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N°763 LUNES 27 SEPTIEMBRE 2021
Danny Varillas, Channel Manager VAR de Epson Perú
“La Epson WF-C878R nos afianzará en el segmento A3 de color”
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ALMACENAMIENTO
Edición 763
Con más densidad, desempeño y resiliencia
IBM lanza nuevas unidades de cinta LTO-9
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BM anunció la disponibilidad de las primeras cintas y unidades magnéticas de la industria que pueden almacenar una cantidad de 45 TB de datos comprimidos en un solo cartucho (18 TB sin comprimir). La nueva unidad y cinta se basan en la reciente especificación Ultrium LTO-9 y están diseñadas para brindar a las organizaciones mayor acceso, rendimiento y resiliencia para datos almacenados localmente, en la nube o edge.
tiempo necesario para recuperar datos.
Además de tener un 50% más de capacidad que su predecesor, la LTO-9 Tape Drive, que viene en tres modelos: F9C (Fibre Channel), F9S (Fibre Channel) y S9C (SAS), presenta varias mejoras de rendimiento importantes. Por ejemplo, las nuevas unidades admiten velocidades de transferencia de datos de hasta 400 MB/s para cartuchos de altura completa y 300 MB/s para cartuchos de media altura, un aumento del 11% con respecto a la generación anterior.
Las cintas son portátiles y se pueden colocar fácilmente en ubicaciones remotas fuera de línea para una protección superior contra amenazas naturales o provocadas por el hombre. Cuando el nuevo IBM LTO Ultrium 9 Data Cartridge se extrae de la unidad de cinta o librería, queda físicamente “separado”, lo que reduce en gran medida el riesgo de cibersabotaje.
Las unidades también cuentan con el nuevo Open Recommended Access Order (oRAO) de IBM, un acelerador de recuperación de datos que permite a las aplicaciones recuperar datos de cintas con un tiempo de búsqueda mucho más reducido entre archivos. Específicamente, oRAO, que se puede usar con datos comprimidos o sin comprimir, puede reducir los tiempos de acceso hasta un 73%. oRAO, que fue desarrollado a partir de la tecnología de aceleración de acceso a archivos de IBM, también puede acelerar los tiempos de respuesta de ciberresiliencia al acortar el www.canalti.pe
La unidad de cinta IBM LTO-9 está diseñada para dar soporte de forma nativa al cifrado de datos, con funciones de encriptación y desencriptación desde el core del hardware residentes en la propia unidad de cinta para garantizar la privacidad de los datos y reducir el riesgo de corrupción de datos por virus o sabotaje.
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EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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¿Cómo la inteligencia artificial apoya la atención al cliente en los centros de contacto?
Por Rodrigo Tobar O. Product Manager de Self Service & Automation, Sixbell
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a encuesta global de Deloitte sobre centros de contacto nos revela que 79% de los líderes de los centros de contacto planean invertir en mayores capacidades de inteligencia artificial en los próximos dos años. Aunque, por supuesto, no es algo que nos sorprenda, sí nos recuerda porqué las tendencias se están haciendo realidad, llevando a los centros de contacto a convertirse en empresas punta de lanza en el uso de esta tecnología. El uso de la inteligencia artificial está transformando las conexiones humanas a la velocidad de las máquinas, así como las operaciones de los centros de contacto y las experiencias de los clientes. Parte de esta transformación es llevada a la misma interacción con el cliente a través del uso de los agentes inteligentes virtuales o intelligent virtual agent (IVA). ¿Y qué son los IVA? Nos referimos a un agente robótico que emula el rol y experiencias proporcionadas por humanos en tareas de servicio al cliente. Es decir, que las máquinas actualmente no solo enrutan llamadas telefónicas o manejan tareas simples guiadas por botones o pulsadores (como ocurre en los antiguos IVR), sino que ya funcionan con inteligencia que nos permiten automatizar tareas sencillas, repetitivas y de bajo esfuerzo en el ámbito conversacional, ya sea por texto o voz. Esta liberación de funciones rutinarias permite eximir al talento humano
