عنوان مثالي لمحتوى قوي لجذب الشكاوى ومعالجتها باحترافية

‫ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎﻟﻲ ﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫ﻗﻮي ﻟﺠﺬب اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﺣﱰاﻓﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوي ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻌﺘﻨﲔ ﺑﻜﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﻟﺪﻳﻚ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻧﺤﻦ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﺑﺮز ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ .‬ﺗﺄﻛﺪ أن ﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻚ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ وأﻧﻨﺎ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﻜﻮن ﺻﻮﺗﻚ ﺿﺪ اﻷذى‬ ‫واﻟﻔﺴﺎد‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎﻟﻲ ﻟﻤﺤﺘﻮى ﻗﻮي ﻟﺠﺬب‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﺣﱰاﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺮﻓﻊ وإﻧﺼﺎف اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫اﻟﱵ ﺗﻤﺲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﻛﱶ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ أو‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻓﺘﺢ ﻣﻠﻔﺎت اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ وﺣﺴﻢ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ "ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى"‬ ‫"ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻳﺘﻤﲒ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﱵ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻐﺎﴈ ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬وﻋﺪم اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻨﻬﺎ ﻷي ﻃﺮف‬ ‫ﺛﺎﻟﺚ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﲒات ﺗﻤﻨﺢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺷﻜﺎواﻫﻢ‪ .‬ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ ﻣﺘﻤﲒ ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻧﺘﻪ أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺗﺒﻘﻰ ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺗﻨﻮع اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﻌﺎﻟﺠﻬﺎ "ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى"‬ ‫ﻣﻦ ﺑﲔ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﻔﺮﻳﺪة اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻫﻲ ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﺤﻴﺎة‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻏﲑ ﻣﻨﺼﻔﺔ أو ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﻢ ﺗﻘﺪم اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ ﻟﻢ ُﻳَﻮف ﺑﺎﻷﻣﺎﻧﺔ‪ ،‬ﻓﺈن "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻳﻀﻊ ﺑﲔ‬ ‫ﻳﺪﻳﻚ اﻟﺤﻠﻮل واﻟﺨﻴﺎرات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻜﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﱵ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ‪:‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﺒﻨﻮك‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‬

‫دﻋﻢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ُﻳﻌﺪ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﺟﺰًءا ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﻔﻀﻞ ﺟﻬﻮده اﻟﻤﺴﺘ ة ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻷﻓﺮاد وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ُ .‬ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻧﺼﺎﺋﺢ ﻣﻔﻴﺪة ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﺤﻀﲑ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ ،‬وآﻟﻴﺔ ﺟﻤﻊ اﻷدﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪﻋﻢ اﻟﻘﻀﻴﺔ‪ .‬ﻋﱪ ﻫﺬه اﻟﺠﻬﻮد‪ ،‬ﻳﻬﺪف "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد وﺿﻤﺎن ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ وﻋًﻴﺎ ﺑﺤﻘﻮﻗﻪ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻼت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺪﻋﻢ ﻗﺮارات دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺴﺘﺨﺮﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺟﻤﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت وﻛﺸﻒ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺤﺮﺟﺔ واﻟﻤﺸﱰﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‪ .‬ﻫﺬا‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ُﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ رؤى ﻗﻴﻤﺔ ُﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات ﻣﺪروﺳﺔ ﻟﺘﺤﺴﲔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺎت اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ .‬إن ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﺗﺠﺎﻫﺎت‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى أو ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺸﻮرة ﺷﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈن "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻳﻘﺪم ﺣًﻼ ذﻛًﻴﺎ ﻟﻜﻞ ﻫﺬه‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪.‬‬

‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﻟﻘﺪ ﺗﺄﺳﺲ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺪأ أن ﻟﻜﻞ ﻓﺮد اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻪ ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﻛﺎن اﻟﻮﺿﻊ‪ ،‬دون ﺗﻤﻴﲒ أو ﺗﺤﲒ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮرة اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻠﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﺼﻮل ﻛﻞ ﻣﻘﺪم‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻪ‪ .‬إن اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد ﺷﻌﺎر‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻲ اﻟﻘﻮة اﻟُﻤﺤﺮﻛﺔ وراء ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫إﺟﺮاءات وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى"‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻓﻲ زﻣﻦ ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻪ اﻟﻘﻮة واﻟﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أﺣﻴﺎًﻧﺎ ﻓﻲ ﻣﺴﺎر اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﻜﻮن اﻟﺼﻮت اﻟﺬي ﻳﺠﻬﺮ ﺑﺎﻟﺤﻖ وﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺤﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ‪ .‬إن ﻛﻨﺖ ﺗﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ ﺗﻤﺎﻃﻞ ﻓﻲ واﺟﺒﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬أو‬ ‫ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻠﻐﺶ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺎﻹﺳﺎءة ﻣﻦ أي ﻃﺒﻴﺐ أو‬ ‫ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻀﻊ ﺑﲔ ﻳﺪﻳﻚ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ‪ .‬ﻳﺤﺚ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻌﻨﺎﴏ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﻠﻮل‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻚ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺠﺪﻳﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻊ ﺷﻜﻮاك‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺘﻪ اﻟﺴﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ُ ،‬ﻳﻤّﻜﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺑﺪًأ ﻣﻦ ﺷﻜﺎوي ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ اﻟﺒﻨﻮك واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ .‬ﺗﺘﻤﲒ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﴪﻋﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ وارﺗﻔﺎع‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻗﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وإﻳﺠﺎد اﻟﺤﻠﻮل اﻟﴪﻳﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻚ ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻌﺎﻧﺎة اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺘﴬرة ﻣﻦ ﻫﺪر اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻸﻓﺮاد ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻓﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﻘﺪم‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹﺻﻼﺣﺎت اﻟﻤﻘﱰﺣﺔ واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﺘﻔﺎدي اﻻﻧﺰﻻق ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺸﻜﻞ ﻋﻨﴫ ﺣﺎﻓﺰ ﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻹﺑﻼغ واﻟﺘﺒﻠﻴﻎ ﻋﻦ اﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت‬ ‫ﺑﺼﻔﺔ ﻧﻬﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻦ أﻫﻢ ﻣﲒات ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﻜﺎوي ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ دون اﻹﻓﺼﺎح ﻋﻦ أي ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪ .‬ﻳﻄﻤﺌﻨﻚ ﻫﺬا ﺑﺄن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺳﺘﻈﻞ ﻣﺤﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﱱام‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن ﺣﺠﻢ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪.‬‬ ‫ﻻ ﺗﻘﺘﴫ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎًﻗﺎ أوﺳﻊ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ .‬ﻳﻬﺪف ‪to‬‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻗﻴﻢ اﻟﲋاﻫﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺸﺠﻊ ﺑﺸﺪة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺨﺮاط‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ واﻟﻔّﻌﺎل ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺑﺘﻮﻓﲑ ﻛﺎﻓﺔ اﻷدوات اﻟﴬورﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﴤ ﻗﺪًﻣﺎ ﻧﺤﻮ ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ إﻧﺼﺎًﻓﺎ واﺳﺘﺪاﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