منصة شكوى - صوتك لمحاسبة الفساد وحماية الحقوق

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﺻﻮﺗﻚ‬ ‫ﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﻔﺴﺎد وﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟ ﺤ ﻘ ﻮ ق‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻣﻦ رﻓﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺿﺪ اﻟﺠﻬﺎت ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪،‬‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك‪ .‬ﻫﻨﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ اﻟﺤﻖ ﻣﺤﻔﻮظ ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻌﺎدل واﻟﺸﻔﺎف ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻟﺤﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ .‬اﺳﺘﻔﺪ ﻣﻦ ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ ﺑﻜﻞ ﺛﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﺻﻮﺗﻚ ﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ُﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﴐار‪ ،‬واﻹﺳﺎءات‪ ،‬واﻧﺘﻬﺎﻛﺎت‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬إﻧﻪ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ أو اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﻣﻮاﻗﻒ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ ﺷﻔﺎﻓﺔ وﻋﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺤﺎﻻت‪.‬‬

‫رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى وأﻫﺪاﻓﻬﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﻳﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺼﺔ آﻣﻨﺔ ُﺗﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ واﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺤﻘﻮﻗﻬﻢ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ وﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻟﴩﻛﺎت‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت وﻣﺮوًرا‬ ‫ﺑﴩﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬وﺣﱴ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷ ﻜﻮى‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻤﺠﺎل ﻋﻤﻠﻪ اﻟﻮاﺳﻊ اﻟﺬي ﻳﺸﻤﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺪارس‪،‬‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﻤﻜﻨﻚ ﻣﻦ ﺗﻮﺻﻴﻞ ﺻﻮﺗﻚ ﺑﻘﻮة ﻷي‬ ‫ﺟﻬﺔ ﻗﻤﺖ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﺰاﻳﺎ وﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﺘﻔﺮد ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﻌﺪة ﻣﲒات‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاك ﺑﻜﻞ ﺣﺮﻳﺔ وﺛﻘﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺣﻘﻚ ﻛﺎﻣًﻼ دون‬ ‫أن ﻳﺘﻌﺮض ﻷي اﻧﺘﻬﺎك أو ﺗﺠﺎﻫﻞ‪ .‬ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ اﻟﺤﻴﺎدﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ُﺗﻼﺋﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻨﺎزﻋﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺿﻤﺎن ﺣﻘﻚ اﻟﻜﺎﻣﻞ واﻟﺜﺒﺎت ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻋﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺳﻠﺴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻜﻞ ﺷﺨﺺ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاه‬ ‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﺑﻤﺠﺮد اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺗﺒﺎع ﺧﻄﻮات ﺑﺴﻴﻄﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ واﻟ ﻓﻘﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺠﺎد‬ ‫واﻟﻔﻮري ﻣﻊ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻷﻛﱶ ﺷﻴﻮﻋًﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬وﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫إرﺷﺎدات وﻧﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻫﺬه اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‪ُ ،‬ﻳﺴﻬﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ‬ ‫زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ أﻧﻔﺴﻬﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮدة‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ .‬إﻧﻪ اﻟﻤﻜﺎن اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﻹﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﴬر وأي ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻗﺪ ﺗﻌﺮﺿﻮا ﻟﻪ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻬﺪف إﻟﻰ‬ ‫ﺿﻤﺎن ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮاد ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‪،‬‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻬﻢ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﻬﺘﻢ ﻓﻘﻂ ﺑﺎﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﺑﻞ ﺗﺴﻌﻰ أﻳًﻀﺎ ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﱵ ﻳﺠﻤﻌﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻦ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻷﻛﱶ ﺷﻴﻮًﻋﺎ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺘﺄﺛﲑ ﺑﺸﻜﻞ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻋﻠﻰ ﺣﻴﺎة اﻷﻓﺮاد‪.‬‬ ‫ﻣﻦ أﺑﺮز ﻣﺎ ﻳﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ ﻃﻴﻒ واﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪،‬‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺑﻨﻮك وﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺸﺤﻦ‪ .‬ﻫﺬا اﻻﻧﺘﺸﺎر ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻨﻪ أداة ﻓّﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﻄﻤﺄﻧﺔ اﻷﻓﺮاد ﺑﺄن ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻟﻦ ﺗﻀﻴﻊ‪ ،‬وأن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺳُﺘﻨَﻈﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﻣﺴﺘﺤﻖ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﻫﻨﺎ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل أن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﺘﺠﺎوز ﻣﺠﺮد ﻛﻮﻧﻪ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻴﺼﺒﺢ ﺟﺰءًا‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻨﺴﻴﺞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪم ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻓﺮﻳﺪة ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ ﻟﺘﻜﻮن ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ واﺟﻬﺘﻬﺎ اﻟﻮاﺿﺤﺔ وإﺟﺮاءاﺗﻬﺎ اﻟﻤﺒﺴﻄﺔ‪،‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاه ﺑﻜﻞ راﺣﺔ‬ ‫وﻳﻘﲔ ﺑﺄن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺳﻴﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪ .‬إن اﻟﻀﻤﺎﻧﺎت اﻟﱵ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮﻫﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﴎﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ ُﺗَﻌﺪ ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫رﺋﻴﺴﻴﺔ ﺗﺠﺬب اﻟ ﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى إﻟﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻛﻞ ﻳﻮم‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻤﺘﻠﻚ رؤﻳﺔ واﺿﺤﺔ ﺗﺠﺎه اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ وﺿﻤﺎن أن ﻳﺸﻌﺮ ﻛﻞ‬ ‫ﻓﺮد ﺑﺎﻷﻣﺎن ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻟﱱام ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﻜﲔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل ﻓّﻌﺎﻟﺔ وﺗﻮﺻﻴﺎت ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎءة‪ .‬إن اﻟﺸﻌﺎر اﻟﻮاﺿﺢ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ واﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس "ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ" ﻳﻌﻜﺲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﱱاﻣﻪ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ أﻓﻀﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو ﺗﺤﺘﺎج ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﻧﻲ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﻜﻮن اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