Poco a poco, la inteligencia artificial está demostrando su efectividad para dejar clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, pero también para lograr que las compañías se vuelvan más eficientes. para que se enfoquen en las actividades más complejas y de mayor valor. Al usar tecnologías asociadas al procesamiento y entendimiento del lenguaje, los IVA están rompiendo los paradigmas de la inteligencia artificial como agentes de atención al cliente. Sobre todo, ahora que la demanda ha cambiado y crecido de manera impactante debido a la situación económica y sanitaria, y también porque los usuarios tienen más canales disponibles para ponerse en contacto, pues todo se ha vuelto digital. IVA y sus beneficios 1. Esta tecnología está totalmente en línea con el usuario actual que demanda cada vez más inmediatez y resolución al ponerse en contacto para realizar algún trámite. Adicionalmente, se trata de un usuario diverso que un día puede preferir la llamada telefónica, al siguiente el chat y después usar notas de voz, buscando siempre la rapidez para la resolución de problemas (algo alejado de la realidad actual de la operación de los centros de contacto). 2. Según cifras de The Intelligent Audio Report 2020, más de 50% de los propietarios de dispositivos inteligentes utilizan comandos de voz al menos una vez al día para automatizar ciertas actividades,
situación en crecimiento para el futuro. Si hacemos conciencia es probable que nosotros mismos nos reconozcamos como parte de esta estadística cada vez que interactuamos con los asistentes de voz en forma de bocina o dentro de nuestros propios smartphones. Este hábito continuará ganando terreno, no solamente para actividades diarias como poner nuestra canción favorita o consultar el clima, sino que también para resolver problemas o concretar algún trámite en una compañía o empresa. Tal como lo señala la consultora Gartner, que indica que para el 2023, los clientes utilizarán interfaces de voz para iniciar el 70% de las interacciones de autoservicio, esto claramente implica mayor facilidad, rapidez y brinda la sensación de hacerlo “a mi manera”. 3. Además, los IVA permiten continuar respondiendo de manera ágil y certera en momentos de crisis, pues crecen en la capacidad del volumen de atención si el servicio así lo requiere. Es por esto que se vuelven fundamentales para mantener altos niveles de servicio en los centros de contacto en situaciones como desastres naturales, prolongadas caídas de servicio o aspectos relacionados con ciberseguridad. Por supuesto, la calidad del producto o servicio es lo más importante, pero cuando se trata de servicio no hay nada como darles la sensación de resolver los problemas con el menor esfuerzo posible por parte de los clientes y ahorrarles tiempo (no tienen que esperar por atención). De esto, precisamente se tratan los IVA: ese componente automatizado en el centro de contacto que, además traerá consigo ahorros de costos operativos y una mejor experiencia, que concluye en una altísima lealtad del cliente. Finalmente, recordemos que un usuario con una excepcional experiencia de atención reportará no solo una mayor propensión a nuestro servicio, sino que puede ser nuestro mejor embajador de boca en boca. www.canalti.pe
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ACELERACIÓN DIGITAL
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Nicolás Jodal, CEO de GeneXus, y Gastón Milano, CTO de GeneXus.
Será el jueves 21 de octubre
GeneXus Live: automatización, IA y el diseño de software pospandemia
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l próximo jueves 21 de octubre se celebrará un nuevo encuentro de GeneXus Live: Enterprise Low Code 2021, con la inauguración de los keynote del CEO de GeneXus, Nicolás Jodal, y su CTO, Gastón Milano, entre otros oradores especializados, que completarán el evento con más de 30 conferencias sobre diseño y desarrollo de software de misión crítica. En GeneXus Live se enfocarán en la aceleración digital, sus desafíos y las necesidades tecnológicas del ritmo que impone; del rol esencial de plataformas de software Low-Code para ayudar en estos tiempos
de crisis. “Entre otros temas apremiantes, abordaremos las diferentes facetas que constituyen los pilares de GeneXus, y que se conciben para responder rápidamente a las nuevas necesidades –de la tecnología y el mercado– que enfrentamos hoy en día: diseño de software múltiple experiencia, desarrollo de software de misión crítica, integración y evolución tecnológica, DevOps expandido”, afirmó Nicolás Jodal, CEO de GeneXus. El evento se desarrollará de manera virtual de las 14:00 h a 16:00 h de Uruguay y se transmitirá en genexus.com/ live2021, y también por las redes socia-
les de GeneXus (YouTube, Facebook e Instagram), en tres idiomas. Regístrate “GeneXus 17 es la mejor versión de GeneXus que hemos construido, está enfocada en responder rápidamente a un mundo cambiante que demanda cada vez más tecnología y velocidad para solucionar los problemas de las personas”, decía Nicolás Jodal, el año pasado en plena pandemia, cuando se liberaba GeneXus 17. Un año después, nos invita a que descubramos junto a él cuáles son los desafíos del software en este nuevo mundo.
