موقع شكوى - المنصة الرائدة لحل الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺤﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ‬ ‫اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻨﻮك وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻟﻤﺪارس‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬ ‫واﻷﻃﺒﺎء‪ .‬ﺗﺘﻤﲒ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ وﺣﻖ ﻣﺤﻔﻮظ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﺮﺟًﻌﺎ أﺳﺎﺳﻴًﺎ ﻻﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد ﺑﺠﺪﻳﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ وﺗﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺗﻌﺰز ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺤﻞ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﺮﻓﻊ ﺻﻮﺗﻬﻢ ﺿﺪ اﻷذى واﻟﴬر واﻟﻔﺴﺎد‬ ‫واﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟُﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬وُﻳَﻌﺰز ﻣﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﺘﻌﻬﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﴎﻳﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻨﺤﻬﻢ اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ أن ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺳﺘﻈﻞ ﴎﻳﺔ وﻣﺤﻤﻴﺔ ﻣﻦ أي ﺗﻼﻋﺐ أو ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻏﲑ ﻣﱪرة‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﺑﺄن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ُﺗﺤَﻔﻆ ﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪،‬‬ ‫واﻟﱵ ﻫﻲ ﻋﻨﴫ أﺳﺎﳼ ﻓﻲ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻳﻄﻠﻖ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻌﻨﺎن ﻟﻸﻓﺮاد ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺒﺖ ﻟﻬﻢ ﻓﻲ ﴐر‪،‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺪارس أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت أو ﺑﻨﻮك أو أي ﻣﺆﺳﺴﺔ أﺧﺮى‪ُ .‬ﻳَﻤﻜﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬وﺣﱴ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ‬ ‫اﺗﺼﺎﻻت ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ‪ .‬إن اﻟﺘﻌﺪد ﻓﻲ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻳﻌﻜﺲ اﻟﱱاﻣﻬﺎ ﺑﱱوﻳﺪ اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺑﺄداة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﺤﻈﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺘﺠﺮﺑﺔ ُﻣﻴﴪة ﻋﻨﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺴﻠﺲ واﻟﻮاﺿﺢ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺧﻄﻮة ﺑﺨﻄﻮة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ‬ ‫ﺑﻨﺠﺎح‪ .‬ﻣﺎ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺳﻮى ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل‪ ،‬ﻣﻞء اﺳﺘﻤﺎرة اﻟﺸﻜﻮى‪ ،‬وﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﴬورة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﺄﻛﺪ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ أن اﻟﺸﻜﻮى ﺗﺘﻠﻘﻰ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﺴﻖ ﻣﻊ اﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻋﺎﻣﻞ اﻟﺜﻘﺔ واﻷﻣﺎن ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫أﺑﺮز ﻣﺎ ﻳﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻟﻠﻀﻤﺎﻧﺎت ﻷﺻﺤﺎب اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺄن ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﺑﻜﻞ أﻣﺎﻧﺔ وﺣﺮص‪ .‬ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ أﻧﻬﻢ ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺿﺪ ﺷﺨﺺ أو ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم‬ ‫ﻻﺳﱰﺟﺎع ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮدة‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﻳﻨﺸﻂ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻳﻀًﺎ ﻓﻲ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‪ُ ،‬ﻳَﻌﺮف اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﻳﻮﴆ ﺑﺤﻠﻮل ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻤﻨﻊ ﺣﻮادث ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﻮﺟﻪ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ وﻳﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻔّﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻻ ﻳﻘﺘﴫ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل ﺑﻞ إﻧﻪ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ وﻋﻴًﺎ‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺨﻠﻖ ﻣﻨﺎﺧًﺎ داﻋﻤًﺎ وﺛﺮﻳًﺎ ﻟﻘﻴﻢ اﻟﲋاﻫﺔ واﻟﻤﺴﺎواة‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوي‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد وﻗﻒ اﻷذى واﻟﴬر واﻹﺳﺎءة ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ‪ُ .‬ﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﻜﺎن اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﻠﺠﻮء إﻟﻴﻪ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ أو ﻋﻨﺪ اﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮض‬ ‫ﻟﻬﺎ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺗﻬﺪف اﻟﻤﻨﺼﺔ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﺑﲔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﱱام ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺼﺐ أو‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﺬي ﻳﺸﻐﻠﻪ اﻟﻔﺮد‪.‬‬ ‫ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﻤﲒات اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻲ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ داﺋﻤًﺎ ﻋﻠﻰ أن ﺣﻖ اﻟﻔﺮد ﻣﺤﻔﻮظ‪ ،‬وأن اﻟﺸﻜﻮى ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻼزﻣﲔ‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ وﻣﻤﲒة ﺗﻤﻜﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻃﺮق ﻓﻌﺎﻟﺔ وﻣﻬﻨﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻳﻀًﺎ إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﻌّﺰز ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ‬ ‫ﻫﺬه اﻹرﺷﺎدات واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻳﺼﺒﺢ اﻷﻓﺮاد أﻛﱶ ﻗﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪارس‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫واﻟﺸﺤﻦ واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام ُﺗﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﺮاﺣﺔ وﺛﻘﺔ ﻓﻲ أﻧﻬﺎ ﺳﺘﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ وﻣﻮارد ﻣﻔﻴﺪة ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﻃﺮح‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ أﻳﻀًﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮﺿﻴﺔ‪ُ .‬ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أداة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺣﻮل ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