Martín Romano en Charlas de Café
El Country Manager de Atrapalo.com.ar habla acerca de porqué las agencias on line no son amenaza para las agencias de viajes tradicionales, y dónde está la verdadera competencia. Precio del ejemplar $ 10
Nº 480 • Lunes 2 de noviembre de 2015
Ana Fernández, Directora en América Latina de St. Petersburg/Clearwater
“La Argentina y Uruguay son los mercados que más crecen en la región” n
Un ajuste más, y van...
La última medida del BCRA que limita a U$S 75 mil por día la adquisición de divisas sin autorización, vuelve a golpear a las empresas turísticas y a la aviación comercial. Repercusiones.
n No
tienen excusas
El Ministro Meyer junto a Jaime Ríos, coordinador del mercado de Brasil del INPROTUR, presentaron "Argentina en Reales" que habilita a vender paquetes a los turistas de ese país en su propia moneda.
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n Una
noche para recordar
La Noche de los Museos, organizada por la Ciudad de Buenos Aires, contará con la participación de todos los Museos y Centros Culturales dependientes de Nación, en un claro ejemplo de acercamiento.
La operadora celebró sus primeros 20 años con una colorida fiesta en el Palacio Alsina junto a sus clientes, colegas y socios, donde no faltaron la música y los bailes de la India y de Sudáfrica.
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SUMARIO #480
12 Un ajuste más, y van...
42 Charlas de Café
16 No tienen excusas
52 King Midas
Una nueva medida del BCRA vuelve a golpear a las empresas turísticas. Ahora los giros no pueden exceder los 75 mil dólares.
“Argentina en Reales”: ahora se pueden vender paquetes a los turistas de Brasil en su propia moneda.
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Ana Fernández
Reportaje a la Directora en América Latina de St. Petersburg/Clearwater.
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Una noche para recordar
La Noche de los Museos, organizada por CABA, contará con la participación de centros culturales nacionales, en un claro ejemplo de acercamiento.
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Martín Romano, Country Manager de Atrapalo.com.ar, habló acerca de porqué las agencias on line no son amenaza para las agencias de viajes tradicionales.
La operadora celebró sus primeros 20 años con una colorida fiesta en el Palacio Alsina junto a sus clientes, colegas y socios, donde no faltaron la música y los bailes de la India y de Sudáfrica.
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Reuniones, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.
66 En Blanco & Negro Por Manuel Sierra
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NOTICIAS BREVES
#UnClásicodelosViajes
Exacta ubicación
La empresa de asistencia al viajero lanzó su concurso dentro de la campaña “Un Clásico de los Viajes”. Quienes deseen participar podrán hacerlo en tres simples pasos: 1) ser fan de la página de ASSIST CARD en Facebook; 2) darle “Like” a la publicación que aluda al premio; 3) comentar el posteo, mencionando a un amigo. ¿El premio? 70.000 kms. LANPASS.
El Resort de las Bahamas se complace en anunciar la apertura de 77° West, un nuevo restaurante de autor en TheCove, Atlantis. Llegará a fines de noviembre y está ubicado en la latitud exacta que le da su nombre en inglés. Esta es la nueva experiencia de Atlantis que ofrece a sus invitados cocina inspirada en Sudamérica, con un toque bahameño.
Dicen presente
TTX 2015
La aerolínea estará presente en Festival Internacional de Innovación Social (fiiS) bajo el lema “Donde comienza el cambio” el 31 de octubre en Vicente López. El mismo contará con oradores internacionales, referentes y líderes del compromiso social y medio ambiental. El objetivo es movilizar el espíritu del cambio a través de la inspiración.
Este miércoles 4 de noviembre #SabreTTXBUE exhibe las más recientes soluciones de software para diversas plataformas de negocios en viajes y turismo. Un nuevo formato de workshops presentará lo último en “Mobility” con la app TripCase, “Personalización de reservas”, y un bloque exclusivo sobre desarrollo IT y programación de aplicaciones.
Elegido, de nuevo!
Premios HALO 2015
El hotel de Puerto Iguazú fue elegido como Leading Resort de Argentina en 2006, 2009, 2010 y 2011 por The World Travel Awards, y nuevamente premiado con el mismo galardón en 2015! Iguazú Grand es el primer Resort de la cadena Grand Hotels Lux, que además reúne al Panoramic Grand, en Iguazú, el Recoleta Grand en Buenos Aires y The Grand Hotel en Punta del Este.
Los premios de Nickelodeon se realizarán en Universal Orlando Resort el próximo 7 de noviembre y en esta ocasión contarán con la actuacion de la banda alternativa-pop Walk the Moon, la que interpretará seis de las canciones incluídas en su trabajo triple Platino “Talking Is Hard”. La admisión está incluida en la entrada general a Universal Studios Florida.
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El BCRA recortó una vez más el monto de divisas a transferir sin autorización y las voces en contra vuelven a oirse entre los operarores turísticos.
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Reducción en giros al exterior
Querer y no poder El BCRA redujo a la mitad los giros al exterior. La paradoja es evidente: hay una gran demanda de viajes, pero los empresarios no los pueden vender. ¿Se vienen los recortes de personal? n Una vez más, el Banco Central azotó a la industria turística: se redujo a la mitad la cantidad de dólares permitidos para girar al exterior. Sin anuncio oficial, los operadores se enteraron de la medida que los llevará a la zona roja una vez más: desde la semana pasada, las transferencias diarias al exterior tendrán como tope el monto de 75 mil dólares. Antes de esta jugada, que tiene por objetivo combatir la escasez de dólares en la reserva, el máximo transferible alcanzaba los 150 mil dólares, es decir, el doble. Esta decisión tiene lugar en un contexto político cuanto menos tembloroso, producto de las últimas elecciones presidenciales, donde quedaron mano a mano Daniel Scioli y Mauricio Macri. Por esto mismo, se especula entre los empresarios que no hubo comunicado público, ya que una rebaja de este tipo se vuelve altamente impopular en cuestión de segundos. Se enteraron por WhatsApp… Así lo comentó un grupo de operadores a Mensajero Turístico. Al parecer,
los empresarios supieron de esta medida del Banco Central recién al hablar con las entidades financieras: “No se nos indicó a qué resolución corresponde este recorte. Es una desprolijidad absoluta. Para que te des una idea, los Bancos se enteraron por WhatsApp”, contó uno de ellos, que prefirió no ser citado abiertamente. Declaración desde AAOVYT “Es algo que el gobierno paulatinamente ha ido aplicando: hace dos años se podía girar hasta 2 millones de dólares sin autorización del Banco Central, en la medida que se fue instalando el cepo esto se fue reduciendo a un millón, a medio millón, a 300 mil dólares hace cuatro meses, hace dos se bajó a 150 mil y ahora a 75 mil”, aseguró Juan Carlos Chervatin, vicepresidente de la Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo (AAOVyT), en declaraciones al medio Hosteltur. El dirigente señaló que los operadores tendrán que ser “muy cuidadosos” con los topes de ventas. “Si no, no vamos a tener la autorización para poder pagarles a nuestros proveedores”, explicó. Efecto dominó Naturalmente, esta medida afecta directamente a los operadores, puesto que son los que efectúan este tipo de operaciones monetarias. Siguiendo la cadena de comercialización, no hace falta caminar mucho trecho para que el último eslabón de la cadena sufra las consecuencias: aquí entran en juego y se ven perjudicados, una vez más, los agentes de viajes. En este sentido, el vicepresidente de AAOVyT señaló: “Si reducimos nues-
Primavera argentina Algunos operadores deslizaron la posibilidad de tomar medidas extremas: cese de actividades. “Imaginate, si no cobramos, no tomamos pagos, etc. Explotaría todo”, arrojó un operador prominente del sector. Entre los operadores la cosa está que arde, y un miembro de estas empresas se desahogó: “Con esta medida se complica más y más nuestro trabajo. La industria del turismo está de terror hace cinco años”. En el último peldaño quedan las agencias de viajes, que vieron cientos de despidos pasar a lo largo de estos años, sobre todo durante el 2014. El ambiente está convulsionado, y las caras rojas de ira abundan en la industria, pero todos coinciden en que “falta un mes”. ¿Será que estos votantes terminaron de decidir a quién votarán en el ballotage?
tro stock, las agencias no van a tener qué vender y producto de esto va a ocurrir que las personas terminarán yendo a comprar al extranjero y a pagar en el extranjero, lo que nos va a afectar doblemente. Los que tenemos redes de comercialización en el país producimos desempleo porque no se usa la red, y por otro lado el gobierno deja de percibir impuestos”. “Esto es una medida de un inexperto,
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desayunamos que ahora nos reducen los giros al 50 por ciento”, sentenció, y agregó que “cambian constantemente las reglas del juego”.
Méndez Bros: “Los operadores representamos el 25 por ciento de la emisión diaria”.
porque cuando un señor compra en Booking, TripAdvisor o Expedia los impuestos los reciben afuera, no acá, con lo cual el Ministerio de Economía está tomando medidas en contra del propio Ministerio y no sólo de los operadores”, completó. ¿Agencias indefensas? Por su parte, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), declaró que todavía existe la opción de pedir autorización para giros más grandes; si bien Chervatin enfatizó en que la obtención de esos permisos es altamente improbable: “Si tenemos que vender bajo la condición que aprueben después el giro, nadie va a querer comprar”, auguró el vicepresidente de AAOVyT. Di Giambattista dijo que sabe que esta medida tendrá impacto en las agencias, pero que todavía no hay demasiadas certezas sobre la continuidad de la misma. “Todavía estamos de reunión en reunión, para comprender bien dónde estamos parados”, esgrimió. ¿Hay que dejar de vender? Esta dicotomía entre vender sin saber si 14 •
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se podrá concretar la operación o, en su defecto, desconociendo sus valores, tiene en vela a muchos empresarios. “Yo te puedo tomar una venta hoy, pero no tengo manera de garantizar el precio o valor del dólar. El que más vende es el que más pierde. Hay que vender lo que se puede transferir”, dijo Horacio Méndez Bros, director comercial de Eurovips. Por otro lado, Chervatin explayó: “Los operadores más importantes, que están por encima de los 75 mil dólares por día de giro al exterior, ya están limitando sus ventas, con todo el problema que esto va a traer a las estructuras de personal”, explicó. Algunas operadoras reconocidas optaron en algún momento por no vender, y sufrieron fuertes reveses en su prestigio frente a las agencias. Vivir en la paradoja Méndez Bros también se refirió a un contexto que, a priori, parece prometedor. Sin embargo, resulta escabroso: “La oferta aérea ha crecido en un 80 por ciento aproximadamente, vuela un escuadrón de aviones al Caribe, hay planes de financiación en doce cuotas sin interés, y miles de argentinos quieren viajar al exterior. Sin embargo, nos
¿Se viene el desempleo? Menos transferencias posibles implican que haya gente que no tenga trabajo que hacer dentro de su empresa. Entonces, cabe preguntarse: ¿Se viene el desempleo? “Entre los operadores nos reunimos para ver qué hacemos, pero la verdad que, al ser todas empresas de distintos tamaños, no hay muchos horizontes parecidos”, explicó el director comercial de Eurovips, que continuó: “Los operadores representamos el 25 por ciento de la emisión diaria. Si el año pasado fueron 2100 millones, nosotros aportamos 525 millones, y eso que hoy estamos en una cuarta parte de la capacidad que teníamos hace tres años”. El vicepresidente de AAOVyT, a su vez, aseguró que “no va a haber nadie, sea quien sea, que en pocos días pueda cambiar la situación”, y ahondó: “Esto se cambia no sólo con una devaluación, sino que hay muchas medidas económicas que tienen que estar concatenadas como para ir modificando la economía hasta alcanzar un punto de equilibrio. Todas las entidades que representamos a los sistemas de comercialización turística coincidimos en que estas medidas realmente son un problema serio para nuestra estructura de comercialización”. Los operadores vienen sufriendo trancazos desde hace años, combinados entre medidas de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y el Banco Central. Las agencias han sufrido el efecto de estas resoluciones, y muchos trabajadores han quedado en la calle. En un momento de auge turístico, donde algunas compañías incluso estaban vendiendo para las próximas vacaciones de invierno, toca reformular y temer por una palabra que nadie quiere escuchar: Ajuste.
