Issuu

www.sharjahairport.ae

2022 YEARBOOK

EXPANSION

SAFE TRAVEL

The East Expansion project is equipped with the latest travel technologies

The first airport in the UAE to attain the Airport Health Accreditation

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Supporting the growth and development of the community

INTRODUCTION

SHARJAH AIRPORT YEARBOOK 2022 At the beginning of 2021, the travel industry was experiencing one of its most challenging years in history. Yet in the face of the difficulties presented by the pandemic, Sharjah Airport has continued its journey of incredible growth, in line with the vision of His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi, Supreme Council Member and Ruler of Sharjah.

In this latest edition of the Sharjah Airport Yearbook, we showcase the significant achievements that have been made over the past 12 months, including the introduction of several new airline carriers and flight destinations, the substantial increase in air traffic activity to and from Sharjah, the opening of a new branch of Sharjah Airport Travel Agency (SATA) and the continuation of the extensive expansion project, to increase the airport’s capacity to 20 million passengers after completion. Last year, Sharjah Airport also became the first airport in the UAE to receive the Airport Health Accreditation (AHA) certificate from the Airports Council International (ACI), commending the airport’s safety measures in the wake of the COVID-19 pandemic and further strengthening its leading position on the global tourism map.

Sharjah Airport Yearbook 2022

His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi Member of the Supreme Council Ruler of Sharjah

His Highness Sheikh Sultan Bin Mohammed Bin Sultan Al Qasimi Crown Prince Deputy Ruler of Sharjah Chairman of Sharjah Executive Council

H.E. Ali Salim Al Midfa Chairman of Sharjah Airport Authority

H.E. Sheikh Faisal Bin Saoud Al Qassimi Director of Sharjah Airport Authority

CONTENTS

Expansion

Safe Travel

Digital Services 34

Traveller Services

Sharjah Airport Yearbook 2022

Cargo & Logistics

Corporate Social Responsibility

Sharjah Airport Strategy

Additional Features 14

Airport News

Empowering the Workforce

Commercial Activities

Community Sponsorships

Protecting the Planet

Strategic Partners

EXPANSION

EXPANDING OUR HORIZONS Sharjah Airport’s extensive expansion plan aims to increase the airport’s capacity to 20 million passengers upon completion, affirming its position as one of the global leaders in the aviation industry.

East Expansion Project As part of the main expansion, Sharjah Airport Authority (SAA) inaugurated the East Expansion project in October 2020, extending across an area of 4,000 square metres at a total cost of AED 40 million. The fully integrated building includes four new gates that increase the flow of passengers through the airport building. It is part of the expansion plan of the main terminal and will enhance the airport’s regional and global competitiveness. The East Expansion which stretches over two floors is equipped with the latest travel technologies, as well as food and beverage outlets, a well-stocked duty-free shop, nine waiting areas, advanced security scanning equipment and improved facilities for people with limited mobility. The distinctive facilities embody the airport’s commitment to providing the highest standards of services in order to ensure the comfort and satisfaction of travellers.

Integrated Maintenance Sharjah Airport’s comprehensive maintenance programme involved redesigning the entrance to the common arrivals area and replacing flooring and lighting in the entire transit area leading to the departure gates. Additionally all restrooms in the passenger terminal have been comprehensively renovated and the lighting in the aircraft parking lots have been reinstalled according to internationally approved standards. The customer service counters, the security inspection rooms and staff lounges also underwent a complete overhaul. 12

Sharjah Airport Yearbook 2022

EXPANSION

The Lounge A complete redesign of the Lounge has significantly improved the passenger experience, providing a place for travellers to rest in ultimate comfort before boarding their flights. The new Lounge incorporates contemporary design and state-of-the-art facilities to accommodate more than 170 people. It offers a variety of food and beverage options, quiet areas for work and relaxation, an interactive play area for children and 24-hour passenger access.

Recent Expansion Sharjah Airport witnessed a huge expansion across its facilities in 2021, including the completion of the new MoGas Fuel Station and the Sewerage Treatment Plant, both of which commenced operations last year. The airport’s 33kv substation was also completed by SEWA, with energisation expected in early 2022. Additionally, Sharjah Airport Authority completed the engineering and procurement building structure works and selected a contractor to carry out the finishing works, which are expected to be completed by the end of 2022.

Current Works In Progress The Aircraft Handstands project is currently underway with completion expected by mid-2022. Work has also commenced on the Utilities Relocation project, which is expected to be completed in the first quarter of 2022, enhancing the footprint of the Terminal expansion. Additionally, engineering works and design development of the baggage handling system has been awarded to a contractor and the main contract for the terminal expansion and the ICT/Special Airport Systems project is under tender preparation. Current technical negotiations include the Passenger Boarding Bridges project and the Security Scanning Systems project. The airport’s road network is also being developed to accommodate the new expansion capacity. Sharjah Airport Yearbook 2022

NEWS

SHARJAH AIRPORT NEWS Sharjah Airport Strategy (2021-2025) Sharjah Airport Authority has launched its corporate strategy for the next five years in line with its vision to become one of the top five regional airports by providing distinguished travel experiences and services to the customer.

Sharjah Airport Receives Airport Health Accreditation Safety Accolade Sharjah Airport is the first airport in the UAE to receive the Airport Health Accreditation (AHA) certificate from the Airports Council International (ACI). The globally recognised certificate commends the achievements of Sharjah Airport as an international hub in providing a safe experience for its travellers in the wake of the COVID-19 pandemic. The accreditation, which is the seventh to be awarded in the Middle East, was granted following a thorough evaluation of the health and safety measures in place at the airport during the pandemic. As part of its integrated plan to strengthen preventive measures, the airport intensified sanitization operations within the departures and arrivals halls and public facilities which included sterilizing floors, barriers, walls, check-in counters, passenger bridges, waiting areas, passport counters, security inspection devices, conveyor belts, luggage trolleys, and toilets. It also intensified social distancing measures and security inspections.

World Disability Union Accreditation Sharjah Airport became the fourth airport in the world to be awarded a Gold Accreditation Certificate as a friendly entity for people with limited mobility from the World Disability Union. The airport was recognised for its provision of ramps, elevators and designated seating areas as well as specially trained staff, ensuring a fast, easy and safe travel experience for persons with limited mobility while adhering to the highest international standards.

Sharjah Airport Launches Sonic Branding Sharjah Airport’s sonic branding initiative has added a new dimension to its identity by making the use of sound to explore the symbolic elements that represent the airport’s unique brand. The sonic branding will add more personality and impact to the brand while communicating with passengers, airport users, and public at various touch points. As the airport continues to connect communities across the globe - positioning Sharjah as a preferred travel hub in the region, the sonic branding is envisioned to grow stronger too. Sharjah Airport’s sonic branding is inspired by the unique travel experience from Sharjah to the world. While the Airport’s graphical logo, comprising of three seagulls, represents air, land and sea; its sonic branding conveys the Emirati culture and Sharjah as a travel hub through the melodies of the oud, and its piano notes represent sustainability. 14

Sharjah Airport Yearbook 2022

NEWS

Sharjah Airport Website Receives Global Excellence Award Sharjah Airport received the Gold Award in the Government Website Category at the 2021 Global Excellence Awards. The award recognises the best in digital practices according to the highest international standards. The airport triumphed over 100 nominees from all over the world for its distinguished website, which was commended for its user interface, design, content, innovation, implementation, public participation and value-added functions and features. Sharjah Airport Authority also won the award for the best electronic awareness plan for the year 2021, in recognition of its efforts in the field of information security.

Information Security Management Commended In recognition of promoting an integrated digital environment, Sharjah Airport Authority has achieved the 27001: 2013 certification for global information security management for a period of three years. The Authority’s success in receiving the certificate confirms its commitment to implementing the highest international standards for information security, as well as a continuous assessment of all risks.

Sharjah Airport Authority Honours the Winners of Matari Award Sharjah Airport Authority honoured ten of its best employees at the first ever Matari Sharjah Airport Excellence Awards. The initiative was launched by the Authority in 2021 to highlight the exceptional performance of employees and enhance the culture of excellence and institutional leadership. The inaugural ceremony was held in the presence of His Excellency Ali Salim Al Midfa, Chairman of Sharjah Airport Authority and His Excellency Sheikh Faisal bin Saoud Al Qassimi, Director of Sharjah Airport Authority, as well as directors of departments and nominees for the award categories. The virtual ceremony was broadcast live through a direct link to all employees.

Sharjah Airport Travel Agency Opens a New Branch Sharjah Airport Authority has opened a new branch of Sharjah Airport Travel Agency (SATA) in Dubai, to meet growing demand for individual and corporate travel. The new office, which was inaugurated by His Excellency Ali Salim Al Midfa, Chairman of the Sharjah Airport Authority (SAA) in the presence of His Excellency Sheikh Faisal Bin Saoud Al Qassimi, Director of Sharjah Airport Authority, provides a full range of tourism and travel services including airline reservations and ticketing, domestic and foreign holiday packages, indoor activities, worldwide hotel reservations, car rental, travel insurance, Umrah services, visa assistance services and more.

Sharjah Airport Yearbook 2022

SAFE TRAVEL

SAFE TRAVEL AT SHARJAH AIRPORT In keeping with its overall ethos of passenger safety and convenience during the global pandemic, Sharjah Airport introduced innovative measures to safeguard passenger travel and to reassure travellers that their health and safety is top priority.

Last year, the airport invested in the latest technological innovations to ensure safe travel, including self check-in, boarding card validation system, new smart information desk advanced infrastructure and smart application for travellers aimed at reducing physical interactions and preventing the spread of Covid-19. These efforts were recognised in the awarding of the Airport Health Accreditation (AHA) certificate from the Airports Council International (ACI).

Sharjah Airport Dedicated Area for PCR Testing Sharjah Airport invested over AED 6 million for a dedicated area specifically designed to manage arrival medical procedures, such as PCR testing, for all arrival passengers. Spanning across 2,471 square metres, this area efficiently expedites procedures for the convenience and safety of travellers. The installation of GCC lanes, lanes for other nationalities and fast track lanes has accelerated safe movement through arrivals. The area also includes all the required facilities such as restrooms, a baby changing room and special needs restrooms, allowing total peace of mind for passengers travelling through Sharjah Airport.

Covid-19 Testing Lab at the Airport Sharjah Airport has granted the health service provider Pure Health, approved by the Ministry of Health, the authority to launch a laboratory at the airport to issue the results of nasal swab samples for travellers and enable them to adapt their plans, taking into account the safety of all individuals. The laboratory services have the ability to efficiently deal with a large number of incoming travellers.

Sharjah Airport Yearbook 2022

SAFE TRAVEL

Precautionary and Preventative Measures for Passengers Departure passengers from Sharjah Airport are required to have a negative PCR test before reaching the airport, according to the destination country restrictions, (please check with your Airline for up-to-date information). All Arrival passengers at Sharjah Airport are required to undergo a (PCR) swab test. This test is also available when needed for transferring passengers. To regulate the flow of passengers into the terminal, some airport entrances have been cordoned off. Floor stickers have been placed in all areas to remind passengers to social distance. All check-in, immigration and information counters have transparent acrylic barriers installed for the safety of both travellers and employees. Digital screens have been placed around the airport to regularly remind travellers to adhere to precautionary measures. Measures are in place for passengers who are suspected to be infected. Hand sanitizer dispensers are placed across the airport building. Personal Protective Equipment (PPE) vending machines are accessible throughout the airport. All airport zones are regularly and continuously disinfected, especially after each flight. Special attention is given to the common areas used by passengers and employees. All retail outlets, the airport duty free, food courts and restaurants strictly enforce social distancing. Encourage disposal of all airport waste in allocated bins.

Employees Precautionary and Preventive Measures Implementation of employee attendance system through Bawabati smartphone application or facial recognition system. This aims to avoid the contact that happens in the previous fingerprints attendance system. Thermal cameras have been installed to maintain the safety of all employees entering the airport. All counters had transparent acrylic screens installed. Stickers have been placed all around the airport and working areas to encourage employees to wear masks, adhere to social distancing, and use sanitizers more often.

Sharjah Airport Medical Centre The airport’s 24-hour medical centre is open to passengers, airport employees and the general public for all healthcare needs including PCR tests. Located in the Departures hall, the medical centre is operated by highly-trained, experienced medical professionals who can offer urgent and non-urgent assistance including first aid, medical advice and up-to-date information on the health situation in all countries.

Hand sanitisers are widely available

Sharjah Airport Yearbook 2022

PPE vending machines

All airport zones continuously disinfected

Wear mask

Bins are provided for safe disposal of all PPE

DIGITAL SERVICES

INNOVATIVE TRAVEL Today’s passenger is accustomed to a seamless and efficient travel experience facilitated by a high standard of technology. Sharjah Airport is known regionally and globally in providing digital services to create an innovation-driven safe travel experience that keeps pace with evolving passenger demands.

Self Service Travel Sharjah Airport Authority continues to introduce a variety of self-check-in services, which allows travellers and customers to complete their boarding procedures quickly. The reduced waiting time during peak periods contributes to increased customer satisfaction and improves their experience with Sharjah Airport. The self check-in steps are as follows:

Self Check-in and Print Boarding Pass On arrival at the airport, passengers can proceed to the self-check-in kiosks and print their boarding passes.

Print Baggage Tag After collecting the boarding pass, passengers can proceed to the baggage tag kiosk and print the tags.

Baggage Drop-off Once passengers tag their bags, they can hand over their luggage at the Self Baggage Drop and move directly to the airport’s passport control.

Sharjah Airport Yearbook 2022

DIGITAL SERVICES

Boarding Card Validation Passengers can validate both, printed boarding passes, as well as digital passes on mobile phones, and proceed directly to the Smart Gates. This validation step increases airport security and accelerates passenger processing times using the latest technology.

Smart Information Desk

Smart Gates After validating the boarding pass, passengers simply need to scan their passport and boarding pass on the e-reader, enter the Smart Gate and look at the camera. The Smart Gate will then automatically open. Smart Gates enable travellers to pass through immigration quickly and easily at a rate of 20 seconds per passenger.

The new “smart information desk” allows passengers to virtually communicate with the customer service staff at the airport through voice and video calls. Designed to be accessible for passengers with limited mobility, it includes sign language features and a flexible screen for wheelchair users. In addition, it provides access to an interactive airport map and associated features, such as flight information and the fastest route to the relevant gate, by simply scanning a boarding pass. Users can also send an ‘electronic souvenir’ – a keepsake card of their travels through Sharjah Airport – via email or mobile phone.

Passenger Flow By promoting efficient digital solutions across the entire airport ecosystem, Sharjah Airport can effectively manage the demands of passenger flows and meet the requirements of the modern, digitally conscious traveller.

Internationally Accredited In recognition of promoting a fully integrated digital environment, Sharjah Airport’s Support Services Department - IT Affairs, has been reaccredited with the ISO 27001:2013, Quality Assurance Certificate for Information Security Management System. The certificate has been issued for a period of three years, from January 2021 until January 2024. ISO 2013:27001 is one of the most recognised international accreditation certificate in information security management, requiring the adoption and application of specific policies, procedures and systems to ensure the confidentiality and security of information.

Sharjah Airport Yearbook 2022

TRAVELLER SERVICES

TRAVELLER SERVICES Sharjah Airport is committed to making travel a memorable experience for all passengers, with a range of world-class facilities on offer.

The Lounge The Lounge has been expertly designed to help passengers fully relax before their flight. Luxury facilities and contemporary aesthetics allow passengers to start their travels in comfort, with everything from food and drink to quiet relaxation areas to make the airport experience as enjoyable as possible. There is also an interactive play area for children, a 24-hour passenger service and high-speed Wi-Fi. +971 6 514 5520 thelouge@alpha-group.ae

Al Diyafah Al Diyafah service offers the ultimate travel experience in exclusivity and luxury. It allows passengers to relax and make the most of their waiting time with an enhanced airport experience and five-star lounge access. The dedicated team ensures that you have a smooth journey from check-in to boarding of the flight. +971 50 626 1851 or +971 50 519 5888 pro@sharjahairport.ae

Airport Transit Hotel Conveniently located within airport security checks and close to the departure gates, Sharjah Airport Hotel is the perfect choice for passengers in transit. The hotel is currently under maintenance and will reopen soon, offering competitive rates, comfortable rooms, business facilities, laundry, banking services and medical care, allowing customers to rest and relax during breaks in their journey. +971 6 546 7346 airporthotel@alpha-group.ae 20

Sharjah Airport Yearbook 2022

TRAVELLER SERVICES

Hala Services Our friendly meet and greet service allows passengers to enjoy total peace of mind while travelling. Ideal for passengers with limited mobility, the elderly and children travelling alone, Hala Services’ helpful multilingual team offer passengers fast-track check-in and assistance from check-in to boarding. +971 6 514 1248 halacontroller@sharjahaviation.com

Family-Friendly Facilities Families are welcome to enjoy quality time together before boarding their flight at our modern family friendly seating area. Complimentary baby strollers are also available, allowing them to move around the airport with ease. The Kids Play Area in the Departures hall is a dedicated zone where children can play safely under the supervision of qualified and experienced staff. However, during the Covid-19 pandemic this facility will not be available and will reopen as soon as it is safe to do so. Sharjah Airport also offers a range of dedicated facilities for passengers with limited mobility and the elderly passengers, including dedicated seating, smart gates, special escalators and wheelchairs. The airport also provides buses equipped with hydraulic apparatus to lift wheelchairs safely and transport them to the aircraft with efficiency and ease.

Surf the Web for Free Passengers can surf the web for free using Sharjah Airport’s high speed unlimited Wi-Fi service, ‘Fly-Fi’, without the need to register.

Parking Facilities Sharjah Airport’s passengers and visitors can avail of the fullyequipped and technologically advanced parking slots. Dedicated female parking areas are also available under the directives and vision of the government, and have proven to increase customer satisfaction levels.

Sharjah Airport Yearbook 2022

CARGO & LOGISTICS

DELIVERING ON OUR COMMITMENT Sharjah Airport is one of the leading air cargo hubs in the GCC region, facilitating the safest ground handling procedures for all types of commodities including pharmaceuticals, dangerous goods, perishables, automobiles and animal handling.

Sharjah Aviation Services (SAS) employs dedicated and certified teams to manage an array of facilities and solutions, including a scheduled Road Feeder Service (RFS) to airports in the UAE and door-to-door services for cargo deliveries. By utilizing a range of modern technological innovations such as an e-clearance cargo portal that processes online clearance of shipments, the Cargo Centre meets the full requirements of international cargo agents, offering a bespoke package for every business model.

Animal Handling Service Sharjah Airport Cargo Centre provides tailored services for the handling of live animals. Specially trained staff efficiently manage the import clearance and timely transport of all types of animals including livestock, birds, pets and bees, from the fastest on-the-ground delivery route to the most suitable aircraft stand. Sharjah Airport is also dedicated to the safe air transportation of horses and uses a dedicated ramp with Astroturf flooring and on-site veterinary services to ensure ultimate comfort for the animals.

Sharjah Airport Yearbook 2022

CARGO & LOGISTICS

Pharma-Certified Cargo Handling Sharjah Airport Cargo Centre is the first facility in the MENA region to offer an IATA CEIV Pharmacertified cargo handling service through its sole ground handling agency, Sharjah Aviation Services. Specialist resources include a 1500 cubic metre capacity temperature controlled and monitored storage facility (2-8°C and 15-25°C). The Cargo Centre also features temperaturecontrolled container handling equipment to deliver shipments from aircraft to the storage facility, as well as a fleet of hydraulically powered roller-bed refrigerated and dry van trucks, in addition to smaller 3.5 tons trucks, to deliver shipments to warehouses.

Cargo Centre Fast Facts Sharjah Airport Cargo Centre features five cargo terminals with a total floor area of 32,000 square metres.

Advanced cargo systems accept e-AWB and clearance procedures.

The airport offers competitive tariffs at approximately 30% less than neighbouring airports.

The centre operates special handling services for dangerous goods, valuable cargo, room for radioactive materials, livestock and pharma facilities.

The cargo parking apron can accommodate up to 16 different types of aircraft, including the world’s largest plane, the Antonov AN-225. It features a modern GSE fleet with main deck hi-holder capacity of 35 tonnes. Sharjah Airport Cargo Centre is a full e-airway bills facility.

Certified by (IATA) with the “IATA Safety Audit for Ground Operations” (ISAGO) accreditation

Sharjah Airport Yearbook 2022

Multiple international destinations are connected to Sharjah Airport through international airlines such as Singapore Airlines, Ethiopian Airlines, Egypt Air Cargo, Kenya Airways, Astral Aviation, etc. A considerable number of flights are operated by United Nations World Food Programme (WFP) to provide humanitarian aid.

CEIV certified by IATA to handle Pharma Products A founder and a strategic member of Pharma.Aero organisation

An RA3 certified handling agent as per the European Union (EU) for aviation security validation

EMPLOYEE EMPOWERMENT

EMPOWERING THE WORKFORCE Sharjah Airport Authority is committed to empowering its employees in an environment that stimulates growth, innovation and career satisfaction.

SAA strategically invests in human ability and is committed to helping employees reach their full potential to embody the airport’s vision of providing distinguished travel experiences to passengers.

Supporting Staff Growth The Training and Career Development Section at Sharjah Airport has launched several initiatives to facilitate career progression, including an annual training plan to promote learning and growth for employees. The section refines the professional skills of the employees and focuses on raising the level of competencies across the airport. These programs cover various fields, including administration, leadership, operations, customer service and innovation.

Developing the Competencies SAA is committed to employing and developing the talent of 24

Emiratis to raise the overall level of airport performance. SAA is also proud to empower women by providing balanced opportunities for career advancement while promoting a culture of gender balance. To increase the motivation of all employees, the Authority routinely designs and launches initiatives to enhance employee job satisfaction levels.

Rewarding Excellence In 2021 SAA launched its first ever Matari Sharjah Airport Excellence Award to highlight the exceptional performance of employees and enhance the culture of excellence and institutional leadership. The Matari award is a catalyst for progression and winners are selected based on stringent evaluation criteria and interviews conducted by an external evaluation team, including a group of experts and accredited evaluators. Sharjah Airport Yearbook 2022

Recycling Cooking Oil Into Biodiesel Doing good, feels good.

COMMERCIAL ACTIVITIES

COMMERCIAL ACTIVITIES Sharjah Airport’s Commercial Department enhances the revenues of the airport and ensures optimum service levels from the various service providers that operate there.

Business Development (Aviation Affairs)

Property Management and Insurance

The Business Development Aeronautical section develops and maintains the business activities of airlines, travel agencies, tourism agents, general aviation and cargo logistic agents to build aero growth at the airport and enhance aero revenues.

The Property Management and Insurance section is responsible for the tenancies, maintenance and overall management of the airport property, including airline offices, cargo warehouses, aircraft maintenance rooms and more. The section is also responsible for providing telecommunication technologies to all airport staff, stakeholders and passengers in coordination with UAE telecom providers and also facilitates insurance cover across the airport.

Retail and Concession The Retail and Concession Section primarily focuses on maximising the non-aeronautical revenues at Sharjah Airport (SHJ) by attracting new concessionaires and at the same time maintaining the existing concessionaires to offer services to the passengers. It also ensures optimal customer experience by bringing in a mix of offerings through a variety of brands thereby fulfilling the varied needs of a well spread demographic such as one that travels through Sharjah Airport. The non-aeronautical services, managed by the Retail and Concession section, comprises activities such as car parking management, Duty Free operations, in-flight catering services, into-plane fuel services, airport hotel, lounges, F&B shop operations, retail shop management, banks and ATM, advertising etc. 26

Service Assurance The Service Assurance section is vital for the smooth, safe, efficient and secure handling of airport operations. The section is led by a team of Service Assurance Duty Officers who work seamlessly with stakeholders to manage service standards from service providers via service level agreements and key performance indicators. To learn more about the commercial opportunities at Sharjah Airport, please email: commercialservices@sharjahairport.ae Sharjah Airport Yearbook 2022

EXHIBITIONS

EXHIBITIONS Bringing Sharjah Airport to the world at leading travel, tourism and cargo exhibitions in 2021.

