Reconocimiento a la excelencia
Suplemento Especial
El pasado 2 de diciembre en Madero Walk se realizó la 9 edición de los Premios Bitácora. a
Precio del ejemplar $ 10
Nº 434
Lunes 8 de diciembre de 2014
Marc Pelfort, Director de Contrataciones para América de Meliá Hotels International
“El alma y la magia de Meliá es la pasión por el servicio” n El
CFT cierra el año
La 128° Asamblea del Consejo Federal de Turismo se realizó en San Carlos de Bariloche. Balance de lo hecho en el 2014 y proyecciones de las acciones para 2015.
n Aclarando
n
el panorama
Almundo.com se sumó a la campaña de promoción turística Conect-AR, y varios operadores se quejaron ante FAEVYT. El Secretario del INPROTUR, Roberto Palais, aseguró que todas las empresas pueden adherirse.
Seaworld Parks & Entertainment Con Ihu Breakway Falls, el nuevo tobogán de Aquatica, y Falcon's Fury en Busch Gardens Tampa Bay, los visitantes pueden enfrentar sus miedos y vivir emociones extremas.
Patagonia argentina • Río Negro ya inició la temporada de verano • Chubut trabaja con Chile en promoción • Ratificado Matías Sket al frente del INFUETUR • Es Ley que El Chaltén es Capital del Trekking
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SUMARIO #434
Patagonia argentina
Suplemento Especial
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Aclarando el panorama
Almundo.com se sumó a la campaña Conect-AR,
• Río Negro ya inició la temporada de verano • Chubut trabaja con Chile en promoción • Ratificado Matías Sket al frente del INFUETUR • Es Ley que El Chaltén es Capital del Trekking
y varios operadores se quejaron ante FAEVYT.
16 Ahora renovemos
56 Pasaporte para las mascotas
La CAME pedirá a las autoridades la reno-
La Unión Europea (UE) lanzó nueva norma-
vación del plan Ahora 12.
tiva referida al transporte de mascotas.
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Entrevista con el Director de Contrataciones para
Último momento
Todo lo que no puede esperar hasta la sema-
América de Meliá Hotels Internationa.
na que viene tiene su lugar en esta página.
30 Cierra el año
64 Visto & Oído
El CFT realizó un balance de lo hecho en el
Reuniones, secretos a voces, posibilidades
2014 y proyectó acciones para el 2015.
a futuro, enojos y advertencias, bajo la lupa
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de la opinión pública.
Seaworld Parks & Entertainment
Los visitantes pueden enfrentar sus miedos y vivir el vértigo con las nuevas atracciones.
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66 En Blanco & Negro Por Manuel Sierra.
• Sumario
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NOTICIAS BREVES
Novedades Patagónicas El Club Nahuelito, destinado para los más pequeños, ofrecerá actividades lúdicas y de esparcimiento durante todo el día, mientas que sus padres podrán optar por deportes como el Golf, clases de arquería, caminatas, mountan bike, deportes acuáticos o actividades indoor en un completo Health Club & Fitness Center. Además, se inauguró una cancha profesional de tenis.
El que corre, vuela Bajo la consigna “El que corre, vuela” y en una jornada de running y recreación, se realizó la cuarta edición de la carrera LANPASS 10K en Buenos Aires. Pese a la lluvia, los bosques de Palermo fueron la escenografía perfecta de lo que fue una carrera para toda la familia que comenzó a las 8:30, y ofreció diferentes opciones de participación para los runners.
Nuevo Hotel en Dallas
Nuevas tecnologías
Radisson anunció la incorporación a su portfolio del nuevo Radisson Hotel Dallas North-Addison que comenzará a operar en enero de 2015. El hotel, localizado en la parte norte de la ciudad, contará con un restaurant, Fitness Center, piscina exterior, así como salones para eventos que totalizan unos 800 metros cuadrados. Además, tendrá servicio de Internet de alta velocidad.
La búsqueda de servicios de viajes evoluciona para negocios y viajeros en Argentina. A partir de hoy la firma tecnológica Sabre ofrece a desarrolladores IT del país acceso a cientos de APIS, que les permitirán ser protagonistas y generar negocios en la industria de viajes y turismo. Estas nuevas interfaces de programación de aplicaciones, están disponibles en Sabre Dev Studio.
Finde a toda máquina
Un año inolvidable
Necochea tendrá la gran fiesta donde quedará inaugurada la temporada de verano 2014/2015, con un recital de Gustavo Cordera, la conducción de Zaira Nara, un show gastronómico gigante, y una DJ que musicalizará durante la noche, todo bajo la organización del Ente Necochea de Turismo (ENTUR). La misma será con entrada libre y gratuita en el Parque Miguel Lillo.
La Torre Resort cumplirá una década de vida: este año el complejo fue sede de la Selección Suiza y de la Delegación Alemana durante la Copa FIFA ; distinguido por la revista Panrotas con el premio a la Industria Creativa; y en su cierre, Luigi Rotunno, su director general, fue consagrado como el Hotelero del Año.
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Enrique Meyer y Juan Pablo Lafosse suscribieron el convenio.
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• Política
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Un acuerdo para todos
Aclarando el panorama Almundo.com se sumó a la campaña de promoción turística Conect-AR, y varios operadores se quejaron ante FAEVYT. n Habiéndose suscrito un acuerdo de promoción de la Argentina como destino turístico de primer nivel entre el Ministerio de Turismo de la Nación y la agencia minorista Almundo.com, varios operadores se quejaron ante FAEVYT reclamando los mismos beneficios, y criticando la “acción de difusión unilateral del MINTUR”. No obstante, y pese que fueron varios los medios de comunicación que -sin chequear la información- se valieron de esas acusaciones equívocas para pegarle al organismo que conduce Enrique Meyer y acusarlo de apoyar a una firma privada, vale remarcar que el convenio, que lleva la rúbrica del Ministro de Turismo y del responsable de Almundo. com, Juan Pablo Lafosse, es una herramienta abierta a todas las empresas que componen el trade. “Hemos impulsado políticas de Estado que han instalado al turismo como un sector estratégico para el desarrollo económico y social del país. En esta línea, desde el INPROTUR, trabajamos cooperando con entidades públicas y privadas para que lleguen a la Argentina viajeros de todas la latitudes”, afirmó el máximo referente de la cartera turística nacional. En tanto, en el encuentro donde la agencia de viajes se sumó a la campaña de promoción turística Conect-AR, estuvieron presentes el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el secretario ejecutivo del INPROTUR, Roberto Palais; la directora de Promoción del INPROTUR; Marcela Cuesta; el gerente General de Almundo.com, Diego
García, y el gerente General de Marketing, Mario Cingolani.
Despejando dudas Par aclarar el panorama Roberto Palais dialogó con Mensajero Turístico y aseguró que todas las empresas pueden adherirse a este Plan. “Hace un tiempo que el INPROTUR viene gestionando y trabajando con acuerdos similares de promoción, y desde el Plan Marketing ConectAR, la intención es presentar un instrumento potente para la comunicación de nuestro país”, detalló el funcionario. En este sentido, comentó que en el pasado se han registrado convenios de cooperación promocional con diferentes prestadores: aerolíneas, agencias de viajes, acuerdos con destinos en Colombia, y hasta con la agencia de viajes el Corte Inglés. Asimismo, y rompiendo el “mito” que el “contrato” tenía tintes “económicos”, Palais dijo que “con Almundo.com no se trata de un aporte financiero para mostrar las ofertas de la agencia en el exterior, sino que el acuerdo implica que ellos pasen en sus locales los materiales audiovisuales del Instituto”. En esta línea, indicó que muchos desvirtuaron intencionalmente la esencia de lo suscripto e indicó que el acuerdo “sólo remite a la difusión de las campañas institucionales del Instituto en las oficinas que la agencia tiene por todo América Latina sin posibilidad de sacar rédito comercial o agregar tarifas o promociones a los audiovisuales”. Al respecto, e invitando a todas las agencias a sumarse a la campaña, el Roberto Palais agregó: “La idea es que haya más pantallas difundiendo imágenes del país y las experiencias que se viven en la Argentina, y eso es más que bienvenido”. Para terminar, y en virtud de lograr una comunicación cualitativa y cuantitativa, Palais comentó que “toda empresa que quiera adherirse a la campaña sólo debe contactarse en el INPROTUR, y siempre en forma gratuita”.
En limpio El convenio prevé la promoción de Argentina a través de la nueva campaña promocional del INPROTUR “Argentina, por vos” que presenta más de 210 experiencias vividas por turistas reales y que pueden ser realizadas por cada una de las personas que visitan nuestro país. En virtud del convenio, el desarrollo de acciones de difusión de la calidad y excelencia de los productos y servicios turísticos nacionales tendrá como eje estratégico el Plan de Comunicación Conect-AR 2012-2015 del INPROTUR.
A aprovecharla Celebrando todo aquello que contribuya a la promoción de la Argentina y facilite la comercialización del país, el titular de la FAEVYT, Fabricio Di Giambattista, ve con buenos ojos esta herramienta promocional. “Es un gran aliado para los agentes de viajes, y sobre todo para aquellos que hacen turismo receptivo, porque ahora podrán usar el muy buen material audiovisual que se produce en el Instituto sobre nuestro país y así mostrar las bondades que venden”, sostuvo el dirigente empresarial. Respecto a las quejas que recibió de sus asociados, Di Gimbattista advirtió que “el malestar inicial se debió a la malinterpretación del acuerdo y el desconocimiento del mismo. Ahora que todos conocen la esencia de esta herramienta que refuerza la comunicación, son muchos los que quieren sumarse”. Al respecto, el dirigente empresarial comentó que en los próximos días “bajaremos un comunicado a todas las regionales este Plan ConectAR que facilita la promoción para sumar más empresas al mismo”.
Política •
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Ahora 12
Ahora renovemos Vistos los buenos resultados del plan Ahora 12, la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), pedirá a las autoridades la renovación del mismo. n Se sabía que las ventas no estaban pasando su mejor momento, y reinaba un clima caldeado, allá por septiembre. Incluso las mismas autoridades reconocían que el panorama se presentaba, cuanto menos, complicado. Casi caído desde el cielo, y en vísperas de iniciarse la pre-venta de temporada Alta, fue anunciado el regreso de las 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito, esta vez bajo el rótulo de “Ahora 12”. Esta medida fue recibida con entusiasmo, ya que toda reactivación de la economía, directa o indirectamente, concierne al turismo. En el caso de Ahora 12, lo que se incluyó para favorecer al turismo fueron pasajes en ómnibus de larga distancia a destinos de Argentina, y hoteles de hasta tres estrellas. A nivel general, también se buscó reforzar la compra de muebles, materiales para la construcción, ropa, calzado, electrodomésticos de línea blanca, y bicicletas. En esta ocasión, y vistos los buenos resultados del plan instrumentado por el Gobierno, la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), pedirá a las autoridades la renovación del mismo. Las razones Vicente Lourenzo, secretario de Prensa de la CAME, aseguró que “el programa Ahora 12 está dando muy buenos resultados”,
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Ahora 12 superó el millón y medio de operaciones en comercios de toda Argentina, lo que representa un valor monetario de más de 3 mil millones de pesos.
mensuales, y que por eso buscan que el Gobierno las prolongue después de marzo próximo, mes sobre el que se estableció su finalización. “Sabemos que la Secretaría de Comercio está dispuesta a evaluar una prórroga”, expresó Tarrío.
