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Canal TI
Fotografía: Wilder Rojas Díaz
LUNES 23 AGOSTO 2021
Carla Requejo, gerente de Desarrollo de Canales para SMB en Fortinet Perú
“Soluciones de Fortinet son una opción de inversión más eficiente para las pymes”
2021 PRIMA CATÁLOGO
VERA
20 SETIEMBRE
PUBLICACIÓN
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NUBE HÍBRIDA
Edición 758
Cinco razones por l híbrido es el combu generación d de lo que se denomina “operadores”.
Por Andrés Dagotto Vicepresidente, líder de Technology Technical Community en IBM América Latina
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l año pasado puso a prueba la resiliencia de las organizaciones en todas las formas imaginables. La pandemia impuso mayor presión en las cadenas de suministro, dificultades en la gestión de la fuerza laboral y el cierre de algunas partes de la economía. En la actualidad, las empresas son cada vez más software, lo que significa que cuando el software deja de funcionar, también se detiene todo el negocio. Una inversión insuficiente en automatización de nube, así como la falta de conocimiento de cómo operan realmente los proveedores de Software como Servicio (SaaS), pone en riesgo a las organizaciones. Como motor de la próxima generación de resiliencia se encuentra un modelo llamado software híbrido. Ha sido descrito como el software que puede ejecutarse en cualquier nube, pero su mayor valor está en la automatización entregada a través www.canalti.pe
La forma más sencilla de caracterizar a estos operadores es que automatizan tareas comunes que un equipo de TI hubiera realizado en forma manual. Esto es lo que venimos haciendo en entornos SaaS para reducir los costos operativos. La diferencia aquí es que ahora integramos esta automatización y la entregamos junto con el producto, por lo que también pasa por un nivel de pruebas mucho más alto. Esto es lo que permite que el software se ejecute en cualquier lugar, por mencionar una de sus ventajas.
Como motor de la próxima generación de resiliencia se encuentra un modelo llamado software híbrido. Ha sido descrito como el software que puede ejecutarse en cualquier nube. 1. El software de nube híbrida es mucho más confiable Las empresas que compran software no siempre cuentan con tiempo o recursos suficientes para aprender todos los secretos de una aplicación. Por lo tanto, piden a los proveedores de software que se encarguen de ad-
ministrarla, pero eso aún no libera a las organizaciones de garantizar la resiliencia dentro de un entorno de nube. La nube híbrida resuelve este problema al permitir que el equipo de TI de la empresa, si es necesario, ejecute todo en su entorno de prueba y luego lo implemente en su organización. Alternativamente, también puede hacer que el proveedor de software lo ejecute por usted, brindándole más control y visibilidad, mayor confiabilidad y aislando a su empresa de las consecuencias de un entorno SaaS mal administrado. Si es necesario, para asegurar la resiliencia la empresa puede volver a implementar el software en otra nube o en otro proveedor de servicios. 2. Gestión simplificada del ciclo de vida de aplicaciones Desde las actualizaciones de features hasta los parches de seguridad necesarios, todo el software pasa por un ciclo de vida de aplicaciones que las organizaciones tienen que mantener al día. Particularmente en una situación como una brecha de seguridad muy crítica, emitir actualizaciones de software y asegurar que toda la fuerza laboral los descargue correctamente podría exponer a la organización a vulnerabilidades y, al mismo tiempo, aumentar el tiempo de inactividad de las operaciones. En cambio, las plataformas de nube híbrida permiten la entrega continua de parches para mantener la seguridad y para mejorar la forma en que funciona el software.
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las que el software ustible de la próxima de software La pandemia y el cambio climático están dejando en claro que las compañías globales deben esperar lo inesperado.
3. Operación global Incluso los mayores proveedores de nube no poseen data centers que brinden una cobertura global completa. Para operar con alcance global, las compañías requerirán un conjunto más amplio de data centers localizados, con la flexibilidad necesaria para migrar de una nube a otra si un centro se encuentra offline. La pandemia y el cambio climático están dejando en claro que las compañías globales deben esperar lo inesperado.
Es este ecosistema de proveedores de software el que hará que soluciones completas sean más confiables.
4. Automatización de tareas del “Día 2” El software híbrido se entrega con automatización incorporada, es decir que toma las tareas del “Día 2” y las automatiza. “Día 2” es un término que se usa para describir las tareas que es necesario ejecutar a partir del momento en que se instala o compra software. Y, en esencia, completar las tareas del Día 2 es un servicio que brindan los proveedores de software SaaS. Lamentablemente, esta dinámica les permite tomar atajos, ya que este comportamiento no es visible para los clientes. En cambio, con el software híbrido, las tareas del Día 2 vienen integradas para que los departamentos de TI puedan observar más de cerca cómo se está operando el software, incluso en un entorno SaaS. Piense esto como una versión mejor probada y más comercializada del entorno SaaS. Otra novedad emocionante es que, a menudo, una solución viene armada con componentes de varios proveedores de software o de código abierto. Es este ecosistema de proveedores de software el que hará que soluciones completas sean más confiables. 5. Autoscaling para satisfacer la demanda Para la resiliencia, las empresas también necesitan una mayor flexibilidad para aumentar o disminuir su capacidad de cómputo en paralelo con la demanda. Un comercio minorista podría experimentar una multiplicación de la
demanda de sus productos durante la época de compras de fin de año, o ante la perspectiva de un posible cierre o faltante de suministros. Una de las características avanzadas que ofrece la nube híbrida es la posibilidad de escalar el software automáticamente, agregando más capacidad, tanto horizontal como vertical. Esto es algo maravilloso, especialmente
La clave para superar los desafíos de negocio de hoy es la automatización, y la nube híbrida es el combustible que impulsará esta nueva generación de software. porque más proveedores de nube están facilitando el consumo de una capacidad dinámica. La clave para superar los desafíos de negocio de hoy es la automatización, y la nube híbrida es el combustible que impulsará esta nueva generación de software. En IBM estamos convirtiendo carteras completas de software a la modalidad híbrida y lo hacemos para garantizar una mayor resiliencia a nuestros clientes, pero también para reducir el costo de operar el software para ellos. www.canalti.pe
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GAMING
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Hernán Chapitel, director de Ventas para Latinoamérica de ASRock.
