Jorge Enzo Galetto Revista Mundo FunerarioArgentino
Sumario
Mundo Funerario en América 10 12/13 14 16/17 20/22
Inteligencia Artificial y Servicios Funerarios Acompañar el Duelo
Como Seré
El Héroe Griego en el Nacimiento de la Patria
24 de Junio Enlutado
Guía de Simbología Funeraria
El Negro como vestimenta de Duelo
El Rostro Invisible del Servicio Funerario
La opinión de los artículos publicados no es compartida necesariamente por la revista y/o los editores, y la responsabilidad de la misma recae exclusivamente sobre sus autores
Inteligencia Artificial y Servicios Funerarios una herramienta con futuro
La InteligenciaArtificial (IA) ya forma parte de nuestra vida cotidiana. Está presente cuando utilizamos buscadoresdeinternet,asistentesvirtualesoaplicaciones quenossugierencontenidossegúnnuestrosintereses.Lo que hasta hace pocos años parecía ciencia ficción hoy comienza a transformar actividades de todo tipo, incluyendoalsectorfunerario.
Aunquelaesenciadelosserviciosfunerariosestá profundamente ligada al acompañamiento humano, la incorporación de nuevas tecnologías abre oportunidades quemerecenseranalizadasconatención.
Máseficienciaparalastareascotidianas
Uno de los principales aportes de la IA se encuentra en la automatización de procesos administrativos. Muchas empresas funerarias dedican una importante cantidad de tiempo a tareas repetitivas, comolaconfeccióndedocumentación,laorganizaciónde agendas, la respuesta a consultas frecuentes o la gestión debasesdedatos.
Las nuevas herramientas permiten agilizar estos procedimientos, reduciendo tiempos operativos y mejorando la organización interna. De esta manera, el personal puede concentrar mayores esfuerzos en la atenciónpersonalizadadelasfamilias.
La IA también puede colaborar en la comunicación institucional Hoy existen sistemas capaces de redactar publicaciones para redes sociales, generar contenidos para sitios web o ayudar en la elaboración de campañas de difusión. Para pequeñas y medianas empresas, esto representa una posibilidad interesante de mejorar su presencia digital sin realizar grandesinversiones.
Atenciónpermanente
Otra ventaja importante es la posibilidad de brindar respuestas las 24 horas mediante asistentes virtuales. Estos sistemas pueden orientar a los usuarios sobre documentación necesaria, servicios disponibles o consultas generales cuando la empresa no cuenta con personaldeatención.
En un contexto donde las familias esperan respuestas rápidas e inmediatas, disponer de canales de información permanentes puede mejorar significativamentelaexperienciadelusuario.
Asimismo,encementeriosyparquesmemoriales comienzan a desarrollarse aplicaciones destinadas a optimizar la administración de espacios, el mantenimiento de instalaciones y la gestión de informaciónoperativa.
Elvalorirremplazabledelaspersonas
Sinembargo,esfundamentalcomprenderquela Inteligencia Artificial no puede reemplazar el componente humano que caracteriza a la actividad funeraria.
Lasfamiliasqueatraviesanunapérdidanecesitan contención,escuchaycomprensión.Ningunatecnología posee la sensibilidad necesaria para interpretar emociones,acompañareldueloobrindarlacercaníaque requierenesosmomentos.
Por esa razón, la IA debe considerarse una herramienta de apoyo. Su función es facilitar tareas operativasparaquelosprofesionalespuedandedicarmás tiempo a aquello que verdaderamente agrega valor: la atenciónhumana.
Losdesafíosqueplantealatecnología
Como toda innovación, la InteligenciaArtificial tambiénpresentadesafíos.
Unodeelloseslaproteccióndelosdatospersonales.Las empresas funerarias administran información sensible y deben garantizar altos niveles de seguridad y confidencialidad.
También existe el riesgo de una atención excesivamenteautomatizada.Silatecnologíareemplaza espacios de contacto personal, la experiencia puede volverseimpersonalydistante,algoincompatibleconlos valoreshistóricosdelsector
A ello se suma la necesidad de supervisar permanentemente los sistemas. La IA puede cometer errores o generar respuestas incorrectas, por lo que el controlhumanocontinúasiendoindispensable.
Unequilibrionecesario
La actividad funeraria ha sabido adaptarse a numerososcambiosalolargodesuhistoriasinperdersu identidad. La llegada de la Inteligencia Artificial representaunanuevaetapadeeseproceso.
Lejos de reemplazar a las personas, estas herramientaspuedencontribuiraunamejororganización, una comunicación más eficiente y una atención más accesible.
Eldesafíoparalospróximosañosseráencontrar el equilibrio adecuado entre innovación tecnológica y cercanía humana. Porque, más allá de cualquier avance digital, el verdadero valor de los servicios funerarios seguirá estando en la capacidad de acompañar a las familiascuandomáslonecesitan.
Latecnologíapodrácambiarmuchascosas,pero la empatía, el respeto y la vocación de servicio continuaránsiendoelcorazóndenuestraactividad.
La Dificultad Contemporánea de Acompañar el Dolor
En las sociedades
contemporáneas, las relaciones de amistad se organizan en torno a normas de positividad emocional y control afectivo Es de observar que nunca antes habíamos estadotanconectadosy,sin embargo,muchaspersonas padecen una profunda soledademocional.
Las redes sociales y los contactos digitales propician encuentros mediáticos y físicos a través del intercambio de historias, memes y pequeñas charlas; pero,almismotiempo,cadavezmáspersonassientenque no tienen con quién hablar honestamente cuando experimentantristeza,ansiedad,miedoosufrimiento. Se comparten alegrías, pero no el sufrimiento. Pareciera que la amistad contemporánea tolera mejor la diversión queeldolor.
hace más notoria. En nuestra sociedad, la muerte tiende a invisibilizarse Además, el duelo no es algo que pueda apurarseniquetengaunlímite de tiempo establecido Una persona puede pasar meses o años en duelo; eso dependerá de cada individuo. En experiencias personales de pérdida,comolamuertedeun padre, el proceso de recuperaciónemocionalpuede extenderse durante años, y en algunoscasosnollegaacerrarsedeltodo.Deallíquese produzcaunchoqueconunaculturadelaaceleración,la productividadyelbienestarpermanente.
