ARGENTINO
Inteligencia Artificial y Duelo
Los cambios en el sector funerario en los próximos cinco años
La Capacitación permanente es el Secreto
República Argentina
Agosto 2026
revista MUNDO FUNERARIO ARGENTINO
STAFF
Dirección General Jorge Enzo Galetto
Colaboraciones Especiales Eduardo Vega Carlos Lisandro Orlov Lily Martinez Eduardo Malvé Diario Núcleo Vinicius Chaves de Mello Vilma Vivas Yepes Julio César Giliberti López News del Sector Funerario Mundial Producción integral Redacción y Publicidad +54 9 341 6450066
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EDITORIAL El mundo funerario y el mundo futbolístico lo único que tienen en común son las personas. Siempre se dice de no mesclar, pero en este caso, como argentino, me siento muy dolido por los comentarios, a partir del mundial de fútbol, que se tuvo para con la República Argentina. Comentarios que trasvasaron el ámbito deportivo y se puso foco en como somos los argentinos, y eso me dolió. Por lo tanto la sección mundo funerario en américa por ahora no estará. Seguramente están pagando justos por pecadores, pero las ofensas recibidas de parte de muchos Hermanos Latinoamericanos no creo que las merezcamos (más allá del maleducado presidente que tenemos) los argentinos somos distintos. Volviendo a la revista y a nuestro mundo funerario estamos felices por el trayecto que recorremos, nuevos anunciantes se suman y otros descansan. La capacitación es el camino indicado, desde estas páginas queremos seguir contribuyendo al éxito de todos. Un gran abrazo con ambos brazos y la invitación a sumarte sigue en pie. Jorge Enzo Galetto Revista Mundo Funerario Argentino
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Sumario
El presidente comunal Honesto Inteligencia Artificial y Duelo Camilo Andrés Jaramillo La Espera de Ricardo Jornadas de Patrimonio Funerario en Salto El Futuro ya Golpeó la Puerta Duelo Tardío Guía de Simbología Funeraria CRUZ Concurso Fondo Nacional de las Artes Encuentro Capacitación Funerario en Crespo La opinión de los artículos publicados no es compartida necesariamente por la revista y/o los editores, y la responsabilidad de la misma recae exclusivamente sobre sus autores
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El Presidente Comunal Que No Tuvo Donde MORIR José María Hoffmann murió el 14 de mayo de 1933. Sin recurso alguno, aquel inolvidable médico de los pobres y presidente comunal de Firmat, desde 1920 hasta 1926, no tenía donde morir. La familia Pelozzi lo alojó entonces en el panteón familiar del cementerio local. El cariño del pueblo, no obstante, construyó su última morada. Una comisión formada por camaradas y amigos hizo una colecta de fondos para construir el mausoleo en un terreno que sería donado por la Comuna. E l d o m i n g o 11 d e noviembre de 1934, fue inaugu-
rado el mausoleo, ante la presencia de una «crecida concurrencia» que hizo, según la crónica del Correo de Firmat, una «demostración elocuentísima del afecto popular». Este modesto monumento ꟷdecía Juan Boladeras en el homenaje a su amigo y correligionarioꟷ no es, en realidad, el usual homenaje que cancela beneficios, sino más bien, el testimonio duradero de que en el alma colectiva será permanente el recuerdo de quién fue durante treinta años benefactor no igualado del ambiente en que le tocó actuar, y que, con ese recuerdo, palpitarán siempre en todos, el caudal de afectos que supo inspirar y el dolor ocasionado por su prematura muerte» Eduardo Vega.
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Inteligencia Artificial y Duelo ¿puede la tecnología humanizar la muerte? Entre memoriales digitales, obituarios automatizados y “avatares póstumos”, el sector funerario latinoamericano necesita decidir qué papel desea ocupar en el futuro de la memoria. Durante siglos, el sector funerario ha tenido una misión esencialmente humana: acoger el dolor, organizar el rito, proteger la dignidad del fallecido y acompañar a la familia en uno de los momentos más vulnerables de la existencia. La tecnología siempre estuvo presente, aunque de manera discreta: en los registros, en los cementerios, en los crematorios, en la comunicación con las familias, en la conservación de los cuerpos y en la organización de las ceremonias. Pero ahora estamos frente a una transformación de otra naturaleza. La Inteligencia Artificial no llega solamente para automatizar tareas. Llega para tocar el territorio más sensible de la experiencia funeraria: la memoria. Hoy ya es posible utilizar IA para escribir obituarios, crear homenajes personalizados, restaurar fotografías antiguas, producir videos conmemorativos, organizar documentos, responder consultas, mapear jornadas de atención y preservar historias familiares. En algunos países, empresas ya ofrecen videos generados por IA con la imagen y la voz de personas fallecidas, utilizados en rituales de memoria y homenaje familiar. Un reciente reportaje de Associated Press mostró a familias surcoreanas recurriendo a videos artificiales de seres queridos fallecidos como forma de consuelo emocional, al mismo tiempo que especialistas advierten sobre riesgos psicológicos, jurídicos y éticos. Este avance nos obliga a formular una pregunta incómoda: ¿hasta qué punto la tecnología puede ayudar a una familia a recordar, sin crear la ilusión de que la muerte dejó de existir? La respuesta no está en rechazar la IA. Tampoco está en aceptarla de manera ingenua. La respuesta está en construir una ética funeraria para la era digital. En un primer nivel, la IA puede ser