y agregó: “Vamos a hacer la presentación para que se renueve la vigencia del mismo, dado que tanto bien hizo a las PyMes de todo el país”. Además, Lourenzo enfatizó sobre las ventajas competitivas que obtuvieron las compañías más pequeñas en relación a las grandes cadenas, equiparando el nivel de financiación. También se manifestó Fabián Tarrío, vicepresidente comercial de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa. El mismo explicó que, actualmente, “Ahora 12” alcanza cientos de miles de operaciones
Pedido especial Asimismo, y ya en materia conocida, el vicepresidente comercial de la CAME dijo que se pidió a las autoridades que se incluya “especialmente” dentro del plan al turismo nacional, es decir, que se mantengan los viajes de larga distancia y la hotelería, dada la importancia y el éxito que tuvo a nivel nacional, cuyas evidencias viven a través de cada fin de semana largo, y de la adquisición de reservas para las vacaciones de verano. A su vez, el volver a incluirlo sería una forma de seguir fomentando la adhesión de las compañías, y que la marea de turistas siga copando los diferentes Continúa en pág. 18
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Cuenta pendiente
Hasta ahora en el turismo están incluidos los buses de larga distancia y hoteles de hasta 3 estrellas. Continúa de pág. 16
puntos del país tanto durante los fines de semana largos, como en las vacaciones de invierno próximas. En esta misma línea, Tarrío no dejó de mostrarse satisfecho con los resultados obtenidos al momento, y declaró que, mediante estas compañías que abarca Ahora 12, se fomenta el turismo interno, y la reactivación de las economías locales.
en caso que en 2015 haya subas en las tasas. Para este punto, la Confederación Argentina de la Mediana Empresa entregó un informe sobre la situación que están atravesando algunas ciudades argentinas. Sobre este punto, Cabrera dijo que hay “buenas intenciones” por parte del ministro de Economía de la Nación, aunque todavía no existen certezas en este tema.
Reunión con Kicillof Por otra parte, el vicepresidente comercial de la Cámara Argentina de la Mediana Empresa -CAME- en Cuyo, adelantó que mantuvieron una reunión con el ministro de Economía de la Nación Axel Kicillof. Durante este encuentro, la entidad solicitó que se dé marcha atrás en cuanto a la obligatoriedad de percibir estos pagos con tarjetas. De esta forma, se busca colaborar con las microempresas. Según Cabrera, este requisito tiene un impacto negativo para los comerciantes de menor escala, dados los costos fijos que agrega tener el sistema para la tarjeta de crédito. En esta reunión también conversaron la posibilidad que el Gobierno subsidie a los municipios en ciertas cargas impositivas,
El éxito en cifras El plan que propicia la compra en cuotas fijas “Ahora 12” superó hasta el momento el millón y medio de operaciones en comercios de toda Argentina, lo que representa un valor monetario de más de 3 mil millones de pesos. Desde que se lanzó el plan, las ventas se incrementaron en un 1029 por ciento. Según los datos suministrados por el Ministerio de Industria, que a su vez se basa en la información remitida por las entidades emisoras de las tarjetas de crédito adheridas al programa, hasta el momento se realizaron precisamente 1.520.640 operaciones, y el valor exacto equivalente es de 3071 millones de pesos. Los distritos de Buenos Aires, Capital Fe-
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Uno de los reclamos de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) es la inclusión de las agencias de viajes en lo que significa el plan Ahora 12. Desde la presentación de la medida, desde la Federación están intentando que se le dé lugar a las más de las 1800 agencias asociadas que le generan ingresos a Argentina. Hasta ahora, el plan incluye sólo las empresas de ómnibus y hoteles de una, dos y tres estrellas, lo que generó disconformidad en el nicho de los agentes. Las estimaciones indican que la posibilidad de financiar paquetes de vacaciones mejoraría la situación del sector, y atraería más personas al mundo de las agencias de viajes, golpeadas por la independización de los viajeros, que terminan por enarbolar su itinerario mediante la vía online.
deral, Santa Fe, Córdoba y Mendoza lideran las preferencias en cuanto a las ventas totales. Sin embargo, en el promedio de compra por cada mil habitantes, los que encabezan la lista son la Ciudad de Buenos Aires, Tierra del Fuego, Santa Fe, Santa Cruz, y Neuquén. El acumulado de tickets emitidos indica que los rubros de indumentaria (118.971 transacciones), calzado y marroquinería (43.168), materiales para la construcción (22.637) y línea blanca (17.575) están al tope de la actividad. En cuanto al volumen de ventas totales, indumentaria (148.1 millones) es la primera en la nómina, seguida por materiales para la construcción (82.3 millones), línea blanca (75.2 millones) y calzado y marroquinería (51.9 millones). Las tarjetas de crédito que están adheridas al plan Ahora 12 siguen siendo Argencard, Cabal, MasterCard, Tarjeta Naranja, Visa, Nevada, American Express, Diners Club,
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Marca País
Reyes de Sudamérica
Los resultados también miden la capacidad para producir artículos que sean valorados positivamente por su procedencia.
La Marca País Argentina se consolidó a nivel sudamericano, y se ubicó por encima de países como México, India, Turquía, y Marruecos. n La Marca País Argentina quedó como líder en Sudamérica, seguida por Brasil, Chile, Perú, Uruguay, y Colombia. A la hora de analizar las marcas de país, el estudio se basa en mediciones vinculadas con la opinión pública, en las que se toma en cuenta si los votantes visitarían, invertirían, o recomendarían a otras personas el país. Además, los resultados son producto de la cruza de variables con la calidad de vida, valores, ambiente de negocios, cultura, historia, turismo, y la capacidad para producir artículos, que sean valorados positivamente según su procedencia (el llamado “made in”). 20 •
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Actualidad de la Marca “Estamos trabajando en un nuevo posicionamiento de la Estrategia Marca País Argentina, focalizando los aspectos culturales, de intercambio comercial e inversiones relacionados fundamentalmente con el turismo. La Marca País crece día a día no sólo en el reconocimiento internacional, sino también entre los propios argentinos”, destacó el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer. Cabe señalar que el trabajo que viene realizando la Marca País es constante, y busca permanentemente expandirse a diversas fronteras. Asimismo, tiene representantes que ostentan la Marca a lo largo del mundo. El ránking En las posiciones generales del Country Brand Index 2014, la Marca País Argentina quedó como líder en Sudamérica, seguida por Brasil, Chile, Perú, Uruguay y Colombia. El top ten global quedó conformado por Japón, Suiza, Alemania, Sue-
cia, Canadá, Noruega, Estados Unidos, Australia, Dinamarca y Austria. A nivel global, Argentina se encuentra por encima de países como México, India, Turquía, y Marruecos. Este estudio mide el valor relativo de cada una de las marcas país de 75 naciones de todos los continentes del planeta. En este sentido, toma como punto de referencia las opiniones de más de 2500 viajeros y ejecutivos de rango internacional frecuentes de 17 países: Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina, México, Gran Bretaña, Alemania, Francia, Rusia, Turquía, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, India, China, Tailandia, Japón y Tailandia. El número total de países incluidos en este año es menor al anterior ránking, donde se tomaron en cuenta 118 naciones (20122013). Las autoridades decidieron “racionalizar” los países incluidos según una serie de criterios, que tomaron en cuenta el nivel de percepción en estudios previos, siempre en pos de realizar un análisis más intensivo de cada participante.
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Aerolíneas Argentinas
Los aumentos que todos agradecen La aerolínea de bandera anunció durante la 128 Asamblea del CFT que incrementará la cantidad de vuelos intertramos y la capacidad de asientos dentro de la Argentina.
n Continuando con su Plan de Negocios el presidente de Aerolíneas Argentinas anunció que durante el 2015 “todas las provincias recibirán un incremento en porcentaje de asientos y frecuencias, muy importante con respecto a 2014, y extraordinario si se lo compara en 2008, cuando comenzó la gestión estatal en la empresa”. Esto implica que los vuelos intertramos (aquellos que no pasan por la cabecera de Buenos Aires) serán 22, siendo uno de los que recibirán un fuerte apoyo el que va desde Rosario a Córdoba, Bariloche y El Calafate, que desde el 1 de enero contará con tres frecuencias semanales, las que se duplicarán en marzo, totalizando las 6 semanales. También desde marzo la ruta Córdoba-Tucumán tendrá tres frecuencias semanales, así lo comentaba a este medio el gerente de Operaciones de la empresa, Fabián Lombardo desde Bariloche, quien agregó “de esta manera el aumento en cantidad de asientos en vuelos domésticos será del 15%, pero si lo comparamos con la capacidad que teníamos en el 2008, año en que Aerolíneas fue reestatizada, el incremento será del 100%”. 22 •
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Mariano Recalde junto a María Eugenia Martini, intendenta de Bariloche.
El turismo de Bariloche estará de parabienes cuando comiencen a operar los vuelos directos entre la capital paulista (San Pablo-Brasil) y la ciudad cordillerana, los que arribarán todos los sábados de julio y el primero de agosto. Otros datos En otro tramo de su presentación Mariano Recalde decía también que “en materia de frecuencias en vuelos de cabotaje, Aerolíneas crecerá en 2015 un 12% con respecto a 2014, y un 96% en comparación con 2008. En vuelos internacionales, un 32% y un 46% respectivamente. Y en vuelos regionales continentales, un 1% y un 70% en los dos comparativos.
Esto implica un total de crecimiento en frecuencias del 11% con respecto al año en curso y un 87% desde 2008”. Recalde explicó a los ministros y secretarios de turismo presentes que esta planificación puede variar en aumentos puntuales y en un diálogo con ellos, que le plantearon sugerencias o pedidos para destinos específicos, señaló que “muchas de estas ideas específicas pueden transformarse, después de las evaluaciones técnicas, en resultados concretos”. El presidente de Aerolíneas Argentinas destacó que la empresa busca fortalecer destinos en los que ya operaba, en especial los tradicionales del turismo “sin estar esclavizados a las ganancias”.