Existe un temor silencioso que se traduce en no querer molestar a los demás o parecer “muy negativos”; también existe el temor a perder amistades o a ser juzgadosporelsufrimientopropio.Estasituacióngenera un aislamiento muy particular: vivir rodeados de personas,perosentirseemocionalmentesolos.Cuandoen unasociedadnohayespacioslegítimosparacompartirel sufrimiento, este se interioriza, creando ansiedad, agotamientoafectivo,aislamientoysoledad.
Históricamente, la amistad no era solo para compartirentretenimiento,sinotambiénparaacompañar en tiempos difíciles: crisis familiares, enfermedades, fracasos, incertidumbre y duelo. El amigo sostenía emocionalmente. Actualmente, muchas amistades se sostienen mientras todo sea diversión, entretenimiento y positividad. Podríamos decir que se trata de una “positividad vincular”: vínculos que se mantienen mientrastodoseafelicidadyalegría.
Elsufrimientoprolongadocausaincomodidady, cuando alguien manifiesta dolor, aparecen frases ya elaboradas y repetidas por todos, como: “No pienses negativamente”,“Noseasdramático”,“Noesparatanto”, “Llénatedeenergíapositiva”,entreotrasque,aunquese dicenconbuenaintención,puedenhacersentiralotroque no debe expresar su dolor por ser una carga y que debe esconderloparanoincomodar.
Eldueloesdondeladificultadparaacompañarse
Antiguamente, las personas morían en compañía de familiares y amigos; la comunidad acudía a la casa del moribundo, presentaba sus respetos y hacía acto de presencia.Hoyendía,muchasvecessemuereensoledad oúnicamenteacompañadoporlafamiliamáscercana.Al principio, los dolientes reciben apoyo y compañía, pero, pasadountiempo,seesperaqueyaesténbienyregresena suvidahabitualsinexpresardolornisufrimiento.
Las frases más comunes que suelen decirse son: “Tienes que seguir adelante”, “Ya pasó mucho tiempo”, “Debes recuperarte”, “Debes ser fuerte”, “Él o ella no querría verte triste”, entre otras similares que se dicen desdeelcariño,peroquehacensentiraquiensufrequeno debería sentirse triste y que debe esconder su dolor Por ello, muchas personas tratan de demostrar fortaleza y sonreír cuando, en realidad, están destrozadas interiormente.
ElsociólogoHartmutRosa,ensuteoríasobrela resonancia, nos dice que una relación, para que tenga resonancia,nosetratasolodellevarsebien,tenerquímica o estar de acuerdo; se trata de crear una relación significativa y transformadora, donde el otro responde realmente y algo cobra vida en el encuentro. Es una experienciaintensamenteemocional,enlaquesevalidan losafectosyexisteunaescuchaatenta.
Sin embargo, el proceso de aceleración de la sociedad moderna podría pensarse como una forma de “desresonancia afectiva” caracterizada por todo lo contrariodeloqueplanteaRosa:secreanrelacionesmuy superficialesyfuncionales,sinsoportenireconocimiento emocional, sin afectarse emocionalmente ni transformarseatravésdelaresonancia.
Rosahabladel“smalltalk”,refiriéndoseacharlas ligerasysincontenidoprofundo.Enunasociedaddonde estamoscadadíamásconectados,tambiénestamoscada vez más solos emocionalmente. Es una paradoja, pero forma parte de una realidad que cobra cada vez más fuerza. En un mundo acelerado, el tiempo es un factor clave para no detenerse en conversaciones más profundas; se vive en contra del tiempo, por lo que las charlasligerassonlasqueprevalecen.Sinembargo,dice Rosa, podría ocurrir que una charla ligera sea la puerta hacia una conversación más profunda donde surja resonancia;esunaposibilidad.
A su vez, el filósofo alemán Martin Heidegger noshabladela“charlainauténtica”,oGeredeenalemán. Heideggerdescribeunaformadeconversaciónbasadaen frases repetidas y opiniones prefabricadas que circulan socialmente sin una comprensión auténtica de la experiencia vivida. Heidegger plantea que una charla auténticapartedelaexperienciadelapersona,loqueleda lacapacidaddecomprensiónrealdeltemaquetrata.Una frase como: “Todo el mundo dice que…”, sería una expresión inauténtica o Gerede, propia de una conversaciónsuperficial,yaque,aunquepuedacontener
algodeverdad,nopartedeunaexperienciapersonal. Hoy en día, a pesar de vivir muy conectados socialmente,muchaspersonasnopuedendecir“Noestoy bien” ni expresar sus emociones o angustias sin sentirse juzgadas o mal vistas por ello. Es algo parecido a una cultura en formación, producto de la aceleración de la sociedadmoderna.Yaunquesiguenexistiendopersonas que apoyan y contienen emocionalmente, cada vez parecensermenos.
Unarelacióndeamistadnopuedesostenersesolo enelbienestarinmediato;sehacenecesarioacompañarel sufrimiento, validarlo y reconocerlo como una experienciahumanalegítima.
Tal vez una de las grandes crisis emocionales contemporáneasnosealafaltadecontactosocial,sinola crecienteincapacidaddepermanecerjuntoaldolorajeno sinintentarsilenciarlo,corregirlooevitarlo.
VilmaVivasYepes Bélgica,mayo2026 ImagenIA
Como seré
¿Cómo seré cuando no pueda pensarme? Ahora mismo se me ocurren alternativas. Un lugardeencierroquenopercibo, donde me alimentan y me limpian sin amor No puedo saberlo aún, si no pensar, es también no sentir. Entonces, si asíseria,nomedaríacuentayno pensarmeseriapermanecerenla nada.
Quizás la muerte seria otra posibilidad, la lluvia no tocaría un cuerpo que no existe, solo mojaríalatierraenlaquefui,enlaqueaméymehice de danzas con olor a tango que hoy me recorren. ¿Seráqueunotropuedapensarmecuandoyanoesté aquí? ¿Alguien, el menos pensado, tomará alguna esencia esparcida y hablará de mí? Me pensará, cerrará los ojos, como yo cuando me pienso, y esa esencia tomada bañará sus sentidos. Y seré en sus recuerdos.