Ya están en el mercado peruano
ASRock lanza placas de video AMD Radeon RX 6600 XT
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SRock anunció el lanzamiento de sus placas de video de la serie AMD Radeon RX 6600 XT en Perú. Estas nuevas placas utilizan el último proceso de 7 nm de AMD y el procesador de gráficos AMD Radeon RX 6600 XT de la arquitectura AMD RDNA 2. Asimismo, cubre las líneas de productos Phantom Gaming y Challenger. Ambos admiten DirectX 12 Ultimate, HDMI. 2.1, PCI Express 4.0 y otros estándares más recientes, además de memoria GDDR6 de alta velocidad de 8GB. AMD Radeon RX 6600 XT Phantom Gaming D 8GB OC Hernán Chapitel, director de Ventas para Latinoamérica de ASRock, señala que la placa de video de gama alta AMD Radeon RX 6600 XT Phantom Gaming D 8GB OC cuenta con un sistema de tres ventiladores Phantom Gaming 3X, que proporcionan un óptimo rendimiento de enfriamiento y ventilador axial con aletas de guía que se ajustan al tubo de calor Ultra-fit, que puede aumentar en gran medida la eficiencia de disipación de calor. “La elegante placa posterior de metal www.canalti.pe
puede fortalecer la estructura y evitar que la placa se doble, además del ventilador ARGB y la placa de luz LED ARGB, con el software de control de efectos de iluminación Polychrome SYNC, que permite a los usuarios personalizar y controlar su propio sistema de iluminación. Esta placa fue completamente diseñada para gamers y entusiastas”, explicó Hernán Chapitel. AMD Radeon RX 6600 XT Challenger Pro 8GB OC La tarjeta gráfica ASRock AMD Radeon RX 6600 XT Challenger Pro 8GB OC de gama media también utiliza el último proceso de 7 nm y la arquitectura AMD RDNA 2, con un disipador térmico de tres ventiladores con su propio ventilador axial y tubo de calor Ultra-fit. El tubo de calor tiene una buena capacidad de disipación de calor; y una placa trasera de metal para fortalecer la estructura y evitar que la placa se doble. “El uso de componentes de la tarjeta gráfica Super Alloy garantiza un funcionamiento estable a largo plazo. Esta placa es un buen compañero para los usuarios que valoran la disipación de
calor,” detalló Chapitel. Placas de Video AMD Radeon RX 6600 XT Challenger D 8GB OC Esta placa introdujo el último proceso de fabricación de 7 nm y la arquitectura AMD RDNA 2, y está equipada con disipadores de calor de doble ventilador, junto con su propio ventilador axial que puede proporcionar un gran volumen de aire. Heatpipe Ultra-fit puede maximizar el área de contacto térmico, proporciona un buen rendimiento de disipación de calor; también cuenta con una placa posterior de metal para fortalecer la estructura. AMD Radeon RX 6600 XT Challenger ITX 8GB ASRock también lanzó una placa de video AMD Radeon RX 6600 XT Challenger ITX de 8GB especial, que incluye el último proceso de 7nm y la arquitectura AMD RDNA 2, y está equipada con un Challenger ITX de un solo ventilador. “Esta placa es más estable en una operación a largo plazo y se convierte en una opción de alta calidad para los entusiastas de estos sistemas”, finaliza Hernán Chapitel.
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PRODUCTIVIDAD ONLINE
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Epson brinda recomendaciones para la productividad en el teletrabajo
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l teletrabajo se ha convertido en la nueva realidad laboral para los colaboradores de muchas empresas. Estar desde casa trae varios beneficios, como el tiempo, ya que no es necesario el transportarse de un lugar a otro y, además, permite una mejor organización para ser más productivos. Para representantes de Epson, esto también ofrece nuevos retos: ¿cómo mantenerse motivado estando en casa? En ese camino, pensando en las necesidades del consumidor, la marca ofrece consejos que acompañan a los colaboradores en esta modalidad online. 1. La importancia del espacio. Es importante designar un espacio único para trabajar, preferiblemente que no sea la habitación en la que se descansa ya que la mente asocia ese espacio con el reposo. A su vez, ir alternando lugares a diario para no aburrirse del mismo spot de trabajo. Esto permitirá que no haya una monotonía agotadora y el trabajo fluya apropiadamente sin distracciones. 2. Organización de tareas. El organizar con notas como post-its o agendas tanto físicas como virtuales, es una excelente opción, ya que permite mantener un cronograma de todas las actividades pendientes del día para incentivar la proactividad y optimizar el tiempo. Dentro de este to do list también es importante encontrar un espacio de descanso que puede ser en la hora de almuerzo para despejar la mente y retomar fuerzas para continuar las actividades del día con la mejor energía. 3. Los recursos tecnológicos. La tecnología es un recurso necesario para ser lo más productivo posible y alcanzar los ob-
