanzada y sistemas de incendios inalámbricos, y con nuestra estrategia comercial de capacitaciones, soporte técnico, y nuevos esquemas comerciales, preparamos a nuestros partners para dar una atención excepcional a los clientes más exigentes.
- ¿Hacia dónde va la seguridad?
- Creemos en una visión de la seguridad cada vez más integrada y sencilla para el usuario final. Nuestra meta es que Ajax ofrezca “la solución de seguridad integrada más protegida del mundo”, facilitando tanto la vida de las personas como la labor de los profesionales del sector. Por ejemplo, en 2025 rompimos la regla tradicional de la seguridad profesional al lanzar sistemas inalámbricos de muy alta seguridad (Grade 3) y soluciones EN54 para incendios, lo que permite combinar intrusión, incendio y vídeo en una sola plataforma robusta. Seguiremos innovando para que las instalaciones sean más rápidas, confiables y fáciles de gestionar desde el celular. Creemos además que la clave para el sector es seguir profesionalizándose: proyectos como Ajax Next demuestran nuestro compromiso global con la educación de nuevos ingenieros, y localmente continuaremos impulsando la especialización técnica. En resumen, frente a un mercado en constante cambio, seguiremos apostando por la tecnología inalámbrica, la experiencia de usuario fluida y el apoyo al canal profesional para mantener la seguridad cada vez más avanzada y confiable.
Hernán Fernández Presidente de BUILDING CONSULTING GROUP
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
Este año estamos enfocados en fortalecer nuestro portafolio de soluciones mediante la presentación de nuevas líneas de producto. En particular, estamos trabajando en la incorporación de una nueva solución de detección de incendios de Bosch, que representa un avance significativo en términos de tecnología y confiabilidad.
Asimismo, hemos ampliado nuestra propuesta en el área de control de accesos con nuevos productos de ASSA ABLOY, consolidando así una oferta más integral para nuestros clientes.
Nuestro objetivo es continuar posicionándonos como un proveedor
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Este año nuestro foco absoluto está en el lanzamiento de Citymesh MAX. Se trata de una evolución integral de nuestro ecosistema: un nuevo panel con tecnología de largo alcance y una familia completa de sensores inalámbricos diseñados para cubrir cualquier escenario de instalación. Simultáneamente, el objetivo estratégico es la masificación de nuestra suite de Inteligencia Artificial (Kairon y Maia). No solo como herramientas de gestión, sino como un diferencial clave para que nuestros clientes pue-
que prioriza soluciones de calidad, respaldadas por marcas de reconocimiento internacional y con fuerte soporte tecnológico.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector este año?
- Observamos que el mercado se encuentra en un proceso de segmentación cada vez más notorio. Por un lado, existen marcas que continúan invirtiendo en innovación, mejorando prestaciones, integraciones y valor agregado en sus productos. Por otro, aparecen propuestas que compiten exclusivamente desde el precio, muchas veces resignando calidad o soporte.
Nuestra visión es clara: apostamos al desarrollo y la comercialización de soluciones de alto estándar, priorizando desempeño, confiabilidad y respaldo técnico. Creemos que, en el mediano y largo plazo, el mercado tenderá a valorar cada vez más la calidad por sobre la competencia meramente económica.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta hoy el sector?
- En nuestro ámbito advertimos una diferenciación cada vez más visible entre empresas que simplemente despachan productos y aquellas que verdaderamente venden soluciones.
El desafío está en no caer en la lógica puramente transaccional.
Desde nuestra empresa apostamos a generar valor agregado a través del servicio, el asesoramiento técni-
dan enriquecer su oferta de servicios y optimizar su operación diaria.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector de la seguridad durante este año y qué expectativas tienen para los próximos meses?
- Observamos un gran avance de los sistemas autoinstalables y autogestionados, lo que genera la necesidad urgente de agregar valor para revitalizar el monitoreo de alarmas. Nuestra postura comercial acompaña esta tendencia, pero desde la vereda del profesional: decidimos ser Aliados Estratégicos de la Empresa de Monitoreo, nunca su competencia.
A diferencia de marcas globales que buscan llegar directo al consumidor final, en Citymesh desarrollamos tecnología para que el prestador de
co y el acompañamiento comercial. Entendemos que allí radica la oportunidad: en ofrecer algo más que un producto, brindando soporte, conocimiento y respaldo profesional.
- ¿Percibe cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes?
- Sí, se percibe un mercado cada vez más exigente y segmentado. Hay quienes buscan precio, pero sin resignar calidad, y otros cuyo único criterio de decisión es el costo. Al no comercializar directamente al cliente final, nuestra mirada está centrada en el canal profesional. En ese contexto, nuestra estrategia es clara: sostener una propuesta basada en productos confiables, servicio sólido y acompañamiento constante. Creemos que la combinación entre calidad y soporte es el diferencial que permite construir relaciones comerciales duraderas.
- ¿Cuál será la apuesta de BCG para este año?
- El mundo está cambiando y la forma de comercializar también. La evolución tecnológica, la digitalización y las nuevas dinámicas del mercado obligan a las empresas a adaptarse permanentemente. Frente a este escenario, reafirmamos nuestra decisión de continuar apostando por productos de calidad, garantías extendidas y relaciones comerciales basadas en la confianza. Estamos convencidos de que ese es el camino para sostener crecimiento y posicionamiento en el tiempo.
servicio sea el único protagonista. Nuestra expectativa es que las empresas que integren Video y Apps con su propia marca serán las que logren fidelizar a sus abonados y defender el valor de su abono. Por último, la variable tiempo es crítica: ante un consumidor global de altas exigencias que busca inmediatez, la instalación rápida y sin obras se vuelve un factor decisivo para cerrar ventas y escalar el negocio.
- ¿Qué desafíos y oportunidades considerás que enfrenta el sector de la seguridad?
- El mayor desafío hoy es la rentabilidad operativa. Las empresas de monitoreo cargan con costos enormes de mantenimiento técnico por equipamiento antiguo y logística ineficiente. La gran oportunidad está
Informe
en la eficiencia digital. La adaptación viene de la mano de herramientas de IA como Kairon (gestión técnica) y Maia (asistente virtual), que automatizan procesos rutinarios. Quien siga gestionando sus técnicos y abonados de forma “analógica” perderá competitividad. Finalmente, el desafío estratégico es defenderse del automonitoreo: en un contexto económico complejo donde cuesta tangibilizar el servicio, la única forma de retener al cliente es demostrando un valor agregado diario que una simple notificación de celular no puede igualar.
- ¿Perciben cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes?
- El usuario final hoy exige inmediatez y control total desde el celular. Ya no quiere llamar para preguntar; quiere ver, activar y gestionar desde una App en tiempo real. Nuestra res-
Eduardo Garrote
Director Comercial
CÓNDOR
GROUP
SISTEMAS DE SEGURIDAD
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Este nuevo año continuamos con la presentación en el mercado de América del Sur de las líneas de intrusión Tecnoalarm e incendios Tecnofire, ambas con alta tecnología italiana y a la espera de la presentación de los sistemas vía radio para detección de incendios, Firewave.
puesta a esto es estratégica: potenciar la marca de nuestro cliente, no la nuestra. Ofrecemos aplicaciones “Marca Blanca” donde la empresa de monitoreo es la protagonista en la pantalla del usuario. Entendemos que nuestro rol es ser el motor tecnológico invisible que empodera al prestador de servicio, dándole herramientas de fidelización como video y domótica integrados en una sola interfaz propia.
- ¿Cuál sería el mensaje para quien se enfoca en seguridad electrónica?
- Solo quiero reforzar un mensaje para el empresario de seguridad: es momento de sanear la base instalada. Mantener tecnologías viejas genera un “pasivo técnico” que consume la rentabilidad del abono en visitas técnicas y falsas alarmas. En Citymesh estamos impulsando fuertemente planes de migración y canje tecnológico porque estamos convencidos de que
También continuamos con las capacitaciones sin cargo ni obligación de compra en modo presencial en el showroom ubicado en el primer piso, local 470 de la Galería Jardín. Virtualmente, a través de Teams.
Seguimos potenciando alianzas con empresas que desean monitorear full data mediante el Comunicador GPRS/IP y la APP para gestión, que cuenta con el software de programación y gestión de mantenimiento, compatible con todos los equipos que vayan instalando.
En Cóndor Group, asimismo, estamos en la búsqueda de canales de distribución para ampliar la Red Cóndor en territorio nacional, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Chile y Perú.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector de la seguridad este año?
- Considero que seguirá creciendo el uso de los sistemas inalámbricos, ya que al usuario le ahorran tiempo y costos en la instalación y y al instalador se le facilita la gestión a distancia para los servicios de mantenimiento. También el uso de productos de calidad garantizada que eviten inconvenientes por falsas alarmas o nula detección.
la defensa del negocio requiere infraestructura 100% cloud. Además, la transición hacia instalaciones 100% inalámbricas se vuelve innegociable: es la única forma de lograr la velocidad de despliegue y la reducción de costos de obra que hoy exige el mercado para escalar.
Pablo Varela Gerente General de Ventas CITYMESH
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector de la seguridad y cómo se adaptarán las empresas a este escenario?
- Como en toda crisis se presentan nuevas oportunidades y quedarán en el camino quienes no leen las situaciones que se presentan. La solución es profesionalizar el funcionamiento de las empresas, capacitando y protegiendo al personal.
- ¿Percibe cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes dentro del sector?
- Muchos buscan abaratar sistemas con productos de menor calidad, lo que a la larga terminan haciendo perder dinero en seguridad y mantenimiento. En cambio, quienes siguen liderando el mercado priorizan la mejor relación precio-calidad. Como desde nuestros inicios, seguimos eligiendo apoyar a nuestros clientes escuchando sus necesidades y apoyándolos en la concreción de negocios.
- ¿Hay algún hito especial en la empresa?
- Este año nos encuentra celebrando los primeros 25 AÑOS de la empresa, con muchas sorpresas que iremos mostrando a lo largo del año.
Según estimaciones de la consultora Markets Insights, en 2025 el 35% de los hogares argentinos adoptó algún sistema de seguridad electrónica
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos para este año?