extremadamente positiva. Puede ayudar a funerarias, cementerios, crematorios y empresas de asistencia familiar a ganar eficiencia, reducir burocracias, mejorar la atención y liberar a los equipos para aquello que ninguna máquina puede reemplazar: la presencia humana. Un sistema puede organizar información. Un algoritmo puede sugerir textos. Una plataforma puede estructurar un homenaje. Pero solamente un profesional sensible es capaz de percibir el silencio de una familia, la culpa de un hijo, el desamparo de una viuda o la tensión entre parientes frente a una decisión difícil. En ese sentido, la IA puede humanizar el duelo cuando retira peso operativo de los equipos y amplía su capacidad de cuidado. Un obituario generado con apoyo tecnológico puede ser apenas un punto de partida para que la familia encuentre palabras que, en ese momento, no logra escribir. La prensa especializada ya registra el crecimiento del uso de herramientas de IA por parte de familias y funerarias para redactar obituarios y tributos, con beneficios en términos de rapidez y apoyo emocional, pero también con críticas relacionadas con el riesgo de textos genéricos, errores de información y pérdida de autenticidad. El problema comienza cuando la IA deja de apoyar la memoria y pasa a intentar sustituir la ausencia. Los llamados “griefbots”, “deadbots” o “avatares póstumos” son sistemas que simulan conversaciones con personas fallecidas a partir de datos digitales: mensajes, audios, videos, fotografías, redes sociales y registros personales. Investigadores de la Universidad de Cambridge han advertido que esta “industria de la vida digital después de la muerte” necesita salvaguardas para evitar daños sociales y psicológicos, especialmente
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cuando la simulación del fallecido ocurre sin consentimiento claro, sin transparencia o con explotación comercial de la vulnerabilidad de quienes están atravesando el duelo.
13 también evalúan propuestas vinculadas con transparencia, protección de datos, evaluación de riesgos y gobernanza algorítmica.
La memoria dignifica. La simulación permanente puede aprisionar.
En el campo funerario, sin embargo, la pregunta es aún más específica: ¿quién puede autorizar el uso de la imagen, la voz y los datos de una persona fallecida? ¿La familia? ¿El titular en vida? ¿El patrimonio sucesorio? ¿La empresa que almacena los datos? ¿Y qué sucede cuando los herederos no están de acuerdo?
El homenaje ayuda a elaborar la pérdida. La ilusión de presencia puede postergar la aceptación.
Estas preguntas no son futuristas. Ya pertenecen al presente.
El rito funerario existe, en gran medida, para ayudar a los vivos a atravesar la frontera entre la presencia y la ausencia. No elimina el vínculo, pero reconoce la muerte. Permite que el amor continúe, pero sin negar la realidad. Por eso, cualquier tecnología que prometa “traer de vuelta” a quien partió debe ser observada con extrema cautela.
Imaginemos una familia que desea crear un video con la voz del padre fallecido para exhibirlo durante una ceremonia. Un hijo autoriza, otro se opone. La empresa funeraria intermedia el servicio. El fallecido nunca consintió expresamente. El video emociona a algunos, pero causa sufrimiento en otros. ¿Quién responde por el daño? ¿Quién define el límite entre homenaje y violación de la dignidad póstuma?
Este es el punto central para el sector funerario latinoamericano: Memorializar no es resucitar digitalmente.
América Latina posee una relación profunda, simbólica y comunitaria con la muerte. Nuestros ritos no son simples procedimientos. Son expresiones de familia, religión, pertenencia, nostalgia, ancestralidad y afecto. Desde el velorio tradicional hasta las misas, desde las flores hasta las fotografías, desde la cremación hasta los memoriales digitales, cada elección carga significados culturales. Por eso, importar modelos tecnológicos sin adaptación cultural puede producir soluciones frías, inadecuadas o incluso agresivas para la sensibilidad de las familias. Estudios recientes sobre DeathTech e Inteligencia Artificial sostienen que el desarrollo de estas tecnologías debe considerar la mediación cultural, el diseño inclusivo y una gobernanza pluralista, justamente porque la muerte es interpretada de formas distintas según la tradición, la religión, la clase social, la generación y el territorio. En América Latina, esta discusión adquiere todavía más relevancia porque la regulación de la Inteligencia Artificial aún está en construcción. Brasil, por ejemplo, discute un marco legal específico para la IA por medio del Proyecto de Ley 2.338/2023, mientras otros países de la región
O imaginemos un plan funerario que ofrezca, como beneficio, un memorial digital con IA capaz de “conversar” con los familiares después de la muerte del titular. ¿Eso sería cuidado o explotación comercial de la nostalgia? ¿Sería innovación o manipulación emocional? ¿Sería legítimo sin consentimiento previo, expreso e informado? La respuesta ética debe partir de algunos principios mínimos. El primero es el consentimiento. Siempre que la tecnología involucre imagen, voz, datos personales, estilo de habla o simulación de personalidad, lo ideal es que exista autorización expresa de la persona en vida. En ausencia de ese consentimiento, la empresa debe adoptar una postura conservadora, priorizando la dignidad del fallecido y la seguridad emocional de la familia. El segundo es la transparencia. Toda familia debe saber, de manera clara, cuándo está frente a un contenido creado, editado o ampliado por Inteligencia Artificial. No se debe presentar como espontáneo aquello que fue producido artificialmente. La emoción legítima no necesita engaño.