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Aguilera, Ríos y Meyer estuvieron en Brasil para reactivar la llegada de turistas de ese país a la Argentina.
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Argentina se acomoda
Brasil en Reales Tras la devaluación del real en Brasil, y la caída de visitantes de nuestro primer mercado emisor, el MINTUR propone el programa “Argentina en Reales” para incentivar la llegada de turistas.
n La situación que vive Brasil debido a la devaluación de su moneda que, recordemos, fue del 31 por ciento aproximadamente en los últimos 14 meses, dejó al dólar en un valor de casi 4 reales. Y aunque se esperaba que esto impactara mucho más en el sector turístico, una gran parte de los brasileños optaron por viajar dentro de su mismo país en vez de visitar Argentina, creando un traspié en el histórico romance turístico entre ambos países. “Preveíamos, en base a lo que pasó en otras partes del mundo, que llegaría una fuerte caída de la moneda brasileña, pero no llegamos a sentirla tanto; todos los vuelos que salen del país están completos en un promedio de 80 por ciento”, aclaró el coordinador del Mercado Brasil por el INPROTUR, Jaime Ríos. Por lo tanto, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, subrayó la relevancia del fuerte vínculo comercial establecido entre el Ministerio y las operadoras turísticas brasileñas y especificó que “este nivel de compromiso y confianza nos permite lanzar conjuntamente la promoción ‘Argentina en Reales’”. Qué es y cómo funciona El pasado 20 de octubre, la Cámara Argen-
tina de Turismo (CAT) junto al Ministerio de Turismo de la Nación y al INPROTUR, llevó a cabo una misión promocional en la Casa Argentina en San Pablo. Ahí se realizó un workshop con agencias de viajes, encuentros de negocios, capacitaciones para operadores locales y, principalmente, se presentó “Argentina en Reales”. Se trata de una promoción que valida que las agencias de viajes de Brasil vendan paquetes a Buenos Aires y otros puntos del país en su moneda local, abandonando al menos momentáneamente las financiaciones en dólares con el mercado argentino, para entonces prevenir a los pasajeros de las posibles fluctuaciones de esta moneda. “Al ser en Reales, la Argentina llama mucho más la atención. Es una campaña muy interesante para la que generamos acuerdos entre el sector privado de ambos países, ya que no somos un Banco para producir ese cambio autónomamente; así se harán paquetes durante un período determinado en plazos fijos y en Reales”, señaló Jaime Ríos. Y de paso… La jornada de relacionamiento bilateral con el mercado brasileño, protagonizada por Enrique Meyer, el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, y el coordinador del Mercado Brasil por el INPROTUR, Jaime Ríos, contó con la difusión y promoción internacional de los eventos deportivos más significativos de nuestro país impulsados por el MINTUR. Tal es el caso del Moto GP, por ejemplo, que se realizará en abril en la provincia de Santiago del Estero, y el Rally Dakar, que tendrá lugar durante enero cruzando nueve provincias argentinas. Por otro lado, también estuvieron allí representantes de Aerolíneas Argentinas,
El granito de arena En el marco de la misión argentina en San Pablo, Enrique Meyer durante la jornada de encuentro de prestadores turísticos de Argentina y Brasil, destacó el rol que cumple Aerolíneas Argentinas, que vuela a siete ciudades de Brasil “con un promedio del 80 por ciento de ocupación”. Y que aporta además “promociones con tarifas especiales, ya que también percibieron que Brasil había dejado de elegir destinos lejanos como Estados Unidos o Europa”, según contó Ríos. “Sucede que percibimos en reuniones con turoperadores que el público brasileño había empezado a elegir viajes dentro de su mismo país y escapaba a las financiaciones en dólares debido a la fluctuación de la moneda local”, completó el coordinador del Mercado Brasil por el INPROTUR.
AHRCC, FEHGRA, ITUREM, NEUQUENTUR, SEA, ELEBAIRES y la Secretaría de Turismo de Villa La Angostura, además de hoteles, atracciones y operadores argentinos, quienes de paso compartieron con sus pares de Brasil una degustación de productos emblemáticos del país como vinos, empanadas, choripanes y alfajores. Todos presentes Tanto en Brasil como en Argentina, al mercado turístico le pisa los talones pro-
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“Argentina en Reales es una idea que surge con Enrique Meyer en busca de que el mercado brasileño mantenga interés en nuestro país”. Jaime Ríos.
blemáticas como la devaluación del real y la entonces incipiente desconfianza de los accionistas e inversores en la estabilidad cambiaria; y en el caso puntual de la Argentina, se sumó recientemente la caída de las reservas del Banco Central, que proclamó un recorte en la venta de dólares a las empresas que pasaría de 150 mil a 75 mil, y también la falta de previsibilidad en la economía por tratarse de una época de elecciones. Este panorama se vio reflejado entonces en esta jornada, donde “participaron 52 empresas, 17 de ellas integrantes del Pool “Argentina Vacaciones”, y otros 35 empresarios de todo el país”, especificó Jaime Ríos. Y, aún en mayor constancia de la preocupación del sector, Ríos comentó que durante “la tarde del evento, asistieron más de 400 agencias y operadoras locales”. “Logramos un récord de participación, 400 es un número excelente; usualmente los presentes no suelen llegar al 50 por ciento de los invitados”, completó. 18 •
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Piedra del Águila fue parte de los visitantes argentinos a San Pablo, invitados por Neuquentur. “Este es un hecho histórico para nuestra ciudad, en la síntesis perfecta del trabajo, la gestión y la decisión de nuestra Intendente que le ha dado al turismo un rol protagónico, al que se suma la generosidad y apertura por parte de los organismos provinciales que siempre nos han tenido en cuenta en la agenda de eventos, ferias y exposiciones”, expresó Henry Santurio, Secretario de Turismo y Deporte de Piedra. “Estamos llevando material especialmente elaborado para este evento, queremos seducir al mercado brasilero, presentando directamente las propuestas en Reales. Somos un destino que se está abriendo al mundo, sabemos que nos va llevar tiempo, pero también sabemos que tenemos un potencial enorme que puede enamorar a todos aquellos que nos visiten”, completó Santurio. Hoy por ti, y por mí A pesar de que esta promoción habilita
a un enorme segmento de turistas brasileños que la dificultad cambiaria de su país tomaba forma de imposibilidad de salir del mismo, Argentina se ve enormemente beneficiada por esta situación, ofreciéndole aires frescos a la tensión económica actual. De hecho, la época en que es concebida esta medida promocional, tal como se explicó anteriormente, no es casual, sino causal. “Antes de que nos toque la caída de las ventas en Argentina, nos adelantamos con esta propuesta para el último trimestre del año que parece ser el más inestable, especialmente para el turismo”, completó Ríos. Y, por otra parte, aclaró que tal como “hubo un aumento en la visita de argentinos a Brasil porque resulta barato”, ahora también la Argentina se volvería “mucho más atractiva” al tener opciones en Reales. “Brasil es uno de los mercados estratégicos con el que permanentemente trabajamos en términos de promoción y facilitación del intercambio turístico, por lo que ambos países representamos en el turismo receptivo de cada uno. Y el programa que anunciamos en San Pablo, Argentina en Reales, contribuye estratégicamente al flujo de brasileños hacia nuestros destinos turísticos, sólo es posible en un marco de trabajo conjunto perdurable, y de relacionamiento creciente entre los sectores públicos y privados de ambas naciones”, expresó Ghezzi. Poniendo en contexto Para comprender aun más cuáles son las ventajas y desventajas de la situación brasileña en Argentina, el licenciado Pablo Singerman comentó para este medio que para los argentinos este es un muy buen momento para volver a viajar al país vecino y el mercado lo supo aprovechar. Y con respecto al turismo receptivo explicó que como “al consumidor brasileño se le encarece salir de Brasil es imprescindible subrayar que en este momento el tema de la disminución de turistas brasileños en nuestro país no es un problema argentino, sino de ellos”, sumó.
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El número de turistas internacionales que viajaron por el mundo entre enero y agosto de 2015 alcanzó los 810 millones.
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Aumentó EL TRÁFICO INTERNACIONAL de turistas
Viajeros por doquier Están hasta en la sopa: el aumento del turismo internacional está consolidado, a pesar de haber varias regiones involucradas en conflictos bélicos.
n Durante los ocho primeros meses de este 2015, las llegadas de turistas internacionales se incrementaron en un 4,3 por ciento, según el último Barómetro del Turismo Mundial de la Organización Mundial del Turismo (OMT). De esta manera, se consolida la tendencia de los últimos años. El número de turistas internacionales que viajaron por el mundo entre enero y agosto de 2015 alcanzó los 810 millones, 33 millones más que en el mismo período de 2014. Europa, la región más visitada del mundo, registró un crecimiento del 5 por ciento en las llegadas de turistas internacionales, un resultado superior al de las demás regiones. Asia y el Pacífico, América y Medio Oriente experimentaron un crecimiento del 4 por ciento, mientras que los limitados datos disponibles sobre África apuntan a un descenso estimado del 5 por ciento en el número de turistas internacionales. Pronóstico despejado “El crecimiento sostenido del turismo internacional es una muy buena noticia para todos, ya que el sector contribuye crecientemente a la creación de empleo,
la estimulación del comercio y la inversión, la mejora de las infraestructuras y el fomento de un crecimiento económico inclusivo. Es una realidad más cierta que nunca en estos últimos años, en los que el turismo ha sido un apoyo decisivo para la recuperación de muchos países y la generación de nuevos puestos de trabajo”, afirmó el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai. Aún así, hizo una salvedad: “No deberíamos mostrarnos complacientes. Tenemos que seguir avanzando en temas tan fundamentales como la facilitación de los viajes y la conectividad, y siempre con la sostenibilidad como eje de cualquier actuación. Ahora que los líderes mundiales se preparan para reunirse en París en diciembre, en el marco del 21º período de sesiones de la Conferencia de las Partes en la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, y después de la aprobación por parte de la Asamblea General de las Naciones Unidas de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, en septiembre de 2015, la sostenibilidad debe situarse a la cabeza de la agenda turística”. Asia y Pacífico Esta gestión registró un 4 por ciento más de turistas internacionales durante los ocho primeros meses, con Oceanía a la cabeza, seguida del sudeste asiático. En este aspecto, Tailandia se recupera tras los datos más moderados en 2014. Asia Meridional, por su cuenta, repuntó un 4 por ciento, mientras que el noreste asiático un 3, gracias sobre todo al apoyo de Japón, que continúa en racha en alza. América constante
Nos vemos en FITUR El proceso de contratación de espacios expositivos avanza con expectativas muy positivas para FITUR 2016. La Feria acogerá un amplio programa de jornadas , encuentros y una agenda de foros B2B que buscan ser motor de la dinamización del negocio turístico. Una de las claves que ha marcado la evolución de FITUR, según sus representantes, ha sido la “capacidad que el Salón ha demostrado para reconocer las tendencias del mercado y reflejarlas en su oferta”. Con esta premisa, a lo largo de los últimos años se han incorporado a la feria nuevas secciones monográficas, acorde a la creciente segmentación del mercado y la aparición de nuevas oportunidades de negocios. Las últimas incorporaciones, FITUR SHOPPING y FITUR SALUD, que se pusieron en marcha en la pasada convocatoria apuntan a consolidarse con una mayor participación en
El continente americano subió un 4 por ciento el volumen de llegadas internacionales de enero a agosto, debido al “fortalecimiento del dólar que ha fomentado las salidas desde Estados Unidos, el Caribe y América Central, con un 7 por ciento más en conjunto, el aumento más alto de la región”, según indicaron desde la OMT. América del Sur, por su lado, creció un 4 por ciento, mientras que América del Norte uno menos, debido al descenso de llegadas a Estados Unidos.