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Marc Pelfort Director de Contrataciones para América de Meliá Hotels International
n Lleva la hotelería en la sangre, ya que su padre hace más de 40 años que se dedica a la industria de la hospitalidad en la Costa Dorada, España. Desde muy chico quiso entrar en la actividad para lo que se formó en Suiza. Su experiencia laboral lo llevó a trabajar en el Mandarín Oriental, de Miami, en varios hoteles en España, para sumarse a Meliá hotel International hace 9 años para la apertura del Paradisus Palma Real, en Punta Cana. Del área comercial pasó al corporativo de Meliá Hotel Internacional en Miami. Hace cinco años asumió la dirección de Ventas de Latinoamérica por tres años y hace dos años tiene la Dirección de Contratación de toda América. Ha vivido en París, Ginebra, Punta Cana, y ahora vive en Miami. “Cuando era un niño y soñaba, la gracia del negocio era esa, viajar y conocer gente, culturas y compartir experiencias para que la gente pueda vivirlas”, dice Pelfort. ¿Qué te ha dado Meliá? Meliá me ha dado, me da, y me dará todo, porque realmente es una empresa en la que aprendo cada día, desde que aterricé en Punta Cana. Es una cadena líder en el mundo de los hoteles, está en el top 20 de cadenas hoteleras más grandes, con presencia en todo el mundo. Hay muchas marcas entonces aprendes de lo que es posicionamiento de diferentes marcas para diferentes estilos de gente, más adulta, más contemporáneos, más familiares, en distintos tipos de destino. También Meliá es muy innovadora en tendencias, hemos creado conceptos muy interesantes como el Royal Service o el Family Concierge de la marca Paradisus o ahora el The Level, que estamos implementando en la marca Meliá. Aprendes cómo posicionar marcas y tendencias. Estamos muy avanzados en todo lo que es el social media. Fuimos de las primeras empresas que entraron muy fuerte en Facebook o Twitter y también en todo lo que es conectividad on line. Ahora estamos en la nueva era de la hotelería en que la conectividad es la clave de las tarifas 24 •
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dinámicas. La cultura del Revenue Management es otra de las cosa que he aprendido mucho en Meliá. Para focalizarnos en la marca madre, Meliá, ¿qué puedes contarnos que están haciendo? Como saben, Meliá Hotel Internacional es el paraguas, de la empresa es una combinación de diferentes marcas; entonces el enfoque para el 2015, es trabajar con Meliá, que es la marca madre de la empresa y la que tiene más hoteles, y es muy curioso porque tienes dentro de ella hoteles de todo tipo, desde los todo incluidos, hoteles de ciudad, hoteles resort, entonces es una marca muy variada, muy fresca. Hay una nueva colección de hoteles que están llegando de la marca, los Meliá All Inclusive en América. Este año abrimos en Bahamas el Meliá Nassau Beach, al que en 2014 le hemos hecho un proceso de renovación y en 2015, aprovechando la apertura del mega proyecto billonario de Baha Mar, será el único hotel del complejo que será un Todo Incluido, con el nombre de Meliá at Baha Mar. Eso refresca mucho el concepto de la marca porque son habitaciones más contemporáneas, con una selección de restaurantes y alimentos para vivir una experiencia culinaria de un nivel mucho más alto dentro de un todo incluido, combinado con nuestra experiencia de spa, los casinos, etc. Estamos muy orgullosos de anunciar que el año que viene abrimos otro hotel en el Caribe anglosajón, que es el Meliá Jamaica Braco Village, para julio de 2015, y va a tener su sección The Level, que es una sección separada dentro del hotel, pensado para un cliente que exige lujo. Va a ser un gran hotel porque es como un village “jamaiquino”, con diferentes experiencias gastronómicas. El Meliá Caribe Tropical, un hotel muy emblemático en el mercado argentino, en Punta Cana, se remodeló prácticamente todo en los últimos 3 o 4 años, y la última fase la hemos completado este año. Queda la apertura del The Level, que en este hotel será muy especial. Como el hotel es muy grande, tenemos grandes jardines, mucha varie-
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“Una de las cualidades claves de Meliá Hotel Internacional es el toque español, la pasión del servicio, el alma y magia, los conceptos bases que esta empresa, Sol Meliá en sus orígenes, implementó en los mercados” Entrevista •
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Me gusta Golf
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Tenis
Hamburguesa
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Hot Dog
Barcelona Fc
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Miami Heat
Netflix
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Tv Por Cable
Pescados
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Carnes
Hermanos Roca
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Ferran Adriá
Azúcar
vs
Nada
Miró
vs
Picasso
Café solo
vs
Con leche
Mar
vs
Montaña
¿Meliá impregna de hispanidad todos sus establecimientos? Está claro que una de las cualidades claves de Meliá Hotel Internacional, es la pasión del toque español, la pasión del servicio, el alma y magia, los conceptos bases que esta empresa, Sol Meliá en sus orígenes, implementó en los mercados. Esos valores iniciales de la empresa que dieron tanto éxito, hoy en Meliá Hotel Internacional que es una cadena más internacional, todavía se replican, tiene una presencia muy importante en el corazón de cada proyecto. Pero también hemos aprendido con estos años, con la innovación de pensamiento y de anticiparse a todas las nuevas tendencias del mercado; hemos aprendido otras culturas de Asia, donde tenemos más de 20 hoteles; de África, de Oriente Medio o Latinoamérica, entonces aprendimos de todas esas culturas, pero le damos ese toque de gastronomía española en cada lugar, con el acento y la pasión de la Madre Patria que perdura en nuestra empresa, sólo que adaptada a cada marca y a cada mercado.
cara a Latinoamérica, y a nivel mundial de hecho, hemos lanzado para la industria vacacional, el Meliá Pro. Meliá Pro es una gran iniciativa que tuvo varios años de estudio, y se presenta como un programa de fidelidad para los agentes de viajes. Es muy práctico y sencillo de usar. Como la empresa tiene tantas marcas y diferentes experiencias y lugares del mundo, lo hemos consolidado todo en un portal único para el agente de viajes. Ahí pueden recibir webinars, certificarse por especializarse en determinada marca u hoteles, y lo mejor, lo más interesante de todo este programa de fidelidad, es que hay un incentivo. Estamos ofreciéndole la posibilidad al agente de viajes de recibir un incentivo por vender Meliá. Hay un sistema de puntos que luego podrán cambiar o por dinero o por estancias gratuitas en los hoteles. Muy interesante también es que, el agente de viajes puede vender a través su tour operador como es tradicional, por supuesto, porque respetamos el negocio de los operadores y les damos esa posibilidad al agente de viajes que aunque hagan la reserva con el tour operador van a recibir sus puntos. Pero también podrán vender a través de nuestra web, melia.com, y recibir una comisión por ello, pero eso le abre la cartera de muchos destinos que a veces los tour operadores no llegan a nivel tan masivo como puede ser Asia, Zanzíbar, Cabo Verde, un tour por Europa, entonces esta funcionalidad de la web va ser muy interesante para el agente de viajes porque en un solo sitio conseguirá la tarifa de un hotel Meliá en todo el mundo. La intermediación con los operadores turísticos seguirá siendo siempre necesaria para para armar los paquetes en el Caribe, por ejemplo.
¿Cómo van a trabajar en América Latina para reforzar la marca Meliá? Es importante para un posicionamiento de marca, clarificar y apostar muy bien en cada medio o cada segmentación donde esa marca puede aceptarse bien, entonces de
Para ingresar al Meliá Pro, ¿cómo hacen? Es muy sencillo. Meliá Pro tiene su web propia, sólo tienes que poner tu información de la agencia y recibes tu contraseña inmediatamente y una vez que tienes tu usuario, puedes hacer el control de todas tus reservas. Esa
dad de vegetación, las playas son gigantes, tenemos más de 14 restaurantes, por lo que hemos hecho en The Level una sección de sólo adultos y ha sido un experimento muy satisfactorio, que ha tenido mucha aceptación en el mercado. A la gente le encanta tener dentro de la marca Meliá el concepto de sólo adultos, entonces ahí también hay una oportunidad para experimentarlo. Aunque también tiene la sección para todo el mundo, o sea que es muy completo. También tenemos un proyecto Meliá en Cartagena, Colombia, que abrirá seguramente en 2016.
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“Un hotelero de sangre vive, nace y muere hotelero” interacción nos da la posibilidad de conocer bien a cada agente de viajes y poder acercarnos a él para proporcionarle la información del tipo de clientes que maneja o nuevas experiencias que su cliente puede aprovechar, es muy interesante y no tiene secretos. Sólo se necesita una certificación IATA u otra certificación que lo acredite como agente de viajes para poder ser aceptado. ¿Cómo caracterizarías al mercado argentino? Es muy interesante. Hay que estar muy encima y muy atentos. Es un mercado que oscila mucho, con subidas y bajadas, dependiendo de diferentes factores socio-político-económicos y ahora estamos en un período de bajada. Con respecto al 2015, estamos todos trabajando lo mejor posible pero habrá que luchar mucho para mantener esos números o hasta subirlos. Como no están viajando tanto al exterior estamos viendo maneras de facilitárselo al cliente, por ejemplo establecemos con los tour operadores planes de pagos en diferentes meses para apoyar a las familias a reservar sus vacaciones. En nuestros hoteles, en Meliá por ejemplo, les damos Resort Credits, unos cupones que pueden usar en tratamientos de spa o para upgrades de categoría, o servicios adicionales de restaurantes, un buen vino, diferentes tipos de experiencias para facilitar que el cliente también tenga eso incluido en su paquete. Hasta estamos analizando incluir excursiones. Nosotros conocemos el mercado, lo analizamos, estudiamos e intentamos hacerlo de la manera que el cliente no tenga temor de comprar sus vacaciones, que bien merecidas las tiene. Entonces seguimos apostando al mercado argentino. Tenemos hoteles aquí en Argentina, con la marca Meliá y Tryp, y seguiremos aquí esperando a que los vientos vuelvan a dispararse a favor nuestro. ¿Cuál es el hotel que a tu entender todavía el argentino no ha sabido descubrir? Tengo unos cuantos, pero hay uno en especial que abri28 •
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mos hace dos años y todavía no veo en Argentina el éxito que esperábamos, y es muy curioso porque es juntar el nombre de Meliá con Orlando. Meliá Orlando es el hotel que pensábamos que tanto en el mercado argentino como en toda América iba a enganchar perfecto, por el destino que es Orlando, el tipo de hotel, la marca que es Meliá, y además, el concepto que hemos creado. Es un hotel familiar, boutique, muy bien ubicado, está en Celebration, al lado del mundo Disney, muy cerca de los parques de atracciones y es un pueblito muy, muy original, con un lago, tienes tus barcitos en una Main Street muy bonita, y el hotel es excelente. No es un todo incluido pero son todas habitaciones One Bedroom, Two Bedroom, que para una gran familia de cuatro adultos y hasta tres niños, pueden estar todos en la misma habitación porque tiene tarifas muy interesantes. Este hotel todavía no la han visualizado y es una joya. Tenemos mucho interés que conozcan los hoteles de Jamaica, y Bahamas. Son retos para este mercado. ¿Qué cosas te producen satisfacción? Cuando pasas por un hotel y ves clientes tuyos, y puedes verles esa sonrisa, disfrutando experiencias, restaurantes, y ves el servicio que les dan tus compañeros con esa dedición, esa sonrisa, ese toque de calidad, de profesionalidad, me da mucho orgullo. Y para mí, que soy un hotelero de sangre, es la mayor satisfacción. Un hotelero de sangre vive, nace y muere hotelero. ¿Qué te atrae de Argentina? Me encanta el acento, la lengua, el fútbol, se come muy bien. Es un país que queremos mucho también en España y como siempre quiero desearle todo lo mejor a Argentina y que se recupere también este sentimiento de viajar al extranjero que a lo mejor este último año no hemos vivido, porque es maravilloso. Al argentino le gusta conocer, experimentar, y al final tenemos ese sentimiento en común. Por supuesto, les deseamos lo mejor.
• Entrevista
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En Bariloche se realizó la última reunión del Consejo Federal de Turismo del 2014.
El último encuentro del año
El CFT cierra el año La 128° Asamblea del Consejo Federal de Turismo se realizó en San Carlos de Bariloche. Balance de lo hecho en el 2014 y proyecciones de las acciones para 2015.