Elhijoquenotuveno puede pensarme, pero yo puedo pensarlo a él. El abrazo que no le di, pero queguardoporlasdudas.El llanto que no compartí, ese quenoacabanunca.Larisa, esamaravilladelrostro,que un ángel siempre sostiene entresusmanos. Puedoimaginarcómo serécuandonopuedapensarme.Estarétrasformada entodoslossitiosquehepisado,enaquellaspersonasconlasqueconverseyescucharonamorosamente lo que tenía para decir y a quienes escuche con idéntico afán y se llevaron lo dicho a otras tierras a otra gente que escuchó y armó otros pensamientos…sindarsecuentaquemecontenían. Esoseré…cuandonopuedapensarme.
LilyMartinez
UnHéroeGriegoenelnacimientodelapatria
El Coronel de Marina Nicolás Jorge Kolmaniatis nació en la isla de Hydra en 1786, bajo el dominio del Imperio Otomano. Según la tradición oral de su tierra natal, él, como tantos otros jóvenes de distintas islas griegas, servía obligadamente a bordo de laflotaotomana.Suhermanolehabríacomunicadoque su novia estaba siendo molestada en la isla por un desconocido, por lo que Jorge decidió tomar un rumbo de acción que cambiaría para siempre su vida. Jorge desertódelaflotaotomanayregresóasuisla,donde,en unduelo,asesinóaquienmolestabaasunovia.Debido tanto a su huida de la flota otomana como al asesinato cometido, fue convencido de abandonar la isla para no comprometerasufamilianialasautoridadeslocales.
Claramente, sus acciones en aquella época podrían haberle significado, de haber sido capturado, una muerte segura. Existen documentos oficiales y personalesfechadosen1810queacreditansupresencia enlaArgentina,aunquenosehapodidodeterminarcon exactitudlafechadesullegada.
Jorge,comobuengriego,sedestacórápidamente como marino. Desde su desempeño como corsario rioplatenseentre1812y1813,hastasuincorporacióna lacampañalibertadoradelAlmiranteGuillermoBrown en 1814, participó además en las campañas contra el Imperio del Brasil.
Siendo federal d u r a n t e l a Confederación, fue jefe de la flota del Paraná y participó trasladandosuflotay armamento desde la isla Martín García hasta Vuelta de Obligadoen1845,en preparación para enfrentar la invasión anglo-francesa.
Jorge, que nunca utilizó su apellido griego, fue uno de los marinos más longevos de su
época. Falleció octogenario, después de haber servidofielmentea s u p a t r i a d e adopción desde 1810 hasta 1861, año en que fue r e t i r a d o d e l servicio debido a suavanzadaedady al deterioro de su salud.
Jorge se casó conunaargentinay tuvo varias hijas e hijos. Algunos de sus hijos sirvieron como militares bajosusórdenes. En el Museo N a v a l d e l a Nación,ubicadoen la localidad de Tigre, hay una placa realizada por el escultor Luis Perlotti que reproduce una frase de Brown dedicada a Jorge: “Fue tan valiente como modesto”. En la isla de Hydraexisteunduplicadodedichaplacay,desde1937, cuandolafragataARAPresidenteSarmientolallevóen homenaje por iniciativa de la comunidad griega de Argentina, varios buques de la Armada Argentina han visitado la isla en su memoria. El último homenaje fue realizadoporelbuqueescuelafragataARALibertadenel año2016,conmotivodelbicentenariodelaindependenciaargentinaydel150.ºaniversariodelfallecimientode Jorge.
El 24 de agosto de 1866 se realizanlostramitesenMorón para su traslado final al cementerio de la Recoleta, si bìensetomaestafechaparasus homenajes en el acta dice que fallecióeldíaanterior.Eldìa25 deagostode1866esingresado aRecoleta.
Cabe destacar que vivió sus últimos años en Morón, y en Haédo hay una cuadra con su nombreytambiénseencuentra la escuela primaria n18 Coronel Nicolas Jorge. En el museo de Moròn se encuentra un importante colección decartesdevisitedesufamilia.
MuseoNavaldelaNación
Enuniformedemarinoantiguo del siglo XIX el profesor y recreador histórico Guillermo
BROCCHINI
De traje, el investigador de historianavalCésarVillamayor Revythis
Carlos Gardel “el zorzal” el ídolo máximo del tango , en la cúspide de su carrera murió un 24 de junio de 1935 en un accidente aereo, ese mismo día pero del año 2000 Rodrigo Bueno “El Potro” idolo máximo del cuarteto en la cúspide de su carrera murió en un accidente de tránsito.
Coincidencias y paralelismos entre estos dos ídolos, en distintas épocas, distintos géneros musicales, diferentes accidentes pero al mismo tiempo similitudes sorprendentes.
El mausoleo de Gardel en el cementerio de la Chacarita es visitado por centenares de admiradores, el de Rodrigo en el cementerio parque la Praderas de Montegrande tambien es visitado por sus fans. Rodrigo en pleno apogeo llenó varios “Luna Park” miles de seguidores transitaron por ese predio. 65 años antes miles de seguidores del Zorzal también estuvieron en el “Luna Park” pero despidiendo los restos de Gardel ya que el velorio se realizó en el mítico estadio de box.
En la tumba de Gardel podemos ver innumerables placas de agradecimiento por favores concedidos pues es considerado una
devoción popular, hasta el día de hoy le siguen prendiendo un cigarrillo entre los dedos de su estatua como agradecimiento. En la tumba de Rodrigo también encontramos notas de agradecimiento por pedidos concedidos convirtiéndolo en otra devoción popular. En su lugar de descanso los sábados se reúnen sus seguidores a
escuchar música y recordar su vida. Como a Gardel le dejan claveles blancos o rojos a Rodrigo le dejan osos de peluche, camisetas o banderines de Belgano de Córdoba, el club de sus amores. Los dos tenían una pasión, el cordobés el Futbol y Carlitos el Turf. Dos vidas signadas por el éxito y la muerte violenta, los unió la música, la devoción del pueblo, el Luna Park, la gloria, la muerte y el 24 de junio...
El 24 de junio también es un día glorioso para Argentina. Nacieron muchas personalidades destacadas en la historia y el desarrollo y puesta en valor del “ser argentino”.