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Información en negro Así es, debido a la escasez de información brindada desde el continente, las cifras se tiñen de oscuridad. Sin embargo, la OMT realizó sus estadísticas aproximadas. Sabiendo esto, se puede decir que África registró una caída del 5 por ciento de enero a agosto, sobre todo debido al norte continental, con un declive del 10 por ciento (motivado por conflictos políticos; algunos muy graves). Por otro lado, África subsahariana cae un 3 por ciento.
Taleb Rifai dio su perspectiva.
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Oriente en alza Las llegadas de turistas internacionales a Medio Oriente aumentaron un 4 por ciento, consolidando la recuperación iniciada en 2014. Rifai señaló que se debe seguir avanzando en facilitar los viajes y la conectividad con la sostenibilidad como eje.
Cosa de grandes Desde la OMT, además, recalcaron que China continúa arrojando crecimientos de dos dígitos como mercado emisor, lo cual beneficia a Japón, Tailandia, Estados Unidos y varios países europeos. Por otro lado, Rusia y Brasil han reducido “significativamente” su emisión de turistas como “reflejo de las dificultades económicas de cada país”. Los datos sobre gasto turístico muestran una demanda sólida en Estados Unidos, con un 9 por ciento más, y en Reino Unido, con un 5 por ciento más, reflejo de sus economías y monedas, mientras que Alemania e Italia crecen un 3 por ciento. En el caso de Francia, Canadá y Australia el repunte fue “débil, debido a la depreciación de sus monedas respecto al dólar”.
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Ana Fernández Directora en América Latina de St. Petersburg / Clearwater
n Ana contanos ¿cómo ha sido tu carrera profesional? Comencé en Puerto Rico en el área de turismo, trabajando con agencias de viajes, grupos corporativos, un poquito de lo que es el MICE en la organización y coordinación de eventos, entre otras cosas. Después me mudé a Estados Unidos y allí ya tenía toda esta experiencia. Al mudarme a este país me instalé en Tampa y allí comencé a trabajar en hotelería, donde estuve como año y medio. Luego de esto me mudé a Orlando donde estuve 11 años en la cadena Hilton, primero con Embassy Suites y después con la cadena de Hilton Grand Vacation, pero básicamente trabajaba más todo lo que es Estados Unidos, Europa y Canadá, por lo que no hacía tanto América Latina porque en ese momento para la cadena que estaba trabajando el mercado no era tan grande en esa región. Empecé a trabajar un poco con Latinoamérica con los dos hoteles que la cadena tenía en Miami y además con el mercado de México en Las Vegas. Poco a poco fui entrando al mercado de Latinomérica. Al hacer la movida de St. Petersburg/ Clearwater con los hoteles Loews, que son muy conocidos en Argentina y se consume mucho acá porque tiene un muy buen nombre. Así que ahí empiezo a entrar, poquito a poquito, al mercado argentino. Así que cuando comienzo a trabajar para el destino me pregunté por qué si St. Pete tiene unas playas preciosas y al argentino le gusta la playa y el sol porqué no era un destino conocido, ya que siempre es Miami, Orlando, Ft. Lauderdale, pero antes hace unos 13 o 15 años, el argentino solía ir a nuestro destino y después ahí quedó. Si bien había algo de cobertura acá no había alguien que hablara el idioma o que
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conociera al mercado latino. Ahí yo vi la oportunidad y por ahí entré, y la verdad es que ha sido increíble. De no tener turistas argentinos, ahora pasó a ser nuestro segundo mercado y por cómo va el crecimiento, a fin de año o a principios del año que viene, se puede transformar en nuestro primer mercado debido a la caída de Brasil. Hay muchas cosas de nuestro destino que al argentino le encanta. Estamos notando que van por dos o tres días y después regresan para quedarse más tiempo, es decir que no están yendo sólo una vez a conocerlo, sino que también están regresando. ¿Hace cuántos años estás con St. Petersburg/ Clearwater? Hace tres años, estuve trabajando unos meses con los hoteles Loews y después directamente con el destino. ¿Cómo está compuesta la oferta hotelera, hay hoteles para familias? Eso es lo interesante de este destino y parte de la oferta tan completa que tenemos. Hay 56 kilómetros de playa sobre el Golfo de México, hay hoteles a lo largo de todo este trayecto y hay establecimientos para todos los presupuestos y categorías de 2, 3, 4 y 5 estrellas y además hay una amplia variedad de cadenas internacionales como Marriott, Sheraton, Loews, Hyatt, más otras cadenas hoteleras muy conocidas dentro de los Estados Unidos pero que todavía no se conocen en Argentina, pero que sí son una preciosidad de hoteles. Se están por inaugurar antes de fin de año cuatro hoteles nuevos, dos de ellos de lujo y dos de mediana categoría, esto significa un total de dos mil habitaciones nuevas. La
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“De no tener turistas argentinos, ahora pasó a ser nuestro segundo mercado y por cómo va el crecimiento, a fin de año o a principios del año que viene” Entrevista •
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Me gusta Vino
vs
Cerveza
Esquiar
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Tomar sol
4x4
vs
Convertible
Comida italiana
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Asado
oferta es muy variada. Hay un segmento que a mí me interesa mucho que es la familia, para la que hay una gran cantidad de apartamentos de una o dos habitaciones con cocina completa o kitchenette a lo largo de toda la costa ya que hay varias compañías que se dedican a esto. Tanto los apartamentos como los hoteles, están dentro de la playa o a escasos metros, todos con vista al mar. Lo único que tienes que hacer es bajar del ascensor, y ya estás sobre la arena. La oferta es muy económica y cómoda para quien viaja con niños. Supongamos que alguien va por dos días, ¿qué es lo que no debería perderse ese turista en el destino? Como decimos siempre el destino está compuesto por St. Petersburg y Clearwater, y depende de los gustos del visitante porque tenemos para todos. Yo usualmente les digo que si tiene dos días nada más, primero pueden pasar medio día en la playa porque es uno de nuestros mayores atractivos. Pero la otra mitad del día puede ir al Downtown de St. Petersburg y puede aprovechar los diversos museos como el de Dalí, también puede dar un paseo o comer, es un sitio muy acogedor, muy bonito y pintoresco. El segundo día puede ir al área de Clearwater y también podría estar medio día en la playa y de allí hay muchos paseos, está el Malecón, en el camino de St. Pete a Clearwater hay muchas cosas para ver y disfrutar como el John’s Pass Village & Boardwalk. También yo haría en algún momento un paseo en bote que te saca por la bahía, y no te puedes perder los atardeceres en un bar de la playa con un trago tropical y música de fondo. Esos serían dos días perfectos en St. Pete. En 8 o 10 días se puede ir a una playa diferente todos los días y se puede comer en 26 •
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diversos tipos de restaurantes con una amplia oferta gastronómica ya que tenemos 24 comunidades. En el área hay 56 campos de golf, islas y cayos vírgenes, No importa los días que el turista vaya, siempre hay un programa bien completo de actividades. Los fines de semana el centro de la ciudad ¿tiene vida a comparación de otras ciudades? Es un Downtown que no es exclusivamente financiero, no son edificios de oficina, en este lugar viven los ciudadanos. El hecho de la temperatura y del clima, hace que los fines de semana sean los días con mayor actividad. Hay muchas ferias artesanales, festivales de música y desde octubre a noviembre da inicio la temporada de películas. Los jueves por la noche pasan una película en el parque, que cambia una vez por semana y la gente va con su silla y su canasta con comida y ven la película en familia. Pueden ser films clásicos de los 30s o una película para los pequeños y ya entrando en la semana de Halloween se dan películas de terror. Allí se da cita todo el mundo, tanto los turistas como los ciudadanos. Los fines de semana uno se lo pasa afuera. ¿Cuál es el primer mercado extranjero para ustedes? En el 2014 recibimos 14 millones de visitantes en esos 56 kilómetros de playa. Es el primer destino de playa de los norteamericanos de La Florida, es también el destino número uno de los ingleses, los alemanes y canadienses. Cuatro de nuestras playas están entre las diez primeras de la nación y una está entre las primeras 25 del mundo, esto se traduce en una cantidad de visitantes de todos los sitios. Ahora
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“Argentina y Uruguay son los mercados de mayor crecimiento de Latinoamérica” se agregarán cuatro vuelos directos desde Alemania, con la empresa Lufthansa, por esta razón creemos que el mercado alemán lo va a pasar al inglés que es el número uno, fuera de lo que es Estados Unidos. Por su parte, Latinoamérica es muy interesante. En el 2013, que fue antes de que comenzáramos a trabajar este mercado, recibíamos 63500 visitantes de toda América Latina. El 2014 cerró con 194 mil y este año estamos superando la cifra anterior en un 40 por ciento. La respuesta de esta región, una vez que lo empezaron a conocer ha sido maravillosa. Especialmente Argentina y Uruguay son los mercados de mayor crecimiento de Latinoamérica, mercados que nunca tuvieron a St. Pete/Clearwater en la mira. Lo que siento ahora es que el primer año estábamos tocando la superficie y ahora estamos yendo más en lo profundo y la verdad es que me encanta venir acá porque veo el entusiasmo, veo las posibilidades. Además conocí mucha gente en este país que se ha comprometido con el destino y que me ha ayudado de muchas maneras y ven el potencial del destino para ellos mismos en sus negocios. Espero que siga creciendo. ¿Al turista argentino le conviene más ir desde Miami o desde Orlando, que son hasta ahora los dos destinos más populares en La Florida? Estamos tratando de cambiar justamente esa situación y que dejen de ir a las dos M –Miami y Mickey-. Cuando el turista está en Miami, el mismo tiempo que le toma ir de Miami a Orlando, es lo mismo que ir por la Costa Oeste de Miami hasta St. Petersburg/Clearwater y cruzar de ahí a Orlando. Son tres horas, 45 minutos, o cuatro si haces una paradita para refrescarte un rato. 28 •
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La gente tiende a hacer el otro viaje que ya lo vio y ya no hay más nada para ver. La Florida es uno de los estados más grandes de los Estados Unidos no es Orlando y Miami nada más. El área de Tampa, que es donde está St. Petersburg, es la cuarta ciudad más grande de la Florida y tiene muchísimo para ofrecer. Residencialmente somos el área más densa de población de todo el Estado, eso hace que haya muchas cosas para hacer, muchas atracciones, y eso es lo que les estamos proponiendo “date la oportunidad de conocer la Costa Oeste del Estado que es espectacular”. La Costa Oeste tiene las mejores playas, mucha gente viaja a Cancún en México y el Caribe pero imagínate esas mismas playas en La Florida, y es más yo diría que son más bonitas todavía porque son planas, de arena blanca y no hay oleaje, ni algas, además el agua es muy diferente. Se están perdiendo la oportunidad de conocer un montón de lugares como los que te cruzas yendo desde Miami, como el Alligator Alley, y está Ft. Myers, Naples, Sarasota, luego está St. Petersburg, Clearwater y una vez allí cruzas hasta Tampa y allí puedes ir a Orlando. Desde las playas de St. Pete estás a hora y media de los Parques de Orlando, lo que para un argentino es poco, acostumbrados como están a las largas distancias. En el camino desde Miami se pueden encontrar diversos lugares para comprar, estáel circo más famoso el mundo el Ringling Brothers, también se pueden visitar museos, destilerías de ron, entre otras paradas de camino. Pasas por los outlets malls de Sarasota, cruzas uno de los puentes más bonitos de La Florida y ya llegas a St. Pete. Vale la pena el cambio y explorar algo bueno.