Agenda del #EnterpriseLowCode2021 • Automatización de los procesos de negocio. • Desafíos del diseño del software en la era de la hiper automatización, Design Systems y DesignOps. • Características imprescindibles del software de hoy y cómo ganarle a la aceleración. • Interfaces, chatbots y UX. www.canalti.pe
• Super Apps, Mini Apps, y Mini-programs. • Seguridad informática y autenticación. • Novedades en el mundo de Apple, Amazon Web Services, Android y SAP.
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TELECOMUNICACIONES
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Alianza global fue firmada por Telefónica Tech
Movistar Empresas ofrecerá en Perú servicios de Zoom
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del país. Nos entusiasma integrar las soluciones de Zoom a nuestra propuesta de valor para atender mejor las diferentes necesidades de nuestros clientes”, comenta Pablo Ruiz Sánchez, Country Manager de Telefónica Tech Perú.
Este marco de colaboración estratégica dará lugar a la implementación de planes comerciales conjuntos, pues los clientes que contraten Zoom a través de Movistar Empresas se beneficiarán del servicio y el asesoramiento de sus equipos especializados mediante su socio habitual de comunicaciones y puesto de trabajo digital.
“El futuro del trabajo es híbrido, y nuestras soluciones ayudan a las empresas a digitalizar el lugar de trabajo. Nuestra colaboración con Telefónica Tech nos da la oportunidad de llegar a empresas de todos los tamaños a través de un socio de confianza, mientras que los usuarios pueden simplemente contar con su contacto habitual de proveedor de servicios”, ha señalado Abe Smith, director internacional de Zoom Video Communications.
“Con el cambio de paradigma al trabajo remoto las compañías están dando a sus colaboradores herramientas para que la comunicación y los negocios continúen funcionando. Desde Telefónica Tech Perú buscamos traer las mejores herramientas que existen en el mundo para apoyar con el desarrollo
Movistar Empresas, a través de sus capacidades en servicios digitales, incorporará los productos de Zoom en la implementación de soluciones para el trabajo colaborativo y remoto de acuerdo a las características y necesidades de cada organización.
elefónica Tech anunció un acuerdo con Zoom Video Communications Inc., convirtiéndose en su distribuidor oficial para Zoom Meetings, Zoom Webinars, Zoom Phone y Zoom Rooms a nivel global. Con esta alianza, Telefónica Tech amplía su cartera de productos de comunicación colaborativa que en Perú ofrece a través de Movistar Empresas.
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IMPRESIÓN EN EL SECTOR CORPORATIVO
Por Ronny Rojas
Danny Varillas, Channel Manager VAR de Epson Perú, resalta el trabajo en el segmento corporativo y señala que se vienen lanzamientos de productos en los próximos meses. “No será una nueva generación de los ya existentes, sino algo totalmente diferente a lo que ya tenemos”, afirma entusiasmado.
