Mundo Ejecutivo. Octubre

Hacia las empresas del futuro

En México, “emprendedor” es una palabra que, sin duda, cada vez más se repite y se escucha. ¿Una razón?, el país experimenta una nueva etapa en el desarrollo de una cultura empresarial basada en el, sí, valga la redundancia, emprendedurismo.

Un emprendedor lo cuestiona absolutamente todo, incluso por qué quiere serlo. Es alguien que tiene la capacidad de identificar una necesidad y convertirla en una oportunidad de negocio.

Además, piensa en capacidades, no en productos. Y la primera de esas capacidades debe ser la de convertir ideas en empresas.

Pero ¿cómo formar emprendedores dado que en México el modelo educativo no invita a los niños o jóvenes a emprender?

El progreso económico y social de un país, y por ende de sus habitantes, descansa en la creación continua de nuevas empresas y consolidación de las existentes. Por ello es importante fomentar, promover programas y herramientas para mejorar el entorno económico de las MiPymes, con el propósito de crear las condiciones que contribuyan a su establecimiento, desarrollo y consolidación.

Se debe también atacar las deficiencias del sistema del sector, por ejemplo, el tema del financiamiento, la problemática de trámites para abrir un negocio, la baja penetración en mercados internacionales y hasta falta de conocimientos en administración, laborales y fiscales.

En este sentido, la importancia que tienen las cámaras industriales y las de comercio es fundamental, ya que ellas son los vinculantes, aglutinadores, promotores y desarrolladores que pueden impulsar, desarrollar y apoyar en la implementación de los procesos y modelos de innovación para poder con eso, fortalecer el mercado interno.

Quedan dos años de la presente administración gubernamental, ojalá pueda darse un notable cambio en el tiempo venidero.

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MUNDO EJECUTIVO ® Número 453 Octubre 2016. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ® ; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 www.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en Talleres de CICSA con direcciòn en Avenida Mèxico Coyoacàn num.40 Col. Santa Cruz Atoyac, Delegaciòn Benito Juàrez. CP 03310 CDMX, Tel.56287878 ext.1741. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

contenido

Semáforos económicos

18

Escuela de negocios

TENDENCIAS

20

Transformar la empresa, ahora o nunca

26

El mundo hoy gira alrededor de tu cliente

ESTRATEGIAS

26

Con el toque de la red

30

5 cualidades de un orador

36

Biométricos en la economía digital

FAMILY BUSINESS MÉXICO

42

La importancia de la buena comunicación

48

Dirigir con personalidad 54

Dramas familiares en la sucesión

50 emprendedores que impulsan a México ESPECIAL

F1 Gran Premio de México ESPECIALES

Afores, ¿el futuro a la vuelta de la esquina? 98

Crédito hipotecario, las tasas hacen la diferencia

NEGOCIOS CORPORATIVO 110

De ahorros y medio ambiente 112

Línea blanca con inteligencia

Con la vena automotriz

Control a prueba de excusas

Un saludable festejo

Enrique Castillo-Pesado

Hay de papel, a papeles

58

Alejandro Desfassiaux Inseguridad en los estados

76

Roberto Aguilar

El futuro de Videgaray

108

Carlos Bonilla ¿The social media president?

fe de erratas

En nuestra edición 451 de agosto, por un error interno se publicó un anuncio incorrecto de la empresa Daviar International. Ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas.

Hazte grande

en voz baja para no alertar a poTenciales competidores”

-chris Dixonlas mayores fortunas se han construido en mercados a la baja (crisis) y se han recogido en mercados al alza”

-Jason calacanis-

rodéate de gente posiTiva y sana

nunca dejes que un capullo te deprima

-Michael Bloomberg-

Si no estás avergonzado por la primera versión de tu producto, es porque probablemente lanzaste el producto demasiado tarde

Reid Hoffman de linkedin

la mejOr

Fallar a menudO es hasta ahora FOrma cOnOcida de llegar más rápido al éxitO

-Tom Kelley-

”Dos clases de personas fracasan en la vida: aquellas que no saben nada y aquellas que creen saberlo todo”

-Warren Buffett-

GPS Económico - FinanciEro A septiembre 2016

IndIcadores económIcos

PIB (Variación % real anual)

Gasto de Consumo (Variación % real anual)

Gasto de gobierno (Variación % real anual)

Balance Público - Con inversión (% del PIB)

Balance Público - Sin inversión (%del PIB)

Exportaciones (Variación % real anual)

Importaciones (Variación % real anual)

Cuenta corriente (MDD)

Cuenta corriente (% del PIB)

FBKF (Variación % real anual)

FBKF (% del PIB)

Inversión Extranjera Directa (MDD)

Población Total (Millones de habs.)

Población Eco. Activa (Millones de habs.)

Población Ocupada (Millones de habs.)

IndIcadores FInancIeros

INPC General (Variación % anual)

INPC Tendencia (Variación % anual)

INPC Administrados y Agro. (Var. % anual)

Cetes 28 días (Tasa anual)

Cetes 91 días (Tasa anual)

Cetes 182 días (Tasa anual)

Cetes 364 días (Tasa anual)

TIIE 28 días (Tasa anual)

MXN/USD (Pesos por dólar)

MXN//EURO (Pesos por euro)

USD/EURO (Dólares por euro)

IndIcadores seleccIonados

Mezcla Mexicana (USD por barril)

WTI (USD por barril)

IGAE (Var. % real anual)

IPC - BMV (Var. % anual)

Riesgo País (Puntos base)

Momento para realizar inversiones (%)

Mejorará Clima de los negocios (%)

PersPectIvas económIcas al cIerre

PIB (Var. % real anual)

Inflación

Tasa de Fondeo Interbancario

Tipo de Cambio (MXN/USD)

Favorable Alerta Crítica PromedIo (2011-2015) crec. mIsmo PerIodo del año anterIor A la alza Se mantiene A la baja

/Ago.

/Ago. Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan. - Actualizado 8 septiembre 2016

Responsabilidad y ética empresarial

Corrupción: “reto de todos”

Lacorrupción, que no es otra cosa más sino la descomposición de algo, es en el terreno social uno de los grandes problemas que aquejan a la sociedad y retrasan su desarrollo. La corrupción destruye la confianza requerida para dar certidumbre a los acuerdos y favorecer el desarrollo de un país.

Se afirma que las sociedades como las organizaciones son, lo que son, quieren y pueden las personas que las integran, pero especialmente los que las dirigen. De ahí se deriva la responsabilidad que tienen los líderes sociales, gobernantes y dirigentes empresariales para construir nuevas relaciones entre todos los mexicanos.

La corrupción se concreta en actos de que realizan a su vez, personas corruptas, unas que proponen y otras que aceptan. Las primeras por que pueden, quieren y las circunstancias se los permiten, y las segundas por que no han renunciado a no querer de esa forma o no se puede de otra forma.

En ese sentido deberíamos impulsar y exigir: rendición de cuentas y transparencia efectiva, estricto respeto a la ley, la promoción de una cultura de denuncia, la educación en los valores, pero también la atención oportuna a la población en situaciones de necesidad o desventaja social, entre otras demandas.

Es fundamental que la sociedad se involucre activamente para eliminar o combatir la corrupción, construir un sistema de respeto a las leyes y una cultura de responsabilidad que nos cuide y promueva el evitar el mal uso del poder.

La corrupción siempre será una enfermedad vergonzosa, no hay sociedades que la respalden. Una sociedad sin valores o corrupta, no tiene futuro pues lo que no es ético no vale la pena.

ESCUELA DE NEGOCIOS

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ESCUELA DE NEGOCIOS

STF Gobierno y Profesionalización Empresarial www.stf.com.mx insights@stf.com.mx

Buenas prácticas de gobierno

Para reflexionar

“En las empresas no es lo mismo tener Consejo que tener la capacidad de recibir consejo. No hay sistemas de gobierno que suplan o superen el compromiso y la integridad de las personas. Para el gobierno empresarial es mejor ser prudente que sabio.”

ÓrGANOS y FUNCIONES

Asamblea de Accionistas

Órgano supremo de la Sociedad, podrá acordar y ratificar todos los actos y operaciones de ésta y sus resoluciones deberán ser cumplidas por las personas que ella misma designe.

de Presupuestos

Dr. Salvador Cerón

Consejo de Administración Órgano en quien los Accionstas confían para asegurar la óptima dirección de las operaciones de las empresas. Su principal objetivo es proteger los intereses precisamente de los Accionistas.

de Políticas Generales

Estrategia y organización

de Controles

Mitos y realidades entorno a la estrategia

Se suele afirmar que: “La mayoría de las compañías se quedan cortas en alcanzar los objetivos de sus planes estratégicos”. Verdad, encuestas afirman que entre el 60% y el 80% de las compañías no alcanzan sus objetivos debido a una débil ejecución.

Fuente: The Execution Premium. Robert S. Kaplan y David P. Norton. Harvard Business Press 2008

Se suele afirmar que: “Los equipos ejecutivos dedican al menos 10% de su tiempo a cuestiones estratégicas”. Falso. Alrededor del 85% de éstos dicen dedicar menos de una hora al mes para discutir cuestiones estratégicas

Fuente: The Execution Premium. Robert S. Kaplan y David P. Norton. Harvard Business Press 2008

Se suele afirmar que: “Mientras más personas se involucren en la formulación de la estrategia mejor”. Falso. Los debates suceden en grupos que no sobrepasan la decena de responsables de la toma de decisiones

.Fuente: ¿Cansado de la planificación estratégica? Eric D. Beinhocker y Sarah Kaplan. The McKinsey Quarterly 2002 Special Edition: Risk and resilience

Se suele afirmar que: “La mayoría de las organizaciones no cuentan con un procesos/ sistemas formales que los ayuden a ejecutar la estrategia”. Verdad. Sólo el 40% ligan sus presupuestos al plan estratégico y sólo 30% ligan compensación e incentivos a su estrategia.

Fuente: The Execution Premium. Robert S. Kaplan y David P. Norton. Harvard Business Press 2008

Presenta de manera ejecutiva una síntesis de temas de entorno, así como de gobierno, dirección, estrategia y responsabilidad empresarial.

Dirección y liderazgo

Una de las características exclusivas de las personas es que son capaces de reflexionar sobre sí mismas y, en la medida que profundizan en los conceptos, son capaces de realizar sus tareas de forma más consciente, plena y perfecta. Por eso resulta útil reflexionar sobre lo que es y hace un director y/o un líder.

¿Qué es la dirección? De manera operativa podemos decir que: “Dirigir es lograr objetivos a través de otros y conseguir el máximo

Biblioteca empresarial

The Customer Culture Imperative

Síntesis económica 5 6 4

Linder & Chris Brow

Mc Graw Hill 2014

A partir de un cuidadoso estudio sobre el desempeño y la estrategia de más de un centenar de empresas, los autores identifican 7 disciplinas que pueden facilitar la orientación al cliente en cualquier empresa y sector. El cambio no es fácil pues se trata de formar cultura; es un reto que sólo puede superase viviéndolo, y sólo así se puede trascender.

Esta lectura está recomendada para los directivos y empresas que buscan impulsar la evolución de la organización o promover una innovación con orientación al cliente en sus modelos de negocio.

El libro provee de una amplia guía de referencias que pueden orientar productivamente a quien desea conseguir una transformación sostenible y no sólo mero un cambio.

aprovechamiento de los recursos”, “Dirigir es organizarse y organizar a otros, siendo responsable de lo que los otros hacen”, “Dirigir es la acción de crear y ejecutar el cambio”.

¿Qué hace el líder? Sabe mandar sin recurrir a actos autoritarios porque sabe motivar a sus colaboradores aplicando el estilo y la forma más apropiada para lograr que cada uno de los integrantes de su equipo realice la mejor actuación posible.

Entorno

ECONOmíA mUNDIAL

La economía global continuó mostrando un débil crecimiento en el segundo trimestre; en ello ha contribuido el bajo crecimiento de las economías avanzadas. Existen riesgos hacia el escenario de largo plazo, como el Brexit, la debilidad en Europa y la política cambiaria de China, por lo que se prevé que el alza de la tasa de referencia de la FED se retrase hasta el mes de diciembre.

• La Gran Bretaña no está lista para implementar el Brexit hasta abril del 2017, provocando un impacto negativo.

• El crecimiento del PIB en la Eurozona en el segundo trimestre de 2016 se redujo a 1.1% del 2.2% del primer trimestre.

• La economía de China continúa con señales débiles: una menor inflación, contracción en las exportaciones y en las importaciones, una importante desaceleración de la inversión.

Los líderes no nacen: llegan a serlo a través de sus esfuerzos personales, de un largo proceso en el que van adquiriendo la difícil capacidad de moverse por los demás trascendiendo su propio egoísmo.

El matiz entre liderazgo y dirección consiste en lo siguiente: la dirección tiene que ver con la preparación, la planificación y la toma de decisiones; y el liderazgo está relacionado con todos los aspectos vinculados con la ejecución de las personas (comunicación, motivación, saber delegar y supervisión). Se podría afirmar que la dirección transforma las ideas en planes y que el liderazgo convierte los planes en hechos. Para completar una tarea con éxito es preciso dominar ambos ámbitos.

“El ideal de todo directivo estará en ser líder y jefe de forma simultánea. No es cuestión de ser una cosa o la otra, sino de ser ambas cosas a la vez”.

• En el segundo trimestre de 2016, el PIB de EUA mejoró, registró un crecimiento real anualizado de 1.1%. La disminución a precios en energéticos y la baja inflación importada siguen presionando los precios a la baja.

ECONOmíA NACIONAL

En el segundo trimestre de 2016 la economía mexicana registró una desaceleración producto del estancamiento del sector industrial y de un freno del sector servicios, siendo el consumo privado el principal motor de la economía.

Se prevé que el consumo privado continúe creciendo, impulsando al PIB hacia un crecimiento por arriba del 2%. La SHCP ajustó el rango de estimación de crecimiento para 2016 pasando de entre 2.2% y 3.2% a 2.0% y 2.6%.

La inflación al consumidor por su parte es del 2.8% en la primera quincena de agosto. En perspectiva, se prevé que en los siguientes meses la inflación general aumente gradualmente por el efecto del aumento en los precios de las gasolinas.

transformar la empresa: ¡ahora o nunca!

*roberto cabrera

72% de los ceOs de 18 países considera que los próximos tres años serán críticos para su industria, más que los 50 años anteriores. Fomentar la innovación, enfocarse en el cliente e implementar tecnología disruptiva, son ya sus prioridades

Aunque para 72% de los directores generales (CEOs, por sus siglas en inglés) a nivel global (52% en México) los próximos tres años serán más críticos para su industria que las cinco décadas previas, tienen confianza en las proyecciones de crecimiento de sus empresas por distintas razones. Adicionalmente, cuatro de cada diez (seis de cada 10 en México) apuestan por transformar completamente su modelo operativo en los próximos tres años en comparación con el 12% del año pasado. A pesar de que prevén que los próximos años serán desafiantes, con un crecimiento económico moderado, están seguros de poder manejarlo de manera exitosa, de acuerdo con Perspectivas Globales del CEO 2016. Ahora o Nunca (2016 Global CEO Outlook, Now or Never), encuesta realizada por KPMG International, red global de firmas profesionales que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.

La encuesta presenta la opinión de casi 1,300 directivos en diez mercados globales. De manera adicional, se encuestaron a CEOs de 18 países, incluido México, para conocer puntos de vista comparativos.

tendencias

PrinciPales hallazgos

La encuesta proporciona un panorama claro de las expectativas de los directores generales a nivel global para el crecimiento del negocio, los retos que enfrentan y sus estrategias para trazar el éxito de la organización en los próximos tres años. Los hallazgos clave son:

Ü La mayoría de los CEOs tienen confianza en que haya crecimiento en los siguientes tres años: 89% en su propia empresa, 86% en su país de origen, 85% en su industria y 80% en la economía global.

Ü Casi la mitad (48%) de los directivos a nivel global (58% en México) mencionan que el crecimiento anual de su empresa será de entre 2% y 5%.

Ü Los directores generales en el mundo esperan que las principales fuentes de crecimiento provengan de nuevos productos (28%), nuevos clientes (26%), nuevos mercados (25%) y nuevos canales (22%). En México, esperan que las fuentes de crecimiento provengan de un mayor enfoque en el cliente (36%), de nuevos canales (28%), después nuevos mercados (20%) y de nuevos productos (16%).

El mensaje general que obtuvimos por parte de los directores generales alrededor del mundo es que, en los próximos tres años, las empresas mostrarán cambios sin precedentes. Los empresarios y los consumidores ya se acostumbraron a la idea de que la transformación es una constante, y es posible que la sociedad en su conjunto tenga que enfrentar un proceso todavía más acelerado y disruptivo.

PrinciPales PreocuPaciones y Prioridades

Las preocupaciones más urgentes para los directores generales son:

Ü Lealtad de los clientes (88% a nivel global y 94% en México).

Ü Impacto de la economía mundial en su empresa si el crecimiento económico es menor a su proyección (88% a nivel global y 96% en México).

Ü Falta de tiempo para pensar estratégicamente en las fuerzas de disrupción e innovación que dan forma al futuro de su empresa (88% a nivel global y 87% en México).

Ü El 65% (62% en México) está preocupado por el hecho de que nuevos jugadores en su mercado generen disrupción en los modelos de negocio y más de la mitad (53% global y 56% en México) le preocupa que su compañía no está causando disrupción suficiente en sus modelos de negocio.

tendencias

El estado de alerta de los directores con respecto a retos nuevos y desconocidos es evidente en el cambio de los principales riesgos identificados. Por ejemplo, el riesgo cibernético en esta edición es el principal riesgo, mientras que en la edición pasada no se encontraba entre los primeros cinco.

Los CEOs también expresaron su preocupación por el volumen de los datos y la sofisticación del procesamiento analítico de éstos en su empresa, así como su capacidad de conectar con los clientes por medio de canales digitales.

De 20 prioridades estratégicas, las principales de los CEOs a nivel global para los próximos tres años son:

1. Fomentar la innovación (21%)

2. Tener una fuerte orientación al cliente (19%)

3. Implementar tecnología disruptiva (18%)

Para los CEOs en México las principales son:

1. Responder en el corto plazo a los accionistas (26%)

2. Diversificar en nuevas áreas de negocio (22%)

3. Gestionar un ecosistema de alianzas y socios (22%)

Es importante hacer notar que, algunas veces, los CEOs en México están más preocupados por los consejos de administración y los accionistas que por enfocarse en el cliente; sin embargo, es relevante abocarse al tema estratégico; si bien no se trata de descuidar a los socios, la atención debe estar enfocada en las necesidades y prioridades del cliente.

Aunque el crecimiento económico será moderado, los directores generales de las corporaciones más grandes tienen confianza en que saldrán adelante del proceso de transformación, y se preparan para manejarlo con expectativas realistas.

5 prioridades estratégicas para los ceos de México en los próxiMos tres años

responder en el corto plazo a los accionistas

Diversificar en nuevas áreas de negocio

de ecosistema de alianzas

5 prioridades estratégicas para los ceos a nivel global en los próxiMos tres años

Fomentar la innovación

Mayor enfoque en el cliente

Implementar tecnología disruptiva

Desarrollo de talento

los ceos aPuestan en un futuro Por transformación, tecnología y talento

En vista del entorno empresarial cambiante, más de la mitad (62%) de los CEOs en México indican que su compañía probablemente se transformará en una entidad totalmente diferente en los próximos tres años (41% a nivel global).

En línea con las expectativas económicas y el crecimiento de ingresos, el 96% de los directivos a nivel global (98% en México) planean incrementar el talento (plantilla) en los próximos tres años. Sin embargo, 50% reporta una escasez de habilidades en funciones clave de negocio.

Los CEOs consideran a la tecnología como una prioridad para el crecimiento de sus compañías y sus planes de transformación, siendo ésta un factor clave para lograr y acelerar sus avances: el 18% a nivel global (12% en México) cree que la implementación de tecnologías disruptivas será una prioridad.

Los riesgos relacionados con la tecnología también son muy relevantes para los CEOs: la ciberseguridad (30% a nivel global y 38% en México) y el riesgo de tecnología emergente (26% a nivel mundial y 30% en México) son dos de los tres principales riesgos por los que están preocupados.

En los últimos 50 años la constante ha sido el cambio. Sin embargo, en los últimos cinco la interrelación mundial de los negocios, la tecnología, las telecomunicaciones, entre otros, han hecho que el mundo se mueva ya no a ritmo de años, sino de meses e incluso semanas. Es por esto que si en nuestras empresas no nos dedicamos a estrategias enfocadas al cliente, a la innovación y a la disrupción, seguramente no lograremos sobrevivir en el tiempo. Es ahora o nunca para adaptarse y transformarse.

El consumidor 3.0

El cliente actual vive “hiperconectado”. La satisfacción de sus necesidades se basa en la experiencia, inmediatez y personalización.

Por ello las marcas relevantes deben estar a un clic de distancia

*Patricio Mendoza

En la última década el comportamiento del consumidor ha tenido un cambio dramático en su interacción con las marcas y los productos. La tecnología ha jugado un papel fundamental en esta variación, seguida también por cambios en sus usos: cada vez son más las personas que recurren a dispositivos digitales para poder mantenerse informados, participar, comparar, comprar, conversar, decidir, preguntar… y una también cada vez más larga lista de actividades.

En el estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2016, realizado por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet),

se muestran las principales actividades que realizan los usuarios en internet, resaltando el acceso a redes sociales (79%), búsqueda de información (64%), compra en línea (36%), así como operaciones de banca en línea con 26%, búsqueda de empleo (22%), venta por internet (17%), entre otros.

Así tres de cada cuatro internautas declara que internet ha cambiado sus hábitos, sobre todo entre los hombres de la franja de 13 a 55 años. Los principales cambios están en el auge de su uso para las actividades de ocio (escuchar música/ver películas), de formación y la gestión de las finanzas. Buscan tener acceso en el

momento que lo decidan, es decir, on demand y en la palma de su mano… en su smartphone.

De acuerdo a información proporcionada por Facebook, uno de cada tres compradores, hacen una búsqueda en el teléfono móvil acerca de productos y marcas antes de cerrar la compra online o en tienda.

La presencia móvil se ha vuelto un pilar fundamental para las empresas. Los usuarios de teléfonos inteligentes han incrementado considerablemente, siendo hoy el principal dispositivo para acceder a la red (77%), lo que representa una gran oportunidad para las empresas que implementan estrategias multicanal.

El concepto de multicanalidad va más allá del ámbito digital, pues debe considerar la integración de todos los canales que son

efectivamente medios digitales, pero además también el punto de venta y de las personas que interactúan con el cliente al momento de la verdad.

Esta integración de canales ha dado origen a un nuevo estilo de marketing en el cual es necesario, más allá de ofrecer el producto adecuado al cliente y hacerlo en el momento correcto, crear una integración holística de su estrategia. No importa dónde interactúe el comprador con la marca, la experiencia debe ser única y continua en todos los puntos de contacto. El nuevo marketing debe de considerar más allá del producto o de la oferta de valor, experiencias únicas que permitan al consumidor interactuar de mejor manera y de distintas formas con las marcas.

En este sentido, es recomendable que las empresas implementen iniciativas como las siguientes para realmente entender las necesidades de los clientes:

1

Generar experiencias holísticas

Anteriormente el punto de venta era el eje neurálgico en la relación con el cliente, hoy el consumidor interactúa en más de 5 canales con una marca. Las empresas debemos buscar que la experiencia en todos los puntos de contacto sea satisfactoria e integral. Deben ser hechosmemorables para los clientes, ya que la recomendación de “boca en boca” se ha vuelto un punto estratégico para las marcas. Existen consumidores que con sus recomendaciones influyen la decisión de compra de otros, incluso pensando en ello, empresas como Amazon han hecho de las recomendaciones un pilar fundamental de estrategia. Es por esto que ahora más que nunca, las organizaciones deben enfocarse a generar experiencias memorables y a ofrecer un servicio de excelencia, personal y en línea.

2

Ejecutar el concepto de inmediatez

El consumidor de hoy es más exigente, no sólo en términos de calidad sino también en cuanto a variedad y disponibilidad de lo que haya elegido adquirir. El consumidor de hoy busca las cosas para “ahorita”, no para al rato, no para mañana. Esto se traduce en un esfuerzo importante que deben realizar las marcas para estar presentes en todos los canales, considerando todas las estrategias para ofrecer tiempos de respuesta en la usabilidad del sitio y también ante dudas, quejas o solicitudes del consumidor. Las fimas que no reparen en este punto puden desde ahora considerarse fuera ya de la jugada.

3

Personalización

Los procesos de muchas compañías han migrado a la individualización de estrategias. A su vez los usuarios se han vuelto cada vez más sofisticados y exigen a las marcas, productos y servicios enfásis en la personalización. El cliente no quiere recibir información o cerrar una transacción con una firma o negocio que no haya sido pensado para él o para la gente que aprecia, como su familia. Es por eso que la creación y la correcta ejecución de campañas de CRM (Customer Relationship Management), se han tornado fundamentales. Mientras más se conozcan los gustos, aspiraciones y necesidades del comprador, más prosperará el negocio.

Cualidades de un orador extraordinario 5

El orador común se concentra en lo que quiere decir, mientras que su opuesto enfoca sus esfuerzos en aquello que quiere comunicar

*Pamela Jean

Tanto si te diriges a tres personas en una junta de reporte en aquella pequeña sala de reuniones ejecutivas, como si es un auditorio completo en el que esperan que aparezcas en el escenario lleno de luces en la convención de fin de año... Sin importar cuál sea el contexto, lo que se espera de ti es que seas claro y que cada palabra que articules sea relevante, ¿cierto?

La diferencia es que a partir de ahora, serás capaz de superar tan ordinaria expectativa para lograr expresarte con nitidez pero también lograr cautivar a tu audiencia. Esta última es la característica que diferencia a un buen orador de uno EXTRAORDINARIO.

Entonces, ¿de qué estrategias se vale el orador extraordinario para cautivar a su audiencia y lograr influir positivamente en ella?

*Especialista en Comunicación Asertiva, Persuasión e Ingeniería del Lenguaje.

Eso es precisamente lo que quiero compartirte a través de los siguientes cinco puntos que he integrado a partir de las enseñanzas que he aprendido y corroborado útiles en mis distintas facetas como conductora, locutora, conferencista, maestra y coach en distintas materias. Pero, al fin y al cabo, siempre frente a

algún tipo de audiencia; y otras estrategias que he descubierto junto a directivos y líderes de opinión que me han permitido fungir como una brújula y una aliada en el maravilloso camino de descubrir su propio estilo como oradores.