C o m e n z a n d o c o n Ju a n Bautista Cabral nacido en 1789, más conocido como el Sargento Cabral, aquel en la batalla de San Lorenzo dio su vida para salvar al general San Martín, con todo lo eso representa para la libertad.
E n R o j a s e s t a b a viendo la luz también en 1911 Ernesto Sábato que fue un magnífico escritor y obtuvo el P r e m i o C e r v a n t e s d e Literatura en español, pero en sus comienzos era profesor de matemáticas y Física se perfeccionó en Paris en el laboratorio Curí. Dedicado luego a la literatura y participó del libro Nunca Más, marcando un quiebre en la desaparición de personas..
En 1821 Nació en San Juan el político y médico sanitarista Guillermo Rawson que entre sus actos encontramos la creación de la Cruz Roja Argentina, Fue ministro del interior, gobernador de San Juan, Diputado, Senador y hasta ejerció la presidencia de la Nación en 1867. Fue un prohombre de los hoy no existen. Con las palabras de Bartolomé Mitre lo resumo “Por lo que a mí respecta, concretando mi pensamiento y m i sentimien to, puedo dar testimonio de que jamás encontré en la vida, en días de verdadera prueba, un ser tan bellamente dotado, que más se acercase al ideal de la perfección moral”.
En 1911 nació en Balcarce Juan Manuel Fangio el más grande de los pilotos de carreras de autos fue múltiple campeón de TC en Argentina y cinco veces campeón mundial de Formula Uno, esto ya es destacable, pero si agregamos que lo hizo con cuatro marcas distintas y cuatro motores diferentes; además triunfó en el 47% de las carreras que compitió agranda mucho más su figura.
El 24 de Junio es un día muy argentino desde la vida hasta la muerte.
Luis Salinas nació en 1957 y es uno de los guitarristas más v i r tuo so s y sen si b l es d e Arg entina Fusionó jazz, f o l k l o r e y m ú s i c a l a t i n o a m e r i c a n a c o n improvisación magistral Admirado internacionalmente, su estilo emotivo y libre lo convirtió en una referencia fundamental de la guitarra contemporánea.
C o m o s o m o s u n p a í s futbolero por excelencia no podíamos fallar a la hora de personalidades del futbol nacidas ese día En 1927 nació Osvaldo Zubeldía se consagró como entrenador en Estudiantes de La Palta, donde conquistó tres ediciones de la Copa Libertadores y una Intercontinental, dirigió también la selección argentina.
Con el mundial de futbol de 1978 llegó Juan Román Riquelme, un jugador exquisito de un pié soberbio que hoy es dirigente del club Atlético Boca Juniors.
En 1987 nació en Rosario Lionel Messi, el mas ganador de títulos del mu n d o f u e 4 7 ve c e s campeón, medalla de oro olímpica, Mundial, Balón de oro, etc Todos saben quién es por lo tanto no seguiré describiéndolo
Guía Mínima
de Simbología
Funeraria
Lisandro Orlov
GuíaMínimadeSimbologíaFuneraria
Arquetipos Una de las herramientas más importantes para comprender el complejo repertorio de la simbología funeraria es comprender el concepto de 'arquetipo” y para ello tenemos que recurrir tanto a los aportes realizados por los historiadores de las religiones como la extensa bibliografía de Mircea Eliade como los aportes que desde la psicología analítica realiza el psiquiatra suizo Carl Gustav Jung en su obra titulada “Los arquetipos y el inconscientecolectivo”. Elconceptodearquetipoformapartedelnúcleodelaformulación teóricadesumapaquenospermiterecorrerlamentetantoindividual como colectiva de la humanidad. Su propuesta nos permite superar la mirada individual del inconsciente para descubrir que existe un inconsciente colectivo y esos son los arquetipos. Jung postula que nuestra mente no es un registro en blanco donde solo encontramos rastros de experiencias personales sino que en esa mentalidad hay elementos que forman parte de lo que podemos denominarlapsiquecolectiva:losarquetipos. Estos arquetipos colectivos son como registros preexistentes a la mentedecadaindividuoysonelbagajedeexperienciasancestrales vividasentiemposprimordialesdelahumanidadyquenosayudan a organizar la percepción del lenguaje simbólico. Subyacen y depasannuestraconcienciaindividual.Enelpatrimoniofunerario nuncapodremosverendirectounarquetiposinoquedebajodeuna gran cantidad de elementos descubrimos un camino que nos conducen a revivir aquella experiencia ancestral de la humanidad comounaunidadconceptual. Al considerar el patrimonio simbólico funerario tenemos que distinguir con claridad el inconsciente personal que se construye con lo olvidado y reprimido de la vida particular de cada uno y aquel sistema de origen colectivo que constituye un sistema psicológico que no ha sido adquirido por el individuo sino que formapartedelpatrimoniomentalcolectivo.
Losarquetiposnosonexactamenteexperienciasoideasheredadas deuntiempolejanoyprimordialsinoquesonesquemasoestructurasmentalesquenospermitenconectarnosconeluniversosimbólicocomúnatodoslossereshumanos.Losmitosymuchasvecesel pensamiento religioso en todas sus manifestaciones son parte de estosnivelesprofundosdesensibilidad.
Elestudiodelmundoylenguajesimbólicoqueencontramosenel patrimonio funerario nos permite recuperar una dimensión de comprensión del contexto social pasado y presente que supera la miradaestrictamente
por Lisandro Orlov
CaduceodeAsclepio:AlrededordelcultodeAsclepio,cuyocentrose encontraba en el Peloponeso, se desarrolló una incipiente escuela de medicina que era principalmente basada en la magia pero que fue la primeraetapadeloquehoydenominamosmedicina.Elmásconocido discípulosuyofueHipócrates,cuyafamiliasedecíaquedescendíade este dios. El atributo principal de Asclepio era una vara, caduceo o bastónalrededorde lacualseenrollabaunaserpientecomosímbolo desabiduríaysanación.
