منصة شكوى - حل متكامل لرفع الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﺣﻞ‬ ‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺮﻓﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻮاﻃﻦ ﻳﺮﻳﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻤﺪارس‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت أو ﺣﱴ ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻛﺎﻟﻤﺤﺎﻣﲔ أو اﻷﻃﺒﺎء‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻨﺤﻚ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻚ‪ .‬ﺳﺘﺠﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاك واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺠﺪﻳﺔ واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ دون أي ﻗﻠﻖ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﺣﻞ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺮﻓﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﻜﺎﻓﺔ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﺳﺒًﺒﺎ ﻓﻲ أي‬ ‫ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﴬر أو اﻷذى‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻳﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت أو اﻷﻓﺮاد‪.‬‬

‫ﻟﻤﺎذا ﺗﺨﺘﺎر ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى؟‬ ‫ُﺗﻌﺘﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ وﺳﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ وآﻣﻨﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‪ .‬ﺗﺤﺮص اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻺﺑﻼغ ﻋﻦ اﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت‬ ‫اﻟﱵ ﻳﺮﺗﻜﺒﻬﺎ اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﴎﻳﺔ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬ ‫وﻣﻀﻤﻮن اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﻧﻲ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻄﻌﻢ‬ ‫ﺷ ﻜ ﻮ ى ﻋ ﻠ ﻰ ﺑ ﻨﻚ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‬

‫اﻟﻤﲒات اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﱵ ﺗﻘﺪم ﻟﻚ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻌﺪة ﻣﲒات ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻨﻪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺮﻓﻊ اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﲒات اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺣﻠﻚ اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ‪ ،‬وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﻄﻤﺄﻧﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﲔ‬ ‫ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ واﻷﻣﺎن‪.‬‬

‫اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻮل اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺴﻌﻰ أﻳًﻀﺎ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﺗﺘﻢ إدارة ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫واﻹرﺷﺎدات ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺗﻔﺎدي اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺑﺨﺼﻮص‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وواﺟﺒﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬

‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة اﻟﺮاﺋﺪة ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺣﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻣﺒﺘﻜﺮة وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﺣﺠﺮ اﻟﺰاوﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬وﻳﻤﺜﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﻓﺮﻳﺪة ﻣﺨﺼﺼﺔ ﻟﺘﻠﻘﻲ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﺤﺎء اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﺮﺻﺔ ﻧﺎدرة ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺣﻮل ﻗﻀﺎﻳﺎ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﺎﻣﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ أو ﺣﱴ ﻗﻀﺎﻳﺎ ﺷﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻷﻓﺮاد أن ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ وﺣﻴﺎدﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ إﻳﻘﺎف اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻀﺎرة واﻷﺧﻄﺎء ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺑﻔﻀﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ واﻻﺑﺘﻜﺎر‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ وراﺣﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻻ اﻟﺤﴫ‪،‬‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻔﺘﻘﺮ ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ أو ﺿﺪ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت اﻟﱵ‬ ‫ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ردﻳﺌﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻧﺎﻓﺬة ﻣﻬﻤﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪،‬‬ ‫أو ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﺷﺨﺺ ﻣﺜﻞ ﻣﺤﺎم أو ﻃﺒﻴﺐ‪ .‬ﻳﺨﺼﺺ اﻟﻤﻮﻗﻊ آﻟﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ وإﻋﺎدة‬ ‫اﻟﺤﻖ ﻷﺻﺤﺎﺑﻪ‬ ‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواﻫﻢ دون ﺧﻮف ﻣﻦ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻫﻮﻳﺘﻬﻢ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﻛﻞ ﺣﻖ ﻣﺤﻔﻮظ‪ ،‬وأن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﻦ أﻫﻢ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪﻳﻪ‪ .‬ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﻫﺬا اﻻﻟﱱام ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻨﺼﺔ آﻣﻨﺔ وﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ‬ ‫واﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ ﻧﻮاﺣﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻧﺼﺎﺋﺢ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺴﺘﻔﻴﻀﺔ ﺣﻮل ﻃﺮق اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ ،‬ﺑﻞ واﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻓﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻳﻮﻣﻴﺔ ﺗﻤﺜﻞ ﺗﺤﺪﻳﺎت ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ‬ ‫اﻟﴬوري أن ﺗﻜﻮن ﻫﻨﺎك وﺳﻴﻠﺔ ﺗﻌّﻠﻢ ﺗﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺠﺎوز ﻫﺬه اﻟﻌﻘﺒﺎت‪.‬‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﳼ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى دﻋﻢ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺑﻄﺮق ﻣﻨﻈﻤﺔ وﻣﺪروﺳﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﻮا ﻣﺪارس أو ﺑﻨﻮك أو ﻏﲑﻫﺎ‪ .‬ﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺸﱰﻛﺔ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﺘﻀﺎﻓﺮ اﻷﻓﺮاد ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ أن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻘﻒ ﺟﻨًﺒﺎ إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻨﺐ ﻣﻊ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻪ وإﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﺟﺬرﻳﺔ وﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