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El tercero es la finalidad limitada. La IA puede ser utilizada para homenajear, organizar, registrar y preservar. Pero debe existir un cuidado extremo con tecnologías que estimulen una interacción continua con una simulación del fallecido, especialmente cuando estén involucrados niños, adultos mayores en situación de fragilidad o personas en sufrimiento psíquico intenso. El cuarto es la no explotación de la vulnerabilidad. El duelo es uno de los momentos de mayor fragilidad decisoria del consumidor. Por eso, cualquier oferta tecnológica debe ser presentada con sobriedad, sin promesas exageradas, sin presión comercial y sin transformar el dolor en una oportunidad abusiva de venta. El quinto es la centralidad humana. La IA debe apoyar al profesional funerario, no reemplazarlo. Debe aumentar la capacidad de cuidado, no eliminar la escucha. Debe mejorar la experiencia de la familia, no robotizar el acompañamiento.
dignidad? ¿Protege datos sensibles? ¿Respeta creencias? ¿Fortalece el papel del profesional funerario? Cuando la respuesta sea sí, la IA debe ser bienvenida. Cuando la respuesta sea no, el sector debe tener el coraje de establecer límites. La muerte siempre fue un espejo de la sociedad. La forma en que cuidamos a los muertos revela cómo tratamos a los vivos. Ahora, la forma en que utilicemos la Inteligencia Artificial en el duelo revelará qué tipo de futuro estamos dispuestos a construir: un futuro en el que la tecnología sirva a la dignidad humana, o un futuro en el que la nostalgia se convierta en un producto más para ser explotado. El sector funerario no debe temer a la IA. Debe educarla, regularla, humanizarla y subordinarla al cuidado.
Esta tal vez sea la gran oportunidad para el sector funerario latinoamericano: liderar una innovación con alma.
Porque, al final, ninguna máquina comprenderá plenamente lo que significa perder a alguien. Puede organizar palabras, imágenes y datos. Pero el duelo continúa siendo una experiencia humana, profundamente humana.
No basta con adoptar la IA porque es moderna. Es necesario preguntar: ¿mejora la experiencia de la familia? ¿Reduce el sufrimiento? ¿Aumenta la claridad? ¿Preserva la memoria con
Y es justamente por eso que el futuro del sector funerario no será decidido por la tecnología que utilicemos, sino por la ética con que elijamos utilizarla.
Vinícius Chaves de Mello CEO de Grupo Riopae y un referente latinoamericano en la gestión funeraria. Graduado en Dirección Financiera, con postgrado en Dirección y Planificación Empresarial, MBA en Dirección Comercial, MBA en Marketing, MBA en Dirección Personal y de Liderazgo, combina la visión estratégica con la humanización de los servicios. Autor de los libros disponibles en Amazon Kindle: "Guía práctica para la gestión en el sector funerario" y "Cuidar de ellos: Gestión de personal en el sector funerario" es columnista de la revista argentina Mundo Funerario Argentino, Revista Funeraria.com noticias, eventos y novedades del sector funerario en España y conferencista sobre innovación, gobernanza y cultura organizacional en el sector funerario. ¿Quieres saber más? Contáctame en LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/vin%C3%ADcius-chaves-de-mello-80b18b22
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Camilo Andrés Jaramillo cuando la técnica y la humanización caminan juntas La capacitació n permanente se ha convertido en uno de los pilares del crecimiento de la actividad funeraria. En ese contexto, el III Encuentro de Capacitació n Funeraria, que se realizará los dıás 15 y 16 de octubre en Crespo (Entre Rıo ́ s), contará con la presencia del reconocido especialista colombiano Camilo André s Jaramillo, cuya trayectoria internacional lo ha convertido en una de las voces má s respetadas de Latinoamé rica en tanatopraxia, arte restaurativo y humanizació n del servicio funerario. Una trayectoria construida sobre la experiencia Licenciado en Embalsamamiento y Arte Restaurativo, administrador de negocios y diseñador gráfico, Jaramillo ha desarrollado una carrera que combina la práctica profesional, la docencia y la consultoría. Su experiencia incluye responsabilidades en importantes empresas funerarias de Colombia y trabajos en laboratorios de embalsamamiento en Nueva York, además de integrar instituciones internacionales vinculadas con el embalsamamiento y la restauración post mortem.