jetivos laborales deseados. Cuando la casa se vuelve la oficina, los recursos pasan a ser más que un lujo, una inversión. En ese sentido, cada vez es más amplia la gama de dispositivos originales y útiles para complementar el nuevo contexto laboral. Por ejemplo, el Proyector PowerLite E20 de Epson es una solución para proyectar documentos y presentaciones generando entornos de aprendizajes nuevos que se adapten a la comodidad de la sala u oficina en casa. De igual manera, es fundamental tener una impresora a la mano, como una Epson EcoTank para contar con informes, calendarios, notas con solo dar un clic desde la computadora, tablet o dispositivo móvil. 4. Establecer horarios y rutinas. La organización sigue siendo esencial para poder sobrevivir a una jornada de teletrabajo sin ningún inconveniente. Aprovechar al máximo nuestra jornada laboral siguiendo las prioridades asignadas en un horario especifico en el día, hará mucho más sencillo establecer rutinas que incentiven la concentración y el cumplimiento de cada una de las tareas. Por ello, la recomendación recae en establecer horarios fijos en la semana para realizar acciones específicas y tratar de seguirlas en su totalidad para generar rutinas que hagan de las jornadas laborales acciones eficientes y estructuradas. De esta forma, se generarán bloques de trabajo fijos en donde estemos mucho más centrados. Ser más productivos en el teletrabajo es posible siguiendo un propio horario estructurado y contando con el soporte tecnológico que brindan ahora diversas marcas. En ese sentido, los principales beneficios que los consumidores deben buscar en sus productos son calidad, rapidez y efectividad. www.canalti.pe
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ESCRITORIOS VIRTUALES
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Impulsa tecnologías para acompañar
Go Connect de L E
n la actualidad, muchas empresas están atravesando un proceso de modernización acelerado por la realidad que toca vivir. Para dar respuesta a ello, Licencias OnLine impulsa su programa Go Connect que permite implementar soluciones multivendor hiperconectadas para expandir el negocio, incrementar las ganancias y satisfacer las nuevas necesidades de los clientes finales. En Go Connect, el socio puede encontrar múltiples soluciones en un solo lugar y responder rápidamente a varias de las principales necesidades que tienen las empresas hoy en día. La plataforma plantea escenarios de soluciones multivendor que ya están prearmadas y validados por los distintos vendors, donde los ingenieros de Licencias OnLine acompañan a cada proyecto con un plan acorde a sus características. “Nuestra variada oferta de soluciones de nube, código abierto, seguridad para nube, virtualización, entre tantas otras, permiten que el cliente pueda realizar una transición a la nube híbrida hecha a medida. Queremos que puedan llegar a integrar rápidamente tecnologías que están cambiando el mundo, para convertirse así en una suerte de socio 3.0”, aseguran Diego García, preventa de Licencias OnLine. Escritorios virtuales Una de las propuestas incluidas en Go Connect son los escritorios virtuales de Citrix en Azure. Citrix SD-WAN para Azure le permitirá al cliente tener una conexión directa, segura y de alta calidad desde cada sucursal a las aplicaciones alojadas en Azure. La suite completa de capacidades de Citrix SD-WAN está disponible en un entorno de nube para optimizar y proteger el acceso a aplicaciones SaaS e instancias IaaS. “Es la forma más simwww.canalti.pe
“Nuestra variada oferta de soluciones de nube, código abierto, seguridad para nube, virtualización, entre tantas otras, permiten que el cliente pueda realizar una transición a la nube híbrida hecha a medida".
ple y rápida de entregar aplicaciones y escritorios directamente desde la nube como una solución llave en mano (DaaS) y que, además, cuenta con la flexibilidad necesaria, tanto técnica como comercial, para adaptarse a los requerimientos del negocio”, plantea García. En términos de problemáticas, García señala: “Hay cuatro grandes desafíos que estamos viendo en el mercado y que una solución como esta da respuesta: continuidad del negocio, ase-
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ESCRITORIOS VIRTUALES
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a sus partners en el escenario actual
Licencias OnLine aumento de la productividad de las personas”. Esta solución, ideal para empresas de todos los tamaños y basada en un modelo de pago por uso, permite crear conexiones directas desde todas las ubicaciones hasta Azure; garantiza una conexión fiable y constante con Azure; simplifica su red sin necesidad de suministrar VPN; y podrá ampliar su perímetro seguro a la nube con un solo clic. Para Diego García, cualquier compañía que esté pensando en transformarse digitalmente o que ya se encuentre en ese proceso encontrará en esta integración una herramienta fundamental para lograrlo con éxito. “Es particularmente valiosa en aquellos casos donde se deba dar acceso seguro a personas externas a nuestra organización, o requiera habilitar a trabajadores temporales, desarrolladores de software, en caso de fusiones o adquisiciones de compañías, laboratorios educativos, call centers o incluso quienes ya se encuentre virtualizando escritorios en Azure con WVD, pero busquen mejorar la experiencia del usuario, proteger esos escritorios y, lo más importante, ahorrar costos de consumo sobre la nube”.
Diego García, preventa de Licencias OnLine.
gurando la disponibilidad de los datos y herramientas que las personas necesitan para trabajar sin importar en dónde están alojados ni desde dónde se los accede; seguridad, no solo de esos datos, sino también de los accesos y el camino hacia ellos, pero de una forma inteligente y automatizada para no convertirse en un problema para nuestro tercer desafío que sería la experiencia para el usuario, una experiencia consistente a través de todos los dispositivos, fluida y que esté enfocada en el
Cualquier compañía que esté pensando en transformarse digitalmente o que ya se encuentre en ese proceso, encontrará en esta integración una herramienta fundamental para lograrlo con éxito".
