منصة موقع شكوى - الحل الأمثل لتقديم الشكاوى بفاعلية واحترافية

‫ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪-‬‬ ‫اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫واﺣﱰاﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد أو اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﴩﻛﺎت‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ وأن‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺠﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ واﺣﱰاﻓﻴﺔ‬ ‫ُﻳﱪز ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻜﺎﻧﺘﻪ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬إذ ُﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﻈﺎﻟﻤﻬﻢ ﺑﺨﺼﻮص اﻷذى أو اﻷﴐار أو‬ ‫اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق ﺑﻜﻞ ﺳﻼﺳﺔ وﴎﻳﺔ‪ .‬ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻧﻬﺞ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺘﻌﺎون ﺑﲔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ‬ ‫ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬

‫رﺣﻠﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﻬﺘﻚ ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺘﺪﺧﻞ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو ﴍﻛﺔ‬ ‫ﺗﺄﻣﲔ أو ﺣﱴ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ‪ُ ،‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻋﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻛﻞ ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ ﻫﻮ ﻣﻞء اﺳﺘﻤﺎرة ﺑﺴﻴﻄﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﴬورﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‪ .‬إن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺸﻔﺎف واﻟﴪي ﻳﻀﻤﻦ ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻚ‬ ‫ورﻓﺎﻫﻴﺘﻚ‪.‬‬

‫دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﺸﻜﺎوى إﻟﻰ إﺣﺼﺎءات دﻗﻴﻘﺔ ُﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ‬ ‫اﻷداء اﻟﻤﺆﺳﴘ‪ .‬ﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت رؤى ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟ اﺟﻌﺔ أداﺋﻬﺎ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺘﺤﺴﲔ اﻟﻤﺴﺘ واﻻﺑﺘﻜﺎر‪.‬‬

‫ﺗﺄﻣﲔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻳﻠﱱم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ أﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ُ .‬ﺗﻌﺪ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ أوﻟﻮﻳﺔ ﻗﺼﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻀﻤﻦ ﻋﺪم ﺗﺪاول أي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ دون‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﴏﻳﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ .‬ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻴﺌﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻟﻠﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ دون أي ﺗﺤﻔﻆ‪.‬‬

‫اﻟﻔﺌﺎت اﻟﱵ ﻳﻤﻜﻦ رﻓﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪﻫﺎ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻃﻴﻒ واﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻳﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺪارس واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟ اﻛﺰ اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺸﺤﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‬ ‫ﺗﺘﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﲔ اﻹدارﻳﺔ واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬و ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ ﺑﺬات اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺠﺪﻳﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫إﻧﺼﺎف اﻟﻤﺘﴬرﻳﻦ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻧﺤﻮ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻤﺘﺪ إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﺗﺴﺘﻨﺪ إﻟﻰ اﻟﺘﺠﺎرب واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺤﻠﻠﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻌﺎم وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ اﻟﲋاﻋﺎت ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‪.‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺨﺘﺎم‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺟﺪارة إﻟﻰ ﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪،‬‬ ‫ودﻋﻢ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻧﻴﻞ ﺣﻘﻬﻢ واﺳﱰداد ﻛﺮاﻣﺘﻬﻢ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﴎﻳﺔ‪ .‬إذ ُﺗﻌﺪ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﺣﺠﺮ اﻟﺰاوﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ‬ ‫ﻟﻤﻦ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ُﻳﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى راﺋﺪًا ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ُﻳﻤّﻜﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﻣﻮاﺟﻬﺔ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻷذى أو اﻟﴬر اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن‬ ‫ﻟﻪ‪ .‬ﻳﺘﻤﲒ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻘﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ‪،‬‬ ‫ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ اﻟﻈﻠﻢ أو ﻣﻌﺎﻧﺎة أي ﺷﺨﺺ أو ﻛﻴﺎن ﺟﺮاء اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت‪ُ .‬ﻳﻌّﺰز‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ وُﻳَﺤّﻔﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪًا ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻟﱱام ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﲋاﻫﺔ‪ُ ،‬ﻳﻘّﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﺠﺮﺑﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﻀﻤﻦ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ وﴎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ .‬إﻟﻰ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻮّﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﺤﻠﻴﻞ وﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ وﻋﻲ اﻷﻓﺮاد ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ وﻃﺮق اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬه‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرة ﺗﻬﺪف ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﻧﴩ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷﻧﺴﺐ ﻹدارة‬ ‫اﻷزﻣﺎت واﻟﻤﺸﻜﻼت‪.‬‬ ‫ﻳﺴﺘﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﺌﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻗﺪ‬ ‫ﻳﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻨﻮك واﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬أو‬ ‫ﺣﱴ ﺿﺪ أﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء أو اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﺪرك اﻟﻤﻮﻗﻊ أﻫﻤﻴﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪،‬‬ ‫وﻟﺬا ﻓﺈﻧﻪ ُﻳﻘّﺪم ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺘﻤﻜﲔ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﻜﻞ ﻳﴪ‬ ‫ودون ﺗﻌﻘﻴﺪات‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻀﻤﻦ أن ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻜﺲ اﻟﱱام‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﻣﻊ اﻟﱰﻛﲒ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮﻗﻊ ُﻳﻐﻄﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫واﺳﻌﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺪوﻟﺔ أو ﺣﱴ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﱰﻓﻴﻬﻴﺔ ﻛﺎﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪.‬‬ ‫ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع ﻳﻀﻤﻦ أن ﻳﺠﺪ ﻛﻞ ﺷﺨﺺ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ إﻃﺎرًا ﻣﺘﻜﺎﻣًﻼ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻬﺎ ﺣﻞ اﻟﲋاﻋﺎت ﺑﺈﻧﺼﺎف وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫إن رؤﻳﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻻ ﺗﻘﺘﴫ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﺘﺠﺎوز ذﻟﻚ‬ ‫إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت واﺳﺘﺸﺎرات ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻗﺒﻞ وﻗﻮﻋﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫دﻋﻢ اﻷﻓﺮاد وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﺑﲔ أﻓﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ‬ ‫ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﺘﻌﺎﺿﺪة ﺗﺤﱰم اﻟﻤﺒﺎدئ واﻟﻘﻴﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺪﻋﻢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﺪام وﻣﺴﺆول‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