CamiloAndrésJarmilo:cuandolatécnicaylahumanizacióncaminanjuntas
Más que técnica: una filosofía de servicio A lo largo de los últimos años ha recorrido numerosos países compartiendo conocimientos sobre tanatopraxia, bioseguridad, protocolo fúnebre y restauración. Sin embargo, quienes han asistido a sus conferencias destacan que su propuesta trasciende el aspecto técnico. Para Jaramillo, cada procedimiento debe estar acompañado por una profunda comprensión del valor humano del servicio funerario. Su concepto queda sintetizado en una frase que resume su pensamiento: «La técnica preserva, pero la humanización dignifica. Nuestro compromiso es con la vida, incluso después de ella». Una oportunidad para el sector argentino La presencia de un expositor con experiencia internacional representa una valiosa oportunidad para que empresarios, directores técnicos, embalsamadores y colaboradores conozcan
metodologías aplicadas en otros mercados, intercambien experiencias y analicen nuevas tendencias que hoy forman parte de la evolución de los servicios funerarios en todo el mundo. Capacitarse para seguir creciendo El III Encuentro de Capacitación Funeraria promete convertirse en un espacio de actualización profesional, intercambio de ideas y fortalecimiento institucional. Durante dos jornadas, los asistentes podrán acceder a contenidos que combinan innovación, práctica y reflexión sobre el futuro del sector. En tiempos donde la sociedad demanda servicios cada vez más profesionales y sensibles, encuentros como el que tendrá lugar en Crespo representan una oportunidad para intercambiar experiencias, incorporar nuevas herramientas y fortalecer una visión del servicio funerario basada en el conocimiento, la ética y el respeto por la dignidad humana.
Mundo Funerario Argentino acompañará la realización de este importante encuentro, reafirmando su compromiso con la difusión de iniciativas que impulsan la capacitación y la profesionalización de toda la actividad funeraria.
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La Espera de Ricardo Como todos los viernes, a las tres de la tarde, desde hace varios años, voy a visitar el Hospital Psiquiátrico en el que estuvo mi madre. Ya no vengo por ella. Es entrar al pasado cada día, triste, solitario, incompleto, imposible. Lleno de bancos de plaza despintados, corroídos, con locos que navegan en mares sin agua, que gritan o ríen sin que nadie los escuche, que bailan con una música que les sale de adentro, horrible y desafinada. Están desamados y sucios. Los hombres y mujeres vestidos de blanco deambulan con aire académico, sabiendo de la inutilidad de su presencia disimulan sus miserias. Nada pueden hacer, nada saben de la locura. No dan nada, solo vigilancia y control, castigos redondos y pequeños que meten en sus bocas, bocas que ya no besan, para callarlos, para dormirlos, para que no sean ni lo que son. Ellos también están en el naufragio, sin esperanza, pero no lo saben. Yo camino por el parque buscando a Ricardo, quiero sentarme a su lado, conversar y escuchar historias repetidas. Es ciego, en su intento de suicidio cuando apenas dejaba su juventud, el tiro, no lo mato, pero le atravesó los ojos. Nadie lo visita, solo yo. Suelo traer algo para leerle y a veces le hago escuchar a Pugliese, le encanta, como a mí. Entre los dos
armamos presencias, como si fueran andamios de vida. Después de caminar un rato, por fin lo encuentro. Lo veo sentado en otro banco distinto al de cada viernes. Siempre es otro banco y otro viernes. Me acerco, me paro a su lado, me huele, reconoce el perfume y sin que yo diga nada, sonríe y dulcemente me dice- Viniste!- Claro Ricardo…como no voy a venir!Yo sé que él espera. Como sé, también, que cualquier espera es insoportable, tiene un antes donde se gestó la esperanza, la comunión, el deseo, un antes de entrar en esa pausa eterna, espantosa, sufriente de pensamientos que aceleran al corazón. Ricardo espera. Ahora sentados uno al lado del otro, se formó un silencio hecho de vacío y de inquietud para mí. Por un momento lo miro con intensidad, interrogándolo largamente y me parece percibir en su semblante una sonrisa secreta. Es que la espera terminó. Ricardo cae como una hoja seca suavemente sobre mi hombro. Cierro los ojos y sé que nunca más regresaré a éste sitio. Lily Martinez Lilymartinez52@hotmail.com.ar
Las noticias cambian. Las empresas evolucionan. Los profesionales se capacitan. Pero hay algo que permanece: el lugar donde todo el sector se reúne. Mundo Funerario Argentino.