Capucha.Enlasimbologíafunerariaesmuyfrecuentaverdolientesu orantesconsucabezacubiertaporunmantoounacapucha.Elorigen deestacostumbredelutoseremontaalcomienzodelostiemposytiene diferentessignificados.Muchosdiosesenlamitologíagriegayromana enalgúnmomentodesusleyendasllevansucabezacubiertatantopor un velo como por una capucha y puede ser símbolo de invisibilidad tantofísicacomoespiritual. Seguramente esta perspectiva de invisibilidad espiritual es la que mejorseaplicaallenguajesimbólicofunerarioyaqueeseocultamientopuedeserconsideradocomosinónimodeduelo,tristezaohumildad. Enestemismosentidoloentiendeelpsicoanálisiscontemporáneoque consideralacapuchacomoeldeseodehacerseinvisiblealamiradade losotros,eldesapareceralmundocomolopuedeninterpretarlaascesis monásticacristianaoelmorirtantoensentidoliteralcomosimbólico. Enelmundosimbólicodelaliturgia,enespeciallarelacionadaconlas comunidades monásticas, el uso de la capucha es el símbolo más importantedehumildadysumisiónalproyectoysoberaníadivina.
Cardo. La flor como las hojas y tallo del cardo, en la simbología cristiana significa el sufrimiento de Cristo y el seguimiento de su doctrina.Poranalogíaseasociansusespirasyásperanaturalezaconla resistenciaaldolorylatristeza.
Columnatrunca(quebrada,rota,sesgada)es frecuenteenlasimbología funeraria. Representa una vida truncada en forma inesperada o muyjoven.Sicontinuamospensandoenlascategoríasdeiconografíae iconologíapodemosdecirqueestacolumnatruncaeslarepresentación concreta,físicaymaterialdeunaideaabstracta.Lasiguienteetapade la iconología nos llevará a interpretar el contexto en que esa vida ha sidotruncadaynosdarálaexplicacióndelmensajedeestesímbolo.
El negro como vestimenta de duelo
Hola gente!! Me gustaría compartirles un material, a mi criterio, fascinante y que amerita un lugarcito en esta maravillosa página, pues tiene que ver con el duelo, el que a todos, en mayor o menor medida, nos ha tocado afrontar. La Época Victoriana para mi tiene MUCHA riqueza en cuanto a duelo se refiere, y quitando mi gusto personal, creo que a muchos le parecerá lo mismo que a mí. Los invito a sumergirse en esta publicación, espero sea de su agrado _ Muchas Gracias! Condesa Bathory ·
Vestimentadelutovictoriana
EnlasegundamitaddelsigloXIXyprincipios del XX, el luto era una práctica altamente ritualizada y prescrita. Y la vestimenta era fundamentalparaello.Lareina Victoria guardó luto por su esposo, el príncipe Alberto,desdesumuerte en 1867 hasta la suya propia en 1901. La imagen predominante de Victoria es la de una mujer mayor vestida de luto,imagenqueperdura hastahoy.
Se consideraba un requisito social vestir de negroduranteunperíodo deentretresmesesydos añosymediomientrasse guardaba luto por un ser querido o un monarca Esta estricta costumbre social existía para todas las clases sociales y estaba disponible para todos los bolsillos.Quienesnopodíanpermitirseelcambiode vestimenta solían modificar y teñir de negro sus prendas habituales. La cantidad denegroquesedebíausardependíadelasdiferentesfasesdelluto; los conjuntos de luto completo eran completamente negros, mientras que el luto parcial permitía añadir una pequeña cantidaddeblancoopúrpura.
DuraciónyetapasdelDuelo
La duración y las etapas del duelo no eran universalmente fijasyamenudovariabansegúnla comunidad y las costumbres
familiares. No obstante, existían periodos de duelo generalmenteaceptadospara diferentesrelaciones.
Normalmente, una viuda podía guardar luto por su esposo durante un año y un día, o incluso durante el resto de su vida. En cambio, un viudo solía observar un periodo de duelo de tres a seismesesporsuesposa.
Se esperaba que los padresquellorabanaunhijo y los hijos que lloraban a un padreguardaranlutodurante seisadocemeses.
El duelo por un abuelo solía durar seis meses,mientrasqueelperiodoparauntíoounatía eracomúnmentedeunostresmeses.
Las mujeres atravesaban distintas etapas de duelo,desdeelduelo"profundo"hastael"normal"y, finalmente, el "ligero", cada una con sus propias normasdevestimenta.
El duelo profundo comenzaba inmediatamente después del fallecimiento y se caracterizaba por el uso de ropa negra. Las mujeres vestían sencillos vestidos ycofiasnegras,sinadornos.
Los accesorios, incluyendo velos,guantes,zapatoseinclusola telacrepédesusvestidos,también eranestrictamentenegros.
Alentrarenelduelonormal, elcódigodevestimentaserelajaba ligeramente. Las mujeres podían prescindirdelveloylatelacrepé, añadir joyas ornamentadas e incorporar ribetes blancos a sus vestidos.
En la etapa final, conocida como duelo ligero, se aceptaban colores más suaves como ellila,elmoradoyelgris.
Los hombres, en cambio,noestabanobligadosaseguircostumbresde duelo tan estrictas. Tras el entierro, solían regresar al trabajoparamantenerasus familias.
Sin embargo, podían expresar su dolor con gestos más sutiles, como llevar una larga cinta de crepéllamada"latigazo"enelsombrero.
El ancho de esta banda indicaba la cercanía delparentescoconeldifunto.Otrossímbolosdeluto paraloshombres,comobrazaletesnegrosounacinta negraenlasolapa,eranopcionales.
¿Porquéelnegroeselcolordelluto?
Elnegronosiemprehasidoelcolordelluto en las culturas occidentales. Durante siglos, el blanco fue el color habitual para la vestimenta de luto,principalmenteporqueeraelcolordetelamás asequibleydisponible.
Las prendas blancas, ya comunes en la mayoríadeloshogares,seusabantradicionalmente entiemposdeduelo.
Inclusodespuésdequeelnegroseconvirtiera en el color dominante del luto en Occidente, los niñoscontinuaron vistiendo de blanco en los funerales, simbolizando la inocenciaylapureza. Sin embargo, la asociación del negro con el luto seremontamucho más atrás, al Imperio Romano, donde la toga pulla, una prenda de lana oscura, se usaba durante los
períodosdeluto.
No fue hasta la época georgiana que el negro comenzó a ser ampliamente reconocido como el color del luto más allá de la familiareal.