El rol de Go Connect Según García, uno de los mayores inconvenientes de los socios al momento de ofrecer soluciones integradas es que no cuentan con el expertise necesario en todas las soluciones, obligándolos a resignar una parte del proyecto a terceros. “Nosotros, desde Licencias Online, nos integramos al socio para cubrir aquellas cuestiones con las que no estén familiarizados, ya que contamos con un equipo técnico y comercial con el conocimiento y experiencia necesarios para intervenir en los procesos de preventa, venta e implementación en todas las soluciones, sin competir con ellos, sino complementándolos”, explica. www.canalti.pe
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CIBERSEGURIDAD PARA PYMES
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Por Wilder Rojas Díaz
¿
Cuántos años estás en Fortinet? En octubre de 2021 cumpliré nueve años en Fortinet Perú. Una compañía que me ha visto crecer y desarrollarme en el área de seguridad de la información. ¿Cuál es tu nuevo cargo ahora? Mi cargo actual es gerente de Desarrollo de Canales para SMB en Fortinet Perú. Esta vez estoy tomando la responsabilidad de atender a todo el mercado SMB para Perú a través de nuestros tres distribuidores locales. ¿Cuántas personas forman el equipo de Fortinet en Perú? Somos la compañía de ciberseguridad en el país que cuenta con más recursos locales, esto implica que los procesos, escalamientos y acciones comerciales son mucho más ágiles para poder atender a todos nuestros canales, proveedores de servicios y clientes finales. Actualmente somos un equipo de 27 personas, entre comerciales, ingenieros y líderes de equipos. ¿Quiénes lideran las principales áreas de Fortinet en Perú? Crecimos muchísimo en recursos los últimos tres años. El equipo de Perú y de canales está liderado por Franz Erni, Country Manager Perú; el equipo para Proveedores de Servicios (Telcos) por Carlos Simpson; el equipo Enterprise (cuentas nombradas) por Fernando Llanos; y el equipo de Ingeniería por Danilo Briceño. ¿Cuál es el enfoque de Fortinet para el sector SMB? Fortinet, como líder mundial en soluciones de ciberseguridad, ofrece una opción de inversión más eficiente para las pymes. Permite que empresas de todos los tamaños estén seguras, al tiempo que aumentan el rendimiento y generan nuevos servicios digitales y oportunidades comerciales. Es esencial desarrollar un enfoque bien pensado, para asegurar que se están protegiendo contra los posibles riesgos de seguridad y que los datos de sus clientes están resguardados, al tiempo que eliminan la complejidad y realizan una inversión eficiente. ¿El precio de estas soluciones está al alcance de las pymes? www.canalti.pe
En octubre de 2021, Carla Requejo, gerente de Desarrollo de Canales para SMB en Fortinet, cumplirá nueve años en la compañía. Ha sido testigo activa del crecimiento de Fortinet en Perú que hoy cuenta con 27 personas, entre comerciales, ingenieros y líderes de equipo. También reconoce que ella ha crecido y se ha desarrollado en el área de seguridad de la información. “Fortinet, como líder mundial en soluciones de ciberseguridad, ofrece una opción de inversión más eficiente para las pymes. Permite que empresas de todos los tamaños estén seguras, al tiempo que aumentan el rendimiento y generan nuevos servicios digitales y oportunidades comerciales”.
Carla Requejo, gerente de Desarrollo de Canale
“Las soluciones de Fo una opción de invers eficiente para las pyme Fortinet entiende estos retos y ha diseñado soluciones intuitivas, de rápido despliegue y de fácil operación y soporte. Las soluciones para pymes de Fortinet tienen un costo acorde a los presupuestos de estas empresas. ¿Cuál es el portafolio de soluciones que ofrece Fortinet al SMB? Fortinet se ha enfocado en expandir las características de nuestro firewall FortiGate,
a los demás componentes de la red que, en las redes tradicionales, se convierten en puntos de entrada para los ciberataques. En esa línea, promovemos la Infraestructura Basada en Seguridad que une firewall, switches y wireless access points, para ofrecer una protección de extremo a extremo. Entonces, hacemos la seguridad económica, intuitiva, fácil de desplegar y simple de administrar. Además, el personal técnico en las pymes se beneficia con
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CIBERSEGURIDAD PARA PYMES
novedad del programa SMB (pyme por sus siglas en inglés) para que sea atendido por los canales ADVOCATE.
Fotografía: Wilder Rojas Díaz
¿Los canales ADVOCATE son los que llevan la ciberseguridad a las pymes? Así es. Los canales ADVOCATE se vuelven el ejército llamado a elevar el nivel de ciberseguridad en la pequeña y mediana empresa en Perú.