- El proyecto de Digifort para el 2026 es continuar con el crecimiento constante que venimos teniendo año tras año, posicionándonos como la plataforma VMS N°1 de Argentina. Estamos potenciando distintas alianzas estratégicas de manera de ampliar aún más nuestro universo de partners integrados, gracias a un producto que permite tener distintos sistemas de seguridad y gestión integrados.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales y qué expectativas tienen para los próximos meses?
- Actualmente, con el avance de la IA, el mercado está migrando hacia soluciones inteligentes, tecnología que si bien aún no es del todo comprendida por muchos clientes, creemos que esa tendencia continuara en alza y serán los clientes los que exijan soluciones más “Inteligentes”.
Por otro lado, el mercado también está migrando hacia la búsqueda de soluciones integradas, permitiendo la optimización de recursos de monitoreo.
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Los principales objetivos de Elca Seguridad Electrónica SRL son continuar con el crecimiento sostenido que venimos manteniendo los últi-
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector de la seguridad
- Actualmente encuentro una gran problemática en el mercado, que es la falta de profesionales capacitados. Esto genera que en muchos casos los clientes no tengan herramientas para decidir entre distintas opciones de productos. Algunos instaladores e integradores, que deberían ser los expertos para asesorar de manera correcta a sus clientes, no están lo suficientemente capacitados y simplemente “copian” para un proyecto de gran magnitud, que requiere de 100 o 200 cámaras, una solución implementada en una Pyme, que no requiere más de 4 u 8 cámaras.
Esto, a su vez abre, una gran oportunidad en el desarrollo de herramientas de capacitación, para poder lograr un mercado profesional.
- ¿Ven cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia del cliente
- Hoy existe una dicotomía en cuanto al mercado de seguridad electrónica: por un lado el cliente exige soluciones cada vez más avanzadas, hasta en muchos casos pensando que “la magia” de la IA va a resolver todos sus problemas y por el otro, piensa que una solución low cost” hogareña, va a ser capaz de solucionar todos esos mismos problemas.
mos años, manteniendo presencia en el mercado con obras importantes, como uno de los referentes en el sector e ingresar al vertical de minería, en el que hasta el momento tenemos una participación minoritaria respecto de otras empresas del segmento. En cuanto a los productos, disponemos de dos desarrollos propios de software específicos que continuaremos ampliando sus capacidades en los próximos meses.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector?
- Creemos que, básicamente, todo lo referente a la inteligencia artificial y sus desarrollos son los que marcarán las tendencias tecnológicas en nuestro sector.
En cuanto a las tendencias comerciales, las formas de comercialización cambiaron, por lo que debemos evolucionar con este cambio. A los “más viejos”, como es nuestro caso, nos cuesta un poco pero debemos adaptarnos a esta tendencia.
En base a eso, estamos trabajando en intentar profesionalizar el sector, permitiendo que tanto los integradores como los clientes finales puedan contar con mejores herramientas para poder llevar a cabo sus proyectos de una manera profesional.
- ¿La capacitación es un factor determinante?
- Creo que es importante que el sector, en especial los integradores puedan tener herramientas para capacitarse en distintas tecnologías, de manera de poder brindar soluciones mejores y más profesionales a sus clientes; permitiendo la integración de distintos sistemas según la necesidad de cada caso.
Juan Pablo Moraes Gerente Regional DIGIFORT
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector de la seguridad y cómo cree que las empresas pueden adaptarse a este escenario?
- En Argentina, una de las principales cuestiones son los recursos humanos, formar profesionales es costoso y se trata de un recurso escaso que hay que cuidar cuando se lo tiene. La situación económica, si bien en algunos verticales mejoró, en muchos no lo ha hecho y eso acorta el crecimiento de muchas compañías. Por otro lado, la tecnología de los actuales equipamientos, como los auto instalables cada vez requieren menor cantidad de servicios de ingeniería y programación e instalación, por lo que el profesional que se dedica a ese segmento se encuentra subvalorado y sus servicios disminuyen.
- ¿Percibe cambios en los hábitos de consumo y el nivel de exigencia de los clientes dentro del sector?
- Desde mi perspectiva, más que cambios en hábitos de consumo existe cambio en el modo de comerciali-
Informe de mercado
zación de los productos que vendemos. En el caso de nuestra empresa, principalmente una empresa de servicios, la forma de comercialización sigue siendo similar al pasado, pero es necesario realizar cambios inme-
Diego Madeo Director Ejecutivo GARNET TECHNOLOGY
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos para este año?
- En Garnet Technology encaramos el año con una agenda clara: acelerar la innovación de producto, robustecer el ecosistema digital y seguir elevando el estándar de profesionalización del canal. Nuestro foco no es solo “lanzar hardware”, sino ofrecer soluciones completas, donde la instalación, la operación y la experiencia del usuario final estén integradas de punta a punta.
En materia de desarrollo y lanzamientos, vamos a continuar ampliando el portfolio con tecnologías orientadas a mejorar la conectividad, la modularidad y la continuidad operativa en escenarios como hogares, comercios y empresas. En ese camino, uno de los ejes es impulsar la evolución de comunicaciones IP y móviles, con propuestas que simplifican instalaciones nuevas y también modernizan parques ya instalados.
El segundo gran objetivo es consolidar el ecosistema de software y aplicaciones como habilitador comercial del hardware. Este año ponemos especial énfasis en herramientas que mejoran la gestión del instalador, la administración remota y la eficiencia operativa de las centrales y empresas de monitoreo. En esa línea, el lanzamiento de Garnet Receiver (plataforma web para recepción de eventos en tiempo real y operación en entornos
diatos, participar más activamente de las redes sociales ya que parte de ésta y la siguiente generación compran y conocen los productos y o servicios básicamente a través de las redes, mirando y comparando con su teléfono. Es necesario apuntar a nichos específicos de mercado dando valor agregado a los productos a la medida de cada cliente, que es particular a la hora de su búsqueda y su forma de consumo .
modernos) se integra con nuestras soluciones ya conocidas (Admin, Programmer, Control, AC4) para aportar una propuesta más completa al canal, más control, más visibilidad y mejor experiencia de operación.
Finalmente, sostenemos un tercer pilar: capacitación y expansión comercial. Vamos a profundizar la agenda de entrenamientos, contenidos técnicos y acompañamiento al canal profesional, porque entendemos que la adopción tecnológica real ocurre cuando el instalador y la empresa de monitoreo pueden implementar, operar y dar soporte con confianza. A nivel comercial, el objetivo es seguir creciendo con foco B2B, fortaleciendo alianzas y oportunidades de integración que multipliquen casos de uso y aceleren la adopción.
- ¿Cuál considera que serán las principales tendencias tecnológicas y comerciales del año?
- Vemos un año marcado por la convergencia, intrusión, video, control, automatización y operación remota dejan de ser “islas” y pasan a convivir en ecosistemas integrados. A nivel global, el mercado de seguridad física mantiene una dinámica de crecimiento sostenida.
En lo tecnológico, destacaría cinco tendencias: conectividad resiliente (IP + móvil) y arquitecturas híbridas que priorizan continuidad operativa; ecosistemas cloud/web para monitoreo, programación, auditoría, trazabilidad y administración multi-sitio; video más “accionable”, ya que el salto de “grabar y revisar” a “detectar, verificar y actuar” con analítica y monitoreo proactivo viene acelerándose; integración e interoperabilidad por medio de APIs con terceros y experiencias unificadas (un instalador no quiere cinco plataformas distintas); y ciberseguridad aplicada a lo físico, con más conciencia sobre hardening, credenciales, actualizaciones y buenas prácticas. La conectividad trae valor, pero también superficie de riesgo. Para los próximos meses, esperamos una mayor presión competitiva por “valor total”: no gana el que solo ofrece equipos, gana el que ofrece solución, soporte, capacitación, integración y eficiencia operativa.
- ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades que ofrece el sector?
- El principal desafío es que el mercado se volvió más exigente y menos tolerante a la fricción: instalaciones complejas, falsas alarmas/alarma no deseada, apps poco intuitivas, integraciones débiles o soporte insuficiente hoy se pagan con pérdida de ventas.
Pero ese desafío abre una oportunidad enorme: profesionalizar procesos y diferenciarse con calidad de instalación + operación inteligente + experiencia digital. Las empresas que mejor se adapten serán las que diseñen soluciones “pensadas para el trabajo real” del instalador y del monitoreo; inviertan en capacitación y estandarización (normativa, procedimientos, buenas prácticas, documentación); midan performance (tiempos de respuesta, estabilidad de comunicaciones, tasa de eventos no deseados, SLA); e integren tecnología con una estrategia comercial clara (segmentación, bundles, servicios recurrentes, etc.).
- ¿Notan cambios en los hábitos de consumo y exigencia del cliente?
- Sí, el cambio es evidente. Hoy el cliente, sea hogar o pyme, así como el cliente B2B (empresa de monitoreo e integrador) exigen inmediatez y simplicidad, con una instalación más rápida, operación más intuitiva, menos reclamos, así como la gestión remota de la solución, donde todo lo que antes requería visita técnica, hoy se espera resolverlo con herramientas digitales.
Además, piden integración entre video, intrusión, automatización, control, notificaciones, reportes en un mismo flujo, transparencia y soporte, con documentación clara, capacitación, actualizaciones y respaldo postventa.
Para responder, en Garnet estamos ejecutando una estrategia centrada en un “ecosistema” que consta del desarrollo de soluciones con foco en conectividad y operación moderna, el fortalecimiento del stack de software (Admin / Programmer / Control /
Informe de mercado
AC4 + Receiver), la capacitación continua del canal para garantizar calidad de instalación y reducción de eventos no deseados y una narrativa comercial que pone el acento en resultados: continuidad, facilidad, escalabilidad y soporte local.
En otras palabras: no competir por “precio de caja”, sino por el valor total de la solución, que incluye tecnología, operación y acompañamiento al cliente.
Samanta Peretti y Fernando Manuel López CEO y Gerente General GREENWORKING
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Durante este año, Greenworking se encuentra enfocada en consolidar su evolución como empresa de infraestructura tecnológica integral dentro del sector de la seguridad electrónica. Nuestro objetivo principal es fortalecer y expandir nuestras líneas de trabajo en sistemas de videovigilancia (CCTV), control de accesos (CCAA) e infraestructura de redes -tanto en cobre como en fibra óptica- integrando estas soluciones bajo una lógica de ingeniería, planificación y continuidad operativa.