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n El Hotel Panamericano de San Carlos de Bariloche fue el escenario para que el Consejo Federal de Turismo celebrase su Asamblea 128, marcando el cierre de actividades del organismo para 2014. Con una gran convocatoria de ministros y secretarios de las provincias, se evaluaron las acciones de este año, y se terminaron de delinear las estrategias de 2015. Además, en este marco, se llevó a cabo una reunión de la Comisión Directiva de la FAEVyT, la Asamblea de la Fedecatur y la fiesta de fin de año de la CAT. Por lo tanto, este evento marcará también el cierre de la actividad oficial público-privada del sector El encuentro presidido por el Ministro de Tu-
rismo de la Nación, Enrique Meyer, también contó con la participación del Secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el presidente del CFT y Ministro de Turismo de Mendoza, Javier Espina; la Intendente de Bariloche, María Eugenia Martini; el presidente del Grupo Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi, y el presidente de FEHGRA, Roberto Brunello, entre otros. Menú federal El ministro Meyer en las palabras de apertura expresó la felicidad de poder estar en Bariloche, en tierras patagónicas celebrando la úl-
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Vogeler, Meyer y Ghezzi participaron del acto de adhesión de la CAT al Código de Ética Mundial de la OMT
Somos más
tima reunión del año del Consejo Federal de Turismo. El ministro Meyer inauguró la sesión del organismo y “bregó por una reunión fructífera por todo lo que se está preparando previo a un verano que esperamos sea muy bueno en todo el país”; en este contexto, sostuvo: “a ponerse las pilas y a trabajar mucho para tener un verano excelente”. Más tarde, el Presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, tuvo su espacio para referirse a la situación de dicha entidad, en tanto que Roberto Palais, Secretario Ejecutivo del INPROTUR, hizo lo propio con el Plan de acciones 2015; al tiempo, que la Subsecretaria de Promoción Turística Nacional, Patricia Vismara, realizó un balance del turismo nacional y delineó las acciones venideras. Por tanto y en pos de conseguir una Argentina más conectada, en la Asamblea del CFT Recalde presentó los incrementos en frecuencias
y destinos que la aerolínea de bandera plantea para 2015 (Ver Sección Aéreas). A su turno, FEHGRA repasó las problemáticas y diferentes aspectos sobre el hospedaje informal; mientras, que AOCA hizo un planteo respecto a la integración del Turismo de Reuniones, y de cómo trabajar con datos más confiables. Paralelamente a la Asamblea del CFT se realizó la reunión de Mesa Técnica Nacional abordando el tema “Parques Nacionales y Turismo”, a cargo de representantes de Parques Nacionales. Lo propio ocurrió con el “Plan Conect.AR para el Turismo Interno”, bajo la responsabilidad de la Subsecretaría de Promoción Turística Nacional. En este contexto, además, se avanzó en la implementación de políticas públicas y desarrollo de productos. Testigos protagonistas “Durante la Asamblea se trabajó activa-
En el contexto del CFT, la agenda de trabajo de la CAT en Bariloche marcó la firma de la adhesión de la entidad madre de los privados al Código de Ética Mundial de la OMT. Oscar Ghezzi, titular de la CAT, Carlos Vogeler, Director – Secretario Ejecutivo de Relaciones con los Miembros de la OMT, y Valeria Pellizza, Subsecretaria de Desarrollo Turístico, del Ministerio de Turismo de la Nación, encabezaron el encuentro. En tanto, que entre las entidades miembros de la CAT que suscribieron la adhesión se encuentran: FEHGRA, AHRCC, FAEVYT, AOCA, AETAJ, FEDECATUR, y CAEA, entre otras Cámaras. Cabe destacar, que el Código Ético Mundial para el Turismo es un conjunto omnicomprensivo de principios concebido para orientar a los principales actores del desarrollo turístico. Dirigido a gobiernos, empresas turísticas, comunidades y turistas por igual, su objetivo es ayudar a maximizar los beneficios del sector, minimizando a la vez sus posibles consecuencias negativas para el medio ambiente, el patrimonio cultural y las sociedades de alrededor del mundo.
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mente con todas las provincias, se escucharon sus necesidades, balances y proyecciones para el verano”, comentó Daniel Aguilera, y valoró la participación de AR que anunció su Plan de Negocios para el próximo año. Consultado por la temporada estival, advirtió que de acuerdo con las estimaciones de los Ministros y Secretarios de Turismo “el verano se vislumbra como muy bueno”. Por otra parte, el Secretario de Turismo destacó las mesas de trabajo integradas por empresarios y funcionarios. “Esta estrategia conjunta fomenta la coordinación de esfuerzos”. Por último, y de cara al verano 2015, Aguilera remarcó: “Hay que trabajar en la calidad de los servicios y en pos de mantener los precios acordes a las circunstancias para que el argentino siga viajando por el país”. Con la premisa de transformar la Argentina en un país turístico, Vismara celebró los números obtenidos durante 2014 y vaticinó un verano muy bueno. “Habiendo colmado las expectativas propuestas a principios de año, para lo que viene el nivel de reservas es muy bueno y las consultas siguen”, manifestó la funcionaria. Afirmando que las provincias están sumamente satisfechas por las acciones de posicionamiento, promoción y difusión encaradas por el MINTUR, Vismara dijo: “Se ha diversificado y profesionalizó la oferta, se han trabajado con estándares de calidad, se han posicionado mucho los destinos, no sólo tradicionales, sino también los emergentes, y el año próximo seguiremos con este modelo”. En este contexto, enfatizó que para el 2015 seguirán trabajando sobre el requerimiento del mercado, los nuevos comportamientos, la oferta y desde la comunicación. “Tuvimos encuentros muy interesantes y productivos”, señaló el titular del InFueTur, Matías Sket; quien celebró las nuevas frecuencias y rutas de AR y valoró las mesas por regiones integradas por referentes 32 •
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Nadie quiso faltar al encuentro de Bariloche demostrando que unidos se alcanzan las metas.
públicos y privados. “En este espacio los empresarios nos presentaron sus necesidades y nos pusimos de acuerdo para tener una línea de comunicación clara que atienda sus demandas y nos permita trabajar en conjunto”, dijo el funcionario, quien remarcó: “Tuvimos un año con muy buenos resultados y el verano se encamina en la misma senda”. Buscando fortalecer la relación entre el sector público y el privado, y a la espera de la constitución de la CAT de la Provincia de Buenos Aires, Valentín Díaz Gilligan, Director de Promoción Turística de la Ciudad de Buenos Aires, declaró que la cita en Bariloche fue muy positiva. “Nos sirvió, no sólo para compartir con los pares de otras provincias nuestros objetivos, resultados y proyecciones, sino que además, afianzamos vínculos con entidades privadas como FEHGRA y AHRCC”, advirtió el funcionario porteño. Asimismo, indicó que el encuentro funcionó para sentar las bases con el MINTUR e INPROTUR de cara al 2015; al tiempo,
que aprovecharon la estadía para coordinar con la gente de Aerolíneas Argentinas una futura reunión para reclamarle más promociones en el Interior para que los locales viajen a la Ciudad especialmente en los feriados largos. Un año más El ministro de Turismo, Javier Espina, fue reelecto presidente del organismo nacional. La decisión, tomada por referentes nacionales del área, tuvo sustento en la exitosa gestión de dicho organismo. Contento por la reelección, el flamante titular del CFT agradeció el compromiso de sus pares y comentó que fue un año intenso en materia de trabajo. “Cumplimos las expectativas y ahora el desafío es mayor. Tenemos que trabajar mucho más en conjunto para que nuestra práctica sea más federal y nos beneficie a todos, tanto desde la esfera pública como privada”. Por otra parte, la cita patagónica del CFT sirvió para que Marcela Cuesta se convierta en la nueva coordinadora del CFT, reemplazando en el cargo a Adrián Contreras.
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argentina Ciudad de Buenos Aires
En tierras paraguayas
La noche de las provincias
El tango fue uno de los referentes de promoción.
La provincia de Buenos Aires, por su parte, centró su exposición en la degustación gastronómica.
n Argentina busca promocionar sus atractivos turísticos a través de distintas capacitaciones llevadas a cabo en el país vecino. Organizada en conjunto por la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés, y el Ente de Turismo porteño, el último miércoles se realizó en Asunción del Paraguay la acción “Capacitación y Workshop Ciudad de Buenos Aires”. Entre tantas otras medidas de difusión y promoción, esta vez la Ciudad de Buenos Aires apostó a sus clásicos atractivos, tales como el tango, que fue declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, y la oferta cultural que la antigua ciudad tiene para ofrecer, como es el caso de los museos, que abarcan desde el arte en todas sus etapas, y también ofician de recintos donde los vestigios históricos toman vida frente a los visitantes. La actividad promocional se llevó a cabo en el Hotel Guaraní Esplendor, donde, con la participación de 25 productos (hoteles, shows y atracciones), se tomó contacto con más de 50 agencias y operadores del país vecino. Al término de la presentación fue servido un cóctel y se desarrolló un espectáculo a cargo de la pareja ganadora del Mundial de Tango 2013. Al acontecimiento asistieron el Subsecretario de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, Miguel Gutiérrez; el Director de Promoción Turística, Valentín Díaz Gilligan; y el Vicepresidente 1º de la AHRCC, Leonardo Baguette.
n La Ciudad de Buenos Aires vibró con los espectáculos y gastronomía de “La Noche de las provincias”, donde cada región mostró lo mejor de sí misma. Durante el evento, la casa de la provincia de Buenos Aires desplegó stands con las Rutas Gourmet del Salame, Jamón Crudo, Arándano, Olivo, Chocolate y Vino, que ofrecieron degustaciones y vendieron sus atractivos gastronómicos a los visitantes, y se expusieron artesanías características de cada región del territorio. Por su parte, y con un tono distinto, el Ministerio de Inclusión Social de San Luis participó a través de una exposición, durante la que el público en general visitó la Casa de San Luis, en busca de información sobre las políticas de Gobierno y los aspectos centrales sanluiseños. Desde la casa de Neuquén, se presentaron varias propuestas artísticas. La agenda incluyó replicas de dinosaurios para lo más chicos, muestras fotográficas y de pintura, música en vivo y platos típicos regionales. Además, contó con degustaciones abiertas al público. Santa Fe, por otro lado, mostró en
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particular la capital provincial. Tal como lo hizo también en la pasada Feria Internacional de Turismo, mostró los atractivos, historia, cultura, gastronomía e información turística de Rosario, que fue la piedra fundamental de la Casa santafesina. Tucumán, en esta ocasión, en su casa ubicada en la peatonal Suipacha al 100, cambió su fisonomía para dejarle lugar a la infalible Casa Histórica, que fue la atracción elegida para tomarse fotografías y llevarse de recuerdo un pedacito de la provincia norteña. Además, los más pequeños pudieron participar de un juego con imanes, mientras que los adultos degustaron vinos del Tucumán, dulces regionales y recibieron la entrega de material institucional. De esta manera, transcurrió otra edición de la “Noche de las provincias”, con la cual se sigue implementando un método de promoción activo en Buenos Aires, donde todos los habitantes pueden formar parte, y nutrirse de la cultura e historia de cada región. A su vez, también pueden conocer su gastronomía a fondo, lo que representa uno de los mayores intereses, cuando de este tipo de eventos se trata.
