شكوى على مستشفى خاص

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ُﻳَﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺤﺎﻓﻆ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم‪ُ .‬ﻳﻘّﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻠﻮًﻻ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت وﺻﻮًﻻ ﻟﻸﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬ ‫واﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬اﺳﺘﻔﺪ ﻣﻦ دﻋﻤﻨﺎ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻳﻘﲔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬وﺟﻬﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻼذ اﻷول ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻷذى أو‬ ‫اﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠ ء ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي‬ ‫ﺟﻬﺔ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻵﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ أﻛﱶ ﻣﺮوﻧﺔ‬ ‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻬﻞ وآﻣﻦ‬ ‫ﻣﲒة اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺴﻬﻞ ﺗﻌﺘﱪ إﺣﺪى اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺒﺎرزة ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ .‬اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﲔ اﻟﻤﺸﺘﻜﻲ واﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﺪﻋﻰ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻋﺔ‬ ‫وﺑﺪﻗﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﺷﺨﺺ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺣﱴ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ زﻳﺎرة اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ وﻣﻞء اﻻﺳﺘﻤﺎرة اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻪ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ أﺳﺲ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ .‬إﻧﻪ ﻻ‬ ‫ﻳﻔﺮق ﺑﲔ ﺷﻜﺎوى اﻷﻓﺮاد ﺿﺪ ﺷﺨﺼﻴﺎت وازﻧﺔ أو ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺿﺨﻤﺔ‪ ،‬إذ ﻳﻌﺎﻣﻞ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻨﻔﺲ اﻻﻫﺘﻤﺎم واﻟﺠﺪﻳﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺨﺼﺼﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ رﻓﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻲ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﺪﻋﻢ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات‬ ‫ﺑﺠﺎﻧﺐ ﻛﻮﻧﻪ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ زﻳﺎدة وﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﻼﻓﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى وأﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﺎوى ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻣﺜﻞ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫إرﺷﺎدات ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺣﻞ ﻫﺬه اﻷﻣﻮر ﺑﺬﻛﺎء وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت واﻟﺘﺤﻠﻴﻼت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺠﻨﺐ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻮاﺑﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻳﻮﻣًﻴﺎ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻄﻌﻢ ﻟﻌﺪم اﻻﻣﺘﺜﺎل ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﲑ اﻟﺼﺤﻴﺔ أو ﺿﺪ‬ ‫ﻃﺒﻴﺐ ﺑﺴﺒﺐ ﺳﻮء اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻧﺤﻮ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻷﻣﺎن‪ :‬أﻋﻤﺪة رﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻤﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﺟﻤﻴﻊ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﺤﱰم ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﺗﺤﻤﻴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ :‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ أن ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ وﻣﺴﺘﻌﺎدة‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ اﻟﻘﻮاﻧﲔ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﻻ ﻳﺘﻢ ﻛﺸﻒ ﻫﻮﻳﺔ اﻟﻤﺸﺘﻜﻲ أو ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى ﻷي ﺟﻬﺔ دون‬ ‫إذن ﻣﺴﺒﻖ‪.‬‬ ‫إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ :‬ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ وإﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬واﻟﻤﻜﺎن‬ ‫اﻟﺬي ﻳﺠﺪ ﻓﻴﻪ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺄﺛﺮت ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ ﺑﺎﻟﻈﻠﻢ واﻟﻔﺴﺎد واﻻﺣﺘﻴﺎل‪ ،‬ﻃﺮﻳًﻘﺎ ﻟﻠﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻼًذا آﻣًﻨﺎ ﻟﻺﺑﻼغ ﻋﻦ اﻷذى واﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﺑﺸﱴ أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺪاﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﴬر اﻟﺸﺨﴢ‬ ‫وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ اﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق‪ .‬ﺗﺄﺧﺬ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻬﺎ ﻣﻬﻤﺔ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻌﺪاﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ دون اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ‬ ‫وإرﺷﺎدات ﻣﺨﺼﺼﺔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫واﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﺗﻤّﻜﻦ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﴍ ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪،‬‬ ‫وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺷﺨﺼﻴﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻋﺘﺒﺎرﻳﺔ ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻛﻞ ﻫﺬا ﻳﺘﻢ ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺤﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺗﻀﻤﻦ ﴎﻳﺘﻬﻢ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ إﻋﺪاد إﺣﺼﺎءات دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻫﺬا اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ وﺗﺴﻬﻴﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ اﻫﺘﻤﺎم وﺟﺪﻳﺔ‪ .‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى داﺋًﻤﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﺠﺮﺑﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺳﻠﺴﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺠﻬﺪ ﻗﻠﻴﻞ‬ ‫وﺿﻤﺎن ﺑﺄن ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ وﺷﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻔﺎﺧﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻘﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق وﺻﻮﻧﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺿﻤﺎن أن ﻛﻞ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ ُﺗﻌﺮض ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ واﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﻀﺔ‪ .‬أﺣﺪ أﺑﺮز ﻣﲒات اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻫﻮ‬ ‫اﻟﱱاﻣﻪ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆﻛﺪ‬ ‫ﻟﻬﻢ أن ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ وأﻧﻬﻢ ﻗﺎدرون ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻬﻢ اﻟﻀﺎﺋﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻮ أﻳًﻀﺎ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻟﺘﺜﻘﻴﻒ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر وﺗﻌﻠﻴﻤﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وذﻛﺎء‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ وﻳﻌﻤﻞ ﻛﻤﻨﱪ ﻟﻠﻮﻋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ واﻟﺘﻀﺎﻣﻦ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺪﻋﻢ اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠﺎﺣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫رؤﻳﺘﻪ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ ﻋﺪاﻟﺔ وﻣﺴﺎواة‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