A&F: un modelo de negocio
01
Experiencia física (offline)
tiendas físicas, que funcionan no solo como punto de comunicación marcacliente. No sigue culturas, impone su cultura. Fortalece la experiencia sensorialemocinal.
Internacionalización sin adaptación cultural
Segmentación 18 - 22 años Universitarios y adolescentes. Cuerpos hegemónicos Clase media alta
03
Organización interna.
Polémica y respuesta social #FitchTheHomeless, que cuestionaron abiertamente los valores de la marca y su enfoque excluyente
02
Lineal vertical.
Jerarquizada. Personal “impact” encargado del orden y mantenimiento. stylist responsables de la imagen de los modelos. Modelos, responsables de la estética de la marca interactúan con los clientes como embajadores y personal shoppers.
Rentabilidad
Débil ante cambios económicos, mayor rendimiento en cantidad de m², más cantidades de tiendas en tiendas destinadas a jóvenes. Expansión internacional.
04
Nuevas estrategias
05
A&F cambia su posicionamiento premium, obligando a la empresa a modificar su estrategia comercial. Aumentan tiendas en Europa y Asia, compensando la caída de E.E.U.U Incrementar las ventas Reajustes en estrategias
03
Recuperación progresiva tanto en ventas como en beneficios netos. Este repunte permitió que, en 2011, la dirección estableciera un objetivo estratégico ambicioso: duplicar el tamaño del negocio.
06
Elaborado por Mirjam Alejandra Arana Bautista.
A partir del artículo de IESE, Abercrombie & Fitch , No es marca para feos por Verónica Arribas e Isabel García