منصة شكوى - الرائدة في تقديم الشكاوى لحماية الحقوق وتعزيز العدالة

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﺮاﺋﺪة‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق وﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ا ﻟ ﻌﺪ ا ﻟ ﺔ‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺤﻠﻴﻒ اﻷول ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻇﻠﻢ أو إﺳﺎءة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺣﻮل اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺣﱴ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﺎﺣﱰاﻓﻴﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق وﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻹﺳﺎءات‪ ،‬اﻷﴐار‪ ،‬واﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ُ .‬ﻳﺴﻬﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻋﱪ ﺗﻮﻓﲑ وﺳﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫وﻣﻀﻤﻮﻧﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﺑﻨﻚ‪ ،‬أو أي ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﻛﻴﺎن أو ﻓﺮد‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء أو‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪.‬‬

‫اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﻟﻠﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﺪرك أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وأﻣﺎن‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ‪ُ .‬ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﻨﻈﺎم اﻷﻣﲏ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻟﺘﺄﻣﲔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن ﻋﺪم ﺗﴪﻳﺐ أي‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺨﺺ اﻟﺸﻜﺎوى أو اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬ﺗﺘﺤﻘﻖ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻣﻦ اﻻﻟﱱام ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى آﻣﻨﺔ وﻣﻀﻤﻮﻧﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫إﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺴﻴﻄﺔ وﻣﺒﺎﴍة‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻣﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ واﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﺴﺎب أو ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﺤﺴﺎب اﻟﺸﺨﴢ‪.‬‬ ‫ﻣﻞء ﻧﻤﻮذج اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﴬورﻳﺔ وﻣﺮﻓﻘﺎت داﻋﻤﺔ إن وﺟﺪت‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى واﻧﺘﻈﺎر اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ ﻋﻦ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺎﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺤﺴﺎب ﻓﻲ أي وﻗﺖ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻹرﺷﺎد ﻋﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ أﻳًﻀﺎ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻠﻮًﻻ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻨﺎًء ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرب ﺳﺎﺑﻘﺔ وﺗﺤﻠﻴﻼت ﻣﺪروﺳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺒﺆ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻼت وﺗﺠﻨﺒﻬﺎ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﺗﻌﺰز ﻫﺬه اﻟﺠﻬﻮد ﻣﻦ وﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺗﺪﻋﻤﻬﻢ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻬﻢ ﺑﻄﺮق ﺳﻠﺴﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫اﻻﻟﱱام ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫إن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻌﺪاﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻸﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺎﻳﺪ وﻣﻮﺿﻮﻋﻲ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﺛﻘﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺴﺎﺋﺪ‪ .‬وﻳﻌﺘﱪ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﺟﺰًءا‬ ‫ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ ﻗﻴﻤﻨﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﺒﺬل ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪﻧﺎ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻋﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻹﻧﺼﺎف ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‪ .‬ﻳﻮﻇﻒ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻟﺘﻤﻜﲔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻬﻞ وﴎﻳﻊ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﺮﺻﺔ ﺟﺪﻳﺔ ﻹﻳﻘﺎف‬ ‫اﻷذى واﻟﻔﺴﺎد واﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﺑﻔﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره راﺋًﺪا ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻪ‪ ،‬ﻳﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﺸﺪًدا ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ُ .‬ﻳﻌﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺮﺟًﻌﺎ‬ ‫ﻣﻮﺛﻮًﻗﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﻟﺤﻞ اﻟﲋاﻋﺎت واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪ ،‬ﻣﻌﺘﻤًﺪا ﻓﻲ‬ ‫ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ِﻗﺒﻞ اﻟﺸﺎﻛﲔ‪،‬‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺣﻤﺎﻳﺘﻬﻢ ﻣﻦ أي ﻧﻮع ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻟﺘﻌﺪي أو اﻻﻧﺘﻘﺎم‪.‬‬ ‫إن ﻛﻨﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ أو ﴐر ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻚ اﻟﺨﺎص أو ﻣﺤﻴﻄﻚ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻴﻌﱪ ﻋﻦ ﺻﻮﺗﻚ وﻳﻀﻤﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ‪ .‬ﻻ ﺗﱰدد ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي اﻧﺘﻬﺎك أو ﻓﺴﺎد ﺗﻌﺮﺿﺖ ﻟﻪ أو ﺷﻬﺪﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﺻﻐﺮه أو‬ ‫ﻛﱪه‪ .‬ﺷﺎﻣًﻼ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻜﻞ ﻳﴪ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻘﺪًﻣﺎ‬ ‫إرﺷﺎدات وﻧﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻓﺮﻳﺪ وﻣﻮﺛﻮق‪.‬‬ ‫ﻳﺠﻤﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﲔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﲒات اﻟﻔﺮﻳﺪة اﻟﱵ ﺗﺠﻌﻠﻪ اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﻋﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﻳﻄﻤﱧ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ ﺑﺄن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺳُﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪ .‬إن ﺣﻘﻚ‬ ‫ﻣﺤﻔﻮظ وﻣﺤﻔﻮظ ﺑﺨﺸﻴﺔ ﷲ وﻋﺪاﻟﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮن‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ وﻳﺸﺠﻊ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺑﺪون أي ﻗﻠﻖ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻷﻛﱶ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺴﺘﻤﺪة ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻋًﻴﺎ ﻣﱱاﻳًﺪا ﺣﻮل اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ وﻃﺮق اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا‬ ‫ﺑﺪوره ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﻣﺠﺘﻤﻊ واٍع وﻣﻄﻠﻊ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﺑﺤﻜﻤﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