دليل المطار
دليل مطار الشارقة لالتصال من الخارج بأي قسم أو إدارة في مطار الشارقة ،يمكن طلب الرقم بعد إدخال رمز االتصال الدولي لإلمارات العربية المتحدة ( ،)+971ثم رمز المنطقة المحلي إلمارة الشارقة (.)6 مركز االتصال على مدار الساعة
558 1111
دائرة الطيران المدني بالشارقة مكتب الرئيس 508 1004 maria.kevork@dca.shj.ae
مكتب المدير 508 1031 hamada.alhammadi@dca.shj.ae إدارة النقل الجوي وخدمات الطيران المدني 508 1017 khaled.elkilany@dca.shj.ae عمليات الطيران المدني 508 1006 mariam.alali@dca.shj.ae إدارة أمن الطيران المدني 508 1007 jamil.alnajjar@dca.shj.ae إدارة االتصال الحكومي 508 4131 jawahir.aljarwan@dca.shj.ae إدارة التخطيط االستراتيجي واألداء 508 1071 noura.alsuwaidi@dca.shj.ae إدارة الخدمات المساندة 508 1027 shahd.taryam@dca.shj.ae
هيئة مطار الشارقة الدولي
المركز الطبي للمطار
جوازات المطار
508 4949
508 1313
مكتب المفقودات
514 1235
اإلدارة التجارية 508 1512 alya.alali@sharjahairport.ae
شؤون تنمية الموارد البشرية 508 4128 ssd@sharjahairport.ae
إدارة خدمة المتعاملين هاتف558 1111 :
شؤون تقنية المعلومات 508 4069 ssd@sharjahairport.ae
مكتب الوثائق 508 4348 doc@sharjahairport.ae إدارة المرافق 508 4282 meera.hamed@sharjahairport.ae اإلدارة المالية 508 4161 saber.iqbal@sharjahairport.ae إدارة الخدمات الحكومية 508 4111 mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae مكتب التدقيق الداخلي 508 4148 essam.elashwal@sharjahairport.ae إدارة التسويق واالتصال المؤسسي 508 1518 maria.alsufyani@sharjahairport.ae
مكتب الرئيس 508 4101 chairmanoffice@sharjahairport.ae
إدارة التخطيط االستراتيجي واألداء 508 4382 mona.alteneiji@sharjahairport.ae
مكتب المدير 508 4008 dsaaoffice@sharjahairport.ae
إدارة الخدمات المساندة 508 4069 ssd@sharjahairport.ae
إدارة عمليات المطار 558 1069 michelle.ckari@sharjahairport.ae
الشؤون اإلدارية 508 4110 ssd@sharjahairport.ae الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 48
الشارقة لخدمات الطيران مكتب المدير العام 514 1111 gm@sharjahaviation.com
مركز الشحن الجوي 514 1115 psdharan@sharjahaviation.com الموارد البشرية 514 1105 astuart@sharjahaviation.com مدير العمليات 508 8966 szainal@sharjahaviation.com وكالة سفريات مطار الشارقة 561 8888 info@satatravels.com العربية للطيران 508 8888 info@airarabia.com ألفا لخدمات الطيران 558 1133 info@alpha-group.ae ديوفري الشارقة -السوق الحرة 558 1145 admin@ae.duty.com جاما للطيران 573 4371 fbo.shj@gamaaviation.com
مسار رحالت الطيران
31
أوروبا
27 15 10
20
7
41 3 8
14 42
22
2
آسيـا
9
39
4 1
17
18
37
23
26
38 24
30 19
5
11
6 16
32 36
29
28
13 34 12
35 25 33
21
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 47
40
إفريقيا
مسار رحالت الطيران
وجهاتنا.. مطار الشارقة
نقل الركاب
.1أفغانستان
كابول
.2أرمينيا
يريفان
بنغالور
.2النمسا .4أذربيجان
باكو
.5البحرين
البحرين
.6بنجالدش
شيتاغونغ
دكا
.7بلجيكا
بروكسل
.8البوسنة
اورومكي براغ
سوهاج
القاهرة
.12إثيوبيا
أيس أبابا
.13إريتريا
أسمرة
.14جيورجيا
تبليس
.15ألمانيا
اليبزيغ
كوشين دلهي غوا
حيدر أباد جايبور كانور
لكناو
مومباي ناغبور
سورات تريشي
تريفاندروم
فاراناسي
مشهد
الر
شيراز
.18العراق
بغداد
السلمانية
إربيل
النجف
.19األردن
عمان
.20كازاخستان
الماتي
.21كينيا
.25ماليزيا
تشيناي
.23الكويت
الكويت
كويمباتور
إمام خميني
بيشكيك
شانديغار
هونج كونج
.11مصر
. 22قيرغيزستان
.24لبنان
.17إيران
أسيوط
كاليكت
سراييفو
.10جمهورية التشيك
أمريتسار
.9الصين
.16الهند
أحمد أباد
فينا
الشحن
نقل الركاب /شحن
نيروبي
إلدوريت
بيروت
كوااللمبور
.26نيبال
كاتماندو
.27هولندا
أمستردام
.28نيجيريا
الغوس
ُ .29عمان
مسقط
صحار
صاللة
.30باكستان فيصل أباد إسالم أباد كراتشي الهور ملتان بيشاور كويته سيالكوت تربات .31روسيا
دوموديدوفو غروزني
.32المملكة العربية السعودية أبها
برج العرب دمام
القصيم
جيزان
حائل
جدة
الجوف
المدينة
الرياض
الطائف
ينبع
.33سنغافورة
تشانجي
.34الصومال
هرجيزة
.35سريالنكا
كولومبو
.36السودان
الخرطوم
.37سوريا
دمشق
الالذقية
.38تونس
تونس
.39تركيا
أنطاليا
صبيحة
إسطنبول
طربزون
.40المملكة المتحدة هيثرو
.41أكرانيا
خاركيف
كييف
الفيف
زاباروجيا
.42أوزباكستان
طشقند
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 46
خطوط نقل الركاب الجوية المنتظمة العاملة من مطار الشارقة العربية للطيران إير بلو طيران الهند طيران الهند إكسبرس إير بيس أجنحة الشام مصر للطيران إنديغو للطيران األردنية للطيران بيجاسوس للطيران الخطوط الجوية الدولية الباكستانية الخطوط الجوية الروسية سكاي أب للطيران الخطوط الجوية العربية السورية الخطوط الجوية التركية الخطوط الجوية األوزباكستانية
خطوط الشحن الجوية المنتظمة العاملة من مطار الشارقة حياة للطيران مصر للطيران للشحن الجوي الخطوط الجوية اإلثيوبية للشحن لوفتهانزا للشحن الخطوط الجوية السنغافورية للشحن ساذيرن الجوية سبايس جيت شركة يونايتد بارسل سيفريس
سد الرفيصة ،خورفكان
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
الشارقة ..وجهة خالبة
ً وجهة مثالية للعائالت ومركزاً ثقافياً دولياً غنياً بالتراث التاريخي والطبيعي تستمر إمارة الشارقة في ترسيخ سمعتها ومكانتها بوصفها تمضي إمارة الشارقة في تحقيق رؤيتها الهادفة إلى استقطاب 10ماليين زائر بحلول عام ،2021وذلك بالتماشي مع رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي ،عضو المجلس األعلى حاكم إمارة الشارقة.
المميزة وغيرها التي تجعل منها إحدى الوجهات الرائدة لعشاق الطبيعة والمغامرة في مدينة حيوية تتميز أيضاً ،بموروثها اإلنساني العريق من الفنون الشعبية الفريدة والثقافة العربية المتأصلة والحرف اليدوية التقليدية.
فإمارة الشارقة الباسمة توفر مختلف الوجهات السياحية العائلية والترفيهية مع التركيز على عامل االستدامة والمحافظة على البيئة ،حيث الشواطئ الزمردية ورمال الصحراء الذهبية ومعالم الحياة الطبيعية الخالبة وحدائق أشجار القرم
ومن معالم الجذب الرئيسة فيها ،واجهة المجاز المائية ومسجد النور ومنطقة مليحة ودبا الحصن ومدينتا خورفكان وكلباء .أما منطقة الساحل الشرقي فتشتهر بروعة الشواطئ البحرية والشعاب المرجانية والوديان والجبال.