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IMPRESIÓN EN EL SECTOR CORPORATIVO
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Afirma Danny Varillas, Channel Manager VAR de Epson Perú
“La Epson WorkForce Pro WF–C878R nos afianzará en el segmento A3 de color”
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A qué sectores está dirigida la WorkForce Pro WF–C878R? Este equipo lo tenemos en empresas del sector hidrocarburos, salud, banca y finanzas, agroindustrial, minería, educación, etc. Su configuración estándar permite ubicarlo en espacios reducidos, y en su configuración completa permite almacenar hasta 1835 hojas de papel. Esta versatilidad nos ha permitido colocarlo exitosamente en diferentes industrias. ¿Cuál es la expectativa con el lanzamiento de la WorkForce Pro WF– C878R? La WF-C878R es la tercera generación. Sus tintas de alto rendimiento (hasta 86 000 impresiones en negro) le permiten entregar el mejor costo por página de su categoría, con lo que esperamos seguir afianzándonos en el segmento A3 de color de hasta 30ppm. Con este lanzamiento, ¿Epson le pone más foco al segmento corporativo? La línea WorkForce Pro ha sido diseñada especialmente para atender las necesidades del segmento corporativo. No solo hemos desarrollado un hardware robusto provisto de funciones especiales, sino que también contamos con soluciones de software para complementar nuestra propuesta. Asimismo, contamos con una red de soporte para atender de manera óptima el servicio posventa. Todo esto nos permite ofrecer una solución completa a nuestros clientes. ¿Tienen previsto seguir creciendo su línea de productos para este segmento de negocio? Una de las cosas por la que nos caracterizamos desde que lanzamos esta categoría, es estar incorporando nuevos modelos y enriquecer nuestro portafolio de equipos de manera constante. En los últimos meses. hemos realizado el lanzamiento de cinco nuevos modelos
y hemos incorporado un equipo de 60 ppm de formato A3 y hemos renovado toda la línea de alta velocidad (75 y 100 ppm, en Color y BN). ¿Vendrán más novedades? Sí, se vienen novedades muy interesantes que por ahora las mantenemos en reserva. Sin embargo, puedo adelantar que se vienen productos totalmente nuevos, no una nueva generación de los ya existentes, sino algo totalmente diferente a lo que ya tenemos y nos va a permitir consolidar aún más nuestra actual propuesta. ¿Cuál es la ventaja de la tecnología PrecisionCore Heat-Free Technology? Epson se siente muy orgulloso del desarrollo del cabezal de impresión PrecisionCore, porque permite entregar beneficios que otros fabricantes no lo pueden hacer. Es resaltante la durabilidad del cabezal de impresión, pues su ciclo de vida es el mismo que del equipo. No necesitamos reemplazarlo. Eso significa un ahorro interesante para el cliente Así es. Al no usar calor, el consumo de energía eléctrica es mínimo. Nuestros equipos consumen hasta 85% menos energía que los equipos láser y, de esta manera, generamos un ahorro significativo a nuestros clientes. Al mismo tiempo, este cabezal realiza impresiones nítidas, con colores firmes, alta calidad y gran velocidad, entre otras ventajas.
del recurso por parte del personal. Siempre están buscando información que le permita tomar decisiones adecuadas. Hoy todos queremos la información en la palma de la mano y esa opción nos la entregan las aplicaciones instaladas en la nube. Todo esto lo encontramos en las distintas soluciones que nos brindan los proveedores de software especializado; en tal sentido, Epson se ha asegurado que todo el portafolio de equipos se encuentre homologado con estas soluciones de terceros para potenciar nuestra propuesta. ¿Qué estrategias tienen planificado para fortalecer su presencia en el mercado local? La estrategia local tiene varios enfoques, uno de ellos es seguir fortaleciendo la relación con el canal a través de capacitaciones, entrenamiento al equipo de ventas, certificaciones, etc. También realizamos una serie de actividades de generación de demanda y todo esto contribuye en la aproximación con el cliente final. Al mismo tiempo, contamos con un equipo de KAM que tienen foco en las distintas verticales del mercado, lo que nos permite impulsar el actual crecimiento.
Una de esas ventajas es su trabajo con la nube, ¿cómo se engranan sus equipos con las aplicaciones Equitrac, Kofax eCopy y PaperCut? Los equipos de TI necesitan información constante del desempeño del parque de impresión, así como gestionar el uso adecuado www.canalti.pe
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MAYORISTA DE CIBERSEGURIDAD
Edición 763
Afirma Ignacio García-Sampedr
“Nuestro portafolio tiene pymes y grandes em
Por Wilder Rojas Díaz
Fotografía Wilder Rojaz Díaz
Hace unas semanas entrevisté a Ignacio García-Sampedro, director general de Micronet, mayorista que ofrece al canal peruano un completo portafolio de ciberseguridad y el apoyo en financiamiento, capacitaciones técnicas y comerciales. Me comentó que actualmente tienen filiales en México, Guatemala, Panamá, Colombia, Perú y Chile. Desde Guatemala gestionan toda la actividad de Centro América y el Caribe; y en Argentina, Bolivia y Ecuador trabajan en alianza con distribuidores locales.
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gnacio, es un gusto volver a conversar contigo. ¿Cuánto ha avanzado Micronet en América Latina? Es un gusto volvernos a ver, Wilder. En los últimos años el crecimiento del Grupo Micronet ha sido muy relevante tanto a nivel de facturación como en apertura de oficinas en la región.
