المنصة الرائدة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷو ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ وﺟﻬﺘﻚ اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ وﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ .‬ﻳﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﻬﺘﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ ﺷﻜ ﻮ ى ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ إﺣﺪى أﻛﱪ اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ اﻟﱵ ُﺗﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وإﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﻔﺴﺎد ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻪ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻓﺮد ﻣﻌﲔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺗﻮﻓﺮ ﻟﻚ‬ ‫اﻟﻘﻨﻮات اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻀﻤﺎن ﺳﻤﺎع ﺻﻮﺗﻚ وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻪ ﺑﺠﺪﻳﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻳﴪ‬ ‫اﻟﺒﺴﺎﻃﺔ واﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﺎ ُﻳﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻦ ﻏﲑه‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ واﺟﻬﺘﻪ اﻟﺴﻬﻠﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﺪون ﺗﻌﻘﻴﺪات‬ ‫ﺗﺬﻛﺮ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻓﺈن‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﻮاك ﺑﺄﻋﻠﻰ درﺟﺎت اﻷﻣﺎن واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻟﻜﻞ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺟﺎﻫﺪة ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﺣﻴﺎدﻳﺔ ﻣﻄﻠﻘﺔ‪ .‬ﻋﱪ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﺑﺸﺄن اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻐﻄﻴﺔ واﺳﻌﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻐﻄﻴﺘﻬﺎ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻳﻘﺒﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪،‬‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻀﻤﻦ أن اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻓﺌﺎت‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‬

‫ﺣﻤﺎﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن ﺣﻤﺎﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺸﺘﻜﲔ‪ ،‬واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ وﺻﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻘﻂ ﻟﻸﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺤﻞ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﺗﻮﻓﲑ ﺑﻴﺌﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﺪون ﻣﺨﺎوف ﻣﻦ ﺗﺒﻌﺎت أو اﻧﺘﻘﺎم‪.‬‬

‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫ﺑﺠﺎﻧﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺗﻬﺘﻢ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑﻴﺎﻧﺎت وإﺣﺼﺎءات ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻛﱶ ذﻛﺎًء وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺣﻠﻮل ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ داﺧﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﻣﺜﻞ واﻷﻛﱶ ﺛﻘﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‪ .‬ﻓﻬﻮ ﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد ﻣﻨﺼﺔ ﻋﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻮ اﻟﺠﴪ اﻟﺬي ﻳﺮﺑﻂ ﺑﲔ‬ ‫اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي‬ ‫ﻧﻮع ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻟﴬر أو اﻷذى اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺼﻴﺒﻬﻢ‪ ،‬واﻟﺬود ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﺴﺘﺒﺎﺣﺔ ﺑﺪون‬ ‫أي ﺗﻌﻘﻴﺪات‪ .‬ﻳﺘﻤﲒ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﺼﻤﻴﻤﻪ اﻟﻔﺮﻳﺪ وﺳﻬﻮﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻓﺮاد اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺣﻘﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺼﺎف واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﻢ ﺑﻨﺎء ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﻜﻮن اﻷﻗﻮى ﻓﻲ ﺗﻀﻤﲔ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ‬ ‫ﻳﻤﻨﺢ اﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن اﻟﺸﺎﻛﻮن أو اﻟﻤﺸﺘﻜﻰ ﻋﻠﻴﻬﻢ‪ ،‬ﺑﺄن‬ ‫ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ وﺷﺎﻣﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻘﺪم اﻟ اﻳﺎ اﻟﱵ ﻳﻨﻔﺮد ﺑﻬﺎ ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺼﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺸﺘﻜﲔ وﺗﻀﻤﻦ ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻟﻐﺎﻳﺎت ﻏﲑ ﻣﻌﻠﻨﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺟﻬﺔ ﻣﻄﻤﺌﻨﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ‬ ‫إﻧﺼﺎف ﺣﻘﻮﻗﻪ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دوره ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﻬﺘﻢ أﻳﻀًﺎ ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫وآﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪم اﻟﺸﻜﻮى اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺲ ﻋﻠﻤﻴﺔ‬ ‫ودراﺳﺎت ﻣﻌﻤﻘﺔ‪ ،‬ﻳﺴﻬﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺣﻮل ﻃﺮق‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻠﻬﺎ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷزﻣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺤﻘﻖ اﻹﻧﺼﺎف وﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻼﻣﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬إﻧﻪ ﺧﻄﻮة ﺛﺎﺑﺘﺔ ﻧﺤﻮ ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ وﻋﻴًﺎ وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻤﺘﺪ ﻧﻄﺎق ﻋﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﺸﻤﻞ اﻟﻄﻴﻒ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى؛ ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺪارس‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﴩﻛﺎت ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف أﻧﻮاﻋﻬﺎ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺄﻣﻴﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺷﺤﻦ‪،‬‬ ‫اﺗﺼﺎﻻت أو ﻏﲑﻫﺎ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻐﻄﻲ أﻳﻀًﺎ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪،‬‬ ‫واﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن أن اﻟﻤﺤﺘﺠﲔ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﺣﺪة ﺗﻠﱯ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﺗﺴﺘﺠﻴﺐ ﻻﻧﺸﻐﺎﻻﺗﻬﻢ ﺑﺈﺣﱰاﻓﻴﺔ ودﻗﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﻴﻨﻤﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻓﺈﻧﻚ ﺗﻀﻤﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻚ واﺳﺘﻌﺎدة اﻋﺘﺒﺎرك اﻟﻜﺎﻣﻞ‪ .‬إذ‬ ‫ﻳﻐﺮس اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻷﺳﻤﻰ ﻟﻠﺤﻘﻮق واﻟﻮاﺟﺒﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام آﻟﻴﺎت ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻘﺪم ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻓﺮﻳﺪة ﺗﺠﻤﻊ‬ ‫ﺑﲔ اﻟﴪﻋﺔ‪ ،‬اﻟﺪﻗﺔ واﻻﻟﱱام ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ‪ .‬ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻄﻤﺢ‬ ‫إﻟﻰ اﻟﺘﻐﻴﲑ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻨﺎ ﻟﻴﺒﲏ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫أﻓﻀﻞ وأﻛﱶ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