معالم الجذب السياحي
عاصمة الثقافة
www.sharjahairport.ae مجموعة واسعة من الفعاليات في تقدم الشارقة تمت تسمية إمارة الشارقة في عام 1998بـ «عاصمة الثقافة العربية» من 45 الهواء الطلق لمختلف الزوار من مختلف األعمار، ِق َبل منظمة األمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة «اليونسكو» ،ثم «عاصمة انطالقاً من النشاطات البحرية ورحالت السفاري الثقافة اإلسالمية» عام 2014تالها «عاصمة السياحة العربية» عام ،2015 وصوال إلى الفعاليات واألحداث الترفيهية المميزة. قبل أن تمنحها المنظمة الدولية ذاتها لقب عاصمة الكتاب العالمية عام .2019 ً
أصداء عالمية
تعد روسيا ورابطة الدول المستقلة أبرز األسواق للسياح الزائرين إلمارة الشارقة ،تليهما سلطنة ُعمان والهند والمملكة العربية السعودية.
www.sharjahtourism.ae الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 45
Connect ing Communit ies Across the Globe Sharjah Airport connects you to over 140 destinations across the Middle East, Africa, Asia and Europe. Enjoy easy travel procedures, convenient services and facilities as we make your journey a breeze.
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
ﻧــــﻘــــﺮب ﻣـــﺠــــﺘــــﻤـــﻌـــﺎت ّ
اﻟـــﻌـــﺎﻟــﻢ ﺑــﺒــﻌــﻀــﻬــﺎ
وﺟﻬــﺔ140 ﻣﻄــﺎر اﻟﺸــﺎرﻗﺔ ﻳﺼﻠﻜــﻢ ﺑﺄﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻋﺒــﺮ اﻟﺸــﺮق اﻷوﺳــﻂ وأﻓﺮﻳﻘﻴــﺎ اﺳـــﺘــﻤــﺘــــﻊ ﺑــﺨــﺪﻣـــــﺎت,وآﺳـــــﻴــــــﺎ وأوروﺑـــــــﺎ .وﺗﺴﻬﻴﻼت ﻣﻤﻴﺰة وﺗﺠﺮﺑﺔ ﺳﻔﺮ ﻻﺗﻨﺴﻰ
SHARJAHAIRPORT
الشركاء االستراتيجيون
السوق الحرة في مطار الشارقة تعد السوق الحرة في المطار التي تمتد على مساحة 20ألف قدم مربعة ،وجهة جاذبة للمتسوقين مع توافر منتجات من أبرز العالمات التجارية العالمية ووصوال إلى أحدث التقنيات الذكية انطالقاً من مستحضرات التجميل والعطور ً ً والساعات والهدايا وغيرها ،توفر السوق الحرة في مطار الشارقة سلسلة واسعة من المنتجات ألبرز العالمات التجارية العالمية ،مثل جورجيو أرماني وتوم فورد وديور وباندورا وغيرها .وتقوم شركة دوفري السويسرية على تشغيل السوق الحرة بمطار الشارقة التي توجد بعد منطقة الجوازات في مبنى المغادرين ومنطقة استالم الحقائب في مبنى القادمين.
«تسوق وانطلق» ،سوف يحظى اإللكتروني لشركة دوفري .وضمن حملة ّ المسافرون عند تسوقهم في السوق الحرة بقيمة ال تقل عن 200درهم فرصة الدخول بالسحب على سيارة من طراز بي إم دبليو إكس .2
كما توفر متاجر السوق الحرة فرصة مميزة للمسافرين القتناء أروع المنتجات ،مثل الهدايا التذكارية والحلويات العربية الشهية ،مثل التمور وغيرها بأسعار مخفضة. ويمكن للمسافرين أيضاً ،االستفادة من خدمة «احجز واستلم» التي تتيح لهم طلب مشترياتهم مسبقاً وحتى 30يوماً ،ثم تسلمها قبل الصعود إلى الطائرة، ما يوفر الوقت والمال من خالل الشراء بأسعار مناسبة تتوافر فقط عبر الموقع
السوق الحرة لمطار الشارقة ..في أرقام
خبرة تمتد على
60عاماً
عدد المنتجات ألشهر العالمات التجارية تصل إلى ما يزيد على
عدد المتاجر لعالمات تجارية من مختلف أنحاء العالم
1000
2400
عدد المتاجر الجديدة التي تم افتتاحها في عام ،2019وهما بايارا وبيجو تيرنر نيوفو
2
www.dufry.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 43
‫ﺗﻄﺒﻖ اï»&#x;ﺸﺮوط وا ﺣﻜﺎم‬
الشركاء االستراتيجيون
ألفا لخدمات الطيران تستمر شركة ألفا لخدمات الطيران بكونها الشريك الحصري لمطار الشارقة في تقديم خدمات التموين على متن الطائرات ،بتحقيق نجاحات وإنجازات مبهرة تأسســت شــركة ألفــا لخدمــات الطيــران فــي عــام 2007لتقديــم خدمــات التمويــن علــى متــن طائــرات أكثــر مــن 35شــركة طيــران تسـ ِّـير عملياتهــا مــن المطــار ،منهــا العربيــة للطيــران وطيــران الهنــد وطيــران الهنــد إكســبريس وطيــران بيــس ومصــر للطيــران .كمــا توفــر الشــركة خدماتهــا فــي صــاالت مطــار الشــارقة الحديثــة ،إلــى جانــب عــدد مــن منافــذ المأكــوالت والمشــروبات داخــل المطــار .ووفقــاً لمــارك ويــان ،مديــر عــام الشــركة ،فــإن نمــو أعمــال الشــركة يعكــس مــدى التطــور والتقــدم اللذيــن يحققهمــا مطــار الشــارقة بوجــه عــام ،وناقلتــه الوطنيــة االقتصاديــة «العربيــة للطيــران» علــى وجــه الخصــوص. ويعمل الشركاء سوياً لتطوير المنتجات والخدمات واكتشاف األسواق والفرص الجديدة لمواكبة تطلعات واحتياجات المتعاملين كافة.
استثمارات تكنولوجية تستثمر شركة ألفا لخدمات الطيران ما يزيد على 4ماليين درهم في حلول نقاط البيع ،ما يسهم في تطوير الخدمات التي يقدمها مطار الشارقة وزيادة المبيعات على متن الطائرات. يقول مارك ويالن« :نقوم على تطبيق نظام عالمي جديد لتخطيط موارد المشاريع بهدف رفع مستوى كفاءة اإلنتاج والتخطيط والتسليم .كما أننا ننظر إلى مشروع التوسعة في مطار الشارقة بكونه فرصة مؤاتية لتوسيع عملياتنا واالستفادة من المنشآت والخدمات التي يقدمها المطار».
ألفا لخدمات الطيران ..حقائق وأرقام
عدد موظفي الشركة في الشارقة
470
www.sharjahairport.aeيتم إنتاجها سنوياً عدد الوجبات التي عدد موظفي الشركة حول العالم من مطار الشارقة
يزيد على
3ماليين
10آالف
يتم توفير خدمات التموين في مطار الشارقة لما يصل إلى
30ألف رحلة جوية سنوياً www.alpha-group.com
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 41
ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺒﻘﻴﻚ
An app that
داﺋــﻤــ ﻋـﻠـﻰ اﺳــﺘــﻌــﺪاد
keeps you prepared
ﻗﻢ ﺑﻤﺴﺢ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺼﻌﻮد إﻟﻰ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﺿﻮﺋﻴ ﻟﺘﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﻃﻼعٍ ﻋﻠﻰ آﺧﺮ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻟﺮﺣﻠﺘﻚ ﺣﺘﻰ وﻗﺖ ا ﻗﻼع.
Scan your boarding pass and keep up to date with your flight schedule with our real-time notifications.
ﻗـﻢ ﺑﺎﻟﺘـﺤـﻤﻴـﻞ واﻛـﺘﺸـﻒ ﺟـﻤﻴـﻊ اﻟـﻤـﺰاﻳﺎ
Download & discover all the features
جاما للطيران توفر جاما للطيران مجموعة واسعة من الخدمات األرضية المميزة لكبار الشخصيات في مطار الشارقة أطلقت جاما للطيران في عام 2012خدمات الطيران الخاص وخدمات كبار الشخصيات في مطار الشارقة .ومنذ ذلك الوقت أصبحت الشركة إحدى أبرز الشركات العالمية التي تقدم الخدمات األرضية المساندة لقطاع الطيران ،األمر ً شريحة واسعة من كبار المتعاملين في الشارقة ودبي الذي أسهم في استقطاب فضال عن متعاملين من مختلف دول العالم. واإلمارات الشمالية، ً
جاما للطيران في مطار الشارقة
توفر جاما للطيران مجموعة واسعة من الخدمات الحصرية لمطار الشارقة، حيث تشمل خدمات إدارة الطائرات وتأجير الطائرات ومنشأة للعمليات األرضية الثابتة وخدمات الصيانة وحلول برامج قطاع الطيران .كما يقوم مهندسو جاما األرضيون بتوفير خدمات صيانة وتصنيف األعطال على األرض لطائرات مثل جلف ستريم G650وبومبارديار ليرجيت ،وطائرات تشالنجر وجلوبال وإمبرير ليجيسي 650/600وهاوكر 900XP/850/800 وكنغ إيرز.
