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ENERO 2026
TRES AÑOS DE
5 ESTRELLAS
El compromiso que nos impulsa a ir por más en 2026
Roberto
Pando
¡Bienvenidos al 2026! Calidad y bienestar para Puerto Rico de parte del mejor plan de salud.
| presidente de MCS Advantage y MCS Life
¡Feliz Año Nuevo, equipo MCS! Arrancamos este 2026 con la energía y la confianza que nos da la trayectoria alcanzada, reafirmando nuestro compromiso con el cuidado de la salud en Puerto Rico. Hemos comenzado el año sosteniendo una distinción histórica: somos el único plan en la isla que ha mantenido las 5 estrellas en la clasificación de calidad de Medicare Advantage por tres años consecutivos. Este logro, validado en octubre pasado, confirma por qué somos la opción número uno tanto para beneficiarios de Medicare como para el segmento comercial. Es consistencia y trabajo, no casualidad.
El pasado miércoles, 28 de enero de 2026, mi Papá cumplió 80 años. Como doctor en psicología clínica, dedicó su vida a la salud y el bienestar de Puerto Rico. Sin duda fue el mejor en su campo, practicando con sabiduría que el éxito es un proceso y que estar al tope es algo que se practica y se nutre, diariamente. Hoy a los 80, también me recuerda que el bienestar es nuestra meta, y sin duda la meta en la misión de MCS, “Cuidado genuino para alcanzar
una vida más plena”. Equipo MCS, para el 2026 tenemos la oportunidad única de ejecutar y mejorar a un nuevo nivel, y de impulsar la plataforma de salud y bienestar como nunca. Somos el plan de 5 estrellas de MA más grande de todo Estados Unidos entre casi 500 planes. Somos 2,600 profesionales, una red de 15,000 proveedores, y llevamos salud a sobre 640,000 ciudadanos en nuestros planes de Medicare y Comercial. Contamos con ustedes para que este año sea de mayor impacto en nuestra historia. Que el orgullo de pertenecer al mejor plan de Puerto Rico se refleje en cada llamada, coordinación de servicio, venta e interacción con la gente que cuidamos. Aprovechemos esta oportunidad con disciplina, pasión y compromiso. Es la oportunidad de elevar el estándar, como la mejor plataforma de bienestar de Puerto Rico. Cuando MCS gana, Puerto Rico gana. No hay duda, la residencia de la Salud Completa es MCS, y la residencia de MCS, está en PR. ¡Seguimos!
Comienza la planificación de metas 2026
Próximamente, iniciaremos la planificación de metas para 2026. Este proceso nos brinda dirección, enfoque y claridad sobre lo que queremos lograr durante el año.
Cada líder, junto a su equipo, definirá:
Metas individuales
Objetivos clave
Tareas y/o proyectos
Estos tres aspectos servirán de base para las evaluaciones de desempeño a lo largo del año.
Así que prepárate para comenzar el 2026 con intención, alineación y propósito.
¡Construyamos juntos el camino hacia nuestros resultados!
MCSCare Center
Compártenos tu EXPERIENCIA
En MCS seguimos comprometidos con brindarte un servicio de calidad y una atención cada vez mejor. Por eso, a partir de hoy, viernes 30 de enero de 2026, al finalizar tu visita recibirás un breve cuestionario para que puedas compartir, de forma rápida y anónima, cómo fue tu atención.
Tu opinión es muy valiosa y nos ayudará a continuar ofreciendo un servicio de Salud Completa, ágil y satisfactorio.
¡Gracias por tu apoyo y por ser parte de esta iniciativa!
Mantén tus ojos saludables todos los días
Pasar muchas horas frente a pantallas puede causar cansancio visual, resequedad y dolor de cabeza. La buena noticia: los pequeños hábitos marcan una gran diferencia.
Practica estos hábitos para proteger tu vista:
Regla 20-20-20: cada 20 minutos, mira algo a 20 pies por 20 segundos.
Parpadea más: ayuda a prevenir la resequedad.
Ajusta la pantalla: colócala entre 20 y 30 pulgadas y evita reflejos.
Protección UV: usa gafas con protección UV cuando estés al sol.
Chequeo anual: hazte un examen de la vista al año, aunque veas bien.
Descansa, protege y revisa tu vista.
¡Pequeños pasos hacen la diferencia!
Cuidemos la visión de nuestros afiliados
El Diabetic Eye Exam es un examen anual clave para personas con diabetes. Permite detectar daños en la retina antes de que aparezcan síntomas y ayuda a prevenir la pérdida de la visión.
