موقع شكوى - المنصة الرائدة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻮﻓﺮ ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫آﻣﻨﺔ وﴎﻳﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ‪ ،‬ﺳﻮاًء ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺴﻌﻰ ﻟﱰﺳﻴﺦ ﻣﺒﺎدئ‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم وﺟﺪﻳﺔ ﻛﺒﲑة‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ وﺟﻬﺘﻚ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻹﻳﻘﺎف اﻷذى واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ .‬ﻣﻊ ﺗﺮﻛﲒﻧﺎ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺠﺪﻳﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﻟﻔﺴﺎد واﻹﺳﺎءة‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬أﺻﺒﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﻣﻄﻌﻢ أو ﺣﱴ ﻓﺮد‪.‬‬

‫ﻣﻤﲒات ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺘﻤﲒ ﺑﻌﺪة ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺗﺠﻌﻠﻪ اﻟﺨﻴﺎر اﻷول ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﻣﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ إﻟﻰ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﴪﻳﺔ واﻷﻣﺎن‪ .‬ﻧﺴﻌﻰ دوًﻣﺎ إﻟﻰ ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻚ وﺿﻤﺎن ﺗﻌﺎﻣﻠﻨﺎ‬ ‫ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ أو‬ ‫اﻷﻓﺮاد‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻧﺴﺘﻘﺒﻠﻬﺎ‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﺴﺘﻘﺒﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‬ ‫ﺷ ﻜ ﻮ ى ﻋ ﻠﻰ ﻣ ﺴ ﺘ ﺸ ﻔﻰ‬ ‫ﺷ ﻜ ﻮ ى ﻋ ﻠ ﻰ ﺑ ﻨﻚ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ‬ ‫وﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع‪ ،‬ﻧﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎﺋﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪،‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﲔ وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﺒﺪًأ أﺳﺎﺳًﻴﺎ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻨﺎ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى؛ إذ ﻧﻀﻤﻦ ﴎﻳﺔ‬ ‫ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻷﻓﺮاد واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﺼﻤﻤﺔ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺤﱰم اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﻳﻤﻨﻊ أي ﺗﴪﻳﺐ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻨﺢ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻨﺎ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻨﺎ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى إﻟﻜﱰوﻧًﻴﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺳﻬﻠﺔ وﻣﺒﺎﴍة‪ .‬ﻗﻢ ﺑﺰﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ‬ ‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ وأدﺧﻞ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﺑﻤﺠﺮد رﻓﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﺘﻢ دراﺳﺘﻬﺎ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎﺋﻘﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﺪﻳﺮ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ‪ .‬ﻧﻈﺎﻣﻨﺎ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻲ ﻣﺼﻤﻢ ﺑﺤﻴﺚ ُﻳﻘﺪم ﻟﻚ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺜﺎت ﻓﻮرﻳﺔ ﺣﻮل ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﺎدرة ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﻤﺴﺎﺋﻠﺔ واﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ‬ ‫ﻧﻠﱱم ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎﺋﻠﺔ واﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﴩ ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫وﴍوﺣﺎت ﺗﻮﺿﺢ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺤﻠﻴﻠﻨﺎ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻧﻘﺪم ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻓﻌﻠﻴﺔ ﺿﺪ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻷذى أو اﻟﻈﻠﻢ أو اﻟﻔﺴﺎد أو اﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺪرﺳﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬اﻟﻤﻄﻌﻢ‪ ،‬أو ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻋﱪ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﺒّﺴﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻣﺒﺘﻜﺮ وﻣﺘﺎح ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻛﻔﺎءة‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻘﻮق ﻛﺎﻣًﻼ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻪ اﻟﻤﻜﺎن اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﺠﺪ أﻧﻪ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﺷﻜﻮى ﺻﻐﲑة أو ﻛﺒﲑة ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻖ‪ .‬ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﻣﺘﺴﺎرع ﻳﺰداد ﻓﻴﻪ وﻋﻲ اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﺗﻤﻜﻴﻨﻬﻢ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟُﻴﻌّﺰز ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻗﻨﺎة‬ ‫ُﺗﻌﱪ ﻋﻦ اﻟﺼﻮت اﻟﺸﻌﱯ وﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﻮﺛﻴﻖ اﻟﺸﻜﺎوي وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‪ُ .‬ﻳﻠﺰم‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﺠﺴﻴﺪ اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﺿﻤﺎن اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻤﻨﺼﻔﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﻟﻬﻴﺌﺎت‪.‬‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺘﻌﺪى ذﻟﻚ ﻟﻴﺸﻤﻞ ﻧﴩ‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ وإرﺷﺎد اﻷﻓﺮاد ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﺸﻜﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫وﻓﻌﺎل‪ .‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‬ ‫واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرات‪ ،‬ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى اﻟﺠﻤﻬﻮر وﺗﺤﻔﲒ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟ ﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻧﺼﺎف واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻞ ﻣﺎ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻌﻠﻪ ﻫﻮ زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬اﺧﺘﻴﺎر ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى اﻟﱵ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪ ،‬وإﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺴﻠﺴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﴬورﻳﺔ‪ .‬ﺳﺘﺠﻤﻊ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺗﻘﻮم ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﻣﻊ اﻻﻟﱱام ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺘﻚ وﺣﻘﻮﻗﻚ‪ُ .‬ﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻼًذا آﻣًﻨﺎ‬ ‫ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻻﻋﱰاض أو اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺎت ﻏﲑ ﻋﺎدﻟﺔ ﺗﻌّﺮض ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﺗﻌﻄﻰ‬ ‫اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﻟﻠﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﻜﻞ ﺷﻜﻮى ﻛﻤﺎ ﺗﺴﺘﺤﻖ ﻣﻦ اﻫﺘﻤﺎم وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺣﱴ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ‬ ‫ﺣﻞ ﻧﻬﺎﺋﻲ وﻣﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻬﺘﻢ أﻳًﻀﺎ ﺑﺘﻔﻌﻴﻞ دور اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺸﻜﻞ أﻛﱪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺠﻤﻌﻴﺎت اﻟﺤﻘﻮﻗﻴﺔ ﻟﺘﻮﻓﲑ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎواة أﻣﺎم‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﴩاﻛﺎت اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ُ ،‬ﻳﻌﺰز اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻜﺎﻧﺘﻪ ﻛﺪاﻋﻢ ﻗﻮي ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫وﺻﻮت ﻣﺴﻤﻮع ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﻠﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﻈﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺟﻬﺔ داﺋﻤﺔ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫وإﻋﻄﺎء ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻸﻓﺮاد ﻟﻠﺘﻌﺒﲑ ﺑﺤﺮﻳﺔ واﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺈﻧﺼﺎف ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﻀﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﺤﻮر اﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