Chile. En países como Bolivia, Argentina y Ecuador tenemos alianzas con distribuidores locales.
¿En qué países de América Latina Micronet tiene oficinas? Actualmente, contamos con oficinas en México, Guatemala (donde gestionamos toda la actividad de Centro América y el Caribe), Panamá, Colombia, Perú y
¿Después de cuánto tiempo regresas a Perú? Ha pasado un año y medio desde la última vez que estuve en Perú, y aunque ha sido eterno no poder volver, por fin he tenido la suerte de estar una vez más.
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Tú resides en Bogotá, ¿verdad? Correcto. Después de haber vivido en países como USA, México y Panamá, llevo unos cuantos años residiendo en Colombia.
¿Cuál es la importancia que tiene Perú para Micronet? Muy grande. Perú ha sido, es y seguirá siendo un referente en la región, no solo a nivel económico y de negocios sino a nivel histórico, artístico, gastronómico, turístico y humano. Confluyen muchas tendencias, corrientes y elementos que lo hacen un territorio muy atractivo para cualquier empresa. ¿Cuál es el portafolio que Micronet ofrece en el mercado peruano? Tenemos un portafolio basado en ciberseguridad que cubre todas las necesidades de las empresas.
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ro, director general de Micronet
e soluciones para el hogar, mpresas” Durante su visita a Lima, Ignacio GarcíaSampedro se reunió con clientes y socios de negocios para fortalecer el trabajo en equipo. Estuvo acompañado por los integrantes de Micronet Peruana. En la foto está acompañado de Zelma Morales y Daniel Arce, gerente Comercial y Country Manager de la filial en Perú.
¿Estas soluciones de ciberseguridad son para el hogar, pymes y grandes empresas? Correcto. Cubrimos todos los sectores, desde la protección individual en el hogar, pasando por pequeñas empresas hasta las más grandes, tanto en el ámbito gobierno como privado. ¿Cómo es el modelo de negocios de Micronet? Somos un mayorista que trabajamos con nuestro ecosistema de canales respaldándolos y ayudándolos en su venta al cliente final. Es un trabajo de la mano con el canal, ¿verdad? Correcto. Siempre vamos a través de canal. ¿Qué ventajas reciben los socios de negocios de Micronet? Somo un mayorista de valor que apoya al socio en temas de financiamiento, acompañamiento, capacitaciones técnicas y comerciales. Básicamente, acompañamos al canal desde que nace la oportunidad, pasando por el cierre y luego las necesidades de soporte que puedan existir. ¿Cómo has visto el movimiento del negocio de ciberseguridad a partir de la pandemia? La pandemia ha hecho que todo se haga de forma más digital y eso ha hecho que el negocio crezca. A la vez hay un crecimiento enorme de amenazas y eso conlleva la necesidad de invertir más en protección. Hoy en día tanto las personas como las empresas tienen mucha información sensible que debe ser protegida.
Ignacio García-Sampedro Mi frase favorita es la de Benjamín Franklin
“Nunca existió una buena guerra ni una mala paz” ¿Cuántos años estás viviendo en América Latina? Desde el 2008 estoy viviendo en América Latina. ¿Te ha sido fácil adaptarte a vivir en Bogotá? La verdad sí, he tenido la suerte de vivir previamente en otros países y eso lo hace todo más fácil. ¿De qué ciudad de España eres y qué es lo que más extrañas de ella? Soy de Asturias, el norte de España. Lo que más echo de menos es la familia, la comida y los amigos. ¿Te gusta el fútbol? ¿De qué equipo eres hincha? Si, me gusta mucho y soy hincha del Sporting de Gijón. El equipo de Asturias. ¿Qué estudiaste? Tengo una licenciatura en dirección
y administración de empresas por la universidad de Gales y un MBA por la Universidad St. Thomas en Minnesota. ¿Qué es Micronet para ti? Empecé en Micronet en el año 2005, así que es parte importante de mi vida. He crecido y sigo creciendo a nivel personal y profesional; y he tenido la suerte de conocer mucha gente a través de mi trabajo. ¿Durante tus viajes de negocios, te das un tiempo para hacer turismo, conocer más? Siempre que puedo trato de escaparme, aunque sea el fin de semana para hacer turismo o poder disfrutar de la gastronomía local. ¿Realizas algún deporte? Practico natación, yoga y boxeo. También me gusta caminar cuando puedo. ¿Qué haces en tus ratos libres? Lo que más disfruto es hacer deporte, leer y cocinar. ¿Cuál es tu frase favorita? La frase de Benjamín Franklin: “Nunca existió una buena guerra ni una mala paz”. www.canalti.pe
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CLOUD
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Cómo ayudar a los dire a gestionar un nivel de c cios digitales que impactarán significativamente el desempeño del negocio y lo harán más resiliente a través de la innovación. La nube tiene mucho que aportar en estas áreas clave.