كما قامت الشركة في عام 2014بافتتاح أول منشأة للعمليات األرضية الثابتة في المطار ،األمر الذي جعل منه وجهة مفضلة للطائرات الخاصة. وتسعى جاما للطيران إلى تدشين مركز طيران جديد خاص برجال األعمال في المطار، حيث سيوفر حظائر للطائرات ومرافق خاصة للمسافرين من كبار الشخصيات والطواقم.
تأسست الشركة في عام
1983
يوجد مقر الشركة الرئيس في
فارنبورو ،بالمملكة المتحدة
تشغل الشركة ما يزيد على 230طائرة من مراكزها المنتشرة
10في المملكة المتحدة وأوروبا ،و 10في الواليات المتحدة األميركية، ومركز واحد في هونج كونج وواحد آخر في الشرق األوسط (إمارة الشارقة) www.gamaaviation.com
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 39
الشركاء االستراتيجيون
العربية للطيران العربية للطيران ،الناقلة االقتصادية التي تتخذ من مطار الشارقة مقراً لعملياتها ،تحقق إنجازات بارزة خالل عام 2019 حققت العربية للطيران ،الحائزة لقب أفضل ناقلة اقتصادية في الشرق األوسط وشمال إفريقيا لعام 2019من ،AirlineRatings.comإنجازات مهمة وبارزة خالل عام ،2019مع تحقيقها ألرباح مبهرة ورقم جديد من طلبات الطائرات.
ً إضافة إلى توسيع شبكة عملياتها لتشمل 16وجهة جديدة .كما قامت شركة العربية للطيران بتوسيع أسطولها مع إضافة 3طائرات جديدة من طراز إيرباص A321نيو إل آر عام ،2019وبذلك يرتفع عدد طائراتها ليصل إلى 55طائرة.
وتعد العربية للطيران في الوقت الراهن أكبر ناقلة اقتصادية بمنطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا ،حيث شهدت العام الماضي نمواً في أعداد المسافرين من مراكز عملياتها األربع في دولة اإلمارات العربية المتحدة والمغرب ومصر،
يبدو أن مستقبل العربية للطيران واعداً مع جهود الناقلة الوطنية لتوسيع عملياتها، ً مكانة بارزة بوصفه مركزاً وإطالق وجهات جديدة من مطار الشارقة الذي يشهد أساسياً للطيران في المنطقة.
أداء متميز في عام 2019
12مليون مسافر
%83
نسبة إشغال المقاعد
4,75مليار درهم حجم اإليرادات
مليار درهم
*جميع هذه األرقام تقتصر على عمليات العربية للطيران في مطار الشارقة
صافي األرباح
14مليار دوالر أميركي قيمة طلبية 120طائرة إيرباص طراز A320
www.sharjahaviation.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 38
الشركاء االستراتيجيون
الشارقة لخدمات الطيران تلتزم شركة الشارقة لخدمات الطيران التي تعد مزود الخدمات األرضية في مطار الشارقة ،بتقديم خدمات من الطراز الرفيع ترتكز على أعلى معايير الجودة تسير رحالتها ألكثر من عقد قدمت الشارقة لخدمات الطيران دعماً لمناولة الخدمات األرضية يرتكز على أعلى معايير الجودة لمطار الشارقة وخطوط الطيران التي ِّ ً لمكانة مرموقة بين مزودي الخدمات األرضية األفضل في المنطقة. منه ،حيث تلتزم الشركة بتقديم خدمات تنال رضا المتعاملين ،األمر الذي أسهم في احتاللها ولكونها مقدم الخدمات األرضية الحصري في مطار الشارقة ،تأخذ الشركة على عاتقها تنمية قدراتها تماشياً مع طموحاتها وخططها التوسعية في المطار.
المناولة األرضية
مناولة الشحنات الجوية
أسطول خاص من الحافالت متوسطة الحجم لضمان تمتع المسافرين بأفضل تجارب السفر.
توفر الشارقة لخدمات الطيران مقطورات تبريد لنقل شحنات اللحوم من الطائرة إلى رصيف التحميل.
يقوم قسم ساحة الطائرات بتنفيذ عمليات فرز الشحنات القادمة وهي على موقف الطائرات بهدف تقليل زمن التسليم والنقل.
خصصت الشارقة لخدمات الطيران جزءاً من استثماراتها لشراء عربات مخصصة لنقل محركات الطائرات قادرة على نقل محركات الجيل الجديد.
يوفر قسم تنظيف الطائرات منصة مجهزة لغسل الهيكل الخارجي ألنواع الطائرات كافة ،بما في ذلك طائرة بوينج .747
تضم منطقة مناولة المواشي والحيوانات الحية مختبراً بيطرياً متخصصاً لفحص الحيوانات. إلى جانب مقطورات التبريد بحجم 40قدماً المتوافرة حالياً ،أضافت الشارقة لخدمات الطيران شاحنات بسعة 3أطنان مزودة بمقصورة تبريد لتوفير خدمات النقل البري للمواد القابلة للتلف. منطقة مناولة خاصة لشركة أرامكس بغرض تداول شحناتها التجارية القادمة عبر المطار.
خدمات هال
كان لتطبيق إجراءات السفر إلكترونياً بالغ األثر في جعل تجربة المسافرين أكثر سهولة ومتعة: إنهاء إجراءات السفر من أي مكان. إمكانية اختيار المقعد المفضل قبل السفر. صفوف انتظار أقصر تجعل من وقت االنتظار شيئاً ال ُيذكر.
توفير خدمات المسار السريع إلنهاء إجراءات السفر مع مختلف شركات الخطوط الجوية للمسافرين القادمين والمغادرين.
الشارقة لخدمات الطيران في أرقام
2007
العام الذي تأسست فيه الشركة
1860
عدد الموظفين
100
37
عدد المتعاملين من شركات الطيران
13,5مليون
مسافر عبر المطار سنوياً
150ألف طن سنوياً حجم مناولة الشحن
www.sharjahaviation.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 37
الشركاء االستراتيجيون
وكالة مطار الشارقة للسفريات تمتاز وكالة مطار الشارقة للسفريات بتقديم خدمات سفر ورحالت سياحية مخصصة للمتعاملين تقدم وكالة مطار الشارقة للسفريات التابعة لمطار الشارقة ،مجموعة واسعة من الخدمات والحلول ً إضافة لألعمال والسفر السياحي .واليوم؛ تشتهر الوكالة التي تأسست عام 1985بمهنيتها وكفاءتها العالية. إلى كوادرها من الموظفين الذين يتسمون بأعلى معايير الخبرة والمهارة بهدف توفير أرقى الخدمات للمتعاملين كافة. فضال عن مكتب مخصص لمبيعات وقد تمكنت وكالة مطار الشارقة للسفريات بفضل توافر 13فرعاً لها، ً شركة فالي ناس ،من االرتقاء وتعزيز مكانتها بوصفها واحدة من أعرق وأبرز وكاالت السفر في دولة اإلمارات العربية المتحدة. عالوة على ذلك ،تقدم الوكالة خدمات استشارية للمقيمين في دولة اإلمارات العربية المتحدة الراغبين بالسفر ،أما بالنسبة للزوار القادمين من خارج البالد ،فتعمل على تزويدهم بالحمالت الترويجية لزيارة أبرز معالم الجذب السياحي وخوض أروع التجارب الترفيهية.
تشمل خدمات وكالة مطار الشارقة للسفريات عروض رحالت سفر إقليمية ودولية حجوزات خطوط الطيران إصدار تذاكر السفر حجوزات العطالت المحلية والعالمية حجوزات الفنادق العالمية خدمات تأشيرات الدخول إلى دولة اإلمارات والعالم خدمة تأجير السيارات تأمين السفر حجوزات السفر للحج والعمرة خدمات االستقبال والترحيب خدمات المعارض والمؤتمرات عروض الرحالت التعليمية خدمات إدارية عامة لشركة «إير بيس» خدمات مبيعات للخطوط الجوية األوزبكية وفالي ناس خدمات مبيعات مصر للطيران
www.satatravels.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 36
البيـئــة
مبادرات للحد من استهالك الطاقة كان مطار الشارقة في عام ،2019أحد أبرز الداعمين لعدد من برامج ومبادرات االستدامة المهمة، مثل مبادرة ساعة األرض العالمية وبرنامج ساعة الترشيد الذي أطلقته هيئة كهرباء ومياه الشارقة. وتمثلت مشاركة المطار في مبادرة ساعة األرض العالمية من خالل إطفاء المصابيح غير الضرورية لمدة ساعة وتثبيت أنظمة التحكم المناخي في مرافقه كافة ،وذلك في إطار جهوده للحد من استهالك الكهرباء ،األمر الذي أسهم في تحفيز أفراد المجتمع ودعم المشروعات المساندة للمناخ، ونشر المزيد من الوعي بأهمية هذه المبادرة عبر وسائل التواصل االجتماعي المختلفة واتخاذ اإلجراءات على الصعيد الشخصي لمكافحة التغير المناخي .كما شارك المطار ببرنامج ساعة الترشيد من تنظيم هيئة كهرباء ومياه الشارقة بهدف نشر الوعي العام حول استهالك الكهرباء خالل شهور ً إضافة إلى تبني حمالت التوعية في مباني المسافرين ،وندوات لموظفي المطار. الصيف،
جودة الهواء يلتزم مطار الشارقة بتحسين جودة الهواء داخل المطار وخارجه ،حيث يدرك الخطر الذي يشكله تلوث الهواء في األماكن المغلقة على الصحة العامة ،إذ قام بتركيب أنظمة للتهوية صحية بهدف تحسين جودة الهواء بشكل طبيعي ضمن مباني المطار ومرافقه المتعددة.