¿Por qué importa?
Este examen es una medida del Programa Stars y refleja nuestro compromiso con el cuidado preventivo de los afiliados.
Tu rol hace la diferencia
Cada conversación cuenta:
• Recuérdales a los afiliados la importancia de hacerse este examen, aunque “vean bien”.
• Ayúdales a coordinar citas, identificar proveedores o confirmar si necesitan un referido.
En MCS, todos somos All Stars.
Juntos, protegemos la visión y mejoramos vidas.
Gracias por ser parte del impacto
MY WELLNESS
Salud completa en acción: seguimos protegiendo a nuestra gente
MCS llevó a cabo una clínica de vacunación contra la influenza para empleados y sus hijos los pasados 23 y 24 de enero. Esto es parte del compromiso de MCS con la prevención y la salud completa.
Ante la declaración de una epidemia de influenza en la isla, es fundamental mantenernos alertas y reforzar las medidas de prevención:
Si te sientes enfermo, quédate en casa.
Cubre tu boca y nariz al toser o estornudar, usando el antebrazo o un pañuelo desechable.
Lávate las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
Evita el contacto cercano con personas enfermas.
Vacúnate contra la influenza en centros de vacunación y farmacias.
Recuerda que cuentas con los servicios de MCS Medilínea y MCS Medilínea MD, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para consulta de síntomas. Te ofrecerán sugerencias del nivel de atención que necesitas.
Cuidarnos es una responsabilidad compartida. Tomemos acción para protegernos a nosotros y a nuestras familias.
Febrero es el mes de la salud del
Las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de muerte en las mujeres. Por eso, nos unimos a la campaña Go Red for Women de la American Heart Association.
Este viernes 6 de febrero, vístete de rojo. Con este pequeño gesto, ayúdanos a crear conciencia y generar impacto. Porque nos importa tu salud, durante el mes de febrero te compartiremos mensajes y acciones para ayudarte a cuidar tu corazón.
Así que, pendiente de las ediciones de febrero, ¡y mantén tu corazón saludable!
¿Sabías
que puedes ganar dinero mientras refieres nuevo talento?
En MCS, el mejor talento llega a través de gente increíble como tú. Queremos seguir creciendo con personas que compartan nuestra cultura, ¡y queremos incentivarte por ayudarnos a encontrarlas!
¿Cómo funciona? ¡Es súper sencillo!
Si conoces a alguien con talento 5 estrellas, refiérelo a través de una de estas dos opciones:
-A través del Talent Center:
-A través del candidato: Pídele al candidato que, al completar su solicitud de empleo, seleccione ”Referred by Employee” e incluya tu nombre y tu departamento.
Importante: Si no se completa el proceso por alguna de estas dos opciones, el referido no cualifica para el incentivo.
Durante el 2025, más de 50 empleados se beneficiaron del Programa de Referidos. ¡y tú puedes ser el próximo!
Refiere. Impacta. Crece con MCS.
NOTICIAS
¡Impulsando
la excelencia en el IPA Stars Kick Off!
La semana pasada reunimos a los líderes de las IPAs para fortalecer nuestro Programa de Estrellas y elevar la calidad de servicio a nuestros afiliados.
Algunos de los temas destacados fueron:
Salud Mental: Manejo de trastornos por uso de sustancias con el Dr. Javier Cancel (FHC).
Innovación: IA aplicada a la salud con el Ing. Emmanuel Oquendo (BrainHi).
En MCS seguimos innovando para transformar el cuidado de la salud.
¡El Programa COOP 2026 ya comenzó!
Recibimos con mucho orgullo y emoción a nuestros seis COOPs del primer y segundo trimestre del 2026. Procedentes del Colegio de Mayagüez, este grupo de talento emergente actualmente cursa estudios en ingeniería industrial, ingeniería en computadoras y sistemas de información.
Los podemos encontrar en el departamento de Informática y Tecnología, desde donde aportarán nuevas ideas, energía y talento.
Sin duda alguna, esta será una experiencia de mucho aprendizaje para ellos. En MCS estamos comprometidos con el desarrollo, el aprendizaje continuo y las oportunidades de carrera.
¡Bienvenidos! ¡Les deseamos mucho éxito en esta nueva etapa!