Por Jan Aril Sigvartsen Senior Advisor en Orange Business Services
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a crisis sanitaria mundial puso énfasis en la necesidad de contar con agilidad operativa, lo que ubicó al rol del director de operaciones en el centro de la atención empresarial. Este ejecutivo es esencial para el éxito digital, ya que debe comprender el negocio y el ecosistema más amplio en el que opera. Además de administrar las operaciones diarias, muchos profesionales de este sector tomaron responsabilidades adicionales en términos de gestión de cambios y transformación digital. Según IDC, esto incluye un replanteamiento de las operaciones, el arbitraje tecnológico y el soporte de integración, una experiencia mejorada del cliente y la mitigación de riesgos. La mayor prioridad para los COO es incrementar la eficiencia y la eficacia para que las compañías aprovechen las oportunidades en la economía digital. Esto significa no solo establecer una cadena de suministro ágil, segura y basada en datos donde sea necesario, sino posiblemente reinventar radicalmente la forma en que las cadenas de valor se organizan. Al mismo tiempo, se está intensificando el lanzamiento de productos y serviwww.canalti.pe
Operando en un entorno multicloud Gartner predice que el 75% de las organizaciones medianas y grandes adoptarán una estrategia de TI híbrida o multinube este año. Las aplicaciones basadas en el cloud están aumentando rápidamente a medida que se adoptan principios de software como servicio (SaaS) y soluciones nativas de la nube para acelerar el negocio digital. La inteligencia artificial (IA), el Internet de las cosas (IoT) y la informática en el edge son actores principales para impulsar una ventaja competitiva real. El desafío de muchas empresas es entender cómo operar las propiedades multicloud de una manera que fomente tanto la agilidad para la creación de valor como la eficiencia operativa. La nube permite aumentar la flexibilidad corporativa y, si se administra adecuadamente, incluso reducir los costos y gastos operativos a través de modelos de consumo más granulares. Al mismo tiempo, la introducción de las mejores prácticas de DevOps puede funcionar para optimizar el desarrollo, la implementación y las operaciones de software, aumentando la calidad del producto para los usuarios finales. Sin embargo, un plan de gestión y adopción de múltiples nubes es fundamental para abordar de manera óptima la flexibilidad y mantener la competitividad.
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ectores de operaciones cambio sin precedentes Un socio confiable puede ayudar a una empresa a identificar cuellos de botella y asesorar sobre el mejor enfoque para respaldar los resultados comerciales dentro de una mentalidad nativa de la nube.
visionamiento y administración de infraestructura. Tiene numerosos beneficios, incluida la reducción de los costos de desarrollo, la mejora de la gestión de recursos y la escalabilidad elástica.
Las habilidades insuficientes están retrasando las migraciones Los COO deben tener la capacidad de ver el panorama general, especialmente cuando se trata de recursos. Las habilidades de nube y seguridad, en particular, son muy escasas. Las nuevas formas de desarrollar aplicaciones y la nueva naturaleza de los servicios para el usuario final traen fundamentalmente nuevas complejidades y desafíos de seguridad a la mesa, como la seguridad sin servidor o la inteligencia artificial explicable (XAI). Todas las empresas a nivel mundial necesitan dominar las nuevas habilidades de seguridad para mantenerse sostenibles en su negocio.
El primer uso emergente de la informática sin servidor es en función de la plataforma como servicio (PaaS). Gartner además pronostica que la mitad de las empresas globales habrán implementado PaaS para 2025. El obstáculo para el crecimiento aquí nuevamente es la escasez de desarrolladores en el mercado con habilidades para gestionar tecnología sin servidor, PaaS y SaaS.
