موقع شكوى - المنصة الرائدة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻘﺪم ﻟﻚ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻔﺎءة وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫أو ﺣﱴ ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻓﺈن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ وإﺟﺮاءاﺗﻚ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺑﺠﺪﻳﺔ‪ .‬اﺳﺘﻔﺪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻠﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺤﻘﻮﻗﻚ وﻣﺤﺎرﺑﺔ اﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻚ ﻣﻬﻤﺎ ﺗﺮاوح ﺑﲔ ﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫وأﻓﺮاد‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻠﻘﻲ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ُﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﻣﻮاﺟﻬﺔ أي أذى أو ﴐر ﻧﺘﺞ‬ ‫ﻋﻦ ﺗﴫﻓﺎت ﻏﲑ ﻋﺎدﻟﺔ أو ﻓﺴﺎد ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺻﻌﺪة‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺣﺮﺻﻨﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ُ ،‬ﻳﻤﺜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﻘﻮدة‪ ،‬ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺘﺄﻣﲔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺰاﻳﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺤﻤﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﲒات اﻟﱵ ﺗﺠﻌﻠﻪ اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬إذ ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﻋﺪم اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻫﻮﻳﺘﻚ ﻷي ﻃﺮف ﻛﺎن‪،‬‬ ‫ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﺛﻘﺘﻚ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺤﺮﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬إن ﺣﻘﻚ ﻣﻜﻔﻮل وﻣﺼﺎن‪ ،‬وﻧﺤﻦ‬ ‫ﻣﻠﱱﻣﻮن ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﺤﻖ إﻟﻴﻚ وﻓﻖ اﻷﻃﺮ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﻌﱰف ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻧﻐﻄﻲ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﻸﺷﺨﺎص اﻟﻤﺤﺘﺎﺟﲔ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس اﻟﱵ رﺑﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ أي أذى ﻟﻠﻄﻼب‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﺘﴫف ﺑﺸﻜﻞ ﻏﲑ ﻣﻬﲏ أو ﺗﴬب‬ ‫ﺑﺄﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻤﻬﻨﺔ ﻋﺮض اﻟﺤﺎﺋﻂ‪ ،‬واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ اﻟﱵ ﻻ ﺗﻠﱱم ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﲑ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪،‬‬ ‫واﻟﴩﻛﺎت ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺧﺎﺻﺔ أو ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﺠﺎﻫﻞ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻛﻞ ﻫﺬه‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺠﺪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻮﺻﻮل ﻷﻛﱶ اﻟﺤﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺸﻔﺎف ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﺘﺒﲎ ﻣﺒﺪأ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ اﻹﺣﺼﺎءات واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻨﺎ‬ ‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪ .‬ﻧﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘ ار ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ وﺿﻤﺎن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﻧﻬﺘﻢ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺰوار ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﻴًﺎ دون أي ﺗﻌﻘﻴﺪ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ‬ ‫ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ أو اﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬وأﻳﻀًﺎ اﻟﻬﻴﺌﺎت ﻛﺎﻟﺒﻨﻮك وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫واﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺘﺄﻣﲔ‪ .‬ﻧﺪرك ﻣﺪى أﻫﻤﻴﺔ ﺷﻌﻮرك ﺑﺎﻻﻃﻤﺌﻨﺎن إﻟﻰ أن ﺷﻜﻮاك ﻗﺪ وﺻﻠﺖ‬ ‫إﻟﻰ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وأﻧﻬﺎ ﺳﻮف ُﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺠﺪﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﴎﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻋﺪم اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻨﻬﺎ دون إذن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺴﻼﺳﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺎون ﻣﻊ ﺧﱪاء ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﲔ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﻤﺨﺎﻟﻔﲔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮن‪.‬‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻞ إﻳﺠﺎﺑﻲ وﻣﺴﺘ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﺴﲔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫آﻟﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫دﻋﻢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت وﺗﺮﺳﻴﺦ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺒﲏ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻨﺎﺣﻲ اﻟﺤﻴﺎة‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺎوﻧﻨﺎ ﻣﻊ ﺧﱪاء اﻟﻘﺎﻧﻮن واﻷﺧﺼﺎﺋﻴﲔ‪،‬‬ ‫ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻌﺎم ﺑﺈﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وآﻟﻴﺎت ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺧﺎص‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق ﻷﺻﺤﺎﺑﻬﺎ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻔﺘﻮح ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ وﻳﺘﻴﺢ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ دون ﺧﺸﻴﺔ أي اﻧﺘﻘﺎم‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﻤﻰ وﻫﻮ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻗﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﲋاﻫﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﺘﺤﺪث ﻋﻦ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺣﻤﺎﻳﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﻤﻌﺎﴏ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻲ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﱵ ﺗﺘﻴﺢ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺿﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ُ .‬ﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﺤﻮر اﻷﺳﺎﳼ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﴩﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬وﻳﺼﻞ ﺣﱴ إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﻨﻄﺎﻗﺎت أوﺳﻊ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ .‬ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﻣﻠﻲء‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﻘﻴﺪات‪ ،‬ﻳﻈﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ راﺋًﺪا ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻈﺎﻟﻤﻬﻢ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ‪.‬‬ ‫ُﺗﻌﺘﱪ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺟﻮﻫﺮ اﻟﱱام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬إذ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺟﺪﻳﺮة ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻬﻢ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ‪ .‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫إﻟﻰ ﺿﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻸﻓﺮاد دون اﻟﺘﻌﺮض ﻷي ﺗﻌﺴﻒ أو ﺗﺄﺧﲑ‪ .‬ﺗﺘﻴﺢ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﴫف أو ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ أو ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺳﻬﻮﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﻮة اﻟﻘﺎﻧﻮن واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ُﻳﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻬﺠﻪ اﻟﻔﻌﺎل ﻓﻲ ﺗﻨﻮﻳﺮ اﻷﻓﺮاد وﺗﺰوﻳﺪﻫﻢ ﺑﺎﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺣﻠﻮًﻻ ُﻣﺒﺪﻋﺔ وﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ دﻗﻴﻖ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﺠّﻨﺐ اﻟﻮﻗﻮع ﻓﻲ اﻟﻤﺸﻜﻼت وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﻄﺮق‬ ‫ﻋﻠﻤﻴﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﻤﻠﻲ ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺼﺐ أو اﻟﻮﺿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ أﺻﻮاًﺗﺎ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻟﺪﻳﻪ ﻗﻀﻴﺔ‬ ‫أو ﻣﺸﻜﻞ ﻟﻴﻘﺪم ﺷﻜﻮاه ﺿﺪ ﺟﻬﺎت ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت أو ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ ﺑﻄﺮق‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ وﻣﺒﺴﻄﺔ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم وﺣﺮص ﻋﻠﻰ ﻛﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺣﱴ ﺗﻨﺎل ﺣﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺮ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪ .‬اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻤﺤﺎرﺑﺔ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‬ ‫إًذا ﻫﻲ ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول أﻳﺪي اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﺘﻮﻋﻮﻳﺔ اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﺴﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻋﻠﻰ أداة ﻗﻮﻳﺔ ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﺤﺎرﺑﺔ اﻟﻔﺴﺎد واﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻤّﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻣﻮﺛﻘﺔ وﻣﻌﱰف ﺑﻬﺎ‪ .‬أﺻﺒﺢ اﻟﻔﺮد اﻵن ﺻﺎﺣﺐ ﺻﻮت ﻗﻮي‪ ،‬ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪي‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻈﻠﻢ وإﻳﻘﺎف اﻷذى ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻪ ﺑﻔﻀﻞ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