جوائز وإشادات للتميز االقتصادي بالنظر إلى جهود االستدامة التي يتبعها مطار الشارقة ،فاز المطار بجائزة الشارقة ّ عن فئة «الشارقة الخضراء» ،وذلك بفضل تبنيه العديد من المبادرات والبرامج المستدامة، وااللتزام بمعايير الجائزة التي تشمل إعادة التدوير ،والحد من النفايات وانبعاثات الغازات الدفيئة، والتعامل مع موردين أصدقاء للبيئة ،واستخدام مواد صديقة للبيئة ،والكفاءة في استخدام موارد الطاقة والمياه .إضافة إلى االهتمام بالتدريب والسالمة ،وتحقيق العديد من اإلنجازات المتميزة في قطاع البيئة بمختلف مجاالته.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 35
مبادرات مطار الشارقة لالستدامة مركبات كهربائية
يستبدل مطار الشارقة مركباته الخاصة التي تعمل بطاقة الديزل والوقود بأخرى تسير باستخدام الطاقة الكهربائية.
أهداف الطاقة الخضراء
يسعى مطار الشارقة إلى استبدال %27من مصادر الطاقة التقليدية بمصادر أخرى نظيفة وصديقة للبيئة.
نظام إنارة ذو كفاءة عالية
استبدال نظام اإلنارة في مرافق المطار وصاالت المسافرين والمباني بأنظمة إنارة أكثر كفاءة.
إدارة النفايات
تبني نظام إلدارة النفايات بهدف تقليل التلوث الناجم عن المهمالت.
البيـئــة
االستمرار في نهج االستدامة احتضن مطار الشارقة عدداً من مبادرات االستدامة المهمة خالل عام 2019
يعد مطار الشارقة من مراكز الطيران التي تعمل بشكل مستمر لمكافحة وتذليل التحديات الناجمة عن انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في قطاع الطيران ،حيث يشتهر بكونه أول مطار في دولة اإلمارات العربية المتحدة والثالث على مستوى الشرق األوسط ،حاصل على اعتماد االنبعاثات الكربونية للمطارات من مجلس المطارات العالمي
التشجير وزيادة المساحات الخضراء شهد محيط مطار الشارقة غرس آالف األشجار والنباتات التي تسهم في الحد من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون ،إذ إن شجرة واحدة قادرة على امتصاص ما يقارب 23كيلوغراماً من الغازات الدفيئة سنوياً .فقد تمت زراعة نحو 2185شجرة من بنيسوم سيتاسوم ،و 6601من شجر الداماس ،و 288شجرة نخيل ،و84 شجرة واشنطن ،و 63شجرة غاف ،و 3754نوعاً من األشجار األخرى ،إلى جانب 1272من النباتات الداخلية وما يناهز 1789متر مربع من النباتات الموسمية.
االستدامة يبدي مطار الشارقة التزامه طويل األمد ببناء مستقبل مستدام ،ويتمثل هذا االلتزام في تعزيز مفهوم االستدامة عبر عملياته التشغيلية ،بنظرة مدروسة في جميع النواحي البيئية واالجتماعية واالقتصادية. الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 34
هيئة مطار الشارقة الدولي تدرك أهمية تبني النموذج التشغيلي المستدام من خالل تطبيق استراتيجيات عملية صديقة للبيئة، وأخذت على عاتقها االلتزام بأفضل المعايير الدولية للمحافظة على البيئة عبر تبني أحدث البرامج المعتمدة دولياً . سعادة علي سالم المدفع رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
التوطين
توطين الوظائف مطار الشارقة يلتزم بتوفير الفرص الوظيفية الجديدة للكوادر اإلماراتية تزامناً مع برنامج توطين الوظائف
مطار الشارقة: توطين الوظائف في أرقام
%100
نسبة التوطين في قسم خدمة المتعاملين
%100
نسبة التوطين في قسم مراقبة الجوازات
%62
نسبة التوطين الحالية للعاملين في مطار الشارقة
%64
نسبة التوطين المستهدفة للعاملين في مطار الشارقة بحلول عام 2020
%53
نسبة الكوادر الناعمة العاملة في مطار الشارقة
يلتزم مطار الشارقة بتوفير الفرص أمام الكوادر اإلماراتية ،بهدف تحقيق مسيرة مهنية ناجحة تخدم قطاع الطيران في دولة اإلمارات العربية المتحدة وتتماشى مع رؤية اإلمارات .2021 ويواصل المطار رفع أعداد الكوادر اإلماراتية العاملة فيه ،وتوظيف اإلماراتيين من ذوي الكفاءات في األقسام الفنية المتخصصة ،إلى جانب توفير المزيد من فرص العمل لألفراد الراغبين في تحقيق مسيرة مهنية ناجحة في قطاع الطيران. وضمن استراتيجيته الستقطاب الكوادر اإلماراتية للعمل في قطاع الطيران ،يشارك المطار في المعرض الوطني للتوظيف ،حيث يوفر للمتقدمين مجموعة واسعة من المعلومات المهمة في هذا القطاع .إلى جانب ذلك ،يعمل عن كثب مع عدد من الجامعات الوطنية الرائدة لتشجيع الطالب والطالبات على دخول عالم قطاع الطيران بعد إتمامهم دراساتهم وتحقيق النجاحات .كما تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تطوير مهارات جميع موظفي مطار الشارقة ،خاصة موظفي الصف األول. الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 33
المسؤولية المجتمعية
برنامج «ألننا نهتم» آلراء المتعاملين.. عقد من النجاحات ٌ مشاركة المتعاملين آلرائهم واقتراحاتهم تسهم في االرتقاء بخدمات ومرافق المطار بشكل كبير
كيفية تقديم االقتراحات
نموذج االقتراحات واآلراء في المطار
+971 6 558 1111
لقاءات شخصية في المطار
احتفى مطار الشارقة في عام 2019بمرور 10أعوام على إطالق برنامج «ألننا نهتم» آلراء المتعاملين الذي حقق نجاحات كبيرة خالل السنوات الماضية ،تمثلت في الحصول على اآلالف من المقترحات واألفكار التي أسهمت في االرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين والمتعاملين مع المطار. وجاء إطالق برنامج «ألننا نهتم» بهدف إتاحة الفرصة أمام المسافرين والمتعاملين لإلدالء بآرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات والتسهيالت المقدمة لهم ،واستجابة طبيعية للتطور المستمر للمطار الذي شهد نقلة نوعية مع تدشين العديد من الخدمات ،وشكّ ل أسلوباً فريداً في التواصل المستمر مع الشرائح المتنوعة من مستخدمي مطار الشارقة. شهد البرنامج على مدى السنوات الماضية تجاوباً كبيراً من ِق َبل المسافرين والمتعاملين والجمهور ،حيث تلقى ما يزيد على 1000ألف فكرة بناءة ومقترح هادف ،تمت دراستها وتطبيق العديد منها ،ما كان لها صدى إيجابياً على عمل المطار .ويتم تكريم األفكار واالقتراحات الفائزة والقابلة للتنفيذ بتذاكر سفر مقدمة من العربية للطيران تقديراً لهذه المشاركات وتفاعل المسافرين مع البرنامج.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 32
care@sharjahairport.ae
وسائل التواصل االجتماعي
www.sharjahairport.ae
تطبيق مطار الشارقة للهاتف الذكي
المسؤولية المجتمعية