1.

El orador extraordinario sabe que no basta con tener argumentos válidos y valiosos que conquisten el intelecto de los profesionistas que lo escuchan, pues para lograr cautivar e influir sobre cualquier tipo de público es necesario conectar con el SER HUMANO y conquistar su voluntad.

Encontremos un equilibrio justo entre aquellos datos duros, porcentajes y estadísticas e incluyamos en nuestro discurso testimonios, revelaciones, anécdotas, historias y metáforas que aludan al lado humano. Por más trajeados, serios y titulados que se vean nuestros interlocutores, no dejan de ser unos “niñotes” ávidos por información entretenida que les permita comprender, reflexionar y recordar

aquella relevante información. La industria farmacéutica gana millones agregando saborizantes a las medicinas infantiles y dibujando personajes coloridos en sus empaques; eso no le resta eficacia al medicamento, ¿cierto? Pero lo vuelve más atractivo y fácil de ingerir.

En pocas palabras: Recuerda que no es lo mismo“serio”que“formal”.Laformalidades siemprebienvenida,laseriedadno.Séprudente,sencillo,entretenidoyamable.Y porloquemásquieras,¡sonríe!

2.El orador común se concentra en lo que quiere decir, mientras que el orador extraordinario enfoca sus esfuerzos en aquello que quiere COMUNICAR.

Palabras más, palabras menos, fue una frase que escuché decir a mi querido y admirado colega Mauricio Candiani (el conferencista de negocios y finanzas más elocuente que he conocido) cuando tuve la oportunidad de impartir junto a él un entrenamiento de Oratoria y Presentaciones Ejecutivas a directivos de una

prestigiada compañía de seguros. Y te confieso, querido lector, que esa frase resuena en mi mente cada vez que planeo un discurso.

Déjame revelarte la razón. Muchos oradores en sus inicios caen en la terrible tentación de memorizar sus discursos y acaban por entregar un mensaje robótico, insensible y acartonado en el mejor de los casos; o de plano se quedan trabados a la mitad y se les olvida todo. ¡Nunca memorices un discurso! Lo primero que debes de preguntarte es: ¿Qué quiero comunicar a mi audiencia? ¿Qué deseo haber logrado en ellos cuando termine mi presentación?

Empieza por conocer a tu público lo más posible en cuanto a creencias, expectativas, experiencias previas y nivel de preparación con base en tu tema. Ahora pregúntate, ¿qué es lo que ellos necesitan? Ahí, en el punto intermedio entre lo que tú necesitas compartir y lo que ellos necesitan que les compartas, está el meollo de tu discurso. Ahí radica el proceso de comunicación en donde es el receptor el que da significado al mensaje, y no el emisor.

Enpocaspalabras:dejadepreocuparte en qué decir y ocúpate en qué comunicar. No escribas todo tu discursonilomemorices,sólodefinede 3 a 5 mensajes clave y después planeaunanarrativaoestructuralógica yatractivaquevuelvaesosmensajes memorables. 3.

Mete la panza, estira las piernas, párate derecho, levanta la cabeza, mueve los brazos, gesticula, camina erguido y hazlo natural… ¡¿Qué?! Es francamente imposible estar pendiente de cada milésima parte de tu cuerpo cuando a la vez estás parado frente a un público expectante y estricto al que debes de comunicar algo de manera eficiente y persuasiva, ¿cierto? Coincido contigo y quiero confesarte que después de varios años entrenando oradores me he dado cuenta que perdíamos mucho tiempo tratando de domar al cuerpo cuando el hilo negro de la expresividad radica en LA VOZ.

Así es… Resulta que todo se alinea de forma mágica y maravillosa cuando a través de ejercicios de dicción, pronunciación, fraseo y modulación logramos proyectar nuestras emociones a través de la voz. Cuando la voz proyecta lo que se siente además de lo que se piensa, automáticamente el cuerpo la acompaña generando un baile consonante y coherente. Ya después pulir ciertos tics nerviosos y muletillas verbales o no verbales es más fácil.

Haz este ejercicio: lee un cuento para niños como si fueras un cuenta cuentos profesional de lo más entretenido y divertido. Dale voz a los personajes explorando tus posibilidades tonales (las facetas graves y agudas de tu voz), genera variaciones de volumen y velocidad dependiendo del

énfasis que quieras darle a cada palabra o frase, y adereza tu narrativa con pausas que generen misterio e intriga. ¡No escatimes! Sé tan exagerado como puedas. Grábate y escúchate. Sólo así conocerás las posibilidades de tu voz. Irte a los extremos te permitirá encontrar el justo medio en el que, frente a tu audiencia, te escuches natural pero lleno de expresividad.

Enpocaspalabras:lavozeslaherramienta más importante del orador extraordinario.

4.Sé congruente en cada una de las partes de tu comunicación. Es tan importante el fondo como la forma. La comunicación es orgánica. Esto quiere decir que, al igual que en el cuerpo humano, si un órgano, por pequeñito que sea, no funciona en sincronía con los demás, se enferma el organismo completo, ¿cierto? Lo mismo pasa con la comunicación. Cuida que tu imagen, las herramientas que elijas, tu voz, tu postura corporal, tus movimientos, tus palabras, las emociones que proyectes y lo que hagas tanto abajo como arriba del escenario sean congruentes con tu mensaje.

Enpocaspalabras:antesdepararte frenteaesaaudienciahaztelasiguiente pregunta:¿cómodeberíadeserlapersona quetransmitaestemensajeparaquesea creíble? Ahora sé congruente.

5.No te dirijas a tu audiencia, habla con ella. Escucha sus silencios, observa verdaderamente. Es a través de la observación de sus movimientos y gestos que tu monólogo se convertirá en un diálogo. Aún en silencio ellos están retroalimentando cada palabra que dices. No te tomes sus reacciones personales si son negativas, pero tómalas en cuenta y examina tu discurso. ¿Qué idea no está quedando clara? ¿En qué palabra perdí a esa persona? ¿Es esto interesante o debería de pasar al siguiente tema? Y ajústate.

Enpocaspalabras:laimportanciadel contactovisualcontupúblicoradica enlagranrelevanciaquetieneelhacer sentiracadapersonatomadaencuenta yescuchadaaúnensusilencio.

Biométricos

Clave para evitar que la economía digital sea tu peor enemigo

*Adolfo Loera

Tras 25 años de existencia del internet, la economía se ha entrelazado con la tecnología que hoy es imposible separarlas, dando origen a la denominada “economía digital”; término acuñado por Don Tapscott en 1995.

Esta nueva forma de interacción entre los recursos, la producción y el consumo de bienes y servicios ha obligado a las empresas a abrirse digitalmente, dando como resultado una gama de oportunidades para hacer negocios, pero por ello mismo, expuestas a distintos riesgos.

De acuerdo con la consultora PwC, 52% de las organizaciones en México que reportaron un fraude, registraron un impacto financiero menor a 100 mil dólares; sin embargo, el porcentaje de encuestados que reportó pérdidas superiores a un millón de dólares se incrementó drásticamente en tres años, pasó de 2 a 17 por ciento. Uno de los encuestados incluso reportó haber perdido 100 millones de dólares.

Para muchas compañías las pérdidas económicas pudieran ser no tan significativas, pero no deben olvidar que se corren riesgos aún más peligrosos, como es que

se filtre su know how, con el que alguien más podría crear una empresa que se convierta en su competencia.

O también podría filtrarse información a medios de comunicación tradicionales o digitales que pueda prestarse a malas interpretaciones y que termine dañando la reputación de una compañía.

Aunque la tecnología ofrece muchas opciones para proteger a las personas y a las empresas, los criminales llegan a ir un paso delante. Esto ha generado la necesidad de implementar controles de identidad que ayuden a ser más eficientes los procesos de negocio, sin que terminen convirtiéndose en un lastre dentro de la actividad diaria de una empresa.

En nuestra experiencia, hemos identificado que la principal vulnerabilidad es la falta de filtros para los empleados. Se ha comprobado que la mayoría de los fraudes o fuga de información son obra de personal interno por tener acceso ilimitado a cualquier área de la compañía.

Este acto casi siempre viene acompañado de un robo de identidad, es decir, del uso de documentos, información confidencial, claves de acceso, etcétera.

Se ha comprobado que la mayoría de los fraudes o fuga de información son obra de personal interno, que puede concretar el ilícito gracias a que tiene acceso ilimitado a cualquier área de la compañía

Un mUndo interconectado

• Para 2015 existían 65 millones de internautas mexicanos, lo que representó un incremento de 15.7% respecto a un año anterior

• en el mundo se estima que ya son 3 mil millones las personas que tienen una interacción constante y permanente con el mundo digital

• Los teléfonos inteligentes han superado a las laptops como medio de acceso a la red, al ser utilizados por 77% de los usuarios

• A nivel mundial ya son 2 mil 500 millones de personas la que se mantienen conectadas a través de su smartphone

• el comercio electrónico en México es una industria que ya genera 12 mil 200 millones de dólares

• Se estima que el 22% de los mexicanos ya utilizan medios electrónicos para realizar transacciones bancarias.

Esto hace latente la necesidad de llevar la identidad física al mundo digital, lo cual ya es una realidad a través de la captura y verificación de las características biométricas (huella, iris, rostro, voz, firma) de una persona.

La automatización de este proceso ha significado un parteaguas en la implementación de esquemas de seguridad en el mundo, debido a que por un lado se cuentan con características inherentes al individuo que son inalterables en el tiempo o que sufren pocas modificaciones, y por el otro con la tecnología que permite capturar dichos rasgos y verificarlos.

Con ello, podemos crear un sistema que sólo permita el acceso de ciertas personas a los estados financieros de la empresa, por ejemplo, o que sólo el área de innovación pueda conocer los detalles del último desarrollo tecnológico de la compañía.

Además, la empresa tendría un control detallado sobre quiénes tuvieron acceso a qué información, y de esta manera podría realizarse un análisis para identificar ope-

raciones irregulares o para obtener pruebas contra un empleado en caso de que ya se haya dado el ilícito.

Con el incremento de 500% en los casos de robo de identidad en nuestro país del primer semestre de 2011 al mismo periodo de 2015 (las quejas pasaron de cuatro mil 564 a 28 mil 258, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), se ha vuelto obligatorio que no sólo empresas, sino también instituciones financieras y dependencias gubernamentales, busquen alternativas de protección integrales, donde los biométricos sean la parte medular de este sistema que permita establecer de forma única la identidad del personal y de los clientes.

La identidad digital que ofrecen los biométricos es segura, sin ambigüedades, y puede ser validada en forma electrónica para la liberación de forma segura de productos y servicios. En este mundo de apertura digital, es importante dejar una ventana abierta, más no la puerta de par en par.

aplicaciones de la BIOMETRÍA en un futuro cercano 4

La infraestructura biométrica permitirá al usuario validar su identidad sin mostrar documentos para tener acceso directo y sin filas a salas de espera y aeronaves, en donde el sistema sabrá qué es lo que suele elegir para beber y comer en el vuelo sin que la azafata se lo

capacidad de detectar cuando el ususario se encuentra en situaciones de mucho estrés o está sufriendo un ataque al corazón con el que pueda desencadenarse un accidente: en este caso, el automóvil se detendrá y hará una llamada telefónica a los números de emergencia.

Los avances en dispositivos biométricos y el rastreo de las características únicas de cada individuo han comenzado a tener influencia en varios aspectos de nuestras vidas. La tendencia apunta a que tecnología biométrica será pieza fundamental en la innovación industrial.

Nuestra huella digital, rostro, iris y voz serán suficientes para no volver a recordar una contraseña más. En un futuro cercano, los passwords serán cosas del

Las transacciones bancarias y pagos sin passwords, nips o tokens tenrán una aceptación global. La biometría de iris, voz y rostro con la ayuda de selfies, será suficientemente segura para aplicarse a la banca.

EnriquE castillo-pEsado interdif@prodigy.net.mx

Hay de papel a papeles

Los Kleenex y el dólar. Los cinco consejeros estrella de instituciones, y el éxito de la Reunión COMCE—KEINDANREN

Mire, la fibra de ese pañuelo (que ustedes llaman Kleenex) que le limpia la nariz, el ojo, los labios y otros menesteres, se cotiza en dólares. Por ende, cuando el billete verde se afina, se convierte en un dolor de cabeza para los que defienden Kimberly—Clark de México. Y claro, la propietaria de marcas como Kotex, KleenBebé, Cottonelle, Suavel, Pétalo, y el propio Kleenex se alistan al incremento de precios en una rango de 3-6% efectivo desde agosto pasado y en la mayoría de sus rubros. El CEO de la firma, Pablo González, asegura que “no le vemos la terminación a la volatilidad del tipo de cambio y la presión que esto genera sobre el costo de producción”. Y claro, el efecto del incremento de ya dio comienzo en días pasados. González dijo que estarán monitoreando la situación de cerca y que actuarán en consecuencia. Por otro lado, los ahorros en costos por 300 millones de pesos que logró la firma en el segundo trimestre fueron posibles por innovaciones y nuevo materiales de producción. ¿Piensa en sus ajustes caseros?

El papEl dE los consEjEros toma mayor rElEvancia En El rumbo

Existen nuevos personajes que se ya ubican entre los más populares por las compañías públicas del país. En los últimos tres años los consejos de administración de las instituciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores realizaron cambios en sus integrantes, considerando tanto propietarios, como independientes. El balance lo hacemos con la comparativa de los consejos de administración de hace tres años a la fecha. ¿Quiénes marcan pautas en este renglón?: José Kuri Harfusch (director general de Productos Dorel), Armando Garza Sada (presidente de Grupo Alfa), Everardo Elizondo Almaguer (ex miembro del Banco de México y profesor del Tec de Monterrey), Alfonso González Migoya (presidente de Volaris) y Álvaro Fernández (CEO de Alfa).

díEz morodo prEsidE rEunión con EmprEsarios japonEsEs

Hace unas semanas el licenciado Valentín Díez Morodo, presidente del COMCE, presidió la reunión de trabajo con empresarios japoneses encabezados por Toshiyuki Shiga, presidente del Comité Económico Japón México del KEIDANREN (Japan Business Federation) y vicepresidente de Nissan Motor Co., acompañado del Embajador Sergio Ley, presidente de la Sección Internacional para Asia y Oceanía del COMCE y el licenciado Jorge Vallejo, vicepresidente del Comité Empresarial México Japón del COMCE.

Se contó con presencia del Akira Yamada, embajador de Japón en México, miembros diplomáticos de la misma sede diplomática de Japón, además de representantes de empresas mexicanas como Grupo KUO (Kekén) y VALMEX. La delegación japonesa estuvo conformada por altos directivos de firmas japonesas entre los que destacan Nissan Motor Co., ANA Holdings, Mitsubishi, Mitsui, Fujita Corporation, NEC, Toray Industries, Sumitomo Co., JGC Co., Nihon Techno, entre otros. COMCE y KEIDANREN renovaron su Acuerdo de Cooperación firmado por Valentín Díez Morodo en su calidad de presidente del COMCE, y Toshiyuki Shiga por parte del KEINDANREN; este convenio permite continuar con proyectos bilaterales que mantienen una relación de más de 40 años. Se comprometieron a continuar uniendo esfuerzos para que el Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP) se concrete en el corto plazo, y permita que el intercambio comercial se incremente así como los flujos de inversión extranjera directa en ambos sentidos.

de una buena comunicación La importancia

cuando no hay mensajes claros los conflictos y diferencias pueden ser frecuentes. el compromiso y la motivación se pueden perder y la relación de confianza entre familiares incluso desaparecer

La comunicación asertiva es el eslabón que favorecer la consecución de resultados, se ejecuten correctamente y establezcan compromisos más allá de lo convenido o expresado. Esto es así en todo tipo de relación humana y —desde luego— en las organizaciones. Por ello, en las empresas familiares y, al interior de las familias, es particularmente útil saber comunicarse y hacerlo bien de manera personal.

En cualquier relación humana la comunicación resulta determinante hacia el éxito de cualquier interacción. Sin embargo, aún siendo una característica diferenciadora de los seres humanos, no siempre es algo que sepamos hacer de manera asertiva.

La comunicación es fundamental para trabajar en la empresa familiar. Muchas veces se asume que entre la misma es buena y que por eso se trabaja en armonía. No obstante es más frecuente el caso contrario debido a suposiciones, prejuicios y falsas expectativas que van haciendo la dinámica al interior de las familias y sus empresas más compleja. Al mismo tiempo se van acumulando asuntos de los que no se habla y que van mermando el desempeño y generando conductas duales que lejos de unir, más bien separan.

Dicho lo anterior, en las empresas familiares convendría hacer un esfuerzo especial para comunicarse efectivamente; entre ramas familiares, entre generaciones y entre los miembros

de la familia y los ejecutivos de las empresas. No sólo con el objetivo de favorecer la continuidad del negocio, la armonía y la transferencia de legados de una generación a otra; sino también, para facilitar la dinámica diaria de la operación que impacta positivamente cuando se desarrollan las capacidades de comunicación asertiva.

Relaciones y comunicación

al inte RioR de las e mpResas FamiliaRes

Al interior de las empresas familiares y las familias, existen distintos tipos de relación entre ellos, las de padres e hijos, tíos y sobrinos, familia nuclear y política, y, por último, las que se producen entre distintas generaciones al interior de la familia o en el ámbito de la empresa.

En la comunicación padres e hijos interviene el factor emocional y las expectativas alrededor de su relación al interior de la familia. Está influida por las capacidades, habilidades y la educación de cada uno de los miembros que integran la familia.

Es común que la comunicación también esté determinada por las costumbres, de la existencia o no, de estructuras jerárquicas y el respeto que se dan entre sí padres e hijos.

Existen diferencias entre los hijos y las relaciones con sus padres por razones de afecto y

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cercanía; así como por la confianza que se han depositado unos en los otros.

Cuando las familias van creciendo se amplían los lazos entre primera y segunda generación; entre segunda y tercera y, con frecuencia, entre primera y tercera.

Entre las distintas ramas familiares, la comunicación puede verse también influida por prejuicios y percepciones de las diferentes familias políticas. También pueden existir intereses variados al compartir valores diferentes o participar de realidades distintas.

Las diferentes capacidades y la competencia que se establece de manera natural entre las familias y, especialmente, la tercera generación puede dificultar una comunicación efectiva y afectiva que promueva la unidad. Al tiempo que se desarrollan cercanías o afectos distintos entre diferentes miembros de la familia que —en muchas ocasiones— no coinciden con las afinidades o afectos en toda la familia.

La edad cronológica, los valores y la cultura propia de una época así como los lenguajes, las herramientas y en este momento el impacto que produce entre las generaciones el nuevo paradigma tecnológico, influyen en la comunicación intergeneracional, ya que al tener diferentes perspectivas, visiones y estilos de vida, su comunicación es mucha más difícil. Lo es más cuando no se comparten los mismos valores o no se dominan las herramientas y el lenguaje apropiado o se ven afectados por limitaciones sociales o económicas provocados por ese cambio de paradigma.

La edad biológica es una determinante en cómo nos comunicamos, a lo que estamos acostumbrados y la facilidad con la que accedemos a la información. No es lo mismo acceder a la información a través de la investigación, la formalidad y el protocolo que acceder a la información en la palma de la mano a través de las nuevas tecnologías. Las circunstancias de la sociedad donde se crece y la forma en que se fue educado; así como el medio en el que se desarrolla la vida productiva determinan la manera en cómo nos comportamos, trabajamos y, por supuesto, nos comunicamos.

Todas estas variantes nos permiten visualizar un entorno complejo en términos de relaciones y la comunicación al interior de las familias. Sólo la sensibilidad, la rectitud de intención, la firmeza de carácter, la claridad mental, el sentido común y la madurez pueden ayudar a desarrollar una comunicación asertiva al interior de las familias.

comunicación y estilos peRsonales

Para conseguir una comunicación asertiva entre diferentes personas, ayuda el saber identificar y conocer sus rasgos de personalidad y la manera como han desarrollando su propio estilo de relación.

En términos generales, se puede decir que los estilos de comunicación se determinan en función de la orientación y preferencia que las personas tienen al enfatizar o privilegiar entre las siguientes opciones:

Las tareas y los resultados; hay personas que privilegian las tareas por sobre las personas y los resultados por sobre los procesos.

Las personas y las relaciones; hay quienes le dan especial atención a las personas, sus sentimientos y emociones por encima de cualquier otro valor.

El cambio y las opciones; también existen personas que están constantemente buscando el cambio y generando opciones y ponen poca atención en el sostenimiento del statu quo.

Las relaciones causa – efecto; otros ponen especial interés en encontrar los porqués de las cosas y enfatizan en los procesos y la lógica por encima de las relaciones humanas o el cambio mismo.

A partir de lo anterior, podríamos identificar cuatro grandes tipos de estilos de comunicación y/o relación que estaríamos encontrando al relacionarnos unos con otros. Conocer estos tipos facilitará la comunicación asertiva y —sobretodo— la comprensión de unos respecto de los otros. Sin embargo, es importante

entre las distintas ramas familiares, la comunicación puede verse influida por prejuicios y percepciones. también pueden existir intereses variados al compartir valores diferentes o participar de realidades distintas.

comentaRios del lectoR:

Hemos intentado acercarnos con consultores de empresas para que nos ayuden en asuntos de empresa y familia, pero no hemos tenido buenas experiencias al momento de elegir. ¿Qué podría ayudarnos a ser más efectivos al momento de contratar servicios de consultoría?

Lo más importante primero que nada es tener claro por qué y el para qué contratar un servicio de esta naturaleza. Es importante tomar en cuenta que ante cualquier proceso o intervención consultiva es clave: Contar con un acuerdo familiar, ya que esto podría ser el éxito o el fracaso de cualquier proceso. Haberse reúnido con el consultor para asegurarnos de que exista la empatía y la confianza suficiente. Asumir el compromiso conjunto y tener la humildad requerida para poder escuchar. Contar con una agenda de trabajo definida con tiempos, objetivos y responsables. Estar en comunión con las formas y metodologías de trabajo.

Normalmente nos hemos topado con consultores que sólo se enfocan en los entregables y nos ha sido difícil aterrizar las recomendaciones y los planes de acción. ¿Cómo podemos asegurarnos de que esto no nos vuelva a suceder? Pieza fundamental sobre la elección de un consultor es la empatía y la alineación en cuanto a metodologías y formas de trabajo.

El reto más grande para las empresas es precisamente la implementación de una agenda de cambio o transformación y a medida que la elección de consultores se oriente más a la de un formador, un acompañante, un verdadero consejero, la empresa estará en mejor posición para llevar a cabo los planes de acción recomendados en las primeras fases de exploración de un proceso consultivo. Quizás la figura que mejor se adapte a este concepto es la de un copiloto.

comentario@stf.com.mx

hacer notar que no existen estilos completamente puros y por ello se tiene que observar con cuidado a las personas con las que tenemos y queremos relacionarnos para conseguir una mayor empatía.

Estilo A. Este estilo privilegia el análisis de las cosas y su orientación es hacia procesos. Este perfil gusta del detalle, el análisis y los hechos concretos.

Estilo B. Este estilo privilegia las relaciones y su orientación es hacia las personas. Este perfil gusta del consenso, la colaboración y la relación personal.

Estilo C. Este estilo privilegia la creatividad y su orientación es hacia el cambio. Este perfil gusta de las interacciones, el desarrollo de nuevas ideas y la acción.

Estilo D. Este estilo privilegia la acción y la tarea; su orientación es hacia resultados. Este perfil gusta de la precisión, el resultado y lo directo.

Guías paRa la comunicación:

Al relacionarnos con el estilo A: conviene que se planifique conjuntamente, se presente información escrita, se llegue a decisiones y se le dé importancia a la lógica, la precisión y la calidad.

Al relacionarnos con el estilo B: conviene que se acuerde quién hace qué y cuándo, se ofrezca apoyo y ayuda, se establezca la manera de medir las cosas y que se sea sincero y se compartan los sentimientos.

Al relacionarnos con el estilo C: conviene que se produzcan acuerdo en los objetivos comunes, que se mantenga una escucha activa, que se reconozcan las ideas y se colabore y, por último, se aproveche el entusiasmo y las aspiraciones de las personas.

Al relacionarnos con el estilo D: conviene que se detallen las

reglas básicas y las responsabilidades previamente, se establezca quién está a cargo de qué, se ciña a los hechos y se cuide de emitir juicios, ser respetuoso pero directo, se presenten los hechos, se privilegien los resultados y la información de manera ejecutiva.

comunicación eFectiva en la empResa:

En la empresa la comunicación no sólo tiene que ver con el mensaje, es clave pensar en las formas, a quién está dirigido y el momento en el que tiene que hacerse. Para ello algunos consejos prácticos son:

Escuchar antes de hablar. El mejor comunicador es el que escucha más de lo que habla. ¿Qué es lo que el otro me tiene que decir?

Analizar al receptor del mensaje. ¿A quién va dirigido tu mensaje?

Antes de comunicar, pensar cuál es el propósito de ello. ¿Qué esperas que ocurra?

Ser preciso con tus ideas y siempre verificar que se haya entendido tu mensaje. ¿Qué fue lo que entendiste? ¿Quedó claro?

Utilizar un lenguaje sencillo y pensar en el estilo de comunicación del otro.

Transmitir tu mensaje en el momento adecuado para el receptor. ¿Cuándo lo digo?

Escribir las ideas antes de decirlas puede ayudar a tener claro el mensaje. ¿Tiene estructura?

Para conseguir lo anterior debemos desarrollar aptitudes para escuchar con el fin de ser más conscientes del impacto que su estilo tiene sobre los demás. Conviene desarrollar un estilo asertivo para con los demás, utilizar un lenguaje que demuestre que escuchamos, entendemos y estamos abiertos al diálogo. Por último, conviene enfocarnos en los asuntos y no en las personas, cada vez que se tenga un problema que tuviéramos que resolver.

*María Angelina Arriola

Describir la personalidad es una tarea retadora. Entran en juego un sinnúmero de factores relacionados a patrones de crianzas, entorno social, grupos de referencia y pertenencias. Por ello tratar de identificar los elementos que marcan la personalidad del fundador de una empresa familiar, es una tarea compleja.

En la reflexión que presentamos para identificar las características del fundador de la empresa familiar, nos basaremos en la teoría de los rasgos, por ser pertinente al tipo de análisis que se presenta y por ser las más utilizada para explicar la personalidad en el contexto de las organizaciones. Esta teoría define que la personalidad está conformada por un conjunto de rasgos estables y frecuentes que se manifiestan en mayor o menor grado en los diferentes entornos en que interactúa la persona; estos rasgos en su conjunto matizan la intensidad y dirección de la personalidad.

