موقع شكوى - المنصة الرائدة للتعامل مع الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷو ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﺗﱰاوح ﺑﲔ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ وﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻣﺪارس أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻮﻓﺮًا ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ وﴎﻳﺔ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ‪ .‬ﻳﻠﱱم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻓﻌﺎﻟﺔ وآﻣﻨﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‬ ‫واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﺘﻤﲒ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪّﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﻛﱶ ﺗﻄﻮرًا وﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬أو ﻓﺮد‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻵﻣﻨﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻘﺪﻳﻢ واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﻮاك ﺑﺠﺪﻳﺔ واﺣﱰاﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ :‬ﺷﻜﻮى ﺑﺄﻣﺎن وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻧﻮﻟﻲ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻫﻤﻴﺔ ﻗﺼﻮى ﻟﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ‬ ‫اﻟﻜﺮام ﺣﻘﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ .‬ﻧﻌﻤﻞ ﺑﺠﻬﻮد ﻣﺘﻮاﺻﻠﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺗﺒﻘﻰ ﻣﺤﻤﻴﺔ وآﻣﻨﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ اﻟﱰﻛﲒ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻬﻤﻚ ﺣًﻘﺎ وﻫﻮ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ‪.‬‬

‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ :‬ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى إﻟﻰ ﺣﻠﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﺠﺎد واﻟﻤﺜ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﻬﺪورة‪.‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻨﺎ اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﺜﻞ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن أن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻟﻦ ُﺗﱰك دون ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻫﺪﻓﻨﺎ ﻫﻮ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ إﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻠﻄﺮﻓﲔ‪.‬‬

‫ﻣﺠﺘﻤﻊ واٍع ودراﺳﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ‪ :‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ واﻟﻮﻋﻲ ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻛﻞ ﳾء‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﻤﺘﴬرﻳﻦ ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻧﻌﻤﻞ أﻳًﻀﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ ﺣﻮل‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪ .‬ﻧﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻗﺒﻞ ﺗﻔﺎﻗﻤﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ :‬ﻣﻨﺼﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫وﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺗﺘﺴﻊ ﻧﻄﺎق ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ واﻟﺒﻨﻮك وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ وإﻳﺠﺎد اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻜﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ ﺳﻠﻤﻴﺔ وﻣﺴﺘﻘﺮة ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﻧﻲ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‬

‫إرﺷﺎدات وﻧﺼﺎﺋﺢ‪ :‬ﻧﺤﻮ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﺜﻠﻰ‬ ‫ﻧﻘﺪم ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إرﺷﺎدات ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺣﻮل أﻓﻀﻞ اﻟﻄﺮق ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻓّﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﺬي ﻧﻘﺪﻣﻪ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﺗﺴﺎﻋﺪك ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ اﻷدﻟﺔ واﻟﺸﻮاﻫﺪ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻮﺿﻮح ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺷﻜﻮاك ﺣﱴ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻞ ﻫﺬا ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻷﻣﺜﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮﻳﺎدﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ اﻟﱵ ﺗﺠﺴﺪ ﺣﻖ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﻤﻈﺎﻟﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺆﺛﺮة وﻓﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺠﺮﺑﺘﻪ اﻟﺮاﺋﺪة‪ ،‬ﻳﻤّﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ إﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﴬر اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻪ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻧﺎﺟﻤًﺎ ﻋﻦ‬ ‫اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻓﺮدﻳﺔ أو ﻣﺆﺳﺴﻴﺔ‪ .‬ﺑﺼﻔﺘﻪ ﺟﻬﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‪ ،‬ﻳﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﲋاﻫﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻴﻀﻤﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ُﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻼزم‪،‬‬ ‫ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ وﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات ﺣﻮل‬ ‫أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وإﻋﻄﺎء ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪ .‬ﻳﺤﻈﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ ﻹدارة وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﺼﻮرة ﻧﺎﺟﺤﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺠﺎﻫﺰﻳﺔ‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻠﻮًﻻ اﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻤﻨﻊ وﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ ﺗﻤﺎﺳﻚ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ واﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﴩﻛﺎت ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﴍﻛﺎت ﺗﺄﻣﲔ أو اﺗﺼﺎﻻت أو ﺷﺤﻦ‪ ،‬وﺣﱴ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ واﺟﻬﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﱯ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻔﺌﺎت‪،‬‬ ‫وﺗﻀﻤﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻹﺟﺮاءات ﺗﺘﻢ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﺷﻌﻮر اﻷﻓﺮاد ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى؛ إذ ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺿﻤﺎن اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﻓﲑ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﺤﺎﻳﺪة‬ ‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ُ .‬ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻸﻓﺮاد أن ﺗﻜﻮن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻣﺤﻞ اﻫﺘﻤﺎم داﺋﻢ‪ ،‬وأﻧﻪ ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺠﺪﻳﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪ .‬ﻫﺬه اﻻﻟﱱاﻣﺎت ﺗﻌﻜﺲ اﻟﱱام ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺑﺈرﺳﺎء ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪل واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻪ وﺟﻬﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻮاﺟﻪ ﺗﺤﺪﻳﺎت أو ﻣﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻓﺮﻳﺪة‪ ،‬ﻳﻤّﻜﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ واﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﲋاﻋﺎت‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ دون ﺧﺸﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎس‬ ‫ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺘﻬﻢ أو ﺳﻼﻣﺘﻬﻢ‪ .‬وﺑﻔﻀﻞ ﺗﺠﺮﺑﺘﻪ اﻟﻤﺘﻤﲒة‪ ،‬ﻳﺜﺒﺖ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻜﺎﻧﺘﻪ ﻛﺄداة ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻋﱪ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ وﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﺿﻤﻦ اﻷﻃﺮ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