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Salto será sede de las
Jornadas de Patrimonio Funerario El municipio bonaerense albergará un destacado encuentro nacional e internacional enfocado en el rescate, estudio, preservación y valorización histórica, artística y arquitectónica de los cementerios patrimoniales. Un encuentro clave para la preservación patrimonial La ciudad de Salto se prepara para convertirse en el epicentro regional del análisis y revalorización del patrimonio funerario. El evento reunirá a especialistas, historiadores, arquitectos, antropólogos, investigadores y gestores culturales de diversas provincias y del exterior, con el propósito de abordar el valor histórico, simbológico, artístico y social que albergan los cementerios. La iniciativa busca promover la investigación científica y la difusión de la riqueza simbólica presente en las necrópolis, entendidas no solo como espacios de memoria y duelo, sino también como verdaderos museos a cielo abierto que reflejan la historia demográfica, social y arquitectónica de nuestras comunidades. Ejes temáticos y actividades destacadas Durante las jornadas se desarrollarán ponencias magistrales, mesas de debate, talleres de conservación preventiva y recorridos guiados. Entre los principales ejes temáticos contemplados en el programa destacan: Arte y Arquitectura Funeraria: Estudio de estilos arquitectónicos, estatuaria, simbología masónica y religiosa, y trabajo en piedra y hierro. Historia e Identidad Local: La necrópolis como reflejo del desarrollo social, las corrientes migratorias y las personalidades destacadas de la región.
Conservación y Puesta en Valor: Estrategias técnicas para la preservación de monumentos, bóvedas y sepulcros históricos frente al deterioro del tiempo. Turismo Cultural y Mapeo Patrimonial: Experiencias de circuitos guiados, turismo de c e m e n t e r i o s y concientización ciudadana. El Cementerio de Salto como testimonio histórico El Cementerio Municipal de Salto constituye un acervo patrimonial de primer orden. Sus panteones, esculturas y elementos ornamentales narran las etapas fundacionales del distrito, albergando los restos de pioneros, artistas y referentes locales cuya huella perdura en la identidad saltense. La organización de estas jornadas fortalece la posición de Salto en el mapa cultural provincial, reafirmando el compromiso institucional con el resguardo del patrimonio tangible e intangible de la comunidad. Información de Interés Las actividades estarán abiertas a profesionales, estudiantes, investigadores y público general interesado en la historia regional y la conservación patrimonial. Para inscripciones, presentación de trabajos o mayor información sobre el cronograma completo, los interesados pueden consultar los canales oficiales de la Municipalidad de Salto y la Red Argentina de Valoración y Gestión Patrimonial de Cementerios. Fuente: Diario Núcleo
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EL FUTURO YA GOLPEÓ LA PUERTA ¿Por qué el sector funerario vivirá más cambios en 5 años que en el último medio siglo? Durante mucho tiempo se afirmó que el sector funerario era uno de los ámbitos menos expuestos a los cambios sociales. Mientras otras actividades atravesaban profundas transformaciones impulsadas por la tecnología, la globalización o las nuevas formas de consumo, la prestación funeraria parecía conservar una estabilidad poco frecuente. La muerte continuaba siendo una certeza inalterable y, en consecuencia, también parecían inalterables las formas de acompañarla. S i n e m b a rg o , e s a percepción comienza a mostrar sus límites. La muerte sigue siendo una constante; lo que ha cambiado profundamente son las personas, sus vínculos y sus expectativas frente al último homenaje. Las familias ya no son las mismas, las formas de relacionarse han evolucionado, las creencias conviven con nuevas expresiones culturales y la sociedad comprende de otra manera el proceso de despedir a un ser querido. Por ello, los modelos de atención que durante décadas resultaron adecuados, hoy requieren una profunda transformación para responder a las nuevas realidades emocionales, culturales y sociales de quienes atraviesan una pérdida. Este fenómeno no constituye una crisis del sector funerario. Por el contrario, representa probablemente la mayor oportunidad de desarrollo hacia la profesionalización que haya tenido la actividad en varias generaciones.
aparecen de manera silenciosa, casi imperceptible. Una familia solicita una ceremonia más breve. Otra decide prescindir del velatorio tradicional. Un hijo propone incorporar música elegida por su madre. Un nieto desea proyectar fotografías durante la ceremonia. Otra familia solicita realizar el homenaje después de la cremación y no antes. Cada situación parece aislada, pero todas responden a un mismo proceso cultural: las personas ya no buscan únicamente resolver un trámite inevitable; buscan despedirse de una manera que tenga sentido para ellas. En ese contexto, resulta llamativo que buena parte del debate sectorial continúe girando alrededor de algunas afirmaciones que se repiten desde hace años y que, sin advertirlo, pueden convertirse en verdaderos obstáculos para comprender lo que está ocurriendo. No se trata de descalificar la experiencia acumulada ni de desconocer el enorme trabajo realizado por generaciones de empresarios y trabajadores funerarios. Gracias a ellos, millones de familias pudieron atravesar uno de los momentos más difíciles de sus vidas con dignidad, respeto y profesionalismo. Precisamente por ese legado resulta necesario preguntarnos si algunas de las ideas que guiaron el desarrollo del sector durante décadas continúan describiendo la realidad actual o si, por el contrario, necesitan ser revisadas.
Las señales silenciosas del cambio Las transformaciones más profundas rara vez comienzan con grandes anuncios. Habitualmente
«Las personas continúan necesitando despedirse; lo que ha evolucionado drásticamente es la forma en que desean hacerlo».
