قم بتقديم شكواك الآن على موقع شكوى

‫ﻗﻢ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاك اﻵن‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﺮﺣﺒﺎ ﺑﻜﻢ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﺗﻌﺘﱪ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ .‬ﺳﻮاء أﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬ﻧﺤﻦ ﻧﻀﻤﻦ أن ُﺗﻌﺎَﻟﺞ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﻣﻠﻲء ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪ ،‬ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ‬ ‫ﺗﻀﻤﻦ ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ .‬ﻗﺪم ﺷﻜﻮاك اﻵن!‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاك اﻵن ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷ ﻜ ﻮى‬ ‫إن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺑﺨﺼﻮص أي ﴐر أو إﺳﺎءة أو ﻓﺴﺎد‪ ...‬ﺑﻌﻴﺪا ﻋﻦ اﻟﺘﺤﲒ واﻟﺘﻤﻴﲒ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﺎﻫﺪﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺼﺐ أو اﻟﻮﺿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻟﻠﻄﺮف اﻟﻤﻌﲏ‪.‬‬

‫ﻧﻈﺎم ﻣﺮن ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺮﻓﻊ ﺷﻜﻮاك ﺑﺄﻣﺎن وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ‬ ‫ﺗﺸﺘﻜﻲ ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ‬ ‫ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺠﺪﻳﺔ‪ .‬ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻚ‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻜﺎﻓﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬا ﻻ ﺗﱰدد‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻛﻠﻚ واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﺪدة‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ ﺗﺮى أﻧﻬﺎ اﻧﺘﻬﻜﺖ ﺣﻘﻮﻗﻚ أو‬ ‫أﴐت ﺑﻚ ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ اﻷﺷﻜﺎل‪ .‬ﻧﺮﺣﺐ ﺑﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﱵ‬ ‫ﺗﺤﺪث ﻓﻲ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ اﻟﲋاﻋﺎت ﻣﻊ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ وﺣﱴ اﻟﺒﻨﻮك‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﺪﻋﻤﻚ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫دورﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دورﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﻧﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ رؤى ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻹدراك واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ .‬ﻧﻬﺪف إﻟﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ وﻧﴩ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد‪.‬‬