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El Centro Cultural Néstor Kirchner debutó en la Noche de los Museos.
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Noche de los Museos 2015
Tregua cultural Este sábado 31 de octubre, como cada año, los museos y centros culturales de la ciudad permanecieron abiertos durante la noche. En esta edición sumó espacios y museos nacionales. ¿Bandera blanca entre Ciudad y Nación? n Desde el 2004 la Noche de los Museos invita a turistas y porteños a descubrir la belleza de la ciudad y de la cultura permaneciendo todos los museos y centros culturales dependientes del gobierno de la Ciudad abiertos hasta las 3 de la madrugada. Pero este año, el gobierno nacional acopló su voluntad poniendo a disposición el Centro Cultural Kirchner y otros 18 museos nacionales. De esta manera, se vivió un acercamiento (aunque fuera turísticamente) entre el gobierno de Macri y el nacional. “La Noche de los Museos es la gran fiesta de la cultura de la Ciudad en el espacio público, y en la primavera”, destacó el ministro de Cultura porteño, Hernán Lombardi, que profundizó: “En ocho años se duplicó la cantidad de museos y de visitantes. Pero por sobre todo, se trata de una enorme fiesta del vínculo, porque la gente no sólo visita al patrimonio, sino que se vincula a través de la cultura y siente un gran placer al compartir la actividad con muchos otros. Es una propuesta esperanzadora porque la cultura nos une a todos
en nuestras diferencias”. Este guiño de Lombardi no pasará desapercibido. Actividades Para facilitar el traslado entre los museos, Ronda Cultural ofreció la noche del 31 de octubre transporte gratuito en minibuses del programa, con guías especializados a bordo. Había tres recorridos por el norte, el centro y el sur de la ciudad. Hubo 500 actividades gratuitas desde las 20 hasta las 3. Participaron 222 espacios culturales, 30 más que en 2014. Hubo ballet en Libertador y Tagle y homenajes a Gardel. A las 84 líneas de colectivos que no cobraron pasaje, se sumó la circulación gratuita por las autopistas de AUSA. Reseña cultural Con entrada gratuita, pudieron recorrerse estos 19 espacios donde se organizaron espectáculos de música y teatro, funciones de danza, milongas, espectáculos de circo y narración oral, y visitas guiadas especiales por las muestras temporarias y permanentes. El Museo Nacional de Bellas Artes tuvo actividades interactivas para adultos y chicos, y once visitas guiadas en las que podían apreciarse las dieciocho salas reabiertas en el primer y segundo pisos, entre otras exhibiciones. Además, hubo recital de Leo García. Mientras, en el Museo Histórico Nacional el público pudo recorrerlas nuevas salas de exposición con la asistencia de los guías, como así también charlar a través de un programa con el general San Martín y disfrutar de los juegos interactivos del espacio “Museo Histórico Digital”. En Museo Nacional del Cabildo había múltiples propuestas musicales en el
Debut de Néstor El Centro Cultural Kirchner participó por primera vez de esta velada anual con actividades especialmente ideadas. En la sala La Ballena Azul, se brindó un concierto de órgano y otro de la Orquesta Sinfónica de Florencio Varela junto con Liliana Felipe. Performances de danza, presentaciones de VJ y DJ en La Cúpula, en cuyas terrazas hubo telescopios, livings en la Terraza de La Ballena, e intervenciones musicales en salones y pasillos del edificio integran el menú de propuestas, junto con las visitas guiadas por el espacio y las exhibiciones de artes visuales. Patio, y espectáculos organizados por el Programa Infancia y Cultura, además de conciertos a cargo de Proyecto Chinela, Violentango y Tremor. Dentro del Espacio Memoria y Derechos Humanos (ex predio de la ESMA), el Museo Malvinas e Islas del Atlántico Sur, tuvieron obras de teatro, juegos infantiles en la sala de la Asombrosa excursión de Zamba a las Malvinas, visitas guiadas, paseos artesanal y gastronómico y recitales al aire libre de Mariana Baggio, La Chicana, Yacaré Manso y su banda y Palo Pandolfo. Las puertas de la Casa Central de la Cultura Popular Villa 21-24 abrieron a las 17 con variadas actividades tanto al aire libre como dentro de los espacios cubiertos, que incluyeron muestras de danzas, recitales, obras de teatro infantil, talleres artísticos y clases del programa Ajedrecear.
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San Antonio de Areco Río Negro
Cambio de mando
Silvina Arrieta y Mariana Giachino.
n Río Negro Negro trae dos novedades en esta edición. En primera instancia, se anunció que Silvina Arrieta será la ministra de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro a partir del 10 de diciembre. Reemplazará a Mariana Giachino. Actualmente, Arrieta se desempeña como secretaria de Turismo, pero el gobernador rionegrino Alberto Weretilneck anunció en Bariloche el cambio: “Siempre tenemos que ir perfeccionando las áreas del Estado; dándoles el perfil que necesitan. Esta es una etapa distinta que mira a los próximos cuatro años”. Giachino, por su parte, según Radio Seis, sostuvo: “El gobernador ha tomado la decisión de tener otro tipo de perfil y no puedo acompañarlo, uno tiene obligaciones anteriores a lo que es la gestión. Al plantear esta modificación lo entiendo perfectamente, y no soy quien para poner obstáculos”. Todavía vigente en su cargo, la ministra participó de la reunión interprovincial entre Neuquén y Río Negro, para el tratamiento de acciones a realizar en pos de la aprobación de la Ley de disminución del precio del combustible en Corredores Turísticos de la Patagonia. “La Ley pretende posicionar los Corredores Turísticos Norpatagónicos, integrándolos a los corredores de largo recorrido de la Patagonia, como por ejemplo El Bolsón y Sierra Grande”, subrayó finalmente la funcionaria saliente. 32 •
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La tradición, de fiesta n Se realizará la 76ª Fiesta de la Tradición 2015 hasta el 10 de noviembre en San Antonio de Areco. El sábado 7 de noviembre habrá: destrezas criollas, jura y entrevero de tropillas en el campo de destrezas del Parque Criollo Ricardo Güiraldes; fogón Tradicional en el Patio de La Pulpería “La Blanqueada”, con músicos locales e invitados; y una peña folklórica con bandas en vivo en La Casa de Los Fogoneros en la Cinacina. El domingo 8 se propone: el desfile de paisanos y tropillas por las calles del pueblo; un almuerzo criollo en el Parque Criollo Ricardo Güiraldes; otro desfile dentro del campo de doma del Parque Criollo, otro entrevero de tropillas, jineteada y otras demostraciones; finalizando con una entrega de premios. Por último, el martes 10 de noviembre habrá un homenaje a José Hernández
Las celebraciones hasta el 10 de noviembre.
en su monolito, y otra peña folklórica en la esquina de Arellano y Mitre, festejando el Día de la Tradición. Uno de los lugares más emblemáticos de San Antonio de Areco es el Parque Criollo. El nombre original de este instituto era Parque Criollo Ricardo Güiraldes y Museo Gauchesco de la Provincia de Buenos Aires. Por unos años perteneció a la Provincia de Buenos Aires y desde los ‘80 pertenece a su municipalidad.
La Pampa
Mercure pampeano n Casino Club inauguró su primer hotel en Santa Rosa. La inversión fue de alrededor de 350 millones de pesos y está dentro de la categoría de cuatro estrellas de la marca Mercure, que integra la red de cadena Internacional Accor. En el corte de cintas estuvieron presentes el dueño de la empresa, Cristóbal López, junto a sus socios locales; el gobernador Jorge; el secretario de turismo, Santiago Amsé; el presidente del ISS, Miguel Tavella y el exgobernador Rubén Marín.
La inversión fue de alrededor de 350 millones de pesos.
El complejo tiene confitería, restaurante, salas de convenciones, terraza con pileta, gimnasio y spa.
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Salta
Epicentro de negocios
Mabel Mensa fue una de las disertantes.
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n El viernes 30 y sábado 31 de octubre, de 11 a 17 horas se llevó a cabo la primera Feria de Turismo del NOA, donde también se realizó el XIII Workshop Turístico. El evento, organizado por Asociación Salteña de Agencias de Turismo – ASAT – FAEVYT Reg. Salta, se realizó en el Centro de Convenciones Salta y aportó herramientas promocionales para fortalecer el posicionamiento del destino como sede de Eventos y Congresos. Además, vale resaltar que según registros del Ranking Nacional de Sedes de Eventos, la provincia se ubica en el puesto 6° en cuanto a preferencia para el turismo y califica como uno de los mejores lugares del mundo para vivir.
En tanto al encuentro comercial con formato de Workshop, éste tuvo la presencia de las provincias de Salta, Jujuy, Tucumán, Catamarca, Santiago del Estero, La Rioja, Formosa y Chaco, como así también de los países limítrofes. Allí Mabel Mensa, a cargo de Sepyme Faevyt, encabezó una disertación con temáticas de interés para los agentes; también se realizó una capacitación sobre el destino del Nordeste de Brasil a cargo del Consulado de Brasil y una charla sobre Sudeste Asiático, a cargo de la empresa Level Tur. En cambio, el sábado 31 la Feria estuvo abierta al público general, quienes disfrutaron de promociones especiales para que los mismos salteños conozcan la belleza de su propia provincia.
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Neuquén
Justo en el centro n En Chos Malal fue inaugurado el hito del centro de la Ruta 40, en la mitad de su recorrido. La inauguración de este importante hito contó con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; la vicegobernadora Ana Pechén; el ministro de Desarrollo Territorial provincial, Leandro Bertoya; la subsecretaria de Turismo, Beatriz Villalobos; y el intendente de Chos Malal y vicegobernador electo, Rolando Figueroa. Ubicado estratégicamente en el kilómetro 2623, el hito tiene
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características representativas y emblemáticas. Su mástil está levemente curvado, simbolizando los fuertes vientos de la región, y en su pedestal hay imágenes de nuestro país y de América Latina. Esta obra demandó una inversión un poco mayor a 1.500.000 de pesos, con aportes del Ministerio de Turismo de la Nación, la provincia de Neuquén y el municipio de Chos Malal. A través del Programa Nacional de Inversiones Turísticas, el MinTur ya financió 35 obras en la provincia de Neuquén.
La Ruta 40 suma un nuevo atractivo en su recorrido.
Asimismo, en la Casa de La Cultura local, Meyer entregó certificados a emprendedores de distintas actividades y servicios de turismo que están participando de la segunda experiencia de la incubadora en la etapa de capacitación
para elaborar el plan de negocios y apunta a desarrollar capacidades en los emprendedores turísticos, promover la transformación de ideas en proyectos y mejorar la competitividad y sustentabilidad de los emprendimientos.
