موقع شكوى - المنصة الرائدة لحماية حقوق الأفراد وإيقاف الفساد والإساءة

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻷﻓﺮاد وإﻳﻘﺎف اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫وا ﻹ ﺳ ﺎ ء ة‬ ‫ُﻳﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﲒ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻘﺪم ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ وآﻣﻨﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺎ ﻳﺴﺘﺤﻘﻪ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺔ‬ ‫واﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وإﻳﻘﺎف اﻟﻔﺴﺎد واﻹﺳﺎءة‬ ‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﻣﻠﻲء ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪ُ ،‬ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻔﺴﺎد واﻻﻋﺘﺪاءات ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ وآﻣﻨﺔ ﻹرﺳﺎل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﺑﻜﻞ ﻳﴪ وﴎﻳﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﺪارس‪ ،‬أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫"ﺷﻜﻮى" ﻫﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻷﻧﺴﺐ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻌﺎدل ﻣﻊ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺴﻌﻰ ﻟﻴﻜﻮن رﻛﲒة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺎءﻟﺔ ﻛﻞ ﻓﺮد وﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ .‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷﺧﻄﺎء وﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ‬ ‫وإرﺷﺎدات ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻄﺮق ﻣﻬﻨﻴﺔ وﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﺗﺴﺘﻮﻋﺐ ﺟﻤﻴﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻨﻪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﺷﻤﻞ‬ ‫ﻟﻠﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺣﻔﻆ اﻟﺤﻘﻮق واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺗﻀﻤﻦ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﻳﺘﻘﺪم ﺑﻬﺎ اﻷﻓﺮاد ﺳﺘﺤﻈﻰ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ .‬ﺣﻘﻮﻗﻚ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻣﻌﻨﺎ‪ ،‬وﻧﻘﺪم ﻋﻨﺎﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻧﺴﻌﻰ داﺋﻤًﺎ ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق واﻷﻣﺎن اﻟﺸﺨﴢ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﻧﻈﻢ دﻗﻴﻘﺔ وآﻟﻴﺎت ﻣﺤﻜﻤﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮدة‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى؟‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل أو إﻧﺸﺎء ﺣﺴﺎب ﺟﺪﻳﺪ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ‪.‬‬ ‫إﺧﺘﻴﺎر ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﻞ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﴬورﻳﺔ‪.‬‬ ‫إرﺳﺎل اﻟﺸﻜﻮى واﻧﺘﻈﺎر ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺮد واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﲏ‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺺ‪.‬‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻄﻮرات اﻟﺸﻜﻮى واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪ ،‬ﺗﺒﺪأ آﻟﻴﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻓﺤﺺ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺧﱪاء‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﲔ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﻟﻘﺎء ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺣﻞ ﴎﻳﻊ وﻋﺎدل‪.‬‬

‫دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﺗﻠﻌﺐ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى دورًا ﺟﻮﻫﺮﻳًﺎ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻧﻘﺪم‬ ‫ﺣﻠﻮل ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ وارﺷﺎدﻳﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ .‬ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﴫف واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫وﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺨﺘﺎم‪ ،‬ﻳﻈﻞ ﻫﺪﻓﻨﺎ اﻟﺮﺋﻴﴘ ﻫﻮ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﺎدﻟﺔ وآﻣﻨﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﺴﲎ ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻓﺮد اﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺤﻘﻮﻗﻪ ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺣﺮ وﻣﺴﺆول‪ .‬ﻣﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺗﻨﻔﺘﺢ أﻣﺎﻣﻚ أﺑﻮاب‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻹﺻﻼح ﻓﻲ أي وﻗﺖ ﺗﺤﺘﺎج ﻓﻴﻪ إﻟﻰ اﻟﺪﻋﻢ واﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر‪ ،‬أو أي إﺳﺎءة أو ﻓﺴﺎد ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻮاﺟﻬﻪ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ اﻟﻔﺮﻳﺪ واﻟﻤﺒﺘﻜﺮ‪ُ ،‬ﻳﺴّﻬﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ أن ﻛﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﻜﺎﻣﻞ اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﺘﻨﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﺳﺎﻋﻴًﺎ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻘﻮق اﻟﻔﺮدﻳﺔ ووﺟﻮب ﺣﻤﺎﻳﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻳﻌﻜﺲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻳﻤﺎن اﻟﻌﻤﻴﻖ‬ ‫ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻌﺎدل ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﻮاﻗﻌﻬﻢ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أو اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ واٍع ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻪ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ أﺑﺮز ﻣﺎ ﻳﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﻧﻄﺎﻗﻪ اﻟﻮاﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫ﺳﻠﺴﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ .‬وﺑﻔﻀﻞ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ أن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫اﻧﻄﻼﻗًﺎ ﻣﻦ ﻫﺪﻓﻪ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ودﻋﻢ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪،‬‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻧﺤﻮ اﻟﻄﺮق اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﲋاﻋﺎت‬ ‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬وﻳﻌﺮض اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وﺑﻬﺬا ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫واﻟﻔﻬﻢ اﻟﻼزﻣﲔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ واﻟﻤﺘﻐﲑة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻳﺜﺒﺖ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﱱاﻣﻪ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ واﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫اﻟﻌﺪل ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ اﻟﻔﺮﻳﺪ وﻧﻬﺠﻪ اﻟﺮاﺋﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﻮاﺻﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ رﻳﺎدﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻌﻠﻨًﺎ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ أن ﺣﻘﻚ‬ ‫ﻣﺤﻔﻮظ وﴎﻳﺘﻚ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻣﻀﻤﻮﻧﺔ‪ .‬وﻫﻜﺬا‪ ،‬ﻳﻈﻬﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻛﺪﻋﺎﻣﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻹﻧﺼﺎف ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺤﻴﺎة‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