‫ﺿﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‬ ‫ﻧﻠﱱم ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻀﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﺗﻮﻓﲑ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻵﻣﻨﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﻣﻦ أوﻟﻮﻳﺎﺗﻨﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻚ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻋﺪم ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻣﻊ أي ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ إﻻ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﴬورﻳﺔ ووﻓًﻘﺎ ﻟﻺﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ .‬ﻧﻘﺪم ﻟﻚ ﺣﻘﻚ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﻣﺎ ﻫﻮ ﻟﻚ دون أي ﺗﻬﺪﻳﺪ ﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺘﻚ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬ﻧﻘﺪم ﻟﻚ ﺧﻄﻮات ﻣﺒﺴﻄﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ‪:‬‬ ‫أﻧ ﺣﺴﺎﺑﻚ اﻟﺸﺨﴢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬ ‫ﻗﻢ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى اﻟﱵ ﺗﻮد رﻓﻌﻬﺎ‪.‬‬ ‫أﺿﻒ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ واﻹﺛﺒﺎﺗﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺸﻜﻮى وإرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻟ اﺟﻌﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻓﺮﻳﻘﻨﺎ اﻟﻤﺨﺘﺺ‪.‬‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ إﺑﻼﻏﻚ ﺑﺄي ﺗﺤﺪﻳﺜﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻮﺿﻊ ﺷﻜﻮاك ﻋﱪ ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ‪.‬‬ ‫إن ﻫﺪﻓﻨﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬واﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق وﻣﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﻤﺨﺎﻟﻔﲔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬أو‬ ‫ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬أو أي ﺟﻬﺔ أﺧﺮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻓﻲ وﺟﻪ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻈﻠﻢ‪ ،‬ﻳﺄﺗﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻛﻤﻨﺎرة أﻣﻞ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﻛﻞ ﻣﻮاﻃﻦ وﻣﻘﻴﻢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺼﻮرة ُﻣﻴﴪة وﴎﻳﻌﺔ‪.‬‬ ‫إﺣﺴﺎس اﻟ ء ﺑﺎﻷﻣﺎن ﻳﻨﺒﺜﻖ ﻣﻦ ﻣﻨﱪ ﻋﺎدل ُﻳﻌﺎﻟﺞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﺗﻔﺎٍن‪ُ .‬ﺗﻌﺘﱪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻣﻼًذا ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺮﻓﻊ ﴐر أو ﻛﺒﺢ ﻓﺴﺎد‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻣﺘﻌﻠًﻘﺎ‬ ‫ﺑﺸﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﻚ أو ﻣﻄﻌﻢ‪ .‬إن ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺑﺈﻧﺼﺎف وﺑﺮوح ﻣﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻜﻞ ﻣﺘﴬر‪.‬‬ ‫ﺗﻬﺪف ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻣﺴﺆوﻟﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ‬ ‫ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻀﺎﻳﻘﺎت أو اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻌﱰض ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‪ .‬ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ُﻳﺮﺳﻞ رﺳﺎﺋﻞ ﻗﻮﻳﺔ ﻟﻠﺪاﻋﻤﲔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﲔ‬ ‫وﺣﻤﻠﺔ اﻟﻤﺸﺎﻋﻞ ﺑﴬورة اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ُ ،‬ﻳﻌﺰز اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻋﱪ ﺗﻮﻓﲑ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻗّﻴﻤﺔ‪ ،‬ﺗﺠﻤﻊ ﺑﲔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺪﻗﻴﻖ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫اﻟﺤﻜﻴﻢ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﺸﻜﻞ درًﻋﺎ واﻗًﻴﺎ ﻟﻸﻓﺮاد ﺿﺪ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ واﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ ﻫﻤﺎ ﻣﻦ أﻫﻢ ﺳﻤﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ .‬إذ ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬وﻋﺪم ﻛﺸﻔﻬﺎ إﻻ ﺑﺤﺪود اﻟﴬورة‬ ‫اﻟﻘﺼﻮى واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ واﻷﻣﺎن ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎواه‪ .‬ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮة ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻛﻦ ﻋﻠﻰ ﻳﻘﲔ ﺑﺄن‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ ،‬وأن ﺻﻮﺗﻚ ﺳﻴﺼﻞ إﻟﻰ ﻣﻦ ﻳﻌﻨﻴﻪ اﻷﻣﺮ ﺑﻜﺎﻣﻞ اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻻ ﻳﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ ﻣﺠﺮد ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺬﻫﺐ أﺑﻌﺪ ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ ﻟﻴﻘﺪم ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت دﻗﻴﻘﺔ وﺗﺤﻠﻴﻼت إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﻳﻀﻊ ﺑﲔ‬ ‫أﻳﺪي اﻷﻓﺮاد وﺳﺎﺋﻞ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻳﻀﻊ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ‪ ،‬ﻟﻌﻞ ﻓﻲ ذﻟﻚ وﻋًﻴﺎ اﺟﺘﻤﺎﻋًﻴﺎ أﻛﱪ ﻳﺼﺐ ﻓﻲ ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‪ .‬ﺷﻜﻮى ﻫﻲ ﻧﺎﻓﺬة ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ﻧﺤﻮ اﻹﺻﻼح‪ ،‬واﻟﱵ ﻳﺴﻌﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﺑﻼ ﺗﺤﲒ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﲒات اﻟﻔﺮﻳﺪة اﻟﱵ ﺗﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻲ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد‬ ‫ﻛﻠﻤﺎت‪ ،‬ﺑﻞ وﻋﺪ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻳﺴﻌﻰ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻪ اﻟﻤﺴﻠﻮب أو‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ وﺟﻪ اﻟﻈﻠﻢ‪ .‬إن اﻻﻟﱱام ﺑﻨﻬﺞ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ُﻳﺮﺳﺦ ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻛﺄﺣﺪ أﺑﺮز أدوات اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ .‬وﻣﻊ ﺗﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ و ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬إﻟﻰ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت أو اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻳﻈﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ واﻋًﻴﺎ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ دوره ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﲋاﻋﺎت وإﻋﺎدة اﻷﻣﻮر‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫إﻟﻰ ﻧﺼﺎﺑﻬﺎ اﻟﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬ ‫```‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