Según Gartner, la insuficiente cantidad de personal entrenado en soluciones de infraestructura como servicio en la nube (IaaS) retrasará al 50% de las organizaciones de TI en su migración a la nube hacia 2022 o más. Con la modernización y la refactorización de aplicaciones, los proveedores de servicios no pueden capacitar y certificar a las personas con la suficiente rapidez para cubrir la brecha de habilidades. La computación sin servidor es una tecnología clave que está definiendo la forma en que las empresas construyen, consumen e integran aplicaciones nativas de la nube. El enfoque no elimina los servidores, pero elimina la necesidad de apro-
Para acelerar estas migraciones y hacerlas exitosas, se recomienda a los directores de operaciones que trabajen con proveedores de servicios administrados, que proporcionen soluciones nativas de la nube. El impacto en el trabajo remoto El aumento masivo del teletrabajo en los últimos años ejerció una enorme presión sobre los COO con respecto a la nube y la continuidad del negocio. El escenario no va a cambiar pronto. La nube será fundamental para respaldar el desempeño de esta tendencia en el futuro. Por eso, es recomendable que las empresas den prioridad a los entornos de nube pública para alojar cargas de trabajo críticas, incluidas aplicaciones móviles, colaboración, gestión de contenido, videoconferencias y escritorios virtuales. Los entornos operativos en la nube son inherentemente resistentes y brindan mayores garantías de disponibilidad que los centros de datos privados. www.canalti.pe
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CIBERSEGURIDAD
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Para evadir la seguridad
Cifrado intermitente: la nueva técnica de los cibercriminales
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ophos reveló en una reciente investigación la forma en que los operadores detrás del ransomware LockFile cifran los archivos vulnerados en paquetes de 16 bytes, para evadir la detección de amenazas. Los investigadores de Sophos llamaron a este novedoso enfoque: Cifrado intermitente, ya que ayuda al ransomware a evitar que se activen las señal de alerta en los equipos de ciberseguridad, esto ya que los archivos cifrados se ve estadísticamente muy similares a su original. Esta es la primera vez que los investigadores de Sophos han visto este enfoque utilizado en ransomware.
y control para comunicarse. Esto le ayuda a mantener la actividad de ataque bajo el radar de detección durante el mayor tiempo posible.
Para Mark Loman, director de ingeniería de Sophos, los operadores de ransomware utilizan generalmente el cifrado parcial para acelerar el proceso de cifrado y BlackMatter, DarkSide y LockBit 2.0 implementan esta técnica. “Lo que distingue a LockFile es que, a diferencia de los demás, no cifra los primeros bloques. En cambio, cifra los 16 bytes restantes de un documento”, añade.
¿Qué hacer ante LockFile? Sophos recomienda, primero, implementar la protección en capas. Dado que más ataques de ransomware también implican extorsión, se debe utilizar la protección en capas para bloquear a los atacantes en tantos puntos como sea posible. También se recomienda combinar el trabajo de expertos humanos y tecnología antiransomware ya que la tecnología proporciona la escala y la automatización que necesita una estrategia de defensa, mientras que los expertos humanos son los más capaces de detectar las tácticas, técnicas y procedimientos reveladores que indican que un atacante está intentando ingresar al entorno.
El especialista señala que esto significa que un archivo, como un documento de texto, permanece parcialmente legible y se parece estadísticamente al original. “Este truco puede tener éxito contra el software de detección de ransomware que se basa en inspeccionar el contenido mediante análisis estadístico para detectar el cifrado”, explica. El mensaje desde Sophos para los defensores es que el panorama de las amenazas cibernéticas nunca se detiene y los adversarios aprovecharán rápidamente todas las oportunidades o herramientas posibles para lanzar un ataque. Otro hallazgo clave de Sophos es que el ransomware LockFile utiliza un proceso relativamente poco común conocido como “entrada/salida (E/S) mapeada en memoria”. Esta técnica permite que el ransomware cifre de forma invisible los documentos y los almacena en caché de la memoria de la computadora, sin crear tráfico detectable para las soluciones de ciberseguridad Esta técnica también ha sido utilizada por WastedLocker y Maze. A diferencia de otras amenazas dirigidas por humanos, LockFile no necesita conectarse a un centro de comando
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Una vez que ha cifrado todos los documentos en la máquina, se borra. Esto significa que, después del ataque, no hay un código binario de ransomware que el software de protección de endpoints pueda encontrar o limpiar. Adicionalmente, LockFile evita encriptar cerca de 800 archivos diferentes por extensión, lo que vuelve más confuso el trabajo para los equipos de ciberseguridad.