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Sol Líneas AéreaS
Llega nuevo socio
La compañía aérea española Air Nostrum, subsidiaria de Iberia, adquirió el 40% del paquete accionario de la aerolínea nacida en Rosario. n Vientos favorables soplan para la aerolínea del Grupo Transatlántica. Poco tiempo después que se anunciara la implementación de vuelos en Código Compartido con Aerolíneas Argentinas con el objeto de ampliar la conectividad aérea del país y la llegada del primero de sus aviones jets de la fábrica canadiense Bombardier (CRJ 200), esta última semana se daba a conocer la llegada de Air Nostrum como nuevo socio estratégico para potenciar su perfil de aerolínea regional. Juan Nyffenegger, vicepresidente de Sol Líneas Aéreas, informó que “ya 38 •
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llegamos a un acuerdo con el grupo español y en los próximos días estaríamos cerrando formalmente la operación. Air Nostrum es una de las aerolíneas regionales con mejor reputación y mayor experiencia en la operación de la familia CRJ del sector”. El aporte de la aerolínea española no supondrá desembolso económico, sino que consistirá en asesoramiento, mantenimiento de aviones y formación de tripulaciones, técnicos y auxiliares. Llegan desde España La llegada de Air Nostrum a la Argentina forma parte de un plan de expansión en América del Sur. Con este acuerdo, la compañía presidida por Carlos Bertomeu avanza en la implantación de su modelo de aviación regional en América del Sur, cuyo primer paso ha sido el lanzamiento de la nueva aerolínea Amaszonas del Paraguay, en la que la aerolínea española participa con la compañía Amaszonas de Bolivia. Sol Líneas Aéreas nació en 2005 a par-
tir de un acuerdo entre el grupo turístico Transatlántica con el gobierno de la provincia de Santa Fe para potenciar las conexiones aéreas de las principales ciudades santafecinas. En la actualidad, Sol vuela a ocho destinos dentro de Argentina: Buenos Aires, Rosario, Santa Fe, Córdoba, Comodoro Rivadavia, Trelew, Bahía Blanca y Neuquén y, además, durante el verano, suma rutas a la costa atlántica y a la ciudad uruguaya de Punta del Este. Air Nostrum, comenzó su historia hace 20 años en Valencia con el objetivo de convertirse en la aerolínea regional de referencia en el sur de Europa. Hoy, con más de 71.000 vuelos y 3,7 millones de pasajeros anuales, es la compañía líder de la aviación regional en España y una de las mayores aerolíneas europeas de su clase. De capital privado, opera para el Grupo Iberia bajo la marca Iberia Regional Air Nostrum, factura más de 400 millones de euros al año y cuenta con cerca de 1.500 empleados.
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NOTICIAS AÉREAS Air France
Air Canada
Air Europa
Nuevas cabinas
65% más de oferta
Il mio amico
n Desde el 27 de octubre, la aerolínea francesa propone 4 de sus 7 vuelos semanales entre Buenos Aires y París con sus nuevas cabinas. En Business los clientes tendrán acceso a un verdadero nido en pleno cielo, y en Economy y Premium Economy, a asientos enteramente renovados para un confort óptimo. Las nuevas configuraciones llegarán en el sentido Buenos Aires-París, los martes, jueves, viernes y domingos, y en el sentido París – Buenos Aires, los lunes, miércoles, jueves y sábados (los días restantes, los vuelos operan con las versiones actuales). El equipamiento progresivo de la flota de Boeing 777 con sus nuevas cabinas permitirá a Air France ofrecerlas en todos sus vuelos a Buenos Aires a partir del 27 de marzo de 2016.
n Con la llegada a Buenos Aires de los Boeing B777-300ER de la aerolínea canadiense, ahora los pasajeros en la ruta hacia y desde Toronto dispondrán de más de asientos. El cambio de equipo, que se extenderá hasta el 26 de marzo de 2016, no sólo implica disponer de uno de los aviones más modernos y confortables de la flota internacional de la compañía sino también un incremento del 65% en la cantidad de asientos ofrecidos. Air Canada operará cinco vuelos semanales al aeropuerto Internacional de Toronto, Lester Pearson, con escala en Santiago de Chile. Los B777-300ER ofrecen 42 plazas lie-flat en Executive First, y 307 plazas en Económica.
n La línea aérea española ha resuelto ampliar su acuerdo de código compartido con Alitalia en todos los vuelos que unen Italia y España, así como a numerosas rutas domésticas, tanto italianas como españolas. La ampliación del acuerdo contempla también numerosos códigos compartidos en trayectos europeos de Alitalia con origen en Roma, como Atenas, Budapest, Malta, Sofia, Skopie o Belgrado. Así, la conexión entre Madrid y Roma pasará de dos a cinco frecuencias diarias. Y una vez en el aeropuerto de Fiumicino será muy cómodo proseguir viaje hasta ciudades como Catania, Bolonia, Florencia, Venecia, Turín, Verona, Cagliari (Cerdeña), Génova, Perugia, Pescara y Brindisi, Ancona, Pisa, Trieste.
British Airways
Turkish Airlines
All Nippon Airways
Ahora a diario
En los Guinness
Volando con R2D2
n Desde el pasado 25 de octubre la aerolínea ha incrementado sus vuelos entre Buenos Aires y Londres Heathrow, pasando así de cinco por semana a un servicio diario entre las dos ciudades. Los servicios diarios están siendo operados por los aviones Boeing 777 que ofrecen a los pasajeros las clases: Club World - Clase Ejecutiva, World Traveller Plus - Premium economy y World Traveller, la clase económica de la aerolínea. British Airways opera sus vuelos desde Buenos Aires a Londres Heathrow Terminal 5, designada en el pasado marzo de 2015 por Skytrax y por tercer año consecutivo, como la ‘Mejor Terminal de Aeropuerto’, basándose en las encuestas realizadas a 12 millones de viajeros frecuentes.
n Con la construcción del castillo de arena más alto del mundo la aerolínea logró ingresar a los Record Guinness. La acción se hizo con motivo del lanzamiento del vuelo Estambul -Miami, por eso es que la escultura ilustra cómo Turkish Airlines va a unir Miami con el resto del mundo a través de los 279 destinos a los que vuela la aerolínea. La construcción se realizó en Virginia Beach, al sur de Miami, y estuvo a cargo de diecinueve escultores de todo el mundo. El castillo alcanzó los 13,7 metros de alto, y se utilizaron más de 1.800 toneladas de arena, traídas expresamente.
n Los fans de la saga Star Wars están de enhorabuena. La aerolínea japonesa puso en marcha una iniciativa para sus clientes más cinéfilos: organizó vuelos para que sus pasajeros vayan disfrazados de los personajes de La Guerra de la Galaxias. ANA ofrecerá vuelos comerciales en un avión cuyo diseño se inspiró en el icónico robot R2-D2 de la saga. El diseño del avión, un Boeing 787-9 Dreamliner, fue reveleado durante una convención en California para fanáticos de Star Wars, donde se ofreció un adelanto de la séptima entrega de la saga: “El despertar de la fuerza”. Durante el vuelo inaugural, la aeronave también “se disfrazó”, pues fue revestida de R2-D2. Los afortunados de poder participar en la convocatoria fueron elegidos a través de internet.
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charlaS DE CAFÉ Martín Romano, Country Manager de AtrApalo.com.ar
“No somos competencia para la agencia de viajes tradicional” En una charla abierta y sincera, el Country Manager de Atrápalo dice que las agencias on line tienen una mínima porción del mercado y que la competencia está en las grandes cadenas de retail con múltiples canales de venta. n ¿Dónde surge Atrápalo? Nace hace 15 años en España, y hoy está entre las tres más importantes agencias de viajes on line del mundo. Está presente en América Latina hace 5 años, en Chile, Perú, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Panamá, México y Argentina. Pero ¿es más que una agencia de viajes? Atrápalo apuesta a un modelo distinto a las clásicas OTA’s, ya que si bien nuestro punto fuerte es el turismo, tenemos una guía de restaurantes, espectáculos y actividades en todas las ciudades donde estamos presentes. Eso les permite a nuestros clientes comprar muchas actividades de entretenimiento. Las agencias de viajes se sienten amenazadas por el avance de las OTA’s, ¿cómo lo ven Uds. del otro lado del mostrador? Atrápalo es 100% on line, no es mixto como otros jugadores del mercado, y yo creo que es otra forma de comercializar, es otro canal de venta, no es que la agencia de viajes tradicional vaya a desaparecer. Hoy los clientes, y no sólo pasa en el turismo sino en todos los rubros, cada vez usa más internet y quiere dedicarle menos tiempo a comprar productos y servicios para dedicarse a divertirse o disfrutar con su familia, y si les ahorra tiempo lo van a hacer. El mercado según el último informe de la CACE -Cámara Argentina de Comercio 42 •
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Electrónico- y si analizás el mercado por BSP, las OTAs no superan el 25% del mercado, dentro de lo que es puro on line, porque hay muchas que no lo son al ciento por ciento. Por eso digo que las agencias on line tienen mucho por hacer y hay clientes para todos. Nadie quiere quitarle nada a nadie, sino que hay gente que quiere comprar de otra forma y hay agencias que nos especializamos en ello, como hay agencias que se especializan en receptivo, o en turismo de lujo, o deporte. Creo que hay lugar para todos y cada uno busca crecer y perfeccionarse dentro de su segmento. Y ante ese panorama, ¿qué deberían hacer las agencias tradicionales? Creo que deben invertir en tecnología por el hecho de que pueden sumar fácilmente un canal de venta on line sin tener que ser OTA, así como hay algunas grandes empresas que han crecido siendo multicanal, y que creció vendiendo más en sus locales de los shoppings que por la web, y les está quitando clientes. La competencia de la agencia de viajes tradicional creo que más que por el on line está dado por estas grandes empresas de retail que tienen la posibilidad de tener muchos locales que posiciona la marca muy fácilmente. El local en el shopping vs. la agencia de barrio, que puede armar su web y tener su buscador de vuelos. La competencia viene por ese lado.
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Atlantis paradise Island Laticastelli
La Toscana testigo
Los paisajes de La Toscana son los protagonistas.
n El hotel de La Toscana presenta nuevas habitaciones, lo que da un total de 33 plazas. Todas ellas posen ventanas que dan hacia el paisaje de la Toscana en el que se pueden observar magníficas colinas entre olivares y viñedos. Laticastelli es un castillo realizado en la Edad Media, por lo que se adapta al entorno, de todas formas, esto no quita que el lugar no se pueda acomodar a los tiempos actuales; en todas las áreas hay Wi Fi gratis para que los turistas puedan estar comunicados. Dentro del lugar, los huéspedes podrán disfrutar de las preparaciones que se realizan en “La Taverna Toscana”, allí los esperan fiambres, queso de oveja, pastas caseras, quesos típicos de la región entre otras variantes de la cocina italiana. Los visitantes también podrán acceder a la “Winery Bar” que abre sus puertas todas las tardes. Allí podrán beber una copa de cerveza, champagne o probar un ristretto italiano. También podrán degustar vinos de forma individual o grupal, aunque para conocer más los huéspedes se pueden acercar a la enoteca que posee el lugar donde un sommelier especializado los guiará para elegir el mejor vino. Más info:www.laticastelli.com
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Todo listo n El hotel aguarda por la inauguración de su nuevo restaurante 77º West que estará ubicado en The Cove, en la latitud exacta que le da su nombre. La apertura se realizará a fines de noviembre y ofrecerá una variedad de platos inspirados en Sudamérica, con un toque de comida local. “En 77° West, nos enfocamos en fusionar texturas y colores obicuas, y sabores de distintos estilos de cocina prevalente a la cocina de América del Sur”, afirmó Garry O’Connor, Chef Ejecutivo en TheCove Atlantis. “Nuestro innovador toque caribeño complementa nuestro uso de productos locales y frescos, creando un producto que es rico en tradición y cultura”, completó. El restaurante ofrecerá tanto comida de mar como de tierra, además de opciones vegetarianas, por lo que el
Lujo en el 77º West.