es para SMB en Fortinet
ortinet son rsión más mes de Perú” una capacidad de visualización, control y respuesta automatizada sin precedentes. ¿Tiene Fortinet una red de canales capaz de atender las necesidades del SMB? Fortinet ha mejorado y robustecido su ecosistema de canales y distribución para atender de manera mucho más ágil a las pymes. En febrero de 2020 se lanzó un nuevo programa de canales que traía la
¿Cuál es el perfil del canal que trabaja con Fortinet? Nuestros socios de negocios (partners) deben ser empresas que revenden tecnología y abastecen de soluciones de networking a empresas medianas y pequeñas. Adicionalmente, deben ser empresas que quieran asumir proactivamente su crecimiento en ciberseguridad. El canal ADVOCATE se vuelve una pieza esencial en la misión de Fortinet de elevar el nivel de ciberseguridad en el Perú. Es mediante ellos, su conocimiento del mercado pyme y su habilidad para desplegar nuestros productos, que se logra llevar al mercado las soluciones más innovadoras de ciberseguridad. De esta manera cumplimos con nuestro objetivo de proteger la continuidad de los negocios y sobrepasar los retos de presupuesto y personal especializado de las empresas en desarrollo. ¿El sector SMB es consciente de la importancia de la ciberseguridad? Las pymes corren el mismo riesgo de sufrir un ciberataque que las organizaciones más grandes, aunque muchos no se den cuenta. Los ciberdelincuentes buscan datos de alto valor de los clientes, que son almacenados por todo tipo de empresas. Además, los ciberdelincuentes son conscientes de que las pymes suelen estar menos equipadas para defenderse de los ataques, lo que convierte a estas organizaciones en un objetivo más fácil. Debe generar atención y reacción inmediata los 1.000 millones de intentos de ciberataques reportados en Perú solo en el primer trimestre de 2021. ¿Cuál es el impacto de una solución de Fortinet en el modelo de negocio de una SMB? La inversión en soluciones no debe enfocarse únicamente en respuestas inme-
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“Somos la compañía de ciberseguridad en Perú que cuenta con más recursos locales, esto implica que los procesos, escalamientos y acciones comerciales son mucho más ágiles para poder atender a todos nuestros canales, proveedores de servicios y clientes finales”. Carla Requejo, gerente de Desarrollo de Canales para SMB en Fortinet diatas, sino también en una estrategia de ciberseguridad integral que contemple la prevención y detección de amenazas de manera proactiva. Se dice que la ciberseguridad es como tener un seguro contra accidentes, es decir, no aprecias el valor hasta que lo usas y, si lo necesitas y no lo tienes, te arrepientes de no haberlo contratado. Sin embargo, sumado a esto, las soluciones de Fortinet ofrecen un alto retorno de inversión y bajo costo total de pertenencia al impactar directamente en puntos más cotidianos como el incremento de la productividad (filtrado de páginas y aplicaciones de ocio o prohibidas en horas laborales), tiempos de respuesta ante incidentes (panel centralizado de eventos y parámetros de red para rápida resolución) y control del personal. ¿Fortinet capacita con frecuencia a su canal? El mercado pyme suele ser ágil, transaccional y basado en precio. Es por esto que nuestros distribuidores autorizados cuentan con constantes promociones y precios especiales que facilitan la adquisición e, incluso, premian la preferencia del mercado por los productos Fortinet. Un canal ADVOCATE puede recibir capacitaciones y certificaciones gratuitas al mantenerse unido al ecosistema de Fortinet. Tenemos un programa de capacitaciones constantes a través de nuestros distribuidores durante todo el año. Continúa en la página 12
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Fotografía: Wilder Rojas Díaz
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Carla Requejo
“La gratitud es una de las energías más poderosas” ¿En qué empresa te iniciaste en el negocio TI y en qué año? Me inicié en el rubro de las tecnologías de la información en el año 2007, en un canal llamado Sinux. Empecé en el área comercial trabajando con soluciones de Oracle, VMWare e IBM. Posteriormente ingresé a Cosapi Data como Product Manager de Software IBM. ¿Qué área del negocio TI era la que más te interesaba cuando te iniciaste en el negocio? Siempre me interesó el área comercial. Empecé como gerente de cuentas, después como gerente de producto y, desde hace varios años, como gerente de canales. ¿Enseñas yoga? Actualmente no, pero en los últimos dos años me he certificado como profesora de yoga, y hace unos meses como profesora de meditación y mindfullnes, como parte de mi crecimiento interior y personal. ¿Qué encontraste en el yoga y en la meditación? A mí misma. Es mi espacio de autoconocimiento. Es mi momento de desconexión para volver a conectar, es mi espacio de descanso, de equilibrio, de respiración consciente y de paz.
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¿En qué colegio estudiaste y qué es lo que más recuerdas de esa etapa? En el colegio San Agustín de Chiclayo. Fue una etapa muy linda. Lo que más recuerdo, y tengo hasta hoy, son muy buenos amigos. Amistades con las que me mantengo en contacto siempre. ¿Cómo veías tu futuro cuando eras estudiante escolar? Siempre quise estudiar una carrera relacionada a negocios y gestión comercial. Eso siempre lo tuve muy claro. Terminé el colegio y decidí venir a Lima para estudiar en la Universidad San Ignacio de Loyola. ¿Prefieres el campo o el mar? Definitivamente, el mar es mi lugar preferido. He encontrado la manera de hacer deporte allí, pues practico el Paddle. ¿Cuál es tu frase favorita? La frase que utilizo siempre es “agradecida infinito”. Para mí la gratitud es una de las energías más poderosas que tenemos, es sumamente importante para fortalecer nuestras relaciones interpersonales y sociales, nos ayuda a ser más empáticos y amables. Nos mantiene conectado con nuestro momento presente.
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MUJERES TI
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Creando un nuevo futuro: el mundo necesita más mujeres en tecnología cio y el cuidado de otros prevalecía por sobre las ciencias duras. Esto puede llevar a perder la contribución única que brindan en la industria tecnológica. Para aprovechar el talento, las organizaciones necesitan reconocer el valor de la diversidad de género y crear ambientes inclusivos que impulsen a las mujeres a seguir creciendo.