Entre los proyectos estratégicos se destacan la ampliación de nuestra capacidad técnica en diseño y armado de salas técnicas y data centers, la profesionalización de procesos internos alineados a estándares de calidad y seguridad, y la incorporación de nuevas tecnologías vinculadas a eficiencia energética y energías renovables aplicadas a infraestructura crítica. Continuamos fortaleciendo nuestra presencia institucional dentro del sector, consolidando alianzas estraté-
- ¿Integración o producto “suelto?
El sector tiene por delante una oportunidad histórica: dejar de vender dispositivos y empezar a vender tranquilidad operable, con métricas, procesos y tecnología integrada. El crecimiento regional proyectado para la seguridad electrónica muestra que hay demanda.
La pregunta es quién va a capturar ese crecimiento: los que se queden en el modelo “producto suelto” o los que
gicas y participando activamente en espacios que promueven la profesionalización de la industria. El foco está puesto en crecimiento sostenido, innovación y generación de valor a largo plazo para nuestros clientes.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector de la seguridad durante este año y qué expectativas tiene para los próximos meses?
- Desde nuestra perspectiva, el sector de la seguridad electrónica está transitando una etapa de mayor integración tecnológica. Las soluciones ya no se conciben como sistemas aislados, sino como parte de ecosistemas integrados donde convergen videovigilancia, control de accesos, infraestructura de red, almacenamiento y gestión remota.
Observamos una fuerte tendencia hacia la migración a entornos IP, el crecimiento de la analítica de video basada en inteligencia artificial, la necesidad de mayor resiliencia en las infraestructuras y el desarrollo de sistemas escalables preparados para entornos críticos.
En el plano comercial, los clientes muestran una creciente valoración por proveedores capaces de ofrecer soluciones integrales, con soporte técnico, mantenimiento y planificación a largo plazo. La confianza, la trazabilidad y la calidad de ejecución se han convertido en factores determinantes al momento de elegir un socio tecnológico.
Para los próximos meses, esperamos un mercado más exigente, pero también más profesionalizado, donde la diferenciación estará en la capacidad técnica y en la solidez operativa de las empresas.
- ¿Qué desafíos y oportunidades considera que enfrenta el sector de la seguridad y cómo pueden adaptarse a ese escenario?
- El principal desafío es la alta com-
construyan ecosistemas, profesionalicen el canal y diseñen experiencias simples para usuarios cada vez más digitales.
En Garnet Technology elegimos lo segundo: innovar con sentido práctico, capacitar para elevar el estándar del mercado y acompañar al canal con tecnología y cercanía, porque la seguridad, cuando está bien pensada, es una combinación de ingeniería, operación y confianza.
petitividad combinada con la presión en costos, lo que muchas veces deriva en decisiones basadas exclusivamente en precio. Sin embargo, la seguridad electrónica aplicada a entornos productivos y corporativos requiere criterios técnicos, planificación y calidad de implementación.
Al mismo tiempo, esta situación representa una oportunidad para las empresas que apuestan por la profesionalización, la capacitación continua y la adopción de estándares de trabajo más rigurosos. La evolución tecnológica exige actualización constante y formación especializada, especialmente en infraestructura de redes, integración de sistemas y eficiencia energética.
Quienes logren adaptarse a este escenario con visión estratégica, procesos claros y equipos técnicos capacitados podrán consolidar su posicionamiento y generar relaciones comerciales sostenibles en el tiempo.
- ¿Percibís cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes del sector?
- Sin duda. Los clientes hoy presentan un mayor nivel de conocimiento técnico y demandan soluciones que no solo funcionen, sino que estén preparadas para crecer, integrarse y adaptarse a futuras necesidades. Se observa, asimismo, una mayor exigencia en documentación técnica, planificación previa, estándares de instalación y mantenimiento postventa. La continuidad operativa se ha convertido en un concepto central, especialmente en organizaciones donde la infraestructura tecnológica es crítica para el negocio.
En respuesta a estos cambios, Greenworking ha fortalecido su enfoque integral, acompañando cada proyecto desde la etapa de diseño hasta la implementación y mantenimiento. Apostamos a la capacitación continua de nuestro equipo y a la incorporación de nuevas tecnologías, incluyen-
Informe
de mercado
do soluciones vinculadas a eficiencia energética y energías renovables aplicadas a entornos tecnológicos.
- ¿En qué momento se encuentra la industria?
- El sector de la seguridad electrónica se encuentra en un momento de transformación y consolidación. La
Cristian Oreja
Director of Commercial Channels HIKVISION ARGENTINA
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- En 2026, Hikvision Argentina profundiza una transformación que ya no se limita al mundo de la video vigilancia tradicional. El foco está puesto en consolidar un ecosistema AIoT (Artificial Intelligence of Things) capaz de integrar video, inteligencia artificial, sensado industrial y soluciones multisistema para entornos productivos, comerciales e institucionales.
La compañía avanza en el desarrollo de nuevos mercados verticales, como la agroindustria, la energía, el petróleo y gas, la industria alimenticia y la logística, incorporando soluciones que exceden ampliamente el concepto clásico de “cámara de seguridad”. Entre las soluciones más destacadas que presenta la compañía se encuentran HikFire (sistemas de detección de incendio), radares industriales aplicados al agro, sensores de medición de gases y variables ambientales, equipos de termografía industrial, scanners de rayos X para la industria alimenticia y sistemas de sensado por fibra óptica para entornos críticos.
A esto se suma una fuerte apuesta por la movilidad inteligente, con la incorporación de dashcams industriales con ADAS y DSM integrados, orientadas a flotas corporativas que
tecnología avanza con rapidez, pero el verdadero diferencial radica en la capacidad de integrarla de manera estratégica dentro de infraestructuras robustas y confiables.
Creemos que el futuro del sector estará marcado por empresas que comprendan la seguridad como parte de una arquitectura tecnológica
requieren trazabilidad con video y analítica avanzada.
En paralelo, Hikvision continúa evolucionando sus sistemas de video con capacidades como búsqueda semántica mediante modelos de lenguaje integrados (AcuSeek), mejora de imagen por IA y una ampliación constante de analíticas basadas en redes neuronales propias.
El objetivo no es simplemente ampliar catálogo, sino posicionarse como una plataforma tecnológica integral para la eficiencia operativa.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector de aquí en adelante?
- El sector atraviesa un proceso de convergencia tecnológica. La seguridad ya no funciona como un silo independiente, sino como una capa estratégica dentro de la operación de las organizaciones. Así, una de las grandes tendencias es la inteligencia en el edge: dispositivos capaces de procesar información en campo, generar eventos accionables y reducir la dependencia del monitoreo pasivo. La cámara deja de ser un elemento de registro y se convierte en un nodo inteligente de análisis.
También se consolida la búsqueda contextual y semántica, que permite interactuar con grandes volúmenes de video a través de lenguaje natural. Esto redefine la manera en que se explotan los datos.
Desde lo comercial, se observa una clara verticalización. Las soluciones deben adaptarse a las necesidades específicas de cada industria: agro, retail, industria pesada, infraestructura crítica, movilidad urbana. El cliente busca especialización, no propuestas genéricas.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta hoy el profesional de la seguridad?
- El principal desafío es la profesionalización de quienes a diario fomarn parte activa del sector. La complejidad tecnológica exige un canal capacitado, con capacidad de diseño,
integral, donde convergen múltiples subsistemas como redes, energía, sistemas de control y monitoreo.
Asumimos ese desafío con una visión de crecimiento sostenido, profesionalización constante y compromiso con la calidad técnica, entendiendo que la confianza del cliente se construye en cada proyecto ejecutado.
integración y soporte postventa. La oportunidad, sin embargo, es enorme.
Por ejemplo, ectores como el agroindustrial, que representa una porción estratégica del PBI argentino, están en pleno proceso de modernización tecnológica. Allí la seguridad se integra con analítica, control de calidad, prevención de riesgos y optimización operativa.
El crecimiento también se da en la integración con desarrolladores externos. A través de plataformas abiertas como HEOP, Hikvision permite que terceros incorporen aplicaciones propias dentro de las cámaras, transformándolas en verdaderos dispositivos de computación en última milla. La cámara pasa a ser infraestructura tecnológica, no solo hardware.
El mercado argentino, con su diversidad productiva y desafíos geográficos, ofrece un laboratorio ideal para este tipo de innovación aplicada.
- ¿Perciben cambios en los hábitos y nivel de exigencia de los clientes? Definitivamente hay nuevas formas y exigencias en la demanda. El cliente actual es más analítico, más exigente y más orientado a resultados. Ya no evalúa únicamente precio; analiza retorno de inversión, capacidad de integración y continuidad tecnológica. Se priorizan soluciones escalables, interoperables y con respaldo técnico. La seguridad se evalúa como parte de una estrategia de eficiencia operativa, no solo como gasto preventivo. En respuesta, desde Hikvision reforzamos la capacitación del canal, fomenta alianzas con desarrolladores e integradores y apostamos por modelos colaborativos, donde el ecosistema completo, hardware, software y servicios son parte de un todo y deben funcionar de manera coherente, ofreciendo una solución integral a quien la solicita.
El sector está evolucionando desde la vigilancia hacia la inteligencia operativa. Y en ese tránsito, la tecnología deja de observar para empezar a comprender y optimizar tiempos y recursos.
Marcelo Colanero Presidente INTELEKTRON
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- En Intelektron venimos desarrollando, hace ya algunos años, una nueva plataforma de software web, orientada específicamente al Control de Acceso, Control Horario y Control de Visitas, totalmente integrados, convirtiéndola en la Suite de Software de Control de Accesos y RRHH, más completa, potente y flexible del mercado.
INWeb -así se denomina-, no sólo opera con hardware propio de nuestra marca, sino que también, a través de alianzas estratégicas con otros fabricantes, hemos incorporado la posibilidad de operar con equipos de casi todas las marcas internacionales del mercado, permitiendo así, a los clientes que pueden haber adquirido equipos faciales o de huella que les son funcionales, pero que a nivel de software se quedaron escasos de prestaciones y facilidades de uso, in-
corporar INWeb y aprovechar toda esa inversión rápidamente, haciéndola rendir con una gestión eficiente, con tiempos de implementación muy cortos y sin tener que reemplazar todo lo que ya tienen, optimizando costos y resultados concretos.
