منصة شكوى - الأداة الرائدة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻷداة‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻮك ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ وﺣﻖ‬ ‫ﻣﺤﻔﻮظ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻣﻠﱱﻣﻮن ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎﺋﻠﺔ ﺑﻔﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺄﻗﴡ اﻫﺘﻤﺎم‪ .‬اﺳﱰﺟﺎع اﻟﺤﻖ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﻳﺘﻢ ﺑﺴﻼﺳﺔ‬ ‫وأﻣﺎن‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻷداة اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﻣﺜﻞ اﻟﱵ ﺗﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻹﺳﺎءة أو اﻟﴬر أو اﻟﻔﺴﺎد‪ .‬ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ‬ ‫ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﻔّﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻀﻤﻦ ﻟﻬﻢ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺼﻮرة ﺳﻬﻠﺔ وﴎﻳﻌﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫واﺟﻬﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﻴﻄﺔ وﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻓﺮد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪،‬‬ ‫أو اﻟﻤﺪارس‪ ،‬أو اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﺷﺨﺺ أو ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﺧﻴﺎرات اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬واﻻﺗﺼﺎﻻت‪،‬‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﻏﲑﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺰاﻳﺎ وﻓﻮاﺋﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟ اﻳﺎ اﻟﺤﴫﻳﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬وﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫وﺗﻠﻚ اﻟ اﻳﺎ ﺗﻀﻤﻦ أن ﻛﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﲔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻌﺎم وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﺮﻛﺰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻳًﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﺣﻮل‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﺗﺴﻬﻢ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى‬ ‫اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎق اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬وﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬وﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ ،‬وﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﻃﺒﻴﺐ ﻣﻦ ﺑﲔ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻷﺧﺮى اﻟﱵ ﻳﻤﻜﻦ ﺣﻠﻬﺎ ﻋﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﻜﻞ اﺣﱰاﻓﻴﺔ‬ ‫وإﺗﻘﺎن‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻷﻣﺎن ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﺣﺪث ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻷﻣﺎن ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺿﻤﺎن ﴎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬ﻳﺘﻤﲒ اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻋﺎٍل ﻣﻦ اﻷﻣﺎن واﻟﺘﺸﻔﲑ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺿﻤﺎن ﻋﺪم اﻟﻮﺻﻮل ﻏﲑ اﻟ ﻏﻮب ﻓﻴﻪ إﻟﻴﻬﺎ‪ُ .‬ﻳﻄﻤﱧ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن أن ﺟﻤﻴﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻜﻞ اﻟﺤﺰم اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺼﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﺑﻮاﺑﺘﻚ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻚ أﺧﺬ ﺧﻄﻮة ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻮﻗﻒ اﻷذى واﻟﻔﺴﺎد واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻐﲑ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﱵ‬ ‫ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬إن ﻫﺪف اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﺗﻮﻓﲑ وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻞ أﻳﻀًﺎ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‪ .‬وﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺤﺮص ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﻌﺪل‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫واﻻﺣﱰاﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﺪرك أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻷﻣﺎن ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ ﺑﻤﺸﺎﻛﻠﻚ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻧﺆﻛﺪ ﻟﻚ ﺑﺄن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﺸﺎرﻛﻨﺎ ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﺒﻘﻰ ﻓﻲ ﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﻣﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ ﺳﻮاء‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺪارس‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ أو‬ ‫اﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬وأﻧﺖ ﻣﻄﻤﱧ ﺑﺄن ﺣﻘﻮﻗﻚ ﺳﺘﻜﻮن ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ وﺳﺘﻌﺎﻟﺞ ﺷﻜﻮاك ﺑﺠﺪﻳﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ أﻳﻀًﺎ ﺧﺪﻣﺔ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻤﺜﻠﻰ‬ ‫ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﺷﻜﺎل ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻹﺣﺼﺎءات‪ ،‬ﻧﻘﺪم ﻟﻚ ﺣﻠﻮًﻻ ووﺳﺎﺋﻞ ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻗﺒﻞ ﺗﺤﻮﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﺷﻜﺎوى‬ ‫ﺟﺪﻳﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻟﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪﻳﻚ وﻟﺪى اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﴎه‪ .‬ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺣﻔﻆ ﻛﺮاﻣﺘﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬ﺑﻨﻚ‪ ،‬ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺗﺮﻳﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﻃﺒﻴﺐ أو ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ ،‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﺑﺴﺎﻃﺔ ودﻗﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺪرك أن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻷﻣﻮر ﻗﺪ ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺣﺴﺎًﺳﺎ وﻣﻌﻘًﺪا‪ ،‬وﻟﻬﺬا ﻧﺸﺪد ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﺣﱰاﻓﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫إﻋﺎدة اﻟﺤﻖ إﻟﻰ أﺻﺤﺎﺑﻪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻧﺎﺟﻌﺔ وﻓّﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻟﻤﺎ ﺗﺘﻤﲒ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺨﺪام واﺣﱰاﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﺎ أﺻﺒﺤﺖ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻤﻦ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وﺿﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻪ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻵن‪ ،‬وﻓﻲ ﺑﻀﻊ ﺧﻄﻮات ﺑﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﱵ‬ ‫ﺗﺮﻏﺐ ﺑﻬﺎ ﺳﻮاء ﺿﺪ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻣﻄﻌﻢ أو ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬وﻧﺤﻦ‬ ‫ﺑﺪورﻧﺎ ﻧﻌﻤﻞ ﺑﺠﺪﻳﺔ وإﺣﻜﺎم ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻠﻬﺎ ﺑﺄﴎع ﻣﺎ‬ ‫ﻳ ﻤﻜﻦ ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