Each year, the senior management and Commercial Department at Sharjah Airport participates in the world’s top cargo, travel and tourism exhibitions, both locally and internationally. As well as showcasing the airport’s services and facilities to the airline community, business entities and aviation partners, these exhibitions allow the airport to share its future expansion plans while developing new strategic partnerships. Currently, the airport is working to attract more business to the emirate from international airlines and to enable operational flights to and from Sharjah, as the recovery from the coronavirus pandemic gains momentum. Each event is also an opportunity to showcase the unique Emirati and Sharjah heritage and promote the emirate as a distinctive tourist destination. By highlighting the many attractions that Sharjah has to offer visitors, the airport hopes to improve the contribution of tourism to the economic, social and cultural well-being of the emirate.

2021 Events In 2021, Sharjah Airport attended a range of high profile aviation exhibitions around the globe.

World Travel Market

World Routes Forum

Russian Tour Market Roadshow

Roadshow to East Europe and CIS Markets

London, United Kingdom

Milan, Italy

Moscow and St. Petersburg, Russia

Ukraine, Armenia and Georgia

Sharjah Airport Yearbook 2022

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

EFFECTIVE SOCIAL CONTRIBUTIONS Sharjah Airport’s corporate values and social responsibility principles have helped it to make positive contributions to the local community while ensuring to build a competitive and sustainable economy that enhances the prestigious position of the Emirate of Sharjah and the UAE.

Sharjah Airport’s CSR initiatives are in-line with the directives of its wise leadership that emphasises Sharjah’s comprehensive social and economic development goals as well as the development and service of the community. Sharjah Airport Authority recently launched the Competency Development initiative for its employees. Under the initiative, development plans will be created for each employee ensuring their professional growth. Furthermore, SAA introduced the Career Succession initiative to empower second grade leaders at the Authority to occupy future leadership positions. SAA also implements initiatives for the training and development of the Emirati youth and providing job opportunities based on their talents and skills. This includes annual summer training and reading programmes and the National Career Fair apart from other smaller events organised at schools and universities. Sharjah Airport Authority is keen to establish a culture of social responsibility, as well as leaving a positive imprint on society. The Authority actively participates in various community-based initiatives - national, regional and international, such as the UAE National Day Celebrations, the Flag Day, Emirati Women’s Day, marking the national days of GCC countries, UAE Innovation Month “The Emirates innovates”, as well as international celebrations such as International Women’s Day, International Humanitarian Day, International Day for Tolerance, International Volunteer Day, International Civil Aviation Day and others. Over the past year, SAA celebrated several other occasions and events through its social media channels. This is in line with the global precautionary measures taken to deal with Covid-19 as well as part of its own strategy in facing crises and challenges.

Sharjah Airport Yearbook 2022

SPONSORSHIPS

MEANINGFUL PARTNERSHIPS Sharjah Airport Authority (SAA) has always worked towards strengthening and improving the quality of life of the local community. It does this by making meaningful contributions in various social, economic, environmental, cultural and sports initiatives. SAA routinely supports, both, government and corporate events through sponsorships and partnerships, boosting the success of these events and helping them reach their desired goals.

Sharjah Airport carefully selects events, activities and programs that have a meaningful and comprehensive impact on the upliftment of society and raising the competitive advantage of the Emirate of Sharjah. It does so by enhancing the innovation environment by investing energies in the implementation of initiatives that embody the leadership’s vision.

The airport sponsors the Sir Bu Nair Festival, one of the most prominent annual environmental and tourism events, which aims to raise awareness of the importance of preserving the environments of marine and coastal areas in the Emirate of Sharjah. 30

Sharjah Airport Yearbook 2022

SPONSORSHIPS

It has also sponsored the Sharjah International Arabian Horse Festival, that connects the youth with their national identity and Arabian heritage, since its inception. Furthermore, Sharjah Airport is the proud sponsor of Sharjah Club’s handball team for the third year in a row. Sharjah Airport is also keen to enhance its sponsorship of government entities and private companies events, by providing them with benefits from some of the promotional services adopted by the airport to users and travelers.

Sharjah Airport Yearbook 2022

CUSTOMER SERVICES

CUSTOMER DRIVEN TRAVEL Sharjah Airport is committed to making travel as seamless and enjoyable as possible for all its passengers from the moment they enter the terminal.

Travellers are warmly welcomed by a dedicated customer service team, ready to respond to queries and provide support to any assistance required. Sharjah Airport is committed to excellence and strives to provide a safe and exceptional travel experience in a friendly, gentle and professional manner. A variety of services are available to passengers and customers.

Fulfilling Your Needs Sharjah Airport is committed to providing special assistance to accommodate the needs of families, the elderly, and people with reduced mobility.

Comprehensive services can be availed through multiple channels, including the smart application, electronic platforms within the airport and customer service counters in the airport building to ensure passengers have accurate information and the support of qualified staff.

CMY

Give Your Feedback Passenger feedback is important and gives the airport valuable insights to maintain the highest standards of services. “Because We Care” programme aims to reward all passengers who share meritorious suggestions on how services can be improved. The last two years have seen the COVID-19 pandemic bringing forth a wide range of new challenges and protocols. To address this, Sharjah Airport employees have been interviewing customers to determine if they are happy with the health and safety precautions being taken during this difficult time.

Call Centre Sharjah Airport Call Centre offers 24/7 passenger support to any customer queries about general flight information.

Communication Channels

Call Centre +971 (0) 6 558 1111 32

Email info@sharjahaiport.ae

Sharjah Airport Mobile App (SharjahAirport)

Official website www.sharjahairport.ae

Social Media (SharjahAirport) Sharjah Airport Yearbook 2022

‫ﺧـــﺪﻣــﺔ اﻟـــﻀــﻴـــﺎﻓــﺔ‬

‫ﺳـــﺎﻓـــﺮ ﺑـــﺮﻓــﺎﻫــﻴــﺔ‬

‫‪Al Diyafah Service‬‬ ‫‪Travel Luxuriously‬‬

‫اﻛﺘﺸـــﻒ ﺗﺠﺮﺑـــﺔ اﻟﺴـــﻔﺮ اﻟﻔﺎﺧـــﺮ ﻣـــﻊ ﺧﺪﻣـــﺔ‬ ‫اﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻚ ﻓﺮﻳﻘﻨﺎ اﻟﻤﺨﺘﺺ أن ﺗﺤﻈﻰ‬ ‫ﺑﺮﺣﻠﺔ ﻣﻤﻴﺰة أﺛﻨﺎء ﺗﻮاﺟﺪك ﻓﻲ ﻣﻄﺎر اﻟﺸﺎرﻗﺔ‪.‬‬ ‫‪Discover a luxurious travel experience‬‬ ‫‪with Al Diyafah Service. Our dedicated‬‬ ‫‪team ensures that you have an‬‬ ‫‪exceptional journey at Sharjah Airport.‬‬

‫ﻟﻠﺤﺠﻮزات واﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻣﺴﺢ رﻣﺰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺴﺮﻳﻊ‬

‫‪For booking & more information scan the QR code‬‬

‫‪+1111 558 06 971‬‬ ‫‪+5888 519 50 971+ | 1851 626 50 971‬‬

STRATEGY PROGRESS

STRIVING FOR SUCCESS Sharjah Airport Authority (SAA) works tirelessly to develop proactive plans in line with ongoing changes in the travel sector to further its position as a regional leader.

SAA has achieved notable successes and achievements in safety, innovation and sustainability, through its corporate strategy that is in line with its ambitions to make the airport among the best airports in the region, and according to the highest international standards. Digital transformation is also one of the Authority’s key objectives, in addition to empowering its employees and providing a positive work environment that stimulates growth.

Vision To be among the top five regional airports by providing distinguished travel experiences and services to the customer.

Mission Providing safe travel experiences and pioneering services for all airport users in coordination with our stakeholders. To create an innovationdriven working environment and contribute to the overall growth of the Sharjah Emirate.

Our Values Pioneering: We utilise our resources and capabilities to position Sharjah Airport Authority internationally, through visionary proactive services and operations. Governance: Accountability, transparency and integrity will govern all our operations and stakeholders’ relations. Innovation: Cultivate a culture of innovation and incorporate the tools to foster creativity in daily operations and activities. Well-being: We effectively support the culture of happiness and positively influence the quality of life and well-being among all our partners and stakeholders. Sustainability: Focus on achieving outstanding, growing and sustainable results driven by responsive, efficient and effective corporate capabilities. Strategic Harmony: We work as a single coherent team to achieve our goals that are aligned with the priorities of Government to achieve its strategic priorities.

Sharjah Airport Yearbook 2022

STRATEGY PROGRESS

SAA has a strong set of strategic objectives which ensure their operations adhere to international standards and provide a safe and healthy work environment. By following a strict strategic plan, the authority has achieved outstanding accomplishments across environmental, social, customerfocused and leadership-driven operations. The authority works tirelessly to attain global standards through full transparency in all of its dealings. Additionally, the Authority strives to promote a culture of innovation in the work environment, focusing on achieving outstanding results and working as a team to achieve the strategic objectives.

Strategic Objectives 1. Pioneering: Enhancing the airport competitiveness, developing revenue streams & rationalizing expenses and enhancing partnerships 2. Human Resources: Empower and develop our human resources; a positive & innovative working environment; an organizational culture that supports the strategy 3. Operational Performance: Deliver quality provision of internal services 4. Infrastructure & Technology: Ensure airport infrastructure is of high quality and efficiency; digital transformation 5. Environment, Health and Safety: Commit and comply with environmental standards; ensure healthy & safe working environment 6. Customers: Achieve a leading model in customer satisfaction

Strategic Accomplishments 1. Environment: SAA successfully renewed the Airport Health Accreditation for 2020, and maintained previously acquired certifications in carbon emissions management, as part of its annual plan and in association with its strategic partners. It also successfully renewed the ISO 14001 certificate in the environment. 2. Social: SAA supported several community initiatives in various fields such as sports, environment and sustainability, charitable works and humanitarian aid, health and education and community sponsorships. The Authority aims to consolidate social responsibility and the values of giving, through media campaigns on the airport’s social networking accounts. 3. Customers: The launch of a number of smart systems within the digital transformation plan by the authority, including self-service travel which allows travellers and customers to complete their boarding procedures quickly. The authority also renewed, as part of its annual plan, the ISO certificate for customer service, complaints and dispute resolution, which is concerned with achieving the objectives of the customer service charter and determining the framework for receiving complaints and observations and settling disputes. 4. Leadership: SAA has completed ambitious expansion operations, attracted new airlines, launched strategic initiatives, strengthened existing partnerships and launched its sonic branding. Sharjah Airport also obtained a Gold Accreditation Certificate as a friendly entity for people with limited mobility from the World Disability Union, becoming the fourth airport in the world to obtain this certificate. The airport is also recognised as an institution that accommodates all age groups. Most recently, Sharjah Airport won the Cyber Awareness Plan of the Year from The Cyber Security & Innovation Series. Sharjah Airport Yearbook 2022

SUSTAINABILITY

PROTECTING THE PLANET Sharjah Airport is committed to ensuring its operations have a minimal impact on the environment while working towards reducing its carbon footprint and energy consumption.

Level 3+ Neutrality Accreditation Sharjah Airport is leading the way in sustainable aviation as the first carbon-neutral airport in the GCC and the second in the Middle East to attain a Level 3+ Neutrality accreditation, which occurs when net carbon dioxide emissions over a full year are zero, by optimizing all its direct emission and offsetting the residual emission. The Airport Carbon Accreditation programme is the only independent, institutionally endorsed carbon standard for airports that recognises the efforts made to manage and reduce their CO2 emmissions. The achievement marks an important milestone in Sharjah Airport’s journey

towards continuous environmental and sustainable development as it expands its operational capacity.

Sustainable Initiatives Environmental and sustainability initiatives by Sharjah Airport include clean energy projects, energy conservation initiatives, and circular economic initiatives to encourage all stakeholders of the airport to engage and contribute to good practice. Besides minimising the consumption of electricity and water, the airport also implements an integrated waste management system targeted at zero landfill waste.

Sharjah Airport Yearbook 2022

SUSTAINABILITY

Enhancing Air Quality Sharjah Airport is committed to improving air quality both inside and outside the airport. To naturally improve the air quality within the terminal buildings, the airport grows numerous indoor plants and has installed healthy ventilation systems. Outside, a tree-planting programme helps lessen environmental impact on the local air quality and reduces soil

erosion. Tree planting is an innovative solution for dealing with air pollution and a single tree is capable of absorbing 23kg of CO 2 annually. In addition, to help reduce CO 2 emissions and their harmful impact on air quality, Sharjah Airport has replaced diesel/petrol vehicles and ground-handling equipment with a new electric-drive and operated fleet.

Environmental Awards

Airport Carbon Accreditation Level 3+ Neutrality Accreditation in 2020 Level 3 Optimisation in 2018 Level 2 Reduction in 2016 Level 1 Mapping in 2014

Sharjah Airport Yearbook 2022

Winner of ACI Green Airport Silver Recognition 2020

Winner of Ajman Tourism Departments Green Government Initiative Award (Modama) 2019

Winner of Green Sharjah Award 2019 by Sharjah Chamber of Commerce and Industry

SATA

SHARJAH AIRPORT TRAVEL AGENCY Sharjah Airport Travel Agency (SATA) is one of the leading professional tourism services in the country providing tailor-made travel solutions to its customers.

Established in 1985, SATA, Sharjah’s premier travel agency, is owned and operated by Sharjah Airport and has evolved to become one of the UAE’s oldest and most respected travel agencies. Last year, SATA saw significant expansion with the opening of a new branch in Dubai to meet growing demand for individual and corporate travel, now operating a total of 14 branches across the UAE. Apart from being a market leader in the UAE, SATA is also the General Sales Agency (GSA) for Pakistan International Airlines (Sharjah and the Northern Emirates) and Air Peace, Passenger Sales Agent (PSA) of Flynas, Uzbekistan Airways and PSSA of Egypt Air. Sharjah Airport Yearbook 2022

1985

Established

Number of branches

TRAVEL Simpler And Easier Hala Services provide a unique range of services that make evey step of our traveller’s journey easier from Sharjah Aiport

Fast Track Check-in

Meet & Assist

Porter Service

‫ﻓﺤﺺ ﻣﺴﺤﺔ ا ﻧﻒ اﻟﺴﺮﻳﻊ‬

Fast Track PCR Testing

WWW.HALA-SERVICES.COM

SAS

SHARJAH AVIATION SERVICES (SAS) Sharjah Aviation Services provides customers with comprehensive, tailor-made ground and cargo handling solutions for a better customer experience.

Cargo Handling Capabilities SAS efficiently handles a variety of special cargo, giving customers total peace of mind.

An express cargo distributor in the e-commerce sector, working with industry leaders such as Emirates Postal Service A dedicated handling area for processing inbound e-commerce shipments Swift processing of import cargo from offloading, transportation, coordination with authorities and delivery to customers Refrigerated 3-tonne pick-up trucks ensure safe transport of perishable cargo Dedicated livestock handling area featuring a laboratory facility for veterinary tests SAS facilitates both passenger and ramp handling support, including operating one of the region’s leading cargo hubs. With over 1,500 staff and a fleet of over 450 specialised vehicles and equipment, SAS is constantly pushing the boundaries of industry innovation across service, quality and reliability.

A specially prepared aircraft engine dolly for transportation of next-generation aircraft engines Cool trailers allow transportation of meat shipments from aircraft to delivery dock

Ground Handling To ensure the highest quality of services to customers, SAS invested in a series of new generation Ground Support Equipment (GSE), which are being introduced to the existing fleet. It also introduced Centralised Load Control for Air Arabia and is focusing on expanding to additional international airlines operating out of Sharjah Airport. Last year, SAS successfully handled more than 1,000 passengers to cabin freighter aircraft flights from renowned carriers including Ethiopian Airlines, Kenya Airways, Air Arabia, Indigo Airlines and other ad hoc operators.

Aircraft Appearance Services SAS Aircraft Appearance department provides a range of cleaning services from exterior washing of the aircraft to deep interior cleaning, using state-of-the-art disinfectant that is both effective and safe. Sharjah Airport Yearbook 2022

Hala Services Hala Services provides a unique range of services that makes every step of our traveller’s journey easier

Meet and Assist (Arrivals and Departures) Fast Track Check-in Quick Exit service which includes rapid PCR testing for qualifying passengers Porterage and wrapping service to keep your baggage safe and secure

AIR ARABIA

AIR ARABIA Air Arabia continues its ambitious expansion with the launch of two budget airlines; Fly Arna in Armenia and Fly Jinnah in Pakistan, despite the challenges of the ongoing Covid-19 pandemic.

Launched in 2003, Air Arabia is the Middle East and North Africa’s first and largest low-cost carrier operator (LCC). Headquartered in Sharjah, the airline serves over 170 international and domestic destinations through its five hubs in the UAE, Morocco and Egypt, and has carried more than 100 million passengers since its inception. In 2020, the airline was first on Air Finance Journal’s list of 100 top global airlines and was honoured ‘Low-Cost Airline of the Year’ at the Aviation Business Awards 2020. It now boasts a total fleet of 58 new Airbus A320 and A321 neo LR, with the first batch of 120 new Airbus aircraft expected by 2024. With Sharjah Airport as a leading regional hub, Air Arabia is looking to the future with excitement as it continues its exceptional growth into 2022 and beyond.

100 million + passengers

Sharjah Airport Yearbook 2022

1st

Air Finance Journal’s list of 100 top global airlines

120

new Airbus aircraft expected by 2024

new Airbus A320 and A321 neo LR fleet

GAMA AVIATION

GAMA AVIATION Gama Aviation delivers a comprehensive range of ground support services to private and business aviation at Sharjah Airport.

Gama Aviation launched its VIP aircraft and passenger handling services for general aviation at Sharjah Airport in 2012. It quickly developed its onsite maintenance capabilities for a range of business jet and turboprop aircraft, attracting VIP clients from Sharjah, Dubai and the Northern Emirates, in addition to visiting traffic from all over the world. It subsequently opened Sharjah Airport’s first FBO facility in the summer of 2014, resulting in the migration of more jets to Sharjah. Gama Aviation’s planned construction of a new Business Aviation Centre will deliver additional hangar space and apron parking, and larger VIP passenger and crew facilities. Gama Aviation provides a range of exclusive services at Sharjah Airport, including aircraft management and charter, FBO and maintenance services and aviation software solutions. Gama’s onsite engineering team provides line maintenance for aircraft including the Gulfstream, G650, Bombardier Learjet, Challenger and Global series, Embraer Legacy 600/650, Hawker 800/850/900XP and Kingairs.

1983

established

Sharjah Airport Yearbook 2022

Farnborough, UK headquarters location

45 aircraft +

www.gamaaviation.com

in operation

Sharjah Airport Yearbook 2022

DUTY FREE

SHARJAH DUTY FREE Sharjah Duty Free is a magnet for travellers shopping for world-class brands.

From beauty products and fragrances, to the latest gadgets, watches and gifts, Sharjah Duty Free offers a wide product choice and unbeatable value from prestigious global brands including Giorgio Armani, Tom Ford, Chanel and Dior. Managed by global travel retailer Dufry, Sharjah Duty Free is located just after immigration in Sharjah Airport Departures Area and after baggage reclaim in Arrivals. The 2,000 square metres of retail space offers passengers the opportunity to discover a wide variety of

60+

years in the business Sharjah Airport Yearbook 2022

2,300

stores operated by Dufry worldwide

leading brands all under one roof, alongside an array of local products and delicacies from dates to Arabic sweets, all at great prices. For more convenience, Sharjah Duty Free also offers an online shopping service, Reserve and Collect, that enables passengers to pre-order purchases up to 30 days in advance of their departure and collect before they board their flight. Online shoppers can also take advantage of the convenient home delivery service or avail exclusive online discounts in a click.

Globally Dufry operates in

more than countries across all 6 continents

50,000

brands and products on display

2018

start of online services 47

ALPHA FLIGHT CATERING

ALPHA FLIGHT SERVICES As Sharjah Airport’s exclusive catering and F&B partner, Alpha Flight Services delivers a range of world-class cuisine that services The Lounge, the Airport Hotel and all in-flight catering.

The Lounge In partnership with Sharjah Airport, Alpha Flight Services recently made a significant investment in a total renovation and redesign of the airport lounge to improve the level of services provided to passengers and ensure an exceptional travel experience. The Lounge can now comfortably accommodate 800 passengers a day and is situated in a prime airport location. A wide range of international dishes hot and cold beverages are available 24 hours a day. Passengers also have access to shower facilities, televisions, a dedicated business area and an interactive kids play area.

The Airport Hotel Alpha Flight Services has invested in developing the airport’s state-of-the-art hotel, the Airport Transit Hotel, which opened its doors in February 2022. The Airport Hotel, located within the

airline carriers

flights catered to per day

airport terminal, has seen a 30% increase in capacity on completion of the upgrade, which is being carried out in collaboration with Sharjah Airport.

Catering As the partner of choice for all inflight catering services across Sharjah Airport as well as a selection of airport food outlets, Alpha currently caters to approximately 30 airline carriers, serving up to 76 flights and 22,000 meals per day. Plans of rapid expansion are underway to match the fast-growing pace of the airport.

The Future In the next five years, Alpha Flight Services aims to double its growth and expand its catering facility. Commencing in 2022, Alpha plans to invest in new equipment, catering trucks and technology to drive sustainable growth for both its business and for its customer partners.

22,000

meals served per day

24/7

lounge open for passengers

Sharjah Airport Yearbook 2022

DESTINATION SHARJAH

DISCOVER HIDDEN GEMS IN SHARJAH Sharjah is home to an endless list of astounding tourist attractions and landmarks.

The Rain Room Sharjah, a unique-to-Sharjah Art installation, gives the effect of constant rain while The Heart of Sharjah is the region’s ambitious conservation project, preserving the heritage of the emirate. The popular Sharjah Natural History Museum and Desert Park is an educational landmark for all the family. The emirate’s House of Wisdom, built to honour Sharjah’s World Book Capital 2019 award, epitomises the library of the future. Visit Buhais Geological Park to learn about the moon-like terrain that surrounds the Emirate of Sharjah. The east coast is home to the majestic outdoor venue of Khorfakkan Amphitheatre and the Najd Al Maqsar Village, nestled deep within the Khorfakkan mountains, displaying ancient restored houses, now part of a tourism development project. Souq Sharq, modeled on the market places of old is the ideal spot for traditional handicrafts while the Kalba Bird of Prey Centre is a one of its kind facility in which visitors can experience the power of birds of prey in the Arabian Peninsula. One of the emirate’s newest attractions is the Al Suhub Rest House, a unique circular lounge set almost 600 metres above sea level. Sharjah Airport Yearbook 2022

ROUTES

PASSENGER & CARGO DESTINATIONS Sharjah Airport

2. 3. 4. 5.

8. 9. 10. 11.

12. 13.

14. 15.

16. 17.

18.

19. 20.