وقدم المطار الدعم والمساندة لعدد من المؤسسات الرياضية، مثل االتحاد العالمي للكراسي المتحركة والبتر ( )IWASالتي تضم تحت مظلتها أعضاء من 80دولة حول العالم ،والتي تعد من المنظمات الرياضية الرائدة في تطوير رياضات ذوي االحتياجات الخاصة واإلعاقات .وتلتزم هذه المنظمة بإتاحة الفرصة ألكبر عدد من المنافسات الدولية بهدف إشراك الرياضيين الناشئين والمحترفين من ذوي اإلعاقات الجسدية. ويشارك مطار الشارقة في العديد من البرامج والمبادرات الخيرية والمجتمعية .ففي عام 2019وتماشياً مع استراتيجيته الشاملة نحو المسؤولية المجتمعية ،بادر المطار إلى رعاية مجموعة من المبادرات الرياضية ،حيث كان راعياً رئيساً لمهرجان الشارقة الدولي السادس عشر للجواد العربي ،وعدد من النشاطات الرياضية التي أقيمت في إمارة الشارقة ،مثل أسبوع الشارقة للبطوالت العالمية ودورة األلعاب لألندية العربية للسيدات. كما أقدم المطار على رعاية فريق كرة يد نادي الشارقة الرياضي لموسم ،2020 - 2019ويهدف المطار عبر رعايته للنادي إلى دعم المواهب الرياضية لتحقيق إنجازات عالمية وفقاً ألهداف األجندة الوطنية واستراتيجية رؤية اإلمارات 2021واالرتقاء بالرياضة في إمارة الشارقة. إلى جانب رعايته لشهر اإلمارات لالبتكار ،وفي إطار اهتمامه بالناحية الثقافية ،فقد رعى المطار أيضاً ،مهرجان الشارقة السينمائي الدولي لألطفال والشباب ،إلى جانب تقديم الدعم لمركز الشارقة لصعوبات التعلم. وفي عام 2019أيضاً ،قام المطار برعاية برامج رمضانية تابعة لهيئة الشارقة لإلذاعة والتلفزيون خالل شهر رمضان المبارك.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 31
المسؤولية المجتمعية
استمرار الرعايات المؤسسية مطار الشارقة يبادر إلى رعاية عدد من المبادرات المجتمعية في عام 2019 يستمر مطار الشارقة في دعمه لعدد من المبادرات المجتمعية ،إذ قام بدعم الدورة السادسة من مؤتمر الشارقة للموارد البشرية لعام 2020الذي يسلط الضوء على عدد من الموضوعات المهمة في مجال الموارد البشرية ،والذي يتناول أفضل الحلول لمواجهة التحديات المفروضة في ظل التغيرات الجذرية التي يشهدها العالم للمحافظة على استدامة وضمان استقرار المجتمع بما يتوافق ورؤية القيادة الرشيدة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 30
المسؤولية المجتمعية
النشاطات والفعاليات التراثية والترفيهية للمسافرين والزوار على حد سواء، وذلك على مدى ثالثة أيام في الفترة من 1ولغاية 3ديسمبر. كذلك؛ احتفل مطار الشارقة باليوم الوطني لكل من المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين وسلطنة ُعمان ودولة الكويت ،عبر استقبال المسافرين بالورود ومختلف مراسم الضيافة العربية. وتحت شعار «ابتسم أنت في مطار الشارقة» ،احتفى مطار الشارقة بيوم السعادة العالمي الذي يصادف العشرين من مارس في كل عام ،وذلك دعماً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تعميم السعادة وإدخال البهجة إلى قلوب جميع الموظفين والمتعاملين مع الدوائر والمؤسسات الحكومية بالدولة، وفي شهر رمضان الفضيل ،قام مطار الشارقة بتوزيع قسائم اإلفطار على المسافرين .إضافة إلى تقديم وجبات اإلفطار للعاملين في مركز الشحن بشكل يومي. كما استقبل المطار ،في أواخر شهر أغسطس ،المسافرين من العائالت وأطفالهم بكل حفاوة ،ضمن فعاليات «العودة إلى المدارس» .تضمن الحدث العديد من الفعاليات وتوزيع الهدايا الرمزية والحلويات وتبني جلسات الرسم على الوجوه التي أدخلت السعادة في نفوس األطفال وعائالتهم.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 29
المسؤولية المجتمعية
أبرز المبادرات المجتمعية مطار الشارقة يحرص دوماً على ترك بصمة إيجابية والقيام بدور نشط تجاه أفراد المجتمع ،عبر إطالق عدد من برامج ومبادرات المسؤولية المجتمعية واسعة النطاق ُيبدي مطار الشارقة اهتماماً كبيراً بمسؤولياته المجتمعية ،األمر الذي ينعكس في حرصه على ترك بصمة إيجابية في نواحي الحياة كافة ،حيث يشارك في مختلف المبادرات البيئية والرياضية والصحية والتعليمية والثقافية ،منها االحتفاء بيوم الطفل اإلماراتي .وقد وجه مطار الشارقة دعوة لعدد من األطفال الذين يحلمون بالعمل فضال عن رجال الشرطة في مختلف مجاالت قطاع الطيران الحيوية .واطلع األطفال على مسؤوليات الطيارين والمضيفين ومهندسي الطيران ومراقبي الحركة الجوية، ً واإلطفاء ،ودور كل واحد منهم. ومن المناسبات المهمة التي يحتفل بها مطار الشارقة ،اليوم الوطني لدولة اإلمارات العربية المتحدة .ففي اليوم الوطني ال ـ ،48تم تنظيم مجموعة من
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 28
الشحن والخدمات اللوجستية
مركز الشحن في مطار الشارقة ..حقائق وأرقام: يوفر مركز الشحن في مطار الشارقة خمس منشآت للشحن تغطي مساحة 32ألف متر مربع. يتبنى مطار الشارقة بوليصة الشحن الجوي اإللكترونية ()e-AWB رسم تنافسي يقل بنسبة %30عن رسم المناولة ،مقارنة بالمطارات اإلقليمية األخرى. قدرة مناولة 16نوعاً مختلفاً من الطائرات ،منها أكبر طائرة في العالم، وهي أنتونوف .AN-225 يحتضن أسطول إسناد أرضي متطور مع رافعة تحميل عالية القدرة للمقصورة الرئيسة قادرة على مناولة 35طناً. تسلم الشحنات وتخليصها بصورة سريعة. يتضمن أنظمة شحن متطورة قادرة على التعامل مع بوليصة الشحن الجوي اإللكترونية وإجراءات التخليص الجمركي. القيمة وغرفة للمواد يوفر خدمات مناولة خاصة للبضائع الخطرة والشحنات ِّ اإلشعاعية والكائنات الحية والمرافق الخاصة باألدوية. شبكة متصلة بأنحاء العالم كافة من خالل شركات شحن رائدة على مستوى العالم (لوفتهانزا للشحن ،الخطوط السنغافورية ،الخطوط األثيوبية ومصر للطيران).
حصل مركز الشحن الجوي على ترخيص وكيل معتمد ( )RA3عام 2014 وشهادة اعتماد سالمة الخدمات األرضية ( )ISAGOعام .2015
PHARMA
AER
WE CONNECT PHARMA IATA Safety Audit for Ground Operations
المسافة بين مطار الشارقة وإمارات الدولة (النقل البري) Untitled-2 1
6/8/20 3:33 PM
Untitled-1 1
6/8/20 3:27 PM
الشارقة
17.8كم 18 -دقيقة
عجمان
17.7كم 18 -دقيقة
دبي
27.7كم 28 -دقيقة
أم القيوين
42.8كم 27 -دقيقة
ميناء جبل علي
67.1كم 46 -دقيقة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 27
رأس الخيمة
أبوظبي
الفجيرة 175.6كم -ساعة و 44دقيقة 85.7كم 57 -دقيقة 146.2كم -ساعة و 53دقيقة
الشحن والخدمات اللوجستية
كفاءة مهنية عالية شهدت حركة الشحن والخدمات اللوجستية بمطار الشارقة في عام ،2019تحقيق أرقام بارزة تكللت بالنمو واالزدهار يعد مطار الشارقة أحد مراكز الشحن الجوي الرائدة في منطقة الشرق األوسط، حيث يوفر مجموعة واسعة من المرافق وخدمات الدعم والحلول ،مثل خدمة النقل البري بين مطارات دولة اإلمارات العربية المتحدة وخدمات الشحن المتكاملة لتسليم البضائع بنظام توصيلها للمكان المحدد.
والسلع القابلة للتلف .وقد حاز مركز الشحن ،عبر شركة الشارقة لخدمات الطيران المسؤولة عن المناولة األرضية في المطار ،اعتماد CEIVمن االتحاد الدولي للنقل الجوي ( )IATAفيما يخص مناولة المنتجات الدوائية ،وهو أول مطار في منطقة الشرق األوسط وإفريقيا يحصل على هذا االعتماد.