Por otro lado, ya hemos comunicado a nuestros clientes, que éste será el último año que nuestro producto anterior de software -REIWin- tendrá soporte y mesa de ayuda, permitiendo a clientes existentes, pasarse al nuevo INWeb, obteniendo beneficios y prioridad, para obtener la nueva tecnología y mayores prestaciones.
Por todo esto, consideramos que será un año muy activo para nosotros, ya que también seguimos con la fabricación de toda nuestra línea de productos y las “vedettes” del portfolio, que son las pasarelas motorizadas, presentes, cada vez más, en edificios corporativos e instituciones, demostrando su robustez, belleza estética y funcionalidad, que se adaptan a todas las necesidades y todas las tecnologías de lectura (huellas, tarjetas, faciales, QR, DNI, etc.).
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector este año y qué expectativas tienen para los próximos meses?
- En nuestro rubro de Control de Accesos y Asistencia, la tendencia, claramente, se viene dando en el uso, cada vez más frecuente de equipos faciales instalados en pasarelas motorizadas, tanto para control de acceso, como para el control horario de personal.
En cuanto a las expectativas son excelentes. Venimos de un 2025 con un cierto crecimiento, que se vio sólo empañado a instancia de los meses electorales, pero que ya pasado esos meses, retomó su curso y creemos
que 2026 será un gran año para la industria de la seguridad en general.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector?
- Creo que el principal desafío que tenemos las empresas, es el de aprender a operar en un ambiente más previsible y sin inflación, o con valores sensiblemente más bajos que los que estábamos acostumbrados y que, algunas cuestiones de mala gestión quedaban totalmente disimuladas por esa distorsión. Hoy se impone ser cuidadoso en los gastos y en lograr gestiones eficientes que representen sí o sí, un agregado de valor para el cliente. Es fácil decirlo y parece de manual, pero creo que aquellas empresas que no entiendan que el servicio es la clave para conseguir y retener clientes, más temprano que tarde, se irán apagando, porque los propios clientes, las harán a un costado.
- ¿Perciben cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia del cliente?
- Creo que el cliente es cada vez más exigente y no sólo en el funcionamiento del producto, sino en el cumplimiento de los plazos, la atención recibida en todos los puntos de contacto con la empresa, la calidad de los trabajos (en caso de que se instale equipamiento), etc.
En nuestro caso, trabajamos muchísimo la capacitación interna en calidad de servicio y no es de ahora. Es casi un estilo de trabajo que nos acompaña en estos 35 años, muy valorado por nuestros clientes y que año tras año, nos enfocamos en seguir perfeccionando este tipo de características que sabemos que nos distinguen y que nos dan una propuesta de valor característica y propia de nuestros servicios.
La migración a la nube es otra tendencia creciente en seguridad electrónica, ya que ofrece flexibilidad y escalabilidad y permite un acceso más fácil a la información desde cualquier lugar.
Sin embargo, menos del 1% de las cámaras instaladas en la región de América Latina están conectadas a la nube. Esto ofrece a las empresas una gran oportunidad de crecer en el mercado, poniendo énfasis en la protección y privacidad de los datos.
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- El foco está puesto en la difusión de soluciones disruptivas que venimos desarrollando desde 2007 gracias a la colaboración en red de nuestros asociados, que implementaron con éxito soluciones de Seguridad 4.0 de incluyen los desarrollos propios de IA.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector este año?
- Utilizar IA para hacer Seguridad 4.0 resultará imprescindible en tanto el mercado evolucione valorando el cumplimiento de normas y estándares internacionales actuales.
A medida que la evolución permite reducir la improvisación, planificando, implementando normas y buenas
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Tenemos como objetivo mantener la comisión total del medio de pago en el 2,2% + IVA para los cobros por Débito Directo, además de un proyecto para agregar una nueva modalidad de pago
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales del sector?
- La tendencia necesaria es achicar costos administrativos y de gestión, ayudando a las empresas unipersonales y sociedades a detectar costos ocultos y simplificar los pagos y la conciliación.
- ¿Qué desafíos enfrenta el sector cómo cree que su empresa puede adaptarse a este escenario?
prácticas, los resultados muestran la conveniencia de reemplazar con IA los centros de control, los operadores, supervisores y toda la infraestructura permitiendo.
También será necesario evitar errores y demoras, notificar de forma precisa, inmediata, personalizada a toda persona o entidad indicado que debe hacer, cuando, donde, cómo y porqué.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector?
- Los principales desafíos que venimos enfrentando desde el año 2007 son la resistencia a los cambios y el bajo perfíl profesional que muestra el empresariado, quien por creer que sabe lo suficiente de resiste a leer e implementar las normas y estándares internacionales actuales.
La oportunidad solo es posible para quienes entiendan que el servicio tradicional quedó obsoleto y acepten cambiar su forma de ver la seguridad en lugar de implementar “parches” para “parecer” tecnológicos sin serlo.
- ¿Percibe cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes?
- Sin ninguna duda los clientes son cada vez más austeros y exigentes, no aceptan el engaño ni la calidad simulada. Por eficiencia, la implementación de la Seguridad 4.0 resulta inevitable y eso es lo que estamos haciendo: la seguridad como área de negocios.
Director de Capacitación MONITOREO.COM
Los datos de la encuesta sobre el Estado de la Seguridad Electrónica que publica la empresa Genetec, indican el 45% de los usuarios finales estarán priorizando este año la IA. .
- El desafío es ampliar la base de clientes y reducir la mora, para lo que la automatización es una oportunidad importante y diferenciadora para la administración de toda empresa de seguridad.
- ¿Percibe cambios en los hábitos de consumo y la exigencia del cliente?
- Para los clientes de ORION Pagos, que aumentan el cobro por Débito Directo bancario a clientes existentes o actuales, la exigencia que tenemos es que toda la gestión de cobro lleve menos de dos horas al mes. Nuestra estrategia para que lo consigan es capacitarlos, ofrecer activamente asesoramiento y tips para el mejor uso e instarlos a que integren el medio de pago con su software de gestión, para simplificar la administración y la imputación de los pagos.
- ¿Hay conciencia de una industria limpia?
- Con la tendencia a ampliar la concientización del cuidado del medio ambiente, estamos implementando métricas de huella de carbono del
proceso de cobro usando ORION Pagos y comparándola con un proceso tradicional en que la persona tiene que realizar el pago, incluyendo una estimación de envío de mensajes o de llamados para reclamar pagos no realizados. Nuestras mediciones preliminares arrojan que con ORION Pagos la huella de carbono se reduce entre un 75% y 85% por cada pago, colaborando así con el medio ambiente.
Modesto Miguez
Leonardo Tadei CTO ORION PAGOS
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
Este año en RedGPS tenemos un objetivo claro: evolucionar nuestro rol dentro del ecosistema de seguridad en Latinoamérica. No buscamos únicamente consolidarnos, sino impulsar una nueva etapa en la forma en que las empresas entienden y gestionan la seguridad.
Estamos fortaleciendo un modelo integral que combina seguridad y rastreo GPS dentro de una arquitectura tecnológica más amplia, donde convergen video vigilancia móvil, telemetría avanzada, analítica de datos y automatización de eventos críticos. Para nosotros, el rastreo GPS es la pieza estratégica de un sistema diseñado para prevenir incidentes, reducir riesgos y proteger activos, personas y operaciones en tiempo real.
Además, estamos desarrollando nuevas alianzas tecnológicas y comerciales que nos permitan expandir nuestra presencia regional y acelerar esta evolución, ofreciendo soluciones cada vez más robustas, integradas y alineadas con las nuevas exigencias del mercado.
Nuestra meta no es simplemente adaptarnos a los cambios del sector, sino liderar esa transformación.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector de la seguridad este año?
El sector de la seguridad está viviendo una transformación profunda, ya que se trata de anticipar, analizar y actuar con inteligencia. Entre las principales tendencias destacamos la integración total de soluciones, por lo que las empresas demandan plataformas unificadas que integren video vigilancia, rastreo GPS, sensores IoT y analítica avanzada en un mismo entorno. Las soluciones aisladas están quedando atrás frente a modelos integrales de gestión del riesgo.
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para
La inteligencia predictiva y analítica avanzada es otra tendencia que avanza en la industria y donde el valor diferencial ya no está en la recopilación de datos, sino en su interpretación. La capacidad de anticipar incidentes, detectar comportamientos anómalos y generar alertas inteligentes será determinante para reducir pérdidas y optimizar recursos.
Finalmente, en el enfoque en retorno de inversión, las decisiones de inversión en seguridad hoy están directamente vinculadas al impacto financiero. Las empresas buscan indicadores claros que demuestren reducción de riesgos, disminución de costos y mayor eficiencia operativa.
El mercado avanza hacia un escenario donde la capacidad tecnológica y la integración de soluciones son indispensables. Las empresas necesitan modelos que integren seguridad y eficiencia operativa para garantizar la continuidad de operaciones críticas.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta hoy el sector de la seguridad?
- Uno de los principales desafíos es la profesionalización del servicio. El cliente actual exige acompañamiento estratégico, soporte personalizado y especializado, además de soluciones adaptadas a su operación específica. Sin embargo, el contexto también abre grandes oportunidades. Por ejemplo, el crecimiento sostenido del transporte y la logística, una mayor conciencia sobre seguridad operativa y gestión del riesgo, la necesidad de trazabilidad en tiempo real y la integración de seguridad con eficiencia. Las empresas que comprendan que la seguridad no es un módulo aislado, sino un eje transversal del rastreo, tendrán una ventaja competitiva significativa. La clave estará en combinar tecnología, análisis de datos y un enfoque consultivo.
- ¿Perciben cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes?
Definitivamente sí. El cliente es más informado, más técnico y más estratégico en su decisión de inversión. Hoy no buscan únicamente dispositivos o
este año?
servicios de rastreo GPS. Buscan soluciones integrales de seguridad que incluyan implementación ágil, métricas claras, acompañamiento continuo y resultados medibles.
Para responder a esta evolución del mercado, reforzamos nuestro enfoque en diagnósticos operativos profundos antes de cada propuesta, presentaciones basadas en casos reales por industria, seguimiento postventa estructurado con foco en adopción y resultados e indicadores claros de desempeño y retorno de inversión. Nuestro enfoque es claro: no vendemos dispositivos, entregamos soluciones que reducen riesgos, protegen activos y mejoran la rentabilidad del cliente.
- ¿La seguridad sigue siendo vista como un gasto?
