موقع شكوى - المنصة الرائدة للتعامل مع الشكاوى بكل شفافية وفعالية في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷو ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ وﺟﻬﺘﻚ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬ ‫واﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﺤﻘﻚ اﻟﻤﺤﻔﻮظ‪ُ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺑﻨﻚ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﻛﺒﲑﻳﻦ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺪ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻣﻨﺼﺔ راﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى اﻷﻓﺮاد ﺑﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‪ ،‬وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‪ُ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫واﺟﻬﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ُﺗﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬واﺿﻌﲔ‬ ‫ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرﻫﻢ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺘﲔ‪.‬‬

‫رؤﻳﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﺘﺠﻠﻰ رؤﻳﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ُ .‬ﻳﻌﲎ ﺑﺈﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﴬر ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻈﻠﻤﺎﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ُ .‬ﻳﻌﺪ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺮآة ﻟﻠﺤﻘﻮق اﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫أﻛﱶ ﻋﺪًﻻ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﻧﻄﺎق اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﻤﺪارس‪،‬‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬واﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‪ُ .‬ﺗﻤﻜﻨﻚ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﺤﺪدة ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﻟﻚ ﻓﻲ ﴐر أو ﺗﻈﻠﻢ وﺗﺘﻄﻠﻊ إﻟﻰ ﺣﻠﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ‬ ‫ﺷ ﻜ ﻮ ى ﻋ ﻠﻰ ﻣ ﺴ ﺘ ﺸ ﻔﻰ‬

‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮِﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻚ ﻣﻌﻨﺎ‪ُ .‬ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﺣﺪة‬ ‫ﻣﻦ أﺑﺮز أوﻟﻮﻳﺎﺗﻨﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻋﺪم‬ ‫ﻛﺸﻒ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻷي ﻃﺮف ﻏﲑ ﻣﺨﻮل‪ُ .‬ﺗﻤﻜﻨﻚ ﻫﺬه اﻟﻤﲒة ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺛﻘﺔ وﻳﻘﲔ ﺑﺄن ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻚ ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺗﻤﺎﻣًﺎ‪.‬‬

‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﻻﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻬﺪف أﻳﻀًﺎ إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻧﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻟﻨﻮﻓﺮ‬ ‫ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﺗﺠﻨﺒﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻوﺿﺎع اﻟﺼﻌﺒﺔ‬ ‫ﺑﻮﻋﻲ وﻓﻬﻢ أﻛﱪ‪.‬‬

‫ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ واﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺰز ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ُ .‬ﻳﺴﻬﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ إﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﻀﻞ واﺟﻬﺘﻪ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻟﱵ ُﺗﻤﻜﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﺗﺘﺒﻊ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﺿﻤﺎن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺑﺠﺪﻳﺔ واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴎﻳﻌﺔ‪ .‬ﺑﻬﺬا‪ ،‬ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة واﻷوﻟﻰ ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬واﻟﱵ ُﺗﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻮري وﺳﻠﺲ ﺿﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺠﻬﺎت واﻟﻜﻴﺎﻧﺎت ﺑﻬﺪف‬ ‫ﺗﻮﻗﻴﻒ اﻷذى واﻟﴬر اﻟﺬي ﻗﺪ ُﻳﻤﺎرس ﻋﻠﻴﻬﻢ أو ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬وﺗﻬﺪف‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ إﻟﻰ ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺘﺒﲎ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎواة ﻣﻦ ﺧﻼل إرﺳﺎء ﻗﻴﻢ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻓﺮد اﻟﺘﻔﻜﲑ ﺑﺠﺪﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاه دون اﻟﺨﻮف ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﻮﻳﺔ أو اﻟﺘﻤﻴﲒ ﺑﻨﺎًء ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أو اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮاﺟﺪﻫﺎ ﻛﻤﻨﺼﺔ ﻣﺤﻮرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺣﻮل أﻫﻤﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﻨﻬﺞ اﻟﺴﻠﻴﻢ اﻟﺬي ﻳﻨﺒﻐﻲ اﺗﺨﺎذه‬ ‫ﻓﻲ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ دوري‪ .‬ﻛﻤﺎ‬ ‫ُﺗﻘّﺪم اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺗﺰوﻳﺪﻫﻢ ﺑﺨﺎرﻃﺔ ﻃﺮﻳﻖ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻬﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ ﻣﻦ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت وﺣﱴ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺮﻳﺤﺔ ﺟﺪًا ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وُﻳﴪ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻘﺮﺗﲔ ﺑﺴﻴﻄﺘﲔ‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺑﻨﻚ أو ﺣﱴ ﺿﺪ أﺷﺨﺎص ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﺑﺄن اﻟﺸﻜﻮى ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﺴﺎﻫﻢ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﲔ اﻟﻤﻮاﻃﻨﲔ واﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﻔﺎﻇًﺎ ﻋﻠﻰ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻷﻓﺮاد وﺗﺄﻣﲔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﻳﺘﻢ إدﺧﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪًا ﻋﻠﻰ أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى وﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺳﺘﻈﻞ ﻓﻲ‬ ‫إﻃﺎر اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﺗﺄﻣﻴﻨﻬﺎ ﺳﻴﻜﻮن ﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ .‬وُﻳﺪرك‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻮن ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺄن ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻷﻓﺮاد وﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺗﺄﺗﻲ داﺋﻤًﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎم اﻷول‪ ،‬ﻟﺬا ﺗﻢ‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ ﺑﻴﺌﺔ آﻣﻨﺔ ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻬﻢ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﴡ درﺟﺎت اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱰﻛﲒ اﻟﺪاﺋﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت وﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪،‬‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم ُﻣﺜﻠﻰ ﺗﺘﻼءم ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻄﻠﻌﺎت اﻷﻓﺮاد واﻟﴩﻛﺎت ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ واٍع وﻣﺪرك‬ ‫ﻟﺤﻘﻮﻗﻪ وواﺟﺒﺎﺗﻪ‪ .‬وُﻳﻌﺰز ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎواة‪ ،‬ﺑﻌﻴﺪًا ﻋﻦ اﻷذى واﻟﻈﻠﻢ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