Passengers

Afghanistan Bagram Air Base .Af Kabul Kandahar Mazar-I-Sharif Armenia Yerevan Azerbaijan Baku-Heydar Aliyev Bahrain Bahrain Bangladesh Chittagong Dhaka Belgium Brussels Liege Bosnia Herzeg Sarajevo Tuzla International Airport Brazil Arraias Burkina Faso Ouagadougou Byelorussia Minsk Central African Rep. Bangui M’Poko International Airport Chad Ndjamena China Hefei Hong Kong International Apt. Tianjin Congo Brazzaville Cyprus Larnaca Paphos Djibouti Djibouti Egypt Assiut Borg El Arab Cairo Luxor Sharm E Sheik Sohag Eritrea Asmara Massawa Ethiopia Addis Ababa Georgia Batumi Tbilisi

Cargo

Passengers / Cargo

21. Germany Cologne Dusseldorf Apt. Frankfurt Main Hahan Leipzig 22. India Ahmedabad Amritsar Bangalore Calicut Chandigarh Chennai (Madras) Cochin Coimbatore Delhi Goa Hyderabad Intl Airport Jaipur Kannur International Airport Lucknow Madurai Mangalore Mumbai Nagpur Nasik Srinagar Surat Trichy Trivandrum Varanasi 23. Iraq Al Asad Air Base Baghdad International Airport Erbil Airport Sulaimaniyah International 24. Italy Malpensa 25. Jordan Amman Queen Alia Intl. Apt. Marka Airport Of Amman 26. Kazakhistan Aktyubinsk Almaty Nursultan Nazarbayev Airport 27. Kenya Eldoret Mombasa Nairobi Jomo Kenyatta Intl Apt 28. Kirghizia Bishkek 29. Kuwait Kuwait 30. Lebanon Beirut 31. Libya Al Bayda - La Abraq Airport

43. Somalia 32. Luxembourg Trabzon Luxembourg Bossaso 51. Uganda 33. Macau Hargeisa Entebbe/Kampala Macau 44. Srilanka 52. Ukraine 34. Nepal Colombo Katunayake Apt Hostomel Kathmandu Mattala Kyiv 35. Netherlands Kyiv Borispol 45. Sudan Amsterdam 53. United Kingdom Khartoum Maastricht London Heathrow 46. Syria 36. Nigeria 54. United States Of Aleppo Abuja America Damascus Intl Airport Kano Dallas/Fort Worth 47. Tajikistan Lagos Intl Apt. Dushanbe Port Harcourt Los Angeles 48. Togo 37. Oman International Apt. Lome Muscat 55. Uzbekistan 49. Tunisia Salalah Tashkent Tunis Sohar 56. Vietnam 50. Turkey 38. Pakistan Ho Chi Minch City Ankara Esenboga Apt Faisalabad 57. Yemen Antalya Islamabad Aden Istanbul Int. Airport Sanaa Karachi Sabiha Gokcen Int. Airport Lahore Multan Scheduled Passenger Airlines Peshawar Quetta Operating at Sharjah Airport Sialkot Air Arabia Pakistan International Turbat Airlines Aeroflot 39. Qatar Pegasus Air India Express Hamad International Apt Qatar Airways 40. Russian Federation Airblue Rossiya Airlines Adler/Sochi Bees Airlines Domodedovo Moscow Royal Flight Airlines Cham Wings Multi Apts Salam Air Egypt Air Ekaterinburg Serene Air Fly Arystan Karanganda Sky Up Airlines Fly Egypt Kazan Syrian Arab Airlines Go First Krasnovodsk Turkish Airlines Indigo Mineralnye Ural Airline Moscow Shremetyevo Apt Jordan Aviation Uzbekistan Airways Nizhninivgorod Nord Wind Novosibirsk Vistara Airlines Oman Air Perm Platov International Airport Scheduled Cargo Airlines Saint Petersburg Operating at Sharjah Airport Samara Atlas Air Tyumen Egypt Air Cargo Ufa Ethiopian Airlines Zhukovsky International Airport Indigo Airlines 41. Saudi Arabia Kenya Airways Dammam MNG Airlines Cargo Jeddah Saudia Cargo Madinah Singapore Airlines Riyadh United Parcel Service 42. Singapore Singapore Changi Apt

*airlines subject to change

Sharjah Airport Yearbook 2022

MAP

Europe

21 6

32 26

52 7

24 50

2 3

34 4

Africa

41 36

18 16

9 48

38 25

Asia

19 51 43

Sharjah Airport Yearbook 2022

DIRECTORY

SHARJAH AIRPORT DIRECTORY To reach a particular department in Sharjah Airport, dial the department number after the international dialing code for the UAE (+971) and the local area code for Sharjah (6). 24/7 Call Centre

Airport Customs

558 1111

508 1161

Department of Civil Aviation Sharjah

Airport Immigration

508 1313

Airport Medical Centre

Airport Police

508 4949

Lost & Found

594 4022

Customer Services Department

Director of Operation

Chairman’s Office

558 1111

508 1004 maria.kevork@dca.shj.ae

Facilities Department

508 8966 szainal@sharjahaiviation.com

Director’s Office

508 1031 hamda.alhammadi@dca.shj.ae Air Transport & DCA Services

508 1017 khaled.elkilany@dca.shj.ae DCA Operations Department

508 1006 khalid.alfardan@dca.shj.ae Air Navigation Services

508 1050 mohamed.almazroua@dca.shj.ae DCA Security Department

508 1007 jamil.alnajjar@dca.shj.ae Government Communication Department

508 4131 jawahir.aljarwan@dca.shj.ae Support Services Department

508 1027 shahd.taryam@dca.shj.ae

Sharjah Airport Authority Chairman’s Office

508 4282 meera.hamed@sharjahairport.ae Finance Department

508 4161 saber.iqbal@sharjahairport.ae Procurement Section

508 4197 saja.alnoman@sharjahairport.ae Government Services Department

508 4111 mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae Marketing & Corporate Communications Department

514 1115 psdharan@sharjahaviation.com Sharjah Airport Cargo Centre

514 1173 cgopsmgr@sharjahaviation.com Human Resource

514 1105 astuart@sharjahaviation.com

561 8888 info@satatravels.com

508 4382 mona.alteneiji@sharjahairport.ae

Air Arabia

Support Services Department

508 4069 ssd@sharjahairport.ae HRD Affairs

IT Affairs

508 4057 aisha.almheiri@sharjahairport.ae

508 4500 michelle.ckari@sharjahairport.ae

Sharjah Aviation Services

Commercial Department

514 1104 gm@sharjahaviation.com pa.gm@sharjahaviation.com

Airside

Strategic Planning & Performance Department

Director’s Office

508 1512 alya.alali@sharjahairport.ae

514 1156 mradwan@sharjahaviation.com

Sharjah Airport Travel Agency

508 4128 nora.almazrouee@sharjahairport.ae

Airport Operations Department

Customer Service

508 1518 maria.alsufyani@sharjahairport.ae

508 4101 chairmanoffice@sharjahairport.ae 508 4008 dsaaoffice@sharjahairport.ae

514 1235

General Manager’s Office

508 8888 info@airarabia.com

Alpha Flight Services 558 0055 info@alpha-group.ae

Dufry Sharjah FZE 558 1145 ext 19 admin@ae.duty.com

Gama Aviation 573 4371 fbo.shj@gamaaviation.co Sharjah Airport Yearbook 2022

‫دليل المطار‬

‫يمكن االتصال بأي قسم من أقسام مطار الشارقة‪ ،‬وذلك عبر طلب الرقم بعد رمز االتصال الدولي لإلمارات العربية المتحدة (‪ ،)+971‬ثم رمز‬ ‫إمارة الشارقة (‪.)6‬‬ ‫مركز االتصال على مدار الساعة‬

‫‪558 1111‬‬

‫جمارك المطار‬

‫‪508 1161‬‬

‫دائرة الطيران المدني بالشارقة‬ ‫مكتب الرئيس‬ ‫‪508 1004‬‬ ‫‪maria.kevork@dca.shj.ae‬‬

‫جوازات المطار‬

‫‪508 1313‬‬

‫المركز الطبي للمطار‬

‫‪508 4949‬‬

‫إدارة عمليات المطار‬ ‫‪508 4500‬‬ ‫‪michelle.ckari@sharjahairport.ae‬‬ ‫اإلدارة التجارية‬ ‫‪508 1512‬‬ ‫‪alya.alali@sharjahairport.ae‬‬

‫شرطة المطار‬

‫‪594 4022‬‬

‫المفقودات‬

‫‪514 1235‬‬

‫الشارقة لخدمات الطيران‬ ‫مكتب المدير العام‬ ‫‪514 1104‬‬ ‫‪gm@sharjahaviation.com‬‬ ‫‪pa.gm@sharjahaviation.com‬‬

‫مكتب المدير‬ ‫‪508 1031‬‬ ‫‪hamda.alhammadi@dca.shj.ae‬‬

‫إدارة خدمة المتعاملين‬ ‫‪558 1111‬‬

‫إدارة النقل الجوي وخدمات الطيران المدني‬ ‫‪508 1017‬‬ ‫‪khaled.elkilany@dca.shj.ae‬‬

‫إدارة المرافق‬ ‫‪508 4282‬‬ ‫‪meera.hamed@sharjahairport.ae‬‬

‫خدمات المتعاملين‬ ‫‪514 1156‬‬ ‫‪mradwan@sharjahaviation.com‬‬

‫إدارة عمليات الطيران المدني‬ ‫‪508 1006‬‬ ‫‪khalid.alfardan@dca.shj.ae‬‬

‫اإلدارة المالية‬ ‫‪508 4161‬‬ ‫‪saber.iqbal@sharjahairport.ae‬‬

‫عمليات الساحة‬ ‫‪514 1115‬‬ ‫‪psdharan@sharjahaviation.com‬‬

‫خدمات المالحة الجوية‬ ‫‪508 1050‬‬ ‫‪mohamed.almazroua@dca.shj.ae‬‬

‫قسم المشتريات‬ ‫‪508 4197‬‬ ‫‪saja.alnoman@sharjahairport.ae‬‬

‫مركز الشحن الجوي‬ ‫‪514 1173‬‬ ‫‪cgopsmgr@sharjahaviation.com‬‬

‫إدارة الخدمات الحكومية‬ ‫‪508 4111‬‬ ‫‪mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae‬‬

‫الموارد البشرية‬ ‫‪514 1105‬‬ ‫‪astuart@sharjahaviation.com‬‬

‫إدارة أمن الطيران المدني‬ ‫‪508 1007‬‬ ‫‪jamil.alnajjar@dca.shj.ae‬‬ ‫إدارة االتصال الحكومي‬ ‫‪508 4131‬‬ ‫‪jawahir.aljarwan@dca.shj.ae‬‬ ‫إدارة الخدمات المساندة‬ ‫‪508 1027‬‬ ‫‪shahd.taryam@dca.shj.ae‬‬

‫هيئة مطار الشارقة الدولي‬ ‫مكتب الرئيس‬ ‫‪508 4101‬‬ ‫‪chairmanoffice@sharjahairport.ae‬‬ ‫مكتب المدير‬ ‫‪508 4008‬‬ ‫‪dsaaoffice@sharjahairport.ae‬‬ ‫‪48‬‬

‫إدارة التسويق واالتصال المؤسسي‬ ‫‪508 1518‬‬ ‫‪maria.alsufyani@sharjahairport.ae‬‬ ‫إدارة التخطيط االستراتيجي واألداء‬ ‫‪508 4382‬‬ ‫‪mona.alteneiji@sharjahairport.ae‬‬ ‫إدارة الخدمات المساندة‬ ‫‪508 4069‬‬ ‫‪ssd@sharjahairport.ae‬‬

‫مدير العمليات‬ ‫‪508 8966‬‬ ‫‪szainal@sharjahaviation.com‬‬

‫وكالة سفريات مطار الشارقة‬

‫‪561 8888‬‬ ‫‪info@satatravels.com‬‬ ‫العربية للطيران‬

‫‪508 8888‬‬ ‫‪info@airarabia.com‬‬ ‫ألفا لخدمات الطيران‬

‫‪558 0055‬‬ ‫‪info@alpha-group.ae‬‬

‫شؤون تنمية الموارد البشرية‬ ‫‪508 4128‬‬ ‫‪nora.almazrouee@sharjahairport.ae‬‬

‫السوق الحرة ‪ -‬ديوفري الشارقة‬

‫شؤون تقنية المعلومات‬ ‫‪508 4057‬‬ ‫‪aisha.almheiri@sharjahairport.ae‬‬

‫جاما للطيران‬

‫‪ 558 1145‬التحويلة ‪19‬‬ ‫‪admin@ae.duty.com‬‬

‫‪573 4371‬‬ ‫‪fbo.shj@gamaaviation.com‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫خطوط الطيران‬

‫وجهات رحالت الطيران والشحن‬ ‫مطار الشارقة الدولي‬

‫‪.1‬‬

‫أفغانستان‬ ‫قاعدة باغرام الجوية‬ ‫كابول‬ ‫قندهار‬ ‫مطار مزار شريف‬

‫‪.3‬‬

‫أذربيجان‬ ‫باكو‬

‫‪.5‬‬

‫بنجالدش‬ ‫شيتاغونغ‬ ‫دكا‬

‫‪.7‬‬

‫البوسنة والهرسك‬ ‫سراييفو‬ ‫مطار توزال الدولي‬

‫‪.2‬‬

‫أرمينيا‬ ‫يريفان‬

‫‪.4‬‬

‫البحرين‬ ‫البحرين‬

‫‪.6‬‬

‫بلجيكا‬ ‫بروكسل‬ ‫لييج‬

‫‪.8‬‬ ‫‪.9‬‬

‫البرازيل‬ ‫أراياس‬

‫بوركينا فاسو‬ ‫واغادوغو‬

‫‪ .10‬روسيا البيضاء (بيالروس)‬ ‫مينسك‬

‫‪ .11‬جمهورية أفريقيا الوسطى‬ ‫مطار بانغي مبوكو الدولي‬

‫‪ .12‬تشاد‬ ‫انجمينا‬

‫‪ .13‬الصين‬ ‫حيفي‬ ‫مطار هونج كونج الدولي‬ ‫تيانجين‬

‫‪ .14‬جمهورية الكونغو‬ ‫برازافيل‬ ‫‪ .15‬قبرص‬ ‫الرنكا‬ ‫بافوس‬

‫‪ .16‬جيبوتي‬ ‫جيبوتي‬

‫‪ .17‬مصر‬ ‫أسيوط‬ ‫برج العرب‬ ‫القاهرة‬ ‫األقصر‬ ‫شرم الشيخ‬ ‫سوهاج‬ ‫‪ .18‬إريتريا‬ ‫أسمرة‬ ‫مصوع‬ ‫ّ‬

‫‪ .19‬إثيوبيا‬ ‫أديس أبابا‬

‫الركاب‬

‫الشحن‬

‫ركاب‪ /‬شحن‬

‫‪ .20‬جيورجيا‬ ‫باتومي‬ ‫تبليسي‬

‫‪ .21‬ألمانيا‬ ‫كولونيا‬ ‫مطار دوسلدورف الدولي‬ ‫مطار فرانكوفرت الدولي‬ ‫هآن‬ ‫اليبزيغ‬ ‫‪ .22‬الهند‬ ‫أحمد أباد‬ ‫أمريتسار‬ ‫بنغالور‬ ‫كاليكوت‬ ‫شانديغار‬ ‫تشيناي (مدراس)‬ ‫كوشين‬ ‫كويمباتور‬ ‫دلهي‬ ‫غوا‬ ‫مطار حيدر أباد‬ ‫جايبور‬ ‫مطار كانور الدولي‬ ‫لكناو‬ ‫مادوري‬ ‫مانغلور‬ ‫مومباي‬ ‫ناجبور‬ ‫ناسيك‬ ‫سريناغار‬ ‫سورات‬ ‫تريشي‬ ‫تريفاندروم‬ ‫فاراناسي‬

‫‪ .23‬العراق‬ ‫قاعدة األسد الجوية‬ ‫مطار بغداد الدولي‬ ‫مطار إربيل‬ ‫مطار السليمانية الدولي‬

‫‪ .24‬إيطاليا‬ ‫مالبينسا‬

‫‪ .25‬األردن‬ ‫مطار علياء الدولي‬ ‫مطار ماركا‬

‫‪ .26‬كازاخستان‬ ‫أكتوبي‬ ‫ألماتي‬ ‫مطار نور سلطان نزارباييف الدولي‬

‫‪ .27‬كينيا‬ ‫إلدوريت‬ ‫مومباسا‬ ‫مطار نيروبي الدولي‬ ‫‪ .28‬قيرغيزستان‬ ‫بيشكيك‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪ .29‬الكويت‬

‫الكويت‬

‫‪ .30‬لبنان‬ ‫بيروت‬

‫‪ .31‬ليبيا‬ ‫مطار األبرق الدولي‬ ‫‪ .32‬لوكسمبورغ‬ ‫لوكسمبورغ‬

‫‪ .33‬ماكاو‬ ‫ماكاو‬

‫‪ .34‬نيبال‬ ‫كاتماندو‬

‫‪ .35‬هولندا‬ ‫أمستردام‬ ‫ماستريخت‬

‫‪ .36‬نيجيريا‬ ‫أبوجا‬ ‫كانو‬ ‫الغوس‬ ‫بورت هاركورت‬

‫‪ُ .37‬عمان‬ ‫مسقط‬ ‫صاللة‬ ‫صحار‬

‫‪ .38‬باكستان‬ ‫فيصل أباد‬ ‫إسالم أباد‬ ‫كراتشي‬ ‫الهور‬ ‫ملتان‬ ‫بيشاور‬ ‫كويتا‬ ‫سيالكوت‬ ‫تربات‬

‫‪ .39‬قطر‬ ‫مطار حمد الدولي‬

‫‪ .40‬االتحاد الروسي‬ ‫أدلر‬ ‫مطار دوموديدوفو الدولي‬ ‫يكاترينبورغ‬ ‫قراغندي‬ ‫قازان‬ ‫كراسنوفودسك‬ ‫مينيرالني‬ ‫مطار شيريميتييفو الدولي‬ ‫نيجني نوفغورود‬ ‫نوفوسيبيرسك‬ ‫بيرم‬ ‫مطار بالتوف الدولي‬ ‫سانت بطرسبورغ‬ ‫سامارا‬ ‫تيومين‬ ‫أوفا‬ ‫مطار جوكوفسكي الدولي‬

‫‪ .41‬المملكة العربية السعودية‬ ‫الدمام‬ ‫جدة‬ ‫المدينة‬ ‫الرياض‬

‫إسطنبول‬ ‫صبيحة‬ ‫طرابزون‬

‫‪ .42‬سنغافورة‬ ‫شانغي‬ ‫‪ .43‬الصومال‬ ‫بوصاصو‬ ‫هرجيسا‬

‫‪ .44‬سريالنكا‬ ‫مطار كولومبو‬ ‫ماتاال‬ ‫‪ .45‬السودان‬ ‫الخرطوم‬

‫‪ .46‬سوريا‬ ‫حلب‬ ‫مطار دمشق الدولي‬

‫‪ .47‬طاجيكستان‬ ‫دوشانبي‬

‫‪ .48‬جمهورية توغو‬ ‫لومي‬ ‫‪ .49‬تونس‬ ‫تونس‬

‫‪ .50‬تركيا‬ ‫مطار أنقرة‬ ‫أنطاليا‬

‫‪ .51‬أوغندا‬ ‫عنتيبي‪/‬كامباال‬

‫‪ .52‬أوكرانيا‬ ‫هوستوميل‬ ‫كييف‬ ‫مطار بوريسبيل الدولي‬ ‫‪ .53‬المملكة المتحدة‬ ‫هيثرو‬

‫‪ .54‬الواليات المتحدة‬ ‫مطار داالس فورت ورث‬ ‫الدولي‬ ‫مطار لوس أنجلوس الدولي‬

‫‪ .55‬أوزباكستان‬ ‫طشقند‬

‫‪ .56‬فيتنام‬ ‫هو تشي منه‬

‫‪ .57‬اليمن‬ ‫عدن‬ ‫صنعاء‬

‫خطوط نقل الركاب الجوية المنتظمة والعاملة‬ ‫من مطار الشارقة الدولي‬ ‫أيروفلوت‬ ‫العربية للطيران‬ ‫الطيران الهندي إكسبرس‬ ‫إير بلو‬ ‫خطوط بيس الجوية‬ ‫أجنحة الشام‬ ‫مصر للطيران‬ ‫فالي أريستان‬ ‫فالي مصر‬ ‫أجنحة جو فيرست‬ ‫إنديغو للطيران‬ ‫األردنية للطيران‬ ‫نورد ويند‬ ‫الطيران العماني‬

‫الخطوط الجوية الباكستانية‬ ‫بيجاسوس للطيران‬ ‫الخطوط الجوية القطرية‬ ‫الخطوط الجوية الروسية‬ ‫خطوط رويال فاليت الجوية‬ ‫طيران السالم‬ ‫سيرين إير‬ ‫سكاي أب للطيران‬ ‫الخطوط الجوية العربية‬ ‫السورية‬ ‫الخطوط الجوية التركية‬ ‫طيران يورال‬ ‫خطوط فيستارا الجوية‬

‫خطوط الشحن الجوية المنتظمة والعاملة‬ ‫من مطار الشارقة الدولي‬ ‫أطلس إير‬ ‫مصر للطيران للشحن الجوي‬ ‫الخطوط الجوية اإلثيوبية‬ ‫إندي جو للطيران‬ ‫الخطوط الجوية الكينية‬ ‫خطوط إم إن جي للشحن الجوي‬ ‫الخطوط السعودية للشحن‬ ‫الخطوط الجوية السنغافورية للشحن‬ ‫يو بي إس‬

‫* تخضع قائمة شركات الطيران إلى التغيير‬

‫‪47‬‬

‫الخريطة‬

‫‪40‬‬

‫أوروبا‬

‫‪35‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪26‬‬

‫‪52‬‬

‫‪28‬‬

‫آسيا‬

‫‪13‬‬

‫‪55‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪23‬‬

‫‪38‬‬ ‫‪29‬‬

‫‪33‬‬

‫‪46‬‬ ‫‪30‬‬

‫‪5‬‬

‫‪39‬‬

‫‪22‬‬

‫‪15‬‬

‫‪49‬‬

‫‪25‬‬

‫‪31‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪41‬‬

‫‪37‬‬

‫‪12‬‬

‫‪45‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪42‬‬

‫أفريقيا‬

‫‪17‬‬

‫‪18‬‬

‫‪32‬‬

‫‪6‬‬

‫‪24‬‬

‫‪50‬‬

‫‪2‬‬

‫‪34‬‬

‫‪56‬‬

‫‪7‬‬

‫‪20‬‬

‫‪47‬‬

‫‪21‬‬

‫‪53‬‬

‫‪36‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪19‬‬ ‫‪43‬‬

‫‪51‬‬

‫‪11‬‬

‫‪48‬‬

‫‪27‬‬

‫‪54‬‬

‫‪8‬‬

‫‪46‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫الوجهات السياحية ‪ -‬الشارقة‬

‫اكتشف كنوز الشارقة السياحية‬

‫تنفـرد الشـارقة بمجموعـة كبيـرة مـن الوجهـات السـياحية المتنوعة التي تتيح للزائر التعرف إلى ثقافة اإلمـارة وتاريخها وتراثها وحضارتها؛ والبداية‪،‬‬ ‫ال بـد أن تكـون مـن قلـب الشـارقة‪ ،‬حيـث تضـم هـذه المنطقـة التراثيـة مجموعـة كبيـرة مـن المتاحـف واألسـواق التقليديـة التـي تـروي تاريـخ اإلمارة‬ ‫العابـق باألصالـة مـن خـال البيـوت القديمـة والحصـون التاريخيـة‪ ،‬والتي تـم تحويلها إلى متاحف عالمية المسـتوى‪.‬‬