Agosto 2026 Mito 1: “La gente ya no quiere velar” Quizás la afirmación más repetida en reuniones empresariales, congresos y conversaciones informales sea que «la gente ya no quiere velar». Sin embargo, vale la pena detenerse un momento y analizar qué significa realmente esa frase. ¿Las personas dejaron de necesitar un abrazo o un hombro donde sostenerse cuando el dolor las desborda? ¿Desapareció la necesidad de compartir recuerdos, agradecer una vida y transitar acompañadas el difícil inicio del duelo? La experiencia cotidiana indica exactamente lo contrario. La necesidad humana permanece inalterable; lo que evoluciona son las formas culturales mediante las cuales esa necesidad encuentra expresión. Durante mucho tiempo el velatorio tradicional fue prácticamente la única alternativa disponible. Hoy las posibilidades son mucho más diversas: ceremonias íntimas, celebraciones de vida, homenajes personalizados, encuentros posteriores a la cremación, ceremonias al aire libre y espacios donde la música, las fotografías o la figura de un celebrante laico adquieren un protagonismo inédito. Esta diferencia es crucial. Si una empresa interpreta que las familias ya no desean despedirse, concluirá que existe una disminución inevitable de sus servicios. En cambio, si comprende que las familias continúan necesitando homenajear a quienes aman, pero de maneras diferentes, el desafío se transforma: ¿cómo diseñar experiencias de despedida que respondan a las expectativas de las personas de hoy? Mito 2: “Siempre se hizo así” Toda profesión necesita tradiciones. Ellas transmiten conocimientos, consolidan valores y preservan buenas prácticas. El problema aparece cuando la tradición deja de ser una fuente de aprendizaje para convertirse en una explicación suficiente frente a cualquier cambio. Ninguna actividad profesional evoluciona repitiendo indefinidamente los mismos procedimientos. La medicina conserva principios hipocráticos milenarios y, sin embargo, incorpora permanentemente nuevas tecnologías. La ingeniería respeta fundamentos inalterables, pero modifica continuamente sus herramientas. El sector funerario enfrenta hoy un desafío similar: conservar intactos sus valores fundamentales de respeto y dignidad,
23 mientras adapta sus formas de responder a una sociedad profundamente distinta de la de hace apenas dos décadas. Mito 3: “¿Para qué invertir en capacitación si después se van?” Esta idea aparece con frecuencia entre empresarios de pequeñas y medianas o rg a n i z a c i o n e s . L a p r e o c u p a c i ó n r e s u l t a comprensible, ya que la formación requiere tiempo y recursos. Sin embargo, esa inquietud suele ocultar un riesgo mucho mayor: ¿qué sucede si no los capacitamos y se quedan? ¿Qué pasa cuando las personas permanecen durante años sin actualizar conocimientos, sin desarrollar nuevas competencias de contención emocional y sin prepararse para las nuevas demandas? La verdadera ventaja competitiva de una organización no consiste únicamente en retener personal, sino en construir equipos capaces de aprender de manera continua. Las empresas que invierten en formación desarrollan mejores profesionales, pero también generan culturas organizacionales más sólidas y una calidad de servicio difícilmente alcanzable cuando el aprendizaje se estanca. «La verdadera ventaja competitiva de una organización no consiste únicamente en retener talento, sino en construir equipos capaces de aprender de manera continua».
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Mito 4: “En mi ciudad las cosas son diferentes” Hay quienes sostienen que en su localidad las tradiciones permanecen intactas, mientras otros afirman lo opuesto: que viven en una comunidad moderna disruptiva, con poco compromiso emocional. Aunque parecen posturas contrarias, ambas suelen conducir al mismo error: creer que la realidad local constituye una excepción y que no es necesario revisar los procesos. Ninguna comunidad permanece ajena a las transformaciones culturales. La cremación, la digitalización de los servicios, el acceso inmediato a la información, el auge de los homenajes ecológicos y la creciente participación de las familias en las decisiones son cambios que, con distintos ritmos, alcanzan a todos. Las familias cambian antes que las organizaciones. Cuando las empresas finalmente advierten esa transformación, muchas veces descubren que las expectativas de sus clientes ya han cambiado mucho más de lo que imaginaban. Mito 5: “El verdadero problema son los informales” Sería ingenuo desconocer los perjuicios que genera la competencia desleal y la informalidad. Sin embargo, atribuir exclusivamente a ese fenómeno los desafíos actuales del sector puede impedir observar una realidad mucho más amplia. Hoy las familias pueden comparar experiencias, evaluar el trato recibido, buscar recomendaciones digitales y valorar aspectos que antes pasaban inadvertidos. La competencia ya no depende solamente del precio ni de la infraestructura Claves para liderar la transformación en su empresa Para dar el paso del modelo tradicional a la centralidad en las personas, las organizaciones líderes están comenzando acciones encaminadas hacia la profesionalización con respaldo universitario y desarrollo académico: Flexibilizar las propuestas de servicios: Dejar de ofrecer "paquetes cerrados" y habilitar opciones de personalización (música ritualizada, espacios abiertos, recursos dinámicos adaptados a