- El sector de la seguridad está alcanzando un nivel de madurez tecnológica donde el diferencial ya no lo marca el hardware, sino la capacidad de integrar información, interpretarla estratégicamente y convertirla en decisiones concretas.
La seguridad dejó de ser un gasto operativo para convertirse en un componente crítico de la eficiencia y la sostenibilidad empresarial.
Las compañías que integren tecnología, analítica avanzada y asesoramiento estratégico serán las que lideren el mercado en los próximos años. Nuestra visión es impulsar esa evolución y contribuir a elevar el estándar del sector en toda la región.
Luis Guillermo Pérez Sales Manager RedGPS
- En Seguimiento Global estamos enfocados en profundizar nuestra propuesta de valor en el segmento corporativo, incorporando nuevas soluciones de telemetría avanzada, analítica de datos e integración con sistemas de gestión empresarial. Con más de 16 años en el mercado, nuestro objetivo es claro: consolidarnos como el socio estratégico de referencia en monitoreo, logística y seguridad para empresas de transporte, construcción, minería, sector forestal, última milla, actividad portuaria y naval.
Informe de mercado
Seguimos invirtiendo en tecnología, fortaleciendo nuestro servicio postventa y ampliando nuestra presencia en todo el país y el Mercosur.
- ¿Cuáles son las principales tendencias que marcarán el sector?
- La seguridad dejó de ser solo localización. Hoy el mercado exige información inteligente. Las tendencias más fuertes son: analítica predictiva y uso intensivo de datos, integración total entre monitoreo, logística y gestión operativa, plataformas en la nube con acceso en tiempo real, soluciones diseñadas a medida para operaciones complejas. El cliente corporativo ya no compra dispositivos: busca eficiencia, reducción de costos, trazabilidad y control estratégico.
- ¿Qué desafíos y oportunidades enfrenta el sector?
- El gran desafío es la profesionalización. Las empresas necesitan soluciones robustas que respondan a escenarios cada vez más complejos y exigentes. La oportunidad está en
Alan W. Costa
COO - Director de Operaciones
SESYTEL Solutions
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Este año nuestro foco está puesto en la democratización de la alta tecnología para nuestros aliados estratégicos. En SESYTEL Solutions, fundada en 1990, entendemos que la innovación no puede ser exclusiva de unos pocos. Por ello, nuestro principal proyecto es la expansión de M-iA (Monitoreo por Inteligencia Artificial), una solución disruptiva que combina tótems con pantallas interactivas y analíticas de video avanzadas. El objetivo es que
acompañar esa evolución con tecnología de punta, capacidad operativa y experiencia real. En Seguimiento Global nos destacamos justamente por eso: resolvemos requerimientos complejos, trabajamos con flotas pequeñas, medianas y grandes, y operamos incluso en entornos críticos en todo el país y el Mercosur.
- ¿Perciben cambios en el nivel de exigencia de los clientes?
- Definitivamente. El cliente corporativo es más técnico, más analítico y más exigente. Hoy demandan: información en tiempo real, reportes estratégicos, integraciones con sus sistemas y respuesta inmediata y soporte profesional. Nuestra estrategia es clara: atención personalizada, ingeniería de soluciones a medida y un servicio postventa de alta calidad que marca la diferencia. No solo instalamos equipos: acompañamos la operación del cliente todos los días.
- ¿Qué tipo de empresas cree que prosperarán en la actividad?
nuestros partners del canal mayorista puedan ofrecer a sus clientes (consorcios y edificios) una herramienta que no solo vigila, sino que gestiona la convivencia y la comunicación. Asimismo, estamos fortaleciendo nuestro Plan Expansión para el monitoreo mayorista. Queremos que las empresas instaladoras y los integradores de seguridad vean en nuestro Centro Receptor de Alarmas (CRA) su propia infraestructura. Estamos invirtiendo fuertemente en capacitaciones sobre normativas vigentes y en la integración de nuevas plataformas de gestión para que el instalador tenga control total de su cartera desde su móvil, respaldado por nuestra estructura que cumple con los más altos estándares, como la norma IRAM 4174-1.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector de la seguridad durante este año y qué expectativas tienen para los próximos meses?
- La tendencia irreversible es el paso de la seguridad reactiva a la seguridad proactiva e inteligente. Ya no hablamos de simples cámaras o CCTV, sino de VSS (Sistemas de Video Vigilancia) integrados con analítica. El mercado exige que el sistema “piense” antes de molestar al usuario.
Comercialmente, veo un auge en la Video Verificación como estándar mínimo, no como un lujo. En los
- La seguridad y el monitoreo son herramientas de gestión estratégica. En Seguimiento Global creemos que el futuro del sector pertenece a las empresas que combinan experiencia, tecnología y capacidad de ejecución. Tras años de trabajo duro, seguimos evolucionando para anticiparnos a los desafíos y ofrecer soluciones sólidas, confiables y escalables para el mundo corporativo.
Guillermo Estrella Director
SEGUIMIENTO GLOBAL
próximos meses, la expectativa es que la Inteligencia Artificial aplicada a la detección de intrusiones reduzca drásticamente las falsas alertas, permitiendo a los operadores de monitoreo concentrarse en eventos reales. Para el canal gremio, la tendencia es la tercerización estratégica: dejar el monitoreo en manos de CRAs industriales como el nuestro, que garantizan redundancia y cumplimiento normativo, permitiendo al integrador enfocarse en la venta y el servicio técnico, que es donde reside su verdadero valor agregado.
- ¿Qué desafíos y oportunidades considerá que enfrenta el sector?
- El mayor desafío actual es la gestión eficiente de los recursos ante las “alarmas no deseadas”. Una falsa alerta que deriva en un despacho policial innecesario es un costo operativo y reputacional que el sector ya no puede permitirse. La oportunidad yace en la profesionalización técnica.
Las empresas deben adaptarse migrando hacia tecnologías que filtren estos eventos en el centro de monitoreo mediante IA. Aquí es donde el modelo mayorista cobra sentido: una empresa de seguridad pequeña no siempre puede invertir en servidores de IA o software de gestión de última generación. Al aliarse con SESYTEL, acceden inmediatamente a tecnología de cruce de línea, detección hu-
mana y protocolos de respuesta automatizados, transformando un desafío técnico en una ventaja competitiva inmediata frente a su competencia.
- ¿Perciben cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia de los clientes dentro del sector?
- El cliente final, sea un administrador de consorcio o un gerente de planta, hoy es un usuario digital. Exige inmediatez, transparencia y control. Ya no se conforman con un reporte mensual; quieren ver qué sucede en tiempo real y gestionar sus accesos desde una App.
Para responder a esto, hemos implementado en nuestras soluciones, como el sistema M-iA y nuestros Tótems de Seguridad, interfaces que mejoran la experiencia del usuario
Gianna Martinoli
Gerente de Ventas y Marketing SOFTGUARD
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- En SoftGuard estamos consolidando un proceso de transformación tecnológica que venimos impulsando hace tiempo. Uno de nuestros ejes principales es la evolución de SOF.IA, nuestra inteligencia artificial nativa, que permite automatizar tareas críticas, optimizar tiempos de respuesta en las centrales y reducir la dependencia operativa.
Seguimos trabajando para fortalecer nuestra expansión regional, consolidando presencia en mercados estratégicos de Latinoamérica, Europa y Estados Unidos. Estamos abriendo nuevos canales de distribución, reforzando alianzas y ampliando nuestro Club de Beneficios, una iniciativa clave para llevar beneficios exclusivos
(UX). No solo vendemos seguridad, vendemos “tranquilidad gestionable”. Nuestra estrategia comercial para el canal mayorista es entregarles estas herramientas “llave en mano” y marca blanca, para que ellos puedan satisfacer esa exigencia de sus clientes finales, ofreciendo Apps con su propio logo y sistemas de autogestión, pero con todo el “motor” de SESYTEL funcionando por detrás.
- ¿Qué relevancia le otorgan al marco normativo para la formalización del sector?
- Me gustaría enfatizar la importancia de las Normas IRAM y el cumplimiento legal en nuestra industria. En un mercado que a veces tiende a la informalidad, el cumplimiento de la norma IRAM 4174 para CRAs, la apli-
y agregar valor continuo a nuestros usuarios y partners.
Nuestro objetivo es: ofrecer una plataforma de monitoreo inteligente, escalable y centrada en la eficiencia operativa de las empresas de seguridad.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector este año?
- Sin dudas la inteligencia artificial ya no es una promesa, es una necesidad operativa. Y el verdadero desafío está en cómo se aplica estratégicamente para reducir falsas alarmas, anticipar eventos y profesionalizar el servicio de monitoreo.
Vemos además una fuerte tendencia hacia la automatización de procesos, la integración entre sistemas, y el acceso a seguridad mobile en tiempo real. Los usuarios exigen soluciones más simples, pero también más potentes. Quieren ecosistemas integrados: alarmas, cámaras, accesos, apps, todo conectado y gestionado de manera inteligente.
Comercialmente, el sector está evolucionando. Las empresas de seguridad están entendiendo que no alcanza con ofrecer monitoreo tradicional. Los clientes buscan valor agregado, datos, servicios personalizados. Creemos que las empresas que logren adaptarse rápido y ofrecer soluciones de alto impacto, tienen una gran oportunidad de crecer.
- ¿Qué desafíos y oportunidades considerá que enfrenta la seguridad y cómo se adaptarán las empresas a este escenario?
- Uno de los desafíos más grandes es
cación de la norma IRAM 4177 para el diseño de sistemas contra intrusión y asalto que permitan su confirmación y la norma IRAM 4179 para la gestión de las alarmas no deseadas, entre otras normas, no es burocracia, es el factor diferencial que distingue un servicio profesional.