El líder del negocio o fundador inicia un negocio impulsado por diversas circunstancias, generalmente de tipo externas a su personalidad. Entre las que se mencionan en las diversas conversaciones sostenidas con los fundadores se encuentran: una necesidad personal “ser su propio jefe”, una oportunidad que se les presenta; una necesidad detectada ya sea por experiencia propia o por referencias de terceros o un sueño personal, “es algo que siempre tuve en mente”.

Se puede decir que una de las primeras características detectada en los fundadores es que presentan altos niveles motivacionales, permitiéndole enfrentar con pasión y decisión (rasgos de la personalidad) las diversas dificultades que se experimentan para que la empresa comience a funcionar.

Dirigir con personalidad

Cada dueño o fundador debe buscar que su empresa camine por encima de egos, apoyándose de directivos y equipos inspirados

Al inicio la familia en su totalidad suele participar activamente para que el negocio funcione y en la medida en que éste avanza, se obtienen los ingresos necesarios

Iniciado el negocio, el líder fundador se enfrentará a las múltiples dificultades para ofertar su producto o servicio.

Se realizan las primeras contrataciones de trabajadores y el líder espera que los nuevos integrantes del equipo comprendan su visión y pasión por el negocio por ósmosis, ya que no ha tenido tiempo de explicarles. Sin embargo, la constante rotación que se presenta es una primera luz de alerta que el líder analiza y busca la respuesta a la situación. Se da cuenta que uno de los pendientes a resolver es compartir la visión de su empresa. “

"Si al negocio avanza a todos nos irá bien”, es una frase que se suelen compartir con la familia y los trabajadores. Lo que se expresa en este comportamiento del líder es el locus de control interno, es activo, controla mejor su comportamiento, influye y convence a otros, le gustan los retos y tiene iniciativa e independencia de acción para seguir dirigiendo los obajetivos.

Pero se crece sin tener mucha claridad si las diversas fórmulas de negocio están teniendo los rendimientos deseados; algunas veces se sabe que hay algunos productos o servicios que no son rentables. De manera que se comienza a vivir en la empresa un gasto de energía, de recursos y oportunidades que hacen que la organización no crezca al ritmo que se desea; “sentimos que avanza sin dirección”.

Las múltiples actividades que se realizan en el negocio impiden prestarle atención a las personas que trabajan, de manera que ésta se constituye en una traba que obstaculiza el crecimiento que se quiere lograr.

El empresario se siente solo, aislado, pero cree que él puede, que posee las habilidades para obtener éxito y tomar riesgos, tiene confianza en sus propias habilidades. Estamos ante la presencia de un fundador con alta autoestima. Este es uno de los rasgos ejes de la personalidad ya que impacta la autoimagen y la autoeficacia que el empresario tiene de sí mismo.

„ el contar con un equipo capacitado, satisfecho y comprometido, se presenta como una tarea titánica y algunas veces hasta imposible de lograr. Sin embargo, lo primero que debe reflexionar el líder del negocio es si realmente está compartiendo y delegando el poder que ejerce en la organización, o piensa que nadie puede realizar las actividades tan bien como él.

„ Lograr el desarrollo de un equipo capacitado y comprometido forma parte de tener la visión para comprender que, entre más crezca el negocio, más se requiere que el líder gestione a las personas, aprenda de sus errores, que dedique sus esfuerzos a lo sustancial que es administrar las oportunidades y las actividades relevantes para el negocio.

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„ en este contexto se pueden identificar uno de los rasgos notables de los fundadores, el de orientación a metas. Aquí se muestra el comportamiento para enfrentar los desafíos, se sobreponen al fracaso el cual se conceptualiza como una experiencia de aprendizaje y buscan permanentemente solucionar los problemas que se le presentan, sin darse por vencido a la primera dificultad que se está enfrentando.

El negocio sigue creciendo, se quiere abarcar más de lo que realmente se puede atender. Se generan una serie de productos y servicios que lo conducen a estar en una constante carrera, sin obtener los beneficios esperados.

Esta diversidad tiene como consecuencia la generación de una mezcla tóxica: no definición clara del mercado que se está atacando; se traslapan los procesos comerciales y financieros que no permiten conocer al detalle el aporte, ni las características diferenciadoras que aportan; saturación de los colaboradores, es decir no se genera valor y se ve afectada el nivel de competitividad. Es aquí cuando el fundador al mostrarse calmo, analítico, sopesando las diversas situaciones, toma el control y el riesgo de reenfocar el negocio. Se expresa la estabilidad emocional que afectará positivamente no sólo a la empresa sino también las decisiones que involucran a la familia

La empresa avanza y se obtienen éxitos, se presentan comportamientos de despilfarro, actitudes de poco compromiso; se manejan los recursos y los procesos sin disciplina, lo que va propiciando el surgimiento de vicios tales como la baja productividad o el no cumplimiento de los acuerdos que se establecen.

En este entorno se requiere de perseverancia. El líder debe estar atento cuando estos comportamientos se manifiestan y enfrentarlos desde el inicio. Mantener el ritmo, compromiso y crear una cultura de exigencia y calidad permitirán mantener la dirección para optimizar el crecimiento y el valor del negocio, administrando la prosperidad y la permanecía de la empresa.

Un último contexto en que se manifiesta la personalidad del fundador es ante los conflictos, que pueden ser producto de la ausencia de confianza y comunicación abierta; se pierde el respeto entre los trabajadores, dando lugar a comportamientos egoístas. Se dificulta la operación. El líder es el responsable de propiciar un ambiente de confianza y colaboración. La confianza se construye y es una de los rasgos de gestión que los líderes de negocio deben seguir cultivando.

La personalidad del fundador es entonces una mezcla virtuosa de rasgos de personalidad, contextos desafiante y apoyos. El líder se mueve en ambientes sociales, familiares, laborales, políticos y más, y en todos ellos encuentra apoyos y desafíos. De manera que querer ubicarlo casi como un ser místico, es no reconocer su esencia profundamente humana, donde la capacidad de equivocarse, de corregir y retomar el rumbo marcan una diferencia sustancial cuando se quiere comprender el rol del fundador de las empresas familiares.

Los dramas familiares de la sucesión y la herencia

Los conflictos pueden comenzar a reducir la energía emocional y poner en peligro el futuro de su compañía

*Alejandro Méndez

Como observador de empresas familiares en diferentes países, me ha sorprendido la manera en la que, a pesar de que existen grandes diferencias culturales y en las costumbres, algunos temas esenciales parecen ser universales. Mientras cada empresa hace frente a las fuerzas de la globalización, al desarrollo, a la diversificación y a la competencia, cada familia debe resolver, de igual manera, sus propios dramas relacionados con su legado, la herencia, la sucesión y la justicia familiar. El arquetípico drama del negocio familiar en el que el patriarca, seguro y poderoso, se enfrenta a sus hijos e hijas que

luchan por encontrar un papel por desempeñar y un lugar en la empresa, con frecuencia se convierte en una fuente de energía emocional negativa que crea un clima sombrío en la compañía.

Con la idea de darle un toque dramático a un modelo violento de sucesión familiar, Freud recurrió al mito de Edipo, el cual se apoyaba en diversas leyendas de hijos de reyes que ponen fin a los reinos de sus padres. Desde el punto de vista de Freud, el cuento sangriento de los hijos que conspiran para derrocar a su padre, asumir su autoridad y dividirla entre ambos, era un paradigma.

El tema de los celos de los hijos y su rivalidad por obtener el poder aparece en la historia bíblica de Caín y Abel, y en el relato de José y sus hermanos. En tanto, el lado femenino de la mitología proporciona imágenes de crianza y fertilidad (colaboración y asociación), personificadas en la Madre Tierra.

Las empresas familiares ofrecen un excelente escenario para el comportamiento mítico. Y si no son totalmente universales, algunos temas mitológicos nos atañen a todos: está el patriarca que ha construido un reino con muchos súbditos (empleados), edificios y logros notables.

La parafernalia digna de toda realeza se puede observar en las amplias oficinas centrales de las empresas, en sus grandiosas salas de juntas y en sus mejores oficinas, incluso en su nombre. Igual que el monarca, la empresa familiar tiene el control absoluto del reino, y a él le agrada que así sea.

Por su parte, los hijos saben que heredarán el reino pero están obligados a esperar, sin tener poder ni autoridad, hasta que se dé la sucesión, lo cual con frecuencia tiene lugar hasta que el padre fallece.

Los empresarios se esfuerzan por tomar decisiones basadas en su propio interés racional. No obstante, las relaciones emocionales al interior de la familia, las cuales normalmente se establecen cuando los hijos son pequeños, pueden resultar en ciertos comportamientos, sentimientos y alternativas que no concuerdan con una buena práctica empresarial.

La preservación de Los padres por eL Legado

Los dueños de empresas tienen dos legados que desean preservar, y que pueden estar en conflicto: sus familias y sus negocios. Durante una presentación, le preguntaron a un emprendedor acerca del equilibrio que debería de existir entre el trabajo y la familia. Dejó muy claro que su familia tenía que hacer sacrificios, uno de los cuales era su ausencia. Estaba casado con su negocio.

Es posible que el fundador de una empresa desee que sus hijos le sigan sus pasos y, con frecuencia, quisiera que lo hicieran bajo sus términos, de la manera en la que él siempre ha hecho las cosas. Se considera que un hijo o una hija debe ser un seguidor, no un innovador, por lo que un padre con frecuencia puede

ver problemas en su sucesor. Un buen ejemplo de ello fue Henry Ford: no sólo se opuso a que su hijo Edsel asumiera el control de la compañía, incluso lo socavó hasta que Edsel murió prematuramente.

Si el hijo es talentoso, la lucha entre el fundador y el hijo puede ser intensa. El fundador de una empresa reclutó a su hijo, una persona muy capaz, cuando éste trabajaba en otra organización del mismo ramo y más grande. Después de 12 años, el hijo empezó a tener iniciativa pero el padre lo socavó e invalidó sus decisiones. El hijo sintió que la situación había llegado a su límite y aceptó un atractivo empleo en otro sitio. Fue entonces que el padre se dio cuenta de que su hijo no estaba jugando y le cedió verdadero poder; pero no le fue fácil, terminó por crear una nueva empresa.

Padres y madres tienden a tener cierta debilidad por sus hijos. En muchas empresas fami-

Family Business México

liares, el empleo tiene diversos fines que no se relacionan con el negocio. Puede ser una manera de darle algo a los hijos quienes tal vez no recibieron la atención personal y la crianza que necesitaban en los primeros años de sus vidas.

Una pareja que ha tenido que luchar para alcanzar el éxito, ahora puede asegurarse de que sus hijos jamás tendrán que hacerle frente a la pobreza. Sin embargo, los hijos que reciben riqueza sin límites con frecuencia se sienten con derecho a ella y carecen de motivación para trabajar o para lograr algún objetivo. Protegidos de toda responsabilidad, los herederos sienten que no tienen la confianza necesaria para abrirse paso en el mundo, sin el trabajo con la familia.

Estas son algunas estrategias que evitan que los dramas de familia abrumen a su empresa:

Reúnanse como una familia

e l aislamiento puede dar lugar a que algunos miembros de la familia trabajen en objetivos contradictorios. Al crecer, a un hijo le surgen muchas preguntas en relación con su familia, tales como: ¿Qué esperan de mí? ¿ c uál es el futuro de nuestra empresa? ¿Qué representa la familia? toda familia debería reunirse con regularidad, de una manera formal, para abordar esos asuntos. todo esfuerzo por hacerlo deberá ser inclusivo y con la intención de tocar cuestiones difíciles. el objetivo de estas pláticas no es el de tomar decisiones, sino el de conocer los deseos, el bienestar y los planes futuros de cada persona.

oRganicen conveRsaciones específicas, entRe padRes e hijos, Respecto de la empResa

Las relaciones entre padres e hijos no pueden ser públicas y colectivas solamente. Se debe dedicar tiempo para las conversaciones personales, especialmente las que aborden temas como el legado y las expectativas personales. estas pláticas son particularmente importantes entre los dueños de empresas y los herederos que trabajan en ellas, ya que involucran las expectativas y el futuro. conocí a un padre que estaba preocupado por la actitud y la ética laboral de su hijo. Éste tenía 23 años, se acababa de graduar de la universidad, y el padre había asumido que planeaba tomar el control de la compañía. No obstante, el hijo sentía que sólo trabajaba ahí para tomarse un tiempo libre y decidir qué hacer con su vida. Los dos pasaban horas juntos pero nunca discutieron el delicado tema.

No se pueden ignorar los dramas familiares ni los patrones psíquicos. No obstante, pierden cierta fuerza cuando la familia les hace frente y trata de actuar sin quedar atrapada en su poder. A fin de proteger el apellido y el legado de la empresa, los miembros que integran la familia deben encontrar formas de compartir la fuerza positiva que brinda el trabajar juntos, sin ser víctimas de las trampas emocionales.

elaboRen diRectRices familiaRes paRa encauzaR las expectativas e sto deberá plasmarse en un documento claramente escrito que especifique las expectativas y los valores de la generación mayor; como aquellos aspectos que desean que sus herederos le den continuidad. esto puede tomar diferentes formas. Puede ser un documento detallado llamado constitución familiar, o un extracto más breve que contenga la misión, la visión y los valores. Puede incluir políticas específicas para emplear a los miembros de la familia, la venta de activos y las indemnizaciones, o sólo contener declaraciones sobre los valores. c ualquiera que sea el nivel de especificidad, las directrices se erigen como un referente que los herederos pueden utilizar para adaptar sus expectativas.

*Fundador y Asesor Senior de Family Business Success Group® (www.family-bsg.com ), empresa consultora que se especializa en empresas familiares (amendez@family-bsg.com)

AlejAndro desfAssiAux

Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

Inseguridad en los estados

La inseguridad pública ha sido una constante en los últimos 30 años, que ha tomado mayor fuerza en los últimos 15. El Estado, tanto a nivel federal como estatal y municipal, tienen la obligación de brindar seguridad a sus ciudadanos, pero parece que esto, sobre todo a nivel de Estados se ha olvidado.

Tan solo al echarle un vistazo a las páginas de los periódicos, podemos ver cómo la inseguridad a través de delitos como el robo, el homicidio o el secuestro se presentan continuamente, de norte a sur, de este a oeste.

El Gobierno, a través de sus cifras oficiales reporta que el “delito ha disminuido” pero la realidad es otra. Delitos no denunciados, cifras de asociaciones civiles y la cobertura mediática indican todo lo contrario.

El 4to. Informe de Gobierno señala que durante 2015 la incidencia delictiva del fuero común disminuyó 12% respecto a 2012 mientas que Alto al Secuestro indica que en este sexenio se han reportado un total de ocho mil cuatro secuestros en todo el país, lo cual se traduce en 182 al mes, 43 a la semana y seis plagios diarios.

El maquillaje no puede cubrir la realidad. Siete de cada 10 mexicanos se sienten inseguros y vulnerables ante la inseguridad, principalmente en los estados de Tamaulipas, Tabasco, Guerrero, Morelos y Estado de México, según el anexo estadístico del 4to. Informe de Gobierno.

Tan sólo en 50 de los 2,500 municipios del país, los crímenes aumentaron en comparación al año pasado y por eso se aplicará el plan anti homicidios en Ciudad Juárez, Chihuahua; León, Guanajuato; Monterrey, Nuevo León; Cuernavaca, Morelos; Chilpancingo y Acapulco en Guerrero; Colima y Manzanillo en Colima; Uruapan, Michoacán; las delegaciones Gustavo A. Madero e Iztapalapa en Ciudad de México, así como Neza y Ecatepec en el Estado de México.

Según el Ejecutómetro de Reforma, Acapulco sigue encabezando la lista de municipios con más narcoejecuciones, seguida de Juárez y Chilpancingo. Mientras que Guerrero, Chihuahua y Estado de México son los que presentan mayor parte de los crímenes de agosto del 2016.

Así que no podemos seguir pagando el costo de la inseguridad, ni en cuestión social ni paz pública, ni la inversión que reporta el Instituto para la Economía y la Paz, de 17 mil pesos por persona para la militarización del país, por la ineficacia policiaca.

¿Cómo es posible que nos equiparen a países en guerra como Irak y Afganistán por los índices de muertes por conflictos internos, que en este caso son por delincuencia organizada? No sólo es alarmante, sino estremecedor.

Aunque se reconoce la labor de las autoridades en casos concretos como el de la Policía Federal y la Gendarmería, es importante reconocer que sin el Ejército y la Marina, el país estaría en caos, pues la Seguridad Pública en general no tiene rumbo y estos últimos han realizado una gran labor de apoyo, realizando acciones para las que no fueron creados, pero gracias a ellos se ha mantenido el orden, se han controlado los fuegos y enfrentado los focos rojos. Sin ellos, la crisis social delictiva habría ocasionado un caos mayor al que ya ocasiona en sus diferentes modalidades y niveles.

Así que insistimos: hace falta dirección, continuidad y unidad. Haber desaparecido la Secretaría de Seguridad Pública fue un retroceso importante.

Es necesario homologar criterios, evitar que las autoridades locales sigan sin respetar la Normatividad Federal, constituir el Mando Único y endurecer las sanciones contra delincuentes, promover la cultura de denuncia y recuperar la confianza de los ciudadanos.

Por ello, urge crear un Colegio Nacional de Policía, que forme mandos y operativos con valores firmes, bajo el modelo del Colegio Militar. Necesitamos nuevas generaciones con disciplina, amor a la Patria y compromiso social, con una preparación completa que permita actuar con protocolos y estándares de calidad para superar el reto que la Seguridad Pública exige.

Se requiere de nuevas generaciones con una formación profesional, bajo una carrera universitaria, con policías que sepan actuar y dirigir bajo la Ley, la ética y la Responsabilidad Social. Elementos anti corruptibles, bien remunerados que no vean en el crimen una opción para mejorar su vida. Si comenzamos ahora, entre 5 y 10 años, el cambio será notable. Por eso, urge crearlo ya.

50 2016 emprendedores más importantes del

El eslabón más débil del emprendedurismo en México sigue siendo el financiamiento. Sin embargo, la educación también es un tema pendiente hacia el salto definitivo

Desde el sexenio de Vicente Fox, el gobierno de México ha apostado al emprendimiento mediante la innovación como eje rector. Si bien es cierto que fuimos (¿o somos?) generadores de “changarros”, éstos no son generadores de alto valor agregado. Como por ejemplo ocurre con nuestro país vecino, donde en gran medida debe su desarrollo y fortaleza económica al crecimiento de empresas de alto impacto. Es difícil creer que por decreto presidencial México lo pueda lograr. No por repetir una y otra vez la palabra “emprendedor” o pasar mil anuncios en la televisión sobre Pepe y Toño la gente saldrá a abrir cortinas y así nada más porque sí a ser exitosos. Falta financiamiento, y algo más... Gustavo Huerta Vargas, fundador de BlueBox, aceleradora e incubadora de alto impacto, comenta: “el modelo educativo del país no abarca el diseño de empresas, sino cómo cubrir vacantes que la industria solicita; si ésta requiere de ingenieros automotrices la universidad se ve obligada a crear la carrera respectiva. Nos quedamos con ese modelo y hoy no tenemos formación para hacer empresas, ser colaboradores autónomos y adaptarnos a la velocidad del mercado actual”.

La educación es fundamental en el tema, sin embargo, Huerta aclara que “no todos estamos hecho para emprender, pero quienes sí, no sólo los jóvenes, necesitan una mejor educación para perfeccionar capacidades profesionales. “Hay emprendedores con buenas ideas, pero carecen de conocimientos financieros, administrativos e incluso tecnológicos. Mucho de nuestro esfuerzo en la aceleradora lo ocupamos en “llenar esos huecos” que arrastramos desde nuestra instrucción básica”, agrega.

Diversas instituciones privadas hacen cambios en el paradigma educativo, por eso desde pequeños involucran a los alumnos hacia el emprendimiento. Mario Alberto Martínez Carmona, director general del Alpha Omega Bilingual School, comenta: “en nuestro sistema buscamos que el niño reflexione; el gran problema que hemos visto es que cree merecer todo a cambio de nada, buscamos mejor que aprenda a ayudar a quienes menos tienen y así obtenga una visión de sí mismo y una proyección al futuro.

“Desde temprana edad se le encamina para ser emprendedor; en preescolar se le enseña sobre el dinero, les damos

una alcancía para que ahorre de lo que les dan sus padres, les enseñamos a que no pueden gastarse todo. En primaria se sigue con inversión y ahorro, el círculo del dinero, en secundaria tenemos proyectos de inversión y en preparatoria egresan con un negocio andando”.

Para ser emprendedor se necesitan muchas cualidades, pero también trabajar la frustración al fracaso. Mario A. Martínez dice que por eso desde pequeños se debe “fomentar la autoestima; es bien importante que se la crean, que se quiten sus miedos, y por supuesto, que sus padres participen en esa formación”.

En opinión de Gustavo Huerta se necesita reorientar la educación para estimular la imaginación; una preparación que al mismo tiempo forme para afrontar el fracaso porque muchos emprendedores pasan por éste. “Tenemos que romper con la rigidez de los horarios y ser más inclusivos, la educación no tiene porque seguir siendo lineal”.

El desafío está a la vuelta de la esquina y mientras se encara, y a pesar de las circunstancias actuales, nuestro país no deja de tener emprendedores. Aquí presentamos a 50 de los más destacados en 2016.

Consejos de oro

De acuerdo con expertos, lo más importante para arrancar es que el emprendedor se encuentre convencido que es el momento adecuado.

• Claridad de visión: Es lo primero y más importante. Debes tener preciso hacia dónde vas y por qué hace sentido. Entre más claro tengas una visión para tu compañía, más fácil será tomar las decisiones en el día a día.

• Formar un equipo de trabajo talentoso: Nadie hace sólo un emprendimiento. Todos necesitamos un equipo de gente que nos ayude a ejecutar y crecer. Al final, lo más satisfactorio es que una idea tuya se vuelve de todos, eso es constituir una empresa y generar valor.

• Crear un modelo de negocio escalable: Lo tradicional es que si creces tu producción, los costos aumentan. Con un modelo de negocio escalable, esto no sucede. Puedes fabricar 100 o 1,000 unidades y tu costo se mantiene estable. ¿Los beneficios? Generar mayores ingresos de manera más rápida.

• Hacer un plan de crecimiento acompañado de un plan financiero: Quiero llegar del punto A al punto B, ¿cuánto dinero necesito? ¿Cómo lo voy a financiar y hasta dónde voy a llegar con ese capital? Debes tener una visión al menos de tres a cinco años de lo que quieres alcanzar”.

• No le saques muchas copias al plan estratégico: “Todos los planes estratégicos siempre cambian, el tema crucial es que seas capaz de identificar cuáles son esos momentos clave para que puedas adaptar tu negocio al cambio y mejorar cada vez más tu modelo de negocio”.

• Tener siempre hambre de éxito: Construir algo todos los días y no perder nunca el hambre por hacer realidad un sueño.

*Con informaCión de endeaVor

EMprEsA noMBrE

Eric Aguilar

Eymard Arguello

Carlos Anaya

City Wifi Agua Inmaculada

Parkimovil

Ramón Bacre

BMCC

Mario Bautista

Nopalmilta

Carlos Bernal

GlucosAlarm

Guillermo Cassares

Vidal Cantú

Jorge Camil Starr

Mexis

Veramiko

Enova

Estudios Año En El quE surgE

Tecnológico de Monterrey y Universidad Panamericana.

Licenciatura en Administración de empresas por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.

Escuela Libre de Derecho, Universidad Panamericana.

Tecnológico de Monterrey.

Técnico en alimentos del Instituto Politécnico Nacional.

Ingeniero de sistemas computacionales por el instituto Tecnológico de Chihuahua.

Universidad Iberoamericana. Universidad Autónoma de Nuevo León.

Licenciado en Economía y en Administración de Empresas por la Universidad de Pepperdine.

dEscripción dE lA EMprEsA

Dedicado a integrar medios de publicidad vía WI-FI en los principales negocios comerciales de México.

La empresa resuelve una problemática social ofreciendo agua de alta calidad a precios accesibles mediante la venta de plantas de purificación.

Es la plataforma integral para la ubicación, registro, pago y control de cualquier tipo de estacionamiento (público o privado) a través de tecnología móvil.

Es una empresa poblana de base tecnológica fundada en el año 2014. Su objetivo principal es comercializar carbono atmosférico en forma de biofertilizantes para suelos agrícolas de México. Es decir, se dedican a remover, estabilizar y capturar carbono atmosférico en aplicaciones de alto valor.

La empresa actualmente cuenta con 23 productos creados especialmente para la piel de los mexicanos, que es grasa del rostro y resequedad en el resto del cuerpo. Además atienden problemas específicos como acné, espinillas, caspa, paño solar, tránsito lento y caída del cabello.

Consiste en un sensor de glucosa en orina que se coloca dentro de la taza del sanitario, lo que permite al usuario analizar su concentración de azúcar de un modo rápido y cómodo en su propio domicilio.

Desde 1993 operan y administran servicios integrados de hospedaje y seguridad, proporcionando a las empresas lo necesario para mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. n.d.

Diseñar y aplicar las mejores prácticas y tecnologías de punta en telecomunicaciones, desarrollo de software, sistemas operativos, soporte técnico, análisis de nuevas tecnologías y sistemas de información para mejorar la experiencia de aprendizaje.

¿cóMo surgE lA idEA ?

Considerado entre los dos fundadores como un medio a micro escala para que los negocios ofrezcan internet sin claves de acceso y al momento de hacer la conexión. El emprendedor se percató que el agua purificada no estaba al alcance de toda la gente, ya que las grandes marcas la ofrecían a un precio elevado que mucha gente no podía pagar.

Todo surgió cuando Carlos tuvo la idea de poder aprovechar los grandes avances tecnológicos para integrar soluciones sencillas, de uso masivo, que faciliten la vida de muchas personas. El problema mundial más importante es el calentamiento global.

sEctor WEB

www.citywifi.com.mx

www.aguainmaculada.com

parkimovil.com

www.bmcc.com.mx

La idea surgió cuando se realizaba una investigación sobre las propiedades nutritivas del nopal para la salud como estudiantes técnicos en alimentos del Instituto Politécnico Nacional.

Tras un estudio de mercado para ver si existía una demanda de una solución alternativa, Bernal descubrió que el control de los niveles de azúcar en la sangre es un procedimiento “doloroso, que requiere tiempo, atención y es relativamente caro”.