MCS presente en el evento
Suzette Santiago, vicepresidenta auxiliar de Renovaciones y Servicio, formó parte del conversatorio “Tres voces, un propósito” en el marco del evento “Make This Happen” de Mónika Candelaria.
En el evento, Suzette compartió, junto a otras líderes empresariales, cómo la visualización, la manifestación y la acción estratégica han guiado su trayectoria profesional.
Gracias, Suzette, por representar nuestro compromiso con iniciativas como esta, que fortalecen el crecimiento y el liderazgo.
NOTICIAS
Reacreditados por un logro que reafirma nuestro compromiso con la excelencia
MCS Advantage, Inc. fue reacreditado exitosamente por la Asociación para la Acreditación de Cuidado de Salud Ambulatorio (AAAHC) en 2024, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia, la calidad y la seguridad en los servicios que ofrecemos a nuestros afiliados.
Este logro es el resultado del esfuerzo, la colaboración y la dedicación de todos nuestros equipos. ¡Gracias por ser parte de este gran resultado!
La AAAHC es una entidad con más de 45 años de trayectoria que realiza evaluaciones externas e independientes a organizaciones de salud, basadas en estándares reconocidos a nivel nacional.
MCS obtuvo su acreditación por primera vez en 2018 y también fue reacreditado en 2021. Nuestro próximo proceso de reacreditación será en 2027.
El certificado de acreditación se encuentra exhibido en la entrada de la recepción del segundo piso.
Planificar tu retiro es una decisión estratégica
En MCS queremos que cada paso que des hoy te acerque a la vida tranquila y financieramente estable que sueñas para tu futuro, ¡y es más sencillo de lo que parece!
¿Cómo puedes aprovechar al máximo los beneficios de tu plan de retiro?
Establece o ajusta tu porcentaje de contribución
Designa o actualiza tus beneficiarios
Escoge las opciones de inversión que reflejan tus metas y tolerancia al riesgo
Para realizar tus cambios, accede a: https://www.yourbenefitaccount. com/banco/
Para más información o aclarar tus dudas, nuestro equipo está listo para ayudarte: HRBenefits@medicalcardsystem.com
Programa de reconocimiento: ¡es tu momento de brillar!
Ya está abierto nuestro primer periodo de nominación de 2026
¿Viste a algún compañero dar la milla extra? ¡Cuéntanos! Nos llena de satisfacción celebrar el talento y el corazón que pones en tu trabajo.
Por eso, contamos con el Programa de Reconocimiento, con el cual premiamos trimestralmente las aportaciones extraordinarias de aquellos empleados o equipos que se han destacado por alguno de estos indicadores:
Si tienes un compañero que destaque por alguno de los indicadores mencionados, ¡nomínalo hoy!
Enlaces útiles
Nominaciones Programa de Reconocimiento
donde encontrarás el formulario que debes completar para nominar a un
Tips para fortalecer tu nominación:
Incluye el título del proyecto, tarea, periodo del proyecto o iniciativa realizada.
Incluye datos de impacto medible (Ej. cost savings, reducciones, % de mejora).
Describe brevemente qué se hizo y el resultado.
Incluye cuál es el impacto positivo para MCS.
¡Brillemos juntos! ¡Nomina a tu compañero para este Q1!
Enlace de formulario
Intranet
Adiestramientos asignados a través de MCS Talent Center
El lunes, 2 de febrero, tendrás asignado en MCS Talent Center lo siguiente:
Boletín Manejo de Riesgo 2026
Adiestramiento de Privacidad y Seguridad HIPAA 2026
Adiestramiento General de Cumplimiento 2026
Manual del Empleado 2026
¡Contamos con tu compromiso!
Si necesitas asistencia con la herramienta, puedes escribir a: mcstalentcenter@medicalcardsystem.com
Fecha de vencimiento: 3 abril
¡Queremos verte triunfar!
Tu crecimiento profesional es nuestra mayor satisfacción. Por eso, en MCS apoyamos tu desarrollo académico a través de nuestro Programa de Reembolso de Estudios, con el que puedes recibir hasta $5,000 anuales (año calendario) para continuar tus estudios de bachillerato o de maestría.
¿Conoces los requisitos para participar?
Debes:
Tener al menos seis (6) meses como empleado regular.
Mantener un promedio de 3.00 o más.
Estar cursando o a punto de comenzar tus estudios al momento de solicitar el beneficio.
No tener medidas disciplinarias vigentes.
Estar matriculado en un bachillerato o en una maestría en una institución acreditada.