A medida que los plebeyos adinerados buscaban emular las costumbres reales, adoptaron vestimenta negra de luto, pagando tasas suntuarias para ello.
Con el tiempo, las leyes suntuarias que regulaban la vestimenta funeraria y de duelo fueron abolidas a medida que estascostumbresseextendieron. Durante la época victoriana, el negro se consolidócomoelcolorestándardelutoentodaslas clasessociales.
Hastaeldíadehoy,elnegrodespuésdetanto tiemposiguesiendolavestimentaemblemaparaun velorio, una muestra de respeto, de dolor y de empatíahacialosdeudos.
por qué Recursos Humanos puede definir el futuro de una empresa del sector
Enelsectorfunerario,casitodoparecegirar alrededor de la operación: la atención inmediata, la logística, el ceremonial, la preparación, el traslado, elvelatorio,lacremaciónolasepultura.Sinembargo,detrásdecadaserviciobienejecutadoexisteuna preguntasilenciosaquepocasempresasseatrevena enfrentarconprofundidad:
¿Quién cuida de quienes cuidan?
Esa pregunta, aparentemente simple, puede definirelfuturodeunaorganizaciónfuneraria.
Durante mucho tiempo, el área de Recursos Humanosfuevistacomoundepartamentoadministrativo,responsabledecontratar,capacitar,organizar documentosyresolverconflictosinternos.Peroesta visión ya no es suficiente. En un mercado cada vez más competitivo, sensible y expuesto a la opinión pública,elprofesionaldeRecursosHumanosdejóde serapenasunsoporteinternoparaconvertirseenuna verdaderaestrategiadediferenciación.
Enempresasfunerariasdealtorendimiento, lagestióndepersonasnopuedeestarseparadadela operación.Nobastaconconocerprocesos,indicadoresynormas.Esnecesariocomprenderlanaturaleza emocionaldelserviciofunerario,elpesopsicológico que recae sobre los equipos y la responsabilidad humanadeatenderfamiliasenunodelosmomentos másdelicadosdesusvidas.
El profesional de Recursos Humanos que actúa en este sector necesita ser, antes que nada, un estudioso del comportamiento humano Debe entender las emociones individuales, las dinámicas degrupo,losconflictossilenciosos,lasmotivaciones profundas y los límites emocionales de quienes trabajandiariamentecercadel dolor, la pérdida y la despedida.
Pero eso no es suficiente.
También debe conocer el negocio. Debe entender la operación funeraria, sus tiempos, sus riesgos, sus urgencias y sus exigencias. Debe saber que un error de comunicación puede convertirse en
una crisis reputacional. Que una mala escala puede comprometerlacalidaddelservicio.Queuncolaborador emocionalmente agotado puede perder sensibilidadjustamentecuandounafamiliamásnecesita seracogida.
Poreso,elRHmodernoenelsectorfunerario no puede limitarse a “gestionar empleados”. Debe ayudaraconstruircultura,protegerlasaludemocional de los equipos, identificar talentos, formar líderes,fortalecerlaéticaytransformarelambiente detrabajoenunaventajacompetitivareal.
El RH como guardián de la cultura
Toda empresa funeraria posee una cultura, aunque no la haya escrito en ningún manual. Esa cultura aparece en la forma en que se atiende una llamadademadrugada,enlamaneracomoserecibe a una familia en luto, en el cuidado con los detalles delceremonial,enelrespetoalcuerpo,enelsilencio oportunoyenlapalabracorrecta.
Y cultura no se impone por decreto. Se construye con personas.
Ahí está uno de los grandes desafíos del profesional de Recursos Humanos: traducir los valores institucionales en comportamientos concretos.Nobastadecirquelaempresaeshumana,éticay acolhedora. Es necesario seleccionar, capacitar, reconocerypromoverpersonasquerepresentenesos valoresenlapráctica.
El RH debe participar activamente de las discusiones estratégicas y operativas. Debe estar cerca de los líderes, entender los indicadores, acompañar los resultados y, al mismo tiempo, escucharaquelloquemuchasvecesnoapareceenlos reportes: el cansancio de los equipos, las tensiones internas, los conflictos de liderazgo, la desmotivación silenciosa y los talentos que pueden estar a puntodeirse.
El desafío de liderar personas que trabajan con el dolor ajeno
El sector funerario exige una combinación rara de competencias. Se necesita disciplina operacional,conocimientotécnico,posturaética,sensibilidad emocional y resistencia psicológica. Pocas actividadesdemandantantoequilibrioentreeficienciayhumanidad.
Un colaborador funerario no atiende apenas a un cliente. Atiende a una familia en crisis. Eso cambia todo.
Por eso, las políticas de Recursos Humanos en este sector deben ir más allá de la capacitación técnica.Esnecesariohablardesaludmental,comunicación empática, prevención del agotamiento, gestión de conflictos, liderazgo humanizado y reconocimientoprofesional.
Cuando una empresa descuida a sus colaboradores,esedescuidoinevitablementellegaal cliente. Puede aparecer en una respuesta fría, en un procedimiento mal explicado, en una demora mal gestionadaoenlaincapacidaddepercibirlafragilidademocionaldeunafamilia.
Porotrolado,cuandounaempresacuidabien de su gente, ese cuidado se transmite. La familia percibe. El ambiente cambia. El servicio gana profundidad.Lamarcasefortalece.
Las nuevas responsabilidades del profesional de Recursos
Humanos
Enestenuevoescenario,elprofesionaldeRecursos Humanos asume funciones mucho más amplias y estratégicas.
Primero, actúa como consultor interno de loslíderes.Orienta,aconseja,corrigerutasyayudaa los gestores a tomar mejores decisiones sobre personas.Enunsectortansensible,liderarmalnoes apenas un problema interno: puede comprometer la experienciadelasfamiliasatendidas. Segundo, presta servicios esenciales a los colaboradores. Reclutamiento, selección, entrena-
miento y evaluación de desempeño siguen siendo importantes, pero deben estar conectados con escucha activa, apoyo emocional y construcción de confianza.
Tercero, participa en la formulación de políticas internas. Las reglas de una empresa no deben ser simples documentos archivados. Deben orientar conductas, proteger a las personas, reducir riesgosyfortalecerlagobernanzacorporativa.