Un grupo de colegas deciden comprar la compañía, reestructurarla y relanzarla con el nombre Mexis. En ese momento se enfrentan a un gran reto pues debían levantar una empresa que perdía 500 mdp mensuales. Con su experiencia en TI, eliminaron un vacío de información mediante la integración de redes sociales con herramientas de negocio y decidieron empezar Veramiko en 2006.

Por su pexperiencia en línea, Jorge Camil sabe que el e-learning no suele generar por sí solo suficiente atracción para mejorar la educación de una persona.

www.nopal-milta.com.mx

www.glucosalarm.com

www.mexis.net

veramiko.com

enova.mx

EMprEsA noMBrE

Jaime Cater

Guillermo Jaime Calderón

HDS

Oscar Carrillo Muñoz

Grupo Mia Mexq

Estudios Año En El quE surgE

Tecnología de la Información de la Universidad de Anáhuac.

Ingeniería Civil en la Universidad Iberoamericana.

Alejandro Carrillo

Interlatin

Alejandro Cortés Meza

Localito

Tecnológico de Aguascalientes y Universidad Iberoamericana.

Ingeniería Electrónica por el Instituto Tecnológico de Cuidad Juárez.

n.d.

Ricardo Contreras Marcos

Cory Crespo

Finito Lab

Diseñador Industrial Tecnológico de Monterrey.

Licenciado en Administración Financiera por la Universidad de las Américas, Puebla.

Vicente Fenoll

dEscripción dE lA EMprEsA

HDS ofrece un sistema integral de gestión de la información para la industria médica, permitiendo a las entidades facilitar, financiar y regular los servicios de salud para acceder, monitorear y compartir datos médicos en una red en línea segura en tiempo real.

Ofrece hogares a familias de escasos recursos a través de un sistema innovador de autoconstrucción en cuatro etapas progresivas: en la primera se colocan los techos, en la segunda los pisos, en la tercera las paredes y en la cuarta se pulen detalles de la vivienda. Para esto despliegan agentes de campo encargados de que los materiales se entreguen y organizan a las familias en equipos de construcción ya que el modelo de MIA depende del apoyo de la comunidad. Es como proveedor de servicios de aseguramiento de calidad en la industria automotriz. Actualmente cuentan con más de 1,300 empleados en 14 sucursales en distintos puntos del país.

Interlatin es un corporativo, un conjunto de unidades de negocio orientadas a soluciones diversas para la industria.

Es un mercado orgánico y barra saludable. Ofrece alimentos preparados al momento basados en una amplia selección de productos frescos, nutritivos y de alta calidad, jugos, smoothies, sándwiches y más. Brinda frutas, verduras y superfoods cultivados por productores, así como lácteos y carnes selectas en los cuales son respetados los tiempos, formas y colores de la madre naturaleza.

Es una empresa que ofrece servicio profesional de Corte Láser, Router CNC e Impresión 3D.

Crean nuevas formas de comunicación al utilizar sus plataformas y el negocio de manejo de celebridades como medios disruptivos.

Es una plataforma (market-place) donde solicitantes de crédito e inversionistas son conectados para recibir financiamiento. Kubo lleva a cabo la selección de acreditados con base en modelos de riesgos, los publica en la plataforma y los oferta a inversionistas.

¿cóMo

surgE lA idEA ?

Jaime encontró la inspiración detrás de HDS mientras trabajaba en un proyecto de telecomunicaciones con el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios, que regulan la prestación de los servicios médicos locales. Fue cuando se dio cuenta de la deficiencia de las TI en la gestión de la información médica. Calderón buscaba que las familias en comunidades rurales marginadas tuvieran acceso a viviendas dignas.

Salud

saludhds.com.mx

Nació de una gran idea y sueño de independencia financiera, ante la avalancha de proveedores extranjeros que llegaron a Aguascalientes para proveer la planta Nissan a finales de los 80’s dos jóvenes egresados levantaron la mano para apoyar la industria automotriz.

Decide a aprovechar un cambio estructural que se llevaba a cabo en la industria electrónica que implicaba que grandes empresas comenzaron a tercerizar sus procesos de manufactura.

Nace en la ciudad de Morelia en septiembre de 2014 como respuesta a la poca oferta local de productos naturales libres de tóxicos con un mercado no atendido y una creciente demanda de productos orgánicos, con la idea de comercializarlos de manera atractiva, accesible a todos los bolsillos y en instalaciones que invitaran a pasar un rato agradable.

Surgió de una plática donde comenzaron a decir que les hubiera gustado que existiera cuando cursaron la carrera de diseño industrial. Surge de la necesidad de las marcas por encontrar una nueva forma de comunicar y evolucionar la manera de conectar con el consumidor. Hace 10 años sólo existían las grandes agencias de renombre.

Mientras trabajaba en el proyecto, una mujer se les acercó y preguntó si podía guardar sus ahorros en la panadería por temor a que su marido encontrara el dinero y se lo gastara en alcohol. El momento fue un detonador para Vicente al ver las necesidades financieras de la gente de clase baja.

Construcción

www.grupomia.com

Automotriz

www.mexq.com.mx

Servicio Alimentos

interlatin.com.mx

n.d.

Servicio

Servicio

Financiero

www.finitolab.com

colours.com.mx

kubofinanciero.com

EMprEsA noMBrE

Adalberto Flores

Kueski

Estudios Año En El quE surgE

Ingeniería de la IRESM y Ciencias de la Computación en IRESO.

Luis Garza

Arturo Galván

Daniel Gómez Íñiguez

Kinedu

Harvard Business School.

Ángel René González Magaña

Naranya

Solben

Constructun

Sistemas de Cómputo y Administración en el Instituto Tecnológico de Monterrey .

Tecnológico de Monterrey.

n.d.

Morgan Guerra

Eduardo Granillo Pérez

Mann Hamadé

Previta

Intellego

Interdeli

Maestría en Salud Pública por el INSP (Instituto Nacional de Salud Pública) y Médico Cirujano por la UAEM.

Licenciado en Sistemas y una MBA en el Tec de Monterrey.

Licenciado en Economía

dEscripción dE lA EMprEsA

La empresa ofrece créditos, el usuario debe de indicar en la página cuánto dinero necesita y por cuánto tiempo. El sistema calcula de inmediatamente un monto a pagar haciendo los préstamos personales más fáciles de adquirir.

La empresa proporciona a los padres una alternativa conveniente a la guarda de niños por parientes o niñeras. Modelo B2B de Advenio es único en el mercado.

Pionera hispanoamericana de marketing móvil y omnimedia con televisoras.

Desarrolla tecnologías para la generación de energía a partir de materias primas renovables cuidando la buena utilización de los recursos.

El negocio se enfoca en encontrar bienes inmuebles con un costo por debajo del valor de mercado, esto debido a diferentes circunstancias legales, físicas y algunas otras. Se evalúa el riesgo y se hace un plan de ejecución y solución considerando un enfoque de costo/beneficio. Una división del negocio se dedica a la construcción y mantenimiento lo cual permite control y bajo costo en cualquier caso de reparación y puesta a punto del bien inmueble. Somos especialistas en la prevención de enfermedades Nuestra meta es mejorar la calidad de vida de las personas a través de estrategias que permitan prevenir la aparición y evolución de enfermedades.

Provee a los directores generales y ejecutivos de empresas privadas y públicas de México información relevante de sus negocios, todo a un click de distancia. La empresa utiliza materias primas frescas y de alta calidad, que son más accesibles en Querétaro, razón por la cual se decidió mudar la producción a esta ciudad. Los productos de Interdeli son alternativas saludables y cada platillo se adapta al gusto del consumidor mexicano.

¿cóMo surgE lA idEA ?

Surge de identificar una oportunidad en el mercado mexicano. Las personas con tarjetas de crédito no son la mayoría de la población mexicana, además de que para obtener un préstamo personal había que hacer una serie de trámites laboriosos y tardados.

Kueski desarrolla la tecnología para facilitar el proceso y darle acceso a préstamos a más personas de manera fácil, rápida y segura.

Se sumergió en la educación infantil, pero sentía la necesidad de iniciar una empresa con fines de lucro. Se lanzó la idea de Advenio a las corporaciones y fue recibida con una respuesta muy positiva.

Arturo vio la oportunidad de crear valor a través de la convergencia de la tecnología emergente móvil, entretenimiento y la comercialización.

Daniel Gómez formaba parte de un ‘Club de biodiesel’ del Tecnológico de Monterrey, cuando supo que en México hay mucha voluntad para producir este tipo de carburantes, pero no había la iniciativa para producir tecnología nacional que simplificara los procesos y diera alternativas para las necesidades de los empresarios mexicanos interesados.

Al analizar la industria se ve un área de oportunidad teniendo una idea diferente en el modelo de lo que se había hecho y combinando una estructura de cadena de distribución que permitiera control y reducción de costos.

En 2004, una serie de enfermedades crónicas entre los miembros de la familia atrajo a Morgan y Christian. Su idea era accesible, el cuidado preventivo centrado en el diagnóstico oportuno, la vigilancia y el tratamiento. n.d.

Al ver la misma ideología organizacional en muchas empresas en México, Maan tuvo la visión de un tipo diferente de empresa que recompensar a los empleados tratándolos con respeto.

sEctor WEB

Servicio

kueski.com

Educación

www.kinedu.com

Tecnología

www.naranya.com

Tecnología

www.solben.org.mx

Construcción

n.d.

Salud

Servicio

Alimentos

previta.com.mx

grupointellego.com

interdeli.com.mx

EMprEsA

Eduardo Williams Hinojosa

Tegik

Gustavo Huerta Vargas

BlueBox Ventures

Enrique Lomnitz

Alejandro Maza

Mario Alberto Martínez Carmona Ángel Mejía

Isla Urbana Opi

César Montes de Oca

Zaid Musa Badwan

Estudios

Tecnológico de Monterrey Universidad de Salamanca

Diseñador Industrial.

ITAM de la licenciatura de Matemáticas Aplicadas y Teoría Económica.

Maestria en IPADE

Ingeniería en Mecatrónica (IMT) del Tecnológico de Monterrey.

Ingeniero en Sistemas Computacionales y Maestría en Ingeniería de Software.

Ingeniero de la

Empresa privada dentro de servicios de programación informática personalizada fundada en el 2008

BlueBox Ventures es una red de incubadoras, aceleradoras y fondos de Corporate Venture Capital de América Latina. Reconocidos por el INADEM y asociada a la AMEXCAP. BBVentures impulsa e invierte junto con los grandes corporativos en modelos innovadores de negocio en funcionamiento y proyectos emprendedores emergentes con grandes oportunidades de crecimiento. Es una organización conformada por dos jóvenes que están logrando que familias capten y almacenen agua de lluvia para su consumo diario, minimizando y a veces eliminando la dependencia de pipas y del abasto de la toma domiciliaria de la ciudad.

Es una organización dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a partir del aprovechamiento del software libre, los estándares abiertos, la interoperabilidad y una cultura de negocios comprometida con la innovación y la colaboración.

Colegio en niveles de kinder, primaria, secundaria, bachillerato, licenciaturas y posgrados

Es una empresa orientada al desarrollo de tecnologías innovadoras en generación y uso eficiente de la energía, orientada a maximizar la reducción de costos energéticos en el sector comercial e industrial. La tecnología CSP de concentración solar disminuye hasta un 80% el consumo de combustibles que queman las calderas para generar energía térmica al utilizar la energía abundante del sol.

Se dedica a diseñar y comercializar software a la medida, la principal ventaja competitiva de la empresa es garantizar su entrega oportuna con el uso de análisis estadísticos complejos.

Es una iniciativa de jóvenes emprendedores mexicanos y nos dedicamos al desarrollo de soluciones médicas personalizadas de alta tecnología las cuales fabricamos mediante impresión 3D. Nuestra misión es impactar positivamente la vida de las personas ayudándolas recuperar sus capacidades de la forma más segura y cómoda posible.

La idea surgió un poco después de su graduación, ya que se encontraba trabajando en la industria (Consultoría e integración de TI), esto al buscar alternativas de tecnologías que se adaptarán mejor a las necesidades y capacidades del mercado local y a las empresas de un sector con muchas necesidades La necesitada que tienen los corporativos y/o empresas en México de innovar de manera rápida y bajo costo.

Tecnología

www.tegik.com

Servicio

blueboxmx.net

El proyecto fue fundado en colaboración con el Instituto Internacional de Recursos Renovables AC en el 2009 en la Cultura Maya, una colonia popular al sur del Distrito Federal donde se viven graves problemas de escasez de agua.

La idea detrás de OPI comenzó cuando lanzaron la iniciativa “Yo Propongo”, plataforma de crowdsourcing, que utilizaba las opiniones de los ciudadanos para mejorar la atención a problemáticas sociales. A través de “Yo Propongo” se dieron cuenta de las deficiencias de información en las agencias gubernamentales y el gran potencial de utilizar las tecnologías digitales para este propósito.

La idea nació de su padre, socio fundador del Colegio y profesor de vocación y a partir del 2013 que tomó la Dirección del Colegio, empezaron con una reingeniería del modelo educativo, así como una gimnasia financiera e inversión las instalaciones.

Inventive Power es la cristalización de un proyecto que inició en la Universidad como un trabajo académico.

Servicio

islaurbana.mx

Tecnologia

openintelligence.mx

Después de varios años desarrollando software, los fundadores de Quarksoft dieron al clavo con un modelo de negocio rentable y competitivo.

Para el tratamiento de fracturas, los yesos representan muchos problemas, ya que el material absorbe humedad del ambiente y sudor de la piel, y con esto contribuye a la acumulación de bacterias, lo cual es peligroso, sobre todo cuando hay una herida abierta.

Educación

www.aobs.mx

Tecnología

inventivepower.com. mx

Tecnololgía

www.quarksoft.net

Salud

mediprint3d.com.mx

EMprEsA noMBrE

Eliosa Ortiz

Mauricio Pariente

Ricardo Papayanópulos

Marcela Páramo

Color Harmony Experts

Procesa Chiapas

Tiketers

Instituto Marce Páramo

Hazael Pinto Piña

José Rodríguez Calixto

Oziel Salinas

Lourdes Salinas

Xeiba Open Innovation

Modebo D4 Reality

Three

Dan Schwarzblat

Elena Soaje

Heberto Taracena

Estudios Año En El quE surgE

Tecnológico de Monterrey.

Tecnológico de Monterrey.

Tecnológico de Monterrey.

Licenciada en Pedagogía Universidad Intercontinental.

La Universidad de Texas en Austin.

Tecnológico de Monterrey.

Tecnológico de Monterrey.

Chilim Balam

Robocrea

Tecnológico de Monterrey, Ecología de edificios. Marketing del ITESM.

Licenciatura en Contaduría Pública del ITESO.

InventMx

Licenciado en Economía en el ITAM y una maestría en Políticas

Públicas en Harvard

dEscripción dE lA EMprEsA

Es una empresa que ofrece soluciones para las necesidades de color de la manufactura automotriz.

Es más que una innovadora fábrica procesadora de alimentos, es el resultado de la capacidad de asociación de jóvenes empresarios chiapanecos, con diferentes perfiles y visiones, pero con el mismo objetivo de promover el desarrollo industrial y social de nuestro estado, Chiapas. Armamos viajes específicamente para cada cliente, a quien le enviamos una cotización con imágenes e información de los servicios que ocupa para que pueda tomar la mejor decisión. Se brinda educación preescolar, primaria y secundaria a niños y jóvenes; y por ser una Asociación Civil, se han abocado a tener otro tipo de programas que beneficien a esta población tan vulnerable por la discapacidad, y ante los exiguos recursos económicos logra brindarles educación. Es una empresa 100% mexicana que a través de la innovación ha integrado una cartera de productos multifuncionales que le permiten atender diferentes nichos de mercado como lo son la industria de alimentos, cosmética, farmacéutica, química, agroindustrial y de bioplástico. Se especializa en eficiencia energética en edificaciones. Esta empresa ha creado un modelo de negocio estable, próspero y con posibilidades de exportación, que destaca sobre otros servicios del mercado por su disposición al cliente. Da capacitación a estudiantes y profesionistas en las áreas de diseño gráfico, arquitectura, desarrollo multimedia y diseño web, ofreciendo cursos de alto nivel, a precio accesible y con la mejor calidad Es especialista en servicios de consultoría tecnológica medioambiental dirigidos al ramo de la construcción mediante una ingeniería integral que aporta valores ecológicos, económicos y sociales a las edificaciones en nuestro país.

Chilim Balam integra una exhibición de dulces, frituras, chamoys, bebidas y botanas de la mejor calidad en el mercado y en un ambiente donde el cliente se siente con la libertad de escoger entre una gran variedad de dulces; su oferta es de máss de 500 productos. Diseña programas para enseñar a los niños a crear tecnología mediante el juego y la práctica.

La empresa crea una serie de plataformas web 2.0 que permiten mostrar contenidos de forma eficiente para que las experiencias de uso puedan vincular usuarios interesados en un mismo fin.

¿cóMo

La idea de iniciar surgió 2007 debido a una necesidad personal de desarrollo que no encontró en el mercado laboral junto con una necesidad de lograr una seguridad real de estabilidad económica controlada por ella misma. Los dos amigos socios de esta empresa empezaron a investigar sobre esta nueva tecnología que apenas se daba a conocer en Japón y Estados Unidos y decidieron aplicarla en México.

Inició con la idea de mejorar los servicios de viaje en México. En 2009 arrancó el plan de negocios de Tiketers, con la intención de crear una agencia de viajes de venta en línea.

Su enfermedad, atrofia muscular, no la hizo desistir de el darse a los demás.

Surgió con la idea de fabricar un plástico biodegradable a través de un artículo publicado en una revista y nuestra preocupación con el medio ambiente.

n.d.

Comienza como empresa en el 2006 como una solución a la falta de herramientas competitivas en el mercado del diseño arquitectónico, ingenieril, gráfico y multimedia.

Después de que ella tuvo la oportunidad de trabajar en unas de las empresas más exitosas de consultoría medioambiental a nivel internacional, se interesó en apoyar la normatividad y educación de México y así fue como creó su propia empresa. Siendo aficionado de los dulces, se dieron cuenta de que en México hacia falta una tienda que ofreciera dulces al menudeo de todo tipo para satisfacer el especial antojo de los mexicanos.

Después de revisar más de cerca la situación educativa del país, pensaron que juntos debían hacer algo al respecto. Decidieron que podrían unir fuerzas para que el futuro de los niños.

n.d.

Servicio Alimentos

Servicio

Educación Alimentos

colorexperts.com.mx

marina-azul.com

tiketers.com

cpaulofreire.com

www.xeiba.mx

Energía Tecnología Servicio Consumo

modebo.com.mx

www.d4reality.com

Educación Tecnología

www.three.com.mx

chilimbalam.com.mx www.robocrea.com

www.invent.mx

Irene Torices

Grupo Geishad

Universidad Autónoma de Yucatán.

Marco Trujillo

Alejandro Villalón

Ingeniería Mecatrónica en el Instituto Tecnológico de Monterrey en Guadalajara.

Ingeniero Industrial de la UNAM.

Agrónomo por la Universidad Autónoma de Sinaloa.

Tecnológico de Monterrey.

Tecnológico de Monterrey de la carrera de Mercadotecnia.

dEscripción dE lA EMprEsA

Busca consolidar programas de intervención profesional –educativa y clínica- en México, también operar una clínica para atender problemas sexuales y de pareja dirigida a diversos sectores de la población particularmente a aquellos en riesgo de vulnerabilidad como es el caso de la población con cualquier tipo de discapacidad. La pulsera se lleva en la muñeca de la mano contraria a la que el invidente utiliza para el bastón. Ligeros movimientos de muñeca permiten enfocar el cono de ultrasonidos, como si se tratase de una linterna. El dispositivo emite y muestrea el eco 30 veces por segundo y produce una vibración de mayor o menor intensidad según la cercanía del objeto que lo produzca. Preocupado por la necesidad de los nuevos emprendedores por cubrir sus limitantes de financiamiento, provee servicios de consultoría financiera, promueve y lleva acabo inversiones en empresas y proyectos dentro de la banca de Inversión, fusiones y administración de fondos privados de inversión. Está dedicada a Ia innovación en fabricación, investigación de nuevas moléculas, desarrollo y comercialización de productos inteligentes, diseñados para prevenir y resolver problemas que se presenten a nuestros clientes, con tecnología de punta e innovación para mejorar Ia productividad en los mercados que atendemos.

La empresa inició en el 2006 dedicándose inicialmente al diseño y operación de programas académicos y turísticos entre México y China.

¿cóMo surgE lA idEA ?

Es la red más grande de especialistas dentales en Monterrey y el norte del país, donde se puede encontrar especialidades dentales en un sólo lugar recibiendo el mejor trato y una atención personalizada. n.d.

En todo el mundo, según datos de la OMS, casi un millón y medio tienen menos de 15 años. Aprender a desenvolverse en un mundo lleno de obstáculos ‘invisibles’ supone un gran reto para tanto para ellos como para sus familiares, especialmente en países con menor cantidad de recursos dedicados a adaptar las infraestructuras a su discapacidad.

n.d.

Fue fundada para socavar las soluciones a granel de las multinacionales, trabajando directamente con los clientes.

Servicio

www.geishad.org.mx

Salud

www.sunu.io

Servicios Financieros Agroquímica

www.onventures.mx

La idea se generó debido a que los socios fundadores habían estado viviendo en China desde el año 2001 y regresaron a México en el 2005. Descubrieron que había muchas oportunidades de negocio con ese país. En una reunión familiar surgió la idea para desarrollar una clínica dental. Hoy el modelo ha dado frutos.

MEtodología

Servicio

Salud

www.gruindag.comimagendental.com

Este ranking fue realizado con base en una investigación a nivel nacional de febrero a mayo del 2016. Se tomaron en cuenta sectores industriales, dando prioridad a proyectos innovadores, sin embargo, vimos como parte fundamental el éxito de la empresa en el mercado. Tenemos emprendedores desde Tijuana hasta Cancún. La forma de contacto fue principalmente mediante las incubadoras, aceleradoras de negocios, entre ellas destacan: Tecnológico de Monterrey, Universidad Anáhuac, Blue Box, Universidad Tecnólogica de México y la Universidad Nacional Autónoma de México. Fueron estas instituciones las que postularon a sus mejores candidatos. Buscamos también no poner a los emprendedores que han tenido mucha exposición en los últimos años, sino aquellos que han hecho bien las cosas y casi no se habla. El listado del ranking se encuentra en orden alfabético.

Aguil AR

*Periodista para temas financieros, económicos y corporativos @robertoah

El futuro de Videgaray

El paso de Luis Videgaray por la administración del presidente Enrique Peña Nieto fue muy relevante desde antes que asumiera la presidencia. Orquestó la campaña electoral; coordinó toda la transición con el gobierno saliente.

Después encabezó la Secretaría de Hacienda en una de las coyunturas financieras internacionales más complejas en la historia moderna con la estrepitosa caída de los precios internacionales del petróleo, la amenaza de la normalización de la política monetaria de Estados Unidos y la desaceleración de la economía china, entre otros factores. Y pese a todo en 2014 fue reconocido como el Ministro de Finanzas del año por la influyente revista Euromoney, por su aportación en la propuesta, aprobación e implementación inicial del paquete de reformas estructurales que justo por la coyuntura global han tardado mucho más tiempo en llegar y traducirse en beneficios para empresas y consumidores.

Por eso luego de su salida de la Secretaria de Hacienda, la pregunta obligada es ¿cuál es el próximo paso del doctor en economía por el Massachusetts Institute of Technology, que conjuga la habilidad política con una vasta experiencia en el mundo financiero? Y de eso no hay duda por más que sus detractores se empeñen en culparlo por la situación de las finanzas públicas, recortes del gasto público, la depreciación del tipo de cambio y hasta del alza de la gasolina y electricidad.

Seguramente Luis Videgaray tendrá muchas opciones y ofertas para regresar a la iniciativa privada una vez que cumpla con los tiempos de ley, impartir cátedra en una prestigiosa universidad dentro o fuera del país, o ser consejero de algún gran corporativo. Pero lo más seguro es que su vocación política prevalezca y de nueva cuenta sea una pieza fundamental en los procesos electorales que se avecinan.

El primero, y que será determinante para el futuro del PRI y una prueba de fuego previa para la sucesión presidencial de 2018, es el del Estado

de México, entidad que conoce muy bien desde distintos frentes y donde por cierto también encabezó el proceso para que Eruviel Ávila llegara al gobierno mexiquense.

Pero el paso de Luis Videgaray por la administración pública no fue terso, ni mucho menos sencillo porque no sólo enfrentó a sus compañeros de partido por las diferencias de ver y hacer política con el sector más conservador y añejo del PRI, que pese a los resultados y amenazas se opone férreamente a cambios profundos en el frente político.

Además la estrategia de austeridad y uso más transparente y eficiente del pre supuesto público también inco modó a varios funcionarios y dependencias que simple mente querían seguir despilfarrando los recursos federales en una coyuntura donde la caída de los ingresos petroleros provocó que el margen de maniobra de las finanzas públicas se acotara peligrosamente. Y es que la fuente petrolera no se susti tuyó totalmente con aumentos de impuestos o nuevos graváme nes e inevitablemente se tuvo que recurrir al recorte del gasto público.

Por eso una ventaja adicional para Luis Videgaray es que lidió directamente con las diferencias al interior de su partido y también con condiciones económicas restrictivas que servirán para moldear de mejor manera una plataforma electoral que responda a las exigencias de la ciudadanía y que genere las mejores condiciones de credibilidad, entrega de cuentas y resultados que contribuyan al desarrollo real y pronto de la economía nacional. Que por cierto nunca dejará de ser un objetivo que comparte y alienta el pensamiento de Luis Videgaray.

Motores listos en la parrilla de salida

circe González Garzón

El arranque de una nueva edición de la F1 se encuentra listo. Los organizadores prometen un evento que generará adrenalina

La entrevista que hace un año Mundo Ejecutivo realizó con Federico González Compeán, director general de Fórmula 1 Gran Premio de México, fue entre máquinas y bultos de cemento en el Autódromo Hermanos Rodríguez, semanas antes de recibir a los protagonistas del gran evento.

En ese entonces la presión por entregar a tiempo apremiaba todos los esfuerzos. Hoy en su oficina ubicada en el Hipódromo de las Américas luce fresco y tranquilo, listo para volver a la pista con toda la velocidad y dejar un buen sabor de boca a los más de 300 mil asistentes.