‫غيـر بعيـد عـن قلـب الشـارقة يمكنـك االسـتمتاع بتجربـة السـير تحـت وابـل مـن المطـر مـن دون أن تبتـل فـي الغرفة الماطرة‪ ،‬أما إذا كنت من محبـي الثقافة والعلوم‬ ‫فمـا عليـك سـوى التوجـه إلـى بيـت الحكمـة الـذي يمثل مفهوماً جديداً للقـراءة والمعرفة والتعلم‪.‬‬ ‫بعـد ذلـك ننصحـك بالتوجـه إلـى متحـف التاريـخ الطبيعـي ومنتـزه الصحـراء الوجهـة المثاليـة للعائلـة للتعـرف علـى حيوانـات ونباتـات المنطقـة‪ ،‬أمـا محبـو الصحـراء‬ ‫فـال بـد لهـم مـن زيـارة مركـز مليحـة لآلثـار‪ ،‬الوجهـة األمثـل لالسـتمتاع بالفعاليـات الصحراويـة‪ .‬أمـا حديقـة بحيـص الجيولوجيـة فهـي وجهـة اسـتثنائية تضـم معالـم‬ ‫جيولوجيـة وأحافيـر مـن مالييـن السـنين‪.‬‬ ‫وال تكتمـل الرحلـة إلـى الشـارقة مـن دون زيـارة خورفـكان وكلبـاء علـى السـاحل الشـرقي لإلمـارات‪ ،‬حيـث ال بـد مـن زيـارة قريـة نجـد المقصـار السـياحية المحفـورة فـي‬ ‫قلـب الصخـور الجبليـة‪ ،‬ومـن ثـم مـدرج خورفـكان‪ ،‬هـذا المسـرح الرومانـي المهيـب وسـوق شـرق موطـن الحـرف التقليديـة‪ ،‬واسـتراحة السـحب التي تتربـع على ارتفاع‬ ‫‪ 600‬متـر تقريبـاً فـوق مسـتوى سـطح البحـر‪ ،‬فض ًـال عـن مركـز كلبـاء للطيـور الجارحـة الـذي ُيعـد مـأوى لمـا يصـل إلـى ‪ 46‬نوعـاً مـن الطيـور الجارحـة‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪45‬‬

‫ألفا لخدمات الطيران‬

‫ألفا لخدمات الطيران‬ ‫بوصفهـا الشـريك الحصـري لمطـار الشـارقة لخدمـات التمويـن‪ ،‬توفـر «ألفـا لخدمـات الطيـران» أفضـل اختيـارات المأكـوالت فـي صالـة المطـار الخاصـة‬ ‫وفنـدق المطـار وعلـى متـن الطائرات‪.‬‬

‫الصالة‬

‫بالشـراكة مـع مطـار الشـارقة‪ ،‬عملـت «ألفـا لخدمـات الطيـران» فـي اآلونـة‬ ‫األخيـرة علـى إعـادة تصميـم وتطويـر قاعـة الخدمـات الخاصـة بالمطـار التـي‬ ‫تُ عـرف باسـم «الصالـة» لالرتقـاء بمسـتوى الخدمـات المقدمـة للمسـافرين‬ ‫وضمـان تجربـة سـفر مميـزة‪ .‬وتتسـم الصالـة التـي تحظـى بموقـع متميـز ضمـن‬ ‫مبنـى المطـار‪ ،‬بتصميمهـا المعاصـر‪ ،‬وهـي تتسـع لمـا يقـرب مـن ‪ 800‬مسـافر‬ ‫يوميـاً فـي الوقـت الراهـن‪ .‬ويمكـن للـزوار االسـتمتاع بأنـواع مـن المأكـوالت‬ ‫العالميـة والمشـروبات السـاخنة والبـاردة علـى مـدار السـاعة‪ .‬إضافـة إلـى ذلـك‪،‬‬ ‫تشـمل مرافقهـا‪ ،‬منطقـة ألعـاب تفاعليـة لألطفـال‪ ،‬ومنطقـة أعمـال مخصصـة‬ ‫لخدمـة المسـافرين علـى مـدار السـاعة‪.‬‬

‫فندق المطار‬

‫خصصـت «ألفـا لخدمـات الطيـران»‪ ،‬وبالتعـاون مـع مطـار الشـارقة‪ ،‬اسـتثمارات‬ ‫كبيـرة لتطويـر فنـدق الترانزيـت المميـز بالمطـار‪ ،‬ويخضـع الفنـدق فـي الوقـت‬ ‫الراهـن ألعمـال التجديـد لحيـن فتـح أبوابـه فـي شـهر فبرايـر ‪.2022‬‬

‫‪30‬‬

‫ناقلة جوية‬ ‫‪44‬‬

‫‪ 22‬ألف‬

‫وجبة طعام يومياً‬

‫وأدت أعمـال التجديـد التـي تـم إنجازهـا بالتعـاون مـع مطـار الشـارقة‪ ،‬إلـى ارتفاع‬ ‫نسـبة القـدرة االسـتيعابية للفنـدق لمـا يصـل إلى ‪.%30‬‬

‫خدمات تموين الطائرات‬

‫تقـدم «ألفـا» خدماتهـا مـن خـالل مطـار الشـارقة لمـا يصـل إلـى ‪ 30‬ناقلـة جوية‪،‬‬ ‫وهـي فـي الوقـت الحالـي‪ ،‬تعمـل علـى تزويـد مـا يصـل إلـى ‪ 76‬طائـرة يوميـاً ‪،‬‬ ‫ونحـو ‪ 22‬ألـف وجبـة مـن وجبـات الطعام في الطائرات يومياً‪ .‬وبوصفها شـريكاً‬ ‫مثاليـاً فـي خدمـات تمويـن الطائـرات‪ ،‬تخطـط «ألفـا لخدمـات الطيـران» إلـى‬ ‫التوسـع بشـكل أسـرع مـن ذي قبـل لمواكبـة النمـو السـريع فـي المطـار‪.‬‬

‫استشراف المستقبل‬

‫خـالل األعـوام الخمسـة المقبلـة‪ ،‬تطمـح «ألفا لخدمات الطيران» إلى مضاعفة‬ ‫معـدالت نموهـا وتوسـيع منشـآت خدمـات التمويـن التـي سـتنطلق خـالل عـام‬ ‫‪ ،2022‬إلـى جانـب االسـتثمار فـي معـدات جديـدة‪ ،‬وحافـالت التمويـن بهـدف‬ ‫االرتقـاء بالخدمـات المقدمـة لألعمـال والمتعامليـن علـى حـد سـواء‪.‬‬

‫‪76‬‬

‫طائرة يتم تزويدها يومياً‬

‫على مدار الساعة‬

‫تستقبل الصالة المسافرين‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫السوق الحرة‬

‫السوق الحرة بمطار الشارقة‬ ‫تستقطب السوق الحرة بمطار الشارقة شريحة واسعة من المسافرين والمتسوقين بفضل العالمات التجارية المرموقة التي توفرها‪.‬‬

‫تمتـد السـوق الحـرة فـي مطـار الشـارقة علـى مسـاحة ألفـي متـر مربـع‪ ،‬وهـي‬ ‫تسـتقطب المسـافرين والمتسـوقين القتنـاء الهدايـا التذكاريـة ومـا يلـزم مـن‬ ‫أشـهر العالمـات التجاريـة حـول العالـم‪ .‬وتقـدم السـوق الحـرة بمطـار الشـارقة‬ ‫مجموعـة متنوعـة مـن المنتجـات وبأسـعار تنافسـية‪ ،‬بـدءاً مـن مسـتحضرات‬ ‫ـوال إلـى أحـدث أنـواع األجهـزة اإللكترونيـة الذكيـة‬ ‫التجميـل والعطـور وص ً‬ ‫واألجهـزة الرقميـة والسـاعات والهدايـا والحلويـات‪ ،‬إلـى جانـب العالمـات‬ ‫التجاريـة العالميـة‪ ،‬مثـل جورجيـو أرمانـي وتـوم فـورد وشـانيل وديـور‪.‬‬ ‫وتوجـد السـوق الحـرة بمطـار الشـارقة التـي تقـوم بإدارتهـا شـركة دوفـري‪،‬‬ ‫بمواقـع متميـزة فـي مختلـف أرجـاء المطـار‪ ،‬حيـث توجـد بعـد منطقـة الجـوازات‬ ‫بمبنـى المغادريـن‪ ،‬وبعـد منطقـة تسـلم الحقائـب فـي مبنـى القادميـن‪.‬‬

‫‪2300‬‬

‫أكثر من ‪60‬‬

‫عاماً في مجال التجارة‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫متجر عالمي‬

‫‪2022‬‬

‫كمـا توفـر المتاجـر فرصـة للتوفيـر والتعـرف إلـى مجموعـة واسـعة مـن منتجـات‬ ‫العالمات التجارية تحت سقف واحد‪ ،‬ناهيك عن المنتجات المحلية والحلويات‪،‬‬ ‫مثـل التمـور والحلويـات العربيـة وغيرهـا التي يتم بيعها بأسـعار تنافسـية‪.‬‬ ‫ولتحقيـق أعلـى مسـتويات رضـا للمتعامليـن‪ ،‬تقـدم السـوق الحـرة فـي مطـار‬ ‫الشـارقة خدمـة المتجـر اإللكترونـي وخدمـة الحجـز واالسـتالم فـي السـوق‬ ‫لتمكيـن المسـافرين مـن الطلـب المسـبق للمشـتريات وحتـى ‪ 30‬يومـاً قبـل‬ ‫سـفرهم واسـتالمها قبل الصعود إلى الطائرة‪ .‬كما يمكن للمسـافرين التسـوق‬ ‫ويسـر وتوفيـر الوقـت والجهـد بأسـعار تنافسـية‪ ،‬وذلـك بفضـل‬ ‫بـكل سـهولة ُ‬ ‫العـروض الحصريـة عبـر منصـة السـوق اإللكترونيـة التـي تتبنـى باسـتمرار عروضـاً‬ ‫عـدة متميـزة‪ ،‬والتـي توفـر خدمـة التوصيـل إلـى المنـزل‪.‬‬

‫تعمل السوق الحرة في‬

‫ما يزيد على ‪ 64‬دولة‬ ‫في قارات العالم الست‬

‫‪50000‬‬

‫منتج وعالمة تجارية معروضة‬

‫خدمات تسوق إلكتروني منذ‬

‫عام ‪2018‬‬

‫‪43‬‬

‫جاما للطيران‬

‫جاما للطيران‬ ‫تقدم جاما للطيران مجموعة متكاملة من خدمات الدعم األرضي للطيران الخاص واألعمال في مطار الشارقة‪.‬‬ ‫أعلنـت جامـا للطيـران فـي عـام ‪ 2012‬عـن خدماتهـا لمناولـة الطائـرات الخاصـة والتجاريـة فـي مطـار الشـارقة‪ ،‬قبل أن تتوجه إلى تطوير منشـأة صيانة خاصة بها لدعم‬ ‫أعمالهـا المقدمـة لمختلـف أنـواع الطائـرات التـي تسـتقطب المتعامليـن مـن كبـار الشـخصيات فـي الشـارقة ودبـي واإلمـارات الشـمالية‪ ،‬فض ًـا عن خدمـات المناولة‬ ‫التـي توفرهـا لمختلـف شـركات الطيـران حـول العالـم‪ .‬كمـا عمـدت الشـركة إلـى تدشـين منشـأة الخدمـات األرضيـة (‪ )FBO‬فـي صيـف عـام ‪ ،2014‬األمـر الـذي أسـهم‬ ‫فـي تنامـي حركـة الطيران الخـاص بالمطار‪.‬‬ ‫فضا عن تسـهيات أفضل للمسـافرين‬ ‫وتسـتهدف جامـا للطيـران تطويـر مركـز طيـران رجـال األعمـال الـذي سيسـهم فـي توفيـر حظائـر ومواقـف للطائـرات إضافية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مـن كبـار الشـخصيات وأطقـم الطائـرات‪ .‬وتواصـل جامـا للطيـران فـي تقديـم مجموعـة واسـعة مـن الخدمـات الحصريـة لمطـار الشـارقة التـي تشـمل إدارة الطائـرات‬ ‫الخاصـة والخدمـات األرضيـة للطيـران الخـاص‪ ،‬إلـى جانـب خدمـات الصيانـة وحلـول برمجيـات الطيـران للطائـرات الخاصـة‪ .‬ويقـدم فريـق المهندسـين فـي جامـا للطيران‬ ‫خدمـات الصيانـة لمختلـف أنـواع الطائـرات‪ ،‬منهـا جلـف سـتريم و‪ G650‬وبومباردييـر وليرجيـت وسلسـلة طائـرات تشـالنجر وجلوبـال‪ ،‬وإمبرايـر ليجاسـي ‪650/600‬‬ ‫وهوكـر ‪ 900XP/850/800‬وكينـغ إيـر‪.‬‬

‫تأسست الشركة في عام‬

‫‪1983‬‬

‫‪42‬‬

‫مقرها الرئيس في‬

‫فارنيورو بالمملكة المتحدة‬

‫تُ شغل أكثر من‬

‫‪ 45‬طائرة‬

‫‪www.gamaaviation.com‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫العربية للطيران‬

‫العربية للطيران‬ ‫اسلتمرت العربيلة للطيلران فلي طموحاتهلا بالتوسلع ملع إطلاق اثنيلن ملن خطلوط الطيلران االقتصلادي‪ ،‬وهلي «فلاي أرنلا» فلي أرمينيلا و«فلاي‬ ‫جنلاح» فلي باكسلتان عللى الرغلم ملن التحديلات التلي فرضتهلا جائحلة كوفيلد ‪.19 -‬‬

‫تعـد العربيـة للطيـران التـي تأسسـت فـي عـام ‪ ،2003‬أول وأكبـر طيـران اقتصـادي فـي منطقـة الشـرق األوسـط وشـمال أفريقيـا‪ ،‬وهي تتخذ من إمارة الشـارقة مقراً‬ ‫رئيسـاً لهـا‪ .‬واليـوم‪ ،‬تس ِّـير الناقلـة رحاتهـا إلـى مـا يزيـد علـى ‪ 170‬وجهـة محليـة وعالميـة‪ ،‬مـن خـال مراكـز عملياتهـا فـي دولـة اإلمـارات العربيـة المتحـدة والمغـرب‬ ‫ومصـر‪ ،‬ويسـافر علـى متنهـا أكثـر مـن ‪ 100‬مليـون مسـافر منـذ تأسيسـها‪ .‬وفـي عـام ‪ ،2020‬حـازت العربيـة للطيـران المركـز األول ضمـن قائمـة مجلـة «ايرفاينانـس»‬ ‫ألفضـل ‪ 100‬شـركة طيـران عالميـة‪ .‬كمـا حصلـت فـي العـام نفسـه علـى جائـزة «أفضـل شـركة طيـران اقتصـادي للعـام» وذلـك خـال حفـل توزيـع جوائـز مجلـة‬ ‫«أفييشـن بيزنـس»‪ .‬وجديـر بالذكـر أن أسـطول طائـرات الناقلـة الجويـة فـي الوقـت الحالـي يتألـف مـن ‪ 58‬طائـرة إيربـاص ‪ A320‬و‪ A321‬نيـو إل آر الحديثـة‪ .‬إضافـة‬ ‫إلـى ‪ 120‬طائـرة إيربـاص تـم شـراؤها‪ ،‬وسـيتم اسـتام أول دفعـة منهـا فـي عـام ‪ .2024‬ومـع تبـوؤ مطـار الشـارقة سـمعة مرموقـة بوصفـه مركـزاً إقليميـاً للطيـران‬ ‫المدنـي‪ ،‬تتطلـع العربيـة للطيـران نحـو المسـتقبل بحفـاوة واسـتدامة تعزيـز مسـيرة النمـو المتميـز خـال عـام ‪ 2022‬واألعـوام الاحقـة‪.‬‬

‫أكثر من‬

‫‪ 100‬مليون مسافر‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫المركز األول‬

‫ضمن قائمة مجلة «ايرفاينانس»‬ ‫ألفضل ‪ 100‬شركة طيران عالمية‬

‫‪ 120‬طائرة إيرباص‬

‫متوقع استامها في عام ‪2024‬‬

‫‪58‬‬

‫طائرة إيرباص ‪A320‬‬ ‫و‪ A321‬نيو إل آر الحديثة‬ ‫‪41‬‬

‫الشارقة لخدمات الطيران‬

‫الشارقة لخدمات الطيران‬ ‫تتميز الشارقة لخدمات الطيران بتوفير خدمات وحلول مناولة وشحن متكاملة لتلبية التطلعات كافة‪ ،‬بهدف االرتقاء بتجربة المتعاملين‪.‬‬

‫خدمات الشحن‬

‫تقوم الشارقة لخدمات الطيران بمناولة مختلف‬ ‫أنواع الشحنات وتقديم خدمات من الطراز الرفيع تواكب‬ ‫تطلعات العمالء‬

‫خدمات توزيع سريعة للشحنات في قطاع التجارة‬ ‫اإللكترونية‪ ،‬حيث تعمل مع عدد من رواد القطاع‪،‬‬ ‫مثل بريد اإلمارات‪.‬‬ ‫منطقة مخصصة لمناولة شحنات قطاع التجارة‬ ‫اإللكترونية الواردة‪.‬‬

‫إجراءات سريعة لتخليص الشحنات‪ ،‬انطاقاً من التفريغ‬ ‫ووصوال إلى التنسيق مع السلطات المعنية‬ ‫والنقل‬ ‫ً‬ ‫وإيصالها للمتعاملين‪.‬‬

‫شاحنات مبردة بقدرة حمولة تبلغ ‪ 3‬أطنان لضمان نقل‬ ‫البضائع القابلة للتلف بأمان‪.‬‬ ‫تقـدم الشـارقة لخدمـات الطيـران خدمـات الدعـم لنقل المسـافرين والمناولـة األرضية‪ ،‬إلى‬ ‫جانـب تشـغيل إحـدى مراكـز الشـحن الرائـدة فـي المنطقـة‪ .‬وتقـوم الشـركة بتشـغيل ‪1500‬‬ ‫موظـف ومـا يزيـد علـى ‪ 450‬آليـة ومعـدة نقـل متخصصـة وتسـعى علـى الـدوام لتمكيـن‬ ‫االبتـكار فـي مختلـف عملياتهـا وخدمـات لضمـان الجـودة والكفـاءة‪.‬‬

‫مناولة وخدمات الطائرات‬

‫نجحـت الشـارقة لخدمـات الطيـران خـال العـام الماضـي فـي مناولـة مـا يزيـد علـى ألـف‬ ‫مـن الطائـرات التجاريـة وطائـرات الشـحن مـن مختلـف شـركات الطيـران المرموقـة‪ ،‬مثـل‬ ‫الخطـوط الجويـة األثيوبيـة والخطـوط الجويـة الكينيـة للشـحن والعربيـة للطيـران وطيـران‬ ‫انديجـو وغيرهـا مـن الطائـرات التابعـة لشـركات الطيـران األخـرى‪ .‬وبهـدف ضمـان توفيـر‬ ‫أفضل مسـتويات الخدمة للمتعاملين‪ ،‬اسـتثمرت الشـارقة لخدمات الطيران في مجموعة‬ ‫مـن معـدات وآالت المناولـة األرضيـة التـي تمـت إضافتهـا إلـى أسـطول آالت المناولـة‬ ‫األرضيـة الحالـي‪ .‬كمـا دشـنت نظـام التحكـم المركـزي بالحموالت للعربيـة للطيران‪ .‬وتتطلع‬ ‫الشـركة إلـى توسـيع خدماتهـا لتشـمل خطـوط طيـران دوليـة أخـرى تس ِّـير رحاتهـا مـن وإلى‬ ‫مطـار الشـارقة‪.‬‬

‫خدمات تنظيف الطائرات‬

‫يوفـر قسـم خدمـات تنظيـف الطائـرات فـي الشـارقة لخدمـات الطيـران مجموعـة مـن‬ ‫ـوال‬ ‫خدمـات غسـيل وتنظيـف الطائـرات انطاقـاً مـن تنظيـف مقصـورة الطائـرة ووص ً‬ ‫إلـى الهيـكل الخارجـي باسـتخدام أجهـزة تنظيـف وتعقيـم متطـورة تضمـن كفـاءة األعمـال‬ ‫وسـامة المسـافرين‪.‬‬ ‫‪40‬‬

‫منطقة مخصصة لمناولة الحيوانات تضم مختبراً‬ ‫للفحص‪.‬‬ ‫آليات لنقل المحركات المتطورة للطائرات‪.‬‬

‫حاويات مبردة لنقل اللحوم من الطائرات إلى منطقة‬ ‫التسليم‪.‬‬

‫خدمات هال‬

‫تقدم خدمات هال مجموعة فريدة من الخدمات لتحسين‬ ‫تجربة المسافرين‪.‬‬

‫االستقبال والمساعدة (القادمون والمغادرون)‪.‬‬ ‫خدمة إنهاء إجراءات السفر السريعة‪.‬‬

‫خدمة المسار السريع للمسافرين التي تشمل اختبار‬ ‫مسحة األنف (‪ )PCR‬للمسافرين القادمين‪.‬‬ ‫خدمة نقل األمتعة لضمان سامة الحقائب‬ ‫واستامها‪.‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫ساتا‬

‫وكالة مطار الشارقة للسفريات‬

‫تأسسـت وكالـة مطـار الشـارقة للسـفريات (سـاتا) فـي الدولـة عـام ‪ ،1985‬بوصفهـا أحـد المزوديـن الرئيسـيين للخدمـات السـياحية مـن الطـراز الرفيع‪.‬‬ ‫كمـا تعمـل علـى تقديـم حلـول سـفر مبتكـرة وفقـاً ألعلـى معاييـر السـفر التي تلبـي احتياجـات المتعامليـن كافة‪.‬‬

‫وقـد ارتقـت «سـاتا» المملوكـة لمطـار الشـارقة‪ ،‬بمكانتهـا لتصبـح واحـدة مـن أقـدم وأعـرق‬ ‫وكاالت السـفر فـي دولـة اإلمـارات العربيـة المتحـدة‪ .‬وقـد شـهدت الوكالـة فـي العـام الماضـي‬ ‫توسـعاً كبيراً مع تدشـين فرع جديد لها في إمارة دبي‪ ،‬ما ينعكس إيجاباً على العمليات كافة‪.‬‬ ‫وسـيعمل الفرع الجديد على تعزيز وترسـيخ مكانة وحضور الوكالة الواسـع النطاق في الدولة‪،‬‬ ‫ويرفـع بذلـك عـدد فـروع الوكالـة إلـى ‪ 14‬فرعـاً‪.‬‬ ‫رائدة في سـوق السـفر بدولة اإلمارات‪ ،‬تعد «سـاتا» وكيل السـفر المعتمد‬ ‫ً‬ ‫وإلى جانب كونها‬ ‫للخطـوط الجويـة الدوليـة الباكسـتانية وشـركة إيـر بيـس‪ ،‬ووكالـة مبيعـات المسـافرين للخطـوط‬ ‫الجويـة األوزبكيـة وفـاي نـاس و«بـي إس إس ايـه» التابعـة لمصـر للطيران‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫تأسست في عام‬

‫‪1985‬‬

‫عدد الفروع‬

‫‪14‬‬

‫‪39‬‬

Cargo Ad half page - updated.pdf

02/02/2022

9:45 AM

‫ﺑــــﺄﻳــــﺪ أﻣــــﻴــــﻨــــﺔ‬ ٍ ‫ﺷــــﺤــــﻨــــﺘــــﻚ‬

Your Cargo is in Safe Hands C

‫ﺣﻠﻮﻻ ﻟﻮﺟﺴـــﺘﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓـــﺮ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺸـــﺤﻦ ﺑﻤﻄﺎر اﻟﺸـــﺎرﻗﺔ‬ ً .‫ﻟﻨﻘﻞ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺘﻪ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎﺋﻪ ﻓﻲ اﻟﺸﺤﻦ‬ Sharjah Airport Cargo Centre provides complete logistic solutions for its airfreight partners to move cargo through its network.