Para más información o consultas, puedes escribir a: HRBenefits@medicalcardsystem.com
MI COMUNIDAD
¡Necesitamos
voluntarios para el evento más divertido y esperado del año!
El PGA Tour - PR Open 2026 ya está a la vuelta de la esquina. Regístrate hoy como voluntario en el PR Open y ayúdanos a contribuir al éxito de este evento, conocido por sus generosas donaciones a organizaciones sin fines de lucro en Puerto Rico.
Tareas para las que necesitamos voluntarios:
Marshall - mantiene el orden en el campo. No requiere conocimiento de golf.
Walking scorer - Lleva la puntuación digital de los jugadores en el campo de golf durante el torneo.
1. Camina junto a los jugadores asignados.
2. Se requiere ser jugador de golf o tener conocimientos básicos del juego.
3. Se proveerá un adiestramiento previo.
4. El día de la participación se entregará un equipo electrónico para registrar la puntuación de forma digital. (Disponible solo los miércoles, jueves y viernes). De necesitar WS en otros días, se notificará.
Importante: Cada voluntario tiene que participar durante los 2 días que elija.
Detalles importantes del evento: Cuándo
Del jueves, 5 de marzo hasta el domingo, 8 de marzo de 2026
Horario
Jueves y viernes: de 6:00 a 6:30 a.m. a 5:00 p.m.
(Horario de salida podría extenderse hasta las 6:00 p.m.)
Sábado y domingo: 7:30-8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Dónde
Grand Reserve Golf Club, Río Grande
Tienes hasta el 10 de febrero para registrarte
Esta oportunidad no se encuentra en la plataforma de Mindful Community Service. Para registrarte, accede a: https://forms.office.com/r/uGyNaAedB9
¡Gracias
a
nuestros empleados por su donación!
Gracias a la generosidad de ustedes, estamos muy cerca de alcanzar nuestra meta de $1.1 millones en recaudos, excluyendo el pareo de MCS.
A quienes ya forman parte del 72% de los empleados que donan por deducción de nómina, gracias por ser parte del impacto que juntos estamos logrando. Una donación por deducción de nómina puede parecer un acto silencioso, casi invisible, pero para alguien más, lo es todo. Es el plato de comida que llega cuando no hay nada en la mesa. Es el alivio de un adulto mayor que, por fin, siente que no está solo.
Si aún no te has unido al programa de deducción de nómina, este es el momento perfecto para ser parte, ayudarnos a alcanzar la meta y marcar la diferencia en la vida de otras personas.
Cada aportación, sin importar su tamaño, cuenta y transforma vidas.
Registra tu donación a través del siguiente código QR.
Tu donativo vale el doble
Notificación de incidentes
Un incidente de privacidad o seguridad ocurre cuando se utiliza o divulga información protegida de salud (“PHI”, por sus siglas en inglés) sin autorización. El uso o la divulgación no autorizados pueden comprometer la seguridad y la privacidad de la información en cuestión.
Conforme a la Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”), todo uso o divulgación no autorizados de PHI se presume como un incidente, salvo que, tras una investigación minuciosa y un análisis de riesgo apropiado, demuestren que existe una baja probabilidad de compromiso de la información expuesta.
HIPAA, mediante su Reglamento de Notificación de Incidentes, establece las obligaciones de las entidades cubiertas y de los socios de negocio una vez descubierto un incidente. Incluso la ley establece cómo deben reportarlo, qué acciones deben tomarse y cómo debe realizarse la notificación.
Un incidente se considera “descubierto” tan pronto como cualquier empleado tenga conocimiento del mismo, independientemente de su nivel jerárquico. Una vez descubierto el incidente, las entidades cubiertas están sujetas a plazos específicos para notificar a las personas afectadas, al Departamento de Salud Federal, a las agencias estatales correspondientes y, en ciertos casos, incluso a los medios de comunicación.
Por ello, es de suma importancia ejercer extrema diligencia al tener conocimiento de un incidente real o potencial, reportándolo inmediatamente a su supervisor, a la Unidad de Privacidad o de Seguridad y/o al Departamento de Cumplimiento.
Al reportarlo, es fundamental que incluya la siguiente información:
• Fecha en que tuvo conocimiento del incidente o fue notificado del mismo.
• Nombre de la persona o entidad que notifica el incidente e información de contacto (número de teléfono y dirección postal y, si es afiliado, número de contrato)
• Medio por el que la información fue divulgada o adquirida sin autorización (p. ej., correo postal, correo electrónico, llamada telefónica, etc.)