إلى ذلك ،يتسم مطار الشارقة بكوادره ذات التأهيل العالي ممن يمتلكون خبرات مرموقة ،ما يمكّ ن مركز الشحن من استقبال مجموعة واسعة من البضائع، بدءاً من المواشي ومنتجات اللحوم ،مروراً بالشحنات الفريدة ،مثل نحل العسل وصوال إلى البضائع والمواد الخطرة والحيوانات البرية وخيول السباق األصيلة، ً
وتتوافق الخدمات التي يقدمها مركز الشحن مع معايير ومتطلبات وكاالت الشحن الدولية .كما أنه يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المبتكرة التي تشمل بوابة التخليص الجمركي الرقمي لتسهيل عملية نقل البضائع والشحنات إلى مختلف المناطق الحرة والمطارات في دولة اإلمارات العربية المتحدة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 26
خدمات رقمية
البوابات الذكية تسهم البوابات الذكية بمطار الشارقة في تسهيل إجراءات المسافرين خالل أوقات الذروة ،فمع هذه التقنية يستطيع المسافرون إنجاز ثوان. عمليات الدخول والخروج في ٍ
16
بوابة ذكية
بوابتان ذكيتان
مخصصتان للمسافرين من ذوي االحتياجات الخاصة
3ماليين وما فوق عدد المسافرين الذين استخدموا البوابات الذكية
20ثانية
الوقت الالزم إلنجاز عمليات دخول وخروج المسافرين عبر البوابات الذكية
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 25
خدمات رقمية
السفر الذكي مطار الشارقة يبرز في استخدامه للتقنيات الذكية بهدف رفع كفاءته التشغيلية إلى مستويات غير مسبوقة تتجاوز التوقعات لطالمـا أدركـت إدارة مطـار الشـارقة أهميـة التقنيـات الذكيـة ،إذ تعـد محـركاً للتقـدم والنمـو واالزدهـار ،األمـر الـذي انعكـس إيجابـاً علـى مسـتوى تبنـي الـذكاء االصطناعـي والتقنيـات الحديثـة ،بمـا فـي ذلـك البوابـات الذكيـة والتطبيـق الذكـي لمطـار الشـارقة الـذي يتيـح إمكانيـة تتبـع الرحالت باسـتخدام الرسـائل النصية القصيـرة ( ،)SMSأو البريد اإللكترونـي ،أو حتـى منصـات التواصـل االجتماعـي ،مثـل تويتـر وتطبيـق فيـس بـوك ماسـنجر ،أو عبـر خدمـة اإلنترنـت الالسـلكية للمسـافرين المسـجلين .كل ذلـك وأكثـر ،مـا أسـهم فـي رفـع مكانـة المطـار وتعزيـز سـمعته بوصفـه مركـزاً عالميـاً رائـداً للنقـل الجـوي.
تطبيق الهاتف الذكي سيحظى المسافرون عبر مطار الشارقة الذين يستخدمون تطبيق الهاتف الذكي ،والذي تم تطويره مؤخراً ، بفرصة التمتع بتجربة سفر متميزة من خالل خدمات معززة تتسم بالبساطة والفعالية بفضل خصائصه التفاعلية التي تعتمد أحدث التقنيات.
التطبيق الذكي يمكّ ن المسافرين والمتعاملين من: متابعة خط سير الرحلة بمجرد حفظ تفاصيل رحلة الطيران المطلوبة ،إلى جانب االطالع على زمن الرحلة فضال عن من الموقع الحالي حتى الوصول إلى مطار الشارقة وتلقي تحديثات لبيانات الرحلة باستمرار، ً دعم الساعات الذكية التي يمكنها استقبال هذه اإلشعارات. مشاركة بيانات الرحلة وتفاصيلها من خالل تطبيقات التواصل االجتماعي المختلفة. تعزيز خدمة المسافرين والمتعاملين على حد سواء عبر توفير خدمة المساعد االفتراضي «تشات بوت» التي تتيح لهم التواصل المباشر مع المطار ،حيث إن المطار يعتمد بشكل متزايد على الذكاء االصطناعي لتطوير خدماته كافة. تفحص بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر مسحها ضوئياً للحصول على تفاصيل الرحلة وبوابة الدخول للطائرة. التنقل في المطار واالستدالل إلى مواقع المرافق والخدمات والمتاجر والمطاعم في المطار باستخدام نظام الخريطة التفاعلية ،من دون االتصال باإلنترنت ،ما يوفر الوقت والجهد. التعرف إلى العروض الترويجية والتخفيضات التي توفرها المحال داخل مبنى المطار عبر تلقي اإلشعارات.
تتبع المسافرين وسهولة الوصول إلى بعضهم بعضاً داخل نطاق المطار.
الربط مع جهات أخرى من خالل ربط تطبيق المطار بتطبيق وكالة مطار الشارقة للسفريات (ساتا) وإضافة روابط لحجز سيارات األجرة.
أو زيارة
لتحميل تطبيق مطار الشارقة يرجى مسح الرمز
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 24
AppStore
GooglePlay
خدمات المسافرين
مرافق جديدة لتجربة سفر أكثر راحة
منطقة انتظار العائالت تتسم هذه المنطقة في مطار الشارقة بمساحتها الواسعة ،حيث توفر الراحة المطلقة ،وتُ مكّ ن العائالت من قضاء األوقات سوياً قبل الصعود إلى الطائرة. منطقة ألعاب األطفال يوفر مطار الشارقة منطقة مخصصة لألطفال المسافرين مع ذويهم ،ويشرف عليها طاقم من المختصين طوال الوقت ،بهدف ضمان سالمة األطفال في بيئة ترفيهية ممتعة. عربات األطفال يتيح مطار الشارقة عربات لألطفال مجاناً ،لتسهيل حركة المسافرين والتنقل داخل المطار .ويمكن استعارة إحدى العربات من األماكن المخصصة في مبنى اليسر. المسافرين ،ما يجعل األمر غاية في ُ
خدمة إنترنت مجانية
مواقف خاصة للسيدات على مسافة قصيرة من مبنى المغادرين في المطار توجد مواقف سيارات مخصصة للسيدات .وتشمل المواقف المطلية باللون الوردي ،مواقف للنساء العامالت في المطار وغيرهن من المتعامالت .وتسهم هذه الخطوة في رفع مستوى رضا الجميع ،عبر تقديم خدمات عالية الجودة.
ولدواع أمنية ،يتوجب على المسافرين الذين يستخدمون بطاقات هواتف دولية، ٍ تحميل تفاصيل جوازات سفرهم للتمكن من االتصال بخدمة اإلنترنت الالسلكية (فالي -فاي) لتعزيز تواصلهم مع اآلخرين.
يمكن للمسافرين عبر مطار الشارقة التمتع بخدمة اإلنترنت الالسلكية (فالي - فاي) مجاناً بكل سهولة ،فقط بعد التسجيل واتباع التعليمات.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 23
خدمات المسافرين
خدمات «هال» تعتبر خدمات «هال» مثالية للمسافرين من المسنين وذوي االحتياجات الخاصة واألطفال من دون مرافق ،حيث سيضمن الفريق ذو الخبرة الواسعة والمهارات العالية والمتقنين للغات متعددة ،تجربة سفر مثالية وخدمة مرور سريعة لجميع القادمين والمغادرين عبر مطار الشارقة.
+971 6 514 1248 halacontroller@sharjahaviation.com
فندق الترانزيت يوفر فندق الترانزيت في مطار الشارقة للمسافرين أثناء عبورهم أو مرورهم (مسافرو الترانزيت) مرافق وتسهيالت كامال بأسعار تنافسية .ويتسم هذا عدة ،وغرفاً مجهزة تجهيزاً ً الفندق بموقعه القريب من منطقة التفتيش األمني وبوابات ً إضافة إلى أسعار غرفه التنافسية. المغادرة،
+971 6 558 1370 info@sharjahairporttransithotel.com
خدمة كبار الشخصيات تعد خدمة كبار الشخصيات مناسبة لجميع المسافرين، سيما رجال األعمال والعائالت ممن يبحثون عن تجربة ال ّ مغايرة ومريحة ،حيث يمكن للمسافرين التمتع بهذه الخدمة الفريدة مقابل رسم محدد.
+971 6 558 1111 www.sharjahairport.ae
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 21
خدمات المسافرين
خدمات ترسم البسمة يوفر مطار الشارقة مرافق من الطراز الرفيع وخدمات مميزة لماليين المسافرين سنوياً ،ما يجعل من السفر عبره تجربة مميزة تبقى في الذاكرة وال تُ نسى .اشعر وكأنك من كبار الشخصيات مع خدمات مطار الشارقة كافة
الصالة
ِعش تجربة مميزة وممتعة تتكلل بأفضل وسائل الراحة واالسترخاء في «الصالة» ،حيث تتسم بخدمات رفيعة المستوى ،مثل أطيب المأكوالت والمرطبات وخدمة االتصال باإلنترنت الالسلكي السريع والمجاني .تتوافر هذه الخدمة لجميع المسافرين مقابل رسم محدد يمكن حجزها عبر اإلنترنت قبل 48ساعة من موعد السفر.