Desde SESYTEL, invitamos a los colegas instaladores y empresas de seguridad a no ver el monitoreo como un commodity, sino como un servicio profesional crítico. Las Tecnologías Electrónicas Aplicadas a la Seguridad (TEAS) son una cadena donde el eslabón más débil define la calidad del servicio. Nuestra invitación es a fortalecer esa cadena trabajando juntos, elevando la vara de calidad en Argentina y cuidando el recurso más valioso: la confianza de la gente.
la rentabilidad. Los costos operativos aumentan, pero el cliente sigue buscando precios competitivos. La única salida sustentable es la eficiencia operativa. Eso implica automatizar procesos, delegar en tecnología tareas repetitivas y usar inteligencia de datos para tomar mejores decisiones. Hoy el reto no es solo cultural, sino estructural. El modelo tradicional de vigilancia exclusivamente física ya no es suficiente. El mercado exige esquemas híbridos que combinen guardias con tecnología: portería virtual, tótems inteligentes, video analítica, monitoreo remoto, control de accesos integrado y apps de gestión. La clave no es reemplazar personas por tecnología, sino complementarlas estratégicamente. Un guardia respaldado por herramientas inteligentes es más eficiente, más productivo y más rentable para la empresa.
La gran oportunidad está en reconvertir el negocio del monitoreo y la vigilancia hacia un modelo híbrido, preventivo y predictivo. Pasar de reaccionar ante eventos a gestionar información en tiempo real.
- ¿Perciben cambios en los hábitos de consumo y en el nivel de exigencia del cliente?
- Definitivamente. El cliente hoy está mucho más informado y compara todo: funcionalidades, tiempos de respuesta, experiencia de uso. Ya no se conforma solo con tener alarma en su casa o comercio. Hay una demanda fuerte por soluciones más simples de usar pero más potentes en prestaciones. Y también por información en tiempo real.
Desde nuestra empresa respondemos con soluciones más automatizadas, con apps más completas y más personalizables, con integraciones que permiten una experiencia más fluida para el operador y para el usuario, y con herramientas que ayudan a las empresas a diferenciarse. Además, acompañamos cada vez más desde lo
Esteban
Martínez
Ejecutivo de cuentas TYSSE S.A.
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Este año estaremos enfocados en seguir creciendo y consolidando a Satel en el mercado de la seguridad electrónica, ampliando el portfolio con tecnologías más innovadoras y que realmente diferencia. También estamos trabajando fuerte en capa-
comercial y formativo, porque entendemos que no se trata solo de tecnología, sino de cómo se comunica y se vende esa tecnología.
- ¿Seguridad por evento o integrada?
- Creo que estamos en un momento bisagra para la industria. La seguridad ya no puede pensarse solo como
citaciones técnicas y en la expansión comercial, buscando no solo vender equipos, sino estar más cerca cliente y poder brindar un asesoramiento y soporte más directo.
- ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas y comerciales que marcarán al sector?
- Entiendo que las principales tendencias del mercado pasan por soluciones más sencillas e integradas todo en uno. Si bien en los próximos meses no va a ser un cambio muy notorio en esta tendencia, si se van a ir sumando marcas y sistemas nuevos.
En cuanto a lo comercial, lamentablemente noto una tendencia volcada al despacho más que al servicio. Muchos nuevos actores que solo toman al área comercial como un trabajo. Para nosotros la seguridad más que un trabajo es un proyecto.
- ¿Qué desafíos y oportunidades consideras que enfrentan y cómo las empresas pueden adaptarse a este escenario?
- Los desafíos son la apertura y facilidad de importación, eso genera la llegada de nuevas marcas y tecnologías,
reacción ante un evento, sino como gestión inteligente de la información. La tecnología está disponible. La diferencia la va a marcar quién la adopta estratégicamente y se anima a evolucionar su modelo de negocio. Desde SoftGuard, buscamos ser un socio tecnológico que acompañe la evolución.
las empresas debemos capacitarnos más y estar haciendo más investigación sobre la competencia. Creo que el desafío del sector no es solo incorporar tecnología nueva, sino profesionalizar cada vez más el mercado. Equipos hay muchos; lo que realmente marca la diferencia es cómo se integran, cómo se instalan y el respaldo técnico que hay detrás.
Por el lado de oportunidades, lo mencionado permite incorporar nuevas tecnologías en forma más sencilla y dinámica.
- ¿Perciben cambios en los hábitos y exigencia de los clientes?
- Si en el hábito (la gente quiere mejor precio) pero al momento de hablar de tecnología no, y eso está marcado por la falta de capacidad y capacitación de los instaladores.
El mercado va a empezar a separar claramente a quienes trabajan con planificación, capacitación y marcas sólidas, de quienes solo compiten por precio. Y en seguridad, competir solo por precio casi nunca termina bien. La seguridad es responsabilidad y para asumirla hace falta criterio, experiencia y compromiso a largo plazo.
Lautaro Castro Presidente VIGILIA
- ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos de su empresa para este año?
- Actualmente nos encontramos trabajando en un nuevo paquete de herramientas potenciadas por Inteligencia Artificial, integradas con el soporte humano que nos caracteriza. Entendemos que la tecnología, por sí sola, no alcanza: el verdadero diferencial surge de su correcta implementación y del acompañamiento profesional detrás de cada servicio. El 2026 se presenta como un año clave para las empresas prestadoras de servicios AVL, que deberán dar un paso decidido hacia la profesionalización y la adaptación tecnológica. En ese marco, hemos fortalecido nuestro Centro de Monitoreo mediante la creación de una suite integral de servicios, especialmente orientada a
nuestros usuarios mayoristas, con el firme objetivo de estar a la altura de las nuevas exigencias del mercado y anticiparnos a sus demandas.
- ¿Cuáles son las tendencias tecnológicas y comerciales del sector?
- Sin dudas, la incorporación de Inteligencia Artificial tanto en hardware como en software marcará un punto de inflexión en la prestación de servicios y en los procesos de instalación. El gran desafío para las empresas no será únicamente adoptar estas herramientas, sino encontrar el equilibrio adecuado entre automatización y factor humano. La tecnología puede optimizar tiempos, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa, pero el criterio profesional y la toma de decisiones siguen siendo fundamentales para brindar un servicio de calidad.
- ¿Qué desafíos y oportunidades ven para la industria?
- Hoy no podemos hablar del sector de la seguridad como un bloque homogéneo: existen submercados con dinámicas y desafíos particulares. En el monitoreo tradicional de alarmas, los cambios deberán ser profundos para enfrentar una competencia cada vez más profesionalizada. La diferenciación ya no pasa solo por el precio, sino por la calidad del servicio, la innovación y el respaldo operativo. En el segmento de rastreo vehicular, por su parte, las empresas deberán adaptarse a la nueva reglamentación vigente en la Ciudad de Buenos Aires y, probablemente, a futuras regulaciones en otras jurisdicciones. Este escenario plantea tanto un desafío
normativo como una oportunidad para quienes logren adecuarse con rapidez y solidez institucional.
- ¿Ven un cambio de hábitos de consumo y nivel de exigencia en el cliente?
- Definitivamente se percibe un cambio significativo, especialmente vinculado al recambio generacional en la toma de decisiones dentro de nuestros clientes. Hoy interactuamos con usuarios con mayor conocimiento tecnológico, más informados y con expectativas más elevadas respecto a la calidad y transparencia de los servicios. Esto nos obliga a mantener un proceso continuo de innovación, no solo en nuestras soluciones, sino también en la manera de comunicarlas y presentarlas desde el área comercial. La experiencia del cliente, la claridad en la propuesta de valor y la capacidad de adaptación se han convertido en factores determinantes.
- ¿La seguridad electrónica sigue evolucionando?
- La seguridad electrónica ha sido históricamente un campo en constante evolución. Sin embargo, en los últimos años la velocidad de los cambios se ha acelerado de manera exponencial. El gran desafío es encontrar el punto de acción adecuado: no quedar rezagado frente a la innovación, pero tampoco avanzar a un ritmo tan acelerado que impida consolidar correctamente cada proyecto. La clave está en la planificación estratégica, la implementación gradual y la construcción de bases sólidas que permitan sostener el crecimiento en el tiempo.
Vender no es explicar, es conectar
El rol de profesional
No “vender bien” la tecnología implica, en primera instancia, una baja en las ventas y la rentabilidad de una empresa, pero también la pérdida de credibilidad y posicionamiento. El rol del profesional en la venta de tecnología.
La mayoría de los profesionales que venden soluciones tecnológicas creen erróneamente que lo difícil está en el producto mismo. Asumen que, debido a la complejidad técnica, sus clientes tienen problemas para entenderlo y por eso no compran. La realidad es otra: en general, el problema no es que el cliente no entienda la tecnología, sino que no entiende por qué debería importarle.
¿Cuántas veces ocurrió que los especialistas hicieron presentaciones impecables, con gráficos, datos y explicaciones técnicas detalladas y aun así la venta no se concretó? Probablemente más veces de las que alguien quisiera admitir. Esto sucede porque vender tecnología no se trata de explicar más, sino de conectar mejor.
Cuando se enfoca únicamente en la solución, se descuida la única par-
te que realmente define la venta: el cliente y sus problemas específicos. Los mejores vendedores no son quienes más saben del producto, sino quienes mejor entienden cómo impacta lo que ofrecen en la vida o el negocio del cliente.
El costo de no comprender esto es altísimo. Cada minuto invertido en explicar funciones técnicas que no resuenan en la mente del cliente lo aleja de la decisión de compra. Peor aún, lo impulsa a elegir la solución más barata o más simple, incluso si es inferior. Porque, en ausencia de una diferenciación clara y tangible, el cliente siempre elige lo que percibe como menos riesgoso.
PÉRDIDA DE POSICIONAMIENTO
No vender bien tecnología significa perder mucho más que ventas puntuales: significa perder posicionamiento, credibilidad y rentabilidad sostenida. Si el cliente ve tu solución como una mercancía técnica más, tarde o temprano vas a entrar en guerras de precios que destruyen tu margen y limitan tu crecimiento. Entonces, ¿qué se puede hacer concretamente para salir de este círculo
vicioso? La clave no está en simplificar el producto, sino en simplificar la percepción del valor que aporta. Esto significa traducir tecnología en resultados concretos, fáciles de entender y urgentes para el cliente. Las conversaciones comerciales no deberían girar alrededor de funcionalidades, sino de cómo esas funcionalidades resuelven problemas críticos. Hay que hablar menos de la solución y más del impacto.
Ahora bien, ¿cómo se logra eso? El primer paso es cambiar el enfoque mental desde lo técnico hacia lo estratégico-comercial. Hay que dejar de verse como alguien que ofrece tecnología, y empezar a actuar como un facilitador de resultados visibles. La pregunta clave es: ¿Qué problema específico resuelve esta solución para este cliente, y cómo lo hace mejor que cualquier otra alternativa?
