موقع شكوى - وجهتك الأولى لتقديم الشكاوى بفاعلية وشفافية

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬وﺟﻬﺘﻚ‬ ‫اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟُﻤﻨﺸﺄة اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﴩﻛﺎت‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت وﺣﱴ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﺑﺘﻮﻓﲑ ﻧﻈﺎم آﻣﻦ وﴎي‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬ ‫اﻛﺘﺴﺐ ﺛﻘﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻣﻦ ﺧﻼل ﴎﻋﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻪ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬وﺟﻬﺘﻚ اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﲔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻴﻪ ﻹﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﴬر‬ ‫واﻹﺳﺎءة‪ ،‬وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ ﺟﻤﻴﻊ أﺷﻜﺎل اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻳﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛًﺪا ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬

‫أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ أداة ﻗﻮﻳﺔ ﻟﻠﻔﺮد واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﺠﻤﻴﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ رؤى ﻣﻔﻴﺪة ﺣﻮل اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺗﺤﺴﲔ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻘﺪم ﻣﻨﺼﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻃﻴﻒ واﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ‫إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ أو ﺿﺪ ﻣﻮاﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻞ ﻫﺬه اﻟﺸﻜﺎوى ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﴪﻳﺔ واﺣﱰاﻓﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟ ﺟﻮة‬ ‫وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق‪.‬‬

‫اﻟﻤﲒات اﻟﻔﺮﻳﺪة ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﺤﻔﻆ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫ﺿﻤﺎن ﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺳﻠﺴﺔ وآﻣﻨﺔ‬ ‫ﺗﻤﻜﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﲒات‪ ،‬ﻣﺠﺘﻤﻌًﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﺜﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬وﻫﻢ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻠﻢ ﺑﺄن ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻼزﻣﲔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﺴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺴﻬﻮﻟﺔ واﻟﻴﴪ‪ .‬ﺑﻤﺠﺮد ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ إدﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ورﻓﻊ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات‬ ‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ ﻟﺸﻜﺎواﻫﻢ‪ .‬ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﺘﻜﻮن واﺿﺤﺔ وﻣﺒﺎﴍة ﻟﺘﺤﺴﲔ ﺗﺠﺮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﺿﻤﺎن ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﻟﻠﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواﻫﻢ‪،‬‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﻳﻀﻴﻒ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ وﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻪ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻹﺻﻼﺣﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﴬورﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳَﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻸﻓﺮاد وﺳًﻄﺎ ﻣﺜﺎﻟًﻴﺎ ﻟﻌﺮض ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ وﻗﻀﺎﻳﺎﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘ‬ ‫وﻓّﻌﺎل‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو راﻓﻊ ﻗﻀﻴﺔ ﺿﺪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻀﻤﻦ اﻟﺒﺴﺎﻃﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ اﻷوﻗﺎت‪ .‬ﻳﺘﻤﲒ ﻫﺬا‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﺿﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻨﺤﻚ اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫واﻻﻃﻤﺌﻨﺎن إﻟﻰ أن ﺣﻘﻮﻗﻚ ﺳُﺘﺤﱰم وﺳﻴﺘﻢ اﻟﺪﻓﻮع ﺑﻬﺎ ﺑﻜﻞ ﺟﺪّﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى واﺳﻊ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻌﺪل واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺸﻜﻞ دؤوب ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻜﺮرة وﺟﻤﻊ اﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺗﻤﻜﻴﻨﻬﻢ ﺑﺄﺣﺪث اﻟﺤﻠﻮل واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪﻫﻢ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻓّﻌﺎل ورﺷﻴﺪ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻲ ُﻳﻤّﻜﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻣﺤﻴﻄﻬﻢ ﺑﺜﻘﺔ أﻛﱪ ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ أن أي إﺳﺎءة أو اﻧﺘﻬﺎك ﻟﺤﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﺑﺄﻋﻠﻰ درﺟﺎت اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ واﻻﺣﱰام‪.‬‬ ‫ﺗﻤﺘﺪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫أداة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻨﻮك وﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‬ ‫ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ واﻷﻣﺎن‪ .‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ ﺷﻜﻮاك ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻀﻤﺎن أﻧﻬﺎ‬ ‫ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﴪﻋﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫اﻟﱱاﻣًﺎ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺆﻛﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ُﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻈﻞ ﻫﻮﻳﺔ ﻣﻘﺪم اﻟﺸﻜﻮى ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ وﻏﲑ‬ ‫ﻣﻜﺸﻮﻓﺔ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻷﺧﺮى‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻘﺪم ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺷﻜﻮاك وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ ﺣﱴ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺤﻞ اﻟ ﺟﻮ‪ .‬إن‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﳼ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﻫﻮ إﻧﺼﺎف اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ورﻋﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺿﻤﻦ إﻃﺎر ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫وأﺧﻼﻗﻲ ﻣﺘﻮازن‪.‬‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﱱاﻣﻪ ﺑﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ اﺳﱰﺟﺎع ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻷي ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻨﺼﺒﻪ أو وﺿﻌﻪ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬اﺗﺨﺎذ ﺧﻄﻮات ﺟﺎدة ﻧﺤﻮ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ دون ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﻋﻮاﺋﻖ أو ﺗﺤﺪﻳﺎت‪ .‬ﻋﱪ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺤﻜﻤﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ وﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