أفضل منصة لتقديم الشكاوي في الشرق الأوسط - موقع شكوى

‫أﻓﻀﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوي ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ ‪ -‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﺎوى‬ ‫ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﻧﻲ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﻣﺤﺎٍم أو ﻃﺒﻴﺐ‪ .‬ﻧﻠﱱم ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬وﻧﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺣﻘﻬﻢ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫واﻟﻤﺎدﻳﺔ‪ .‬ﻧﻘﺪم ﺣﻠﻮًﻻ ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫أﻓﻀﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوي ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ :‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺮاﺋﺪة واﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﺼّﺪي ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻟﻠﴬر واﻟﺘﻌﺪﻳﺎت‬ ‫واﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‪ .‬ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻛﺤﻠﻘﺔ وﺻﻞ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﺣﻘﻚ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻣﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻷﺷﺨﺎص‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوي ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬وﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﺷﺨﺺ‪ ،‬وﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻄﻌﻢ‪ .‬ﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺧﻄﻮات واﺿﺤﺔ وﻣﺒﺴﻄﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاك ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫وﻳﻘﲔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺳﺘﻠﻘﻰ اﻫﺘﻤﺎًﻣﺎ ﺣﻘﻴﻘًﻴﺎ و ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫ﻣﲒات ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻘّﺪر ﻋﺎﻟًﻴﺎ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻨﺎ‪ .‬ﻧﻘﺪم ﺑﻴﺌﺔ آﻣﻨﺔ وﴎﻳﺔ ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻳﻘّﺪم ﺷﻜﻮاه ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ‪ .‬ﻧﻀﻤﻦ أن ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺳﺘﻈﻞ ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫أﻓﻀﻞ اﻟﱪوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺣﱴ ﻳﺘﺴﲎ ﻟﻚ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺤﻘﻮﻗﻚ دون أي ﻣﺨﺎوف‪.‬‬

‫ﻫﺪﻓﻨﺎ‪ :‬رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﱵ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوي‪ .‬ﻧﻘﺪم اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﺴﲔ ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ اﻟﺼﻌﺒﺔ‪ .‬ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ وﺣﻠﻮل‬ ‫ﻓّﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﻓﺮاد ووﻋﻴﻬﻢ ﺑﺤﻘﻮﻗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪ُ .‬ﺗﺮاﻓﻖ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺧﻄﻮة ﺑﺨﻄﻮة‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﻜﻔﺎءة وﺗﻠّﻘﻲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻟﻤﻌﻨﻴﲔ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﻮة‬ ‫وﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺪﻳﻨﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺪﻋﻤﻚ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﴍﻳﻜﻚ اﻟﺪاﺋﻢ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻹﻧﺼﺎف واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬إن ﺷﺒﻜﺘﻨﺎ اﻟﻮاﺳﻌﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﴩاﻛﺎت ﺗﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎوى اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﻋﱪ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻌﻨﺎ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻧﺤﻔﺰ دﻋﻢ اﻷﻓﺮاد ﻟﺒﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺣﻠﻮل ﻣﺮﺿﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون اﻟﻮﺛﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﻐﻄﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﺤﻴﺎة واﻟﺘﺠﺎرة واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻛﻞ ﻣﺎ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻌﻠﻪ ﻫﻮ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى وﻣﻞء اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﺸﻜﺎوﻳﻚ‪،‬‬ ‫ﻟﺘﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺨﺼﺺ ﻳﻤﺘﻠﻚ اﻟﺨﱪة واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ واﻹﴍاف ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﺎﺣﱰاﻓﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ اﻟﱵ ﺗﻤﻨﺢ اﻷﻓﺮاد اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬ ‫إﻳﺼﺎل ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﴪﻋﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﻜﺎﻓﺢ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‪ ،‬وﻟﻨﻀﻊ‬ ‫ﺣًﺪا ﻟﻺﺳﺎءات واﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﺆﻣﻦ ﺑﺄن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺗﺴﺘﺤﻖ اﻫﺘﻤﺎًﻣﺎ‬ ‫ﺟﺎًدا واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻫﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ أو ﻣﻮاﻗﻌﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺘﺴﻊ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ .‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺿﺪ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻳﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ ردﻳﺌﺔ‪ ،‬أو ﻣﻄﻌﻢ ﻳﻔﺘﻘﺮ إﻟﻰ ﻧﻈﺎﻓﺔ اﻷﻃﻌﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬إﻟﻰ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء اﻟﺬﻳﻦ ﻻ ﻳﻠﱱﻣﻮن ﺑﺄﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻤﻬﻨﺔ‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻣﻨﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‬ ‫واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬واﻟﺒﻨﻮك اﻟﱵ ﺗﺘﺠﺎﻫﻞ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺗﻄﺮح‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ ﺳﻴﺘﻢ ﻓﺤﺼﻬﺎ ﺑﺪﻗﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪.‬‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻫﻤﺎ ﺣﺠﺮ اﻟﺰاوﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺪرك أن ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻳﻌﻜﺲ ﻓﻲ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻹﺣﺒﺎط واﻹﺟﺤﺎف اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‪ ،‬وﻟﺬا ﻧﺤﻦ ﻣﻠﱱﻣﻮن ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﻜﻞ اﻟﻄﺮق اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻋﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻣﺆﻣﻨﺔ ﺗﻤﺎًﻣﺎ وﻟﻦ ﻳﺘﻢ ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻣﻊ أي ﺷﺨﺺ ﻏﲑ‬ ‫ﻣﴫح ﻟﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ أن ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ُﺗﺘﺨﺬ ﻓﻲ ﻣﺴﺎر ﺷﻜﻮاك ﺗﺘﻢ ﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت اﻻﺣﱰاف‬ ‫واﻻﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺮد اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺘﻌﺪاﻫﺎ إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻮﻋﻴﺔ أﻓﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ .‬ﻧﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬وﻧﻮﻓﺮ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ وراء ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫واﻟﻮﻋﻲ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻟﻴﺘﺴﲎ ﻟﻬﻢ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻠﱱم ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﲋاﻫﺔ‪ ،‬وﻧﺄﺧﺬ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺤﻤﻞ اﻟﺠﺪ‪ .‬ﻧﺪﻋﻮ اﻷﻓﺮاد ﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ ﻛﺄداة ﻟﺘﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت وزﻳﺎدة‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﱵ ﻳﻌﻴﺸﻮن ﻓﻴﻬﺎ‪ .‬ﻣﻌﺎ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‪ ،‬وﺿﻤﺎن أن ﻛﻞ ﻣﻮاﻃﻦ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺤﻘﻮﻗﻪ اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺤﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺘﺴﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺪل واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