Sobre sus hombros, descansa la organización de todo este gran evento motor que regresa una vez más para hacer palpitar al mundo entero desde el asfalto.

“La primera edición fue un completo tsunami. Estaba muy comprometida la construcción del edificio y la pista. Está-

bamos con los tiempos muy apretados, me quitaba el sueño, nadábamos entre una ola y venía la siguiente. Todo salió muy bien y llegamos a este 2016 con el mismo esfuerzo y pasión”.

Casi ha transcurrido un año desde la primera fecha en México, tras más de dos décadas de ausencia de la Fórmula 1 en el país, pero para el empresario el trabajo nunca ha terminado, en especial para estas cinco ediciones que están pactadas por Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE) con los organizadores.

“En 2015 se notó la pasión de CIE, quedamos muy satisfechos. Lo que proyectamos al mundo fue inmejorable. Fue increíble escuchar los comentarios de grandes celebridades del automovilismo como Niki Lauda y Bernie Ecclestone, valió la pena tanto esfuerzo”.

Las dimensiones de todo lo que implica su organización y logística no sólo son números para González Compeán implica darle satisfacción, pasión y una experiencia inolvidable al público. Además de que la realización de la carrera es una proyección del país hacia todo el mundo porque forma parte de las 20 fechas que se consideran en todo el campeonato.

“Todo en general nos preocupaba desde el año pasado, para un proyecto de esta naturaleza, no da tiempo. Si el día de la carrera mi equipo me habla para consultar algo, estamos terminados. Lo que mejor me funciona es delegar y brindar el empowerment de decisión a todos los colaboradores en sus ámbitos de trabajo, de lo contrario sería imposible, no daría la vida ni el teléfono”.

Un m U ndo de detalles »

Entre cientos o mejor dicho, miles de detalles, Federico lleva como una filosofía esta estrategia con su equipo para lograr

hasta lo inalcanzable, recibir a los 336 mil asistentes en tres días, cifra que lo convierte en el evento más grande dentro del portafolio de CIE y lo que ahora se ha vuelto su driver es mantener interesado al aficionado.

“Este año llegamos más tranquilos, ya no tenemos la construcción de la pista de 4.3 kilómetros, era una constante preocupación. Íbamos tarde en eso, tuvimos sólo un año cuatro meses, para preparar todo. Ahora llegamos sin presión, ya está el inmueble, lo que queremos es entender qué quiere la gente, no podemos bajar el ritmo, la presión y el estrés que te genera hacer cosas extraordinarias”.

El entrevistado explica que tras el éxito de 2015, esta edición reviste también un desafío y no bajarán la guardia para hacer honor al nombre del evento: el gran circo.

De hecho, la planeación siempre trabaja a marchas forzadas y para desahogar los pendientes, una carpeta se ha convertido en su gran compañera, justo en ella de manera concien-

zuda enumera pendientes y problemas a resolver.

“Es difícil hacer un segundo año tras el éxito del primero. Es un trabajo que nunca acaba, no hay un momento de descanso, excepto el domingo al terminar la carrera y al siguiente día es como desempacar, porque en marzo salimos a la venta”.

Explica que dentro de las filiales de CIE, la Fórmula Uno es el espectáculo más grande, el cual tuvo un impacto positivo dentro de sus acciones, “esperamos que esta tendencia se mantenga y sea producto del esfuerzo de todos, se volvió a ver a CIE como un gran organizador de evento, no fue tanto un resurgimiento pero sí un éxito que se suma al grupo”.

Los perfiles de experiencia ayudan a diferenciar las necesidades de los aficionados para brindar una mejor satisfacción, por ejemplo, para quien viaja y conoce otros circuitos la versión 2015 rebasó sus expectativas, mientras que para quienes asistieron por primera vez a una carrera de Fórmula Uno, el evento se convirtió en un referente y este año buscarán algo mejor.

El entrevistado comenta que sobre la derrama económica, este año estiman una cifra lograda al año previo, pero des-

1,200 litros de combustible usa cada escudería en una carrera

Especial

10 mdd puede ser el costo de un auto de esta categoría

7 mde es el valor de marca de Fórmula 1

contando la construcción del Autódromo. Es decir, tan sólo por concepto del evento se generará una derrama de 3,944 millones de pesos, más la cobertura mediática de 4,705 millones, lo que da una suma total de 8,649 millones de pesos.

Hasta 50 grados alcanza la temperatura dentro de la cabina del piloto

22 pilotos participan

Lewis Hamilton, es el piloto con más ganancias, percibe 32 millones de euros al año: businessbook GP

Federico González insiste en que la realización de Fórmula 1 Gran Premio de México, no es obra de la casualidad porque en la mesa coincidieron cuatro voluntades: gobiernos federal y local, el empresario Carlos Slim y CIE.

A pregunta expresa de si fue tomar un riesgo, el entrevistado emite un afirmación rotunda. “Sí lo fue porque CIE invirtió 70 millones de dólares en la renovación de la pista, fue un esquema mixto con el gobierno federal. Hicimos un compromiso a cinco años, a eso nos dedicamos, tal vez se renueva más adelante. Tenemos ese tiempo para recuperar nuestra inversión, aún no hay pláticas para continuar después de ese tiempo. Las reuniones empezarán después del tercer año”.

e l espectác U lo está en la ci U dad » no en la pista

En 1962

fue el primer Fórmula 1

Gran Premio de México

Para Federico González, el gran espectáculo de la velocidad sí está en la adrenalina de los monoplazas y en cada asiento de las tribunas, pero el show que ofrece la propia Ciudad de México es único en el mundo y más dentro de las fechas que incluye el campeonato.

“El circuito es urbano, los demás que están considerados en las fechas de Fórmula 1 están apartados de la ciudad. La experiencia que ofrece la Ciudad de México es única. Ya he asistido a un par de premios y es muy distinto. Aquí la ventaja es que todo está cerca. Muchos de los asistentes se quedan todo el fin de semana y después se van a una ciudad cercana, sobre todo europeos”.

Especial

El sabor que engalana al Autódromo Hermanos Rodríguez, no es vivido en otra parte del mundo, comenta González Compeán, por ello es que el efecto multiplicador se expande: “la gente, la propia ciudad y el país, son parte del entretenimiento y la experiencia.

“Es un evento magno que funciona bien para las empresas, para atraer la atención hacia sus marcas. Para el público asistente sin duda es muy bueno, sólo hay 20 en el mundo y nosotros tenemos uno. Eso se dice fácil pero sólo en 20 países del mundo existe, lo cuidamos con esa conciencia, a todos nos da una posición en el mundo. A los mexicanos les quitamos el pasaporte para poder ver la Fórmula Uno”.

a tiempo en la pista »

Entre el Gran Premio de Austin, Texas y el de México sólo transcurre una semana, un tiempo que acelera los tiempos logísticos, parece casi imposible cumplir con tan pocos días pero para Lourdes Skipsey, directora de Operaciones de Fórmula 1 Gran Premio de México, la palabra imposible no existe.

Con cerca de 19 años de experiencia en la producción de eventos masivos para CIE, la entrevistada coincide con González Compeán en que a esta edición llegan con la cabeza más tranquila y sin tener la presión de la entrega de la pista, algo que les quitaba el sueño.

No importa si es Paul McCartney, la NFL, la Fórmula Uno o Disney on Ice, todos los eventos llevan un orden, logística y montaje.

Sin embargo, admite que el gran circo conlleva la integración de pequeños mundos a lo largo de más de cuatro kilómetros, es decir, hay distintos montajes especiales para las escuderías, medios de comunicación y público en general.

“Este 2016 contaremos con más señalización y cajas de cobro en los diversos montajes que tenemos en el Autódromo. Para nosotros 2015 significó entender el evento,

cómo opera, así como comprender las necesidades de cada área.

“Llegamos con menos peso, hubo mucha presión con el montaje de la obra. Ahora hay más calma y cabeza”.

Skipsey explica que el concepto es similar al del año pasado, pero esta vez habrá un 10% más de aforo por lo cual se mejorarán los servicios al cliente.

“Son dos tipos de operación: on track, es la parte de paddock y todo lo que sucede en pista, mientras que off track se refiere a lo que sucede fuera de la pista, es decir lo relacionado a servicio al público”.

La entrevistada detalla que cerca de 7,000 personas estarán al tanto de ambas operaciones. Por ejemplo, menciona que en lo concerniente a on track, las necesidades de los equipos (arriban entre 70 y 90 por cada uno) deben estar cubiertas, por ello realizan montajes temporales desde los team buildings, donde comen y descansan, así como sus oficinas operativas.

“En esta ocasión llegan siete aviones -tres de televisión y cuatro de equipos que transportan coches y refacciones-, 100 contenedores con neumáticos, piezas de los vehículos, debemos checar las descargas en aeropuertos, permisos aduanales y todo lo que llega al circuito”.

Los detalles son innumerables, de acuerdo con Skipsey y por el hecho de que el premio de Austin sea una semana antes, no puede haber margen de error para que todo fluya y funcione de manera óptima.

“Las instalaciones que tenemos que montar van desde cocinas eléctricas, contar con compresores para las llantas, tener disponibles 300 mil litros de diésel. Son muchos detalles y no debe haber margen de error, acabando Austin es una semana, eso apresura todo”.

Al igual que González Compeán, el equipo comandado por ella, se apega al orden, la materia prima que garantiza un buen engranaje entre todo el equipo y que trabaja al compás de la velocidad para ganar la carrera pero en su caso, al valioso tiempo.

Gran Premio de méxico

Volverá a encender emociones

Fueron más de 20 años los que el Gran Premio de México aguardó en los pits de Fórmula 1. La espera que llegó a su fin en 2015, hoy ya en la parrilla de salida, mantiene en vilo a miles de aficionados quienes con expectativa añoran la adrenalina y el rugido de la velocidad, ¿qué tan diferente será la experiencia en esta edición?

En entrevista, Rodrigo Sánchez, director de Marketing y Relaciones Públicas de Fórmula 1 Gran Premio de México, responde con emoción pues la cuenta regresiva está a punto de culminar. El 28, 29 y 30 de octubre, la capital del país volverá a cimbrarse con la fiebre automotriz, abrirá sus puertas una vez más a las escuderías que se disputarán kilómetro a kilómetro la gloria de subirse al podio.

Y justo en esa cima, México busca su propio lugar. Con personalidad propia y digna de presumir al mundo, el país desea atraer la atención de propios y extraños. Los números apoyan el sabor a triunfo, pues la edición 2015 se colocó como el segundo circuito con mayor asistencia en todas las fechas del campeonato de Fórmula 1, sólo por debajo de Silverstone en Gran Bretaña, una

Después de tener un acercamiento con los aficionados, CIE determinó mejorar elementos que elevan la satisfacción de los asistentes como configurar perfiles de experiencia

de las carreras más antiguas de la justa automovilística.

El Autódromo Hermanos Rodríguez acogió un total de 336 mil aficionados en 2015, pero este año el Gran Premio de México va por un 10% más de aforo, aunque cruzar la meta con la bandera a cuadros no equivale a alcanzar una cifra en particular, pues los organizadores mantienen la filosofía de que no se trata de realizar montajes de gradas al mayoreo.

“Nuestro objetivo no es alcanzar un récord en asistencia. Hay que entender que el Autódromo es un parque público, no se pueden montar gradas por todos lados. Lo que más nos importa es garantizar la experiencia de los aficionados”.

Sin proponérselo, la edición pasada obtuvo dos galardones: “Mejor evento de toda la temporada 2015”, por Fédération Internationale de l’Automobile (FIA, por sus siglas en francés) y FOM, y Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE), fue premiada por FIA Américas como el “Mejor promotor” del continente.

Más que un nombramiento destacado, Sánchez comenta que la realización de un evento de tal magnitud es un reflejo de que el país juega en las grandes

asistentes

Con 337 mil 174 personas, el GP de México se convirtió en el segundo con más espectadores después del GP de inglaterra.

ligas en cuanto a organización y logística se refiere.

“Demostramos que México es capaz de hacer grandes eventos; cuando todos los actores nos ponemos de acuerdo logramos grandes cosas”.

El beneficio económico para México en la edición previa sumó un total de 12,761 millones de pesos derivado de la derrama de 3,944 millones, el valor de exposición mediática global y la remodelación del Autódromo Hermanos Rodríguez que generó 4,112 millones de pesos, ello de acuerdo con un reporte que CIE encargó a las empresas Aecom y Formula Money.

ExpEriEncia con adr Enalina, la mEta

Hablar sobre 2015 para Rodrigo Sánchez es reconocer el aprendizaje obtenido.

“Con el objetivo de brindar más información al momento de comparar boletos, el Gran Premio de México creó cuatro perfiles de experiencia para que los aficionados escojan el mejor asiento para vivir al máximo su estancia en el Autódromo.

“Parte de los aprendizajes fue enriquecer la experiencia. Catalogamos cada una de las gradas para que el asistente tenga una mejor compra”.

Sánchez comentó que dichos perfiles se agrupan en VIP Races Party, quienes se caracterizan por ser social trendy, gusto por la fiesta y un lifestyle sofisticado. Los Speed Lovers son seguidores de la velocidad y disfrutarán de la adrenalina de las dos rectas más rápidas. Los True Racers son los verdaderos apasionados y conocedores de Fórmula 1 y final-

Presencia

La presencia de la marca México en la pista durante la transmisión representó 767 mdp en exposición mediática.

turismo

Cifras en millones de pesos

Hospedajes 321 Actividades turísticas 295 Ingresos para el país = 616

imPacto económico

Cifras en millones de pesos

Evento México GP 3,944

Cobertura mediática 4,705 = 8,649

Remodelación del Autódromo 4,112

TOTAL = 12,761

mente los Euphoric Fans son incansables aficionados que no dejan de emocionarse con las olas masivas.

En cuanto a los servicios adicionales en torno a la carrera, Rodrigo Sánchez comenta que para Fórmula 1 Gran Premio de México es importante aportar distintas actividades, pues a diferencia de otros circuitos donde los asis-

emPleos

Se crearon 13,500 plazas, las cuales generaron 1,400 mdp en salarios.

tentes permanecen en las gradas porque no hay más qué hacer, en el Autódromo Hermano Rodríguez el nivel de experiencia es más alto gracias a las distintas áreas de aficionados, restaurantes, simuladores, bares y activaciones de los patrocinadores.

De acuerdo con el entrevistado, los precios en esta edición no subieron, pero si sufrieron un ajuste para contar con más rangos y dar mayor variedad de elección al público. Es decir que el ticket más accesible se mantiene en 1,500 pesos, y con los precios intermedios, que van desde los 4,000 hasta los 12,000 hay incrementos de 500 pesos entre cada uno.

Otra novedad es la introducción de la grada con el nombre del piloto mexicano Sergio “Checo” Pérez, ubicada en la grada 5; el precio de las localidades es de 7,500 pesos por los tres días.

“Para ´Checo´ Pérez ha sido un buen año, se ha subido a dos podios, hay grandes esperanzas con él. Esta grada es una manera de conmemorar sus avances y esfuerzos”.

la vElocidad tiEnE un sabor

¿La Fórmula Uno sólo se vive en la pista? El sentido del gusto también quiere sorprender. Rodrigo Sánchez dice que el evento tendrá una alianza con el festival gourmet Sabor es Polanco, para crear un recorrido gastronómico en restaurantes de la Ciudad de México.

Los establecimientos participantes crearán un menú especial de tres tiempos inspirado en el estilo de vida de la Formula 1, para que durante este mes los comensales disfruten del sabor de la velocidad.

No es una receta, es farmacéutica

en México esta industria goza de buena salud. Se calcula que el valor de su mercado es de unos 200 mil millones de pesos, aunque podría ser de más: canifarma

Ángel Hernández Murillo

Con una población que enferma en porcentajes alarmantes de diabetes, obesidad (siete de cada 10 mexicanos en este caso), artritis reumatoide, tabaquismo o depresión, es fácil comprender que la industria farmacéutica en México sea una de las más dinámicas en los últimos años.

Este sector representado por fármacos, vacunas y sueros, vitaminas, preparaciones para uso veterinario, entre otros, participa con alrededor de .7% del PIB y con cerca de 4% del producto manufacturero, platica a Mundo Ejecutivo Rafael Gual Cosío, director general de la Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica (Canifarma).

De acuerdo con sus informes, esta industria suma un promedio de 161 sectores relacionados con su actividad, lo cual la hace motor de tracción en muchos ámbitos y la obliga a tener una planta industrial sólida que permite al país contar con un aceptable grado de autoabastecimiento.

“Hemos mejorado mucho en los últimos años, tenemos un marco regulatorio adecuado, un marco de propiedad industrial también adecuado y eso permite que sea un lugar propicio para la inversión”. Sin embargo, Gual reconoce que como en otros sectores, en la farmacéutica también hay puntos por mejorar. Por ejemplo en la agilidad de autorización de protocolos clínicos (metodología o técnica precisa para la toma de decisiones correctas) o en el de hacer más estudios igual clínicos. Opina que los involucrados deberían ser más eficaces para atraer más inversiones en este campo.

Aún así, cree que el sector ha estado trabajando en la línea adecuada con las autoridades tanto de la Comisión Federal

para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) como del Seguro Social, donde se busca una participación más activa para hacer más estudios clínicos.

“Tenemos una relación muy buena con las autoridades fruto de la confianza que se ha generado. Eso nos permite incidir por ejemplo, en el marco normativo en cuanto a las compras consolidadas (bienes o insumos de características similares requeridos por una dependencia para un periodo determinado, que se adquiere a través de una sola negociación) de medicamentos, y los estudios de mercado que éstas conllevan. Así se asegura que los estados participantes en estas consolidaciones cumplan con los compromisos contractuales”.

industria madura

Al referirse a la configuración actual de la producción farmacéutica en el país, el director de Canafarma comenta que hay dos puntos importantes de desarrollo, el Valle de México (Estado de México, CDMX y Puebla), y Jalisco. También Aguascalientes, Celaya, Guanajuato y Baja California. Pero afirma que el 90% se concentra en el Valle de México.

“Es una industria madura, utiliza cerca del 66% de la capacidad con un alto autoabastecimiento. Calculo que cerca del 78% de los productos que consumimos en el país son fabricados en México, en otros países no llega ni al 20 por ciento. Generamos cerca de 88 mil empleos directos y cerca de 450 mil empleos indirectos".

Además, concluye, en los últimos cinco años se han liberado en el país para su comercialización e incrementar el arsenal terapéutico, cerca de 200 productos. Esto por la confinza internacional que México ha ganado en el rubro.

En 2015 el sector farmacéutico en México tenía un valor estimado de 203 mil millones de pesos. La cifra considera también dispositivos médicos y veterinaria, también afiliados a la Canifarma

La Canifarma cuenta con cerca de 200 empresas afiliadas; la mitad son del ramo farmacéutico, casi un 30% de dispositivos médicos y un 20% del ramo veterinario

La industria farmacéutica reinvierte cerca del 18% de las ventas, y de esa cifra casi el 16% se destina a investigación

La balanza deficitaria de la industria está en las materias primas. Un importante porcentaje se importa y es donde hay oportunidad para inversionistas en farmoquímicos

¿Hay futuro a la vuelta de la esquina?

circe González Garzón

El país presenta una tendencia demográfica que en unos años será complicada bajo un escenario desalentador para la edad de retiro

Alos 34 años, Lorena Ibarra ha visto cómo familiares cercanos, quienes son adultos mayores, tienen incertidumbre sobre su independencia financiera. Es más, el término no lo conocen pues dependen de sus hijos en el mejor de los casos o bien, su calidad de vida es baja porque a su edad no cuentan con oportunidades laborales que les permita tener un ingreso.

Lorena es administrativa en una empresa familiar de la industria textil en el Estado de México y se siente tranquila por contar con un plan privado con una aseguradora que le garantizará una pensión al término de su vida laboral. Hoy destina 1,500 pesos cada mes a su retiro, una cifra equivalente al 15% de su salario mensual. “Esta aportación me hace sentir con mayor seguridad, a largo plazo no sé qué pasará y

1,700 mexicanos cumplen 65 años diariamente; en el 2050 serán 4,200.

78 años

72 años

es la esperanza de vida para las mujeres y hombres.

Fuente: Consar y Conapo

por lo menos este dinero que recibiré me ayudará a afrontar mis gastos después de los 65 años”. Casos como el de Lorena son pocos en México, en un país con un sistema de pensiones a punto de colapsar y donde la cultura del ahorro voluntario para el retiro es incipiente. La responsabilidad de cómo vivir la jubilación es una decisión individual. El país presenta una tendencia demográfica que en un futuro no muy lejano será un riesgo y abre un escenario desalentador para la edad de retiro.

Por otro lado, las empresas deberían de tener un papel más activo para promover este ahorro,

sugieren los entrevistados, pues pocas lo impulsan con su capital humano. Por ejemplo, Banamex, apoya a sus colaboradores a pensar en el futuro, ya que cuentan con una iniciativa llamada Plan Flexi. Aquí el trabajador tiene la opción de ahorrar hasta el 8% de su salario y por cada peso que aporte de manera voluntaria, la institución financiera destina otro 50% adicional.

Según datos de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) cada día 1,700 mexicanos cumplen 65 años; en el 2050 serán 4,200, una cifra que pondrá aún en más aprietos a dicho sistema.

afores Especial

Ante tal panorama, los expertos mencionan que el trabajador debe pensar en el largo plazo y actuar en consecuencia, con un ahorro consciente que inicie a un tiempo adecuado para que al final reciba un mayor rendimiento.

Carlos Ramírez Fuentes, titular del organismo, destaca que el camino para tener una pensión digna al final de la vida laboral es el ahorro voluntario, pues si una persona queda a expensas de la aportación voluntaria de 6.5% del salario, según la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), cuando llegue a su edad de retiro recibirá 30% de su último ingreso, un monto insuficiente para hacer frente a sus gastos.

El Consejo Nacional de Población indica que en 2050, una cuarta parte de la población mexicana será mayor de 65 años.

“Aquí la cuestión es que el trabajador desarrolle una mayor cultura financiera y ahorre por lo menos cinco puntos adicionales para alcanzar una tasa de reemplazo de 70 por ciento”.

Defectos De origen

Hablar del futuro es hablar del presente en el tema del retiro. A pregunta expresa de si el sistema actual de Afores es efectivo para garantizar una pensión que cubra por lo menos las necesidades básicas después de los 65 años, Carlos Ramírez responde que no.

“El sistema de pensiones nació con un defecto de origen: segmentar generaciones”, asegura al referirse al cambio drástico que hubo a partir de julio de 1997. Es decir la generación de transición (Ley 73) que se extinguirá en el 2042 recibirá una pensión con una tasa de reemplazo de entre 70 y 100%, según salario y condiciones de trabajo.

En 2050, una cuarta parte de la población mexicana será mayor de 65 años.

mitencia entre formalidad e informalidad, dice el titular de la Consar, y con esta tendencia no alcanzarán a cubrir las 1,250 semanas de cotización, equivalentes a 24 años de servicio para una trayectoria laboral de 30 años.

“A esta generación les pagaremos las pensiones, porque 85% de su pensión estará subsidiada. Es privilegiada. En la generación del 1 de julio de 1997, automáticamente sus pensiones son menores al 30% de su último ingreso, una cifra insuficiente para afrontar los gastos en el retiro”.

Ello se agrava porque las recientes generaciones laborales viven una inter-

Elizabeth Velázquez, subdirectora de estrategia de productos de Seguros Monterrey New York Life, destaca que el ahorro obligatorio depositado en el Afore será insuficiente y coindice en que lo ideal es llegar a una tasa de reemplazo del 70 por ciento.

“Las personas debemos ser conscientes ahora en edad productiva y de manera independiente. Si nos retiramos a los 65 años, según las tendencias demográficas en promedio hay 10 años más de productividad, pues la esperanza de vida para las mujeres es de 78 años y 72 para hombres”.

Dice que culturalmente la manutención de adultos mayores se relaciona siempre con la familia, pues es vista casi como una obli-

$8,000.00

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gación que los hijos velen por sus padres a esa edad, aunque ello está tendiendo a cambiar ya que las parejas han retrasado el tiempo para tener hijos y después de los 30 años empiezan a despegar en su carrera profesional.

“En unas décadas una cuarta parte de la población mexicana se encontrará en la etapa de retiro. Hoy 7% de los habitantes se encuentra en esta edad. Venimos de una sociedad en la que este tema del retiro estaba a cargo del gobierno o en manos de los hijos. Esto ha cambiado, hay menos hijos y edades más tardías para la paternidad y maternidad”.

¿es posible ahorrar?

De acuerdo con la Consar, en el mercado mexicano de las Afores hay 11 participantes que administran 2.7 billones de pesos, una cifra equivalente al 15% del Producto Interno Bruto (PIB) y que ha crecido en doble dígito en los últimos 10 años.

El organismo informa que hay una tendencia positiva, pues en el primer cuatrimestre de este año alcanzaron un buen nivel de ahorro voluntario, el cual representa 1.4% de los activos totales, aunque este número está lejos de una cifra ideal de 5 por ciento.

Ahorro voluntario anual 2006-2016 (Millones de pesos)

sep-dic may-ago ene-abr

Alejandro Dryjanski, director de Planeación Estratégica y Comunicación (Chief Planning Officer) de Afore Banamex, destaca que de 2013 a 2015 han registrado un crecimiento de 84% en captación de ahorro voluntario, lo cual demuestra que es posible tener una conciencia sobre qué tipo de retiro queremos.

Explica que en el mismo periodo de tiempo, el número de cuentas pasó de 140 mil 546 con un saldo promedio de 13 mil 863 pesos a 205 mil 942 cuentas con un saldo promedio de 17 mil 410 pesos.

“En los últimos años nos hemos dedicado a fomentar la educación financiera, para que desde edad temprana se conozca la importancia de ahorrar voluntariamente para el retiro y así garantizar una jubilación digna. En 2015, Banamex invirtió en sus plataformas operativas para ofrecer a sus 8.4 millones de afiliados más y mejores alternativas de ahorro”.

Recuerda que antes el dinero de los ahorradores se destinaba a una Sociedad de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro (Siefore), según su edad, pero gracias a las modificaciones pueden elegir la que más les convenga en términos de rendimiento.

existen 11 instituciones que administran 2.7 billones de pesos en el mercado de Afores, una cifra equivalente al 15% del PIb y que ha crecido en doble dígito en los últimos 10 años.

“Buscamos hacer del ahorro y de la educación financiera un hábito, en donde la gente pueda concientizar y con ello entender la importancia del ‘ahorro hoy’, para tener beneficios mañana. Poder hacer que los trabajadores puedan proyectar y con ello planear en el presente sus necesidades así como sus flujos necesarios en el futuro”.