“Las empresas deben asegurarse de que las herramientas, los procesos y el personal adecuados estén disponibles para supervisar, investigar y responder a las amenazas observadas en el entorno. Los atacantes de ransomware a menudo programan su ataque durante las horas de menor actividad, los fines de semana o durante las vacaciones, asumiendo que poco o ningún personal está mirando, asegura Mark Loman. El especialista agrega también que se deben establecer contraseñas seguras que sirven como una de las primeras líneas de defensa. También se debe utilizar la autenticación multifactor (MFA), ya que incluso las contraseñas seguras pueden verse comprometidas. Cualquier forma de autenticación multifactor es mejor para asegurar el acceso a recursos críticos como correo electrónico, herramientas de administración remota y activos de red.
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Desde ayudar a tener más notoriedad, identificar clientes, hasta mejorar gestiones internas de stock a proveedores
Aplicativos y plataformas web para potenciar tu negocio
Por Yaddif Medina Docente cursos Java en Cibertec
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l auge y adopción masiva de plataformas y aplicaciones web a nivel global ha tenido un notable incremento en los últimos años. Mucho más aún, tras la emergencia sanitaria originada por la pandemia de la covid-19, el uso de servicios y aplicativos ayudaron a solucionar las demandas del mercado en diversos tipos de ámbitos y agilizar procesos entre clientes y proveedores que previamente demandaban mayores tiempos y costos. Sin embargo, a pesar de la creencia común de que estas soluciones de negocio están dirigidas para soportar a grandes empresas, también son 100% aplicables a pymes y startups. Desarrollar un sistema digital web aporta mucho valor a un pequeño negocio o pyme, tanto para potenciar las ventas u optimizar procesos internos. Contar con una propuesta tecnológica es muy importante para los negocios a todo nivel y el caso de los pequeños negocios no es ajeno a ello.
Por mencionar un ejemplo, un comerciante de una pequeña tienda en Gamarra que cuente con una plataforma web o e-commerce, ve potenciado su negocio ya que tendrá visibilidad las 24 horas, también es más económico que un punto de venta físico que incurre en pagos de alquiler y un límite horario de atención al cliente. La implementación de Apps y plataformas web cobran vital importancia en los modelos de negocio actuales, ya que pueden personalizarse en función a las necesidades de las empresas y sus clientes. Recordemos que el promedio de navegación en internet a nivel mundial de una persona oscila alrededor de 6 y 7 horas diarias. Otro de los beneficios de contar con una aplicación web es que brinda la opción de ampliar las ventas del negocio. Siguiendo con el ejemplo de una pequeña tienda de venta de ropa, si la gente no pasa por el negocio, no ve los productos, no lo conoce y no se generan ventas. La construcción de un sistema e-commerce permite mostrar los productos aquí o en otros países, incluso se
pueden crear campañas de marketing digital con anuncios publicitarios dirigidos a cierto tipo de cliente que vive en una zona específica y con un determinado estilo de gustos que se asemeje a los productos que se venden. Además, podemos obtener data estadística de quienes visitan nuestro negocio, edades, y perfilar mucho mejor a nuestro público objetivo. Si hablamos a nivel de mejoras de procesos internos, un sistema web también potencia y agiliza el funcionamiento del negocio. Con un solo clic en nuestra App o sistema, podemos conocer si contamos con stock de productos, configurar alertas para el pago a proveedores, realizar consultas interempresas para ver temas de facturación, entre otras. Aquí radica la importancia de contar con profesionales que manejen a la perfección la tecnología web. Es precisamente lo que impartimos en nuestro curso corto de JAVA 11 WEB DEVELOPER, a nuestros alumnos. Experiencia en el manejo de lenguaje Java y programación, acompañada de docentes con experiencia e infraestructura de primer nivel. www.canalti.pe
Balances & Proyecciones El especial Balances & Proyecciones de Canal TI entrega la perspectiva de las empresas del sector TI (fabricantes, mayoristas y resellers) sobre el año 2022, y también sobre el balance del 2021. Es una gran oportunidad para comunicar a los clientes y socios de negocios acerca de las acciones a realizar, así como de reafirmar cormpromisos de trabajo conjunto.
Lunes 13 de diciembre Central: +51 1 627-5520 / contacto@mediacomm.pe