• Nombre del(a) asegurado(a) o afiliado(a) afectado(a) y su número de contrato.
• Cualquier información adicional que entienda ser relevante para la investigación del incidente.
Seamos diligentes y proactivos al reportar los incidentes, reales o potenciales, a través de los distintos canales de comunicación.
Las líneas de comunicación efectivas para reportar incidentes o cualquier situación de incumplimiento potencial o real, se puede contactar con el Departamento de Cumplimiento a través de las siguientes líneas de reporte confidencial:
• Correo electrónico: mcscompliance@ medicalcardsystem.com
• Línea de reporte confidencial Hotline (ACTright): 1-877-627-0004
• Página Web: www.mcs.com.pr
Además, puedes reportarlos a la Unidad de Privacidad a través de privacy@medicalcardsystem.com o enviar tus consultas de privacidad para su análisis y asistencia correspondientes.
Reportar los incidentes con premura ayuda a que sean debidamente investigados, documentados y mitigados, para evitar cualquier daño que puedan ocasionar a nuestros asegurados y beneficiarios. La rápida atención de los incidentes no solo disminuye el riesgo de situaciones adversas, sino que también aumenta la confianza que depositan nuestros asegurados y beneficiarios en MCS.
¡Contamos contigo!
BIENVENIDOS
EMPLEADOS DE NUEVO INGRESO
Damos un caluroso recibimiento a los empleados que se unieron recientemente a la gran familia de MCS.
Mitzaida Medero
Directora de Ejecución de Marketing y Comunicaciones
Mercadeo y Comunicaciones Corporativas Departamento:
Larady L. Ramos
Líder de Métricas y Tableros de Talento
Recursos Humanos Departamento:
Mayrim Bernard
Analista de Negocios Senior
Programa de Estrellas Medicare Departamento:
Julio Díaz
Gerente de Eficiencia en Proveedores
Manejo de Operaciones a Proveedores Departamento:
Rafael Gómez
Administrador de Servidores
Información y Tecnología Departamento:
Daniela Morales
Coordinadora de Compromiso del Empleado
Recursos Humanos Departamento:
Jessica Rivera
Supervisora del Centro de Llamadas de Stars
Programa de Estrellas Medicare Departamento:
Ana Castro
Especialista de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Públicas
Mercadeo y Comunicaciones Corporativas Departamento:
Melvin Williams
Oficinista de Reclamaciones
Reclamaciones Departamento:
PUESTOS VACANTES
En MCS promovemos el desarrollo de nuestros empleados.
Por eso, te invitamos a verificar las plazas de empleo que tenemos disponibles.
¿Dónde puedes ver los puestos vacantes?
Accede a MCS Talent Center, coloca el cursor sobre HOME y selecciona la opción de Internal Career Site
GUÍA DE USUARIO CAREER CENTER
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad?
Llevar mínimo un año en el puesto que ocupas al momento de la solicitud, si el puesto es en otro departamento. Si el puesto solicitado es en el mismo departamento, deberás llevar un mínimo de seis meses en la plaza que ocupas actualmente.
Cumplir con todos los requisitos del puesto.
Haber logrado un resultado global de “cumple” o “excede expectativas” en tu última evaluación de desempeño anual.
No tener acción disciplinaria alguna en el año previo a la solicitud del puesto.
Recuerda
La solicitud del puesto tiene que ser completada a través del MCS Talent Center dentro del periodo de vigencia de la publicación de la vacante.
Debes incluir tu resumé actualizado.
Solicitamos a los líderes que compartan esta información con las personas de sus equipos que no tengan acceso al correo electrónico de la compañía.
Para más información sobre nuestro proceso de reclutamiento y selección, puedes ir a Compliance 360 bajo Human Resources > Talent Acquisition y referirte a la política “HR-HUMRES-003 Recruitment and Selection”.
También puedes escribir al correo electrónico: talentacquisitionteam@medicalcardsystem.com o comunicarte con algún especialista de la Unidad de Adquisición de Talento del Departamento de Recursos Humanos.
Cumpleaños y Aniversarios
Felicitamos a los compañeros que durante esta semana celebran su cumpleaños o aniversario en MCS.
Buzón de Sugerencias
Recuerda que puedes compartir ideas, sugerencias o preocupaciones en nuestro buzón, oprimiendo AQUÍ. ¡Compartir tus ideas es una manera de actuar!
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