منصة شكوى - حلك الأمثل لتقديم الشكاوى وتعزيز الشفافية والمساءلة

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﺣﻠﻚ‬ ‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫وا ﻟ ﻤ ﺴ ﺎ ء ﻟ ﺔ‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪.‬‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ أن ﺣﻘﻮﻗﻚ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ أو ﺟﻬﺎت ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﺑﻜﻞ‬ ‫ﻳﴪ وﺿﻤﺎن ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﺠﺪﻳﺔ واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ دون ﺗﻤﻴﲒ وﻓًﻘﺎ ﻟﻤﺒﺪأ اﻟﻌﺪل‬ ‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﺣﻠﻚ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ وﻗﻒ اﻷذى واﻟﴬر ﺑﺠﻤﻴﻊ أﺷﻜﺎﻟﻪ‪ ،‬وﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ُ .‬ﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت‬ ‫واﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ وﻏﲑﻫﺎ‪ ،‬ﺑﻜﻞ ﻳﴪ وﺑﻀﻤﺎﻧﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻧﺆﻣﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺄن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻫﻲ ﺣﻖ أﺳﺎﳼ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد‪ .‬ﻟﺬا‪ ،‬ﻧﻠﱱم ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﺔ آﻣﻨﺔ وﴎﻳﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواﻫﻢ دون اﻟﺨﻮف ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﺮض ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻜﺸﻒ‪ُ .‬ﺗﺤﱰم ﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و ُﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺠﺪﻳﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﻷﺻﺤﺎب اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل ﻻ اﻟﺤﴫ‪:‬‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻌﺎﻫﺪ اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻮك وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ أﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺿﻤﺎن‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ وﻣﺒﺎﴍة‬ ‫ﺻﻤﻴﻢ ﻋﻤﻠﻨﺎ ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﺗﺒﺴﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺤﺘﻮي اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ واﺟﻬﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺳﻬﻠﺔ ﺗﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ رﻓﻊ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ ودون أي‬ ‫ﺗﻌﻘﻴﺪات‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺘﻠﻘﻰ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺗﺄﻛﻴﺪًا ﻓﻮرﻳًﺎ ﺑﺮﻓﻊ اﻟﺸﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻬﻢ أن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻤﺎ ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ ﻣﻦ اﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﺣﻠﻮﻟﻬﺎ‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﻃﺮق‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‪ .‬ﻧﻮﻓﺮ ﺗﻘﺎرﻳﺮ دورﻳﺔ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت وإﺣﺼﺎءات ُﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ ﺣﻮل أﻧﻤﺎط اﻟﺸﻜﺎوى اﻷﻛﱶ اﻧﺘﺸﺎرًا‪ ،‬وﻧﻘﺪم ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻲ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻮﻗﻮع ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺣﻘﻚ ﻣﺼﺎن داﺋﻤًﺎ‬ ‫ﻧﻠﱱم ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق ﻛﻞ ﻓﺮد ﻳﻘﺪم ﺷﻜﻮى‪ ،‬وﻧﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫﺪﻳﻦ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدﺗﻬﺎ‪ .‬ﻧﻌﻤﻞ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ .‬إن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻌﲏ أن ﻟﺪﻳﻚ ﻓﺮﺻﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ وﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻗﺼﺘﻚ ﻟﺒﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻓﻀﻞ وأﻛﱶ ﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬وﻫﻮ‬ ‫ﻣﻨﺼﺔ ُﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ إﻳﻘﺎف اﻷذى أو اﻟﴬر أو اﻹﺳﺎءة أو أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫واﻟﻐﺶ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻫﻮ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﳼ ﻟﻠﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻟﻘﺼﻮى ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻌﺪاﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﻠﱱم ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬وُﻳﻌﺘﱪ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﺟﺰءًا ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ أﻫﺪاف اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ﻳﻮﻓﺮ ﺣﻠﻮًﻻ ووﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‪ ،‬وﻳﻌﺰز ﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﺪي ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ وﻳﺴﺘﻘﺒﻞ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻷﺧﺮى ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬واﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﻓﻀًﻼ ﻋﻦ اﻟﺒﻨﻮك‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ واﺟﻬﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﺳﻬﻠﺔ ﺗﻤّﻜﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻳﻘﲔ ﺑﺄن‬ ‫ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺳﺘﺤﻈﻰ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻠﺬﻳﻦ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﻤﺎ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻤﻨﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺿﻤﺎﻧﺎت ﻗﻮﻳﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫وﺻﻮن اﻟﺤﻘﻮق‪ .‬ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﻞ ﺷﻜﻮى ﻣﻘﺪﻣﺔ وﻣﻨﺢ اﻷﻓﺮاد ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﻄﺮق ﴍﻋﻴﺔ وﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬دون اﻟﺘﻌﺮض ﻷي ﺗﺒﻌﺎت ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻗﺪ ﺗﻤﺲ‬ ‫ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﻢ أو وﺿﻌﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ .‬ﻣﻤﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺔ وﻳﺠﻌﻞ أﻓﺮاد‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ ﻣﻴًﻼ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم‪.‬‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤﺒﺎدرة ﻧﻮﻋًﺎ ﻣﻦ اﻟﴩاﻛﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﻟﱵ ﺗﻀﻊ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ‬ ‫ﺻﺪارة اﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪة ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﺷﺨﺺ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﴍﻛﺔ‬ ‫ﺗﺄﻣﲔ أو ﺷﺤﻦ أو ﻣﻄﻌﻢ أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﺷﺨﺺ ﻣﻌﲔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﺤﺎﻣﻲ أو ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ‬ ‫ﻓﻲ إرﺳﺎء ﻗﻮاﻋﺪ أﻗﻮى ﻟﻤﺒﺪأ ﺳﻴﺎدة اﻟﻘﺎﻧﻮن واﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪،‬‬ ‫ﺧﺼﻮﺻًﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﱴ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﺪﺧﻞ ﻃﺮف ﻣﺤﺎﻳﺪ ﻟﻀﻤﺎن إﻳﺼﺎل اﻟﺤﻖ ﻷﺻﺤﺎﺑﻪ ﺑﺈﻧﺼﺎف‬ ‫ﺗﺎم‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