Alejandro Dryjanski subraya que la institución financiera cuenta con 17.4% de los trabajadores registrados en todo el sistema en México, su portafolio de activos es de aproximadamente 450 mil millones de pesos y el rendimiento promedio de inversión del último lustro ha sido alrededor del 8.3% por año.

Para Carlos Ramírez, es un hecho histórico que hoy existan cinco distintas modalidades para generar mayor ahorro voluntario: a través de tiendas de con-

afores Especial

veniencia como en unidades Oxxo y Círculo K, vía internet con la domiciliación a un plástico de débito, vía el patrón, acudir a una sucursal o bien directo en la Afore como en un cajero automático.

El titular de la Consar menciona que la edad ideal para empezar con dicho ahorro es cuanto antes.

“Los seres humanos posponemos decisiones por naturaleza, es importante empezar joven, porque el ahorro se capitaliza y los rendimientos crecen a lo largo del tiempo. Entre los 20 y 30 años, no existe el tema en el radar; entre los 30 y 40 piensan un poco, pero para los mayores de 50 ya no es un asunto ajeno y se complica porque durante esta etapa de la vida hay hijos universitarios”.

Una Decisión a tiempo…

Elizabeth Velázquez de Seguros Monterrey New York Life, comenta que el tema es equivalente a estar protegido durante la edad del retiro, por tal motivo en el mercado existen productos destinados a complementar el Afore (para ahorrar en dólares o UDIS y en distintas etapas de edad productiva), con la finalidad de orientar una proporción anual y cuando se alcanza la edad de jubilación se recibe una cifra mensual de por vida.

Incluso, dice la experta, esta suma también resulta ser un ingreso adicional a las ganancias obtenidas en un negocio o, bien de la renta o venta de bienes raíces que formen parte del patrimonio del ahorrador.

“Por ejemplo una persona a los 35 años puede aportar 1,000 pesos mensuales y al llegar a los 65 años, depende de los rendimientos, recibe un millón de pesos. ¿Qué hacen con este dinero? Se reparte en mensualidades de por vida, lo invierten en un negocio o siguen trabajando como hobby. En nuestras manos está cómo queremos vivir el retiro”.

La ejecutiva recuerda que tras un estudio realizado el año pasado, descubrieron que 70% de los encuestados quiere disfrutar el retiro, la misma proporción piensa que el largo plazo son cinco años, y sólo 7% está ahorrando para el retiro.

Elizabeth Velázquez menciona que cuentan con un producto llamado Visualiza, en el cual el contratante son las empresas que desean dar una prestación de plan de retiro para sus trabajadores, sobre todo en mandos altos.

¿Te estás preparanto para el retiro?

SÍ

VS

NO

40% 59%

¿Qué estás haciendo?

Ahorrar 35%

Poner un negocio 18%

Ahorrar en el banco 14%

Seguir trabajando 10%

Ahorrar en mi afore 6%

¿Qué es lo que más te gustaría hacer cuando te pensiones?

Descansar/ Disfrutar a la familia

Poner un negocio Viajar trabajar/ ocuparse

“Las encuestas revelan que en retención de talento, estos programas se inclinan por la lealtad del colaborador, incluso juega un papel importante cuando se determina la elección del trabajo”. Por su parte Alejandro Dryjanski, de Banamex, menciona que las empresas en México como el caso de la institución financiera, pueden incentivar al ahorro voluntario con sus colaboradores a través de incentivos, campañas, foros y seminarios que sensibilicen al trabajador sobre el panorama futuro.

Para el titular de la Consar, las unidades económicas en el país deben ser más activas en fomentar estas iniciativas, pues no se pueden desentender del tema, además de que es necesario reformar el sistema de pensiones, un asunto que depende de la voluntad política.

Las tasas hacen la

diferencia

La penetración del crédito hipotecario en México representa 10% del Producto Interno Bruto, un número bajo si se toma en cuenta la cantidad de población. ¿Cómo entonces llegar a más sectores?

Circe González Garzón

Víctor es un joven profesionista de 35 años, a los 29 nació su inquietud por tener una casa propia, así que comenzó su ahorro. Desde aquel momento empezó a conocer las opciones que brinda la banca. En el transcurso del tiempo y con casi un millón de pesos listos para dar por concepto de enganche, dio el siguiente paso, tomó un crédito hipotecario para adquirir un departamento en Polanco, con un valor superior a los 2 millones de pesos.

“Recibir las llaves de mi hogar fue una emoción indescriptible”. En esos momentos, su banco le ofreció una buena tasa interés y un plazo de 15 años. Un lus-

tro después, en 2015, investigó qué beneficios ofrecería la portabilidad. Fue con la competencia, quien redujo su pago mensual de 13 mil a 12 mil pesos, mientras que su plazo quedó en 10 años.

Al hacer cuentas Víctor tendrá un ahorro de más de 100 mil pesos. “Este dinero será parte de un enganche para comprar una segunda propiedad, planeó liquidar este crédito y tener uno nuevo: un departamento que quiero rentar; será una inversión que a largo plazo me dará certidumbre sobre mis ingresos o bien, será el hogar de mis hijos más adelante”.

A Víctor como a muchos acreditados en el país se le abrió un panorama

hipotecario

Cartera hipotecaria mexicana

($ miles

de mejores posibilidades para su crédito hipotecario, las opciones de transferirlo a un banco con otras condiciones, ya es una realidad que ha sido posible gracias a la apertura que existe en el mercado.

En 2016, un millón 166 mil 872 hogares tienen una demanda de algún crédito para vivienda, de acuerdo son la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF) esta demanda tendrá un impacto en poco más de 4.5 millones de personas.

La institución explica que son cuatro componentes los que generan la necesidad de buscar una vivienda: formación de nuevos hogares, rezago habitacional, movilidad habitacional y curas de originación —personas que son rechazadas para otorgarles un crédito hipotecario y que tras mejorar su perfil crediticio finalmente se les autoriza—.

¿Es un buen momento para tener uno de estos créditos y estrenar próximamente lo que será parte de un patrimonio? Los expertos responden con optimismo y los números los apoyan. Indicadores como la tasa de interés, es un gran atractivo que la banca comercial busca capitalizar, ya que en los últimos años ha experimentado una reducción.

Además de ello, los especialistas mencionan que existe un cúmulo de condiciones como los cofinanciamientos y la portabilidad para impulsar su penetración entre la población, con el objetivo de

Tener una casa propia no debe representar una decisión a la ligera, por ello es que la banca comercial tiene la gran oportunidad de generar portafolios competitivos y atractivos

que las familias mexicanas accedan fácilmente a una vivienda propia, tengan una inversión segura en otra casa habitación o bien que cuenten con un segundo hogar para vacacionar o de descanso.

La penetración del crédito hipotecario en México representa 10% del Producto Interno Bruto, un número bajo si se toma en cuenta la cantidad de población, aunque los entrevistados indican que existe potencial para crecer. Un país que le lleva la delantera en la región es Chile con 19%, pero en otras latitudes como Hong Kong, Reino Unido y Dinamarca cuentan con proporciones de 43, 76 y 100%, respectivamente.

Mario Di Constanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios y Servicios Financieros (Condusef), comenta que este crédito es el producto bancario que mejor se ha desempeñado en reducciones de tasas de interés. “Los bancos han mejorados sus paquetes y han optimizado

su aplicación, esas razones han permitido que las tasas se mantengan en números aceptables.

“En créditos hipotecarios, la tasa de interés promedio a junio de 2016 fue de 10.19%, tomando en cuenta que en el sector bancos hay 233 productos; en marzo de 2009 la tasa era de 12.83%, en septiembre de 2013, de 12.06% y en diciembre de 2014, de 10.75 por ciento”.

En su primer Reporte de Indicadores Básicos de Créditos a la Vivienda, el Banco de México (Banxico) resalta que la adquisición de vivienda en 2015 representó 81% del total de créditos hipotecarios, con una tasa de interés promedio ponderada por saldo de 9.6%, en un plazo de 21 años y un monto promedio de 999 mil pesos.

Tener una casa propia no debe representar una decisión a la ligera, por ello es que la banca comercial tiene la gran oportunidad de generar portafolios hipotecarios competitivos y atractivos, en especial, con productos adecuados para distintos perfiles de clientes.

Jesús E. Reyes Smith, director general adjunto de crédito Hipotecario y Automotriz de Grupo Financiero Banorte, explica que las condiciones óptimas como tasas de interés competitivas que hoy existen en el crédito hipotecario, no se observaban desde hace 50 años.

“La banca construye con bases sólidas la fortaleza del mercado del crédito

ESPECIAL crédito hipotecario

hipotecario en México. Los bancos han actuado de manera prudente para tener portafolios hipotecarios sanos”.

Con ladrillos fuertes »

De acuerdo con la Condusef el número de créditos hipotecarios otorgados en lo que va del año suman cerca de 55,680; el año pasado se entregaron 112,693, por lo que actualmente el otorgamiento va en un nivel ideal para llegar a los 114 mil a 115 mil créditos al cierre de 2016.

Los entrevistados coinciden en que esta etapa de base sólida para el crédito hipotecario en México se construye bajo un contexto macroeconómico estable y de competencia entre la banca.

“Una de las fortalezas del sector hipotecario es que las tasas de interés no están presionadas derivadas del incremento en las tasas de referencia, le han afectado poco porque hay buenos portafolios, la prima de riesgo es baja y hay un buen control de gastos. Los enganches mínimos son de 5%, hay hipotecas que dan beneficios extra como seguro de vida y de desempleo”, subraya Enrique Margain Pitman, director ejecutivo de Crédito Hipotecario de Scotiabank.

El directivo destaca que pese al incremento de precio de la vivienda, sobre todo en áreas metropolitanas, ello por el costo del suelo, existen condiciones favorables para que las familias accedan a un patrimonio como paquetes con tasas fijas.

Durante el primer semestre de 2016, el crédito Individual a la vivienda otorgado por el Infonavit, el Fondo de la Vivienda del ISSSTE (Fovissste) y la banca comercial, sumó 159 mil 200 millones de pesos, una cifra 9.9% superior en comparación con el mismo periodo de 2015, de acuerdo con la Comisión Nacional de Vivienda (Conavi).

Roberto Gándara, director de Crédito Hipotecario de HSBC México, asegura que durante el primer semestre la institución tuvo un crecimiento de 47%, una prueba del apetito hipotecario.

“El INEGI muestra que hay más personas con una percepción económica por arriba de los cinco salarios mínimos, quienes son sujetos para un crédito hipotecario, es una característica que sumará

al crecimiento de los portafolios en crédito hipotecario. Las tasas de interés han bajado con datos mínimos históricos. Banxico indica que en 2015, HSBC fue el banco con la tasa más baja: 8.45% y con financiamientos de hasta 75 por ciento”.

¿Cómo a C er C arse » a la pobla C ión?

Como trajes a la medida, estos productos se adecuan a múltiples necesidades, por tal motivo no es conveniente hacer una elección inmediata sin antes comparar la oferta de la banca que suma más de 200 tipos de créditos.

Cada banco perfila a sus clientes según edad, ocupación y tipo de vivienda que necesite. Pero además la tasa, la mensualidad y el costo se deben consideran para la obtención de un crédito acorde al momento y las previsiones del futuro

Manuel Gómez-Haro, director comercial de SOC Asesores Hipotecarios, firma que desde 2001 se dedica a la asesoría y gestión hipotecaria en México. Dice que en el país, las personas corren el riesgo de dedicar hasta 70% más de tiempo para elegir un crédito hipotecario por desconocimiento de los productos y condiciones que actualmente ofrece la banca; incluso con facilidad pueden perder el inmueble de su interés.

La empresa arroja que un crédito de esta naturaleza tarda en aprobarse entre tres y seis meses, ello si no se cuenta con asesoría especializada que facilite el trámite.

Así es como la función de un bróker facilita el proceso de adquirir una

vivienda, terreno, financiar una construcción y hasta créditos puente. “Lo primero es conocer al cliente para definir su perfil. Cada banco está destinado a ciertos perfiles, según edad, ocupación y qué necesidades de vivienda tiene, mientras que la tasa, la mensualidad y el costo también son elementos a considerar”, subraya Gómez-Haro.

“Adquirir una vivienda es una decisión de vida, a lo largo del tiempo hay distintos motivadores para hacerlo: generar un patrimonio con fines familiares; como inversión, para rentarla o heredarla a los hijos o tener un hogar para descanso”, dice Jorge Valle, director comercial adjunto de SOC Asesores Hipotecarios.

Los entrevistados explican que la figura del bróker hipotecario coloca cerca de 30% de los créditos hipotecarios en México, aunque hay países como Canadá donde la cifra se ubica en 50 por ciento.

Mario Di Constanzo de Consudef explica que entre los criterios que los usuarios deben tomar en cuenta para elegir un

crédito hipotecario, la tasa de interés no es la única variable de importancia.

“Por ser una deuda a largo plazo, a no menos de 10 años, la variable de elección no puede ser sólo la tasa de interés; parte de nuestro ingreso está comprometido por ello también tienen que considerarse la capacidad de pago a futuro, tipo de comisiones y términos del contrato”.

Roberto Gándara de HSBC comenta que uno de los puntos a tomar en cuenta es el Costo Anual Total (CAT), el mejor indicador que incorpora todos los gastos de la vida del crédito. Además de ello, dice que los usuarios deben informarse sobre los beneficios extra que se les otorga como seguro de desempleo.

Enrique Margain de Scotiabank subraya que la banca tiene el reto de mantener la innovación en su oferta y la calidad de su servicio, dos componentes que hacen la diferencia entre una institución y otra. En ese sentido, comenta que debido a las alzas en el precio en las viviendas también han hecho que los montos a financiar crezcan.

En 2016, un millón 166 mil 872 hogares tienen una demanda de algún crédito para vivienda. De acuerdo con la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF) ésta tendrá un impacto en poco más de 4.5 millones de personas

ESPECIAL crédito hipotecario

En cuanto al costo de la vivienda en México, de acuerdo con el Índice de Precios de la Vivienda de la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), durante el primer trimestre de 2016, se reportó una subida de 8 por ciento.

“Tenemos que seguir innovando en productos para que se acoplen a las nuevas generaciones, se compite por precio, pero también por servicio y rapidez de respuesta. Los créditos se pueden entregar en dos semanas o en un mes, pero los bancos debemos estar preocupados por brindar el mejor servicio, éste es determinante para que los usuarios decidan”, asegura el directivo del banco de origen canadiense.

Para Jesús E. Reyes Smith de Banorte, las familias interesadas en formar o acrecentar su patrimonio con una vivienda, tendrían que informarse a detalle sobre la oferta existente y en especial, que el producto cumpla con sus expectativas.

“Desde un inicio es mejor saber si es una tasa fija, tomar un crédito finalmente es

Quieren brindar oferta atraCtiva »

Entre las distintas opciones del mercado en banca comercial, las instituciones compiten por atraer a los clientes y en el camino ninguna quiere quedar fuera.

Para Scotiabank sus principales fortalezas son el servicio, con ejecutivos especializados que acompañan al cliente desde llenar la solicitud hasta la firma del crédito.

“Hemos sido innovadores en lanzamientos de productos, hace poco incorporamos al mercado 7x5, que tiene como característica la renovación periódica de la tasa de interés y el producto Valora, que en función del enganche es la tasa, es decir, el usuario construye la tasa según los pagos puntuales”.

En cuanto a cofinanciamientos, una figura que ayuda a impulsar el otorgamiento de créditos hipotecarios, Scotiabank asegura que 40% de su originación pertenece a este segmento.

Por su parte HSBC indica que dentro de su oferta existe una alianza con 60 desarrolladores de vivienda con la plena certeza de otorgar mayor seguridad a sus clientes durante la compra.

“Tenemos una nueva propuesta con tasa y procesos preferenciales. Es decir pueden tomar los avalúos de los desarrolladores, siempre y cuando cumplan con

las características dictadas por la Sociedad Hipotecaria Federal y podemos trabajar con las notarías. Estos procesos tardan en un crédito normal hasta 60 días. A través del producto Hipoteca Exclusiva el tiempo es de una semana. Es un ganarganar, el desarrollador vende más rápido y el cliente rápidamente recibe las llaves de su casa”.

Reyes Smith, directivo de Banorte, explica que la competencia y portafolios de productos avivan el interés de los clientes en los distintos segmentos, siempre y cuando pertenezcan a la economía formal, quienes comprueban ingresos.

“Contamos con una oferta competitiva, somos un banco con capital 100% mexicano. Nuestra vocación es la adquisición de vivienda, esto representa 86% de la colocación para Banorte. Pero otra división dinámica es crédito para la adquisición de terrenos más la construcción, así como la portabilidad”.

Banorte explica que sus diferenciadores frente a los competidores es su presencia a nivel nacional con 1,200 sucursales y 41 centros hipotecarios, así como procesos con respuestas rápidas.

Las estimaciones sobre lo que se avecina para el futuro coinciden con el panorama positivo que hoy observan los especialistas para alcanzar crecimientos de doble dígito en originación de nuevos créditos hipotecarios. Sin embargo, no se aventuran a comentar que las tasas de interés se mantendrán a la baja, pues hasta factores externos como los vaivenes del contexto financiero global podrían tener una repercusión en ellas.

Lo que si dejan en claro es que las figuras de portabilidad y cofinanciamientos con los institutos públicos de vivienda generan un dinamismo no visto hace décadas. Se trata de beneficios que impactan directamente en los bolsillos de los acreditados, pues con la transferencia mejoran plazos y tasas, creando un ambiente de competencia entre la banca, mientras que con el segundo esquema las familias acceden a una mejor opción para tener las llaves de su nuevo hogar.

La banca… a la banca

El proceso de intermediación financiera es tan antiguo como la banca. Históricamente, ha habido agentes económicos que son capaces de gastar menos de lo que producen y otros que, por el contrario, gastan más de lo que generan; eso dio pie a la injustamente desprestigiada usura. En realidad es el comienzo de la intermediación financiera; sólo que, en este caso, los recursos que prestaba el usurero eran sus propios excedentes.

Con el correr de los años, el proceso se sofisticó y se incorporaron a las necesidades de crédito no solamente los que no tenían recursos para solventar sus obligaciones inmediatas, sino también agentes que producían bienes y necesitaban recursos en cantidades mayores a las de un solo usurero y a plazos mayores. Tuvieron que unir recursos y crear lo que hoy se conoce como sindicatos; en los que uno de ellos, el que aportaba la mayor cantidad, administraba los flujos, asumía los riesgos y distribuía las ganancias.

Fue el inicio de los intermediarios financieros. En un principio los márgenes de intermediación eran estrechos y sólo cubrían las expectativas de ganancia de los sindicados.

Conforme se incrementaron las operaciones y sofisticaron las exigencias de los acreditados, empezaron a ofrecer rendimientos a otros agentes con excedentes y se creó la banca. No todo fue miel sobre hojuelas: cada vez hubo más incumplimientos de los acreditados y empezó la creación de reservas de capital para créditos no cubiertos cabalmente.

La necesidad de obtener rendimientos atractivos para sus inversionistas ha obligado a los fondos de ahorro a colocar recursos en los llamados mercados emergentes *rodrigo Patiño

Viajando en el tiempo, sobrevino la globalización de los mercados y empezaron las crisis económicas y financieras. Cualquier evento político o económico en cualquier parte del mundo, se convierte en un “tsunami” que arrasa con lo que se encuentre al paso.

No sólo los mercados desarrollados provocan movimientos telúricos en la economía global, como ocurrió en 2008 cuando colapsó la economía norteamericana, la más grande del planeta.

De riesgos a ganancias

La necesidad de obtener rendimientos atractivos para sus inversionistas han obligado a los fondos de ahorro a salir a colocar recursos en los llamados mercados emergentes. Se trata de economías no desarrolladas, otorgan a los inversionistas rendimientos por encima de lo que pueden obtener en otros mercados, pero el riesgo de incumplimiento es mayor.

En todo el proceso también aprendieron los inversionistas que “a mayor rendimiento, mayor riesgo”. Esto conlleva a clasificaciones crediticias dictadas por agencias calificadoras de riesgo que, implícitamente, definen los niveles de rendimiento.

Estas economías también representan una fuente de desórdenes financieros; basta recordar el “efecto tequila”, generado en la década de los 90’s por el desastre

cambiario del ex Presidente Zedillo; también el “efecto tango”, generado por la obstinación del gobierno argentino de mantener la paridad del peso igual a la del dólar. Más recientes resultaron los desastres de economías como la griega, española, portuguesa, italiana y brasileña, ligada principalmente a la china, por su dependencia de esta para vender sus materias primas. Esta situación de los mercados financieros ha obligado a los gobiernos a crear instancias reguladoras que determinen las medidas de seguridad y que los intermediarios deben observar para una sana operación. No olvidemos que a final de cuentas, los recursos que colocan los intermediarios pertenecen a un grupo de agentes económicos que son ajenos a los riesgos de incumplimiento de los acreditados. Estos agentes desean recibir un rendimiento y, al mismo tiempo, asegurarse de recibir su capital al finalizar el plazo de su depósito.

Las mencionadas instancias reguladoras emiten reglas que deben vigilar los gobiernos de los países que desean participar en operaciones internacionales de intermediación. Definen los niveles de capitalización de los intermediarios para cubrir los riesgos de incumplimiento de sus acreditados y también los controles que deben desarrollar. Al final son gastos administrativos que encarecen el costo del dinero e incrementan el margen de intermediación.

$80,000

$70,000

$60,000

$50,000

$40,000

$30,000

$20,000

$10,000

Plataformas PsP lending el futuro del financiamiento

Valor de transacción de plataformas P2P en eu en millones de dólares (2014-2020)

Plataforma de crédito al consumo Plataforma de préstamo de negocio

*Vicepresidente de valuación y colocación de activos de Sayco. rpatino@saycocorporativo.com

Promedio de tasa de interés Peer-to-Peer

Tasa Peer to peer

Para mitigar el riesgo, le paga a sus depositantes tasas de interés increíblemente bajas; el Costo Porcentual Promedio de Captación de la banca mexicana se ha mantenido en los últimos dos años fluctuando alrededor del 2%. Las tasas de interés para créditos hipotecarios, que son las más bajas, dado la sólida garantía inmobiliaria que tienen, fluctúan entre 10% y 20%. Es decir, en el mejor de los casos representan ¡5 veces el costo de captación! Si nos enfocamos en los créditos quirografarios, es decir que únicamente cuentan con la garantía de la firma del acreditado, estos alcanzan niveles superiores al 60%, ¡30 veces el costo de captación!

Haciendo un somero análisis de los componentes del margen de intermediación, se puede establecer que debe cubrir fundamentalmente tres aspectos: el riesgo de incumplimiento de los acreditados; los costos de administración e inversión fija en sucursales bancarias, y, fundamentalmente, el apetito del intermediario financiero.

Este último es, tal vez, el que tiene mayor peso y el más difícil de evaluar. Influye en el apetito del intermediario el segmento de población al que enfoca sus baterías; los márgenes más altos son obtenidos por los bancos ligados a alguna tienda comercial que ofrece sus productos en cómodos pagos periódicos (semanales, primordialmente). Ese segmento es el que difícilmente tiene acceso al crédito de la banca comercial; normalmente corresponde a agentes económicos que desarrollan sus actividades en la informalidad y carecen de historial salarial y crediticio.

Los altos márgenes de intermediación de la banca han provocado que se haya empezado a crear mecanismos alternos de financiamiento a tasas mucho menores que las ofrecidas por la banca comercial. Parten el margen del acreedor y el deudor; el primero recibe un premio mayor por sus recursos y el financiado paga un menor rendimiento por el uso de recursos. ¿Y el riesgo de crédito?

Estas operaciones son concertadas mediante portales donde se encuentran ambas partes y pueden conocer los antecedentes del solicitante de recursos en las operaciones que haya pactado en el portal; algo así como un buró de crédito basado en la experiencia de liquidación. Al final de cuentas, en toda operación financiera está implícito un riesgo. Es decir estamos en los albores de una nueva banca sustentada en los fundamentos originales de ésta: confianza y honestidad.

Carlos Bonilla

Socio y Vicepresidente ejecutivo de Ab estudio de comunicación, firma de consultoría en relaciones Públicas, Académico de Número de la Academia Mexicana de la comunicación y Maestro emérito por el cADec

¿The social media president?

“Las redes sociales son como tener un periódico, pero sin pérdidas”, dice Donald Trump, tal vez el más polémico de los aspirantes a ocupar la Casa Blanca.

Sin duda la estrategia de comunicación del candidato del Partido Republicano no es indiferente para nadie. Lo aman o lo odian.

Sin entrar en valoraciones políticas, estando o no en contra de sus descabelladas propuestas, lo que llama la atención es el espectáculo transmedia que ha creado en torno a su figura y su campaña, que está llegando lejos y traspasando fronteras.

Si algo puede ponernos los cabellos de punta a los mexicanos es que en las últimas carreras presidenciales a la Casa Blanca, la persona que predominaba en los medios de comunicación conseguía sentarse en el Despacho Oval.

Así ocurrió con Franklin D. Roosevelt, a quien denominaron el presidente de la radio; con John F. Kennedy, el presidente de la TV; y más recientemente con Barack Obama, el presidente de la internet. ¿Estamos ahora ante el presidente de las redes sociales?

Es fácil entrar en www.trump.com y encontrar todas las redes sociales en las que están presentes tanto el candidato republicano como sus hijos. El bocón neoyorquino tiene perfil en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y Periscope.

En el lanzamiento de su campaña, Trump alcanzó 6,4 millones de interacciones en redes sociales. Jeb Bush no llegó al millón.

El ErnEst HEmingway dE los 140 caractErEs

No es casual que haya asumido tal mote el excéntrico copetón, quien no sólo

rompe las reglas de las redes sociales, sino que juega con ellas. Conoce como nadie qué hacer, cómo y cuándo. Ha demostrado que lo que tradicionalmente hacía perder popularidad (como los errores o las subidas de tono), en las redes sociales funciona al revés: aumenta la lista de seguidores e interacciones. Los descalificativos y lenguaje soez abundan en sus mensajes, pero siempre que publica lo hace bajo dos premisas: ser auténtico y dar a la audiencia lo que quiere.

Los videos son sus publicaciones estrella. En el reality show Candidate ha aparecido con águilas calvas, ridiculizado a Hillary Clinton, arengando a sus seguidores en videos cortos y concisos, incluso ha apelado a los principios conservadores de los estadounidenses y retransmitido preguntas y respuestas directamente a través de Periscope.