Aunque parezca una pregunta simple, es profundamente estratégica. Obliga a pensar con claridad, a definir el diferencial real de lo que se ofrece, y a construir un discurso de ventas centrado en valor, no en características. Esto no significa que lo técnico no
Negocios Tecnológicos
importe. Pero lo técnico debe ser parte del argumento, no el argumento entero. No se trata de ocultar la complejidad, sino de hacerla comprensible y valiosa para quien toma la decisión de compra.
Además, hay algo que muchos olvidan: el cliente no siempre sabe verbalizar su problema. Muchas veces ni siquiera es consciente de lo que realmente necesita. Por eso, quien se limita a responder preguntas o esperar que el cliente diga exactamente qué quiere, pierde. Quien toma la iniciativa de diagnosticar, guiar y proponer con claridad, gana.
EL ROL DEL VENDEDOR PROFESIONAL
El rol del profesional comercial en tecnología es más que informar, es revelar oportunidades que el cliente no veía, conectar lo que parece abstracto con lo que realmente importa, y presentar la solución como una inversión estratégica. Y lo mejor es que esto se entrena.
Requiere habilidades específicas, como saber traducir conceptos complejos en mensajes simples, manejar objeciones sin presionarse ni presionar, construir urgencia real sin manipular y liderar reuniones con foco en impacto. Todo eso se aprende, pero no se improvisa.
Tampoco es algo que se resuelva con una presentación o un discurso pulido. Lo que marca la diferencia es el fondo, no solo la forma. Es tener una narrativa de valor construida desde el entendimiento profundo del cliente. Y eso empieza antes de la
reunión, con preparación estratégica, inteligencia comercial y enfoque. En el libro “Negocios Tecnológicos” desarrollo herramientas concretas para preparar reuniones de alto impacto, cómo estructurar una conversación que conecte con el problema real, y cómo presentar la propuesta de manera que el cliente diga “esto es exactamente lo que necesitaba”, incluso antes de hablar de precio. Porque sí, el precio viene después. Cuando el cliente valora, el precio se justifica. Cuando no valora, cualquier cifra le parece cara.
Por eso, quienes venden tecnología necesitan dejar de buscar validación técnica y empezar a construir percepción estratégica. El cliente no elige por lógica pura. Elige por
confianza, por entendimiento, por conexión. Y eso depende de cómo se le presenta el valor.
La tecnología no vende sola. El valor se construye, se traduce, se comunica y se defiende.
Este cambio de mentalidad no es decorativo, es urgente. Porque si seguís vendiendo desde lo técnico, vas a competir con otros técnicos. Pero si vendes desde el impacto, vas a liderar la conversación con los decisores que mueven el presupuesto.
Y esa es la diferencia entre ser parte de una licitación, o ser quien define las reglas del juego. “Cuando comprendes que lo que vendes no es tecnología, sino resultados concretos, no hay producto complejo ni venta imposible.”
El mantenimiento evolutivo en sistemas de seguridad
Tecnologías Electrónicas Aplicadas a la Seguridad (TEAS)
Cuando la tecnología y el delito evolucionan, los sistemas no pueden permanecer estáticos. El mantenimiento evolutivo redefine el rol de la empresa y obliga a repensar la seguridad como un proceso dinámico, no como una instalación permanente
LProf. Walter R. Costa Consultor en T.E.A.S. CEO & Founder SESYTEL walter@sesytel.com.ar
as tecnologías cambian, los delitos también. Cuando el entorno evoluciona, los sistemas de seguridad deben evolucionar con él. No se trata de reparar fallas, sino de anticiparse al futuro.
Durante muchos años, en las empresas de monitoreo, hablar de mantenimiento era casi sinónimo de dos conceptos, el mantenimiento correctivo y el mantenimiento preventivo. El primero aparecía cuando algo se rompía. El segundo, cuando se realizaban revisiones periódicas para evitar que algo se rompiera.
Sin embargo, en las Tecnologías Electrónicas Aplicadas a la Seguridad (TEAS) existe una tercera dimensión del mantenimiento que durante mucho tiempo fue ignorada o subestimada, el mantenimiento evolutivo. El mantenimiento evolutivo no nace de una falla técnica. Nace del cambio. Cambio tecnológico, cambio en las redes de comunicación, cambio en las costumbres de los usuarios y, muchas veces, cambio en las modalidades delictivas.
Para comprenderlo con claridad, basta observar lo ocurrido con los sistemas de alarma contra intrusión y asalto (SAIA) a lo largo de los últimos años.
Primero desapareció el par telefónico tradicional (PSTN), que durante décadas fue el principal vínculo de comunicación de las alarmas. Miles de sistemas que funcionaban correctamente dejaron de tener un medio
por dónde reportar.
Luego comenzaron las migraciones tecnológicas en las redes celulares. Equipos diseñados para 2G, después para 3G, y más tarde para 4G, fueron quedando fuera de servicio no porque estuvieran rotos, sino porque la infraestructura de comunicaciones había cambiado.
En todos esos casos, el problema no era un detector defectuoso ni una central averiada. El sistema estaba sano desde el punto de vista técnico. Lo que había cambiado era el entorno tecnológico en el que ese sistema debía operar.
Algo similar ocurrió con la aparición masiva de inhibidores de señal. Durante años, muchas instalaciones funcionaron con una sola vía de comunicación celular. Reportaban sin inconvenientes y cumplían su función.
Pero cuando los delincuentes comenzaron a utilizar inhibidores, esas instalaciones dejaron de ser confiables. No porque estuvieran averiadas, sino porque el escenario delictivo había evolucionado.
En ese momento aparece el verdadero sentido del mantenimiento evolutivo. Ya no se trata de reparar, sino de rediseñar. Incorporar una segunda vía de comunicación, detectar inhibiciones, sumar verificación por video o migrar a soluciones más robustas. El
sistema anterior cumplía su función en su momento, pero ya no responde al riesgo actual.
Y aquí aparece una pregunta incómoda pero necesaria.
¿Por qué una persona cambia su teléfono celular cada uno o dos años, pero pretende que su sistema de alarma funcione durante diez o quince años sin ninguna actualización?
La respuesta no es técnica. Es cultural. Durante mucho tiempo, el sistema de alarma fue percibido como un artefacto que se instala una vez y queda para siempre. Pero la realidad es otra. Las TEAS evolucionan constantemente, y los riesgos también. Por eso, el mantenimiento evolutivo no debe presentarse como un gasto inesperado ni como un problema comercial. Es parte natural del ciclo de vida de los sistemas. Es una tarea de gestión, de comunicación y de planificación estratégica por parte de la empresa.
El rol de la empresa ya no es solo instalar y reparar. También es acompañar al abonado en la evolución tecnológica, explicarle los cambios del entorno y proponer actualizaciones razonables que mantengan el nivel de protección esperado. Porque cuando la tecnología avanza y el delito se adapta, la seguridad no se conserva reparando lo que se rompe. Se conserva evolucionando.
Curso de idóneo en seguridad electrónica
Está abierta la inscripción
El curso de idóneos, organizado y auspiciado por la Cámara, está dirigido tanto a empresas que buscan capacitar a su personal como a técnicos independientes que desean profesionalizarse en el sector de la seguridad electrónica.
El curso de Idóneos en seguridad electrónica, auspiciado por la Cámara Argentina de Seguridad Electrónica (CASEL), es una capacitación de modalidad asincrónica a través de una plataforma educativa, que permite a cada participante organizar sus tiempos de estudio de acuerdo con su disponibilidad. La formación consta de once módulos, diseñados para abordar en profundidad los principales aspectos de la seguridad electrónica. Los contenidos del curso, que dura un año, incluyen el análisis de riesgos, detección de intrusión, control de accesos, redes, sistemas de video vigilancia, monitoreo, energía solar, integración de sistemas, aspectos lega-
A lo largo de cada módulo, los participantes irán adqui-
ción de amenazas en distintos entornos, la implementación de sistemas de alarmas y video vigilancia, la gestión de redes para la transmisión de datos en seguridad, el uso de energía renovable en instalaciones de seguridad y el marco legal vigente, entre otros temas fundamentales para el desempeño profesional en esta área.
• ¿En qué consiste?: Es una capacitación dictada por CASEL que se dicta de manera asincrónica a través de
una plataforma educativa.
• ¿A quién está dirigido?: Está destinado a empresas que desean capacitar a su personal y a técnicos independientes que buscan profesionalizarse en el área de seguridad electrónica.
• ¿Cuándo comienza? La inscripción está abierta todo el año: el profesional puede inscribirse y comenzar cuando lo desee.
• ¿Cuáles son los contenidos?: El curso está compuesto por once módulos: análisis del riesgo, detección de óptica), detección de incendios, sistemas de video vigilancia, monitoreo, energía solar y renovables, integración de sistemas, aspectos legales y seguridad e higie-
• Los socios de CASEL tienen un 20% de descuento
+ datos
• Duración: 12 Meses (50 horas cátedra)
• Modalidad asincrónica
• Valor: $35.000 mensuales
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Reunión con autoridades
En pos de un marco legal regulatorio
Dirigentes de CEMARA y otras Cámaras del sector mantuvieron reuniones con autoridades ministeriales de las provincias de Buenos Aires y Santa Fe. En ambos casos, se trabaja para logra un marco legal que englobe a la actividad y sus trabajadores.
CEMARA participó en una mesa de trabajo público-privada convocada por la Subsecretaría de Registro y Seguridad Privada en la Provincia de Buenos Aires.
En el marco de la articulación institucional entre el sector público y privado, CEMARA participó de la reunión convocada por la Subsecretaría de Registro y Seguridad Privada de la Provincia de Buenos Aires, destinada a dar inicio a una mesa de trabajo conjunta orientada a abordar temas estructurales de la actividad.
El encuentro estuvo encabezado por el Dr. Santiago Boggione, Subsecretario del área, y contó con la presencia del Director de la DPGSP, Fernando Díaz Sevigne, junto a directores de línea del organismo. Por el sector privado participaron representantes de distintas cámaras empresarias, entre ellas CAESBA, CASEL, CERSAT y CEMARA.
Durante la reunión, entre otros temas, se trataron ejes estratégicos para el sector:
• Nuevo sistema de registración de la DPGSP: se informó que el desarrollo se encuentra en una etapa avanzada de adecuación a la Provincia, restando completar circuitos administrativos para su implementación definitiva.
