موقع شكوى - منصة رائدة لتعزيز العدالة ومكافحة الفساد في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫راﺋﺪة ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ‬ ‫اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ ﺑﻨﻮك وﻣﺪارس وﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت وﺣﱴ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ .‬ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﱰﻛﲒ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﺑﻜﻞ ﻋﺪاﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ ﺑﻜﺎﻓﺔ‬ ‫أﺷﻜﺎﻟﻪ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﻣﻨﺼﺔ راﺋﺪة ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺑﺸﺄن اﻷذى‬ ‫واﻟﴬر واﻹﺳﺎءة أو أي اﻧﺘﻬﺎك ﻟﻠﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﲔ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻮﻗﻮف ﺿﺪ اﻟﻔﺴﺎد واﻻﺣﺘﻴﺎل ﺑﺄﻧﻮاﻋﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﻌﺰز ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬

‫أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ُﻳﻀﻴﻒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻌﺪًا ﺟﻮﻫﺮﻳًﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺰوﻳﺪ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺑﻤﻨﺼﺔ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻋﱪﻫﺎ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻇﻠﻤﻬﻢ وﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ‪ .‬ﺑﻬﻴﻜﻞ ُﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪّﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم ﻟﻀﻤﺎن إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ واﻟﺤﻔﺎظ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻛﺮاﻣﺔ اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‪.‬‬

‫ﻣﺰاﻳﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ اﻳﺎ اﻟﱵ ﺗﺠﻌﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أﻛﱶ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟ اﻳﺎ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﺟﻤﻴﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ُﺗﺤﺎﻓﻆ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ :‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺿﻤﺎﻧًﺎ ﻟﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪.‬‬ ‫إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ :‬ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋﱪ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎوى‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺧﺪﻣﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت واﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺳﻮاء‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬ﺑﻨﻚ‪ ،‬أو ﺣﱴ أﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء أو اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪،‬‬ ‫ﻓﺈن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻨﻔﺲ اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ .‬ﺗﺘﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻟﺘﺸﻤﻞ اﻟﻤﺪرﺳﲔ‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬وﻏﲑﻫﻢ‪.‬‬

‫ﻃﺮق ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺨﻄﻮات ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى آﻟﻴﺔ ﺳﻬﻠﺔ وﻣﻴﴪة ﻟﻠﺘﺴﺠﻴﻞ ورﻓﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺧﻄﻮات‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻳ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاه ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ إﺟﺮاءات اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‪ُ .‬ﺗﻘّﺪم اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات أﻳﻀًﺎ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺎرات‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﻜﻔﺎءة‪.‬‬

‫دور اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻤﺘﺪ ﻟﻴﺸﻤﻞ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺤﻠﻴﻼت ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وأﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﺼﺪي ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻮﻗﻮع ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ‪ُ .‬ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻫﺬه اﻟﺠﻬﻮد ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺟﻌﻞ اﻹﻧﺴﺎن أﻛﱶ‬ ‫وﻋﻴًﺎ ﺑﺤﻘﻮﻗﻪ وواﺟﺒﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪.‬‬ ‫إذا ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻜﺎن اﻷﺳﻠﻢ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ إﺛﺒﺎت‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺪارس‪،‬‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﺗﺼﺎﻻت أو ﺣﱴ ﺑﻨﻮك‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺨﺪﻣﻚ ﺑﻜﻞ إﺣﱰاﻓﻴﺔ‬ ‫ودون ﺗﺤﲒ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﺼﺪر ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬إذ ﻳﻮﻟﻲ أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﻛﺒﲑة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻣﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﻧﻲ أو ﺷﻜﺎوي أﺧﺮى ﺗﺠﺎه‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ .‬ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‬ ‫وﻳﻮﻓﻖ ﺑﲔ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮاد وواﺟﺒﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﻻ ﺗﺘﻮﻗﻒ ﺟﻬﻮد ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻀﻊ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻧﺼﺐ‬ ‫ﻋﻴﻨﻴﻪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ واﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬وﺑﺪوره ﻳﺴﻬﻢ ذﻟﻚ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻘﺪم ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﻮاﻃﻨﲔ ﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺷﻜﻮى وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ أو ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻻ ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻨﺼﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻮ ﴍﻳﻜﻚ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت أو ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻀﻤﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوي ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ ﺣﺮص وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪،‬‬ ‫وﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﺿﻤﺎﻧﺎت ﻗﻮﻳﺔ ﺑﺄن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ وﺳُﻴﻌﺎﻟﺞ ﺑﻜﻞ اﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﻣﻊ أﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻤﺜﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺤﻞ ﻣﺸﺎﻛﻠﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻻﺣﱰام اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪.‬‬ ‫ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﻋﺪم اﻟﺴﻜﻮت ﻋﻦ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺤﻘﻮﻗﻚ ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮي ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﺤﻦ ﻧﺆﻣﻦ أن ﻛﻞ ﺻﻮت ﻟﺪﻳﻪ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺻﻨﻊ اﻟﻔﺮق‪ ،‬وﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻫﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ اﻟﻔﺎرق‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺴﻌﻰ ﻟﺠﻌﻞ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻜﺎﻧًﺎ أﻛﱶ ﻋﺪاﻟﺔ وﻣﺴﺎواة ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﻞ اﻟﻤﻮارد واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﱵ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻟﺤﻘﻮﻗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