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ESPECIAL PATAGONIA Río Negro
Más activos que nunca La provincia dio inicio a la temporada de verano con la Semana de la Aventura en Bariloche y el anuncio del cronograma del Tren Patagónico. n La secretaria de Turismo de Río Negro, Silvina Arrieta, inauguró la 6° edición de la Semana de la Aventura, realizada el último fin de semana de noviembre en San Carlos de Bariloche, con un verdadero festival al aire libre que incluyó un completo programa de actividades destinado a toda la familia. La Semana de la Aventura se inauguró con una doble jornada de actividades entre sábado y domingo en el Complejo los Baqueanos, Ruta 40, camino a El Bolsón. Los participantes tuvieron acceso a dos actividades de turismo aventura por persona, pudiendo disfrutar de paseos en canoas, kayaks, en balsas de rafting o stand up paddle, cabalgatas, palestra de escalada, tirolesa y slackline, entre otras actividades para grandes y chicos. Se realizaron además muestras de navegación a vela, buceo, parapente, pesca, mountain bike y natación en aguas abiertas. El programa incluyó la llegada de Corre CAX, la carrera de la comisión de auxilio del Club Andino Bariloche y la primera fecha del Circuito Patagónico de stand up paddle Race. La Fiesta del Turismo Aventura se complementó con una muestra de la oferta de gastronomía local y shows en vivo. El evento, ya en su sexta edición, fue declarado de interés turístico municipal, provincial y nacional. Todas las actividades tuvieron un marco natural único, a orillas 36 •
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La inauguración de la temporada se hizo frente al Lago Gutiérrez.
del Lago Gutiérrez, a escasos minutos del centro de la ciudad. La “Semana de la Aventura” tiene como objetivo, cada año, inaugurar la temporada estival, difundir a Bariloche como Capital Nacional del Turismo de Aventura y dar a conocer la composición y características de toda la oferta del segmento a nivel local y en el resto de la Provincia. Además, y teniendo presente ofrecer siempre la mejor calidad de servicios a los visitantes, la provincia continúa con la tarea de fiscalización de diferentes tipos de alojamiento en destinos turísticos. Así el equipo de Fiscalización del ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de la provincia ya estuvo en El Bolsón y Las Grutas y hará lo propio en Viedma y balneario El Cóndor. Programación de verano El Tren Patagónico modifica a partir del lunes 8 su horario de salida desde Bariloche con destino a Viedma y estaciones intermedias, por lo que su nuevo horario será a las 18 horas.
La empresa comunicó que ya se encuentran cargadas al sistema de reservas y ventas las salidas programadas para los meses de enero y febrero del 2015. Este verano el Tren Patagónico ofrecerá a sus pasajeros los siguientes servicios: Coches Clase Primera, Coches Pullman, Coches Camarotes, Coche Restaurante, Bandejas Automovileras, y Furgón de Encomiendas. Además el Ministerio de Obras Públicas anunció la ejecución de infraestructura ferroviaria por 2.500.000 pesos para asegurar un adecuado funcionamiento del servicio de pasajeros. Estos recursos asignados permitirán optimizar el tiempo de recorrido, evitar eventuales contingencias tales como accidentes pluviales, roturas, o descarrilamientos. La ejecución de las obras comprometidas por parte del Tren Patagónico incluye la adquisición de materiales, mano de obra, dirección técnica, y todo lo que resulte necesario para la conclusión de los trabajos.
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ESPECIAL PATAGONIA Chubut
Cuando pa’ Chile me voy…. Representantes del turismo provincial visitaron la Región de los Lagos en el vecino país para acordar tareas de promoción conjunta.
n Referentes de cámaras empresariales de la provincia y de la Región de Los Lagos (Chile) acordaron un programa de cooperación turística que incluye a los sectores público y privado para “acordar acciones conjuntas para fomentar el destino Patagonia como un circuito integrado de clase mundial”. A la convocatoria binacional asistieron una treintena de representantes trasandinos, liderados por el Sernatur, y tuvo lugar en Puerto Montt con el desarrollo de una mesa de trabajo para el intercambio de experiencias y la firma de un programa específico. El presidente de Gestur Comarca Andina, y vicepresidente de la filial Chubut de la Cámara Argentina de Turismo, Miguel Sosa, valoró que “el territorio que comprenden las regiones de Los Ríos, Los Lagos y Aysén es estratégico para nosotros, somos una macro región de millones de habitantes, por tanto vemos con buenos ojos este acuerdo porque significa una enorme oportunidad. Por parte nuestra, en la zona atlántica patagónica existe una población de alto poder adquisitivo que está dispuesto a viajar largas distancias, por ende reafirmamos que estos acuerdos son de interesante beneficio mutuo”, en referencia a Comodoro Rivadavia y norte de Santa Cruz. El convenio En detalle, el convenio contempla que “la Región de Los Lagos se compromete a con38 •
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La firma del convenio apunta a hacer tareas de promocion conjunta.
formar una institucionalidad representativa que permita desarrollar un trabajo coordinado con la provincia de Chubut”; “se acuerda la ampliación del espacio de trabajo hacia las provincias de Chiloé y Palena” y “se expresa la necesidad de darle continuidad a esta instancia desarrollando reuniones binacionales de manera trimestral”. Asimismo, se contempló el diseño “de un plan de promoción de la oferta turística binacional”, donde “se fijarán ejes estratégicos de acción para trabajar en conjunto; se confeccionará un calendario de actividades conjunto; se debe generar material con los principales atractivos turísticos de ambas regiones y la elaboración de programas y paquetes turísticos”. De igual manera, “se creará una agenda de capacitación y asistencia técnica -como atención al cliente-, que permita intercambiar experiencias y potenciar el sector”. Mejores aeropuertos Para acompañar esta tarea fue el propio gobernador Martín Buzzi, quien anunció que
“Antes de fin de año, el ministro (del Interior y Transporte) Randazzo va a firmar el inicio de obras para el aeropuerto de Trelew, que ya está licitado, y entre el 10 y el 16 de enero se va a abrir la licitación para el de Puerto Madryn”, precisó. Buzzi valoró que “con todas estas obras estamos generando un avance importantísimo en materia aeroportuaria” y añadió que “Aeropuertos Argentina 2000 ya está trabajando en un proyecto para mejorar la terminal de Esquel”. “Con mucha inversión y también con gestiones al máximo nivel, hoy estamos pudiendo llevar a cabo todos estos proyectos de obra simultáneamente, lo cual es algo inédito. Nunca antes en la historia de Chubut se encaró una renovación tan importante de la infraestructura de transporte aéreo, algo muy necesario para sostener el creciente nivel de frecuencias y asegurar una mayor comodidad a los visitantes, pero también a los habitantes de la provincia que necesitan del avión por una cuestión de distancias”, subrayó el funcionario.
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ESPECIAL PATAGONIA Santa Cruz
Trekking con Ley n La ciudad santacruceña de El Chaltén ya es la Capital Nacional del Trekking. La Ley fue aprobada en el Senado de la Nación el 3 de diciembre. Finalmente, casi año y medio después de que Diputados diera su aprobación al proyecto de Ley presentado por la Diputada nacional de la provincia de Santa Cruz por el FPV, Ana Ianni, la Cámara de Senadores dio la sanción definitiva a la ley que reconoce a la ciudad más joven de la provincia como la Capital Nacional del Trekking. “Es para nosotros una gran satisfacción haber logrado esta declaración oficial para el pueblo de El Chaltén -expresó Ianni- sabemos de la importancia que tiene esto para su comunidad ya que ayuda a posicionar el
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Escenarios idílicos que se disfrutan a pie.
destino dentro del segmento de público que busca disfrutar de este tipo de actividades en contacto con la naturaleza”.
El Proyecto ya contaba con la media sanción de la Cámara de Diputados de la Nación, que había sido otorgada en junio del año 2013. Restaba que el mismo sea tratado por la Cámara Alta para que se convierta en Ley, lo que ocurrió en la sesión que se llevó a cabo en la tarde del miércoles pasado. El Chaltén fue fundada el 12 de octubre de 1985con el fin de promocionar el asentamiento poblacional en la zona cordillerana de la provincia, por entonces con cercanos sectores en disputa con Chile. Desde sus comienzos la naturaleza virgen que la rodeaba fue excusa para desarrollar actividades de turismo activo, destacándose el trekking por todas las demás.
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ESPECIAL PATAGONIA Neuquén/La Pampa
Una buena vecindad n La provincia de La Pampa recibió al camión promocional de Neuquén que recorrió varias de sus principales ciudades . Desde el 3 hasta el 4 de diciembre la ciudad de Santa Rosa recibió al Tráiler de Promoción Turística de la Provincia del Neuquén. Ambas provincias integran el Ente Oficial de Turismo “Patagonia Argentina”, cuyo objetivo es promover el desarrollo turístico de toda la región patagónica. Durante los dos días el público pudo disfrutar de juegos de preguntas y respuestas y parti-
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cipar por interesantes premios inmediatos como souvenirs, y por importantes premios. El camión se ubicó en la Plaza San Martín sobre calle Avellaneda entre Irigoyen y Av. San Martín, atendiendo de 10 a 20 horas. El tráiler proponía a los visitantes la participación del juego interactivo “Triviatur”, con preguntas y respuestas, en el que los participantes tenían la posibilidad de conocer más sobre las bondades naturales, culturales, paisajísticas, así como la oferta de servicios y actividades de la provincia del Neuquén. A través de este juego lograron
Información y juegos para conocer más la provincia.
conseguir importantes premios, como estadías y excursiones en los principales destinos turísticos neuquinos. Un equipo de la Subsecretaría de Turismo de Neuquén brindó
información y material promocional, asesorar sobre tarifas de alojamiento, gastronomía, actividades, fiestas, eventos y promociones para la temporada estival.
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ESPECIAL PATAGONIA Tierra del Fuego
Y dieron el sí n Matías Sket, quien ocupaba el cargo de Secretario de Política Externa del Instituto Fueguino de Turismo, fue confirmado al frente del mismo. Luego de una sucesión de idas y vueltas que trajo más incertidumbre que certezas, el Licenciado en Turismo Matías Sket, quien hasta el momento ocupaba el cargo de Secretario de Política Externa del InFueTur, fue ratificado por la gobernadora de Tierra del Fuego, Fabiana Ríos al frente del organismo de promoción turística de la provincia. Así lo confirmó el funcionario a este medio, quien antes que nada agradeció la confianza puesta en su persona por la gobernadora por haber pensado en él como sucesor de Marcelo Echazú cuan-
do éste presentaba su renuncia en el mes de octubre por cuestiones de índole personal. Si bien continuará trabajando desde Buenos Aires, su tarea lo llevará más seguido a la provincia más austral del mundo, para cumplir cabalmente con la tarea asignada. El Instituto Fueguino de Turismo tiene como objetivo planificar, promover y dirigir el desarrollo sustentable y competitivo de Tierra del Fuego, impulsando el desarrollo económico y social, generando empleo que mejore la calidad de vida de la población, y garantizando la valoración y conservación del patrimonio histórico, natural y cultural del destino.
Matías Sket ejercerá la presidencia desde la ciudad de Buenos Aires.
Especial Patagonia •
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Discover The World Club Med
Va por más
Bienvenidos a bordo
El barco debutará en varios conceptos innovadores y nuevos espacios públicos y lounge.