Por Fernanda Murilllo Líder regional de Marketing de Progress en América Latina
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a pandemia fue el último detonante de cara a un mundo cada vez más digital. En 2022, el 65% del PBI mundial estará digitalizado, según la consultora IDC. El comercio se volvió electrónico casi de manera absoluta, la banca aceleró sus soluciones digitales, las instituciones educativas renovaron sus plataformas y las generaciones más jóvenes ya no conciben el entretenimiento si no es con una pantalla que los acompañe. Este nuevo mundo, que se propone como una renovación en muchísimos aspectos, acarrea un problema desde su origen: la escasez de mujeres en la toma de decisiones. Hoy en día las mujeres representan sólo al 17% de las personas que trabajan en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemática y solo al 5% en puestos de liderazgo, según Eurostat. Es decir, al igual que con la revolución industrial, la revolución tecnológica irrumpe con la mujer en los márgenes. No es un dato menor teniendo en cuenta que los actuales desarrollos afectarán a la manera en que las sociedades del futuro concebirán el mundo. Culturalmente se ubicó durante mucho tiempo a las mujeres en un lugar determinado, con actividades específicas y especializadas en ciertas tareas. A la hora de estudiar, por ejemplo, el servi-
Diversidad de género como parte del éxito en el negocio En una actualidad compleja y dinámica, la diversidad de género significa tener más habilidades y perspectivas a la hora de buscar soluciones y resolver problemas. Los equipos diversos tienen acceso a más oportunidades para explorar que de otra manera no tendrían. Diferentes puntos de vista y enriquecedoras discusiones llevan a nuevas ideas e innovaciones que influirán positivamente. Un estudio del Boston Consulting Group afirma que las compañías con equipos diversos tienen ingresos 19% más altos. Aún más importante es la participación femenina en puestos de liderazgo para darle forma a un futuro de la tecnología que transformará la manera en que vivimos, lo cual está más cerca de lo que pensamos. Es imperativo alcanzar la igualdad en diferentes áreas como educación, tecnología, salud, gobernanza, finanzas, seguridad, entre otras. Hay líderes que ya están haciendo una diferencia en el mundo del negocio y creando un camino para que otras continúen. Susan Wokcicki, actual CEO de YouTube; Priya Lackani, fundadora de Century Tech, que desarrolla inteligencia artificial; o Kimberly Bryant, fundadora de Black Girls Code son algunas de ellas. Nuevas oportunidades que ayudan a desarrollar el potencial de la mujer Para fomentar la diversidad de género,
organizaciones tecnológicas introdujeron programas específicos para mujeres líderes y crear entornos de trabajo inclusivos. Particularmente en Progress se realiza Progress for Her, que brinda a las mujeres de la empresa oportunidades de liderazgo, networking y herramientas para influir tanto dentro como fuera de la red profesional. La iniciativa ofrece un espacio de apoyo para ampliar sus ideas a fin de garantizar un entorno inclusivo. Otros programas pueden incluir coaching entre iguales, talleres de networking, charlas sobre liderazgo y módulos de aprendizaje a ritmo individual, entre otros. El éxito es un compromiso con nosotras mismas No importa cuántas oportunidades existan, depende de cada una forjar su lugar, mostrar su talento y desarrollar su carrera. La clave para eso es que el crecimiento y el desarrollo formen parte de nuestro compromiso. Las mujeres deben buscar de manera proactiva asumir nuevas responsabilidades. Eso puede significar trabajar en proyectos críticos, compartir las habilidades dentro y fuera de los equipos, ser mentoras de jóvenes talentos o unirse a grupos de usuarios o asociaciones de la industria, entre otros. Esto también permite mantenerse actualizada y expandir las redes. El futuro de la tecnología estará impulsado por la diversidad aportando puntos de vista y soluciones únicas. El éxito llegará para quienes inviertan en nutrir este talento mediante la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde las personas, y especialmente las mujeres, se sientan empoderadas y apoyadas para hacer lo mejor y prosperar. Algunas empresas ya lideran el camino y esperamos que otras las sigan en los próximos años. www.canalti.pe
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ESTRUCTURAS DE CÓMPUTO
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Edge data cent
¿Cómo la infraestructura de telecom va a acomodar este fenómeno en Am
Por Flávio R. Marques Ingeniería de Aplicaciones en Furukawa Electric LatAm
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esde sus inicios, los Edge Data Centers tuvieron un alto crecimiento, dado que resuelven problemas inherentes a la computación en la nube y simplifican varios procesos. Así mismo, reduce la latencia y mejora el rendimiento de los servicios críticos en tiempo real, acerca el contenido a los consumidores mejorando la experiencia y reduciendo los costos de transporte, y simplifica las estructuras informáticas. Como parte integral de la nube, estos centros de datos también ayudan en la organización puesto que mantiene a este ecosistema funcionando correctamente. Las características de reducción de latencia y alta densidad son las mismas que las requeridas por la quinta generación de movilidad, el 5G. Por esta razón, es común que estas dos tecnologías se mencionen juntas. Los data centers Edge son cruciales para el 5G, ya que contribuyen a su disponibilidad y a una adopción más rápida por todos. El concepto de centro de datos surgió durante la transición de las estaciones telefónicas a los centros de datos bajo el concepto de CORD - Oficina Central www.canalti.pe
Rediseñada como Centro de Datos. La transformación de las estaciones telefónicas en centros de datos fue un evento natural, puesto que todos los servicios, incluida la voz, se convirtieron a IP. Pero esto por sí solo no garantiza que estos servicios estén optimizados con respecto a la reducción de la latencia y la disponibilidad. La cantidad de estaciones telefónicas convertidas en centros de datos es pequeña en comparación con las necesidades de la computación de borde (edge computing), especialmente en las regiones de América Latina. La primera a mencionar es la iniciativa de los grandes operadores que, conscientes de esta demanda y utilizando su capacidad de inversión, están ampliando el número de centros de datos en sus áreas de cobertura. Clientes y proveedores La contribución de los operadores a la computación de borde va más allá de aumentar el número de centros de datos, sino que también están acercando su red troncal de alta velocidad a clientes corporativos e ISP – Internet Service Providers (proveedores de servicios de Internet) que atienden a suscriptores empresariales o residenciales. Esta característica no solo reduce la latencia, sino que también aumenta la velocidad disponible, contribuyendo directamente al rendimiento de las aplicaciones. Otra forma de llenar el vacío en las estructuras técnicas son las redes extremadamente flexibles que están construyendo los operadores neutrales. Estos lugares donde se están instalando sitios para redes móviles o
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ESTRUCTURAS DE CÓMPUTO
equipos para redes de transporte y acceso, también se están considerando para el alojamiento de instalaciones para centro de datos Edge. El suministro de un local para acomodación de racks, con disponibilidad de energía y aire condicionado además de la conectividad, hace de los operadores neutrales alternativas rápidas para activación de data centers edge. La tercera forma de aumentar la granularidad y el alcance del centro de datos edge es a través de los proveedores de servicios de Internet (ISP). En Brasil, por ejemplo, los ISP superaron a los grandes operadores en número de suscriptores y hoy llegan a muchas regiones antes olvidadas, ya sea por tamaño o por potencial económico. Los ISP tienen perfiles muy distintos y pueden ser clasificados de diversas formas – por la cantidad de abonados, cubrimiento de servicio, perfil de clientes atendidos, inclusive por la capacidad financiera. Teniendo en cuenta esta realidad, es importante tener en cuenta algunos requisitos para que los ISP, independientemente de su perfil, contribuyan definitivamente con el borde de la nube, donde se ubica el Edge. Virtualización global Una de las perspectivas de la infraestructura considera que la nube está compuesta por centros de datos de varios tipos y tamaños interconectados, haciendo una especie de virtualización global. Es importante que estos requisitos técnicos no sufran degradación durante su recorrido desde el “centro” de la nube, formado por grandes centros de datos en la nube (cloud) o de hiperescala (hyperscale), hasta los bordes, donde se ubican los Centros de Datos Edge y las instalaciones de acceso. Además, la red óptica de transporte configurada para la interconexión debe poder cumplir con diferentes servicios, operaciones y también ser flexible para permitir cambios rápidos y acomodación de diferentes soluciones.