menú se adapta a todos los clientes. En lo que respecta al postre, 77º West tendrá un menú de seis ítems entre los que se incluyen dulces tradicionales, tarta de guayaba, flan de coco y calabaza de crema asada. También incorporarán el cheescake de dulce de leche, que es uno de los platos favoritos de la región y se destaca por su salsa de caramelo. Más info:www.atlantis.com
Crown Paradise Club Cancún
Apuntando a lo mejor n El Crown Paradise Club Cancún Resort All Inclusive, renovó su Parque Acuático Kids Paradise, sin descuidar los estándares de seguridad. Allí los niños pueden disfrutar del barco pirata, hamacas, puentes colgantes y del castillo con nueve toboganes que caen en las piletas. También mejoraron la zona de restaurantes, en los que se incluyeron algunas modificaciones en pos del confort de los huéspedes del resort. Crown Paradise Club Cancún se encuentra a tan sólo 15 minutos del Aeropuerto Internacional y a 30 minutos de la ciudad. Cuenta con 617 habitaciones y suites, todas ellas po-
Crown Paradise sigue apostando al confort
seen TV LED, minibar, balcón o terraza con vista al mar, entre otros detalles. También cuenta con distintos espacios para realizar deportes o ir a una sesión de spa para realizar tratamientos corporales o faciales. Más info: www.mktnetwork.com
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International Assist Hotel Madero
Primavera en Madero
Pablo Almar, director Comercial, comentó las novedades de Hotel Madero para esta temporada.
n El clima ya se está acomodando para ofrecer noches cálidas y acordes para pasar un momento al aire libre. En base a esta oportunidad, Hotel Madero presenta Garden Nights a Place to Discover White Bar, un after exclusivo que cuenta con el agregado de brindar bebidas de la Cosecha Especial de Norton. La propuesta se lleva a cabo una vez cada 15 días en la terraza del White Bar, un jardín privado que se encuentra en el corazón del hotel. Allí los presentes podrán disfrutar de un ambiente acorde y elegante, sushi, tragos especiales y Dj Sets. Para poder ir a conocer la belleza nocturna de la Ciudad de Buenos Aires desde las alturas desde un ambiente relajado, el próximo evento se realizará el 4 de noviembre. Por otra parte, para el 26 de noviembre, se encuentra organizando el cuarto Pool Party & Exclusive Rooftop Cocktail, un after office exclusivo que se realizará en el espacio de la piscina y la terrazas en el último piso del hotel. Desde allí los invitados podrán tener vistas panorámicas de Puerto Madero y sus diques, mientras disfrutan de tragos, sushi y del set de la Dj Jime Blizniuk. En la barra también van a poder degustar tragos preparados con vinos Dadá de Fincas Las Moras, elaborados por el Jefe de Barra de White Bar, Emiliano Carpentieri. Más info:www.hotelmadero.com
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Cuidar a los más expuestos n Bajo la premisa “elegir que cuidar más”, la asistencia al viajero puso a disposición de los clientes deportistas coberturas especiales para sus equipos y personas. Estos servicios alcanzan a deportes ecuestres, de deslizamiento, de equipo, de fuerza, de invierno, artes marciales y campeonatos de tiro deportivo aficionado, practicados en lugares reglamentados. Y a deportes acuáticos, pistas de esquí, surf, kitesurf recreativo regulado, buceo recreativo, natación, patinaje y snowboard, siempre y cuando sea demostrable que se desarrollan como actividades aficionadas. Esta cobertura se aplica también a los deportistas profesionales federados, o bien que practiquen esquí o deportes invernales en pistas reglamentarias y autorizadas, por hasta 20.000 U$D. En tanto a sus equipos para los de-
Los deportistas con coberturas especiales.
portes de golf, tenis, buceo o esquí, en caso de robo, rotura o pérdida la empresa contemplará reembolsos de 2.500 U$D. Finalmente, vale la aclaración de que el deportista de esquí estará cubierto en caso de perder el pase a las pistas por avalanchas; y también cubrirá problemas con alquileres por la demora de las líneas aéreas de más de 6 horas. Más info:www.internationalassist.com.ar
Sandals Resorts International
La excelencia fue premiada n El 17 de octubre en el Sandals Emerald Bay Golf, Tennis & Spa Resort se llevó a cabo la 22ª entrega de los World Travel Award, donde Sandals recibió nada menos que 17 premios. “Nos sentimos honrados de ser continuamente reconocidos por estos premios”, comentó Adam Stewart, CEO de la cadena; y agregó: “éstos validan el arduo trabajo de nuestro personal y su compromiso constante en ofrecer a nuestros huéspedes las mejores experiencias posibles todos los días”. La ceremonia para el Caribe y Norteamérica fue el ámbito para que la cadena de resorts con Lujo Incluido
Gerentes de Sandals recibiendo uno de sus 17 premios.
demostrara la evolución de la marca y sus resorts. SRI recibió por 22ª vez consecutiva la mención como La Mejor Cadena Hotelera del Caribe y Sandals Barbados fue reconocido como El Mejor Resort del Caribe. Más info: www. sandals.com
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Radisson Ola
Esperando la temporada alta
Los invitados disfrutaron del encuentro.
n El 8 de octubre la mayorista rosarina y la cadena hotelera Viva Wyndham se reunieron en Buenos Aires en el Celtic Pub del Hotel Panamericano. El motivo fue agasajar a sus mejores clientes y brindarle información sobre las últimas novedades de la cadena para la temporada alta, a cargo de Viviana Cuomo. Los agentes de viajes presentes, además de adquirir conocimientos, también vivieron una jornada agradable por lo que se fusionó perfectamente el trabajo con el disfrute. Ola también expuso sus novedades haciendo foco en la innovación permanente de la tecnología al servicio de los clientes, en este caso, el disertante fue Francisco Gutiérrez. La operadora mayorista se está preparando para la temporada de verano, poniendo en la mira sus principales destinos que son Caribe y Brasil, dos sitios que siempre tienen mucha demanda para las vacaciones de verano. Además siguen apostando fuerte a su producto para quinceañeras (y quinceañeros también) en lo que respecta a las temporadas 2016 y 2017, que posee diversas opciones para los agasajados. Todo un panorama alentador para el año que se viene. Más info:www.ola.com.ar
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Nuevo acuerdo n La cadena hotelera dio a conocer un nuevo acuerdo de capacitación con Meeting Professionals International (MPI), una asociación que integra a más de 18500 profesionales de la industria de reuniones, convenciones, congresos y exposiciones. Este acuerdo se realizó con el objetivo de fortalecer el programa Meeting Success que le ha traído muchas satisfacciones a Radisson. La cadena se transforma en la única marca hotelera que tiene este tipo de acuerdos con MPI. Para fines de este año, todos los Gerentes Generales y Directores de ventas de la cadena, deberán estar certificados por el programa Meetings Success. De todas formas, la certificación la puede realizar todo el personal de los hoteles, ya que de esta forma se alienta a la mejora de sus habilidades. Radisson ya viene trabajando des-
Radisson sigue apostando al buen servicio.
de hace bastante tiempo, en ofrecerle a sus huéspedes todo el confort necesario para que pueda disfrutar de su estadia a través de su cultura “Yes I Can”. La cadena se encuentra en renovando su marca en los más de 150 hoteles que posee el continente Americano y aspiran a tener todo su portfolio terminado para fin de año. Más info:www.radisson.com
NH Collection
Primavera, sol y bicis n Para aprovechar al máximo el buen tiempo y la belleza de Buenos Aires, la cadena hotelera incorporó desde el 1 de octubre un servicio de bicicletas gratuito para sus huéspedes. “Esto es algo que en la hotelería 4 estrellas no conocemos. Lo que pretendemos entonces es diferenciarnos. Hoy todas las compañías buscan mejorar los servicios que ofrecen, nosotros también pero agregamos algunos detalles que el cliente no espera; y si los espera, al menos los cumplimos”, explicó Alejandro Prytoluck, director de NH Collection. Tal como comentó el director, esta
La actriz Luz Cipriota estuvo probando las nuevas bicicletas de la cadena NH.
tendencia ecológica de utilizar bicicletas como valor agregado en la hotelería “está en auge” y “los fines de semana disfrutan mucho de este servicio”. Los usuarios recibirán casco, candado y mapas para orientarse en la Ciudad. Más info: www.nh-collection.com
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HotelDo Juan Toselli International Tours
Aventura sureña
Los integrantes del Fam Tour en New Orleans.
n La operadora mayorista se unió junto a Copa Airlines para realizar el primer fam tour para agentes de viajes de Argentina a New Orleans, la ciudad más grande del estado de Luisana, en el sur de Estados Unidos. La ciudad ya fue completamente reconstruida luego del paso del huracán Katrina. El viaje se vio beneficiado por la ruta que ofrece Copa Airlines desde Panamá hacia esta ciudad. Entre los organizadores y acompañantes del viaje se encontraban Emilio Almeida ejecutivo de Ventas de Juan Toselli Intl Tours, Juan y Silvina Toselli, Directivos de la Operadora y María Manzella, de New Orleans Convention and Visitors Bureau. El itinerario incluyó visitas al Jackson Square and State Museum, clases de cocina, desayunos en el histórico Café du Monde, avistaje de flora y fauna en el tour de pantanos. Además fueron agasajados en diversos hoteles como Le Meridien, AC Hotel, Blake Hotel-Ascend Collection, Whitney Hotel, Windsor Court Hotel, Intercontinental Hotel, entre otros. También hubo momentos para las compras y los invitados no se perdieron de visitar el Shopping Outlet “Riverwalk”. El detalle importante es que en la ciudad se puede solicitar la devolución de los impuestos de las compras que se realizan allí. Toda una ventaja para el viajero argentino. Más info:www.juantoselli.com
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Reservas a un click n HotelDo es una plataforma online que cuenta con 80 mil hoteles y 14 mil agencias asociadas. Y bajo la modalidad B2B, la empresa tiene presencia en Argentina, México, Brasil, Colombia y el mercado americano. “Para Estados Unidos ya hace un año que estamos produciendo productos especiales. Se trata de un reto mayúsculo, porque antes venían ellos a vendernos, pero salir nosotros a venderles cambia las reglas de juego”, explicó Alejandro Calligaris, managing director de la empresa, al tiempo que adelantó que “el próximo año HotelDo también estará en Perú”. Calligaris especificó que lo que los diferencia son “los precios, la cantidad de hoteles y la disponibilidad en cada uno de ellos”, para lo que cuenta con “cupos exclusivos” y “más de 70 personas negociando con herramientas de última generación.
Alejando Calligaris, managing director.
“Otro diferencial es que en todos los países donde trabajamos tenemos sociedades locales, facturación local, discriminamos todos los impuestos y tenemos las formas de pago de cada país. Buscamos que el agente de viajes sienta que está hablando con operadores de su mismo país”. Para el 2016 continuarán con fuerte inversión tecnológica. Más info:www.hoteldo.com
Universal Orlando resort
El NBC Grill ya está abierto n El primer NBC Sports Grill & Brew del mundo está oficialmente abierto en Universal’s CityWalk. Este espacio crea un nuevo nivel de experiencia de restaurante deportivo al combinar la sofisticación de un palco VIP con la emoción y adrenalina del juego. Diseñado para reflejar la excelencia de la cobertura de NBC Sports, el restaurant incluye: una enorme pantalla de estadio de alta definición de más de 36 metros de ancho, que exhibirá algunos de los grandes momentos de la historia de NBC Sports; cerca de 100 televisores de alta definición con lo mejor en deportes en vivo; parillas en el corazón del restaurant,
Los presentadores de de NBC Sunday Night Football fueron los anfitriones.
para que todos puedan ver a los chefs en acción y más de 100 selecciones de cervezas únicas, cubriendo desde cervezas artesanales y cervezas regionales a 862 Orlando– una creación exclusiva que solo encontrarán acá. Más info: www.universalorlando.com
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El Destacado King Midas Tour Operator
20 años acortando distancias
La operadora nacida en Rosario cumplió dos décadas de trabajo y lo celebró en una fiesta para 250 invitados entre los que se encontraban representantes de líneas aéreas y agentes de viajes.