Tiago Varalli junto a su equipo.
n Para presentar el balance del año e informar las novedades para el 2015, la cadena hotelera organizó un almuerzo. Encabezado por Tiago Varalli, director de Club Med para Argentina, en el agasajo se destacó que la empresa cerró el 2014 con un total de 1,2 millones de clientes, de los cuales el 73,3% de ellos eligieron Villages de 4 y 5 tridentes. Asimismo, remarcaron que hubo 25 mil nuevos huéspedes en todo el mundo. Con respecto a Argentina, informaron que el saldo ha sido positivo, ya que sus ventas crecieron un 6% con respecto al 2013. Durante el encuentro, además de comentar que dentro de las estrategias adoptadas por Club Med está la de expandirse y conquistar el mercado asiático, destacaron que los clientes argentinos que buscan destinos exóticos e impactantes, encuentran en el recientemente inaugurado Village de Dong Ao, el paraíso chino frente a Hong Kong. “Este verano, no hay mejor lugar para vacacionar en familia que Club Med, ya que los chicos encuentran actividades especialmente creadas para ellos en el miniclub y los adultos cuentan con todo tipo de actividades deportivas y de entretenimiento”, remarcó Varalli y detalló que del 11 de enero al 29 de marzo ofrecerán vuelos especiales de LAN Argentina a Itaparica y Trancoso, con salidas todos los domingos, así como lo vuelos directos saliendo desde Córdoba con destino a Itaparica y Río das Pedras. Más info: www.clubmed.com.ar
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n El MS Koningsdam, de 2650 huéspedes, navegará en febrero de 2016 hacia el Mediterráneo en un “Premiere sailing” de 7 noches, y continuará con recorridos de 12 noches hasta mayo de 2016. Luego de su posicionamiento en Civitavecchia (Roma), Italia, el crucero navegará en un viaje inaugural de 7 noches, partiendo el 20 de febrero hacia Dubrovnik-Croacia; Kérkira (Corfú) y Katakolon (Olympia)-Grecia; y Nápoles-Italia. “Desde que realizamos el anuncio del MS Koningsdam, los huéspedes han estado esperando ansiosamente los detalles de los itinerarios, por lo que estamos
complacidos de anunciar la temporada de primavera del Mediterráneo” dijo Richard Meadows, vicepresidente ejecutivo de Holland America Line, ventas, marketing y relaciones públicas. “Tenemos clientes muy leales y creemos que se llenarán rápido, por eso recomendamos reservar temprano”, agregó. Koningsdam representa la nueva clase Pinnacle de Holland America Line. El barco debutará en varios conceptos innovadores con nuevos espacios públicos y lounges, y mantendrá las características más queridas por los huéspedes. Más info: www. discovertheworld.com
Iberostar Hotels & Resorts
Verano con opciones n Iberostar Hotels & Resorts cuenta con propuestas para las familias que eligen la playa, el sol y el mar en los mejores destinos del Caribe como República Dominicana, México, Cuba y Jamaica. La compañía está ofreciendo vacaciones a medida, con infinidad de actividades de ocio, entretenimiento y relax adaptadas a cada uno los gustos para que todos disfruten unas vacaciones ideales. En República Dominicana está el más elegido por los argentinos que optan por Iberostar, el Iberostar Bávaro de Punta Cana con actividades como tenis, kayak, snorkel, fitness,
El Iberostar Playa Mita.
windsurf y golf además del spa. El Iberostar Playa Mita, un complejo ubicado en la primera línea de playa en Punta Mita, dispone de un completo SPA Sensations y tres campos de golf profesionales de 18 hoyos. Más info: www.iberostar.com
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TTS y Ticket Ya American Executive
Ganarle al contexto
Mariela Paino, Héctor Álvarez, y Laurentino Varela.
n La compañía concretó su último almuerzo de capacitación del año en el restaurante The New Brighton. En esta ocasión, disertó Héctor Álvarez, director de Ventas de Iberostar, quien puso al corriente a los agentes de viajes de las opciones de la cadena, a la vez de despejar las dudas que éstos tenían. Dentro de este panorama Laurentino Varela, director Comercial de American Executive, comentó que este último almuerzo tuvo mucha efectividad y retorno: “Hicimos más de 80 capacitaciones en todo el año, creo que ningún operador llegó a hacer algo así, en cada una tuvimos muy buena respuesta”. En el almuerzo también estuvo presente Mariela Paino, jefa de Producto, quien concertó y participó de todas las capacitaciones. Varela también expresó que, a pesar de tener que “luchar contra la marea” (refiriéndose al contexto del emisivo), “ya hay muchas ventas para el 2015, incluso hasta julio”. Asimismo, el director Comercial enfatizó en la importancia de capacitar a los agentes, ya que esto genera nuevos vínculos y ayuda a reforzar los preexistentes: “Las 80 capacitaciones, entre desayunos, almuerzos y workshops sirvieron muchísimo, logramos refrescar la clientela, y atraer otros que tal vez no nos conocían. Además, hicimos un muy buen trabajo con la página web que colabora muchísimo con la tarea del agente”, dijo finalmente. Más info: www.americanexecutive.com.ar
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Agasajo en el Jockey Club n El salón Francés del Jockey Club, fue el lugar elegido por ambas empresas para agasajar a los promotores de ventas de las aerolíneas en su día con un almuerzo especial elaborado por los reconocidos hermanos Petersen. Participaron del encuentro representantes de 30 compañías aéreas, quienes aprovecharon para brindar por el fin de año junto a la operadora y la consolidadora. Carlos Ramini, Director Comercial de TTS y Ticket Ya, dialogó con Mensajero y expresó: “Es el sexto año consecutivo que lo venimos haciendo, la intención es agasajar al promotor de viajes, fue maravilloso, emotivo, brindamos por el año que pasó y por el año que viene, por la familia y los amigos”. Y agregó: “Estas ocasiones son especiales para reafirmar vínculos, pasar
Almuerzo distendido en el Salón Francés del Jockey Club.
un momento agradable, la verdad que todo salió mejor de lo esperado”. El evento concluyó con la entrega de numerosos regalos, gentileza de las aerolíneas, a los profesionales agasajados. Más info: www.ttsviajes.com
MSC CRUCEROS
Itinerarios para Fin de Año n El recorrido pasa por los inigualables paisajes brasileños, la paz de las playas uruguayas con la excelencia que destaca al servicio de MSC Cruceros. Durante 8 y 9 noches, el MSC Magnifica se convierte en el espacio ideal para festejar en familia, con amigos o en pareja, disfrutando de gratos momentos con las actividades que propone el staff a bordo. En el recorrido de Navidad partirá desde el puerto de Buenos Aires el 19 de diciembre, para realizar un itinerario de 8 noches por los puertos de Río de Janeiro (Brasil); Búzios (Brasil); Ilhabela (Brasil); y Punta del Este (Uruguay); regresando el 27 de diciembre. Para despedir el 2014, el barco iniciará un itinerario de 9 noches partiendo de Buenos Aires el 27 de diciembre para visitar Punta del Este (Uruguay); y las
Unas inolvidables Fiestas a bordo.
playas brasileñas de Ilhabela; Río de Janeiro; Copacabana e Ilha Grande, regresando el 5 de enero de 2015. Ya sea que se trate de una familia, una pareja o un grupo de amigos, todos celebrarán de forma muy particular e inolvidable gracias a la exclusiva propuesta del MSC Magnifica, con actividades, espectáculos y los mejores puertos de Sudamérica. Más info: www.msccruceros.com.ar
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Palladium Hotel Group Solvera
Nuevo representante
No los para nadie
Sobrino, Páez, Sánchez Acosta, Zertuche Váldez y Viazzo en el desayuno de trabajo.
Solvera representará a la isla de Aruba.
n Solvera comenzará a representar a Aruba, y tomará el lugar que por más de 18 años ocupó Marcos Sydor, quien continuará colaborando durante un período de transición junto a la empresa, encabezada por Pablo Rodríguez. Desde su fundación en 1996, Solvera se especializa en representaciones turísticas de manera exclusiva. En su actividad en el marketing de destinos, representa al INPROTUR en varios mercados latinoamericanos. A su vez, representa para todo Sudamérica de habla hispana a la más innovadora plataforma de ventas online llamada “Cangooroo”, una herramienta informática de última generación que facilita la venta y distribución a hoteles y mayoristas. Pablo Rodríguez, director de la empresa señaló: “Las autoridades de Aruba nos han honrado enormemente con esta designación, un destino tan prestigioso en nuestra cartera nos desafía a ser aún mejores profesionales, a ampliar nuestro equipo y a seguir buscando nuevas herramientas e ideas de mercadeo que nos acerquen de una manera diferente al potencial visitante. Buscaremos modernizar la comunicación para que el visitante lleve a esta isla dentro de sí, mucho antes de subirse al avión, queremos que los argentinos viajen “con Aruba” y no “a Aruba”. Más info: www.solvera.com.ar 48 •
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n Para reforzar el apoyo a los agentes de viajes la cadena hotelera realizó un desayuno de trabajo. Allí, además, se comunicaron las novedades, futuras inversiones y renovaciones de Palladium Hotel Group. Del evento, participaron Jesús M. Sobrino Fernández, subdirector general; Sergio Zertuche, director de Ventas y Marketing; Alejandro Páez, director comercial para Latinoamérica; Mario Viazzo, Director Comercial para Argentina, Chile,
Uruguay y Paraguay; y Cecilia Sánchez Acosta de Promoción y ventas para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. Su Plan Estratégico tiene entre sus objetivos alcanzar en 2020 un incremento de 2500 cuartos (18%) e incrementar ventas a 625 millones de euros. Dentro de las estrategias se destaca la transformación de los hoteles de la marca Fiesta para convertirlos en Palladium o The Royal Suites. Más info: www.palladiumhotelgroup.com
Walt Disney World Resort
Navidad anticipada n Con las Fiestas Navideñas la alegría, emoción y fantasía se multiplican. Al respecto, el fantástico mundo de “Frozen” añade un resplandor especial a Walt Disney World Resort. Desde noviembre la Reina Elsa y la Princesa Anna suman su especial toque de la realeza. Ahora los visitantes de Magic Kingdom disfrutarán todas las noches de la dramática celebración “Castle Dream Lights” y el espectáculo “A Frozen Holiday Wish”. Todas las noches la Reina usará sus increíbles poderes para transformar el Castillo de Cenicienta en un resplandeciente palacio para las fiestas gracias
La Reina de “Frozen” deleita a todos.
a un espectáculo que lo cubrirá con 200.000 relucientes luces blancas. Cabe destacar que la magia de la temporada se extiende a alta mar con ofertas especiales de entretenimiento a bordo de los barcos de Disney Cruise Line. Más info: www.disneyagentesdeviajes.com
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GRUPO GEA
Cientos de motivos para celebrar n El grupo de gestión de agencias de viajes independientes, Grupo GEA España, celebró su veinteavo aniversario en el auditorio del Museo Picasso en Málaga, del 21 al 23 de noviembre, ante más de 200 agencias socias. Grupo Gea Argentina estuvo representado por el director general, Marcelo Capdevila, y tres socios, Pedro Kerlakian de Sursum Travel; Jorge Ohaco de Scotland Travel y Ricardo Carbajal, de Guilhem Turismo. El evento tuvo como principal exponente al presidente y dueño de Iberostar, Miguel Fluxá, quién llevó adelante la apertura de la Convención Nacional. El proyecto pionero en el mundo comenzó en 1994 en Torremolinos y hoy alcanza más de 1300 oficinas de viajes con garantía de profesionalismo en España, Portugal, Andorra y Argentina. El Grupo llegó a la Argentina en 2009. Hoy cuenta con más de
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Convención de Grupo GEA en Málaga para celebrar sus 20 años.
