أفضل منصة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط - موقع شكوى

‫أﻓﻀﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ ‪ -‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﴩﻛﺎت أو اﻷﻓﺮاد ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﺣﻖ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﻌﺘﺪى ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫ُﺗﻌﺎﻟﺞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﺜﻞ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺑﴪﻋﺔ وﺟّﺪﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫أﻓﻀﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ‪ -‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺑﺸﺄن اﻷذى أو اﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫إﻟﻰ إﻋﻼء ﻗﻴﻢ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وآﻣﻨﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺸﻜﻞ ﴎي وﻓﻌﺎل‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى وﻫﺪﻓﻪ اﻟﻨﺒﻴﻞ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﺼﺪي ﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق واﻟﻔﺴﺎد ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ آﻟﻴﺔ ﻋﻤﻞ ﻋﺎدﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻪ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺤﻞ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻪ ﺑﻄﺮق ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وآﻣﻨﺔ‪ .‬إن اﻟﺠﻬﻮد اﻟﺤﺜﻴﺜﺔ اﻟﱵ ﻳﺒﺬﻟﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ‬ ‫إرﺷﺎدﻳﺔ وأدوات ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬وﺗﻤﺪﻫﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﻊ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻣ ﻦ ﺣ ﻠ ﻬﺎ‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻄﺎًﻗﺎ واﺳًﻌﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﻻ ﻳﻘﺘﴫ ﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺸﻤﻞ أﻳًﻀﺎ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻟﻸﺷﺨﺎص ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‪ .‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻳﻜﻮن ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺣﻖ‬ ‫اﻟﺘﻄﻠﻊ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ وﻣﻌﱰف ﺑﻪ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫آﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﺘﺴﻢ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺒﺴﺎﻃﺔ واﻟﻮﺿﻮح‪ُ .‬ﻳﺘﺎح‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻓﻲ ﺑﻀﻌﺔ ﺧﻄﻮات ﻣﻴّﴪة‪ ،‬ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﺴﺎب‬ ‫اﻟﺸﺨﴢ وﺗﺪوﻳﻦ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى ﻣﻊ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻔﺌﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﺑﻌﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪،‬‬ ‫ُﻳﺠﺮى اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺪﻗﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺒﻂء ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘ ﺣﱴ ﺣﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻤﲒات واﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﱵ ﻳﻮﻓﺮﻫﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﲒات اﻟﺤﴫﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺠﻌﻞ ﺗﺠﺮﺑﺘﻪ ﻻ ﻣﺜﻴﻞ ﻟﻬﺎ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﴎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ :‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﻄﺮق ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى دون أي ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫دﻋﻢ ﻓﲏ ﻣﺴﺘ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ أي وﻗﺖ‪.‬‬

‫رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺜﻘﻴﻒ واﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﺗﻘﻮم ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﺪور ﻣﺤﻮري ﻓﻲ ﺗﻌﻠﻴﻢ وﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻔﺎءة وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻣﻮارد ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ وأدوات ﺗﺤﻠﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت وﺗﺠﻨﺒﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ ،‬ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن أﻛﱶ ﻗﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﻘﺒﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺷﻜﻮى ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ‪ .‬ﻓﺴﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬أو‬ ‫ﺣﱴ ﻣﺪرﺳﺔ‪ُ ،‬ﻳﻤّﻜﻨﻚ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﺷﻜﺎواك ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ‬ ‫إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﻣﻮر ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وﻣﻬﻨﻴﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن أن ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎواك اﻟﺠﺎدة ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻹﻫﺘﻤﺎم اﻟﻼزم‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺿﻤﺎن ﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻚ وﴎﻳﺘﻚ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ أو ﻣﺤﺎٍم دون اﻟﻘﻠﻖ ﺣﻮل ﻛﺸﻒ ﻫﻮﻳﺘﻚ أو‬ ‫ﺗﻌﺮﺿﻚ ﻷي ﻣﻀﺎﻳﻘﺎت‪ .‬ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻜﺎوى ﻳﺘﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺿﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻋﺔ وﻛﻔﺎءة‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻜﺲ‬ ‫رؤﻳﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻹﺻﻼح اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﻄﻮات ﻣﺒﺴﻄﺔ‬ ‫وواﺿﺤﺔ‪.‬‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻸﻓﺮاد ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ُ ،‬ﻳﻔﻌﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى دوره ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل وآﻟﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ‪.‬‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺪى واﺳﻌًﺎ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﻣﺜﻞ اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺒﻨﻮك‬ ‫واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت أو ﺑﻨﻚ إذا واﺟﻬﺖ‬ ‫أي ﻣﺸﻜﻠﺔ أو ﻗﺼﻮر ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﱰﻛﲒ اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﴍﻳًﻜﺎ رﺋﻴﺴًﻴﺎ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨﲔ اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻪ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻳﱪﻫﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﱱاﻣﻪ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺗﺠﺎه اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﻓﻌﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﺗﻌﺘﱪ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻠﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺜﻠﻰ‪ .‬اﻟﺘﻌﻬﺪ ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﻜﲔ ُﻳﻌﺪ ﻣﻦ أوﻟﻮﻳﺎت ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‪ ،‬ﻟﻴﺒﻘﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻬﻢ‬ ‫ﺑﻜﺮاﻣﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