Videos con un costo de producción muy bajo, que le proporcionan decenas de espacios en noticieros de todo el mundo. Es hábil para incidir en la agenda de los medios informativos con lo cual ha logrado un exponencial retorno de la inversión en comunicación. Poca inversión y gran cobertura mediática, con lo cual ha disparado su popularidad a pesar de que miente sistemáticamente y hasta ahora no ha ofrecido una solución a las crisis. “Su desconocimiento del balance internacional de fuerzas es exasperante”, publicó el experto Jaques Rogosinki en un artículo de El Financiero, a propósito de la vista de Trump a México.

mEnsajEs a modo para las audiEncias

Nadie en Estados Unidos le ha hablado a la víscera más delicada de las personas, el bolsillo, de un modo que lo comprenda fácilmente. Trump, en cambio,

sí lo ha hecho. Simple, reiterativamente. Con un discurso que puede parecer de semianalfabeto o de niño de 10 años. Pero las palabras de Trump han entrado fácilmente en el hogar de millones de estadounidenses.

El discurso de Trump no va a la clase alta. Nadie lee el Washington Post en los trailer parks de Kansas y, sin duda, a ningún obrero desempleado del Medio Oeste le tiene sin cuidado el delicado equilibrio del Medio Oriente. Su target son las personas que viven al día, preocupados por si tienen o no con qué pagar la renta, la luz, la comida, la educación de sus hijos. En ellos se concentra el mayor número de votantes.

Famosos como Miley Cyrus y Madonna, por citar algunos, lo han criticado en redes sociales, situación ante la cual el magnate ni se despeina, ya que han caído en su juego y eso lo hace sentirse cómodo.

Podrán o no gustar los mensajes de Trump, pero generalmente dan en el blanco.

ISIS, Obama, Hillary Clinton o los migrantes, contra todos ellos busca argumentos claros y fáciles para los que tiene soluciones aún más sencillas, como “levantar un muro”. Todos esos mensajes aderezados con gran cantidad de superlativos son la piedra angular de una comunicación agresiva de trinchera y de guerrilla. Él y sus comunicadores están dando en el clavo de la viralidad y la popularidad.

Estamos ante una nueva etapa en la que los políticos, además de sus habilidades tradicionales, deben saber posar para un selfie, entender de memes o GIFs y crear videos virales. Próximamente los veremos utilizando las máscaras de Snapchat...

estrategias para un buen clima

Angel Hernández Murillo

De acuerdo a la firma trane, quienes hoy adquieren un equipo de aire acondicionado exigen soluciones para reducir costos de operación y eficiencia de energía

è trane tiene más de 130 distribuidores en el país, y 1100 puestos de trabajo en México

è Dependiendo del tipo de industria, la marca ofrece un retorno de inversión de entre dos y cinco años con reducción en costos de operación desde el primer momento de uso

è e n Monterrey se localiza su planta, ciudad que la marca considera como su plaza más importante por su tamaño, clima y poder adquisitivo. también tienen oficinas en cancún, cDMX, Guadalajara, Mexicali y tijuana

è trane cotiza en la bolsa de Valores de Nueva York. Por 20 años consecutivos ha sido patrocinadora del Sorteo tec. una prestigiada revista de negocios norteamericana, consideró a la firma como uno de las más admiradas en el mundo en lo que se refiere a maquinaria industrial

De no ser alguien involucrado en este mercado, en realidad nadie llega a un hotel u hospital y pregunta o busca de qué marca es el aire acondicionado del inmueble. Pero Trane sí es reconocida por ingenieros, proyectistas y proveedores por sus años de permanencia en distintas partes del mundo y que en México, justo este 2016 celebra 25 años de estar, y sin ser apenas advertido, en distintas empresas, oficinas y residencias de todo el país.

La celebración de un año más de operar en nuestro territorio se da al momento en que la firma anuncia la mayor inversión que se haya hecho en cuidado del medio ambiente. “Se están destinando más de 500 millones de dólares en desarrollo de nuevas tecnologías para un menor impacto al medio ambiente, estamos reduciendo la huella ecológica de nuestros equipos en un 50% de aquí al año 2020; en nuestra propias instalaciones en un 35%. Son planes agresivos porque si bien hoy nada se explica sin aire acondicionado, eso nos da la responsabilidad de hacerlo más amigable al medio ambiente”, dice Jaime Jiménez, director general de Trane en México.

El ejecutivo recuerda que la empresa fue de las primeras en arribar al país en paralelo al primer Tratado de Libre Comercio de México con Norteamérica, y que en ese entonces había un mercado, el del aire acondicionado, cerrado y prácticamente detenido en un duopolio. Explica que un gran diferenciador de la marca fue integrar el producto debido a que antes los sistemas de automatización se manejaban por separado, había un proveedor de controles, de equipos y en el mejor de los casos, un electricista.

“A diferencia de los equipos terminados, nosotros integramos sensores, tarjetas, aquello que da mejor capacidad de control y monitoreo. Uno de los mayores consumidores de energía dentro de un edificio es el aire acondicionado; hacia sentido que lleváramos el corazón del sistema de automatización y así ofrecer ahorros importantes a los edificios de las empresas.

“Nuestra llegada tuvo buena acogida por todo lo que traíamos en propuesta tecnológica, Trane era muy esperada en la industria de México porque quienes participan del sector la reconocen como el “Rolls Royce” de la industria. Muchas empresas en México formaron a sus técnicos e ingenieros con libros o manuales de Trane cuando no había la disponibilidad en el país”.

Jaime Jiménez comenta que la firma oferta desde equipos residenciales “Mini Split” hasta para grandes edificios con centrales de operación. En mercados verticales (es decir aquellos que abarcan un solo sector), cuentan con estrategias muy definidas por ejemplo para educación, restaurantes y hotelería, mismos que requieren de un estudio de su normativa y tendencias en el mundo. No se trata de sólo de comprar los equipos e instalarlos. Trane, ofrece la integración de ello incluido el servicio postventa.

Jaime Jiménez

“En la parte residencial nos enfocamos al ahorro de energía, cumplir con la normatividad de nuevos refrigerantes pero sobre todo, que el usuario final cuente con toda la asesoría de un distribuidor profesional, con herramientas técnicas para ofrecer una solución adhoc a su casa. Créanme, no es comprar un aire acondicionado en el súper mercado, se requiere una instalación especial y Trane tiene la solución y respuesta para toda empresa o persona que busque una opción en aire acondicionado.

Línea blanca con inteligencia

circe González Garzón

LG lanza su línea Signature, basada en tecnología que busca cambiar el concepto de un electrodoméstico

CANCÚN, Q. Roo.- El refrigerador ya no se abre con las manos, basta con acercar un pie, o bien con sólo unos toques en la puerta, el interior se ilumina para ver qué alimentos hay. El futuro de los electrodomésticos ya es una realidad para el mercado latinoamericano y en particular para México, donde en los próximos meses LG lanzará su línea Signature.

Se trata de una nueva división que incluye distintos artículos pensados para el hogar inteligente, pues además de refrigeradores, purificadores de aire, lavadoras y televisiones, formarán parte de esta apuesta de la marca surcoreana para satisfacer al segmento premium y que incluso podrán manejarse de manera remota gracias a su conectividad con smartphones.

“México es el tercer país para los artículos de lujo a nivel mundial y esto hace que el consumidor tenga un perfil distinto al resto de la región. Estos lanzamientos están enfocados a atenderlos, para darles confort basado en innovación tecnológica y de diseño, es una combinación interesante para el mercado mexicano”, dice Fabián Bielli, VP de Home Appliance de LG Electronics México.

Explica que de manera escalonada los electrodomésticos llegarán a los puntos de venta entre lo que resta de 2016 y 2017. Datos de la marca indican que el valor del mercado de línea blanca en México es de 16 mil millones de dólares y el segmento de lujo participa con el 15%, justo donde buscan ganar más compradores.

“En importancia para LG, México se encuentra dentro del top 5 a nivel mundial, es un mercado ávido por el diseño y la funcionalidad. Podría pensarse que en un electrodoméstico es difícil innovar pero LG quiere hacerlo divertido, y además generar ahorros y facilitarle la vida a sus clientes”.

Expuso que en el país existen tres plantas de manufactura, entre ellas una ubicada en Monterrey, donde se fabrican los artículos de línea blanca como refrigeradores para el mercado interno y naciones de Latinoamérica.

Otros productos que forman parte de Signature son el LG Styler, un armario inteligente que lava y plancha la ropa al mismo tiempo, las lavadoras capaces de manejar dos cargas de manera simultánea, así como las pantallas OLED, cuyo grosor es equivalente a cuatro tarjetas de crédito juntas.

Antonio Hidalgo, vicepresidente de Home Entertainment de LG Electronics México comenta que la línea de pantallas es una división con crecimientos dinámicos en el país: “el consumidor mexicano es aspiracional, a través de una compra a meses sin intereses accede a lo último en tecnología para su hogar”.

Explica que la marca asiática cuenta con una oferta top que integra una pantalla de 1.5 millones de pesos, con características únicas en su tipo con 10.5 pulgadas y una resolución Súper Ultra HD, mientras que una de la línea Signature tendrá un costo de 100 mil dólares.

México, tercer país de importancia a nivel mundial para segmento de lujo.

16 mil mdd, valor del mercado de electrodomésticos en el país.

Una olla nueva

De acuerdo a Carlos A. Riquelme, de Syngenta, firma especializada en soluciones para tener cultivos sanos, en México hace falta un mayor apoyo al café si quiere recobrar sus niveles de exportación

Su agradable aroma se mitigó en 2014. De acuerdo a la Asociación Nacional del Café, a mediados de ese año la producción interna cayó de 4.6 a 3.9 millones de sacos, cifra a la que al cierre, se sumaría una disminución más de 23 por ciento.

Una de las razones principales fue el hongo de la roya; provocó que la producción del grano cayera 16.1% y afectara principalmente a los cafetaleros de Chiapas, a la sazón, su mayor productor.

“Para tener una dimensión de lo que hablamos, la roya que llegó al país en 2013 causó la pérdida del 50% de la producción. México estaba generando alrededor de 6 millones de sacos anuales de manera estable pero disminuyó a 2.5 millones”, comenta Carlos Albert Riquelme, director de mercadotecnia de Syngenta, firma dedicada al desarrollo de soluciones para tener cultivos sanos.

A su decir, el problema no fue sólo de volumen, incluso social debido a que el grueso de los productores de café en México son pequeños, con apenas media hectárea o una hectárea para el cultivo, en sí, su principal fuente de ingresos.

“Por eso la preocupación de sumar esfuerzos de las empresas privadas; hay

Ángel Hernández Murillo

otras enfermedades que dañan la calidad de la semilla, su rendimiento, pero la roya es la número uno y es ahí donde Syngenta ha intervenido con programas de uso o soluciones que han permitido salir del problema y mantener los cafetales sanos”, dijo el directivo en el marco de la pasada Cumbre Latinoamericana del Café 2016. Riquelme comenta que muchas de las enfermedades en plantaciones como la del café, se deben también a su desconocimiento entre quienes participan del sector, sobre todo en lo referente a nuevas tecnologías, además de que tampoco tienen los recursos económicos para adquirirlas.

“Ahí es donde entra una parte importante del gobierno federal; el año pasado hicieron compras importantes para apoyar a esos pequeños productores, además de que se implementan campañas en comunidades rurales con personal técnico de la Sagarpa para capacitar a los agricultores y darles los productos para que los apliquen de manera adecuada. La roya sigue siendo un problema, pero ya hay forma de remediarlo”.

Al respecto, el entrevistado redunda en que Syngenta ha contribuido con innovación tecnológica al estar atentos a las necesidades de la agricultura mundial, y en este caso a los desafíos que enfrenta el cultivo del café en

Syngenta tiene presencia en más de 90 países. Son líderes en naciones como Brasil, Vietnam, Colombia y Guatemala.

México. “Nuestras soluciones cumplen con los estándares internacionales que permiten a los agricultores proteger sus plantas contra plagas, enfermedades y así puedan exportar sin ningún problema, son tecnologías que respetan el medio ambiente”.

Recuerda que la empresa, con sede en Basilea, Suiza, inició operaciones en nuestro país en 2013 enfocándose y por ser pocos, en los grandes productores o fincas. Pero en 2015 Syngenta tuvo un acercamiento con la Sagarpa.

“Así desarrollamos iniciativas público privadas y empezamos a dar capacitaciones en distintas comunidades; hemos invertido en materiales de comunicación, en campañas de radio, en personal técnico en campo, pero de la mano con las instituciones y otros organismos. En el mundo del café participan el gobierno federal, asociaciones civiles, iniciativas de responsabilidad social de comercializadores de café como son Nestlé, Starbucks, Café California, entre otros”.

Finalmente, el entrevistado afirma que es necesario fortalecer el que los productores tengan acceso a las nuevas tecnologías y puedan así renovar por ejemplo, sus cafetales, que en México llegan a tener 20, 30 o hasta 40 años de existencia.

con la vena automotriz

redacción

Grupo Andrade tiene un lugar en la historia de la industria en México; se encuentran listos para vender nuevos modelos

Con 90 años en el mercado nacional, Grupo Andrade que reúne a más de 32 agencias automotrices en el país, en participar en la Ciudad de México y el Estado de México ha fungido como un partner estratégico de la industria, pues es uno de los eslabones que ha facilitado la compra de vehículos para una gran cantidad de familias y empresas.

Su portafolio incluye distintas opciones de marcas, entre ellas Suzuky, firma nipona que dentro del grupo se ubica por debajo de Nissan en ventas y que al mismo tiempo mantiene su pie en el acelerador para subir su participación de mercado.

Eduardo Marx, gerente general de Suzuky Cuautitlán, agencia automotriz perteneciente a Grupo Andrade, comenta que diferentes elementos han hecho ganar popularidad a la marca que lleva 10 años en México, como diseño y buen desempeño en combustible.

“Suzuky tiene 10 años en México, la primera concesionaria en abrir fue San jerónimo, después llegaron Universidad y Cuautitlán. En general, las tres agencias representan entre 17 y 18% de las ventas para Grupo Andrade y la expectativa para los siguiente años es llegar a 21%”, dice el entrevistado.

Marx explica que Nissan hoy ostenta 33% de las ventas para el grupo, una cifra que la pone a la cabeza, sin embargo la marca creadora del modelo Swift no quiere quedarse detrás y su apuesta por el mercado nacional se mantiene con fuerza.

Suzuky está a punto de cumplir 11 años en México, sus productos han tenido una buena aceptación entre el segmento ABC+, sus diseños juveniles son de gran atractivo para jóvenes solteros o bien, parejas jóvenes con un hijo”.

Además del Swift, la firma japonesa comercializa otros cinto modelos: Ciaz, S-Cross, Vitara, Grand Vitara, Kizashi, los cuales están en un rango de precio de entre 180 mil y 394 mil pesos.

“En el caso de la nueva Vitara, en el segmento de SUVs, su oferta es muy interesante con novedades tecnológicas como comandos en voz”.

Entre los lanzamientos, Eduardo Marx adelantó que entre noviembre y diciembre llegará a México el modelo Ignis. Éste competirá en el segmento de los subcompactos; será de 1.2 litros y su transmisión será estándar.

El entrevistado destaca que la unidad de Cuautitlán estima un avance en ventas para este año, muy en línea con lo esperado en la industria en cuanto a mercado interno.

“En número de unidades, este año en Cuautitlán esperamos colocar 360 autos Suzuky, contra los 310 vendidos en 2015”, concluye.

• Más de 32 agencias automotrices conforman Grupo Andrade en México, Nissan y Suzuky son las marcas niponas que encabezan sus ventas

• San Jerónimo, Universidad y Cuautitlán son las concesionarias de Suzuky del grupo

• Entre 180 mil y 394 mil pesos es el rango de precios de los 6 modelos comercializados por esta marca en México

30 años de apoyar empresas

Ángel Hernández Murillo

Se calcula que entre un 5 y 10% de las ventas mensuales pueden llegar a tener fugas. Esto por la comercialización de un producto por otro, cortes de caja malhechos, salidas no registradas y toda una serie de “pretextos” que llevan a las empresas registrar pérdidas constantes.

Israel Coto, director de la oficina México para Microsip, comenta que gracias a la tecnología de hoy las organizaciones pueden tener un mejor control sobre toda la administración incluso, desde un teléfono celular.

“Nuestros productos ofrecen monitoreo sobre tres áreas principales del negocio: cajas, donde llega haber operaciones que no se registran; cuentas por cobrar, donde se suele dar créditos a grandes plazos que luego se vuelven saldos irrecuperables e, inventarios.

“Hay empresas que tienen inventarios enormes, de millones de pesos. Muchas veces son malas compras debido a una promoción del proveedor se llena el almacén sin saber si hay rotación, si el producto se vende, si caducará pronto; resulta que es un stock para cinco años y por lo mismo deja de ser rentable”.

Microsip dice el entrevistado, ofrece respuesta inmediata a pequeños y medianos negocios a dilemas como estos. Son soluciones fáciles de usar que de acuerdo a su testimonio, reportan retornos de inversión en promedio al año de funcionar.

Esta desarrolladora de software administrativo ha dividido en cinco grupos su oferta. El primero es distribución, que a su vez cuenta con cinco sistemas: compras, cuentas por pagar, inventario, ventas y cuentas por cobrar. La segunda es punto de venta, que va ligada a inventarios y cuentas por cobrar.

La tercera contempla los sistemas administrativos de Microsip con la contabilidad, bancos y nómina; la cuarta es

Israel Coto

“

En el tiempo que tengo con Microsip, entre el 85 y 90% del soporte que damos es por cuestiones de operación, dudas, pero no por problemas técnicos ”

cómputo móvil con tres divisiones: Microsip en ruta, un sistema web donde a través de un dispositivo móvil como un celular o Tablet, se pueden levantar pedidos y cobros, está pensando para flotillas de 10 a 15 vendedores. El quinto producto es CEO móvil, Consultas Ejecutivas Online, con el que se pueden hacer reportes que el empresario solicite y desde un celular y a distancia consulte por ejemplo, indicadores de desempeño, balances y más.

“También en la categoría de cómputo móvil tenemos Zinc E-Commerce, que es el sincronizador para lo que es comercio electrónico, y por último lo que es manufactura, lo llamamos Gestión de manufactura, que se vincula igual con todos nuestros demás sistemas como inventarios y ventas, además de organizar toda la parte de control de producción”.

El director asegura que viene para la industria de software administrativo un “empuje muy fuerte” debido a la continuación de la reforma fiscal y toda la serie de documentos electrónicos que solicitan las autoridades y a su vez, ha obligado a involucrados a ver soluciones electrónicas y culturizarse en el tema.

Con 12 módulos que trabajan independiente pero de forma integrada, Microsip ofrece control absoluto en las aéreas críticas para el buen funcionamiento de sobre todo Pymes; el cliente sólo invierte en lo que necesita

¿Quiénes son los clientes de Microsip?

Medianos que facturan menos de 2 millones de pesos. También las empresas familiares con desarrollo, llevan años operando de la misma manera y cuentan con de una a siete sucursales y una facturación de hasta 10 millones de pesos mensuales

Microsip acaba de cumplir 30 años de permanencia en el mercado nacional y en los último tres, de manera consecutiva, ha crecido a doble dígito. En esta casi recta final de 2016, ya ha registrado 35% de crecimiento pese a la actual situación de inestabilidad de los mercados.

El entrevistado dice que su modelo de franquicia ha tenido buenos resultados. Por ahora ya suman seis en la capital pero existe el proyecto de tener por lo menos un representante en cada delegación.

“Abrimos una nueva área, una especie de coach donde no nada más enseñamos a nuestros representantes cómo hacer negocios, sino a que el cliente quede satisfecho. Es un acompañamiento desde el arranque hasta que el emprendedor es completamente independiente”, concluye.

Un saludable festejo

Ángel Hernández Murillo

No es arriesgado decir que todo el mundo, por lo menos alguna una vez en la vida, ha consumido un producto de Nestlé. Las razones pueden ir del mero antojo a la real necesidad de nutrise. ¿Pero cómo logra una firma hacerse de la leatad del consumidor por más de 100 años?

Marcelo Melchior, presidente ejecutivo de Nestlé México, comenta en entrevista que para la organización de origen Suizo, siempre ha sido fundamental mantener un vínculo cercano con sus consumidores. Entender sus necesidades y adecuarse a las tendencias del mercado, los ha guíado al diseño de estrategias y desarrollo de su vasto portafolio de productos.

“En la actualidad pasamos de una era de estandarización a una de híper-personalización. El consumidor dejó de ser un acumulador de bienes y se convirtió en acumulador de experiencias por las cuales está dispuesto a pagar más. Constantemente innovamos y renovamos nuestros productos en la búsqueda de opciones más nutritivas y deliciosas que nos permitan mantenernos en la preferencia del consumidor”.

El CEO añade que a la fecha, la firma ha renovado más de 350 productos en más de 2,600 presentaciones en todas sus categorías reduciendo la cantidad de azúcar y sodio con el objetivo de hacerlos más saludables.

¿CómollegaNestléa150añosdesu integración?

A nivel mundial tenemos presencia en 197 países. Contamos con más de 2,000 marcas, 468 fábricas y 339,000 colaboradores.

En México, llevamos 85 años de presencia en el mercado y contamos con más de 80 marcas y 16,000 colaboradores además de 16 fábricas con la más alta tecno-

Hace más de un siglo, muchos pequeños sufrían desnutrición porque no podían ser amamantados por sus madres. Henri Nestlé desarrolló una harina láctea y pudo salvar sus vidas. Fue así como nació una de la compañías más prestigiadas en alimentos y que este 2016 celebra 150 años de permanencia

logía. Precisamente en octubre inauguramos la planta de Nestlé Nantli, especializada en la producción y desarrollo de fórmulas infantiles y que nos permite regresar a los orígenes de Nestlé en México y en Jalisco, el estado que albergó la primera fábrica.

¿DequéformacelebránenMéxicounañomásdeexistencia?

A lo largo del 2016 hemos festejado la historia que hemos construido con nuestros colaboradores, proveedores, clientes y consumidores.

Comenzamos en febrero con la promoción corporativa “150 Años Nestlé, celebrando tu Bienestar”, en la que regalamos una bicicleta cada minuto en la compra de 150 pesos de productos Nestlé. Regalamos más de 15,000 bicicletas en tan sólo seis semanas.

También tendremos a la venta, a lo largo de todo el año, una edición especial de productos vintage con marcas icónicas para Nestlé como Cerelac, Nido, Coffee Mate, Carnation, La Lechera, Carlos V y Abuelita. Realizaremos un magno evento para estrechar nuestra relación con gobierno, clientes y proveedores. Publicaremos una obra con las 150 mejores Recetas Nestlé que saldrá a la venta en este mes. Y haremos eventos de celebración para nuestros colaboradores en todas las localidades donde tenemos presencia.

negocioS corporativo

¿Cuálessonloscincofactoresquehandetonadoeléxitodela marcaenlosúltimosaños?

Enfoque en nutrición, salud y bienestar: Tenemos una estrategia de largo plazo basada en mejorar la vida de las personas a través de una auténtica nutrición.

Innovación: Según cifras de Nielsen, las innovaciones que hemos puesto en el mercado representan ya el 23% de nuestras ventas. Esto quiere decir que estamos dando al consumidor más opciones de compra que le agregan valor. Año con año la innovación representa un porcentaje mayor de nuestras ventas, de ahí la importancia de seguir enfocando nuestros esfuerzos en éste. En lo que va del año hemos lanzado más de 20 nuevos productos en diferentes categorías, por ejemplo Carlos V Sin Azúcar, innovaciones de formato y sabores en Carnation, Gerber, Nescafé Dolce Gusto.

E-Commerce: Somos ya la empresa número uno en ventas online de alimentos y bebidas. Al primer semestre de 2016 pasamos de vender 122mdp a 645mdp. Mucho de esto lo hemos logrado a través de estrategias en conjunto con Superama.com, Walmart.com, Amazon, Sam’s Club y Bebé to Go. Las tendencias en e-commerce siguen evolucionando, incluyendo el canal tradicional. Este año creamos e-Nes, la primera plataforma digital dirigida a los mayoristas que ha permitido incrementar las ventas, y también la creación de programas de lealtad que incentivan la compra y la protección de nuestras marcas.

Inversión en nuevas fábricas: en 2014 anunciamos una inversión de 1,000 millones de dólares para la construcción de dos nuevas fábricas y la ampliación de una ya existente. En 2015 inauguramos la nueva fábrica de Purina en Silao, Guanajuato, con una inversión de 220 millones de dólares, una derrama económica anual de 750 millones de pesos y la generación de 300 nuevos empleos directos y 1,200 indirectos. En octubre de este año inauguramos una nueva fábrica de leches y fórmulas infantiles en Ocotlán, Jalisco. Su producción se concentra en la exportación a América Latina y el Caribe.

Creación de Valor Compartido: Si queremos continuar con un negocio exitoso por 50 años más, debemos considerar el impacto de nuestras iniciativas. Además de buenos resultados para nuestros accionistas, necesitamos impactar positivamente a nuestros empleados, a nuestros proveedores y a las comunidades donde operamos.

A través de Plan Nescafé hemos invertido en México más de 50 millones de pesos al año en el desarrollo del campo cafeticultor. Somos el comprador número uno de café en el país, adquirimos el 25% de la producción nacional proveniente de más de 70,000 productores. A la feche hemos entregado 16.7 millones de plantas de café de alta calidad que ayudan a mejorar la productividad de las parcelas de los productores y por ende de sus ingresos y calidad de vida.

¿QuéhasignificadoparalacompañíasupresenciaenLatinoamérica, enconcretoenMéxico?

México es el sexto mercado a nivel mundial para la compañía, con ventas en 2015 por 2 mil 805 millones de franco suizos.

FOTO: nahum daza

¿Cuáleshansidohastaahorasusadquisicionesmásacertadas?

Purina ha sido una de las más exitosas que ha hecho Nestlé en México. El valor del mercado de mascotas en el país sigue una tendencia a la alza; tiene una población de entre perros y gatos de 27 millones de los que 14 millones, o sea más de 52%, tienen un hogar.

Gerber también fue una adquisición relevante para complementar nuestro portafolio de nutrición infantil. En el caso de negocios que Nestlé tenía en México como Refrigerados, Helados y Lácteos, encontramos modelos que nos permitieron hacerlos más rentables. En los últimos tres años licenciamos las marcas que teníamos en estas categorías, a Lala, Herdez y Jumex respectivamente, dado que ellos tienen la infraestructura para operar este tipo de negocio.