250 agencias en todo el país ue son seleccionadas por su profesionalismo, trayectoria y transparencia. A lo largo de las jornadas se llevaron adelante diversos workshops con presencia de
los operadores que entraron en contacto con todos los socios. Y para cerrar el extenso evento se realizó una cena en el Parador de Golf de Málaga. Más info: www.grupogea.com
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Argentina Traslados
Viendo el vaso medio lleno
Exequiel Milani, Socio Gerente de Argentina Traslados.
n En el marco de los Premios Bitácora, Exequiel Milani, Socio Gerente de Argentina Traslados, dialogó con Mensajero Turístico y aprovechó para felicitar a sus pares por los reconocimientos obtenidos en los distintos rubros. Con respecto al balance de este 2014 señaló: “Yo creo que a pesar de todo fue un año excelente para nosotros. Para el turismo receptivo hemos notado un buen incremento en las llegadas de turistas, a pesar de los problemas que son de conocimiento general. En relación al emisivo los vaivenes que a nivel económico nos ha hecho vivir el país, segu-
ramente ha hecho que algunos hayan decidido no viajar, hacerlo menos o les cueste más tomar la decisión de salir al exterior”. Y agregó: “la idea, siempre, es tener mejores resultados y mejorar los servicios, creo que hay que empezar a ver el vaso medio lleno”. A propósito de las expectativas previstas para el año que viene, expresó que “la intención es seguir profundizando, y tratar que las empresas y las operadoras elijan nuestros servicios, que son altamente profesionales, y tratar de que Argentina Traslados se un poquito más reconocido en el ambiente turístico”. Más info: www.argentinatraslados.com.ar
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ALTA GAMA Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
Un hotel vanguardista Una marca que ha revolucionado la Isla Blanca. La opción ideal para aquellos que buscan confort, lujo, un servicio VIP y las mejores fiestas, todo en la playa más excitante de Ibiza que deleitará los sentidos de sus huéspedes. n En Ibiza, una de las playas más famosas por la movida joven, se encuentra The Ushuaïa Club, para aquellos que quieran disfrutar de sus fiestas desde la habitación, o The Ushuaïa Tower, para los que buscan una mayor exclusividad e intimidad. Un espacio único The Ushuaïa Club se caracteriza por sus edificios tipo bungalow, con un máximo de 3 plantas y una arquitectura típica de las islas del Mediterráneo. Un espacio que cuenta con un mínimo de tres eventos musicales por semana en directo, con la participación de los mejores DJs a nivel internacional. Los huéspedes además, podrán disfrutar del gimnasio de Hard Rock, y su centro de bienestar con tratamientos de belleza y servicio de peluquería y maquillaje. Cuenta con una piscina de agua dulce exterior Swim Up: piscina estilo río que recorre un precioso circuito entre la vegetación de los jardines del hotel. Terrazas solárium con camas balinesas, hamacas y sombrillas. The Ushuaïa Tower se caracteriza por su innovadora decoración estilo minimalista y por su ambiente más íntimo y exclusivo. Con su piscina desbordante de agua dulce exterior rectangular con vistas al mar, los huéspedes podrán relajarse mirando al mar gracias a la atmósfera creada por el contacto directo con la naturaleza. El mayor atractivo del hotel reside en su espléndido The Sky Lounge con increíbles vistas al mar y al escenario de The Ushuaïa Club para reunirse con amigos y disfrutar de 52 •
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Ushuaïa Ibiza Beach Hotel +34 971 396 710 www.ushuaiabeachhotel.com/ momentos de ocio acompañados de buena música e increíbles cócteles. Un poco de relax y ocio Los hoteles cuentan con el servicio exclusivo de entrenadores personales. Además, ofrece una amplia variedad de instalaciones deportivas en el Fiesta Sport Center. The Ushuaïa Club ofrece un servicio personalizado y una gran variedad de tratamientos faciales, corporales y de masajes para revitalizarse en cuerpo y alma. Para los amantes de la navegación, el hotel tiene a disposición de los clientes diferentes opciones de alquiler en sus impresionantes embarcaciones para surcar el Mediterráneo. Por otra parte, el Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa tiene un amplio gimnasio con modernos aparatos de ejercicio, sala de spinning, piscina cubierta climatizada, jacuzzi, sauna, baños de vapor, una piscina exterior con diferentes tipos de chorros de agua a presión, cascadas y zonas de burbujas que lo transportarán a un remanso de tranquilidad y placer.
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El Destacado Seaworld Parks & Entertainment
Adrenalina al límite Con Ihu Breakaway Falls, el nuevo tobogán de Aquatica, y Falcon’s Fury en Busch Gardens Tampa Bay, los visitantes pueden enfrentar sus miedos y vivir emociones extremas.
Diana Sosa Gerente de Ventas para Latinoamérica de SeaWorldParks & Entertainment
www.seaworldparkslatino.com dianeseaworld@gmail.com Diana Sosa ponderó las flamantes atracciones.
n “Se acerca el verano y SeaWorld Orlando tiene preparadas varias sorpresas para todos sus visitantes. Desde propuestas para los más valientes que se animen a caer desde más de 20 metros, pasando por los aventureros que desafíen la furia de un halcón, hasta deleitarse emocionantes atracciones de agua, en este parque acuático las actividades son para todos los gustos” decía Siana Sosa. Los aventureros podrán enfrentar sus miedos y vivir emociones extremas con las principales propuestas de ambos parques: Ihu Breakaway Falls, el nuevo tobogán de Aquatica, y Falcon’s Fury en Busch Gardens Tampa Bay. En caída libre “No apto para cardíacos”, el más alto y único multi tobogán - primero en su tipo- en el sur de Estados Unidos es la atracción vedette de Aquatica, el parque de agua de SeaWorld de cara a la temporada estival. Ihu’s Breakaway Falls es un multi tobogán de más de 24 metros de altura, en el que los amantes de emociones extremas enfrentarán sus miedos entre sí. Después de entrar en una de las tres “cajas divisoras”, los visitantes podrán ver caer unos a otros mientras el suelo ante ellos desaparece. “Nunca podrán adivinar quién será el primero en caer, ni quién es 54 •
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el siguiente, todo esto hará parte de la emocionante atracción de agua”, comentó Diana Sosa, gerente de Ventas para Latinoamérica de SeaWorldParks & Entertainment; quien agregó: “Con cuatro deslizamientos diferentes, Ihu’s Breakaway Falls trae un nuevo nivel de emoción a Aquatica” En tanto, y remarcando que “no importa qué tobogán escojan, una vez arriba la única forma de bajar es deslizándose”, la atracción tiene los espirales más altos e inclinados de 360 grados del sur de Estados Unidos y sus visitantes caerán de 6 a 8 metros por segundo. Levanta vuelo Busch Gardens Tampa Bay lleva la emoción de sus visitantes a nuevas alturas con Falcon’s Fury. “Por no contar con estructuras que la conecten, ésta será la torre con caída libre independiente más alta de Norteamérica”, sostuvo la Gerente de Ventas para Latinoamérica; y comentó que los diseñadores de esta nueva atracción se inspiraron en el vuelo del halcón: un ave que puede alcanzar los 321 kilómetros/h al lanzarse en picada para atrapar a su presa. “Falcon’s Fury tiene 102 metros de alto y dejará caer a los voladores en picada a un velocidad espeluznante de 96 km/h”, detalló Sosa.
EL DESTACADO
Emociones extremas • Ihu Breakaway Falls, el nuevo tobogán de Aquatica. Una caía libre de 24 metros, donde los visitantes podrán verse caer unos a otros mientras el suelo ante ellos desaparece. • Falcon’s Fury en Busch Gardens Tampa Bay. Una torre de caía libre desde una altura de 102 metros y a un velocidad de 96 km/h.
Felices y aventureras fiestas En esta época del año los visitantes pueden hacer un emocionante viaje al Polo Norte a bordo del Polar Express Experience y disfrutar tres espectáculos nuevos: Winter Wonderland on Ice, un gran show de patinaje artístico sobre hielo; Clyde and Seamore’s Countdown to Christmas, una divertida comedia con el tema navideño, y A Sesame Street Christmas que invita a los pequeños a celebrar el espíritu de la temporada con Elmo, Big Bird y otros amigos de Plaza Sésamo. SeaWorld Orlando cuenta con las más emocionantes atracciones de agua, incluyendo 38 toboganes, ríos, lagunas y playas de arena.
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Unión Europea
Pasaporte para hurones, gatos y perros Desde la UE anunciaron cambios a la hora de transportar mascotas, los mismos comenzarán a regir a partir del 29 de diciembre, y planean evitar el tráfico ilegal y mejorar la seguridad de las mascotas en otro país. n La Unión Europea (UE) hará entrar en vigencia una nueva normativa referida al transporte de mascotas. La Comisión Europea (CE), declaró que los cambios estarán dirigidos únicamente a perros, gatos y hurones, y están diagramados específicamente para aumentar los niveles de cumplimiento de la normativa sobre el traslado de animales. Además, se busca mejorar la seguridad tanto de los pasajeros como de los miembros de otra especie. Los cambios entrarán en juego a partir del próximo 29 de diciembre. Requisitos Ante todo, las autoridades señalaron que, si ya se tiene un pasaporte para las mascotas, no es necesario tramitar uno nuevo, dado que la validez del anterior es extensiva hasta la nueva reglamentación. En esta línea, los principales requisitos de la normativa permanecen vigentes, es decir, todos y cada uno de los perros, gatos y hurones que viajen con su propietario requerirán un microchip y estar vacunados contra la rabia. Asimismo, 56 •
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Las autoridades comunitarias podrán pedir el pasaporte del animal cuando llega al aeropuerto.
el pasaporte para la mascota deberá ser expedido por un veterinario autorizado legalmente, ya sea en cualquiera de los destinos del viaje, o incluso un tercer país, siempre acorde a la reglamentación europea actual. Además, se hace énfasis en que se debe otorgar un período de espera al animal después de la vacunación primaria y previo al viaje, ya sea si se viaja desde un país ajeno a la Unión Europea o de un tercer país europeo pero que no pertenece a la UE. La espera debe ser de 21 días obligatoriamente. Los principales cambios afectan a los dueños de mascotas que no disponen del pasaporte para animales, que deberán obtener el nuevo documento, el cual será introducido a fines de este año. Condiciones Si se viaja con mascota en la UE, las autoridades comunitarias podrán pedir el pasaporte del animal a la llegada al aeropuerto o puerto para entrar a otros países, ya que, según la normativa, los gobiernos están obligados a ejercer control
y hacer ciertas verificaciones sobre los movimientos de mascotas dentro del territorio de la Comunidad Europea. Además, la UE recomienda siempre asistir al veterinario antes de dirigirse a otro país, y especificarle al profesional a qué destino planea ir. De esta forma, se permite menguar la posibilidad que el animal caiga enfermo en territorio extranjero, donde podría haber enfermedades que en su país de origen no son habituales. En la Unión Europea hay en la actualidad unos 64 millones de gatos y unos 66 millones de perros y uno de cada cuatro hogares tiene al menos una mascota, según datos del Parlamento Europeo (PE). Además, existe un límite máximo de cinco animales de compañía que podrán viajar juntos al mismo tiempo, para evitar que estas vías sean aprovechadas por el tráfico ilegal. Los dueños que superen este número de mascotas podrán recibir autorización para transportar sus animales juntos, únicamente si acreditan que se desplazan a una competición, exhibición u otro evento deportivo.