• Integración con el sistema 911: si bien está prevista dentro del nuevo esquema, no se aplicaría en una primera etapa. Desde las cámaras se planteó la necesidad de generar mecanismos de trabajo que permitan acceder a información más precisa, con el objetivo de reducir los falsos incidentes y optimizar la respuesta
operativa.
• Revisión del Decreto Reglamentario 1897/02: se manifestó la intención de impulsar una modificación integral. Las cámaras asumieron el compromiso de analizar el texto vigente y remitir propuestas de mejora.
Asimismo, se abordaron problemáticas vinculadas a la informalidad en el sector, las dificultades derivadas de la extensión territorial de la provincia y el régimen sancionatorio actual.
En relación con la situación de las credenciales de “vigilador con arma”, se informó que las autoridades mantendrán una reunión con el RENAR a fin de avanzar en una solución definitiva o alternativa transitoria para el contexto actual.
Para dar continuidad al trabajo institucional, se acordó un nuevo encuentro el próximo 10 de marzo para evaluar los avances y continuar el trabajo conjunto.
Desde CEMARA valoramos especialmente la apertura de este espacio de diálogo institucional, entendiendo que la construcción de consensos técnicos
entre el Estado y el sector privado es fundamental para fortalecer la actividad, mejorar los estándares operativos y consolidar un marco regulatorio acorde a la realidad del sector en la Provincia de Buenos Aires.
Seguiremos informando a nuestros asociados sobre las novedades que surjan de esta agenda de trabajo.
LEY DE SEGURIDAD PRIVADA DE SANTA FE
El lunes 2 de febrero de 2026 se llevó a cabo en el Ministerio de Seguridad de la provincia de Santa Fe la primera mesa de trabajo institucional destinada a iniciar el proceso de elaboración de la reglamentación de la Ley de Seguridad Privada recientemente sancionada por la Legislatura provincial. La reunión se enmarca en una serie de instancias de análisis técnico y diálogo previo, y constituye un paso formal clave para avanzar hacia una reglamentación operativamente viable, técnicamente fundada y alineada con la realidad del sector. Del encuentro participaron representantes de dis-
tintas cámaras empresarias del sector de la seguridad privada y electrónica:
• CASEL: Mariana Gilli y Marisol Díaz (Security 24 SRL)
- CEMARA: Armando Marinozzi (Marinozzi Sistemas de Seguridad)
• CASES: Claudio Riquelme (Control Alarmas)
• CRESE: Néstor Abriata (ASSI Alarmas)
• CERSAT: Guillermo Estrella (Seguimiento Global SRL)
Por parte del Ministerio de Seguridad de la Provincia de Santa Fe, estuvieron presentes la Subsecretaria de Articulación y Enlace con el Sector Privado, Karina Chumpitaz; el Director Provincial de Atención de Emergencias 911, Pablo Polito; el Director Provincial de Estadísticas Criminales, Ramiro Galassi; y el Secretario de Análisis y Gestión de la Información, Esteban Santantino.
Durante la jornada, las cámaras pusieron a disposición del Ministerio documentación técnica elaborada de manera conjunta, orientada a contribuir a una reglamentación eficaz y orientada a resultados concretos. Entre los documentos presentados se destacan:
• Un compromiso sectorial mediante el cual las empresas y cámaras expresan su voluntad activa de colaborar en la reducción de despachos innecesarios, el fortalecimiento de los protocolos operativos y la profesionalización de la actividad.
• Un conjunto de observaciones técnicas sobre la Ley, con foco en aspectos legales, administrativos y operativos que requieren precisiones reglamentarias para asegurar su correcta aplicación.
• Una propuesta de protocolo operativo previo al despacho de móviles policiales, que establece criterios mínimos de confirmación de eventos antes de solicitar la intervención del sistema 911, con el objetivo de mejorar la trazabilidad, reducir alarmas no deseadas y optimizar el uso de los recursos públicos. Estos aportes se alinean con los objetivos centrales de la Ley, en particular en lo referido a la reducción de
despachos innecesarios, la mejora de la eficiencia del sistema de emergencias y el fortalecimiento del rol complementario del sector privado en materia de seguridad ciudadana.
DESARROLLO DEL ENCUENTRO Y DIÁLOGO CON EL MINISTERIO
Durante el encuentro con las autoridades santafecinas, las cámaras plantearon la importancia de que los puntos técnicos presentados sean considerados en el proceso de reglamentación, destacando la necesidad de construir criterios claros, razonables y aplicables en la operatoria diaria de las empresas. Los funcionarios del Ministerio, por su parte, valoraron el trabajo técnico realizado por el sector privado y agradecieron el enfoque propositivo de las cámaras, orientado a acompañar la implementación de la norma.
Como resultado de la reunión, se definieron los siguientes lineamientos de trabajo:
• El Ministerio iniciará la elaboración de la reglamentación de la Ley.
• Se solicitó que las cámaras puedan acceder a borradores preliminares, a fin de realizar aportes técnicos antes de su versión final.
• Se acordó continuar el trabajo conjunto mediante mesas mensuales de diálogo, consolidando un ámbito institucional de intercambio permanente. Desde CEMARA destacamos la relevancia de esta primera mesa de trabajo como un avance concreto hacia una reglamentación construida con participación activa del sector, que permita fortalecer la seguridad pública, profesionalizar la actividad y garantizar condiciones claras y equitativas para todas las empresas que operan formalmente en la provincia de Santa Fe.
LA ÉTICA COMO PILAR INELUDIBLE EN LA ACTIVIDAD DE LA SEGURIDAD
En el ejercicio profesional de la seguridad, la ética no constituye un aspecto accesorio ni limitado al cumplimiento formal de normas y protocolos. Por el contrario, se trata de una dimensión esencial que atraviesa de manera integral la conducta personal y profesional de quienes tienen a su cargo funciones
vinculadas al cuidado de personas, bienes, información y procesos críticos.
En este sentido, compartimos una reflexión elaborada por Daniel Castagnola, Coordinador del Comité de Ética de ASIS Capítulo 215, titulada “La ética como unidad del ser humano: una exigencia ineludible para los profesionales de la seguridad”, en la que se aborda la ética como una disposición interior permanente, inseparable de la identidad del individuo.
El autor plantea que no existen compartimentos estancos entre una supuesta “ética personal” y una “ética profesional”. La ética es una sola y se manifiesta de manera constante en cada decisión, incluso -y especialmente- cuando no hay supervisión directa. En el ámbito de la seguridad, esta premisa adquiere una relevancia particular, ya que la actividad combina conocimiento técnico con ejercicio de poder y autoridad, lo que exige un compromiso ético sólido y previo al rol que se desempeña.
Asimismo, el documento subraya que la competencia técnica, la experiencia operativa o el cumplimiento normativo no son suficientes si no están acompañados por integridad personal. La ética no se adquiere únicamente a través de manuales o códigos: se construye en la práctica cotidiana, en la coherencia entre valores, decisiones y conductas. Otro eje central del texto es el liderazgo ético. Quienes ocupan posiciones de conducción asumen una responsabilidad agravada, ya que sus acciones y omisiones impactan directamente en la cultura organizacional, en la conducta de los equipos y en la legitimidad del sistema de seguridad. Desde esta perspectiva, la ética se presenta como un activo estratégico y un factor clave para la sostenibilidad institucional. Desde CEMARA, consideramos valioso difundir este tipo de aportes conceptuales que invitan a reflexionar sobre el ejercicio responsable de la actividad y el rol de la integridad como base del profesionalismo en el sector de la seguridad.
El artículo original, elaborado por ASIS International – Capítulo 215, se encuentra disponible para su descarga en formato PDF.
No es un grupo. Le enviaremos periódicamente un enlace para leer online la revista. Agenden en su móvil el número como NEGOCIOS DE SEGURIDAD, para poder ver nuestros ESTADOS. En los mismos, diariamente le mostramos los productos y servicios ofrecidos por las empresas más prestigiosas del sector, como así también Invitación a eventos, cursos y seminarios.
Los meses de diciembre y enero marcaron un período de balance, consolidación institucional y planificación estratégica para la Cámara. Si bien la agenda pública fue más acotada, el trabajo interno continuó enfocado en fortalecer la representación sectorial, profundizar los procesos de profesionalización y proyectar los objetivos que guiarán el año en curso.
El cierre de 2025 nos permitió reafirmar los pilares que sostienen nuestra gestión: articulación institucional, formación técnica, innovación tecnológica y construcción de comunidad. Esto fue lo más destacado del período:
FORMACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN
Se impulsó una nueva edición del Curso de Instalador de Objetivos Móviles en CABA, iniciativa que forma parte de nuestro programa permanente de capacitación técnica. Respondiendo a una demanda creciente de instaladores certificados y refuerza el compromiso de la Cámara con la mejora continua de los estándares operativos del sector. Asimismo, se puso a disposición el material completo de la última charla legal del año, brindando a los socios herramientas actualizadas sobre el contexto normativo y laboral.
PARTICIPACIÓN Y COMUNIDAD
La Reunión Abierta de Socios realizada en diciembre permitió compartir los principales avances de gestión, los proyectos en curso y los lineamientos estratégicos para 2026. Este espacio reafirma el valor del diálogo institucional y la construcción colectiva como ejes centrales del trabajo de la Cámara.
CERSAT es una comunidad integrada por empresas, técnicos, aliados estratégicos e instituciones que trabajan colaborativamente para elevar los estándares del sector en todo el país.
INNOVACIÓN Y DESARROLLO SECTORIAL
A lo largo del año que culminó, se consolidaron iniciativas estratégicas que continuarán expandiéndose en 2026. Entre ellas:
- Lanzamiento de la Plataforma Red de Técnicos CERSAT, herramienta exclusiva para socios que optimiza la gestión de instalaciones a nivel nacional.
- Firma del Convenio Marco de Cooperación con Cámara Argentina de IoT, fortaleciendo la integración entre rastreo satelital e Internet de las Cosas.
- Avances en el proyecto LORA y en la estandarización del Protocolo CERSAT.
- Participación institucional en la Expo Seguridad Mendoza 2025, organizada junto a CEMSEC y Negocios de Seguridad.
- Mesas de trabajo sobre piratería del asfalto y protección de datos. Estas acciones reflejan una Cámara activa, con mirada federal y vocación de liderazgo técnico.
AÑO 3 - #12 - Mzo. 2026
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