Iván Topolevsky Director
(0341) 4471111 / 4471112 Pte Roca 725 - Planta Alta, Rosario www.kingmidas.com.ar Staff de King Midas en el Palacio Alsina de la ciudad de Buenos Aires.
n El turismo fue variando, no sólo desde la importancia, sino que además el turista fue modificando sus hábitos en busca siempre de más. En el medio de esos cambios, la operadora turística King Midas, supo (y sabe) apuntar a ese viajero que quiere salir de los destinos tradicionales, ofreciéndole una amplia gama de productos que van desde destinos como Egipto, Turquía, Vietnam, China o India, entre otros destinos exóticos. La fiesta Los festejos por los 20 años se llevaron a cabo en el Palacio Alsina e Iván Topolevsky, director de King Midas, fue el encargado de conducir el evento y de darle la bienvenida a todos los presentes. Además realizó un repaso por todos los años de trabajo en el país. “No sé si puedo reducir dos décadas en pocas palabras, porque sería muy difícil, pero puedo remontarme a los años 90 cuando decidí viajar por el mundo y cuando regresé quise compartir mis experiencias con todo el mundo. Ahí me di cuenta que no tenía nada que ver el hecho 52 •
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de lo lejano que sea el destino, sino con lo que me pasaba por dentro porque cada viaje es único y deja experiencias únicas. Eso es lo que quise transmitir en King Midas y eso es lo que transmite cada uno de los integrantes del staff, para que cada viajero pueda tener el mejor viaje de sus vidas”, contó Topolevsky y los presentes estallaron en aplausos. Luego de esto, en una megapantalla se proyectó una presentación de la empresa, además de esto, se pasaron saludos de todas las oficinas y guías de los destinos que opera King Midas. El momento más importante Así lo definió Topolevsky quien se encargó de agradecer a todos los que ayudaron a crecer a la empresa. También entregó reconocimientos a diversas personas que colaboraron con la operadora desde el comienzo. El momento más emotivo fue cuando su madre recibió uno de esos reconocimientos en agradecimiento por el apoyo brindado. Casi al finalizar la fiesta, se sortearon pasajes aéreos que fueron cedidos por diver-
EL DESTACADO
Australia y Nueva Zelanda 2016 17D/16N - Salida 13 de marzo
Precio Base Dbl: u$s Supl. Sgl: u$s 1695.-
7850.-
Imps: u$s 451 aprox. (Incluyen DNT, IVA, Gtos, y Propinas).
RG 3550 AFIP (35%) Aéreos = u$s 601 por pax. Terrestres = u$s 1452 en DBL / u$s 1909 en SGL
sas compañías como Qatar, South African, Turkish, Emirates y Alitalia. Pero como no hay cumpleaños sin torta y King Midas no le podía fallar a ese detalle, el director junto a su staff se encargaron de recibir el esperado postre. Luego de cantar el feliz cumpleaños y soplar las velitas, hubo un espectáculo de danzas típicas del Lejano Oriente, luego la fiesta siguió con un DJ que puso a bailar a todos los invitados. Una gran fiesta llena de diversión y emociones.
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Antes, Airbnb hacía bullir la sangre de los hoteleros, pero hoy le toca a los agentes de viajes también.
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Airbnb
Un lobo vestido de agencia Aunque aún no sea oficial, la plataforma de alquiler de viviendas considerada “competencia desleal” ya anunció su intención de ofrecer también paquetes turísticos que incluyen la estadía, comidas, excursiones y transporte. n No pasaron aún dos meses desde que el sector turístico se escandalizara por la difusión de Airbnb de la cantidad de turistas que habían alojado en esta temporada: 17 millones. Esa cifra fue el motivo de reproches de empresarios que mantienen la documentación e impuestos al día de sus establecimientos, de los cuales algunos llegaron a plantear la idea, de algún día, correrse de la lupa legal. Y ahora redobla la apuesta. Planea expandirse Hasta el momento, Airbnb dispone de alquiler de pisos y casas de particulares en distintos puntos del mundo. Y si bien todavía no comercializa paquetes oficialmente, asegura estar trabajando para sumarse a la premisa de ofrecer “nuevas experiencias”, para lo que firmó ya un acuerdo con la Asociación de Viajes de San Francisco. Se trataría de paquetes que además de alojamiento, brindarán actividades, transporte y comidas en viajes de 3 a 5 días, según explican los medios. Preparando el anzuelo Más allá de que la existencia de este tipo de
plataformas que “roban” el caudal de viajeros a empresas legalmente establecidas, existe una realidad que amenaza directamente a la seguridad del pasajero. “¿Cómo no va a preocupar a la hotelería la pérdida de todo ese caudal de huéspedes? Nosotros apuntamos a que la competencia hotelera sea transparente y en igualdad de condiciones. Si se hicieran cargo de pagar los impuestos y abriesen sus puertas a los controles y formaran parte de ese control, no sería entonces tan preocupante”, se cuestionó Aldo Elías, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT). Y a pesar de ya haber captado un enorme caudal, esta plataforma va por más. De hecho, se dedicó a mandar invitaciones a usuarios que previamente habían buscado alojamiento pero que no reservaron. Renovando la carnada Airbnb no sólo creó estrategias para captar más pasajeros, sino también para diversificarlo, buscando ampliar su alcance en viajeros tradicionales, así como en el sector de negocios. ¿Cómo? A través del ensamble de una alianza de comarketing con la Asociación de Viajes de San Francisco, y de la renovación de su programa ejecutivo para permitir a las empresas realizar un mejor seguimiento de los viajes de sus empleados De esta manera, lo que busca es “experimentar” para producir “experiencias significativas” a quienes lo elijan. Desventaja para la hotelería La hotelería volvió a ofuscarse con este anuncio de Airbnb y resurgió el debate sobre los alojamientos informales, que prestan sus servicios a los turistas pero como no están registrados, sus costos se ven despojados de obligaciones impositivas y pueden, entonces, ser económicamente mucho
Si no puedes contra ellos… úneteles A pesar de que el sector turístico presentó quejas a las autoridades pertinentes relacionadas a su indiferencia ante la proliferación de alojamientos informales, portales como Airbnb siguen operando sin cargo de conciencia. Sumado a la carga tributaria y excesivos controles, algunos empresarios adelantaron que si las autoridades siguen haciendo la vista gorda, abandonarían su lealtad a las normas. Brunello, presidente de FEHGRA dijo: “El Estado es el que permite estas cosas, nosotros no somos quienes para ir a regular un alojamiento, la iniciativa está en otro lado. Pedimos eso, nada más, que se regulen. ¿porqué a nosotros sí, y a ellos no? Total desde la informalidad nadie los va a controlar”.
más competitivos que un hotel tradicional. Y sucede que este motor de búsqueda es el nicho de este tipo de mercado paralelo. “Me parece bárbaro que tengan incremento, pero también sería bueno que quienes dan ese alojamiento regularicen su situación y que ellos tributen lo que corresponde en Argentina”, dijo al respecto Roberto Brunello, presidente de FEHGRA. “A través de tarifas más bajas, captan más huéspedes. Pero eso sí, se reduce la seguridad, calidad de servicios, y disminuyen la calidad al destino”, dijo por su cuenta Graciela Fresno, expresidente de la AHRCC, y agregó: “Tenemos una Ley que fue sancionada y reglamentada, habría que preguntarle a los funcionarios por qué no se cumple y se dejan libres a los evasores”.
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Brasil
Un nuevo, pero viejo, destino n São Luís, Maranhão, fundada por los franceses en el siglo 17, posee una rica historia, aunque todavía debe ser descubierta como destino turístico por los argentinos. El Instituto Brasileño de Turismo y la Secretaría Municipal de Turismo de São Luís, Maranhão organizaron en Buenos Aires una jornada de capacitación para enseñar las bellezas naturales, su legado cultural y su gastronomía ante agentes de viajes y medios de prensa. La costa norte brasileña pretende imponerse o al menos competir por el flujo turístico que invade Brasil año tras año. São Luís alberga una rica variedad cultural y gastronómica al ser la única ciudad brasileña fundada por franceses, invadida por
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holandeses y construida por portugueses. Es el resultado de esta mezcla la que le valió ser reconocida por la Unesco Patrimonio Histórico de la Humanidad. La arquitectura colonial de su gran centro histórico conserva intacta la elegancia de los azulejos traídos desde Portugal hace 400 años. Su belleza natural la han convertido en una de las ciudades más visitadas de la región. Además la nueva alternativa turística permitirá a los argentinos visitar la ciudad de Barreirinhas, la puerta de entrada a los maravillosos Lençóis Maranhenses, una vasta área llena de dunas de arenas blancas, lagos y lagunas, así como la ciudad de Alcântara, próxima a un centro espacial donde se concentran los vehículos lanzadores de sa-
La música nordestina inundó Buenos Aires.
télites perteneciente a la Agencia Espacial Brasileña. La jornada finalizó con una muestra de gastronomía, música y danza.
Mundo
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Estados Unidos
Miami récord n La ciudad del sur de La Florida recibió 15,1 millones de turistas durante el primer semestre de 2015. El dato fue dado a conocer por el Greater Miami Convention & Visitors Bureau. De hecho, la cifra de 15,1 millones de turistas representa un 5,4% de viajeros más que los que Miami recibió durante el mismo período del año anterior (14,2 millones). Además, con el aumento de visitas también han subido los ingresos provenientes del turismo hasta los 25,1 mil millones de dólares, arriba de los 23,5 mil millones ante-
riores, un incremento sorprendente del 7%. Las cifras récord llegan junto a la revelación de detalles sobre el nuevo Miami Beach Convention Center, que proveerá al destino una oportunidad sin precedentes para el impacto económico futuro y crecimiento del trabajo a través del negocio de los encuentros y convenciones. Con un aumento del 5,5% en los arribos al aeropuerto este año y la estadía promedio por visitante que se extiende a seis noches, podemos decir que las personas se quedan más tiempo porque tiene más para ver
El nuevo centro de convenciones abrirá en 2018.
y hacer, especialmente en los barrios multiculturales. Los últimos tres meses muestran un aumento del 3% en habitaciones vendidas a lo largo del destino con un récord histórico de 13,2 millones de noches en ha-
bitaciones. Los ingresos por habitación aumentaron un 7% de US$146,48 a US$156,70 mientras la comunidad se prepara para recibir otras 2.300 habitaciones de hotel en los próximos 12 meses.
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7 1 • American Airlines celebró su 25° aniversario en Argentina.
2 • Enrique Meyer estuvo en la presentación de la campaña de Cardón “Jujuy”. 3 • El X Foro de Actualización Laboral de FEHGRA reunió a dirigentes de todo el país. 4 y 5 • COPA Airlines celebró los 30 años de unir Panamá con República Dominicana. 6 • “Desafío Ushuaia Corre” se realizará el próximo domingo 8 de noviembre. 7 • INFUETUR agradeció a prestadores de Tierra del Fuego su participación en FIT 2015. 8 • Más 200 estudiantes de turismo participaron del coloquio FuturSalta organizado por el Ministerio de Cultura y Turismo de la Provincia.
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9 • La Filial La Plata de FEHGRA culminó uno de los Cursos Itinerantes que brinda la entidad por todo el país. En el 2015 ya llevan dictados 471 cursos.