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La opticalización contribuye en gran medida a la reducción de la latencia y al aumento de la velocidad en las conexiones intra e inter data centers, pero solo el uso de las fibras ópticas no puede garantizar estas características. Cuando se combina con sistemas y planificación adecuados, la fibra óptica es un componente muy fuerte del sistema integrado y sincronizado. Otro requisito importante es que, en la planificación y construcción de cualquier centro de datos, independientemente de su tamaño, se debe contar con requisitos estandarizados y un diseño adecuado para las tareas que realizará. Las mismas características de infraestructura pueden ser observadas en los data centers hyperscale, edge o inclusive dentro de un ISP. Esto permite que no ocurra una “desaceleración” de desempeño dentro de estas estructuras, manteniendo las tres características mencionadas (velocidad, disponibilidad y latencia) en alto nivel hasta los clientes, bien como el camino inverso hasta el centro. Una de las tareas del data center edge es mantener el contenido más cerca del usuario en las redes de acceso. Esta arquitectura ofrece varias ventajas, como la reducción del consumo de ancho de banda del backbone, además de reducir el tiempo de acceso al contenido por parte del consumidor, ya que es alojado en el propio proveedor de acceso. Es evidente la importancia de una infraestructura capaz de satisfacer las necesidades de conectividad, energía y disponibilidad que sea lo suficientemente elástica para permitir el aumento o la disminución bajo demanda. Es esencial que los ISP consideren que sus instalaciones son de misión crítica, porque el éxito de la arquitectura de borde (edge) depende de ellos. Igualmente, deben tener en cuenta y satisfacer estas demandas, puesto que les da una importante ventaja competitiva en la carrera por un lugar en la nube. www.canalti.pe
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Por Ronny Rojas
Edición 758
Evento se desarrollará este 25 y 26 de agosto de manera virtual
Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021 La economía de la experiencia como recurso vital de las empresas
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Cuál es el objetivo de esta nueva edición de Avaya ENGAGE? Sin duda, de que estamos atravesando etapa trascendental en todo lo referente a la experiencia del cliente. Vivimos en la economía de la experiencia, en donde lo que importa a las personas es cómo se les hace sentir. Hoy, sin lugar a duda, las empresas deben enfocarse en brindar la mejor experiencia posible a sus clientes desde su primera interacción porque ya como consumidores no damos una segunda oportunidad a las empresas. Nuestro objetivo con Avaya ENGAGE es llevar ese mensaje a las empresas, distribuidores, implementadores, clientes y prospectos y entregarles la información, las estrategias, las soluciones necesarias además de los testimonios de aquellos que están haciendo posible llevar sus negocios a otro nivel, para generar las mejores experiencias tanto a sus clientes como a sus colaboradores. ¿Qué novedades tendrá a diferencia de años anteriores? Este año Avaya ENGAGE celebra su décimo sexto aniversario, y durante todo este tiempo, año tras año, hemos buscado diferenciarnos y superar la anterior edición, y este no será la excepción. Por segundo año presentamos el evento en formato virtual, con una duración de nueve horas, divididas en dos días, con el fin de brindar más flexibilidad a nuestros espectadores. Todas las sesiones se harán en español, inglés y portugués. Reuniremos a asistentes procedentes de más de 40 países de América a través de 14 sesiones tecnológicas; nueve conferencias magistrales, siete casos de éxito, seis conferencistas invitados y un foro con cinco CIO de la región, entre muchas www.canalti.pe
otras experiencias.
La meta de la nueva edición del Avaya ENGAGE es brindar todas las herramientas, información, estrategias y soluciones necesarias para la transformación digital de las organizaciones. Ronny Rojas, editor de Canal TI, conversó con Natalia Sanchón, gerente senior de Marketing para Avaya Latinoamérica, quien destacó el concepto de “experiencia del cliente” en las empresas y aseguró que el objetivo de la compañía es mantenerse a la vanguardia en todo lo relacionado a brindar la mejor experiencia a los clientes.