Cuarto, defiende el equilibrio entre los intereses de la empresa y las necesidades legítimas de los empleados. Esta es una de las funciones más delicadasdelRH:escucharconempatía,preservarla confidencialidad,mediartensionesyllevarinformaciónrelevantealaaltadirecciónsinexponerindebidamentealaspersonasinvolucradas.
La confidencialidad como valor estratégico
Enunaorganizaciónfuneraria,cadapersona trae consigo una historia, una carga emocional, una trayectoriafamiliaryunaformaparticulardeenfrentareltrabajo.Ladiversidaddeexperienciashaceque las respuestas individuales ante la presión sean diferentes.
El profesional de Recursos Humanos tiene acceso a informaciones sensibles: conflictos, fragilidades, expectativas, problemas familiares, cuestiones de salud, dificultades financieras y experiencias personales. Proteger estos datos es protegerladignidaddelcolaborador
Una empresa que no protege la confianza internadifícilmenteconseguirátransmitirconfianza haciaafuera.
Las competencias que distinguen al RH funerario de alto desempeño
El profesional de Recursos Humanos que desea generar impacto real en el sector funerario necesitadesarrollarcuatrograndescompetencias. La primera es el conocimiento del negocio. No basta entender de personas; es necesario comprenderlaoperaciónfuneraria,lajornadadelcliente, losriesgosdelservicio,losindicadoresfinancierosy
lagobernanzacorporativa.
La segunda es la excelencia técnica en gestión de personas. Reclutar bien, formar líderes, evaluar desempeño, construir planes de carrera y diseñar programas de reconocimiento son prácticas que pueden elevar profundamente el nivel de una organización.
La tercera es la capacidad de gestionar cambios.Elsectorfunerarioestáentransformación: nuevasexigenciasdecalidad,tecnología,reputación digital, certificaciones, profesionalización y consumidores más atentos. El RH debe ayudar las personas a atravesar estos cambios sin perder identidadnipropósito.
Lacuartaeslacredibilidadpersonal.Talvez sea la más importante. El profesional de RH debe inspirar confianza. Debe ser visto como alguien justo, discreto, preparado y ético. En un área donde sehabladepersonas,laautoridadnonacedelcargo, sinodelacoherencia.
Conclusión: la diferencia está en las personas
Elfuturodelsectorfunerarionoserádefinido apenas por infraestructura, tecnología, marketing o precio. Estos elementos son importantes, pero puedensercopiados.
Loquenosecopiaconfacilidadeslacultura.
Nosecopialaformaenqueunaempresatrata asuscolaboradores.Nosecopiaelniveldesensibilidaddeunequipo.Nosecopialaconfianzaconstruidaduranteaños.Nosecopiaunambienteenelque las personas se sienten respetadas, preparadas y orgullosasdeservir
Poreso,RecursosHumanospuedeserunade lasáreasmásestratégicasdeunaempresafuneraria. Porque, al final, el servicio funerario no es realizado por instalaciones, vehículos, salas o sistemas.
Esrealizadoporpersonas.
Ycuandoesaspersonassonbienseleccionadas, bien lideradas, bien cuidadas y profundamente conectadasconelpropósitodelaorganización,algo extraordinario acontece: la empresa deja de prestar apenasunservicioepassaaofrecerunaexperiencia decuidado,respetoydignidad.
En un sector donde cada detalle puede ser inolvidable para una familia, cuidar de quienes cuidannoesapenasunabuenaprácticadegestión. Esunaformadehonrarlapropiaesenciadel serviciofunerario.
Lapreguntaquetodoempresariofunerariodeberíahacerseconurgenciaes: si el servicio funerario depende, en su momento más sensible, de la calidad humana, emocional y técnica de sus colaboradores,
¿cuánto riesgo está asumiendo una empresa que todavía trata
Recursos Humanos como un área administrativa, y no como el corazón estratégico de su diferenciación, reputación y futuro?
ViníciusChavesdeMello CEOdeGrupoRiopaeyunreferentelatinoamericanoenlagestiónfuneraria.GraduadoenDirecciónFinanciera,con postgrado en Dirección y Planificación Empresarial, MBA en Dirección Comercial, MBA en Marketing, MBA en Dirección Personal y de Liderazgo, combina la visión estratégica con la humanización de los servicios.Autor de los librosdisponiblesenAmazonKindle:"Guíaprácticaparalagestiónenelsectorfunerario"y"Cuidardeellos:Gestión de personal en el sector funerario" es columnista de la revista Mundo Funerario Argentino, Revista Funeraria.com noticias,eventosynovedadesdelsectorfunerarioenEspañayconferencistasobreinnovación,gobernanzaycultura organizacionalenelsectorfunerario.
SeguimosrecorriendoestecaminodeMundoFunerarioenAmérica y hoyelanalistayespecialistaenidiosincrasiacomerciallatinoamericana, EstebanPalacios,nosrevelasupensamientosobreelmundofunerarioen CostaRicayenEcuador.Unamiradaobjetivayparticular.
Entre la solidez de la previsión masiva y la revolución de los eco-memoriales
El mercado funerario de Costa Rica se consolida en la región centroamericana como un modelo de alta estabilidad y fuerte competencia corporativa. Con una población cercana a los 5.2 millonesdehabitantesyunadelastasasdeesperanza de vida más altas del continente, el sector exequial experimentóunanotablemaduración.Laofertahoy está fuertemente disputada por grandes jugadores tradicionales como *Funeraria del Magisterio*, *Funeraria Polini*, *Camposanto La Piedad* y *Jardines del Recuerdo*, quienes dinamizan un negocioenfocadoenladiversificacióndeserviciosy lapersonalizacióndelduelo.
Adiferencia de otros mercados latinoamericanos,elcostarricensedestacaporsualtísimatasade bancarizaciónylaculturadelseguro,loquetransformó las pólizas de previsión exequial en productos masivosintegradosenlaeconomíafamiliardiaria.
Los3EjesdelaActualidadExequialCostarricense
1. El Fenómeno de las "Cremaciones Verdes" y UrnasdeGerminación
La profunda conciencia ambiental que caracteriza a la sociedad costarricense impactó de llenoenlaspreferenciasdelconsumidoralmomento de despedir a sus seres queridos. La cremación superó el 50% de las preferencias en el Gran Área Metropolitana (GAM), pero la verdadera novedad radicaenlaevolucióndeldestinodelascenizas. *Bosques del Recuerdo: Los camposantos locales
están reconvirtiendo sus espacios tradicionales en zonasde"eco-memoriales".