CMY

‫اﻟﺨﻴﻮل‬

HORSES

‫ﺳﺮﻳﻌﺔ اﻟﺘﻠﻒ‬

PERISHABLES

www.sharjahaviation.com

SharjahAirport

‫اﻟﻨﺤﻞ‬

HONEYBEES

‫اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ اﻟﺜﻤﻴﻨﺔ‬ VALUABLES

‫اﻷدوﻳﺔ‬

PHARMA

STRATEGIC MEMBER

www.sharjahairport.ae

‫االستدامة‬

‫تعزيز جودة الهواء‬ ‫يهـدف مطـار الشـارقة إلـى تعزيـز جـودة الهـواء داخـل المطـار وخارجـه‪.‬‬ ‫ولتحقيـق ذلـك عمـد المطـار إلـى زراعـة عـدد كبيـر مـن النباتـات داخـل منشـأة‬ ‫المطـار وتدشـين أنظمـة تنقيـة هـواء صحيـة‪ .‬وعلـى الصعيـد الخارجـي‪ ،‬يسـهم‬ ‫برنامـج زراعـة األشـجار فـي الحـد مـن األثـر البيئـي علـى جـودة الهـواء المحلـي‬

‫وانجـراف التربـة‪ .‬ويعـد برنامـج زراعـة األشـجار أحـد الحلـول المبتكـرة للتعامـل‬ ‫مـع تلـوث الهـواء‪ ،‬إذ بمقـدور شـجرة واحـدة امتصـاص ‪ 23‬كيلوجرامـاً مـن‬ ‫ثانـي أكسـيد الكربـون سـنوياً‪ .‬وسـعياً للحـد مـن انبعاثـات ثانـي أكسـيد الكربـون‬ ‫وأثرهـا السـلبي علـى جـودة الهـواء‪ ،‬قـام مطـار الشـارقة باسـتبدال المركبـات‬ ‫المسـيرة بالديـزل‪ /‬البتـرول ومعـدات المناولـة األرضيـة‪ ،‬بمركبـات أخـرى تعمـل‬ ‫بالطاقة الكهربائية‪.‬‬

‫الجوائز البيئية‬

‫جوائز الحد من انبعاثات الكربون‬

‫اعتماد تحييد الكربون المستوى «‪ »3+‬عام ‪2020‬‬ ‫المستوى الثالث في عام ‪2018‬‬ ‫المستوى الثاني في عام ‪2016‬‬ ‫المستوى األول في عام ‪2014‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫االعتماد الفضي للمطارات‬ ‫الخضراء لعام ‪ 2020‬من‬ ‫مجلس المطارات الدولي‪.‬‬

‫الفوز بجائزة عجمان‬ ‫للسياحة المستدامة‬ ‫(مدامة) عام ‪.2019‬‬

‫الفوز بجائزة‬ ‫«الشارقة الخضراء»‬ ‫عام ‪ 2019‬من غرفة‬ ‫تجارة وصناعة الشارقة‪.‬‬

‫‪37‬‬

‫االستدامة‬

‫حماية البيئة‬

‫مطار الشارقة يؤكد التزامه بخفض أثر عملياته على البيئة والعمل نحو تقليص بصمته الكربونية واستهالك الطاقة‪.‬‬

‫شهادة تحييد الكربون المستوى ‪3+‬‬ ‫يقلود مطلار الشلارقة ِحلراك تحقيلق االسلتدامة فلي قطلاع الطيلران ملن خلال‬ ‫التزامله بالجهلود الدوليلة واإلقليميلة لتقليلص انبعاثلات الكربلون ‪،‬الحلد منهلا‪،‬‬ ‫وقلد نجلح فلي أن يكلون المطلار األول فلي دول مجللس التعلاون الخليجلي‪،‬‬ ‫والثاني على مستوى الشرق األوسط‪ ،‬في اجتياز متطلبات المستوى النهائي‬ ‫«‪ »3+‬والمعلروف بتحييلد الكربلون (‪ )Neutrality‬اللذي يحلدث عندملا يكلون‬ ‫صافلي انبعاثلات غلاز ثانلي أكسليد الكربلون عللى ملدار سلنة كامللة بمعلدل صفلر‬ ‫خلال إدارة البصملة الكربونيلة الناجملة علن األعملال المباشلرة والفرعيلة‪ ،‬وذللك‬ ‫عبلر برناملج «االنبعاثلات الكربونيلة للمطلارات» الصلادر علن مجللس المطلارات‬ ‫الدوللي (‪ ،)ACI‬األملر اللذي يعكلس تميلز اسلتراتيجية المطلار فلي تنفيلذ العديلد‬ ‫ملن المشلروعات والمبلادرات التلي تسلتهدف تطبيلق أعللى معاييلر االسلتدامة‪.‬‬ ‫ويمثلل هلذا اإلنجلاز عاملة فارقلة فلي رحللة مطلار الشلارقة نحلو الوصلول إللى‬

‫‪36‬‬

‫مسلتوى الحياديلة فلي الكربلون ملن خلال االلتلزام بتنفيلذ اسلتراتيجية فعاللة‬ ‫إلدارة الكربلون تضملن عمليلات تشلغيلية صديقلة للبيئلة‪.‬‬

‫مبادرات االستدامة‬ ‫ملن المبلادرات البيئيلة والمسلتدامة التلي تبناهلا مطلار الشلارقة‪ ،‬مبلادرات‬ ‫اإلرشلاد فلي اسلتهاك الكهربلاء ومشلروعات الطاقلة النظيفلة وغيرهلا ملن‬ ‫المبادرات االقتصادية البارزة الهادفة إلى تشجيع أصحاب المصالح في المطار‬ ‫للتفاعلل واإلسلهام فلي تبنلي الجهلود البيئيلة اإليجابيلة‪ .‬وإضاف ًلة إللى جهلود‬ ‫تقليلل اسلتهاك الكهربلاء والميلاه‪ّ ،‬‬ ‫دشلن مطلار الشلارقة محطلة لمعالجلة‬ ‫ميلاه الصلرف الصحلي تتبنلى أحلدث التقنيلات الصديقلة للبيئلة ذات قلدرة عاليلة‬ ‫عللى معالجلة كميلات كبيلرة ملن ميلاه الصلرف الصحلي ملن دون أن تتلرك أدنلى‬ ‫أثلر بيئي‪.‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫التطور االستراتيجي‬

‫تتبنـى هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي أهدافـاً اسـتراتيجية ترسـم إطـار حوكمـة العمليـات فـي المطـار لتتماشـى مـع المعاييـر الدوليـة وتسـهم فـي‬ ‫توفيـر بيئـة عمـل آمنـة وسـليمة‪ .‬ومـن خـال اتبـاع خطـة اسـتراتيجية محكمـة‪ ،‬نجحـت الهيئـة في تحقيـق إنجازات مميـزة في عملياتهـا ضمن مختلف‬ ‫األصعـدة‪ ،‬مثـل البيئـة والمجتمـع ورضـا العمـاء والريـادة‪.‬‬

‫ـوال إلـى العالميـة‪ ،‬فض ًـال عـن توخـي الشـفافية فـي جميـع تعامالتهـا إلـى جانـب تعزيـز ثقافـة‬ ‫لتحقيـق ذلـك‪ ،‬تعمـل الهيئـة علـى دعـم قدراتهـا وجميـع مواردهـا وص ً‬ ‫االبتـكار فـي بيئـة العمـل والتركيـز علـى تحقيـق نتائـج متميـزة‪ ،‬والعمـل كفريـق واحـد لتحقيـق األهـداف االسـتراتيجية‪ ،‬وهـي‪:‬‬

‫األهداف االستراتيجية‬

‫‪ .1‬الريادة‪ :‬تعزيز تنافسية المطار وتنمية اإليرادات وترشيد النفقات وتعزيز الشراكات‪.‬‬ ‫‪ .2‬المـوارد البشـرية‪ :‬تأهيـل وتطويـر المـوارد البشـرية وبيئـة عمـل إيجابيـة ومحفـزة لالبتـكار وثقافـة‬ ‫مؤسسـية تدعـم االسـتراتيجية‪.‬‬ ‫‪ .3‬األداء التشغيلي‪ :‬تقديم خدمات داخلية ذات جودة عالية‪.‬‬ ‫‪ .4‬البنية التحتية والتكنولوجيا‪ :‬ضمان كفاءة وفاعلية البنية التحتية للمطار والتحول الرقمي‪.‬‬ ‫‪ .5‬البيئة والصحة والسالمة‪ :‬االلتزام بالمعايير البيئية وضمان بيئة عمل صحية وآمنة‪.‬‬ ‫‪ .6‬المتعاملون‪ :‬تحقيق نموذج ريادي في رضا المتعاملين‪.‬‬

‫اإلنجازات االستراتيجية‬

‫‪ .1‬البيئـة‪ :‬نجحـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي فـي الحصـول علـى تجديـد االعتمـاد الصحـي للمطـارات (‪ )AHA‬عـن سـنة ‪ .2020‬كمـا اسـتمرت الهيئـة فـي المحافظة‬ ‫على شـهادات االعتماد التي تمتلكها في مجال إدارة االنبعاثات الكربونية‪ ،‬وذلك ضمن خطتها السـنوية وبالتعاون مع الشـركاء االسـتراتيجيين وتجديد الحصول‬ ‫علـى شـهادة أيـزو فـي البيئة ‪.ISO 14001‬‬ ‫‪ .2‬المجتمـع‪ :‬عمـدت الهيئـة إلـى تبنـي عـدد مـن المبـادرات المجتمعيـة النوعيـة فـي مجـاالت مختلفـة‪ ،‬بهدف ترسـيخ مفهوم المسـؤولية المجتمعيـة وقيم العطاء‪،‬‬ ‫مثـل المجـاالت الرياضيـة‪ ،‬البيئـة واالسـتدامة‪ ،‬األعمـال الخيريـة والمسـاعدات اإلنسـانية‪ ،‬ومجـال الصحـة والتعليـم والرعايـة المجتمعيـة‪ ،‬مـن خـالل نشـرات تعريفيـة‬ ‫وإطـالق حمـالت إعالميـة عبـر حسـابات المطـار علـى مواقـع التواصـل االجتماعـي وغيرها‪.‬‬ ‫‪ .3‬المتعاملـون‪ :‬تدشـين عـدد مـن األنظمـة الذكيـة ضمـن خطـة التحـول الرقمـي مـن ِق َبـل الهيئـة‪ ،‬بمـا فـي ذلـك خدمة السـفر الذاتي إلتمام إجراءات السـفر وتسـليم‬ ‫الحقائـب‪ .‬كمـا جـددت الهيئـة ضمـن خطتهـا السـنوية شـهادة أيـزو خدمـة المتعامليـن والشـكاوى وحـل المنازعـات التـي تُ عنـى بتحقيـق مسـتهدفات ميثـاق خدمـة‬ ‫المتعامليـن وتحديـد إطـار اسـتالم الشـكاوى والمالحظـات وفـض النزاعات‪.‬‬ ‫‪ .4‬الريـادة‪ :‬نجحـت الهيئـة فـي تحقيـق طموحاتهـا الخاصـة بمشـروع التوسـعة واسـتقطاب خطـوط طيـران جديـدة وإطـالق مبـادرات اسـتراتيجية وتعزيـز الشـراكات‬ ‫الراهنـة وإطـالق العالمـة الصوتيـة الخاصـة بهـا‪ .‬كمـا حصلـت الهيئـة علـى االعتمــاد الذهبـي بوصفهـا جهـة صديقـة لـذوي االحتياجـات الخاصة من االتحـاد العالمي‬ ‫للمعاقيـن كرابـع مطـار فـي العالـم‪ .‬إضافـة إلـى اعتمـاد هيئـة مطـار الشـارقة الدولي من ضمن المؤسسـات المراعية للفئات العمريـة كافة‪ .‬كما حازت الهيئة مؤخراً‬ ‫جائـزة أفضـل خطـة توعويـة إلكترونيـة ضمـن سلسـلة فعاليـات األمـن السـيبراني واالبتـكار‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪35‬‬

‫التطور االستراتيجي‬

‫السعي خلف النجاح‬ ‫هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي تعمـل باسـتمرار علـى إعـداد الدراسـات ووضـع الخطـط االسـتباقية وفـق المتغيـرات الجديـدة التـي تطـرأ علـى قطـاع‬ ‫السـفر‪ ،‬لتواصـل مسـيرتها فـي ترسـيخ مكانـة المطـار اإلقليميـة الرائـدة‪.‬‬ ‫حققـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي نجاحـات وإنجـازات بـارزة فـي مجـاالت السـالمة واالبتـكار واالسـتدامة‪ ،‬وذلك من خالل اسـتراتيجيتها المؤسسـية التي تتناسـب‬ ‫مـع طموحاتهـا الراميـة إلـى جعـل المطـار ضمـن أفضـل مطـارات المنطقـة ووفق أعلى المعاييـر العالمية‪.‬‬ ‫فضال عن تمكين العاملين لديها وتوفير بيئة عمل تدعم االبتكار وتحفز النمو‪.‬‬ ‫عالوة على ذلك‪ ،‬يعد التحول الرقمي أحد أهداف الهيئة الرئيسة‪،‬‬ ‫ً‬

‫الرؤية‬

‫من أفضل ‪ 5‬مطارات إقليمياً في تقديم تجربة سفر وخدمات رائدة للمتعامل‪.‬‬

‫الرسالة‬

‫تقديـم تجربـة سـفر آمنـة وخدمـات رائـدة للجميـع مـن خـالل العمـل مع شـركائنا ضمن‬ ‫بيئـة عمـل تدعـم االبتـكار وتسـاهم فـي دفـع عجلـة النمـو في إمارة الشـارقة‪.‬‬

‫القيم‬

‫الريادة‪ :‬ندعم بقدراتنا وكافة مواردنا الوصول لمكانة عالمية عبر االستباقية في كافة العمليات والخدمات‪.‬‬ ‫الحوكمة‪ :‬المساءلة والشفافية والنزاهة ستكون المعايير الحاكمة لجميع عملياتنا وعالقتنا مع كافة المعنيين‪.‬‬ ‫االبتكار‪ :‬نعزز ثقافة االبتكار في بيئة العمل وندمج أدواته في كافة عملياتنا وأنشطتنا اليومية‪.‬‬ ‫جودة الحياة‪ :‬ندعم بشكل فعال ونؤثر بصورة إيجابية في تعزيز جودة الحياة ونشر ثقافة السعادة بين شركائنا وجميع المعنيين‪.‬‬ ‫االستدامة‪ :‬التركيز على تحقيق نتائج رائدة تتسم بالنمو واالستدامة تحركها قدرات مؤسسية مرنة ذات كفاءة وفاعلية‪.‬‬ ‫التوافق االستراتيجي‪ :‬نعمل كفريق واحد لتحقيق أهدافنا بما يتماشى مع أولويات حكومة الشارقة ويضمن تعزيز أهدافها االستراتيجية‪.‬‬

‫‪34‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫إﺟﺮاءات ﺳﻔﺮ أﺳﺮع ‪Faster Check-in‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫اﺳـــﺘﻤﺘﻊ ﺑﺘﺠﺮﺑﺔ ﺳﻔﺮ ﻣﻤﻴﺰة ّ‬ ‫ﻣـــﻦ اﻟﻮﻗـــﺖ ﻟﺘﻨـــﺎول اﻟﻄﻌﺎم واﻟﺘﺴـــﻮق‬ ‫واﻻﺳﺘﺮﺧﺎء ﻋﻨﺪ اﺳـــﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺴﻔﺮ‬ ‫اﻟﺬاﺗﻲ ﻓﻲ ﻣﻄﺎر اﻟﺸﺎرﻗﺔ‪.‬‬

‫‪Take more time to dine, shop‬‬ ‫‪and relax as you easily check-in‬‬ ‫‪with Self Service Travel at‬‬ ‫‪Sharjah Airport.‬‬

‫ﺧﻄﻮات ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺴﻔﺮ اﻟﺬاﺗﻲ | ‪Self Service Travel Steps‬‬ ‫ﺳـ ـﻠ ـّـﻢ ﺣ ـﻘـﻴـﺒـﺘـﻚ‬

‫‪Drop your bag‬‬

‫اﻃـﺒﻊ ﻣـﻠﺼﻖ اﻟﺤﻘـﻴـﺒﺔ‬

‫‪Print your bag tag‬‬

‫اﻃﺒـﻊ ﺑـﻄـﺎﻗـﺔ ﺻـﻌـﻮد اﻟـﻄﺎﺋـﺮة‬

‫‪Print your boarding pass‬‬

‫‪SHARJAHAIRPORT‬‬ ‫‪www.sharjahairport.ae‬‬

‫خدمات المتعاملين‬

‫المتعاملون في المقدمة‬ ‫يواصل مطار الشارقة جهوده في االرتقاء بتجربة السفر لتصبح ممتعة ومتميزة قدر اإلمكان للجميع منذ لحظة الدخول إلى مبنى المطار‪.‬‬

‫يتـم اسـتقبال المسـافرين بحفـاوة مـن ِق َبـل فريـق خدمـة المتعامليـن‬ ‫الذيـن يسـعون دومـاً إلـى اإلجابـة عـن أيـة تسـاؤالت واستفسـارات‬ ‫والمسـاعدة فـي تلبيـة احتياجاتهـم كافـة‪.‬‬ ‫وفـي إطـار خططـه‪ ،‬يلتـزم مطـار الشـارقة بالتميـز وتقديـم تجربـة‬ ‫سـفر آمنـة واسـتثنائية بأسـلوب سـهل ومهنيـة عاليـة؛ فالمطـار يوفـر‬ ‫مجموعـة متنوعـة مـن الخدمـات تناسـب المسـافرين والمتعامليـن‪.‬‬

‫تلبية االحتياجات‬ ‫يلتـزم مطـار الشـارقة بتقديـم خدماتـه المتنوعـة لتلبيـة احتياجـات‬ ‫العائـات والمسـنين وذوي االحتياجـات الخاصـة‪.‬‬ ‫ويمكـن التواصـل مـع ممثلـي المطـار عبـر مختلـف القنـوات التـي‬ ‫تشـمل تطبيـق مطـار الشـارقة للهواتـف الذكيـة والمنصـات‬ ‫اإللكترونيـة وخدمـة المتعامليـن فـي مبنـى المطـار لضمـان الحصـول‬ ‫علـى المعلومـات الازمـة بشـكل دقيـق مـن ِق َبـل فريـق مؤهـل‪.‬‬

‫شارك تجربتك‬ ‫يولـي مطـار الشـارقة أهميـة كبـرى القتراحـات المتعامليـن‪ ،‬وذلـك لارتقـاء والمحافظـة علـى أعلـى مسـتويات الخدمـات‪ .‬لذلـك‪ ،‬بـادرت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي‬ ‫المجديـة والجديـرة بالتقديـر حـول كيفيـة تعزيـز‬ ‫إلـى إطـاق برنامـج «ألننـا نهتـم» الـذي يهـدف إلـى مكافـأة المتعامليـن والمسـافرين‪ ،‬والذيـن يشـاركون اقتراحاتهـم ُ‬ ‫خدمـات المطـار باسـتمرار‪ .‬وممـا ال شـك فيـه أن تفشـي جائحـة كوفيـد ‪ 19 -‬فـي العاميـن الماضييـن‪ ،‬شـكّ ل تحديـاً كبيـراً ‪ ،‬مـا أدى إلـى اتخاذ التدابيـر كافة للتصدي ألي‬ ‫تداعيـات محتملـة‪ .‬وعلـى ضـوء ذلـك‪ ،‬قـام فريـق مطـار الشـارقة بتبنـي مقابـات مـع المتعامليـن لتحديـد مسـتوى رضاهـم باإلجـراءات الصحيـة والوقائيـة التـي اتبعهـا‬ ‫خـال تلـك الفترة‪.‬‬

‫مركز االتصال‬ ‫يعمل فريق مركز االتصال على مدار الساعة لإلجابة عن استفسارات المسافرين حول المعلومات العامة عن الرحات‪.‬‬

‫قنوات التواصل‬

‫مركز االتصال‬ ‫‪+971 )0( 6 558 1111‬‬ ‫‪32‬‬

‫البريد اإللكتروني‬ ‫‪info@sharjahaiport.ae‬‬

‫تطبيق الهاتف الذكي‬ ‫[‪]Sharjahairport‬‬

‫الموقع الرسمي‬ ‫‪www.sharjahairport.ae/ar‬‬

‫مواقع التواصل االجتماعي‬ ‫[‪]Sharjahairport‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫الرعايات المؤسسية‬

‫إضافـة إلـى رعايـة مهرجـان الشـارقة الدولـي للجـواد‬ ‫العربـي منـذ انطالقتـه‪ ،‬حرصـاً منـه علـى ربـط األجيـال‬ ‫الجديـدة بهويتهـم اإلماراتيـة وتراثهـم العربـي‪ ،‬كمـا‬ ‫رعـى مطـار الشـارقة فريـق كـرة اليـد فـي نـادي الشـارقة‬ ‫للسـنة الثالثـة علـى التوالـي‪.‬‬ ‫كمـا يحـرص مطـار الشـارقة على تعزيـز رعاياته للفعاليات‬ ‫التـي تنظمهـا الجهـات الحكوميـة والشـركات الخاصـة‪،‬‬ ‫مـن خـالل منحهـم حـق االسـتفادة مـن بعـض الخدمـات‬ ‫الترويجيـة التـي يقدمهـا المطـار للمسـتخدمين‬ ‫والمسـافرين‪.‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪31‬‬

‫الرعايات المؤسسية‬

‫رعايات مؤسسية هادفة‬ ‫يسجل مطار الشارقة حضوراً نوعياً في المجتمع المحلي من خالل تقديم أوجه الدعم والرعاية المختلفة للعديد من الفعاليات والمناسبات‬ ‫الكبرى التي تنظمها مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص في مختلف المجاالت االجتماعيـة واالقتصاديـة والثقافيـة والرياضية وغيرها‪،‬‬ ‫ما يشكّ ل دفعة مؤثرة في نجاح هذه األحداث وتحقيقها لألهداف المنشودة‪.‬‬ ‫يهـدف مطـار الشـارقة فـي هـذا الجانـب إلـى انتقـاء الفعاليـات واألنشـطة والبرامـج ذات األثـر الهـادف والشـامل فـي االرتقـاء بالمجتمـع وتحقيـق الميـزة‬ ‫التنافسـية إلمـارة الشـارقة‪ ،‬وفـي تعزيـز بيئـة االبتـكار‪ ،‬واسـتثمار الطاقـات نحـو ترجمـة وتجسـيد رؤى القيـادة للمسـاهمة فـي تحقيـق متطلبـات ومسـيرة‬ ‫التنمية الشاملة‪.‬‬