¿Quiénes serán sus invitados especiales? Como en años anteriores traemos una formula que nos encanta que combina sesiones de aprendizaje y entrenamiento con ejecutivos de Avaya y CIO de compañías de la región, un showroom digital, entretenimiento con invitados muy especiales como Pep Guardiola, exfutbolista español y técnico del Manchester City de la Premier League de Inglaterra; Carlos Vives, cantante, actor y compositor colombiano que fusiona géneros como la cumbia y el vallenato con el pop y el rock, así como Paola Aldaz, ejecutiva líder en innovación, desarrollo de negocios y transformación digital; Mateo Salvatto, joven emprendedor argentino y CEO de Asteroid. Este año durante ENGAGE, Avaya estará apoyando la difusión de la tarea de UNICEF en la región. Los responsables de la toma de decisión de una empresa, ¿qué pueden esperar de este evento? La actual pandemia ha traído consigo acelerados efectos para el mundo, por lo que las empresas de todas las industrias se han tenido que reinventar, redefinir sus estrategias y adaptarse casi de manera inmediata para sacar adelante sus operaciones. El trabajo remoto se volvió parte de la actividad diaria con la ayuda de las TI. La transformación digital involucra no solo a los responsables de tecnología, sino a los líderes financieros, de operaciones y capital humano. También ha impactado en la rápida modernización de su infraestructura de comunicaciones empresariales. Es decir, aprovechar la Inteligencia Artificial (AI), el Internet de las Cosas (Iot) y el blockchain para crear experiencias más rápidas e intuitivas para los clientes, socios y colaboradores.
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Natalia Sanchón, gerente senior de Marketing para Avaya Latinoamérica. Continúa en la página 18
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Para Avaya, ¿por qué es importante el concepto “experiencia del cliente”? Los clientes de hoy presentan a la industria una paradoja: quieren todo, pero no todo al mismo tiempo. En ocasiones quieren servirse a sí mismos, pero en otras ocasiones quieren interactuar con un humano. A veces quieren usar aplicaciones como video, texto y chat para ponerse en contacto, pero también quieren poder recurrir a una llamada telefónica tradicional cuando sienten la necesidad. Quieren estar conectados, pero también que los dejen solos; ser atendidos al igual que todos los demás, pero ser tratados como individuos únicos. Ellos buscan un servicio coherente y el que esperan recibir pero, que al mismo tiempo, les brinde una agradable sorpresa. Buscan tener capacidades con todas las funciones, pero al mismo tiempo quieren que todo sea sencillo. En resumen, desean mucho y lo que desean cambia y se modifica constantemente. Y, ¿cuál es la estrategia para satisfacer a un cliente más exigente? Gartner ha nombrado al consumidor de hoy, lleno de paradojas, el Cliente de Todo y atenderlo puede ser un desafío. Para las empresas es importante comenzar a observar y definir los gustos y preferencias de sus clientes; y luego definir qué implica brindarles la mejor experiencia posible, que sea significativa para ellos: sencilla, personalizado, inteligente, consistente , memorable. Por lo tanto, el resultado del éxito de una empresa será la suma de todas las experiencias que se brindan. La conclusión es: tener buenas experiencias significa tener experiencias que importan. Y eso hace que el Cliente de Todo sea un cliente feliz y fiel.
Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya durante uno de los eventos de Avaya ENGAGE.
perience recomiendas a las empresas peruanas? El mundo ha cambiado; la forma en que viajamos, compramos, consumimos entretenimiento, nuestra atención médica, cómo pagamos, cómo trabajamos y nos conectamos, en las redes sociales y a través de la nube. Las empresas se están transformando en torno a la idea de que su valor va mucho más allá de los productos y se convierte en la experiencia total que sus clientes tienen con su marca. Y abordar las necesidades del Cliente de Todo requiere un enfoque incansable no solo en el customer experience sino también en la experiencia del empleado (EX), y ya no se puede tratar como carriles de natación separados.
¿Se puede afirmar que la Economía de la experiencia es clave para el éxito de una empresa? Yo no diría que es clave, cambiaria el término por vital. Y los centros de contacto de han convertido en el núcleo de esas experiencias. Es tan simple como que hoy, el centro de contacto ya no es más un punto de contacto para los clientes de una empresa, se ha convertido en el centro de contexto y la puerta de entrada para conseguir nuevos clientes o la puerta de salida para los existentes.
Y, ¿cómo deben ser esas “experiencias”? La entrega de esas experiencias consiste en organizar y orquestar las sensaciones del cliente de modo que sean memorables, personales y que se transmitan en el momento y a lo largo del tiempo. Es un juego completamente nuevo, en el que las empresas deben asegurarse de que los clientes y empleados tengan todo lo que quieren antes de que lo pidan e incluso antes de que sepan que lo necesitan y las soluciones Avaya OneCloud, permiten a las organizaciones brindar esas experiencias que son importantes tanto para los clientes como para los empleados.
¿Qué estrategias de Customer Ex-
¿Qué pilares hacen que Avaya se
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encuentre posicionada en el mercado latinoamericano? Avaya se basa en la entrega de un conjunto de capacidades altamente diferenciadas que brindan servicio a las empresas, organizaciones y gobiernos más grandes del mundo. La complejidad y la escala que podemos manejar, y la experiencia, la innovación y la amplitud que brindamos a nuestros clientes y socios es incomparable. Nos sentimos orgullosos de nuestra capacidad para ofrecer innovación a esta escala y para algunas de las marcas más conocidas y confiables del mundo. Avaya está avanzando y la compañía ha llegado tan lejos en solo unos pocos años. Nuestro progreso demuestra claramente qué tan bien está posicionada Avaya para servir a nuestros clientes y para competir y ganar en la nube. Somos muy optimistas acerca del futuro y estamos motivados por nuestra tracción y la oportunidad de expansión impulsada por lo digital, la nube y nuestras innovaciones tecnológicas. Los clientes de Avaya, ¿qué pueden esperar en los meses que faltan para que termine el 2021? Continuaremos incrementando nuestros esfuerzos en todo lo relacionado con cloud, digitalización de los centros de contacto inteligentes, en la innovación continua de nuestras soluciones además del apoyo y acompañamiento constante, directo, conjunto o a través de nuestros socios de negocio, a nuestros clientes.
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