El arte de servir con el corazón Así vivimos nuestro San Valentín
Para mí, el servicio es un arte que se vive todos los días. Es la manera más sincera de expresar amabilidad, cortesía alegría, y de transmitirlas a cada huésped a través de los pequeños gestos. El servicio refleja nuestro estado de ánimo, nuestra vocación y, sobre todo, el deseo genuino de hacer sentir bien a los demás. No hay mayor satisfacción que ver a un huésped contento, saber que se sintió escuchado, atendido y que su experiencia superó sus expectativas.
Cada atención, cada saludo y cada detalle cuentan. El servicio que brindamos en Vidanta no se queda solo en el momento, deja una huella profunda en quienes nos visitan. Esa huella se convierte en historias que los huéspedes comparten con sus familias y amigos, creando una lealtad que trasciende el tiempo y que, muchas veces, pasa de generación en generación. Así es como el servicio se transforma en un vínculo emocional que nos conecta más allá de una estancia.
A lo largo de mis años en la industria de la hospitalidad he acumulado muchas anécdotas y grandes satisfacciones, especialmente a través de los agradecimientos sinceros de los huéspedes que he tenido el privilegio de atender. Sin embargo, hay una experiencia que siempre recordaré: un huésped me compartió que el trato cercano, el servicio incondicional y el reconocimiento personalizado que recibía cada vez que viajaba con nosotros fue lo que lo motivó a invertir en Vidanta. En ese momento confirmé que no solo son nuestras increíbles instalaciones, el clima o los atractivos del destino lo que enamora, sino ese complemento esencial que da vida a todo lo demás: el servicio cálido, humano y de excelencia que nos distingue como Grupo Vidanta.
En portada
José Víctor Heredia • José Alejandro Santana • Miguel Ángel Hernández • Laura Villa • Arturo Martínez • Gaudencio Jiménez • Miguel Ángel de los Reyes
Detalles que se comparten, momentos que se quedan
El Día de San Valentín se vivió con un ambiente lleno de alegría, detalles y sonrisas. Para celebrar el amor y la amistad, los comedores se llenaron de sabores con postres y snacks preparados para compartir: fresas cubiertas de chocolate, brochetas de bombón, galletas, elotes preparados, entre otros, que hicieron de este día un momento especial y delicioso para nuestros colaboradores.
Además, se compartieron postales pensadas para expresar mensajes de cariño y gratitud, invitando a celebrar los lazos que nos unen dentro de Grupo Vidanta. Pequeños gestos que nos recuerdan que el amor en lo cotidiano,
Los Cabos
Nuevo Nayarit
Riviera Maya
Acapulco
DE NORTE A SUR
¡Hagamos conexión y celebremos juntos cada historia!
Nuestros líderes fortalecen su formación como Facilitadores Vidanta Puerto Peñasco
Con el compromiso de seguir impulsando el desarrollo interno, nuestros líderes participaron en el curso de Facilitadores Vidanta, reforzando habilidades clave de liderazgo, comunicación y acompañamiento de equipos. Esta experiencia formativa, alineada a la cultura de Grupo Vidanta, fortalece su preparación para inspirar, guiar y generar un impacto positivo en cada área de la organización.
Taller de Facilitadores: Aprender juntos a liderar mejor
La semana pasada, el equipo de Entrenamiento y Desarrollo de la plaza Mazatlán visitó la plaza Nuevo Nayarit con el objetivo de conocer y replicar el nuevo enfoque de liderazgo a través del Taller de Facilitadores. Fue una sesión enriquecedora, marcada por el aprendizaje compartido, el trabajo en equipo y la pasión por seguir fortaleciendo nuestra forma de liderar.
Celebramos el Día del Amor y la Amistad en Vidanta Acapulco
En Vidanta Acapulco, compartimos momentos especiales con nuestros colaboradores, fortaleciendo los lazos de compañerismo, amistad y trabajo en equipo que nos unen y dan vida a nuestra comunidad.
Riviera Maya
Kick Off: Liderar con visión, inspirar con acción
Con energía renovada y metas claras, el Kick Off en Vidanta Riviera Maya marcó el inicio de un año lleno de desafíos y oportunidades. Bajo el lema “Liderar con visión, inspirar con acción”, nuestros líderes reafirmaron su compromiso de transformar ideas en resultados y acciones en inspiración.
Este encuentro dejó claro que el liderazgo auténtico se construye con propósito, se proyecta con el ejemplo y se fortalece cuando se comparte, impulsando un camino común hacia el logro de nuestros objetivos.
Los Cabos
Nuevo Nayarit
Celebramos el amor y la amistad en equipo
Con motivo del 14 de febrero, en Vidanta Los Cabos realizamos diversas actividades para nuestro personal, creando espacios recreativos que fomentan la integración, la convivencia y el compañerismo.
Agradecemos profundamente la participación y el entusiasmo de nuestros colaboradores, quienes una vez más demostraron el interés y la disposición por sumarse a iniciativas que fortalecen el ambiente de trabajo y los lazos que nos unen como equipo
Un market para celebrar el amor y el talento
En Vidanta Nuevo Nayarit celebramos el día del amor y la amistad con un Market, un espacio creado para compartir, apoyar y celebrar el talento emprendedor de nuestros colaboradores en un ambiente lleno de buena vibra.
Durante esta actividad, quienes cuentan con emprendimientos pudieron promocionar sus productos, mientras que otros colaboradores encontraron detalles especiales para celebrar el amor y la amistad, reforzando el espíritu de comunidad que nos une.
El impacto de hacer las cosas con pasión y compromiso
Para Esmeralda, el verdadero valor de su trabajo está en cómo hace sentir a los demás pues en su día a día demuestra que el servicio no es solo una tarea, es una forma de dar lo mejor de ti con actitud, corazón y esa energía que se contagia.
Esmeralda llegó a Vidanta por recomendación de una compañera. Es su primer hotel y decidió intentarlo. Entró como steward, practicó durante unos meses y pronto llegó la oportunidad de dar un paso adelante, su cambio a mesera. Hoy se siente feliz, creando momentos especiales para los huéspedes desde un lugar que disfruta mucho.
“Me gusta estar aquí porque me siento cómoda… y me gusta estar en la barra preparando bebidas, eso es lo que me hace sentir bien”.
Para Esmeralda, crecer no ha sido cuestión de esperar, sino de demostrar. Aprender, mejorar y confiar en que el esfuerzo abre puertas cuando se trabaja con pasión y compromiso. También reconoce el valor de los líderes que impulsan y enseñan en el camino. “Un líder siempre te va a apoyar y enseñar. También nos va a impulsar a que siempre se puede mejorar”.
A quienes hoy inician su vida profesional en Vidanta, Esmeralda les deja un consejo sencillo y poderoso: “Siempre aprendan cosas nuevas y experimenten en otros departamentos, pero nunca dejen de hacer lo que les gusta y lleven su trabajo al siguiente nivel”.
En su historia hay algo que inspira. Entender que dar un buen servicio es un orgullo. Esmeralda lo dice con claridad: “Para mí dar un buen servicio es un honor, porque me gusta atender a los huéspedes como me gustaría que nos atiendan a nosotros”. Y cuando se sirve desde ese lugar, cada detalle se vuelve importante.
Historias como la de Esmeralda nos recuerdan que las grandes historias no siempre vienen con el tiempo, también nacen de las ganas de salir adelante y de demostrar que lo extraordinario sucede cuando se trabaja con amor y compromiso por servir.
