منصة شكوى - البوابة الموثوقة لتقديم الشكاوى وحماية الحقوق في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﺒﻮاﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻤﺜﻞ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮاء ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻣﻄﻌﻢ أو‬ ‫ﺣﱴ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺗﺤﺘﻞ ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﺮﻳﺎدة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ُ .‬ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺣﻠﻮًﻻ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﻧﺰاﻫﺔ‪ .‬ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت أو اﻷﻓﺮاد ﻟﻀﻤﺎن اﺳﻤﺎع أﺻﻮاﺗﻬﻢ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﻤﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﺗﻤﻜﻦ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪ - :‬ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺪارس ‪ -‬ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟ اﻛﺰ اﻟﺼﺤﻴﺔ ‪-‬‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ‪ -‬ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوي ﺿﺪ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻻﻋﺘﺒﺎرﻳﺔ ‪ -‬ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻮك‬‫وﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺪﻓﻊ ُﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎءة واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴎﻳﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﻈﻠﻢ أو اﻹﺳﺎءة‪.‬‬

‫اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫إﺣﺪى اﻟﺮﻛﺎﺋﺰ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻫﻲ ﺿﻤﺎن ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻸﻓﺮاد أن ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬وأن‬ ‫ﻳﺘﻢ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻷوﻗﺎت‪ .‬ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻟﻀﻤﺎن أن ﻛﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺑﻨﻚ أو ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫وﺑﺪون اﻟﺘﺴﺎﻫﻞ ﻓﻲ اﻷﻣﻮر اﻷﻣﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﺘﻤﲒ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺒﺒﺴﺎﻃﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻧﴩ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻋﱪ اﺗﺒﺎع ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺴﻬﻠﺔ واﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺔ وإﻧﺸﺎء ﺣﺴﺎب ﺷﺨﴢ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر ﻓﺌﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﻣﺜﻞ ﺷﻜﺎوى اﻟﻔﺴﺎد أو اﻟﺘﺤﺮش‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻜﻞ دﻗﺔ ووﺿﻮح‬ ‫إرﺳﺎل اﻟﺸﻜﻮى واﻧﺘﻈﺎر اﻟﺮد أو اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻤﺨﺘﺺ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت واﺿﺤﺔ وﻣﺘﺠﺪدة ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫وإدراك ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وواﺟﺒﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻣﺒﺎدرات ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ُﺗﻌﺪ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ راﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات اﻟﻔّﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﺗﺜﻘﻴﻒ اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪ُ .‬ﺗﺮﻛﺰ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات ﻟﻔﻬﻢ أﻧﻤﺎط اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻣﺒﺘﻜﺮة وﺑﻨﺎءة‪ .‬ﻫﺬه‬ ‫اﻟﺠﻬﻮد ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ ﺑﺤﻘﻮق اﻷﻓﺮاد‪ ،‬وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺤﻜﻢ‬ ‫اﻟﺮﺷﻴﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﱱام ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﺤﻘﻮق اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻳﻠﱱم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﻋﺪم اﻟﺘﻬﺎون ﻓﻲ أي ﺷﻜﻮى ُﺗﻘﺪم‬ ‫ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺘﻪ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎﺗﻪ اﻟﻤﺒﺘﻜﺮة وﻗﺪراﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴪﻳﻌﺔ‪ُ ،‬ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﺗﻘﻠﻴﻞ ﺣﺎﻻت اﻟﻈﻠﻢ أو اﻹﺳﺎءة‪ .‬ﺗﺴﻤﺢ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﺮﻓﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﻓﺌﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺎت‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﺑﺪوره ﻓﻲ‬ ‫رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻓﺮ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻸﻓﺮاد ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻷذى واﻟﻈﻠﻢ واﻟﻔﺴﺎد ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮاًء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪارس أو اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت أو ﴍﻛﺎت‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﲔ أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻘﻮﻗﻜﻢ ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﲒاﺗﻪ اﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺄﻣﺎن واﻃﻤﺌﻨﺎن‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﺠﺪﻳﺔ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ُﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﺷﺨﺺ‬ ‫أو ﻣﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاًء ﻛﺎﻧﺖ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﺑﻨﻚ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﻧﻲ‪،‬‬ ‫ﻣﻤﺎ ُﻳﻌﺰز ﻗﻮة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻬﻮﻧﻬﺎ ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﱱاﻣﻪ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﺑﻤﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻜﻔﻞ‬ ‫ﺑﻀﻤﺎن أن ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﻗﺪم اﻟﻤﺴﺎواة‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﻨﺼﺒﻬﻢ أو‬ ‫وﺿﻌﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ .‬إن ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻬﺪف ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪،‬‬ ‫ﻟﺘﺼﺒﺢ ﺣﺼﻨًﺎ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻪ‪.‬‬ ‫إﻃﺎر ﻋﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻻ ﻳﻘﺘﴫ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻤﺘﺪ ﻟﻴﺸﻤﻞ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات واﺿﺤﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ‬ ‫أدوات ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻟﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل واﻗﱰاﺣﺎت ُﻣﺒﺴﻄﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ‪،‬‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﺘﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻘﺪرة وﻛﻔﺎءة ﻣﺤﺴﻨﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺣﺪﻳﺜﺔ وواﺟﻬﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺳﻬﻠﺔ وﻧﺸﻄﺔ‪ُ ،‬ﻳَﻌﺰز ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﺑﲔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﻧﴩ وﻋﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﻲ أوﺳﻊ ﺣﻮل ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد‬ ‫ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬ﻓﺴﻮاًء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺸﻜﻠﺘﻜﻢ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‬ ‫أو ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻜﻢ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻋﻢ واﻟﻤﺸﻮرة اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﺼﻮﻟﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮﻗﻜﻢ واﺳﱰدادﻫﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

```

shakwaa.com | ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