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Agradecimientos
Testigos de una noche memorable Estos son algunos de los muchos mensajes de texto, mails y whatsapps que nos hicieron llegar quienes fueron parte de la 9na entrega de los Premios Bitácora. Permitannos compartirlos con todos Uds. n Tony Pero. Senior Tour & Travel Manager. Plaza Hotel Buenos Aires “Hola, buen día Manuel Muy lindo todo lo vivido ayer y te reitero mis felicitaciones por la nutrida convocatoria. Abrazo” n Gloria de Lafuente. Representante en Argentina de Laticastelli “Manuel y Marcelo, Los quería felicitar por la espléndida noche de ayer, fue una noche mágica. Genial el unipersonal de Carlos García! un genio total!!cómo canta y lo divertido que es de todos los temas y tipos de música, nos sorprendió. Aprovecho para saludarlos y desearles muy feliz Navidad y un buen comienzo de Año. Con cariño” n Carlos Alonso, Socio Gerente Tucano Tours “Queridos amigos de Mensajero: Gracias ustedes por todo el apoyo.....La verdad una fiesta excelente. El SHOW....una genialidad Los felicito. Abrazo enorme” 58 •
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n Santiago García Rua, SGR Comunicaciones “Hola Manuel: Perdón que ayer no te saludé cuando me fui, pero alguien hizo correr la voz que las grúas se estaban llevando los autos estacionados enfrente del boliche. Falsa alarma, pero igual terminé de remisero de gente amiga. La fiesta muy buena con la posibilidad de reunirte siempre con amigos. Me encantó el cantante Carlos García y los destacados por la Trayectoria. En serio, gracias por la invitación y la distinción a Amadeus. Un abrazo” n Carlitos Ramini, Ticket Ya “Hola Manuel Este news lo enviamos hoy a las Agencias: “Estimados Agentes de Viajes: Gracias a todos los que nos apoyaron para lograr este premio Bitácora”. El equipo de Ticketya “Gracias por el premio y los felicito por el esfuerzo que conlleva organizar este gran evento año tras año. Un gran abrazo”
n Carlos Asensio. Representante Argentina, Uruguay y Paraguay Greater Miami CVB “Estimado Manuel, Quiero felicitarte por la excelente fiesta que brindaste anoche a todo el mundo turístico pero lo que aprecio inmensamente es el gesto que has tenido de seleccionarme para un premio que para mí es muy importante por mi relación con el turismo de toda la vida, te quedo muy agradecido, te envío un abrazo” n Fernando Llambí, Director Ejecutivo AOCA “Manuel, ¡Felicitaciones por la noche de anoche! ¡Alta Gama! Abrazo, gracias, saludos x favor a Marcelo”. n Luis Hernan Vizioli. Abogado “Estimados: Felicitaciones por el desarrollo y evolución de los Premios Bitácora! Amén de pasarla muy bien, como de costumbre, es grato ver cómo la propia industria lo abraza como el evento del año y el esfuerzo y garra que Uds. le ponen es retribuido con creces como reconocimiento de sus pares. Gran abrazo”
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OPINIONES DE LA CALLE Ante la inminencia del comienzo de la temporada de verano preguntamos cómo vienen las consultas en las agencias de viajes, sobre qué destinos se vuelca el viajero y cómo creen que será esta Alta.
Lorena Siscii
Diana May
Pablo Gómez Rojas
Costa del Sol
Diamond Travel Services
Estando próximos al verano, ¿cómo vienen las consultas? Y… la verdad es que estamos con mucho laburo, bastante diría, pero no es puntualmente para las vacaciones, es más que nada liquidar lo que se compró para diciembre, marzo o abril pero no para vacaciones porque ya compraron.
Estando próximos al verano, ¿cómo vienen las consultas? En realidad bastante flojo. Este mes puntualmente está siendo más tranquilo, pero el mes pasado estuvo buenísimo. Todo es muy cambiante este año, esperemos volver a repuntar…
Hielo Azul Turismo Alternativo
¿Cuánto de las consultas se vende? ¿Cuáles son los destinos más elegidos? Creo que igualmente es bastante fácil concretar las ventas porque la gente quiere viajar, así que de las consultas, hablando en porcentajes, creo que vendemos un 80%, sobre todo a Estados Unidos, Europa y Caribe.
¿Cuánto de las consultas se vende? ¿Cuáles son los destinos más elegidos? Difícil de decir… Yo creo que será un 10%, aproximadamente. Es un momento muy difícil para vender. Increíblemente en estos momentos, el destino que más estamos vendiendo es Europa, que no es un destino de temporada exclusivamente.
En relación al año pasado, ¿va a ser una mejor o peor temporada? Yo creo que va ser mejor porque la gente quiere viajar y lo va hacer. Me parece que el año pasado se cuidaban más.
En relación al año pasado, ¿va a ser una mejor o peor temporada? Así como viene, me parece que va ser peor la temporada. Vemos que la gente se asusta con las tarifas con el Caribe o Brasil. El presupuesto no les alcanza. Hay muchos factores que indican que no va ser una temporada muy buena.
Hipólito Yrigoyen 615, piso 2, oficina A C.P: (1086) Tel: 4343-7618 juan@costadelsolviajes.com.ar
Mendoza 2613, piso 1, oficina 4 C.P: (1428) Tel: 4788-6476 info@diamond-worl.com.ar
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Estando próximos al verano, ¿cómo vienen las consultas? Bien, nosotros trabajamos de manera directa y también con agencias y para la propuesta que tenemos venimos bien en las consultas. ¿Cuánto de las consultas se vende? ¿Cuáles son los destinos más elegidos? Calculo muy por arriba que es un 30%, porque creo que la gente está buscando precios y con lógica se está fijando mucho en las tarifas. El destino más elegido para nosotros, es la Patagonia. En relación al año pasado, ¿va a ser una mejor o peor temporada? Para nosotros que vendemos Argentina, creo que va ser mejor, pero puntualmente en lo que respecta a los viajes al exterior, me parece que va ser bastante más flojo. El año pasado cuando muchas agencias ya tenían vendido sus viajes, empezaron a surgir cambios de resolución. Hoy con la resolución ya instalada, se ha sentido la caída de los programas al exterior y se ha fortalecido el mercado interno.
Av. de Mayo 1370, piso 10, of. 282 C.P: (1085) Tel: 4383-8674 info@hieloazulaventura.com
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ÚLTIMO MOMENTO Todo lo que no puede esperar hasta la semana que viene tiene su lugar en esta página.
El receptivo creció más del 15 por ciento
“En octubre más de 450 mil turistas extranjeros ingresaron a través de todos los pasos al país, representando un aumento interanual de 15,8 por ciento”, dijo el ministro de Turismo de la Nación Enrique Meyer. El ministro, que estuvo presente durante la 128º Asamblea del Consejo Federal de Turismo (CFT), sesionado en Bariloche, aseguró que el crecimiento de las llegadas de extranjeros está en auge, y destacó la influencia de las medidas tomadas tanto por el MINTUR como por el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR) para convertir a Argentina en un destino de primera elección. En este sentido, repasó las políticas públicas y agradeció la colaboración del sector público y privado.
Oficinas de empleo La Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés inauguró las Oficinas de Empleo, que funcionarán en su sede a partir de un acuerdo de cooperación suscripto con la Subsecretaría de Trabajo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Los responsables técnicos del servicio explicaron que los socios de la entidad, en forma totalmente gratuita, podrán canalizar sus búsquedas de personal accediendo a una importante cantidad de postulantes. Se indicó que profesionales del Servicio de Empleos de la Ciudad preseleccionarán el personal.
FEHGRA y ARBA
Autoridades de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) y funcionarios de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) trataron temas inherentes a las inspecciones de la temporada 2014 - 2015 planificadas por ese organismo de control en todos los sectores de la actividad Hotelera y Gastronómica de los centros y corredores turísticos. El encuentro se llevó a cabo en Mar del Plata, fue convocado por directivos de ARBA y la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica,
“Los caminos de Juan Manuel de Rosas”
La Secretaría de Turismo bonaerense, a cargo de Ignacio Crotto, mantuvo una reunión de trabajo en el municipio de San Miguel del Monte para comenzar a delinear acciones para la creación de un nuevo circuito turístico denominado “Los Caminos de Juan Manuel de Rosas”. “Desde la Secretaría estamos contentos de acompañar a los municipios en este nuevo desafío, después del muy buen trabajo que se pudo articular para Los Caminos de Moreira, que se presentó en la Feria Internacional de Turismo”, valoró el subsecretario de Turismo, Roberto Díaz. 62 •
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VISTO & OIDO n “Fue un año malo, malo, no veo la hora que termine…”, comentaba un integrante de una reconocida operadora a sus colegas, a la vez que éstos le devolvían comentarios de aprobación. Tras unos segundos de silencio, uno quebró lo solemne de la situación: “Mirá, con tal de que el 14 nos llevemos el Campeonato que se nos viene negando desde el 2001, lo de la baja de las ventas va a ser sólo una anécdota más. Esto es trabajo pero Racing es una pasión! Imposible agregar nada más. n “A pesar de haber tenido un éxito rotundo durante el pasado Cyber Monday, de incluso haber superado un 400 por ciento las ventas del año anterior, la mayor OTA de Argentina recibió miles de denuncias por fraude, descuentos engañosos, cambios de precios a último momento, y estafas a diestra y siniestra. Una vez más, ser el más grande no te convierte en el mejor… n Acostumbrada a llevarse todos los premios Bitácora, en la mesa de la afamada operadora se oyeron algunos descontentos: “¿Cómo puede ser que nos haya ganado ese? Dejate de joder, si nosotros hasta necesitábamos un carrito para llevarnos los premios”. Otras voces más centradas, dijeron: “Bueno, no se puede ganar siempre”. Lo importante es competir… n Ojo que la grúa se está llevando los autos estacionados en la vereda! Avisaba alguien cuando la noche de los Premios Bitácora llegaba a su fin. En vez de seguir fumando o brindando con champaña frente al agua del Dique 1 de Puerto Madero en una noche maravillosa para ser disfrutada hasta la madrugada, muchos de los que se habían ahorrado el costo de la estadía en el estacionamiento salieron corriendo, para no tener que convertirse en un “Bombita” cualquiera. Finalmente todo fue un gran globo de humo, pero el susto se lo llevaron unos cuantos!!
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Simplemente gracias “Gracias por seguirnos en las redes sociales, gracias por leernos semana a semana desde hace veinticuatro años, y fundamentalmente gracias por hacer realidad este sueño de los Premios Bitácora, porque ustedes son una parte importante de este suceso. Una vez más, gracias”
n Desde hace nueve años, en forma consecutiva, los Premios Bitácora son un mimo que nos permitimos hacerle al sector turístico en complicidad con ustedes, nuestros lectores. Miles de agentes de viajes, hoteleros, prestadoresde servicios, operadores mayoristas, empleados de compañías aéreas, representantes de destinos turísticos y hasta funcionarios, se han tomado el trabajo de emitir su opinión a través del voto, y de esta forma premiar el trabajo de sus pares, algo que no se da en muchos ámbitos y que funciona como una legítima acción democrática y federal dentro del medio turístico. En todo el tiempo transcurrido los Premios Bitácora han tomado dimensión propia hasta instalarse como los Premios del Turismo, y eso ya nadie lo puede negar. Trascienden a nuestra editorial y se han convertido en un evento con vida propia, en un objeto de deseo que enorgullece a los elegidos y genera descreimiento en los que no alcanzaron a integrar las ternas establecidas. Como ya hemos dicho muchas veces son nuestros lectores quienes premian, o no, el trabajo realizado; y he allí el mayor mérito de los Premios Bitácora, la elección es de ustedes, exclusivamente, que no es poco. Por eso ahora el mimo queremos hacérselo a ustedes, caros lectores, porque aunque muchas veces no estemos de acuerdo por tal o cual tema, nosotros sentimos que nuestra fidelidad es recíproca y se mantiene inquebrantable. Gracias por seguirnos en las redes sociales, gracias por leernos semana a semana des-
Por Manuel Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar @MensajeroEditor
de hace veinticuatro años, y fundamentalmente gracias por hacer realidad este sueño de los Premios Bitácora, porque ustedes son una parte importante de este suceso. Una vez más, gracias.
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