‫فقـد بـادر المطـار إلـى رعايـة مهرجـان صيـر بـو نعيـر‪ ،‬أحـد أبـرز األحـداث السـنوية‪ ،‬البيئيـة والسـياحية‪ ،‬الـذي يهـدف إلـى تعزيـز التوعيـة بأهميـة الحفـاظ علـى بيئـات‬ ‫المناطـق البحريـة والسـاحلية فـي إمـارة الشـارقة‪.‬‬ ‫‪30‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫المسؤولية المجتمعية‬

‫إسهامات مجتمعية فاعلة‬ ‫ينطلق مطار الشارقة في مساهماته المتنوعة من حزمة قيمه المؤسسية ومجموعة مبادئه في مجال المسؤولية المجتمعية التي تركز على‬ ‫إحداث التغيير اإليجابي في المجتمع وتمكينه بالمستوى األمثل‪ ،‬والذي يضمن بناء اقتصاد تنافسي ومستدام يعزز من المكانة المرموقة التي‬ ‫تتبوأها إمارة الشارقة ودولة اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬ ‫تنسـجم مسـاهمات ومبـادرات مطـار الشـارقة المختلفـة مـع أهـداف‬ ‫التنمية االجتماعية واالقتصادية الشاملة لحكومة الشارقة‪ ،‬وتوجيهات‬ ‫قيادتهـا الرشـيدة‪ ،‬وتوجهاتهـا االسـتراتيجية الهادفـة إلـى بنـاء اإلنسـان‬ ‫وخدمتـه‪.‬‬ ‫وقد ّ‬ ‫دشن مطار الشارقة مبادرة «تطوير الكفاءات» الرامية إلى تطوير‬ ‫خطـط تنمويـة لكوادرهـا البشـرية فـي مختلـف اإلدارات‪ ،‬لتشـجيعهم‬ ‫علـى االرتقـاء بمسـيرتهم المهنيـة‪ .‬كمـا بـدأ بتنفيـذ مبـادرة تهـدف إلـى‬ ‫تأهيـل وتمكيـن قيـادات الصـف الثانـي مـن موظفيهـا لشـغل المناصـب‬ ‫القياديـة فـي المسـتقبل‪ُ ،‬أطلِ َـق عليهـا اسـم «التعاقـب الوظيفـي»‪.‬‬ ‫إلـى جانـب ذلـك‪ ،‬يخصـص مطـار الشـارقة جـزءاً مـن مبادراتـه السـنوية‬ ‫لدعـم وتدريـب الشـباب اإلماراتـي‪ ،‬وتوفيـر فـرص العمـل المناسـبة لهـم‬ ‫فـي المجـاالت التـي تتماشـى مـع مواهبهـم وقدراتهـم‪ ،‬ومـن ذلـك‬ ‫برامـج التدريـب الصيفـي والقـراءة‪ ،‬والمعـرض الوطنـي للتوظيـف‪،‬‬ ‫وغيرهـا مـن المبـادرات والفعاليـات التـي تنظمهـا المـدارس والجامعات‪.‬‬ ‫ويحـرص مطـار الشـارقة علـى ترسـيخ ثقافـة المسـؤولية المجتمعيـة‪،‬‬ ‫وتـرك بصمـة إيجابيـة علـى المجتمـع ككل‪ ،‬حيـث ُيشـارك فـي مختلـف‬ ‫المبـادرات المجتمعيـة‪ ،‬واالحتفـاالت السـنوية الوطنيـة والعربيـة‬ ‫والعالميـة‪ ،‬ومنهـا االحتفـال باليـوم الوطنـي لدولـة اإلمـارات العربيـة‬ ‫المتحـدة‪ ،‬ويـوم العلـم اإلماراتـي‪ ،‬ويـوم المـرأة اإلماراتيـة‪ ،‬واأليـام‬ ‫الوطنيـة لـدول مجلـس التعـاون الخليجـي‪ ،‬وشـهر اإلمـارات لالبتـكار‬ ‫«اإلمـارات تبتكـر»‪ ،‬فض ًـال عـن األيـام العالمية‪ ،‬مثل يـوم المرأة العالمي‪،‬‬ ‫واليـوم العالمـي للعمـل اإلنسـاني‪ ،‬واليـوم العالمـي للتسـامح‪ ،‬ويـوم‬ ‫التطـوع العالمـي‪ ،‬واليـوم العالمـي للطيـران المدنـي وغيرهـا‪.‬‬ ‫كمـا احتفـى مطـار الشـارقة بمجموعـة أخرى من المناسـبات والفعاليات‬ ‫عبـر حسـابات التواصـل االجتماعـي‪ ،‬نظـراً للظروف واإلجـراءات االحترازية‬ ‫والتدابيـر الصحيـة المتبعـة للتعامـل مـع «كوفيـد ‪ ،»19 -‬وذلـك ضمـن‬ ‫اسـتراتيجيته الخاصـة فـي مواجهـة األزمـات والتحديـات‪.‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪29‬‬

‫المسؤولية المجتمعية‬

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺒﻘﻴﻚ‬

‫داﺋــﻤــ ﻋـﻠـﻰ اﺳــﺘــﻌــﺪاد‬ ‫ﻗﻢ ﺑﻤﺴﺢ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺼﻌﻮد إﻟﻰ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﺿﻮﺋﻴ ﻟﺘﻜﻮن‬ ‫اﻃﻼع ﻋﻠﻰ آﺧﺮ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻟﺮﺣﻠﺘﻚ ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ٍ‬ ‫وﻗﺖ ا ﻗﻼع‪.‬‬

‫‪An app that‬‬

‫‪keeps you prepared‬‬ ‫‪Scan your boarding pass and keep up‬‬ ‫‪to date with your flight schedule with‬‬ ‫‪our real-time notifications.‬‬

‫ﻗـﻢ ﺑﺎﻟﺘـﺤـﻤﻴـﻞ واﻛـﺘﺸـﻒ ﺟـﻤﻴـﻊ اﻟـﻤـﺰاﻳﺎ‬

‫‪Download & discover all the features‬‬

‫المعارض‬

‫المعارض‬ ‫تسليط الضوء على مطار الشارقة بوصفه مركزاً رائداً للسفر والسياحة والشحن خالل المعارض التي أقيمت في عام ‪.2021‬‬

‫يشـارك فريـق مـن اإلدارة العليـا واإلدارة التجاريـة‬ ‫بمطـار الشـارقة كل عـام فـي أبـرز معارض الشـحن‬ ‫والسـفر والسـياحة اإلقليميـة والعالميـة‪ ،‬بهـدف‬ ‫تعريـف مجتمـع الطيـران الدولـي بالخدمـات‬ ‫التـي يقدمهـا المطـار لشـركات الطيـران‬ ‫ووكاالت وشـركاء السـفر‪ ،‬إضاف ًـة إلـى خطـط‬ ‫المطـار المسـتقبلية ومشـاريع التوسـعة فـي‬ ‫وقـت يسـعى فيـه إلـى إنشـاء وتطويـر شـراكات‬ ‫اسـتراتيجية جديـدة‪.‬‬ ‫كمـا يطمـح المطـار فـي الوقـت الراهـن إلـى‬ ‫اسـتقطاب المزيـد مـن األعمـال إلـى اإلمـارة‪،‬‬ ‫وذلـك مـن خـال التعـاون مـع شـركات الطيـران‬ ‫الدوليـة واسـتقطاب عمليـات جويـة جديـدة‬ ‫مـن وإلـى الشـارقة مدعومـاً بتعافـي القطـاع‬ ‫واالقتصـاد المسـتمر مـن أثـر تفشـي جائحـة‬ ‫فيـروس كورونـا المسـتجد‪.‬‬ ‫علـى نحـو متصـل‪ ،‬تعـد هـذه الفعاليـات فرصـة‬ ‫لتسـليط الضـوء علـى التـراث اإلماراتـي وثقافـة‬ ‫الشـارقة والترويـج لهـا بوصفهـا وجه ًـة سـياحية‬ ‫متميـزة‪ ،‬فض ًـا عـن معالمها السـياحية البارزة وما‬ ‫تقدمـه اإلمـارة مـن فعاليـات‪ ،‬حيـث يسـعى مطـار‬ ‫الشـارقة إلـى االسـتمرار بـدوره المحـوري فـي‬ ‫تنميـة قطـاع السـياحة المحلـي ودعـم االقتصـاد‬ ‫اإلماراتـي واالرتقـاء بالمسـتوى االجتماعـي‬ ‫والتعريـف بأصالـة الثقافـة المحليـة‪.‬‬

‫فعاليات عام ‪2021‬‬

‫في عام ‪ ،2021‬شارك مطار الشارقة في العديد من المعارض المحلية والدولية المرموقة‪.‬‬

‫سوق السفر العالمي‬ ‫لندن‪،‬‬ ‫المملكة المتحدة‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫ملتقى روتس العالمي‬ ‫ميان‪،‬‬ ‫إيطاليا‬

‫‪2022‬‬

‫الجولة التعريفية بسوق‬ ‫السياحة الروسي‬

‫مدينتي موسكو وسان بطرسبرغ‬ ‫في روسيا‬

‫الجولة التعريفية‬ ‫بأسواق أوروبا الشرقية‬ ‫ورابطة الدول المستقلة‬ ‫أوكرانيا‪ ،‬أرمينيا وجورجيا‬

‫‪27‬‬

‫الخدمات التجارية‬

‫الخدمات التجارية في مطار الشارقة‬ ‫تعمـل اإلدارة التجاريـة بمطـار الشـارقة علـى تعزيـز العوائـد واإليـرادات وضمـان تقديـم خدمـات متكاملـة لشـركات الطيـران والشـحن الجـوي التـي‬ ‫تقدمهـا الشـركات المـزودة للخدمـات والعاملـة عبـر المطـار‪.‬‬

‫التطوير التجاري لشؤون الطيران‬

‫يعمـد قسـم التطويـر التجـاري لشـؤون الطيـران إلـى التواصـل المسـتمر مـع‬ ‫مجتمـع شـركات الطيـران ووكالء السـفر والسـياحة والشـحن الجـوي ومقدمـي‬ ‫الخدمـات اللوجسـتية مـن أجـل اسـتقطاب المزيـد مـن األعمـال عبـر المطـار‬ ‫وتنميـة االعوائـد‪.‬‬

‫التجزئة واالمتياز‬

‫يركـز قسـم التجزئـة واالمتيـاز فـي مطـار الشـارقة‪ ،‬علـى زيـادة األربـاح والعوائـد‬ ‫مـن الشـركات التجاريـة العاملـة عبـر المطـار‪ ،‬وذلـك مـن خـالل اسـتقطاب المزيـد‬ ‫مـن شـركات االمتيـاز‪ ،‬إلـى جانـب تمكينهـا مـن تطويـر عملياتهـا وتقديـم خدماتهـا‬ ‫بالشـكل األمثـل لجميـع المتعامليـن‪.‬‬ ‫كمـا تعمـل شـركات االمتيـاز علـى التأكـد مـن تقديـم تجربـة تسـوق مميـزة‬ ‫للمتعامليـن‪ ،‬مـن خـالل تنويـع الخدمـات التـي تقدمهـا شـركات بيـع التجزئـة‬ ‫والمحـالت التجاريـة فـي مبنـى المطـار واسـتقطاب العالمـات التجاريـة المختلفـة‪.‬‬ ‫وتتنوع الخدمات التجارية التي يشرف عليها قسم التجزئة واالمتياز لتشمل إدارة‬ ‫مواقـف المركبـات‪ ،‬والسـوق الحـرة بمبنـى المطـار وخدمـات تمويـن الطائـرات‪،‬‬ ‫وتزويـد الطائـرات بالوقـود‪ ،‬وإدارة اإلعالنـات‪ ،‬وفنـدق الترانزيـت بمبنـى المطـار‬ ‫والمحـالت التجاريـة للبيـع بالتجزئـة‪ ،‬المأكـوالت والمشـروبات‪ ،‬داخـل المبنـى‬ ‫ومحـالت الصرافـة والخدمـات البنكيـة وأجهـزة الصـراف اآللـي وغيرهـا‪.‬‬ ‫‪26‬‬

‫إدارة الممتلكات والتأمينات‬

‫يحتفظ قسـم الممتلكات والتأمينات بجميع العقود التجارية مع مختلف الشـركات‬ ‫والمؤسسـات التي تشـمل عقود التأجير والصيانة واإلدارة العامة لمنشـآت المطار‪،‬‬ ‫بمـا فـي ذلـك مكاتـب شـركات الطيـران ومسـتودعات الشـحن وصيانـة الطائـرات‬ ‫وغيرهـا‪ .‬كمـا يسـهم القسـم فـي توفيـر تقنيـات االتصـاالت لموظفـي المطـار‬ ‫والشـركات العاملـة والشـركاء االسـتراتيجيين والمسـافرين بالتعـاون والتنسـيق‬ ‫مـع مـزودي خدمـات االتصـاالت فـي دولـة اإلمـارات العربيـة المتحـدة‪ ،‬إلـى جانـب‬ ‫خدمـات التأميـن لجميـع منشـآت ومبانـي المطـار مـع شـركات التأميـن المتخصصـة‪.‬‬

‫جودة الخدمات‬

‫يقـوم قسـم جـودة الخدمـات بـدور محـوري فـي التأكـد مـن ومراقبـة جـودة‬ ‫وفعاليـة جميـع الخدمـات التـي يقدمهـا مـزودو الخدمـات فـي عمليـات المطـار‪،‬‬ ‫ويضمـن فريـق العمـل المكـون مـن ضبـاط مناوبيـن التأكـد مـن سـير العمليـات‬ ‫اليوميـة وكفـاءة الخدمـات المقدمـة بالتعـاون مـع فـرق العمـل المختلفـة مـن‬ ‫مـزودي الخدمـات والشـركاء االسـتراتيجيين‪ ،‬وذلـك عبـر مراقبة معايير الخدمات‬ ‫المقدمـة التـي تتضمنهـا االتفاقيـات الثنائيـة‪ ،‬والتـي تضمـن مسـتويات الخدمـة‬ ‫ومؤشـرات األداء الرئيسـة‪.‬‬ ‫للمزيد من المعلومات حول الفرص التجارية في مطار الشارقة‪ ،‬يمكن التواصل‬ ‫عبر البريد اإللكتروني ‪commercialservices@sharjahairport.ae‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫تمكين الموظفين‬

‫تمكين الموظفين‬ ‫تلتزم هيئة مطار الشارقة الدولي بتمكين الموظفين وتهيئة بيئة عمل محفزة للنمو واالبتكار والرضا الوظيفي‪.‬‬

‫تهــدف اســتراتيجية الهيئــة إلــى االســتثمار فــي القــدرات البشــرية وتأخــذ علــى‬ ‫عاتقهــا أهميــة تمكيــن الموظفيــن مــن تعزيــز كامــل قدراتهــم واإلســهام فــي‬ ‫تحقيــق رؤيــة المطــار الراميــة إلــى توفيــر خدمات ســفر مميزة لجميع المســافرين‪.‬‬

‫دعم تطور الموظفين‬

‫أطلــق قســم التدريــب والتطويــر المهنــي فــي مطــار الشــارقة عــدداً مــن‬ ‫المبــادرات لتحفيــز التطــور الوظيفــي‪ ،‬شــملت خطــط تدريــب ســنوية لتعزيــز‬ ‫المعرفــة واالرتقــاء بالمســتويات المهنيــة بيــن الموظفيــن‪.‬‬ ‫كمــا يوفــر القســم الفرصــة للموظفيــن لصقــل مهاراتهــم المهنيــة‪ ،‬ويركــز‬ ‫علــى رفــع مســتويات كفاءتهــم فــي مختلــف أقســام المطــار‪ .‬وهــذه البرامــج‬ ‫تغطــي مجموعــة واســعة مــن المجــاالت‪ ،‬علــى ســبيل المثــال ال الحصــر‪ ،‬اإلدارة‬ ‫والقيــادة والعمليــات وخدمــة المتعامليــن واالبتــكار‪.‬‬

‫‪24‬‬

‫تطوير الكفاءات‬

‫تلتــزم هيئــة مطــار الشــارقة الدولــي بتوظيــف وتطويــر مهــارات الكــوادر اإلماراتية‬ ‫بهــدف االرتقــاء بمســتوى أداء المطــار بشــكل عــام‪ .‬كمــا تفتخــر الهيئــة بتمكيــن‬ ‫المــرأة مــن خــال توفيــر فــرص متســاوية للتطــور والتقــدم الوظيفــي مــن خــال‬ ‫تعزيــز ثقافــة التــوازن بيــن الجنســين‪ .‬وبهــدف رفــع مســتويات التحفيــز بيــن‬ ‫الموظفيــن‪ ،‬تعمــل الهيئــة دائمــاً علــى تطويــر وابتــكار مبــادرات تهــدف إلــى تعزيــز‬ ‫مســتويات رضــا الموظفيــن‪.‬‬

‫مكافأة التميز‬

‫أطلقــت هيئــة مطــار الشــارقة الدولــي فــي عــام ‪ ،2021‬جائــزة مطــار الشــارقة‬ ‫للتميــز المؤسســي "مطــاري" بهــدف تســليط الضــوء علــى األداء المتميــز‬ ‫للموظفيــن وتعزيــز ثقافــة التميــز والقيــادة المؤسســية‪.‬‬ ‫ـاء علــى‬ ‫وتعــد جائــزة مطــاري ثمــرة التطــور الوظيفــي‪ .‬ويتــم اختيــار الفائزيــن بنـ ً‬ ‫معاييــر تقييــم ومقابــات يتبناهــا فريــق تقييــم خارجــي يضــم مجموعــة مــن‬ ‫والمقيميــن المعتمديــن‪.‬‬ ‫الخبــراء‬ ‫ّ‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫الشحن والخدمات اللوجستية‬

‫مناولة أدوية معتمدة‬

‫ُيعد مركز الشـحن بمطار الشـارقة أول منشـأة في منطقة‬ ‫الشـرق األوسـط وشـمال أفريقيـا توفـر خدمـات مناولـة‬ ‫البضائـع المعتمـدة مـن «‪ »IATA CIEV Pharma‬مـن‬ ‫خـال خدمـات الشـارقة للطيـران (‪ ،)SAS‬الوكيـل الرسـمي‬ ‫للمناولـة األرضيـة‪ .‬وتبلـغ سـعة المنشـآت اللوجسـتية‬ ‫لسلسـلة التبريـد المعتمـدة ‪ 1500‬متـر مكعـب بتقنيـة‬ ‫التحكـم بدرجـات الحـرارة والمراقبـة (مـن ‪ 2‬إلـى ‪ 8‬درجـات‬ ‫مئويـة ومـن ‪ 15‬وحتـى ‪ 25‬درجـة مئويـة)‪ .‬كمـا يوفـر‬ ‫مركـز الشـحن حاويـات للمناولـة مـزودة بتقنيـة التحكـم‬ ‫بدرجـة حرارتهـا لتوصيـل الشـحنات مـن الطائـرات إلـى‬ ‫منشـأة التخزيـن‪ .‬إضافـة إلـى ثاجـات تبريـد بنظـام عجـات‬ ‫هيدروليكيـة وشـاحنات للنقـل الجـاف وحافـات بقـدرة‬ ‫تحميـل ‪ 3,5‬أطنـان لنقـل البضائـع إلـى المخـازن‪.‬‬

‫حقائق حول مركز الشحن‬ ‫يضـم المطـار مـا يصـل إلـى خمـس صـاالت شـحن بمسـاحة أرضيـة تبلـغ‬ ‫‪ 32‬ألف متر مربع‪.‬‬

‫أحدث أنظمة الشحن تستطيع التعامل ببوليصة الشحن الجوي اإللكترونية‬ ‫وتخليصها جمركياً‪.‬‬

‫رسـوم تنافسـية متدنية تقل نحو ‪( %30‬تقريباً ) عن رسـوم المناولة‪ ،‬مقارنة‬ ‫بالمطارات اإلقليمية األخرى‪.‬‬

‫إدارة خدمـات مناولـة خاصـة بالبضائـع الخطـرة والشـحنات الثمينـة‪ ،‬ومخـزن‬ ‫للمـواد المشـعة‪ ،‬والمواشـي‪ ،‬ومرافـق تخزيـن األدويـة‪.‬‬

‫تسـتوعب السـاحة المجـاورة لمحطـات الشـحن مـا يصـل إلـى ‪ 16‬طائـرة مـن‬ ‫أنـواع مختلفـة‪ ،‬بمـا فـي ذلـك الطائـرة األكبـر حجمـاً فـي العالـم «‪.»AN-225‬‬

‫وجهـات دوليـة متعـددة ترتبـط بمطـار الشـارقة عبـر العديـد مـن شـركات‬ ‫الطيـران العالميـة‪ ،‬مثـل الخطـوط الجويـة السـنغافورية‪ ،‬والخطـوط الجويـة‬ ‫اإلثيوبيـة‪ ،‬ومصـر للطيـران للشـحن‪ ،‬والخطـوط الجويـة الكينيـة وأسـترال‬ ‫للطيـران‪ ،‬وغيرهـا‪.‬‬

‫يتبنـى مركـز الشـحن فـي مطـار الشـارقة بوليصة الشـحن الجـوي اإللكترونية‬ ‫(‪.)e-AWB‬‬

‫تسـيير عـدد كبيـر مـن الرحـات الجويـة التابعـة لبرنامـج األغذيـة العالمـي‬ ‫لألمـم المتحـدة وتقديـم الدعـم اإلنسـاني لليمـن عبـر جيبوتـي‪.‬‬

‫تتوافر معدات مناولة أرضية حديثة لنقل الشحنات وحتى وزن ‪ 35‬طناً‪.‬‬

‫الشارقة لخدمات الطيران تحصل‬ ‫على اعتماد سالمة المناولة‬ ‫األرضية (‪ )ISAGO‬من «أياتا»‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫شهادة ‪ CEIV‬من ِق َبل االتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا) فيما‬ ‫يخص مناولة المنتجات الدوائية‬ ‫مؤسس وعضو استراتيجي في منظمة ‪Pharma.Aero‬‬

‫شهادة وكيل مناولة معتمد ‪RA3‬‬ ‫الخاصة بتنظيم وتوثيق إجراءات‬ ‫أمن الطيران على الرحالت المتجهة‬ ‫إلى دول االتحاد األوروبي‬

‫‪23‬‬

‫الشحن والخدمات اللوجستية‬

‫خدمات شحن متميزة‬

‫يعـد مطـار الشـارقة أحـد مراكـز الشـحن الرائـدة فـي منطقـة الخليـج العربـي‪ ،‬حيـث يتبنـى إجـراءات مناولـة تعـد األكثـر أمانـاً فـي القطـاع‪ ،‬بمـا في ذلك‬ ‫األدويـة والمنتجـات الخطـرة والقابلـة للتلـف واآلليـات والحيوانـات‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫يقوم مركز الشـحن بمطار الشـارقة بإدارة مختلف األعمال والحلول المتعلقة بالخدمات اللوجسـتية‪ ،‬بدءاً من جدولة خدمات النقل البري إلى المطارات في دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة وخدمات توصيل وتسـليم البضائع‪ ،‬وذلك عبر فريق من خبراء واختصاصيين مؤهلين‪.‬‬ ‫ويعمـد مركـز الشـحن الـذي يركـز علـى االبتـكارات التقنيـة الحديثـة فـي اسـتخداماته‪ ،‬مثـل منصـة تخليـص إجـراءات الشـحن اإللكترونيـة‪ ،‬فض ًـا عـن نقـل الشـحنات إلـى‬ ‫مرافـق ومنشـآت أخـرى فـي الدولـة‪ ،‬لتلبيـة جميـع متطلبـات وكاء الشـحن الدولييـن وتوفيـر عـروض خاصـة عـدة لمختلـف أنـواع األعمـال‪.‬‬