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1 • Destino Argentina llevó periodistas de Brasil y Estados Unidos a Mendoza. 2 • El MINTUR y el Instituto de Turismo del Chaco capacitaron a integrantes de Comunidad Qom Lapelolé de Villa Río Bermejito. 3 • Bali hará la IV edición de “Tango in Paradise”, bajo el lema “Que el tango nos una”. 4 • Piedra del Águila participó de la promoción del país en la Casa Argentina de San Pablo. 5 y 6 • Turkish Airlines logró ingresar a los Record Guinness al construir el castillo de arena más alto del mundo para anunciar la nueva ruta Miami-Estambul. 7 • Hoteleros y gastronómicos del NOA se reunieron en Salta. 8 • La Ópera de Sydney se iluminó con los colores de “los Wallabies”. 9 • Se realizó la primera Cumbre de Turismo de Houston. 10 • El Palacio Duhau Park Hyatt recibió a los organizadores del WTM Latin America.
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OPINIONES DE LA CALLE A una semana de los resultados de las elecciones que dejaron al país en stand by tras formularse un Ballotage, analizamos cómo recibe esta situación el sector turístico.
Fernando Valenzuela
Lucila Fernández de Cieza
Julieta Feller
Dublin Travel
Fernandez De Cieza Viajes
Jet Tour
¿Cómo afecta al sector turístico el resultado de las elecciones? Yo creo que el resultado de estas elecciones sorprendió, despistó y afectó más que nada a la gente, provocando que se ponga más nerviosa. Ahora ya se disipó un poco pero fueron días de mucho estrés, no en sí por las medidas tomadas por el gobierno, sino más bien por el impacto de las noticias en el humor de la gente. Algunos pasajeros hasta me llaman y me preguntan si le vamos a suspender el viaje, porque empezaron a consumir noticias sin saber realmente su significado. En términos comerciales, los pasajeros tienden a acelerar sus compras o saldos que tenían al exterior. Por otra parte, yo veo, de primera mano, dos posturas muy distintas. Por un lado, están quienes piensan que no habrá dólares y, por el otro, que cuando cambie el gobierno y se apodere del sistema financiero, los dólares van a sobrar. Pero yo creo que todo se resume en una palabra: incertidumbre.
¿Cómo afecta al sector turístico el resultado de las elecciones? Lo único que puedo decir con certeza de todo el panorama que se muestra y vemos en el sector turístico es que todo está muy complicado. Y complicado por varias cuestiones, primero por los cambios en la estabilidad económica, y segundo porque la gente está muy nerviosa. La mayoría no sabe cómo manejarse, si viajar o no, si invertir o no. Notamos en las personas con las que tratamos, así sean colegas o clientes, un alto nivel de inseguridad y de sensibilidad. Es un momento de transición muy importante y complejo para el país, por eso es entendible. En nuestro caso particular, desde la empresa preferimos no movernos. Estamos esperando a ver qué pasa y no haciendo grandes cambios. Todos ven venir una revolución total, saben que inevitablemente muchas cosas van a cambiar y por eso prefieren manejarse con cautela.
¿Cómo afecta al sector turístico el resultado de las elecciones? Todavía no se saben los resultados de las elecciones definitivas, pero por el resultado de las elecciones del 25 que nos llevaron a ballotage, nosotros vemos que las cosas están empeorando bastante. Hay un ambiente generalizado de incertidumbre, en todos, compradores y vendedores. Para colmo, sacaron las cuotas sin interés en los hoteles del extranjero, y eso nos complica enormemente. Algunos clientes ya tienen su viaje pago hace rato, pero otros se acercan a nuestra empresa para buscar financiación de ciertos viajes para el año que viene y nosotros nos vemos imposibilitados de ofrecerles propuestas mejores. Otros, en cambio, ya van buscando el destino de sus vacaciones de verano para fijar el precio. La mayoría sabe y entiende que se acercan cambios muy grandes y por eso intentan asegurar sus proyectos y viajes lo más posible.
Juncal 569 C.P. (1722) Merlo Tel: (0220) 4120-064 fernando@dublintravel.com.ar
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Calle 10 820 C.P. (1900) La Plata Tel: (0221) 4220-300 jettour@infovia.com.ar
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ÚLTIMO MOMENTO Todo lo que no puede esperar hasta la semana que viene tiene su lugar en esta página.
Ahora Posadas aprobó los food trucks El Concejo Deliberante de Posadas habilitó la posibilidad de que se instalen trailers gastronómicos, que deberán ofrecer similares servicios que un restaurante tradicional, pero tendrán la posibilidad de variar su ubicación dentro de una zona definida. El concejal Gabriel Nielsen, autor de la ordenanza, explicó que se buscan replicar ejemplos como los que se ven en la costanera de Corrientes y en otros lugares del mundo, donde este tipo de locales móviles de venta de comida “demostraron ser una opción efectiva para ampliar la oferta gastronómica, agilizar el movimiento comercial y generar fuentes de trabajo”. Los food trucks, cada vez más cerca de destruir a los gastronómicos.
Lunes virtual
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) creó para el Cyber Monday una nueva plataforma móvil que permitirá a los consumidores contar con una mejor experiencia de usuario durante las etapas de navegación, búsqueda, comparación de productos y servicios con hasta un 60% de descuento Más del 70% de las marcas participantes, por primera vez en la historia del comercio electrónico local, sumarán la opción m-commerce en su campaña, con el objetivo de promover un nuevo e importante canal de ventas directamente en el bolsillo o en la cartera de los usuarios.
Congreso matriz Más de 700 delegados de 72 países participarán en la Argentina del 54° Congreso Mundial de ICCA, el más importante a nivel internacional del turismo de reuniones, que será realizado por primera vez en nuestro país tras competir con Dubai y Houston en la selección de la sede. La apertura del encuentro será este lunes a las 8.30 en La Ballena Azul del Centro Cultural Kirchner, con la presencia del Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y la presidenta mundial de la entidad que agrupa a los principales referentes del sector, Nina Freysen Pretorius.
China fusionaría sus tres aerolíneas El gigante asiático está planteando la posibilidad de fusionar sus tres grandes aerolíneas internacionales, creando una mega compañía aérea con una flota que superaría el millar de aviones. Air China, China Southern Airlines y China Eastern Airlines podrían operar juntas en un mercado totalmente monopolizado si sigue adelante el plan del Gobierno chino de fusionar compañías públicas. Los planes de fusión aérea se enmarcan en el nuevo plan quinquenal que marca las directrices desde 2016 hasta 2020. 62 •
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VISTO & OIDO n “Ya fue, hagamos quilombo, queda un mes nada más, tenemos la chance de hacerlo gratuitamente”, propuso un empresario como posible salida del actual conflicto de giros al exterior. “¿Estás loco? En estos momentos hay que apoyar al Gobierno más que nunca”, le contestó su colega, a lo que el primero respondió anonadado: “¿Y vos desde cuándo sos K”? “Desde que Macri tiene chances de ganar”, fulminó el devenido oficialista. Convicciones perecederas, marca registrada. n En un agitado debate entre agentes de viajes, se dio esta conversación: -Estoy podrido de las restricciones, no quiero vender Bariloche, Cataratas, etc. No me deja plata. Hoy la gente se gasta su sueldo en escapadas a pueblos y vacaciones en Argentina. Una vergüenza. -El que viaja al exterior no lo hace por un día feriado, porque ese viaja de 10 a 20 días. El finde largo lo aprovecha el que va a Mar del Plata, Villa Carlos Paz o Colón, y realmente está pensado para generar una redistribucion en economías turísticas regionales. -¿Qué clase de agente de viajes sos? -Al parecer, uno de los pocos que no vive en un termo. Fatality. n ”¿Qué querés que te diga, que vamos a echar a medio mundo?”, respondió un empresario ante la consulta sobre despidos, si es que el tope de los 75 mil se mantiene. “No te creas que despedir gente es un placer, pero lo que nos está pasando hoy es ridículo: tenemos a la mina más linda en la cama, pero no tenemos dónde comprar la pastillita”, esbozó, jocosamente. Si con ese humor despedirá a sus empleados, al menos llorarán con una sonrisa en sus rostros. n Dos dirigentes del sector hotelero-gastronómico se venían evitando desde hace tiempo, debido a que, básicamente, se detestan. Sin embargo, en la vereda de la calle Suipacha, en el microcentro porteño, uno de ellos salió a fumar, y se topó, casualmente, en la caminata de su enemigo. Los que rodeaban al fumador miraron como buitres la carroña pero, lejos de volverse una carnicería, ambos se saludaron cordialmente, tras lo que la tensión se diluyó. Ante todo, caballeros. 64 •
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Las medidas de fin de año “Como si fuera parte de una tradición no escrita en los libros de la vida, una vez más la actividad le debe hacer frente a una nueva complicación de fin de año.”
Por Manuel Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar @MensajeroEditor
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n La semana terminó convulsionada. La nueva restricción en las transferencias
al exterior afecta seriamente a los importadores, pero muy especialmente al sector turístico. Como si fuera parte de una tradición no escrita en los libros de la vida, una vez más la actividad le debe hacer frente a una nueva complicación de fin de año. Sin ninguna resolución oficial, se verbalizó una directiva desde el Banco Central dela República Argentina reduciendo los montos de los pagos al exterior de 150 mil a 75 mil dólares diarios. De esta manera cualquier transferencia de fondos por encima de ese monto requerirá una autorización especial. Las compañías aéreas, cadenas hoteleras y servicios turísticos en el exterior hace tiempo que están en el foco de una discusión que pone en riesgo la fuente laboral de miles de personas, amén de producir un default técnico a los operadores multidestinos vernáculos. Pero no es la primera vez que las medidas económicas afectan a la actividad. Sin ir muy lejos, el 3 de diciembre de 2001 el gobierno publicaba el decreto 1570/2001 que limitaba el retiro de dinero a 250 dólares o pesos a la semana para el público en general y se limitaban las actividades bancarias a las empresas. Se había instalado “el corralito” y los viajes al exterior caían abruptamente. Pero no terminaba ahí la historia, el 20 de diciembre De la Rúa presenta su renuncia y en las siguientes semanas, después de cinco presidentes, Duhalde asume la presidencia el 6 de enero de 2002 y pone fin a la Convertibilidad, con la consiguiente devaluación del peso. Está de más decir que nadie festejó Reyes. Otro fin de año movido fue el del 2011 cuando para fines de octubre el BCRA crea “La Consulta de Operaciones Cambiarias”, esto obligaba a los particulares a pedir autorización a la AFIP para cualquier solicitud de compra de divisas, que en los hechos se tradujo en un rechazo casi unánime a los pedidos o a autorizar montos infinitamente menores a los necesarios para trasladarse al exterior tanto en viajes de negocios como de ocio. El monstruo volvía a atacar en las proximidades de las fiestas del 2013. La AFIP publicaba el 4 de diciembre la Resolución 3550, complementaria de la R3450, vigente desde agosto del 2012, y que decía que “toda adquisición de bienes, locaciones de servicios y/o adelantos en efectivo, que se cancelen mediante la utilización de tarjetas de crédito, débito y/o compra, más las compras efectuadas a través de portales o sitios virtuales en moneda extranjera, sufrirán una percepción del 35% que se imputará como pagos a cuenta del impuesto sobre los bienes personales o impuesto a las ganancias”. Esta medida se aplicaba explícitamente en todas las operaciones de compra de servicios en el exterior contratados a través de agencias de viajes -tanto mayoristas como minoristas-; a las compras de pasajes terrestres, aéreos y en barco al exterior, y la compra de moneda extranjera para gastos de turismo. Los años impares parecen tener un efecto negativo en la actividad y el 2015 no iba a ser la excepción. ¿Qué nos deparará diciembre del 2017?
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