+971 6 558 0507 bclounge@alpha-group.ae
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 20
المعارض الدولية
الترويج لمطار الشارقة في األسواق العالمية كان لمطار الشارقة حضور قوي في معارض السفر والسياحة العالمية التي أقيمت خالل عام 2019 يحرص مطار الشارقة كل عام ،على المشاركة في أشهر وأفضل المعارض والمؤتمرات التي تُ عنى بقطاع السفر والسياحة والشحن حول العالم ،حيث يعرض أحدث خدماته ،إلى جانب خططه المستقبلية ومشروعاته التنموية .وتسهم مشاركة المطار في هذه الفعاليات بتطوير شراكات استراتيجية جديدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في صناعة الطيران والسياحة الذين يتطلعون على الدوام إلى التوسع في استثماراتهم داخل دولة اإلمارات العربية المتحدة وخارجها. كما تعكس مشاركته في هذه المعارض البارزة وغيرها من الفعاليات العالمية المرموقة ،جهوده الحثيثة ً ً إضافة إلى تسليط بارزة إلقامة األعمال والسياحة والثقافة. وجهة ً لتوطيد سمعة الشارقة ومكانتها بوصفها الضوء على خدمات مطار الشارقة التي يقدمها للعمالء الحاليين والمستقبليين ،ما يسهم في النمو االقتصادي ورفاهية ورخاء أفراد المجتمع في إمارة الشارقة.
فعاليات عام 2019 القمة العالمية لالستثمار في قطاع الطيران دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
معرض الشحن الجوي في إفريقيا إيكورهوليني ،جنوب إفريقيا
معرض السياحة الدولي برلين ،ألمانيا
ملتقى الطرق اآلسيوية سيبو ،الفلبين
معرض موسكو الدولي للسياحة والسفر موسكو ،روسيا
ملتقى الطرق األوروبية هانوفر ،ألمانيا
سوق السفر العربي
دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
معرض الشحن الجوي في أوروبا ميونيخ ،ألمانيا
فعاليات أسبوع الشارقة سان بطرسبرغ ،روسيا
مؤتمر المنتجات الدوائية والعلوم الحيوية أوروبا
سوق السفر العالمي لندن ،المملكة المتحدة
معرض ومؤتمر تبادل المطارات أبوظبي ،اإلمارات العربية المتحدة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 19
مطار الشارقة في أرقام
أداء مطار الشارقة في عام 2019 أداء بارزاً عام 2019 حقق مطار الشارقة ً
954,741 فبراير
1,122,018 يناير
1,210,919 ديسمبر
1,079,261 مارس إجمالي حركة المسافرين
1,193,807 أبريل
13,615,053
1,141,484 مايو 1,113,913 يونيو
11,442 فبراير
11,301 يناير
1,263,709 يوليو
11,674 ديسمبر
12,130 مارس 15,448 أبريل
6,075 فبراير
1,097,024 نوفمبر 6,978 مارس
1,084,826 أكتوبر 1,032,205 سبتمبر
148,751
18,105 مايو 10,355 يونيو
12,488 يوليو
إجمالي حركة الطائرات
86,506
7,398 مايو
1,321,146 أغسطس
7,081 يونيو
2,074
11,772 نوفمبر
7,935 يوليو
1,121 يناير
1,368 ديسمبر
فبراير
1,177 مارس 1,252 أبريل
10,957 سبتمبر
إجمالي حجم الشحن الجوي -البحري (طن)
15,290
1,174 يونيو
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 18
6,968 سبتمبر 8,172 أغسطس
1,174 نوفمبر 1,111 أكتوبر
1,134 مايو
10,454 أغسطس
7,082 نوفمبر 7,243 أكتوبر
7,148 أبريل
12,655 أكتوبر إجمالي حجم الشحن الجوي (طن)
6,998 يناير
7,428 ديسمبر
1,532 يوليو
1,053 سبتمبر 1,120 أغسطس
األخبـار
النسخة الثالثة من المتميز جائزة األداء المالي ّ
كرم الشيخ محمد بن سعود القاسمي ،رئيس دائرة ّ المالية المركزية بالشارقة ،مطار الشارقة ،وسلّ م سعادة المتميز علي سالم المدفع ،رئيس الهيئة جائزة األداء المالي ّ ,2019تقديراً لجهودهم في رفع مستوى إدارة الموارد وتطبيق أعلى المعايير وحفظ المال العام ،وذلك في حفل نظمته الدائرة بالجامعة القاسمية في شهر أبريل عام .2019
عام مميز ٌ 2019
واصل مطار الشارقة في عام 2019نموه بشكل غير مسبوق ،وتجسد ذلك في ارتفاع عدد المسافرين إلى أعلى مستوى له على اإلطالق ليصل إلى 13,6مليون ،وذلك بنسبة ،%13مقارنة بعام .2018 ورسخ نمو المطار في عام 2019أيضاً ،مكانة إمارة الشارقة بوصفها مركزاً اقتصادياً وتجارياً وسياحياً مهماً في المنطقة، ً إضافة إلى الخدمات المتميزة التي يوفرها المطار لشركات
يسير المطار الرحالت إليها .وعمل مطار الشارقة على توسيع الطيران ،وازدياد أعداد الوجهات التي ّ شبكة الوجهات العالمية المتاحة للمسافرين عبر المطار ،حيث انضمت الخطوط الجوية التركية وشركة فضال عن قيام شركة «إير إنديا « »Air Peaceالنيجيرية على التوالي إلى قائمة عمالء المطار، ً إكسبريس» بإضافة مطار سورات الدولي إلى شبكة رحالتها .وتسعى هذه الشركات لالستفادة من الطلب المتزايد على السفر من وإلى إمارة الشارقة كما عمدت العربية للطيران إلى تعزيز شبكة وجهاتها عبر مطار الشارقة ،وافتتحت أربع وجهات جديدة، تمثلت في كوااللمبور وتونس وفيينا وبيشكيك.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 17
األخبـار
أخبار مطار الشارقة لعام 2019 تكريم مطار الشارقة تقديراً لجهوده في المحافظة على البيئة فاز مطار الشارقة بجائزة عجمان للسياحة المستدامة (مدامة) تكريماً لجهوده الحثيثة التي يبذلها بهدف تمكين االستدامة في مختلف أقسام وعمليات المطار .وتهدف جوائز «مدامة» التي ترتكز على تعزيز مبدأ التنمية المستدامة، إلى تحقيق رؤية اإلمارات 2021ورؤية عجمان لبناء «مجتمع سعيد يسهم في الوصول إلى اقتصاد أخضر». وبحضور سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ،ولي عهد عجمان ،تسلّ م سعادة علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي الجائزة.
هيئة مطار الشارقة الدولي تفوز بجائزة الشارقة للتميز االقتصادي عن فئة «الشارقة الخضراء»
توجت الجهود الحثيثة المبذولة لتمكين االستدامة في مختلف أقسام وعمليات المطار بجائزة الشارقة للتميز االقتصادي عن فئة «الشارقة الخضراء» ،وذلك بحضور سمو الشيخ عبدالله بن سالم القاسمي ،نائب حاكم الشارقة الذي سلّ م الجائزة إلى سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي ،مدير الهيئة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 16
أعمال التوسعة
مبنى الهندسة والمشتريات
بدأت األعمال اإلنشائية لمبنى الهندسة والمشتريات في شهر أغسطس عام .2019ومن المتوقع افتتاح هذا المبنى بحلول عام .2021
مشروع توسعة مطار الشارقة حقائق وأرقام
1,9مليار درهم التكلفة اإلجمالية لمشروع التوسعة
2
عدد المناطق إلنهاء إجراءات السفر
محطة وقود للسيارات
تم إنشاء محطة وقود لمركبات المطار والدعم لتزويد مركبات الدعم األرضي وجميع المركبات المستخدمة في ساحات المطار بالوقود .وحالياً المحطة قيد مرحلة التسليم للبدء بالتشغيل.