*UrnasBios:Crecelademandadeurnasfabricadasa base de coco, turba compactada y celulosa que contienenlasemilladeunárbolnativo.Lascenizas se integran como nutrientes, transformando el concepto de cementerio en un bosque vivo protegibleporley
ElmodelodecomercializaciónenCostaRica es un espejo donde muchos operadores regionales buscan mirarse Compañías de gran trayectoria, como la *Funeraria del Magisterio* (nacida al amparo de los gremios educativos), expandieron su base de clientes mediante alianzas masivas con el sectorfinanciero,cooperativasdeahorroymutuales estatales.
*Estrategia comercial: Los planes exequiales se comercializancomomicrosegurosovaloresagregadosadjuntosatarjetasdecréditoocuentasdeahorro. Estolegarantizaalasempresasfunerariasunflujode cajaconstantemedianteelcobrodeprimasmensualesmuybajas,masificandolacoberturayreduciendo latasademorosidadamínimoshistóricos.
3. El Sector Exequial para Mascotas: Un Nicho Consolidado
CostaRicaespioneraenCentroaméricaenla profesionalización de los servicios funerarios para mascotas,unmercadoquedejódesercomplementarioparaconvertirseenunaunidaddenegocioclavee independiente.
Las corporaciones funerarias tradicionales crearon marcas exclusivas para este segmento (ofreciendodesdetrasladosenvehículosacondicionadosysalasdedespedidaprivadas,hastacremaciones individuales con certificación y entrega de huellas en yeso). Este nicho registra márgenes de rentabilidadsuperioresalosdelserviciotradicional yfuncionacomounaexcelentepuertadeentrada
DiferenciadordeMarca:Certificacionesambientales (uso de hornos de bajas emisiones) y espacios parquizados.
Para el empresario argentino el modelo de Costa Rica es un excelente caso de estudio sobre cómo la estabilidad macroeconómica permite diseñar productosintangibles(comolaprevisión)alarguísimoplazo.Asimismo,abreeldebatesobrelanecesidad de diversificar la oferta local hacia la gestión ambientaldelfinaldelavidaylainclusiónformaldel mercado "Pet" dentro de las estructuras funerarias tradicionales.
El mercado exequial ecuatoriano consolidó una transformación profunda. Dejó de ser un servicio reactivo basado en la urgencia del momento para convertirseenunaindustriaaltamentecompetitivaque crece a un ritmo sostenido de casi el 5% anual, traccionada por la planificación anticipada, el desarrollo de imponentes complejos privados y una obligadaadaptaciónacontextossocialescomplejos.
A nivel geográfico, el negocio exhibe una marcada concentración: las provincias de Pichincha (con Quito a la cabeza) y Guayas (con base en Guayaquil) concentran más del 70% de la facturación global del sector Firmas de envergadura como Jardines de Esperanza, Camposantos del Ecuador (Parque de la Paz) y Jardines del Valle (Jadeval) lideranunmercadoquefacturadecenasdemillonesde dólares anuales y marca la pauta de la profesionalizaciónenlaregiónandina.
Las3ClavesdelMercadoEcuatorianoActual
1. El Boom de la Previsión Exequial (Inversión sobreConsumo)
Unodelosfenómenosmásinteresantesdelaño eselcambioculturaldelconsumidorecuatorianohacia la cultura del "Plan de Previsión". Las principales empresas del país lanzaron agresivas campañas de concientización financiera orientadas a que los trabajadores inviertan ingresos extraordinarios (como el cobro estacional de las utilidades laborales) en resguardarelfuturofamiliar
Elargumentodelmercado:Laadquisiciónanticipada congela los costos frente a la inflación y evita el "endeudamiento emocional" en momentos de crisis. Las empresas ofrecen financiamientos flexibles de hasta 72 meses e incorporan seguros de desgravamen paraprotegeralosdeudossieltitularfalleceopierdeel empleoduranteelpagodelplan.
2. Contención Emocional y Unidades de Duelo Especializadas
La actividad funeraria en ciudades costeras como Guayaquil debió adaptarse operativamente a realidadessocialesdelicadas,marcadasporrepuntesde laviolenciaurbana.Estoobligóalasempresasacrear UnidadesdeDuelodealtaespecialización.
Ya no se trata solo de brindar la contención tradicional, sino de coordinar foros, talleres y cineforosterapéuticosdirigidosespecíficamenteapersonas que atraviesan procesos de **duelo por pérdidas traumáticas o muertes violentas (homicidios o suicidios)**.Lasfunerariaslíderesentendieronqueel servicio post-exequial gratuito o accesible es hoy el principal factor de diferenciación y responsabilidad social.
3.AlianzasEstatalesparalaInclusiónSocial
La articulación pública-privada es otro de los pilares de la actualidad ecuatoriana. A través de conveniosconcarterasestatales(comoelMinisteriode InclusiónEconómicaySocial-MIES),seoptimizaron los subsidios y asistencias para los beneficiarios de bonos sociales. Ante el fallecimiento del titular, el Estado y las redes funerarias garantizan un servicio dignoquecubredesdelaformalización,eltrasladoyel cofre, hasta la instalación de la capilla ardiente, profesionalizando un segmento que antes quedaba desamparado.
PerfildelMercadoEcuatoriano EstadodeSituación
CrecimientoAnual 5%enelúltimoquinquenio.
Hubs Principales Pichincha (49,6% de ingresos) y Guayas(21,5%).
Tendencia en Alza Sepelios ecológicos y digitalizacióndememoriales(códigosQR).
Enfoque Corporativo Migración del modelo "necesidadinmediata"almodelo"previsiónfamiliar".
Este panorama demuestra que el mercado ecuatorianocomparteconelargentinolanecesidadde profesionalizarlosmandosmediosentanatologíayla urgenciadegenerarherramientasfinancierasatractivas (cuotas, seguros) para que las familias de ingresos medios puedan acceder a servicios de calidad de maneraanticipada.
