موقع شكوى - الحل الأمثل لتقديم الشكاوى وضمان حقوقك

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﺤﻞ‬ ‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫و ﺿ ﻤ ﺎ ن ﺣ ﻘ ﻮﻗﻚ‬ ‫ُﻳَﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت أو اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﺪارس‪ .‬ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﻠﱱم ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻨﻀﻤﻦ أﻧﻚ ﻓﻲ أﻳٍﺪ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‪ ،‬ﻣﺤﻘﻘﲔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﻟﻜﻞ اﻷﻓﺮاد دون‬ ‫اﺳﺘﺜﻨﺎء‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺿﻤﺎن ﺣﻘﻮﻗﻚ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻐﺶ واﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ُ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﺣﻘﻬﻢ اﻟﻤﺤﻔﻮظ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺔ‬ ‫ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر اﻷول ﻹﻳﻘﺎف اﻷذى واﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق‪.‬‬

‫ﻟﻤﺎذا ﺗﺨﺘﺎر ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻚ؟‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد ﻣﻨﺼﺔ ﻋﺎدﻳﺔ؛ إﻧﻪ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﺻﻮﺗﻚ ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫اﻟﺼﻌﺒﺔ واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻌﻘﺪة اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ ﻣﻊ أي ﺟﻬﺔ ﻛﺎﻧﺖ‪ .‬ﻧﺪرك أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻟﺬا ﻋﻤﻠﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﻈﺎم ﻏﲑ ﻣﺘﺤﲒ ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫إﻋﻄﺎء ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺣﻘﻬﺎ ﻣﻦ اﻻﻫﺘﻤﺎم واﻟﺪراﺳﺔ‪ .‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﱵ ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ ﻣﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﺑﻨﻚ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﺪﻋﻤﻚ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻛﺄوﻟﻮﻳﺔ‬ ‫إن ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻧﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ أن‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﻈﻞ ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ دون اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮض ﻷي ﺗﺒﻌﺎت ﺳﻠﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻫﻲ إﺣﺪى رﻛﺎﺋﺰﻧﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﺗﻌﺪ ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺧﻄﻮات‬ ‫ﻗ ﻠ ﻴ ﻠ ﺔ ‪ ،‬و ﻫﻲ ‪:‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻓﺘﺢ ﺣﺴﺎب ﺷﺨﴢ‬ ‫اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎر ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻞء اﻟﻨﻤﻮذج اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫إرﻓﺎق أي ﻣﺴﺘﻨﺪات أو أدﻟﺔ ذات ﺻﻠﺔ‬ ‫إرﺳﺎل اﻟﺸﻜﻮى وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺎﻟﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻟﻮﺣﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﺑﻬﺬا‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ أو اﻟﺠﻬﺔ اﻟُﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻪ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻹﺟﺮاءات ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﴍ ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪.‬‬

‫اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﱵ ﻳﻐﻄﻴﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻐﻄﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻬﻢ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ أﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ أو اﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬ﻓﻬﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﻟﻚ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ‪ .‬ﺗﺘﻨﻮع‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻟﺘﺸﻤﻞ أﻳﻀًﺎ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟ ﻳﺪ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻓﻀﻞ‬ ‫ُﻳﻌﺰز ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻦ ﻣﺒﺪأ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﻧﴩ اﻟﻮﻋﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻓﻘﻂ أداة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻞ ﻣﺮﺟﻌًﺎ ﻣﻬﻤًﺎ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﻠﻢ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ أﻧﻮاع اﻷذى‪ ،‬اﻟﻐﺶ‪ ،‬واﻟﻔﺴﺎد‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻷﻓﺮاد‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻲ‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻲ ﻛﻴﺎن ﻣﻮﺛﻮق ﻳﻬﺪف إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﺮﺳﻴﺦ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو أن ﻫﻨﺎك ﺗﴫﻓﺎت ﻏﲑ ﻣﻬﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺤﺎٍم أو ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻹﻳﺼﺎل ﺻﻮﺗﻚ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ واﻃﻤﺌﻨﺎن‪،‬‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻮﻗﻊ ُﻳﻌﲎ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻨﺎﺟﻌﺔ واﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دوره‬ ‫ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻠﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫﺪًا ﻟﻨﴩ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺣﻮل‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﱰﻛﲒ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻹرﺷﺎدات اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﺠﻬﻮد ﺗﻌﺰز ﻣﻦ وﻋﻲ اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻠﻤﺘﴬرﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ أو اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎواﻫﻢ‪ .‬ﻫﻨﺎ‪ ،‬ﻳﺠﺪ اﻟﺰوار ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺮﻳﺤﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ ﺷﻜﻮى ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﺻﻐﲑة أو ﻛﺒﲑة‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﻻﻋﺘﻨﺎء ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺑﺪﻗﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وﻓﻖ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺤﻘﻮق واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻟﻸﺷﺨﺎص اﻟﻤﺘﴬرﻳﻦ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ُﻳﻮﻟﻲ أﻫﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻟﻠﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻟﺬا ﻓﺈن أي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻈﻞ ﺗﺤﺖ ﻃﻲ اﻟﻜﺘﻤﺎن‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻬﻢ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ وﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ دون ﺧﻮف أو ﻗﻠﻖ‪ .‬ﻳﺤﺘﻔﻆ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺤﻘﻮق‬ ‫اﻷﻓﺮاد وﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدﺗﻬﺎ إذا ﻟﺰم اﻷﻣﺮ‪ ،‬ﻋﱪ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺤﻠﻮل اﻷﻣﺜﻞ‪.‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى؛ ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﲔ وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﻣﺮورًا ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﻨﻮك واﻟﻤﺪارس‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻔﲔ ﺣﻜﻮﻣﻴﲔ‪ ،‬ﻣﺤﺎﻣﲔ أو‬ ‫أﻃﺒﺎء‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻮﺳﻴﻄﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺳﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‪ ،‬وﺿﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﴪﻋﺔ وﻓﻮرﻳﺔ‪ .‬ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺼﺒﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺤﻖ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