2
عدد المناطق لمراقبة وختم الجوازات
1430
عدد مواقف السيارات
نظام نقل ومناولة األمتعة
يتسم نظام مناولة الحقائب بتقنيته المتطورة وحداثته ،حيث يقوم بعملية مسح ضوئي للحقائب ومحتوياتها وفرز وتتبع األمتعة بشكل فعال ،األمر الذي يؤدي إلى تقليص الوقت المخصص لمناولة األمتعة وتوفير نظام متطور لتتبعها بدءاً من وصولها إلى المطار وتحميلها إلى الطائرة ،والعكس صحيح. وتخضع مناقصة نظام نقل ومناولة أمتعة وحقائب المسافرين في الوقت الراهن إلى التقييم الفني والمالي للشركات المشاركة فيها ،وسوف يتم اختيار شركة المقاوالت في الربع الثاني من .2020 الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 15
1
عدد الصاالت الجديدة لكبار الشخصيات
أعمال التوسعة
مواقف جديدة للطائرات
تم توقيع عقد إلضافة 12موقفاً للطائرات لتعويض المواقف التي سيتم إغالقها خالل الفترة المحددة للتوسعة وتوفير مواقف إضافية واعتمادها كتوسعة لساحة الطائرات عند اكتمال المشروع .ومن المتوقع اكتمال العمل فيه خالل العام الحالي .وسيتم تزويد أرضية مواقف الطائرات بنظام إضاءة انخفاض الرؤية « ،»CAT III Bإلى جانب تجهيزها بأفضل المعدات لتزويد الطائرات بالوقود .يتوقع اكتمال هذا المشروع بحلول عام .2021
منطقة الخدمات المركزية
تشمل منطقة الخدمات المركزية مولدات كهربائية وخزانات مياه ونظاماً لتبريدها ،إضافة إلى غرف للمراقبة التقنية واألمنية ومركز لتنسيق الخدمات ومركز لالتصال والبيانات وغيرها .ويجرى في الوقت الراهن تقييماً فنياً ومالياً للشركات التي تقدمت للمناقصة وسوف تُ كلّ ف األعمال لشركة المقاوالت للبدء في الربع الثاني من عام .2020
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 14
أعمال التوسعة
مشروع توسعة مطار الشارقة
بناء على المتطلبات منذ اعتماد تصميم مشروع توسعة مبنى مطار الشارقة الذي زادت تكلفته اإلجمالية إلى 1,9مليار درهم لتغطية كافة أساسيات التوسعة ً الجديدة من الشركاء ،تم البدء باإلجراءات التنفيذية وطرحت هيئة مطار الشارقة الدولي مناقصة لذلك .ومن المقرر منح العقد لشركة المقاوالت التي ستنفذ المشروع في الربع الثالث من العام الحالي .وبفضل البنية التحتية المطورة وأحدث أنظمة التكييف والتقنيات المستخدمة ،سوف يسهم المشروع عند اكتماله في فضال عن رفع تنافسيته إقليمياً وعالمياً .ويهدف هذا المشروع إلى زيادة سعة المطار لتصل إلى 20مليون مسافر سنوياً بحلول تعزيز تجربة المسافرين عبر المطار، ً عام .2023
مشروع توسعة الجهة الشرقية لمبنى المسافرين الحالي
بدأت األعمال اإلنشائية لتوسعة الجهة الشرقية من مبنى المسافرين الحالي في شهر ديسمبر عام 2018بمساحة إجمالية تقدر بنحو 6300متر مربع ،تتضمن أربع بوابات جديدة إلى جانب البوابات 1و 2و 3الحالية .كما تشمل التوسعة الجديدة طابقين تم تجهيزهما بخمس بوابات تتضمن نقاطاً لفحص الركاب األمني ومن ثم عبورهم إلى بوابات صعود الطائرة .إلى ذلك ،ستتوافر منطقة خاصة للركاب من ذوي االحتياجات الخاصة لنقلهم منها في حافالت إلى الطائرة مباشرة .ومن المتوقع االنتهاء من هذا المشروع في الربع الثاني من عام .2020
محطة مياه الصرف الصحي STP
اكتملت األعمال اإلنشائية الخاصة بمحطة معالجة مياه الصرف الصحي ودخلت المحطة حيز التشغيل في شهر سبتمبر عام .2019كما تم االنتهاء من تشييد المباني اإلضافية واألعمال المتعلقة بها وتسليمها في شهر نوفمبر من العام الماضي نفسه .وسيتم إزالة المباني البديلة الحقاً لتوفير المساحة من أجل عمليات التوسعة.
مبان إضافية للخدمات ٍ
تم االنتهاء من تشييد المباني اإلضافية للخدمات في شهر نوفمبر عام ،2019بما في ذلك مبنى لموظفي نقل أمتعة المسافرين ،ومبنى خاص بموظفي تنظيف الطائرات ،ومبنى لوحدة الكالب البوليسية ،ومستودعات للحقائب المفقودة ،وأماكن لشحن المعدات الكهربائية ومستودعات شركات الطيران. الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 13
أعمال التوسعة
آفاق جديدة ٌ رفع التكلفة اإلجمالية لمشروع توسعة مبنى مطار الشارقة إلى 1,9مليار درهم ،وتجاوز نسب اإلنجاز المقررة بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي ،عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة ،باعتماد مشروع توسعة مطار الشارقة ،تم البدء بتنفيذ المشروع الذي يمضي ُقدماً وفقاً للخطط الموضوعة والمزمع انتهاؤها عام .2023
التصميم الجديد لمطار الشارقة
يتسم مبنى مطار الشارقة الجديد بتصميمه الخارجي الذي ُش ّيد على شكل جناح طائرة ،وينتهي على شكل كتاب مفتوح ،ما يعكس اهتمام اإلمارة الباسمة بالثقافة.
يواصل مطار الشارقة توفير أفضل الخدمات والتسهيالت لجميع المسافرين وأصحاب األعمال والشركات وغيرها من مزودي الخدمات في المطار. سعادة علي سالم المدفع
األعمال المنجزة
رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
منذ اعتماد مشروع توسعة مطار الشارقة عام ،2017تم على الفور البدء باإلجراءات التنفيذية ،وجرى تقسيم المشروع إلى مراحل عدة تتضمن إنشاء مباني إضافية جديدة وتوسعة مبنى المسافرين وصالة جديدة للقادمين ،إلى فضال عن العديد من التسهيالت جانب تطوير الطرق المؤدية إلى المطار، ً والمرافق الجديدة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 12
المحتويات
المحتويات
12
توسعة مطار الشارقة
20
خدمات المسافرين
24
خدمات رقمية
26
الشحن والخدمات اللوجستية
34
البيئة
36
الشركاء االستراتيجيون
في كتاب هذا العام 16
أخبار المطار
19
المعارض الدولية
33
التوطين
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 11
45
الشارقة ..وجهة خالبة
ﺷـﺤـﻨـﺘـﻚ ﺑﺄﻳـــﺪ أﻣـــﻴـــﻨـــﺔ
Your Cargo, is in Safe Hands
اﻟــــــﺴــــــﻴـــــــﺎرات AUTOMOBILES
اﻟــﺒـــﻀـــﺎﺋــﻊ اﻟـــﺨـــﻄـــﺮة DANGEROUS GOODS
اﻟــــــﻨـــــــﺤـــــــﻞ
HONEYBEES
Easy and transparent cargo procedures to move all shipments with minimal wait time. First IATA CEIV Pharma certified airport in the Middle East and Africa offering pharmaceutical handling services.
SHARJAHAIRPORT
www.sharjahairport.ae
www.sharjahaviation.com
اﻟـﺨـﻴـﻮل
HORSES
اﻷدوﻳـــــﺔ
PHARMA
.ﺳﻬﻮﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ اﻹﺟﺮاءات ﺗﻀﻤﻦ ﻧﻘﻞ ﺑﻀﺎﺋﻌﻜﻢ ﺧﻼل أﻗﻞ ﻣﺪة أول ﻣﻄﺎر ﻓﻲ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ وأﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ﻳﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺤﻦ ﻣﻌﺘﻤﺪة .ﻣﻦ اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻨﻘﻞ اﻟﺠﻮي وﺗﺨﺰﻳﻦ اﻷدوﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ
STRATEGIC MEMBER
سعادة علي سالم المدفع عضو المجلس التنفيذي في الشارقة رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي مدير هيئة مطار الشارقة الدولي
سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي في الشارقة
صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 حقق مطار الشارقة العام الماضي نمواً ملحوظاً من حيث عدد المسافرين وحجم الشحن وحركة الطائرات .بشكل عام؛ يواصل قطاع الطيران في اإلمارة ترسيخ مكانته وسمعته تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي ،عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة ،الهادفة إلى المحافظة على مكانة اإلمارة بوصفها مركزاً إقليمياً رائداً إلقامة األعمال والجذب السياحي. في هذا اإلصدار الجديد من الكتاب السنوي لمطار الشارقة ،نسلط الضوء على أبرز وأهم اإلنجازات التي تحققت على مدار العام الماضي ،واإلدارات المختلفة فيه التي تشكل جزءاً من مسيرته .عالوة على ذلك ،تتناول طيات الكتاب مجريات وتطورات أعمال التوسعة التي يشهدها مطار الشارقة والخطط المستقبلية والمشروعات التطويرية التي من شأنها تعزيز مكانة المطار ليصبح مركزاً عالمياً للطيران بقدرة استيعاب سنوية تصل إلى 20مليون مسافر بحلول عام .2023
SHARJAHAIRPORT
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
مشروع توسعة مطار الشارقة
تقدم بارز في مشروع توسعة المطار خالل عام 2020
الخدمات الرقمية
التكنولوجيا الذكية تسهم في رفع كفاءة عمليات وأداء مطار الشارقة
الكتاب السنوي لعام 2020 الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 1