موقع شكوى - نافذتك لاستعادة الحقوق ومكافحة الفساد

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﻧﺎﻓﺬﺗﻚ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ُ ،‬ﻣﺘﻴًﺤﺎ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻷﴐار واﻟﻔﺴﺎد ﺑﺎﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻣﺔ وﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﺎﻓﺔ‬ ‫أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ أو اﻟﺒﻨﻮك أو اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﻧﺤﺮص داﺋًﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻟﺘﻤﻜﻴﻨﻚ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻠﻚ ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﻧﺎﻓﺬﺗﻚ ﻻﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺮﻛﲒة اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫اﻷول اﻟﺬي ﻳﻠﺠﺄ إﻟﻴﻪ اﻷﻓﺮاد ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺨﺼﻮص اﻷذى أو اﻟﴬر أو ﺳﻮء اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ أو‬ ‫اﻟﻔﺴﺎد أو اﻟﻐﺶ أو أي اﻧﺘﻬﺎك ﻟﻠﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻗﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﺴﻬﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ وﻣﺒﺎﴍة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﺗﻌﻴﺪ اﻟﺤﻘﻮق ﻷﺻﺤﺎﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻳﻀﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أوﻟﻮﻳﺔ ﻗﺼﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﻄﻤﺄﻧﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺑﺄن ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ وﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﺤﻤﻴﺔ وﻣﺆﻣﻨﺔ‪.‬‬

‫إرﺷﺎدات ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﻛﻔﺎءة‪ ،‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﱵ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ‬ ‫ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻟﻀﻤﺎن ﻛﻔﺎءة اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴎﻳﻌﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺪﻗﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺟﻤﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷدﻟﺔ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺪاﻋﻤﺔ ﻟﻠﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻞء ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻳﺘﻌﻬﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺈﺛﺮاء اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻘﺎرﻳﺮ وﺗﺤﻠﻴﻼت ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻨﻬﺎ أو ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺣﻮل ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻟﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻔﺎﻋﻠﻨﺎ ﻣﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﻟﻀﻤﺎن وﺻﻮل اﻟﺸﻜﺎوى إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ وﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻷﺧﺮى‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﻞ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬وﻳﻌﻜﺲ اﻟﱱام اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺮاﺋﺪة واﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﺘﻈﻠﻤﺎت‪ .‬ﻳﻠﻌﺐ اﻟﻤﻮﻗﻊ دورًا ﻣﺤﻮرﻳًﺎ ﻓﻲ دﻋﻢ اﻷﻓﺮاد واﻟﻔﺌﺎت اﻟﱵ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷذى واﻟﴬر‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻧﺎﺗﺠًﺎ ﻋﻦ إﺳﺎءة أو ﻓﺴﺎد‪ ،‬أو ﺗﻌﺮض ﻻﻧﺘﻬﺎك‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻧﻮاﺣﻲ اﻟﺤﻴﺎة‪ .‬إن رؤﻳﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﺘﺠﻠﻰ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻬﺞ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻜﺲ اﻟﱱام اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أو اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻌﻨﻴﻮن ﺑﺎﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ُأﺳﺴﺖ ﻣﺒﺎدرة ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ اﻷﻓﺮاد وﺗﺰوﻳﺪﻫﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺣﻮل آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﻮى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻔﻬﻢ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺠﺬرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﺘﺠﻨﺒﻬﺎ أو‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺸﺨﴢ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎوى ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻳﻐﻄﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻄﺎﻗًﺎ واﺳﻌًﺎ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ أم ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻮك وﺣﱴ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﺗﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﻟﻮاﺳﻌﺔ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﺬﻫﻦ ﺧﺎٍل ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻠﻖ واﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ أن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺳﺘﺤﻈﻰ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪.‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﲒات اﻟﺤﴫﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ ﻣﺮاﻋﺎة أﻋﻠﻰ‬ ‫درﺟﺎت اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ .‬إذ ﺗﺤﺮص اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻣﻊ اﻻﻟﱱام ﺑﻌﻮدة اﻟﺤﻘﻮق إﻟﻰ أﺻﺤﺎﺑﻪ‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻫﻮﻳﺔ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻼذًا آﻣﻨًﺎ ﻟﻠﺒﺎﺣﺜﲔ ﻋﻦ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎف واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ واﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‪ُ ،‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺗﺠﺮﺑﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻴﺔ وُﻳﻌﺰز ﻓﻜﺮة اﻟﺤﻖ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻹﻧﺼﺎف واﻟﻌﺪل‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو‬ ‫ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﻣﺪارس وﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺠﺎري واﻟﺨﺪﻣﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺑﻨﺎء وُﻣﺜ ‪ .‬ﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﻃﻠﻴﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﺎت‬ ‫اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻼ ﻛﻠﻞ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