disponible. Depende, cada vez más, de la capacidad profesional para escuchar, comunicar con claridad, acompañar emocionalmente y generar confianza en el momento más vulnerable de una familia. De la centralidad de los procesos a la centralidad de las personas Todo ello conduce a una conclusión que definirá el futuro de nuestra actividad: el sector funerario está transitando un profundo cambio de paradigma. Durante décadas, el centro estuvo puesto en los procedimientos operativos y legales; hoy comienza a desplazarse hacia las personas, sus necesidades emocionales y sus expectativas frente al último homenaje. Ese cambio modifica el perfil profesional que las empresas necesitarán. Continuará siendo indispensable dominar los aspectos técnicos y normativos, pero resultará igualmente necesario saber comunicarse con sensibilidad, incorporar herramientas tecnológicas (como plataformas de memoria digital o transmisiones híbridas) que faciliten la cercanía, y diseñar homenajes que reflejen la singularidad de cada historia de vida. Por esa razón, resulta razonable pensar que durante los próximos cinco años el sector funerario experimentará más transformaciones que las ocurridas en los últimos cincuenta. Los cambios ya están entre nosotros. La verdadera pregunta es quiénes decidirán observarlos, comprenderlos y liderarlos, y quiénes preferirán esperar hasta que el cambio los sorprenda de manera inevitable. cada familia). Profesionalizar todas las líneas: Invertir en capacitación no solo técnica, sino en habilidades blandas, gestión del duelo y atención orientada a la h o s p i t a l i d a d . To d o s l o s a g e n t e s e s t á n comprometidos con los dolientes. Optimizar la tecnología con propósito humano: Utilizar las herramientas digitales (Trazabilidad, diseño de homenajes asistido, trámites simplificados, perfiles de homenaje interactivos) para simplificar los procesos y liberar tiempo para la escucha y el acompañamiento presencial. Pr. Eduardo Malvé Lic. en Teología, Post Grado en Marketing Consultor de empresas del sector Director de la Diplomatura Universitaria en Gestión Funeraria FTI-UTN
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DUELO TARDÍO
Hay dolores que necesitan esperar para poder ser sentidos Solemos pensar que el duelo comienza en el mismo instante en que ocurre una pérdida. Esperamos lágrimas, silencio o una tristeza visible. Sin embargo, la experiencia humana no siempre sigue ese orden. Hay personas que continúan viviendo, organizando, buscando, cuidando... y solo mucho tiempo después descubren que el dolor seguía allí, aguardando el momento en que pudiera ser vivido. Los especialistas suelen hablar de "duelo diferido" o "duelo retardado". He preferido llamarlo duelo tardío porque expresa con sencillez una experiencia profundamente humana: el dolor que no llega cuando ocurre la pérdida, sino cuando la vida, por fin, encuentra un momento para sentirlo. Hay personas que lloran en el mismo instante en que reciben la noticia de una pérdida. Otras permanecen en silencio. Organizan el funeral, reciben a los familiares, hacen llamadas, resuelven trámites, consuelan a los demás. Quienes las observan suelen admirar su fortaleza o, en ocasiones, cuestionar la aparente ausencia de dolor. Sin embargo, nadie sabe con certeza qué sucede en el interior de quien acaba de perder a un ser amado. Con frecuencia, el impacto es tan grande que la mente necesita protegerse para poder seguir adelante. Es como si anestesiara temporalmente el dolor. Según el psicólogo J. William Worden el duelo se cumple en cuatro tareas: Aceptar la realidad, procesar el dolor, adaptarse a un mundo en donde la persona ya no está y encontrar el modo de mantener el vínculo mientras se continúa viviendo. Sin embargo, en el duelo tardío la
segunda tarea, procesar el dolor, queda suspendida hasta que algún acontecimiento vuelva a despertarla: una canción, un aniversario, una fotografía. En algunos casos puede durar meses antes de que aparezca una tristeza profunda. Las personas que pierden seres queridos de modo inesperado o violento como en un terremoto o un deslave, el trauma de lo ocurrido puede retrasar el proceso de duelo, dando la impresión de ser personas muy fuertes porque pocas veces se los ve llorar. Están ocupados tratando de encontrar a sus familiares. Si alguien les preguntara cómo pueden mantenerse tan serenos, probablemente responderían algo que desconcierta por su sencillez: “Lloraré cuando lo encuentre y no descansaré hasta darle sepultura”. Algo semejante ocurre con quienes deben identificar un cuerpo, organizar un funeral o cuidar de otros familiares en medio de la tragedia. Durante ese tiempo no dejan de amar ni de sufrir. Lo que sucede es que toda su energía está orientada en sostener la vida; después llegará el momento de sentir plenamente la ausencia. La mente no elimina el dolor, lo coloca en un lugar en donde no impida hacer lo que resulte urgente. En nuestra cultura se suele pensar que el