¿Cómocierra2016NestléMéxico,qué porcentajecrecióengeneral?

Los resultados del cierre de 2016 los tendremos en el primer trimestre de 2017, pero podemos afirmar que en el primer semestre de 2016 hemos tenido un buen desempeño con crecimientos consistentes, principalmente impulsados por Nestlé Nutrición, Cafés y alimentos para mascotas.

Angel Investor Summit financiará startups en México

Para que un emprendedor pueda comenzar con su negocio, necesita tener capital para sobrevivir por lo menos dos años. Por ello la compañía Hackers & Founders, dirigida por Mak Gutiérrez, trajo a México una idea de crowdfounding desde Silicon Valley, Estados Unidos.

Toda la infraestructura y conocimiento para hacer autosustentables esas grandes ideas, las implementa en 23 ciudades de nuestro país desde el año pasado, donde organizan foros para juntar ángeles inversores con el objetivo de fondear proyectos y productos que siempre llegarán al siguiente nivel.

Para fortalecer el escenario actual fue realizado “Angel Investor Summit” en el Centro de Innovación BBVA Bancomer, donde se buscó formar entre 10 y 20 inversionistas ángel con el objetivo de apoyar 120 startups mexicanas.

Fue la primera ocasión que se realizó un evento de este calibre en la Ciudad de México para apoyar a los futuros empresarios del país.

En nuestra nación, 6% del total de las empresas son startups, es decir, todos aquellos negocios que buscan su primera oportunidad para sobresalir en un mercado competitivo liderado por las grandes compañías.

Llega a México el sabor de Canalla Bistro

Julien Debarle y Michelin ricard camarena

CEl universo de empresas constituidas legalmente en nuestro país, con base en el último censo del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), contabilizadas 5 millones 654 mil 14 compañías, de las cuales 39 mil 924 negocios son de reciente creación, señaló Itzel Villa, directora General de Programas de Emprendedores y Financiamiento del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem).

Grupo Presidente y el chef ricard camarena unen talento para ofrecer una nueva propuesta culinaria

analla Bistro es un nuevo concepto de restaurante urbano, una mezcla de cocina de autor informal donde los comensales degustan platillos como si enrutaran en un viaje gastronómico, con sabores asiáticos, europeos, latinoamericanos y más.

El restaurante, del chef español Michelin Ricard Camarena e impulsado en México por Grupo Presidente, se ubica en el complejo habitacional Miyana Polanco, a un costado de la plaza comercial Antara, en la Ciudad de México.

La carta de Canalla Bistro propone más de 50 platillos con irreverentes y divertidas combinaciones de ingredientes, entre los que destacan la tempura melosa de verduras, el sándwichnigiri de pato pekín, el canelón de bonito y aguacate, la mozzarella rellena de cangrejo al pesto y el delicioso “oro parece… plátano es”.

El lugar también ofrece vinos y coctelería para maridar con cada platillo.

Nuestro concepto está arrasando en España. La propuesta es muy ecléctica, fusiona diferentes ingredientes de todo el mundo pero con productos locales”, destaca el chef Ricard Camarena.

Relata que luego de tres años de negociaciones y varias propuestas en otras urbes, la de México se ajustó a los planes de expansión global, sobre todo por la perspectiva y trabajo de Grupo Presidente.

Por su parte, Julien Debarle, director de Operaciones de Grupo Presidente, aseguróa que Canalla Bistro es una apuesta que incita a la gente a quedarse y pasársela bien, "para que los jóvenes se acercque a los restaurantes de autor”.

IP refrenda compromiso Zonas económicas especiales

Concamin mantiene la postura de impulsar desarrollos empresariales en las regiones de las Zonas Económicas Especiales

La cúpula empresarial integrada en la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (Concamin) reafirmó su interés y compromiso para garantizar el impulso de las Zonas Económicas Especiales (ZEE). Éstas se ubican en Michoacán, Guerrero, Oaxaca y Chiapas, las mismas generan 7% de la producción nacional de bienes y servicios, y concentran 11.5 millones de mexicanos en condiciones de pobreza.

“Las Zonas Económicas Especiales ofrecen un marco legal y regulatorio propicio para atraer inversiones productivas y empresas de clase mundial que impulsen el desarrollo del país con un perfil incluyente. Se trata de un proyecto consistente y con amplias posibilidades de ser exitoso pues se articuló a partir de un enfoque integral, acompañado de una visión de mediano y largo plazo y sopor-

tada con las mejores prácticas internacionales”, dice Manuel Herrera Vega, presidente de la Confederación.

Explica que el sector industrial mantiene su atención para contribuir al buen cauce del proyecto al identificar y detonar vocaciones productivas particulares, propiciar encadenamientos con inclusión de Pymes e impulsar el talento del capital humano nacional.

El pasado 31 de mayo, el gobierno federal proclamó dicha ley como un cambio de estrategia para despertar el desarrollo de la zona sur del país. Históricamente, las ZEE han representado un parteaguas económico alrededor del mundo, pues bajo un modelo público-privado, suman más de 4,000 en todo el orbe.

Por su parte, Gerardo Gutiérrez Candiani, titular de la Autoridad Federal para el Desarrollo de las ZEE, expone que con el objetivo de tener viabilidad eco-

Algunos sectores que se detonarán en las ZEE son: w agroindustria w automotriz w metal w mecánico w minería w generación de energía eólica y fotovoltaica w biotecnología w construcción

nómica y productiva, es necesario contar con el apoyo de los industriales. Además, subraya que uno de los objetivos es detonar el potencial de las regiones y elevar la calidad de vida de sus habitantes.

Frente a la preocupación de los empresarios de no tener un estricto control de los recursos, Gutiérrez Candiani asegura que se aplicarán candados para establecer transparencia e impedir un mal uso de los programas.

Incluso, el funcionario deja en claro que se evitará el riesgo de generar distorsiones en el mercado local y adelanta que habrá comisiones de trabajo y asesoría permanente para dar viabilidad a proyectos que generen exportaciones para México y contribuyan a incrementar el contenido nacional.

Recientemente el gobierno chino, encabezado por Xi Jinping, manifestó a México su interés en trazar un mapa de cooperación bilateral para el siguiente lustro, el cual incluiría a las ZEE en cuestión de intercambio en el terreno aeroespacial y nanotecnología.

La nueva era en gestión organizacional

* Aris Zariñan Mancilla

Las personas y la tecnología constituyen hoy el factor diferenciador para poder competir en la nueva economía

Hoy en día es indispensable direccionar los esfuerzos y actividades de Recursos Humanos hacia las personas, “el activo más importante y valioso en las empresas”. La globalización y tendencia en el uso de herramientas y plataformas que permiten tener una gestión adecuada y automatizada del capital humano, dan paso a que las Áreas de Recursos Humanos en las organizaciones se conviertan en Socios Estratégicos de Negocio más allá de correr actividades administrativas.

Es momento de dejar la vieja escuela, romper paradigmas, potencializar el talento de nuestra empresa, estamos en la era de la construcción de valor en los talentos y las organizaciones. Atrás quedaron los tiempos de contratar y despedir gente, de destinar el mayor tiempo en archivar documentos, elaboración manual de cartas, actualizar datos, reportes, y todo lo demás. Para ello ahora la tecnología te ayuda.

En la actualidad la gestión de capital humano demanda destinar 80% del tiempo a las personas y 20% a las actividades administrativas, crear valor emocional, contar con talentos, desarrollar, potencializar y fidelizar a los mismos. Si aún tu área de recursos humanos se encuentra en un porcentaje a la inversa, y destina la mayoría de su tiempo en actividades administrativas que en las personas, te sugiero consideres los siguientes puntos e inicies cuanto antes un giro en la Gestión del Capital Humano:

FOTO: nahum daza

1) Automatiza procesos: La clave inicial para lograr una gestión adecuada en tu Capital Humano parte de conseguir el mayor tiempo que se destinará a las personas. éste se logra al integrar una plataforma que te permita administrar tus recursos, automatizar los principales procesos e integrar a tu gente, de esta manera se logran reducir tiempos, actividades y costes. Las bondades de la tecnología te permitirán destinar 20% de tu tiempo a actividades administrativas y 80% restante a generar estrategia y trabajar con las personas para trasformar el rumbo de la organización.

2) Enfoca al capital humano como tu cliente principal: Si miras el proceso que las organizaciones llevan con sus clientes, te darás cuenta que los esfuerzos deben iniciar con tu personal; a un cliente hay que atraerlo, atraer talentos es trascendental para fijar las bases de la organización, tienes que vender una experiencia no un puesto, el valor y vínculo emocional representan hoy en día un factor indispensable. Ya que lo tienes, ahora como todo cliente desarróllale aumentando el valor de tu personal hasta lograr fidelizarle.

3) Genera motivación intrínseca: Hoy en día es confuso pensar que el dinero es el principal motor motivacional en las personas; pagar bien a la gente es necesario, no motiva pero elimina la insatisfacción. Trabajar en el “salario emocional” representa esa fuerza interna que detonará en satisfacción y productividad de las personas; hablamos de la felicidad, el clima laboral, el sentido de pertenencia, el reconocimiento, la amistad, la admiración, el aprendizaje, entre otros. Es así como puedes apuntar a un cambio positivo y generacional en el departamento de recursos humanos, encaminar tu estrategia a desarrollar talentos, a crear un liderazgo visto como un rol principal de servicio a sus colaboradores, generar cambios culturales en las organizaciones, romper paradigmas, construir nuevas metodologías y enfoque, exprimiendo al máximo las bondades y beneficios que hoy en día la tecnología te brinda para facilitar este cambio.

En People Cloud, te invitamos a dar este primer paso: gestiona tu capital humano y principales procesos a través de una sola plataforma, atrae talentos, aplica psicometría y cuestionarios personalizados, define tu estructura organizacional, expedientes digitales, obtén fortalezas y áreas de oportunidad a través de evaluaciones de desempeño, clima organizacional y desarrolla planes de capacitación, entre otras estrategias.

Los modelos 2017 más esperados

Diego Guilbert

buscamos los vehículos que han levantando altas expectativas con su llegada para 2017

El aumento en las tasas de interés y el incremento de precios a causa de la paridad cambiaria, representa un compromiso para las armadoras en mantener las cifras de ventas con ofertas atractivas y modelos que resulten una buena opción de compra para consumidores cada vez más exigentes.

A continuación, te mostramos un panorama de cómo se desarrollarán las presentaciones más relevantes de la industria automotriz en México en términos de tendencias hacia el consumo de los mexicanos y qué marcas generarán más actividad comercial durante 2017.

PEugEoT 5008

Su llegada al mercado mexicano se estima para finales del primer semestre, según se realice su introducción a diversos países europeos.

Presentado en el contexto del Salon Mondial de L’Automobile de París, la nueva Peugeot 5008 simboliza el cambio de dirección de la compañía francesa en la estilización de su camioneta familiar, al transformar su aspecto de una “minivan” al de una SUV con corte de un producto global con afinidad a las tendencias de consumo a nivel global en aras de encontrarse con el público que prefiere los vehículos de altura elevada y considerables prestaciones tecnológicas. Durante su presentación, el equipo de Peugeot señaló que el 5008 equipará sus más recientes motores de gasolina y diesel considerando que las emisiones de CO2 son de niveles bajos como 117 gramos por kilómetro como la unidad más eficiente de combustible en motores de gasolina y 108 g / km para el caso de los diesel.

SEAT AtecA

La marca sorprendió al mundo al presentar la versión de producción del primer crossover de su historia, denominado Ateca durante la celebración de su decimoquinto aniversario de actividades comerciales en nuestro país, sin embargo, el inicio de la venta de esta camioneta será hasta el año que se avecina.

este modelo es fiel a la filosofía de la marca de ser nombrado en honor a ciudades de españa, mientras que además conserva el rasgo de un diseño original, atrevido y ya presente en los modelos del catálogo actual.

Está basado sobre la plataforma MQB de Volkswagen Group, la cual también es empleada para modelos como el Audi TT, Volkswagen Passat y la segunda generación de Volkswagen Tiguan.

Este modelo tomará prestada mucha tecnología de miembros ya existentes en el portafolios del consorcio alemán, como es el caso de las motorizaciones, las cuales están disponibles en el mercado europeo desde el motor de 1.0 litro de tres cilindros que está presente en el Volkswagen Up! o bien, el motor TDI de 2.0 litros que genera 187 caballos de fuerza.

ChrySlEr PAcificA

Mostrada al mundo de manera inicial en el Auto Show de Detroit a inicios de este año, la nueva Chrysler Pacifica representa una arriesgada estrategia de parte de FCA Automobiles por demostrar que el mercado de las “minivans” aún tiene capacidad de crecimiento y lo puede hacer a través del uso de tecnologías sustentables.

Destaca su diseño y desarrollo aerodinámico que empata con los trazos presentes en el resto del catálogo de Chrysler como lo son los rasgos abultados en el cofre, una parrilla más angosta y faros considerablemente más delgados. Asimismo, se le han agregado detalles en cromo en la parte baja de la fascia delantera para brindarle el elemento de elegancia que la compañía ha querido distinguir a sus recientes modelos.

Las motorizaciones que estarán disponibles para esta nueva Pacifica 2017 son un motor V6 Pentastar de 287 caballos de fuerza y 262 libras-pie de torque que está acoplado a una transmisión automática de 9 velocidades y sistema de tracción frontal. La firma presume que la inclusión de el sistema “Start & Stop” hará más eficaz el consumo de combustible.

La misma compañía que revolucionó el mercado global con el desarrollo de un vehículo denominado “mini van” en la década de los ochenta, reclamará en 2017 su lugar como pionera en el segmento con esta sorpresiva presentación.

KIA rio

Sin sorpresa alguna, la compañía ha decidido empatar el nuevo KIA Rio con el lenguaje de diseño empleado recientemente por la marca en modelos como KIA Sportage y KIA Optima.

Inspirado en el diseño del KIA Soul, el nuevo Rio luce un frente más elevado, trazos de los faros delanteros que se prolongan hacia atrás de la carrocería y una parrilla más delgada en comparación a la generación anterior.

en las imágenes es posible distinguir que el pilar c del nuevo KiA rio ha sido elevado con lo cual se busca ampliar la amplitud en el espacio superior para los pasajeros del asiento trasero.

El modelo más vendido por la compañía coreana a nivel mundial destaca por ofrecer más equipamiento en seguridad activa del vehículo y una nueva generación de desarrollo motriz que presume ser más eficiente y potente.

PorSChE PAnAmerA

La segunda generación del sedán de cuatro puertas de Porsche tendrá como llegada al mercado mexicano los inicios de 2017 para conquistar al nicho de mercado que busca las comodidades de un vehículo ejecutivo combinado con las características deportivas sinónimo de Porsche.

El Panamera fue el modelo del catálogo de Porsche con ventas más bajas el año pasado, sin embargo, la compañía de Stuttgart apuesta que el cambio estilístico y de ingeniería de este modelo 2017 acaparará mucha de la clientela de la que goza en la actualidad Mercedes-Benz.

el Panamera de segunda generación utilizará más la plataforma mSb del Volkswagen Group que presume ligereza en su estructura para registrar bajos consumos de combustible, la que también se espera sea empleada para modelos de bentley, bugatti y Lamborghini.

AudI Q2

En sucesión a la tendencia de producir crossover subcompactos a nivel global, el mercado de las armadoras no podía ser ninguna excepción y Audi es la primera compañía que busca sacar partido de esta oportunidad de negocios.

este nuevo Audi Q2 iniciará sus ventas a finales de este año en el mercado europeo, sin embargo, las adaptaciones y modificaciones para el mercado de la región de norteamérica generará que su llegada se prolongue hasta mediados de 2017.

La compañía de Ingolstadt planea hacerlo con su modelo denominado Q2, el cual se caracteriza por también estar basada sobre la plataforma “multi-usos” MQB de Volkswagen (también empleada en Volkswagen Golf, Audi TT, SEAT Ateca y muchos otros más) este nuevo Audi Q2 está caracterizado por el prominente espacio que ocupan la característica parrilla con un marco cóncavo y acompañado a sus costados por faros cuyo diseño en la colocación de las luces LED es en forma de “T”.

A pesar de que es un modelo que desde los primeros meses de este año se comercializa en el mercado estadounidense, las adaptaciones al mercado mexicano han retrasado su llegada postergándolo hasta 2017.

mErCEdES-Amg GLc43 couPe

La versión más potente de la SUV compacta de Mercedes-Benz conocida como GLC tuvo como exposición oficial la exhibición de autos más relevante para el mercado europeo en París a finales de septiembre.

El desarrollo, responsabilidad de la casa AMG, destaca visualmente gracias a un kit de carrocería más musculoso, un alerón trasero y cuatro salidas de escape. Se mueve sobre rines de aleación, y su posición de manejo destaca por ser considerablemente más baja que la de la GLC regular.

esto simboliza que la llegada al mercado mexicano será a mediados de 2017, donde la compañía buscará conquistar esta parcela del mercado de lujo y potencia con un poderoso motor que presume generar 362 caballos de fuerza gracias a su motor V6 de 3.0 litros.

FIAT 124 SPiDer

El nuevo Fiat 124 Spider es un biplaza que busca encontrarse con la estética y deportividad que la compañía logró en antaño basado sobre un producto de comprobada garantía para su desempeño.

Comparte plataforma con el Mazda MX-5 y de hecho es construido en la misma planta de Hiroshima, sin embargo, el FIAT 124 que llega al mercado el siguiente año cuenta con carrocería y motorización proveniente de FIAT. La potencia proviene de un motor turboalimentado de cuatro cilindros de 1.4 litros MultiAir acoplado a una transmisión manual de seis velocidades o una automática de seis velocidades.

Lecciones de Tesla para México

Durante su tiempo de vida, Nikola Tesla fracasó en recibir la aprobación generalizada y el reconocimiento económico por el desarrollo de decenas de inventos como la transmisión de energía de forma inalámbrica y los rayos X.

Inclusive, se cuenta que este prolífico personaje de origen austro-húngaro (hoy Croacia) realizó la primera transmisión de radio recepción, a pesar de que el mérito haya sido otorgado a Gugliemo Marconi, quien más adelante recibió la patente y un consecuente premio Nobel por la investigación. Al momento de su muerte, Tesla se encontraba en precariedad económica y en la ignominia cien-

A través de la instalación de un súper cargador fuera de la CDMX, la marca busca incrementar sus ventas y hacer que el auto eléctrico sea cada vez más genérico

Diego Guilbert

tífica, luego de haber sido engañado por diversos nombres reconocidos de la ciencia como el mismo Thomas Alva Edison. En un ejercicio de remembranza y egoísmo, el empresario sudafricano Elon Musk fundó en 2003 una empresa denominada Tesla Motors que a través del uso de corriente alterna -descubrimiento de Nikola Tesla- se propuso fabricar vehículos eléctricos deportivos con autonomía similar a la presente en modelos con motor de combustible fósil.

Desde entonces, la compañía se ha empeñado en crear una identidad de marca, respaldada por su producto, que se diferencie de lo acostumbrado por el mercado.

Para Ricardo Blanco, gerente de comunicación de Tesla Motors en México, este mismo principio rige la estrategia con la cual la compañía ha decidido iniciar operaciones de venta en México.

Desde la presentación de sus distribuidoras, operadas bajo un formato de boutique en centros comerciales; la comercialización directa desde la fábrica sin necesidad de intermediarios, factor que ha generado que su venta sea prohibida en diversas entidades de Estados Unidos.

No en vano en la preventa del Model 3 —su más reciente vehículo— se registró el mayor número de pedidos en adelanto para cualquier tipo comercialización de

La energía que genera la carga completa de un tesla en una hora es equivalente a la carga completa de 12 Nissan Leaf.

tesla es la primera compañía automotriz en México cuyas ventas son directas con fábrica y sin red de distribuidores

elon Musk define a su compañía como una creadora de energía y no de automóviles

ventas al por menor con la orden de 350 mil unidades a nivel global. Es decir, ni el anuncio de ventas del nuevo iPhone 6 obtuvo tantos requisitos para apartarlo como este auto.

México figuró dentro de los pedidos de este vehículo que destaca, además de ser eléctrico y tener una autonomía de 340 kilómetros, por comercializarse a un precio inicial de $35,000 dólares en todos los mercados a los que se ofrezca.

De acuerdo a Ricardo Blanco, la entrada de Tesla a México representa una gran responsabilidad a causa de que nuestro país es el primer mercado emergente al que entra la compañía y por el estricto compromiso hacia quienes han adquirido uno de sus modelos para que la experiencia de compra y servicio no sea notablemente distinta a lo que ha distinguido a la marca a nivel global.

“Debido a esto, la estrategia de la compañía no se limita exclusivamente a la apertura de los puntos de venta en Santa Fe, Polanco y el flagship store, sino que queremos que vaya acompañada de una congruente expansión de nuestras estaciones de recarga”, señala el vocero de la marca.

Un Súper Cargador

La estrategia de colocación de estaciones de recarga de Tesla difiere a lo ejecutado ya por marcas como Nissan, BMW o General Motors, principalmente por el hecho de que la autonomía de sus vehícu-

los tienen sólo el tercio de autonomía de los que ofrecen los productos de Elon Musk.

A este mismo razonamiento obedece la decisión de instalar el primer “súper cargador” de la compañía en Cuernavaca y no en un punto central de la Ciudad de México, ya que este tipo de instalación permite la transferencia de energía suficiente para tener 250 kilómetros de autonomía en el vehículo en tan sólo 20 minutos, por lo cual se pretende que sea empleado como un punto de detención para alcanzar distancias más largas y no los cotidianos 16 kilómetros en promedio que recorre un capitalino en su auto de manera diaria.

“Nuestro propósito es acelerar la transición de movilidad sustentable, de manera que por cada cargador exclusivo que instalemos, estamos ofreciendo una instalación genérica para el resto de los otros vehículos eléctricos”.

La estrategia de infraestructura de Tesla en nuestro país se realizará en una especie de expansión difusa que pretende iniciar en puntos remotos de la república que se irá expandiendo a forma de “nodo” hasta que se conecte de acuerdo a las necesidades de los clientes.

Ricardo Blanco señala que esa es una de las ventajas principales de tratar de manera personal, sin necesidad de distribuidores intermediarios, con los clientes, ya que permiten una retroalimentación directa.

México no tiene los elementos indispensables en condiciones económicas e infraestructura para sustentar la llegada de una compañía de venta de vehículos eléctricos de lujo que reporta pérdidas a cada modelo que comercializa y cuyos reportes financieros señalan su operación en números rojos.

Sin embargo, el mundo tampoco ha contado con los argumentos necesarios para recibir cada uno de los desarrollos industriales o tecnológicos más revo-

el equipo de tesla Motors en México no supera 20 personas

20 kilowatts por hora rinden 100 kilómetros… 1 litro de gasolina son 9 kilowatts por hora, es decir, un auto subcompacto rinde 5.5 litros cada 100 kilómetros, aproximado de 55 killowats por hora. La eficiencia de energía de un vehículo eléctrico es del doble de un automóvil con motor a gasolina

lucionarios cuando éstos se han presentado. Sería más fácil encontrar los obstáculos que hubieran impedido el crecimiento de tecnologías como los primeros automóviles.

La llegada de Tesla a nuestro país sirve para observar el panorama determinante con el que Elon Musk pretende generar un cambio en la movilidad .

Probablemente muchas de sus ideas, como incentivar que la conducción por parte de los humanos se convierta en algo ilegal para mediados de este siglo sólo para ser reemplazado por la dirección autónoma en automóviles no prosperen, sin embargo, existe la posibilidad que su concepto de movilidad con cuidado ambiental sea vista en ejecución inclusive antes de lo que él esperaba.

Con precios de entrada de $1’458,000 pesos en su Model S y con la mayor configuración posible en la SUV de nombre Model X a un costo de $1’814,000 pesos, Tesla ataca en México a un mercado de nicho que más allá de las prestaciones deportivas y estéticas, es atraído por la innovación tecnológica y de comercialización cuyo desconocimiento genera atracción, aún cuando no se conozcan los alcances de esta tecnología.

TwiTTer

para la empresa en #4pasos

rIcarDo sÁncHeZ / FernanDo roJas CREATIVOS PRÁCTICOS

¿Mi negocio en redes sociales? ¿Cómo? Numerosos empresarios se hacen esta pregunta todos los días y en el mundo de hoy ven proliferar cada vez más las cuentas de Twitter, Facebook, Linkedin y Foursquare –entre otras–, que los lleva a preguntarse: ¿Cómo se puede beneficiar la empresa de esto? A partir de estas inquietudes nace la iniciativa de la colección Redes Sociales para Empresas con el primero de los títulos: Twitter para la Empresa en #4pasos.

El objetivo del libro es ayudar al empresario a entender un poco más de este tema, resaltar los beneficios que le puede aportar, conocer a la persona idónea para que se encargue de la cuenta, y así, decidir cuál es la mejor estrategia para manejar de mejor forma las redes sociales.

SeGundA oportunIDaD

robert KIYosaKI

EDITORIAL AGUILAR

En esta ocasión, el autor habla del fin de la era industrial y el avance de la era de la información en un mundo rápido y cambiante, donde únicamente aquellos que tengan la mente entrenada para vislumbrar aquello que los ojos no pueden ver conseguirán el éxito.

Esta vez, Kiyosaki se centra en las oportunidades de negocio que representan las nuevas tecnologías y cómo cualquier persona cuenta con una segunda oportunidad para volver a tomar su futuro financiero. Del mismo modo, vuelve a hablar del problema de los sistemas educativos que no te preparan para hacerte rico, sino para buscar un trabajo.

HiSToriA

Del capItalIsmo

JÜrGen KocKa

EDITORIAL

CRÍTICA

Desde el estallido de la crisis financiera de 2008, el capitalismo -que parecía haber consolidado su triunfo tras la caída de la Unión Soviética- vuelve a estar en discusión. Jürgen Kocka, profesor emérito de la Universidad Libre de Berlín y uno de los más prestigiados historiadores sociales de nuestro tiempo, trata de responder a las dudas que despierta el futuro a través de un recorrido histórico que nos lleva desde sus orígenes hasta la crisis actual, pasando por su expansión mundial en los siglos XIX y XX.

Kocka no sólo considera la evolución de las fuerzas económicas, el crecimiento del comercio y la industrialización, se ocupa también de los cambios que introdujo en el trabajo y la vida para evaluar sus méritos y flaquezas del sistema económico: “La reforma del capitalismo es una tarea permanente. Y en ella, el papel de la crítica al sistema es fundamental”, sostiene el autor.