شكوى على شركة اتصالات على موقع شكوى

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﻣﻨﺼﺘﻚ‬ ‫اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻛﺎﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬وﻏﲑﻫﺎ‪ .‬ﻧﻀﻤﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﻞ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﺣﱰاﻓﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﻜﻞ ﻗﻀﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻧﻀﻢ إﻟﻴﻨﺎ ﻟﻨﺠﻌﻞ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﺣﻘًﺎ ﻣﻠﻤﻮﺳًﺎ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ!‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﻣﻨﺼﺘﻚ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻦ أﺑﺮز اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﱵ ﻛﺮﺳﺖ ﺟﻬﻮدﻫﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷذى واﻟﴬر ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻪ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ .‬ﻫﺪﻓﻨﺎ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﴘ ﻫﻮ ﺗﻮﻓﲑ ﺳﺒﻞ ﻟﻠﲋاﻫﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ وﺳﻴﻠﺔ ﺳﻬﻠﺔ وﻣﻀﻤﻮﻧﺔ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ أي ﺟﻬﺎت أو أﻓﺮاد ﻗﺪ ﺗﺴﺒﺒﻮا ﻟﻚ ﻓﻲ اﻷذى أو اﻟﻈﻠﻢ‪ ،‬ﻣﻦ ﴍﻛﺎت‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﲔ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬

‫اﻟﱱام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺤﻘﻮق‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﺆﻣﻦ ﺑﺤﻖ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺸﺎرﻛﻮﻧﻬﺎ‪ .‬ﻧﺤﺮص ﻋﻠﻰ إﺗﺎﺣﺔ ﻣﲒة اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ وﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻬﻢ أن ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ وﻣﺤﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺴﻌﻲ اﻟﺪؤوب ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‬ ‫وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ُﻳﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ‪ .‬ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻧﻈﺎﻣًﺎ‬ ‫‪ intuitif‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺷﻜﻮى ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ أو اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ أو ﺣﱴ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‪ .‬اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺗﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮدود واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻓﻲ أﻗﴫ وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ‪.‬‬

‫أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻜﺎوى وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد وﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﻔﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻲ أﺳﻠﻮب ﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ وﺗﺴﻠﻴﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺤﻞ‪ُ .‬ﻳﺴﺎﻫﻢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ رؤى واﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻣﻔﻴﺪة ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﺴﻬﻢ ﺑﺪوره ﻓﻲ رﻓﻊ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ وإﻓﺎدة ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دﻋﻤﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻮع واﺣﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻞ ﻧﻮﻓﺮ دﻋﻤًﺎ واﺳﻌًﺎ ﻳﺸﻤﻞ ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ‪:‬‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫اﻟﺒﻨﻮك واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻌﻴﺎدات اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﻤﻘﺎﻫﻲ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬

‫اﻟﺘﺄﺛﲑ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻊ ﺗﺰاﻳﺪ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻳﱱاﻳﺪ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪل‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻌﻤﻞ ﺟﻨﺒًﺎ إﻟﻰ ﺟﻨﺐ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ .‬إن ﺟﻬﻮدﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺗﺴﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ وﻋﻴًﺎ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ وﻳﺘﻌﺎون ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻹﺻﻼﺣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﺮﺻﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ ورﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺤﻜﻤﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﻧﺪرك أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ُﺗﺮﻓﻊ ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﻠﻘﻰ ﻋﻨﺎﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎدة ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﻄﻮات ﻣﺒﺴﻄﺔ وواﺿﺤﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﺮﻳﺤﺔ‬ ‫وﺳﻠﺴﺔ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ ﻗﻠﺐ ﻣﻬﻤﺔ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻫﻮ اﻟﱰﻛﲒ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻠﻬﻢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻷﻓﺮاد ﻟﻴﻜﻮﻧﻮا ﺟﺰًءا ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﻘﻒ ﺿﺪ اﻟﻈﻠﻢ واﻟﻔﺴﺎد‪ .‬ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺄﻣﺎن وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﺷﺨﺺ وﺣﱴ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺪارس أو اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت أو ﺣﱴ اﻟﴩﻛﺎت وأﻧﻈﻤﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻟﺸﺤﻦ واﻻﺗﺼﺎﻻت‪.‬‬ ‫ﺗﺘﻤﺤﻮر رؤﻳﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺣﻮل ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺑﺸﺄن ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻨﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ وإرﺷﺎدﻫﻢ إﻟﻰ اﻟﺴﺒﻞ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ‪ .‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت ﺑﻬﺪف ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﺗﻔﻴﺪ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﻔﺎدي‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫وﺗﺄﻛﻴًﺪا ﻋﻠﻰ اﻟﱱاﻣﻪ ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ُﺗﻘﺪم إﻟﻴﻪ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻛﻤﺎ‬ ‫ﻳﺸﺪد اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﺮﺳﺦ ﻣﻦ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫وﻳﺪﻋﻮﻫﻢ ﻟﻤﻮاﺻﻠﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ وراﺣﺔ‪.‬‬ ‫وأﺧًﲑا‪ُ ،‬ﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﺨﺪم اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪ .‬ﺑﺘﺒﻨﻴﻬﺎ ﻟﺘﻘﻨﻴﺎت ﻣﺘﻄﻮرة وواﺟﻬﺔ ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ُ ،‬ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺷﺎﻣﻠﺔ وﴎﻳﻌﺔ ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ‪،‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﺑﺎﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ وﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‪ُ ،‬ﻳﻤﺜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺜﺎًﻻ ﺑﺎرًزا ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺑﺤﻜﻤﺔ‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