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dolor tiene fecha de vencimiento y que, transcurrido cierto tiempo, ya no debería hacerse presente. El duelo no avanza siguiendo los meses del almanaque, sino el ritmo con el que cada persona logra concientizar aquello que cambió para siempre su existencia. Quizá por eso deberíamos ser más prudentes antes de juzgar a quien no lloró cuando todos esperaban que lo hiciera. No conocemos las fuerzas que estaba reuniendo para sostenerse y tampoco sabemos qué responsabilidades ocupaban entonces sus manos ni cuánto esfuerzo requería simplemente permanecer de pie. La ausencia de lágrimas nunca ha sido una prueba de ausencia de amor. Con frecuencia creemos que el duelo comienza cuando aparecen las lágrimas. Tal vez sea al revés, tal vez el duelo empiece mucho antes: en la búsqueda desesperada, en la espera, en el cuidado, en el silencio, en la necesidad de seguir respirando cuando la vida exige continuar. El dolor
27 no siempre llega cuando ocurre la pérdida; a veces llega cuando la vida, al fin, nos concede el tiempo para sentirla. El ser humano no siempre llora cuando pierde; a veces llora cuando ha cumplido el último acto de amor. Porque el amor es la única experiencia humana capaz de vencer al tiempo: sigue dando sentido a una presencia, incluso cuando esta se ha convertido en ausencia. Vilma Vivas Y. Bélgica, julio 2026 Imagen IA
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Concurso de Valoración Patrimonial de Cementerios, Templos y Lugares Sagrados 2026 El Fondo Nacional de las Artes anuncia la apertura de la tercera edición del Concurso de Va l o r a c i ó n P a t r i m o n i a l d e Cementerios, Templos y Lugares Sagrados 2026, una iniciativa dirigida a investigadores, museólogos, historiadores, conservadores, arquitectos, gestores culturales y estudiantes. También pueden participar colectivos especializados en alguna de las disciplinas mencionadas. A través de esta iniciativa, el Fondo Nacional de las Artes propone reflexionar sobre los conceptos de patrimonio y museo impulsando proyectos relativos a la puesta en valor, interpretación, catalogación e investigación del patrimonio cultural de cementerios, templos y lugares sagrados de la República Argentina. Nuestro país cuenta con un vasto patrimonio funerario y religioso que refleja su historia cultural y social. Existen aproximadamente 2.218 municipios con cementerios públicos y privados y más de 16.000 templos, santuarios y espacios sagrados de diversos cultos. El concurso está destinado a promover la preservación, visibilidad y sustentabilidad de estos espacios mediante su inclusión en propuestas educativas, artísticas y turísticas, con especial atención en el patrimonio expuesto a factores de deterioro ambiental; difundir la diversidad religiosa, dando a conocer los espacios sagrados y funerarios de las distintas colectividades y religiones de todo el país; impulsar la catalogación y los inventarios del patrimonio de estos espacios, fortaleciendo su rol como reservorios de la historia, la identidad y el patrimonio cultural; e incentivar proyectos de investigación originales, documentados y rigurosos, así como enfoques críticos que aporten nuevas perspectivas sobre el patrimonio funerario y religioso. La convocatoria contempla tres categorías: a) Proyectos de Valoración Patrimonial de Cementerios; b) Proyectos de Valoración Patrimonial de Templos y Lugares Sagrados; y c) Investigaciones, ensayos y ponencias sobre Cementerios, Templos y Lugares
Sagrados. En cada una de ellas se otorgará un Primer Premio de $3.000.000, un Segundo Premio de $2.000.000 y un Tercer Premio de $1.000.000, por un total de $18.000.000 en premios. La evaluación de las propuestas estará a cargo de jurados conformados también para cada categoría. En Proyectos de Valoración Patrimonial de Cementerios, el jurado estará integrado por Daniel Bargman, María Laje y John Hunter. En P r o y e c t o s d e Va l o r a c i ó n P a t r i m o n i a l d e Te m p l o s y Lugares Sagrados, por Nani Arias, Ariel Fresia y Patricia Raffelini. En Investigaciones, ensayos y ponencias sobre Cementerios, Templos y Lugares Sagrados, por Cristina Barile, Julio Djenderedjian y Miranda Lida. También habrá Menciones Especiales para proyectos de estudiantes y dos galardones que entregará el Directorio del FNA: el Premio Honorífico “Arq. Rafael Macchieraldo”, en la categoría Proyectos de Valoración Patrimonial de Cementerios, y el Premio Honorífico “Ernesto Vespignani” de Arquitectura Religiosa, en la categoría Proyectos de Valoración Patrimonial de Templos y Lugares Sagrados. Pueden participar tanto de manera individual como grupal mayores de 18 años, argentinos y extranjeros con residencia legal en el país. Las postulaciones se realizan exclusivamente a través de la Plataforma Digital del FNA hasta el jueves 24 de septiembre. Requisitos, tipos de proyectos, preguntas frecuentes y más información en la página de la convocatoria Primer Congreso Internacional de Patrimonio Funerario y Religioso: el encuentro realizado en el mes de junio reunió a especialistas de distintos países y premiados de años anteriores para compartir sus experiencias a través de conferencias, homenajes y recorridos guiados por cementerios e iglesias. Algunas de las ponencias se encuentran disponibles en el canal de YouTube del Fondo Nacional de las Artes.
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Julio 2026