‫مناولة الحيوانات‬

‫يقـدم مركـز الشـحن بمطـار الشـارقة خدمـات خاصـة بنقـل الكائنـات الحيـة‪ ،‬مثـل مناولـة النحل الحي‪ ،‬والماشـية‪ ،‬والطيور‪ ،‬وغيرها من الحيوانـات األليفة‪ .‬ويقوم فريق‬ ‫من الموظفين متخصص ومؤهل بإدارة والتعامل مع هذا النوع من الشـحنات‪ ،‬وذلك عبر تبني إجراءات التخليص في وقت سـريع‪ ،‬ثم نقلها عبر مسـارات سـريعة‬ ‫مخصصة إلى الطائرات عبر مطار الشـارقة‪.‬‬ ‫كمـا يلتـزم مطـار الشـارقة بنقـل الخيـول بأمـان عبـر اسـتخدام منحـدر خـاص بالخيـول‪ ،‬مـع أرضيـات مغطـاة ومناسـبة لحركتهـا (‪ ،)Astroturf‬إلـى جانـب توفيـر خدمـات‬ ‫بيطريـة فـي الموقـع لضمـان الراحـة التامـة لهـذه الحيوانـات‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫خدمات المسافرين‬

‫خدمات هال‬

‫ُصممت خدمات االسـتقبال والترحيب بمطار الشـارقة لتوفير أعلى مسـتويات الراحة‬ ‫للمسـافرين‪ .‬كمـا أنهـا تعـد مثاليـة للمسـافرين مـن ذوي االحتياجـات الخاصـة وكبـار‬ ‫السـن واألطفـال المسـافرين مـن دون مرافـق‪ ،‬حيـث يسـعى كادر العامليـن فـي‬ ‫خدمـات هـا الـذي يتقـن لغـات عـدة‪ ،‬إلـى توفيـر خدمـات راقيـة تشـمل إنهـاء إجراءات‬ ‫السـفر والجـوازات‪ ،‬ومسـاعدة المسـافرين علـى تيسـير سـفرهم عبـر مطـار الشـارقة‪.‬‬ ‫‪+971 6 514 1248‬‬ ‫‪halacontroller@sharjahaviation.com‬‬

‫خدمات وتسهيالت عائلية‬

‫يستطيع المسافرون برفقة العائلة قضاء أروع األوقات واالستمتاع معاً ‪ ،‬قبل‬ ‫الصعـود إلـى الطائـرة‪ ،‬وذلـك فـي منطقـة الجلـوس المخصصـة للعائات‪ ،‬حيث‬ ‫تمكّ ـن عربـات األطفـال المتوافـرة فـي المطـار‪ ،‬العائـات مـن التحـرك بسـهولة‬ ‫فـي جميـع أنحـاء المطـار‪ .‬كمـا يمكـن لألطفال قضـاء أمتع األوقات في منطقة‬ ‫األلعـاب الخاصـة بهـم فـي مبنـى المغادريـن‪ ،‬حيـث يمكنهـم اللعـب بأمـان تحـت‬ ‫إشـراف طاقـم مؤهـل وذوي خبـرة‪ .‬وممـا تجـدر اإلشـارة إليـه‪ ،‬أن المنشـأة لـن‬ ‫تكـون متاحـة لاسـتخدام فـي الوقـت الحالـي‪ ،‬نظـراً للظـروف الراهنـة بسـبب‬ ‫تفشـي جائحـة كوفيـد ‪ ،19 -‬علـى أن ُيعـاد فتحهـا بعـد التأكـد مـن ضمـان‬ ‫صحـة وسـامة المسـتخدمين‪ .‬كذلـك‪ ،‬يوفـر مطـار الشـارقة منشـآت مخصصـة‬ ‫للمسـافرين مـن كبـار السـن وذوي االحتياجـات الخاصـة‪ ،‬وتشـمل الخدمـات‬ ‫الرعايـة الطبيـة والبوابـات الذكيـة والمصاعـد الخاصـة وغيرهـا‪ .‬إضافـة إلـى ذلـك‬ ‫يوفـر المطـار حافـات مـزودة بمنصـات هيدروليكيـة لرفـع المقاعـد المتحركـة‬ ‫بأمـان ونقـل المسـافرين بكفـاءة ويسـر مـن وإلـى الطائـرة‪.‬‬

‫تصفح مجاني لإلنترنت‬

‫في مطار الشـارقة يمكن للمسـافرين اسـتخدام خدمة التصفح المجاني والتواصل‬ ‫مـع العالـم مـن خـال «فـاي فـاي»‪ ،‬خدمـة اإلنترنـت الـا سـلكي‪ ،‬وبسـرعة عاليـة‬ ‫غيـر محـدودة مـن دون الحاجـة للتسـجيل المسـبق‪.‬‬

‫مواقف صديقة للمركبات‬

‫يوفـر مطـار الشـارقة للمسـافرين والضيـوف علـى حـد سـواء‪ ،‬مواقـف للمركبات‬ ‫تـم تجهيزهـا بأحـدث المرافـق والتقنيـات المتقدمـة‪ .‬إضافـة إلـى ذلـك‪ ،‬ثمـة‬ ‫مواقـف للمركبـات مخصصـة للسـيدات والموظفـات العامـات فـي المطـار‪،‬‬ ‫وقـد جـاء تدشـين هـذه المواقـف باللـون الزهـري تماشـياً مـع توجيهـات ورؤيـة‬ ‫حكومـة الشـارقة التـي تهـدف إلـى تمكيـن المـرأة‪ ،‬والتـي أثبتـت فاعليتهـا مـع‬ ‫زيـادة معـدالت اسـتطاعات الرضـا‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪21‬‬

‫خدمات المسافرين‬

‫يلتـزم مطـار الشـارقة بتوفيـر خدمـات متميـزة للمسـافرين واالرتقـاء بتجـارب قائمـة علـى مجموعـة مـن الحلـول المبتكـرة والمرافـق المتطـورة‬ ‫والمجهـزة وفقـاً ألعلـى المعاييـر العالميـة‪ ،‬لضمـان راحـة وسـعادة المسـافرين‪.‬‬

‫الصالة‬

‫أصبـح بإمـكان المسـافرين التمتـع بأجـواء الراحـة واالسـترخاء قبـل سـفرهم فـي قاعة‬ ‫الخدمـات الخاصـة التـي أطلـق عليها اسـم «الصالـة»‪ ،‬حيث خضعت لعمليات تجديد‬ ‫شـاملة‪ .‬وتتسـم هـذه القاعـة بجمـال تصميمهـا الحديـث‪ ،‬حيـث تشـمل مناطـق‬ ‫لالسـترخاء ومرافـق متنوعـة مـن التسـهيالت‪ ،‬بمـا فـي ذلـك المأكـوالت للذواقـة‬ ‫والمشـروبات‪ .‬عـالوة علـى ذلـك‪ ،‬تضـم «الصالـة» منطقـة لعـب تفاعليـة خاصـة‬ ‫باألطفـال‪ ،‬إلـى جانـب خدمـة اإلنترنـت الـال سـلكي ذات السـرعة العاليـة‪ ،‬لمسـاعدة‬ ‫المسـافرين علـى متابعـة أعمالهـم والبقـاء علـى تواصـل مـع عائالتهـم‪.‬‬ ‫‪+971 6 514 5520‬‬ ‫‪thelouge@alpha-group.ae‬‬

‫الضيافة‬

‫توفـر صالـة الضيافـة خدمـات عـدة فـي أجواء تتسـم بالخصوصيـة والفخامة‪ ،‬من‬ ‫شـأنها تحقيـق أكبـر فائـدة للمسـافرين عبـر المطـار وخـالل انتظارهـم للصعـود‬ ‫إلـى الطائـرة‪ ،‬واالسـتمتاع بأفضـل تجربـة سـفر وفرصـة الدخـول إلـى صالـة انتظـار‬ ‫فئة خمس نجوم‪ ،‬حيث يعمد فريق مخصص إلى ضمان سالسـة وسـهولة رحلة‬ ‫المسـافرين بـدءاً مـن إجـراءات السـفر حتـى بوابـة الطائـرة‪.‬‬ ‫‪ +971 50 626 1851‬أو ‪+971 50 519 5888‬‬ ‫‪pro@sharjahairport.ae‬‬

‫فندق ترانزيت المطار‬

‫يعــد فنــدق ترانزيــت المطــار الــذي يتميــز بموقعــه القريــب مــن نقــاط التفتيــش‬ ‫األمنــي وبوابــات المغــادرة‪ ،‬الخيــار األمثــل للمســافرين‪ ،‬خاصــة عنــد التوقــف فــي‬ ‫المطــار لفتــرات طويلــة (الترانزيــت)‪ .‬وإضافــة إلــى غرفــه التــي توفــر جميــع وســائل‬ ‫الراحــة والرفاهيــة‪ ،‬فــإن الفنــدق الــذي يخضــع فــي الوقــت الحالــي ألعمــال صيانة‬ ‫وســيعاد افتتاحــه قريبــاً ‪ ،‬يقــدم للمســافرين خدمــات وتســهيالت عــدة‪ ،‬بمــا فــي‬ ‫ذلــك خدمــة غســيل المالبــس‪ ،‬والخدمــات المصرفيــة والرعايــة الطبيــة وغيرهــا‪.‬‬ ‫‪+971 6 546 7346‬‬ ‫‪airporthotel@alpha-group.ae‬‬

‫‪20‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫الخدمات الرقمية‬

‫التحقق اآللي لبطاقات الصعود للطائرة‬ ‫يعتمـد نظـام التحقـق اآللـي لبطاقـات صعـود الطائـرات المتطـور‬ ‫علـى أحـدث مـا توصلـت إليـه التكنولوجيـا للتأكـد مـن بطاقـات‬ ‫الصعـود إلـى الطائـرة بمـا فـي ذلـك النسـخ المطبوعـة مسـبقاً ‪ ،‬أو‬ ‫الموجـودة علـى الهواتـف النقالـة‪ ،‬ثـم التوجـه إلـى البوابـات الذكيـة‪.‬‬ ‫ويسـهم هـذا النظـام بشـكل كبيـر فـي االرتقـاء بمسـتويات األمـن‬ ‫وتسـريع إجـراءات السـفر‪.‬‬

‫مكتب االستعالمات الذكي‬

‫البوابات الذكية‬ ‫بعـد االنتهـاء مـن التحقـق اآللـي لبطاقـات الصعـود للطائـرة‪ ،‬يمكـن‬ ‫للمسـافرين وضـع جـواز سـفرهم علـى الماسـح الضوئـي والنظـر إلـى‬ ‫الكاميـرا‪ ،‬بعـد ذلـك سـتفتح حواجـز البوابـة الذكيـة تلقائيـاً ‪ ،‬إذ تمكـن‬ ‫البوابـات الذكيـة المسـافرين مـن إتمـام إجـراءات مراقبـة الجـوازات‬ ‫بسـرعة وسـهولة‪ ،‬وذلـك خـال ‪ 20‬ثانيـة لـكل مسـافر‪.‬‬

‫يتيـح مكتـب االسـتعامات الذكـي الجديـد فـي مطـار الشـارقة‪ ،‬فرصـة للمسـافرين‬ ‫للتواصـل مـع موظفـي قسـم االسـتعامات فـي المطـار افتراضيـاً مـن خـال‬ ‫المكالمـات الصوتيـة والمرئيـة‪ .‬ويتميـز هـذا المكتـب بجهوزيتـه للتعامـل مـع ذوي‬ ‫ـواء مـن خـال إلمـام موظفـي االسـتعامات بلغـة اإلشـارة‪،‬‬ ‫االحتياجـات الخاصـة‪ ،‬س ً‬ ‫أو عبـر إمكانيـة مرونـة حركـة الشاشـة لتكـون بمسـتوى نظـر المسـافر الـذي يسـتخدم‬ ‫الكرسـي المتحـرك‪ .‬عـاوة علـى ذلـك‪ ،‬يمكـن االطـاع علـى تفاصيـل الرحلـة وكيفيـة‬ ‫الوصـول إلـى البوابـة‪ ،‬بمجـرد مسـح بطاقـة صعـود الطائـرة علـى الجهـاز‪ ،‬إضافـة إلـى‬ ‫توفـر خريطـة المطـار التفاعليـة لتسـريع الوصـول إلـى المرافـق المطلوبـة‪ .‬كمـا يمكـن‬ ‫ّ‬ ‫اسـتخدام خاصيـة التقـاط صـورة تذكاريـة إلكترونيـة وإرسـالها إلـى البريـد اإللكترونـي‬ ‫أو الهاتف المحمول‪.‬‬

‫إدارة حركة تدفق المسافرين‬ ‫ـوال رقميـة مبتكـرة‪ ،‬حيـث يمكنـه إدارة حركة تدفق المسـافرين‬ ‫يتبنـى مطـار الشـارقة حل ً‬ ‫ومواكبـة تطلعاتهـم عبـر توفيـر خدمـات معاصـرة ومتطورة وآلية بشـكل مسـتمر‪.‬‬

‫اعتمادات دولية‬ ‫ـادة بالجهـود الحثيثـة لتطويـر منظومـة عمـل تقنيـة متكاملـة‪ ،‬حصلـت إدارة‬ ‫إش ً‬ ‫الخدمات المسـاندة ‪ -‬شـؤون تقنية المعلومات للمطار على تجديد لشـهادة ضمان‬ ‫الجـودة أيـزو ‪ 27001:2013‬المتخصصـة فـي نظـم إدارة أمـن المعلومـات‪ .‬وتسـري‬ ‫صاحيـة الشـهادة لمـدة ثاثـة أعـوام‪ ،‬مـن شـهر ينايـر ‪ 2021‬ولغايـة شـهر يناير ‪.2024‬‬ ‫وتعـد هـذه الشـهادة إحـدى أبـرز شـهادات االعتمـاد المعتـرف بهـا دوليـاً فـي إدارة‬ ‫أمـن المعلومـات‪ ،‬حيـث تتطلـب اتبـاع وتطبيـق سياسـات وإجـراءات وأنظمـة محـددة‬ ‫لضمـان المحافظـة علـى سـرية وأمـن المعلومـات‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪19‬‬

‫الخدمات الرقمية‬

‫تجربة سفر مبتكرة‬

‫تماشـياً مـع التوجهـات العالميـة لتوفيـر تجربـة سـفر مغايـرة تتوجهـا الحلـول الذكيـة‪ ،‬يعد مطار الشـارقة رائداً إقليميـاً وعالمياً في احتضـان الخدمات‬ ‫الرقميـة والحلـول المبتكـرة سـعياً منـه لتوفيـر تجربـة سـفر متميزة تتماشـى مـع تطلعات المسـافرين وتواكب جهود االسـتدامة الحثيثة‪.‬‬

‫خدمة إنهاء إجراءات السفر ذاتياً‬ ‫تواصـل هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي تطبيـق العديـد مـن خدمـات‬ ‫إنهاء إجراءات السفر ذاتياً التي تتيح للمسافرين والمتعاملين تخليص‬ ‫معامالتهم وإنجاز سـفرهم بسـرعة‪ ،‬مع تقليص وقت االنتظار خالل‬ ‫فتـرات الـذروة‪ ،‬وبمـا يسـهم فـي زيـادة رضاهـم وتحسـين تجربتهـم‬ ‫مـع مطـار الشـارقة والوصـول إلـى وجهاتهـم المختلفـة حـول العالـم‬ ‫بسـهولة وأمـان‪ ،‬ويمكنهـم ذلـك عبـر الخطـوات التاليـة‪:‬‬

‫طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة‬ ‫عنـد الوصـول‪ ،‬يمكـن للمسـافرين التوجـه إلـى أجهـزة إتمـام السـفر‬ ‫الذاتـي وطباعـة بطاقـة الصعـود إلـى الطائـرة‪.‬‬

‫طباعة ملصقات الحقائب‬ ‫بعـد اسـتالم بطاقـة الصعـود إلـى الطائـرة‪ ،‬يمكـن التوجـه إلـى أجهـزة‬ ‫ملصقـات الحقائـب‪ ،‬لطباعتهـا وإلحاقهـا باألمتعة‪.‬‬

‫تسليم الحقائب‬ ‫بمجرد أن يضع المسـافرون ملصقات الحقائب‪ ،‬يمكنهم تسـليم أمتعتهم لمنصة التسـليم‬ ‫الذاتـي للحقائـب‪ ،‬ثـم االنتقـال مباشـرة إلى منطقة مراقبة الجوازات‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫السفر بأمان‬

‫اإلجراءات االحترازية والوقائية للمسافرين‬ ‫إلـزام المسـافرين المغادريـن عبـر مطـار الشـارقة الدولـي بتقديـم شـهادة فحـص مخبـري سـلبية لمسـحة األنـف «كوفيـد ‪ »١٩ -‬عنـد الوصـول إلـى المطـار‪ ،‬وذلـك‬

‫وفقـاً لإلجـراءات االحترازيـة الخاصـة بالوجهـة المغادريـن إليهـا‪ .‬إضافـة إلـى ضـرورة متابعـة مسـتجدات تعليمـات السـفر مـع شـركة الطيـران‪.‬‬

‫علـى جميـع المسـافرين القادميـن الخضـوع الختبـار مسـحة األنـف «كوفيـد ‪ »١٩ -‬عنـد الوصـول إلـى مطـار الشـارقة‪ .‬ويتوفـر هـذا الفحـص لمسـافري الترانزيـت‬

‫عنـد الحاجـة‪.‬‬

‫دخول األفراد إلى مطار الشارقة محدد‪ ،‬بهدف توجيه تدفقهم إلى المبنى‪.‬‬

‫المحافظة على التباعد وإلزام المسافرين بالتقيد بملصقات التباعد الجسدي على األرض في مختلف مرافق المطار‪.‬‬

‫تثبيت حواجز من األكريليك على مكاتب وأماكن إجراءات السفر ومكاتب الهجرة والجوازات لضمان سالمة المسافرين والموظفين على حد سواء‪.‬‬ ‫شاشات رقمية لتذكير المسافرين دائماً بالتقيد باإلجراءات االحترازية المعمول بها‪.‬‬

‫إجراءات خاصة معتمدة ألي مسافر ُيشتبه في إصابته بفيروس كورونا المستجد‪.‬‬ ‫توافر أجهزة تعقيم اليدين في مختلف مرافق المطار‪.‬‬

‫سهولة الوصول إلى آالت البيع الخاصة بأدوات الوقاية الشخصية التي تنتشر في جميع أنحاء المطار‪.‬‬

‫يتـم تبنـي عمليـات التعقيـم فـي جميـع مناطـق المطـار بشـكل دوري ومسـتمر‪ ،‬خاصـة بعـد كل رحلـة طيـران‪ ،‬وتركيـز االهتمـام بشـكل أكبـر علـى المناطـق التـي‬ ‫يسـتخدمها المسـافرون والموظفـون‪.‬‬

‫تطبيق التباعد الجسدي في ردهة المطاعم ومنافذ السوق الحرة وغيرها من المتاجر‪.‬‬

‫تم توفير حاويات خاصة للتخلص من أدوات الوقاية الشخصية بأمان‪.‬‬

‫وقاية الموظفين‬ ‫تبنـي نظـام تسـجيل حضـور الموظفيـن مـن خـالل تطبيـق «بوابتـي» للهواتـف الذكيـة‪ ،‬أو نظـام التعـرف إلـى بصمـة الوجـه‪ ،‬يهـدف إلـى تجنـب التالمـس الجسـدي‬ ‫الـذي يحصـل فـي نظـام تسـجيل الحضـور باسـتخدام بصمـة اليـد‪.‬‬

‫كاميرات حرارية لقياس درجة حرارة جميع الموظفين عند دخولهم إلى المطار‪.‬‬

‫تركيب ألواح شفافة من األكريليك على جميع المكاتب‪.‬‬

‫نشـر ملصقـات فـي مختلـف منشـآت المطـار وأماكـن العمـل لتذكيـر الموظفيـن بوضـع الكمامـة والتقيـد بتعليمـات التباعـد الجسـدي‪ ،‬فض ًـال عـن تشـجيعهم على‬ ‫تعقيـم اليدين باسـتمرار‪.‬‬

‫المركز الطبي بمطار الشارقة‬

‫يسـتقبل المركـز الطبـي فـي مطـار الشـارقة علـى مـدار السـاعة‪ ،‬المسـافرين وموظفـي المطـار والعامـة لتقديـم خدمـات الرعايـة الطبيـة لهم‪ ،‬حيث يعمـل في المركز‬ ‫الكائـن فـي منطقـة المغادريـن‪ ،‬كادر طبـي علـى مسـتوى رفيـع مـن المهنيـة لتقديـم المسـاعدات الطبيـة الطارئـة وغيـر الطارئـة‪ ،‬بمـا فـي ذلـك اإلسـعافات األوليـة‬ ‫والمشـورة الطبيـة وأحـدث المعلومـات حـول األوضـاع الصحيـة فـي مختلـف دول العالـم‪ ،‬إلـى جانـب إجـراء فحـوص مسـحة األنـف (‪.)PCR‬‬

‫توفير منصات لتعقيم‬ ‫اليدين في مختلف‬ ‫منشآت المطار‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫آالت بيع خاصة بأدوات‬ ‫الوقاية الشخصية‬

‫‪2022‬‬

‫تعقيم مناطق المطار‬ ‫بشكل مستمر‬

‫إلزام بارتداء‬ ‫الكمامات‬

‫توفير حاويات خاصة‬ ‫للتخلص من أدوات الوقاية‬ ‫الشخصية بأمان‬ ‫‪17‬‬

‫السفر بأمان‬

‫السفر بأمان عبر مطار الشارقة‬

‫تبنى مطار الشارقة مجموعة من اإلجراءات االحترازية لضمان حماية المسافرين وجميع العاملين فيه خالل تفشي جائحة كورونا المستجد التي‬ ‫عصفت بالعالم أجمع‪.‬‬

‫تماشـياً مع تحقيق أعلى مسـتويات الراحة للمسـافرين‪ ،‬عمد مطار الشـارقة إلى االسـتثمار في أحدث الوسـائل التقنية المبتكرة لضمان سـامة المسـافرين عبر تدشـين‬ ‫خدمـة السـفر الذاتـي وأنظمـة التحقـق اآللـي لبطاقـات الصعـود إلـى الطائـرة ومكاتـب معلومـات افتراضيـة وغيرهـا مـن الوسـائل التقنية لخدمة المسـافرين بهدف الحد‬ ‫وت ِّوجـت هـذه الجهـود بحصـول مطـار الشـارقة علـى شـهادة االعتمـاد الصحي للمطـارات (‪ )AHA‬من مجلـس المطارات الدولي‪.‬‬ ‫مـن انتشـار فيـروس كوفيـد‪ُ .19-‬‬

‫موقع جديد ومتكامل إلجراء فحص «‪»PCR‬‬ ‫لجميع الركاب القادمين‬ ‫خصـص مطـار الشـارقة اسـتثماراً بمـا يزيـد علـى ‪ 6‬ماييـن درهـم لتدشـين‬ ‫موقـع جديـد للخدمـات الصحيـة تسـهم فـي إدارة اإلجـراءات الطبيـة‬ ‫عينات مسـحة األنف (‪ ،)PCR‬والتسـجيل‬ ‫للمسـافرين القادمين‪ ،‬مثل جمع ّ‬ ‫وغيرهـا‪ .‬وال تقتصـر جـودة الموقـع الجديـد الـذي يمتـد علـى مسـاحة‬ ‫‪ 2,471‬متـراً مربعـاً ‪ ،‬علـى كفـاءة وسـرعة اإلجـراءات وحسـب‪ ،‬بـل تمتـد‬ ‫لمزاولـة أعمالهـا وفقـاً ألعلـى معاييـر السـامة‪ .‬وقـد أسـهم تدشـين‬ ‫مسـارات مخصصـة لمواطنـي مجلـس التعـاون الخليجـي والجنسـيات‬ ‫األخـرى واإلجـراءات السـريعة‪ ،‬فـي تسـهيل حركـة المسـافرين‪ .‬ويشـمل‬ ‫الموقـع علـى جميـع المرافـق الضروريـة‪ ،‬مـن دورات للميـاه وغـرف‬ ‫لألطفـال‪ ،‬إضافـة إلـى مرافـق خاصـة لـذوي االحتياجـات الخاصـة‪ ،‬لضمـان‬ ‫راحـة المسـافرين كافـة‪.‬‬

‫مختبر فحوصات «كوفيد ‪ »19 -‬في المطار‬

‫منـح مطـار الشـارقة مقـدم الخدمـات الصحيـة «بيـور هلـث»‪ ،‬المـوكّ ل‬ ‫مـن ِق َبـل وزارة الصحـة‪ ،‬صاحيـة تدشـين مختبـر فـي المطـار إلصـدار نتائـج‬ ‫عينـات مسـحة األنـف للمسـافرين القادميـن عبـر المطـار وتمكينهـم مـن‬ ‫تبنـي خططهـم مـع األخـذ باالعتبـار سـامة األفـراد كافـة‪ .‬وتمتـاز خدمـات‬ ‫المختبـر بقدرتهـا علـى التعامـل مـع عـدد كبيـر مـن المسـافرين القادميـن‬ ‫بكفـاءة عاليـة‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫األخبار‬

‫مطار الشارقة يفوز بجائزة عالمية جديدة‬

‫حـاز مطـار الشـارقة الجائـزة الذهبيـة عـن فئـة أفضـل موقـع إلكترونـي مؤسسـي لعـام ‪ 2021‬ضمـن جوائـز ‪Global Excellence‬‬ ‫السـنوية التـي يتـم منحهـا ألبـرز وأفضـل الممارسـات فـي مجـال الصناعـة الرقميـة طبقـاً لمقاييـس خاصـة مبنيـة علـى أسـس ذات‬ ‫معاييـر دوليـة محـددة‪ .‬وجـاء فـوز مطـار الشـارقة بهـذه الجائـزة مـن بيـن مـا يزيـد علـى ‪ 100‬مشـارك مـن جميـع أنحـاء العالـم‪ .‬ويتميـز‬ ‫الموقـع اإللكترونـي لمطـار الشـارقة بمراعاتـه ألعلـى معاييـر الجـودة واألمـان العالميـة التـي شـملت تجربـة وواجهـة المسـتخدم‪،‬‬ ‫والتصميـم والمحتـوى واالبتـكار والتنفيـذ والمشـاركة العامـة ووظائـف وميـزات القيمـة المضافـة‪ .‬كمـا نالـت هيئـة مطـار الشـارقة‬ ‫الدولـي فـي ختـام سلسـلة فعاليـات األمـن السـيبراني واالبتـكار الـذي أقيـم فـي شـهر سـبتمبر‪ ،‬جائـزة أفضـل خطـة توعيـة إلكترونيـة‬ ‫لعـام ‪ ،2021‬تقديـراً لجهودهـا المبذولـة فـي مجـال أمـن المعلومـات‪.‬‬

‫إشادة في إدارة أمن المعلومات‬ ‫تقديـراً لكفاءتهـا فـي تعزيـز بيئـة رقميـة متكاملـة‪ ،‬جـددت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي شـهادة اآليـزو «‪»ISO 27001:2013‬‬ ‫لنظـام إدارة أمـن المعلومـات‪ ،‬ولمـدة ثـاث سـنوات مقبلـة‪ .‬ويؤكـد هـذا اإلنجـاز التـزام الهيئـة بتطبيـق أعلـى المعاييـر الدوليـة ألمـن‬ ‫وفعالة لضوابط وسياسـات‬ ‫المعلومـات‪ ،‬وإبـداء التقييـم لجميـع المخاطـر بشـكل متكـرر‪ ،‬فض ًـا عـن تصميم وتنفيذ مجموعة شـاملة ّ‬ ‫تطبـق علـى مختلـف العمليـات‪.‬‬ ‫أمـن المعلومـات التـي ّ‬

‫هيئة مطار الشارقة الدولي تكرم الفائزين‬ ‫بجائزة «مطاري»‬ ‫كرمـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي عشـرة مـن أفضـل موظفيهـا خـال حفـل‬ ‫جائـزة مطـار الشـارقة للتميـز المؤسسـي «مطـاري» فـي نسـخته األولـى التـي‬ ‫أطلقتهـا الهيئـة خـال عـام ‪ 2021‬إلكترونيـاً عبـر تقنيـة البـث الرقمـي‪ ،‬حيـث‬ ‫تهـدف المبـادرة إلـى تسـليط الضـوء علـى التميـز األدائـي للموظفيـن وتنميـة‬ ‫ثقافـة التميـز والريـادة المؤسسـية‪ .‬وأقيـم الحفـل بحضـور سـعادة علـي سـالم‬ ‫المدفـع رئيـس هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي‪ ،‬والشـيخ فيصـل بـن سـعود‬ ‫القاسـمي‪ ،‬مديـر هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي‪ ،‬إلـى جانـب عدد من المسـؤولين‬ ‫فـي الهيئـة والمرشـحين لفئـات التكريـم مـن مختلـف اإلدارات واألقسـام‪.‬‬

‫افتتاح فرع جديد لـ «ساتا»‬ ‫افتتحـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي فرعـاً جديـداً لوكالـة مطـار الشـارقة‬ ‫للسـفريات (سـاتا) فـي دبـي‪ ،‬لتلبيـة الطلـب المتنامـي علـى خدماتهـا مـن ِق َبـل‬ ‫األفـراد والشـركات‪.‬‬ ‫ويوفـر المكتـب الجديـد الـذي افتتحـه سـعادة علـي سـالم المدفـع‪ ،‬رئيـس‬ ‫هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي‪ ،‬وبحضـور الشـيخ فيصـل بـن سـعود القاسـمي‪،‬‬ ‫مديـر هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي‪ ،‬مجموعـة متكاملـة مـن خدمـات السـياحة‬ ‫والسـفر‪ ،‬بمـا فـي ذلـك حجـز وإصـدار تذاكـر الطيـران‪ ،‬وباقـات العطـات الداخلية‬ ‫والخارجيـة‪ ،‬واألنشـطة الداخليـة‪ ،‬وحجـز الفنـادق فـي جميـع أنحـاء العالـم‪ ،‬وتأجير‬ ‫السـيارات‪ ،‬وتأمين السـفر‪ ،‬وخدمات العمرة‪ ،‬وخدمات المسـاعدة في الحصول‬ ‫علـى التأشـيرة وغيرهـا‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪15‬‬

‫األخبار‬

‫أخبار مطار الشارقة‬

‫استراتيجية مطار الشارقة (‪)2025-2021‬‬

‫أطلقـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي اسـتراتيجيتها المؤسسـية لألعـوام الخمسـة المقبلـة تماشـياً مـع رؤيتهـا لارتقـاء بمكانـة المطـار الرياديـة وليغـدو ضمـن‬ ‫أفضل خمسة مطارات في المنطقة‪ ،‬وذلك من خال تقديم خدمات سفر ترتقي بتجربة المسافرين إلى أعلى المعايير‪.‬‬

‫مطار الشارقة يحصل على شهادة االعتماد الصحي للمطارات‬ ‫نجـح مطـار الشـارقة فـي الحصـول علـى شـهادة االعتمـاد الصحـي للمطـارات (‪ )AHA‬من مجلس المطـارات الدولي‪ ،‬ويكون بذلك األول‬ ‫فـي دولـة اإلمـارات العربيـة المتحـدة والسـابع علـى مسـتوى الشـرق األوسـط فـي تحقيـق هـذا اإلنجـاز‪ ،‬األمـر الـذي يعـزز مـن مكانـة‬ ‫مطـار الشـارقة مركـزاً دوليـاً فـي تقديـم الخدمـات وااللتـزام باإلجـراءات االحترازيـة التـي تتوافـق مـع توصيـات مجلـس المطـارات الدولـي‪،‬‬ ‫وذلـك فـي أعقـاب تفشـي فيـروس كورونـا المسـتجد‪ .‬وحـاز المطـار شـهادة االعتمـاد الدوليـة بعـد تقييـم التدابيـر الصحيـة وتطبيقهـا‬ ‫علـى عمليـات المطـار ومـدى مواءمتهـا مـع توصيـات مجلـس المطـارات الدولـي‪ ،‬إذ شـملت تنظيـف وتعقيـم جميـع مرافـق المطـار مـع‬ ‫التركيـز علـى مناطـق الوصـول إلـى الصـاالت‪ ،‬ومناطـق المغـادرة‪ ،‬فض ًـا عـن تطبيـق معايير التباعد الجسـدي وإجـراءات التفتيش األمني‪.‬‬ ‫وضمـن مخططاتـه الشـمولية لوقايـة وحمايـة المسـافرين والموظفيـن‪ ،‬عمـد مطـار الشـارقة إلـى تطبيـق العديـد مـن اإلجـراءات للحـد‬ ‫مـن انتشـار الفيـروس‪ ،‬وشـمل ذلـك تبنـي عمليـات تعقيـم مكثفـة فـي صـاالت «القادمـون» و«المغـادرون» والمنشـآت العامة‪ .‬إضافة‬ ‫إلـى تعقيـم األرضيـات والحواجـز والجـدران ومنصـات التحقـق مـن المعلومـات قبـل الصعود إلى الطائرة وجسـور الصعـود إلى الطائرات‬ ‫ومناطـق االنتظـار ومنصـات الجـوازات وأجهـزة التفتيـش األمنـي وأحزمـة النقـل وعربـات الحقائـب ودورات الميـاه‪.‬‬

‫شهادة التصنيف الذهبي‬ ‫حـاز مطـار الشـارقة شـهادة التصنيـف الذهبـي بوصفـه جهـة صديقـة لـذوي‬ ‫اإلعاقـة الحركيـة مـن االتحـاد العالمـي للمعاقيـن‪ ،‬ليكـون بذلـك رابـع مطـار‬ ‫فـي العالـم يحصـل علـى هـذه الشـهادة‪ ،‬تقديـراً لـدوره وجهوزيتـه وتميـزه فـي‬ ‫التعامـل مـع ذوي اإلعاقـة الحركيـة‪ ،‬وتوفيـره تسـهيات متعـددة لهـم وفـق‬ ‫أعلـى المعاييـر الدوليـة‪.‬‬

‫مطار الشارقة ُيطلق عالمته الصوتية‬ ‫أطلقـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي عامـة صوتيـة مميـزة لمطـار الشـارقة التـي مـن شـأنها أن تُ ضفـي ُبعـد ًا جديـد ًا لهويتـه مـن خـال نغمـات‬ ‫موسيقية مستوحاة من حركة وأصوات المطار‪ ،‬وتحقيق ًا لرسالته في تقديم تجربة سفر آمنة وخدمات رائدة ضمن بيئة عمل تدعم االبتكار‪.‬‬ ‫وتجسـد هـذه العامـة أيضـاً‪ ،‬مسـيرة المطـار المتواصلـة ورؤيتـه الطموحـة فـي أن يكـون ملتقـى للعالـم ومركز ًا رائد ًا للسـفر في المنطقة‪.‬‬ ‫وتعكـس هـذه العامـة تجربـة السـفر المميـزة التـي يقدمهـا المطـار إلـى العالـم‪ ،‬حيث اسـتلهمت النغمـة الصوتية المبتكرة مـن طيور النورس‬ ‫الثاثـة فـي شـعار مطـار الشـارقة التـي تمثـل النقـل الجـوي والبـري والبحـري‪ .‬واسـتُ خدم فيهـا العـود بوصفـه اآللـة الموسـيقية الرئيسـة التـي‬ ‫تجسـد الثقافـة اإلماراتيـة‪ ،‬فض ًـا عـن الشـارقة بوصفهـا مقـراً للسـفر‪ ،‬بينمـا يمثّ ـل البيانو االسـتدامة‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫التوسعة‬

‫الصالة‬

‫عمـدت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي مؤخـراً إلـى عمليـات تجديـد شـملت‬ ‫الصالـة‪ ،‬وذلـك لالرتقـاء بمسـتوى الخدمـات التـي يقدمهـا المطـار لضمـان راحـة‬ ‫المسـافرين وتوفيـر تجربـة سـفر ُمغايـرة قبـل الصعـود إلـى الطائـرة‪ .‬وتتسـم‬ ‫الصالـة الجديـدة بروعـة تصميمهـا المعاصـر ورحابـة مسـاحتها التـي تتسـع ألكثـر‬ ‫من ‪ 170‬شـخصاً ‪ ،‬وتشـمل مرافقها أماكن لالسـترخاء‪ ،‬وأخرى أللعاب األطفال‬ ‫التفاعليـة‪ ،‬فض ًـال عـن تقديـم المأكـوالت والمشـروبات التـي تلبـي مختلـف‬ ‫األذواق‪ ،‬إلـى جانـب توفيـر خدمـات للمسـافرين علـى مـدار السـاعة‪.‬‬

‫أحدث أعمال التوسعة‬

‫شــهد مطــار الشــارقة خــالل العــام الماضــي إنجــازات كبيــرة عــدة‪ ،‬مثــل إنهــاء محطــة وقــود ‪ MoGas‬الجديــدة ومحطــة معالجــة ميــاه الصــرف الصحــي اللتيــن بــدأ‬ ‫تشــغيلهما فــي عــام ‪ .2021‬كمــا دشــنت هيئــة كهربــاء وميــاه وغــاز الشــارقة أعمــال المحطــة الفرعيــة فــي المطــار بقــدرة ‪ 33‬كيلــو فولــت‪ .‬ومــن المتوقــع أن تبــدأ‬ ‫المحطــة الجديــدة عملياتهــا فــي وقــت مبكــر مــن عــام ‪ .2022‬إضافــة إلــى ذلــك‪ ،‬أنهــت هيئــة مطــار الشــارقة الدولــي أعمــال أساســات وهيــكل مبنــى األعمــال‬ ‫الهندســية‪ ،‬ومنحــت عقــود تنفيــذ أعمــال التشــطيب للمقاوليــن علــى أن تكتمــل بحلــول نهايــة عــام ‪ 2022‬أيضــاً‪.‬‬

‫أعمال قيد التنفيذ‬

‫يجـري حاليـاً تنفيـذ أعمـال تطويـر أرضيـات مواقـف الطائـرات‪ ،‬ومـن المتوقـع اكتمالهـا بحلـول منتصـف عـام ‪ .2022‬كمـا تجـدر اإلشـارة إلـى بـدء العمـل أيضـاً فـي‬ ‫مشـروع نقـل منشـآت الخدمـات‪ ،‬ومـن المتوقـع االنتهـاء منـه فـي الربـع األول مـن العـام نفسـه‪ ،‬وذلـك بالتوافـق مـع خطـط توسـعة مبنـى المسـافرين‪.‬‬ ‫إضافـة إلـى ذلـك‪ ،‬تـم منـح عقـد مشـروع أعمـال هندسـة وتصميـم وتطويـر نظـام مناولـة الحقائـب واألمتعـة ألحـد المقاوليـن‪ .‬كمـا يجـري حاليـاً اإلعـداد لعقـد‬ ‫مشـروع توسـعة مبنـى الـركاب ومشـروع تكنولوجيـا االتصـال والمعلومـات وأنظمـة المطـار الخاصـة‪ .‬علـى صعيـد آخر‪ ،‬ثمـة مفاوضات تُ عقد فـي الوقت الراهن حول‬ ‫مشـروعي جسـور الطائـرات وأنظمـة المسـح األمنـي‪ .‬كمـا يتـم تطويـر شـبكة طـرق المطـار لتتناسـب مـع قـدرة المطـار ضمـن خططـه التوسـعية‪.‬‬ ‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪13‬‬

‫التوسعة‬

‫التوسع بآفاقنا‬

‫واصلت هيئة مطار الشارقة الدولي بذل جهودها كافة نحو تحقيق أهدافها والمضي قدماً بعمليات التوسعة‪ ،‬إذ تستهدف الهيئة رفع القدرة‬ ‫االستيعابية للمطار إلى ‪ 20‬مليون مسافر‪ ،‬األمر الذي يسهم في تعزيز مكانته بوصفه أحد الرواد العالميين في قطاع الطيران‪.‬‬

‫مشروع التوسعة الشرقية‬

‫افتتحـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي مشـروع التوسـعة الشـرقية فـي شـهر أكتوبـر مـن عـام ‪ ،2020‬وهـو يمتـد علـى مسـاحة ‪ 4‬آالف متـر مربـع بتكلفـة إجماليـة‬ ‫وصلـت إلـى ‪ 40‬مليـون درهـم‪ .‬ويتكـون المشـروع الـذي يعـد إحـدى مراحـل التوسـعة الشـاملة للمطـار‪ ،‬والتـي مـن شـأنها تعزيـز تنافسـيته علـى الصعيديـن اإلقليمـي‬ ‫والعالمـي‪ ،‬مـن طابقيـن مجهزيـن بأحـدث وسـائل السـفر والتقنيـات‪ ،‬بمـا فـي ذلـك أربـع بوابـات جديـدة لرفـع كفـاءة تدفـق المسـافرين‪.‬‬ ‫كمـا يوفـر هـذا المشـروع مرافـق متميـزة عديـدة‪ ،‬تشـمل منافـذ للمأكـوالت والمشـروبات‪ ،‬وسـوقاً حـرة وتسـع مناطـق انتظـار ومعـدات مسـح أمنيـة متطـورة‪ ،‬إلـى‬ ‫جانـب تسـهيالت حديثـة للمسـافرين مـن ذوي االحتياجـات الخاصـة‪.‬‬ ‫هذه المنشآت المتطورة تؤكد التزام المطار بتطبيق أفضل الممارسات بأعلى المعايير الدولية لضمان راحة ورضا المسافرين‪.‬‬

‫صيانة متكاملة‬

‫يتضمـن برنامـج صيانـة مطـار الشـارقة مختلـف المرافـق‪ ،‬بمـا فـي ذلـك إعـادة تصميـم مدخـل «القادمـون» إلـى المبنـى‪ ،‬وتجديـد مناضـد خدمـة المتعامليـن وفـق‬ ‫أحـدث معاييـر التصميـم‪ ،‬إلـى جانـب تغييـر األرضيـات واإلضـاءة فـي الممـر المـؤدي إلـى بوابـات المغـادرة فـي مبنـى المسـافرين‪ ،‬فض ًـال عـن تجديـد التصميـم الخـاص‬ ‫بغـرف التفتيـش األمنـي‪ ،‬واسـتراحات الموظفيـن‪ .‬كمـا تـم إجـراء تجديـد شـامل وتعديـل للتصميمـات الخاصـة بـدورات الميـاه فـي مبنـى المسـافرين‪ ،‬وتغييـر إضـاءة‬ ‫مواقـف الطائـرات وفقـاً للمقاييـس المعتمـدة دوليـاً‪.‬‬ ‫‪12‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫المحتويات‬

‫‪12‬‬

‫التوسعة‬

‫‪22‬‬

‫الشحن والخدمات اللوجستية‬

‫‪16‬‬

‫السفر بأمان‬

‫‪29‬‬

‫المسؤولية المجتمعية‬

‫‪18‬‬

‫الخدمات الرقمية‬

‫‪34‬‬

‫التطور االستراتيجي‬

‫‪20‬‬

‫خدمات المسافرين‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫اقرأ أيضاً ‪..‬‬ ‫‪14‬‬

‫أخبار المطار‬

‫‪24‬‬

‫تمكين الموظفين‬

‫‪26‬‬

‫الخدمات التجارية في مطار الشارقة‬

‫‪30‬‬

‫الرعايات المؤسسية‬

‫‪36‬‬

‫حماية البيئة‬

‫‪39‬‬

‫الشركاء االستراتيجيون‬

‫‪11‬‬

‫سعادة علي سالم المدفع‬ ‫رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي‬

‫سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي‬ ‫مدير هيئة مطار الشارقة الدولي‬

‫سمو الشيخ‬ ‫سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي‬ ‫ولي العهد‬

‫نائب حاكم الشارقة‬

‫رئيس المجلس التنفيذي في الشارقة‬

‫صاحب السمو‬ ‫الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي‬ ‫عضو المجلس األعلى‬ ‫حاكم الشارقة‬

‫المقدمة‬

‫‪C‬‬

‫‪M‬‬

‫‪Y‬‬

‫‪CM‬‬

‫‪MY‬‬

‫‪CY‬‬

‫‪CMY‬‬

‫‪K‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2022‬‬

‫منذ مطلع عام ‪ 2021‬شهد قطاع السفر إحدى أكثر السنوات تحدياً في تاريخه‪ ،‬وعلى الرغم من التحديات التي فرضتها جائحة كورونا‬ ‫المستجد‪ ،‬إال أن مطار الشارقة واصل مسيرته التنموية الطموحة بخطى ثابتة‪ ،‬وذلك تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور‬ ‫سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس األعلى لالتحاد حاكم إمارة الشارقة‪.‬‬ ‫فــي طيــات هــذه النســخة مــن الكتــاب الســنوي لمطــار الشــارقة‪ ،‬نســلط الضــوء علــى أبــرز اإلنجــازات التــي حققهــا المطــار خــال األشــهر االثنــي عشــر الماضيــة‪ ،‬والتــي‬ ‫اشــتملت علــى إدراج شــركات طيــران جديــدة لرحاتهــا مــن وإلــى مطــار الشــارقة‪ ،‬إلــى جانــب تدشــين وجهــات جديــدة‪ ،‬وتنامــي حركــة الطيــران‪ ،‬وتدشــين فــرع جديــد‬ ‫والمضــي ُقدمــاً فــي مشــروع التوســعة الهــادف إلــى تحقيــق طموحــات وتطلعــات المطــار باســتقبال وخدمــة ‪ 20‬مليــون‬ ‫لوكالــة مطــار الشــارقة للســفريات (ســاتا)‪ُ ،‬‬ ‫مســافر عنــد اكتمالــه‪.‬‬ ‫تجــدر اإلشــارة إلــى أن مطــار الشــارقة حــاز شــهادة االعتمــاد الصحــي للمطــارات مــن مجلــس المطــارات الدولــي للعــام الثانــي علــى التوالــي‪ ،‬اإلنجــاز الــذي يعــزز مــن‬ ‫مكانتــه بوصفــه مركــزاً دوليــاً فــي تقديــم الخدمــات وااللتــزام باإلجــراءات االحترازيــة‪ ،‬خاصــة فــي أعقــاب تفشــي فيــروس كورونــا المســتجد‪.‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة‬

‫‪2022‬‬

‫‪3‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae‬‬

‫الكتاب السنوي لعام‬

‫‪2022‬‬

‫التوسعة الشرقية‬

‫يتميز مشروع التوسعة بأحدث‬ ‫التقنيات والتكنولوجيا الحديثة‬

‫السفر بأمان‬

‫أول مطار في دولة اإلمارات‬ ‫العربية المتحدة يحصل على‬ ‫شهادة االعتماد الصحي للمطارات‬

‫اإلسهامات المجتمعية‬

‫دعم مسيرة التنمية واالرتقاء‬ ‫بالمجتمع المحلي‬